服裝市場(chǎng)與營(yíng)銷課件

服裝市場(chǎng)與營(yíng)銷課件服裝市場(chǎng)與營(yíng)銷第一部分時(shí)尚與營(yíng)銷

第一章時(shí)尚的本質(zhì)

1.時(shí)尚和時(shí)尚產(chǎn)業(yè)時(shí)尚的屬性：時(shí)尚是人類對(duì)美的追求。時(shí)尚是人類渴望變化的心理。時(shí)尚產(chǎn)業(yè)的特征：時(shí)尚產(chǎn)業(yè)是感官產(chǎn)業(yè)時(shí)尚產(chǎn)業(yè)是高附加值產(chǎn)業(yè)從事時(shí)尚行業(yè)人員取得成功最關(guān)鍵在與：商品的流通力和競(jìng)爭(zhēng)力。2.時(shí)尚與流行什么是流行：在一定時(shí)期內(nèi)，人們選擇采取一樣的行為、樣式和思想，進(jìn)而全社會(huì)趨同的現(xiàn)象。時(shí)尚與流行的差異：時(shí)尚有創(chuàng)造的含義，可以維持一段時(shí)間，流行有模仿的感覺，流行很快會(huì)結(jié)束。第二章營(yíng)銷

1.營(yíng)銷的定義2.營(yíng)銷的發(fā)展階段A、以生產(chǎn)為中心的階段B、生產(chǎn)與營(yíng)銷階段C、營(yíng)銷階段D、以營(yíng)銷為中心的階段3.營(yíng)銷的特征如何精心明確的進(jìn)行品牌定位如何有條不紊的設(shè)計(jì)生產(chǎn)如何卓有成效的營(yíng)銷規(guī)劃如何系統(tǒng)規(guī)范企業(yè)人事管理唯有專業(yè)才能滿足您所需求唯有團(tuán)隊(duì)才能供您全面服務(wù)唯有實(shí)戰(zhàn)才能更加準(zhǔn)確、有效唯有專注才能全身心的投入唯有敬業(yè)才能贏得顧客的尊敬顧客消費(fèi)的多元化，大致可以分為七類：一、經(jīng)濟(jì)條件二、社會(huì)條件三、人文條件四、休閑時(shí)間五、要求水平六、預(yù)測(cè)未來(lái)七、性格差異顧客真正的消費(fèi)需求可分為5個(gè)層面：一、生理上的需求。二、安全和安定性的需求。三、社交方面。四、受人尊重。五、自我體現(xiàn)。第三章時(shí)尚商品營(yíng)銷1、時(shí)尚商品營(yíng)銷的定義2、時(shí)尚商品營(yíng)銷的重要性3、時(shí)尚商品營(yíng)銷的核心4、時(shí)尚行業(yè)營(yíng)銷的戰(zhàn)略1、時(shí)尚商品營(yíng)銷的定義

時(shí)尚商品營(yíng)銷：是指以商品作為營(yíng)銷對(duì)象的營(yíng)銷。時(shí)尚營(yíng)銷：是“以滿足消費(fèi)者對(duì)美的需求為目標(biāo)，企劃時(shí)尚產(chǎn)品、生產(chǎn)時(shí)尚產(chǎn)品、制定價(jià)格、計(jì)劃流通渠道及銷售的過(guò)程”時(shí)尚商品流通業(yè)務(wù)流程（圖P15）企劃生產(chǎn)業(yè)務(wù)流程（圖P16）2、時(shí)尚商品營(yíng)銷的重要性

1）營(yíng)銷指向2）知識(shí)產(chǎn)業(yè)3）時(shí)尚行業(yè)的成長(zhǎng)過(guò)程導(dǎo)入期成長(zhǎng)期成熟期調(diào)整期3、時(shí)尚商品營(yíng)銷的核心

1）以消費(fèi)者為中心的思考模式時(shí)尚商品營(yíng)銷的核心（圖P19）2）庫(kù)存管理的重要性時(shí)尚企業(yè)利潤(rùn)是由企業(yè)如何處理庫(kù)存決定的，所以時(shí)尚行業(yè)經(jīng)營(yíng)就是庫(kù)存管理3）價(jià)值經(jīng)營(yíng)的概念4、時(shí)尚行業(yè)營(yíng)銷的戰(zhàn)略時(shí)尚行業(yè)的營(yíng)銷戰(zhàn)略包括強(qiáng)調(diào)經(jīng)濟(jì)利潤(rùn)為主的營(yíng)銷戰(zhàn)略和強(qiáng)調(diào)文化為主的營(yíng)銷戰(zhàn)略。時(shí)尚行業(yè)的營(yíng)銷戰(zhàn)略實(shí)例（圖P21）1）經(jīng)濟(jì)指向2）文化指向第十七章服務(wù)戰(zhàn)略1、服務(wù)的重要性2、服務(wù)方法3、服務(wù)實(shí)例1、服務(wù)的重要性

服務(wù)：指為了更好地滿足消費(fèi)者的需求，附加在商品上提供的所有的活動(dòng)。售前服務(wù)：在顧客決定購(gòu)買之前，為了讓他們掌握商品的情況，通過(guò)親切地在賣場(chǎng)或者溝通等提前提供信息給顧客的服務(wù)。現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)：消費(fèi)者做購(gòu)買決定時(shí)對(duì)其提供的服務(wù)，如對(duì)整體造型的建議或者對(duì)分期付款、刷卡支付等可行的付款手段的建議等服務(wù)。售后服務(wù)：大部分內(nèi)容是售后的不良品退換或者補(bǔ)償。2、服務(wù)方法20世紀(jì)80年代，日式經(jīng)營(yíng)受世界矚目。如：行禮角度、手的姿勢(shì)、眼睛朝正面度等都有要求。圖4-32顧客接點(diǎn)禮貌、生產(chǎn)、財(cái)務(wù)、營(yíng)業(yè)—往來(lái)單位、顧客3、服務(wù)實(shí)例日本的豐田新加坡航空復(fù)印機(jī)施樂(lè)美國(guó)小貨物快遞第十八章經(jīng)營(yíng)分析1、會(huì)計(jì)賬簿2、利潤(rùn)表分析3、資本利潤(rùn)分析4、商品流通率分析1、會(huì)計(jì)賬簿經(jīng)營(yíng)者的任務(wù)：利用現(xiàn)有的人力、物力。獲得最大的利益。會(huì)計(jì)賬簿就像汽車的方向盤，是判斷企業(yè)經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)的標(biāo)準(zhǔn)，也會(huì)成為資金留置、征稅、股票交易的資料。1、會(huì)計(jì)賬簿資產(chǎn)負(fù)債表：在特定時(shí)間點(diǎn)上體現(xiàn)企業(yè)財(cái)務(wù)狀態(tài)的表。即為企業(yè)保留多少資產(chǎn)，生成多少負(fù)債，股東納入的資本是什么程度等表現(xiàn)資產(chǎn)狀態(tài)的報(bào)告書。資產(chǎn)負(fù)債表的結(jié)構(gòu)：資產(chǎn)負(fù)債和所有者權(quán)益流動(dòng)資產(chǎn)流動(dòng)負(fù)債長(zhǎng)期投資長(zhǎng)期負(fù)債固定資產(chǎn)遞延說(shuō)項(xiàng)無(wú)形以及其他資產(chǎn)---所有者權(quán)益遞延說(shuō)項(xiàng)↗1、會(huì)計(jì)賬簿流動(dòng)資產(chǎn)：指所保留的現(xiàn)金即貨幣資金，由短期內(nèi)可回收的短期投資，還有應(yīng)收票據(jù)、應(yīng)收股利、應(yīng)收利息、應(yīng)收賬款、其他應(yīng)收款、應(yīng)收補(bǔ)貼款、存貨、待攤費(fèi)用、一年內(nèi)到期的長(zhǎng)期債權(quán)投資及其他流通資產(chǎn)等組成。長(zhǎng)期投資包括長(zhǎng)期股票投資和長(zhǎng)期債券投資。1、會(huì)計(jì)賬簿固定資產(chǎn)：由建筑物或機(jī)器設(shè)備等固定資產(chǎn)原價(jià)、固定資產(chǎn)凈值、固定資產(chǎn)凈額、工程物資、在建工程、固定資產(chǎn)清理等組成。無(wú)形以及其他資產(chǎn)是無(wú)形資產(chǎn)、長(zhǎng)期待攤費(fèi)用及其他長(zhǎng)期資產(chǎn)等。1、會(huì)計(jì)賬簿流動(dòng)負(fù)債：由短期借款、應(yīng)付票據(jù)、應(yīng)付賬款、預(yù)收賬款、應(yīng)付工資、應(yīng)付福利、應(yīng)付股利、應(yīng)交稅金、預(yù)提費(fèi)用、預(yù)計(jì)負(fù)債、一年內(nèi)到期的長(zhǎng)期負(fù)等組成。長(zhǎng)期負(fù)債：由長(zhǎng)期借款、應(yīng)付債券、長(zhǎng)期應(yīng)付款、專項(xiàng)應(yīng)付款及其他長(zhǎng)期負(fù)債等組成。1、會(huì)計(jì)賬簿投資者投資的資本：即所有者權(quán)益，是由實(shí)收資本、實(shí)收資本凈額、資本公積及盈余公積分配利潤(rùn)等組成?！Y產(chǎn)的總和=負(fù)債和所有者權(quán)益1、會(huì)計(jì)賬簿—利潤(rùn)表利潤(rùn)表：反映一定時(shí)期內(nèi)（一般以年為單位的會(huì)計(jì)期間）的企業(yè)經(jīng)營(yíng)成果的業(yè)績(jī)報(bào)告書。利潤(rùn)表是把虧損或贏利的過(guò)程與那個(gè)時(shí)期發(fā)生的收入和為了收入所發(fā)生的費(fèi)用有體系地對(duì)應(yīng)表現(xiàn)出來(lái)，把收入和費(fèi)用按照特性區(qū)分反映具體細(xì)部?jī)?nèi)容的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)報(bào)告書。P197圖4-342、利潤(rùn)表分析

利潤(rùn)表分析

P199圖4-35企業(yè)經(jīng)營(yíng)的目標(biāo)就是利益的實(shí)現(xiàn)，在利潤(rùn)表上可以用營(yíng)業(yè)利潤(rùn)的增減表示。為了提高經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)需要努力提高主營(yíng)業(yè)務(wù)收入。時(shí)尚商品不能只依靠折扣銷售、降低價(jià)格等提高數(shù)字，只有提高正常銷售的比重，營(yíng)業(yè)利潤(rùn)才能更多。3、資本利潤(rùn)分析資本利潤(rùn)分析資本利潤(rùn)=利潤(rùn)=利潤(rùn)×銷售額資本銷售額資本資本利潤(rùn)=銷售利潤(rùn)率×資本周轉(zhuǎn)率4、商品流通率分析

商品流通率：是所有制作業(yè)具有的共性，尤其作為時(shí)尚類商業(yè)活動(dòng)中的重要指標(biāo)。商品流通率=銷售額商品庫(kù)存第五部分營(yíng)銷管理第十九章營(yíng)銷的組織第二十章全球營(yíng)銷第十九章營(yíng)銷的組織

1、營(yíng)銷的決策事項(xiàng)2、時(shí)尚商品營(yíng)銷的組織3、營(yíng)銷部門的業(yè)務(wù)1、營(yíng)銷的決策事項(xiàng)

決策的流程刺激→認(rèn)識(shí)到問(wèn)題點(diǎn)↘尋求解決方案↘分析評(píng)價(jià)↘制作對(duì)策方案↘制作對(duì)策方案的選擇↘行動(dòng)2、時(shí)尚商品營(yíng)銷的組織時(shí)尚商品營(yíng)銷的組織的基本方向有以下內(nèi)容第一：以消費(fèi)者服務(wù)為主第二：全體工作人員參與銷售第三：提高效率第四：在企業(yè)組織設(shè)置上一定要迅速進(jìn)行決策第五：尊重創(chuàng)意性時(shí)尚行業(yè)組織可分為兩類：一：重視整體企業(yè)效率的職能組織圖5-2二：提高品牌能動(dòng)性以及效率性的品牌組織圖5-33、營(yíng)銷部門的業(yè)務(wù)營(yíng)銷部門類型表5-1企業(yè)需要具備以下能力或作用1、組織內(nèi)部應(yīng)該具有調(diào)節(jié)矛盾的能力2、情報(bào)源的作用3、新興事業(yè)的企劃能力4、樹立戰(zhàn)略的可能性5、對(duì)外的窗口作用第二十章全球營(yíng)銷

1、全球化戰(zhàn)略2、商品全球化3、品牌全球化1、全球化戰(zhàn)略各國(guó)時(shí)尚商