物業(yè)管理崗位職責完整版樣本

物業(yè)管理崗位職責●總經(jīng)理崗位職責 2●1常務(wù)副總經(jīng)理兼管理者代表崗位職責 2●2副總經(jīng)理崗位職責 2●3人力資源部經(jīng)理崗位職責 3●4人力資源部副經(jīng)理崗位職責 3●5人力資源部辦事員崗位職責 3●6業(yè)務(wù)品質(zhì)部主管崗位職責 3●7財務(wù)部主任職責 4●8會計職責 4●9出納員職責 5●10物管經(jīng)理職責 5●11工程部主管崗位職責 6●12工程部領(lǐng)班崗位職責 6●13文秘職責 7●14物業(yè)管理部主任職責 7●15主任助理職責 8●16客戶服務(wù)主任 8●17客戶服務(wù)助理 9●18物業(yè)管理員崗位職責 9●19客戶服務(wù)經(jīng)理 9●20客戶服務(wù)助理 10●21客戶文員 10●22保安隊長職責 11●23班長職責 11●24保安職責 11●25巡邏崗工作原則 12●26門崗工作原則 13●27單體樓門崗工作原則 13●28車輛管理工作原則 14●29保潔主管 14●30保潔組長 15●31保潔員職責原則如下： 16●32清潔工職責原則如下： 16●33樓內(nèi)外保潔員職責原則： 16●34綠化主管 17●35綠化班長 17●36綠化工職責原則如下： 18●37園藝工 19●38崗位名稱：綜合維修主管 19●39崗位名稱：運營及設(shè)備維護主管 20●40崗位名稱：電氣主管 21●41崗位名稱：強電領(lǐng)班 22●42崗位名稱：弱電領(lǐng)班 23●43維修技工崗位職責 24●44高壓運營工崗位職責 24●45電梯工職責： 25●46管鉗工崗位職責 25●47維修電工崗位職責 26●總經(jīng)理崗位職責1、領(lǐng)導(dǎo)公司尋常工作,向公司傳達滿足業(yè)主和住戶及法律、法規(guī)規(guī)定重要性；2、以業(yè)主和住戶為中心，制定質(zhì)量方針和質(zhì)量目的，批準公司質(zhì)量手冊；3、主持管理評審；4、負責擬訂公司年度工作籌劃和工作總結(jié)；5、負責召集和主持總經(jīng)理辦公會議；6、負責各單位、各部門經(jīng)理和主管職務(wù)以上人員鑒定、錄取、辭退等工作；7、負責公司重要投標書和公司所有經(jīng)濟合同審批；8、負責公司各類費用收支審批；9、履行公司安全，消防第一負責人所有職責；●1常務(wù)副總經(jīng)理兼管理者代表崗位職責1、協(xié)助總經(jīng)理抓好各項工作，對公司服務(wù)負直接責任；2、組織貫徹實行公司質(zhì)量方針，實現(xiàn)質(zhì)量目的；3、組織并協(xié)調(diào)質(zhì)量管理體系建立、實行、保持和改進；4、組織公司內(nèi)部質(zhì)量體系審核并向總經(jīng)理報告質(zhì)量體系運營狀況；5、負責監(jiān)督物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量，保證業(yè)主和住戶滿意；6、代表公司就與質(zhì)量管理體系關(guān)于事宜負責對外聯(lián)系。●2副總經(jīng)理崗位職責1、協(xié)助總經(jīng)理組織并協(xié)調(diào)質(zhì)量管理體系建立、實行、保持和改進；2、負責領(lǐng)導(dǎo)和組織制定公司物業(yè)管理招、投標工作；3、參加公司經(jīng)營決策，負責決策和開拓物業(yè)市場；4、負責公司物業(yè)管理服務(wù)工作組織協(xié)調(diào)；5、負責公司對外聯(lián)系工作，組織領(lǐng)導(dǎo)公司公關(guān)工作。●3人力資源部經(jīng)理崗位職責1、依照國家關(guān)于法律法規(guī)，負責制定公司人事、勞動、職工培訓(xùn)教誨等有關(guān)規(guī)章制度并組織貫徹執(zhí)行。2、負責公司人力資源開發(fā)、使用工作。組織實行員工教誨培訓(xùn)，對員工培訓(xùn)進行詳細檢查和考核，為公司適時配備合格管理人員。3、負責組織編制勞動工資籌劃，檢查勞動工資籌劃完畢狀況，做好調(diào)資、晉升、晉級等工作，審查各部門獎金發(fā)放數(shù)額。4、負責組織檢查勞動紀律，針對存在問題采用必要辦法。5、負責組織完畢員工勞動合同（勞務(wù)合同）簽定、鑒定工作。●4人力資源部副經(jīng)理崗位職責1、辦理員工招聘、考核、獎懲、辭退等工作。2、負責組織員工教誨培訓(xùn)工作，并對培訓(xùn)成果實行效果檢查。3、負責編制公司年度勞動工資籌劃，檢查、理解、分析勞動工資籌劃執(zhí)行狀況。4、負責協(xié)助組織檢查勞動紀律，針對存在問題采用必要辦法。5、負責協(xié)助完畢勞動合同（勞務(wù)合同）訂立等工作?！?人力資源部辦事員崗位職責1、負責詳細參加員工招聘、考核、獎懲、辭退工作。2、負責詳細實行員工教誨培訓(xùn)及考核等工作，并對管理處培訓(xùn)考核等工作進行指引與檢查。3、負責辦理公司勞動年檢工作。4、負責勞動工資記錄報表填寫和報送工作。5、負責社會保險、勞動保障工作尋常管理，進一步各部門崗位理解執(zhí)行狀況，隨時發(fā)現(xiàn)問題、不斷改進，做好社會保險和勞動保護工作。6、負責人力資源部各種檔案管理?！?業(yè)務(wù)品質(zhì)部主管崗位職責品質(zhì)檢查部主管應(yīng)具備大專以上文化限度，從事品質(zhì)檢查工作3年以上，熟悉有關(guān)檢查工作，具備團隊精神和一定組織領(lǐng)導(dǎo)能力，其崗位職責如下：1.在總工程師領(lǐng)導(dǎo)下，執(zhí)行質(zhì)量方針，并把質(zhì)量方針、質(zhì)量目的貫徹在公司年度方針目的中，通過內(nèi)部溝通，組織實行；2.按照《產(chǎn)品監(jiān)視和測量控制程序》負責對產(chǎn)品質(zhì)量檢查過程，進行控制和管理；3.按照《不合格品控制程序》，負責對不合格毛坯、原材料、原則件、半成品和成品檢查過程，進行控制和管理；4.按照《監(jiān)視和測量裝置控制程序》，負責對監(jiān)視和測量裝置購買、委外檢定、標志過程進行控制和管理；5.按照《質(zhì)量記錄控制程序》，負責對質(zhì)量記錄標記、收集、歸檔過程進行控制和管理；6.按照《質(zhì)量管理體系內(nèi)部審核控制程序》，負責質(zhì)量管理體系內(nèi)部審核方案策劃和實行；7.按照《過程監(jiān)視和測量控制程序》，負責對質(zhì)量管理體系過程，進行控制和管理；8.按照《數(shù)據(jù)收集、分析和運用控制程序》，負責對質(zhì)量管理信息分類、收集和解決、傳遞和應(yīng)用、記錄和分析過程，進行控制和管理；9.負責《質(zhì)量手冊》實行；10.對錯檢、漏檢導(dǎo)致質(zhì)量事故，批量報廢和返修負責●7財務(wù)部主任職責一、匯總所屬各單位財務(wù)報表，進行財務(wù)分析，監(jiān)控公司資產(chǎn)及運營狀況。二、編制財務(wù)預(yù)算，制定經(jīng)營籌劃并監(jiān)控預(yù)算籌劃執(zhí)行狀況。三、定期組織內(nèi)部審計（季審、年審、離職審計）。四、對的掌握合法運用一切經(jīng)濟行政法規(guī)，為公司經(jīng)營服務(wù)。五、及時做好業(yè)務(wù)人員培訓(xùn)考核工作及有關(guān)人員調(diào)節(jié)。六、適時制定我司關(guān)于財務(wù)規(guī)則，并監(jiān)督實行。七、做好資產(chǎn)運營及融資籌劃，決策工作。八、建立健全公司內(nèi)部控制制度。九、嚴守公司商業(yè)秘密。十、完畢公司交辦其她事項。●8會計職責一、必要按照國家統(tǒng)一會計制度設(shè)立和使用會計科目。除會計制度容許變動以外，不得任意增減或者合并會計科目。二、對發(fā)生每一項經(jīng)濟業(yè)務(wù)必要審核其發(fā)生時獲得原始憑單合法性、真實性、完整性、合規(guī)性，并依照審核無誤原始憑證填制記帳憑證。三、要嚴格審核會計憑證并妥善保管。對偽造、涂改或經(jīng)濟業(yè)務(wù)不合法憑證，應(yīng)回絕受理，并及時報告領(lǐng)導(dǎo)解決。四、要按照規(guī)定設(shè)立總帳、明細帳、日記帳。啟用會計帳簿時，應(yīng)在帳簿封面上寫明單位名稱和帳簿名稱，帳簿扉頁上應(yīng)附“啟用表”。五、要依照審核無誤會計憑證登記帳簿。帳簿記錄發(fā)生錯誤時，不準涂改、刮擦、挖補或用藥水消除筆跡，而應(yīng)當將錯誤文字或數(shù)字劃線注銷（必要使原有筆跡仍可辨認），然后在劃線上方填寫對的文字或數(shù)字，并由記帳人員在改正處蓋章。六、應(yīng)按照規(guī)定，定期（月、季、年）核對帳目、結(jié)帳、編制會計報表。并做到報表數(shù)字真實，計算精確，內(nèi)容完整，闡明清晰。任何人都不能篡改或授意、指使她人篡改會計報表數(shù)字。七、要按照規(guī)定對各種會計資料，定期收集，審查核對，整頓立卷，編制目錄，裝訂成冊，并妥善保管、防止丟失損壞。八、協(xié)助管理處完畢其他尋常工作?！?出納員職責一、負責登記鈔票日記帳、銀行存款日記帳工作，做到日清月結(jié)。二、負責保管鈔票、有價證券、空白支票及銀行印鑒卡等關(guān)于資料。三、負責管理銀行帳戶，辦理銀行結(jié)算業(yè)務(wù)，月終及時對帳，并依照需要編制銀行存款余額調(diào)節(jié)表。四、要按照關(guān)于規(guī)定，詳細辦理經(jīng)營收入及費用報銷等鈔票或銀行轉(zhuǎn)帳手續(xù)。五、負責統(tǒng)一管理公司發(fā)票和收據(jù)。做好各管理處票據(jù)領(lǐng)用和核銷工作。六、加強貨幣資金管理，嚴格執(zhí)行國家關(guān)于鈔票管理和銀行帳戶管理法規(guī)制度。不得挪用公款，不得出借公司帳戶。七、協(xié)助管理處完畢其他尋常工作?！?0物管經(jīng)理職責參加重大項目合同或標書評審；編制新增項目物業(yè)管理方案；參加新接管項目驗收工作；組織本部門員工專業(yè)技能培訓(xùn)；自我監(jiān)督與質(zhì)量體系關(guān)于程序操作,發(fā)現(xiàn)不合格時,及時采用糾正辦法及恰當防止辦法；制定各專項規(guī)章制度,對本部門員工工作業(yè)績予以評審；負責所屬項目物業(yè)管理尋常工作,并對部門員工進行業(yè)務(wù)指引；檢查監(jiān)督各項業(yè)務(wù)籌劃(年度、季度、月度等)實行狀況并向上級報告；與政府關(guān)于部門聯(lián)系,理解行業(yè)最新規(guī)定；推廣新有效管理辦法,并總結(jié)分析,提出合理建議?！?1工程部主管崗位職責（1）對管理處經(jīng)理直接負責，保證所管轄系統(tǒng)設(shè)備安全運營是主管首要任務(wù)，主管對下屬人員和所屬系統(tǒng)設(shè)備負有全面管理責任，規(guī)定每天作如下檢查：①重要設(shè)備運營技術(shù)狀況，發(fā)現(xiàn)問題及時組織解決。②檢查下屬崗位紀律及精神狀態(tài)，發(fā)現(xiàn)不良現(xiàn)象及時糾正。③現(xiàn)場督導(dǎo)重要維修工程及增改工程施工，控制工作質(zhì)量與進度。④實地考察下屬員工維修保養(yǎng)工作質(zhì)量與工作效率，發(fā)現(xiàn)問題及時采用糾正辦法。⑤審視運營報表，掌握所屬系統(tǒng)當天能耗狀況，發(fā)現(xiàn)異常，分析因素，及時杜絕揮霍現(xiàn)象。（2）設(shè)備發(fā)生故障及時組織檢修，發(fā)現(xiàn)隱患及時組織解決，做好技術(shù)把關(guān)工作，保證所管轄系統(tǒng)設(shè)備處在優(yōu)良技術(shù)狀態(tài)；做到“三不漏”（不漏油、不漏氣、不漏水）、“五良好”（使用性能良好、密封良好、潤滑良好、緊固良好、調(diào)節(jié)良好）。（3）負責制定所管轄系統(tǒng)運營方案，并不斷與運營人員研究改進辦法，使本系統(tǒng)設(shè)備在保證安全運營前提下，力圖節(jié)約能耗。（4）負責制定所管轄系統(tǒng)設(shè)備月度和年度維修保養(yǎng)籌劃和備品、備件籌劃，定期報送管理處經(jīng)理審定，并負責組織安排維修保養(yǎng)籌劃實行，制定工作原則，督導(dǎo)下屬保證工作質(zhì)量，提高工作效率。（5）切實執(zhí)行管理處經(jīng)理指令，認真貫徹貫徹崗位責任制，督導(dǎo)下屬員工嚴格執(zhí)行操作規(guī)程及員工守則，堅持周而復(fù)始設(shè)備維修保養(yǎng)制度，做到“三干凈”（設(shè)備干凈、機房干凈、工作場地干凈）、“四不漏”（不漏電、不漏油、不漏氣、不漏水）。嚴格檢查督導(dǎo)下屬。（6）針對下屬員工技術(shù)狀態(tài)和思想狀況，編制培訓(xùn)籌劃，經(jīng)常對下屬員工進行職業(yè)道德、物業(yè)服務(wù)意識教誨和專業(yè)技術(shù)知識培訓(xùn)。（7）審核下屬員工考勤，做好技術(shù)檔案管理工作，督促下屬做好設(shè)備維修、故障解決、零部件更換記錄，每月交文員整頓歸檔。（8）掌握科技發(fā)展動態(tài)，認真推廣新技術(shù)，改造不合理設(shè)備，完善設(shè)施和施工遺留缺陷；對所屬系統(tǒng)重大改造工程參加設(shè)計，提出與原系統(tǒng)匹配可行方案。監(jiān)督施工，驗收施工質(zhì)量。（9）負責裝修管理中關(guān)于規(guī)定審查和驗收，保證建筑物構(gòu)造安全和裝修協(xié)調(diào)、統(tǒng)一、美觀及符合消防規(guī)定?！?2工程部領(lǐng)班崗位職責（1）規(guī)范執(zhí)行崗位責任制、操作規(guī)程、員工守則和各項規(guī)章制度，承上啟下，及時完畢主管下達各項工作任務(wù)。（2）管理好、使用好本班負責范疇設(shè)備，使設(shè)備經(jīng)常處在良好技術(shù)狀態(tài)，設(shè)備保持優(yōu)質(zhì)高效、低耗、安全運營，是領(lǐng)班（技術(shù)員）首要責任。對管轄設(shè)備要嚴格做到“三干凈”（設(shè)備干凈、機房干凈、工作場地干凈）、“四不漏”（不漏電、不漏油、不漏水、不漏氣）、“五良好”（使用性能好、密封良好。潤滑良好、結(jié)實良好、調(diào)節(jié)良好）。（3）領(lǐng)班是班組骨干，應(yīng)具備良好思想作風，工作以身作則，技術(shù)精益求精，協(xié)助主管做好班組管理工作，解決技術(shù)上疑難問題。（4）做好尋常工作安排，做到維修迅速及時，保證質(zhì)量，不留問題；設(shè)備發(fā)生故障時，有效地組織力量搶修。（5）做好本班設(shè)備年月檢修保養(yǎng)籌劃和備品備件籌劃，報主管審核。并負責檢修保養(yǎng)籌劃實行。（6）做好本班設(shè)備技術(shù)檔案，每月定期交主管審視。（7）做好班組人員考勤制度和維修臺賬，每月報主管匯總●13文秘職責一、努力學(xué)習(xí)，積極工作，自覺遵守公司各項規(guī)章制度。二、負責公司籌劃、總結(jié)、規(guī)章制度以及公文擬稿。三、負責公司各部室公文、資料修改、校對。四、負責對外來公文簽收和登記，并按辦公室主任擬寫解決意見分送領(lǐng)導(dǎo)及關(guān)于部門批示和傳閱。五、協(xié)助辦公室主任安排好公司各類會務(wù)工作，做好會議記錄，按規(guī)定編寫會議紀要或決策。六、恪守保密原則，嚴格按工作程序辦事，不散布、傳播在工作中接觸公司資料、決策等保密事項。七、完畢辦公室主任交辦其她任務(wù)?！?4物業(yè)管理部主任職責一、負責物業(yè)管理部全面工作，帶領(lǐng)部門全體人員履行物業(yè)管理部管理、指引、監(jiān)督、協(xié)調(diào)、服務(wù)職能。二、貫徹執(zhí)行關(guān)于物業(yè)管理各項法規(guī)、政策、原則，組織貫徹上級主管部門下達關(guān)于任務(wù)。三、負責組織年度各物業(yè)管理處《管理目的經(jīng)濟指標責任書》制定。四、協(xié)助公司關(guān)于物業(yè)口管理方面對外訂立合同評審工作，指引各管理處、各專業(yè)部門訂立專項服務(wù)合同，對外訂立其她委托合同。五、負責按規(guī)定審批各管理處上報維修、養(yǎng)護、配套工程項目及上述工程預(yù)決算、工程造價。六、負責協(xié)調(diào)解決各管理處與市建委、房管局、規(guī)劃國土局、工商局、物價局等政府關(guān)于部門及水、電、暖等關(guān)于單位協(xié)調(diào)事宜。七、負責審批本部門年、月工作籌劃、工作總結(jié)及各管理處制定年、月工作籌劃。八、負責協(xié)助公司辦公室做好物業(yè)管理人員招聘、考核、錄取及崗位調(diào)節(jié)等工作。九、負責本部門人員常規(guī)培訓(xùn)和考核。十、協(xié)助管理處完畢新物業(yè)交接驗收工作。十一、完畢公司領(lǐng)導(dǎo)交辦其她工作?！?5主任助理職責一、在主任領(lǐng)導(dǎo)下，詳細行使管理、監(jiān)督、協(xié)調(diào)、服務(wù)職能。二、服從主任安排，分管物業(yè)管理過程七大某些，即房管服務(wù)、治安服務(wù)、車輛服務(wù)、清潔服務(wù)、綠化服務(wù)、維修服務(wù)（含機電設(shè)備管理）、社區(qū)活動服務(wù)。三、全面掌握公司管轄各物業(yè)狀況，對新接管物業(yè)公共設(shè)施、設(shè)備進行記錄。四、協(xié)助主任草擬以公司名義送發(fā)關(guān)于物業(yè)管理方面文獻。五、每月參加主任主持例會，總結(jié)當月工作，制定下月工作籌劃。六、環(huán)繞七大管理服務(wù)項目，每季度按公司規(guī)定，對各管理處進行檢查，對檢查成果進行記錄，并負責對檢查中發(fā)現(xiàn)不合格服務(wù)項進行跟蹤驗證，解決業(yè)主投訴。七、每年對各管理處開展業(yè)主意見征詢活動進行一次記錄和分析，收集有價值物業(yè)管理信息，為推動公司物業(yè)管理工作發(fā)展出謀劃策。八、負責組織各管理處房管員培訓(xùn)工作。九、依照《管理目的、經(jīng)濟指標責任書》內(nèi)容，協(xié)助主任對各管理處和專業(yè)部門每年質(zhì)量活動進行年終考核。十、完畢主任交辦其她工作。●16客戶服務(wù)主任工作督導(dǎo)：客戶服務(wù)經(jīng)理直接下屬：客戶服務(wù)助理崗位職責：1.收取及審視大廈巡樓報告及每天關(guān)于投訴記錄并對重點內(nèi)容進行歸納；2.詳細負責對大廈清潔、綠化工作進行監(jiān)察協(xié)調(diào)；3.負責對客戶服務(wù)助理工作做出安排并進行指引；4.遇有緊急事故，及時向上級報告并協(xié)助解決善后工作；5.協(xié)助客戶服務(wù)經(jīng)理制定本部門規(guī)章制度及員工守則；6.督導(dǎo)外包單位各項工作；7.接受及解決客戶投訴，并予記錄，重要狀況及時向上級報告；8.制定普通之文書告示表格等工作；9.配合客戶服務(wù)文員收繳管理費；10.檢查大廈管理日記；11.協(xié)助解決突發(fā)事件；12.定期整頓大廈之客戶資料；13.執(zhí)行上級所指派之工作；14.熟悉管理處各項管理制度、收費原則及其構(gòu)成、客戶狀況；15.負責辦理客戶入住以及客戶退房手續(xù)，裝修審查；16.負責裝修檔案，客戶檔案、管理處文書檔案管理；17.負責大廈公共鑰匙和未入伙住戶鑰匙管理工作；18.準時安排客戶服務(wù)助理向客戶派發(fā)各種費用交費告知單；19.負責定期對服務(wù)質(zhì)量進行記錄、分析，并提出整治方案；20.負責制定節(jié)假日裝飾花壇擺放方案?！?7客戶服務(wù)助理工作督導(dǎo)：客戶服務(wù)主任崗位職責：1.定期對大廈清潔、綠化進行巡視，發(fā)現(xiàn)問題及時記錄并向客戶服務(wù)主任報告；2.遇有緊急事故，協(xié)助解決善后工作；3.接受及解決客戶投訴，并予記錄，及向上級報告；4.為客戶辦理車位手續(xù)；5.記錄大廈管理日記，跟進所列問題；6.定期巡視檢查清潔及綠化設(shè)施狀況；●18物業(yè)管理員崗位職責1.在物業(yè)管理部經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下，詳細行使管理、監(jiān)督、協(xié)調(diào)服務(wù)職能。2.負責管理大廈清潔、綠化、治安、維修、接待、回訪等項服務(wù)工作。3.全面掌握大廈物業(yè)公共設(shè)施、設(shè)備使用過程。4.協(xié)調(diào)經(jīng)理送發(fā)物業(yè)管理方面文獻。5.參加經(jīng)理主持部門例會，總結(jié)當月工作，制定下月籌劃。6.負責發(fā)現(xiàn)運作中不合格服務(wù)項目，進行跟蹤、驗證，解決業(yè)主（業(yè)主）投訴。7.收集有價值物業(yè)信息，為推動公司物業(yè)管理工作發(fā)展出謀劃策。8.完畢經(jīng)理交辦各項任務(wù)?！?9客戶服務(wù)經(jīng)理崗位職責：1.收取及審視大廈巡樓報告及每天關(guān)于投訴記錄并對重點內(nèi)容進行歸納；2.詳細負責對大廈清潔、綠化工作進行監(jiān)察協(xié)調(diào)；3.負責對客戶服務(wù)助理工作做出安排并進行指引；4.遇有緊急事故，及時向上級報告并協(xié)助解決善后工作；5.協(xié)助客戶服務(wù)經(jīng)理制定本部門規(guī)章制度及員工守則；6.督導(dǎo)外包單位各項工作；7.接受及解決客戶投訴，并予記錄，重要狀況及時向上級報告；8.制定普通之文書告示表格等工作；9.配合客戶服務(wù)文員收繳管理費；10.檢查大廈管理日記；11.協(xié)助解決突發(fā)事件；12.定期整頓大廈之客戶資料；13.執(zhí)行上級所指派之工作；14.熟悉管理處各項管理制度、收費原則及其構(gòu)成、客戶狀況；15.負責辦理客戶入住以及客戶退房手續(xù)，裝修審查；16.負責裝修檔案，客戶檔案、管理處文書檔案管理；17.負責大廈公共鑰匙和未入伙住戶鑰匙管理工作；18.準時安排客戶服務(wù)助理向客戶派發(fā)各種費用交費告知單；19.負責定期對服務(wù)質(zhì)量進行記錄、分析，并提出整治方案；20.負責制定節(jié)假日裝飾花壇擺放方案?！?0客戶服務(wù)助理崗位職責：1.定期對大廈清潔、綠化進行巡視，發(fā)現(xiàn)問題及時記錄并向客戶服務(wù)主任報告；2.遇有緊急事故，協(xié)助解決善后工作；3.接受及解決客戶投訴，并予記錄，及向上級報告；4.為客戶辦理車位手續(xù)；5.記錄大廈管理日記，跟進所列問題；6.定期巡視檢查清潔及綠化設(shè)施狀況；●21客戶文員崗位職責：1.必要準時上.、下班，禮貌待客，準時優(yōu)質(zhì)完畢領(lǐng)導(dǎo)所規(guī)定完畢文檔編寫及保存工作；2.記錄每天之維修投訴記錄，并理解解決進度。收集投訴信息后將資料整頓報告客戶服務(wù)經(jīng)理；3.積極地學(xué)習(xí)并提高本職技能，不但操作純熟，還需懂得尋常維護、保養(yǎng)。4.定期對本工作臺機器設(shè)備進行維護，做到每日一清查每月大檢查。5.追收物業(yè)管理費及其他費用；6.定期整頓大廈之客戶資料；7.培養(yǎng)得體言行舉止，樹立良好公司形象。8.為客戶提供傳真、復(fù)印、打印等有償服務(wù)●22保安隊長職責①主持全隊工作，堅決執(zhí)行管理處主任指令，帶領(lǐng)全隊人員根據(jù)各自職責，認真做好安全保衛(wèi)工作。②熟悉治安各崗位職責、任務(wù)、工作規(guī)定、考核原則，掌握治安區(qū)內(nèi)保安工作規(guī)律及特點，加強重點崗位安全防范。③及時做好保安員崗位培訓(xùn)、軍事訓(xùn)練及尋常考核工作。④做好保安隊月工作安排(涉及訓(xùn)練、學(xué)習(xí)安排)，每周召開班務(wù)會一次，每半月召開隊務(wù)會一次。⑤經(jīng)常檢查各崗位工作狀況，零點之后夜間查崗每周不少于兩次。⑥帶領(lǐng)保安隊配合其她管理服務(wù)工作，制止、糾正各類違章行為。⑦負責全隊隊員內(nèi)務(wù)管理和考勤工作。⑧處事公道，言行文明，對自己缺陷敢于改正，虛心接受工作建議和意見?！?3班長職責1.主持本班工作，堅決執(zhí)行管理處工作指令，以身作則，帶領(lǐng)和督導(dǎo)全組人員履行崗位職責，認真做好安全管理工作。2上崗前集合好本組安全管理員，檢查著裝、儀容后按規(guī)定進行交接班。3.如實記載本組執(zhí)勤中遇到和解決過問題，重大問題要及時向班長和主管領(lǐng)導(dǎo)請示報告。4.愛崗敬業(yè)，遵紀守法，嚴于律已，以身作則，發(fā)揮模范帶頭作用。5.熟悉各崗位工作職責、任務(wù)和程序，掌握管理區(qū)域內(nèi)安全管理工作規(guī)律及特點。6.理解掌握隊員思想狀況，有問題及時向隊長報告。7.及時巡邏各崗位值勤狀況，如有違章及時糾正。對因管理不力而導(dǎo)致本組在執(zhí)勤中發(fā)生重大失誤，或本班人員浮現(xiàn)嚴重違法違紀狀況負責?！?4保安職責職責：1.堅守崗位，保持高度警惕，注意發(fā)現(xiàn)可疑人、事、物、防止治安案件發(fā)生；2.在值勤任務(wù)時，對殺人、放火、搶劫、盜竊等現(xiàn)行違法犯罪份子有權(quán)抓獲并扭送公安機關(guān)，但無實行拘留、關(guān)押、審訊、沒收財產(chǎn)和罰款權(quán)力；3.對發(fā)生在護衛(wèi)區(qū)刑事案件或治安案件有權(quán)保護現(xiàn)場，保護證據(jù)，維護秩序以及提供狀況，但無勘察現(xiàn)場權(quán)力；4.按照規(guī)定制止未經(jīng)容許人員、車輛進入管轄區(qū)域；5.對進入所管轄區(qū)域人員、車輛及所攜帶或裝載物品，按規(guī)定進行驗證、檢查；6.在值勤中，如遇有不法份子反抗，甚至行兇報復(fù)，可采用合法防衛(wèi)；7.宣傳法制，協(xié)助甲方做好“三防”工作，貫徹各項安全防范辦法，發(fā)現(xiàn)不安全因素應(yīng)及時向甲方和班長報告，共同協(xié)助整治；8.對有違法犯罪行為嫌疑份子，可以進行監(jiān)視、檢舉、報告，但無權(quán)偵察、扣押、搜查；9.積極配合保潔、綠化、工程維修等其他服務(wù)，制止違章行為，防止損壞，不能制止解決向班長報告（制止違章行為要先敬禮）；10.熟悉和愛護所管轄區(qū)內(nèi)配套公共設(shè)施、機電設(shè)備、消防器材，并能純熟掌握各種消防器材用法；11.廉潔奉公，堅持原則，是非分明，敢于同違法犯罪份子作斗爭；12.積極協(xié)助公安機關(guān)開展各項治安防范活動或行動，努力完畢各項服務(wù)工作；13.認真完畢領(lǐng)導(dǎo)交辦其他任務(wù)?！?5巡邏崗工作原則1.著裝整潔、統(tǒng)一，帽不歪戴、衣扣扣好、衣物平整，目測衣物無污、無油、無破損；2.儀容、儀表干凈、端莊，不留胡須，發(fā)但是耳、但是領(lǐng)，目視無不舒服感；3.器械佩帶、物品配備齊全、整潔；4.白天巡邏園區(qū)不少于6次，樓內(nèi)不少于8次；夜間巡邏園區(qū)不間斷、樓內(nèi)不少于6次；5.認真作好巡邏記錄，對各種不安全隱患、工程設(shè)施、設(shè)備及清潔衛(wèi)生狀況應(yīng)及時處置并詳細記錄后上報；6.巡邏過程中，遇到住戶應(yīng)打招呼，積極問好，若接到住戶投訴或建議，應(yīng)認真記錄及時上報；7.對重點區(qū)域和部位（如監(jiān)測死角、設(shè)備房）做重點監(jiān)測跟蹤和記錄工作；8.巡邏過程中，遇到可疑人員，可進行跟蹤、盤查直至帶回保安辦公室審訊；9.與保安辦公室及各樓門崗保持密切聯(lián)系，及時報告有關(guān)狀況；10.接客戶電話報案后，5分鐘內(nèi)到達現(xiàn)場；碰見住戶本人報案，3分鐘內(nèi)到達現(xiàn)場；11.熟知各種器械用法，純熟掌握使用技巧；12.純熟使用各種消防器械，掌握使用要領(lǐng)；13.園區(qū)內(nèi)巡邏注意行走姿勢、姿態(tài)，且保持統(tǒng)一、一致，目視且形象感要好；14.遇緊急狀況發(fā)生時，按《緊急事件解決程序》辦；15.下班換崗后，在公共區(qū)域均需保持衣帽工整及步伐形態(tài)整潔規(guī)定；16.按規(guī)定責任路線巡視檢查，登樓至高，徒步下樓，呈S型巡視?！?6門崗工作原則1.著裝整潔、統(tǒng)一，帽不歪戴、衣扣扣好、衣物平整，目測衣物無污、無油、無破損；2.儀容、儀表干凈、端莊，不留胡須，發(fā)但是耳、但是領(lǐng)，目視無不舒服感；3.每班次交接應(yīng)完畢全套交接崗動作，作到純熟、精確、動作到位；4.站立時，姿態(tài)端正，兩手自然下垂至褲邊兩側(cè)，兩腿微微并攏，兩腿間距不得超過兩肩間距；5.對住戶及來訪者笑容可掬、親切、耐心；6.器械佩帶整潔有序，目視感覺協(xié)調(diào)、自然；7.短時間內(nèi)熟知、熟記轄區(qū)內(nèi)住戶及其車輛（涉及車號）；8.對住戶要用規(guī)范用語問好；9.認真作好來客登記工作，并及時與巡邏崗人員保持聯(lián)系；10.遇緊急狀況發(fā)生時，按《緊急事件解決程序》辦；11.指揮車輛進出時，動作統(tǒng)一、規(guī)范、不僵硬，目視無不舒服感；12.熟知各種器械用法，純熟掌握使用技巧；13.不得與各工作人員在當崗期間聊天、說笑、打鬧（正常工作需要除外）；14.下班換崗后，在公共區(qū)域均需保持衣帽工整及步伐形態(tài)整潔規(guī)定；15.按規(guī)定責任路線巡視檢查，登樓至高，徒步下樓，呈S型巡視?！?7單體樓門崗工作原則1.著裝整潔、統(tǒng)一，帽不歪戴、衣扣扣好、衣物平整，目測衣物無污、無油、無破損；2.儀容、儀表干凈、端莊，不留胡須，發(fā)但是耳、但是領(lǐng)，目視無不舒服感；3.每班次交接應(yīng)完畢全套交接崗動作，作到純熟、精確、動作到位；4.站立時，姿態(tài)端正，兩手自然下垂至褲邊兩側(cè)，兩腿微微并攏，兩腿間距不得超過兩肩間距；5.認真填寫、看好交接班記錄內(nèi)容并按規(guī)定完畢；6.熟記本樓內(nèi)各住戶狀況；7.住戶進出時，要積極“問好”、說“再會”，并提供拉門服務(wù)，對老幼、病、殘、孕要進行攙、扶、送工作；8.當班期間，態(tài)度和藹，笑容可掬，給人以親切感和舒服感；9.作好信件、報刊分揀和派送工作，熟知住戶訂閱狀況，并作好收發(fā)記錄；10.作好來客登記工作，并隨時與巡邏人員保持聯(lián)系，以便掌握樓內(nèi)各時段內(nèi)狀況；11.器械佩帶整潔有序，目視感覺協(xié)調(diào)、自然；12.不得與各工作人員在當崗期間聊天、說笑、打鬧（正常工作需要除外）13.遇緊急狀況發(fā)生時，按《緊急事件解決程序》辦；14.純熟使用各種消防器材，掌握使用要領(lǐng)；15.熟知各種器械用法，純熟掌握使用技巧；；16.下班換崗后，在公共區(qū)域均需保持衣帽工整及步伐形態(tài)整潔規(guī)定；●28車輛管理工作原則1.道路線型、斷面與整個住宅區(qū)建筑群體布置相協(xié)調(diào)；2.車行道通至每幢住宅樓單元入口處；3.外來車輛未經(jīng)允許，不可進入轄區(qū)；4.進入物業(yè)轄區(qū)內(nèi)車輛，均服從物業(yè)公司管理；5.凡裝有易燃、易爆、劇毒品或有污染物品車輛或2.5噸以上貨車，一律不準駛?cè)胼爡^(qū)；6.駛?cè)胼爡^(qū)內(nèi)車輛均需減速，時速不超過15公里，無鳴笛現(xiàn)象發(fā)生；（救護車、警車、救火車除外）7.轄區(qū)內(nèi)所有車輛均納入物業(yè)公司管理范疇，作到一車一證、一證一位、車證齊全，見證放車；8.車輛管理員禮貌待人、熱情周到；9.車輛管理員熟知車主姓名、車型、車牌號、房號、車位；10.車輛管理員隨時巡邏車輛停放狀況及車輛車況，遇有門未鎖、燈未關(guān)、漏油、漏水等現(xiàn)象發(fā)生時，10分鐘內(nèi)告知車主；11.停車場內(nèi)無貨品堆積、道路阻塞現(xiàn)象；12.停車場內(nèi)地面無水、無油、無污、無紙屑、無煙頭等雜物；13.停車場道路平整無坑、無尖銳物、無金屬釘狀物；14.停車場內(nèi)有明顯禁煙標牌，且消防器械及設(shè)施均配備齊全，使用功能完好率100%；15.轄區(qū)內(nèi)交通事故年發(fā)生率不超過2%，丟失事故發(fā)生率為0%；16.地下停車場光線明亮，能見度高，目測距離50米以上；17.暫時停放車輛收費率100%；18.每車位文字檔案齊全、資料精確率100%；19.外來進出車輛有登記，完畢率100%，精確率100%?！?9保潔主管在服務(wù)中心主管領(lǐng)導(dǎo)下，負責實行住宅區(qū)保潔工作，美化、凈化居住環(huán)境。其職責如下：一、保潔工作現(xiàn)場管理，及時理解保潔員思想和生活動態(tài)，解決疑難問題，并定期向服務(wù)中心主管報告。二、嚴格按保潔管理作業(yè)程序和保潔原則及檢查考核評分原則，實行工作檢查制度，涉及：自查、互查、主管檢查、抽查、服務(wù)中心定期檢查等檢查制度，考核成果切實與員工工資掛鉤。三、合理配備住宅區(qū)內(nèi)保潔和清掃工具數(shù)量，合理配備保潔人員，保證住宅區(qū)內(nèi)不留衛(wèi)生死角。四、堅持每天巡視住宅區(qū)2次，有效制止各種違章現(xiàn)象，現(xiàn)場督導(dǎo)保潔工作。五、經(jīng)常檢查商場、店鋪，貫徹“門前三包”責任，禁止擺攤設(shè)點，占道經(jīng)營。六、負責保潔內(nèi)務(wù)管理工作安排和實行，每月組織召開保潔狀況分析會，總結(jié)一周保潔工作。七、負責保潔員崗位技能培訓(xùn)工作。八、負責業(yè)主家庭鐘點服務(wù)安排及貫徹工作，保證服務(wù)質(zhì)量。九、帶領(lǐng)保潔各班完畢服務(wù)中心安排暫時任務(wù)?！?0保潔組長在保潔主管領(lǐng)導(dǎo)下，負責實行住宅區(qū)保潔工作，美化、凈化居住環(huán)境。詳細崗位職責如下：一、熟悉住宅區(qū)樓宇構(gòu)造、單元戶數(shù)、樓座排列、車行道、人行道分布及面積，綠化地分布及面積。二、堅持高質(zhì)量、高原則，依照公司作業(yè)指引書制定車行道、人行道、樓梯走動道、商場、大堂等詳細作業(yè)程序和保潔原則，檢查考核評分原則和獎懲辦法，經(jīng)保潔主管批準后組織并實行。三、合理配備住宅區(qū)內(nèi)垃圾桶數(shù)量、分布地點，垃圾轉(zhuǎn)運車，清掃工具數(shù)量及保管場合，合理配備保潔人員，住宅區(qū)內(nèi)不留衛(wèi)生死角。四、住宅區(qū)保潔工作實行“劃片分區(qū)包干”作業(yè)管理，做到員工之間任務(wù)劃定清晰、責任明確、檢查、考核原則公開，獎懲對象明確。五、嚴格本部門考勤制度。對保潔員，每天定期集中講評，對全年出全勤，無遲到早退員工，報請服務(wù)中心主管予以獎勵。安排好員工節(jié)日期間探親活動，保證住宅區(qū)內(nèi)保潔工作有條不紊。六、堅持每天巡視住宅區(qū)2次，有效制止住宅區(qū)亂貼字畫、廣告，外墻亂寫亂畫，亂倒（拋）垃圾，隨處吐痰等不良現(xiàn)象；培養(yǎng)業(yè)主愛護社區(qū)清潔衛(wèi)生自覺行為，現(xiàn)場督導(dǎo)保潔工作。七、經(jīng)常檢查商場、店鋪，貫徹門前“三包”責任，禁止隨處擺攤設(shè)點，占道經(jīng)營。八、嚴格執(zhí)行保潔工作檢查制度，實行自檢、互檢、組長檢查、主任抽查，服務(wù)中心定期大檢查五級檢查制度，檢查、考核成果切實與員工收入掛鉤。堅持把責任區(qū)域、負責人、考核評分定期公開，廣泛接受業(yè)主監(jiān)督。九、定期組織員工學(xué)習(xí)，關(guān)懷員工文化生活，倡導(dǎo)在平凡崗位上，干出不平凡事跡。十、完畢服務(wù)中心主管交辦其她任務(wù)?！?1保潔員職責原則如下：一、守崗位，準時上下班。上班佩戴工作卡，做到服裝整潔、干凈。二、熟悉各自分工所負責范疇內(nèi)清潔衛(wèi)生狀況，對所負責范疇內(nèi)衛(wèi)生全面負責。三、每日和分2次清運垃圾到中轉(zhuǎn)站。四、每日負責清掃公共走廊、樓梯、電梯、停車場、綠地、公共設(shè)施周邊環(huán)境等1次。每周清潔樓道扶手2次，清潔公共場合門窗1次，并保持區(qū)內(nèi)公共面積無紙屑、煙頭、污垢等，保持清潔衛(wèi)生。五、每日巡視各責任范疇清潔衛(wèi)生狀況，發(fā)現(xiàn)問題及時解決，并做好工作記錄。六、積極參加業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高業(yè)務(wù)水平，自覺學(xué)習(xí)關(guān)于清潔衛(wèi)生知識，提高個人素質(zhì)。七、解決與清潔衛(wèi)生有關(guān)其她事宜。●32清潔工職責原則如下：一、清潔工必要依時清潔大堂、走廊、樓梯等共用地方。二、勸喻各業(yè)主勿將垃圾桶或袋置于走廊、樓梯等公用地方，請將其放入通往樓梯門旁垃圾桶內(nèi)，以免影響衛(wèi)生和阻塞通道。三、如發(fā)既有雜物置于走廊、天臺或樓梯間，應(yīng)勸喻業(yè)主自行搬往附近垃圾收集站。如無法找到業(yè)主，清潔工除自行清理外，還應(yīng)將狀況登記在服務(wù)中心記事本內(nèi)，向上級報告。四、如發(fā)現(xiàn)天臺、天井等公用地方積污水，應(yīng)及時清理。難以清理地方，可暫時淋上油渣，防止蚊蟲繁殖，再研究解決辦法。五、如發(fā)現(xiàn)本樓宇污水渠和沙井等堵塞或破爛，應(yīng)迅速安排修理。六、勸喻業(yè)主淋花時要特別小心，不要將水淋到陽臺外，以免影響下層和下面行人。七、如發(fā)現(xiàn)冷氣機或發(fā)出大量熱氣或噪音時，勸業(yè)主從速修理，以免影響鄰居和市容衛(wèi)生，并依照城管條例，對影響市容者報行政執(zhí)法機關(guān)解決。八、如有需要，告示或口頭勸業(yè)主切勿拋垃圾出窗外，也不得將可引致淤塞雜物投入廁盆和污水渠內(nèi)。九、若上層業(yè)主水喉或水渠破爛而導(dǎo)致下層天花板滲水，則告知上層業(yè)主修理；如無成果，則應(yīng)詳細記錄及請示上級解決。十、如有不顧公共衛(wèi)生業(yè)主，經(jīng)多次勸告仍不改進，應(yīng)做詳細記錄并報告上級和關(guān)于衛(wèi)生部門?！?3樓內(nèi)外保潔員職責原則：一、每天對樓內(nèi)外清掃，樓道內(nèi)、停車場、綠化帶等，保持干凈，定期清運樓內(nèi)垃圾。二、每日需對樓內(nèi)信箱、標牌、墻面等公用某些進行保潔工作。三、每日需對樓內(nèi)消防箱、防盜門、天臺等公用通道外露管理進行保潔工作。四、每月需對走道燈罩進行清潔工作，以保持干凈整潔。五、每次使用完保潔工具，器具應(yīng)清洗干凈，統(tǒng)一存儲于指定地點，并及時補充或申領(lǐng)保潔工具。六、定期對樓內(nèi)外蚊蟲、鼠害進行消殺，保證無“四害”。七、對樓內(nèi)外來訪人員可疑狀況，及時與保安員聯(lián)系。八、每月需對豎井、井道、溝渠全面清洗一次，定期進行消殺。九、完畢保潔組長交辦其她工作?！?4綠化主管在服務(wù)中心主管直接領(lǐng)導(dǎo)下，對住宅區(qū)園藝、綠化工作負全面責任，其職責原則如下：一、協(xié)助做好綠化員工招聘。綠化工人選堅持以有“豐富園藝經(jīng)驗”為主，對綠化布局規(guī)劃有一定審美水平，知識文化、思想品德好和身體健康等為原則，不徇私情，擇優(yōu)錄取。二、負責員工上崗培訓(xùn)工作，組織員工學(xué)習(xí)管理規(guī)章制度、崗位責任制和探討園林藝術(shù)知識，并督促員工遵守各項制度。三、負責尋常工作安排，劃分責任區(qū)，把工作詳細貫徹到個人；負責員工平衡調(diào)配；定期組織修枝、除雜草，對大棵樹木造型等。四、負責員工出勤考核和協(xié)助服務(wù)中心主管每月進行一次考核，認真抽查每個員工負責片區(qū)，公平公正地評價每一種員工工作狀況，若故意隱藏事實，將被視為失職。五、每日巡視住宅區(qū)，檢查樹木花草養(yǎng)護，澆水、施肥、殺蟲、修剪等工作，并做好詳細記錄，以此作為每月崗位考核根據(jù)之一。六、檢查員工宿舍清潔衛(wèi)生，督促員工搞好個人衛(wèi)生，著裝整潔，使綠化隊在住宅區(qū)保持良好形象。七、定期回訪業(yè)主，幫業(yè)主美化居室，提供栽培花草樹木技術(shù)、知識等方面征詢，并征求業(yè)主對社區(qū)綠化建議，詳細做好記錄，有好建議爭取付諸實行。八、負責政治思想教誨，對工作態(tài)度不好和工作不認真員工，要耐心細致地做好思想工作；屢教不改者，書面提出解決意見報主任解決。九、定期組織員工參加服務(wù)中心消防訓(xùn)練，協(xié)助每個員工能達標。十、完畢服務(wù)中心主管交代其她任務(wù)?！?5綠化班長在綠化主管領(lǐng)導(dǎo)下，對住宅區(qū)綠化工作實行全面統(tǒng)籌管理，為業(yè)主創(chuàng)造財富、保持怡人綠化環(huán)境。一、熟悉社區(qū)綠化概況，充分運用綠化地面積，保持綠地率達35%以上，綠化覆蓋率達40%以上，綠化完好率達到99%以上。因地制宜，合理布置花草樹木品種和數(shù)量，創(chuàng)造優(yōu)美植物景觀，發(fā)揮綠化生態(tài)環(huán)境效益。二、提高綠化養(yǎng)護管理知識和技能，熟悉花草樹木品種、名稱、特性和栽培管理辦法，掌握花木病蟲害防治辦法，園林器具用法。三、對花木進行掛牌，標明品種，科屬、原產(chǎn)地、生長特性、繁殖辦法、管理辦法等，以便居民欣賞。四、巡視社區(qū)綠化，做好分析和記錄，掌握社區(qū)綠化基本狀況。五、借鑒她人先進管理辦法，收集業(yè)主對綠化管養(yǎng)建設(shè)性建議，結(jié)合實際狀況，制定管養(yǎng)籌劃、辦法，保證綠化管養(yǎng)工作正常運營。六、關(guān)懷綠化員工生活，多交流思想，多渠道增進綠化工知識和素質(zhì)。七、廣開門路，與社區(qū)文化部結(jié)合，建設(shè)社區(qū)“愛綠化，護綠化”文化環(huán)境。八、與服務(wù)中心其她部門精誠合伙，搞好單位各項活動。九、完畢主管交辦其她工作●36綠化工職責原則如下：一、熟悉住宅區(qū)綠化面積和布局、懂得立體綠化基本知識與技能，熟悉花草樹木品種和數(shù)量，充分運用發(fā)展地面積，合理不止花草樹木品種和數(shù)量。二、對花草樹木定期進行培土、施肥、除雜草和病蟲害，并修剪枝葉、淋水等，大棵灌木，要給生動活潑造型，豐富社區(qū)綠化內(nèi)容。裝修垃圾自清自運。三、懂得花草樹木名稱，特性和培植辦法，并對較為名貴、稀有或數(shù)量配套品種在恰本地方公示其名稱，種植季節(jié)，生長特性、管理辦法等，供居民欣賞。四、保持綠化清潔，保證不留雜草，雜物，不缺水，不死苗，不被偷盜，花草生長茂盛。五、每月定期檢查綠化草坪完好狀況，花草樹木生長狀況，并做好詳細記錄。六、當暴風雨、臺風來臨前，提前做好花草樹木穩(wěn)固工作，采用相應(yīng)保護辦法，防止導(dǎo)致大損失。七、檢查巡視社區(qū)綠化地，禁止在草地上踐踏，倒垃圾或用樹干晾衣服等行為，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)按服務(wù)中心規(guī)章制度關(guān)于規(guī)定懲罰。八、維護綠化水泵、電機、噴淋設(shè)備和其她器材等。九、向業(yè)主提供市內(nèi)綠化服務(wù)，應(yīng)遵守下列規(guī)定：1、在業(yè)主預(yù)約時間內(nèi)，準時到達業(yè)主家中。2、上門服務(wù)時帶上工作證，態(tài)度熱情，服務(wù)周到。3、按服務(wù)中心規(guī)定收費原則收費，并上繳服務(wù)中心，不得擅自侵吞。違者按公司規(guī)定懲罰。4、不得向業(yè)主索要小費或好處，或是收費不開收據(jù)，或多收、少收，不收費，違者按公司關(guān)于規(guī)定懲罰。5、不得在業(yè)主家亂翻東西或有偷盜行為，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，及時送派出所解決。十、完畢班長交代其她任務(wù)?！?7園藝工在綠化主管直接領(lǐng)導(dǎo)下，負責社區(qū)花圃管理工作，其職責如下：一、負責社區(qū)花圃花草培植工作，依照住宅區(qū)土壤水質(zhì)狀況和業(yè)主對花草需求，培植不同品種室內(nèi)外花草等。二、依照花草不同生長特性，制定工作安排程序，時機上安排合理，并給每個品種都插牌公示其名稱、種植季節(jié)、生長特性、管理辦法等。三、花圃內(nèi)培養(yǎng)花草，應(yīng)一一登記成冊，明碼實價，并對住宅區(qū)業(yè)主保持優(yōu)惠，優(yōu)先服務(wù)。四、花圃內(nèi)外保持環(huán)境清潔，無枯葉、大小花盆對方整潔，盆栽花草品種分類集中管理辦法等。五、依照培養(yǎng)花草生長特性進行澆水、松土、剪葉、除蟲等，若不遵循花草生態(tài)規(guī)律，不定期澆水，松土，修枝等導(dǎo)致花草枯死者，一切經(jīng)濟損失自負。六、向業(yè)主提供室內(nèi)綠化免費征詢服務(wù)，并回訪花圃定期聯(lián)系業(yè)主，協(xié)助指引業(yè)主進行對的培植和簡介關(guān)于基本知識。七、當暴風雨、臺風來臨前，提前做好花草樹木防風加固工作，檢查苗圃溝渠與否堵塞，苗圃木稝構(gòu)造與否牢固，防止導(dǎo)致大損失。八、按服務(wù)中心收費原則進行收費，不得拿苗圃花草擅自送人或向業(yè)主索要好處，或收費不開收據(jù)，或多收、少收等，違者所按花草價值或收取額4倍懲罰，并及時辭退。九、協(xié)助綠化主管辦好綠化員工上崗培訓(xùn)，傳授園林知識，指引栽培、種植技術(shù)。十、完畢服務(wù)中心主管和園藝工程師交代其她任務(wù)?！?8崗位名稱：綜合維修主管直接上級：工程部經(jīng)理直接下級：維修領(lǐng)班本職工作：1．對工程部經(jīng)理負責，并完畢部門經(jīng)理交辦各項任務(wù)；2．熟悉和遵守國家關(guān)于房屋及樓內(nèi)公共設(shè)施管理等方面法規(guī)、規(guī)范及安全規(guī)程；3．負責協(xié)助公司工程部對本項目新增項目接管及驗收工作；4．負責協(xié)助項目其她部門解決社區(qū)工程維修投訴解釋和解決工作。5．負責按公司及項目關(guān)于規(guī)定核定住戶維修項目和原則，監(jiān)督維修人員及時為住戶提供服務(wù)，并按維修回訪規(guī)定對住戶進行回訪，保證維修質(zhì)量并采用有效辦法改進服務(wù)；6．負責社區(qū)已接管項目公共區(qū)域所有設(shè)施管理、維修和維護工作；7．負責向工程部經(jīng)理提交管轄范疇內(nèi)設(shè)備、設(shè)施更新、改造建議和大、中修籌劃，協(xié)同工程部經(jīng)理共同向總公司提交方案并組織、監(jiān)督實行項目整治全過程。向經(jīng)理提交設(shè)備改造、更新先后運營效果各方面對比和改造、更新經(jīng)驗總結(jié)；8．負責每月定期向工程部經(jīng)理報告當月完畢和進行重要工作，每年1月5日和7月5日前向工程部經(jīng)理提交工作總結(jié)；9．負責每周一次對社區(qū)內(nèi)所管轄設(shè)備、設(shè)施進行檢查。遇特殊天氣需加強巡檢次數(shù)，并負責各種搶險工作；10．負責完畢尋常使用專業(yè)技術(shù)資料收集、管理工作；11．負責所有涉及本專業(yè)技術(shù)服務(wù)工作并承擔相應(yīng)責任；12．負責每月15日前提交所有電氣專業(yè)維修工具、設(shè)備、材料采購籌劃和配合填寫有關(guān)表格；13．負責制定公共區(qū)域設(shè)備、設(shè)施管理各種規(guī)章制度，出具設(shè)備、設(shè)施巡檢表；14．在部門經(jīng)理指引下詳細負責社區(qū)內(nèi)改建、擴建項目施工及現(xiàn)場監(jiān)督管理工作并全面負責施工現(xiàn)場安全管理工作；15．負責維修員工尋常管理、考核，安全教誨和物業(yè)知識培訓(xùn)，并對培訓(xùn)效果進行考核，以增進維修人員業(yè)務(wù)素質(zhì)不斷提高；16．積極推廣新技術(shù)，努力減少能耗，節(jié)約管理成本；17．負責向經(jīng)理提出工程管理方面合理化建議；18．積極配合部門內(nèi)其她專業(yè)、其她部門工作?！?9崗位名稱：運營及設(shè)備維護主管直接上級：工程部經(jīng)理直接下級：設(shè)備維護領(lǐng)班、空調(diào)直燃機運營領(lǐng)班和熱水鍋爐領(lǐng)班本職工作：1．對工程部經(jīng)理負責，并完畢部門經(jīng)理交辦各項任務(wù)；2．熟悉和遵守關(guān)于給排水及暖通專業(yè)國標、技術(shù)規(guī)范，熟悉掌握所管轄范疇設(shè)備、設(shè)施運營、維修關(guān)于專業(yè)知識及本社區(qū)供熱水、給排水、消防、制冷通風系統(tǒng)；3．負責協(xié)助總公司工程部對本項目新增項目接管及驗收工作；4．負責社區(qū)已接管項目涉及水泵房、三臺深水井、直燃機房、PI底商空調(diào)系統(tǒng)、熱水鍋爐房中設(shè)備正常運營，及其設(shè)備、設(shè)施管理、維護、維修、保養(yǎng)。負責社區(qū)用水安全，保證達到國家生活飲用水原則；5．負責向工程部經(jīng)理提交管轄范疇內(nèi)設(shè)備、設(shè)施更新、改造建議和大、中修籌劃，協(xié)同工程部經(jīng)理共同向總公司提交方案并組織、監(jiān)督實行項目整治全過程。向經(jīng)理提交設(shè)備改造、更新先后運營效果各方面對比和改造、更新經(jīng)驗總結(jié)；6．負責每月定期向工程部經(jīng)理報告當月完畢和進行重要工作，每年1月5日和7月5日前向工程部經(jīng)理提交工作總結(jié)；7．負責每周一次對社區(qū)內(nèi)涉及水泵房、三臺深水井、直燃機房、熱水鍋爐所屬重要設(shè)備、設(shè)施進行檢查；8．負責完畢尋常使用專業(yè)技術(shù)資料收集、管理工作；9．負責所有涉及本專業(yè)技術(shù)服務(wù)工作并承擔相應(yīng)責任；10．負責每月15日前提交所有本專業(yè)維修工具、設(shè)備、材料采購籌劃和配合填寫有關(guān)表格；11．負責編制所管轄區(qū)域內(nèi)每臺設(shè)備臺帳，繪制供熱水、給排水、消防、制冷通風系統(tǒng)圖；12．負責制定所管轄區(qū)域內(nèi)設(shè)備、設(shè)施管理各種規(guī)章制度，出具設(shè)備、設(shè)施巡檢表；13．負責社區(qū)內(nèi)施工用水現(xiàn)場安全管理、計量和收費工作；14．負責下屬員工尋常管理、考核，安全教誨和物業(yè)知識培訓(xùn)及技術(shù)管理和指引；15．積極推廣新技術(shù)，努力減少能耗，節(jié)約管理成本；16．每月底負責社區(qū)設(shè)備、辦公及非住戶用房用水計量抄錄、匯總并上報收費組和給水辦公室。負責向給水辦公室按照上報水量交納水費和按照財務(wù)科目進行水量和費用分攤；17．積極配合部門內(nèi)其她專業(yè)、其她部門工作?！?0崗位名稱：電氣主管直接上級：工程部經(jīng)理直接下級：強、弱電維修領(lǐng)班和高壓變電所運營領(lǐng)班本職工作：1．對工程部經(jīng)理負責，并完畢部門經(jīng)理交辦各項任務(wù)；2．熟悉和遵守國家關(guān)于電氣設(shè)備管理、運營等方面法規(guī)、規(guī)范及安全規(guī)程；3．負責協(xié)助總公司工程部對本項目新增項目接管及驗收工作；4．負責社區(qū)已接管項目所有強、弱電設(shè)備、系統(tǒng)正常運營、管理、維戶、維修、保養(yǎng)，全面掌握社區(qū)強弱電系統(tǒng)及其設(shè)備性能和用法；5．負責向工程部經(jīng)理提交管轄范疇內(nèi)設(shè)備、設(shè)施更新、改造建議和大、中修籌劃，協(xié)同工程部經(jīng)理共同向總公司提交方案并組織、監(jiān)督實行項目整治全過程。向經(jīng)理提交設(shè)備改造、更新先后運營效果各方面對比和改造、更新經(jīng)驗總結(jié)；6．負責每月定期向工程部經(jīng)理報告當月完畢和進行重要工作，每年1月5日和7月5日前向工程部經(jīng)理提交工作總結(jié)；7．負責每周一次對社區(qū)內(nèi)所管轄涉及高壓變電所、低壓配電室、衛(wèi)星機房、中控室中設(shè)備、設(shè)施進行檢查；8．負責完畢尋常使用專業(yè)技術(shù)資料收集、管理工作；9．負責所有涉及本專業(yè)技術(shù)服務(wù)工作并承擔相應(yīng)責任；10．負責每月15日前提交所有電氣專業(yè)維修工具、設(shè)備、材料采購籌劃和配合填寫有關(guān)表格；11．負責編制所轄區(qū)內(nèi)每臺電氣設(shè)備臺帳，繪制社區(qū)電氣系統(tǒng)圖；12．負責制定電氣設(shè)備、設(shè)施管理各種規(guī)章制度，出具設(shè)備、設(shè)施巡檢表；13．負責社區(qū)內(nèi)施工用電現(xiàn)場安全管理、計量和收費工作；14．負責維修電氣尋常管理、考核，安全教誨和物業(yè)知識培訓(xùn)及技術(shù)管理管理和指引；15．積極推廣新技術(shù)，努力減少能耗，節(jié)約管理成本；16．每月底負責社區(qū)設(shè)備、辦公及非住戶用房用電計量抄錄、匯總并上報收費組和供電局收費站。負責向供電局按照上報電量交納電費和按照財務(wù)科目進行電量和費用分攤；17．積極配合部門內(nèi)其她專業(yè)、其她部門工作。●41崗位名稱：強電領(lǐng)班直接上級：電氣主管直接下級：強電電工直接責任：1、對電氣主管負責，按期并完畢主管交辦各項任務(wù)；2、嚴格遵守公司制定勞動紀律及其她各項規(guī)章制度；3、負責在主管安排下負責組織本成員工對社區(qū)所有樓內(nèi)/外、車庫正常照明燈具、消防安全出口燈及其各種控制開關(guān)更換工作。各種開關(guān)箱、計量表箱維修、巡檢工作。每年9月底和春節(jié)前對社區(qū)路燈檢修和燈罩清潔工作，保證房屋及配套設(shè)施完好率達到90%；4、負責在公司調(diào)度中心統(tǒng)一安排下按照《報修流程》和《入戶維修制度》進行業(yè)主家中關(guān)于強電維修及其她特約服務(wù)方面高質(zhì)量維修工作，自接單后15分鐘到達維修現(xiàn)場，保證零修、急修及時率達到90%，質(zhì)量合格率95%；5、在主管安排下負責組織本成員工每年雨季前完畢對社區(qū)所有防雷、避雷裝置檢修和檢測并做好檢測記錄工作。負責在對項目所有辦公動力設(shè)備、工程部電動工具檢修和定期檢測工作；6、負責按公司及項目關(guān)于規(guī)定監(jiān)督、協(xié)助和指引本成員工及時為住戶提供服務(wù)，保證維修質(zhì)量并采用有效辦法改進服務(wù)。負責安排本成員工每周對住戶磁卡表檢查工作；7、在主管安排下負責社區(qū)節(jié)日期間、各種集會、慶典、暫時施工等用電接、拆、巡檢及用電抄錄工作；8、負責管轄區(qū)內(nèi)設(shè)備設(shè)施日檢查、月檢查工作，對檢查成果匯總上報主管；9、負責在電氣主管安排下領(lǐng)導(dǎo)本成員工對各種電力管網(wǎng)、管井雨季雨水抽淘和清理工作；10、負責在運營及設(shè)備維護主管統(tǒng)一安排下對本項目新增項目接管及驗收現(xiàn)場實行、記錄工作；11、負責協(xié)助主管向工程部經(jīng)理提交管轄范疇內(nèi)設(shè)備、設(shè)施更新、改造方案，并在主管安排下負責詳細實行項目整治。向主管提交設(shè)備改造、更新先后運營效果各方面對比和改造、更新經(jīng)驗總結(jié)；12、負責每周一次對社區(qū)內(nèi)所管轄設(shè)備、設(shè)施進行檢查。遇特殊天氣需加強巡檢次數(shù)，并負責各種搶險工作；13、負責完畢尋常使用專業(yè)技術(shù)資料收集、巡檢記錄和本專業(yè)鑰匙管理工作。14、負責所有涉及本組工作及本專業(yè)技術(shù)服務(wù)工作質(zhì)量達標并承擔相應(yīng)責任；15、負責每月15日前向工程部文員提交電氣設(shè)備/設(shè)施維修所需工具、入戶維修、電動工具維修材料采購籌劃和配合填寫有關(guān)表格；16、負責配合運營及設(shè)備維護主管制定公共區(qū)域設(shè)備、設(shè)施管理各種規(guī)章制度；17、負責本成員工尋常管理、考核，并在每月20前向工程部文員上交本成員工每月考勤；18、積極推廣新技術(shù)，努力減少能耗，節(jié)約管理成本；19、負責向維修主管提出工程管理方面合理化建議；20、負責在防汛負責人指揮下領(lǐng)導(dǎo)本成員工進行社區(qū)雨季防汛工作實行；21、負責社區(qū)突發(fā)性事件如停水、停電、跑水、火警狀況解決；22、積極配合部門內(nèi)其她組工作?！?2崗位名稱：弱電領(lǐng)班直接上級：電氣主管直接下級：弱電電工直接責任：1、對電氣主管負責，按期并完畢主管交辦各項任務(wù)；2、嚴格遵守公司制定勞動紀律及其她各項規(guī)章制度；3、負責在電氣主管安排下對社區(qū)門禁系統(tǒng)，監(jiān)控系統(tǒng)、對講系統(tǒng)，三表遠傳抄表系統(tǒng)，消防報警系統(tǒng)、社區(qū)有線電視和衛(wèi)星電視接受傳送系統(tǒng)尋常巡檢監(jiān)督、維修/維護工作詳細實行，并對檢查成果匯總上報主管，保證房屋及配套設(shè)施完好率達到90%；4、負責在公司調(diào)度中心統(tǒng)一安排下按照《報修流程》和《入戶維修制度》進行業(yè)主家中關(guān)于弱電維修及其她特約服務(wù)方面高質(zhì)量維修工作，自接單后15分鐘到達維修現(xiàn)場，保證零修、急修及時率達到90%，質(zhì)量合格率95%；5、負責社區(qū)衛(wèi)星電視機房值班管理，并協(xié)助國家關(guān)于部門對機房設(shè)備和接受節(jié)目檢查和驗收工作；6、負責在主管統(tǒng)一安排下對本項目新增項目接管驗收