ZJU后勤集團(tuán)經(jīng)營性業(yè)務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略研究的中期報告

ZJU后勤集團(tuán)經(jīng)營性業(yè)務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略研究的中期報告本報告是針對浙江大學(xué)后勤集團(tuán)經(jīng)營性業(yè)務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略進(jìn)行的中期研究報告，旨在全面了解其經(jīng)營狀況和現(xiàn)有問題，分析其競爭優(yōu)劣勢，提出可行的發(fā)展戰(zhàn)略和建議。一、經(jīng)營狀況分析浙江大學(xué)后勤集團(tuán)成立于2009年，是浙江大學(xué)直屬的綜合性服務(wù)企業(yè)。截至目前，后勤集團(tuán)已經(jīng)發(fā)展成為浙江省內(nèi)領(lǐng)先的綜合性后勤服務(wù)商之一，擁有食品、物流和園區(qū)三大業(yè)務(wù)板塊，并在物業(yè)管理、設(shè)備維保和能源服務(wù)等領(lǐng)域具有一定的市場份額。1.業(yè)務(wù)板塊分析（1）食品業(yè)務(wù)后勤集團(tuán)在食品業(yè)務(wù)方面主要有食堂管理、餐飲承包和食品供應(yīng)三種經(jīng)營模式。其中，食堂管理是后勤集團(tuán)的核心業(yè)務(wù)，在校園內(nèi)幾乎覆蓋了所有食堂的經(jīng)營管理，擁有強(qiáng)大的覆蓋力和品牌影響力。但是，面對市場競爭，后勤集團(tuán)需要升級改造食堂設(shè)施，提高餐飲品質(zhì)，拓展校外市場。（2）物流業(yè)務(wù)后勤集團(tuán)在物流業(yè)務(wù)方面主要承擔(dān)園區(qū)內(nèi)部物流和生活用品運(yùn)輸業(yè)務(wù)。由于缺乏全面的物流網(wǎng)絡(luò)覆蓋、物流管理經(jīng)驗和高效的運(yùn)輸工具，后勤集團(tuán)在物流業(yè)務(wù)方面存在一定的發(fā)展空間。（3）園區(qū)業(yè)務(wù)后勤集團(tuán)在園區(qū)業(yè)務(wù)方面主要提供物業(yè)管理和能源服務(wù)兩種業(yè)務(wù)，以及設(shè)施維保和保安服務(wù)。雖然在園區(qū)內(nèi)有業(yè)務(wù)優(yōu)勢，但需要進(jìn)一步加強(qiáng)對外的業(yè)務(wù)宣傳和市場拓展，增強(qiáng)品牌知名度。2.財務(wù)狀況分析后勤集團(tuán)的總資產(chǎn)和總負(fù)債呈現(xiàn)穩(wěn)定增長趨勢，2018年分別為17.53億元和12.3億元。但由于收入增長緩慢，導(dǎo)致毛利率和凈利潤率偏低。目前，后勤集團(tuán)的資金狀況較好，有足夠的流動性和償債能力。但需要進(jìn)一步提高經(jīng)營效益和財務(wù)狀況，加強(qiáng)成本控制、提高業(yè)務(wù)盈利能力。二、競爭優(yōu)劣勢分析1.優(yōu)勢分析（1）在高校后勤服務(wù)領(lǐng)域有一定的品牌影響力和辦事效率。（2）在校園食堂管理方面擁有一定的壟斷優(yōu)勢，能夠為師生提供穩(wěn)定的食品服務(wù)。（3）在園區(qū)內(nèi)有相對較大的市場份額和業(yè)務(wù)優(yōu)勢。2.劣勢分析（1）在物流和生活用品運(yùn)輸方面缺乏全面的物流網(wǎng)絡(luò)覆蓋和高效的運(yùn)輸手段，難以滿足市場需求。（2）園區(qū)業(yè)務(wù)缺乏對外的宣傳和市場拓展，缺乏品牌知名度。（3）存在業(yè)務(wù)多元化和經(jīng)營效益低的問題。三、發(fā)展戰(zhàn)略和建議1.提高管理能力后勤集團(tuán)需要不斷提高企業(yè)管理能力，建立全面的管理體系，包括財務(wù)管理、戰(zhàn)略管理和人力資源管理等多個方面。同時，在培養(yǎng)和提高員工素質(zhì)上要加大投入力度，提高員工的服務(wù)態(tài)度和技能水平。2.優(yōu)化食品服務(wù)后勤集團(tuán)需要加強(qiáng)食品服務(wù)的品質(zhì)和管理，提高餐飲質(zhì)量和多樣性，引入更多元化的食品和菜品，提高師生就餐的體驗。同時，拓展校外市場，開發(fā)新的收入來源。3.拓展物流網(wǎng)絡(luò)后勤集團(tuán)需要擴(kuò)展自己的物流網(wǎng)絡(luò)，在園區(qū)外部拓展業(yè)務(wù)，增加新的物流渠道和運(yùn)輸方式。同時，建立完善的物流管理體系，提高物流運(yùn)輸效率和成本控制能力。4.推廣品牌知名度后勤集團(tuán)應(yīng)該加大品牌推廣力度，提高品牌知名度。可以通過參加展覽、舉辦活動等方式，擴(kuò)大市場影響力。同時，建立健全的客戶服務(wù)體系，增加客戶的滿意度。5.積極變革創(chuàng)新后勤集團(tuán)需要注重技術(shù)創(chuàng)新和管理創(chuàng)新，加快技術(shù)引進(jìn)和更新?lián)Q代。