創(chuàng)業(yè)學(xué)第4版 課件 第04章 商業(yè)創(chuàng)意的發(fā)掘與評估

創(chuàng)業(yè)學(xué)（第4版·數(shù)字教材版）第04章商業(yè)創(chuàng)意的發(fā)掘與評估創(chuàng)意和創(chuàng)業(yè)的關(guān)系？什么是創(chuàng)業(yè)機(jī)會(huì)？創(chuàng)業(yè)機(jī)會(huì)又來自哪里？學(xué)習(xí)目標(biāo)1.如何發(fā)掘商業(yè)創(chuàng)意？2.什么是創(chuàng)業(yè)機(jī)會(huì)？3.創(chuàng)業(yè)機(jī)會(huì)來自哪里？如何發(fā)掘商業(yè)創(chuàng)意的路徑？捕捉變化的環(huán)境趨勢瞄準(zhǔn)尚未解決的問題填補(bǔ)市場縫隙創(chuàng)業(yè)者必須有目的地尋找創(chuàng)業(yè)商機(jī)的來源，這樣才可能成功實(shí)現(xiàn)創(chuàng)業(yè)的“驚險(xiǎn)一跳”。好的商業(yè)創(chuàng)意只不過是創(chuàng)業(yè)者手中的工具，從商業(yè)創(chuàng)意轉(zhuǎn)變?yōu)閯?chuàng)業(yè)商機(jī)的過程往往充滿著不確定性和風(fēng)險(xiǎn)。一、商業(yè)創(chuàng)意的發(fā)掘變化是創(chuàng)新的基礎(chǔ)，是商機(jī)的重要來源，沒有變化，就沒有創(chuàng)業(yè)機(jī)會(huì)，創(chuàng)業(yè)者只有從環(huán)境變化里才能挖掘到創(chuàng)業(yè)機(jī)會(huì)。經(jīng)濟(jì)、社會(huì)、技術(shù)、政治等環(huán)境因素的變化，產(chǎn)生了創(chuàng)造新事物的潛力，并且給新企業(yè)的誕生提供了機(jī)會(huì)。環(huán)境變化將帶來產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的調(diào)整，消費(fèi)結(jié)構(gòu)的升級，思想觀念的轉(zhuǎn)變，政府政策的變化，居民收入水平的提高，等等。瞬息萬變的環(huán)境發(fā)展趨勢，使各行各業(yè)機(jī)遇與威脅并存。（一）捕捉變化的環(huán)境趨勢1.捕捉變化的環(huán)境趨勢

經(jīng)濟(jì)力量的變化

1社會(huì)的發(fā)展趨勢2技術(shù)的發(fā)展趨勢3政策導(dǎo)向的變化4發(fā)掘路徑消毒奶瓶誕生的靈感來自馬利特給孩子喂奶的經(jīng)歷。旅行箱的發(fā)明者羅伯特·普拉斯經(jīng)常攜帶行李飛來飛去，行李包移動(dòng)不是太方便，他琢磨著如何尋找一個(gè)更舒適方便的方式來做此事?！皶?huì)飛的郵件”——電子郵件源于大衛(wèi)·克羅克（DavidH.Crocker）的離奇想法。創(chuàng)業(yè)也是如此，發(fā)現(xiàn)問題，然后努力解決問題，商機(jī)就由此產(chǎn)生。2.瞄準(zhǔn)尚未解決的問題3.填補(bǔ)市場縫隙因市場變化而引發(fā)的創(chuàng)業(yè)商機(jī)主要包括：市場中出現(xiàn)了憑借高技術(shù)手段才能滿足的需求；市場中形成了新的消費(fèi)需求；先進(jìn)國家（或地區(qū)）產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移帶來的市場機(jī)會(huì)；發(fā)達(dá)國家或地區(qū)對落后地區(qū)的示范效應(yīng)誘發(fā)的市場需求。（二）商業(yè)創(chuàng)意的塑造方法網(wǎng)絡(luò)調(diào)查法頭腦風(fēng)暴法焦點(diǎn)小組法獲取商業(yè)創(chuàng)意并非易事，有時(shí)候最好的創(chuàng)意不一定是最獨(dú)特新穎的創(chuàng)意，因?yàn)榕嘤尚聞?chuàng)意衍生出來的新產(chǎn)品、新市場，往往超出新創(chuàng)企業(yè)的財(cái)務(wù)承受能力。商業(yè)創(chuàng)意是發(fā)掘商業(yè)機(jī)會(huì)的開始，正如著名成功學(xué)大師拿破侖·希爾曾說的：“一切成功，一切財(cái)富，始于意念。”商業(yè)創(chuàng)意的篩選二、商業(yè)創(chuàng)意的篩選快速篩選商業(yè)創(chuàng)意的原則主要包括：市場原則、效益原則、符合國家產(chǎn)業(yè)政策原則、充分利用當(dāng)?shù)刭Y源優(yōu)勢原則、充分利用創(chuàng)業(yè)者自身優(yōu)勢原則。一般而言，一個(gè)創(chuàng)意如果經(jīng)過了初篩評估，認(rèn)為可行，并決定實(shí)施，還須進(jìn)行更為嚴(yán)格的全面評估，以明確是否有必要繼續(xù)撰寫創(chuàng)業(yè)計(jì)劃。篩選的意義在于識(shí)別和評估出有市場需求的機(jī)會(huì)，幫助創(chuàng)業(yè)者避免或少做無用功。二、商業(yè)創(chuàng)意的篩選篩選的意義在于識(shí)別和評估出有市場需求的機(jī)會(huì)，幫助創(chuàng)業(yè)者避免或少做無用功。絕妙的商業(yè)創(chuàng)意一旦篩選出來，還須與擬創(chuàng)建企業(yè)的其他資源要素進(jìn)行匹配檢測。在此，我們將從產(chǎn)業(yè)、市場、創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)和融資四個(gè)因素，展開商業(yè)創(chuàng)意的初次篩選工作。創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)產(chǎn)業(yè)市場融資企業(yè)在產(chǎn)業(yè)發(fā)展環(huán)境中將收到哪些方面的威脅？（1）進(jìn)入壁壘（barrierstoentry）的存在（2）供應(yīng)商的討價(jià)還價(jià)能力（3）產(chǎn)業(yè)內(nèi)競爭對手的對抗能力（4）消費(fèi)者的討價(jià)還價(jià)能力（5）替代者的可用性二、商業(yè)創(chuàng)意的篩選

二、商業(yè)創(chuàng)意的篩選市場潛力競爭者成本銷售渠道市場吸引力評價(jià)一個(gè)市場是否具備高吸引力，其篩選標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)滿足以下條件：（1）目標(biāo)市場易識(shí)別且增長潛力大（2）潛在競爭者進(jìn)入市場的成本高（3）新產(chǎn)品銷售渠道多且購買力強(qiáng)二、商業(yè)創(chuàng)意的篩選先行經(jīng)驗(yàn)共建能力技能資源團(tuán)隊(duì)潛力評價(jià)創(chuàng)業(yè)者（或團(tuán)隊(duì)）是否有高潛力，應(yīng)看其是否滿足以下篩選條件：

（1）有擬建企業(yè)的先前經(jīng)驗(yàn)及社會(huì)資本

（2）有擬建企業(yè)所在行業(yè)的技能與資源

（3）有共商共建企業(yè)命運(yùn)共同體的能力二、商業(yè)創(chuàng)意的篩選還本時(shí)間3F盈利渠道融資能力評價(jià)新創(chuàng)企業(yè)是否具有較強(qiáng)的融資能力，應(yīng)看新創(chuàng)企業(yè)是否滿足以下篩選條件：

（1）初始投資低一年可還本；

（2）擁有三個(gè)以上盈利渠道；

（3）同類企業(yè)財(cái)務(wù)業(yè)績較好；

（4）初期“3F”融資能力較強(qiáng)。3.填補(bǔ)市場縫隙因市場變化而引發(fā)的創(chuàng)業(yè)商機(jī)主要包括：市場中出現(xiàn)了憑借高技術(shù)手段才能滿足的需求；市場中形成了新的消費(fèi)需求；先進(jìn)國家（或地區(qū)）產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移帶來的市場機(jī)會(huì)；發(fā)達(dá)國家或地區(qū)對落后地區(qū)的示范效應(yīng)誘發(fā)的市場需求。三、商業(yè)創(chuàng)意的評估創(chuàng)業(yè)者通常不難產(chǎn)生新創(chuàng)意，但并非所有的創(chuàng)意都是機(jī)會(huì)，評估是區(qū)分創(chuàng)意與機(jī)會(huì)的關(guān)鍵。機(jī)會(huì)評估就是要評估這個(gè)創(chuàng)意在多大程度上代表了一個(gè)有吸引力的機(jī)會(huì)的過程。創(chuàng)業(yè)者需要從市場角度看其試圖追求的創(chuàng)意是否創(chuàng)造了價(jià)值，從而確定該創(chuàng)意是一個(gè)真實(shí)的、強(qiáng)有力的和可行的選擇。三、商業(yè)創(chuàng)意的評估識(shí)別商業(yè)創(chuàng)意初步篩選全面評估撰寫計(jì)劃評估是創(chuàng)業(yè)者試圖評定初篩的商業(yè)創(chuàng)意是否能代表機(jī)會(huì)的過程，即通過訪談行業(yè)專家、調(diào)查預(yù)期消費(fèi)者、研究產(chǎn)業(yè)趨勢、考察融資渠道及方式等，對抽象的創(chuàng)意進(jìn)行剖析。這些工作不僅可以確定創(chuàng)意的可行性價(jià)值，還有利于在評估過程中改進(jìn)、調(diào)整和完善創(chuàng)意。創(chuàng)業(yè)計(jì)劃中最讓人關(guān)注的部分是評估的結(jié)論，如果其分析中引用了產(chǎn)業(yè)專家和預(yù)期消費(fèi)者的反饋意見，那么這樣的創(chuàng)業(yè)計(jì)劃最易獲得投資者青睞。創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)預(yù)期目標(biāo)市場產(chǎn)品的好處產(chǎn)品營銷模式概念陳述書產(chǎn)品競爭定位產(chǎn)品該產(chǎn)品能讓消費(fèi)者感到興奮嗎？該產(chǎn)品設(shè)計(jì)樣式方便實(shí)用嗎？有致命缺陷嗎？該產(chǎn)品有意義嗎？該產(chǎn)品合理可取嗎？5324167產(chǎn)品合理性評估三、商業(yè)創(chuàng)意的評估產(chǎn)品需求度評估一個(gè)真正的需求創(chuàng)造者，是把所有的時(shí)間和精力都投入對“人”的了解上：找到顧客的“痛點(diǎn)”討厭什么；找到顧客的“甜點(diǎn)”需求什么；找到顧客的“亮點(diǎn)”引起或激發(fā)顧客情感波動(dòng)的東西，符合顧客的體驗(yàn)。三、商業(yè)創(chuàng)意的評估對業(yè)務(wù)運(yùn)營所處產(chǎn)業(yè)環(huán)境和目標(biāo)市場進(jìn)行分析，是整個(gè)可行性評估中最重要的內(nèi)容，它能夠使一個(gè)創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)能夠更快地知曉其機(jī)會(huì)、威脅、優(yōu)勢和劣勢。市場前景力產(chǎn)業(yè)吸引力目標(biāo)市場吸引力產(chǎn)品入市時(shí)機(jī)三、商業(yè)創(chuàng)意的評估一個(gè)具有強(qiáng)吸引力的目標(biāo)市場應(yīng)滿足以下條件：

（1）無競爭對手，企業(yè)增長率和企業(yè)平均利潤率都較高；

（2）企業(yè)盈利方法切實(shí)可行，構(gòu)筑進(jìn)入壁壘的能力較強(qiáng)；

（3）新產(chǎn)品對消費(fèi)者的吸引力明顯高于現(xiàn)有市場的產(chǎn)品；

（4）新創(chuàng)企業(yè)利用低成本游擊營銷或口碑營銷能力較強(qiáng)。無競爭對手產(chǎn)品吸引力盈利方法可行市場吸引力低成本口碑當(dāng)今企業(yè)之間的競爭不是產(chǎn)品之間的競爭，而是商業(yè)模式之間的競爭。——彼得·德魯克商業(yè)模式的開發(fā)獨(dú)特的商業(yè)模式是一個(gè)企業(yè)立足生存、持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵，是企業(yè)獲得利潤回報(bào)的基礎(chǔ)。不可持續(xù)的商業(yè)模式，不僅無法幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)盈利，甚至在虧損的路上越陷越深，最終導(dǎo)致企業(yè)虧損。它們?yōu)槭裁闯晒?？它們提供的產(chǎn)品或服務(wù)完全不同，但成功有驚人的相似之處這些企業(yè)不限于滿足消費(fèi)者需求，而是致力于開發(fā)全新的市場空間，引領(lǐng)消費(fèi)者潮流它們是價(jià)值創(chuàng)造的革新者、傳遞者、受益者。何謂商業(yè)模式？一、如何理解商業(yè)模式？創(chuàng)造價(jià)值傳遞價(jià)值獲取價(jià)值為了實(shí)現(xiàn)客戶價(jià)值最大化，把能使企業(yè)運(yùn)行的內(nèi)外各要素整合起來，形成一個(gè)完整的高效率的具有獨(dú)特核心競爭力的運(yùn)行系統(tǒng)，并通過提供產(chǎn)品服務(wù)，達(dá)成持續(xù)贏利目標(biāo)的整體解決方案。以價(jià)值創(chuàng)造為核心，描述企業(yè)如何創(chuàng)造價(jià)值、如何向客戶傳遞價(jià)值，最終獲取價(jià)值的商業(yè)邏輯。持續(xù)贏利整合高效率核心競爭力客戶價(jià)值最大化運(yùn)行系統(tǒng)整體解決方案運(yùn)行系統(tǒng)→指企業(yè)內(nèi)的小系統(tǒng)以及企業(yè)所屬整個(gè)產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈的大系統(tǒng)持續(xù)贏利→企業(yè)為實(shí)現(xiàn)“客戶價(jià)值最大化”的主觀愿望而努力的客觀結(jié)果整合→協(xié)調(diào)、組織和融合企業(yè)內(nèi)外各種要素，形成一個(gè)有機(jī)整體。高效率→將系統(tǒng)內(nèi)外各要素，通過整合方式，使之高效運(yùn)行5324167商業(yè)模式內(nèi)涵企業(yè)制定公司戰(zhàn)略的出發(fā)點(diǎn)企業(yè)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的指南和動(dòng)力源泉。一、如何理解商業(yè)模式？一個(gè)成功的商業(yè)模式必須滿足：客戶價(jià)值最大化原則1持續(xù)贏利原則2資源整合原則3創(chuàng)新原則4高效率組織管理原則5融資有效性原則6一、如何理解商業(yè)模式？（一）客戶價(jià)值最大化原則用同樣的成本獲得更佳服務(wù)何為客戶價(jià)值最大化？所有客戶消費(fèi)者股東合作伙伴員工利益相關(guān)者同樣的服務(wù)付出更低的成本創(chuàng)業(yè)不僅為企業(yè)主，也為所有的參與者和利益相關(guān)者創(chuàng)造、提高和實(shí)現(xiàn)價(jià)值，或使價(jià)值再生。一個(gè)商業(yè)模式能否持續(xù)贏利，與能否使客戶價(jià)值最大化是息息相關(guān)的。一個(gè)不能滿足客戶價(jià)值最大化的商業(yè)模式，即使贏利也是短暫的、偶然的，不具有持續(xù)性。一個(gè)能使客戶價(jià)值最大化的商業(yè)模式，即使暫時(shí)不贏利，但終究會(huì)走向贏利?？蛻魞r(jià)值的實(shí)現(xiàn)再實(shí)現(xiàn)、滿足再滿足，是企業(yè)始終追求的主觀目標(biāo)。（一）客戶價(jià)值最大化原則（二）持續(xù)贏利原則企業(yè)能否持續(xù)贏利是判斷商業(yè)模式是否成功的唯一外在標(biāo)準(zhǔn)。“沒有不能賺錢的行業(yè)，只有賺不到錢的模式”。合法合規(guī)贏利、持續(xù)長久贏利，是商業(yè)模式設(shè)計(jì)的一個(gè)重要原則。（三）資源整合原則要學(xué)會(huì)創(chuàng)造性地整合資源不拘泥當(dāng)前資源條件約束思考、推理和行動(dòng)的方法新創(chuàng)企業(yè)不可能擁有滿足顧客需要的所有資源和能力，即使新創(chuàng)企業(yè)愿意另起爐灶自建各類資源，也會(huì)面臨較大的成本壁壘和不確定性風(fēng)險(xiǎn)。為了獲得先發(fā)優(yōu)勢并最大限度地發(fā)掘商機(jī)，降低風(fēng)險(xiǎn)，幾乎所有的新創(chuàng)企業(yè)，都要與其他企業(yè)形成互惠互利的合作關(guān)系，把握資源的使用權(quán)大于擁有權(quán)的原則，以使其商業(yè)模式能夠低成本運(yùn)行。整合——就是將不同的資源要素加以組合，通過組織協(xié)調(diào)，把企業(yè)內(nèi)部彼此相關(guān)但卻彼此分離的職能，把企業(yè)外部的合作伙伴整合成一個(gè)為高效率的運(yùn)行系統(tǒng)，取得1+1>2的效果。（四）創(chuàng)新原則讓創(chuàng)新成為組織的基因企業(yè)的唯一目的就是創(chuàng)造客戶。（四）創(chuàng)新原則五大發(fā)展理念是什么？課堂活動(dòng)把創(chuàng)新提到首要位置，把創(chuàng)新作為引領(lǐng)發(fā)展的第一動(dòng)力，是新時(shí)期引領(lǐng)我國經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的行動(dòng)綱領(lǐng)，生動(dòng)體現(xiàn)了人民至上的價(jià)值追求。（四）創(chuàng)新原則建立新的、更好的方式實(shí)現(xiàn)有價(jià)值的目標(biāo)—通過改變產(chǎn)品和服務(wù)（制度），為消費(fèi)者（人民群眾）創(chuàng)造美好生活。創(chuàng)新以客戶為中心以人民為中心高效率，是每個(gè)企業(yè)管理者都夢寐以求的境界，也是企業(yè)管理模式追求的最高目標(biāo)。按現(xiàn)代管理學(xué)理論來看，一個(gè)企業(yè)要想高效率地運(yùn)行，首先，要解決的是企業(yè)的愿景、使命和核心價(jià)觀，這是企業(yè)生存、成長的動(dòng)力。其次，是要有一套科學(xué)的、實(shí)用的管理系統(tǒng)來解決協(xié)同、計(jì)劃、組織和約束等問題。最后，還要有科學(xué)的獎(jiǎng)勵(lì)激勵(lì)方案，解決的是如何讓員工分享企業(yè)的成長果實(shí)的問題，也就是向心力的問題。只有把這三個(gè)主要問題解決好了，企業(yè)的管理才能實(shí)現(xiàn)效率。（五）高效率組織管理原則企業(yè)生存和發(fā)展都需要資金，企業(yè)快速成長更是需要資金，資金已經(jīng)成為所有企業(yè)發(fā)展中繞不開的障礙和很難突破的瓶頸。誰能解決資金問題，誰就贏得了企業(yè)發(fā)展的先機(jī)，也就掌握了市場的主動(dòng)權(quán)。好的融資模式對企業(yè)商業(yè)模式的運(yùn)行有著特殊的意義，尤其是對中小企業(yè)來說更是如此。（六）融資有效原則許多失敗的企業(yè)就是沒有建立有效的融資模式而夭折如巨人集團(tuán)，僅僅為近1000萬的資金缺口而轟然倒下；曾經(jīng)與國美不相上下的國通電器，擁有過30多億元的銷售額，也僅因?yàn)閹装偃f元的資金缺口而銷聲匿跡。（六）融資有效原則二、如何辨別商業(yè)模式的好壞？真正為客戶創(chuàng)造價(jià)值和傳遞價(jià)值？1具備可持續(xù)的業(yè)務(wù)流程？2存在支持穩(wěn)健經(jīng)營的核心資源？3構(gòu)建有效的盈利模式？4?二、如何辨別商業(yè)模式的好壞？瑞幸為客戶創(chuàng)造和傳遞價(jià)值了嗎？1高品質(zhì)、專業(yè)的產(chǎn)品供應(yīng)大師調(diào)制配方、設(shè)計(jì)產(chǎn)品大量的營銷投入和折扣并未得到消費(fèi)者的廣泛認(rèn)可未能提升消費(fèi)者的品牌忠誠度二、如何辨別商業(yè)模式的好壞？瑞幸是否具備可持續(xù)的業(yè)務(wù)流程？2在快速擴(kuò)張的過程中，如何確保咖啡品質(zhì)不下降？如何維持與供應(yīng)商的長期合作關(guān)系？如何處理供應(yīng)鏈突發(fā)事件？缺乏系統(tǒng)性思維二、如何辨別商業(yè)模式的好壞？瑞幸是否存在支持穩(wěn)健經(jīng)營的核心資源？3具備互聯(lián)網(wǎng)基因和線上營銷能力，實(shí)現(xiàn)了吸引客流與快速擴(kuò)張的短期效果需要大規(guī)模資金投入，面臨資金鏈風(fēng)險(xiǎn)和資本方壓力服務(wù)能力和運(yùn)營效率不足二、如何辨別商業(yè)模式的好壞？瑞幸能否構(gòu)建有效的盈利模式？4高效運(yùn)營能力高超的選址能力不是提供服務(wù)的咖啡公司，而是提供咖啡的服務(wù)公司無論收入來源還是成本構(gòu)成，都未能構(gòu)建真正有效的盈利模式

企業(yè)與企業(yè)的競爭，不只是某個(gè)環(huán)節(jié)的競爭，而是整個(gè)“價(jià)值鏈”的競爭。企業(yè)在進(jìn)行設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、營銷、交貨以及對產(chǎn)品起輔助作用的各種活動(dòng)中，構(gòu)建起來的價(jià)值鏈所形成的綜合競爭力，決定了企業(yè)的競爭力。

欲戴皇冠，難受其重。商業(yè)模式所存在的固有缺陷，以及無法持續(xù)，使得瑞幸咖啡陷入了極大困局。二、如何辨別商業(yè)模式的好壞？商業(yè)模式定義（1）客戶價(jià)值最大化——是主觀目的（2）整合、高效率、運(yùn)行系統(tǒng)——是先決條件（3）核心競爭力——是手段（4）持續(xù)盈利——是客觀結(jié)果二、如何辨別商業(yè)模式的好壞？【學(xué)習(xí)目標(biāo)】（1）思考九個(gè)商業(yè)模式模塊的意義和重要性。（2）掌握商業(yè)模式模塊設(shè)計(jì)順序。（3）學(xué)會(huì)以自己的方式思考每個(gè)模塊。三、商業(yè)模式的構(gòu)成為了實(shí)現(xiàn)客戶價(jià)值最大化，企業(yè)必須洞悉客戶需求，遵循由外而內(nèi)的原則，把客戶需求作為決策起點(diǎn)，把外在的因素——客戶和市場，與內(nèi)在的因素——產(chǎn)品和內(nèi)生能力，進(jìn)行有機(jī)整合，只有這樣才能形成一個(gè)完整的、高效率的、具有獨(dú)特核心競爭力的企業(yè)，從而通過提供產(chǎn)品或服務(wù)的價(jià)值主張，實(shí)現(xiàn)持續(xù)盈利的目標(biāo)。三、商業(yè)模式的構(gòu)成商業(yè)模式作為一個(gè)分析框架，要回答四個(gè)最基本的問題

（1）為誰提供？——瞄準(zhǔn)目標(biāo)客戶

（2）提供何產(chǎn)品？——有的放矢

（3）如何提供？——具備基礎(chǔ)條件

（4）滿足客戶需求產(chǎn)生的收入與成本是多少？——有效的盈利模式三、商業(yè)模式的構(gòu)成如何提供?基礎(chǔ)設(shè)施提供什么?提供物為誰提供?客戶成本多少?收益多少?財(cái)務(wù)三、商業(yè)模式的構(gòu)成三、商業(yè)模式的構(gòu)成目標(biāo)顧客重要伙伴渠道通路價(jià)值主張客戶關(guān)系核心資源關(guān)鍵業(yè)務(wù)成本結(jié)構(gòu)收入來源排序法PK思考問題首先考慮哪個(gè)模塊？其次哪個(gè)？最重要的是哪個(gè)？三、商業(yè)模式的構(gòu)成用來描述一個(gè)企業(yè)想要接觸和服務(wù)的不同人群或組織，主要回答以下兩個(gè)問題：我們?yōu)檎l創(chuàng)造價(jià)值？誰是我們最重要的客戶？客戶構(gòu)成了任何商業(yè)模式的核心。沒有（可獲益的）客戶，就沒有組織可以長久存活。1.目標(biāo)客戶（Customer

Segments）三、商業(yè)模式的構(gòu)成用來描繪為特定顧客細(xì)分創(chuàng)造價(jià)值的系列產(chǎn)品或服務(wù)，主要回答以下問題：2.價(jià)值主張（ValuePropositions）我們應(yīng)向顧客傳遞什么樣的價(jià)值？我們正在幫助我們的顧客解決哪一類難題？我們正在滿足哪些顧客需求？我們正在提供給顧客細(xì)分群體哪些系列的產(chǎn)品和服務(wù)？三、商業(yè)模式的構(gòu)成2.價(jià)值主張（ValuePropositions）不同類型的價(jià)值服務(wù)新穎化價(jià)廉化定制化極致化藝術(shù)化快遞化品牌化三、商業(yè)模式的構(gòu)成用來描繪組織是如何溝通、接觸其客戶細(xì)分而傳遞其價(jià)值主張。3.渠道通路（Channels）渠道通路的五項(xiàng)作用：創(chuàng)建對服務(wù)或產(chǎn)品的市場意識(shí)幫助潛在顧客評估產(chǎn)品或服務(wù)促成顧客采購向顧客交付價(jià)值保證售后滿意度三、商業(yè)模式的構(gòu)成用來描繪組織與特定客戶細(xì)分群體建立的關(guān)系類型，主要回答以下問題：4.客戶關(guān)系（CustomerRelationships）每個(gè)顧客細(xì)分群體希望我們與之建立和保持何種關(guān)系？哪些關(guān)系我們已經(jīng)建立了？這些關(guān)系成本如何？如何把這些關(guān)系與商業(yè)模式的其余部分進(jìn)行整合？三、商業(yè)模式的構(gòu)成用來描繪組織從每個(gè)顧客群體中獲取的現(xiàn)金收入。主要回答以下問題：5.收入來源（RevenueStreams）什么樣的價(jià)值能讓顧客愿意付費(fèi)？顧客現(xiàn)在付費(fèi)買什么？他們是如何支付費(fèi)用的？顧客更愿意如何支付費(fèi)用？每個(gè)收入來源占總收入的比例是多少？三、商業(yè)模式的構(gòu)成用來描繪讓商業(yè)模式有效運(yùn)轉(zhuǎn)所必需的最重要因素。6.核心資源（KeyResources）人力資源實(shí)體資產(chǎn)知識(shí)資產(chǎn)金融資產(chǎn)三、商業(yè)模式的構(gòu)成用來描繪為了確保其商業(yè)模式可行，組織必須做的最重要的事情。7.關(guān)鍵業(yè)務(wù)（KeyActivities）制造銷售支持三、商業(yè)模式的構(gòu)成用來描述讓商業(yè)模式有效運(yùn)作所需的供應(yīng)商與合作伙伴的網(wǎng)絡(luò)。8.合作伙伴（KeyPartnerships）在非競爭者之間的戰(zhàn)略聯(lián)盟關(guān)系在競爭者之間的戰(zhàn)略合作關(guān)系為開發(fā)新業(yè)務(wù)而構(gòu)建的合資關(guān)系為確?？煽抗?yīng)的購買方--供應(yīng)商關(guān)系三、商業(yè)模式的構(gòu)成用來描繪運(yùn)營一個(gè)商業(yè)模式所引發(fā)的所有成本，主要回答以下問題：什么是我們商業(yè)模式中最重要的固有成本？哪些關(guān)鍵資源花費(fèi)最多？哪些關(guān)鍵業(yè)務(wù)花費(fèi)最多？9.成本結(jié)構(gòu)（CostStructure）成本驅(qū)動(dòng)價(jià)值驅(qū)動(dòng)三、商業(yè)模式的構(gòu)成關(guān)鍵業(yè)務(wù)核心資源成本結(jié)構(gòu)價(jià)值主張合作伙伴客戶關(guān)系渠道通路目標(biāo)客戶收入來源基礎(chǔ)設(shè)施提供物客戶財(cái)務(wù)商業(yè)模式路線圖三、商業(yè)模式的構(gòu)成三、商業(yè)模式的構(gòu)成2.價(jià)值主張3.渠道通路4.客戶關(guān)系1.目標(biāo)客戶5.收入來源9.成本結(jié)構(gòu)8.合作伙伴6.核心資源7.關(guān)鍵業(yè)務(wù)針對所瞄準(zhǔn)的客戶創(chuàng)造相應(yīng)價(jià)值通過其產(chǎn)品或服務(wù)所能向客戶提供的價(jià)值執(zhí)行其業(yè)務(wù)模式所需的能力資源和業(yè)務(wù)活動(dòng)的配置用來接觸客戶的各種途徑同其客戶之間所建立的聯(lián)系同其他組織之間為實(shí)現(xiàn)其商業(yè)目標(biāo)而形成的合作關(guān)系網(wǎng)絡(luò)所使用的工具和方法的費(fèi)用通過各種收入流來創(chuàng)造財(cái)富的途徑商業(yè)模式畫布（Business

Model

Canvas）三、商業(yè)模式的構(gòu)成三、商業(yè)模式的構(gòu)成關(guān)鍵業(yè)務(wù)核心資源成本結(jié)構(gòu)價(jià)值主張重要伙伴顧客關(guān)系渠道通路目標(biāo)顧客收入來源基礎(chǔ)設(shè)施提供物客戶財(cái)務(wù)商業(yè)模式路線圖三、商業(yè)模式的構(gòu)成顧客關(guān)系渠道通路目標(biāo)顧客客戶年輕消費(fèi)群體：個(gè)性化對休閑食品需求強(qiáng)烈接受消費(fèi)體驗(yàn)升級線上門店采用三只松鼠卡通形象在線客服采用松鼠形象與顧客溝通，“主人”三、商業(yè)模式的構(gòu)成人格化的品牌策略：“寵