授權(quán)委托書：代表處理客戶投訴

PAGEPAGE1授權(quán)委托書：代表處理客戶投訴本授權(quán)委托書（以下簡(jiǎn)稱“本委托書”）由以下雙方于______年______月______日在中華人民共和國(guó)______省______市簽署：委托方（以下簡(jiǎn)稱“甲方”）：名稱：____________________地址：____________________法定代表人：_____________聯(lián)系電話：_______________受托方（以下簡(jiǎn)稱“乙方”）：名稱：____________________地址：____________________法定代表人：_____________聯(lián)系電話：_______________鑒于甲方是一家在中華人民共和國(guó)依法注冊(cè)成立的公司，專業(yè)從事______業(yè)務(wù)，乙方是一家在中華人民共和國(guó)依法注冊(cè)成立的公司，專業(yè)從事客戶服務(wù)業(yè)務(wù)；甲方因業(yè)務(wù)發(fā)展需要，特委托乙方代表甲方處理客戶投訴事宜。甲乙雙方經(jīng)友好協(xié)商，根據(jù)《中華人民共和國(guó)合同法》等相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，達(dá)成如下協(xié)議：第一條委托事項(xiàng)1.1甲方委托乙方代表甲方處理客戶投訴事宜，包括但不限于接收客戶投訴、調(diào)查投訴原因、制定解決方案、與客戶溝通協(xié)調(diào)、跟蹤處理結(jié)果等。1.2乙方在處理客戶投訴過程中，應(yīng)遵循甲方提供的業(yè)務(wù)流程和操作規(guī)范，確?？蛻敉对V得到及時(shí)、有效的解決。第二條委托期限本委托書的有效期為______年，自雙方簽署之日起計(jì)算。委托期滿后，如雙方同意續(xù)約，應(yīng)簽訂書面續(xù)約協(xié)議。第三條保密條款3.1乙方在履行本委托書過程中，可能接觸到甲方的商業(yè)秘密、客戶信息等保密信息。乙方應(yīng)嚴(yán)格保守上述保密信息，未經(jīng)甲方書面同意，不得向任何第三方泄露。3.2保密義務(wù)在本委托書有效期內(nèi)及委托期滿后______年內(nèi)繼續(xù)有效。第四條報(bào)酬及支付方式4.1甲方應(yīng)按照雙方約定的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)向乙方支付服務(wù)費(fèi)。具體收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)如下：4.1.1處理客戶投訴：______元/起；4.1.2其他服務(wù)：根據(jù)實(shí)際工作量及服務(wù)內(nèi)容協(xié)商確定。4.2乙方應(yīng)在每月底前向甲方提供上月的服務(wù)費(fèi)用清單，甲方應(yīng)在收到清單后______個(gè)工作日內(nèi)完成審核并支付服務(wù)費(fèi)。第五條違約責(zé)任5.1雙方應(yīng)嚴(yán)格履行本委托書約定的各項(xiàng)義務(wù)，如一方違約，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向守約方支付違約金，并賠償因此給守約方造成的損失。5.2乙方在處理客戶投訴過程中，如因故意或重大過失導(dǎo)致客戶投訴處理不當(dāng)，給甲方造成損失的，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。第六條爭(zhēng)議解決本委托書履行過程中如發(fā)生爭(zhēng)議，雙方應(yīng)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向甲方所在地的人民法院提起訴訟。第七條其他條款7.1本委托書一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。7.2本委托書自雙方簽署之日起生效。7.3本委托書未盡事宜，雙方可簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本委托書具有同等法律效力。甲方（蓋章）：____________________乙方（蓋章）：____________________甲方代表（簽名）：_____________乙方代表（簽名）：_____________簽署日期：____________________2024帶目錄帶附件詳細(xì)版-授權(quán)委托書：代表處理客戶投訴目錄一、授權(quán)委托書正文二、附件2.1甲方營(yíng)業(yè)執(zhí)照復(fù)印件2.2乙方營(yíng)業(yè)執(zhí)照復(fù)印件2.3甲乙雙方法定代表人身份證明復(fù)印件2.4服務(wù)費(fèi)用清單一、授權(quán)委托書正文本授權(quán)委托書（以下簡(jiǎn)稱“本委托書”）由以下雙方于______年______月______日在中華人民共和國(guó)______省______市簽署：委托方（以下簡(jiǎn)稱“甲方”）：名稱：____________________地址：____________________法定代表人：_____________統(tǒng)一社會(huì)信用代碼：_______受托方（以下簡(jiǎn)稱“乙方”）：名稱：____________________地址：____________________法定代表人：_____________統(tǒng)一社會(huì)信用代碼：_______鑒于甲方是一家在中華人民共和國(guó)依法注冊(cè)成立的公司，專業(yè)從事______業(yè)務(wù)，乙方是一家在中華人民共和國(guó)依法注冊(cè)成立的公司，專業(yè)從事客戶服務(wù)業(yè)務(wù)；甲方因業(yè)務(wù)發(fā)展需要，特委托乙方代表甲方處理客戶投訴事宜。甲乙雙方經(jīng)友好協(xié)商，根據(jù)《中華人民共和國(guó)合同法》等相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，達(dá)成如下協(xié)議：第一條委托事項(xiàng)1.1甲方委托乙方代表甲方處理客戶投訴事宜，包括但不限于接收客戶投訴、調(diào)查投訴原因、制定解決方案、與客戶溝通協(xié)調(diào)、跟蹤處理結(jié)果等。1.2乙方在處理客戶投訴過程中，應(yīng)遵循甲方提供的業(yè)務(wù)流程和操作規(guī)范，確?？蛻敉对V得到及時(shí)、有效的解決。第二條委托期限本委托書的有效期為______年，自雙方簽署之日起計(jì)算。委托期滿后，如雙方同意續(xù)約，應(yīng)簽訂書面續(xù)約協(xié)議。第三條保密條款3.1乙方在履行本委托書過程中，可能接觸到甲方的商業(yè)秘密、客戶信息等保密信息。乙方應(yīng)嚴(yán)格保守上述保密信息，未經(jīng)甲方書面同意，不得向任何第三方泄露。3.2保密義務(wù)在本委托書有效期內(nèi)及委托期滿后______年內(nèi)繼續(xù)有效。第四條報(bào)酬及支付方式4.1甲方應(yīng)按照雙方約定的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)向乙方支付服務(wù)費(fèi)。具體收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)如下：4.1.1處理客戶投訴：______元/起；4.1.2其他服務(wù)：根據(jù)實(shí)際工作量及服務(wù)內(nèi)容協(xié)商確定。4.2乙方應(yīng)在每月底前向甲方提供上月的服務(wù)費(fèi)用清單，甲方應(yīng)在收到清單后______個(gè)工作日內(nèi)完成審核并支付服務(wù)費(fèi)。第五條違約責(zé)任5.1雙方應(yīng)嚴(yán)格履行本委托書約定的各項(xiàng)義務(wù)，如一方違約，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向守約方支付違約金，并賠償因此給守約方造成的損失。5.2乙方在處理客戶投訴過程中，如因故意或重大過失導(dǎo)致客戶投訴處理不當(dāng)，給甲方造成損失的，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。第六條爭(zhēng)議解決本委托書履行過程中如發(fā)生爭(zhēng)議，雙方應(yīng)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向甲方所在地的人民法院提起訴訟。第七條其他條款7.1本委托書一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。7.2本委托書自雙方簽署之日起生效。7.3本委托書未盡事宜，雙方可簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本委托書具有同等法律效力。甲方（蓋章）：____________________乙方（蓋章）：____________________甲方代表（簽名）：_____________乙方代表（簽名）：_____________簽署日期：____________________二、附件附件1：甲方營(yíng)業(yè)執(zhí)照復(fù)印件附件2：乙方營(yíng)業(yè)執(zhí)照復(fù)印件附件3：甲乙雙方法定代表人身份證明復(fù)印件附件4：服務(wù)費(fèi)用清單附件列表：1.甲方營(yíng)業(yè)執(zhí)照復(fù)印件2.乙方營(yíng)業(yè)執(zhí)照復(fù)印件3.甲乙雙方法定代表人身份證明復(fù)印件4.服務(wù)費(fèi)用清單法律名詞及解釋：1.授權(quán)委托書：一種法律文件，委托人（甲方）授權(quán)受托人（乙方）代表其處理特定事務(wù)。2.營(yíng)業(yè)執(zhí)照：公司依法注冊(cè)后，由工商行政管理部門頒發(fā)的證明其合法經(jīng)營(yíng)資格的文件。3.法定代表人：公司對(duì)外進(jìn)行法律行為和簽署重要文件時(shí)的正式代表。4.違約責(zé)任：合同一方未履行合同義務(wù)或履行不符合合同約定時(shí)，應(yīng)承擔(dān)的法律責(zé)任。5.爭(zhēng)議解決：當(dāng)合同雙方發(fā)生爭(zhēng)議時(shí)，通過協(xié)商、調(diào)解、仲裁或訴訟等方式解決爭(zhēng)端的過程。實(shí)際執(zhí)行過程中可能遇到的問題及注意事項(xiàng)：1.保密信息泄露：乙方在處理客戶投訴時(shí)可能會(huì)接觸到甲方的商業(yè)秘密和客戶信息，應(yīng)簽訂保密協(xié)議并嚴(yán)格執(zhí)行。2.服務(wù)質(zhì)量不符：乙方在處理客戶投訴時(shí)應(yīng)嚴(yán)格遵守甲方提供的業(yè)務(wù)流程和操作規(guī)范，確保服務(wù)質(zhì)量。3.支付延遲：甲方應(yīng)在約定時(shí)間內(nèi)支付服務(wù)費(fèi)用，避免因支付延遲導(dǎo)致雙方關(guān)系緊張。解決辦法：1.簽訂保密協(xié)議，明確保密義務(wù)和違約責(zé)任，加強(qiáng)乙方員工的保密意識(shí)。2.定期對(duì)乙方進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，確保乙方熟悉甲方的業(yè)務(wù)流程