銀行月工作總結(jié)范文

第頁(yè)共頁(yè)尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：時(shí)光如梭，轉(zhuǎn)眼間又到了一個(gè)月末，為了對(duì)過(guò)去一個(gè)月的工作進(jìn)行總結(jié)，我準(zhǔn)備了一份《銀行月工作總結(jié)報(bào)告》。在這過(guò)去的一個(gè)月中，我就以所屬部門為主要工作場(chǎng)所，認(rèn)真履行各項(xiàng)職責(zé)，積極工作，不斷進(jìn)取，經(jīng)過(guò)關(guān)鍵時(shí)刻的考驗(yàn)也終于讓我有所成長(zhǎng)。同時(shí)也由于缺乏經(jīng)驗(yàn)，遺漏之處還請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)和同事們指出。一、工作內(nèi)容業(yè)務(wù)量：在這個(gè)月中，所屬部門的業(yè)務(wù)量較之前都有所減小，其中個(gè)人貸款業(yè)務(wù)量較之前略微增加，而團(tuán)貸業(yè)務(wù)量則呈明顯下降趨勢(shì)。個(gè)人儲(chǔ)蓄存款業(yè)務(wù)基本保持平穩(wěn)，公司結(jié)算業(yè)務(wù)則略微下降?？傮w來(lái)說(shuō)，部門的業(yè)務(wù)量與上月相比有所減小。工作流程優(yōu)化：在工作中，為了提升工作效率及服務(wù)質(zhì)量，我對(duì)部門一些業(yè)務(wù)流程進(jìn)行了優(yōu)化。例如，加強(qiáng)了對(duì)公司結(jié)算業(yè)務(wù)的分析與總結(jié)，并深化了開(kāi)展結(jié)算走訪活動(dòng)，并對(duì)一些流程操作繁瑣的固定資產(chǎn)業(yè)務(wù)進(jìn)行了簡(jiǎn)化處理。在工作中注重創(chuàng)新與改進(jìn)，從中提升了部門的工作效率及質(zhì)量。客戶服務(wù)：作為銀行業(yè)務(wù)的核心，客戶服務(wù)總是十分重要的，我十分注重親切友好的服務(wù)態(tài)度和專業(yè)的服務(wù)水平。在生活不關(guān)閉、K柜臺(tái)不停機(jī)的持續(xù)服務(wù)模式下，我根據(jù)不同客戶需求，耐心的為客戶講解金融產(chǎn)品及其經(jīng)營(yíng)范圍和操作方式，并為客戶解決生活中的細(xì)小問(wèn)題所遇到問(wèn)題。在與客戶溝通時(shí)，也仔細(xì)聽(tīng)取他們的想法，并及時(shí)反饋問(wèn)題情況，力求將客戶服務(wù)工作做到最佳。二、工作收獲在這個(gè)月中，我嘗試做出了一些嘗試并取得了一些經(jīng)驗(yàn)與收獲：打牢了基礎(chǔ)在這個(gè)月中，我通過(guò)不斷學(xué)習(xí)與實(shí)踐，打牢了金融機(jī)構(gòu)的基礎(chǔ)知識(shí)和技能，對(duì)銀行業(yè)務(wù)的流程和操作有了更加深入的了解。增強(qiáng)了工作的協(xié)調(diào)性通過(guò)這個(gè)月的工作，我發(fā)現(xiàn)，一個(gè)優(yōu)秀的員工不僅應(yīng)該對(duì)手頭的工作有所成就，同時(shí)也應(yīng)該對(duì)整體的工作有所了解。因此，在這個(gè)月的工作中，我努力與同事們合作，并時(shí)刻保持與他們的溝通，從而提升了部門的協(xié)調(diào)性。強(qiáng)化了務(wù)實(shí)的態(tài)度作為員工，我們不僅要有紛繁的想法，更應(yīng)當(dāng)在實(shí)際的工作中力求做到落地。在這個(gè)月中，我通過(guò)實(shí)踐和探索，切身體會(huì)到一切理論知識(shí)離不開(kāi)實(shí)踐踐摸。這是一件讓人保持務(wù)實(shí)態(tài)度的好事情。三、不足之處在工作中，我也發(fā)現(xiàn)了自己仍然存在不少問(wèn)題：業(yè)務(wù)操作中偶爾存在疏漏在個(gè)人貸款業(yè)務(wù)辦理過(guò)程中，我的某些細(xì)節(jié)處理欠佳，從而造成了某些問(wèn)題，這是需要我改正的。溝通能力還有待提高在一些業(yè)務(wù)的操作中，我應(yīng)該加強(qiáng)與其他人員的溝通，從而在操作中避免一些不必要的錯(cuò)誤。工作的自我管理待提高在這個(gè)月中，因?yàn)槲以诠ぷ饔?jì)劃中多次調(diào)整安排，從而導(dǎo)致了我工作計(jì)劃的混亂。因此，在今后的工作中，我需要更好地規(guī)劃和管理自己的時(shí)間。四、后續(xù)工作計(jì)劃在接下來(lái)的工作中，我會(huì)繼續(xù)努力提升自己，不斷改進(jìn)自我能力和工作質(zhì)量，其具體計(jì)劃如下：加強(qiáng)了業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)，提高流程操作的力度。提高溝通能力和團(tuán)隊(duì)內(nèi)部協(xié)作能力。完善工作自我管理，規(guī)范工作計(jì)劃，認(rèn)真處理好每個(gè)細(xì)節(jié)問(wèn)題。大力開(kāi)展客戶服務(wù)，營(yíng)造和諧的金融服務(wù)環(huán)境。對(duì)我在這個(gè)月的工作中給予幫助的領(lǐng)導(dǎo)和同事們表示誠(chéng)摯的感謝！同時(shí)，也希