數(shù)字物業(yè)云平臺(tái)在線版分步使用說(shuō)明

在線版分步使用說(shuō)明怎么進(jìn)行權(quán)限設(shè)置？在進(jìn)行權(quán)限分配之前，需要先建立好角色，系統(tǒng)默認(rèn)設(shè)置好的角色有系統(tǒng)管理員、部門(mén)經(jīng)理、總經(jīng)理和操作員，并且已經(jīng)為他們分配好了各自的權(quán)限。如有需要添加新角色，點(diǎn)擊左側(cè)菜單的權(quán)限管理，進(jìn)入權(quán)限管理界面，點(diǎn)擊角色管理，再點(diǎn)擊新增角色，填寫(xiě)好角色名并勾選相應(yīng)的權(quán)限，點(diǎn)擊保存。如圖1.1所示。圖1.1添加角色接著就可以增加用戶(hù)了，物業(yè)公司可以根據(jù)需要?jiǎng)?chuàng)立相應(yīng)個(gè)數(shù)的系統(tǒng)管理員、部門(mén)經(jīng)理、總經(jīng)理和操作員。點(diǎn)擊用戶(hù)賬號(hào)，再點(diǎn)擊新增，填寫(xiě)好用戶(hù)名、用戶(hù)號(hào)等信息，勾選該用戶(hù)所屬角色，以及該用戶(hù)所管理小區(qū)，點(diǎn)擊保存即可。如圖1.2所示。圖1.2添加用戶(hù)怎么建立樓宇？點(diǎn)擊左側(cè)菜單的【房產(chǎn)資源】進(jìn)入房產(chǎn)檔案界面，選中小區(qū)名，點(diǎn)擊【新增樓宇】按鈕，輸入樓宇代碼和樓宇名稱(chēng)就可完成樓宇的添加，其中樓宇代碼主要由小區(qū)代碼〔小區(qū)名稱(chēng)的首字母〕和樓宇號(hào)〔可以是數(shù)字或字母〕組成。圖2.1新增樓宇怎么建立房間？如果小區(qū)中還沒(méi)有添加樓宇的話，那么需要先為小區(qū)添加樓宇〔具體參照第二步〕。第一步：選中需要建立房間的樓宇名稱(chēng)，點(diǎn)擊【新增房間】按鈕，那么會(huì)跳出建立房間的界面，操作人員可選擇【批量建立生成】和【單個(gè)房間生成】建立兩種方法。如圖3.1所示。圖3.1建立房間第二步：選擇批量生成〔或單間生成〕后，進(jìn)行房間號(hào)的設(shè)置，其中分隔符一般使用“-”，如果樓宇有劃分單元的話，就要設(shè)置單元號(hào)，單元號(hào)可以使用數(shù)字或者字母，再設(shè)置總共有多少樓層，每個(gè)樓層有幾個(gè)房間，點(diǎn)擊下一步就可以批量〔或單個(gè)〕生成房間，生成的房間代碼類(lèi)似AQGY-1-1-01或者AQGY-1-A-01。如圖3.2所示。圖3.2建立房間〔左為批量，右為單間〕怎么設(shè)置業(yè)主和使用人信息？建立好房間后，如果有需要的話，還可以添加業(yè)主和現(xiàn)使用人的信息，方便收款。首先選中要添加業(yè)主和現(xiàn)使用人信息的房間號(hào)，點(diǎn)擊【交房管理】界面的業(yè)主名稱(chēng)和現(xiàn)使用人兩欄旁邊的【變更】按鈕，跳出添加客戶(hù)的界面，如果還沒(méi)有客戶(hù)，可點(diǎn)擊【新增】按鈕，填寫(xiě)好新增戶(hù)主的資料〔其中戶(hù)主名稱(chēng)為必填〕，那么可以為該房間添加業(yè)主和現(xiàn)使用人。如圖4.1所示。圖4.1新增業(yè)主或使用人都有哪些費(fèi)用工程？物業(yè)的收費(fèi)工程大致分為三類(lèi)：常規(guī)費(fèi)用、計(jì)量費(fèi)用和公攤費(fèi)用。其中常規(guī)費(fèi)用主要包括了一些常規(guī)應(yīng)繳的費(fèi)用，比方物業(yè)效勞費(fèi)、房屋公維金和車(chē)位效勞費(fèi)等費(fèi)用；計(jì)量費(fèi)用主要針對(duì)的是那些需要通過(guò)表計(jì)來(lái)計(jì)算的費(fèi)用，比方電費(fèi)和水費(fèi)；公攤費(fèi)用指的是小區(qū)所有住戶(hù)一起分?jǐn)偟馁M(fèi)用，比方電梯公攤、水泵用電等費(fèi)用。在左側(cè)菜單中點(diǎn)擊【費(fèi)用工程】進(jìn)入費(fèi)用工程界面，選擇好小區(qū)，可以添加新的費(fèi)用工程或者對(duì)已有的費(fèi)用工程進(jìn)行修改。填寫(xiě)時(shí)，工程名稱(chēng)和科目名稱(chēng)必須填寫(xiě)；精確位數(shù)計(jì)算方式一般選為四舍五入；精確位數(shù)那么需根據(jù)小區(qū)需要來(lái)填寫(xiě)；入住系數(shù)和未入住系數(shù)以一般都設(shè)置為1，如有未入住操作人員少付公攤費(fèi)用的，可另行設(shè)置；樓層遞增系數(shù)那么是在計(jì)算電梯公攤時(shí)使用，一般設(shè)置為從樓層1開(kāi)始，每5層遞增系數(shù)0.2；滯納金為可選工程，如需收取，一般收取比例為0.003。如圖5.1所示。圖5.1添加費(fèi)用工程怎么設(shè)置費(fèi)用工程的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)？〔1〕常規(guī)費(fèi)用的計(jì)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)〔定價(jià)方式〕主要有四類(lèi)：設(shè)定計(jì)算方式：適用于可以通過(guò)簡(jiǎn)單公式來(lái)計(jì)算的費(fèi)用，比方物業(yè)管理費(fèi)和房屋公維金就是通過(guò)房間面積與一個(gè)系數(shù)的相乘來(lái)計(jì)算的。直接指定金額：適用于每次收取的費(fèi)用都是固定的工程。依附其他費(fèi)用：適用于收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)是取決于計(jì)量費(fèi)用或者公攤類(lèi)的費(fèi)用工程應(yīng)繳金額乘以指定系數(shù)的數(shù)值。臨時(shí)手工設(shè)定：適用于每月或不定期需要手動(dòng)輸入的金額。如圖6.1所示。圖6.1常規(guī)費(fèi)用定價(jià)方式單價(jià)設(shè)定一般選擇按全月設(shè)定計(jì)算，而收費(fèi)周期那么一般選擇逐月收費(fèi)?！?〕計(jì)量費(fèi)用的計(jì)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)主要用來(lái)設(shè)置電費(fèi)和水費(fèi)的單價(jià)，設(shè)置時(shí)可以進(jìn)行分檔計(jì)費(fèi)，最多可以分為三檔，用量在哪個(gè)擋位范圍內(nèi)，那么采用那個(gè)范圍的單價(jià)。還可設(shè)置使用根本用量計(jì)費(fèi)，即零用量按根本用量計(jì)算。如圖6.2所示。圖6.2計(jì)量費(fèi)用繳費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)〔3〕公攤費(fèi)用的計(jì)費(fèi)方式也分為四種：設(shè)定表達(dá)式、依附其他用量、以起始樓層為基準(zhǔn)和以中間樓層為基準(zhǔn)，但一般情況下都只使用到前面兩種，而且大致情況也與常規(guī)費(fèi)用的差不多。這里需要說(shuō)明的是計(jì)算公攤費(fèi)用時(shí)公攤系數(shù)和用戶(hù)系數(shù)的設(shè)定，進(jìn)入到計(jì)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)界面后，點(diǎn)擊【公攤系數(shù)】和【用戶(hù)系數(shù)】，會(huì)彈出表達(dá)式設(shè)定的界面，操作人員可以根據(jù)上面的按鈕來(lái)輸入自己需要的表達(dá)式。如圖6.3所示。圖6.3公攤費(fèi)用繳費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)操作人員可以為每個(gè)費(fèi)用工程設(shè)置多個(gè)不同的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，以滿足不同房間的需求。點(diǎn)擊左側(cè)菜單的【費(fèi)用工程】，選中需要設(shè)置的費(fèi)用工程，點(diǎn)擊【增加】按鈕那么可以為該收費(fèi)工程添加新的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。怎么添加公共用表？公共用表主要用于計(jì)算小區(qū)的各項(xiàng)公攤。第一步：在設(shè)置公共用表時(shí)，我們一般要先設(shè)置總表〔比方水表和電表〕，點(diǎn)擊左側(cè)菜單的【表具設(shè)置】計(jì)入表計(jì)設(shè)置界面，選中小區(qū)名稱(chēng)，即可添加總表，添加時(shí)總表代碼自動(dòng)生成，需要填寫(xiě)總表名稱(chēng)、費(fèi)用類(lèi)型、費(fèi)用計(jì)算標(biāo)準(zhǔn)和表類(lèi)別，填寫(xiě)完成后點(diǎn)擊【保存】按鈕即可；第二步：設(shè)置完總表之后再選中總表名稱(chēng)〔比方電表或水表〕，點(diǎn)擊【新增】按鈕，就可以添加附屬表了。如圖7.1所示。圖7.1添加公共表怎么添加用戶(hù)用表？用戶(hù)用表主要用于計(jì)算每月業(yè)主所需繳納的電費(fèi)和水費(fèi)。第一步：如果小區(qū)需要安裝用戶(hù)用表，那么在設(shè)置公共用表時(shí)，一般會(huì)在總表信息中設(shè)置一個(gè)居民用表，然后再將用戶(hù)用表安裝在該居民用表下，用于與其他公共用表做出區(qū)分。第二步：選中居民用戶(hù)表，點(diǎn)擊【用戶(hù)表安裝】，進(jìn)入用戶(hù)表安裝界面，點(diǎn)擊【安裝】，跳出安裝用戶(hù)表的界面，選擇好要安裝的樓宇后，點(diǎn)擊【安裝】，就可以為相對(duì)應(yīng)的樓宇安裝用戶(hù)表了。如圖8.1所示。圖8.1用戶(hù)表安裝什么是虛擬表？怎么添加？在小區(qū)計(jì)算公攤的時(shí)候，往往需要用到幾個(gè)表計(jì)進(jìn)行加減，為了使計(jì)算公攤時(shí)能夠更加便捷，本軟件使用了虛擬表的概念。設(shè)置虛擬表主要是通過(guò)在添加表時(shí)，將表類(lèi)別設(shè)置成虛擬表，然后通過(guò)【加項(xiàng)】和【減項(xiàng)】將幾個(gè)公用表匯總在一起，可進(jìn)行加減乘除后作為一個(gè)〔或一種〕工程進(jìn)行分?jǐn)傆?jì)算，設(shè)置時(shí)還可以選擇按用量運(yùn)算和按金額運(yùn)算兩種方法來(lái)得到虛擬表的值。如圖9.1所示。圖9.1添加虛擬表怎么為房間添加繳費(fèi)工程？在設(shè)置完費(fèi)用工程和表具后，就可以為每個(gè)房間添加繳費(fèi)工程了。點(diǎn)擊左側(cè)菜單的房產(chǎn)資源，進(jìn)入到房產(chǎn)資源界面，選中需要添加繳費(fèi)工程的樓宇或者房間，點(diǎn)擊【繳費(fèi)工程】，再點(diǎn)擊【新增】，選擇要添加的工程以及相應(yīng)的繳費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，就可以為每個(gè)房間添加應(yīng)繳費(fèi)的工程了。需要注意的是，在選擇公攤工程時(shí)，需要正確選擇公攤時(shí)使用的相對(duì)應(yīng)的虛擬表。如果有個(gè)別房間需要多收或者少收某項(xiàng)費(fèi)用時(shí)，在添加了該費(fèi)用之后，可以選中該房間，然后通過(guò)修改該工程的收費(fèi)系數(shù)實(shí)現(xiàn)。如圖10.1所示。圖10.1添加繳費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)怎么進(jìn)行抄表？抄表管理，就是要將每個(gè)月所抄的表數(shù)據(jù)輸入到軟件中，用于計(jì)算業(yè)主應(yīng)繳納的水費(fèi)、電費(fèi)以及各種公攤費(fèi)用。第一步：在錄入表數(shù)據(jù)之前，需要先選擇抄表的月份，進(jìn)入到抄表管理界面后，點(diǎn)擊【抄表】按鈕，就可以選擇抄表的月份。第二步：選擇好月份后，就可以輸入表數(shù)據(jù)，選中本月讀數(shù)那一欄即可輸入數(shù)據(jù)，按回車(chē)后可自動(dòng)跳到本月讀數(shù)的下一行，而不需要再選取。上月讀數(shù)那一欄不能直接修改，需要點(diǎn)擊【…】按鈕后，點(diǎn)擊進(jìn)入才可修改。公共用表和用戶(hù)用表的抄表方法根本一致。如圖11.1所示。圖11.1抄表什么是抄表時(shí)的月份結(jié)轉(zhuǎn)？月份結(jié)轉(zhuǎn)即新一期的抄表，軟件對(duì)抄表的月份進(jìn)行了設(shè)置，使操作人員在進(jìn)行新一次的抄表時(shí)，本月讀數(shù)可以自動(dòng)跳轉(zhuǎn)為上月讀數(shù)，無(wú)需重復(fù)輸入，更保存了讀數(shù)的歷史記錄。操作方法：在抄表記錄的公共用表或用戶(hù)用表頁(yè)面，點(diǎn)擊【抄表】彈出【抄表選項(xiàng)】窗口，選擇抄表月份〔如果需跨月抄表[兩個(gè)月抄一次或三個(gè)月抄一次表]那么要選中確定是否跨月抄表〕，選擇【開(kāi)始抄表】。什么是抄表時(shí)的換表？當(dāng)輸入的本月讀數(shù)比上月讀數(shù)小時(shí)即會(huì)出現(xiàn)換表的情況，此時(shí)應(yīng)勾選換表標(biāo)記，表示該表已經(jīng)被換過(guò)，這時(shí)除了輸入本月讀數(shù)之外，還需要輸入舊表終止讀數(shù)和新表起始讀數(shù)〔一般情況下為0〕，這時(shí)該表的本月用量=〔本月讀數(shù)-新表起始讀數(shù)〕+〔舊表終止讀數(shù)-上月讀數(shù)〕。怎么錄入欠款？欠款錄入通常的方法是通過(guò)【費(fèi)用計(jì)算】及【入賬】來(lái)實(shí)現(xiàn)的。第一步：點(diǎn)擊左側(cè)菜單的【費(fèi)用核算】，進(jìn)入費(fèi)用核算的界面，選擇好需要入賬的小區(qū)，選擇需要計(jì)算的費(fèi)用工程〔即常規(guī)費(fèi)用、計(jì)量費(fèi)用和公攤費(fèi)用，其中在計(jì)算公攤費(fèi)用之前需要先計(jì)算計(jì)量費(fèi)用〕，點(diǎn)擊【費(fèi)用計(jì)算】按鈕，軟件即可根據(jù)設(shè)定好的公式以及輸入的抄表數(shù)據(jù)來(lái)計(jì)算好各項(xiàng)費(fèi)用每個(gè)月需要繳納的費(fèi)用。第二步：當(dāng)確定生成的費(fèi)用無(wú)誤之后，即可通過(guò)【入賬】在【收費(fèi)管理】中生成欠款。點(diǎn)擊【入賬】按鈕，跳出入賬界面，勾選需要入賬的費(fèi)用以及月份，點(diǎn)擊【計(jì)算】就可以了。需要說(shuō)明的是常規(guī)費(fèi)用在入賬時(shí)可以選擇費(fèi)用的月份，而計(jì)量費(fèi)用和公攤費(fèi)用那么不能選擇月份，默認(rèn)為抄表時(shí)設(shè)定的月份。如圖14.1所示。圖14.1常規(guī)費(fèi)用的計(jì)算及入賬〔2〕當(dāng)遇到無(wú)法通過(guò)入賬來(lái)錄入的欠費(fèi)時(shí)，也可以在【收款管理】界面通過(guò)新增費(fèi)用來(lái)直接參加欠款。第一步：點(diǎn)擊左側(cè)菜單的【收款管理】，進(jìn)入到收款管理的界面，選擇需要添加費(fèi)用的房間號(hào)，在【當(dāng)前欠款】界面中點(diǎn)擊【新增費(fèi)用】按鈕，跳出新增費(fèi)用界面；第二步：選擇好收費(fèi)工程名稱(chēng)以及費(fèi)用所屬年月，填入費(fèi)用金額，點(diǎn)擊【確定】按鈕即可完成欠款錄入。添加好費(fèi)用之后，還可通過(guò)修改費(fèi)用來(lái)輸入該筆費(fèi)用的其他信息，比方本月讀數(shù)，上月讀數(shù)，單價(jià)，備注等等。如圖14.2所示。圖14.2添加費(fèi)用〔3〕當(dāng)需要錄入的欠款條數(shù)太多時(shí)，還可以通過(guò)導(dǎo)入來(lái)錄入欠款。第一步：在導(dǎo)入之前還需要按照相應(yīng)的格式在ECXEL表格中整理好所有的欠款條目，其中EXCEL格式必須是xlsx，格式如表13.1。第二步：整理好欠款條目后，點(diǎn)擊左側(cè)菜單的【初始化設(shè)置】，再點(diǎn)擊【欠費(fèi)數(shù)據(jù)導(dǎo)入】進(jìn)入相應(yīng)界面，將整理好的xlsx格式的欠費(fèi)表格拉到【欠費(fèi)數(shù)據(jù)導(dǎo)入】界面的左側(cè)框內(nèi)，然后點(diǎn)擊導(dǎo)入數(shù)據(jù)庫(kù)按鈕即可。如圖14.3所示表14.1欠款清單格式房間代碼工程代碼費(fèi)用年月應(yīng)收日期費(fèi)用金額數(shù)量/面積本月讀數(shù)上月讀數(shù)單價(jià)/系數(shù)備注lhsmc-02-010110012012-032012-03-12500lhsmc-02-010110022012-042012-03-13500lhsmc-02-010110032012-052012-03-14500lhsmc-02-010120012012-062012-03-15500lhsmc-02-010120022012-072012-03-16500lhsmc-02-010130012012-082012-03-17500lhsmc-02-010130022012-092012-03-18500lhsmc-02-010130032012-102012-03-19500其中空白處為選填。圖14.3欠費(fèi)導(dǎo)入怎么進(jìn)行收款開(kāi)票？錄入欠款之后，就可以在【收款管理】界面查看當(dāng)前的欠款信息了。第一步：點(diǎn)擊左側(cè)菜單的【收款管理】，進(jìn)入到收款管理的界面，選擇需要收款的房間號(hào)，勾選需要收款的費(fèi)用工程；第二步：點(diǎn)擊【開(kāi)票】按鈕，跳出【應(yīng)收單據(jù)】界面，選擇好開(kāi)票日期、結(jié)算方式和票據(jù)類(lèi)型，如需計(jì)算滯納金的話還可以點(diǎn)擊【計(jì)算滯納金】按鈕。如圖15.1所示。選擇好上述信息之后，對(duì)于【開(kāi)票】和【現(xiàn)金收款】是兩種不同的情況。如果只是想先開(kāi)好票，但是欠款還沒(méi)收到的話，可以點(diǎn)擊【開(kāi)票】按鈕，此時(shí)在收款票據(jù)界面那么會(huì)多出一張未收款標(biāo)志的票據(jù)，以后在收到欠款之后還需到收款票據(jù)界面中選中相應(yīng)未收款的票據(jù)，點(diǎn)擊【收款】按鈕將其狀態(tài)改為已收款。而如果直接收到了欠款，那么可以點(diǎn)擊【收款】按鈕，此時(shí)【收款票據(jù)】界面中會(huì)多出一張已收款狀態(tài)的票據(jù)，而且【收款記錄】界面中會(huì)多出相應(yīng)的費(fèi)用記錄，【當(dāng)前欠款】界面中的相應(yīng)欠款那么被刪除。怎么進(jìn)行減免操作？減免申請(qǐng)：勾選需要操作的欠款條目，點(diǎn)擊【減免】按鈕，彈出【減免申請(qǐng)】界面，填寫(xiě)客戶(hù)名稱(chēng)，可以通過(guò)修改減免金額來(lái)到達(dá)局部減免或全部減免的目的，然后可以選擇點(diǎn)擊【減免申請(qǐng)】或者是【減免核準(zhǔn)】按鈕，減免申請(qǐng)即還需要等待核準(zhǔn)，而減免核準(zhǔn)那么直接同意減免并開(kāi)票。如圖16.1所示。圖16.1減免操作什么是銷(xiāo)賬？怎么操作？銷(xiāo)賬即將已經(jīng)收取過(guò)的費(fèi)用錄入到軟件中去，并對(duì)其開(kāi)一張補(bǔ)登記的票據(jù)。第一步：點(diǎn)擊收款管理，選擇房間號(hào)；第二步：點(diǎn)擊新增費(fèi)用，添加所需銷(xiāo)賬的費(fèi)用；如圖17.1所示。圖17.1添加費(fèi)用第三步：在當(dāng)前欠款中選擇需要開(kāi)票的費(fèi)用，選擇好費(fèi)用后，點(diǎn)擊收款開(kāi)票；第四步：在收款開(kāi)票的窗口中確認(rèn)金額和開(kāi)票日期，選擇票據(jù)類(lèi)型〔票據(jù)補(bǔ)登記〕，確認(rèn)發(fā)票號(hào)碼，點(diǎn)擊現(xiàn)金收款。如圖17.2所示。圖17.2票據(jù)補(bǔ)登記怎么對(duì)票據(jù)進(jìn)行作廢？當(dāng)操作人員在開(kāi)好票據(jù)之后發(fā)現(xiàn)收費(fèi)工程錯(cuò)誤或者金額錯(cuò)誤時(shí)，可以對(duì)開(kāi)好的票據(jù)進(jìn)行作廢。選擇好需要作廢票據(jù)的房間號(hào)，點(diǎn)擊進(jìn)入【收款票據(jù)】界面，點(diǎn)擊要作廢票據(jù)條目上的【作廢】按鈕，跳出【應(yīng)收票據(jù)】界面，點(diǎn)擊【作廢】即可。票據(jù)作廢后該票據(jù)狀態(tài)即顯示為已作廢，并且該票據(jù)上的收費(fèi)工程及金額從【已收賬款】界面刪除，重新寫(xiě)回到【當(dāng)前欠款】界面中去。圖18.1票據(jù)作廢怎么生成各種報(bào)