保護(hù)申訴、檢舉人管理程序(Sedex 4P)

XX有限公司保護(hù)申訴、檢舉人管理程序文件編號(hào)XH-SA-COP-029發(fā)行日期20XX年12月19日版本/版次A0管控狀態(tài)受控頁(yè)次第1頁(yè)共6頁(yè)檔修訂履歷版本修訂內(nèi)容簡(jiǎn)述修訂日期修訂者核準(zhǔn)：________ 審查：________ 修訂者： _XX有限公司保護(hù)申訴、檢舉人管理程序文件編號(hào)XH-SA-COP-029發(fā)行日期20XX年12月19日版本/版次A0管控狀態(tài)受控頁(yè)次第2頁(yè)共6頁(yè)1.目的為保障供應(yīng)商和員工依法行使投訴、舉報(bào)權(quán)利，維護(hù)其合法權(quán)益，根據(jù)憲法和有關(guān)法律、法規(guī)的規(guī)定結(jié)合本公司實(shí)際，制定本程序。2.范圍本程序適用于對(duì)在本公司的供方和個(gè)人違紀(jì)、違法和犯罪的行為，依法進(jìn)行舉控告、檢舉的公民，其投訴、舉報(bào)權(quán)利及其他合法權(quán)益受法律保護(hù)。3.職責(zé)3.1管理部負(fù)責(zé)受理供方、員工投訴和舉報(bào)以及具體調(diào)查等日常工作。問(wèn)題嚴(yán)重的投訴和舉報(bào)案件，由管理部根據(jù)情節(jié)拿出處理意見(jiàn)，上報(bào)總經(jīng)理。3.2公司各級(jí)管理人員和具有一定職權(quán)的員工，都應(yīng)接受全體員工的監(jiān)督。4.定義無(wú)5.程序5.1本公司各部門(mén)和對(duì)被投訴、舉報(bào)單位、被舉報(bào)人以及舉報(bào)內(nèi)容有管轄權(quán)的機(jī)關(guān)或組織（以下簡(jiǎn)稱(chēng)管理部），應(yīng)當(dāng)按照各自職責(zé)，互相配合，依法受理投訴、舉報(bào)，共同做好保護(hù)投訴、舉報(bào)人合法權(quán)益的工作。5.2公司組織都應(yīng)當(dāng)鼓勵(lì)和支持員工和供應(yīng)商依法投訴、舉報(bào)。任何部門(mén)和個(gè)人不得以任何借口打擊報(bào)復(fù)投訴、舉報(bào)人。5.3保護(hù)供應(yīng)商和員工舉報(bào)應(yīng)當(dāng)遵循為投訴人、舉報(bào)人保密、舉報(bào)有功受獎(jiǎng)和舉報(bào)人合法權(quán)益不受侵犯的原則。5.4員工投訴，是指員工在公司的工作和生活中，員工的各項(xiàng)合法權(quán)益已經(jīng)受到或即將受到侵犯而采取的申訴和揭發(fā)的行為。本制度所適用的投訴范圍包括：5.4.1擅自克扣員工工資、獎(jiǎng)金，或未按公司規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)收取費(fèi)用或巧立名目濫收費(fèi)用；侵犯員工經(jīng)濟(jì)利益的行為；5.4.2對(duì)員工進(jìn)行造謠、謾罵、歧視、侮辱甚至毆打，或泄露當(dāng)事人隱私等侵犯員工名譽(yù)以及其它人身權(quán)益的行為；XX有限公司保護(hù)申訴、檢舉人管理程序文件編號(hào)XH-SA-COP-029發(fā)行日期20XX年12月19日版本/版次A0管控狀態(tài)受控頁(yè)次第3頁(yè)共6頁(yè)5.4.3在績(jī)效考核中不公平、不公正對(duì)待員工業(yè)績(jī)的行為；5.4.4在工作中態(tài)度惡劣、故意刁難員工的行為；5.4.5無(wú)故推諉應(yīng)當(dāng)受理的事項(xiàng)而不予受理的行為；5.4.6對(duì)正常申訴進(jìn)行打擊報(bào)復(fù)的行為；5.4.7其它侵犯或妨礙員工合法權(quán)益的行為。5.5員工舉報(bào)，是指員工對(duì)已經(jīng)或即將侵犯公司的財(cái)產(chǎn)和聲譽(yù)等合法權(quán)益、公共利益或違反公司規(guī)章制度或國(guó)家法律法規(guī)的行為，進(jìn)行揭發(fā)和揭露的行為。本制度所適用的舉報(bào)范圍包括：5.5.1利用工作或職務(wù)之便謀取私利、貪污、受賄、索賄等徇私行為；5.5.2濫用職權(quán)、恣意揮霍公司財(cái)產(chǎn)的行為；5.5.3故意毀壞設(shè)備、工具等公司財(cái)物的行為；5.5.4泄露公司秘密或當(dāng)事人隱私的；5.5.5兼任其他公司職務(wù)或兼營(yíng)與本公司同類(lèi)業(yè)務(wù)等損害公司權(quán)益的行為；5.5.6利用公司名義在外進(jìn)行招搖撞騙、欺詐的行為；5.5.7虛報(bào)業(yè)績(jī)、瞞報(bào)事故等舞弊行為；5.5.8對(duì)能夠預(yù)防的事故不積極采取措施等玩忽職守行為；5.5.9在公司內(nèi)或宿舍內(nèi)進(jìn)行賭博或偷盜、侵占同事或公司財(cái)物等違法行為；5.5.10其它多次或嚴(yán)重違反公司各項(xiàng)規(guī)章制度或侵犯公司權(quán)益的行為。5.6檢舉人、舉報(bào)人可以通過(guò)面述、電子郵件、網(wǎng)上投訴、信函、電話、來(lái)訪或其他形式投訴、舉報(bào)，也可以委托他人投訴、舉報(bào)。提倡員工或供應(yīng)商使用真實(shí)姓名投訴、舉報(bào)。投訴、舉報(bào)人應(yīng)當(dāng)如實(shí)提供情況，說(shuō)明被投訴人、舉報(bào)人的姓名、單位、職務(wù)、住址或被舉報(bào)單位的名稱(chēng)，以及違紀(jì)、違法和犯罪的基本事實(shí)、線索或證據(jù)。投訴、舉報(bào)人捏造事實(shí)，偽造證據(jù)，利用投訴、舉報(bào)誣告陷害他人的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)法律責(zé)任。由于事實(shí)了解不全面而誤告、錯(cuò)告等舉報(bào)失實(shí)的，不適用前款規(guī)定。5.7管理部應(yīng)當(dāng)為投訴、舉報(bào)人投訴舉報(bào)提供便利條件，并向供應(yīng)商和員工公布投訴、舉報(bào)電話號(hào)碼。XX有限公司保護(hù)申訴、檢舉人管理程序文件編號(hào)XH-SA-COP-029發(fā)行日期20XX年12月19日版本/版次A0管控狀態(tài)受控頁(yè)次第4頁(yè)共6頁(yè)5.8管理部接到投訴、舉報(bào)后，應(yīng)逐件登記，如實(shí)記錄，及時(shí)決定是否受理。對(duì)屬于職權(quán)范圍內(nèi)的，應(yīng)當(dāng)受理，并自收到投訴、舉報(bào)后一個(gè)月內(nèi)，將調(diào)查情況或處理結(jié)果告知投訴、舉報(bào)人；逾期不能告知的，應(yīng)當(dāng)向投訴、舉報(bào)人說(shuō)明原因。對(duì)不屬于職權(quán)范圍內(nèi)的，應(yīng)自收到投訴、舉報(bào)后十日內(nèi)，將不予受理的原因告知投訴、舉報(bào)人，并告知受理機(jī)關(guān)；需要代轉(zhuǎn)或移送有關(guān)部門(mén)辦理的，應(yīng)告知投訴、舉報(bào)人所轉(zhuǎn)送部門(mén)和轉(zhuǎn)辦時(shí)間。投訴、舉報(bào)人未署真實(shí)姓名、地址，無(wú)法告知的，不適用前兩款規(guī)定。5.9有關(guān)性騷擾的投訴，則應(yīng)由與投訴人同一性別的人員負(fù)責(zé)調(diào)查處理。5.10投訴舉報(bào)人對(duì)管理部的處理結(jié)果有異議或多次投訴、舉報(bào)不予受理的，可以向其上層主管陳述意見(jiàn)，并由其上級(jí)主管在三十日內(nèi)將辦理情況答復(fù)投訴、舉報(bào)人。5.11受理投訴、舉報(bào)的部門(mén)及其工作人員辦理投訴、舉報(bào)案件，應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格依法辦事，保護(hù)投訴、舉報(bào)人的合法權(quán)益。5.12任何單位和個(gè)人不得干擾和妨礙管理部及其工作人員依法接受投訴、舉報(bào)和查處投訴、舉報(bào)案件。違反本條規(guī)定的，視情節(jié)輕重，給予紀(jì)律處分；構(gòu)成犯罪的，依法送法定機(jī)構(gòu)追究刑事責(zé)任。5.13管理部應(yīng)當(dāng)實(shí)行回避制度。如被投訴人或被投訴、舉報(bào)人是員工投訴或投訴、舉報(bào)的受理或參與人員或是近親屬或有利害關(guān)系，可能影響案件客觀、公正處理的，有權(quán)向管理部或其上層主管提出回避要求。情況屬實(shí)的，有關(guān)人員必須回避。5.14嚴(yán)禁將投訴、舉報(bào)人的姓名、單位、住址等有關(guān)情況和投訴、舉報(bào)內(nèi)容透露給被投訴、舉報(bào)人和被投訴、舉報(bào)單位；被投訴、舉報(bào)人是單位負(fù)責(zé)人的，不得將投訴、舉報(bào)材料轉(zhuǎn)給該負(fù)責(zé)人所在單位。違反前款規(guī)定的，應(yīng)給予紀(jì)律處分；構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任。5.15管理部及其工作人員接受投訴、舉報(bào)和查處投訴、舉報(bào)案件，應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格遵守下列保密和保護(hù)投訴、舉報(bào)人隱私規(guī)定，以保護(hù)投訴、舉報(bào)人免遭受到報(bào)復(fù)或其它后果。5.15.1受理當(dāng)面投訴、舉報(bào)應(yīng)當(dāng)在能夠保密的場(chǎng)所進(jìn)行，專(zhuān)人接談，無(wú)關(guān)人員不得旁聽(tīng)和詢(xún)問(wèn)；XX有限公司保護(hù)申訴、檢舉人管理程序文件編號(hào)XH-SA-COP-029發(fā)行日期20XX年12月19日版本/版次A0管控狀態(tài)受控頁(yè)次第5頁(yè)共6頁(yè)5.15.2投訴、舉報(bào)信件的收發(fā)、拆閱、登記、轉(zhuǎn)辦、保管和面述或者電話投訴、舉報(bào)的接待、接聽(tīng)、記錄、錄音等工作，應(yīng)當(dāng)建立健全責(zé)任制度，嚴(yán)防泄露投訴、舉報(bào)內(nèi)容和遺失投訴、舉報(bào)材料；5.15.3投訴、舉報(bào)材料不準(zhǔn)私自摘抄和復(fù)制；5.15.4調(diào)查被投訴、舉報(bào)人或被投訴、舉報(bào)單位的情況時(shí)，應(yīng)在做好保密工作、不暴露投訴、舉報(bào)人身份的情況下進(jìn)行，不得出示投訴、舉報(bào)材料；5.15.5在宣傳報(bào)道和獎(jiǎng)勵(lì)投訴、舉報(bào)有功人員時(shí)，除征得投訴、舉報(bào)人的同意外，不得公開(kāi)投訴、舉報(bào)人的姓名和單位。5.15.6對(duì)違反上述規(guī)定的工作人員，應(yīng)當(dāng)視情節(jié)輕重，給予紀(jì)律處分；造成嚴(yán)重后果，構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任。5.16投訴、舉報(bào)人受到打擊報(bào)復(fù)時(shí)，有權(quán)向管理部或上層主管控告。本規(guī)定所稱(chēng)打擊報(bào)復(fù)，是指被投訴、舉報(bào)人或被投訴、舉報(bào)單位實(shí)施的侵害投訴、舉報(bào)人及其親屬或假想投訴、舉報(bào)人的人身權(quán)利、民主權(quán)利以及其他合法權(quán)益的行為。5.17打擊報(bào)復(fù)投訴、舉報(bào)人，情節(jié)較輕的，應(yīng)給予紀(jì)律處分；觸犯《中華人民共和國(guó)治安管理處罰條例》的，依法送法定機(jī)關(guān)給予行政處罰；構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任?？v容、包庇或收買(mǎi)、指使他人對(duì)投訴、舉報(bào)人打擊報(bào)復(fù)的，適用前款規(guī)定。5.18投訴、舉報(bào)人因投訴、舉報(bào)而受到紀(jì)律處分以及其他不公正待遇的，管理部應(yīng)按照管轄權(quán)限予以糾正，或建議做出處理決定的單位及其上級(jí)機(jī)關(guān)予以糾正。投訴、舉報(bào)人的人身安全受到威脅時(shí)，公安機(jī)關(guān)及有關(guān)部門(mén)應(yīng)及時(shí)采取保護(hù)措施。因投訴、舉報(bào)造成投訴、舉報(bào)人及其親屬的名譽(yù)、財(cái)產(chǎn)受到侵害的，管理部應(yīng)責(zé)令侵權(quán)人停止侵害、賠禮道歉、賠償損失。投訴、舉報(bào)人也可向人民法院起訴。5.19對(duì)投訴、舉報(bào)有功人員，管理部應(yīng)按有關(guān)規(guī)定給予表彰、獎(jiǎng)勵(lì)。5.20受理投訴、舉報(bào)的工作人員在辦理投訴、舉報(bào)案件中，有下列行為之一的，管理部或其上層主管應(yīng)給予紀(jì)律處分；構(gòu)成犯罪的，應(yīng)依法追究刑事責(zé)任：5.20.1扣壓、隱匿或私自銷(xiāo)毀投訴、舉