《跨境電商網(wǎng)絡營銷與策劃》課件 項目6、7 網(wǎng)絡營銷數(shù)據(jù)分析、跨境網(wǎng)絡營銷策劃

跨境電商網(wǎng)絡營銷與策劃Crossbordere-commercenetworkmarketingandplanningnetworkmarketing項目六跨境電商網(wǎng)絡營銷數(shù)據(jù)分析Analysisofcross-bordere-commercenetworkmarketingdatanetworkmarketing知識目標了解跨境電商數(shù)據(jù)分析的目的和步驟。掌握跨境電商數(shù)據(jù)分析的關鍵指標。掌握跨境電商數(shù)據(jù)分析工具的使用方法與技巧。學習目標技能目標能夠理解數(shù)據(jù)分析的關鍵技術與價值。能夠分析跨境電商行業(yè)各項數(shù)據(jù)指標。能夠運用相應的數(shù)據(jù)分析工具和方法分析跨境電商店鋪數(shù)據(jù)。素質目標培養(yǎng)學生精益求精的工匠精神。培養(yǎng)學生誠實守信的職業(yè)道德。培養(yǎng)學生的互聯(lián)網(wǎng)思維和科學數(shù)字素養(yǎng)。情景案例ScenarioCaseSHEIN的強大，藏在數(shù)據(jù)里“2021BrandZ中國全球化品牌50強”榜單顯示，一家跨境公司—SHEIN，力壓騰訊、中國航空、大疆，在2021年BrandZ中國出海品牌50強中，排名第11，一度超越亞馬遜成為美國下載量最大的購物應用App，成為獨立站大佬。SHEIN立足快時尚女裝，通過其官方網(wǎng)站及App進行產品銷售，銷售額連續(xù)8年以翻倍的速度增長。根據(jù)2022年Apptopia全球App下載排行榜單，SHEIN又創(chuàng)下一項紀錄，成為2022年全球下載量第一的電商購物類App。流量獲客全渠道獲取流量產品設計數(shù)字化工具打造潮流爆款供應鏈柔性供應鏈快速響應在SHEIN的每個業(yè)務環(huán)節(jié)，從市場分析、類目選擇，到選品、產品設計與生產、定價、流量獲客、供應鏈、銷售運營、售后等，都有一個數(shù)據(jù)時刻更新的系統(tǒng)對其進行算法處理與數(shù)據(jù)分析，這就是SHEIN的核心競爭優(yōu)勢。SHEIN的強大，藏在數(shù)據(jù)里案例解析Caseanalysis01cross-bordere-commerce數(shù)據(jù)分析的認知知識目標了解數(shù)據(jù)分析的內涵。學習目標技能目標能夠理解并掌握數(shù)據(jù)分析的關鍵技術。能夠理解數(shù)據(jù)分析的價值。素質目標培養(yǎng)學生的大數(shù)據(jù)分析思維。數(shù)據(jù)分析的內涵數(shù)據(jù)的定義數(shù)據(jù)是事實或觀察的結果，是對客觀事物的邏輯歸納，是用于表示客觀的未經(jīng)加工的原始素材。數(shù)據(jù)分析的定義數(shù)據(jù)分析的數(shù)學基礎在20世紀早期就已確立，但直到計算機的出現(xiàn)才使實際操作成為可能，并使數(shù)據(jù)分析得以推廣。數(shù)據(jù)分析可以幫助企業(yè)發(fā)現(xiàn)做得好的方向、需要改進的地方，以及指出企業(yè)存在的問題。數(shù)據(jù)分析是指用適當?shù)慕y(tǒng)計分析方法對收集來的大量數(shù)據(jù)進行分析，提取有用信息和形成結論，從而對數(shù)據(jù)加以詳細研究和概括總結的過程。“小明的身高很高！”這句話就是一個數(shù)據(jù)分析結論，那是怎么得出這個結論的呢？小明的身高是175CM，那如何來判斷小明的身高高不高呢？首先需要判斷小明的性別，男生和女生的判斷標準可是大不相同的。其次是年齡，10歲的小明、30歲的小明、90歲的小明身高的標準也不一致。然后是地區(qū)，北方和南方的差異也比較大。除此之外，還有一些其他影響因素需要考慮進去，比如是否有什么疾病等，明確判斷標準后才能對小明的身高做出合理的判斷這個就是生活中的一個數(shù)據(jù)分析的例子，里面蘊含的就是數(shù)據(jù)分析最常見的也是最核心的思想。想一想課堂案例ClassroomCases數(shù)據(jù)分析的關鍵技術數(shù)據(jù)采集與預處理技術利用抽取-轉換-加載（Extract-Transform-Load，ETL）工具將分布的異構數(shù)據(jù)源中的數(shù)據(jù)，如關系數(shù)據(jù)、平面數(shù)據(jù)文件等，抽取到臨時中間層后進行清洗、轉換、集成，最后加載到數(shù)據(jù)倉庫或數(shù)據(jù)集市中，成為聯(lián)機分析處理、數(shù)據(jù)挖掘的基礎；也可以利用日志采集工具（如Flume、Kafka等）把實時采集的數(shù)據(jù)作為流計算系統(tǒng)的輸入，進行實時處理分析。數(shù)據(jù)處理與分析技術利用分布式并行編程模型和計算框架，結合機器學習和數(shù)據(jù)挖掘算法，實現(xiàn)對海量數(shù)據(jù)的處理和分析。對分析結果進行可視化呈現(xiàn)，幫助人們更好地理解數(shù)據(jù)、分析數(shù)據(jù)。數(shù)據(jù)存儲和管理技術利用分布式文件系統(tǒng)、數(shù)據(jù)倉庫、關系型數(shù)據(jù)庫、非關系型數(shù)據(jù)庫、云數(shù)據(jù)庫等，實現(xiàn)對結構化、半結構化和非結構化海量數(shù)據(jù)的存儲和管理。數(shù)據(jù)安全和隱私保護技術在從大數(shù)據(jù)中挖掘潛在的巨大商業(yè)價值和學術價值的同時，構建隱私數(shù)據(jù)保護體系和數(shù)據(jù)安全體系，有效保護個人隱私和數(shù)據(jù)安全。課堂案例ClassroomCases供應鏈的分析與優(yōu)化大數(shù)據(jù)分析已經(jīng)是很多電子商務企業(yè)提升供應鏈競爭力的重要手段。通過大數(shù)據(jù)提前分析和預測各地商品需求量，從而提高配送和倉儲的效能，保證次日貨到的客戶體驗。射頻識別等產品電子標識技術、物聯(lián)網(wǎng)技術以及移動互聯(lián)網(wǎng)技術能幫助工業(yè)企業(yè)獲得完整的產品供應鏈大數(shù)據(jù)，利用這些數(shù)據(jù)進行分析，將帶來倉儲、配送、銷售效率的大幅提升和成本的大幅下降。以海爾公司為例，海爾公司供應鏈體系很完善，它以市場鏈為紐帶，以訂單信息流為中心，帶動物流和資金流的運動，整合全球供應鏈資源和全球用戶資源。在海爾供應鏈的各個環(huán)節(jié)，客戶數(shù)據(jù)、企業(yè)內部數(shù)據(jù)、供應商數(shù)據(jù)被匯總到供應鏈體系中，通過供應鏈上的大數(shù)據(jù)采集和分析，海爾公司能夠持續(xù)進行供應鏈改進和優(yōu)化，保證了海爾對客戶的敏捷響應。利用銷售數(shù)據(jù)、產品的傳感器數(shù)據(jù)和出自供應商數(shù)據(jù)庫的數(shù)據(jù)，工業(yè)制造企業(yè)便可準確地預測全球不同區(qū)域的需求。由于可以跟蹤庫存和銷售價格，可以在價格下跌時買進，所以制造企業(yè)便可節(jié)約大量的成本。如果再利用產品中傳感器所產生的數(shù)據(jù)，就能知道產品出了什么故障，哪里需要配件，他們還可以預測何處以及何時需要零件。這將會極大地減少庫存，優(yōu)化供應鏈。數(shù)據(jù)分析的價值一個完整的企業(yè)數(shù)據(jù)分析體系涉及采集、清理、轉化、存儲、可視化、分析、決策等多個環(huán)節(jié)。其中，不同環(huán)節(jié)的工作內容不一樣，消耗的時間和產生的價值也相差甚遠。數(shù)據(jù)分析價值金字塔圖。行動決策商業(yè)洞察深度分析商業(yè)智能專題分析數(shù)據(jù)化、存儲和管理收集數(shù)據(jù)產品、市場、銷售用戶10%的時間，90%的價值90%的時間，10%的價值數(shù)據(jù)的定義數(shù)據(jù)分析的價值數(shù)據(jù)分析的業(yè)務價值利用大數(shù)據(jù)成就客戶利用大數(shù)據(jù)戰(zhàn)略來收集、存儲、分析客戶蹤跡，對個性化的客戶及時展開交互至關重要。通過更深入地了解客戶的行為和偏好，賣家可以引導客戶完成購買過程，并提供便捷差異化的體驗，主動迎合客戶的期望。大數(shù)據(jù)助力挖掘藍海市場銷售市場是動態(tài)的，我們必須利用實時的市場大數(shù)據(jù)進行科學有效的分析，針對具體產品，分析各個細分市場中該產品的容量大小、競爭程度情況，綜合分析、對比，以判斷商機大小，為產品篩選藍海市場。大數(shù)據(jù)使營銷精準化精準營銷的實現(xiàn)，前提是必須充分認識客戶，只有了解了客戶的期望，才能采取正確的營銷策略。任務小結TaskSummary該任務主要通過一些案例，讓學生認識到數(shù)據(jù)分析的重要性。通過這部分內容的學習，學生能夠了解數(shù)據(jù)分析的含義，掌握數(shù)據(jù)分析的關鍵技術，理解數(shù)據(jù)分析的價值，了解企業(yè)的數(shù)字化轉型升級趨勢，具備一定的數(shù)據(jù)思維。任務評價TaskEvaluation數(shù)據(jù)分析的認知學習評價表評價內容自我評價（25分）同學互評（25分）教師評價（25分）分值評分分值評分分值評分數(shù)據(jù)分析的內涵5510數(shù)據(jù)分析的關鍵技術101020數(shù)據(jù)分析的價值101020拓展實訓Expandpracticaltraining請同學們思考一個問題：為什么雙十一電商大促活動時，很多品牌都會有0.01元入會送豪禮，以及會員積分兌換禮品的活動？品牌設置會員制的目的是什么？102cross-bordere-commerce跨境電商數(shù)據(jù)分析的認知知識目標了解跨境電商數(shù)據(jù)分析的目的。掌握跨境電商數(shù)據(jù)分析步驟與關鍵指標。掌握跨境電商數(shù)據(jù)分析工具與方法。學習目標技能目標能夠熟練運用各類數(shù)據(jù)分析工具采集數(shù)據(jù)。素質目標培養(yǎng)學生互聯(lián)網(wǎng)思維和數(shù)據(jù)思維?？缇畴娚虜?shù)據(jù)分析概述跨境電商數(shù)據(jù)分析的定義跨境電商數(shù)據(jù)分析指的是對跨境電商企業(yè)經(jīng)營過程中產生的數(shù)據(jù)進行分析，在研究大量數(shù)據(jù)的過程中尋找模式、相關性和其他有用的信息，從而幫助企業(yè)更好地適應變化，做出更明智的決策?？缇畴娚虜?shù)據(jù)分析的目的跨境電商數(shù)據(jù)分析的目的是把隱藏在一大批看來雜亂無章的數(shù)據(jù)中的信息集中和提煉出來，從而找出所研究對象的內在規(guī)律?？缇畴娚虜?shù)據(jù)分析的最終目的是收集數(shù)據(jù)、了解客戶、優(yōu)化產品和流程，以滿足甚至超越用戶的期望，最終幫助企業(yè)提高市場占有率和核心競爭力。比如某老板做出決定：“咱就在亞馬遜賣水杯，這5款，每款SKU備貨200，本月安排發(fā)貨FBA，走海運。”簡單的一個決定，里面包含：賣什么？（選品）在哪里賣？（選平臺）怎么備貨？（選款、備貨數(shù)量）入倉發(fā)貨方式是什么？（海運還是空運，時效/成本）想一想課堂案例ClassroomCases跨境電商數(shù)據(jù)分析步驟明確分析目的與思路明確分析目的是確保數(shù)據(jù)分析過程有效進行的先決條件。明確分析思路是指把分析目的分解成若干個不同的要點，即如何展開數(shù)據(jù)分析工作，需要從哪幾個角度進行分析，采用哪些指標進行分析。數(shù)據(jù)采集數(shù)據(jù)采集是按照確定的數(shù)據(jù)分析框架收集相關數(shù)據(jù)的過程，它為數(shù)據(jù)分析提供了素材和依據(jù)。數(shù)據(jù)處理數(shù)據(jù)處理是指對收集到的數(shù)據(jù)進行加工整理，形成適合數(shù)據(jù)分析的樣式，因為數(shù)據(jù)質量會直接影響數(shù)據(jù)分析的效果，所以它是數(shù)據(jù)分析前必不可少的階段。數(shù)據(jù)清洗數(shù)據(jù)轉化數(shù)據(jù)提取數(shù)據(jù)計算跨境電商數(shù)據(jù)分析步驟數(shù)據(jù)分析通過建立數(shù)據(jù)監(jiān)控體系，企業(yè)可以及時發(fā)現(xiàn)運營過程中的問題，迅速定位問題并分析原因。通過對數(shù)據(jù)進行探索式分析，企業(yè)可以全面認識整個數(shù)據(jù)集，以便后續(xù)選擇恰當?shù)姆治霾呗?。?shù)據(jù)優(yōu)化找到問題的原因后應及時解決問題，跨境電商企業(yè)可使用一些運營手段，如利用促銷活動提高用戶活躍度、購物送優(yōu)惠券等方式。持續(xù)追蹤方案實施后，跨境電商企業(yè)需要對應用的效果持續(xù)跟蹤，需要持續(xù)跟蹤用戶數(shù)據(jù)的反饋來驗證方案是否是正確的。相關知識Relatedknowledge數(shù)據(jù)來源渠道數(shù)據(jù)分析關鍵點平臺數(shù)據(jù)有些需要借助軟件或者程序，沒有軟件的話可以從平臺上獲取一些產品銷售相關的數(shù)據(jù)（例如，銷售情況、評價情況、圖片質量、價格、發(fā)貨地、listing時間、類目名次等），以及一些平臺的大數(shù)據(jù)（例如，阿里巴巴國際站、阿里速賣通的后臺就有數(shù)據(jù)可以供你參考，按品類選擇查看一些宏觀數(shù)據(jù)，對選品、最優(yōu)化產品結構，以及目標市場都是有指導性意義的）。店鋪數(shù)據(jù)如果店鋪運營一段時間，你就會獲取到該店鋪在平臺內部的一些數(shù)據(jù)。比如，店鋪在平臺內的流量來源，轉化率情況等。如果對這些數(shù)據(jù)進行深度挖掘，你會發(fā)現(xiàn)你未來需要重視哪些流量，主推哪些產品，淘汰哪些產品，優(yōu)化哪些產品（價格、圖片、描述）等。關鍵詞數(shù)據(jù)只要有搜索，就有搜索排名規(guī)則，就跟關鍵詞密切相關。無論是亞馬遜、速賣通，還是其他平臺，都可以借助谷歌以及一些關鍵詞分析挖掘工具，去完善自己的關鍵詞數(shù)據(jù)。價格數(shù)據(jù)完成選品后，該如何定價？需要做價格對比表，將相似產品、相似品牌、相似賣家的產品做個價格對比，從而形成一個價格分析數(shù)據(jù)表供參考。最終定價還是要依托產品本身，市場接受預期以及盈利目標等?？缇畴娚虜?shù)據(jù)來源渠道跨境電商數(shù)據(jù)分析的關鍵指標總體運營指標總體運營趨勢是從流量、訂單、總體銷售業(yè)績等方面進行整體把控，總體運營指標包括流量類指標、訂單產生效率指標、總體銷售業(yè)績指標和整體指標。總體運營指標獨立訪客數(shù)頁面瀏覽量人均頁面訪問數(shù)總訂單數(shù)訪問到下單的轉化率成交金額銷售金額客單價銷售毛利毛利率流量類指標訂單產生效率指標總體銷售業(yè)績指標整體指標相關知識RelatedknowledgeUV（UniqueVisitor）UV即獨立訪客，訪問網(wǎng)站的一臺電腦客戶端為一個訪客。00:00—24:00內相同的客戶端只會被計算一次。PV、UV、GMV指標解讀PV（PageView）PV即頁面瀏覽量或點擊量，用戶每次刷新即被計算一次。GMV（GrossMerchandiseVolume）GMV即總交易額或總銷售額，通常用于衡量電商平臺或在線購物網(wǎng)站上的交易總額?？缇畴娚虜?shù)據(jù)分析的關鍵指標網(wǎng)站流量指標反映運營細節(jié)網(wǎng)站流量指標是指對訪問你網(wǎng)站的訪客進行分析，基于這些數(shù)據(jù)可以對網(wǎng)頁進行改進，以及對訪客的行為進行分析等，從而得出運營細節(jié)中的重點，并在運營過程中將這些重點逐個突破，成功改善消費者的購物體驗。網(wǎng)站流量指標獨立訪客數(shù)頁面訪客數(shù)訪客獲取成本跳出率頁面訪問時長人均頁面訪問數(shù)注冊會員數(shù)活躍會員數(shù)會員復購率會員平均購買次數(shù)會員回購率會員留存率流量規(guī)模類指標流量成本類指標流量質量類指標會員類指標相關知識Relatedknowledge復購率按照用戶計算：在某時間窗口內重復消費用戶（消費兩次及以上的用戶）在總消費用戶中的占比。復購率和回購率的區(qū)別回購率是某一個時間窗口內消費的用戶，在下一個時間窗口仍舊消費的占比。兩者區(qū)別復購率是一個時間窗口內的多次消費行為，回購率是兩個時間窗口內的消費行為。復購率與回購率越高，說明消費者對品牌的忠誠度就越高，反之則越低?？缇畴娚虜?shù)據(jù)分析的關鍵指標銷售轉化指標提升商品轉化率銷售轉化指標分析從下單到支付整個過程的數(shù)據(jù)，幫助商家提升商品轉化率，也被用來分析一些頻繁異常的數(shù)據(jù)。銷售轉化指標加入購物車商品數(shù)購物車支付轉化率交易成本訂單數(shù)交易成功金額交易成功商品數(shù)交易失敗訂單數(shù)交易失敗訂單金額交易失敗訂單買家數(shù)交易類指標加入購物車次數(shù)加入購物車的買家數(shù)下單買家數(shù)瀏覽下單轉化率下單數(shù)量下單金額交易失敗商品數(shù)退款訂單量退款金額退款率購物車類指標下單類指標高退貨率會影響到退款率，對listing排名有一定的影響。正常來講，F(xiàn)BA的產品退貨率不能超過10%，如果超過10%的listing就會被亞馬遜禁售，不過對于賬號沒有影響。但是如果退貨率實在是太高而且不整改的話，也有可能會被亞馬遜封號。亞馬遜禁售listing主要是想提醒商家自查產品，對產品服務進行改進，使其變得更好一些。如果你覺得自己的產品沒有什么質量問題，可以重新發(fā)布listing售賣即可。亞馬遜退貨率高會有什么影響？想一想課堂案例ClassroomCases跨境電商數(shù)據(jù)分析的關鍵指標客戶價值決定營銷方向客戶指標是分析客戶價值，建立RFM價值模型的基礎?？蛻糁笜速徺I客戶數(shù)客單價老客戶指標新客戶指標消費金額重復購買次數(shù)消費頻率最近一次購買時間新客戶數(shù)量新客戶獲取成本客戶獲取成本（CustomerAcquisitionCost，CAC），通常是指在獲取客戶的過程中產生的銷售和營銷成本。而降低獲客成本是任何想要生存并繼續(xù)創(chuàng)造收入的品牌的一項持續(xù)使命。通過CAC還能衡量當前的營銷策略是否有效。更低的CAC也就意味著更多的客戶和更高的ROI。做跨境電商，如何降低客戶獲取成本？想一想課堂案例ClassroomCases確定合適的目標優(yōu)化客戶獲取渠道重視客戶保留率提高客戶轉化率使用自動化營銷使用內容營銷跨境電商數(shù)據(jù)分析的關鍵指標商品類指標反映市場行情商品類指標主要分析商品的種類，便于商家建立關聯(lián)模型，對熱銷商品與滯銷商品進行捆綁銷售，帶動店鋪其他商品的銷售。商品類指標SPU數(shù)在線SPU數(shù)獨家商品收入比重商品總數(shù)指標商品優(yōu)勢性指標品牌存量上架首發(fā)品牌數(shù)在線品牌數(shù)上架商品數(shù)上架在線商品數(shù)上架商品SKU數(shù)上架在線SKU數(shù)首次上架商品數(shù)首次上架在線商品數(shù)相關知識Relatedknowledge指標英文全稱中文全稱內涵平臺數(shù)據(jù)StandardProductUnit標準化產品單元SPU是商品信息聚合的最小單位，是一組可復用、易檢索的標準化信息的集合，該集合描述了一個商品的特性。通俗點講，屬性值、特性相同的商品就可以稱為一個SPU。價格數(shù)據(jù)StockKeepingUnit最小庫存單位SKU即庫存進出計量的單位，可以以件、盒、托盤等為單位。SKU是物理上不可分割的最小庫存單元。在使用時要根據(jù)不同業(yè)態(tài)、不同管理模式來處理，在服裝、鞋類商品中使用得最多、最普遍。跨境電商數(shù)據(jù)來源渠道跨境電商數(shù)據(jù)分析的關鍵指標市場競爭類指標反映市場份額市場競爭類指標主要分析市場份額以及網(wǎng)站排名，有助于進一步優(yōu)化改進店鋪及商品。市場競爭類指標包括市場份額相關與網(wǎng)站排名。市場競爭類指標交易額排名流量排名市場份額相關網(wǎng)站排名市場占有率市場擴大率用戶份額跨境電商數(shù)據(jù)分析工具選品數(shù)據(jù)分析工具海鷹數(shù)據(jù)目前主要為亞馬遜、Wish、易貝、Lazada以及Shopee五大跨境電商平臺上的賣家提供大數(shù)據(jù)選品、數(shù)據(jù)監(jiān)控等數(shù)據(jù)分析服務?？缇畴娚虜?shù)據(jù)分析工具選品數(shù)據(jù)分析工具賣家精靈插件集成Keepa插件、產品查詢、關鍵詞反查、關鍵詞挖掘、關鍵詞收錄五大功能。賣家在瀏覽亞馬遜暢銷榜（AmazonBestSellers）的同時就能使用賣家精靈插件對暢銷產品進行初步的市場分析，迅速判斷市場的可行性?？缇畴娚虜?shù)據(jù)分析工具選品數(shù)據(jù)分析工具生意參謀是速賣通基于平臺海量數(shù)據(jù)打造的一款數(shù)據(jù)產品，賣家可以根據(jù)生意參謀提供的數(shù)據(jù)，為自己的店鋪營銷選擇方向，以便做出正確的決策?？缇畴娚虜?shù)據(jù)分析工具選品數(shù)據(jù)分析工具數(shù)據(jù)管家行業(yè)版全新升級為數(shù)據(jù)參謀，成為阿里巴巴國際站最核心的數(shù)據(jù)分析決策工具，不僅優(yōu)化了原有的數(shù)據(jù)模塊，而且新增了四大參謀幫助商家探市場行情、知流量去向、看產品情報、識優(yōu)質買家，能指導商家在國家站生意經(jīng)營中簡單、快速地做決策，數(shù)字化經(jīng)營貿易。跨境電商數(shù)據(jù)分析工具關鍵詞數(shù)據(jù)分析工具keyword.io是一款免費的、很好用的長尾關鍵詞研究工具，幫助我們進行產品調研。跨境電商數(shù)據(jù)分析工具關鍵詞數(shù)據(jù)分析工具MerchantWords是一款很好用的關鍵詞調研分析軟件，能夠匹配出絕大部分我們想要的關鍵詞的搜索量，并且調研的數(shù)據(jù)很全面?？缇畴娚虜?shù)據(jù)分析工具關鍵詞數(shù)據(jù)分析工具KeywordTool這是免費的長尾關鍵詞工具，可以查詢到亞馬遜、易貝等平臺上的關鍵詞，但需要付費查看搜索量，這對于關鍵詞延伸很有幫助?？缇畴娚虜?shù)據(jù)分析工具關鍵詞數(shù)據(jù)分析工具GoogleKeywordPlanner（谷歌關鍵字規(guī)劃師）提供了Google搜索引擎上的歷史搜索數(shù)據(jù)，用戶可以查看不同地區(qū)Google上每個關鍵詞每月的搜索次數(shù)?？缇畴娚虜?shù)據(jù)分析工具市場數(shù)據(jù)分析工具JungleScout是跨境電商圈內公認的比較實用的產品調研和市場分析工具，數(shù)據(jù)分析很全面，整體使用上也很方便?？缇畴娚虜?shù)據(jù)分析工具市場數(shù)據(jù)分析工具GoogleTrends是調研產品和品類發(fā)展趨勢的最佳工具，可用于選擇產品并了解這些產品的熱度趨勢。跨境電商數(shù)據(jù)分析工具市場數(shù)據(jù)分析工具Keepa是一個價格追蹤工具，能夠隨時監(jiān)測到競爭對手的價格變化情況?？缇畴娚虜?shù)據(jù)分析工具市場數(shù)據(jù)分析工具thereviewindex是一個分析商品評論的工具，可以識別產品得分是否受虛假評論影響。賣家可以根據(jù)真實評價改善自己的產品，也可以監(jiān)控競品。任務小結TaskSummary通過該任務的學習，學生能了解跨境電商數(shù)據(jù)分析的目標及步驟，掌握跨境電商數(shù)據(jù)分析的關鍵指標。在實際的跨境電商店鋪運營中，學會選取合適的數(shù)據(jù)分析工具采集與分析相關數(shù)據(jù)，從而提升店鋪數(shù)據(jù)化運營效率。任務評價TaskEvaluation跨境電商數(shù)據(jù)分析的認知學習評價表評價內容自我評價（30分）同學互評（30分）教師評價（40分）分值評分分值評分分值評分跨境電商數(shù)據(jù)分析概述5510跨境電商數(shù)據(jù)分析步驟5510跨境電商數(shù)據(jù)分析指標101010跨境電商數(shù)據(jù)分析工具101010拓展實訓Expandpracticaltraining登錄海鷹數(shù)據(jù)網(wǎng)站：采集亞馬遜平臺北美站家居類目產品數(shù)據(jù)，通過對產品信息、市場銷售數(shù)據(jù)、價格、評論等數(shù)據(jù)的處理與分析，完成亞馬遜平臺北美站家居類目的選品分析。103cross-bordere-commerce跨境電商主流平臺店鋪數(shù)據(jù)分析知識目標了解跨境電商主流平臺店鋪數(shù)據(jù)分析要點。學習目標技能目標能夠根據(jù)跨境電商店鋪需求進行數(shù)據(jù)采集與分析。能夠根據(jù)數(shù)據(jù)分析結果進行店鋪運營調整。素質目標強化學生數(shù)字素養(yǎng)，提升學生數(shù)字技能。培養(yǎng)學生精益求精的工匠精神。速賣通店鋪數(shù)據(jù)分析行業(yè)數(shù)據(jù)采集與分析行業(yè)數(shù)據(jù)來源于不同的渠道，目前速賣通采集行業(yè)數(shù)據(jù)的主要來源有站內、站外兩大渠道。站內行業(yè)數(shù)據(jù)采集的渠道主要是速賣通前臺以及速賣通后臺“生意參謀”板塊的行業(yè)數(shù)據(jù)，在速賣通前臺我們可以通過類目篩選或關鍵詞查找，看到不同類目、不同行業(yè)的數(shù)據(jù)，包括行業(yè)在售商品數(shù)、價格區(qū)間、行業(yè)下子行業(yè)及產品類型、行業(yè)最高銷量產品等數(shù)據(jù)。速賣通店鋪數(shù)據(jù)分析行業(yè)數(shù)據(jù)采集與分析站外行業(yè)數(shù)據(jù)采集的渠道主要有GoogleTrends和第三方機構。GoogleTrends支持通過查看關鍵詞在谷歌的搜索次數(shù)及變化趨勢，觀察該關鍵詞下的行業(yè)數(shù)據(jù)及行業(yè)趨勢。速賣通店鋪數(shù)據(jù)分析行業(yè)數(shù)據(jù)采集與分析在“市場大盤”的數(shù)據(jù)中，我們可以查看不同行業(yè)以及其子行業(yè)的數(shù)據(jù)，包括訪客指數(shù)、瀏覽商品數(shù)、供需指數(shù)、客單價等數(shù)據(jù)。查看“行業(yè)構成”數(shù)據(jù)查看“國家構成”數(shù)據(jù)查看“國家分析”數(shù)據(jù)查看“搜索分析”數(shù)據(jù)查看“選詞專家”數(shù)據(jù)市場需求量分析速賣通店鋪數(shù)據(jù)分析競品數(shù)據(jù)采集與分析在速賣通平臺上，根據(jù)買家的搜索習慣及瀏覽習慣，不論買家是通過關鍵詞搜索，還是類目瀏覽，或是產品推薦，第一時間瀏覽的基本是單個商品，然后才進入店鋪瀏覽，所以能夠吸引買家的首先是單品。為了提升單品的市場競爭力，賣家需要確定自身產品的競品，并對競品數(shù)據(jù)進行多維度觀察分析。競爭對手確定通過產品類目識別競爭對手通過產品關鍵詞識別競爭對手競品分析的內容競品主圖和標題分析競品價格分析競品收藏數(shù)分析競品活動優(yōu)惠分析⑤

競品銷量分析⑥

競品運費模板分析⑦

競品屬性分析⑧

競品評價分析速賣通店鋪數(shù)據(jù)分析店鋪運營數(shù)據(jù)分析在速賣通后臺的“生意參謀”板塊，我們可以在首頁查看到店鋪基本概況，包含實時概況、整體看板、流量看板、轉化看板、客單看板及物流看板。店鋪流量數(shù)據(jù)分析①流量看板

②店鋪來源

③商品來源店鋪商品數(shù)據(jù)分析①實時商品排行

②商品核心數(shù)據(jù)指標趨勢

③商品搜索關鍵詞數(shù)據(jù)分析④商品服務表現(xiàn)數(shù)據(jù)分析⑤國家商品訪客數(shù)分布數(shù)據(jù)分析店鋪物流數(shù)據(jù)分析①物流單量

②物流時效

③商品來源客戶數(shù)據(jù)分析①場景營銷

②自定義人群分析速賣通店鋪數(shù)據(jù)分析店鋪運營數(shù)據(jù)分析在速賣通后臺的“生意參謀”板塊，我們可以在首頁查看到店鋪基本概況，包含實時概況、整體看板、流量看板、轉化看板、客單看板及物流看板。店鋪流量數(shù)據(jù)分析①流量看板

②店鋪來源

③商品來源店鋪商品數(shù)據(jù)分析①實時商品排行

②商品核心數(shù)據(jù)指標趨勢

③商品搜索關鍵詞數(shù)據(jù)分析④商品服務表現(xiàn)數(shù)據(jù)分析⑤國家商品訪客數(shù)分布數(shù)據(jù)分析店鋪物流數(shù)據(jù)分析①物流單量

②物流時效

③商品來源客戶數(shù)據(jù)分析①場景營銷

②自定義人群分析亞馬遜店鋪數(shù)據(jù)分析行業(yè)數(shù)據(jù)分析亞馬遜平臺產品市場調研TOP100賣家分析亞馬遜店鋪數(shù)據(jù)分析競品數(shù)據(jù)分析對于亞馬遜平臺而言，平臺更關注的是賣家的單品listing運營，也不強調店鋪的概念。因此賣家需要確定自身產品的競品，并對競品數(shù)據(jù)進行多維度觀察與分析。通過分析，了解產品的價格、基本屬性、銷量情況、營銷活動、商品評價、詳情頁設計等，找出自身產品與競品之間的差距，取長補短，提升自身產品的流量及銷量，進一步了解競品和市場動態(tài)，在市場競爭中掌握更多的主動權。競爭對手識別①關鍵詞識別

②類目識別

競品分析的內容①主圖和標題分析

②價格分析

③促銷活動分析④評價分析課堂案例ClassroomCases亞馬遜美國站建議賣家使用“客戶評論”選項卡提高產品評級亞馬遜美國站建議賣家使用“客戶評論”選項卡，通過分析評論來幫助賣家推出評價較高的產品，以更好地了解客戶偏好、當前趨勢以及必須優(yōu)先考慮的特定功能。作為產品機會瀏覽器工具的一部分，“客戶評論”選項卡允許賣家通過以下方式了解客戶評論趨勢。正面和負面評論通過分析按功能提及頻率排序的客戶評論片段，確定客戶喜歡、不喜歡或感覺缺少哪些產品功能。產品功能對評級的影響無論是正面評論還是負面評論，賣家可以通過它們了解每個產品功能對產品整體星級評級的影響有多大?；鶞蕼y試和改進機會將賣家的產品的客戶反饋和功能滿意度與任何ASIN（包括暢銷產品）進行比較。亞馬遜店鋪數(shù)據(jù)分析店鋪運營數(shù)據(jù)分析業(yè)務報表是亞馬遜自動為賣家設置的一個店鋪數(shù)據(jù)統(tǒng)計，里面包含了賣家的銷售量和買家訪問量等各類數(shù)據(jù)，可以看到訪問量、點擊率、購物車占比、銷售額、轉化率等數(shù)據(jù)情況。亞馬遜店鋪數(shù)據(jù)分析店鋪運營數(shù)據(jù)分析業(yè)務報表是亞馬遜自動為賣家設置的一個店鋪數(shù)據(jù)統(tǒng)計，里面包含了賣家的銷售量和買家訪問量等各類數(shù)據(jù)，可以看到訪問量、點擊率、購物車占比、銷售額、轉化率等數(shù)據(jù)情況。訂單轉化率買家訪問次數(shù)CPC廣告數(shù)據(jù)分析亞馬遜店鋪數(shù)據(jù)分析店鋪運營數(shù)據(jù)分析序號情況描述分析解讀1有曝光，低點擊如果一個產品廣告有曝光，低點擊，原因可能是你的產品圖片和標題不夠吸引買家點擊它、打開它去看詳情頁。這時你就要想辦法優(yōu)化你的圖片和標題，可以參照賣得很好的同類產品的圖片和標題，但同時也要有自己的亮點。還有就是關鍵詞設得不夠精準，太寬泛了，比如carcharger會比charger的轉化概率大，所以關鍵詞要精準。2有曝光，有點擊，低轉化原因可能是你的產品頁面做得不夠好，比如細節(jié)圖沒有給到買家想要看到的點，賣點不夠吸引人，描述不夠仔細或不夠專業(yè)，產品沒有特點，價格比亞馬遜同一頁推薦的同類產品高，評價沒有那么好等。這些問題都要一一解決，其實就是把listing優(yōu)化好。3曝光低，低轉化首先要檢查你設的關鍵詞是不是有搜索量的，如果確定這個關鍵詞是比較精準的，而且搜索量也比較大的話，就可以把競價提高一點再觀察4曝光低，有點擊可能是買家搜不到你的產品，這說明你的產品標題里的關鍵詞的搜索量較少，要添加搜索量大的關鍵詞。CPC廣告數(shù)據(jù)分析相關知識Relatedknowledge什么是ACOS？ACOS是廣告成本和由廣告帶來的直接銷售額的百分比，稱之為廣告投入產出比，英文全稱是AdvertisingCostofSales。ACOS數(shù)值低，代表廣告投入小，銷售額高，相應的，廣告效果也較好。但這并不意味著ACOS越低，廣告效果就越好。阿里巴巴國際站店鋪數(shù)據(jù)分析市場數(shù)據(jù)分析“數(shù)據(jù)參謀”是阿里巴巴國際站開發(fā)的一項全新功能，為外貿企業(yè)提供店鋪運營與生意決策的參考依據(jù)。行業(yè)市場需求分析關鍵詞搜索指數(shù)阿里巴巴國際站店鋪數(shù)據(jù)分析店鋪運營數(shù)據(jù)分析“數(shù)據(jù)參謀”是阿里巴巴國際站開發(fā)的一項全新功能，為外貿企業(yè)提供店鋪運營與生意決策的參考依據(jù)。數(shù)據(jù)概覽①趨勢分析

②國家及地區(qū)分析經(jīng)營分析①客戶來源分析

②客戶轉化

③客戶服務阿里巴巴國際站店鋪數(shù)據(jù)分析客戶數(shù)據(jù)分析“數(shù)據(jù)參謀”是阿里巴巴國際站開發(fā)的一項全新功能，為外貿企業(yè)提供店鋪運營與生意決策的參考依據(jù)?？蛻舢嬒穹治隹蛻粜袨榉治霭⒗锇桶蛧H站店鋪數(shù)據(jù)分析直通車營銷數(shù)據(jù)分析“數(shù)據(jù)參謀”是阿里巴巴國際站開發(fā)的一項全新功能，為外貿企業(yè)提供店鋪運營與生意決策的參考依據(jù)。導出直通車產品報告。1以花費為關鍵詞，進行降序排序。2篩選出花費較高的產品，進入數(shù)據(jù)參謀-產品分析頁面，進行查詢。3將查詢到的產品進行產品分析。4匯總數(shù)據(jù)。5相關知識Relatedknowledge認識P4P一般情況下，剛開始運營的平臺P4P占總流量的50%或以上時屬于正?，F(xiàn)象。自然流量較低，只要一關停P4P，就會影響店鋪數(shù)據(jù)，這種情況需要特別注意。對于有一段時間的數(shù)據(jù)積累的平臺，當P4P占總流量的比例小于20%的時候，P4P可以適當減少費用；當P4P占總流量的30%～40%時，店鋪數(shù)據(jù)趨于正常P4P曝光占比=P4P曝光/總曝光P4P點擊占比=P4P點擊/總點擊平均詢盤出價=P4P花費/詢盤數(shù)任務小結TaskSummary通過該任務的學習，學生能夠掌握如何利用數(shù)據(jù)分析工具采集跨境電商主流平臺店鋪的數(shù)據(jù)，并進行數(shù)據(jù)分析。然后根據(jù)數(shù)據(jù)分析結果找出店鋪的潛在問題，有針對性地進行店鋪運營優(yōu)化。任務評價TaskEvaluation跨境電商主流平臺店鋪數(shù)據(jù)分析學習評價表評價內容自我評價（20分）同學互評（20分）教師評價（60分）分值評分分值評分分值評分速賣通店鋪數(shù)據(jù)分析5520亞馬遜店鋪數(shù)據(jù)分析5520阿里巴巴國際站店鋪數(shù)據(jù)分析101020拓展實訓Expandpracticaltraining運用速賣通數(shù)據(jù)縱橫中的“商品分析”工具查看店鋪異常商品的情況，并對異常商品進行相應的優(yōu)化。1在阿里巴巴國際站店鋪后臺中采集店鋪經(jīng)營數(shù)據(jù)，分析該店鋪存在什么問題，應該如何優(yōu)化。2跨境電商網(wǎng)絡營銷與策劃Crossbordere-commercenetworkmarketingandplanningnetworkmarketing項目七跨境網(wǎng)絡營銷策劃Crossbordernetworkmarketingplanningnetworkmarketing知識目標了解品牌營銷相關知識。了解產品營銷相關知識。了解活動營銷相關知識。學習目標技能目標能夠掌握跨境品牌營銷的相關技能。能夠策劃簡單的跨境產品營銷。能夠策劃簡單的跨境活動營銷。素質目標培養(yǎng)學生的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)意識和能力。培養(yǎng)學生的行業(yè)敏感度，使其善于捕捉行業(yè)和市場最新信息。培養(yǎng)學生主動進取、敢于挑戰(zhàn)的精神，激發(fā)學生對跨境電商網(wǎng)絡營銷的職業(yè)向往與熱情。情景案例ScenarioCase獨立站—跨境電商網(wǎng)絡營銷的新趨勢獨立站作為跨境電商的新興銷售渠道，為跨境出口提供了新的增量市場，市場占比不斷攀升。其獨特的運營模式，可以使賣家直接掌握消費者數(shù)據(jù)資產，形成用戶畫像，便于精準營銷。相對于入駐大型電商平臺，獨立站具有四大優(yōu)勢：降低成本獨立站交易傭金成本低，無須繳納第三方平臺的交易傭金及年費。不用被規(guī)則制約賣家自己全權運營，自主權高，優(yōu)惠活動完全由商家自主決定，靈活性較高，不用遵守在國外電商平臺銷售所需遵守的相應平臺制度，不必擔心因規(guī)則變動影響運營，真正實現(xiàn)了商家運營的獨立可控，可以提高商品的溢價空間。提升自身數(shù)據(jù)化運營能力將消費者數(shù)據(jù)資產完全掌握在自己的手中，實現(xiàn)數(shù)據(jù)安全和增值并形成用戶畫像，還可以實現(xiàn)數(shù)據(jù)的二次開發(fā)，以便后續(xù)的精準營銷和有針對性的SKU規(guī)劃。塑造企業(yè)品牌，提升客戶黏性通過獨立站可不斷積累企業(yè)品牌，不僅可以提升消費者的信賴度，增加復購率，也可以為網(wǎng)站做推廣，方便客戶了解產品，提升客戶黏性，更好地打造品牌，形成品牌優(yōu)勢。獨立站面臨的最大風險就是引流難。建站初期沒有任何流量，需要賣家通過SEO優(yōu)化、站外推廣、軟文營銷等方式來對網(wǎng)站引流。企業(yè)既要宣傳獨立站，又要運營商品，因此必須具備很強的運營能力，要仔細分析目標消費群體的特點，為消費者帶去良好的購物體驗?？缇畴娚痰氖袌龇浅４?，但想要做好，需要付出更多的耐心。想要走得更遠，就需要圍繞消費者關心的價格、質量和服務這三個核心需求開展工作。獨立站模式雖然值得被借鑒，但更適合有一定體量或者規(guī)模的企業(yè)，更多的中小企業(yè)還是要根據(jù)自身的實際情況來布局，因為做獨立站需要有強大的自主營銷推廣和引流能力。獨立站—跨境電商網(wǎng)絡營銷的新趨勢案例解析Caseanalysis01cross-bordere-commerce跨境網(wǎng)絡品牌營銷策劃知識目標了解品牌、常見營銷理論、品牌營銷、營銷策劃的相關知識。掌握跨境網(wǎng)絡品牌營銷策略。學習目標技能目標能分析跨境電子商務品牌。能策劃跨境網(wǎng)絡品牌營銷方案。素質目標培養(yǎng)學生誠實守信、刻苦鉆研的職業(yè)素養(yǎng)。培養(yǎng)學生的應變能力和探索精神。認識品牌營銷中國的商品出口經(jīng)歷了“對外貿易”“互聯(lián)網(wǎng)出?！焙汀叭蚱放啤比齻€階段。在2022年的ThinkwithGoogle大會上，谷歌攜手凱度公布了“2022年BrandZ中國全球化品牌50強”榜單，其中排名前15的中國全球化品牌。排名品牌名品牌力品類1字節(jié)跳動2484內容型App2阿里巴巴2258電子商務3聯(lián)想1898消費電子4小米1859消費電子5華為1674消費電子6OPPO1349消費電子7海信1241家電8一加1124消費電子9海爾1098家電10SHEIN1070線上時尚11vivo975消費電子12ANKER912消費電子13騰訊847移動游戲14青島啤酒740酒類15中國航空725航空認識品牌營銷品牌營銷的定義品牌營銷（Brandmarketing）是通過市場營銷使客戶形成對企業(yè)品牌和產品的認知過程，既是一種組織職能，也是為了組織自身及利益相關者的利益而創(chuàng)造、傳播、傳遞客戶價值，管理客戶關系的一系列過程，并不是獨立的。認識品牌營銷品牌營銷的價值企業(yè)要想不斷獲得和保持競爭優(yōu)勢，必須結合自身產品的特點，企業(yè)內部資源和外部市場等情況制定有效的品牌營銷策略。品牌營銷做得好，可以讓企業(yè)受益匪淺：1如果企業(yè)有一種或幾種產品線，那當增加一種新產品到產品組合中時，品牌有利于新產品快速在市場上樹立形象，減少進入市場的費用。2企業(yè)可以通過品牌傳遞給消費者特定信息，自然地將消費者劃分出不同的群體，有助于企業(yè)細分市場。3企業(yè)可以通過品牌建立良好的知名度、美譽度和忠誠度，增加產品價值，讓人愿意付出更高的價格去購買，有效降低消費者的價格敏感度。4牌有助于建立公司形象，更容易得到分銷商和消費者的信任和接受。相關知識Relatedknowledge營銷策劃的四個維度營銷策劃是根據(jù)企業(yè)的營銷目標，通過企業(yè)設計和規(guī)劃企業(yè)產品、服務、創(chuàng)意、價格、渠道、促銷，從而實現(xiàn)個人和企業(yè)的交換過程的行為，以滿足消費者需求和欲望為核心。現(xiàn)代管理學將營銷策劃分為市場細分、產品創(chuàng)新、營銷戰(zhàn)略設計及4P營銷組合戰(zhàn)術等四個維度的內容。營銷策劃產品創(chuàng)新營銷戰(zhàn)略設計4P營銷組合戰(zhàn)術市場細分跨境網(wǎng)絡品牌營銷策劃流程分析跨境市場市場規(guī)模市場規(guī)模大小決定了產品的售賣情況。從目前的情況來看，歐美等成熟市場規(guī)模遠超其他地區(qū)，且增速平穩(wěn)，但已是紅海市場，競爭激烈，新玩家的進入必將面臨巨大的挑戰(zhàn)。市場需求量市場需求量也是一個非常實際的問題，如果產品的市場需求量比較小，或者你想要做的這個市場根本就是一個偽需求，那么即使你投入很長的時間和很大的精力去培育市場，最后也很難收獲很好的銷量。競爭分析跨境電商最大的成本來自產品和物流成本，其次是運營成本。在產品定價上，首先要保證產品銷售出去不會造成虧本，還能獲得一定的利潤。滿意度分析滿意度決定了產品在目標市場的受歡迎程度。一般可以參考同類產品的評論，從好評當中去發(fā)現(xiàn)優(yōu)點、賣點，從差評當中去尋找缺點并盡量避免。目標人群首先要清晰地知道，作為賣家，產品到底是賣給什么樣的人群。如果賣的是有一些特殊功能的產品，那就要明確這個功能可以解決目標人群什么樣的問題，這些人當下是怎樣的現(xiàn)狀?？缇尘W(wǎng)絡品牌營銷策劃流程確定跨境電商平臺亞馬遜全球最大的網(wǎng)絡購物平臺，也是網(wǎng)絡上最早開始經(jīng)營電子商務的公司之一，成立于1994年，位于華盛頓州的西雅圖。亞馬遜擁有龐大的客戶群，重視服務和用戶體驗，有強大的倉儲物流系統(tǒng)和服務。易貝一個成立比較早的網(wǎng)絡購物平臺，體系也比較成熟，核心市場在北美。易貝上賣家數(shù)量龐大，競爭相對來說也比較大，易貝與其他跨境平臺相比類似于國外版淘寶，操作簡單，前期投入資金不高，但是這個平臺上規(guī)則相對比較多，需要充分了解平臺規(guī)則。Wish這個平臺主要做移動端的網(wǎng)絡購物，上面的商品大多物美價廉，主要市場在美國，消費者多是年輕群體，用戶對價格比較敏感。對新手賣家來說操作比較容易，上貨商品也比較簡單，有個性化推送，推送比較精準?？缇尘W(wǎng)絡品牌營銷策劃流程確定跨境電商平臺速賣通阿里巴巴旗下的速賣通于2010年創(chuàng)立，是中國最大的跨境零售電商平臺，主要客戶是發(fā)展中國家的中等消費者，目前已經(jīng)開通了18個語種的站點，覆蓋全球200多個國家和地區(qū)，在巴西和俄羅斯發(fā)展得很好。LazadaLazada主要面向馬來西亞、菲律賓、印度尼西亞、新加坡、泰國和越南6個東南亞國家，背靠阿里巴巴，入駐門檻高，條件較為嚴苛。Shopee雖然比Lazada晚了三四年，但Shopee在2015年成立后發(fā)展平穩(wěn)，迅速成長為東南亞和臺灣地區(qū)GMV最大的電商平臺。其本土化策略，早期迅速收獲了海量用戶，2021年蟬聯(lián)東南亞購物類App年度總下載量、平均月活數(shù)、安卓用戶使用總時長三項冠軍?？缇尘W(wǎng)絡品牌營銷策劃流程選擇引流渠道對于跨境電商賣家來說，選擇正確的引流渠道，才能獲得更加精準的流量，從而實現(xiàn)流量效益最大化。站內引流渠道CPC廣告引流listing排名引流站內活動引流站外引流渠道社交媒體引流視頻網(wǎng)站引流搜索引擎引流測評網(wǎng)站和導購促銷網(wǎng)站引流獨立站引流跨境網(wǎng)絡品牌營銷策劃流程進行品牌塑造良好的品牌形象可以幫助賣家提高競爭優(yōu)勢，促進用戶消費，獲得忠實用戶群體。品牌塑造是持久戰(zhàn)，鮮明、獨特的品牌個性能在產品功能上賦予更深層次的情感價值，當用戶的需求得到滿足后，就會對品牌產生黏性。選擇熱門大品類中的細分賽道對于中小型賣家來說，在熱門大品類中與頭部品牌競爭，是非常困難的事情，但如果選擇熱門品類中的細分賽道，就相當于從紅海品類跨入了藍海細分賽道。在細分賽道中打出差異化在小眾賽道中，通過分析用戶畫像、購買行為、獲得用戶購買傾向和消費變化，來做出差異化定位。品牌定位高度依賴互聯(lián)網(wǎng)、追求個性化、喜歡享受生活，這些是年輕人的標簽，同時也是跨境品牌塑造要考慮的重要目標客戶特點?？缇尘W(wǎng)絡品牌營銷策劃流程進行品牌塑造良好的品牌形象可以幫助賣家提高競爭優(yōu)勢，促進用戶消費，獲得忠實用戶群體。品牌塑造是持久戰(zhàn)，鮮明、獨特的品牌個性能在產品功能上賦予更深層次的情感價值，當用戶的需求得到滿足后，就會對品牌產生黏性。規(guī)范品牌審美視覺視覺定調是為了讓用戶通過相關場景，能一眼識別出品牌特性。比如，店鋪的視覺風格、產品圖片的視覺風格，以及產品實物等相關視覺，需要有統(tǒng)一識別力。通過權威背書每個行業(yè)都有相關的行業(yè)測評平臺，通過他們頒發(fā)的一些相關證書，可以為品牌背書。加大品牌推廣力度通過品牌分析工具分析用戶畫像、搜索詞表現(xiàn)以及單個產品的轉化數(shù)據(jù)，再結合用戶評價和行業(yè)調研，精準把控用戶消費行為，實現(xiàn)精準銷售的目標。跨境網(wǎng)絡品牌營銷策劃流程優(yōu)化服務體驗成功地將潛在用戶引流到店鋪或獨立站后，想讓他們達成購買意愿，甚至成為忠實客戶或進行復購，就需要給他們較好的服務體驗。服務體驗是店鋪和用戶在互動中形成的，良好的服務體驗是塑造品牌形象重要的一步，既可以帶給用戶愉悅感，又能很好地幫助企業(yè)將品牌形象傳播出去。設置在線客服提供搜索功能設置FAQ極速退款簡化購買流程提升用戶體驗相關知識Relatedknowledge跨境電商突破萬億規(guī)模，開啟粗放式的發(fā)展模式后，跨境企業(yè)面臨平臺規(guī)則變化、消費市場規(guī)范化治理的多重挑戰(zhàn)。在經(jīng)歷了物流費用和廣告成本增長、多渠道營銷逐漸普及、平臺封號事件等諸多行業(yè)風波之后，很多企業(yè)開始重新思考自身發(fā)展模式。這些企業(yè)該如何在實現(xiàn)業(yè)績增長的同時提升品牌價值？想一想跨境網(wǎng)絡品牌營銷案例藍弦跨境網(wǎng)絡品牌營銷案例藍弦（Bluedio）是享譽世界的移動音頻設備制造商，提供專業(yè)音頻及無線通信解決方案。它創(chuàng)立于2002年，并于2009年在美國率先獲得國家頒發(fā)的品牌注冊商標，主張極致、時尚和簡約，強調音樂是人類最重要的精神享受，專注于革命性創(chuàng)作信念，追求極致的生活態(tài)度?？缇尘W(wǎng)絡品牌營銷案例藍弦跨境網(wǎng)絡品牌營銷案例堅定決心樹品牌深圳華強北是中國跨境電商3C賣家的貨源集中地，但是這些產品不一定有自己的品牌，藍弦選擇推出自己的藍牙耳機品牌，并將其成功推向海外市場。它利用電商平臺、社交網(wǎng)站、郵件、博客、搜索引擎等推廣渠道提升品牌知名度，向全世界公民傳達品牌理念。做好產品布局和引流，以用戶體驗細節(jié)贏得客戶1做好基礎工作2品牌注冊和保護3引流（站內和站外）4提升客戶體驗5產品布局策略跨境網(wǎng)絡品牌營銷案例賽維時代跨境網(wǎng)絡品牌營銷案例賽維時代是一家以亞馬遜平臺銷售為主的B2C跨境電商品牌公司，公司定位為時尚類跨境賣家，服飾品類收入占比約為一半，近兩年百貨家居、運動娛樂占比有所提升。賽維時代的競爭力在于品牌爆款占據(jù)頭部鏈接，形成卡位優(yōu)勢，流量運營出彩，掌握爆款復制能力，數(shù)字化系統(tǒng)運營效率高。2012-2015發(fā)展初期階段依靠國內的供應鏈資源，依托易貝、速賣通等平臺開展跨境電商業(yè)務足境外消費者對高性價產品的需求。2016-2018轉型階段推行“品牌化”戰(zhàn)略，即基于前期積累的市場研究，將核心產品線定位于品牌服裝，同時深耕服裝供應鏈。2019-至今快速發(fā)展階段進一步強化全鏈路數(shù)字化能力、供應鏈整合能力、品牌運營能力，完善物流倉儲布局配套，踐行“品牌化”戰(zhàn)略。相關知識Relatedknowledge亞馬遜對同一主體直接擁有多個賬戶的情況進行管控，但并未明確限制間接控制賬戶開設多個網(wǎng)絡店鋪的經(jīng)營行為。因此很多公司用大量子公司賬號開店并未明確違反相關電商平臺現(xiàn)行有效的注冊及運營規(guī)定，未突破平臺開店數(shù)量限制。該模式普遍應用于跨境電商行業(yè)。賽維時代的A股上市申報材料及審核問詢回復顯示，賽維時代的822家子公司僅用于開立店鋪，并未實際經(jīng)營。多賬號開店是否符合亞馬遜平臺的注冊及運營規(guī)定？是否可以規(guī)避平臺開店數(shù)量限制？該情形是否在同行業(yè)中普遍存在？想一想跨境網(wǎng)絡品牌營銷案例SHEIN跨境網(wǎng)絡品牌營銷案例數(shù)據(jù)顯示，在2022年五一勞動節(jié)期間，SHEIN登上蘋果應用商店美國地區(qū)所有類別App下載排行榜榜首，超過了TikTok、Instagram和Twitter等社交App，遠遠領先亞馬遜，估值高達千億美元，高于京東，頂?shù)蒙蟽蓚€拼多多，堪稱“中國最隱秘的跨境電商獨角獸”。優(yōu)秀的跨境品牌營銷和策劃能力，是SHEIN成功的關鍵。以低價和時尚鎖定目標消費者有效利用海外網(wǎng)紅營銷聯(lián)盟營銷計劃打造內容品牌力相關知識Relatedknowledge品牌建設是跨境電商企業(yè)擺脫同質化競爭，實現(xiàn)差異化突破的主要途徑。但品牌的形成并非一朝一夕，只有經(jīng)過日積月累的打造，才能走向成功。在多元化態(tài)勢下，中國品牌想要贏在這一階段，不僅要從流量思維轉變到產品和用戶思維，更需要在產品開發(fā)、品牌建設和市場營銷方面采取更“長期主義”的策略，將盈利能力放在這場“持久戰(zhàn)”的核心。在用戶思維的大背景下，盈利不能單純通過節(jié)省成本或是縮減支出來實現(xiàn)，而應該通過布局“多元化”戰(zhàn)略來達成。SHEIN為什么可以讓人上癮？SHEIN的品牌化轉型，是從哪幾個方面進行的？想一想任務小結TaskSummary通過該任務的學習，學生能夠了解跨境網(wǎng)絡品牌營銷的相關知識，并能將所學的知識應用到營銷策劃當中，為跨境企業(yè)解決實際運營中遇到的問題出謀劃策。任務評價TaskEvaluation跨境網(wǎng)絡品牌營銷策劃學習評價表評價內容自我評價（30分）同學互評（30分）教師評價（40分）分值評分分值評分分值評分認識品牌營銷101010跨境網(wǎng)絡品牌營銷策劃流程101010跨境網(wǎng)絡品牌營銷案例101020拓展實訓Expandpracticaltraining很多全球化品牌的國內代工企業(yè)單單賺錢、現(xiàn)金流穩(wěn)定，賺得盆滿缽滿。發(fā)展到一定規(guī)模后，很多代工企業(yè)就想做自有品牌，但事實上，能成功的是極少數(shù)。同樣質量的產品，代工企業(yè)的產品比一些大品牌有很大的成本優(yōu)勢，可為什么他們做自有品牌會失敗？102cross-bordere-commerce跨境網(wǎng)絡產品營銷策劃知識目標了解產品營銷及產品營銷價值相關的概念。熟悉跨境網(wǎng)絡產品營銷策劃流程。熟悉跨境電商產品營銷策略。學習目標技能目標能分析產品營銷案例。能策劃跨境產品營銷方案。素質目標培養(yǎng)學所有長、學有所用的職業(yè)素養(yǎng)。善于捕捉產品市場的動態(tài)需求。產品營銷定義企業(yè)的產品營銷策略是其市場營銷組合策略中的重要組成部分，是企業(yè)采取的一系列有關產品本身的具體營銷策略，也指企業(yè)在生產、銷售產品時所運用的一系列措施和手段。主要包括商標、品牌、包裝、產品定位、產品組合、產品生命周期等方面的具體實施策略。良好的產品策略可以幫助企業(yè)在激烈的市場競爭中獲得優(yōu)勢，包括產品定位、產品組合策略、產品差異化策略、新產品開發(fā)策略、品牌策略以及產品的生命周期運用策略。認識產品營銷排名產品層次品類1核心產品是指向顧客提供的產品的基本效用或利益。從根本上說，每一種產品實質上都是為了解決問題而提供的服務。2形式產品是指核心產品借以實現(xiàn)的形式，由五個特征構成，即品質、式樣、特征、商標及包裝。3期望產品是指購買者在購買產品時期望得到的與產品密切相關的一整套屬性和條件。4延伸產品是指顧客購買形式產品和期望產品時附帶獲得的各種利益的總和，包括產品說明書、保證、安裝、維修、送貨、技術培訓等。5潛在產品是指現(xiàn)有產品包括所有附加產品在內的，可能發(fā)展成未來最終產品的潛在狀態(tài)的產品。認識產品營銷產品營銷定義產品營銷價值驅動產品創(chuàng)新現(xiàn)在，我們似乎越來越少見到通過一個大創(chuàng)意引爆傳播的案例。相反，越來越多的營銷思路成為提高產品附加值的有效途徑，從而帶動產品銷售。互聯(lián)網(wǎng)產品在這方面有天然的優(yōu)勢，體驗最為直接。提升產品力營銷渠道都是手段，產品力才是王道。這一點在當下的手機產品營銷中，體現(xiàn)得淋漓盡致。認識產品營銷了解海外市場需求賣家可以通過谷歌、亞馬遜等平臺輸入關鍵詞搜索一些目標海外市場的網(wǎng)站或商店，進入這些賣家的熱門排名，了解平臺上相關產品的性能。細分商品和利基商品所謂利基商品，是指對應流行商品的普通商品。雖然消費者追求個性化需求的趨勢越來越強烈，但是當他們能夠通過某種渠道找到自己想要的商品時，流行商品在他們眼中就不再有價值。確定目標市場歐美市場、東南亞市場和中東市場都有不同的需求。發(fā)現(xiàn)商品趨勢跨境電子商務的核心是抓住終端用戶。選擇引流技巧通過海外社交媒體渠道設置最火爆的關鍵詞為熱搜話題，是Facebook、Twitter以及Instagram等平臺當前內容營銷的新趨勢。熱搜詞有助于企業(yè)在合適的時間獲取合適的受眾，把目標受眾吸引到其網(wǎng)站上?？缇尘W(wǎng)絡產品營銷策劃流程跨境電商產品營銷案例江小白跨境產品營銷案例個白酒品牌，從零做起，每年銷售額同比增長100%，短短五年銷售額突破10億元，成為紅遍全國的酒類“黑馬”，一句“我有一瓶酒，有話對你說”的開場白，奠定了江小白的江湖地位。這杯“青春小酒”，以“輕”口味高粱酒的形象，讓白酒年輕化、個性化，改變了白酒行業(yè)幾千年來的認知，在年輕消費者心中形成了一種獨有的品牌認知。江小白相當于“80后”和“90后”的情緒化酒精飲料，從而占領了這兩代人的消費心智。很多人認識江小白，是從它的文案開始的。源于都市的孤獨癥和焦慮癥，江小白對瓶身進行創(chuàng)意營銷，讓瓶身變成表達瓶，成為年輕人表達態(tài)度和行為的載體，讓他們可以發(fā)朋友圈炫耀：“看，我的廣告語印在江小白的瓶身上了！”跨境電商產品營銷案例安克跨境產品營銷案例安克（ANKER）創(chuàng)新科技股份有限公司（以下簡稱安克）成立于2011年，是國內營收規(guī)模最大的全球化消費電子品牌企業(yè)之一，專注于智能配件和智能硬件的設計、研發(fā)和銷售，連續(xù)3年成為“BrandZ中國出海品牌”TOP10，暢銷100多個國家和地區(qū)，全球用戶近億人，其產品多次成為歐美市場線上銷量冠軍。安克的業(yè)務從線上起步，海外銷售渠道主要為亞馬遜、易貝、獨立站線上平臺，在亞馬遜等境外大型電商平臺上占據(jù)領先的行業(yè)市場份額，擁有很高的知名度和美譽度。同時在北美、歐洲、日本和中東等發(fā)達國家和地區(qū)，通過與沃爾瑪、百思買以及貿易商合作，線下收入增長迅速。任務小結TaskSummary通過該任務的學習，學生能夠了解產品營銷、產品營銷價值、產品營銷策略，能夠結合案例的學習制定簡單的跨境產品營銷策略。任務評價TaskEvaluation