人際交往中的言語溝通和非語言溝通及人際傳播、組織傳播、大眾傳播的比較分析

語言溝通與非語言溝通漫談言語溝通主要指運用具有聲音的言語與人進行交流。非言語溝通指用非聲音的形式與人進行溝通，如：肢體語言、書面語言等。溝通的方式多種多樣，怎樣溝通才算好呢？我覺得要看具體的情況，具體問題具體分析。而且，對于不同的人，有不同的性格，有不同的喜好，當然也會有不同的與人交往的方式。另外，交往的對象不同，我們常常采取不同的溝通形式，一般在熟人面前，我們不會太過于拘束，想說什么就說什么，因為，熟人之間早就互相了解啦！對方的秉性和喜好也心知肚明。有的好朋友甚至可以通過一個眼神，一個動作就能溝通。更不用說是戀人，閨蜜之間了。然而，俗話說：“飯可以亂吃，話不可以亂講；見人說人話，見鬼說鬼話?！毕旅?，將從幾個例子來分析一下語言溝通和非語言溝通在溝通的效果、溝通場景、溝通背景、溝通對象等方面的異同：例一：最近剛被評為金像獎影帝的著名演員謝霆鋒有幾個手勢用來與其影迷溝通，像食指(1)—hello(你好！)，食指和中指(2)—thankyou(謝謝！)等等。這是一個明星用肢體動作來進行溝通的例子。其溝通的對象是自己的影迷，溝通的背景在于影迷都很了解他的情況下。所以，即使是這么一個小小的動作，也會引起影迷們的陣陣尖叫，達到很好的溝通效果。但也許，傳達出的信息只是簡簡單單的“你們好！我聽到你們的聲音了，謝謝你們！”，但是，在影迷的心中，會是“哇！謝霆鋒看到我了，他跟我說‘你好’耶！激動死了！”。這也從另一個角度說明，肢體語言的一大特點——“有幾個讀者就有幾個哈姆雷特”。即表達者要表達的意思，在“讀者”看來也許不是那個意思，而且，不同的“讀者”有不同的理解。在此例子中，我們得到的啟示：肢體語言在運用的時候要注意運用到位，否則，會產生歧義，特別要注意不要引起負面歧義。例二：這是一個心理學實驗。說的是，讓被試觀看同一場車禍的發(fā)生錄像。然后把被試分成3組，分別給這3組被試呈現一個問題。問題為：“當后面那輛汽車接觸到前面那輛汽車時的速度為多少？”；“當后面那輛汽車碰撞上前面那輛汽車時的速度為多少？”；“當后面那輛汽車把前面那輛汽車撞飛時的速度是多少？”。結果發(fā)現，這三組被試的答案具有很大差別。其中“接觸組”的回答速度最小，“撞飛組”的回答速度最大。且與實際測量到的速度值相差很遠。在此例中我們看到以上三個問題的差別，就知道造成結果巨大差異的原因所在了。比較一下“接觸”，“碰撞”，“撞飛”之間的輕重程度，我們也許就能猜到其中的內涵道理了吧！言語表達意思的輕重可以給人的心理造成很大的影響。另外，因為該例的溝通形式是書面形式，所以應歸于非語言溝通。但是，我覺得也可以認為是“語言溝通”，原因在于，此例重在說明文字表達的意思的重要性，而文字一般可以通過書面和聲音的形式表達出來。該例告訴我們的道理：中國的語言文化博大精深，很多詞語運用不當就會造成誤會，故在溝通中，不管是聲音的形式，還是書面的形式，都要注意詞語表達意思的輕重程度。從溝通對象上來說，不管是好朋友之間還是上下級之間或是其他的關系，都得注意用語的輕重程度和準確程度，否則，引起什么誤會就解釋不清了。語言溝通與非語言溝通都要達到與溝通對象進行很好的交流的目的。日常生活中，我們一般不止用到一種單一的溝通方式，而是兩者相結合，這樣才能達到我們希望的效果。但是要注意，人和人之間是有差別的，同一個動作，同一句話，在你看來是這個意思，但在別人看來并不是這個意思。所以，我們要謹慎的運用語言溝通與非語言溝通。人際傳播、組織傳播、大眾傳播的比較分析人際傳播：是指個人與個人之間的直接的面對面的信息溝通和情感交流活動。

組織傳播：是組織所從事的信息活動。它包括兩方面，一是組織內傳播，二是組織外傳播，這兩方面都是組織生存和發(fā)展必不可少的保障。

大眾傳播：是一種信息傳播方式，是特定社會集團利用報紙、雜志、書籍、廣播、電影、電視等大眾媒介向社會大多數成員傳送消息、知識的過程。

所以，人際傳播是傳播范圍最小的一種，組織傳播范圍稍大一些，大眾傳播和網絡傳播的范圍最廣。但是大眾傳播和網絡傳播也是有區(qū)別的，區(qū)別在于網絡傳播融合了大眾傳播的特征，從某個方面來說，網絡傳播的傳播范圍會大于大眾傳播。組織傳播和大眾傳播都是一定的組織所從事的信息傳播活動，但是兩者是有根本區(qū)別的。其區(qū)別并不在于組織與傳播者的關系，而在于傳播者與受眾的關系。傳播范圍：有界與無界組織傳播，顧名思義，就是在一個組織內部和組織與外界的信息交流活動，毫無疑問，組織內部傳播范圍只限于組織的內部各部門，組織外傳播雖然可以說是可以和世界上任何一個其他部門產生交流和聯(lián)系，但是相比較大眾傳播而言，其傳播范圍就小得多。組織傳播進行的也多是即時的傳播，人們不可能去橫亙千古。而大眾傳播無論是時間上還是空間上都是沒有邊界的，全世界數億觀眾可以同時在看世界杯足球賽，在紀念二戰(zhàn)勝利$%周年的今天，全世界的很多觀眾又可以把視線集中在那戰(zhàn)火紛飛的歲月……傳播次序：有等級與無等級組織傳播和大眾傳播都是一定的組織所從事的信息傳播活動，但是兩者是有根本區(qū)別的。其區(qū)別并不在于組織與傳播者的關系，而在于傳播者與受眾的關系。傳播場合：工作時間與閑暇時間人們接收大眾傳播不一定要聚精會神，而是可以一心“二”用甚至“三”用的，可以經?？吹饺藗円贿呄茨標⒀酪贿吢犑找魴C、坐公交的時候翻翻報紙，而在進行組織傳播是很難幾件事同時進行的。在傳播場合上，組織傳播的接收多在正式的場合，而大眾傳播的接收可以在任何場合進行。人們可以在偏僻的鄉(xiāng)間小路聽收音機，可以在商場的櫥窗看電視，可以在海拔幾千米的山峰上接收衛(wèi)星電視引導方式：指令灌輸與輿論引導由于上述種種差別，導致兩者在傳播方式上的不同。組織傳播在固定的機構進行，面臨固定的對象，其傳播方式多是指令式的，有時候甚至是靠組織強制的。而大眾傳播對傳播對象的控制力極小，就不能采取指令式的灌輸，而只能采用各種傳播技巧進行輿論引導，讓受眾在不知不覺中接收信息，產生“潤物無聲、春風化雨”的輿論引導效果。傳播立場：組織本位與受眾本位大眾傳播越來越依靠受眾的接收，不管多完美的信息，最終都要通過受眾的接收才可能產生效果。在#$世紀初大眾社會下流行的“皮下注射論”的大眾傳播的強大效果理論的主宰下，受眾的需求沒有得到應有的重視，因為傳播者認為只要傳播就會產生效果，受眾是被動接收的。而后來的傳播效果研究顯示，受眾并不是被動地接收信息，不是應聲而倒的靶子，而是積極主動的參與者。在今天的市場經濟下，大眾傳媒越來越走向市場，由于傳媒通過“二次售賣”來產生利潤，受眾的數量和質量決定了媒體的廣告收入，任何傳媒都不敢輕易失去受眾，受眾成了大眾傳媒立身之本，成了上帝。所以說大眾傳媒是受眾本位是毫不夸張的。傳播對象：特定與不特定由于大眾傳媒面臨的受眾具有廣泛性、混雜性、分散性和隱匿性等特點，所以大眾傳媒的受眾是不確定的。不但受眾之間互不認識，傳媒和受眾之間也互不認識。即使是最嚴格的媒介的市場定位，充其量也只是大致的給傳媒的受眾畫像，也就是說該傳媒的目標受眾是那一類人群而不可能知道具體的是哪些人。而組織傳播尤其是組織內的傳播其受眾是十分明確的。雖然往往具體的一次組織傳播的受眾事先并沒有確定，每次組織傳播的對象可能又是變動的，但是一旦確定下來以后就不再隨意變動，而且其傳播對象就確定下來了。受眾接受：組織強制與受眾自由大眾傳播與組織傳播的最大區(qū)別，就在于接受者是在自由狀態(tài)下還是在受到強制的狀態(tài)下去面對傳媒。大眾傳媒面臨的受眾具有廣泛性、混雜性、分散性和隱匿性等特點，所以大眾傳播的受眾接收信息是在非常自由的情況下進行的，傳播出去的信息受眾接不接受傳播媒體無法控制。而組織傳播的傳播對象是相對固定的，無論是一次會議，還是演講之類的，其接收對象在傳播之前都是固定的。受傳者接收組織傳播的信息也不是隨意的。由于組織傳播的受眾接收是強制的，而大眾傳播受眾的接收是非強制的，所以大眾傳播要注意加強輿論引導。組織傳播的主要方式是灌輸（命令、指揮等也都可歸屬于灌輸），大眾傳播的主要方式只能是引導。傳播走向：雙向與單向在不同的傳播環(huán)境下，反饋的特點是各不相同的。相對于其他傳播環(huán)境中的信息反饋而言，大眾傳播的反饋具有延遲性、間接性、代表性、累積性和量化性等特點，反饋進行得比較少。而在組織傳播的環(huán)境下，反饋進行得相對就更及時、更直接了?？梢哉f，在大眾傳播中，其傳播模式基本上是單向的，即使有反饋也很少，而且反饋不及時。但是在組織傳播中反饋一般是及時的、直接的，雖然不及人際面對面的傳播那樣及時。傳播機構目標：單一與綜合組織傳播活動就這樣滲透在人類社會活動的各個方面。多數組織的傳播活動是手段，通過傳播來實現組織自身的任務。只有少數組織本身就是以傳播為任務，最典型的便是學校。而大眾傳播組織的存在就是為了傳遞信息，雖然現在的傳媒越來越涉足其他領域，但是傳遞信息是其“主業(yè)”，傳遞信息是其立身之本，而組織傳播中的組織機構一般不以傳播作為自己的主要日?；顒?，充其量只是其眾多活動項目中的一種。大眾傳播和組織傳播還是相互聯(lián)系的，有些時候一種傳播從不同的視野看可以屬于大眾傳播也可以屬于組織。兩者的關系表現在相互滲透、相互促進，兩者相互滲透組織傳播和大眾傳播雖然有根本區(qū)別，但這種區(qū)分并不是界限分明的；在許多場合，兩者又可以相互滲透。大眾傳媒在一定程度上也可以發(fā)揮組織傳播的作用。組織內部也有大眾傳播，如一些企業(yè)、學校內的報刊、廣播，不能因為這類傳播處于組織內部就混同于組織傳播，因為這里的大眾傳播并不憑借組織的系統(tǒng)強制力。任何大眾傳播媒體都是一個組織，是組織就要進行組織傳播。從另一個方面說，如果一個組織傳播的消息向全社會公開發(fā)布，這也就變成了大眾傳播。所以在一定的條件下，兩者是相互轉化的。列寧創(chuàng)辦《火星報》時提出的那句名言：“報紙不僅是集體的宣傳員和集體的鼓動員，而且是集體的組織者。”在計劃經濟時代，我們的大眾傳播，尤其是各級黨管新聞媒體也的確承擔了這種組織者的角色，比如各級黨報，它姓“黨”，是黨的喉舌，要傳達宣傳黨的方針政策和黨委的意圖，這些內容，黨員不僅必須了解掌握，而且必須貫徹執(zhí)行，這就具有組織傳播的性質。另外，黨報還是黨的耳目，要編印內參，供領導機關參閱，這是貨真價實的上行組織傳播。這種組織者的角色在特殊的時代也的確產生了積極的效果，但是也產生了負面的影響，比如在“以階級斗爭為綱”的時代，我們的傳媒就擔當了這種錯誤思想的傳聲筒，造成了大量的冤假錯案，讓我們至今仍然記憶猶新！但不可把組織從事的傳播一概的歸結為組織傳播。因為實際上任何一個大眾傳播媒介都從屬于一個組織。有的屬于政黨、民間團體、企事業(yè)單位。它們進行的傳播就不能等同于組織傳播，如果是這樣就不僅從理論上混淆了組織傳播與大眾傳播的界線，也弱化了組織傳播的系統(tǒng)控制力。組織傳播和大眾傳播相互促進從一個社會的信息流通角度上看，組織傳播和大眾傳播還是相互促進的。大眾傳播與組織傳播的結合有助于信息的暢通，比如非典期間的信息溝通。年月日官方正式公布非典病情前，大眾傳播的含糊其詞使社會各個組織內部的信息閉塞，從而加速了流言的傳播。這一個反面教訓值得我們去記取。網絡傳播兼有組織傳播和大眾傳播的特點