巨豐糧儀商行網(wǎng)絡(luò)營銷策略分析

巨豐糧儀商行網(wǎng)絡(luò)營銷策略分析摘要隨著互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展，足不出戶的網(wǎng)絡(luò)購物方式成為許多消費(fèi)者的首選，越來越多的企業(yè)也把傳統(tǒng)銷售也轉(zhuǎn)換為線上銷售。對中小企業(yè)而言，網(wǎng)絡(luò)營銷的出現(xiàn)大大縮小了中小企業(yè)在資金、店鋪資源上的成本，使得中小企業(yè)迅速在電商平臺活躍起來。本文以巨豐糧儀商行為研究對象，通過分析它網(wǎng)絡(luò)營銷策略的現(xiàn)狀與問題，運(yùn)用相關(guān)理論知識提出了巨豐糧儀商行網(wǎng)絡(luò)營銷策略的改進(jìn)建議，以期在激烈競爭的市場環(huán)境中提高它的市場占有率及競爭力。關(guān)鍵字：網(wǎng)絡(luò)營銷營銷策略中小企業(yè) 目錄TOC\o"1-2"\h\u摘要 11緒論 11.1研究的背景、目的和意義 11.2研究的內(nèi)容、方法與技術(shù)路線 11.3國內(nèi)外研究現(xiàn)狀 32相關(guān)理論研究 52.1網(wǎng)絡(luò)營銷理論 52.2市場營銷策略理論 63中小企業(yè)之于網(wǎng)絡(luò)營銷分析 83.1網(wǎng)絡(luò)營銷對中小企業(yè)的影響 83.2中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷的特點(diǎn) 93.3中小企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷策略分析 104巨豐糧儀商行網(wǎng)絡(luò)營銷的現(xiàn)狀 134.1巨豐糧儀商行公司簡介 134.2巨豐糧儀商行經(jīng)營現(xiàn)狀分析 144.3巨豐糧儀商行網(wǎng)絡(luò)營銷策略現(xiàn)狀及問題分析 155巨豐糧儀商行網(wǎng)絡(luò)營銷策略的改進(jìn) 175.1網(wǎng)頁策略的改進(jìn) 175.2價(jià)格策略的改進(jìn) 185.3促銷策略的改進(jìn) 185.4產(chǎn)品策略的改進(jìn) 185.5客服策略的改進(jìn) 19結(jié)論 20參考文獻(xiàn) 211緒論1.1研究的背景、目的和意義1.1.1研究的背景隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的迅速發(fā)展，傳統(tǒng)營銷的方式受到了極大的沖擊，店鋪營銷模式滿足不了商家的需求，企業(yè)的營銷模式已經(jīng)產(chǎn)生了翻天覆地的變化。網(wǎng)絡(luò)營銷逐漸登上了舞臺，中小企業(yè)在進(jìn)行傳統(tǒng)營銷活動(dòng)時(shí)，常常由于自身資金，資源的約束，難以與大企業(yè)抗衡，而網(wǎng)絡(luò)營銷的出現(xiàn)在一定程度上彌補(bǔ)了這種缺陷，利用好網(wǎng)站所提供的營銷工具，中小企業(yè)很快就能在市場中立足。但是對于這些企業(yè)來說，雖然他們意識到網(wǎng)絡(luò)對營銷的重要性，但對于時(shí)代發(fā)展網(wǎng)絡(luò)營銷所凸顯出現(xiàn)的問題并沒有很好的解決，在網(wǎng)站建立上投入精力，卻不能制定一套精密合適的網(wǎng)絡(luò)營銷策略，或者不懂得適應(yīng)時(shí)代變化發(fā)展去改善推出更適應(yīng)的營銷策略。對于他們來說，網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展既是機(jī)遇又是挑戰(zhàn)，中小企業(yè)競爭的輸贏取決于制定的網(wǎng)絡(luò)營銷方案。在這種背景下，中小企業(yè)要想抓住這個(gè)機(jī)遇使自己處于有利的競爭地位并保持優(yōu)勢，必須使自身的營銷策略符合時(shí)代的發(fā)展變化，這也正是本文的研究背景。1.1.2研究的目的和意義快速發(fā)展的互聯(lián)網(wǎng)讓網(wǎng)絡(luò)購物變成很多人的消費(fèi)習(xí)慣，利用電商平臺進(jìn)行購物的習(xí)慣是慢慢養(yǎng)成的，在這個(gè)過程中越快掌握網(wǎng)絡(luò)營銷策略的商家越容易得到消費(fèi)者的青睞，因此網(wǎng)絡(luò)購物的發(fā)展為許多新企業(yè)提供了快速占領(lǐng)市場的機(jī)會，特別是在傳統(tǒng)商業(yè)模式下處于劣勢的絕大數(shù)中小企業(yè)。本論文研究目的在于通過對我國中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷特點(diǎn)，網(wǎng)絡(luò)營銷策略的研究，結(jié)合相關(guān)的信息材料，在對這些企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷發(fā)展現(xiàn)狀進(jìn)行深入分析的基礎(chǔ)上，以巨豐糧儀商行為例，對其目前營銷策略進(jìn)行分析找出存在的問題并深入探討，提出巨豐糧儀網(wǎng)絡(luò)營銷策略的改善措施和具體方法，以提升產(chǎn)品點(diǎn)擊率和購買量，促進(jìn)買賣雙方互動(dòng)，提高客戶忠誠度。研究的意義為：通過對網(wǎng)絡(luò)營銷理論，營銷策略理論的解讀，深入了解目前中小企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷現(xiàn)狀以及中小企業(yè)使用的營銷策略，進(jìn)而揭露他們在網(wǎng)絡(luò)營銷活動(dòng)時(shí)表現(xiàn)出的問題，從而提出對策，加大競爭優(yōu)勢對促進(jìn)中小企業(yè)的發(fā)展具有緊迫的實(shí)際意義。1.2研究的內(nèi)容、方法與技術(shù)路線1.2.1研究的內(nèi)容本文主要分為六個(gè)部分，分別是第一部分為本文研究的背景，目的和意義，研究的內(nèi)容，方法與技術(shù)路線，以及國內(nèi)外學(xué)者的研究現(xiàn)狀。第二部分是對文中主要涉及到的市場營銷理論，如網(wǎng)絡(luò)營銷理論和營銷策略理論和相關(guān)基礎(chǔ)做的概括性的描述。第三部分分析了網(wǎng)絡(luò)營銷的發(fā)展對中小企業(yè)的影響，隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，大大小小的企業(yè)都受到了沖擊，面對這個(gè)機(jī)遇與挑戰(zhàn)，很多企業(yè)立馬做出應(yīng)對措施進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營銷活動(dòng)，從中也體現(xiàn)出了中小企業(yè)的營銷特點(diǎn)。在形形色色的網(wǎng)絡(luò)營銷活動(dòng)中，找出來中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷常用的營銷策略并對其進(jìn)行分析。第四部分是對所選的公司巨豐糧儀商行進(jìn)行簡介，通過實(shí)地調(diào)查，網(wǎng)站考察深入了解巨豐糧儀商行網(wǎng)絡(luò)營銷的現(xiàn)狀和經(jīng)營的現(xiàn)狀，并對其網(wǎng)絡(luò)營銷現(xiàn)狀深入分析發(fā)現(xiàn)其中存在的問題。第五部分是對巨豐糧儀商行現(xiàn)有的網(wǎng)絡(luò)營銷策略進(jìn)行的改進(jìn)。最后為結(jié)論部分。1.2.2研究的方法與技術(shù)路線（1）文獻(xiàn)分析法：通過搜集整理相關(guān)文獻(xiàn)和參考資料進(jìn)行分析，了解和掌握研究對象的的相關(guān)策略和存在的問題，登錄中國知網(wǎng)等數(shù)據(jù)資源庫，找到與營銷策略研究相關(guān)的文獻(xiàn)進(jìn)行參考，并對其進(jìn)行整理，吸收研究成果，并作為本文的研究基礎(chǔ)。（2）網(wǎng)站與實(shí)地調(diào)查法：通過登錄相應(yīng)的電商平臺，搜集產(chǎn)品相關(guān)的頁面編輯價(jià)格信息等營銷手段以及交易信息，實(shí)地調(diào)查收集資料為撰寫論文做準(zhǔn)備。（3）網(wǎng)站觀察法：通過在平臺上搜索商品，觀察其他商家對產(chǎn)品的頁面編輯布局，進(jìn)行的促銷手段，美化改善產(chǎn)品的網(wǎng)頁編輯。確定論文題目及研究思路確定論文題目及研究思路相關(guān)理論研究企業(yè)實(shí)習(xí)及調(diào)研問題及對策研究論文撰寫及修改論文完成與答辯 1.3國內(nèi)外研究現(xiàn)狀1.3.1國外研究現(xiàn)狀網(wǎng)絡(luò)營銷方式隨著信息技術(shù)的不斷發(fā)展愈發(fā)變得成熟，然而即使是網(wǎng)絡(luò)營銷模式，也離不開營銷策略的制定，相比于傳統(tǒng)營銷，價(jià)格策略、產(chǎn)品策略、促銷策略等相應(yīng)的市場營銷策略仍然是中小企業(yè)企業(yè)必不可少的策略。對這些策略熟練地運(yùn)用有助于中小企業(yè)在競爭中獲取優(yōu)勢。對于相關(guān)理論的研究，國內(nèi)外都已經(jīng)有無數(shù)的學(xué)者得出了自己的成果。SineeSankrusme在MarketingStrategyofSeagram(Thailand)Limited一書中以施格蘭（泰國）有限公司為研究對象，深入研究了該公司所制定的營銷策略，該公司采用直銷策略和體育營銷策略，在直銷策略方面，公司采取直銷營銷策略滲透目標(biāo)群體，取得了不錯(cuò)的銷量，為了使銷量繼續(xù)增長，公司通過各種媒體不斷強(qiáng)調(diào)開展銷售和廣告活動(dòng)，傾銷產(chǎn)生的預(yù)算超過10%的銷售額,為了在優(yōu)質(zhì)的威士忌組里維持領(lǐng)導(dǎo)地位的排名，公司用芝華士作為主要收入來源,在電視上的廣告加上廣播和印刷材料使得芝華士的聲譽(yù)越來越眾所周知。此外，主要娛樂場所的促銷活動(dòng)也在全國各地舉行。在體育營銷策略中運(yùn)用深受飲酒者喜愛并產(chǎn)生品牌知名度的足球比賽的抽簽策略。此外，企業(yè)也運(yùn)用了混合營銷策略，在產(chǎn)品策略中根據(jù)顧客選擇的口味作為海外生產(chǎn)威士忌的原型，并考慮消費(fèi)者的行為，制造出一款新混合酒。在價(jià)格策略上采取大量購買有折扣，現(xiàn)金購買有折扣的策略。在促銷策略上采取抽簽、打折、交換、分發(fā)、提供額外禮品以及為商店和顧客安排鼓勵(lì)貿(mào)易交易的音樂會方式。在分銷策略上沒有代理商和經(jīng)銷商，主要采用貿(mào)易中心、超市、便利店等現(xiàn)代渠道和批發(fā)商等傳統(tǒng)貿(mào)易。制定合適自己公司的營銷戰(zhàn)略[10]。1.3.2國內(nèi)研究現(xiàn)狀王靜在《我國中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷策略研究》（2014）以中小企業(yè)為切入點(diǎn)，分析了互聯(lián)網(wǎng)給中小企業(yè)帶來的機(jī)遇，相比于傳統(tǒng)經(jīng)營模式下中小企業(yè)由于規(guī)模，資金，人力的限制不能建立完善的營銷渠道與大企業(yè)競爭處于劣勢的情況，網(wǎng)絡(luò)營銷使這些差距在其他地方得以彌補(bǔ)[1]。飛翔在《網(wǎng)絡(luò)營銷的實(shí)施策略》（2014）一文中，列出了營銷方案制定思路。營銷策略需要適應(yīng)企業(yè)的發(fā)展需要，更需要不斷改進(jìn)與創(chuàng)新[3]。孟凡會、汪雷、胡啟暉在《網(wǎng)絡(luò)營銷價(jià)格策略探討》（2014）一文中就對網(wǎng)絡(luò)營銷價(jià)格策略做了詳細(xì)的研究，網(wǎng)絡(luò)營銷價(jià)格的形成與確定受到多方因素的影響和制約，由于網(wǎng)絡(luò)上消費(fèi)者更容易搜集到產(chǎn)品的信息，會將價(jià)格與其他商家進(jìn)行對比，因此價(jià)格策略的制定不容小覷[5]。洪順在《中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷策略優(yōu)化研究》（2016）一文中認(rèn)為中小企業(yè)沒有充分發(fā)揮好網(wǎng)絡(luò)平臺的作用，還沒有深入挖掘網(wǎng)絡(luò)營銷的潛力，不懂如何運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)平臺的作用，與其他擁有專業(yè)技術(shù)資源的企業(yè)相比也就失去了競爭優(yōu)勢，所以如何將網(wǎng)絡(luò)營銷理論與中小企業(yè)實(shí)例相結(jié)合，深入分析和掌握網(wǎng)絡(luò)營銷相關(guān)的數(shù)據(jù)和技術(shù)手段，提出可應(yīng)用的網(wǎng)絡(luò)營銷方式，逐步完善營銷策略，是有著重要的現(xiàn)實(shí)意義的。優(yōu)化微博，微信，網(wǎng)絡(luò)廣告上的營銷手段，有助于企業(yè)更好的盈利[6]。平麗瓊在《微商與淘寶商家營銷策略比較研究》（2018）中對淘寶和微信平臺進(jìn)行了詳細(xì)的對比研究，淘寶商家在制定營銷策略時(shí)主要考慮的是怎樣給顧客提供足夠的產(chǎn)品信息，而微信商家在制定策略的時(shí)候主要考慮的是如何維護(hù)與顧客的關(guān)系以及增加口碑傳播。同時(shí)也分析出了利用不同平臺具有不同的優(yōu)勢[7]。吳尚在《新時(shí)期中小企業(yè)營銷策略創(chuàng)新問題的研究》（2019）一文中指出企業(yè)的營銷策略需要?jiǎng)?chuàng)新，中小企業(yè)只有優(yōu)化自身營銷管理模式，加強(qiáng)“創(chuàng)新科技”人才建設(shè)，才能在市場中占據(jù)先機(jī)。落實(shí)“科技創(chuàng)新”戰(zhàn)略，實(shí)現(xiàn)企業(yè)市場競爭能力的全面發(fā)展。這樣才能在激烈的市場環(huán)境中占據(jù)一席之地，才能為未來發(fā)展奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)[8]。2相關(guān)理論研究2.1網(wǎng)絡(luò)營銷理論網(wǎng)絡(luò)營銷是新時(shí)代產(chǎn)生的新概念，它的產(chǎn)生是多種因素作用的結(jié)果。關(guān)于網(wǎng)絡(luò)營銷定義目前還沒有一個(gè)世界公認(rèn)的概念，但一般來說，基于互聯(lián)網(wǎng)平臺開展的營銷活動(dòng)都可以稱為網(wǎng)絡(luò)營銷。它是一種新型營銷模式，通過互聯(lián)網(wǎng)開展在線的營銷活動(dòng)，利用互聯(lián)網(wǎng)提供的工具來創(chuàng)造顧客價(jià)值。網(wǎng)絡(luò)營銷模式普及全球，擁有傳統(tǒng)營銷模式不具備的功能但它并不能完全取代傳統(tǒng)營銷。它省時(shí)間，省力，省費(fèi)用，開展網(wǎng)絡(luò)營銷活動(dòng)往往費(fèi)用比傳統(tǒng)營銷少，但是造成的影響卻非同小可。網(wǎng)絡(luò)營銷依靠互聯(lián)網(wǎng)來傳播數(shù)據(jù)信息并開展相關(guān)的營銷活動(dòng)，他的發(fā)展離不開互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展。通過網(wǎng)絡(luò)營銷企業(yè)能夠更快速的提高品牌的知名度，吸引更多潛在的消費(fèi)者，不再受制于地理因素。網(wǎng)絡(luò)營銷多種多樣，但它都離不開網(wǎng)絡(luò)途徑，利用這種方式來銷售企業(yè)的產(chǎn)品并且獲得利益。網(wǎng)絡(luò)營銷理論主要包括網(wǎng)絡(luò)整合理論，軟營銷理論，網(wǎng)絡(luò)關(guān)系營銷理論，直復(fù)營銷理論和全球營銷理論。2.1.1網(wǎng)絡(luò)整合營銷理論網(wǎng)絡(luò)整合營銷的核心內(nèi)容為消費(fèi)者的需求，他是為消費(fèi)者提供最符合他們心意的產(chǎn)品。對企業(yè)所具有的資源進(jìn)行整合利用所有積極因素來達(dá)到目標(biāo)的一體化營銷。2.1.2軟營銷理論又被稱為柔性營銷，是相對于強(qiáng)勢營銷而言的。傳統(tǒng)的營銷模式顧客之間很少有互動(dòng)性，都是有目的的，即是達(dá)成商品的夠買，也就是基本的生理需求，主要通過廣告和推銷推廣來進(jìn)行，具有一定的強(qiáng)迫性，軟營銷在使顧客的生理需求得到滿足時(shí)，也在一定程度上滿足了顧客的精神和心理需求。網(wǎng)絡(luò)營銷概念包括網(wǎng)絡(luò)社區(qū)和網(wǎng)絡(luò)禮儀，網(wǎng)絡(luò)社區(qū)是指單位或者個(gè)體由于具有相同的愛好，感興趣的事情或者一定的目的組成的團(tuán)體，目前比較常見的網(wǎng)絡(luò)社區(qū)包括知乎、新浪微博等，在這里，想發(fā)表言論的用戶大都是選擇使用造的網(wǎng)名，而不會將現(xiàn)實(shí)的信息透露出來，因此具有一定的安全性，在貼吧里大家可能因?yàn)橄嗤矚g的事物而產(chǎn)生歸屬感。營銷人員可以利用這些特點(diǎn)來進(jìn)行產(chǎn)品的宣傳。網(wǎng)絡(luò)禮儀則是網(wǎng)上行所不能違背的準(zhǔn)則，它是不斷變化進(jìn)行自我完善的，是一種不成文的網(wǎng)絡(luò)行為規(guī)范。2.1.3直復(fù)營銷理論即本著獲取利潤的目的，利用個(gè)性化的傳播媒介對目標(biāo)客戶發(fā)布發(fā)盤信息，希望得到他的直接回應(yīng)的社會和管理過程。它是發(fā)展最快的營銷模式。直復(fù)式營銷顧名思義，省略了中間的分銷渠道，由企業(yè)接觸目標(biāo)消費(fèi)者進(jìn)行營銷活動(dòng)，他強(qiáng)調(diào)雙方的信息交流，由此來克服互動(dòng)性差點(diǎn)弱點(diǎn)，直復(fù)式營銷的關(guān)鍵是聽取顧客的反饋來進(jìn)行改善，以使下次直復(fù)式營銷活動(dòng)更好的開展。直復(fù)式營銷活動(dòng)不受時(shí)間地點(diǎn)的影響，最重要的特性是可測性。2.1.4網(wǎng)絡(luò)關(guān)系營銷理論即企業(yè)通過聯(lián)機(jī)網(wǎng)絡(luò)來達(dá)到制定的銷售目標(biāo)的一種理論。關(guān)系營銷在1990年受到重視，他也能理解成在雙方?jīng)]有虧損的情況上為了達(dá)到各方面利益而進(jìn)行的一系列活動(dòng)。關(guān)系營銷的宗旨是為消費(fèi)者生產(chǎn)高質(zhì)量產(chǎn)品，同時(shí)創(chuàng)造更高的服務(wù)價(jià)值。網(wǎng)絡(luò)關(guān)系營銷吸取顧客提供的意見以及需求，制定相應(yīng)的產(chǎn)品滿足顧客的個(gè)性需求。同時(shí)與消費(fèi)者之間的互動(dòng)性強(qiáng)，能夠快速了解消費(fèi)者的需求提高消費(fèi)者的購物效率。網(wǎng)絡(luò)關(guān)系營銷的發(fā)展使得企業(yè)與消費(fèi)者之間能夠?qū)崿F(xiàn)低成本的溝通和交流2.1.5全球營銷理論全球營銷的基本思想是在向不同的區(qū)域提供的商品和服務(wù)應(yīng)該做出哪些調(diào)整，并且盡可能使變化的數(shù)額越小。2.2市場營銷策略理論2.2.1產(chǎn)品策略產(chǎn)品策略是指企業(yè)在規(guī)劃目標(biāo)，制定戰(zhàn)略的時(shí)候，會先考慮目標(biāo)消費(fèi)者的需求，由此來思考自身能夠提供是否與之相符的產(chǎn)品。產(chǎn)品策略也能提現(xiàn)一個(gè)企業(yè)的特色。從某一程度上來說，產(chǎn)品策略是否適應(yīng)企業(yè)的發(fā)展以及企業(yè)能否提供滿足消費(fèi)者要求的產(chǎn)品在企業(yè)都發(fā)展上起來很大的作用。網(wǎng)絡(luò)營銷產(chǎn)品策略的主要表現(xiàn)為：及時(shí)更新要上架的產(chǎn)品并編輯完整的產(chǎn)品信息，美化產(chǎn)品的實(shí)物圖，公布各個(gè)品類產(chǎn)品的銷售量，讓顧客在選擇產(chǎn)品時(shí)能了解產(chǎn)品的真實(shí)信息。2.2.2價(jià)格策略價(jià)格策略是企業(yè)在對生產(chǎn)的產(chǎn)品進(jìn)行定價(jià)的時(shí)候考慮生產(chǎn)產(chǎn)品的投入和供求關(guān)系等因素，選擇一種盡可能提高產(chǎn)品銷售量，實(shí)現(xiàn)市場營銷組合的策略。他是營銷策略里最具有競爭力的因素，是結(jié)合科學(xué)規(guī)律，實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，維護(hù)雙方利益的決策。據(jù)CNNIC的一個(gè)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，大概有43%的顧客選擇在網(wǎng)絡(luò)上購買產(chǎn)品的最重要的原因是能節(jié)省購買商品的時(shí)間。在許多情況下，消費(fèi)者經(jīng)過多翻對比決定購買哪個(gè)企業(yè)的產(chǎn)品取決于產(chǎn)品的價(jià)格。但是從近十年來看，消費(fèi)者選擇行為中其他因素也相對變得更加重要了。跟傳統(tǒng)營銷相比，網(wǎng)絡(luò)營銷的價(jià)格具有幾個(gè)新的特點(diǎn)。網(wǎng)絡(luò)營銷的價(jià)格具有相對統(tǒng)一性，它的產(chǎn)品的價(jià)格是在世界范圍內(nèi)具有差異的基礎(chǔ)上的相對統(tǒng)一。網(wǎng)絡(luò)營銷的價(jià)格也具有可比性，通過互聯(lián)網(wǎng)電商平臺的搜索，顧客可以搜索到相同的或者相似的其它企業(yè)生產(chǎn)單產(chǎn)品，他們還能了解到同一個(gè)企業(yè)對該產(chǎn)品在不同時(shí)期，不同區(qū)域的價(jià)格低變化，顧客得知這些信息后，會進(jìn)行對比，這些可比的價(jià)格都會影響消費(fèi)者的購買決策。2.2.3渠道策略網(wǎng)絡(luò)營銷也需要考慮怎樣將企業(yè)所生產(chǎn)的產(chǎn)品或者服務(wù)轉(zhuǎn)移到消費(fèi)者的問題，因此把能夠讓服務(wù)或者產(chǎn)品被消費(fèi)者所消費(fèi)的相關(guān)的網(wǎng)絡(luò)平臺組織或者電子中間商稱為網(wǎng)絡(luò)的營銷渠道。渠道策略的制定是為了企業(yè)能夠在激烈的市場競爭中取得成本的優(yōu)勢，合理的渠道策略能夠減少產(chǎn)品在流通過程中的交易成本從而幫助企業(yè)取得低價(jià)格的優(yōu)勢。隨著時(shí)代的發(fā)展，渠道策略也有了新的趨勢，主要表現(xiàn)在三個(gè)方面上，第一個(gè)方面是渠道結(jié)構(gòu)的中心變成了終端市場的建設(shè)，之前主要將大部分精力投入在銷售同路的初始處和中端。第二個(gè)方面為渠道涉及到的經(jīng)營實(shí)體逐漸發(fā)展成伙伴型的合作關(guān)系，由以前每個(gè)成員相對獨(dú)立只追求自己的利益逐漸往各成員相互合作為共同目標(biāo)努力。最后一個(gè)方面為渠道結(jié)構(gòu)的形狀發(fā)生變化，慢慢地變得扁平化，它的的長度越來越短，寬度則變寬，網(wǎng)點(diǎn)也變得更加多，這樣既能增加產(chǎn)品的銷售量，也能減少企業(yè)對渠道管理的投入成本。2.2.4促銷策略促銷策略是指為了提高商品的銷量而在銷售中使用推銷、廣告、營銷推廣等許多促銷方法，使商品的信息被更多消費(fèi)者了解，引起消費(fèi)者對商品的注意，進(jìn)而激發(fā)消費(fèi)者對這個(gè)商品的興趣和購買欲望，促使他們達(dá)成交易。促銷的方式一般有兩種，其一是人員推廣，通過招聘培養(yǎng)一批促銷人員，使他們主動(dòng)與消費(fèi)者交流，向他們傳達(dá)產(chǎn)品的信息，使消費(fèi)者產(chǎn)生購買動(dòng)機(jī)。另一種即是非人員推銷，企業(yè)主要通過一些大眾傳播媒體，散布自己的產(chǎn)品的信息，它的傳播面不再是一個(gè)兩個(gè)個(gè)體，而是大范圍的消費(fèi)者，使他們能夠同時(shí)看到產(chǎn)品內(nèi)容。這種方式主要表現(xiàn)為廣告，營銷推廣和公共關(guān)系。網(wǎng)絡(luò)促銷方式與傳統(tǒng)促銷有些許不同，它以網(wǎng)絡(luò)形象、產(chǎn)品展示等一系列手段為主。大多數(shù)企業(yè)采用站點(diǎn)推廣來進(jìn)行促銷，站點(diǎn)推廣的主要方式有搜索引擎、友情鏈接和廣告聯(lián)盟等。合適的促銷策略會大大提高企業(yè)的知名度和銷量，同時(shí)也會減少促銷所花費(fèi)的資金在維持市場的份額，鞏固企業(yè)在市場的地位等方面上能發(fā)揮重要的重要。2.2.5網(wǎng)頁策略中小企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)營銷上可以選擇具有優(yōu)勢的網(wǎng)站地址去建立自己企業(yè)的網(wǎng)站，店鋪，頁面。并有相應(yīng)的維護(hù)人員進(jìn)行維護(hù)，相應(yīng)的美工人員對頁面進(jìn)行美化來吸引顧客，對于頁面上產(chǎn)品的排列順序，頁面的主題與產(chǎn)品的契合度，都需要相應(yīng)的人員悉心布置，這樣，買家也會被吸引增加對店鋪的印象以及好感，他們也會把頁面分享給好友。網(wǎng)頁策略在一定程度上能夠節(jié)省傳統(tǒng)營銷的許多廣告花費(fèi)。2.2.6品牌策略品牌策略是指能夠使品牌積累的企業(yè)管理方法和市場營銷方法。品牌策略尤為重要。網(wǎng)絡(luò)營銷的一個(gè)重要目標(biāo)就是提高自身品牌的知名度，讓消費(fèi)者在碰到相似功能的產(chǎn)品時(shí)，會出于對于一個(gè)品牌的信任而選擇該品牌的產(chǎn)品。品牌策略的實(shí)施應(yīng)該是一個(gè)長遠(yuǎn)的計(jì)劃，品牌形象的樹立需要時(shí)間的積淀。企業(yè)實(shí)施品牌策略的最主要原因就是為了提高顧客對品牌的信任，增加更多的消費(fèi)者。2.2.7客服策略在銷售中，買家與賣家之間的交流非常重要，在傳統(tǒng)營銷中，賣家與買家之間的交流只有交易的時(shí)候，而網(wǎng)絡(luò)營銷設(shè)置了客服，買家在購買商品前和購買商品后都可以與賣家進(jìn)行交流，客服的售前服務(wù)和售后服務(wù)極大地提高了雙方的互動(dòng)性，也是銷售中的第一部分，因此客服的服務(wù)態(tài)度會影響到買家的購買決策，作為一種非價(jià)格競爭的策略，客服策略在企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷競爭中發(fā)揮著不可低估的作用。3中小企業(yè)之于網(wǎng)絡(luò)營銷分析3.1網(wǎng)絡(luò)營銷對中小企業(yè)的影響網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展給中小企業(yè)的發(fā)展帶來了機(jī)會，借助物聯(lián)網(wǎng)，中小企業(yè)的營銷活動(dòng)可以不受空間的限制，因此能增加更多的市場機(jī)會。由于網(wǎng)絡(luò)營銷是面向全世界，因此有更多的顧客來源，顧客利用平臺查詢自己所需要的產(chǎn)品的信息，也可以很快地挑選出有購買欲望的產(chǎn)品，相對于有營業(yè)時(shí)間限制的傳統(tǒng)營銷模式，網(wǎng)絡(luò)營銷使產(chǎn)品能24小時(shí)被顧客搜尋到，24小時(shí)不間斷地傳播產(chǎn)品信息，這種特性是傳統(tǒng)模式無法達(dá)到的。相對于傳統(tǒng)營銷模式，企業(yè)為商品尋找目標(biāo)顧客，網(wǎng)絡(luò)營銷顯得更加的省事，因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)營銷是顧客尋找符合需求的商品，因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)營銷極大地?cái)U(kuò)大了企業(yè)的現(xiàn)有市場，也開發(fā)出了潛在的市場。網(wǎng)絡(luò)營銷不僅能使產(chǎn)品及時(shí)便捷地被需求的顧客準(zhǔn)確找到，還能引導(dǎo)顧客創(chuàng)造客戶需求。另一方面，網(wǎng)絡(luò)營銷還能降低交易成本，也能減少企業(yè)開展?fàn)I銷活動(dòng)的成本。通常，傳統(tǒng)營銷都需要經(jīng)過中間商，代理商等渠道，環(huán)節(jié)越多，交易成本越高，售價(jià)也越高，產(chǎn)品難以在市場中占有份額，這使企業(yè)在競爭中處于不利的地位，然而網(wǎng)絡(luò)營銷中小企業(yè)可以低投入就能搜集到大量的客戶信息，營銷活動(dòng)成本大大降低，企業(yè)還可以以此為依據(jù)指定有針對性的營銷策略。不僅如此，將那些中間環(huán)節(jié)去除后，也大大的縮小了交易成本。網(wǎng)絡(luò)營銷還能改善商家與客戶的關(guān)系。通常，在顧客購買完產(chǎn)品付款完結(jié)束交易后，買賣雙方就沒有了聯(lián)系，這也常常容易失去商機(jī)，付款并不意味著交易的結(jié)束，好的企業(yè)會在顧客使用產(chǎn)品后打電話回訪使用的感受以改進(jìn)產(chǎn)品，這也能提高顧客的滿意度，聽取顧客意見，也會讓顧客覺得這是一個(gè)負(fù)責(zé)任的企業(yè)，因此顧客也會愿意回購。利用網(wǎng)絡(luò)，顧客可以在使用產(chǎn)品后填寫對產(chǎn)品對使用感受以及對買家對商品描述的真實(shí)度評價(jià)，也能提出自己的意見，這樣，商家在看到顧客的評價(jià)后就能及時(shí)對不足的地方進(jìn)行改進(jìn)，補(bǔ)償顧客的不滿情緒。這樣就能讓顧客覺得這是一個(gè)負(fù)責(zé)任的店鋪，從而企業(yè)留住了即將流失的顧客。當(dāng)然，網(wǎng)絡(luò)營銷的出現(xiàn)有利也有弊，不能運(yùn)用好這一機(jī)遇的中小企業(yè)，就容易退出競爭舞臺。當(dāng)能及時(shí)調(diào)整策略適應(yīng)時(shí)代發(fā)展的中小企業(yè)由此撈了一桶金的時(shí)候，那些沒有應(yīng)對措施的中小企業(yè)，失去了競爭力，以往的顧客都愿意選擇更加便捷足不出戶的網(wǎng)絡(luò)購物，企業(yè)就容易失去原有的顧客，相對于擁有更多不受區(qū)域限制市場的網(wǎng)絡(luò)營銷，更難開發(fā)新客源。另一方面，制定不合理的網(wǎng)絡(luò)營銷策略，中小企業(yè)不僅不能增加銷量，反而會增加更多的營銷活動(dòng)投入。網(wǎng)絡(luò)營銷是一把雙刃劍，不能適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)營銷時(shí)代變化的中小企業(yè)將會受到巨大的沖擊，而能利用好這一機(jī)遇的企業(yè)將會借此在市場中占有自己的份額，得到快速的發(fā)展。3.2中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷的特點(diǎn)3.2.1虛擬性通過互聯(lián)網(wǎng)提供的銷售平臺發(fā)布關(guān)于本企業(yè)生產(chǎn)單產(chǎn)品的信息，這是一個(gè)虛擬的市場，商品的信息，外觀，庫存等都是中小企業(yè)自己編輯的，并不一定真實(shí)，因此也常常出現(xiàn)事物與描述，圖片不符等情況，如常見的買賣家秀。由于網(wǎng)絡(luò)店鋪都是自己修飾美化的，因此消費(fèi)者也不會知道企業(yè)真正店鋪的大小，這對于沒有較大實(shí)體店鋪規(guī)模的中小企業(yè)來說，減少了與大企業(yè)競爭的弱勢。3.2.2及時(shí)性中小企業(yè)和消費(fèi)者在進(jìn)行溝通和交流時(shí)不會受到時(shí)間和地域的約束，買家詢問產(chǎn)品的信息能夠及時(shí)傳達(dá)到賣家這里，賣家也能及時(shí)的解答疑惑促成交易。新產(chǎn)品的發(fā)布也能及時(shí)的出現(xiàn)在店鋪的新品種，買家也能通過關(guān)注店鋪第一時(shí)間了解到更新的產(chǎn)品以及產(chǎn)品的描述信息。3.2.3信息性在網(wǎng)絡(luò)平臺上，中小企業(yè)可以把想對產(chǎn)品的描述包括功能特性，相對于其他產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)等都編輯在產(chǎn)品的頁面信息，以及中小企業(yè)想讓顧客看到的公司介紹，圖片等放在平臺上，顧客可以有選擇性的接收自己想看到的信息，相對于傳統(tǒng)營銷的使勁灌輸顧客產(chǎn)品信息容易引起反感，網(wǎng)絡(luò)營銷顯得更加的人性化。3.2.4經(jīng)濟(jì)性利用網(wǎng)絡(luò)平臺，能夠交易商品，信息互換，可以做到免店面交易，這樣就省去了店鋪?zhàn)饨?，人工成本即減少了人力物力的投入，中小企業(yè)也省去了大范圍的選擇目標(biāo)顧客的環(huán)節(jié)，產(chǎn)品也減少了多次交換造成的損耗，這對于沒有過多財(cái)力支持的中小企業(yè)，無疑是一筆大大的財(cái)力節(jié)省。3.2.5高效性市場都是會有變動(dòng)的，中小企業(yè)常常會為了增加銷量而進(jìn)行一系列的促銷活動(dòng)，或者恰逢重大節(jié)日，商家可以借此為由對商品進(jìn)行打折，滿減等。利用網(wǎng)絡(luò)就能及時(shí)地進(jìn)行價(jià)格調(diào)整以及更新，顧客也能立馬了解，相比于傳統(tǒng)營銷雇傭促銷人員促銷或者發(fā)傳單然后知道的人卻很少，這種網(wǎng)絡(luò)營銷具有高效性，不需要太多的宣傳，只需更改價(jià)格，顧客都能看到，通過產(chǎn)品的交易量，中小企業(yè)也能有效的了解到顧客的喜好和需求。3.3中小企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷策略分析3.3.1網(wǎng)絡(luò)品牌策略品牌是中小企業(yè)自身產(chǎn)品區(qū)別于其他企業(yè)產(chǎn)品的標(biāo)志，是在網(wǎng)絡(luò)平臺上銷售產(chǎn)品時(shí)區(qū)分競爭產(chǎn)品或服務(wù)的標(biāo)識。在電商平臺上建立并且宣傳推廣中小企業(yè)的品牌形象在網(wǎng)絡(luò)營銷中顯得尤為重要。中小企業(yè)由于自身?xiàng)l件的束縛，線下品牌知名度低難以辯識，品牌策略很難實(shí)行，宣傳品牌也需要大量的資金，因此網(wǎng)絡(luò)品牌策略極大地彌補(bǔ)了這個(gè)缺陷。網(wǎng)絡(luò)品牌的建立，有助于提高競爭優(yōu)勢，與本來就在線下?lián)碛袠O大知名度的奢侈品，國產(chǎn)名牌等能直接把品牌移植到網(wǎng)絡(luò)上不一樣，中小企業(yè)的品牌建設(shè)顯得更加困難，因?yàn)樗麄兪菑臒o開始的。因此品牌策略顯得尤為關(guān)鍵中小企業(yè)主要使用的網(wǎng)絡(luò)品牌策略主要有：（1）頁面識別策略。中小企業(yè)比較注重店鋪頁面的美化編輯，他們往往會為自己的店鋪選定一個(gè)主題來展開美化，例如對于銷售衣服的中小企業(yè)，如果他們銷售的衣服是偏日系風(fēng)格的，那么店鋪頁面往往會營造粉嫩嫩的感覺。偏愛這個(gè)系列的消費(fèi)者就常常會選擇這個(gè)風(fēng)格裝飾的店鋪。中小企業(yè)也會在頁面上以自己的排版方式編排圖片與文字，做到令人賞心悅目的感覺，這樣，引起消費(fèi)者的舒適與喜愛，也能增加他們對該品牌的印象。（2）形象識別策略。一些大企業(yè)會選擇代言人來為產(chǎn)品代言，借助代言人的知名度來提高自身產(chǎn)品的知名度，然而中小企業(yè)沒有這么多的資金去聘請代言人。但中小企業(yè)能使用比較貼合產(chǎn)品的人來代表產(chǎn)品，比如銷售水果類的企業(yè)，會在產(chǎn)品圖片放上老農(nóng)和水果，在果園里的照片，給人帶來一種這個(gè)品牌的水果是純天然的，是老農(nóng)用心照顧種出來的。對于衣服類的，會有專門選定模特來試穿每件衣服并進(jìn)行拍攝，因此當(dāng)看到這個(gè)模特時(shí)，就會想到這是某個(gè)品牌家的模特。（3）網(wǎng)絡(luò)廣告策略。中小企業(yè)運(yùn)用淘寶等網(wǎng)絡(luò)平臺提供的工具進(jìn)行品牌的宣傳，因?yàn)橘Y金有限，他們多會選擇效果計(jì)費(fèi)的營銷工具，如一些瀏覽器的搜索引擎廣告。但也有依據(jù)消費(fèi)者瀏覽產(chǎn)品的次數(shù)進(jìn)行收費(fèi)，如淘寶的直通車，能將企業(yè)品牌擺放在顯眼的地位，更容易被消費(fèi)者看到。網(wǎng)絡(luò)上也有一些無需成本的廣告，如病毒式營銷，郵件列表等。企業(yè)可以選擇適合自身?xiàng)l件的方法來對品牌進(jìn)行宣傳。3.3.2價(jià)格策略中小企業(yè)在減少了交易成本的基礎(chǔ)上，定價(jià)會相對降低。在網(wǎng)絡(luò)購物的搜索項(xiàng)目上，一個(gè)關(guān)鍵詞會出現(xiàn)成千上萬種的產(chǎn)品，其中不乏相似品替代品，消費(fèi)者會將產(chǎn)品進(jìn)行對比從而選擇購買。因此中小企業(yè)在進(jìn)行定價(jià)的時(shí)候，會參考其他企業(yè)相似產(chǎn)品的價(jià)格。影響中小企業(yè)價(jià)格的因素主要有：成本因素、供求關(guān)系、競爭因素等其他因素。成本因素對于產(chǎn)品價(jià)格低制定具有非常重要的影響，產(chǎn)品價(jià)格的制定不會低于成本，不然中小企業(yè)就會有虧損的風(fēng)險(xiǎn)。當(dāng)市場供過于求的時(shí)候，中小企業(yè)就會降低產(chǎn)品的價(jià)格來促進(jìn)產(chǎn)品的銷售量，當(dāng)供小于求的時(shí)候，中小企業(yè)就會相應(yīng)的提高產(chǎn)品的價(jià)格來增加自己能獲得的利潤。中小企業(yè)會根據(jù)競爭對手的價(jià)格策略來調(diào)整自己的價(jià)格，不穩(wěn)定的其他因素如國家政策，突發(fā)事件等也會對中小企業(yè)的價(jià)格制定造成一定的影響。中小企業(yè)在進(jìn)行價(jià)格策略時(shí)，主要采用低水平價(jià)格策略以追求薄利多銷，低價(jià)格策略主要有兩種表現(xiàn)方法，第一種是直接低價(jià)格銷售，這種情況下銷售一件產(chǎn)品的利潤往往微乎其微甚至毫無利潤，她依靠低價(jià)格手段在競爭中取勝，另一種方法是視覺上的低價(jià)策略，這種產(chǎn)品在標(biāo)價(jià)時(shí)往往會同時(shí)標(biāo)出此商品的原價(jià)是多少，對消費(fèi)者形成一種視覺沖擊，這種方法也長被中小企業(yè)所使用。3.3.3網(wǎng)頁策略由于網(wǎng)絡(luò)營銷不需要實(shí)體店鋪，因此網(wǎng)頁的制作與美化在一定程度上影響了顧客對企業(yè)店鋪的印象，排版令人舒適，頁面美觀往往會增加顧客對該企業(yè)的好感度。因此中小企業(yè)首先會選取具有優(yōu)勢的網(wǎng)站，會選擇廣泛被人知曉的電商平臺來經(jīng)營自己的店鋪，它們會在店鋪網(wǎng)頁的裝飾編輯上下大部分精力，并且會經(jīng)常更新頁面的動(dòng)態(tài)使它看起來更加具有活力有人氣。如果店鋪參加重要的電商平臺提供的活動(dòng)，或者店鋪?zhàn)陨硪e辦活動(dòng)如店鋪一周年慶等，中小企業(yè)就會把這些活動(dòng)的信息放在網(wǎng)頁最顯眼的位置，以此讓更多的消費(fèi)者因?yàn)榛顒?dòng)而進(jìn)行了商品的購買。3.3.4網(wǎng)上銷售渠道策略隨著網(wǎng)絡(luò)購物的流行，越來越多的電商平臺出現(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)上，但隨著網(wǎng)絡(luò)營銷的發(fā)展，越來越多的社交軟件也逐步往營銷化發(fā)展，最常見的就是微商，微店，微博。中小企業(yè)開始在各個(gè)平臺發(fā)布自己的產(chǎn)品信息，淘寶京東等是最主要的網(wǎng)絡(luò)營銷平臺，他們也會利用社交軟件發(fā)布產(chǎn)品信息，這樣顧客本來只想著看一下好友的動(dòng)態(tài)，偶然被灌輸了某個(gè)產(chǎn)品的信息，進(jìn)而產(chǎn)生了興趣，產(chǎn)生了需求。銷售渠道也可能有代理商，比如常見的就是微信招代理企業(yè)直接發(fā)貨，因?yàn)榇砩趟龝_發(fā)更多的客源，而這些客戶有一部分是企業(yè)難以發(fā)現(xiàn)的潛在客戶，這也能提高產(chǎn)品的銷量。因此多多開發(fā)新的銷售渠道，增強(qiáng)渠道的橫向發(fā)展，有助于產(chǎn)品被更多消費(fèi)者所發(fā)現(xiàn)購買。3.3.5促銷策略網(wǎng)絡(luò)營銷的市場變化快，發(fā)布的產(chǎn)品會因?yàn)楦偁幎S時(shí)更改價(jià)格，由于網(wǎng)絡(luò)營銷的特性，消費(fèi)者會及時(shí)發(fā)現(xiàn)商品信息的更改，由于消費(fèi)者喜愛網(wǎng)絡(luò)購物的一大原因是可以對比價(jià)格選擇低價(jià)格高質(zhì)量的產(chǎn)品的心里，當(dāng)競爭產(chǎn)品的價(jià)格降低時(shí)，消費(fèi)者會更趨向于去購買低價(jià)格的產(chǎn)品，因此企業(yè)必須實(shí)時(shí)了解市場的變化做出應(yīng)對措施，對此常用的方法就是促銷策略是對產(chǎn)品進(jìn)行打折降價(jià)，發(fā)放店鋪紅包等電子優(yōu)惠券，雙重促銷等管理便捷的形式。逢網(wǎng)絡(luò)營銷平臺舉行活動(dòng)時(shí)，中小企業(yè)也會參加，如跨店滿減，商品限時(shí)打折，店鋪優(yōu)惠券等，特別是雙十一這種重大的網(wǎng)絡(luò)營銷節(jié)日，大大小小的企業(yè)都會進(jìn)行打折來吸引顧客，光是簡單的商品打折不足以留住消費(fèi)者的目光，店鋪還會推出自己的活動(dòng)，多重活動(dòng)好禮相送，如實(shí)際付款滿多少將會贈送精美的小禮品，付款前幾名會贈送禮品，專區(qū)滿幾件折扣越低等連環(huán)促銷，原本顧客可能只買一種產(chǎn)品，為了參與活動(dòng)，將會在店鋪里再多消費(fèi)幾件產(chǎn)品。促銷策略也是一種中小企業(yè)常用的網(wǎng)絡(luò)營銷策略，促銷策略的實(shí)時(shí)不僅能挽留原有的顧客，還能吸引更多的消費(fèi)者，提高產(chǎn)品的銷量。3.3.6客服策略因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)購物是企業(yè)把產(chǎn)品的信息編輯到相應(yīng)的網(wǎng)站上，買家根據(jù)描述自主選擇購買，但有時(shí)候買家觀看完寶貝描述后，還會有許多疑惑，若是顧客僅僅抱著試試的心態(tài)購買了產(chǎn)品，當(dāng)收到產(chǎn)品不符合預(yù)想后就會產(chǎn)生退貨?？头窃谙M(fèi)者猶豫時(shí)夠不夠買產(chǎn)品時(shí)能及時(shí)給消費(fèi)者解答疑問，客服的服務(wù)質(zhì)量也顯得非常重要，及時(shí)回復(fù)顧客的疑問，保障產(chǎn)品的售后服務(wù)是客服所要執(zhí)行的職能，在與顧客交流時(shí)，客服要禮貌用語，熱切的解答顧客的問題，這樣才能促成交易。在顧客收到產(chǎn)品時(shí)有不滿的情緒時(shí)，客服要及時(shí)與顧客溝通了解尋找合適的解決方法，這樣顧客會覺得這家企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量有保障，也會愿意信任并且再次購買。4巨豐糧儀商行網(wǎng)絡(luò)營銷的現(xiàn)狀4.1巨豐糧儀商行公司簡介巨豐糧儀商行成立于2017年，是一家剛成立不久的小型企業(yè)，其主要經(jīng)營農(nóng)作物測量儀器的銷售。擁有獨(dú)立的生產(chǎn)廠房，也有多家合作的工廠。企業(yè)秉持著為顧客提供高質(zhì)量產(chǎn)品的理念在保證產(chǎn)品質(zhì)量的同時(shí)也采用惠民的價(jià)格，所涉及的糧食測量儀器范圍廣泛，從糧食顆粒大小的測量到溫度，水分的測量，到谷物的碾碎，糧倉的防蟲等，所涉及的產(chǎn)品種類豐富，基本能滿足買家對農(nóng)作物測量的需求。巨豐糧儀主營的產(chǎn)品為糧食取樣器，規(guī)格從0.5米到3.5米不等且能根據(jù)顧客的需求定制，其糧面走道板的銷售量也是以千張為起始數(shù)量銷售，因此巨豐糧儀商行不斷地對糧面走道板進(jìn)行大量的試驗(yàn)，產(chǎn)品經(jīng)中央儲備糧直屬庫通力協(xié)作反復(fù)試驗(yàn)終獲成功研制出了透氣糧板。巨豐糧儀在當(dāng)?shù)負(fù)碛袑?shí)體店面數(shù)十家，淘寶店鋪兩家，其中淘寶店鋪的糧食取樣器常年居于搜索的前幾位，淘寶的銷量也領(lǐng)先于其他同行企業(yè)，帶來的收入非?？申P(guān)。4.2巨豐糧儀商行經(jīng)營現(xiàn)狀分析4.2.1店鋪經(jīng)營現(xiàn)狀由于受到區(qū)域的限制，顧客多半是來自于其他省，當(dāng)?shù)睾苌儆蓄櫩突貋碣徺I糧食儀器等測量儀器，因此作為小企業(yè)，并沒有足夠的資金去開展產(chǎn)品宣傳之類的營銷活動(dòng)，而且即使開展?fàn)I銷活動(dòng)，成效也不高，因此門店經(jīng)營的情況一直處于不溫不火的狀態(tài)，在網(wǎng)絡(luò)營銷開始流行后，企業(yè)把更多的精力投入到了網(wǎng)絡(luò)營銷策略的制定中，在網(wǎng)絡(luò)平臺缺貨時(shí)，店鋪里的庫存可以調(diào)貨到發(fā)貨的店鋪，因此相對于店鋪的營銷，實(shí)體店面更多的是發(fā)揮著產(chǎn)品的儲存作用。4.2.2網(wǎng)絡(luò)營銷的現(xiàn)狀隨著電子商務(wù)的發(fā)展，許多中小企業(yè)得到了快速的發(fā)展，在電子商務(wù)上開展網(wǎng)絡(luò)營銷活動(dòng)的中小企業(yè)數(shù)量也與日俱增。中小企業(yè)只需要較低的投入，就能擁有自己的店鋪，構(gòu)建貿(mào)易網(wǎng)和全球信息網(wǎng)。因此，巨豐糧儀的網(wǎng)絡(luò)競爭對手也越來越多，不過對于擁有較大的銷量的企業(yè)來說，剛在網(wǎng)絡(luò)平臺上開設(shè)店鋪的企業(yè)暫且造不成多大的威脅，因?yàn)橛捎谒麄冧N量很少，所以當(dāng)買家在平臺上輸入關(guān)鍵字查詢到時(shí)候，出現(xiàn)的產(chǎn)品的前后順序是按照售出量排列的，因此這些銷量少的店鋪的產(chǎn)品會排在很后面，再者消費(fèi)者一般在翻到這個(gè)店鋪的產(chǎn)品前就已經(jīng)決定購買排在靠前的店鋪的產(chǎn)品了，而且相對于個(gè)位數(shù)銷量的店鋪產(chǎn)品，顧客更愿意選擇信任擁有幾百銷量數(shù)百評價(jià)的巨豐糧儀商行。下表是近幾個(gè)月來各儀器銷售后顧客的好評率，不難發(fā)現(xiàn)，大部分都是高好評率，但其實(shí)有許多都是顧客買完產(chǎn)品后15天不評價(jià)系統(tǒng)給的默認(rèn)好評，由于投藥管是剛上新的產(chǎn)品，所以暫且還沒有顧客評價(jià)，針對沒有達(dá)到100好評率的產(chǎn)品，發(fā)現(xiàn)有兩個(gè)是惡意差評行為，屬于同行競爭，因此，現(xiàn)在店鋪產(chǎn)品總體讓顧客滿意，雖然如此，但仍然擁有強(qiáng)大的競爭隊(duì)友，旗鼓相當(dāng)，也有不少新進(jìn)的營銷策略應(yīng)用的好的而獲得大量銷售量的企業(yè)。巨豐糧儀現(xiàn)在雖然處于前幾位銷售量的地位，但隨著競爭對手逐漸變多并且那些企業(yè)還會制定合適的營銷策略搶奪客源，這種情況長久下去，將會失去競爭優(yōu)勢，處于不利的地位。4.3巨豐糧儀商行網(wǎng)絡(luò)營銷策略現(xiàn)狀及問題分析4.3.1網(wǎng)頁策略現(xiàn)狀及問題分析由于銷售的是糧食類測量儀器，因此消費(fèi)者多是從事農(nóng)業(yè)類工作的人，大部分是農(nóng)民，消費(fèi)團(tuán)體屬于比較樸實(shí)的團(tuán)體，他們不愛花樣的裝飾，更喜歡簡潔的裝修，所以在店鋪設(shè)計(jì)上，采用簡約的藍(lán)白相間配色。產(chǎn)品的頁面編輯也是簡單扼要，擁有獨(dú)立的視頻，來描述產(chǎn)品怎么使用，通過視頻顧客也能更清晰的了解產(chǎn)品的材質(zhì)。但是由于技術(shù)人員的缺乏，糧食儀器的圖片等，都是交給淘寶美工的人員去拍攝制作的，她們是一個(gè)獨(dú)立的工作室，專門負(fù)責(zé)此類工作，因此常常一個(gè)淘寶美工組會接收到許多家企業(yè)提供的糧食取樣器的訂單，他們拍攝的多了，所制作出來的圖片也大多有異曲同工之處，從而失去了自己的特點(diǎn)。產(chǎn)品每一套圖片都需要付給淘寶美工一定的報(bào)酬，這也是一比成本，也有不良商家會直接盜用圖片放到他們自己的產(chǎn)品介紹上，因此網(wǎng)頁策略不具有較大的優(yōu)勢。4.3.2價(jià)格策略現(xiàn)狀及問題分析在制定價(jià)格時(shí)，巨豐糧儀商行是經(jīng)過周到的考慮的，既要使顧客能夠用更低的價(jià)格買到稱心如意的產(chǎn)品，也要使企業(yè)有一定的盈利。既不能過高定價(jià)也不能過低定價(jià)，高定價(jià)會直接使顧客望而卻步，低定價(jià)有會讓顧客對產(chǎn)品的質(zhì)量產(chǎn)生懷疑。對于顧客來說，網(wǎng)絡(luò)的信息傳播性快，產(chǎn)品的信息也比較容易掌握，消費(fèi)者在電子商務(wù)平臺上進(jìn)行消費(fèi)時(shí)可以利用產(chǎn)品信息從各地的網(wǎng)站中找到適合需求的產(chǎn)品。產(chǎn)品的價(jià)格很大程度上影響著消費(fèi)者的購買行為。與其他企業(yè)的價(jià)格相比，大部分企業(yè)都定價(jià)都是一致的，巨豐糧儀也是，保持著價(jià)格的同意，沒有惡意低價(jià)來賺取銷量的，在價(jià)格策略上，大家基本都是一致的價(jià)格，因此價(jià)格策略失去了優(yōu)勢作用，難以發(fā)揮本身的作用。4.3.3促銷策略現(xiàn)狀及問題分析巨豐糧儀很少進(jìn)行促銷，即使是平臺舉行跨店滿減，店鋪紅包優(yōu)惠等活動(dòng)，企業(yè)也很少參加，可以說基本沒有促銷策略。但是當(dāng)顧客購買大量產(chǎn)品時(shí)，就會私聊客服講價(jià)，希望得到一定的價(jià)格優(yōu)惠，因此企業(yè)對于這類型顧客都會進(jìn)行一定的降價(jià)。特別是糧面走道板，一般顧客購買糧面走道板都是用來鋪在糧倉地面上的，因此需要一次性購買大量的糧面走道板，通常都是一千張以上的數(shù)量，這時(shí)候額度就達(dá)到了兩三萬，顧客就會對多家供應(yīng)商進(jìn)行價(jià)格對比，如果堅(jiān)持自己的價(jià)格不給一定的優(yōu)惠，顧客就會選擇其他家店鋪進(jìn)行購買。再下次購買時(shí)，顧客也會首選那一家，這樣就會失去競爭機(jī)會。因此現(xiàn)在企業(yè)存在的促銷策略問題為：不參加平臺提供的促銷活動(dòng)，店鋪基本沒有屬于自己的促銷方式，買家只有在詢問客服后才能知道能不能有一定的優(yōu)惠，需要和客服協(xié)商價(jià)格。促銷策略所帶來的成效不高。4.3.4產(chǎn)品策略現(xiàn)狀及問題現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)店鋪里擁有產(chǎn)品數(shù)十種，且都擁有精美的圖片，不過文字編輯比較少。產(chǎn)品種類多，樣式齊全，基本滿足了顧客對糧食儀器的需求，但這些產(chǎn)品銷售量差別巨大，以下的表格是一部分產(chǎn)品五月份和四月份的銷量，可以看出多功能測溫桿的五月銷量可達(dá)243比，并且四月份的銷量也達(dá)230比，其次是多功能取樣器，五月份的銷量超過了100比，而一些儀器如電動(dòng)取樣器、容重器、檢驗(yàn)礱谷機(jī)等只有0的銷量，非常的不平衡。對比這兩個(gè)月的銷量。也不難看出，銷量好的產(chǎn)品四月和五月的銷量都非常樂觀，而銷量0的產(chǎn)品，這兩個(gè)月也都是為0，因此不同產(chǎn)品之間的銷量差距很大，企業(yè)在注重銷量好的產(chǎn)品的同時(shí)，應(yīng)該想辦法提高冷門產(chǎn)品的銷量，而不是長此以往，僅靠著熱門產(chǎn)品來謀取利潤。4.3.5客服策略現(xiàn)狀及問題巨豐糧儀擁有售前客服和售后客服兩種，共計(jì)五人，完善了售前服務(wù)和售后服務(wù)，客服能在消費(fèi)者有購買產(chǎn)品的意愿碰到問題時(shí)及時(shí)解答問題，也能完善地處理好顧客購買產(chǎn)品后碰到的問題。但是由于沒有詳細(xì)的輪班制度，有時(shí)候會出現(xiàn)顧客尋找客服解答問題而客服沒有在的情況，比如早上九點(diǎn)以前的時(shí)間段，就沒有客服在上班，其次，客服只會負(fù)責(zé)解答顧客的疑問，而不會間接向顧客介紹推銷產(chǎn)品促成交易，沒有專業(yè)的營銷知識技術(shù)，很容易在顧客提問完后就出現(xiàn)了這個(gè)顧客沒有購買產(chǎn)品的情況。5巨豐糧儀商行網(wǎng)絡(luò)營銷策略的改進(jìn)5.1網(wǎng)頁策略的改進(jìn)在編輯產(chǎn)品信息頁面的時(shí)候，負(fù)責(zé)的人員應(yīng)該詳細(xì)的了解產(chǎn)品的特點(diǎn)以及功能，將描述這些的文字放在顯眼的地方，這樣就能使消費(fèi)者一眼就發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)作用，從而引發(fā)了詳細(xì)了解產(chǎn)品的興趣。其次，關(guān)于圖片的制作，如果只是單一的交給淘寶美工，很難突出產(chǎn)品的特性畢竟淘寶美工在美化圖片上有一定的專業(yè)知識，然而他們對于糧食測量儀器的知識卻是少之又少，因此他們對于拍攝圖片只是如何美觀，企業(yè)的人員可以在交給淘寶美工拍攝某個(gè)產(chǎn)品的圖片任務(wù)前，告訴她們拍攝的圖片要突出產(chǎn)品的哪些特點(diǎn)，如糧食取樣器要突出他是由304不銹鋼制作，功能性強(qiáng)，可以對化肥，粉末，水泥，飼料，顆粒等進(jìn)行取樣，因此圖片上要加上這些被取樣的物品。在編輯產(chǎn)品時(shí)，排版也顯得尤其的重要，企業(yè)要把銷量好最具有特色的產(chǎn)品放在店鋪?zhàn)铒@眼的位置，可以設(shè)置櫥窗推薦等。5.2價(jià)格策略的改進(jìn)一樣的價(jià)格往往使價(jià)格策略起不了太大的優(yōu)勢，因此對價(jià)格的重新制定顯得尤為關(guān)鍵，不能過多的降低價(jià)格，這樣就會使之前購買過產(chǎn)品的顧客覺得買虧，容易引發(fā)不滿的情緒。在原有的基礎(chǔ)上，對價(jià)格進(jìn)行細(xì)微調(diào)整，這樣，當(dāng)消費(fèi)者在兩家差不多產(chǎn)品挑選猶豫不決時(shí)，常常會選擇價(jià)格低的那一家。充分的利用好平臺所提供的工具，如淘寶平臺的淘金幣，使用淘金幣能抵扣一定比例的金錢，這樣也能在一定程度上減低價(jià)格。另外企業(yè)也可以制定個(gè)性化價(jià)格策略，因?yàn)橄M(fèi)者的需求往往難以被滿足，消費(fèi)者可能需要定制產(chǎn)品來滿足自己的需求，因此企業(yè)可以對消費(fèi)者進(jìn)行個(gè)性化定制，產(chǎn)品的價(jià)格也會根據(jù)實(shí)際的情況收取不同的費(fèi)用。5.3促銷策略的改進(jìn)對于企業(yè)極少參與促銷活動(dòng)的情況，會使企業(yè)處于及其不利的地位，因此采取促銷策略迫在眉睫。遇到一些重大活動(dòng)節(jié)日，如雙十一雙十二等知名的網(wǎng)絡(luò)購物節(jié)，企業(yè)要積極參加網(wǎng)絡(luò)平臺提供的營銷活動(dòng)，如跨店滿200減20等，勇于報(bào)名參加此類活動(dòng)，并在當(dāng)天店鋪設(shè)置多重互動(dòng)，可以設(shè)置當(dāng)天消費(fèi)金額前三名分別會不同的價(jià)值不菲的禮物，如第一名的獎(jiǎng)勵(lì)可以是一臺手機(jī)，也可以是店鋪幾百元的無