《護(hù)理管理學(xué)》試題及答案(十)

《護(hù)理管理學(xué)》試題及答案一、單選題1．下列哪項不是一般信息的特點(diǎn)()A．可識別性B．不可儲存性C．可傳遞性D．可替代性2．“護(hù)理信息儲存于計算機(jī)中，各級護(hù)理人員可以通過醫(yī)院的計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)方便地共享信息資源"表明了理護(hù)理信息的()A．可識別性B．不可儲存性C．可傳遞性D．可替代性3．“信息是一種可創(chuàng)造價值的知識，它的價值不但可以替代資本、勞動力、物資，而且比它們更重要"表明了理護(hù)理信息的()A．可識別性B．不可儲存性

C．可傳遞性D．可替代性4．下列哪項不是護(hù)理信息的特點(diǎn)()A．相關(guān)性B．生物醫(yī)學(xué)屬性C．準(zhǔn)確性D．非連續(xù)性5．護(hù)理論文檢索和護(hù)理診斷查詢主要用下列哪種方式獲得信息()A．口頭方式B．文書傳遞C．簡單的計算工具D．計算機(jī)處理6．護(hù)理信息較常用的傳遞方式是()A．口頭方式B．文書傳遞C．簡單的計算工具D。計算機(jī)處理7．下列哪項不是口頭方式傳遞信息的特點(diǎn)()A．錯誤的責(zé)任有時難以追查B．簡單易行C．晨交班用D．不容易發(fā)生錯誤

8．利用計算機(jī)處理信息不包括()A．無邏輯判斷能力B．有大容量記憶功能C．計算精確度高D．是一種先進(jìn)的信息管理方式9．目前應(yīng)用計算機(jī)管理系統(tǒng)在護(hù)理管理中不包括()A．住院病人醫(yī)囑處理系統(tǒng)B．住院病人信息管理系統(tǒng)C．住院病人藥物管理系統(tǒng)D．社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)處理系統(tǒng)10．護(hù)理信息系統(tǒng)的描述，下列哪項不正確()A．收集信息B．整理信息C．處理信息D．儲存信息

11．護(hù)理信息最常用的傳遞方式是(

)A．人工處理B．口頭方式C．文書方式D．計算機(jī)處理12．下列哪項不是口頭傳遞信息方式的特點(diǎn)()A．速度較快B．容易發(fā)生錯誤C．錯誤的責(zé)任有時難以追查D．較可靠

13．文書傳遞信息的優(yōu)點(diǎn)不包括下列哪項()A．保留時間長B．有據(jù)可查C.容易發(fā)生錯誤D．傳遞速度較慢14．搶救病人時常用的信息傳遞方式是()A．人工處理B．口頭方式C．文書方式D．計算機(jī)處理15．“信息資源管理”的新概念是在什么時候提出來的()A．60年代初提出

B．60年代初提出C．80年代初提出D．90年代初提出16.信息處理由一些基本活動所組成，不包括下列哪項()A.登錄與分類B．排序與計算C.摘要與檢索D．發(fā)表與出版17.當(dāng)用戶提出具體需求時，就對已被存儲的數(shù)據(jù)進(jìn)行搜索，從中尋找出滿足用戶要求條件的那些數(shù)據(jù)，這個過程是()A.檢索B．排序C．分類D．摘要18．信息的中心價值是(

)A.時間B．載體C．事實D．完全19.金融信息、企業(yè)信息、國民經(jīng)濟(jì)發(fā)展信息等屬于下列哪類信息()A.自然信息B．生物信息C．社會信息D．發(fā)展信息

20.病人的體溫和脈搏屬于下列哪類信息()．A.自然信息B．生物信息C.社會信息D．發(fā)展信息二、多選題答題說明：在每小題列出的五個備選項中，選擇2～5個符合題目要求的答案，并將其代碼填寫在題后的括號內(nèi)。錯選、多選或未選均無分。

1．一般信息的特征包括(

)

A.信息的真實性

B．信息的時間性C．信息的不定性D.與信息載體的不可分性E．信息的變化性

2．信息的種類包括下列哪些(

)A.歷史信息B．社會信息C.生物信息D.自然信息E．政策信息3.護(hù)理信息除信息的普遍特點(diǎn)外尚有其本身的特點(diǎn)，包括()A.生物醫(yī)學(xué)屬性B．相關(guān)性C．準(zhǔn)確性D．大量、分散性E．重復(fù)性

4．信息收集的基本方法包括()A.人工處理B．口頭方式C．文書方式D.計算機(jī)處理E．人一機(jī)共同處理方式

5．人工處理信息的方式包括()A．口頭方式B．文書傳遞C．簡單的計算工具D．計算機(jī)系統(tǒng)E．以上均是6．計算機(jī)系統(tǒng)處理信息有哪些優(yōu)點(diǎn)()

A．運(yùn)算速度快

B．計算精確度高

C．有大容量記憶功能

D．有邏輯判斷能力E．操作簡單7．信息處理的內(nèi)容包括哪些工作()

A．信息的收集

B．信息的加工

C．信息的傳遞

D．信息的存貯E．信息的修改8．下列哪些是屬于護(hù)理行政信息管理內(nèi)容()A．進(jìn)行排班、查閱護(hù)理人員的出勤情況

B.護(hù)理人員了解病人情況

C．了解病房醫(yī)藥費(fèi)用記錄情況

D．了解護(hù)理人員個人學(xué)習(xí)經(jīng)歷、學(xué)習(xí)成績、論文及著作

E．了解護(hù)理人員個人發(fā)明、專利、科研成果9．目前在護(hù)理上廣泛應(yīng)用的信息系統(tǒng)有下列哪些()

A.住院病人信息管理系統(tǒng)B．住院病人醫(yī)囑處理系統(tǒng)

C.住院病人費(fèi)用管理系統(tǒng)D．護(hù)理排班信息系統(tǒng)

E．護(hù)理管理信息系統(tǒng)；10.計算機(jī)處理信息是一種先進(jìn)的信息管理方式，其主要的優(yōu)點(diǎn)是()

A.運(yùn)算速度快

B．計算精確度高C．有大容量記憶功能

D．有邏輯判斷能力E．容易掌握

三、是非題

答題說明：請在表述正確的句子前面的括號內(nèi)用√表示，錯誤的用×表示。

()1.無論多么龐大的信息，都可儲存于計算機(jī)的硬盤、軟盤、光盤等儲存裝置中，用戶可通過快速的檢索，獲得所需要的信息資料，稱為信息的可濃縮性。()2．口頭醫(yī)囑和病房晨交班等都是以口頭方式傳遞信息。()3．護(hù)理論文檢索主要依賴計算機(jī)處理信息。()4．護(hù)理活動中最常用的信息傳遞方式是口頭方式。()5．在信息管理的發(fā)展中，“信息資源管理"的新概念是在80年代提出來的。四、填空題1．住院病人的護(hù)理信息種類繁多，主要分為

2．收集信息的基本方法有：

和

3．人工處理信息的方法有：

4．現(xiàn)代護(hù)理管理正經(jīng)歷著由定性管理向

管理，經(jīng)驗型管理向管理的發(fā)展過程。五、名詞解釋1．信息2．護(hù)理信息系統(tǒng)3．人工處理信息4．信息管理5．信息溝通六、簡答題

1．信息有哪些特征?

2．護(hù)理信息的特點(diǎn)有哪些?護(hù)理信息的種類有哪些?

3．護(hù)理信息管理的概念和作用是什么?護(hù)理信息管理的方法有哪些?

七、論述題

1．護(hù)理信息系統(tǒng)的基本內(nèi)容有哪些?討論這些信息內(nèi)容給護(hù)理管理者帶來了哪些變化?2．護(hù)理信息管理方法有哪些?如何提高護(hù)理隊伍的信息管理效果?【參考答案】一、單選題1．B

2．C

3．D4．D

5．D

6．A

7．D8．A

9．E

l0．B11．C

l2．D

l3．C

l4．B

l5．C

l6．D

l7．A

l8．C

l9．C

20．B二、多選題1．ABCD2．BCD

3．ABCDE

4．ADE

5．ABC6．ABCD7．ABCD

8．ABC

9．ABCDE

10．ABCD三、是非題1．×2．√3．√4．×5．√四、填空題1．護(hù)理科技信息

護(hù)理業(yè)務(wù)信息

護(hù)理教育信息

護(hù)理管理信息2．人工處理計算機(jī)處理3．口頭方式文書傳遞簡單的計算工具4．定量科學(xué)化五，名詞解釋1．信息是指經(jīng)過加工整理后，對于接受者具有某種使用價值的數(shù)據(jù)、消息：情報的總稱。2．護(hù)理信息系統(tǒng)是一個可以迅速收集、儲存、處理、檢索、顯示所需動態(tài)資料、并進(jìn)行對話的計算機(jī)系統(tǒng)，是信息科學(xué)和計算機(jī)技術(shù)在護(hù)理工作中的廣泛應(yīng)用，是醫(yī)院信息系統(tǒng)的重要組成部分。應(yīng)用計算機(jī)系統(tǒng)管理信息系統(tǒng)進(jìn)行護(hù)理管理，對提高護(hù)理質(zhì)量，促進(jìn)護(hù)理管理的科學(xué)化、標(biāo)準(zhǔn)化、現(xiàn)代化將是一個飛躍。3．人工處理信息是指的收集、加工、傳遞、存貯都是以人工書寫、口頭傳遞等方法進(jìn)行。4．信息管理就是對信息的收集、組織、整理、加工、儲存、控制、傳遞與利用的過程。5．信息溝通是指將某一信息傳遞給客體或?qū)ο?，以期取得客體或?qū)ο笞龀鱿鄳?yīng)的反應(yīng)的過程。六、簡答題1．信息有哪些特征?信息的幾個特征：①信息是客觀事物變化和特征的最新反映；②信息是客觀事物相互作用、相互聯(lián)系的表觀；③信息的范圍很廣；④信息都要經(jīng)過傳遞；⑤人們獲得信息后，經(jīng)過加工和有序化的過程，實際上就是獲得新的信息。2．護(hù)理信息的特點(diǎn)有哪些?護(hù)理信息的種類有哪些?護(hù)理信息的特點(diǎn)：護(hù)理信息除上述普遍特點(diǎn)外尚有其本身的特點(diǎn)：①生物醫(yī)學(xué)屬性；②相關(guān)性；③準(zhǔn)確性；④大量、分散、重復(fù)。醫(yī)院的護(hù)理信息種類繁多，主要分為護(hù)理科技信息、護(hù)理業(yè)務(wù)信息、護(hù)理教育信息和護(hù)理管理信息。3．護(hù)理信息管理的作用是什么?護(hù)理信息管理的方法有哪些?護(hù)理信息系統(tǒng)是一個可以迅速收集、儲存、處理、檢索、顯示所需動態(tài)資料、并進(jìn)行對話的計算機(jī)系統(tǒng)，是信息科學(xué)和計算機(jī)技術(shù)在護(hù)理工作中的廣泛應(yīng)用，是醫(yī)院信息系統(tǒng)的重要組成部分。應(yīng)用計算機(jī)系統(tǒng)管理信息系統(tǒng)進(jìn)行護(hù)理管理，對提高護(hù)理質(zhì)量，促進(jìn)護(hù)理管理的科學(xué)化、標(biāo)準(zhǔn)化、現(xiàn)代化將是一個飛躍。護(hù)理信息管理方法的方法有：①提高護(hù)理人員對信息管理的認(rèn)識；②普及計算機(jī)知識；⑧保證信息渠道的通暢；④改善護(hù)理人員的素質(zhì)。

七、論述題

1．護(hù)理信息系統(tǒng)的基本內(nèi)容有哪些?討論這些信息內(nèi)容給護(hù)理管理者帶來了哪些變化?護(hù)理信息系統(tǒng)的基本內(nèi)容有：①住院病人信息管理系統(tǒng)：這樣既強(qiáng)化了病人的動態(tài)管理，又節(jié)約了護(hù)士的間接護(hù)理工作時間。②住院病人醫(yī)囑處理系統(tǒng)：該系統(tǒng)由醫(yī)生在電腦終端錄入醫(yī)囑，在護(hù)士站電腦終端中顯示，經(jīng)核實醫(yī)囑無疑問后確認(rèn)即產(chǎn)生各種執(zhí)行積累單等。該系統(tǒng)由醫(yī)生開醫(yī)囑，充分體現(xiàn)出醫(yī)囑的嚴(yán)肅性、法律效應(yīng)性。③住院病人藥物管理系統(tǒng)：本系統(tǒng)在病區(qū)電腦終端上設(shè)有借藥及退藥功能，在病人轉(zhuǎn)科、出院、死亡及醫(yī)囑更改時可及時退藥、并根據(jù)病人用藥情況設(shè)有退藥控制程序，避免人為因素造成誤退濫退藥現(xiàn)象；④住院病人費(fèi)用管理系統(tǒng)：系統(tǒng)根據(jù)錄入的醫(yī)囑，診療、手術(shù)情況，在病人住院的整個過程中可以隨時統(tǒng)計病人、病區(qū)費(fèi)用的管理信息，有利于調(diào)整費(fèi)用的結(jié)構(gòu)，達(dá)到科學(xué)管理；⑤手術(shù)病人信息管理系統(tǒng)：該系統(tǒng)在外科各病區(qū)電腦終端輸人手術(shù)病人的信息，如：擬行的手術(shù)方式，手術(shù)時間、麻醉會診邀請等，術(shù)前用藥，特殊準(zhǔn)備意見等，使病區(qū)與手術(shù)室之間緊密銜接；⑥護(hù)理排班信息系統(tǒng)：該系統(tǒng)上設(shè)有護(hù)士長排班系統(tǒng)。護(hù)士長錄入密碼后顯示排班程序，進(jìn)行排班、修改、打印，與護(hù)理部聯(lián)絡(luò)設(shè)立電子郵件，使信息溝通達(dá)到便捷。護(hù)理信息系統(tǒng)在計算機(jī)專業(yè)人員和護(hù)理人員的共同努力下，將不斷開發(fā)新的護(hù)理信息處理系統(tǒng)軟件，使護(hù)士在護(hù)理信息處理中更方便、更科學(xué)、更完善。2．護(hù)理信息管理方法有哪些?如何提高護(hù)理隊伍的信息管理效果?①提高護(hù)理人員對信息管理的認(rèn)識；②普及計算機(jī)知識；③保證信息渠道的通暢；④改善護(hù)理人員的素質(zhì)?；卮饡r需綜合臨床實際并結(jié)合上述各點(diǎn)進(jìn)行闡述《護(hù)理管理學(xué)》試題及答案一、單選題1．質(zhì)量觀的演變的歷程依次為()

A．“適用性質(zhì)量”階段一“符合性質(zhì)量”階段一“滿意性質(zhì)量”階段一“卓越性質(zhì)量”階段B．“符合性質(zhì)量”階段一“適用性質(zhì)量”階段一“滿意性質(zhì)量”性質(zhì)量階段一“卓越性質(zhì)量”階段C．“符合性質(zhì)量”階段一“適用性質(zhì)量”階段一“卓越性質(zhì)量”一“滿意性質(zhì)量”階段D．“適用性質(zhì)量”階段一“符合性質(zhì)量”階段一“卓越性質(zhì)量”階段一“滿意性質(zhì)量”階段2．“卓越性質(zhì)量”的衡量依據(jù)有()A．體現(xiàn)顧客價值，追求顧客滿意和忠誠

B．降低資源成本，減少差錯和缺陷C．是降低和抵御風(fēng)險

D．以上都是

3．以下哪項屬于質(zhì)量策劃()

A．服務(wù)策劃

B．管理和作業(yè)策劃C．編制質(zhì)量計劃和做出質(zhì)量改進(jìn)規(guī)定D．以上都是

4．質(zhì)量的含義一般包含(

)

A．規(guī)定質(zhì)量B．要求質(zhì)量C．魅力質(zhì)量

D．以上都是5．第一方質(zhì)量保證不包括(

)

A．產(chǎn)品合格證書

B．質(zhì)量等級證書C．質(zhì)量保證書

D．質(zhì)量保證協(xié)議

6．下列哪一個不屬于質(zhì)量保證的第三方()

A．專業(yè)或行業(yè)組織B．獨(dú)立檢驗試驗機(jī)構(gòu)C．產(chǎn)品生產(chǎn)商D．質(zhì)量認(rèn)證機(jī)構(gòu)7．當(dāng)前我國醫(yī)院護(hù)理管理體系是()

A．四級負(fù)責(zé)制B．四級或三級負(fù)責(zé)制

C．三級或二級負(fù)責(zé)制D．二級或一級負(fù)責(zé)制8．以下哪項不是《中華人民共和國標(biāo)準(zhǔn)化法》規(guī)定我國的標(biāo)準(zhǔn)()

A．國家標(biāo)準(zhǔn)B．國際標(biāo)準(zhǔn)

C．行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)D．企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)9．PDCA循環(huán)法包括()

A．三個階段、八個步驟B．三個階段、七個步驟

C．四個階段、八個步驟D．四個階段、七個步驟10.在護(hù)理質(zhì)量管理PDCA循環(huán)方法中，其中P代表()

A．計劃B．實施C．檢查D．處理11．在護(hù)理質(zhì)量管理PDCA循環(huán)方法中，其中D代表()

A．計劃B．實施C.檢查D．處理12．在護(hù)理質(zhì)量管理PDCA循環(huán)方法中，其中C代表()

A。計劃B．實施C．檢查D．處理13．在護(hù)理質(zhì)量管理PDCA循環(huán)方法中，其中A代表()

A．計劃B．實施C．檢查D．處理、14．執(zhí)行長期及臨時醫(yī)囑是否及時、準(zhǔn)確是臨床護(hù)理工作的()

A．要素質(zhì)量評價B．終末質(zhì)量評價

C．護(hù)理人員素質(zhì)評價D．環(huán)節(jié)質(zhì)量評價15．護(hù)理質(zhì)量管理的關(guān)鍵是()

A．制訂計劃B．組織領(lǐng)導(dǎo)

C．確立護(hù)理質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)D．督促檢查16．在護(hù)理管理中，()已成為控制護(hù)理質(zhì)量的主要理論依據(jù)。

A．人本原理B．系統(tǒng)原理

C．反饋原理，D．彈性原理17．下列哪項不是護(hù)理質(zhì)量評價目的()

A．說明護(hù)理工作價值B．衡量護(hù)理標(biāo)準(zhǔn)是否達(dá)到

C．為管理者決策標(biāo)準(zhǔn)提供依據(jù)D．為護(hù)士晉升評級提供依據(jù)18．?dāng)M訂護(hù)理技術(shù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，下列哪項提法不妥()

A．考慮到科學(xué)性、先進(jìn)性B．考慮到嚴(yán)肅性、穩(wěn)定性

C．應(yīng)與現(xiàn)實相適應(yīng)，基于現(xiàn)實又低二于二現(xiàn)實D．簡明扼要，繁簡相宜19．在護(hù)理質(zhì)量評價結(jié)果分析方法中，以下哪一項不是定性分析法()

A．調(diào)查表法B．水平對比法

C。排列圖法D．流程圖法20.屬于一級醫(yī)療事故是(

)

A．造成患者死亡、重度殘疾的

B．造成患者中度殘疾、器官組織損傷導(dǎo)致嚴(yán)重功能障礙的

C．造成患者輕度殘疾、器官組織損傷導(dǎo)致一般功能障礙的

D．造成患者明顯人身損害的其他后果的21．屬于二級醫(yī)療事故是()

A．造成患者死亡、重度殘疾的

B．造成患者中度殘疾、器官組織損傷導(dǎo)致嚴(yán)重功能障礙的

C．造成患者輕度殘疾、器官組織損傷導(dǎo)致一般功能障礙的

D．造成患者明顯人身損害的其他后果的22．屬于三級醫(yī)療事故是()

A．造成患者死亡、重度殘疾的

B．造成患者中度殘疾、器官組織損傷導(dǎo)致嚴(yán)重功能障礙的

C．造成患者輕度殘疾、器官組織損傷導(dǎo)致一般功能障礙的

D．造成患者明顯人身損害的其他后果的23．屬于四級醫(yī)療事故是()

A．造成患者死亡、重度殘疾的

B．造成患者中度殘疾、器官組織損傷導(dǎo)致嚴(yán)重功能障礙的

C.造成患者輕度殘疾、器官組織損傷導(dǎo)致一般功能障礙的

D．造成患者明顯人身損害的其他后果的24.排列圖通常按累計百分比將影響因素分為ABC三類，其中A類因素指()

A．累計百分比在o％～75％B．累計百分比在o％～80％

C.累計百分比在80％～90％

D．累計百分比在90％～100％25.排列圖通常按累計百分比將影響因素分為ABC三類，其中B類因素指()

A.累計百分比在0％～75％B．累計百分比在o％～80％

C．累計百分比在80％～90％

D．累計百分比在90％～100％26.排列圖通常按累計百分比將影響因素分為ABC三類，其中C類因素指(、

)

A.累計百分比在0％～75％B．累計百分比在o％～80％

C.累計百分比在80％～90％

D．累計百分比在90％～100％二、多選題答題說明：在每小題列出的五個備選項中，選擇2---5個符合題目要求的答案，并將其代碼填寫在題后的括號內(nèi)。錯選、多選或未選均無分。1．以下哪幾項是國際標(biāo)準(zhǔn)列舉的服務(wù)質(zhì)量特性()A．功能性B．時間性C．安全性D．經(jīng)濟(jì)性E．舒適性2.ISO質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)中，以下產(chǎn)品分為哪幾項通用性類別()A．硬件B．程序C.流程性材料D．服務(wù)E.軟件3．質(zhì)量改進(jìn)涉及以下哪幾個主要方面()A.產(chǎn)品質(zhì)量改進(jìn)B．環(huán)節(jié)質(zhì)量改進(jìn)C．過程質(zhì)量改進(jìn)D．體系質(zhì)量改進(jìn)E．持續(xù)質(zhì)量改進(jìn)、

4.下列哪些是護(hù)理質(zhì)量管理基本任務(wù)()A.建立質(zhì)量管理體系，

B．進(jìn)行質(zhì)量教育C.制定護(hù)理質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)D．進(jìn)行全面質(zhì)量控制E．持續(xù)改進(jìn)護(hù)理質(zhì)量

5．標(biāo)準(zhǔn)按對象分可分為(

)A．產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)B．過程標(biāo)準(zhǔn)C．試驗標(biāo)準(zhǔn)D．服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)E．接口標(biāo)準(zhǔn)

6．標(biāo)準(zhǔn)化的基本形式包括()

A．簡化B．統(tǒng)一化醫(yī)學(xué)三基

C．系列化

D．通用化E．組合化

7．《中華人民共和國標(biāo)準(zhǔn)化法》規(guī)定我國的標(biāo)準(zhǔn)分級為()

A.國際標(biāo)準(zhǔn)B．國家標(biāo)準(zhǔn)C．行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)

D.地方標(biāo)準(zhǔn)E．企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)8.下列屬于護(hù)理質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)有()

A.衛(wèi)生部頒發(fā)的《醫(yī)院管理評價指南(試行)》

B．醫(yī)務(wù)人員崗位職責(zé)

C．醫(yī)療護(hù)理技術(shù)操作常規(guī)。D．醫(yī)院規(guī)章制度

E．《中華人民共和國護(hù)士管理辦法》

9．PDCA循環(huán)第一階段第四步制訂相應(yīng)的管理措施應(yīng)回答內(nèi)容()

A.為什么要這么做（Why)B．做什么(What)C.誰來做（Who)

D.什么時間做(When)和在什么地方做(Where)10.PDCA循環(huán)的特點(diǎn)是(

)A．完整性B.大環(huán)套小環(huán)，小環(huán)保大環(huán)

C．不斷循環(huán)，不斷提高D．統(tǒng)一性E．連續(xù)性11.以下哪些是護(hù)理質(zhì)量評價對象(

)A.護(hù)理項目B．病人滿意度c．護(hù)理人員滿意度D．醫(yī)院護(hù)理質(zhì)量管理體系

E．社會效應(yīng)

12.護(hù)理基礎(chǔ)質(zhì)量管理的基本要素包括()A.儀器設(shè)備B．時間C．人吊D.醫(yī)療護(hù)理技術(shù)

E．藥品物資13.護(hù)理質(zhì)量常用的評價形式有()A.醫(yī)院外部評價

B．上級評價C．同級評價D.自我評價E．服務(wù)對象評價14.下列哪些現(xiàn)象屬于護(hù)理質(zhì)量缺陷()A.患者不滿意

B．醫(yī)療糾紛C．患者投訴D.醫(yī)療差錯E．醫(yī)療事故15.根據(jù)醫(yī)療事故損害后果程度將醫(yī)療過失行為責(zé)任分為()A.完全責(zé)任B．主要責(zé)任C．次要責(zé)任D.輕微責(zé)任E．無責(zé)任．16.根據(jù)對患者人身造成的損害程度+，醫(yī)療事故分為()

A.一級醫(yī)療事故

B.二級醫(yī)療事故C．三級醫(yī)療事故

D.四級醫(yī)療事故

E．嚴(yán)重醫(yī)療差錯17.下列情形哪些不屬于醫(yī)療事故()

A.緊急情況下?lián)尵却刮；颊呱扇【o急醫(yī)學(xué)措施造成不良后果的

B.在醫(yī)療活動中由于患者病情異?；蛘呋颊唧w質(zhì)特殊而發(fā)生醫(yī)療意外的

C．因醫(yī)務(wù)人員違反診療護(hù)理規(guī)范造成患者中度殘疾的

D．無過錯輸血感染造成不良后果的

E．因患方原因延誤診療導(dǎo)致不良后果的18．發(fā)生醫(yī)療事故爭議時，下列哪些原始資料應(yīng)封存()

A．死亡病例討論記錄B．疑難病例討論記錄C．上級醫(yī)師查房記錄

D．會診意見E．病程記錄19．下列哪些說法是正確的()

A．疑似藥物等引起不良后果，醫(yī)患雙方應(yīng)共同對現(xiàn)場實物進(jìn)行封存

B．封存的現(xiàn)場實物由醫(yī)療機(jī)構(gòu)保管

C．需要檢驗，應(yīng)由雙方共同指定、依法具有檢驗資格的檢驗機(jī)構(gòu)進(jìn)行檢驗

D．雙方無法共同指定時，由衛(wèi)生行政部門指定

E．疑似輸血引起不良后果，需要對血液進(jìn)行封存保留的20．醫(yī)療事故構(gòu)成要件(

)

A．發(fā)生“醫(yī)療事故”的主體是醫(yī)療機(jī)構(gòu)及其醫(yī)務(wù)人員

B．醫(yī)療機(jī)構(gòu)及其醫(yī)務(wù)人員行為的違法性

C．過失造成患者人身損害

D．緊急情況下?lián)尵却刮；颊呱扇【o急醫(yī)學(xué)措施造成不良后果

E．過失行為和后果之間存在因果關(guān)系

三、是非題

答題說明：請在正確陳述的小題前括號內(nèi)劃“√"，錯誤的劃“×”0

()1．質(zhì)量一般包含兩層含義：即規(guī)定質(zhì)量、要求質(zhì)量。

()2．企業(yè)的滿意主要指管理者以及老板或股東兩種人的滿意。

()3．質(zhì)量管理的核心是制定、實施和實現(xiàn)質(zhì)量方針與目標(biāo)。

()4．“產(chǎn)品”是指活動或過程的結(jié)果，它必須是有形的。

()5．建立并有效運(yùn)行質(zhì)量管理體系是開展質(zhì)量管理的前提。

()6．第一方質(zhì)量保證是指產(chǎn)品生產(chǎn)者或服務(wù)提供者對特定顧客所作的特別質(zhì)量保證，主要表現(xiàn)為合同中的質(zhì)量條款和專門的質(zhì)量合同(質(zhì)量保證協(xié)議)。()7．護(hù)理質(zhì)量是護(hù)理管理的核心和關(guān)鍵。()8．推薦性標(biāo)準(zhǔn)具有法律約束力。()9．要素質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)包括技術(shù)操作和管理的要素質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。()10．護(hù)理技術(shù)操作的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)分為準(zhǔn)備質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、過程質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、終末質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。()11．評價貫穿工作的全過程中，不應(yīng)僅在工作結(jié)束之后進(jìn)行。()12．護(hù)理質(zhì)量缺陷指由于各種原因?qū)е碌囊磺胁环献o(hù)理質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的現(xiàn)象和結(jié)果。()13．發(fā)生重大醫(yī)療過失行為醫(yī)療機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)在24小時內(nèi)向所在地衛(wèi)生行政部門報告。()14．發(fā)生醫(yī)療事故爭議時，原始資料應(yīng)當(dāng)在醫(yī)患雙方在場的情況下封存和啟封。()15．發(fā)生醫(yī)療事故爭議時，封存的病歷資料可以是復(fù)印件，由患者家屬保管。()16．防范醫(yī)療事故預(yù)案應(yīng)在其針對的情況出現(xiàn)前啟動。(

)17．定性分析法包括調(diào)查表法、流程圖法、頭腦風(fēng)暴法和排列圖法等。()18．排列圖是根據(jù)“關(guān)鍵的少數(shù)和次要的多數(shù)"的原理而制作的。()19．護(hù)理質(zhì)量改進(jìn)機(jī)會僅指出現(xiàn)護(hù)理質(zhì)量問題即不合格項后的改進(jìn)。()20．控制圖是用于區(qū)分質(zhì)量波動是由于偶然因素還是系統(tǒng)因素引起的統(tǒng)()21．輸血后感染HIV屬于醫(yī)療事故。四．填空題

1．質(zhì)量的三層含義是規(guī)定質(zhì)量、

和

2．服務(wù)質(zhì)量特性包括：功能性、經(jīng)濟(jì)性、

時間性、

和文明性等。

3．管理觀的演變的歷程包括

、實用性質(zhì)量、滿意性質(zhì)量4．護(hù)理質(zhì)量管理基本原則包括

、領(lǐng)導(dǎo)作用原則、全員參與原則、過程方法原則、系統(tǒng)方法原則、基于事實的決策方法原則和

5．標(biāo)準(zhǔn)按性質(zhì)分

和

6．《中華人民共和國標(biāo)準(zhǔn)化法》規(guī)定，我國的標(biāo)準(zhǔn)分4級：

、

地方標(biāo)準(zhǔn)和企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。

7．標(biāo)準(zhǔn)化的基本形式包括

統(tǒng)一化、

、通用化和組合化。

8．制定護(hù)理標(biāo)準(zhǔn)過程包括：調(diào)查研究，收集資料，

，審定、公布、實

9．每一次PDCA循環(huán)都要經(jīng)過

階段，

步驟。

10．在PDCA循環(huán)計劃階段，第一步

，找出存在的質(zhì)量問題；第二

11．在PDCA循環(huán)計劃階段，第三步找出

；第四步針對影響質(zhì)量的主要原因研究對策，

，提出改進(jìn)行動計劃，并預(yù)測實際效果。

12．在PDCA循環(huán)處置階段，第七步把

納入有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范之中，鞏固已取得的成績，

。

13．在PDCA循環(huán)處置階段，第八步把

或新發(fā)現(xiàn)的質(zhì)量問題轉(zhuǎn)入下一個

，為制定下一輪循環(huán)計劃提供資料。14．護(hù)理質(zhì)量缺陷分為

、

和醫(yī)療事故三種。15．發(fā)生下列重大醫(yī)療過失行為的，醫(yī)療機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)在12小時內(nèi)向所在地衛(wèi)生行政部門報告：

或者可能為

；導(dǎo)致

人身損害后果；國務(wù)院衛(wèi)生行政部門和省、自治區(qū)、直轄市人民政府衛(wèi)生行政部門規(guī)定的其他情形。16．發(fā)生醫(yī)療事故爭議時，死亡病例討論記錄、疑難病例討論記錄、上級醫(yī)師查房記錄、會診意見、病程記錄應(yīng)當(dāng)在

在場的情況下封存和啟封。封存的病歷資料可以是復(fù)印件，由

保管。17.要素質(zhì)量評價方法有

、考核，查閱資料等。18．因果圖法是分析和表示某一

(或現(xiàn)象)與其

之間關(guān)系的一種工具。19．護(hù)理質(zhì)量改進(jìn)機(jī)會一是

的改進(jìn)，二是

的改進(jìn)，主要是指主動尋求改進(jìn)機(jī)會，主動識別顧客有哪些新的期望和要求，同國內(nèi)外同行比較中尋求改進(jìn)方向和目標(biāo)，并予以落實。

五、名詞解釋

1．質(zhì)量4．質(zhì)量方針

2．質(zhì)量管理5．標(biāo)準(zhǔn)

3．質(zhì)量體系6．行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)

六、簡答題

1．簡述制定護(hù)理標(biāo)準(zhǔn)方法和步驟。

2．試述PDCA循環(huán)管理步驟與方法。

七、論述題

1．質(zhì)量管理的過程包括哪些?

2．簡述制定護(hù)理質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的原則。

【參考答案】單選題1．B

2．D

3．D4．D

5．D

6．C

7．C8．A

9．C

l0．A11．B

l2．C

l3．D

l4．B

l5．C

l6．C

l7．D

l8．C

l9．C

20．A21．B

22．C

23．D

24．B

25．C

26．D二、多選題1．ABCDE

2．ACDE

3．ACD

4．ABCDE

5．ABCDE6．ABCDE

7．BCDE

8．ABCDE

9．ABCDE

10．ABCDE11．ABCD

12．ACDE

13．ABCDE

14．ABCE

15．ABCD16．ABCD

17．ABDE

18．ABCDE

19．ABCDE

20．ABCE三、判斷題1．×2．×3．√4．×5．√6。×7．√8．×9．√l0．√11．√

l2．√

l3．×

l4．√

l5．×

l6．√

l7．×

l8．√

l9．×

20．√21．×四、填空題1．要求質(zhì)量魅力質(zhì)量2．安全性舒適性3．“符合性質(zhì)量”階段

“卓越性質(zhì)量”階段4．以病人為中心原則

持續(xù)改進(jìn)原則5．強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)

推薦性標(biāo)準(zhǔn)6．國家標(biāo)準(zhǔn)

行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)7．簡化

系列化8．?dāng)M定標(biāo)準(zhǔn)并進(jìn)行驗證標(biāo)準(zhǔn)的修訂9．4個

8個10．分析質(zhì)量現(xiàn)狀分析產(chǎn)生質(zhì)量問題的原因11．影響質(zhì)量的主要因素

制訂相應(yīng)的管理或技術(shù)措施12．成果和經(jīng)驗

防止不良結(jié)果再次發(fā)生

，13．沒有解決的質(zhì)量問題

PDCA循環(huán)14．患者不滿意醫(yī)療糾紛15．導(dǎo)致患者死亡

二級以上的醫(yī)療事故

3人以上16．醫(yī)患雙方

醫(yī)療機(jī)構(gòu)保管17．現(xiàn)場檢查

問卷調(diào)查18．結(jié)果原因19.出現(xiàn)護(hù)理質(zhì)量問題沒有發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題時五、名詞解釋

1.質(zhì)量是指產(chǎn)品或服務(wù)的優(yōu)劣程度。2.質(zhì)量管理是組織為使產(chǎn)品質(zhì)量能滿足不斷更新的質(zhì)量要求達(dá)到顧客滿意而開展的策劃、組織、實施、控制、檢查、審核及改進(jìn)等有關(guān)活動的總和。3.質(zhì)量體系