順豐內(nèi)部環(huán)境分析

順豐內(nèi)部環(huán)境分析導師:xxx順豐內(nèi)部環(huán)境分析內(nèi)部審計人力資源政策企業(yè)文化與價值觀公司治理結(jié)構(gòu)企業(yè)介紹企業(yè)介紹1企業(yè)介紹順豐速運，全稱為順豐速運有限公司，于1993年誕生于廣東順德，是中國第一大、全球第四大的快遞物流綜合服務商。順豐速運主要業(yè)務包括即時配、快遞服務、快運服務、冷運服務、醫(yī)藥服務等，為客戶提供貫穿采購、生產(chǎn)、流通、銷售、售后的一體化供應鏈解決方案，采用直營經(jīng)營模式，由總部對各分支機構(gòu)實施統(tǒng)一經(jīng)營、統(tǒng)一管理。2017年2月24日，順豐速運在深圳證券交易所正式上市企業(yè)介紹創(chuàng)始人-王衛(wèi)王衛(wèi)，祖籍廣東省佛山市順德區(qū)永豐村，1970年10月出生于上海，順豐速運集團有限公司創(chuàng)始人以及實際控制人?，F(xiàn)任順豐控股股份有限公司董事長兼總經(jīng)理。深圳順豐泰森控股(集團)有限公司執(zhí)行董事兼總經(jīng)理公司治理結(jié)構(gòu)2公司治理結(jié)構(gòu)順豐公司治理結(jié)構(gòu)(一)總裁辦、集團工會(二)企業(yè)發(fā)展辦公室(三)公共事務本部(四)審計監(jiān)察委員會(五)人力資源本部(六)財務本部(七)綜合本部(八)咨詢科技術(shù)部(九)運營總部公司治理結(jié)構(gòu)治理架構(gòu)公司治理結(jié)構(gòu)順豐公司機構(gòu)設(shè)置財務部：負責籌資管理；投資管理；營運資金管理；利潤分配管理人資部：負責公司職員考核，制定公司人才戰(zhàn)略以及用人標準行政部：負責貫徹公司領(lǐng)導指示。做好上下聯(lián)絡(luò)溝通工作，及時向領(lǐng)導反映情況、反饋信息；搞好各部門間相互配合、綜合協(xié)調(diào)工作；對和項工作和計劃的督辦和檢查營運部：提出具體工作目標。包括公司長期發(fā)展目標的制訂，戰(zhàn)略方向的確定和短期目標的制訂客服部：通過提供完善、良好的服務，幫助客戶，為客戶帶來良好的體驗感公司治理結(jié)構(gòu)企劃部：負責進行項目的市場調(diào)研、營銷策劃、廣告宣傳、品牌推廣工作職責，負責編制《項目階段性推廣計劃》、《項目階段性推廣實施方案》《項目階性推廣總結(jié)報告》。負責采寫或組織媒體／廣告公司現(xiàn)場活動報道、軟性新聞并控制刊出時間21市場營銷部：參與項目營銷方案的制定，全面負責銷售部工作，組織開展營銷策劃、市場推廣、負責指導和監(jiān)督日常銷售工作內(nèi)部審計3內(nèi)部審計人員組成劉國華領(lǐng)導的內(nèi)部審計部門最初成立于1998年，如今由60名成員組成，主要負責通過內(nèi)部審計工作來協(xié)同其業(yè)務伙伴，持續(xù)踐行"技術(shù)驅(qū)動轉(zhuǎn)型"這一任重而道遠的承諾內(nèi)部審計職位戰(zhàn)略委員會薪酬與考核委員會風險管理委員會提名委員會審計委員會主任委員陳尚偉丁益何捷李嘉士陳尚偉委員王衛(wèi)、丁益陳尚偉、李嘉士陳尚偉、李嘉士王衛(wèi)、丁益丁益、李嘉士人力資源政策4人力資源政策首先順豐在企業(yè)內(nèi)部劃等級分為一線員工二線員工和三線考核員工對不同的員工區(qū)別管理有不同的薪酬結(jié)算制度讓員工能夠發(fā)揮自己的崗位優(yōu)勢提高個人績效和工資績效，例如一線員工的薪酬變動部分是根據(jù)其工作量和收件收入核算實行計提工資制；而二線員工則是根據(jù)工作效率和工作質(zhì)量決定三線員工根據(jù)相應職位的考核方法計算企業(yè)文化與價值觀5企業(yè)文化與價值觀企業(yè)文化1.尊重員工：順豐重視員工的素質(zhì)和修養(yǎng)，努力提高員工的待遇，不斷改善員工的作業(yè)環(huán)境，讓員工覺得自己的工作得到尊重，不分貴賤2.誠信正直：順豐要求員工在處理事務時要誠信、正直，為客戶提供更好的服務3.客戶至上：順豐強調(diào)客戶的重要性，要求員工奉獻最好的服務，讓事情大事化小，小事化了4.團隊合作：順豐倡導團隊合作，認為合作關(guān)系等同于利益關(guān)系，合作好了才有更多的利益順豐的企業(yè)文化理念體現(xiàn)了其對員工、客戶和合作關(guān)系的重視，使得順豐在物流行業(yè)中脫穎而出企業(yè)文化與價值觀價值觀順豐的核心價值觀是"FIRST"，分別代表誠信(Faith)、正直(Integrity)、責任(Responsibility)、服務(Service)和團隊(Team)順豐強調(diào)誠信和正直，尊重員工，信賴團隊的力量，認為客戶是最重要的，致力于提供最好的服務，做事認真，勇于承擔責任順豐的愿景是成為最值得信賴和尊敬的速運公司，為員工提供滿意和自豪