易軟智能平臺(tái)標(biāo)準(zhǔn)版使用手冊(cè)收費(fèi)管理

易軟智能平臺(tái)標(biāo)準(zhǔn)版使用手冊(cè)收費(fèi)管理四川易軟信息技術(shù)有限公司（內(nèi)部資料）2007.7月 目錄一． 資源管理 31) 物業(yè)資源管理 3二． 計(jì)費(fèi)項(xiàng)目綁定 11三． 三表管理 13A．批量生成三表 13B．單獨(dú)對(duì)某房屋增加三表 14四． 產(chǎn)生費(fèi)用 161． 周期性費(fèi)用的生成 162． 三表類費(fèi)用的生成 18A． 抄表 18B． 生成三表應(yīng)收費(fèi) 193． 一次性費(fèi)用的計(jì)費(fèi) 21六． 收費(fèi) 231． 對(duì)客戶進(jìn)行收費(fèi) 23A． 收費(fèi)界面 25B． 歷史繳費(fèi) 29C． 項(xiàng)目計(jì)費(fèi) 30D． 欠費(fèi)管理 31E． 項(xiàng)目退款 32F． 相關(guān)明細(xì) 332． 收費(fèi)的錯(cuò)誤處理 33A． 收費(fèi)錯(cuò)誤 33B． 票據(jù)打印錯(cuò)誤 35七． 交款 39八． 銀行托收 42九． 預(yù)付款的收取和使用 46A. 收取預(yù)付款 46B. 使用預(yù)付款 48十． 批量打票 52資源管理資源主要分為兩類：物業(yè)資源和客戶資源。實(shí)體資源包括房屋、車位、車輛、公共資源、廣告位、設(shè)備等；客戶資源即收費(fèi)對(duì)象，分為自然人和法人。物業(yè)資源管理位置：基礎(chǔ)資料－>物業(yè)資源管理物業(yè)資源管理主要用來管理各種物業(yè)資源以及資源與客戶的對(duì)應(yīng)關(guān)系。 首次進(jìn)入物業(yè)資源管理時(shí)，看到的界面如上圖所示，上方的按鈕為功能菜單，左側(cè)為資源樹，通過展開資源樹前面的“＋”可以顯示該節(jié)點(diǎn)下的資源，右方為當(dāng)前資源的屬性編輯框，會(huì)根據(jù)左側(cè)選中的資源類型的不同自動(dòng)變化。 資源樹中只顯示自己有管理權(quán)限的小區(qū)，如圖中有兩個(gè)小區(qū)，展開小區(qū)的節(jié)點(diǎn)時(shí)，如下圖： 圖中顯示易軟小區(qū)下分有A\B\C共三棟，A棟下有1單元，1單元下有A-1-1和A-1-2兩個(gè)房屋。 下面分別以建立各種資源的過程來介紹資源管理的功能：建立車庫(kù)。如果要在易軟小區(qū)節(jié)點(diǎn)下增加一個(gè)地下車庫(kù)，操作如下圖：先選中易軟小區(qū)，然后點(diǎn)擊功能菜單上的“資源新增”，選擇“新增車庫(kù)”，然后在右邊的屬性框的“車庫(kù)名稱”中填入車庫(kù)的名稱，再點(diǎn)功能菜單上的“保存”。保存后： 注意：車庫(kù)不是具體的資源，和棟、單元一樣只是一個(gè)容器，在車庫(kù)下可以建立車位或車輛。（在車庫(kù)下還可以建立車庫(kù)）建立車位 比如要在地下車庫(kù)下建立一個(gè)編號(hào)為A001的車位，需先選中“地下車庫(kù)”，然后點(diǎn)擊“資源新增”，選擇“新增車位”，然后在右側(cè)的屬性框中填入車位編號(hào)，選擇資源類別，并點(diǎn)擊菜單上的保存。保存后的結(jié)果如上圖。建立樓棟。先選中“易軟小區(qū)”，然后點(diǎn)擊功能菜單上的“資源新增”，選擇“新增樓棟”。 在右側(cè)的資源屬性中填入樓棟名稱，點(diǎn)功能菜單上的“保存”。 注意：樓棟下可以繼續(xù)建立樓棟。建立單元。如圖中，需要在D棟下面建立單元，操作方法：先選中D棟，然后點(diǎn)“資源新增”，選擇“新增單元”。然后在右側(cè)的屬性框中填入單元名稱，保存。建立房號(hào)。比如需要在D棟1單元下建立一個(gè)房號(hào)為D-1-301的房屋，操作方法：先選中D棟下面的1單元，然后點(diǎn)擊功能菜單上的“資源新增”，選擇“新增房屋”，點(diǎn)擊后在資源屬性框中增入房號(hào)，面積等內(nèi)容，然后保存。保存后：客戶管理。 如車位建立后，如是小區(qū)內(nèi)的業(yè)主租用，可以在資源屬性框中的“客戶管理”中通過“綁定客戶”的功能來選擇該業(yè)主，如是外來人員租用，就通過“新增客戶”的功能添加該客戶的資料。 綁定客戶：綁定客戶的目的是建立一個(gè)客戶對(duì)應(yīng)多個(gè)資源的關(guān)系。 綁定客戶時(shí)，在客戶名稱點(diǎn)擊，然后在彈出的界面中通過展開節(jié)點(diǎn)，或直接在“名稱”處輸入客戶名稱進(jìn)行查找，找到后勾中客戶名稱前的選擇框（注意是選擇客戶，而不是選擇資源！選中后，該客戶會(huì)加載到右邊的已選列表中），然后點(diǎn)擊“確定”。 綁定后的信息如下圖： 如果該客戶租用車位一段時(shí)間后，不再繼續(xù)租用，此時(shí)需要對(duì)該車位下的客戶進(jìn)行遷出。遷出的方法是，在客戶管理的界面點(diǎn)擊“修改戶主關(guān)系”，在彈出的界面里（右下角）勾選“遷出”，然后點(diǎn)“確定”。 注意：遷出時(shí)系統(tǒng)會(huì)檢查該資源是否存在欠費(fèi)，如有欠費(fèi)將不被允許遷出。 注意：在建立房屋，車位等信息時(shí)，系統(tǒng)會(huì)提示“選擇資源類別”，系統(tǒng)中已經(jīng)預(yù)置了部分類別，如需要增加就在基礎(chǔ)資料資源類別設(shè)置中增加。 注意：資源類別設(shè)置需要管理權(quán)限才能增加。計(jì)費(fèi)項(xiàng)目綁定由于對(duì)不同的資源，收取的費(fèi)用可能不一樣，如對(duì)多層的房屋收取多層物管費(fèi)，對(duì)電梯公寓收取電梯物管費(fèi)，對(duì)資源指定計(jì)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的目的主要就是針對(duì)該資源設(shè)定收取的費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)，易軟物業(yè)收費(fèi)系統(tǒng)設(shè)計(jì)的思想是：計(jì)費(fèi)對(duì)象是資源（房屋，車位等），收費(fèi)對(duì)象是客戶（具體的人或公司），所以設(shè)定費(fèi)用的同時(shí)還需指定交納費(fèi)用的客戶。計(jì)費(fèi)關(guān)聯(lián)設(shè)置位置：計(jì)費(fèi)管理計(jì)費(fèi)關(guān)聯(lián)設(shè)置上圖中，在選中左邊的具體某個(gè)房號(hào)時(shí)，右邊將列出所有該小區(qū)的收費(fèi)項(xiàng)目，我們需要把最主要的兩類費(fèi)用（周期性費(fèi)用和三表類費(fèi)用）和客戶進(jìn)行關(guān)聯(lián)，圖中不僅指定了該房屋產(chǎn)生的費(fèi)用項(xiàng)目，而且還指定了交納費(fèi)用的人：ANDY。如果同一鋪面中有兩個(gè)商家，A商家和B商家各自繳納不同的費(fèi)用，通過計(jì)費(fèi)關(guān)聯(lián)設(shè)置中關(guān)聯(lián)不同的客戶即可解決該問題。計(jì)費(fèi)關(guān)聯(lián)可以批量實(shí)現(xiàn)，點(diǎn)擊左上的“批量設(shè)置向?qū)А保瑥棾鱿聢D，此時(shí)選中左邊的需要批量設(shè)置的房屋，在右邊多選各種收費(fèi)項(xiàng)目，再點(diǎn)“批量增加”即可。注意：計(jì)費(fèi)關(guān)聯(lián)設(shè)置中只對(duì)需要預(yù)先生成的費(fèi)用進(jìn)行關(guān)聯(lián)，主要有兩類：周期性費(fèi)用和三表類費(fèi)用，對(duì)于臨時(shí)收費(fèi)則不用綁定。三表管理第一次使用系統(tǒng)時(shí)，需要使用“三表基礎(chǔ)設(shè)置”的功能生成所需要的三表。位置：計(jì)費(fèi)管理－>三表基礎(chǔ)設(shè)置三表基礎(chǔ)設(shè)置主要功能就是提供三表的初始生成，修改當(dāng)前讀數(shù)和所屬時(shí)間的功能等。A．批量生成三表首次使用時(shí)可使用“批量生成三表”的功能，針對(duì)管理區(qū)內(nèi)的資源批量產(chǎn)生三表。該功能以向?qū)У姆绞街笇?dǎo)使用者通過點(diǎn)擊“下一步”來完成操作。選擇需要生成三表的資源設(shè)置三表屬性關(guān)聯(lián)三表的費(fèi)用類型如上圖的操作，最后的結(jié)果是對(duì)選中的資源都會(huì)生成一個(gè)名為“居民水表”，且讀數(shù)為0（抄表時(shí)間為2007-06-01），對(duì)應(yīng)的費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)為“居民水費(fèi)”的水表。 B．單獨(dú)對(duì)某房屋增加三表對(duì)一些商鋪，可能會(huì)在一個(gè)鋪面中安裝有多塊水表或電表，此時(shí)，可以用“增加三表”的功能來單獨(dú)對(duì)該資源增加另一個(gè)或多個(gè)表。 選中需要增加三表的房屋，點(diǎn)左上角的“增加三表”，右側(cè)出現(xiàn)如下圖的界面：此時(shí)需要在上圖中選擇或填入相應(yīng)的三表屬性，如三表類型，三表名稱，當(dāng)前讀數(shù)，抄表時(shí)間等。注意：建議在三表名稱中以不同的表名來區(qū)分同一資源下相同類型的多個(gè)表。如圖中第二個(gè)電表取名為居民電表2。反向走表：當(dāng)選中該選項(xiàng)時(shí)，該表將為倒轉(zhuǎn)表，期末小于期初將是正常的走表。計(jì)費(fèi)倍率：對(duì)有倍率的電表可直接填入相應(yīng)倍率，默認(rèn)為1。關(guān)聯(lián)三表項(xiàng)目：即將此表的發(fā)生數(shù)用來計(jì)算并產(chǎn)生的費(fèi)用項(xiàng)目，如選中居民電費(fèi)，此表的發(fā)生數(shù)將會(huì)按電費(fèi)的單價(jià)和公式產(chǎn)生相應(yīng)費(fèi)用，如同時(shí)選中居民電費(fèi)和公攤電費(fèi)，那么此表的發(fā)生數(shù)會(huì)同時(shí)產(chǎn)生這兩個(gè)項(xiàng)目的費(fèi)用。如果沒有關(guān)聯(lián)相應(yīng)的費(fèi)用，那么，該表抄表后將不會(huì)產(chǎn)生費(fèi)用。產(chǎn)生費(fèi)用在每期收費(fèi)之前，需要把本期應(yīng)收的費(fèi)用都計(jì)算生成，軟件中把費(fèi)用分為三種類型：周期性費(fèi)用，三表類費(fèi)用，一次性收費(fèi)（臨時(shí)費(fèi)用），不同的費(fèi)用類型，產(chǎn)生的方式也不一樣。周期性費(fèi)用的生成位置：計(jì)費(fèi)管理批量計(jì)費(fèi)管理 批量計(jì)費(fèi)的作用主要是產(chǎn)生周期性費(fèi)用（也可對(duì)一次性收費(fèi)進(jìn)行計(jì)費(fèi)）。進(jìn)入批量計(jì)費(fèi)后，點(diǎn)擊頂端的“欠費(fèi)生成向?qū)А卑粹o后彈出下圖：選擇計(jì)費(fèi)管理區(qū)后，點(diǎn)下一步，選擇計(jì)費(fèi)項(xiàng)目，這里顯示的計(jì)費(fèi)項(xiàng)目包括周期性費(fèi)用和一次性費(fèi)用；如選擇的是周期性費(fèi)用，只需要指定產(chǎn)生費(fèi)用的期間（開始時(shí)間和結(jié)束時(shí)間）；例如圖中對(duì)電梯物管費(fèi)執(zhí)行截止到2007-6點(diǎn)下一步后可以選擇舍入的方式，確認(rèn)無誤后點(diǎn)“開始計(jì)費(fèi)”，即可生成截止到2007-06-30的電梯物管費(fèi)。計(jì)費(fèi)完成后可以點(diǎn)“繼續(xù)計(jì)費(fèi)”來產(chǎn)生其他的周期性費(fèi)用。 注意：如果計(jì)費(fèi)后的結(jié)果有錯(cuò)誤（如單價(jià)錯(cuò)誤），可以刪除剛才計(jì)費(fèi)產(chǎn)生的費(fèi)用并進(jìn)行重新計(jì)費(fèi)。刪除費(fèi)用的方法如下：先在批量計(jì)費(fèi)管理中查詢出要?jiǎng)h除的計(jì)費(fèi)記錄，然后點(diǎn)上方的“返銷整個(gè)事件”。（這個(gè)功能只能在計(jì)費(fèi)產(chǎn)生的內(nèi)容都沒有進(jìn)行過收取或調(diào)帳等操作時(shí)有效。）三表類費(fèi)用的生成位置：計(jì)費(fèi)管理三表抄表計(jì)費(fèi) 三表抄表計(jì)費(fèi)主要針對(duì)水電氣表的費(fèi)用進(jìn)行批量計(jì)費(fèi)，計(jì)費(fèi)過程分為兩步：抄表計(jì)費(fèi)。（如果只單獨(dú)對(duì)某房屋抄表，建議使用綜合收費(fèi)界面中的項(xiàng)目計(jì)費(fèi)）抄表抄表時(shí)，先根據(jù)條件選擇出本次要進(jìn)行錄入的表，選擇條件如下圖中的左例：抄表?xiàng)l件選擇要點(diǎn)：管理小區(qū)：選擇需要抄表的小區(qū)。選擇樓棟：如果需要抄的表太多，建議選擇樓棟中的節(jié)點(diǎn)分多次進(jìn)行抄表。選擇樓棟的節(jié)點(diǎn)后將只列出該樓棟下的表。三表類型：如果水電表需要分開抄表，可以選擇三表類型來過濾。所屬月份：指定抄表屬于某一個(gè)月。如抄表期間為5月5號(hào)至6月5號(hào)，那么有25天屬于5月，所屬月份應(yīng)選為5月。（所屬月份在查詢報(bào)表時(shí)有用，不影響費(fèi)用的產(chǎn)生）抄表時(shí)間：如果是集中進(jìn)行批量抄表，對(duì)本期錄入的表請(qǐng)確定一個(gè)統(tǒng)一的抄表時(shí)間。例如本小區(qū)確定每月5號(hào)抄表，實(shí)際上錄入系統(tǒng)時(shí)是在7.、8、9號(hào)三天時(shí)間錄入的，錄入時(shí)的抄表時(shí)間建議統(tǒng)一確定為5號(hào)。未抄/已抄：抄表時(shí)應(yīng)在未抄表里進(jìn)行錄入本期的讀數(shù)。已抄表顯示的是本次已經(jīng)錄入過的表，以供錄入完后進(jìn)行檢查。（系統(tǒng)判斷某個(gè)表是否可抄是根據(jù)該表屬性中的“讀數(shù)所屬時(shí)間”和抄表時(shí)選擇的“抄表時(shí)間”進(jìn)行比較，“抄表時(shí)間”大于該表的“讀數(shù)所屬時(shí)間”時(shí)，才會(huì)顯示在未抄表中。）主要的選擇條件（管理小區(qū)，樓棟，三表類型，所屬月份，抄表時(shí)間，未抄）選擇完畢后點(diǎn)擊“查詢抄表記錄”，右側(cè)將顯示本次需要進(jìn)行抄表的內(nèi)容；在“本期讀數(shù)”中錄入此次的抄表結(jié)果，然后點(diǎn)擊工具條上的“保存抄表數(shù)據(jù)”，即可完成本次抄表。如需要對(duì)此次的抄表進(jìn)行檢查，可直接點(diǎn)左側(cè)的條件中的“已抄”選項(xiàng)，選中后，右側(cè)的列表中會(huì)顯示剛才錄入的數(shù)據(jù)。對(duì)錄入有錯(cuò)誤的數(shù)據(jù)可直接修改“本期讀數(shù)”，然后保存。注意：如果查詢出來的未抄表沒有按順序排列，可以點(diǎn)擊一下抄表界面中的“所屬對(duì)象”列，就可按資源名稱進(jìn)行排序。另外，抄表時(shí)一定要在“未抄表”里進(jìn)行抄表。檢查錄入的抄表內(nèi)容在“已抄表”里進(jìn)行。生成三表應(yīng)收費(fèi)在三表錄入完畢并檢查無誤后，通過點(diǎn)擊工具條上的“生成三表應(yīng)收費(fèi)”按鈕來產(chǎn)生本期的抄表費(fèi)用。進(jìn)入“生成三表應(yīng)收費(fèi)”向?qū)?，在選擇查詢條件中，可根據(jù)條件篩選出需要計(jì)費(fèi)的抄表記錄，在“選擇抄表記錄”中，對(duì)有疑問的抄表可直接排除，而不參與此次計(jì)費(fèi)，在檢查無誤后可再次使用“生成三表應(yīng)收費(fèi)”產(chǎn)生相應(yīng)費(fèi)用。通過條件查詢計(jì)費(fèi)的表在向?qū)У淖詈螅_認(rèn)無誤后點(diǎn)擊“開始計(jì)費(fèi)”，完成本次的三表計(jì)費(fèi)。注意：生成三表應(yīng)收費(fèi)的操作也會(huì)在“批量計(jì)費(fèi)管理”中產(chǎn)生一條記費(fèi)記錄，如果有錯(cuò)誤（比如電費(fèi)已經(jīng)調(diào)價(jià)）也可通過批量計(jì)費(fèi)管理中的“返銷整個(gè)事件”來取消本次計(jì)費(fèi)。修改正確后再重新用生成三表應(yīng)收費(fèi)的功能計(jì)費(fèi)。一次性費(fèi)用的計(jì)費(fèi)位置：收費(fèi)管理收費(fèi)綜合界面項(xiàng)目計(jì)費(fèi)對(duì)某些臨時(shí)費(fèi)用，在發(fā)生時(shí)并沒有立即收費(fèi)，此時(shí)就需要在軟件中錄入該筆欠費(fèi)，以便在客戶的下次繳費(fèi)時(shí)一并收取。錄入費(fèi)用時(shí)，需要先進(jìn)入“收費(fèi)綜合界面”，選擇需要產(chǎn)生欠費(fèi)的客戶后，進(jìn)入“項(xiàng)目計(jì)費(fèi)”界面，選擇需要計(jì)費(fèi)的項(xiàng)目，在右下部分會(huì)顯示該項(xiàng)目的屬性，填入相應(yīng)的單價(jià)或金額后點(diǎn)擊“生成欠費(fèi)”即可。通知單打印費(fèi)用產(chǎn)生完畢后，如需給客戶發(fā)繳費(fèi)通知單或催費(fèi)通知單，可通過“通知單打印”的功能直接打印出需要的內(nèi)容。位置：收費(fèi)管理繳款單打印進(jìn)入繳款單打印后，選擇需要打印通知單的客戶，可根據(jù)欠費(fèi)金額和欠費(fèi)月份等條件過濾客戶的欠費(fèi)，查詢出欠費(fèi)的客戶結(jié)果后，選擇工具條上相應(yīng)的通知單模版，即可立即打印輸出。選擇客戶收費(fèi)對(duì)客戶進(jìn)行收費(fèi)位置：收費(fèi)管理收費(fèi)綜合界面對(duì)客戶進(jìn)行收費(fèi)時(shí)，先進(jìn)入收費(fèi)綜合界面，點(diǎn)擊左上角的“選擇客戶”按鈕，在彈出的“選擇收費(fèi)客戶”界面中通過展開樹型列表或上方的“名稱”中輸入資源名稱或客戶名稱來查找并選取需要進(jìn)行收費(fèi)的客戶。找到需要收費(fèi)的客戶后，選中并點(diǎn)擊“開始收費(fèi)”，會(huì)進(jìn)入下圖所示的界面：完整的收費(fèi)界面上圖中的左側(cè)，顯示了客戶的相關(guān)信息，“資源列表”中顯示了客戶擁有的資源。當(dāng)選中具體的某個(gè)資源后，下方的“資源明細(xì)”會(huì)顯示該資源更詳細(xì)的信息。左側(cè)下方的顯示了該客戶的各類帳戶余額，如零頭的余額，預(yù)付款的余額等。右側(cè)為綜合收費(fèi)界面的主體，按功能分為收費(fèi)界面，歷史繳費(fèi)，項(xiàng)目計(jì)費(fèi)，欠費(fèi)管理，項(xiàng)目退款和相關(guān)明細(xì)：收費(fèi)界面這是在第一次選擇客戶后進(jìn)入的默認(rèn)界面，收費(fèi)界面將會(huì)列出和該客戶相關(guān)的所有費(fèi)用，收費(fèi)主要在這個(gè)界面完成。收費(fèi)界面列出的欠費(fèi)是該客戶所有資源、所有月份的欠費(fèi)?？梢酝ㄟ^選擇“資源對(duì)象”或“欠費(fèi)月份”加以過濾。也可通過勾選欠費(fèi)列表中項(xiàng)目名稱前的來進(jìn)行過濾（通過點(diǎn)擊右上角的“全選”可以實(shí)現(xiàn)全部選擇或全部不選）：收取已有的欠費(fèi)。對(duì)客戶收費(fèi)時(shí)，大部分費(fèi)用都已通過批量計(jì)費(fèi)和三表計(jì)費(fèi)的功能產(chǎn)生并顯示在收費(fèi)列表中，收費(fèi)時(shí)只需要選擇要收費(fèi)的項(xiàng)目，然后點(diǎn)擊右下角的“確認(rèn)收費(fèi)”。系統(tǒng)默認(rèn)所有的欠費(fèi)都為選中的狀態(tài)。可以通過點(diǎn)擊收費(fèi)列表右上角的“全選”框來進(jìn)行全選和全部不選的切換。如果本次只收取物管費(fèi)，可以只選擇收費(fèi)列表中的物管費(fèi)，并點(diǎn)擊右下角的“確認(rèn)收費(fèi)”。提示：如果欠費(fèi)的條數(shù)比較多，但本次又只收取其中少部分費(fèi)用，可以先取消“全選”的選項(xiàng)，再進(jìn)行勾選那少部分的費(fèi)用。如選擇了“打印票據(jù)”的選項(xiàng)（默認(rèn)為選中狀態(tài)），會(huì)立即出現(xiàn)票據(jù)打印的界面。在打印界面確認(rèn)打印的票據(jù)號(hào)正確無誤后，點(diǎn)“打印”可完成收費(fèi)的過程。 選擇票據(jù)類型后，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)提取出當(dāng)前可用的票據(jù)號(hào)并顯示在“票據(jù)號(hào)”欄。再選擇需要打印的項(xiàng)目，點(diǎn)“打印”輸出；如果沒有可用的票據(jù)號(hào)將不能打印。 注意：打印界面中的票據(jù)號(hào)一般由財(cái)務(wù)部事先已在票據(jù)管理中登記，如果打印時(shí)該票據(jù)類型沒有相應(yīng)的票據(jù)號(hào)表示領(lǐng)用的票據(jù)已經(jīng)用完或沒有設(shè)置，此時(shí)請(qǐng)與財(cái)務(wù)部聯(lián)系，如有“票據(jù)管理”的權(quán)限可使用票據(jù)管理的功能增加新的票據(jù)。 注意：收費(fèi)時(shí)可以一次“確認(rèn)收費(fèi)”多筆費(fèi)用，在打印票據(jù)時(shí)可以分開打印多張票據(jù)。收取臨時(shí)費(fèi)用。收費(fèi)列表中顯示的都為預(yù)先產(chǎn)生的費(fèi)用，如果收取費(fèi)用時(shí)收費(fèi)界面沒有該筆費(fèi)用，如臨時(shí)性費(fèi)用，通過點(diǎn)擊收費(fèi)界面右上角的添加費(fèi)用來進(jìn)行添加，添加時(shí)在彈出的“添加/修改收費(fèi)項(xiàng)目”界面中先選擇相應(yīng)的收費(fèi)項(xiàng)目，然后在右邊填入相應(yīng)單價(jià)，數(shù)量，也可直接輸入欠費(fèi)金額，欠費(fèi)描述中可以對(duì)本次的收費(fèi)添加一些注釋性語(yǔ)句；輸入完畢后點(diǎn)保存數(shù)據(jù)。保存后添加的費(fèi)用將顯示在收費(fèi)列表中并自動(dòng)被選中。如本次只收取該押金，將其它費(fèi)用取消，再點(diǎn)擊確認(rèn)收費(fèi)并打印票據(jù)。預(yù)收周期性費(fèi)用。添加費(fèi)用的功能也可用于預(yù)收周期性費(fèi)用，在添加費(fèi)用的界面選擇周期性費(fèi)用后給出預(yù)收的到期時(shí)間，并保存數(shù)據(jù)，然后點(diǎn)擊確認(rèn)收費(fèi)。注意：通過“添加”功能生成的費(fèi)用，如果當(dāng)時(shí)沒有對(duì)該費(fèi)用進(jìn)行“確認(rèn)收費(fèi)”，該費(fèi)用將不會(huì)被保存。如果添加錯(cuò)了在收取時(shí)不選擇該費(fèi)用即可，刷新后該費(fèi)用自動(dòng)消除。 在收費(fèi)列表的下半部分，有很多選項(xiàng)，都和收費(fèi)有關(guān)： 零頭結(jié)轉(zhuǎn)：將本次應(yīng)收金額總額中小于1元的錢劃出來，顯示在下面的“零頭”欄目中，如果選擇該功能，零頭將自動(dòng)存入到用戶的帳戶上，形成欠費(fèi)。零頭劃平：將上次的零頭余額計(jì)算入此次的收費(fèi)里面。 注意：也可以通過在零頭框中直接輸入一個(gè)金額（可以為負(fù)）來調(diào)整收費(fèi)總額。付款方式：通過點(diǎn)擊下拉框來更換不同的付款方式，默認(rèn)為“現(xiàn)金”。付款方式有多種，比如POS，轉(zhuǎn)帳支票，開發(fā)商支付等，或使用預(yù)付款來沖抵本次的費(fèi)用。收費(fèi)備注：可以對(duì)本次收費(fèi)添加說明。滯納金：對(duì)滯納金是否收取進(jìn)行選擇，默認(rèn)為收取狀態(tài)，可以選擇“暫時(shí)不收”和“永遠(yuǎn)不收”，如選“暫時(shí)不收”，在本金收取后滯納金會(huì)單獨(dú)形成欠費(fèi)。打印票據(jù)：在確認(rèn)收費(fèi)后進(jìn)入打印票據(jù)的界面，默認(rèn)為選中的狀態(tài)。一般來說，收費(fèi)的操作流程就是：選擇收費(fèi)客戶選擇需要收取的費(fèi)用確認(rèn)收費(fèi)打印票據(jù)。歷史繳費(fèi)歷史繳費(fèi)的主要功能是查詢客戶以往的繳費(fèi)記錄和進(jìn)行收費(fèi)的錯(cuò)誤處理。查詢客戶以往的繳費(fèi)記錄，可以通過票據(jù)號(hào)和收費(fèi)日期的條件過濾，收費(fèi)日期的條件默認(rèn)為當(dāng)月，如要查詢?cè)缙诘氖召M(fèi)記錄，注意把開始日期往前選擇。在查詢出來的記錄中，選中某條記錄后點(diǎn)“明細(xì)”，可以查詢具體的收費(fèi)項(xiàng)目，在彈出的“實(shí)收費(fèi)明細(xì)管理”中，還可對(duì)記錄進(jìn)行票據(jù)補(bǔ)打，票據(jù)重打和收費(fèi)返銷。 票據(jù)補(bǔ)打：對(duì)收費(fèi)記錄中未打票的記錄進(jìn)行補(bǔ)充打印。 票據(jù)重打：對(duì)收費(fèi)記錄中已經(jīng)打票的記錄在選擇票據(jù)號(hào)后可重新打印。（對(duì)于已經(jīng)返銷的費(fèi)用不允許重打） 收費(fèi)返銷：對(duì)一筆收費(fèi)記錄的作廢處理，返銷時(shí)，此收費(fèi)記錄中已經(jīng)收取的費(fèi)用（包含周期性費(fèi)用、三表類費(fèi)用和在項(xiàng)目計(jì)費(fèi)中產(chǎn)生的臨時(shí)費(fèi)用）會(huì)還原為欠費(fèi)重新顯示在收費(fèi)列表中（通過“添加”功能生成的一次性費(fèi)用將不會(huì)還原為欠費(fèi)），如果已經(jīng)打印票據(jù)，則打印的票據(jù)在系統(tǒng)中將自動(dòng)作廢。 注意：收費(fèi)返銷只能在交款申請(qǐng)發(fā)出之前進(jìn)行，如該筆收費(fèi)已經(jīng)被交款，則系統(tǒng)不允許被返銷。項(xiàng)目計(jì)費(fèi)項(xiàng)目計(jì)費(fèi)提供了另外的一種產(chǎn)生費(fèi)用的方式，項(xiàng)目計(jì)費(fèi)中顯示的項(xiàng)目除了臨時(shí)費(fèi)用 外，周期性費(fèi)用和三表費(fèi)用只顯示了在“計(jì)費(fèi)關(guān)聯(lián)設(shè)置”中對(duì)該客戶綁定了的相關(guān)項(xiàng)目。 計(jì)費(fèi)時(shí)，選中不同的費(fèi)用項(xiàng)目將顯示不同的屬性，填入相關(guān)內(nèi)容后點(diǎn)擊“生成欠費(fèi)”即可完成。（可以在項(xiàng)目計(jì)費(fèi)中直接抄三表并產(chǎn)生費(fèi)用。）周期性費(fèi)用三表類費(fèi)用注意：：計(jì)費(fèi)中產(chǎn)生的所有費(fèi)用（包括一次性費(fèi)用）將作為該客戶的欠費(fèi)顯示在收費(fèi)列表中；產(chǎn)生后如要?jiǎng)h除時(shí)，需要有相應(yīng)的權(quán)限（欠費(fèi)管理）進(jìn)行調(diào)零。欠費(fèi)管理欠費(fèi)管理的主要功能是對(duì)欠費(fèi)的調(diào)整，調(diào)整的內(nèi)容包括收費(fèi)對(duì)象、欠費(fèi)金額、欠費(fèi)描述、應(yīng)收時(shí)間等；還可對(duì)周期性費(fèi)用調(diào)整期間，對(duì)三表費(fèi)用調(diào)整三表的起止數(shù)。調(diào)整欠費(fèi)時(shí)，先選中需要調(diào)整的欠費(fèi)，在下方出現(xiàn)的“基本”，“業(yè)務(wù)”，“其它”中修改為正確的數(shù)據(jù)后點(diǎn)下方的“欠費(fèi)調(diào)整”即可。調(diào)整欠費(fèi)時(shí)需注明調(diào)整原因，以備查詢。注意：拆分可把一筆周期性費(fèi)用根據(jù)時(shí)間進(jìn)行拆分，項(xiàng)目描述可根據(jù)在“業(yè)務(wù)”中調(diào)整的起止時(shí)間和三表讀數(shù)進(jìn)行重新整理。項(xiàng)目退款使用項(xiàng)目退款有兩種情況：一種是退押金。一種是費(fèi)用收錯(cuò)，但已經(jīng)向財(cái)務(wù)交款，此時(shí)不能使用返銷，需要進(jìn)行退款處理。退款時(shí)，先選中要進(jìn)行退款的記錄，然后點(diǎn)右上方的“退款”按鈕，在彈出的窗口中注明退款原因并確定（單筆費(fèi)用可輸入退款金額進(jìn)行多次退款）。相關(guān)明細(xì)相關(guān)明細(xì)中可以查詢?nèi)沓碛涗?，客戶的賬戶使用明細(xì)，項(xiàng)目的收費(fèi)明細(xì)。收費(fèi)的錯(cuò)誤處理收費(fèi)錯(cuò)誤收費(fèi)出現(xiàn)錯(cuò)誤一般是在系統(tǒng)里收取費(fèi)用后，客戶由于某些原因暫時(shí)不交納此次收費(fèi)，或其他的錯(cuò)誤需要對(duì)該系統(tǒng)中的收費(fèi)操作進(jìn)行作廢處理，系統(tǒng)中稱為“返銷”。出現(xiàn)錯(cuò)誤后，可以在“收費(fèi)綜合界面”中的“歷史繳費(fèi)”里通過查詢找到該筆收費(fèi)記錄，選中后點(diǎn)擊右上角的“返銷”，再次確定后，該筆收費(fèi)中的費(fèi)用將重新回到收費(fèi)列表中，成為未收取的狀態(tài)。如果收費(fèi)時(shí)打印了票據(jù)，返銷后相關(guān)的票據(jù)自動(dòng)變以作廢狀態(tài)。 收費(fèi)的錯(cuò)誤處理也可以在“實(shí)收費(fèi)管理”中進(jìn)行返銷。 位置：收費(fèi)管理實(shí)收費(fèi)管理 在實(shí)收費(fèi)管理中，可以根據(jù)條件查詢所有的收費(fèi)記錄，實(shí)收費(fèi)管理中體現(xiàn)的每一條記錄對(duì)應(yīng)的就是在收費(fèi)界面中每次確認(rèn)的收費(fèi)。返銷的方法和歷史繳費(fèi)中一樣。不同的是歷史繳費(fèi)中只顯示該客戶的收費(fèi)記錄，在實(shí)收費(fèi)管理中顯示所有滿足條件的收費(fèi)記錄。 返銷后的收費(fèi)記錄在狀態(tài)欄中將以紅色的“已返銷”進(jìn)行標(biāo)識(shí)。在查看明細(xì)的界面中也以醒目的字符提示該費(fèi)用已經(jīng)被返銷。票據(jù)打印錯(cuò)誤票據(jù)打印的錯(cuò)誤可分為五類：票據(jù)在打印過程中卡紙，造成票據(jù)作廢。最簡(jiǎn)單的處理辦法就是在歷史繳費(fèi)中進(jìn)行返銷，然后重新確認(rèn)收費(fèi)，重新打票。這樣的處理辦法只對(duì)所有的記錄都打印在一張票時(shí)有效。如果對(duì)同一筆收費(fèi)打印有多張票據(jù)，此時(shí)就需要另一種解決辦法：是先把該票據(jù)號(hào)作廢，然后補(bǔ)打新的票據(jù)。操作方法如下：進(jìn)入“票據(jù)查改”（位置：收費(fèi)管理票據(jù)查改），輸入查詢條件先查詢出需要作廢的票據(jù)，可直接輸票據(jù)號(hào)進(jìn)行查詢。找到需要作廢的票據(jù)并選中，然后點(diǎn)擊上方的工具按鈕“票據(jù)作廢”，在彈出的確認(rèn)界面再次點(diǎn)擊“確定”。這樣操作的結(jié)果是：收取的費(fèi)用仍然有效，只是在繳費(fèi)記錄中和該票據(jù)相關(guān)的收費(fèi)明細(xì)回到未打票的狀態(tài)，但這張票號(hào)在系統(tǒng)中已被標(biāo)識(shí)為作廢的狀態(tài)。票據(jù)作廢后可以在歷史繳費(fèi)或?qū)嵤召M(fèi)管理中找到該實(shí)收費(fèi)，在“查看明細(xì)”的界面進(jìn)行補(bǔ)打票據(jù)。收費(fèi)后沒能及時(shí)打印票據(jù)。在點(diǎn)擊確認(rèn)收費(fèi)后，可能因?yàn)闆]有可用的票據(jù)號(hào)或直接點(diǎn)擊了打印界面的“關(guān)閉窗口”而沒有打印，如果要補(bǔ)打票據(jù)，可在“歷史繳費(fèi)”中查詢出需要補(bǔ)打的收費(fèi)記錄，雙擊該收費(fèi)記錄或點(diǎn)擊“查看明細(xì)”，將彈出“實(shí)收費(fèi)明細(xì)管理”的界面，在該界面中可直接點(diǎn)“票據(jù)補(bǔ)打”來打印票據(jù)。也可在“實(shí)收費(fèi)管理”中查找該收費(fèi)記錄來進(jìn)行補(bǔ)打。票據(jù)在打印時(shí)輸出后發(fā)現(xiàn)實(shí)際票據(jù)號(hào)和系統(tǒng)中的不一致?？梢酝ㄟ^票據(jù)查改中的“修改票據(jù)號(hào)”的功能進(jìn)行修改?；蛘哂闷睋?jù)查改中的“恢復(fù)未打”功能先把該票據(jù)號(hào)恢復(fù)成未用狀態(tài)，再到歷史繳費(fèi)中進(jìn)行“票據(jù)補(bǔ)打”。打印票據(jù)時(shí)打印機(jī)沒有響應(yīng)。打印機(jī)不能打印，有可能是計(jì)算機(jī)和打印之間的通信出現(xiàn)了故障，在排除故障后，可以使用“票據(jù)查改”中的“重打票據(jù)”的功能來重新打印。也可在“收費(fèi)綜合界面”中的“歷史繳費(fèi)”中查詢出要打印的收費(fèi)記錄，在“實(shí)收費(fèi)明細(xì)管理”通過選擇右上角的“過濾”，選中需要重打的票據(jù)，然后點(diǎn)擊“票據(jù)重打”。在整筆收費(fèi)中有部分錯(cuò)誤如一次確認(rèn)了多項(xiàng)費(fèi)用，并全部都打印了票據(jù)，如果都打印在一張票據(jù)上，可以使用第一種方法即直接“返銷”然后重新收費(fèi)進(jìn)行打印。如果打印了多張票據(jù)，但是只有其中一張票據(jù)的費(fèi)用錯(cuò)誤，此時(shí)可以使用“票據(jù)返銷”的功能。該功能只返銷該票據(jù)中包含的內(nèi)容，其他票據(jù)的收費(fèi)仍然有效。操作方法：在票據(jù)查改中通過票據(jù)號(hào)或時(shí)間找到該票據(jù)，然后點(diǎn)擊工具條上的“票據(jù)返銷”。再點(diǎn)“確定”即可。票據(jù)未在系統(tǒng)中使用但已作廢造成未用的票據(jù)作廢可能是因?yàn)橛檬止ら_票而造成作廢等。為了票據(jù)的統(tǒng)一管理，這種作廢票據(jù)也需要在系統(tǒng)中進(jìn)行登記，作廢方法：在票據(jù)查改中使用“作廢未用票據(jù)”的功能，對(duì)該票據(jù)號(hào)進(jìn)行直接作廢。交款交款有兩個(gè)目的，一是對(duì)一定時(shí)段內(nèi)的收費(fèi)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)匯總，形成收入報(bào)表，作為向財(cái)務(wù)部門交款的依據(jù)。另一個(gè)目的是對(duì)該交款時(shí)段內(nèi)的費(fèi)用的確認(rèn)（也可理解為軋帳）。交款后，和該交款時(shí)段相關(guān)的所有收費(fèi)記錄就不能被返銷了。交款的時(shí)段是強(qiáng)制連續(xù)的，交款的模式可分為兩種：整個(gè)管理區(qū)同時(shí)交款和收費(fèi)員分開交款。整個(gè)管理區(qū)同時(shí)交款：以管理區(qū)為單位，此種模式會(huì)統(tǒng)計(jì)交款時(shí)段內(nèi)所有人員對(duì)該管理區(qū)收取的費(fèi)用。收費(fèi)員分開交款：以收費(fèi)員為單位，此種模式只統(tǒng)計(jì)該收費(fèi)員在該管理區(qū)收取的所有費(fèi)用。發(fā)送交款申請(qǐng)：位置：收費(fèi)管理交款申請(qǐng)管理在交款申請(qǐng)管理中有兩個(gè)功能，“交款申請(qǐng)”用于發(fā)送交款申請(qǐng)，“交款管理”用于查詢以自己身份發(fā)送的申請(qǐng)記錄和打印交款單。發(fā)送交款申請(qǐng)時(shí)，在“交款申請(qǐng)”的界面先選擇交款的管理區(qū)，再選擇交款的結(jié)束時(shí)間；結(jié)束時(shí)間默認(rèn)為當(dāng)前時(shí)間，可以在上次交款到現(xiàn)在的時(shí)間范圍內(nèi)任意選擇。確定結(jié)束時(shí)間后點(diǎn)擊右側(cè)的“查詢”按鈕，查詢出的結(jié)果顯示下方，左側(cè)顯示按項(xiàng)目匯總的金額，右側(cè)按收費(fèi)方式匯總，右側(cè)下方顯示此次交款所使用的票據(jù)號(hào)，作廢的票據(jù)號(hào)。交款備注中可以注明對(duì)本次交款的一些說明。在核對(duì)實(shí)際收取的金額和報(bào)表中的金額一致后，方可發(fā)出申請(qǐng)。 在交款管理中，可以查詢交款的歷史記錄。需要打印交款單時(shí)可以點(diǎn)擊“查看明細(xì)”，在彈出的“交款申請(qǐng)明細(xì)”中進(jìn)行打印。 在“交款申請(qǐng)明細(xì)”中，點(diǎn)擊“顯示明細(xì)報(bào)表”，將會(huì)顯示該交款所包含的所有有效票據(jù)（票據(jù)號(hào)為空時(shí)說明該筆收費(fèi)沒有打印票據(jù)）。交款申請(qǐng)?jiān)谖磳徟翱梢匀∠撋暾?qǐng)。至此，收費(fèi)的主要工作：產(chǎn)生費(fèi)用－>收費(fèi)－>交款已經(jīng)完成。銀行托收銀行托收的功能主要用于完成銀行代扣的批量操作，該功能可以實(shí)現(xiàn)預(yù)先把所有需要托收的費(fèi)用導(dǎo)出托收單（托收單提供給銀行作為托收的依據(jù)），再根據(jù)銀行反饋回來的托收單對(duì)代扣完成的費(fèi)用進(jìn)行批量確認(rèn)是否成功。托收設(shè)置托收設(shè)置功能主要是實(shí)現(xiàn)對(duì)已經(jīng)簽約代扣協(xié)議的業(yè)主進(jìn)行托收費(fèi)用的關(guān)聯(lián)和銀行帳號(hào)的設(shè)置。位置：銀行托收－>托收賬號(hào)綁定在托收帳號(hào)綁定界面中需要綁定的有兩類，一是對(duì)資源綁定哪些費(fèi)用需要進(jìn)行銀行托收，二是對(duì)客戶設(shè)定托收銀行、帳號(hào)和開戶人，兩者缺一不可。資源托收項(xiàng)目綁定對(duì)資源進(jìn)行收費(fèi)項(xiàng)目綁定的目的是針對(duì)該資源的欠費(fèi)進(jìn)行指定可以進(jìn)行銀行托收的項(xiàng)目，比如某個(gè)房屋只托收物管費(fèi)和水電費(fèi)，操作時(shí)先選中左側(cè)的具體某個(gè)資源（房屋），在右側(cè)出現(xiàn)的收費(fèi)項(xiàng)目中選中物管費(fèi)和水電費(fèi)，并點(diǎn)擊“保存關(guān)聯(lián)”?？蛻敉惺召~號(hào)設(shè)置對(duì)客戶賬號(hào)設(shè)置時(shí)，請(qǐng)點(diǎn)擊“托收賬號(hào)綁定”中的“客戶托收賬號(hào)設(shè)置”來進(jìn)入該功能。設(shè)置時(shí)，先選中要進(jìn)行托收房屋下的客戶，在右側(cè)的設(shè)置界面中選擇“托收銀行”，填入開戶人和銀行賬號(hào)，并保存。提交托收單提交托收單的目的主要是通過軟件導(dǎo)出提供給銀行的托收清單。位置：銀行托收銀行托收操作進(jìn)入“銀行托收操作”，在出現(xiàn)的查詢條件中選擇要托收的管理區(qū)，托收銀行，和欠費(fèi)時(shí)段，然后點(diǎn)擊“查詢托收明細(xì)”。查詢的結(jié)果將會(huì)根據(jù)“銀行托收設(shè)置”中的內(nèi)容進(jìn)行過濾，符合條件的欠費(fèi)的客戶將會(huì)顯示在結(jié)果中，在結(jié)果列表中對(duì)不需要銀行托收的客戶可以點(diǎn)擊“清除選中客戶”來刪除該客戶不參與此次托收，點(diǎn)擊“查看欠費(fèi)明細(xì)”可以查看該客戶的具體欠費(fèi)。確認(rèn)無誤后，點(diǎn)擊“確認(rèn)托收業(yè)務(wù)”，并在彈出的提示中點(diǎn)擊“確定”。注意：在提交銀行托收業(yè)務(wù)后，此次托收中的相關(guān)的欠費(fèi)將被處于鎖定狀態(tài)，在“綜合收費(fèi)界面”中將不會(huì)顯示該欠費(fèi)。確認(rèn)托收單在保存托收業(yè)務(wù)后，需要給銀行導(dǎo)出托收單，然后根據(jù)銀行反饋的托收單進(jìn)行確認(rèn)托收或取消托收。這些功能都通過“銀行托收”導(dǎo)航中的“銀行托收管理”來實(shí)現(xiàn)。 在銀行托收管理中，選擇“管理區(qū)”，“托收銀行”和“托收時(shí)間”來查詢?cè)凇般y行托收操作”中提交的記錄。選中查詢出來的記錄，點(diǎn)擊上方的“導(dǎo)出銀行托收單”可以直接把該記錄中的內(nèi)容導(dǎo)出并保存為EXCEL文件（在對(duì)托收銀行設(shè)置了托收模版的情況下）。點(diǎn)擊上方的“托收明細(xì)管理”，可以對(duì)記錄中的明細(xì)的托收記錄進(jìn)行收費(fèi)的確認(rèn)或取消。（在托收明細(xì)管理中在記錄上點(diǎn)擊右鍵菜單，也可以導(dǎo)出EXCEL文件） 在圖中，對(duì)托收成功的客戶可以通過先點(diǎn)選該記錄，然后點(diǎn)擊“托收明細(xì)管理”中的“提交客戶收費(fèi)”按鈕進(jìn)行確認(rèn)，如果該客戶此次由于余額不足沒有扣款成功，可以在點(diǎn)擊選中該客戶記錄后，再點(diǎn)擊上方的“清除所選客戶”，來取消該客戶的托收。 注意：“提交客戶收費(fèi)”后，可以在“收費(fèi)綜合界面”的歷史繳費(fèi)中或“實(shí)收費(fèi)管理”中查詢出該托收記錄（一條以銀行托收收費(fèi)方式的收費(fèi)記錄），如果點(diǎn)擊“清除所選客戶”，則該客戶的欠費(fèi)會(huì)解除被鎖定的狀態(tài)，在收費(fèi)列表中又顯示為欠費(fèi)。 如果大部分都扣款成功，可以在托收管理中先把不成功的進(jìn)行清除，然后通過點(diǎn)擊“提交多選客戶”，可以進(jìn)行批量確認(rèn)成功的扣款。 “返銷已提交記錄”和收費(fèi)界面中的“返銷”功能一樣。 如果要對(duì)托收成功的客戶集中打印票據(jù)，可以在“實(shí)收費(fèi)管理”中先查詢出當(dāng)天的收費(fèi)記錄，然后通過點(diǎn)選“付款方式”中的“銀行托收”來過濾，這樣，出來的結(jié)果就是全部要進(jìn)行打票的銀行托收記錄，點(diǎn)擊上方的“明細(xì)管理”就可以補(bǔ)打票據(jù)。預(yù)付款的收取和使用客戶可以預(yù)先存一定金額在系統(tǒng)中（即預(yù)付款），待費(fèi)用產(chǎn)生后，再用該預(yù)付款來抵扣。收取預(yù)付款收取預(yù)付款時(shí)，可以直接在收費(fèi)界面添加該預(yù)付款，如下圖，在“添加”界面中收支金額中填入收取的金額，保存數(shù)據(jù)并確認(rèn)收費(fèi)。費(fèi)用收取后，在收費(fèi)界面的賬戶資料中會(huì)立即反應(yīng)出該預(yù)付款賬戶的余額。注意：如果是第一次對(duì)該客戶收取預(yù)付款，需要先在“標(biāo)準(zhǔn)設(shè)置”導(dǎo)航中的“客戶賬戶管理”對(duì)該客戶增加需要收取的預(yù)付款類型（可以理解為“開戶”）。 在“客戶賬戶管理”的界面中，先選中需要增加預(yù)付款的客戶，然后點(diǎn)擊左上角的“新增預(yù)付款”，在右側(cè)的“預(yù)付款屬性”框中選擇需要增加的預(yù)付款類型，再點(diǎn)擊左上角的“保存數(shù)據(jù)”。 如果對(duì)大部分的客戶都需要收取預(yù)付款，可以使用“客戶賬戶管理”中的“批量生成預(yù)付款”。在批量生成預(yù)付款的界面中，左側(cè)的資源選擇中可以多選客戶，右側(cè)選擇預(yù)付款后，點(diǎn)“批量生成”的按鈕。使用預(yù)付款手工扣款預(yù)付款收取后，可以沖抵客戶的欠費(fèi)，如果預(yù)付款的余額可以全部沖抵完該客戶需要繳納的欠費(fèi)，則在收費(fèi)時(shí)直接選取該預(yù)付款作為付款方式進(jìn)行收費(fèi)。確認(rèn)收費(fèi)后的結(jié)果： 如果該客戶的預(yù)付款的余額小于該客戶本次應(yīng)收取的欠費(fèi)，在收取費(fèi)用時(shí)可以通過“添加”功能中的“全部沖抵”，把該客戶賬戶中的余額全部沖抵費(fèi)用。沖抵后的“應(yīng)交金額”已發(fā)生變化：沖抵后，再選擇其他付款方式進(jìn)行收??；如圖中所示，批量劃賬批量劃賬就是用客戶預(yù)付款賬戶上的余額進(jìn)行批量沖抵客戶的欠費(fèi)。在有多個(gè)客戶使用預(yù)付款時(shí)，就可以使用批量劃賬來進(jìn)行扣款。批量劃賬設(shè)置要使用批量劃賬，需要先進(jìn)行設(shè)置，因?yàn)榭蛻衾U的預(yù)付款可能指定了該預(yù)付款用來扣的費(fèi)用，比如某客戶的預(yù)付款只用來扣水電費(fèi)，某客戶的預(yù)付款只用來扣物管費(fèi)等。位置：批量劃賬批量劃賬設(shè)置在批量劃賬設(shè)置的界面，先選擇預(yù)付款的類型，再選擇資源下的某個(gè)客戶，然后選擇該客戶的預(yù)付款要進(jìn)行扣款的費(fèi)用項(xiàng)目，勾選需要的費(fèi)用后點(diǎn)擊“保存關(guān)聯(lián)設(shè)置”。批量劃