國(guó)開【消費(fèi)者行為學(xué)】學(xué)后自測(cè)1-10

第一章學(xué)后自測(cè)（28題）一、單項(xiàng)選擇題（在各題的備選答案中，只有一項(xiàng)是最優(yōu)答案）1．在生活中，無(wú)論本人自愿與否，都會(huì)被他人使用、利用或剝削，并用以在市場(chǎng)中獲取商業(yè)利益的人，屬于（）A.消費(fèi)者

B.被消費(fèi)者

C.個(gè)人消費(fèi)者

D.集團(tuán)消費(fèi)者2．生產(chǎn)消費(fèi)與生活消費(fèi)共同構(gòu)成廣義消費(fèi)的內(nèi)涵，而狹義消費(fèi)則專指（）。A.物質(zhì)消費(fèi)

B.

精神消費(fèi)

C.生活消費(fèi)

D.生產(chǎn)消費(fèi)3．由人所處社會(huì)環(huán)境因素決定的，以生理因素為基礎(chǔ)的社會(huì)狀態(tài)下的需要，屬于（）。A.社會(huì)性消費(fèi)行為

B.

生理性消費(fèi)行為

C.

個(gè)人消費(fèi)

D.

集團(tuán)消費(fèi)4．（）是人類特有的、高級(jí)的，以社會(huì)因素為基礎(chǔ)和載體進(jìn)行的具有某種社會(huì)意義的行為。A.社會(huì)性消費(fèi)行為

B.生理性消費(fèi)行為

C.

個(gè)人消費(fèi)

D.

集團(tuán)消費(fèi)5．消費(fèi)者行為學(xué)研究的趨勢(shì)之一是：消費(fèi)者行為與社會(huì)問題的（）研究。A.市場(chǎng)化

B.互動(dòng)性

C.功利性

D.雙贏性6．在消費(fèi)者行為學(xué)的研究方法中用以測(cè)定個(gè)性心理特征的方法是（）。A.訪問法

B.問卷法

C.

模型法

D.投射法7．在實(shí)際應(yīng)用中，（）主要用于研究消費(fèi)者的現(xiàn)期行為，如廣告、商標(biāo)、包裝等的設(shè)計(jì)效果，消費(fèi)者對(duì)商品價(jià)格的反應(yīng)及新產(chǎn)品銷售情況等。A.訪問法

B.觀察法

C.問卷法

D.投射法8.（）是一種主動(dòng)調(diào)查的方法，而不像觀察法那樣被動(dòng)地等待觀察，且可在較短時(shí)間內(nèi)可以大范圍了解消費(fèi)者對(duì)同一內(nèi)容的看法。A.訪問法

B.

模型法

C.問卷法

D.投射法二、多項(xiàng)選擇題（在各題的備選答案中，至少有2個(gè)以上的正確選項(xiàng)）1．用現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)學(xué)的觀點(diǎn)，可以把人類的消費(fèi)行為劃分為（）兩大范疇。A.物質(zhì)消費(fèi)

B.精神消費(fèi)

C.生活消費(fèi)

D.

生產(chǎn)消費(fèi)

E.文化消費(fèi)2．在消費(fèi)者購(gòu)物活動(dòng)中，存在兩個(gè)基本選擇要素，它們是（）。A.商品

B.便利

C.服務(wù)

D.

地點(diǎn)

E.時(shí)間3．在消費(fèi)者行為學(xué)研究中，常用的研究方法是（）。A.頭腦風(fēng)暴法

B.

時(shí)間序列法

C.觀察法

D.模型法

E.訪問法4．消費(fèi)者行為學(xué)研究的基本原則是（）。A.客觀性原則

B.發(fā)展性原則

C.聯(lián)系性原則

D.互利性原則

E.

功利性原則5．在實(shí)際應(yīng)用中，問卷法可以分為（）問答。A.同步式

B.單項(xiàng)式

C.

多項(xiàng)式

D.自由式

E.封閉式6．從消費(fèi)單位的角度來(lái)考察消費(fèi)者，可以把消費(fèi)者劃分為（）。A.購(gòu)買者

B.

使用者

C.集團(tuán)消費(fèi)者

D.家庭消費(fèi)者

E.個(gè)人消費(fèi)者7．關(guān)于消費(fèi)者行為學(xué)的研究對(duì)象，下列哪些表述是錯(cuò)誤的（）。A.研究消費(fèi)者在購(gòu)買行為中的心理現(xiàn)象B.研究企業(yè)經(jīng)營(yíng)策略制定的一般方法C.研究消費(fèi)者心理和行為發(fā)展、變化的一般趨勢(shì)D.研究市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)的一般方法E.研究消費(fèi)者行為中的一般心理和行為規(guī)律8.從消費(fèi)過(guò)程考察消費(fèi)者，消費(fèi)者是各種商品或服務(wù)的（）。A.購(gòu)買者

B.使用者

C.集團(tuán)消費(fèi)者

D.需要者

E.被消費(fèi)者9.從商品或服務(wù)的角度考察消費(fèi)者，在同一時(shí)空范圍內(nèi)消費(fèi)者可作出不同的行為反應(yīng)，按這三種不同反應(yīng)可把消費(fèi)者分為（

）。A.個(gè)人消費(fèi)者

B.現(xiàn)實(shí)消費(fèi)者

C.潛在消費(fèi)者

D.

永不消費(fèi)者

E.家庭消費(fèi)者10.當(dāng)前，企業(yè)對(duì)消費(fèi)者行為變化的重視程度已大幅提高，由此促成消費(fèi)者行為學(xué)的進(jìn)一步發(fā)展與深化，并表現(xiàn)出以下趨勢(shì)：（）A.由一般表向研究轉(zhuǎn)向深入的理論探討B(tài).逐步重視從宏觀經(jīng)濟(jì)的高度來(lái)研究消費(fèi)者行為C.由簡(jiǎn)單的數(shù)量關(guān)系研究轉(zhuǎn)向?qū)π袨橐蚬P(guān)系的探討D.消費(fèi)者行為與社會(huì)問題的互動(dòng)性研究和引入現(xiàn)代研究方法E.逐步轉(zhuǎn)向多學(xué)科交織、滲透和互補(bǔ)性研究三、判斷題（在正確的題前括號(hào)內(nèi)畫“√，不正確的畫“×。）1．生理性消費(fèi)行為取決于人的心理因素，而社會(huì)性消費(fèi)行為取決于由社會(huì)政治、經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平?jīng)Q定的消費(fèi)者生理因素。A.對(duì)

B.錯(cuò)2．消費(fèi)者行為學(xué)認(rèn)為，“消費(fèi)者選票”是評(píng)價(jià)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理水平的基礎(chǔ)。A.對(duì)

B.錯(cuò)3．對(duì)消費(fèi)者行為的研究由簡(jiǎn)單的數(shù)量關(guān)系研究轉(zhuǎn)向?qū)οM(fèi)利益關(guān)系的探討。A.對(duì)

B.錯(cuò)4．在模型法中，對(duì)象—態(tài)度模型認(rèn)為消費(fèi)者對(duì)某一對(duì)象的評(píng)價(jià)是對(duì)該對(duì)象多個(gè)屬性評(píng)價(jià)的加總。A.對(duì)

B.錯(cuò)5．投射法是指用以測(cè)定心理活動(dòng)過(guò)程的一種方法。A.對(duì)

B.錯(cuò)6．在實(shí)際應(yīng)用中，觀察法主要用于研究消費(fèi)者的預(yù)期行為，而對(duì)于現(xiàn)期消費(fèi)心理的研究則基本上是不適用的。A.對(duì)

B.錯(cuò)7．“消費(fèi)者”一詞是指在不同時(shí)空范圍內(nèi)參與消費(fèi)活動(dòng)的個(gè)人。A.對(duì)

B.錯(cuò)””””8.潛在消費(fèi)者，即通過(guò)當(dāng)前的交換行為，獲得某種商品或服務(wù)并從中受益的人。A.對(duì)

B.錯(cuò)9.消費(fèi)者行為是指消費(fèi)者在購(gòu)買、使用及消耗商品或服務(wù)的過(guò)程中，在心理的支配下，對(duì)客觀外界事物所形成的具體反應(yīng)方式和表現(xiàn)形式。A.對(duì)

B.錯(cuò)10.在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，作為市場(chǎng)主體的消費(fèi)者被視為“永恒的上帝”，企業(yè)只有按照消費(fèi)者的愿望組織生產(chǎn)與銷售，才能被廣大消費(fèi)者所接受。A.對(duì)

B.錯(cuò)第二章

學(xué)后自測(cè)(41題)一、單項(xiàng)選擇題（在各題的備選答案中，只有一項(xiàng)是最優(yōu)答案）1.最近幾年，綠色食品越來(lái)越為消費(fèi)者所青睞，根據(jù)馬斯洛需要層次論，對(duì)于綠色食品的追求屬于（）。A.生理需要

B.安全需要

C.社交需要

D.

尊重需要2.個(gè)體在內(nèi)外條件刺激下，對(duì)某些事物希望得到滿足時(shí)的一種心理緊張狀態(tài)，被稱為（）。A.需求

B.需要

C.

動(dòng)機(jī)

D.

驅(qū)力3.在現(xiàn)有產(chǎn)品或服務(wù)不能滿足消費(fèi)者現(xiàn)期需要的情況下存在的是（

）。A.無(wú)需要

B.

充分需要C.

超飽和需要

D.潛在需要4.關(guān)于負(fù)需要的表述正確的是（

）。A.目標(biāo)市場(chǎng)顧客對(duì)某種產(chǎn)品從來(lái)不感興趣或漠不關(guān)心B.消費(fèi)者對(duì)某類商品或與該商品相聯(lián)系某一部分感到厭惡，甚至樂于支出一定的貨幣進(jìn)行回避C.目標(biāo)市場(chǎng)顧客對(duì)某些產(chǎn)品或服務(wù)的需要出現(xiàn)了下降趨勢(shì)D.某種物品或者服務(wù)的目前需要水平和時(shí)間等于預(yù)期的需要水平和時(shí)間的一種需要狀況5.根據(jù)動(dòng)機(jī)理論中的驅(qū)力理論，決定行為方向的是（）。A.驅(qū)力

B.欲望

C.習(xí)慣

D.誘因6.根據(jù)動(dòng)機(jī)理論中的雙因素理論，商品的必備條件是（）。A.保健因素

B.

激勵(lì)因素

C.

誘因因素

D.目標(biāo)價(jià)值7.香煙在滿足吸煙者的同時(shí)損害了吸煙者的身體健康，根據(jù)沖突理論，對(duì)于吸煙者來(lái)講，香煙的需要屬于（）動(dòng)機(jī)沖突。A.趨避型

B.

雙趨型

C.

雙避型

D.

避趨型8.消費(fèi)者以追隨自己喜愛、崇拜的偶像為主要目標(biāo)的購(gòu)買動(dòng)機(jī)是（）。A.從眾型購(gòu)買動(dòng)機(jī)

B.追求審美的購(gòu)買動(dòng)機(jī)

C.追求偏好的購(gòu)買動(dòng)機(jī)

D.模仿型購(gòu)買動(dòng)機(jī)9.需要是帶有（）的心理活動(dòng)。需要只有與某種客體或事件結(jié)合起來(lái)，不足之感才可能消失。A.趨向性

B.指向性

C.缺乏性

D.

內(nèi)在性10.（）是人類社會(huì)的基礎(chǔ)，也是人的最基本、最重要的需要。A.社會(huì)需要

B.自然需要

C.物質(zhì)需要

D.精神需要11.人的需要是有層次的，從這個(gè)意義上說(shuō)，（）是推動(dòng)人們行動(dòng)的最強(qiáng)大的動(dòng)力。A.安全需要B.

社交需要C.

尊重需要

D.生理需要12.需要雖然是一種心理現(xiàn)象，但也受到外部因素的（），與客觀現(xiàn)實(shí)刺激有著很大的關(guān)系。A.引導(dǎo)

B.培訓(xùn)

C.欲求

D.刺激13.某些產(chǎn)品或服務(wù)的市場(chǎng)需要在不同季節(jié)，或一周不同日子，甚至一天不同時(shí)間上下波動(dòng)很大的一種需要，被稱為（）。A.下降需要

B.不規(guī)則需要

C.

潛在需要

D.飽和需要14.（）指商品的有用性，即商品能滿足人們某種需要的物質(zhì)屬性。A.安全功能

B.質(zhì)量性能

C.

便利功能

D.基本功能15.消費(fèi)者要求商品體現(xiàn)和象征一定的社會(huì)意義，使購(gòu)買、擁有該商品能夠顯示出自身的身份、地位、財(cái)富、尊嚴(yán)等，被稱為商品的（）。A.審美感情性

B.消費(fèi)便利性

C.社會(huì)象征性

D.心理享受性16.（）是激勵(lì)和維持人的行動(dòng)，并將行動(dòng)導(dǎo)向某一目標(biāo)，以滿足個(gè)體某種需要的內(nèi)部動(dòng)因。A.動(dòng)機(jī)

B.欲望

C.習(xí)慣

D.心理狀態(tài)17.一個(gè)消費(fèi)者走進(jìn)某家商場(chǎng)可能僅僅是為了消磨時(shí)光，并沒有明確的購(gòu)買意圖，但由于商場(chǎng)購(gòu)物環(huán)境和陳列商品本身的外部刺激，最終發(fā)生了購(gòu)買行為。這說(shuō)明了動(dòng)機(jī)的（）。A.內(nèi)隱性

B.可轉(zhuǎn)移性

C.沖突性

D.

主導(dǎo)性18.個(gè)體由于生理需要所引起的一種緊張狀態(tài)，被稱為（）。A.本能

B.

誘因

C.驅(qū)力

D.

期望19.（）是指消費(fèi)者對(duì)特定商店或特定品牌商品產(chǎn)生特殊信任偏好，以信任、回報(bào)、感謝而購(gòu)買為主要目標(biāo)，從而不斷地、重復(fù)地光顧某一商店，或反復(fù)地、習(xí)慣性地購(gòu)買同一品牌、同一商標(biāo)的商品。A.追求方便的購(gòu)買動(dòng)機(jī)

B.追求實(shí)用的購(gòu)買動(dòng)機(jī)

C.追求偏好的購(gòu)買動(dòng)機(jī)

D.惠顧性購(gòu)買動(dòng)機(jī)20.消費(fèi)者以追隨信仰、遵守規(guī)范、繼承傳播等為主要目標(biāo)，被稱為（）。A.習(xí)俗型購(gòu)買動(dòng)機(jī)

B.

模仿型購(gòu)買動(dòng)機(jī)

C.好勝型購(gòu)買動(dòng)機(jī)

D.從眾型購(gòu)買動(dòng)機(jī)二、多項(xiàng)選擇題（在各題的備選答案中，有2個(gè)或多于2個(gè)的正確選項(xiàng)）21.需要所具有的特征包括（）。A.需要的指向性B.

需要的多樣性C.

需要的階段性D.

需要的發(fā)展性E.

需要的引導(dǎo)性22.需要按照指向的對(duì)象可以分為（）。A.自然需要B.

社會(huì)需要C.

生理需要

D.物質(zhì)需要E.

精神需要23.動(dòng)機(jī)是激勵(lì)和維持人的行動(dòng)，并將行動(dòng)導(dǎo)向某一目標(biāo)，以滿足個(gè)體某種需要的內(nèi)部動(dòng)因。動(dòng)機(jī)的特征有（）。A.主導(dǎo)性B.

可轉(zhuǎn)移性C.

層次性

D.內(nèi)隱性E.

沖突性24.動(dòng)機(jī)的功能有（）。A.激活功能B.

加強(qiáng)功能

C.維持功能D.

調(diào)整功能E.

指向功能25.根據(jù)動(dòng)機(jī)理論中的誘因理論，影響有效行為潛能的要素包括（）。A.動(dòng)機(jī)

B.驅(qū)力C.

習(xí)慣D.

需要

E.誘因26.根據(jù)購(gòu)買動(dòng)機(jī)的來(lái)源，可以將消費(fèi)者的購(gòu)買動(dòng)機(jī)劃分為（）。A.內(nèi)在購(gòu)買動(dòng)機(jī)B.外在購(gòu)買動(dòng)機(jī)C.

生理性購(gòu)買動(dòng)機(jī)D.

社會(huì)性購(gòu)買動(dòng)機(jī)E.

實(shí)用性購(gòu)買動(dòng)機(jī)27.消費(fèi)者需要的基本形態(tài)可包括（）。A.負(fù)需要B.

無(wú)需要C.

潛在需要D.

充分需要E.

有害需要28.消費(fèi)者需要的具體指向可劃分為（）。A.對(duì)商品基本功能的指向B.

對(duì)商品質(zhì)量性能的指向C.

對(duì)商品安全性的指向D.對(duì)享受服務(wù)的指向

E.

對(duì)商品情感功能的指向29.西格蒙德·弗洛伊德是奧地利精神病醫(yī)生及精神分析學(xué)家，精神分析學(xué)派的創(chuàng)始人，其（）和心理防御機(jī)制理論對(duì)心理學(xué)等學(xué)科的發(fā)展做出了重要貢獻(xiàn)。A.精神分析理論B.

精神層次理論

C.人格結(jié)構(gòu)理論D.

沖突理論

E.釋夢(mèng)理論30.下列購(gòu)買行為，屬于消費(fèi)者追求偏好購(gòu)買動(dòng)機(jī)的有（）。A.集郵B.

養(yǎng)花C.

垂釣D.

攝影E.

各類收藏31.下列購(gòu)買行為，屬于消費(fèi)者追求偏好購(gòu)買動(dòng)機(jī)的有（）。A.集郵B.

養(yǎng)花C.

垂釣D.

攝影E.

各類收藏三、判斷正誤題（在你認(rèn)為正確的題前畫“√”，不正確的畫“×”。）32.動(dòng)機(jī)是需要產(chǎn)生的基礎(chǔ)，當(dāng)人們的某種動(dòng)機(jī)沒有得到滿足時(shí)，它會(huì)推動(dòng)人們尋找滿足動(dòng)機(jī)的途徑。A.對(duì)

B.錯(cuò)33.隨著社會(huì)進(jìn)步、技術(shù)提高、社會(huì)文化和審美等因素的變化，對(duì)同樣的需要會(huì)采用不同的方式加以滿足，并且遵循著由低到高、由簡(jiǎn)到繁的發(fā)展規(guī)律，這屬于需要的引導(dǎo)特性。A.對(duì)

B.錯(cuò)34.某些產(chǎn)品或者服務(wù)的市場(chǎng)需要在不同季節(jié)，或一周不同日子，甚至一天不同時(shí)間上下波動(dòng)很大的一種需要狀況被稱為超飽和需要。A.對(duì)

B.錯(cuò)35.在對(duì)商品審美功能的指向下，消費(fèi)者要求商品蘊(yùn)涵濃厚的情感色彩，能夠體現(xiàn)個(gè)人的情緒狀態(tài)，成為人際交往中情感溝通的媒介，并通過(guò)購(gòu)買和使用商品獲得情感上的補(bǔ)償、追求和寄托。A.對(duì)

B.錯(cuò)36.動(dòng)機(jī)是行為的原因，不是行為的結(jié)果。A.對(duì)B.

錯(cuò)37.誘因理論認(rèn)為目標(biāo)對(duì)一個(gè)人的動(dòng)機(jī)激發(fā)的一定的影響，而這個(gè)激發(fā)力量的大小，取決于目標(biāo)價(jià)值（效價(jià)）和期望概率兩個(gè)因素。A.對(duì)

B.錯(cuò)38.喚醒理論依據(jù)簡(jiǎn)化原則，即重復(fù)刺激使喚醒水平降低。A.對(duì)B.

錯(cuò)39.從眾型購(gòu)買動(dòng)機(jī)是消費(fèi)者以追求信仰、遵守規(guī)范、繼承傳統(tǒng)等為主要目標(biāo)，這在很大程度上是由于文化和亞文化因素對(duì)人的影響所致。A.對(duì)

B.錯(cuò)40.需要產(chǎn)生于內(nèi)在和外在兩個(gè)方面的刺激。內(nèi)在刺激主要源于不滿足之感而產(chǎn)生的內(nèi)心緊張狀態(tài)，外在刺激主要源于環(huán)境的誘因。A.對(duì)B.

錯(cuò)41.從需要的特征看，包裝時(shí)尚典雅的商品可以刺激原本無(wú)需要消費(fèi)者的購(gòu)買欲望，這是需要的引導(dǎo)性特征。A.對(duì)B.

錯(cuò)第三章

學(xué)后自測(cè)(28題)一、單項(xiàng)選擇題（在各題的備選答案中，只有一項(xiàng)是最優(yōu)答案）1．不以人的活動(dòng)目的和內(nèi)容為轉(zhuǎn)移的心理活動(dòng)的典型的、穩(wěn)定的動(dòng)力特征被稱為（）。A.氣質(zhì)

B.

性格

C.

能力

D.

興趣2．根據(jù)體液說(shuō)，感受性低、耐受性高、不隨意反應(yīng)高、具有可塑性、情緒興奮性高、反應(yīng)速度快而靈活的氣質(zhì)類型是（）。A.黏液質(zhì)

B.

抑郁質(zhì)

C.

膽汁質(zhì)

D.多血質(zhì)3．黏液質(zhì)的消費(fèi)者在購(gòu)物時(shí)，表現(xiàn)為（）。A.通常主動(dòng)與售貨員進(jìn)行接觸，積極提出問題并進(jìn)行咨詢B.容易感情沖動(dòng)，經(jīng)常憑個(gè)人的興趣、偏好，以及對(duì)商品外觀的好感選擇商品C.通過(guò)理智分析做出購(gòu)買決定，同時(shí)善于控制自己的感情D.不過(guò)分注重和強(qiáng)調(diào)自己的心理感受，對(duì)于購(gòu)買和使用商品的滿意程度不十分苛求4．在人對(duì)現(xiàn)實(shí)的態(tài)度和相應(yīng)的行為方式中的比較穩(wěn)定的、具有核心意義的個(gè)性心理特征被稱為（）。A.氣質(zhì)

B.性格

C.

能力

D.

興趣5．喜歡追求“革命性”的突破，對(duì)新產(chǎn)品非常感興趣的消費(fèi)者屬于（）。A.節(jié)儉型

B.先鋒型

C.

隨意型

D.

實(shí)用型6．順利完成某一活動(dòng)所必需的主觀條件，可直接影響活動(dòng)效率，并使活動(dòng)順利完成的個(gè)性心理特征被稱為（）。A.氣質(zhì)

B.

性格

C.能力

D.

興趣7．以學(xué)得的經(jīng)驗(yàn)為基礎(chǔ)的認(rèn)知能力被稱為（）。A.模仿能力

B.

創(chuàng)造能力

C.

流體能力

D.晶體能力8．力求認(rèn)識(shí)某種事物和從事某項(xiàng)活動(dòng)的意識(shí)傾向被稱為（）。A.氣質(zhì)

B.

性格

C.

能力

D.興趣9．膽汁質(zhì)的消費(fèi)者在購(gòu)物時(shí)，表現(xiàn)為（）。A.通常主動(dòng)與售貨員進(jìn)行接觸，積極提出問題并進(jìn)行咨詢B.容易感情沖動(dòng)，經(jīng)常憑個(gè)人的興趣、偏好，以及對(duì)商品外觀的好感選擇商品C.通過(guò)理智分析做出購(gòu)買決定，同時(shí)善于控制自己的感情D.不過(guò)分注重和強(qiáng)調(diào)自己的心理感受，對(duì)于購(gòu)買和使用商品的滿意程度不十分苛求10.德國(guó)教育學(xué)家和哲學(xué)家斯普蘭格認(rèn)為，人的性格以固有的氣質(zhì)為基礎(chǔ)，同時(shí)也受（）影響。他將人的性格分為6種類型：即理論型、經(jīng)濟(jì)型、審美型、社會(huì)型、權(quán)力型和宗教型。A.文化的

B.

氣質(zhì)的

C.

能力的

D.

興趣的二、多項(xiàng)選擇題（在各題的備選答案中，至少有2個(gè)以上的正確選項(xiàng)）11.氣質(zhì)具有的特征包括（）。A.習(xí)得性

B.獨(dú)特性

C.

穩(wěn)定性

D.

調(diào)節(jié)性

E.功能性12.心理學(xué)家艾森克提出了著名的氣質(zhì)類型的三因素理論，該理論認(rèn)為構(gòu)成氣質(zhì)的三方面要素包括（）。A.外傾性

B.

宜人性

C.

責(zé)任心

D.神經(jīng)質(zhì)

E.

精神質(zhì)13.從購(gòu)買行為方式角度看，可以將消費(fèi)者劃分為（）。A.習(xí)慣型

B.

慎重型

C.

挑剔型

D.

被動(dòng)型

E.

保守型14.依據(jù)能力與消費(fèi)行為的表現(xiàn)劃分，成熟型消費(fèi)者表現(xiàn)為（）。A.具備一些商品方面的知識(shí)，并掌握有限的商品信息，但是缺乏相應(yīng)的消費(fèi)經(jīng)驗(yàn)B.主要通過(guò)廣告宣傳、他人介紹等途徑來(lái)了解認(rèn)識(shí)商品C.在選購(gòu)過(guò)程中，對(duì)商品的了解建立在直覺觀察和表面認(rèn)識(shí)的基礎(chǔ)上D.對(duì)于所需要的商品不僅非常了解，而且有長(zhǎng)期的購(gòu)買和使用經(jīng)驗(yàn)E.注重從整體角度綜合評(píng)價(jià)商品的各項(xiàng)性能，能夠正確辨認(rèn)商品的質(zhì)量?jī)?yōu)劣15.不同的人也會(huì)變現(xiàn)出不同的興趣特征，具體包括（）A.傾向性差異

B.廣泛性差異

C.

文化性差異

D.持久性差異

E.

效果性差異16.興趣對(duì)消費(fèi)者購(gòu)買行為的影響有：（）A.有助于改變消費(fèi)氣質(zhì)和性格

B.有助于消費(fèi)者積極為購(gòu)買做準(zhǔn)備C.有助于消費(fèi)者做出購(gòu)買決策

D.

有助于消費(fèi)者重復(fù)購(gòu)買行為E.有助于誘導(dǎo)消費(fèi)行為多樣化17.興趣表現(xiàn)為人們對(duì)某件事物、某項(xiàng)活動(dòng)的選擇性態(tài)度和積極的情緒反應(yīng)。正確理解興趣的內(nèi)涵應(yīng)把握如下內(nèi)容：（）。A.興趣以需要為基礎(chǔ)

B.

興趣為消費(fèi)者購(gòu)買做準(zhǔn)備C.興趣又與認(rèn)識(shí)和情感相聯(lián)系

D.興趣不只是對(duì)事物的表面關(guān)心E.興趣是受社會(huì)性制約的，不同的階級(jí)、環(huán)境、職業(yè)和文化層次的人，其興趣都不一樣18.性格與氣質(zhì)的主要區(qū)別在于（）。A.構(gòu)成層次不同

B.形成基礎(chǔ)不同

C.心理基礎(chǔ)不同

D.穩(wěn)定程度不同

E.

作用傾向不同三、判斷題（在正確的題前括號(hào)內(nèi)畫“√，不正確的畫“×。）19.氣質(zhì)沒有好壞之分，是依據(jù)后天經(jīng)驗(yàn)和經(jīng)歷形成的，一經(jīng)形成不易改變。A.對(duì)

B.錯(cuò)20.根據(jù)氣質(zhì)學(xué)說(shuō)，A型氣質(zhì)的人性情不溫不火，舉止穩(wěn)定，對(duì)現(xiàn)實(shí)生活和工作的滿足感強(qiáng)。A.對(duì)

B.錯(cuò)21.抑郁質(zhì)消費(fèi)者，態(tài)度持重，交際適度，不作空泛的清談，情感上不易激動(dòng)，不易發(fā)脾氣，也不易流露情感。A.對(duì)

B.錯(cuò)22.性格與氣質(zhì)形成基礎(chǔ)不同，性格的形成直接決定于人的高級(jí)神經(jīng)活動(dòng)類型，具有自然的性質(zhì)；而氣質(zhì)的生理基礎(chǔ)是神經(jīng)類型特征和后天因素所引起的各種變化的“整合”。A.對(duì)

B.錯(cuò)23.挑剔型的消費(fèi)者，其性格特征表現(xiàn)為意志堅(jiān)定，獨(dú)立性強(qiáng)，不依賴他人。A.對(duì)

B.

錯(cuò)””””24.分析評(píng)價(jià)能力是消費(fèi)者對(duì)商品的外部特征和外部聯(lián)系加以直接反映的能力，為進(jìn)一步對(duì)商品做出分析判斷提供依據(jù)。A.對(duì)

B.錯(cuò)25.選擇決策能力是消費(fèi)者在充分選擇和比較商品的基礎(chǔ)上，及時(shí)果斷地做出購(gòu)買決定的能力。A.對(duì)

B.

錯(cuò)26.興趣以需要為基礎(chǔ)，興趣又與認(rèn)識(shí)和情感相聯(lián)系，并不受社會(huì)性制約。A.對(duì)

B.錯(cuò)27.因?yàn)闅赓|(zhì)的穩(wěn)定性才要求營(yíng)銷人員針對(duì)不同的消費(fèi)者提供個(gè)性化服務(wù)，甚至采用定制營(yíng)銷策略。A.對(duì)

B.錯(cuò)28.瑞士心理學(xué)家榮格依據(jù)心理傾向?qū)⑿愿駝澐譃榫欧址?。A.對(duì)

B.錯(cuò)第四章

學(xué)后自測(cè)(28題)一、單項(xiàng)選擇題（在各題的備選答案中，只有一項(xiàng)是最優(yōu)答案）1.個(gè)人對(duì)于特定對(duì)象的肯定或否定的內(nèi)在反應(yīng)傾向被稱為（）。A.動(dòng)機(jī)

B.

興趣

C.

情緒

D.態(tài)度2.關(guān)于引起認(rèn)知失調(diào)的因素正確的表述是（）。A.具有可選擇性時(shí)，認(rèn)知失調(diào)感就弱；不具有可選擇性時(shí)，認(rèn)知失調(diào)感就強(qiáng)B.努力程度越大，付出的越多，認(rèn)知失調(diào)感就越弱C.人對(duì)被他選中的事物更加偏愛，對(duì)未選中的事物易于采取貶低的態(tài)度D.充足理由與認(rèn)知失調(diào)感覺之間是同向變動(dòng)關(guān)系3.“踏腳進(jìn)門技巧”的推銷技術(shù)利用態(tài)度形成理論中的（）。A.平衡理論

B.自我知覺理論

C.

社會(huì)判斷理論

D.

和諧理論4.在消費(fèi)者行為研究中，社會(huì)判斷理論的典型表現(xiàn)就是（）。A.選擇性注意

B.

選擇性記憶

C.選擇性扭曲

D.

選擇性思維5.只有相等單位而沒有絕對(duì)零點(diǎn)，根據(jù)等距離量表不僅可以知道兩事物之間在某種特點(diǎn)上有無(wú)差別，還可以知道它們相差多少的量表是（）。A.類別量表

B.

順序量表

C.等差量表

D.

等比量表6.美國(guó)心理學(xué)家霍夫蘭德提出的消費(fèi)者態(tài)度改變模型認(rèn)為，要說(shuō)服消費(fèi)者發(fā)生態(tài)度改變，需要經(jīng)歷的首個(gè)階段是（）。A.注意

B.

記憶

C.

理解

D.

接受7.西爾斯說(shuō)服模型認(rèn)為，在說(shuō)服信息非常復(fù)雜時(shí)最好的信息呈現(xiàn)方式是（）。A.視覺信息

B.

聽覺信息

C.書面信息

D.

體驗(yàn)信息8.高自我監(jiān)控的人行為表現(xiàn)為（）。A.對(duì)外界信息敏感

B.

注重商品的內(nèi)部性能

C.

強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品的質(zhì)量

D.

更加適用硬銷售9.（）是態(tài)度形成的心理基礎(chǔ)，是人們對(duì)外界對(duì)象的心理印象，包括相關(guān)的事實(shí)、知識(shí)和信念。A.情感

B.

知覺

C.認(rèn)知

D.

體驗(yàn)10.心理學(xué)家發(fā)現(xiàn)，舒適的環(huán)境、美妙的音樂和良好的服務(wù)都會(huì)改善（）,也更有利于消費(fèi)者改變態(tài)度，接受說(shuō)服者提供的信息。A.消費(fèi)者的卷入程度

B.消費(fèi)者的心情

C.

消費(fèi)者的自身免疫

D.

消費(fèi)者的人格二、多項(xiàng)選擇題（在各題的備選答案中，至少有2個(gè)以上的正確選項(xiàng)）11.態(tài)度的構(gòu)成要素包括（）。A.認(rèn)知

B.

情感

C.

思維

D.行為傾向

E.

動(dòng)機(jī)12.態(tài)度的功能包括（）。A.適應(yīng)功能

B.

自我防御功能

C.

價(jià)值表現(xiàn)功能

D.

認(rèn)識(shí)或理解功能

E.

能力傾向功能13.關(guān)于平衡理論表述正確的是（）。A.平衡理論前提是在社會(huì)環(huán)境中生活著的人，是同他自身以外的各種事件、人、觀念、文化等因素緊密相連的B.當(dāng)他設(shè)想自己處在不平衡狀態(tài)的P-O-X三角中時(shí)，其體驗(yàn)是愉快的C.當(dāng)人設(shè)想自己處在平衡狀態(tài)的P-O-X三角中時(shí)，其體驗(yàn)不愉快D.P-O-X三角不能為我們提供當(dāng)人處在不平衡狀態(tài)時(shí)，他會(huì)究竟選擇哪一個(gè)關(guān)系作為他調(diào)整平衡狀態(tài)的出發(fā)點(diǎn)E.不同三角的平衡狀態(tài)對(duì)人的影響力也是有所不同的14.根據(jù)學(xué)習(xí)理論，通過(guò)學(xué)習(xí)方式而逐步獲得和發(fā)展態(tài)度的途徑包括（）。A.感覺

B.

記憶

C.聯(lián)想

D.

強(qiáng)化

E.

模仿15.關(guān)于李克特量表表述正確的是（）。A.調(diào)查者規(guī)定總數(shù)值，由被測(cè)者將數(shù)值進(jìn)行分配，通過(guò)分配數(shù)值的不同來(lái)表明不同態(tài)度B.針對(duì)詞或概念設(shè)計(jì)出一系列雙向形容詞量表，請(qǐng)被測(cè)者根據(jù)對(duì)詞或概念的感受、理解，在量表上選定相應(yīng)的位置C.是評(píng)分加總式量表中最常用的一種，屬同一構(gòu)念的項(xiàng)目用加總方式來(lái)計(jì)分，它對(duì)單獨(dú)或個(gè)別項(xiàng)目是無(wú)意義的D.要求被測(cè)者對(duì)一組與測(cè)量主題有關(guān)的陳述語(yǔ)句發(fā)表自己的看法E.通常情況下，李克特量表比同樣長(zhǎng)度的量表具有更高的信度16.常用的投射技術(shù)包括（）。A.表現(xiàn)技法

B.

空間距離測(cè)量

C.

生理反應(yīng)

D.結(jié)構(gòu)技法

E.

聯(lián)想技法17.態(tài)度與行為之間不一定是一一對(duì)應(yīng)的關(guān)系。態(tài)度最終是否轉(zhuǎn)化為行為，受到以下因素的影響。A.時(shí)間因素

B.

情感因素

C.認(rèn)知風(fēng)格

D.態(tài)度強(qiáng)度

E.

態(tài)度的特殊水平18.態(tài)度不是生來(lái)就有的，而是后天習(xí)得的，各種因素都可能對(duì)態(tài)度的形成產(chǎn)生不同的影響。主要影響因素包括（）。A.人生所處階段

B.

學(xué)習(xí)

C.

個(gè)人經(jīng)歷

D.

群體壓力

E.

文化與模仿三、判斷題（在正確的題前括號(hào)內(nèi)畫“√”，不正確的畫“×”。）19.平衡理論的核心思想是做了一項(xiàng)與態(tài)度不一致的行為會(huì)引發(fā)不舒服的感覺。A.對(duì)

B.錯(cuò)20.學(xué)習(xí)理論認(rèn)為，態(tài)度的形成和變化一般要經(jīng)歷三個(gè)階段：認(rèn)同、順從和內(nèi)化。A.對(duì)

B.錯(cuò)21.等比量表是有相等的單位和絕對(duì)零點(diǎn)的量表，具有類別量表、順序量表、等差量表的一切特性。A.對(duì)

B.

錯(cuò)22.投射技術(shù)通過(guò)各種結(jié)構(gòu)化的、直接的詢問方式，激勵(lì)被測(cè)者投射出他們潛藏的動(dòng)機(jī)、信仰、態(tài)度或情感，了解他們對(duì)某一事端的心理狀態(tài)。A.對(duì)

B.錯(cuò)23.西爾斯說(shuō)服模型認(rèn)為，如果消費(fèi)者認(rèn)為說(shuō)服者能夠從說(shuō)服信息中獲益，人們就會(huì)相信說(shuō)服者的可信度。A.對(duì)

B.錯(cuò)24.一般情況下，說(shuō)服信息所倡導(dǎo)的態(tài)度與被說(shuō)服者原有態(tài)度之間的距離越大，消費(fèi)者所受到的壓力就越大，態(tài)度實(shí)際的改變也就越大，二者的關(guān)系完全正相關(guān)。A.對(duì)

B.錯(cuò)25.卷入程度越深，態(tài)度改變就越困難。A.對(duì)

B.

錯(cuò)26.過(guò)多的預(yù)先說(shuō)服有利于消費(fèi)者態(tài)度的改變。A.對(duì)

B.錯(cuò)27.態(tài)度是個(gè)體內(nèi)在的心理狀態(tài)，往往能被別人直接觀察到，它也會(huì)通過(guò)當(dāng)事人的言行表現(xiàn)出來(lái)。A.對(duì)

B.錯(cuò)28.在消費(fèi)者行為中，對(duì)商品和行為方式等的態(tài)度，可以通過(guò)模仿與觀察形成。A.對(duì)

B.

錯(cuò)第五章

學(xué)后自測(cè)(28題)單項(xiàng)選擇題（在各題的備選答案中，只有一項(xiàng)是最優(yōu)答案）1.人的感官察覺微弱刺激的能力稱為（）。A.絕對(duì)感覺閾限

B.絕對(duì)感受性

C.

差別感受性

D.

差別閾限2.完全不符合刺激本身特征的失真的或扭曲事實(shí)的知覺經(jīng)驗(yàn)被稱為（

）。A.錯(cuò)覺

B.

意象

C.

表征

D.

想象3.在外界諸多刺激中僅僅注意到某些刺激或刺激的某些方面，而忽略了其他刺激被稱為（）。A.持續(xù)性注意

B.

分配性注意

C.選擇性注意

D.

有意后注意4.語(yǔ)言文字的材料在短時(shí)記憶中多為（

）。A.視覺編碼

B.聽覺編碼

C.

語(yǔ)義編碼

D.

內(nèi)容編碼5.“望梅止渴”的成語(yǔ)反映了聯(lián)想的（

）。A.接近律

B.

相似律

C.

對(duì)比律

D.因果律6.巴甫洛夫的條件反射理論認(rèn)為（）。A.準(zhǔn)備、練習(xí)、效果是主要的學(xué)習(xí)規(guī)律B.學(xué)習(xí)能夠突然覺察到問題解決的辦法，它是通過(guò)個(gè)體理解事物之間的關(guān)系、結(jié)構(gòu)與性質(zhì)等實(shí)現(xiàn)的C.強(qiáng)化確實(shí)能夠促進(jìn)符號(hào)學(xué)習(xí)，但卻不是符號(hào)學(xué)習(xí)的必要條件D.如果形成的條件反射不予強(qiáng)化和保持的話，就會(huì)產(chǎn)生條件反射的消退現(xiàn)象7.個(gè)體對(duì)不同情緒和情感狀態(tài)的自我感受被稱為（）。A.外部表現(xiàn)

B.

生理喚醒

C.

閾下反映

D.主觀體驗(yàn)8.人在理智活動(dòng)過(guò)程中認(rèn)識(shí)、探求和維護(hù)真理的需要是否得到滿足而產(chǎn)生的主觀體驗(yàn)被稱為（）。A.道德感

B.理智感

C.

美感

D.

激情9.當(dāng)心理活動(dòng)指向一定事物時(shí)，注意就把有關(guān)的信息檢索出來(lái)，并把它與各種無(wú)關(guān)的信息加以區(qū)分，使心理活動(dòng)按照人的需要和愿望進(jìn)行集中或者轉(zhuǎn)移。這就是注意的（）功能。A.選擇

B.

保持

C.

調(diào)節(jié)

D.

監(jiān)督10.德國(guó)心理學(xué)家苛勒曾經(jīng)進(jìn)行過(guò)著名的猩猩取香蕉試驗(yàn)。根據(jù)這一實(shí)驗(yàn)，苛勒提出（）理論。A.條件反射

B.

潛在學(xué)習(xí)

C.頓悟?qū)W習(xí)

D.

嘗試—錯(cuò)誤學(xué)習(xí)二、多項(xiàng)選擇題（在各題的備選答案中，至少有2個(gè)以上的正確選項(xiàng)）11.下列關(guān)于知覺的正確表述是（）。A.知覺反映的是事物的意義

B.

知覺的目的是解釋作用于我們感官的事物是什么C.知覺是對(duì)感覺屬性的直接反映

D.知覺是一種信息概括的過(guò)程C.

知覺包含有思維的因素12.知覺的基本特征包括（

）。A.知覺的相對(duì)性

B.

知覺的整體性

C.

知覺的恒常性

D.

知覺的理解性

E.

知覺的引導(dǎo)性13.注意的基本特征是（）。A.間接性

B.

調(diào)節(jié)性

C.集中性

D.

指向性

E.

強(qiáng)化性14.下列關(guān)于學(xué)習(xí)的正確表述是（

）。A.學(xué)習(xí)能夠改變行為或行為潛能

B.

學(xué)習(xí)引起的行為變化是相對(duì)持久的

C.

學(xué)習(xí)是由練習(xí)或經(jīng)驗(yàn)引起的D.連鎖學(xué)習(xí)是復(fù)雜反應(yīng)

E.認(rèn)知策略的學(xué)習(xí)使得學(xué)習(xí)過(guò)程的執(zhí)行控制成為可能15.思維具有的特征包括（）。A.知覺性

B.概括性

C.

間接性

D.

發(fā)散性

E.探索性16.想象的形式可以劃分為（）。A.黏合

B.抽象

C.夸張

D.

人格化

E.

典型化17.下列關(guān)于感覺的正確表述是（

）。A.感覺是客觀刺激作用于感覺器官所產(chǎn)生的對(duì)事物個(gè)別屬性的認(rèn)知B.人對(duì)客觀事物認(rèn)識(shí)的最初來(lái)源就是感覺C.感覺是一切高級(jí)、復(fù)雜心理活動(dòng)的基礎(chǔ)D.人類的情緒體驗(yàn)和意志活動(dòng)，也要依靠人對(duì)環(huán)境和身體內(nèi)部狀態(tài)的感覺E.感覺提供了內(nèi)外環(huán)境的信息18.情緒與情感都是人們對(duì)客觀事物的主觀體驗(yàn)及相應(yīng)的行為反應(yīng)。情緒與情感具有（）功能。A.促進(jìn)

B.瓦解

C.調(diào)節(jié)

D.夸張

E.信號(hào)三、判斷題（在正確的題前括號(hào)內(nèi)畫“√”，不正確的畫“×”。）19.人能察覺出同類刺激物之間的極微小差別的能力被稱為差別閾限。A.對(duì)

B.錯(cuò)20.知覺是客觀刺激作用于感覺器官所產(chǎn)生的對(duì)事物個(gè)別屬性的認(rèn)知。A.對(duì)

B.錯(cuò)21.大小知覺受到物體與觀察者本人距離遠(yuǎn)近的影響。距離越遠(yuǎn)，物體顯得越大；距離越近，物體顯得越小。A.對(duì)

B.錯(cuò)22.一定時(shí)間內(nèi)事件發(fā)生的數(shù)量越多，性質(zhì)越復(fù)雜，人們感知到的時(shí)間就會(huì)越短。A.對(duì)

B.

錯(cuò)23.衰退理論認(rèn)為，遺忘是因?yàn)樵趯W(xué)習(xí)和回憶之間受到其他刺激的干擾所致。A.對(duì)

B.錯(cuò)24.嘗試—錯(cuò)誤學(xué)習(xí)理論認(rèn)為，學(xué)習(xí)就是通過(guò)嘗試與錯(cuò)誤的方式形成穩(wěn)固的刺激與反應(yīng)之間的聯(lián)結(jié)。A.對(duì)

B.

錯(cuò)25.應(yīng)激是一種微弱、平靜而持久的情緒狀態(tài)，往往在一段長(zhǎng)時(shí)間內(nèi)影響人的言行和情緒。A.對(duì)

B.錯(cuò)26.消費(fèi)者的高級(jí)情感包括道德感、理智感、審美和心境。A.對(duì)

B.錯(cuò)27.當(dāng)人感知一個(gè)熟悉的對(duì)象時(shí)，只要感覺了它的個(gè)別屬性或主要特征，就可以根據(jù)經(jīng)驗(yàn)而知道它的其他屬性或特征，從而整個(gè)地知覺它。A.對(duì)

B.

錯(cuò)28.記憶是過(guò)去經(jīng)驗(yàn)在頭腦中的反映。記憶是有選擇的，只有對(duì)自己有意義的信息才會(huì)有意識(shí)的進(jìn)行記憶。A.對(duì)

B.

錯(cuò)第六章

學(xué)后自測(cè)(31題)一、單項(xiàng)選擇題（在各題的備選答案中，只有一項(xiàng)是最優(yōu)答案）1.按消費(fèi)者購(gòu)買目標(biāo)選定程度，在消費(fèi)者決策過(guò)程中提出各個(gè)備選方案，每個(gè)方案都有幾種不同的可知結(jié)果，其發(fā)生的概率也可測(cè)算的決策屬于（）。A.全確定型

B.半確定型

C.

不確定型

D.

未確定型2.對(duì)于復(fù)雜的購(gòu)買決策，（）。A.消費(fèi)者屬于高度購(gòu)買介入者，并且了解現(xiàn)有各品牌之間存在的顯著差異B.消費(fèi)者高度介入某項(xiàng)購(gòu)買，但他看不出各品牌有何差異C.消費(fèi)者低度介入和品牌沒有什么差異的情況下被購(gòu)買D.低度消費(fèi)者介入但有著顯著的品牌差異，此時(shí)可看到消費(fèi)者經(jīng)常轉(zhuǎn)換品牌3.按照消費(fèi)者問題解決的方式，價(jià)值低、次數(shù)頻的商品購(gòu)買決策屬于（）。A.習(xí)慣性的購(gòu)買

B.

尋求多樣性的購(gòu)買

C.

有限解決問題

D.常規(guī)反應(yīng)4.具體的觀察對(duì)象在運(yùn)動(dòng)過(guò)程中直接產(chǎn)生有關(guān)信息的來(lái)源是（）。A.口碑型信息源

B.實(shí)物型信息源

C.

文獻(xiàn)型信息源

D.

電子型信息源5.關(guān)于文獻(xiàn)型信息源正確表述的是（）。A.成本較低

B.

信息收集的次要渠道

C.

時(shí)效性強(qiáng)

D.

相關(guān)性強(qiáng)6.消費(fèi)者在整個(gè)品類市場(chǎng)中對(duì)品牌喜歡與忠誠(chéng)的程度被稱為（）。A.品牌知名度

B.

品牌知曉度

C.品牌美譽(yù)度

D.

品牌忠誠(chéng)度7.消費(fèi)者按自己對(duì)產(chǎn)品的使用目的和需求狀況，綜合分析市場(chǎng)上各種經(jīng)由正式或非正式途徑獲得的相關(guān)信息，對(duì)一種產(chǎn)品或服務(wù)所作的抽象的、主觀的評(píng)價(jià)被稱為（）。A.購(gòu)后滿足

B.

購(gòu)后行動(dòng)

C.

購(gòu)后評(píng)價(jià)

D.購(gòu)后感知8.消費(fèi)者感知與產(chǎn)品實(shí)際質(zhì)量之間的關(guān)系，下列表述正確的是（）。A.實(shí)際的質(zhì)量上升，消費(fèi)者感知不變，購(gòu)買重復(fù)性下降B.實(shí)際的質(zhì)量上升，消費(fèi)者感知上升，消費(fèi)者購(gòu)買時(shí)還會(huì)有重復(fù)性購(gòu)買行為C.實(shí)際的質(zhì)量下降，消費(fèi)者感知不變，購(gòu)買重復(fù)性性上升D.實(shí)際的質(zhì)量下降，消費(fèi)者感知下降，消費(fèi)者反應(yīng)一般，不會(huì)選擇此品牌9.在不給予消費(fèi)者提示的情況下，當(dāng)提到品牌所屬的品類時(shí)，消費(fèi)者能直接想到品牌的比例是（），即所謂的品牌回憶率。A.品牌美譽(yù)度

B.

品牌忠誠(chéng)度

C.品牌知名度

D.

品牌知曉度10.（）是企業(yè)知名度的競(jìng)爭(zhēng)，是產(chǎn)品附加值的組成部分，是高標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)，說(shuō)到底是企業(yè)形象力的競(jìng)爭(zhēng)，它是企業(yè)營(yíng)銷從感性化走向理性化的軌道。A.形象價(jià)值

B.

服務(wù)價(jià)值

C.

產(chǎn)品價(jià)值

D.

人員價(jià)值二、多項(xiàng)選擇題（在各題的備選答案中，至少有2個(gè)以上的正確選項(xiàng)）11.關(guān)于決策正確表述的是（）。A.決策必須集體做出

B.決策要有明確的目標(biāo)

C.

決策要有兩個(gè)以上備選方案D.決策必須經(jīng)實(shí)踐檢驗(yàn)為正確

E.選擇后的行動(dòng)方案必須付諸實(shí)施12.消費(fèi)者購(gòu)買決策的特點(diǎn)包括（）。A.目的性

B.

過(guò)程性

C.

差異性

D.

復(fù)雜性

E.

情景性13.消費(fèi)者購(gòu)買決策過(guò)程包括（）。A.需求確認(rèn)

B.

信息收集

C.

方案評(píng)價(jià)

D.

購(gòu)買決策

E.

購(gòu)后行為14.影響口碑型信息源傳播效果的因素包括（）。A.口碑的主動(dòng)搜尋

B.

關(guān)系強(qiáng)度

C.感知風(fēng)險(xiǎn)

D.

傳遞者的專門知識(shí)

E.

接收者的專門知識(shí)15.了解一個(gè)品牌的競(jìng)爭(zhēng)力和健康程度，需要綜合考慮的因素包括（）。A.品牌對(duì)消費(fèi)者的價(jià)值傳遞

B.

品牌在市場(chǎng)中的直觀表現(xiàn)

C.

品牌在市場(chǎng)中的歷史表現(xiàn)D.品牌的競(jìng)爭(zhēng)前景

E.

品牌的美觀度16.消費(fèi)者通過(guò)信息收集可能會(huì)形成一個(gè)品牌組供其從中進(jìn)行選擇。一般而言，消費(fèi)者會(huì)從以下（）方面進(jìn)行評(píng)價(jià)。A.信息真實(shí)性

B.產(chǎn)品屬性

C.

賦予屬性權(quán)重

D.

效用函數(shù)

E.

確定品牌信念17.組織或個(gè)人為滿足其信息需要而獲得信息的來(lái)源稱為信息源。消費(fèi)者購(gòu)買信息的來(lái)源一般分為（）。A.口碑型信息源

B.

實(shí)物型信息源

C.

文獻(xiàn)型信息源

D.

關(guān)系型信息源

E.電子型信息源18.具體來(lái)講，消費(fèi)者的購(gòu)后行為可以包括以下（）類型。A.購(gòu)后滿足

B.

購(gòu)后不滿足

C.購(gòu)后評(píng)價(jià)

D.

購(gòu)后行動(dòng)

E.

購(gòu)買后抱怨19.消費(fèi)者總價(jià)值是指消費(fèi)者購(gòu)買某一產(chǎn)品與服務(wù)所期望獲得的一組利益，包括（）。A.產(chǎn)品價(jià)值

B.

服務(wù)價(jià)值

C.

貨幣價(jià)值

D.人員價(jià)值

E.

形象價(jià)值20.消費(fèi)者總成本是指消費(fèi)者為購(gòu)買某一產(chǎn)品或服務(wù)的耗費(fèi)，包括（

）。A.產(chǎn)品或服務(wù)成本

B.時(shí)間成本

C.

貨幣成本

D.

精力成本

E.

體力成本三、判斷題（在正確的題前括號(hào)內(nèi)畫“√”，不正確的畫“×”。）21.減少失調(diào)感的購(gòu)買決策的特征是低度消費(fèi)者介入但有著顯著的品牌差異，此時(shí)可看到消費(fèi)者經(jīng)常轉(zhuǎn)換品牌。A對(duì)

B.錯(cuò)22.消費(fèi)者面對(duì)一種從來(lái)不了解、不熟悉的商品，購(gòu)買決策屬于常規(guī)反應(yīng)決策。A.對(duì)

B.錯(cuò)23.信息主要來(lái)自商業(yè)來(lái)源，而最有影響力的是公共來(lái)源，個(gè)人來(lái)源的信息可信度較高。A.對(duì)

B.錯(cuò)24.研究發(fā)現(xiàn)，消費(fèi)者情感承諾與口碑傳播之間存在負(fù)相關(guān)關(guān)系。A.對(duì)

B.錯(cuò)25.來(lái)源于文獻(xiàn)的信息源具有及時(shí)性，傳遞消息之快是電子型信息源不能比擬的。A.對(duì)

B.錯(cuò)26.品牌知曉度是向消費(fèi)者提示品牌所屬品類中的所有競(jìng)爭(zhēng)品牌，消費(fèi)者認(rèn)識(shí)某品牌的比例。A.對(duì)

B.

錯(cuò)27.消費(fèi)者購(gòu)后感知具有主觀性、抽象性、相對(duì)性和全面性。A.對(duì)

B.錯(cuò)28.同一個(gè)消費(fèi)者的消費(fèi)決策具有明顯的情景性，其具體決策方式因所處情景不同而不同。A.對(duì)

B.

錯(cuò)29.消費(fèi)者在購(gòu)買意圖與購(gòu)買決策之間，有兩種因素還會(huì)產(chǎn)生影響作用：一是他人的態(tài)度；二是意外因素。A.對(duì)

B.錯(cuò)30.消費(fèi)者在購(gòu)買意圖與購(gòu)買決策之間，有兩種因素還會(huì)產(chǎn)生影響作用：一是他人的態(tài)度；二是意外因素。A.對(duì)

B.

錯(cuò)31.當(dāng)前，通過(guò)實(shí)物型信息源進(jìn)行信息傳播的一種主要手段就是利用體驗(yàn)營(yíng)銷。A.對(duì)

B.

錯(cuò)第七章

學(xué)后自測(cè)(30題)一、單項(xiàng)選擇題（在各題的備選答案中，只有一項(xiàng)是最優(yōu)答案）1.對(duì)于原材料出口型經(jīng)濟(jì)表述正確的是（

）。A.經(jīng)濟(jì)往往處于起飛階段

B.

國(guó)外進(jìn)口的奢侈品往往缺乏市場(chǎng)C.外國(guó)進(jìn)口商品是消費(fèi)者主要的消費(fèi)選擇

E.

市場(chǎng)體系最為完備2.根據(jù)霍夫斯塔德提出的四個(gè)維度，人們對(duì)在組織或機(jī)構(gòu)內(nèi)對(duì)權(quán)力較少的成員的權(quán)力分配不平等這一事實(shí)的接受程度被稱為（

）。A.個(gè)人主義與集體主義

B.權(quán)力距離

C.不確定性規(guī)避

E.

男性化和女性化3．由面對(duì)面互動(dòng)所形成的、具有親密的人際關(guān)系和濃厚的感情色彩的社會(huì)群體被稱為（）。A.初級(jí)群體

B.

次級(jí)群體

C.

正式群體

D.

非正式群體4．個(gè)人受到外界人群行為的影響，而在自己的知覺、判斷、認(rèn)識(shí)上表現(xiàn)出符合于公眾輿論或多數(shù)人標(biāo)準(zhǔn)的行為方式的現(xiàn)象被稱為（）。A.群體壓力

B.從眾

C.

順從

D.

服從5．關(guān)于從眾的表述正確的是（）。A.從眾最關(guān)鍵的變量是群體規(guī)模C.從眾與群體人數(shù)完全呈正比例變動(dòng)

B.

居于較高地位的群體成員容易從眾D.當(dāng)情境模糊不清時(shí)消費(fèi)者更容易從眾6．關(guān)于順從的表述正確的是（）。A.情緒好的時(shí)候人們順從的可能性更大

B.

合理的原因往往增加順從的難度C.互惠性將阻礙順從現(xiàn)象的發(fā)生

D.

預(yù)先的討好和奉承對(duì)增加順從沒有效果7．先向?qū)Ψ教岢鲆粋€(gè)小要求，再向?qū)Ψ教岢鲆粋€(gè)大要求，那么對(duì)方接受大要求的可能性會(huì)增加的順從技巧被稱為（）。A.折扣技巧

B.

滾雪球技巧

C.

門前技巧

D.腳在門內(nèi)技巧8．空巢期Ⅱ階段的消費(fèi)者表現(xiàn)為（

）。A.對(duì)新產(chǎn)品感興趣并且傾向于購(gòu)買有廣告的產(chǎn)品B.消費(fèi)日趨理性，決策慎重，已經(jīng)形成比較穩(wěn)定的購(gòu)買習(xí)慣C.消費(fèi)者收入大幅度減少，消費(fèi)更趨理性和謹(jǐn)慎，娛樂品和奢侈品占比下降D.消費(fèi)者經(jīng)濟(jì)狀況最好，可能購(gòu)買娛樂品和奢侈品9．（）的典型特征是經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)中自給自足的農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)占比逐漸下降，消費(fèi)者收入水平快速提高，往往會(huì)產(chǎn)生一個(gè)新興的富有階層和一個(gè)人數(shù)不多但擴(kuò)張迅速的中產(chǎn)階級(jí)。A.自給型經(jīng)濟(jì)

B.

原材料出口型經(jīng)濟(jì)

C.工業(yè)化經(jīng)濟(jì)

D.工業(yè)化進(jìn)程中經(jīng)濟(jì)10．（）指消費(fèi)者心理向往的群體。消費(fèi)者會(huì)把自己的行為與這種群體的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行對(duì)照，以改變自己不符合標(biāo)準(zhǔn)的某些行為。它既可以是一種實(shí)際存在的組織形式，也可能是虛擬或想象中的群體。A.初級(jí)群體

B.

次級(jí)群體

C.參照群體

D.

所屬群體二、多項(xiàng)選擇題（在各題的備選答案中，至少有2個(gè)以上的正確選項(xiàng)）11．隨著人們收入水平的增加，消費(fèi)結(jié)構(gòu)的良性變動(dòng)反映為（）。A.發(fā)展資料和享受資料的比重逐步上升B.食品比重逐步下降C.新建擴(kuò)建投資比重下降，維修投資比重上升D.商品性消費(fèi)比重下降，自給性消費(fèi)比重上升E.服務(wù)性支出比重上升，商品性支出比重下降12．廣義的文化包括（）。A.物態(tài)文化層

B.

制度文化層

C.

行為文化層

D.

心態(tài)文化層

E.

群體文化層13.關(guān)于文化的表述正確的是（）。A.文化代表特定的生活方式C.文化代表一個(gè)群體的傳統(tǒng)

B.D.

文化包括精神層面，不包括物質(zhì)層面文化是行為規(guī)范E.文化與個(gè)體的自我認(rèn)同、自我概念、心理表征及意義系統(tǒng)聯(lián)系14.社會(huì)群體的特征包括（）。A.經(jīng)常性的社會(huì)互動(dòng)

B.

相對(duì)穩(wěn)定的成員關(guān)系

C.

具有明確的行為規(guī)范D.具有共同一致的群體意識(shí)

E.

群體共同的價(jià)值觀15.從眾的影響因素包括（）。A.情境因素

B.

地位因素

C.

群體凝聚力

D.

群體規(guī)模

E.

群體規(guī)范16.家庭消費(fèi)的特征包括（）。A.家庭消費(fèi)的效價(jià)性D.家庭消費(fèi)的欲求性

B.家庭消費(fèi)的階段性E.家庭消費(fèi)的遺傳性

C.

家庭消費(fèi)的相對(duì)穩(wěn)定性17.亞文化指某一文化群體的次級(jí)群體的成員共有的獨(dú)特信念、價(jià)值觀和生活習(xí)慣，是與主文化相對(duì)應(yīng)的那些非主流的、局部的文化現(xiàn)象。較為典型的亞文化有（）。A.民族亞文化

B.

地理亞文化

C.

區(qū)域亞文化

D.

職業(yè)亞文化

E.

人種亞文化18.關(guān)于社會(huì)群體的正確表述是（）。A.劇場(chǎng)里的觀眾、商場(chǎng)里的顧客

B.以血緣關(guān)系結(jié)合起來(lái)的集體是氏族、家庭C.以業(yè)緣關(guān)系結(jié)合起來(lái)的各種職業(yè)群體D.

以地緣關(guān)系結(jié)合起來(lái)的集體E.即由規(guī)范、地位和角色所構(gòu)成的社會(huì)關(guān)系體系19.社會(huì)心理學(xué)家比較一致的意見是從眾行為的基本原因有（）。A.新聞媒體的推動(dòng)，人為“炒作”

B.渴望獲得正確的信息C.某些商業(yè)廣告的渲染，從而引起大眾關(guān)注D.獲得他人的接納與喜愛

E.

減緩群體壓力20.家庭購(gòu)買決策研究中的一個(gè)重要問題是，對(duì)于不同產(chǎn)品的購(gòu)買，家庭決策是以什么方式作出的，誰(shuí)在決策中發(fā)揮最大的影響力。戴維斯等人在比利時(shí)作的一個(gè)研究識(shí)別了家庭購(gòu)買決策的方式：即（）。A.丈夫主導(dǎo)型

B.

妻子主導(dǎo)型

C.

自主型

D.

分工合作型

E.聯(lián)合型三、判斷題（在正確的題前括號(hào)內(nèi)畫“√”，不正確的畫“×”。）21.溫和的通貨膨脹對(duì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展是有利的。A.對(duì)

B.

錯(cuò)22.如果財(cái)政收入小于財(cái)政支出，就會(huì)產(chǎn)生財(cái)政赤字。政府可以通過(guò)內(nèi)債或外債的方式維持長(zhǎng)期的、高額的財(cái)政赤字。A.對(duì)

B.錯(cuò)23.商品的消費(fèi)數(shù)量與消費(fèi)者的收入水平總是正相關(guān)的。A.對(duì)

B.錯(cuò)24.初級(jí)群體指的是其成員為了某種特定的目標(biāo)集合在一起，通過(guò)明確的規(guī)章制度結(jié)成正規(guī)關(guān)系的社會(huì)群體。A.對(duì)

B.錯(cuò)25.群體的凝聚力越強(qiáng)，從眾壓力越弱。A.對(duì)

B.錯(cuò)26.順從和從眾的區(qū)別在于：從眾是在他人的直接請(qǐng)求下做出的，而順從并沒有他人的直接請(qǐng)求，從眾來(lái)自一種無(wú)形的群體壓力。A.對(duì)

B.錯(cuò)27.滿巢期Ⅲ階段的消費(fèi)者經(jīng)濟(jì)狀況最好，可能購(gòu)買娛樂品和奢侈品，對(duì)新產(chǎn)品不感興趣，也很少受到廣告的影響。A.對(duì)

B.錯(cuò)28.根據(jù)家庭購(gòu)買角色分工理論，影響者即對(duì)最終購(gòu)買決策有直接或間接影響的家庭成員。A.對(duì)

B.

錯(cuò)29.工業(yè)化經(jīng)濟(jì)國(guó)家是制成品和資金的主要輸出者，因此經(jīng)濟(jì)的外向型依存度較高。A.對(duì)

B.

錯(cuò)30.中國(guó)人的消費(fèi)具有關(guān)系取向、權(quán)威取向和他人取向。A.對(duì)

B.

錯(cuò)第八章

學(xué)后自測(cè)(30題)一、單項(xiàng)選擇題（在各題的備選答案中，只有一項(xiàng)是最優(yōu)答案）1．企業(yè)以電子信息技術(shù)為基礎(chǔ)，以計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)為媒體和手段而進(jìn)行的各種營(yíng)銷活動(dòng)的總稱，被稱為（

）。A.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷

B.

整合營(yíng)銷

C.

多渠道營(yíng)銷

D.

關(guān)系營(yíng)銷2．心理上的認(rèn)同感是消費(fèi)者作出購(gòu)買品牌和產(chǎn)品決策的先決條件，（）正在，也必將成為消費(fèi)的主流。A.家庭消費(fèi)

B.

集團(tuán)消費(fèi)

C.個(gè)性化消費(fèi)

D.

社會(huì)消費(fèi)3．網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是一種以（

）為主導(dǎo)的營(yíng)銷方式。A.銷售

B消費(fèi)者

C.

經(jīng)營(yíng)者

D.

生產(chǎn)者4．在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中，不適宜采用的定價(jià)策略主要有（

）。A.自動(dòng)調(diào)價(jià)、議價(jià)策略

B.

個(gè)性化定價(jià)策略

C.撇脂定價(jià)策略

D.

折扣定價(jià)策略5．網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷具有極強(qiáng)的互動(dòng)性，可促進(jìn)消費(fèi)者的主動(dòng)性溝通，真正實(shí)現(xiàn)了企業(yè)與消費(fèi)者的（

）。A.一對(duì)多營(yíng)銷

B.一對(duì)一營(yíng)銷

C.

關(guān)系營(yíng)銷

D.

整合營(yíng)銷6．網(wǎng)絡(luò)可以被理解為一種功能強(qiáng)大的（

）。A.營(yíng)銷環(huán)境

B.

營(yíng)銷組合

C.

營(yíng)銷理念

D.營(yíng)銷工具7．網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是一種無(wú)媒介銷售，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的分銷鏈比傳統(tǒng)的渠道要短，一般屬于（

）。A.零級(jí)渠道

B.

一級(jí)渠道

C.

二級(jí)渠道

D.

三級(jí)渠道8．網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷可實(shí)現(xiàn)由信息收集至收款、售后服務(wù)的一條龍服務(wù)，形成全程化營(yíng)銷渠道。這是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷特征的（

）。A.高效性

B.

經(jīng)濟(jì)性

C.整合性

D.

跨時(shí)空9．將消費(fèi)者的信息資源與企業(yè)的整體戰(zhàn)略結(jié)合起來(lái)，以便對(duì)每一位消費(fèi)者進(jìn)行個(gè)性化營(yíng)銷。這是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的作用表現(xiàn)為（

）。A.提供特色服務(wù)

B.

客戶關(guān)系管理

C.

價(jià)值增值

D.

信息搜索與發(fā)布10．網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是在傳統(tǒng)營(yíng)銷的基礎(chǔ)上發(fā)展起來(lái)的，是傳統(tǒng)營(yíng)銷的延伸，因此傳統(tǒng)營(yíng)銷中的營(yíng)銷原理依然適用于網(wǎng)絡(luò)。但網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷還包括（

）。A.產(chǎn)品策略

B.

價(jià)格策略

C.

促銷策略

D.服務(wù)策略二、多項(xiàng)選擇題（在各題的備選答案中，至少有2個(gè)以上的正確選項(xiàng)）11．網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷產(chǎn)生的基礎(chǔ)包括（

）。A.市場(chǎng)營(yíng)銷組合

B.科技創(chuàng)新

C.

消費(fèi)觀念的轉(zhuǎn)變

D.

市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)

E.

廣告促銷12．在實(shí)際的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷過(guò)程中，折扣價(jià)格策略多采用（

）形式。A.季節(jié)折扣

B.數(shù)量折扣

C.

業(yè)務(wù)折扣

D.現(xiàn)金折扣

E.

功能折扣13．網(wǎng)絡(luò)促銷是一種（

）的促銷，可通過(guò)信息和交互式交談與消費(fèi)者建立長(zhǎng)期良好的關(guān)系。A.低成本

B.

社會(huì)化

C.人性化

D.

高成本

E.

強(qiáng)勢(shì)4．網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的特點(diǎn)決定了它不能滿足某些特定的消費(fèi)需求和心理愿望，主要包括（

）。A.方便購(gòu)買的需要

B.人際交往的心理需要

C.

榮譽(yù)與炫耀性心理需要D.購(gòu)物過(guò)程中的心理滿足

E.

全方位了解商品的需求5．當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)信息策略主要包括（

）。A.建立自動(dòng)的信息化系統(tǒng)

B.

合作建立網(wǎng)站

C.

租借其它網(wǎng)站D.設(shè)立“虛擬組裝室”

E.

建立“虛擬展廳”6．關(guān)于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷表述正確的是（

）。A.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷根據(jù)其實(shí)現(xiàn)的方式有廣義與狹義之分B.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是一種技術(shù)手段的革命，也包含了更深層的觀念轉(zhuǎn)換C.為消費(fèi)者提供了極大的便利與滿足，實(shí)現(xiàn)了現(xiàn)代營(yíng)銷的宗旨D.是具有極大經(jīng)濟(jì)潛力和實(shí)用價(jià)值的全新領(lǐng)域E.實(shí)現(xiàn)了真正的世界市場(chǎng)17.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷使消費(fèi)者的心理和行為呈現(xiàn)出以下新的變化（

）。A.消費(fèi)主動(dòng)性增強(qiáng)

B.

商品選擇更趨理性

C.

消費(fèi)個(gè)性化

D.

價(jià)格不是敏感因素E.直接參與生產(chǎn)和流通的全過(guò)程18．產(chǎn)品或服務(wù)也是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的關(guān)鍵因素。網(wǎng)絡(luò)組合下的產(chǎn)品策略包括（

）。A.實(shí)物產(chǎn)品策略

B.

產(chǎn)品品牌化策略

C.

產(chǎn)品個(gè)性化策略

D.

降低商品策略

E.

新產(chǎn)品策略19．企業(yè)在進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷時(shí)，可采取以下（

）方面的服務(wù)策略。A.建立自動(dòng)的信息化系統(tǒng)D.設(shè)立精確營(yíng)銷體系

B.建立完善的數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)E.建立網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者論壇

C.

提供網(wǎng)上自動(dòng)服務(wù)系統(tǒng)20．關(guān)于精確營(yíng)銷體系表述正確的是（

）。A.是一個(gè)具有大容量、結(jié)構(gòu)合理，嚴(yán)格而規(guī)范的信息處理系統(tǒng)B.擁有可提供靈活、迅捷的在線應(yīng)答C.能掌握每一位本企業(yè)當(dāng)前和潛在消費(fèi)者的完整信息資料D.擁有后續(xù)服務(wù)能力的后臺(tái)支持E.可以實(shí)現(xiàn)服務(wù)消費(fèi)者、影響消費(fèi)者、鞏固消費(fèi)者的目的三、判斷題（在正確的題前括號(hào)內(nèi)畫“√”，不正確的畫“×”。）21．網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用于企業(yè)經(jīng)營(yíng)時(shí)的一個(gè)突出的現(xiàn)象是：能使大企業(yè)變小，小企業(yè)變大，即所有企業(yè)在網(wǎng)上均表現(xiàn)為網(wǎng)址和虛擬環(huán)境。在消費(fèi)者心目中縮小中小企業(yè)與大企業(yè)的差距。A.對(duì)

B.

錯(cuò)22．安全性是消費(fèi)者現(xiàn)階段網(wǎng)上購(gòu)物的最大心理疑慮和行為障礙。A.對(duì)

B.

錯(cuò)23．在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中，企業(yè)營(yíng)銷調(diào)研人員無(wú)法通過(guò)監(jiān)控在線服務(wù)掌握、了解訪問者主要瀏覽哪些企業(yè)、哪類產(chǎn)品的主頁(yè)，挑選和購(gòu)買何種產(chǎn)品等基本情況。A.對(duì)

B.錯(cuò)24．建立與消費(fèi)者直接在網(wǎng)上協(xié)商價(jià)格的議價(jià)系統(tǒng)，使價(jià)格具有一定靈活性和多樣性。這也是網(wǎng)絡(luò)定價(jià)的一個(gè)特點(diǎn)。A.對(duì)

B.

錯(cuò)25．網(wǎng)絡(luò)廣告的成本與傳統(tǒng)廣告形式的成本基本持平，不具有更多的成本優(yōu)勢(shì)。A.對(duì)

B.錯(cuò)26．網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是一種有助于消費(fèi)者行為個(gè)性化的營(yíng)銷方式。A.對(duì)

B.

錯(cuò)27．一個(gè)經(jīng)營(yíng)良好的網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)甚至可以做到“零庫(kù)存”，實(shí)現(xiàn)信息時(shí)代流通的即時(shí)制。A.對(duì)

B.

錯(cuò)28．網(wǎng)絡(luò)調(diào)研能力成為企業(yè)的重要有形資產(chǎn)，并具有持續(xù)的價(jià)值增值能力。A.對(duì)

B.錯(cuò)29．互聯(lián)網(wǎng)是一個(gè)開放和自由的系統(tǒng)，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷亦然。目前，仍然缺乏完整的法律手段對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的全過(guò)程進(jìn)行有效的規(guī)范與控制。A.對(duì)

B.

錯(cuò)30．國(guó)際上許多公司都利用互聯(lián)網(wǎng)和其他在線服務(wù)進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研，掌握消費(fèi)者的行為趨向?；ヂ?lián)網(wǎng)已成為市場(chǎng)調(diào)研的強(qiáng)有力工具。A.對(duì)

B.

錯(cuò)第九章

學(xué)后自測(cè)(30題)一、單項(xiàng)選擇題（在各題的備選答案中，只有一項(xiàng)是最優(yōu)答案）1．（

）是一種從根本上區(qū)別于傳統(tǒng)的增長(zhǎng)經(jīng)濟(jì)，尊重生態(tài)學(xué)原理，并以生態(tài)學(xué)原理和方法指導(dǎo)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的生態(tài)經(jīng)濟(jì)新模式。A.穩(wěn)態(tài)經(jīng)濟(jì)

B.

增長(zhǎng)經(jīng)濟(jì)

C.

牧童經(jīng)濟(jì)

D.

宇宙飛船經(jīng)濟(jì)2．在各類貿(mào)易壁壘中（

）是得到世界貿(mào)易組織認(rèn)可的唯一形式。A.技術(shù)壁壘

B.綠色壁壘

C.

關(guān)稅壁壘

D.

非關(guān)稅壁壘3．在影響人們綠色消費(fèi)的諸因素中，（

）是最重要的因素。A.個(gè)性心理

B.

社會(huì)環(huán)境

C.收入

D.

需求4．認(rèn)知價(jià)格定價(jià)是根據(jù)營(yíng)銷組合策略中的（產(chǎn)品的價(jià)格。

）在購(gòu)買者心目中建立起來(lái)的認(rèn)知價(jià)值來(lái)確定A.心理因素

B.非價(jià)格變量

C.

社會(huì)因素

D.

價(jià)格變量5．所謂創(chuàng)造產(chǎn)品的綠色價(jià)值，實(shí)質(zhì)上是提高綠色產(chǎn)品的（

）。A.性價(jià)比

B.

耐用性

C.

質(zhì)量

D.

舒適感6．綠色營(yíng)銷的推行是一項(xiàng)長(zhǎng)期的系統(tǒng)工程，不能定義為純粹的（

）。A.消費(fèi)行為

B.

個(gè)體行為

C.企業(yè)行為

D.

產(chǎn)品推銷7．低碳經(jīng)濟(jì)提出的大背景，是全球（

）對(duì)人類生存和發(fā)展造成的嚴(yán)峻挑戰(zhàn)。A.資源浪費(fèi)

B.

環(huán)境污染

C.

空氣污染

D.氣候變暖8．（

）是指人們從宣傳綠色消費(fèi)、提倡綠色消費(fèi)到對(duì)綠色消費(fèi)的自覺服從和主動(dòng)追求的過(guò)程，它是外在壓力轉(zhuǎn)化為內(nèi)在動(dòng)力的自我約束。A.綠色營(yíng)銷

B.

綠色消費(fèi)

C.

綠色需要

D.綠色消費(fèi)意識(shí)9．消費(fèi)者站在未來(lái)、社會(huì)、自然與自我行為的最佳結(jié)合點(diǎn)上決策，這就是綠色消費(fèi)的（它是簡(jiǎn)約消費(fèi)、無(wú)害消費(fèi)的心理基礎(chǔ)。

）。A.理智性

B.社會(huì)性

C.

簡(jiǎn)約性

D.

引致效應(yīng)10．這是一群在綠色消費(fèi)市場(chǎng)上不特別活躍，忠誠(chéng)度也不穩(wěn)定的消費(fèi)者。這部分人愿意為綠色產(chǎn)品支付較高的價(jià)格，一般為20%左右的加價(jià)。（

）消費(fèi)者通常比較年輕，多是白領(lǐng)人群。A.積極型

B.實(shí)利型

C.

萌芽型

D.

抱怨型二、多項(xiàng)選擇題（在各題的備選答案中，至少有2個(gè)以上的正確選項(xiàng)）1．可持續(xù)發(fā)展，是指既滿足當(dāng)代人的需要，又不損害后代人滿足其需要的能力的發(fā)展，是一個(gè)涉及（

）幾大系統(tǒng)的復(fù)合性發(fā)展觀念。A.生產(chǎn)

B.自然

C.

經(jīng)濟(jì)

D.

社會(huì)

E.

消費(fèi)2．綠色消費(fèi)需要是一種滿足自我，超越自我的理性行為，其內(nèi)容一般符合（

）原則。A.3D

B.3B

C.3C

D.3E

E.3R3．按照產(chǎn)品與環(huán)境的關(guān)系可將綠色產(chǎn)品分為（

）。A.有形綠色產(chǎn)品

B.

無(wú)形綠色產(chǎn)品

C.絕對(duì)綠色產(chǎn)品

D.

相對(duì)綠色產(chǎn)品

E.

中間綠色產(chǎn)品4．影響綠色消費(fèi)行為的主要因素有（

）。A.社會(huì)時(shí)尚

B.社會(huì)文化因素

C.

綠色教育因素

D.

消費(fèi)者自身因素

E.

生產(chǎn)水平5．就實(shí)質(zhì)而言，綠色營(yíng)銷是一種（

）負(fù)責(zé)任的營(yíng)銷活動(dòng)。A.對(duì)生產(chǎn)

B.

對(duì)經(jīng)營(yíng)

C.

對(duì)企業(yè)

D.對(duì)自然

E.

對(duì)社會(huì)6．綠色消費(fèi)是一個(gè)廣義的概念。它是一種以“（新型消費(fèi)方式。

）”這宗旨，有益于人類健康和社會(huì)環(huán)境的A.綠色

B.

環(huán)保

C.和諧

D.

自然

E.

健康7．綠色消費(fèi)的行為特征是消費(fèi)者行為特征的發(fā)展與延伸，并無(wú)本質(zhì)差異，主要表現(xiàn)為：（等方面。

）A.綠色需要

B.

簡(jiǎn)約主義

C.

引致效應(yīng)

D.

綠色消費(fèi)的理智性

E.

綠色消費(fèi)的社會(huì)性8．與一般消費(fèi)者的心理過(guò)程一樣，綠色消費(fèi)者的心理過(guò)程也分為（消費(fèi)者的綠色心理與行為直接反映出綠色消費(fèi)的個(gè)性心理。

）部分。在這一過(guò)程中，A.認(rèn)識(shí)過(guò)程

B.

感知過(guò)程

C.情感過(guò)程

D.

意志過(guò)程

E.

熟悉過(guò)程9．美國(guó)一家調(diào)查機(jī)構(gòu)根據(jù)消費(fèi)者的綠色化程度對(duì)綠色消費(fèi)者進(jìn)行的分類：（）。A.積極型

B.

萌芽型

C.

實(shí)利型

D.

抱怨型

E.

厭倦型10．目前，我國(guó)綠色消費(fèi)還處在較低水平，其原因主要是：（