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文檔簡介

一、單選題(共30題,每題1分,總計30分)1、高層管理者特別需要較強(qiáng)()。AA.概念技能B.人際技能和概念技能C.技術(shù)技能和人際技能D.概念技能和技術(shù)技能2、普通來說,動態(tài)管理圖板應(yīng)當(dāng)涉及項目中不對的是()。BA.上級方針和本單位方針,所管理目的項目目的值B.方針目的展開項目,即重點實行項目C.所管理時間跨度內(nèi)目的值應(yīng)達(dá)到水平D.重要管理辦法3、過程控制費用不涉及()。BA.為質(zhì)量控制和改進(jìn)既有過程能力研究和分析制造過程所需所有時間費用支出B.從事質(zhì)量策劃控制工作所需時間費用支出C.為有效實行或執(zhí)行質(zhì)量規(guī)劃而對車間工作人員提供技術(shù)指引所需費用支出D.在生產(chǎn)操作過程中自始至終進(jìn)行控制所支出費用4、其她防止費用不涉及()。BA.質(zhì)量及可靠性組織機(jī)構(gòu)行政管理費用B.經(jīng)營管理人員及行政辦公室人員工資及差旅費C.零缺陷籌劃防止性辦法費用D.廠房設(shè)備維護(hù)等防止性辦法費用5、關(guān)于強(qiáng)制性原則劃分說法有誤是()。DA.強(qiáng)制性原則可分為全文強(qiáng)制和條文強(qiáng)制兩種形式B.原則所有技術(shù)內(nèi)容需要強(qiáng)制時,為全文強(qiáng)制形式C.原則中某些技術(shù)內(nèi)容需要強(qiáng)制時,為條文強(qiáng)制形式D.原則中分項技術(shù)內(nèi)容需要強(qiáng)制時,為條文強(qiáng)制形式6、生產(chǎn)者產(chǎn)品質(zhì)量義務(wù)不涉及()。BA.保證產(chǎn)品內(nèi)在質(zhì)量B.保證產(chǎn)品商標(biāo)符合法律規(guī)定規(guī)定C.產(chǎn)品包裝必要符合規(guī)定規(guī)定D.禁止生產(chǎn)假冒偽劣產(chǎn)品7、()是一種定量與定性相結(jié)合有效辦法,特別適合于供應(yīng)商質(zhì)量數(shù)據(jù)不全、定量和定性指標(biāo)都需評價場合。DA.不合格評分法B.合格評分法C.綜合評分法D.模糊綜合評價法8、()是公司不斷優(yōu)化供應(yīng)商隊伍、強(qiáng)化供應(yīng)鏈質(zhì)量優(yōu)勢有效手段。AA.針對供應(yīng)商不同業(yè)績體現(xiàn)分級采用有針對性管理辦法B.定期對所有供應(yīng)商進(jìn)行分級評估C.推動供應(yīng)商不斷提高產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量D.對供應(yīng)商建立供貨檔案,訂立契約,明確違約責(zé)任9、()是指對有能力接受并樂意接受某個產(chǎn)品欲望。BA.規(guī)定B.需求C.盼望D.滿意10、()是質(zhì)量常用形式。AA.一元質(zhì)量B.魅力質(zhì)量C.理所固然質(zhì)量D.以上三種都不是11、()是顧客在購買和使用某品牌產(chǎn)品或服務(wù)之前對其質(zhì)量總體預(yù)計。DA.感知質(zhì)量B.感知價值C.預(yù)期價值D.預(yù)期質(zhì)量12、()是實現(xiàn)顧客滿意難點之一。DA.描述顧客對產(chǎn)品規(guī)定B.理解顧客需求C.細(xì)分顧客群D.獲得顧客規(guī)定及其信息數(shù)據(jù)13、()是質(zhì)量管理體系建立與實行核心。最高管理者應(yīng)帶頭以增強(qiáng)顧客滿意為目,保證顧客規(guī)定得到擬定并予以滿足。BA.注重實效B.領(lǐng)導(dǎo)作用C.持續(xù)改進(jìn)D.八項質(zhì)量管理原則14、針對特定期間段所策劃,并具備特定目一組(一次或多次)審核是()。BA.審核籌劃B.審核方案C.審核發(fā)現(xiàn)D.審核結(jié)論15、用于質(zhì)量管理體系審核原則應(yīng)是()。DA.GB/T19000B.GB/T19001C.GB/T19021D.GB/T1901116、通過提供客觀證據(jù)對規(guī)定規(guī)定已得到滿足認(rèn)定稱之為()。CA.監(jiān)視B.檢查C.驗證D.證明17、如下表述中()不是集中管理型質(zhì)量檢查機(jī)構(gòu)長處。DA.產(chǎn)品質(zhì)量合格與否決策權(quán)集中,有助于把住質(zhì)量關(guān)B.質(zhì)量檢查人員在判斷產(chǎn)品質(zhì)量問題時,可以不受完畢生產(chǎn)任務(wù)與否影響C.由于檢查人員集中統(tǒng)一管理,能保證整個產(chǎn)品形成過程執(zhí)行各類原則一致性和檢查規(guī)定協(xié)調(diào)性和統(tǒng)一性D.加重了作業(yè)組織管理者質(zhì)量責(zé)任,有助于調(diào)動作業(yè)組織各類人員保證產(chǎn)品質(zhì)量積極性18、()是證明產(chǎn)品質(zhì)量證據(jù)。AA.質(zhì)量檢查記錄B.性能檢測分析表C.產(chǎn)品質(zhì)量合格檢查書D.質(zhì)量檢查分析報告19、產(chǎn)品放行、交付前要通過兩個過程,第一是產(chǎn)品檢查;第二是(),兩者缺一不可。BA.對提供能證明產(chǎn)品質(zhì)量符合規(guī)定規(guī)定客觀證據(jù)認(rèn)定B.對提供客觀證據(jù)進(jìn)行規(guī)定規(guī)定與否得到滿足認(rèn)定C.產(chǎn)品合格確認(rèn)D.檢查人員對檢查記錄和鑒定成果進(jìn)行簽字確認(rèn)20、檢查機(jī)械加速度、振動、沖擊、噪聲、隔熱等方面性能屬于()。CA.空轉(zhuǎn)實驗B.構(gòu)造力學(xué)實驗C.人體適應(yīng)性實驗D.負(fù)載實驗21、老化實驗考核高分子材料制品抵抗環(huán)境條件影響能力,依照環(huán)境條件不同,可以有不同實驗辦法,如下()不屬于老化實驗。BA.大氣老化實驗B.恒定濕熱老化實驗C.熱老化實驗D.臭氧老化實驗22、如下關(guān)于測量模型說法有誤一項是()。DA.測量模型代表了所使用測量程序和評估辦法,它描述如何從輸入量值求得輸出量值B.測量模型,也稱為測量過程數(shù)學(xué)模型,它不是唯一,采用不同測量辦法和不同測量程序,就也許有不同數(shù)學(xué)模型C.數(shù)學(xué)模型可用已知物理公式求得,也可用實驗辦法擬定,有時甚至只能用數(shù)值方程給出D.若數(shù)據(jù)表白,測量模型未能將測量過程模型化至測量所規(guī)定精確度,則必要在測量模型中減少某些輸入量,即減少影響量23、模仿式儀器在讀取其示值時,普通是估讀到最小分度值()。AA.1/10B.1/5C.1/2D.1/2024、計量學(xué)是關(guān)于測量科學(xué),它涵蓋測量理論和實踐各個方面,而無論測量()如何,也無論測量是在哪個領(lǐng)域中進(jìn)行。CA.詳細(xì)對象B.采用辦法C.不擬定度D.計量器具25、10個螺絲釘中有3個不合格品;隨機(jī)取4個使用,4個全是合格品概率是()。AA:1/6B:1/5C:1/4D:1/326.質(zhì)量改進(jìn)和質(zhì)量控制都是質(zhì)量管理一某些,其差別在于()。A.一種強(qiáng)調(diào)持續(xù)改進(jìn),一種沒有強(qiáng)調(diào)B.一種為了提高質(zhì)量,一種為了穩(wěn)定質(zhì)量C.一種是全員參加,一種是某些人參加D.一種要用控制圖,一種不需要答案:B27.設(shè)立假說是分析問題因素時必經(jīng)一種過程,()可以用來協(xié)助建立假說。A.矩陣圖B.PDPC法C.因果圖D.排列圖答案:C28.無論是描述既有過程還是設(shè)計新過程,流程圖首要工作是()該過程開始和結(jié)束。A.鑒別B.考慮C.制定D.分析答案:A29.KJ法是()另一種說法。A.流程圖B.矩陣圖C.頭腦風(fēng)暴法D.親和圖答案:D30.頭腦風(fēng)暴法是環(huán)繞某個中心議題,毫無顧忌、暢所欲言地刊登獨立看法一種()思想辦法。A.系統(tǒng)性B.邏輯性C.創(chuàng)造性D.啟發(fā)性答案:C二、不定項選題(可以選一種,也可多選,共7題,每題2分,總計14分)1.為了持續(xù)開展質(zhì)量改進(jìn)活動,公司上層管理者“不適當(dāng)下放”職責(zé)有()。A.批準(zhǔn)質(zhì)量方針和質(zhì)量目的B.積極參加詳細(xì)質(zhì)量改進(jìn)活動C.為公司質(zhì)量改進(jìn)活動提供資源保證D.參加公司質(zhì)量改進(jìn)活動成果表揚大會E.參加質(zhì)量委員會工作答案:ACDE2.質(zhì)量改進(jìn)環(huán)節(jié)中擬定并實行對策有()。A.解決現(xiàn)象(成果)B.確認(rèn)效果C.驗證假說D.消除引起成果因素,防止再發(fā)生。答案:AD3.質(zhì)量改進(jìn)中分析問題因素普通有()等環(huán)節(jié)。A.調(diào)查因素B.設(shè)立假說C.驗證假說D.整頓因素答案:BC4.質(zhì)量改進(jìn)時,“掌握現(xiàn)狀”階段可以采用記錄工具備()。A.PDPC法B.散布圖C.網(wǎng)絡(luò)圖D.控制圖E.方差分析答案:BD5.()是實現(xiàn)單位統(tǒng)一實現(xiàn)量值精確可靠活動。A、檢查B、原則化C、計量D、檢定答案:C6.符合性質(zhì)量概念指是符合()。A、現(xiàn)行原則限度B、顧客規(guī)定限度C、技術(shù)文獻(xiàn)限度D、工藝參數(shù)限度答案:A7.關(guān)于國內(nèi)法定計量單位,()說法不對的。A.國內(nèi)采用國際單位制B.所有SI單位都是國內(nèi)法定計量單位C.國內(nèi)法定計量單位都是SI單位D.《計量法》頒布第一次以法律形式統(tǒng)一了國內(nèi)計量單位制度原則答案:C三、多選題(共28題,每題2分,總計56分)1、產(chǎn)品合用性普通指產(chǎn)品()。A.性能B.精度C.壽命D.可靠性E.安全性答案:ABCDE2、對產(chǎn)品()設(shè)立質(zhì)量控制點,可以有效控制產(chǎn)品質(zhì)量。A.核心特性B.重要特性C.重要因素D.普通特性E.核心部位答案:ACE3、質(zhì)量檢查籌劃總體安排涉及()。A.編制檢查流程圖B.設(shè)立檢查站C.擬定檢查方式、辦法和手段D.擬定檢查項目E.擬定檢查數(shù)量答案:ABCDE4、不合格品控制辦法有()。A.標(biāo)記B.隔離C.評審D.處置E.防止辦法答案:ABCDE5、執(zhí)行使用質(zhì)量職能部門有()。A.銷售部門B.市場調(diào)查部門C.運送部門D.商業(yè)部門E.顧客服務(wù)部門答案:ABCDE6、包裝質(zhì)量直接規(guī)定是()。A.保護(hù)性B.耐用性C.實用性D.可靠性E.商品性答案:ACE7、在產(chǎn)品運送過程中,客觀因素對產(chǎn)品質(zhì)量影響有()。A.溫度B.濕度C.包裝不善D.粗心大意E.振動答案:ABE8、影響工序能力指數(shù)變量有()。A.產(chǎn)品公差范疇B.工序加工分布中心與公差中心偏移量。C.工序加工質(zhì)量特性分散限度D.不合格品率E自動化限度答案:ABC9、工序涉及()環(huán)節(jié)。A.加工B.檢查C.設(shè)計D.搬運E.停留答案:ABDE10、生產(chǎn)制造質(zhì)量職能就是通過對生產(chǎn)過程()等控制,穩(wěn)定地、經(jīng)濟(jì)地生產(chǎn)出符合設(shè)計所規(guī)定質(zhì)量原則產(chǎn)品。A.人B.機(jī)器C.材料D.辦法E.環(huán)境答案:ABCDE11、供應(yīng)合同中應(yīng)涉及()。A.質(zhì)量保證合同B.驗證辦法合同C.解決爭端規(guī)定D.交付期限E.進(jìn)貨檢查籌劃答案:ABCD12、對供應(yīng)商進(jìn)行調(diào)查時,普通是需方先編制調(diào)查表,其內(nèi)容大體有()。A.設(shè)計和制造B.采購C.資料體系D.質(zhì)量協(xié)作E.檢查和實驗答案:ABCDE13、對供應(yīng)商設(shè)計資格審查,普通由()參加。A.工程技術(shù)部門B.采購部門C.銷售部門D.財務(wù)部門E.質(zhì)量管理部門答案:ABE14、采購質(zhì)量活動有()。A.選取合格供應(yīng)商B.選取適當(dāng)經(jīng)銷商C.對供方進(jìn)行質(zhì)量監(jiān)督和質(zhì)量評級D.制定保證和驗證供方產(chǎn)品質(zhì)量正式程序E.進(jìn)貨控制和進(jìn)貨質(zhì)量記錄答案:ACDE15、田口辦法,又稱三次設(shè)計,即()。A.系統(tǒng)設(shè)計B.產(chǎn)品設(shè)計C.參數(shù)設(shè)計D.理論設(shè)計E.容差設(shè)計答案:ACE16.直接質(zhì)量成本由()構(gòu)成。(ABCD)A.內(nèi)部故障成本B.外部故障成本C.鑒定成本D.防止成本E.無形成本17.質(zhì)量管理發(fā)展大體通過階段有()(ACD)。A.質(zhì)量檢查階段B.質(zhì)量控制階段C.記錄質(zhì)量控制階段D.全面質(zhì)量管理階段E.質(zhì)量經(jīng)營管理階段18.在質(zhì)量檢查階段中,參加質(zhì)量檢查人員有()(BCD)。A.技術(shù)人員B.操作工人C.工長D.質(zhì)量檢查員E.公司行政人員19.全面質(zhì)量管理基本規(guī)定有()ABCD)。A.全員質(zhì)量管理B.全過程質(zhì)量管理C.全公司質(zhì)量管理D.多辦法質(zhì)量管理E.經(jīng)驗式質(zhì)量管理20.PDCA循環(huán)工作程序涉及()ABDE)。A.籌劃B.執(zhí)行C.修訂D.檢查E.總結(jié).21、有效管理幅度大小影響因素有()。ABDA.管理者自身素質(zhì)與被管理者工作能力B.管理者工作內(nèi)容C.被管理者工作性質(zhì)D.工作環(huán)境與工作條件E.管理層次劃分狀況22、方針目的展開規(guī)定有()。ABDEA.搞好方針、目的和辦法三個層次銜接和相應(yīng),上一級辦法就是下一級目的,即用目的來保證方針,用辦法保證目的B.縱向按管理層次展開C.堅持用事實說話,目的值應(yīng)盡量量化D.普通方針展開到公司和部門(或車間)這兩級,目的和辦法展開到考核層為止E.每一部門要結(jié)合本部門問題點展開,立足于改進(jìn)23、方針目的管理考核內(nèi)容涉及()。ABA.依照目的展開規(guī)定,對目的和辦法所規(guī)定進(jìn)度實現(xiàn)限度及其工作態(tài)度、協(xié)作精神考核B.依照為實現(xiàn)目的而建立規(guī)范和規(guī)章制度,對其執(zhí)行狀況考核C.對方針及其執(zhí)行狀況考核D.對各職能部門和人員協(xié)調(diào)工作考核E.對辦法及其實行狀況考核24、顧客滿意度影響因素有()。ACDA.顧客不滿意因素B.顧客非常不滿意因素C.顧客滿意因素D.顧客非常滿意因素E.顧客中立態(tài)度因素25、可通過定性調(diào)查來擬定顧客滿意度辦法有()。BDEA.由顧客填寫調(diào)查表B.進(jìn)一步研究所調(diào)查問題C.觀測顧客行為D.理解和熟悉顧客感受E.組織應(yīng)依照研究性質(zhì)、期限和可獲得資金來擬定數(shù)據(jù)最佳收集辦法26、在管理評審中,組織應(yīng)提供成本和顧客

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