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美發(fā)店充值活動方案目錄contents活動背景活動策劃活動實施活動效果評估后續(xù)跟進計劃01活動背景隨著美發(fā)行業(yè)的快速發(fā)展,競爭日益激烈,美發(fā)店需要尋找差異化競爭優(yōu)勢。市場競爭激烈消費者需求多樣化互聯(lián)網(wǎng)影響消費者對美發(fā)服務(wù)的需求越來越多樣化,要求美發(fā)店提供個性化、高品質(zhì)的服務(wù)?;ヂ?lián)網(wǎng)的普及使得消費者獲取信息更加便捷,對美發(fā)店的口碑和服務(wù)質(zhì)量要求更高。030201當(dāng)前市場環(huán)境分析年輕女性是美發(fā)店的主要客戶群體,關(guān)注時尚潮流,愿意嘗試新發(fā)型和美發(fā)產(chǎn)品。年輕女性中老年人也是美發(fā)店的重要客戶群體,注重形象和氣質(zhì),對美發(fā)服務(wù)的需求穩(wěn)定。中老年人學(xué)生群體對價格敏感,但也有一定的美發(fā)需求,適合開展一些優(yōu)惠活動。學(xué)生群體目標(biāo)客戶群體定位通過充值活動,鼓勵客戶在美發(fā)店多次消費,提高客戶黏性和忠誠度。提高客戶黏性通過充值優(yōu)惠活動,吸引新客戶到店體驗,增加客流量和知名度。增加客流量通過充值活動促進消費,增加美發(fā)店的營業(yè)收入和利潤。提升業(yè)績提升業(yè)績和客戶忠誠度的需求02活動策劃適用于新客戶體驗或小額充值。100元適用于中等消費水平的客戶。500元適用于高消費水平的客戶或長期客戶。1000元充值金額設(shè)置充100元送10元,享受9折優(yōu)惠。充500元送80元,享受8.4折優(yōu)惠。充1000元送200元,享受8折優(yōu)惠。折扣優(yōu)惠方案活動時間:2023年5月1日至2023年5月31日。每天營業(yè)時間內(nèi)均可參加活動?;顒訒r間安排在店內(nèi)張貼活動海報,明確標(biāo)明活動內(nèi)容、時間、優(yōu)惠方案等。通過美發(fā)店的微信公眾號、小程序等線上平臺發(fā)布活動信息,吸引客戶關(guān)注和參與。向老客戶發(fā)送短信或微信通知,邀請他們參加活動并享受優(yōu)惠?;顒有麄鞣绞?3活動實施通過店內(nèi)海報、宣傳單、社交媒體等渠道,提前告知客戶充值活動的時間、內(nèi)容及優(yōu)惠條件,吸引客戶參與。客戶告知在活動期間,店員應(yīng)主動引導(dǎo)客戶了解活動內(nèi)容,解答客戶疑問,提高客戶參與度??蛻粢龑?dǎo)客戶告知與引導(dǎo)通過布置氣球、彩帶等裝飾物品,營造出歡快、溫馨的氛圍,提升客戶體驗感。選擇輕松愉悅的音樂,營造舒適的環(huán)境,使客戶放松心情,享受美發(fā)服務(wù)?,F(xiàn)場氛圍營造音樂選擇布置現(xiàn)場對員工進行充值活動方案的培訓(xùn),確保員工熟悉活動流程、優(yōu)惠條件及服務(wù)標(biāo)準。員工培訓(xùn)根據(jù)員工技能和特長進行合理分工,確?;顒悠陂g服務(wù)質(zhì)量和效率。分工明確員工培訓(xùn)與分工04活動效果評估為了吸引新客戶并保持老客戶的忠誠度,美發(fā)店計劃開展充值活動。以下是具體的活動方案活動效果評估05后續(xù)跟進計劃定期回訪在客戶充值后的一周、一個月和三個月進行電話或短信回訪,了解客戶的滿意度和需求。關(guān)懷提醒在特殊節(jié)日或客戶生日時發(fā)送祝福短信,提醒客戶來店享受優(yōu)惠活動,增加客戶粘性??蛻艋卦L與關(guān)懷優(yōu)惠活動延續(xù)或升級續(xù)費優(yōu)惠對于充值后再次充值的客戶,提供一定的續(xù)費優(yōu)惠,如充值金額的5%折扣。升級服務(wù)根據(jù)客戶的消費記錄和喜好,推薦更高層次的服務(wù),如高級護理、特色造型等。根據(jù)客戶的消費金額和次數(shù),設(shè)置不同等級的會員,享受不同的優(yōu)惠和服務(wù)

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