2024年全球企業(yè)傳播報(bào)告

2024年全球企業(yè)傳播報(bào)告在變革中贏得成長(zhǎng)獲取方式和解讀能力提高后所帶來(lái)的益處，傳播人士的工作方式與地點(diǎn)的變化，從影響力人群的合作關(guān)系到社交媒體，從人工智能（AI）到績(jī)效指標(biāo)（KPI），傳播人員如今更廣泛地參與各種各樣的商業(yè)決策。而貫穿其中的共同紐帶是，傳播人員的工作日益影響到其所在公2024全球企業(yè)傳播報(bào)告在變革中贏得成長(zhǎng)3公司高層從未像現(xiàn)在這樣依賴于傳播來(lái)推動(dòng)業(yè)務(wù)發(fā)展。今年的《全球企業(yè)傳播報(bào)告》不僅深入探討了公關(guān)傳播人員如何完成這一任務(wù)，還探討了助力公關(guān)傳傳播人士的大部分工作都是圍繞媒體展開(kāi)的，無(wú)論是贏得媒體、社交媒體，甚至是傳播效果評(píng)估。本報(bào)告的調(diào)查數(shù)據(jù)展示了傳播人士對(duì)媒體的態(tài)度、決策和公關(guān)公司vs.In-house團(tuán)隊(duì)如果沒(méi)有地區(qū)性比較，就不能稱之為一份完整的全球報(bào)告。這兩頁(yè)分別介紹了每天，傳播者都必須關(guān)注指標(biāo)、創(chuàng)意、人才等各種問(wèn)題。這些日?？紤]正是這從所面臨的挑戰(zhàn)到優(yōu)先考慮的工具/平臺(tái)，今年受訪者的意見(jiàn)在很多方面都與本報(bào)告中的許多數(shù)據(jù)將美國(guó)與歐洲和亞太地區(qū)進(jìn)行了比較。其中，歐洲包括：法國(guó)、德國(guó)、瑞典，英國(guó)；亞太地區(qū)包括：澳大利亞、中國(guó)大陸、中國(guó)香港和Copyright：2024CisionLtd.AllRightsR2PRveekeBooKISIONPRNewswir2024全球企業(yè)傳播報(bào)告在變革中贏得成長(zhǎng)公司高層越來(lái)越期望公關(guān)傳播工作能夠推動(dòng)業(yè)務(wù)發(fā)展。今年的《全球企業(yè)傳播報(bào)告》不僅重點(diǎn)介紹傳播人士為響應(yīng)這一號(hào)召而使用的工具和策略，還關(guān)注他們?nèi)缱髡撸篊hrisDaniels與前幾年的報(bào)告相比，Cision與PRWeek去年攜手發(fā)布的《全球企業(yè)傳播報(bào)告》更加強(qiáng)調(diào)了傳播工作在高層決策者心中的重要性不今年的全球調(diào)查報(bào)告對(duì)427名業(yè)內(nèi)專業(yè)人士進(jìn)行了更深入的訪問(wèn)。根據(jù)他們與公司領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)的對(duì)話，公關(guān)傳播人員了解到，除了處理聲譽(yù)問(wèn)題和危機(jī)之外，公司高層對(duì)他們還有更多的期望。目前，傳播者有望在推動(dòng)收入、市場(chǎng)份額和公司整體價(jià)值等商業(yè)因素方面發(fā)來(lái)自10個(gè)國(guó)家的公關(guān)、傳播和營(yíng)銷高管接受了第七次年度調(diào)查，受訪者需要選擇，他們認(rèn)為CEO眼中最重要的四個(gè)傳播因素。大幅上升。43%的受訪者將前者列入今年前四位，去年這一比例為34%。42%的人將后者列入今年前四位，而去年則為33%。排名第一的因素是“為品牌建立可持續(xù)的增長(zhǎng)與價(jià)值”，今年有60%的受訪者將其列入前四，而去年這一比例為54%。Brandwatch營(yíng)銷高級(jí)副總裁SarahO’Grady感到意外。來(lái)越先進(jìn)。他們現(xiàn)在希望自己的傳播團(tuán)隊(duì)能夠以更實(shí)時(shí)、更細(xì)化的方式跟蹤和匯報(bào)數(shù)據(jù)?！監(jiān)'Grady稱：“公司高層還認(rèn)識(shí)到，可靠、真實(shí)的溝通對(duì)于建立消費(fèi)者信任和管理品牌聲譽(yù)至關(guān)重要，這對(duì)于獲客和留存同樣發(fā)揮著關(guān)鍵的作用。”波音公司首席傳播官BrianBesanceney曾在沃爾瑪擔(dān)任過(guò)同樣的職務(wù)，他也認(rèn)為，公司高層希望公關(guān)傳播部門(mén)能夠超越許多人所認(rèn)作為傳播者，我們有責(zé)任不斷證明我們的工作可提高ROI，不僅僅是幫助公司應(yīng)對(duì)危機(jī)，而是以獨(dú)特的方式提升公司業(yè)績(jī)?！北硎?，他們需要直接向CEO匯報(bào)工作。然而，這一比例并不能完T-Mobile企業(yè)與財(cái)務(wù)傳播、價(jià)值觀與聲譽(yù)以及執(zhí)行品牌副總裁TaraDarrow聲稱：是因?yàn)閭鞑スぷ鳜F(xiàn)在被視為推動(dòng)業(yè)務(wù)發(fā)展的傳播預(yù)算的增減趨勢(shì)和預(yù)測(cè)是衡量行業(yè)健康狀況和信心的重要指標(biāo)。如果比較一下每年受訪者的回復(fù)，情況就會(huì)更加明朗。我們對(duì)公關(guān)公司和非公關(guān)公司受訪者的樂(lè)觀態(tài)度進(jìn)行了評(píng)估，他們都與2022年同期相比，您的預(yù)算是增加了、減增加了減少了保持不變202318202230214435會(huì)增加會(huì)減少會(huì)保持不變不確定20232320222643278%（接下頁(yè)）5222474Copyright：2024CisionLtd.AllRightsR3PRveekeBooKISIONPRNewswir2024全球企業(yè)傳播報(bào)告在變革中贏得成長(zhǎng)（接上頁(yè)）（接上頁(yè)）2023.減少了202231%47%22%20239%.會(huì)減少202213%47%31%9%47%25%28%53%27%11%她的部門(mén)肩負(fù)著戰(zhàn)略性使命，需要定期反思和批判性地評(píng)估他們開(kāi)展業(yè)務(wù)產(chǎn)生影響，那我們?yōu)槭裁催€要做呢？’”“我們所做的每一件事都應(yīng)以推進(jìn)優(yōu)先事項(xiàng)為基礎(chǔ)，其中一些優(yōu)先事項(xiàng)與獲客和留存等財(cái)務(wù)或業(yè)務(wù)績(jī)效直接掛鉤。”數(shù)據(jù)和分析是幫助傳播者建立這些重要聯(lián)系的關(guān)鍵，這些因素現(xiàn)在變今年，當(dāng)被問(wèn)及是否比一年前更加依賴數(shù)據(jù)和分析時(shí)，42%的全球著提高。此外，59%的受訪者其團(tuán)隊(duì)中配備了這顯然表明了公關(guān)傳播領(lǐng)域正在經(jīng)歷重大轉(zhuǎn)型。這種演變最終將使公關(guān)公司和企業(yè)傳播團(tuán)隊(duì)提高工作效率，更好地了受眾來(lái)說(shuō)什么最重要，以及如何以精簡(jiǎn)、令人難忘的方式向他們傳達(dá)相關(guān)信息。”盡管利用數(shù)據(jù)分析制定傳播策略的趨勢(shì)日益明顯，但不同公司的傳播舉例來(lái)說(shuō)，波音公司的公關(guān)職能部門(mén)開(kāi)展了內(nèi)部和外部改革，希望讓內(nèi)部團(tuán)隊(duì)和外部機(jī)構(gòu)都在變革。我們善于捕獲數(shù)據(jù)，卻不善于將數(shù)據(jù)Darrow利用數(shù)據(jù)分析來(lái)制定公關(guān)策略和傳播計(jì)劃，并對(duì)效果進(jìn)行評(píng)估，希望提高數(shù)據(jù)和分析的重要性，在幫助企業(yè)應(yīng)對(duì)危機(jī)的同時(shí)，衡希望展示聲譽(yù)對(duì)于企業(yè)業(yè)績(jī)的重要性?！盬ECommunications北美首席執(zhí)行官DawnBeauparlant認(rèn)為，企業(yè)只會(huì)越來(lái)越依賴數(shù)據(jù)和分析，她指出，經(jīng)濟(jì)逆境導(dǎo)致傳播預(yù)算受到了嚴(yán)格審查。同時(shí)，聲譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)的出現(xiàn)，比如由人工智能引起的錯(cuò)誤業(yè)是否擁有實(shí)時(shí)動(dòng)態(tài)調(diào)整的能力。我們需要為自己的行為建立以數(shù)據(jù)為導(dǎo)向的依據(jù)。”Copyright：2024CisionLtd.AllRightsR4PRveekeBooKISIONPRNewswir2024全球企業(yè)傳播報(bào)告在變革中贏得成長(zhǎng)自發(fā)布《全球企業(yè)傳播報(bào)告》以來(lái)，我們首次嘗試（從所有非的類型，以及他們對(duì)這些合作伙伴的滿意程(主要百分比為全球百分比；括號(hào)中的數(shù)字表示選擇此項(xiàng)的美國(guó)、歐洲和亞太地區(qū)受訪者所占外部公關(guān)公司：45%(59%;39%;35%)外部營(yíng)銷公司：50%(37%;60%;57%)外部社交媒體公司/專家：42%(36%;41%;62%)）：36%(39%;31%;35%)其他：7%(12%;4%;3%)無(wú)：11%(19%;5%;6%)非常滿意：40%(28%;62%;14%)比較滿意：54%(60%;36%;84%)不太滿意：6%(12%;2%;0%)完全不滿意：0%(0%;0%;0%)非常滿意：43%(27%;54%;41%)比較滿意：51%(61%;45%;59%)不太滿意：6%(12%;1%;0%)完全不滿意：0%(0%;0%;0%)非常滿意：38%(29%;49%;25%)比較滿意：54%(56%;45%;70%)不太滿意：8%(15%;6%;5%)完全不滿意：0%(0%;0%;0%)非常滿意：41%(33%;48%;44%)比較滿意：52%(59%;48%;48%)不太滿意：5%(8%;5%;4%)完全不滿意：2%(0%;2%;4%)50%25%52%Copyright：2024CisionLtd.AllRightsR5PRNewswirISIONPRveekPRNewswirISIONPRveekeBooK隨著傳播部門(mén)不斷向數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的變革，人們?cè)絹?lái)越關(guān)注工在全球范圍內(nèi)，57%的受訪者采用混合辦公模式（部分坐班，部分遠(yuǎn)程29%的受訪者完全遠(yuǎn)程工作，14%的在美國(guó)，63%的受訪者采用混合辦公模式。雖然這一比例是所有受訪地區(qū)中最高的（歐洲為58%，亞太關(guān)工作方式已經(jīng)落實(shí)，完全遠(yuǎn)程工作已成為常態(tài)）相比，Darrow稱：“我們回到了辦公室。根據(jù)級(jí)別的不同們團(tuán)隊(duì)的工作人員三天或四天以上都在辦公室上班。你需要面對(duì)面的溝通來(lái)提高創(chuàng)造力。像應(yīng)對(duì)公關(guān)危機(jī)這樣的領(lǐng)域，現(xiàn)場(chǎng)解決問(wèn)題至關(guān)重要?！蹦敲矗マk公室上班的頻率是怎樣的？根據(jù)今年調(diào)查的反例如，23%的亞太區(qū)受訪者表示已完全回到辦公室工作，而歐洲和美國(guó)受訪者的這一比例均為11%；此外，37%的亞太地區(qū)受訪者表示完全遠(yuǎn)程工作，而歐洲和美國(guó)受訪WECommunications是針對(duì)不同市場(chǎng)采用不同辦公模式 工人數(shù)比美國(guó)多得多?！边@也驗(yàn)證了調(diào)查結(jié)果?！叭藗兓厮疾皇且粍谟酪莸?。我們還未確定任何長(zhǎng)期方案。無(wú)論采取哪種混合模式，我們的目標(biāo)都是在公司目標(biāo)和員工需求之間取得平衡。人們渴望更多面對(duì)面的交流，而不是像現(xiàn)在這樣。”各地的員工都采取統(tǒng)一的辦公模式。例如，與西方許多國(guó)家相比，加拿大的疫情封鎖更頻繁，封鎖期更長(zhǎng)，因此那里的員工返回辦公室的時(shí)間也更晚。與此同時(shí)，在英國(guó)，員工完全離開(kāi)辦公室的時(shí)間要比其他國(guó)家短得多?！笔紫瘓?zhí)行官NickCowling表要求至少每周二到周四在辦公室辦公。傳播領(lǐng)域非常依賴團(tuán)隊(duì)合作。面對(duì)面的溝通也更有成效。在辦公室，大家聚無(wú)論公關(guān)傳播人員在哪里工作，他們最重要的一些決定都球企業(yè)傳播報(bào)告》顯示，贏得媒體在價(jià)值驅(qū)動(dòng)力方面占據(jù)首位。今年，33%的受訪者（高于去年的30%）表示，他們的整體媒體戰(zhàn)略最依賴于贏得媒體。其次是付費(fèi)媒體最后才是分享媒體（17%）。自有和分享媒體的比例與去尤其是對(duì)于像我們這樣的B2B和B2G（企業(yè)對(duì)政府）公司而言。自有媒體和付費(fèi)媒體的確很重要，也一定會(huì)日益發(fā)展壯大，但贏得媒體仍是我們觸及一些最重要的利益相關(guān)者的最佳途徑?！彼麖?qiáng)調(diào)說(shuō)，Darrow確實(shí)依賴于PESO模型中的所有四大我們幾乎在每項(xiàng)工作中都會(huì)傾盡全力。”雖然某一種媒體可能比其他媒體更受青睞，但大多數(shù)專業(yè)人士都認(rèn)為，各渠道都必須相互配合。例如，一項(xiàng)旨在推贏得和分享媒體之間已不再是之前非此即彼的關(guān)系。最好的傳播計(jì)劃是綜合性的。它們利用數(shù)據(jù)分析對(duì)各種市場(chǎng)戰(zhàn)略進(jìn)行優(yōu)化和調(diào)整，確保在整體上產(chǎn)生積極的效果。”十多年來(lái)，對(duì)于希望提高銷售額、提升品牌知名度、增加受眾和實(shí)現(xiàn)其他重要指標(biāo)的品牌來(lái)說(shuō)，利用影響者(除明星代言人外)進(jìn)行傳播已經(jīng)被驗(yàn)證可行，但關(guān)鍵在于如何企業(yè)希望與誰(shuí)合作？誰(shuí)是被視為對(duì)消費(fèi)者行為影響最大的影響者？今年參與調(diào)查的行業(yè)專業(yè)人士的意見(jiàn)與去年明顯今年的受訪者表示，日常消費(fèi)者（57%的人將此項(xiàng)列入全球前三）在影響他人的潛力方面排名最高。(比如亞馬遜或Yelp上的每位評(píng)論者，以及您通過(guò)其獲得產(chǎn)品推薦的Facebook聯(lián)系人）。值得注意的是，自去年以來(lái)，受訪者對(duì)另外三類人群，即企業(yè)高管和員工（均為44%，位列全球前三）以及小眾或Copyright：2024CisionLtd.AllRightsR6(主要百分比為全球百分比；括號(hào)中的數(shù)字表示選擇此項(xiàng)的美國(guó)、歐洲和亞太地Threads...........................31%(43%;26%;20%)BeReal.............................22%(7%;52%;29%)Mozilla.social...................20%(3%;51%;31%)BlueskySocial..................17%(6%;30%;35%)Gowalla............................13%(1%;27%;37%)Lemon8...........................13%(1%;27%;28%)Damos.............................12%(0%;31%;26%)Artifact..............................12%(4%;17%;28%)Nocam.................................7%(0%;12%;23%)P92(Meta)..........................6%(0%;13%;15%)RTRO...................................6%(0%;14%;12%)各地區(qū)的差異顯而易見(jiàn)。在這11個(gè)新平臺(tái)中，美國(guó)受訪者預(yù)計(jì)對(duì)其Cision和Brandwatch營(yíng)銷高級(jí)副總裁SarahO’Grady解釋說(shuō)：平臺(tái)上。在美國(guó)，F(xiàn)acebook仍占據(jù)所有社交媒體使用量的53%，而該平臺(tái)海外市場(chǎng)份額卻較低。盡管O'Grady認(rèn)為BeReal平臺(tái)的受歡迎程度日漸提高，尤其是在Z世代用戶中，但“它能否在文化潮流中留下持久的印象還有待觀察”。她說(shuō)：“較新的平臺(tái)通常缺乏用于聆聽(tīng)、收集洞察力和評(píng)估對(duì)話的點(diǎn)放在他們認(rèn)為受眾最活躍、參與度最高，以及數(shù)據(jù)最值得信任的PRveekeBooKISIONPRNewswir2024全球企業(yè)傳播報(bào)告在變革中贏得成長(zhǎng)這些數(shù)據(jù)表明，企業(yè)和品牌仍在繼續(xù)嘗試評(píng)估各類影響者活動(dòng)的影響(請(qǐng)參閱第11頁(yè)的“影響力人群”部分，了解按地區(qū)、行業(yè)和組織類型劃分受訪者所認(rèn)為的最具影響力毫無(wú)疑問(wèn)，波音公司也在利用其高任何地方，高管們都希望公眾能夠了解公司內(nèi)部的工作環(huán)境和企業(yè)氛圍。員工在很多方面都是我們最重要的影響者，因?yàn)樗麄兡軌蛳蛲饨缯故竟緝?nèi)部的真實(shí)情況?！蔽覀?yōu)楸緢?bào)告收集的數(shù)據(jù)支持這一上分享他們對(duì)同事的自豪感，我們就能看到很好的效果。”同時(shí)，T-Mobile還經(jīng)常會(huì)讓總裁他們的影響力，不僅可以為新聞增添個(gè)性化元素，還讓我們整個(gè)公司的工作變得更富人情味。從更廣泛的廣告角度來(lái)說(shuō)，我們會(huì)使用大牌明星和名人，但利用高管的影響力也取得了良好的效果。員工敘事確實(shí)能引起受眾的共鳴。”另一方面，名人（36%的人將其列入全球前三）今年對(duì)消費(fèi)者行為Copyright：2024CisionLtd.AllRightsR7PRNewswirISIONPRveekPRNewswirISIONPRveekeBooK生成式AI：物盡其用如今，沒(méi)有生成式AI使用情況的調(diào)研，就33%不常使用2733%不常使用考慮嘗試使用7%32%32%經(jīng)常使用1%不確定我們重點(diǎn)關(guān)注公關(guān)傳播人員的八項(xiàng)關(guān)鍵職能。(主要百分比為全球百分比；括號(hào)中的數(shù)字表亞太地區(qū)受訪者所占比例）38%(14%；56%；63%)37%(45%；31%；29%)25%(41%；13%；8%)34%(17%；50%；49%)36%(37%；33%；42%)30%(46%；17%；9%)Copyright：2024CisionLtd.AllRightsReserved28%(14%；39%；48%)37%(35%；39%；34%)35%(51%；22%；18%)27%(8%；41%；52%)36%(34%；38%；32%)37%(58%；21%；16%)27%(8%；41%；51%)35%(31%；43%；32%)38%(61%；16%；17%)28%(7%；44%；52%)33%(28%；36%；39%)39%(65%；20%；9%)29%(14%；42%；49%)38%(40%；34%；35%)33%(46%；24%；16%)29%(14%；48%；32%)42%(46%；33%；48%)29%(40%；19%；20%)882024全球企業(yè)傳播報(bào)告在變革中贏得成長(zhǎng)我們邀請(qǐng)受訪者分享其團(tuán)隊(duì)在2024●在付費(fèi)和贏得媒體之間實(shí)現(xiàn)無(wú)縫協(xié)作，尤其歐洲和亞太地區(qū)受訪者所占比例）77%是23%否(68%;85%;83%)(32%;15%;17%)29%;29%;22%5%;2%;0%3% 29%52%16%44%;56%;63%22%;13%;15%12%;28%;29%46%;51%;45% 21%47%25%7%30%;19%;20%12%;2%;6%Cowling表示：“名人是最早的影響者，他們現(xiàn)推薦這款產(chǎn)品是因?yàn)槲乙郧坝眠^(guò)’?！迸c其受眾產(chǎn)生共鳴的人，但這通常不是名人?！标P(guān)于《全球企業(yè)傳播報(bào)告》關(guān)于《全球企業(yè)傳播報(bào)告》2017年，受公關(guān)傳播人員和傳播者的工作實(shí)踐和認(rèn)知方式持續(xù)演變的啟發(fā)，Cision與PRWeek聯(lián)合發(fā)起了一項(xiàng)計(jì)劃，旨在更深入地了解傳播者如何使用技術(shù)、數(shù)據(jù)、效果球企業(yè)傳播報(bào)告》的第七年。該報(bào)告強(qiáng)調(diào)了上述所有領(lǐng)域及更多領(lǐng)域所面臨的挑戰(zhàn)和機(jī)遇。隨著時(shí)間的推移，傳播者在任何場(chǎng)合的應(yīng)變能力都變得更加清晰，同時(shí)，這項(xiàng)工作也得到了公司高層、其他內(nèi)部部門(mén)以及各外事實(shí)上，隨著過(guò)去幾年國(guó)際局勢(shì)的動(dòng)蕩及其帶來(lái)的變化，傳播工作對(duì)公司和品牌而言似乎變得更加重要了。而傳播者的權(quán)限和權(quán)力與歷年報(bào)告一樣，今年的報(bào)告清晰地揭示了各地區(qū)及全球范圍內(nèi)的傳播工作開(kāi)展情況，Copyright：2024CisionLtd.AllRightsR9而相關(guān)決定并不再像以前那樣顯而易見(jiàn)。為此，我們讓受訪者選擇他們73%(73%)71%(68%)FacebookInstagramLinkedIn67%(65%)52%(42%)2024全球企業(yè)傳播報(bào)告在變革中贏得成長(zhǎng)而相關(guān)決定并不再像以前那樣顯而易見(jiàn)。為此，我們讓受訪者選擇他們73%(73%)71%(68%)FacebookInstagramLinkedIn67%(65%)52%(42%)*本頁(yè)上的百分比表示有多少受訪者將該社交平臺(tái)選為對(duì)其內(nèi)容戰(zhàn)略最重要的四個(gè)社交平臺(tái)之一。（括號(hào)內(nèi)的百分比表示在去年的本報(bào)告中有多少受訪者將該社交平臺(tái)列入前四）。以下數(shù)據(jù)還揭示了地區(qū)之間存在一些非常有趣的差異。YouTubeYouTube TikTok37%(33%) X（以前稱為T(mén)witter）36%(50%) WhatsApp23%(15%) Pinterest14%(23%) Reddit14%(19%) 微信13%(12%)LinkedIn:LinkedIn:86%Instagram:80%Facebook:75%YouTube:65%為54%。LinkedInFacebook:Facebook:71%Instagram:68%LinkedIn:54%YouTube:46%（45%）的比例也很高。YouTube的選擇比例高于去年的26%。Facebook:Facebook:66%Instagram:57%TikTok:52%微信：46%和WhatsApp（40%）的選擇下面重點(diǎn)介紹了四個(gè)垂直行業(yè)，并揭示相關(guān)專業(yè)人士所選擇的前InstagramLinkedInFacebookYouTube82%77%50%41%53%66%79%50%78%59%96%63%科技/互聯(lián)網(wǎng)59%79%62%59%Copyright：2024CisionLtd.AllRightsReserved隨著全球范圍內(nèi)，越來(lái)越多的社交平臺(tái)不斷提升的受歡迎度，F(xiàn)acebook正在失去“霸主”的地位。在首份《全球企業(yè)傳播報(bào)告》（2017年）中，F(xiàn)acebook的受歡迎程度遠(yuǎn)超其它平臺(tái)，高出當(dāng)年排名第二的平臺(tái)Twitter（現(xiàn)為X）22%。而在今年的報(bào)告中，在全球范圍內(nèi)，F(xiàn)acebook不再是首選平臺(tái)，且僅以2%的微弱優(yōu)勢(shì)超過(guò)了Instagram。2024全球企業(yè)傳播報(bào)告在變革中贏得成長(zhǎng)如果您想贏得消費(fèi)者的心智和購(gòu)買力，那么確定與哪些合適的影響者合作是品牌所做的最重要決定之一。我們向受訪者提供了七種類型的影響者，讓他們按影響*本頁(yè)中的主要百分比表示有多少受訪者將該影響者列為今年對(duì)消費(fèi)者行為影響最大的前三大影響者之一。（括號(hào)中的百分比（如有提供）表示去年有多少受訪者將該影響者列入前三）。57%（38%）48%（27%）61%（43%）68%（55%）44%（31%）32%（23%）52%（36%）55%（40%）44%（28%）39%（23%）52%（37%）40%（25%）42%（20%）56%（35%）28%（11%）40%（6%）39%（30%）52%（35%）27%（24%）34%（31%）37%42%35%28%36%（41%）32%（22%）45%（51%）35%（69%）名人社交媒體影響者日常消費(fèi)者記者企業(yè)高管員工小眾或微型影響者45%27%68%36%41%50%32%26%34%74%29%58%47%32%33%67%52%22%44%33%48%26%35%53%50%56%26%53%“日常消費(fèi)者”顯然是最主要的影響者，在全球以及三個(gè)地區(qū)中的兩個(gè)地區(qū)都是如此。唯一的例外是美國(guó)，“小眾或微型影響者”位居首位（盡管“日常消費(fèi)者”仍位列前三）。其次是品牌內(nèi)部代表（即企業(yè)高管和員工）。而美國(guó)再次成為例外，記者穩(wěn)居前三甲。不過(guò)，有一項(xiàng)發(fā)現(xiàn)是一致的，那就是名人不被視為對(duì)消費(fèi)者最有影響力的人。Copyright：2024CisionLtd.AllRightsReserved11（32%;2%;5%）（32%;2%;5%）50%（58%;44%;38%）公關(guān)傳播人員的許多關(guān)鍵職能、決策和目標(biāo)都是圍繞媒體展開(kāi)，無(wú)論是贏得PRveekeBooKISIONPRNewswir2024全球企業(yè)傳播報(bào)告在變革中贏得成長(zhǎng)*（主要百分比為全球百分比；括號(hào)中的數(shù)字表示選擇此項(xiàng)的美國(guó)、歐洲和亞太地區(qū)受訪者所占比例）考慮到您當(dāng)前在贏得媒體端的表現(xiàn)，您能否報(bào)道服務(wù)的媒體機(jī)構(gòu)的傳播影響力?34%（34%（10%;54%;57%）（受訪者只能選擇其中一項(xiàng)。）25%（16%；32%；37%）20%（15%；27%；25%）20%（23%；16%；15%）17%（27%；6%；8%）16%（13%；19%；15%）2%（5%；0%；0%）我們提供了八項(xiàng)指標(biāo)，讓受訪者選擇他們認(rèn)為 分享次數(shù)45%（41%;48%;54%） 覆蓋范圍43%（44%;44%;40%） 曝光量38%（30%;41%;52%） 評(píng)論數(shù)37%（31%;41%;45%） 點(diǎn)擊率37%（52%;24%;20%） 關(guān)注人數(shù)35%（26%;44%;40%） 轉(zhuǎn)化率27%（39%;16%;15%） 瀏覽內(nèi)容所花費(fèi)的時(shí)間15%（25%;7%;5%）在策略執(zhí)行方面，以下八個(gè)事項(xiàng)對(duì)傳播者至?xí)槍?duì)每一項(xiàng)詢問(wèn)受訪者與去年相比對(duì)其依20%37%12%;53%;71%▲20%;21%;15%37%44%;46%;51%44%;46%;51%7%;26%;28%38%;4921%16%;24%;23%34%21%20%;44%;55%18%;21%;23%37%13%;44%;48%25%20%;25%;29%14%7%14%7%;18%;20%56%;51%;49%18%18%14%;16%;21%43%;14%;16%;21%36%26%;44%36%26%;44%;48%20%;22%;29%約有三分之一（34%）的受訪者能夠很好地評(píng)估，特定媒體機(jī)構(gòu)為其提供的報(bào)道對(duì)業(yè)務(wù)的影響。（但必須指出的是，美國(guó)受訪者在這方面的感受度遠(yuǎn)不如其他地區(qū)的受訪者）。在衡量社交媒體戰(zhàn)略是否成功時(shí)，值得注意的是，美國(guó)受訪者相較歐洲和亞太地區(qū)的受訪者，更為重視與消費(fèi)決策相關(guān)的因素(轉(zhuǎn)化率和點(diǎn)擊率)。與全球受訪者相比，美國(guó)受訪者更加依賴社交媒體（贏得），這也是八個(gè)選項(xiàng)中他們唯一更加依賴的選項(xiàng)。Copyright：2024CisionLtd.AllRightsReserved122024全球企業(yè)傳播報(bào)告在變革中贏得成長(zhǎng)公關(guān)公司vs.In-house團(tuán)隊(duì)（Part1）通過(guò)比較公關(guān)公司和企業(yè)公關(guān)負(fù)責(zé)人的調(diào)研答案，42%6363%數(shù)據(jù)分析已被普遍視為傳播工作的核心要素，這項(xiàng)發(fā)現(xiàn)對(duì)如何組建團(tuán)隊(duì)頗具啟示意義?？紤]到您當(dāng)前在贏得媒體端的表現(xiàn)，您能否確定為您提供報(bào)道服37%37%19%對(duì)很多人來(lái)說(shuō)，依然很難有效證明傳播工作對(duì)業(yè)務(wù)的影響，而對(duì)公關(guān)公司從業(yè)人員來(lái)說(shuō)似乎更是如此。使用生成式AI我們向受訪者提供了公關(guān)傳播人員的八項(xiàng)主要職能。下面，我們將重點(diǎn)介紹其19%31% 25%42% 14%28%內(nèi)部專業(yè)人員似乎比其公關(guān)公司同行更經(jīng)常使用生成式AI。72%78%38%27%14%23%危機(jī)管理工具很大程度上是為我們的受訪者準(zhǔn)備的。有趣的是，公關(guān)公司專業(yè)人員似乎對(duì)應(yīng)對(duì)現(xiàn)有危機(jī)更有信心，而企業(yè)內(nèi)部專業(yè)人員則更善于在危機(jī)發(fā)生前進(jìn)行預(yù)測(cè)。Copyright：2024CisionLtd.AllRightsReserved獲得合適的預(yù)算顯然是公關(guān)公司面臨的更大挑戰(zhàn)。PRNewswirISIONPRveekPRNewswirISIONPRveekeBooK20%56%30%37%2220%56%30%37%22%48%9%34%22%公關(guān)公司vs.In-house團(tuán)隊(duì)（Part1）續(xù)篇），.公關(guān)公司企業(yè)內(nèi)部講述引人入勝的品牌故事3333%確定合適的影響者并與其合作確定合適的記者并與2424%2121%在“能夠講述引人入勝的品牌故事”以及“確定合適的記者并與其合作”方面，這兩組的回答差異最大，公關(guān)公司的專業(yè)人員在這些工作領(lǐng)域展現(xiàn)出了更大優(yōu)勢(shì)。Copyright：2024CisionLtd.AllRightsReserved142024全球企業(yè)傳播報(bào)告在變革中贏得成長(zhǎng)92%24%18%92%24%18%27%31%公關(guān)公司vs.In-house團(tuán)隊(duì)（Part2）織的企業(yè)高層在過(guò)去一年中向傳播團(tuán)隊(duì)尋求建議的9191%37%的人表示"非常同意"24%的人表示"非常同意"37%的人表示"非常同意"在兩年前的調(diào)查中，87%的人總體上同意這一說(shuō)法。今年，這一比例上升至92%。25%73%2%100%坐班100%坐班28%58%14%100%坐班截至目前，大多數(shù)傳播者采用的都是混合辦公模式，不過(guò)值得注意的是，很少有公關(guān)公司的專業(yè)人員完全坐班，且相關(guān)員工數(shù)量遠(yuǎn)遠(yuǎn)少于企業(yè)內(nèi)部同行。我們請(qǐng)受訪者指出：衡量社交媒體戰(zhàn)略是否成功的令人驚訝的是，曝光量依然是企業(yè)內(nèi)部受訪者選擇最多的指標(biāo)。PESO偏好我們讓受訪者指出對(duì)其更廣泛的內(nèi)容戰(zhàn)略最有價(jià)值的社交媒20%15%17%48%此處重點(diǎn)在于付費(fèi)媒體（企業(yè)內(nèi)部專業(yè)人員更加依賴）和贏得媒體（公關(guān)公司專業(yè)人員更加依賴，而且這類媒體占他們的整體媒體戰(zhàn)略的近一半）。平臺(tái)偏好公關(guān)公司企業(yè)內(nèi)部我們讓受訪者詳細(xì)地說(shuō)明他們（無(wú)論是自己的公司還是客戶）的整體媒體戰(zhàn)略中InstagramLinkedInFacebookYouTube84%67%80%65%69%73%61%50%公關(guān)公司和企業(yè)受訪者選擇的前四大平臺(tái)相同，但排序明顯不同。在企業(yè)內(nèi)部受訪者中，F(xiàn)acebook依然位居首位，Copyright：2024CisionLtd.AllRightsReserved152024全球企業(yè)傳播報(bào)告在變革中贏得成長(zhǎng)30%保持不變52%增加了18%減少了30%保持不變52%增加了18%減少了公關(guān)公司vs.In-house團(tuán)隊(duì)（Part2）續(xù)篇與去年同期相比，客戶支出/您的預(yù)28%保持不變25%減少了47%增加了客戶支出會(huì)減少9%27%11%53%我們的預(yù)算會(huì)減少3%20%27%50%兩組受訪者都對(duì)2024年的客戶支出/預(yù)算持樂(lè)觀態(tài)度。Copyright：2024CisionLtd.AllRightsReserved162024全球企業(yè)傳播報(bào)告在變革中贏得成長(zhǎng)77%68%歐洲7977%68%歐洲79%32%全球美國(guó)16%全球不同區(qū)域的傳播人士對(duì)比（Part1）一份全球報(bào)告如果沒(méi)有比較不同地區(qū)的傳播者和營(yíng)銷人員對(duì)相同問(wèn)題的回答，那就不是一份完整的報(bào)告。此處，我們重受訪者指出了目前對(duì)其傳播工作挑戰(zhàn)最大的四個(gè)因素。接下來(lái)先重點(diǎn)討論全球受訪者認(rèn)為最具挑戰(zhàn)的四個(gè)因素，然后介全球美國(guó)歐洲亞太地區(qū)50%56%46%48%48%60%41%29%47%47%49%42%46%28%61%63%受訪者是否擁有必要的工具來(lái)有效衡量和展示公關(guān)工作對(duì)其組織/全球25%美國(guó)16%歐洲36%亞太地區(qū)29%受訪者是否擁有必要的工具來(lái)為其組織/客戶進(jìn)行更好的危機(jī)管85%83%88%在歐洲和亞太地區(qū)，“能夠?yàn)槲业膱F(tuán)隊(duì)確定和購(gòu)買最佳工具”顯然是最大的挑戰(zhàn)，但在美國(guó)受訪者中該選項(xiàng)僅排第七。同時(shí)，與歐洲和亞太地區(qū)受訪者相比，“獲得合適的預(yù)算”顯然是美國(guó)傳播者面臨的更大挑戰(zhàn)。同樣值得注意的是，很少有美國(guó)受訪者表示他們的團(tuán)隊(duì)中有專門(mén)的數(shù)據(jù)分析師，而這樣回復(fù)的歐洲和亞太地區(qū)專業(yè)人士占比均超過(guò)75%。Copyright：2024CisionLtd.AllRightsReserved172024全球企業(yè)傳播報(bào)告在變革中贏得成長(zhǎng)57%46%52%54%40%37%57%46%52%54%40%37%全球不同區(qū)域的傳播人士對(duì)比（Part2）使用生成式AI經(jīng)常使用不常使用考慮嘗試使用24%33%33%9%31%43%21%5%32%33%27%7%42%30%21%6%1%1%1%（合計(jì)）6565%（合計(jì)）55%55%5656%4343%40%40%4545%2828%38%38%3535%4343%美國(guó)受訪者使用生成式AI工具的頻率顯然遠(yuǎn)不及歐洲或亞太地區(qū)的受訪者。在內(nèi)容方面，所有三個(gè)地區(qū)都呈現(xiàn)出許多共同點(diǎn)，包括受訪者都認(rèn)為品牌社交媒體會(huì)促使利益相關(guān)者采取行動(dòng)。不過(guò)，三組受訪者的回答也存在明顯差異。例如，只有美國(guó)受訪者將“品牌視頻”列入前四。同時(shí)，“品牌播客/其他音頻內(nèi)容”在歐洲和亞太地區(qū)均位列前四。事實(shí)上，在亞太地區(qū)，選擇此項(xiàng)的受訪者所占比例最高（57%）。Copyright：2024CisionLtd.AllRightsReserved1835%傳播人士的日常工作（Part1）每天，傳播者都需要重點(diǎn)關(guān)注一些挑戰(zhàn)和優(yōu)先事項(xiàng)。在日常工作中，他們還需2024全球企業(yè)傳播報(bào)告在變革中贏得成長(zhǎng)35%傳播人士的日常工作（Part1）每天，傳播者都需要重點(diǎn)關(guān)注一些挑戰(zhàn)和優(yōu)先事項(xiàng)。在日常工作中，他們還需*（主要百分比為全球百分比；括號(hào)中的數(shù)字表示選擇此項(xiàng)的美國(guó)、歐洲和亞太地區(qū)受訪者所占比例）我們向受訪者提供了13個(gè)因素，并讓他們指出目前對(duì)其傳播工作挑戰(zhàn)最大的四個(gè)因素。以下百分比反映了有多少受訪無(wú)法有效衡量傳播效果無(wú)法有效衡量傳播效果：50%（56%；46%；48%)獲得合理的預(yù)算：48%（60%；41%；29%)需要與其他內(nèi)部部門(mén)更好地協(xié)作：47%（47%；49%；42%)能夠?yàn)槲业膱F(tuán)隊(duì)確定和購(gòu)買最佳工具：46%（28%；61%；63%)沒(méi)有足夠的工具/資源來(lái)支持我的戰(zhàn)略：35%（36%；30%；39%)證明贏得媒體的價(jià)值：31%（28%；32%；37%)人才招聘和保留：29%（34%；25%；23%)緊跟行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)：27%（30%；23%；22%)獲得高層的支持：26%（27%；24%；31%)沒(méi)有合適的工具/資源來(lái)支持我的戰(zhàn)略：22%（19%；26%；20%)不確定數(shù)據(jù)的質(zhì)量/可信度（與社交媒體相關(guān)18%（17%；17%；14%)外界持續(xù)不斷地談?wù)撐业钠放疲?4%（14%；13%；22%)支持我戰(zhàn)略的工具/資源太多：9%（4%；14%；12%)50%;57%;63%37%;38%;32%36%56%11%;5%;5%7%2%;0%;0%1%我們向受訪者提供了九個(gè)事項(xiàng)，并讓他們選出其中優(yōu)先級(jí)最高的三個(gè)事項(xiàng)。下面就是最終答案，以及三大優(yōu)先事項(xiàng)的不分析與報(bào)告：52%（57%；45%；57%)媒體推廣/影響者管理：47%（56%；41%；37%)內(nèi)容創(chuàng)作：45%（56%；40%；34%)我們向所有非公關(guān)公司受訪者提出以下問(wèn)題：他們自己或其組織中的傳播高管向誰(shuí)匯報(bào)工作。以下是傳播高管直接向首席執(zhí)行官匯報(bào)工作的組織41%45%41%41%所有地區(qū)的受訪者都在相同的五個(gè)挑戰(zhàn)選項(xiàng)中選出了前四，因此可以說(shuō)所有地區(qū)的挑戰(zhàn)基本都是相同的，盡管還存在一些明顯美國(guó)和歐洲的前三大優(yōu)先事項(xiàng)相同，亞太地區(qū)除外，“媒體數(shù)據(jù)庫(kù)管理”在該地區(qū)得分很高。（歐洲也有相當(dāng)一部分受訪者選擇了這一項(xiàng)，而選擇此項(xiàng)的美國(guó)受訪者則相對(duì)較少）。各地區(qū)的受訪者都表示有很多機(jī)會(huì)接觸到公司高層，在全球范圍內(nèi)，直接向首席執(zhí)行官匯報(bào)工作的受訪者比例（41%）遠(yuǎn)高于直接向首席營(yíng)銷官/營(yíng)銷主管匯報(bào)工作的受訪者比例（25%）。Copyright：2024CisionLtd.AllRightsReserved19傳播人士的日常工作（Part2）傳播人士的日常工作（Part2）從贏得媒體到內(nèi)容，克服挑戰(zhàn)是每個(gè)傳播者日常工作的一部分。報(bào)告前幾頁(yè)已PRveekeBooKISIONPRNewswir2024全球企業(yè)傳播報(bào)告在變革中贏得成長(zhǎng)*（主要百分比為全球百分比；括號(hào)中的數(shù)字表示選擇此項(xiàng)的美國(guó)、歐洲和亞太地區(qū)受訪者所占比例）“滿意”、“低于平均水平”和“較差”合并在一起，因?yàn)樗惺茉L者都講述引人入勝的品牌故事(23%;15%;20%)證明贏得媒體的投資回報(bào)率(59%;23%;27%)評(píng)估競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的媒體戰(zhàn)略/追蹤競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)識(shí)別新出現(xiàn)的輿情危機(jī)/管理輿情危機(jī)確定合適的影響者并與其合作(47%;35%;31%)確定合適的記者并與其合作(38%;41%;22%)識(shí)別通過(guò)媒體實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)目標(biāo)的機(jī)會(huì)利用數(shù)字工具開(kāi)展和優(yōu)化傳播活動(dòng)及時(shí)、妥善地應(yīng)對(duì)市場(chǎng)變化(43%;30%;27%)跟蹤和分析投資者情緒(70%;28%;29%)跟蹤和分析公眾情緒(57%;31%;21%)了解品牌聲譽(yù)的驅(qū)動(dòng)因素(40%;32%;29%)35%(36%;36%;32%)23%(13%;32%;29%)21%(15%;29%;25%)31%(29%;31%;40%)24%(20%;26%;34%)27%(30%;30%;20%)23%(21%;26%;23%)22%(13%;31%;29%)25%(18%;31%;31%)19%(10%;29%;26%)22%(10%;31%;35%)25%(24%;28%;26%)45%(41%;49%;48%)37%(28%;45%;44%)37%(28%;43%;45%)36%(35%;38%;34%)35%(33%;39%;35%)36%(32%;29%;58%)40%(36%;41%;42%)41%(37%;43%;48%)39%(39%;39%;42%)34%(20%;43%;45%)36%(33%;38%;44%)39%(36%;40%;45%)20%40%42%(57%;28%;30%)33%(36%;31%;26%)41%37%37%(43%;33%;35%)37%(50%;26%;23%)36%42%36%47%影響：72%（72%；70%；83%)61%（42%；74%；88%)（40%；48%；65%)（44%；54%；57%)●將數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化為可付諸實(shí)踐的見(jiàn)解：48%（49%；48%；46%)效指標(biāo)掛鉤：49%（62%；34%；48%)（29%；23%；17%)24%（42%；9%；9%)通過(guò)評(píng)估傳播者在執(zhí)行與溝通相關(guān)基本任務(wù)時(shí)的能力，可以很好地了解他們的工作表現(xiàn)。通過(guò)觀察哪些地區(qū)的受訪者在執(zhí)行某些任務(wù)時(shí)面臨挑戰(zhàn)，或者哪些地區(qū)的受訪者相較于其他地區(qū)有更明顯的傾向，可以發(fā)現(xiàn)一些額外的興趣點(diǎn)。與歐洲或亞太地區(qū)受訪者相比，美國(guó)受訪者似乎在以下方面面臨更多挑戰(zhàn)：證明贏得媒體的投資回報(bào)率；跟蹤競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)；利用數(shù)字工具執(zhí)行和優(yōu)化傳播活動(dòng)；跟蹤/分析公眾情緒；以及向公司高層證明/驗(yàn)證公關(guān)工作的影響。相反，與其他地區(qū)的專業(yè)人士相比，美國(guó)受訪者在內(nèi)容創(chuàng)作和發(fā)布方面面臨的挑戰(zhàn)更小。美國(guó)受訪者對(duì)媒體曝光量的依賴程度也低于歐洲和亞太地區(qū)的受訪者。Copyright：2024CisionLtd.AllRightsReserved