國(guó)際經(jīng)營(yíng)學(xué)課件

1何為文化?

2文化的定義：文化是一種普遍持有的信念和價(jià)值觀來(lái)定義人類生活中的各種行為。研究者霍夫斯泰德稱之為

“思維的軟件”來(lái)區(qū)分集體中一個(gè)成員與其他成員的不同。3跨文化的有效性跨文化的有效性=有能力在這種文化氛圍中有效的生活和工作完成自己的任務(wù)。有效性

=f(PAIS)為了有效性我們應(yīng)該充分理解文化即我們和你們。個(gè)人經(jīng)驗(yàn)適應(yīng)性情景解讀4管理理念的不同管理人員這樣認(rèn)為一個(gè)公司是由大量工作組成或是一個(gè)團(tuán)體中人與關(guān)系的集合。一個(gè)公司唯一的目標(biāo)就是盈利或?yàn)槔尕P(guān)者像雇員，客戶，投資者等獲取利益。在招聘時(shí)，最重要的考慮因素是個(gè)人能力或融入團(tuán)隊(duì)的能力。偏愛一些個(gè)人主動(dòng)性受到鼓勵(lì)的工作或沒有個(gè)人榮譽(yù)的集體工作。Source:CharlesHampden-Turner&FonsTrompenaars,TheSevenCulturesofCapitalism,Doubleday1993.5文化是…好似冰山：80%都在表面以下行為和藝術(shù)，可察覺的，可觸知的.個(gè)人價(jià)值觀和處世態(tài)度不太明顯，但可以表達(dá)文化理念和文化假設(shè)通常是不可見的，很少（如果有）質(zhì)疑，直到文化沖突6小心！7文化學(xué)習(xí):很早就從我們的社會(huì)環(huán)境中獲取，然而卻覺察不到它的影響。分享:一個(gè)集體現(xiàn)象非隨機(jī):模式存在＾注意：文化并不意味著等于國(guó)家。8牢記不要有刻板印象:

特別是從團(tuán)體到個(gè)人，或從個(gè)人到團(tuán)體的項(xiàng)目變化存在于文化之中------不是每個(gè)人都是一樣的

管理方向：中國(guó)與美國(guó)9個(gè)性與文化個(gè)性是個(gè)體特征文化是群體特征

好似指紋，你依然可以獨(dú)一無(wú)二于一個(gè)龐大的文化團(tuán)體中。10牢記文化在改變，但是很緩慢最先使用，最好于猜測(cè)所有群體都擁有文化

文化和個(gè)體間相互作用群體文化被群體成員定義個(gè)體成員不同或認(rèn)同于文化理念的大小程度每一個(gè)個(gè)體都屬于他們的不同的文化：國(guó)家，區(qū)域，年齡，性別，職業(yè)，組織，宗教，愛好等。.文化為一群人在群體中的行為提供了重要背景霍爾:文化對(duì)于人類就像水對(duì)于魚。魚離開水則不能存活，但魚并不知道，直至離開水。

文化對(duì)于許多群體來(lái)說(shuō)使行動(dòng)更加簡(jiǎn)單高效為成員的身份提供了一個(gè)重要來(lái)源11文化對(duì)于國(guó)際經(jīng)營(yíng)者十分重要兩個(gè)基本特征用來(lái)區(qū)分國(guó)際經(jīng)營(yíng)與國(guó)內(nèi)經(jīng)營(yíng)工作跨越不同文化戰(zhàn)略的復(fù)雜性

文化在趨同嗎？像在全世界做生意。世界各處的人都一樣嗎？

^對(duì)于這些命題來(lái)說(shuō)是事實(shí)全球化和即時(shí)貨幣交易全球規(guī)范和基礎(chǔ)設(shè)施指引商業(yè)馬斯洛的層次需求在前兩步常見經(jīng)營(yíng)舉例：牛仔褲，耐克T恤，任天堂游戲和DVD12文化差異對(duì)于管理人與關(guān)系能否有效的跨越邊界是決定性的在復(fù)雜的全球化中有效的領(lǐng)導(dǎo)準(zhǔn)許人們做出決定實(shí)施方法與公司的優(yōu)先項(xiàng)一致理解彼此的關(guān)系

人與組織組織及其背景在某些方面，文化是融合的，有些是發(fā)散的麥當(dāng)勞的起初的標(biāo)準(zhǔn)化菜單;現(xiàn)在的當(dāng)?shù)鼗餐允刮覀兛梢砸黄鹱錾獍l(fā)散的表現(xiàn)是當(dāng)人們不得不進(jìn)行互動(dòng)的時(shí)候說(shuō)中國(guó)被西化是因?yàn)辂湲?dāng)勞在上海經(jīng)營(yíng)的不錯(cuò)，就像是在說(shuō)美國(guó)在東方化是因?yàn)橛泻芏嘀胁宛^。13為何要關(guān)注國(guó)家文化？在國(guó)際管理中我們關(guān)注國(guó)家文化發(fā)揮的作用“官方”語(yǔ)言在公立學(xué)校被教授，政府的官方語(yǔ)言，被大多數(shù)官方和非官方的媒體使用一項(xiàng)法律制度跨區(qū)域的政府體系宗教與國(guó)家之間的單一關(guān)系與這些機(jī)構(gòu)相關(guān)的信念和價(jià)值觀對(duì)人進(jìn)行潛移默化的影響通過(guò)家庭規(guī)范和制度實(shí)踐大多數(shù)人都沒有意識(shí)到它們的影響14文化影響我們?nèi)绾慰创澜缂僭O(shè)和固有觀念影響我們的思想，有些假設(shè)是根深蒂固的，很難顯露出：關(guān)于世界的信仰以及它如何運(yùn)轉(zhuǎn)是根深蒂固的創(chuàng)造我們的世界觀定義我們工作的認(rèn)知環(huán)境有些是深刻的其他的文化假設(shè)是在我們生活的各個(gè)階段所學(xué)習(xí)到的一旦學(xué)會(huì)了他們后就會(huì)被視為理所當(dāng)然財(cái)務(wù)分析師和“有效市場(chǎng)”的概念廣告客戶經(jīng)理和人的行為/動(dòng)機(jī)15不同世界觀的動(dòng)力我們的假設(shè)影響我們的認(rèn)知（理解）我們注意到什么，是我們對(duì)事物和行為反應(yīng)的解釋“我們看我們想看到的，聽我們想聽到的”或者，“當(dāng)我相信它的時(shí)候，我會(huì)看到它”，而不是“當(dāng)我看到它，我會(huì)相信它”財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)專注于財(cái)務(wù)比率，盈利增長(zhǎng)，股息不注重可以提高公司的社會(huì)責(zé)任,聲譽(yù)的長(zhǎng)周期廣告客戶經(jīng)理可能會(huì)專注于符合他的假設(shè)目標(biāo)受眾動(dòng)機(jī)的產(chǎn)品特性他可能完全錯(cuò)失其他特性比如：手機(jī)最初是推銷給市場(chǎng)的文化映射與文化融合管理者在跨國(guó)公司經(jīng)歷復(fù)雜的文化挑戰(zhàn)全球環(huán)境的復(fù)雜性多元文化的狀況同來(lái)自多個(gè)國(guó)家的人同時(shí)工作其他類型的文化，專業(yè)，宗教，工業(yè)，公司人類并不總與他們的文化表現(xiàn)一致人格情景個(gè)人屬于多個(gè)文化并不是每個(gè)人在文化中表現(xiàn)相同在這些條件下，有效地溝通，建立信任是非常困難的18管理好文化多樣性需要高水平的文化智慧文化智慧是1.它是理解和管理業(yè)務(wù)問(wèn)題和文化問(wèn)題之間關(guān)系的能力。具體來(lái)說(shuō)：從文化假設(shè)中知道獨(dú)立的業(yè)務(wù)規(guī)則和策略是什么，怎么做（分析）2.執(zhí)行業(yè)務(wù)規(guī)則和策略要從文化假設(shè)考慮（行動(dòng)）2.并且它也是一種能力，當(dāng)你尊敬，重視，并允許別人有空間做他們自己的一種能力19文化智力（CQ）它是一種在多種文化環(huán)境中有效行動(dòng)的能力它是一種用覺知的相互作用的知識(shí)和技能系統(tǒng)它是一種在保持自己的身份的同時(shí)，對(duì)其他文化的人進(jìn)行有效的適應(yīng)和工作，并與其他文化的人進(jìn)行有效的工作的能力它是一種與情緒智力（情商）相關(guān)，并增加跨越國(guó)界的工作條件文化智力是全球思維的一個(gè)重要組成部分它給出了自我意識(shí)的文化語(yǔ)境它具有知識(shí)和技能的組成部分關(guān)于文化智力的評(píng)價(jià)一般文化知識(shí)（在第二章第一部分）：文化,如何工作和如何觀察和獲得不同的設(shè)置對(duì)文化的影響的見解具體的文化知識(shí)（在第二章研究的第二部分）：一組關(guān)于一個(gè)特定的文化事實(shí)和信息（中國(guó)，印度，尼日利亞）20基礎(chǔ)文化知識(shí)

關(guān)注于特定文化的事實(shí)和有關(guān)的信息，以及如何通過(guò)一個(gè)概念框架來(lái)幫助理解文化的映射。21文化地圖-框架愛德華·霍爾吉爾特·霍夫斯塔德克盧克霍恩特朗皮納斯文化因素：時(shí)間空間事情友誼協(xié)議和人際關(guān)系價(jià)值模式：權(quán)力風(fēng)險(xiǎn)個(gè)人主義男子氣概時(shí)間和管理

理論—實(shí)踐社會(huì)學(xué)和人類學(xué)的框架普遍主義與特殊主義集體主義與個(gè)人主義情感與中性的關(guān)系成就和歸屬面向時(shí)間內(nèi)部和外部控制價(jià)值取向的差異：與自然的關(guān)系時(shí)間定位關(guān)于人生的信念人類活動(dòng)的模式關(guān)系空間和國(guó)際商業(yè)慣例12價(jià)值取向構(gòu)架

它是不同文化對(duì)不同形式信仰的“映射”的一種工具它能促進(jìn)更深層次的文化意識(shí)但是必須要理智的用于預(yù)設(shè)理解：基礎(chǔ)文化概念底層框架本身的前提假設(shè)價(jià)值取向結(jié)構(gòu)的設(shè)想在不同的社會(huì)面臨時(shí)間的挑戰(zhàn)中，有著共同的主題全社會(huì)面臨著K&S公認(rèn)的六個(gè)挑戰(zhàn)，問(wèn)題或主題不同社會(huì)用不同的方式處理這些問(wèn)題value-orient框架的假設(shè)所有變化的一個(gè)特定的價(jià)值取向存在于一個(gè)給定的文化文化的每一個(gè)成員都不能相信,只有一種方法來(lái)處理一個(gè)給定的情況每個(gè)文化都有一個(gè)有序的偏好變化來(lái)解決一個(gè)特定問(wèn)題一個(gè)占主導(dǎo)地位的變化可能會(huì)反映挑戰(zhàn)變化人類本性邪惡的中立，復(fù)雜的善良管理上的影響一般特殊的變化控制系統(tǒng)懷疑，緊密適度的，基于經(jīng)驗(yàn)松散的，基于信息管理技巧強(qiáng)制監(jiān)督，高壓適度，咨詢的自由主義，參與的組織思潮對(duì)抗的，契約的合作，非正式的挑戰(zhàn)變化與自然關(guān)系屈服協(xié)調(diào)征服管理上的影響一般特殊變化目標(biāo)設(shè)立合適的，猶豫，模糊連續(xù)的，節(jié)制特殊，自信的，清楚地，高水平的預(yù)算系統(tǒng)無(wú)效的，注定的實(shí)際運(yùn)用真實(shí)的，相關(guān)的，有用的挑戰(zhàn)變化行動(dòng)現(xiàn)有的包含行動(dòng)管理上的影響一般特殊變化計(jì)劃過(guò)去行為的延長(zhǎng)短期長(zhǎng)期決策規(guī)范超前現(xiàn)在影響期待的影響?yīng)剟?lì)系統(tǒng)歷史決定現(xiàn)在契約臨時(shí)決定挑戰(zhàn)變化行動(dòng)現(xiàn)有的包含行動(dòng)管理上的影響一般特殊的變化決定準(zhǔn)則感情關(guān)系實(shí)際獎(jiǎng)勵(lì)系統(tǒng)感覺為主邏輯為主結(jié)果為主產(chǎn)出關(guān)心自發(fā)的平衡客觀強(qiáng)制的信息與測(cè)量

系統(tǒng)模糊的，感覺為主復(fù)雜的，高質(zhì)量的簡(jiǎn)單的，易操作的，少量目錄挑戰(zhàn)變化關(guān)系等級(jí)集體主義個(gè)人主義管理上的影響一般特殊的變化組織結(jié)構(gòu)關(guān)注變化不同關(guān)注等級(jí)不同非正式的，易變的行為溝通與影響模式政府—基礎(chǔ)群體—基礎(chǔ)個(gè)人—基礎(chǔ)獎(jiǎng)勵(lì)模式地位—基礎(chǔ)群體—基礎(chǔ)個(gè)人—基礎(chǔ)團(tuán)隊(duì)工作規(guī)則的，正式的規(guī)范的，程序的自愿的，非正式的挑戰(zhàn)變化空間私人混合公共管理的影響一般特殊的變化溝通和影響模式一對(duì)一秘密選擇性的半隱私的公開的辦公室布局強(qiáng)調(diào)邊界（關(guān)門，大辦公桌等）特殊地點(diǎn)公開觀念互動(dòng)模式身體保持距離一對(duì)一連續(xù)的適度的接觸適度人數(shù)有組織的盡可能近動(dòng)人的多樣的文化取向的框架匯總表挑戰(zhàn)變化與自然的關(guān)系

屈服預(yù)定的必然的易接受的表面的控制的從屬的注定

協(xié)調(diào)獨(dú)立的和平共處

征服控制事件創(chuàng)造可能獨(dú)立內(nèi)部控制時(shí)間定位

過(guò)去尊重傳統(tǒng)及久經(jīng)考驗(yàn)的方式優(yōu)先延續(xù)

現(xiàn)在現(xiàn)在的真實(shí)的短期傾向改變

未來(lái)長(zhǎng)期預(yù)期改變?nèi)粘；顒?dòng)

豐富的放松的有彈性的，靈活的缺少?zèng)Q定性

缺乏的緊密計(jì)劃挑戰(zhàn)變化人類本性

邪惡的懷疑親密監(jiān)督X

理論

中和的/中立的源自社會(huì)環(huán)境咨詢

優(yōu)良的信息參與合作Y理論

活動(dòng)

存在自發(fā)的表現(xiàn)在感覺上

包含思考與感覺自我反思與自我控制

活動(dòng)獲取，努力強(qiáng)迫的效績(jī)工作中心論關(guān)系（哪些幸福是基礎(chǔ)的？）

等級(jí)垂直的和水平的政府地位（年齡，家庭，社會(huì)等）

集體主義水平的不同的

個(gè)人主義非正式的易變的地位（個(gè)人成功）平等主義高低語(yǔ)境文化

——霍爾高語(yǔ)境文化低語(yǔ)境文化溝通至關(guān)重要因素：內(nèi)外環(huán)境，情景，非語(yǔ)言行為明確信息，遲鈍的溝通技巧關(guān)系：持續(xù)時(shí)間長(zhǎng)，深度個(gè)人互動(dòng)短暫持續(xù)，各種各樣的人溝通：經(jīng)濟(jì)，快速（不善于分享）明確信息，不依賴于非語(yǔ)言行為政府部門：為下級(jí)行為負(fù)責(zé)，忠實(shí)于優(yōu)質(zhì)服務(wù)官僚主義系統(tǒng)，個(gè)人責(zé)任缺乏協(xié)議：口頭，靈活的，多變的書面的，決定性的，有約束力的，容易爭(zhēng)論，更具有法律效力內(nèi)部成員與外部成員：區(qū)別大很難定位，外國(guó)人可以適應(yīng)文化模式改變：快慢低語(yǔ)境語(yǔ)境低語(yǔ)境文化-強(qiáng)調(diào)通過(guò)口頭或書面語(yǔ)的交流美國(guó)加拿大德國(guó)高語(yǔ)境語(yǔ)境高語(yǔ)境文化–依賴于非語(yǔ)言和情景的暗示，以及口頭或書面韓國(guó)，日本中國(guó)馬來(lái)西亞…等等。

時(shí)間單一文化–人們傾向于一次只做一件事美國(guó)，加拿大，德國(guó)，韓國(guó)，日本多元文化–同一時(shí)間一次完成許多不同的東西中國(guó)，埃及空間空間關(guān)系學(xué)–學(xué)習(xí)怎樣利用空間去溝通在美國(guó)人們看重“個(gè)人空間”許多拉丁和亞洲文化不期望太多個(gè)人空間公共空間社會(huì)空間個(gè)人空間私密空間文化與工作場(chǎng)所（霍夫施泰德）霍夫斯施泰德的國(guó)家文化提倡沿維度去進(jìn)行商業(yè)活動(dòng)與工作相關(guān)的價(jià)值觀不是通用的“家鄉(xiāng)”國(guó)家價(jià)值觀通常會(huì)制定總部政策“當(dāng)?shù)亍眹?guó)家價(jià)值觀往往肯定跨國(guó)公司創(chuàng)造全球化政策的努力跨國(guó)公司如果堅(jiān)持統(tǒng)一的道德規(guī)范可能會(huì)產(chǎn)生不必要的道德麻煩霍夫斯施泰德為理解商業(yè)情景提供了一個(gè)很好的出發(fā)點(diǎn)。40權(quán)力差距不確定性規(guī)避個(gè)人主義集體主義男性主義女性主義時(shí)間定位價(jià)值觀與國(guó)家文化（霍夫斯施泰德）41霍夫斯施泰德的國(guó)家文化維度如何把國(guó)家進(jìn)行比較？42印度菲律賓日本美國(guó)澳大利亞高度權(quán)利差距低度權(quán)利差距日本哥斯達(dá)黎加法國(guó)美國(guó)瑞典高度不確定性規(guī)避低度不確定性規(guī)避美國(guó)澳大利亞日本墨西哥泰國(guó)個(gè)人主義集體主義日本墨西哥美國(guó)泰國(guó)瑞典男性主義女性主義美國(guó)越南印度日本短期思維長(zhǎng)期思維假設(shè)和偏見假設(shè)是必要的他們消除了一個(gè)常量來(lái)了解事件的意義和他人的動(dòng)機(jī)。我們與其他人分享的看法越多，我們就越能有效地進(jìn)行互動(dòng)和交流43D-I-E

描述，說(shuō)明，評(píng)價(jià)利用我們的假設(shè)來(lái)講社會(huì)知覺基于我們的假想我們注意到某事并且描述他的特點(diǎn)我們說(shuō)明或者解釋我們觀察的事物的意義我們?cè)u(píng)價(jià)在真相、特點(diǎn)，規(guī)劃我們的觀察成果并采取行動(dòng)我們通過(guò)D-I-E系統(tǒng)假設(shè)來(lái)了解世界我們通過(guò)假設(shè)來(lái)得到的結(jié)果必須考慮當(dāng)?shù)匚幕枰c否在描述、對(duì)待猜想、推遲評(píng)價(jià)上花更多的時(shí)間，直到我們?cè)诳赡苊枋鍪聦?shí)上有所突破。44影響文化歷史，語(yǔ)言，宗教，氣候，地理環(huán)境等文化共識(shí)和價(jià)值觀，系統(tǒng)的，可被學(xué)會(huì)個(gè)人感知描述解讀評(píng)價(jià)

個(gè)體行為文化機(jī)構(gòu)教育，社會(huì)，政治、法律，經(jīng)濟(jì)，等文化與個(gè)人行為當(dāng)不同文化發(fā)生碰撞時(shí)，我們應(yīng)該從自己身上還是他人身上找問(wèn)題?當(dāng)來(lái)自不同文化背景的人們一起工作時(shí)，不同的價(jià)值觀將會(huì)使他們采取不同的做法：注意到情景特點(diǎn)的異同點(diǎn)

描述他們注意到的不同情形說(shuō)明他們所觀察到的不同評(píng)價(jià)他們的不同描述采取不同的行動(dòng)46當(dāng)不同文化發(fā)生碰撞時(shí)，我們應(yīng)該從自己身上還是他人身上找問(wèn)題?怎樣得到一致意見?質(zhì)疑他人根據(jù)假設(shè)來(lái)改變認(rèn)識(shí)到的證據(jù)我們自身的問(wèn)題

根據(jù)證據(jù)來(lái)改變我們的假設(shè)簡(jiǎn)單質(zhì)疑他人缺乏動(dòng)力同樣的假設(shè)通過(guò)他人加強(qiáng)（總部的領(lǐng)導(dǎo)）少量困惑我們?yōu)橛霞僭O(shè)扭曲理解質(zhì)疑自己關(guān)閉按不同并且更困難需要回歸本源并且找出假設(shè)的突破口能量需要改變我們和他人的假設(shè)克服傾向于自己的身份的基礎(chǔ)文化引起的假設(shè)47當(dāng)不同文化發(fā)生碰撞時(shí)，我們應(yīng)該從自己身上還是他人身上找問(wèn)題?有效溝通的關(guān)鍵：假設(shè)和看法之間的契合不適合：認(rèn)知不一致性-負(fù)性感覺，即不適然后，扭曲的看法，以實(shí)現(xiàn)一致性的假設(shè)和虛假的契合即，我們尋求快樂(lè)，以避免痛苦良好的配合：認(rèn)知的一致性-“和諧，舒適”跨文化情境：假設(shè)有可能不符合認(rèn)知的假設(shè)48InfluencesonCultureACultureAIndividualAPerceptionsIndividualABehaviorInstitutionsofCultureAInfluencesonCultureBCultureBInstitutionsofCultureBIndividualBBehaviorIndividualBPerceptions協(xié)同作用或潛在的沖突不同背景不同的共識(shí)和價(jià)值觀，應(yīng)該發(fā)生在有效的互動(dòng)對(duì)事件的不同解讀與評(píng)價(jià)在相同的情況下不同的決策或行動(dòng)跨文化沖突

MBI

映射，橋接，融合高性能模型一個(gè)多樣化的團(tuán)隊(duì)或者一個(gè)同質(zhì)的團(tuán)隊(duì)，哪種表現(xiàn)更好？多樣性：國(guó)家文化差異是視角和價(jià)值觀差異的重要來(lái)源。（不同的團(tuán)隊(duì)有著不同的視角和價(jià)值）多樣性在團(tuán)隊(duì)中增加不同的過(guò)程：創(chuàng)造力和新的假設(shè)導(dǎo)致新的想法發(fā)展。（如果任務(wù)是非結(jié)構(gòu)化的和不明確的…不適合結(jié)構(gòu)化/常規(guī)任務(wù)）多樣性管理從看出頂級(jí)球隊(duì)的多樣性有一個(gè)回報(bào)嗎？在理論上，不同的頂級(jí)球隊(duì)的公司應(yīng)該超越自我：有不同文化背景和經(jīng)驗(yàn)的高管，有助于擴(kuò)大戰(zhàn)略的應(yīng)用，和對(duì)手的人才應(yīng)該獎(jiǎng)勵(lì)的企業(yè)，他們的人才網(wǎng)應(yīng)更廣泛。如果去學(xué)理論反映現(xiàn)實(shí)，研究成果：執(zhí)行委員會(huì)的組成，股本回報(bào)率（ROE），從2008年到2010年在扣除180項(xiàng)利息及稅項(xiàng)的利潤(rùn)（EBIT）后公開上市的法國(guó)，德國(guó)，英國(guó)，和美國(guó)的公司。這項(xiàng)研究的重點(diǎn)群體，其存在在高級(jí)團(tuán)隊(duì)可以客觀衡量：外國(guó)人（文化多樣性的代表）和女性。凈資產(chǎn)收益率平均在執(zhí)行董事會(huì)多樣性一流的公司高百分之五十三，比那些在底部的公司要高。EBIT利潤(rùn)率平均高出百分之十四。52團(tuán)隊(duì)的管理互動(dòng)管理效果取決于你如何管理團(tuán)隊(duì)中的相互作用。創(chuàng)造者破壞者均衡者PerformanceHomogeneousTeamsNumberofTeamsDiverseTeamsManagedWellDiverseTeamsManagedPoorly除去能力，多樣化的團(tuán)隊(duì)并不像同質(zhì)化團(tuán)隊(duì)做的一樣好。LowLowHighHigh‘Destroyers’‘Equalizers’‘Creators’但是，協(xié)同效應(yīng)并不是經(jīng)常出現(xiàn)的…MBI多樣化的團(tuán)隊(duì)（管理）差異的最常見的反應(yīng)是貶低：“這些差異是次要的，而不重要的，讓我們集中于人們有共同的領(lǐng)域?！比藗兌贾?，只關(guān)注差異通常會(huì)導(dǎo)致消極的抱怨和不信任。然而，只注重共性，只是得到的最小公分母。它提供了平庸的結(jié)果，而不是高性能。籌劃構(gòu)建整合過(guò)程中使用的客觀評(píng)估的差異和相似性作為輸入的持續(xù)對(duì)話。在這一對(duì)話中，原有的公共領(lǐng)域作為討論差異的基礎(chǔ)，并建立了新的公共領(lǐng)域。MBI來(lái)自于IMD,發(fā)展于2004年籌劃，構(gòu)建和整合必須一起工作。性能來(lái)自于整合，但沒有構(gòu)建整合不能發(fā)生。事實(shí)上，據(jù)研究顯示，良好的構(gòu)建能夠形成良好的整合。如果有人得到構(gòu)建權(quán)利，這個(gè)人幾乎會(huì)得到整合和伴隨的表現(xiàn)。構(gòu)建，在于良好的籌劃。籌劃提供了客觀的投入，為建設(shè)構(gòu)建提供態(tài)度和技能。MBI過(guò)程是一項(xiàng)不能到位的政策。這是一套必須隨著時(shí)間的推移而實(shí)踐和學(xué)習(xí)的技能。好消息是，即使是一點(diǎn)點(diǎn)的MBI也能帶來(lái)性能的改善，人們傾向于在他們的相互作用看到快速的結(jié)果。在當(dāng)今的經(jīng)濟(jì)環(huán)境中，每一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者都需要有更多的人力資源來(lái)完成這個(gè)任務(wù)。籌劃構(gòu)建是實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)的良好做法?；I劃系統(tǒng)、客觀地描述人的特點(diǎn)，并確定可以用來(lái)幫助對(duì)方執(zhí)行的相似性和差異性使用數(shù)據(jù)和真相總結(jié)，通過(guò)小組或個(gè)人構(gòu)建框架來(lái)對(duì)比數(shù)據(jù)和真相。特點(diǎn)籌劃:個(gè)性,職業(yè)或性別多數(shù)人擔(dān)心籌劃會(huì)顯得古板，如果利用不好會(huì)這樣，但是他也能是一個(gè)有力的工具?；I劃是客觀的描述的特性，是相關(guān)的互動(dòng)-幫助人們尊重彼此的價(jià)值觀和觀點(diǎn)，并給人建議如何使用其他的想法更好。每當(dāng)新的數(shù)據(jù)是可用的，修訂籌劃步驟，并不斷測(cè)試作為假設(shè)?；I劃是一個(gè)對(duì)人類復(fù)雜領(lǐng)域的窗口，是進(jìn)入不同視角的方式，并且能夠真正看到人的內(nèi)在。映射和橋接，最開始的兩步59創(chuàng)造參與解決沖突共享觀點(diǎn)提高主動(dòng)性和信心解釋尋找共性Bridge跨越差異溝通

高效益

價(jià)值不同&不同創(chuàng)造價(jià)值MMap理解不同人格文化作用性別等BIIntegrate管理不同映射的目的是理解映射是了解管理狀況的相關(guān)差異的技能MMap理解不同文化價(jià)值觀領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格個(gè)性思考方式性別等文化是思維的軟件文化：一個(gè)特定群體的共同文化價(jià)值觀與假設(shè)見諸于個(gè)人價(jià)值觀、態(tài)度、規(guī)范、行為、器物文化提供：一種認(rèn)同感，歸屬感，自豪感，安全效率，可預(yù)測(cè)性，“平穩(wěn)運(yùn)行”61MMap為溝通橋接不同橋接是有效溝通的技能來(lái)解決不同的差異，為不同尋找解釋。有效溝通是傳遞意義的，就像它最初的目的。62BBridge提高主動(dòng)性和信心解釋尋找共性Bridge跨越差異溝通B橋接從內(nèi)心開始準(zhǔn)備：積極理解和溝通來(lái)解決差異——一種重要的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)信任是一種能力來(lái)有效地溝通，結(jié)果將是積極的——對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者主動(dòng)性產(chǎn)生重要影響。橋接意味著走出內(nèi)心和適應(yīng)離心不受到責(zé)備非自由的解釋：矛盾和沖突是正常的去中心：發(fā)送和接收其他人的信息再定中心共同的現(xiàn)實(shí)：有效溝通的基礎(chǔ)。尋求共享的定義和了解情況。找到共性。共同準(zhǔn)則：共同行為準(zhǔn)則橋接文化：你如何去解釋和說(shuō)服？想象一下你是一個(gè)中國(guó)人和六個(gè)成員在一個(gè)多國(guó)家文化的團(tuán)隊(duì)。團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)是一個(gè)瑞典人并且他不習(xí)慣等級(jí)制。團(tuán)隊(duì)里的其他人，你的同伴，分別來(lái)自法國(guó)埃及美國(guó)喀麥隆和韓國(guó)，并且他們是國(guó)家等級(jí)制度文化的代表。你怎樣對(duì)你的領(lǐng)導(dǎo)解釋在一些情景中鮮明的等級(jí)制度的好處呢？你怎么讓整個(gè)團(tuán)隊(duì)都同意在你們的團(tuán)隊(duì)里創(chuàng)造一些等級(jí)制度呢？6566文化橋梁：你要做什么？想象你是一個(gè)擁有四個(gè)成員的跨國(guó)團(tuán)隊(duì)里的巴西成員：這個(gè)團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)袖是美國(guó)人，并且相信控制問(wèn)題局面和反應(yīng)迅速是更可取的。這個(gè)團(tuán)隊(duì)的另外兩個(gè)成員是你的同齡人，來(lái)自俄羅斯和中國(guó)。就環(huán)境和活動(dòng)而言，他們是他們的文化的典型代表。一個(gè)問(wèn)題引起了俄羅斯植物方面的很多問(wèn)題，領(lǐng)導(dǎo)者想要申請(qǐng)一個(gè)獨(dú)有的技術(shù)來(lái)立刻解決問(wèn)題。你和你的俄羅斯隊(duì)友怎樣確信謹(jǐn)慎獲取和計(jì)劃信息的具有重要性的其他人？（動(dòng)態(tài)圍繞活動(dòng)）你和你的中國(guó)隊(duì)友怎樣確信看整個(gè)體系而不是只修理一部分的具有重要性的其他人？（動(dòng)態(tài)圍繞環(huán)境)67注意：有意識(shí)的選擇和學(xué)習(xí)沒有人是完美的！期待犯錯(cuò)誤并把看他們犯錯(cuò)誤當(dāng)做是學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)對(duì)他人真正的尊敬將會(huì)幫助你從所有的錯(cuò)誤中恢復(fù)過(guò)來(lái)把注意力放在驚喜上驚喜會(huì)幫助你檢查你自己的假設(shè)慎重的選擇你的行為舉止監(jiān)視反應(yīng)——其他人會(huì)怎么反應(yīng)？學(xué)習(xí)學(xué)習(xí)再學(xué)習(xí)…文化融合可以保持發(fā)展68小組討論分享你的當(dāng)前或最近的跨文化經(jīng)驗(yàn)。從你的團(tuán)隊(duì)成員中找出一個(gè)“活的案例”，并且是是當(dāng)前和復(fù)雜的。分析細(xì)節(jié)，通過(guò)映射中的文化問(wèn)題，從文化取向框架開始,超越具體的問(wèn)題。你怎么能提高你的文化智慧?在全體中準(zhǔn)備分享你的見解。文化融合文化融合在多種文化環(huán)境中有效行動(dòng)的能力留心溝通的知識(shí)和技巧在保持自己的身份的同時(shí)，對(duì)其他文化的人進(jìn)行有效的適應(yīng)，并與其他文化的人進(jìn)行有效的工作與情緒智力（情商）相關(guān)，并增加跨越國(guó)界的工作條件文化融合是全球思維的一個(gè)重要組成部分給出了自我意識(shí)的文化語(yǔ)境具有知識(shí)和技能的組成部分文化融合的決定因素具有一般文化知識(shí)如何在不同的環(huán)境中觀察和了解文化對(duì)影響具體文化知識(shí)是一套關(guān)于特定文化的事實(shí)和信息（中國(guó)、喀麥隆、尼日利亞、韓國(guó)、法國(guó)、墨西哥、哥倫比亞、新加坡、臺(tái)灣……)69融合以獲得協(xié)同效應(yīng)*融合是一種協(xié)同的方式，將它們與建立在他們身上的東西結(jié)合起來(lái)。I融合管理不同建立參與解決沖突了解彼此觀點(diǎn)融合是主動(dòng)的和被動(dòng)的構(gòu)建參與觀察參與度，積極邀請(qǐng)他人參與建立例程，方便參與創(chuàng)造不同的參與方式解決沖突檢測(cè)分歧（間接表達(dá)？）以適當(dāng)?shù)姆绞教幚頉_突用橋接技術(shù)解決沖突就避免破壞性沖突的方法達(dá)成一致融合需要?jiǎng)?chuàng)造力建立觀點(diǎn)從個(gè)人想法開始探索差異；構(gòu)建彼此的想法，嘗試建立新的想法多做多融合，妥協(xié)尋找所有可接受的解決方案融合一般參與解決沖突從不同視角構(gòu)建觀點(diǎn)管理差異對(duì)于高效益

MapsBridge

Integrate理解不同?文化價(jià)值?其他不同溝通方式不同?增加主動(dòng)性和

信心?尋找共性?離心沒有責(zé)備

管理不同?建構(gòu)分享?解析沖突?建立彼此觀點(diǎn)高效益

價(jià)值

不同團(tuán)隊(duì)映射我們對(duì)相對(duì)于我們的團(tuán)隊(duì)面臨的任務(wù)的重要層次差異有一個(gè)清晰的理解嗎?我們是否知道在這些特性中我們團(tuán)隊(duì)中的個(gè)體的相對(duì)優(yōu)勢(shì)和差異？團(tuán)隊(duì)橋接我們是否關(guān)于我們重要的區(qū)別如實(shí)溝通?我們有信心使用我們的差異性來(lái)提高我們的工作業(yè)績(jī)嗎？我們有一個(gè)共同情況嗎?(我們共同的任務(wù),目標(biāo),角色等等。)橋接控制我們有沒有共同的方式互相吸引對(duì)方和任務(wù)？（我們是否同意團(tuán)隊(duì)的行為規(guī)范？對(duì)于如何工作，解決分歧，作出決定等？）我們是否可以解釋我們的行為而不受到責(zé)怪（考慮到我們的重要差異）？當(dāng)我們溝通時(shí)是否有偏見？團(tuán)隊(duì)融合我們是否意識(shí)到在我們的團(tuán)隊(duì)參與的差異，我們是否鼓勵(lì)所有的貢獻(xiàn)？我們是否意識(shí)到?jīng)_突，我們尋求有效地解決功能性的分歧，以避免不正常的沖突？我們是否在意在彼此的想法？（鼓勵(lì)發(fā)散和創(chuàng)新思維，拓展別人的想法，壓制嘲笑等）？團(tuán)隊(duì)執(zhí)行我們是否能達(dá)成協(xié)同作用？（如果我們的團(tuán)隊(duì)是同文化背景的，或者是我們單獨(dú)工作的話，我們可以獲得更好的解決辦法嗎？)領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)帶有文化智慧知識(shí)技巧留心跨越距離建立信任和承諾的關(guān)系共享深層次隱性知識(shí)跨文化管理概述Maipenrai=放手,放輕松泰國(guó)價(jià)值觀Pakikisama=關(guān)系smoothrelationshipHiya你好=shame慚愧FilipinoValues

菲律賓的價(jià)值觀84Mateship交情

=friendship,loyalty友誼，忠誠(chéng)Fairgo公平AustralianValues澳大利亞的價(jià)值觀

85QualityofLife生活質(zhì)量Authoritarianism權(quán)威主義，獨(dú)裁主義Privacy隱私FrenchValues

法國(guó)的價(jià)值觀86Hawaii夏威夷

Mahalo=thanku謝謝Alloha=hello你好87DifferentGlobalPointsofView

不同的世界觀

在日本，如果你有2頭牛，把其中的一頭給你的鄰居在中國(guó)，如果你有2頭牛，把牛給政府，政府會(huì)給你牛奶在法國(guó)，如果你有2頭牛，你~~~

__________________________________88這是真正的全球化世界你可以在世界的任何地方經(jīng)營(yíng)商業(yè)

創(chuàng)新的思想正在使經(jīng)濟(jì)全球化

飛機(jī)拉近世界彼此之間的距離

商業(yè)的發(fā)展還需進(jìn)一步縮小文化分歧

信息技術(shù)使得交流更加便利.89國(guó)際商業(yè)中的跨文化問(wèn)題

CNN報(bào)告:合并與收購(gòu)

外包次數(shù):離岸外包

ABR（可用比特率）

和高新科技:合并后的一體化

你認(rèn)為在你的國(guó)家有什么樣的問(wèn)題

索尼的CEO霍特華:跨文化經(jīng)營(yíng)90前景…………..

亞洲–將變成世界最大的市場(chǎng)91全球經(jīng)濟(jì)的換擋現(xiàn)在的7強(qiáng)

美國(guó)

中國(guó)韓國(guó)

德國(guó)

法國(guó)

英國(guó)

2020的7強(qiáng)?中國(guó)日本印度歐盟日本美國(guó)巴西l92約翰奈斯比特觀點(diǎn)

全球化的雙重路徑和分散

創(chuàng)造自己的全球范圍

視覺藝術(shù)文化就是接管世界

文化重點(diǎn)在于裁減防線

大量定制人才是必須的

教育在全球經(jīng)濟(jì)第一的優(yōu)先選擇Naisbitt,John,“Naisbitt-JAIMSExecutiveRoundtableRemarks,”Honolulu,Hawaii,January19,200593因?yàn)槿蚧?組織機(jī)構(gòu)應(yīng)更具創(chuàng)造性，更具靈活性

更具企業(yè)精神以法律原則處理事務(wù)

理解全球商業(yè)的背景關(guān)注各文化的態(tài)度和行為94DynamicEquilibrium

國(guó)際商業(yè)實(shí)踐電子商務(wù)|移動(dòng)電子商務(wù)

法律/文件

保險(xiǎn)

關(guān)稅制度

法人管理

利潤(rùn)遣返

外購(gòu)/外包國(guó)際商業(yè)類型

進(jìn)口/出口

直接投資

證券投資

提取原料

技術(shù)傳輸

風(fēng)險(xiǎn)投資

合并或結(jié)盟

企業(yè)家能力社會(huì)，經(jīng)濟(jì)，政治文化因素

經(jīng)濟(jì)指標(biāo)

文化價(jià)值/語(yǔ)言

政府規(guī)定

稅收政策

意見/程序

政治系統(tǒng)

教育系統(tǒng)

復(fù)雜的國(guó)際商業(yè)模式95為了高效競(jìng)爭(zhēng)……

高速

高質(zhì)量

執(zhí)行!96管理觀點(diǎn)發(fā)展史

公元前3000-2400蘇美爾人

貿(mào)易;郵政系統(tǒng)

公元前3000-1000埃及人

第一個(gè)國(guó)家政府公元前2700-500巴比倫人

漢莫拉比法典公元前800-公元500羅馬人

參謀顧問(wèn)

公元前1500-公元1300中國(guó)

書面測(cè)試97科學(xué)管理行為科學(xué)觀

經(jīng)營(yíng)科學(xué)

系統(tǒng)理論權(quán)變理論全球管理跨文化管理

管理派別

98跨文化管理(CCM)定義:跨文化管理即在全球化經(jīng)營(yíng)中，對(duì)子公司所在國(guó)的文化采取包容的管理方法，在跨文化條件下客服任何異質(zhì)文化的沖突，并據(jù)以創(chuàng)造出企業(yè)獨(dú)特的文化，從而形成卓有成效的管理過(guò)程.Adler,NancyJ.InternationalDimensionsofOrganizationalBehavior,4thEd.:Canada:South-Western,2002.

99積木與

技能工作表現(xiàn)文化多樣性跨文化交流

-主動(dòng)傾聽

-員工要求100積木與技能-持續(xù)多元文化團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力商業(yè)行為準(zhǔn)則101跨文化交流與人際關(guān)系培養(yǎng)模式

102有效溝通Pie說(shuō)什么

怎樣說(shuō)

非語(yǔ)言

交流

103跨文化交流交流障礙曲解疏忽適時(shí)灌輸接受104跨文化交流的風(fēng)險(xiǎn)

Parochialism地區(qū)觀念Ethnocentrism民族優(yōu)越感Stereotyping墨守成規(guī)Xenophilia盲目崇外105非語(yǔ)言交流肢體語(yǔ)言人的體格特點(diǎn)空間利用時(shí)間生存環(huán)境106主動(dòng)傾聽理解意思感受尋找線索立場(chǎng)角度e107善解人意的讀者受人支配不如自我展示.毫無(wú)防御不如自我保護(hù).角色幻想,遠(yuǎn)觀,汲取間接經(jīng)驗(yàn)不如主動(dòng)出擊從傾聽中收獲，而不只是批判,不止步于簡(jiǎn)單理解，而要有所收獲108員工要求提問(wèn)信息社會(huì)作用理解與參與作用反饋行動(dòng),推遲,否認(rèn),參考行動(dòng),推遲,否認(rèn),參考行動(dòng),推遲,否認(rèn),？行動(dòng),推遲,否認(rèn),參考109“不同文化中的工作行為”110全球商業(yè)現(xiàn)象商業(yè)需求，文化敏感性

，人際關(guān)系技能

在法國(guó),關(guān)系第一，然后交易

在德國(guó),交易第一，然后是關(guān)系

在印度,.關(guān)系第一，然后交易在波蘭,關(guān)系第一，然后交易

在匈牙利,關(guān)系第一，然后交易

在韓國(guó),關(guān)系第一，然后交易

在中國(guó),關(guān)系第一，然后交易

在臺(tái)灣,關(guān)系第一，然后交易在泰國(guó)

關(guān)系第一，然后交易111文化價(jià)值圈文化行為態(tài)度價(jià)值112文化水平

水平1:宇宙或全球文化,e.g.生和死

水平4:商業(yè)文化e.g.,利益水平6:個(gè)人文化e.g.,忠誠(chéng)與貢獻(xiàn)水平2:社會(huì)文化e.g.,私有產(chǎn)權(quán)

水平3:國(guó)家文化,e.g.,利己主義水平5:集體文化e.g.服務(wù)質(zhì)量113自我價(jià)值樹目標(biāo)(果實(shí))

過(guò)程(樹葉)

網(wǎng)絡(luò)(樹枝)

態(tài)度與技能(樹干)

核心價(jià)值(樹根)114文化差異文化差異的存在是由于：-活動(dòng):研究or思想-時(shí)間:過(guò)去，現(xiàn)在或未來(lái)-空間:公共的or獨(dú)立的-個(gè)人關(guān)系:獨(dú)立or合作-人類與世界的關(guān)系-人們?cè)鯓觼?lái)看待自己

115文化差異的例證:格言文化含義Ayorama: 因努伊特人

征服“Itcan’tbehelped”EnShahAllah: 阿拉伯穆斯林

“IfGodiswilling” 與自然和諧共處CanDo: 美國(guó)人

優(yōu)越“Iwilldoit”116禮節(jié)和禮儀韓國(guó)與日本在中國(guó)市場(chǎng)韓國(guó)與日本的送禮117韓國(guó)~日本的送禮感激友情的開始祝賀受到青睞晉升錯(cuò)誤補(bǔ)償灰色支出118中國(guó)模式

Money金錢Power權(quán)利

Mianzi(??,??)Face-saving面子119中國(guó)的崛起

人際和諧

尊重權(quán)威

120中國(guó)市場(chǎng)上的韓國(guó)人和日本人

(相似的文化,相同的速度)同床異夢(mèng)(Sleepinginthesamebedwithdifferentdreams)韓國(guó)人，日本人vs.作為伙伴的美國(guó)人一座欲噴的火山121冰山組織122組織分析與工作行為理解組織過(guò)程

集體動(dòng)力

設(shè)定目標(biāo)

做出決定

互動(dòng)交流

領(lǐng)導(dǎo)力

競(jìng)爭(zhēng)與協(xié)商個(gè)人行為

需求

個(gè)性和態(tài)度

特點(diǎn)和能力

個(gè)人問(wèn)題-解決方式

收獲與貢獻(xiàn)學(xué)習(xí)和強(qiáng)化

工作動(dòng)力

工作壓力

領(lǐng)域計(jì)劃和發(fā)展組織行為目標(biāo)

提高組織表現(xiàn)

例如：生產(chǎn)力提高個(gè)人表現(xiàn)如：專業(yè)力

參與者滿意度

如：工作滿意度和士氣組織過(guò)程

員工任用與解雇

工作計(jì)劃

組織計(jì)劃與結(jié)構(gòu)合作文化

表現(xiàn)評(píng)估123霍夫施泰特的工作行為系數(shù)用因素解釋差異

-個(gè)人主義

與

集體主義

-權(quán)利差距

-事業(yè)成功

與生活質(zhì)量

-不確定性規(guī)避根據(jù)不同的文化做出相應(yīng)的改變124法國(guó)人基于個(gè)人主義–遵守承諾.自我認(rèn)證.印度人基于集體主義–對(duì)家庭負(fù)責(zé).社會(huì)認(rèn)證.

個(gè)人主義vs.集體主義

125印度有著巨大的權(quán)利差距-身份,地位，重視禮節(jié)

德國(guó)的權(quán)利差距較低-比起身份,地位和禮節(jié)，他們更注重尊重個(gè)人權(quán)利差距(老板與員工之間)126德國(guó)人高度強(qiáng)調(diào)體系完整與安全-價(jià)值管理局，程序,and需求鏈.印度對(duì)體系與安全的要求較小–低調(diào),信任,and多元文化價(jià)值.不確定性的規(guī)避（體系保證的需求)127美國(guó)和韓國(guó)都把

事業(yè)成功當(dāng)做人生目標(biāo)-強(qiáng)調(diào)工作,物質(zhì)利益

，

追求利潤(rùn)

相反臺(tái)灣追求生活質(zhì)量-強(qiáng)調(diào)人際關(guān)系,關(guān)心他人,生存質(zhì)量

職業(yè)目標(biāo)的差異128霍夫施泰特的工作行為系數(shù)

國(guó)家Ind./Coll權(quán)利差距不確定性避免事業(yè)S/生活質(zhì)量

中國(guó)

C大強(qiáng)CS法國(guó)

I大強(qiáng)

QL波蘭

C大強(qiáng)

CS印度

C大弱

CS德國(guó)

I小強(qiáng)

CS匈牙利

C大強(qiáng)

CS臺(tái)灣

C大強(qiáng)

QL泰國(guó)C大強(qiáng)QL129文化交融的專題

韓國(guó)日本公司進(jìn)入菲律賓拓展市場(chǎng)

高層管理是韓國(guó)或日本人，底層管理是菲律賓人

逐漸地，菲律賓人進(jìn)入高級(jí)管理層

在最初幾年有大量地問(wèn)題

大部分是文化沖突

導(dǎo)致財(cái)務(wù)平庸.

通過(guò)跨文化交流解決問(wèn)題

130菲律賓員工希望看到。。。

向上的升職機(jī)會(huì)

和韓國(guó)人相同的待遇

較短的會(huì)議.

公開透明

更多的自由時(shí)間.131韓國(guó)日本員工希望看到。。。

節(jié)約時(shí)間;避免參加浪費(fèi)時(shí)間的活動(dòng)

積極思考:主動(dòng)提出方案

更加關(guān)心團(tuán)隊(duì)利益

從公司的視角出發(fā)，而不僅只是個(gè)人;為團(tuán)隊(duì)工作

管理者訓(xùn)練他們的領(lǐng)導(dǎo)力132解決方法

創(chuàng)造透明的工作氛圍分享重要的信息.主動(dòng)接受學(xué)習(xí)不同的文化避免敏感描述，例如“在韓國(guó)|在日本，我們這樣做”,“在菲律賓，我們這樣做…”把同事當(dāng)做自己的伙伴.隨時(shí)準(zhǔn)備改變.

133優(yōu)先權(quán)全球化2.0(下一步or新世界)大部分棘手的管理問(wèn)題:

為了創(chuàng)造或者打破非常規(guī)思考所帶來(lái)的迫切需求的挑戰(zhàn)

，并開展新的實(shí)踐改革，創(chuàng)新共同創(chuàng)造or共同成長(zhǎng)????創(chuàng)意經(jīng)濟(jì)領(lǐng)導(dǎo)力and管理能力傳統(tǒng)的領(lǐng)導(dǎo):

高級(jí)管理:在戰(zhàn)略上壟斷管理:

集中的,金字塔式新的現(xiàn)實(shí)

“大”數(shù)據(jù)時(shí)代:2500億的字節(jié)創(chuàng)造了每一天“天文數(shù)字”

我們中的每個(gè)人在不知不覺中加速135高級(jí)行政部門的時(shí)間和精力是有限的.

因此,當(dāng)問(wèn)題或者機(jī)遇變得強(qiáng)大以吸引CEO的重視…又或者在適當(dāng)?shù)臅r(shí)間做出改變時(shí)，對(duì)集團(tuán)來(lái)說(shuō)，已經(jīng)太晚去阻止將要發(fā)生的一切.當(dāng)前的體系需求太少，無(wú)權(quán)威的領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)手中沒有了權(quán)利，怎么做事情呢?21世紀(jì)領(lǐng)導(dǎo)者的需求&無(wú)權(quán)利干預(yù)的協(xié)調(diào)需求公司力求建立一種具有競(jìng)爭(zhēng)力的領(lǐng)導(dǎo)模式，在這種模式中，只要有才能，能幫助每個(gè)人提升能力，人人都可以是領(lǐng)導(dǎo)力.再分配權(quán)->給予更多的領(lǐng)導(dǎo)機(jī)會(huì)使得權(quán)利有限的個(gè)人更具活力，更有準(zhǔn)備組織機(jī)構(gòu)可以拓展

內(nèi)部領(lǐng)導(dǎo)特權(quán).打破大團(tuán)體，建立小團(tuán)體(重新組織):創(chuàng)造更多的機(jī)會(huì)使得個(gè)人能成長(zhǎng)為有經(jīng)驗(yàn)的領(lǐng)導(dǎo)者.支持未成形的團(tuán)體和自發(fā)的組織

，因?yàn)樗麄冾I(lǐng)導(dǎo)者手中掌握著更多的機(jī)遇推動(dòng)責(zé)任制P&L(利潤(rùn)計(jì)算表)使得員工掌握更多的主動(dòng)權(quán)通過(guò)開展個(gè)人戰(zhàn)略規(guī)劃和預(yù)算過(guò)程實(shí)施集團(tuán)行政工作.使用同行評(píng)議鑒定和補(bǔ)償體系盡可能的獎(jiǎng)賞領(lǐng)導(dǎo)者通過(guò)認(rèn)可和獎(jiǎng)勵(lì)使“自下而上”的領(lǐng)導(dǎo)力合法化.允許各水平的參與根據(jù)員工的功能分配工作

：通過(guò)加強(qiáng)各部門的聯(lián)系幫助重建核心管理體系.在組織內(nèi)部授權(quán)&領(lǐng)導(dǎo)提高領(lǐng)導(dǎo)資本股票加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任,系統(tǒng)上，培養(yǎng)個(gè)人在各個(gè)領(lǐng)域的科學(xué)認(rèn)識(shí)無(wú)權(quán)領(lǐng)導(dǎo)139針對(duì)當(dāng)前組織的評(píng)估組織做些什么能加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)優(yōu)勢(shì)?在權(quán)利結(jié)構(gòu)中怎么才能趨利避害?怎樣才能隨時(shí)隨地地培養(yǎng)個(gè)人的領(lǐng)導(dǎo)才能？怎樣才能培養(yǎng)領(lǐng)導(dǎo)人擺脫官僚主義，跟隨世界潮流?怎樣才能加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)能力?140需求領(lǐng)袖(大師;??)

從“是什么”“可能”中他們培養(yǎng)一個(gè)人對(duì)未來(lái)的看法，令之對(duì)未來(lái)充滿希望建筑師

建立體系促進(jìn)貢獻(xiàn)與合作聯(lián)系者

促進(jìn)人與思想發(fā)生化學(xué)反應(yīng)導(dǎo)師

他們放棄為我所用

是教練，是導(dǎo)師,給予鼓勵(lì)和支持反對(duì)者

打破傳統(tǒng)觀念的束縛追求自由，渴望解放人的現(xiàn)狀布什謊言

他們會(huì)打擊官僚作風(fēng)，落實(shí)新思想，展開新的行動(dòng)守衛(wèi)者

警惕核心價(jià)值觀的捍衛(wèi)者和敵人的權(quán)宜之計(jì)激進(jìn)者

真正的激進(jìn)分子，他們勇于挑戰(zhàn)現(xiàn)狀，并始終承諾做的盡可能好，盡可能多道德哲學(xué)西方康德哲學(xué)–責(zé)任即美德-行為責(zé)任亞里士多德-真理即美德–價(jià)值責(zé)任亞里士多德注重行動(dòng)者康德注重行動(dòng)本身美德謹(jǐn)慎/才智(在實(shí)踐中做出正確的判斷)公正(正確地調(diào)節(jié)個(gè)人利益與他人利益)勇敢(具備面對(duì)突如其來(lái)的傷痛，恐懼，挑戰(zhàn)和危險(xiǎn))節(jié)制(做到適度和自我節(jié)制)持續(xù)..美德，或者優(yōu)良的品質(zhì)關(guān)注的是我們自愿做的事兒，而不是我們受到外力脅迫而做的事兒.。.康德-美德的基礎(chǔ)是責(zé)任，當(dāng)我們自覺地履行責(zé)任，我們的行為就是具備美德的.我們不能為了目標(biāo)，把人當(dāng)做達(dá)成目的的一種手段，“當(dāng)然，行為的對(duì)錯(cuò)要看結(jié)果是如何.”

持續(xù)…東方–人類是宇宙的本源，以人為本.所以人應(yīng)該做正確的想做的事

你是否東西方道德觀點(diǎn)的差異?差異西方東方關(guān)注尋找真相協(xié)議和尊重基礎(chǔ)s開放思想傳統(tǒng)教育s強(qiáng)調(diào)邏輯，原因，影響注重家庭

根本羅馬教皇,基督教印度教,佛教方法理性l整體的，文化的競(jìng)爭(zhēng)&合作好的一定會(huì)戰(zhàn)勝壞的好與壞，白晝與黑夜共存介紹道德

是指一種可接受原則，它能控制一個(gè)人的行為，或一個(gè)組織的行為通常是一種經(jīng)濟(jì)發(fā)展差異，政治，法律體系和文化的功能在一個(gè)國(guó)家的某個(gè)實(shí)踐在其他國(guó)家可能是不道德的大多普遍的道德問(wèn)題包括雇工，人權(quán)，環(huán)境不容，腐敗，跨國(guó)文化沖突道德的來(lái)源和性質(zhì)就業(yè)實(shí)踐當(dāng)東道主國(guó)家的工作條件顯然不如本國(guó)時(shí),實(shí)施的標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)該是什么-是東道主國(guó)家的標(biāo)準(zhǔn)，本國(guó)的標(biāo)準(zhǔn)，還是兼而有之?例如:

中國(guó)的蘋果iPode和Hongfujin;越南的耐克;李維斯國(guó)際商務(wù)的影響:建立小型的可接受工作標(biāo)準(zhǔn)并定期審核外國(guó)子公司和分包商道德的來(lái)源和性質(zhì)人權(quán)在發(fā)達(dá)國(guó)家人權(quán)是普遍的,例如交往自由，言論自由，認(rèn)知自由，行動(dòng)自由，參政自由等等

例如:1994為止的南非;中國(guó)的人權(quán)檔案;尼日利亞荷蘭皇家殼牌跨國(guó)公司在人權(quán)方面的責(zé)任是什么？150道德的來(lái)源和性質(zhì)環(huán)境污染在主辦國(guó)的法律事實(shí)下，道德問(wèn)題的發(fā)生源于法律的疏忽.跨國(guó)公司是否應(yīng)該在發(fā)展中國(guó)家不顧道德問(wèn)題，只求利益?當(dāng)個(gè)人過(guò)度使用共同資源會(huì)造成“共同的悲劇”

(GarrettHardin)例如:

尼日利亞的跨國(guó)石油公司；在喀拉拉邦的可口可樂(lè)工廠151道德的來(lái)源和性質(zhì)腐敗

“腐敗從古至今一直是嚴(yán)重的社會(huì)問(wèn)題.”腐敗是有害的，它可能危害社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展，但是賄賂也可以消除投資時(shí)的官僚障礙，創(chuàng)造就業(yè)機(jī)會(huì)例如:

博福斯案;安然;美國(guó)的洛克希德案1977美國(guó)外國(guó)腐敗行為152道德的來(lái)源和性質(zhì)道德義務(wù)對(duì)于跨國(guó)企業(yè)的社會(huì)責(zé)任，是回饋社會(huì)，使其繁榮和發(fā)展。例如:BP,公司承擔(dān)的義務(wù)是在國(guó)家開展商業(yè)的地方進(jìn)行社會(huì)投資有時(shí)，跨國(guó)公司可能為了私人利益濫用職權(quán)例如:英國(guó)東印度公司(1600)153道德的來(lái)源和性質(zhì)道德窘境什么是國(guó)際貿(mào)易觀中可接受的道德原則?爭(zhēng)論01:道德依靠文化而存在美國(guó)和歐洲對(duì)死刑的看法;亞洲與西方國(guó)家送禮的習(xí)俗道德窘境

—它們是在任何情況下無(wú)法替代的，但在道德上似乎是可以接受的雇傭童工是不被允許的，但不可否認(rèn)的是她唯一的收入來(lái)源154道德行為的決定因素為什么管理者有不道德行為?155個(gè)人道德組織文化不切實(shí)際的目標(biāo)決策過(guò)程領(lǐng)導(dǎo)力道德行為道德行為的決定因素個(gè)人道德個(gè)人道德行為準(zhǔn)則的運(yùn)用深刻的影響了商業(yè)道德?lián)碛袕?qiáng)烈道德感的人在工作時(shí)也不會(huì)確實(shí)道德行為.個(gè)人道德來(lái)源于家庭教育，學(xué)校教育，宗教信仰，以及輿論氛圍.道德行為的決定因素決策過(guò)程人們很容易忘記商業(yè)決定也有重要的倫理維度P.但大多數(shù)的道德思考都不列入商業(yè)決策之中例如:輝瑞在尼日利亞的藥物測(cè)試策略；耐克的外包決策道德行為的決定因素組織文化商業(yè)氣候有時(shí)不鼓勵(lì)人們通過(guò)道德性的思考得出商業(yè)結(jié)論所有的決定出自利益權(quán)衡(profitmaximization)實(shí)例:

安然首席執(zhí)行官肯尼斯事件道德行為的決定因素不切實(shí)際的業(yè)績(jī)預(yù)期由于來(lái)自公司本部的壓力，需要滿足不切實(shí)際的表現(xiàn)目標(biāo)，而這些目標(biāo)只能通過(guò)切割角或以不道德的方式表現(xiàn)這創(chuàng)造了高壓文化實(shí)例:安然事件的教訓(xùn)相反地,一個(gè)組織文化可以積極回應(yīng)和強(qiáng)化道德行為實(shí)例:

惠普方式

(TheHPway)道德行為的決定因素領(lǐng)導(dǎo)力領(lǐng)導(dǎo)者幫助建立文化組織并作出榜樣實(shí)例:EnronandHewlett-Packard商業(yè)倫理的途徑4個(gè)文學(xué)上關(guān)于商業(yè)倫理的討論:弗里德曼主義文化相對(duì)論正義的道德家天真的不道德的人商業(yè)倫理的途徑弗里德曼主義在1970年，由諾貝爾得主密爾頓.弗里德曼勞累特提出弗里德曼的基本觀點(diǎn)是社會(huì)的基本商業(yè)職責(zé)和法律根本是盈利

他提出的觀點(diǎn)史超越法律所規(guī)定的社會(huì)支出，并為業(yè)務(wù)的高效運(yùn)轉(zhuǎn)所必需的但是，商業(yè)道德是不是社會(huì)道德的同義詞?商業(yè)倫理的途徑文化相對(duì)論所有的道德源于文化-道德是文化的反映事實(shí)上,一家公司需要接受這種文化下的道德如果這種文化允許奴隸制，那就需要運(yùn)行奴隸法?在一些國(guó)家，向政府官員行賄是必須的，如果不是道德上的理想情況，但卻能被接受“入鄉(xiāng)隨俗”商業(yè)倫理的途徑正義的道德家企業(yè)恰當(dāng)?shù)男Х聡?guó)外的國(guó)家倫理標(biāo)準(zhǔn)實(shí)例:意大利的美國(guó)銀行行長(zhǎng)美國(guó)法律制定了關(guān)于最低工資和工作條件的嚴(yán)格指南.在國(guó)外也是如此嗎?

這將在那個(gè)國(guó)家成為抵消投資的原因商業(yè)倫理的途徑天真的不道德的人如果來(lái)自其他國(guó)家的公司不遵循在一個(gè)國(guó)家的道德規(guī)范，那么我們也不應(yīng)該這樣。實(shí)例:

藥物主問(wèn)題;童工問(wèn)題客觀觀點(diǎn):如果人人都這樣做，行動(dòng)并不總是道德上的理由跨國(guó)企業(yè)在一個(gè)國(guó)家的通行做法，必須具有變化的能力

。他可以用自身的力量實(shí)現(xiàn)積極的道德目的實(shí)例:英國(guó)石油公司的零容忍政策倫理決策當(dāng)面對(duì)與工作條件，人