建材行業(yè)小區(qū)作業(yè)流程及推廣專項(xiàng)方案

小區(qū)業(yè)務(wù)工作步驟方案一、工作職責(zé)：小區(qū)業(yè)務(wù)主管1、崗位名稱：小區(qū)業(yè)務(wù)主管2、直接上級(jí)：銷售經(jīng)理3、直接下級(jí)：小區(qū)員工4、崗位職責(zé)：（1）嚴(yán)格實(shí)施企業(yè)各項(xiàng)規(guī)章制度和內(nèi)部管理；（2）以身作則，帶動(dòng)下屬，能充足調(diào)動(dòng)職員主動(dòng)性；（3）有責(zé)任對(duì)區(qū)域小區(qū)進(jìn)行全方面評(píng)定，并制訂工作計(jì)劃；（4）分工并監(jiān)督目標(biāo)小區(qū)應(yīng)做到第一時(shí)間和物業(yè)等部門聯(lián)絡(luò)，立即派送樣板并派專員負(fù)責(zé)；（5）負(fù)責(zé)分工并監(jiān)督小區(qū)內(nèi)全部宣傳、進(jìn)駐等協(xié)調(diào)工作；（6）了解競(jìng)品及市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，立即提出合理化提議，提升市場(chǎng)擁有率；（7）維護(hù)合作設(shè)計(jì)師關(guān)系，并整理設(shè)計(jì)師報(bào)備，立即調(diào)度小區(qū)員工對(duì)用戶跟蹤。（8）協(xié)調(diào)和其它相關(guān)部門關(guān)系；（9）開展小區(qū)市場(chǎng)調(diào)研，將年度任務(wù)目標(biāo)按百分比分解量化到每季、每個(gè)月，制訂小區(qū)推廣業(yè)務(wù)策略；（9）幫助小組組員完成任務(wù)業(yè)績(jī)，協(xié)力以造成企業(yè)下達(dá)銷售目標(biāo)；（10）組織業(yè)務(wù)人員配合企業(yè)多種促銷活動(dòng)，確保促銷活動(dòng)實(shí)施到位；（11）完成領(lǐng)導(dǎo)交辦其它工作。小區(qū)員工1、崗位名稱：小區(qū)員工2、直接上級(jí)：小區(qū)業(yè)務(wù)主管3、崗位職責(zé)：

（1）嚴(yán)格實(shí)施企業(yè)各項(xiàng)規(guī)章制度和內(nèi)部管理；（2）主動(dòng)完成企業(yè)要求銷售目標(biāo)，為用戶提供主動(dòng)、熱情、滿意、周到服務(wù)；（3）開展小區(qū)調(diào)查，搜集小區(qū)信息并提交開發(fā)提議，整理后立即呈報(bào)小組組長(zhǎng)及小區(qū)業(yè)務(wù)主管；（4）對(duì)小區(qū)物業(yè)部門進(jìn)行公關(guān)，和之建立良好關(guān)系；（5）展開“掃樓式”入戶造訪，跟蹤并滿足用戶要求；（6）負(fù)責(zé)業(yè)主至銷售展廳參觀行程具體組織；（7）尋求小區(qū)“意見領(lǐng)袖”，開展團(tuán)購工作；（8）對(duì)用戶在銷售和使用過程中出現(xiàn)問題，須辦理手續(xù)，幫助或聯(lián)絡(luò)相關(guān)部門妥善處理；（9）搜集一線銷售信息和用戶意見，對(duì)企業(yè)營(yíng)銷策略、廣告、售后服務(wù)、新產(chǎn)品上市推廣等提供參考意見；（10）填寫相關(guān)銷售表格，提交銷售分析和總結(jié)匯報(bào)；（11）完成領(lǐng)導(dǎo)交辦其它工作。二、小區(qū)步驟1、小區(qū)操作方法:選定目標(biāo)小區(qū)以小組組員分工合作方法進(jìn)行業(yè)務(wù)開展.員工在小區(qū)內(nèi)關(guān)鍵工作是協(xié)調(diào)關(guān)系、推進(jìn)廣告宣傳、部署現(xiàn)場(chǎng)展示、組織團(tuán)購用戶、后期用戶維護(hù)等。目標(biāo)小區(qū)以外用戶不可享受團(tuán)購優(yōu)惠政策，特殊用戶另行申請(qǐng)。2、小區(qū)攻略步驟:步驟一：組建小區(qū)業(yè)務(wù)隊(duì)伍小區(qū)推廣部由業(yè)務(wù)主管+員工組成，業(yè)務(wù)主管1人，員工9-12人，可設(shè)小組，每3人一組，每組設(shè)組長(zhǎng)1名，以組為單位進(jìn)行小區(qū)開發(fā)。步驟二：進(jìn)行小區(qū)普查建立樓盤檔案制作樓盤分布圖對(duì)本區(qū)域小區(qū)、樓盤進(jìn)行全方面普查，了解各個(gè)樓盤定位、價(jià)位、戶型、戶數(shù)、配套、開發(fā)企業(yè)、物業(yè)企業(yè)、開盤日期、估計(jì)裝修日期、進(jìn)駐裝飾企業(yè)、有沒有競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手進(jìn)入等，建立樓盤檔案，再將樓盤名稱表注在受繪地圖上，將樓盤分布受繪圖掛在辦公室，已進(jìn)駐小區(qū)以特殊標(biāo)識(shí)表注，并立即添加新樓盤。樓盤檔案表：見附表市區(qū)樓盤分布手繪圖：步驟三：進(jìn)行樓盤分類將小區(qū)分為商品房、集資房、拆遷房、出租房、別墅房等類別。將不一樣類別樓盤用不一樣顏色在樓盤分布受繪圖上標(biāo)注。步驟四：評(píng)定開發(fā)價(jià)值確定進(jìn)駐方法在對(duì)樓盤進(jìn)行逐一分析后，首先評(píng)定該樓盤是否值得進(jìn)駐，也就是評(píng)定該樓盤進(jìn)駐投入產(chǎn)出比，進(jìn)行投入產(chǎn)出分析。若能夠進(jìn)駐，再來決定用何種方法進(jìn)駐。進(jìn)駐方法：租用門面或車庫，設(shè)置臨時(shí)售點(diǎn)或展示區(qū)。和家裝企業(yè)聯(lián)合進(jìn)駐。和其它行業(yè)品牌聯(lián)合進(jìn)駐。宣傳：在小區(qū)關(guān)鍵出入口掛條幅、貼海報(bào)等，或在已使用我企業(yè)產(chǎn)品業(yè)主陽臺(tái)、窗戶懸掛海報(bào)。公益廣告：贊助小區(qū)制作宣傳欄、通告欄、指示牌、小區(qū)座椅、樓牌、出入證等，宣傳企業(yè)品牌。贊助小區(qū)舉行活動(dòng)。在小區(qū)開盤日贈(zèng)予小禮品（印有企業(yè)表示為最好）。員工掃樓搜尋用戶信息。對(duì)于不一樣類別樓盤進(jìn)行不一樣方法進(jìn)駐。對(duì)于小區(qū)不一樣時(shí)期采取不一樣廣告方法進(jìn)行宣傳。步驟五：對(duì)物業(yè)進(jìn)行公關(guān)爭(zhēng)取以低成本進(jìn)駐聯(lián)絡(luò)小區(qū)物業(yè)管理部門，要找到具體責(zé)任人，經(jīng)過施以小恩小惠，建立個(gè)人感情，爭(zhēng)取以較低成本取得很好位置、及很好方法。另經(jīng)過制作公益廣告等，建立和物業(yè)部門良好關(guān)系保持勤造訪十分關(guān)鍵，在開盤銷售前，通常最少2天造訪一次。步驟六：進(jìn)駐前準(zhǔn)備工作展架：斜展架+KT板寫真背景產(chǎn)品：選擇適合本小區(qū)產(chǎn)品。遮陽棚：營(yíng)造氣氛。桌、椅：設(shè)置形象桌椅，為用戶提供休息。電視機(jī)、電腦、VCD：播放企業(yè)廣告宣傳片，以聲音吸引人群；電腦現(xiàn)場(chǎng)設(shè)計(jì)可為用戶提供不一樣裝修方案及效果。宣傳資料：導(dǎo)購手冊(cè)、產(chǎn)品圖冊(cè)、單張、榮譽(yù)證書、檢測(cè)匯報(bào)、工程案例、本小區(qū)銷售案例等。小禮品：贈(zèng)予給業(yè)主。X展架、易拉寶：企業(yè)介紹、產(chǎn)品介紹、廠家榮譽(yù)等。促銷活動(dòng)：制訂適合該小區(qū)用戶群體促銷活動(dòng)方案步驟七：正式進(jìn)駐場(chǎng)地選擇：小區(qū)人氣最旺廣場(chǎng)或必經(jīng)路口。場(chǎng)地部署：遮陽棚要牢靠、防風(fēng)、遮陽、避雨，拆裝簡(jiǎn)單，顏色鮮亮，宣傳效果好。同時(shí)加大太陽傘和刀旗，配合造勢(shì)。注意事項(xiàng)：提前做好物業(yè)關(guān)系，服從物業(yè)管理，場(chǎng)地部署必需有氣勢(shì)，有一定震撼作用和吸引力，反復(fù)播放專題片、廣告片，安排專員派發(fā)單張，做服務(wù)工作。也可采取異業(yè)聯(lián)盟，聯(lián)合進(jìn)駐共享資源，節(jié)省費(fèi)用。步驟八：接待和介紹產(chǎn)品小區(qū)員工必需統(tǒng)一穿著工作裝，遵守良好商務(wù)禮儀，使用禮貌用語。介紹產(chǎn)品要專業(yè)，，絕對(duì)不能夠和業(yè)主爭(zhēng)吵。派法禮品及資料，并用手提袋裝起來，顯得珍貴。接待時(shí)主動(dòng)提議業(yè)主預(yù)約參觀展廳。步驟九：入戶造訪經(jīng)過在展示區(qū)看完產(chǎn)品，帶資料對(duì)用戶進(jìn)行入戶造訪，將產(chǎn)品資料，信息送達(dá)成用戶手中。注意事項(xiàng)：入戶宣傳人員要注意商務(wù)禮儀，穿著整齊，彬彬有禮，不能死纏爛打，讓業(yè)主反感，要適可而止。造訪時(shí)最好帶上小禮品，如小卷尺、鑰匙扣等。依據(jù)前期搜集業(yè)主檔案，能叫出名字愈加好。產(chǎn)品資料、導(dǎo)購手冊(cè)、促銷單張、參觀接送時(shí)間表、名片等資料要用手提袋裝好，顯得珍貴。如戶造訪時(shí)，通常選擇從頂層往下走，從上而下造訪，這么心理感覺不會(huì)太累。具體填寫業(yè)主檔案，見附表。步驟十：參觀預(yù)約登記、確定對(duì)部分有意向用戶，可提議她們?nèi)フ箯d參觀，在現(xiàn)場(chǎng)可讓用戶填寫《邀請(qǐng)函》，然后在約定時(shí)間前一天晚上，經(jīng)過電話確定業(yè)主是否去，并告之具體時(shí)間。邀請(qǐng)函尊敬先生/女士：首先祝賀您立即喜遷新房！東鵬潔具愿為您新房添磚加瓦，增姿添彩，我們很愿意為您提供專業(yè)裝飾提議和服務(wù)，特邀請(qǐng)您及您家人到企業(yè)展廳參觀，歡迎您光臨！東鵬潔具200年月日用戶參觀預(yù)約記錄表序號(hào)用戶姓名住址電話隨行人數(shù)預(yù)約參觀時(shí)間用戶回執(zhí)用戶姓名住址電話隨行人數(shù)預(yù)約參觀時(shí)間候車地點(diǎn)和時(shí)間展廳聯(lián)絡(luò)人電話步驟十一：接送目標(biāo)用戶至展廳參觀在接送組織過程中，要親密安排，為用戶留下一個(gè)良好印象，每次接送時(shí)間最好安排在周六、周日。在接送前一天確定參觀用戶名單。提前半小時(shí)來到預(yù)約地點(diǎn)等候。為車上用戶每人發(fā)一瓶礦泉水，并在車上介紹此次參觀行程安排。步驟十二：組織團(tuán)購接收預(yù)定團(tuán)購就是集體購置，經(jīng)過意見領(lǐng)袖或熱心人召集組織進(jìn)行團(tuán)購，依據(jù)團(tuán)購數(shù)量給一定優(yōu)惠方法。團(tuán)購價(jià)格：3戶以上能夠享受團(tuán)購價(jià)格，團(tuán)購價(jià)格為展廳標(biāo)價(jià)95折。接收預(yù)定：依據(jù)需求接收用戶定金。跟蹤用戶，售前造訪，售中服務(wù)，售后回訪，提升口碑宣傳。三、小區(qū)員工工作步驟（一）、日常工作步驟1、早7：50到企業(yè)點(diǎn)名后清掃辦公區(qū)域，桌面、地面潔凈無雜物；2、參與部門晨會(huì)，由業(yè)務(wù)主管主持，處理問題，安排工作，傳達(dá)企業(yè)文件等，時(shí)間限制在15分鐘以內(nèi)；3、8：30開展小區(qū)用戶造訪工作；天天下午于下班前半小時(shí)到企業(yè)填寫報(bào)表，做工作總結(jié)，同時(shí)上交各項(xiàng)報(bào)表；下午5：30（6：00）完成當(dāng)日工作，切斷辦公室電源，下班。（二）、業(yè)務(wù)步驟1、造訪步驟：（1）造訪前做好各方面準(zhǔn)備：衣著整齊大方、精神飽滿、資料齊全、其它輔助工具齊備；（2）造訪時(shí)認(rèn)真傾聽、具體統(tǒng)計(jì)、耐心解答、專業(yè)提議、熱情服務(wù)，達(dá)成用戶滿意；（3）造訪結(jié)束后，做好總結(jié)，將信息立即反饋相關(guān)部門，并做好跟蹤。2、銷售步驟（1）進(jìn)行小區(qū)普查，建立樓盤信息檔案；（2）進(jìn)行樓盤分類，鎖定目標(biāo)小區(qū)；（3）制作小區(qū)開發(fā)進(jìn)駐計(jì)劃；（4）對(duì)物業(yè)進(jìn)行公關(guān)，爭(zhēng)取以較低成本進(jìn)駐；（5）做好人員分工及準(zhǔn)備；（6）正式進(jìn)駐，造訪小區(qū)用戶（小型工程用戶），選出目標(biāo)用戶填寫《小區(qū)報(bào)備卡》（小型工程需業(yè)務(wù)主管及部門經(jīng)理簽字確定），上報(bào)企業(yè)立案；（7）組織用戶到銷售展廳參觀；（8）小區(qū)員工在第一次報(bào)備后，又有家裝設(shè)計(jì)師介入，小區(qū)員工做二次報(bào)備，報(bào)備內(nèi)容為家裝信息；（9）由同一員工組織團(tuán)購，購置產(chǎn)品時(shí)正常產(chǎn)品能夠享受9.5折優(yōu)惠，不過必需以贈(zèng)品形式開單，團(tuán)購須同一員工組織2戶（含）以上小區(qū)用戶方可享受此優(yōu)惠政策，且團(tuán)購用戶首付款應(yīng)在3天內(nèi)完成。（10）員工率領(lǐng)用戶到展廳簽單時(shí)只須在《銷售便簽》上簽字便可有效；贈(zèng)品單需要由業(yè)務(wù)主管及部門經(jīng)理簽字有效，用戶后期補(bǔ)貨不需要小區(qū)員工現(xiàn)場(chǎng)簽字確定，實(shí)施系統(tǒng)補(bǔ)貨默認(rèn)制，該單補(bǔ)貨銷售記小區(qū)員工業(yè)績(jī)及獎(jiǎng)勵(lì)，不過如用戶出現(xiàn)投訴，則扣罰員工該單全部獎(jiǎng)勵(lì)，并視情節(jié)輕重給予其它處罰。（11）維護(hù)用戶后期服務(wù)，努力爭(zhēng)取口碑宣傳，提升簽單率。四、小區(qū)員工用戶報(bào)備（三）、報(bào)備卡填寫和管理1、小區(qū)人員必需認(rèn)真填寫報(bào)備卡，內(nèi)容祥實(shí)，字跡清楚，不然報(bào)備無效；2、小區(qū)員工二次報(bào)備填寫：應(yīng)具體填寫家裝企業(yè)和設(shè)計(jì)師姓名、電話和其它具體資料；3、小區(qū)員工應(yīng)立即立案，填寫報(bào)備卡，由業(yè)務(wù)主管審核經(jīng)過上交企業(yè)，企業(yè)方便對(duì)小區(qū)用戶建立檔案。4、小型工程報(bào)備卡業(yè)務(wù)主管、銷售經(jīng)理簽字確定。（四）、小區(qū)員工報(bào)備步驟1、小區(qū)員工對(duì)本人負(fù)責(zé)推廣小區(qū)必需認(rèn)真跟蹤，統(tǒng)計(jì)好用戶檔案，填寫小區(qū)用戶報(bào)備卡（附表），并于當(dāng)日將小區(qū)報(bào)備卡傳于企業(yè)，建立檔案，小區(qū)員工對(duì)分管小區(qū)信息要統(tǒng)計(jì)具體，并立即傳于企業(yè)。2、小區(qū)員工在第一次報(bào)備時(shí)已經(jīng)有家裝設(shè)計(jì)師介入，需具體填寫家裝設(shè)計(jì)師信息，無需進(jìn)行二次報(bào)備，該用戶為家裝、小區(qū)共同用戶；小區(qū)員工在企業(yè)已經(jīng)報(bào)備，以后又有家裝設(shè)計(jì)師介入，小區(qū)員工應(yīng)在家裝報(bào)備7天內(nèi)進(jìn)行二次報(bào)備，該用戶劃為家裝、小區(qū)共同用戶，如小區(qū)二次報(bào)備先于家裝報(bào)備，該用戶銷售額計(jì)算在小區(qū)員工業(yè)績(jī)。3、小區(qū)員工報(bào)備用戶有效時(shí)間為30天，報(bào)備用戶在30天內(nèi)購置企業(yè)產(chǎn)品，屬成交用戶，但還需做對(duì)應(yīng)跟進(jìn)；不成交用戶，小區(qū)員工要繼續(xù)跟蹤，調(diào)查用戶是否購置：a、已購置，買哪家何種產(chǎn)品，說明原因，方便以后做市場(chǎng)分析，撤消報(bào)備；b、未購置，小區(qū)員工需要再次跟蹤報(bào)備，并在備注一欄進(jìn)行說明。（五）小區(qū)團(tuán)購政策注意事項(xiàng)參與小區(qū)團(tuán)購用戶，其正常產(chǎn)品可享受展廳標(biāo)價(jià)9.5折優(yōu)惠，非正常產(chǎn)品不享受小區(qū)團(tuán)購優(yōu)惠政策。正常產(chǎn)品能夠使用小區(qū)團(tuán)購優(yōu)惠政策，促銷、特價(jià)、出清產(chǎn)品不得使用優(yōu)惠政策，小區(qū)、家裝共同用戶及關(guān)系用戶以使用家裝卡準(zhǔn)，不可使用團(tuán)購優(yōu)惠政策，小型工程視實(shí)際情況不限。小區(qū)用戶享受小區(qū)團(tuán)購優(yōu)惠政策時(shí)，可由小區(qū)員工率領(lǐng)用戶到展廳簽單；并在《銷售便簽》上簽字后該單即可核實(shí)該員工業(yè)績(jī)；小區(qū)團(tuán)購優(yōu)惠政策是以“小區(qū)團(tuán)購”為突破口和用戶做解釋通路銷售形式，需要小區(qū)員工組織最少2戶用戶，如小區(qū)團(tuán)購優(yōu)惠政策使用不合適，給企業(yè)帶來負(fù)面影響，企業(yè)將收回小區(qū)團(tuán)購團(tuán)購優(yōu)惠政策。五、小區(qū)業(yè)務(wù)人員薪金制度1、小區(qū)主管：月薪=底薪+全勤獎(jiǎng)+業(yè)績(jī)分成+業(yè)績(jī)獎(jiǎng)勵(lì)+年度超額獎(jiǎng)+費(fèi)用補(bǔ)助底薪：1000元2、實(shí)習(xí)員工：月薪600元，無其它補(bǔ)助3、貯備員工：月薪=底薪+全勤獎(jiǎng)+通訊補(bǔ)助+業(yè)績(jī)分成+崗位獎(jiǎng)勵(lì)+年度超額獎(jiǎng)底薪：600元/月4、正職員工：月薪=底薪+全勤獎(jiǎng)+通訊補(bǔ)助+業(yè)績(jī)分成+崗位獎(jiǎng)勵(lì)+年度超額獎(jiǎng)底薪：600元/月（1）全勤獎(jiǎng):實(shí)施企業(yè)《出勤制度》（2）通訊補(bǔ)助：為了便于業(yè)務(wù)開展，業(yè)務(wù)人員手機(jī)必需二十四小時(shí)開通，小區(qū)業(yè)務(wù)主管每人每個(gè)月可享受100元通訊補(bǔ)助，貯備員工每人每個(gè)月可享受30元通訊補(bǔ)助，正職員工每人每個(gè)月可享受60元，補(bǔ)助以電話費(fèi)收費(fèi)單為依據(jù)，滿足補(bǔ)助標(biāo)準(zhǔn)按標(biāo)準(zhǔn)發(fā)放，多出部分自行負(fù)擔(dān)，不足補(bǔ)助標(biāo)準(zhǔn)按實(shí)際費(fèi)用發(fā)放；（3）業(yè)績(jī)分成小區(qū)員工完成當(dāng)月任務(wù)業(yè)績(jī)70%（含）以上可享受以下業(yè)績(jī)分成：A、正常標(biāo)價(jià)成交用戶銷售：業(yè)績(jī)分成=用戶銷售額×4%（特價(jià)產(chǎn)品銷售、出清產(chǎn)品銷售、關(guān)系用戶銷售除外）B、正常享受團(tuán)購優(yōu)惠政策用戶：業(yè)績(jī)分成=團(tuán)購用戶銷售額×3%（特價(jià)產(chǎn)品銷售、出清產(chǎn)品銷售、關(guān)系用戶銷售除外）C、促銷產(chǎn)品、驚爆價(jià)產(chǎn)品、關(guān)系用戶銷售（不享受團(tuán)購優(yōu)惠政策）：業(yè)績(jī)分成=用戶銷售額×2%（出清產(chǎn)品、特價(jià)產(chǎn)品銷售除外）D、特價(jià)產(chǎn)品銷售（不享受任何優(yōu)惠政策）、家裝用戶銷售（使用家裝卡）：業(yè)績(jī)分成=用戶銷售額×1%（出清產(chǎn)品銷售、關(guān)系用戶銷售除外）（4）崗位獎(jiǎng)勵(lì)：銷售部連續(xù)3個(gè)月完成整體任務(wù)，且員工銷售業(yè)績(jī)連續(xù)3個(gè)月排名全部在前3名以內(nèi)（按季度核實(shí)），按三個(gè)月總業(yè)績(jī)排名分別獎(jiǎng)勵(lì)：500元、300元、200元，在部門例會(huì)上發(fā)放，此獎(jiǎng)勵(lì)按季度核實(shí)。（此項(xiàng)獎(jiǎng)勵(lì)要求員工滿6人以上方可實(shí)施）。同時(shí)，如連續(xù)2個(gè)月無銷售業(yè)績(jī)者，實(shí)施末位淘汰制。（6）年度超額獎(jiǎng)：年底銷售部及小區(qū)總業(yè)績(jī)均超額完成，可參與銷售部年度超額完成任務(wù)業(yè)績(jī)獎(jiǎng)金分配業(yè)務(wù)主管（1）底薪：1000元/月（2）全勤獎(jiǎng):實(shí)施企業(yè)《出勤制度》（3）業(yè)績(jī)分成：家裝小區(qū)總?cè)蝿?wù)完成60%情況下，業(yè)績(jī)分成為：業(yè)績(jī)分成=小區(qū)用戶銷售額0.3%記提（特價(jià)產(chǎn)品、出清產(chǎn)品銷售除外）業(yè)績(jī)分成=家裝用戶銷售額0.2%記提（特價(jià)產(chǎn)品、出清產(chǎn)品銷售除外）業(yè)績(jī)分成=小區(qū)家裝共同用戶銷售額、特價(jià)產(chǎn)品銷售額0.1%記提（出清產(chǎn)品銷售除外）如當(dāng)月任務(wù)額未完成無獎(jiǎng)勵(lì)，以上獎(jiǎng)項(xiàng)可累計(jì)到年底，如整年任務(wù)100%完成可將各月扣發(fā)獎(jiǎng)勵(lì)補(bǔ)齊。（4）年度超額獎(jiǎng)：年底銷售部及小區(qū)總業(yè)績(jī)均超額完成，可參與銷售部年度超額獎(jiǎng)金分配。（5）費(fèi)用補(bǔ)助：費(fèi)用報(bào)銷補(bǔ)助=全部設(shè)計(jì)師銷售正常產(chǎn)品成交額0.3%;關(guān)系用戶和特價(jià)產(chǎn)品用戶不享受費(fèi)用報(bào)銷補(bǔ)助；（其中設(shè)計(jì)師招待費(fèi)占所報(bào)銷額度2/3，其它兩項(xiàng)占1/3）注：費(fèi)用補(bǔ)助報(bào)銷范圍為通訊費(fèi)、交通費(fèi)、設(shè)計(jì)師招待費(fèi)；憑當(dāng)月消費(fèi)單據(jù)于次月6日集中進(jìn)行報(bào)銷，超額部分自己負(fù)擔(dān)。5、業(yè)績(jī)確定（1）《小區(qū)報(bào)備卡》必需在用戶購置3天以前報(bào)至企業(yè)；無《小區(qū)報(bào)備卡》成交任何用戶銷售，不計(jì)該小區(qū)員工業(yè)績(jī)，另小型工程報(bào)備卡需小區(qū)業(yè)務(wù)主管、銷售經(jīng)理簽字確定。（2）業(yè)績(jī)核實(shí)不包含特價(jià)產(chǎn)品、出清產(chǎn)品、方太產(chǎn)品。（3）如當(dāng)月連續(xù)3次出現(xiàn)區(qū)域內(nèi)用戶無法服務(wù)現(xiàn)象，扣除全部服務(wù)獎(jiǎng)勵(lì)。（4）團(tuán)購用戶必需在同一員工責(zé)任區(qū)域內(nèi)2戶（含）以上，方可享受展廳標(biāo)價(jià)9.5折團(tuán)購優(yōu)惠，由員工在銷售單上簽字有效。（5）小區(qū)員工報(bào)備早于家裝報(bào)備但未付定金用戶屬于小區(qū)用戶，可計(jì)算家裝企業(yè)/設(shè)計(jì)師/小區(qū)員工業(yè)績(jī)，不計(jì)家裝員工業(yè)績(jī)，使用家裝卡成交；小區(qū)員工報(bào)備早于家裝報(bào)備且在家裝報(bào)備前已付定金用戶屬于小區(qū)用戶，家裝企業(yè)/設(shè)計(jì)師/家裝員工均不計(jì)業(yè)績(jī)，只考評(píng)小區(qū)員工業(yè)績(jī)；小區(qū)員工在自己責(zé)任小區(qū)內(nèi)對(duì)用戶報(bào)備在家裝報(bào)備7天之內(nèi)（含7天）屬于小區(qū)家裝共同用戶，小區(qū)員工負(fù)該用戶服務(wù)責(zé)任；小區(qū)員工在自己責(zé)任小區(qū)內(nèi)對(duì)用戶報(bào)備晚于家裝報(bào)備7天以后用戶，屬于家裝用戶，但該用戶服務(wù)仍由該小區(qū)員工負(fù)責(zé)，并進(jìn)行服務(wù)考評(píng)：用戶意見為“通?！笨劭荚u(píng)分5分，用戶意見為“好”不扣可享受服務(wù)獎(jiǎng)勵(lì)，用戶意見為“很好”獎(jiǎng)勵(lì)考評(píng)分5分。（6）團(tuán)購用戶參與條件：A、無和企業(yè)合作設(shè)計(jì)師或家裝企業(yè)B、單個(gè)用戶銷售額不低于1萬元C、團(tuán)購用戶送貨地址不可相同D、團(tuán)購用戶首付款前后不可超出3天E、團(tuán)購用戶報(bào)備須早于展廳報(bào)備六、考評(píng)業(yè)務(wù)主管月度考評(píng)表姓名:職務(wù)：工號(hào)：日期:序號(hào)考評(píng)項(xiàng)目分值考評(píng)得分審核得分一、薪金考評(píng)項(xiàng)目(工作步驟)601保障所負(fù)責(zé)設(shè)計(jì)師立即、有效進(jìn)行用戶信息報(bào)備。每違反一次扣1分，本月累計(jì)3次扣除該項(xiàng)全部分值。52按要求填寫家裝用戶報(bào)備單、用戶跟蹤信息表、業(yè)績(jī)確定表。每違反一次扣1分，本月累計(jì)3次扣除該項(xiàng)全部分值。53做好企業(yè)政策方面宣傳工作，降低設(shè)計(jì)師投訴。每違反一次扣1分，本月累計(jì)3次扣除該項(xiàng)全部分值。54常常和其它部門溝通，立即處理問題，并反饋信息。主動(dòng)配合各部門工作，做到有請(qǐng)必應(yīng)，應(yīng)必有果不給其它部門工作增加難度，提升實(shí)施力，提升工作效率，問題處理能力。每違反一次扣1分，本月累計(jì)3次扣除該項(xiàng)全部分值。55統(tǒng)一思想、建立很好團(tuán)體精神。掌握同事思想動(dòng)態(tài)，做好上傳下達(dá)。每違反一次扣1分，本月累計(jì)3次扣除該項(xiàng)全部分值。56工作細(xì)致、責(zé)任心強(qiáng)，杜絕工作失誤。出現(xiàn)問題不推諉、不扯皮。每違反一次扣1分，本月累計(jì)3次扣除該項(xiàng)全部分值。57嚴(yán)格根據(jù)部門步驟開展工作，降低申請(qǐng)?zhí)厥馇闆r出現(xiàn)。每違反一次扣1分，本月累計(jì)3次扣除該項(xiàng)全部分值。58激發(fā)同事工作熱情，提升本部門凝聚力。不情緒化工作。每違反一次扣1分，本月累計(jì)3次扣除該項(xiàng)全部分值。59了解、分析市場(chǎng)、提升市場(chǎng)估計(jì)力，第一時(shí)間掌握競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手運(yùn)作情況并在日志中表現(xiàn)。每違反一次扣1分，本月累計(jì)3次扣除該項(xiàng)全部分值。510每七天針對(duì)合作企業(yè)和設(shè)計(jì)師向企業(yè)提供一次合理化提議，以完善渠道促進(jìn)合作。每違反一次扣1分，本月累計(jì)3次扣除該項(xiàng)全部分值。511對(duì)小區(qū)員工分工公平合理，監(jiān)督到位。要求小區(qū)覆蓋率達(dá)成30%(覆蓋率=本企業(yè)廣告數(shù)量/小區(qū)總廣告數(shù)量)，如有不達(dá)標(biāo)每次扣3分，當(dāng)月累計(jì)3次扣除該項(xiàng)得分1012每七天填寫工作總結(jié)和計(jì)劃，和各類表格，于周日下班前上交部門經(jīng)理，每次延遲12小時(shí)扣1分，延遲16小時(shí)扣除該項(xiàng)分值。10二、基礎(chǔ)薪金考評(píng)項(xiàng)目(日常管理\服務(wù))201工裝穿著不整齊、不戴工牌。每違反一次扣1分，本月累計(jì)3次扣除該項(xiàng)全部分值。52嚴(yán)格遵守企業(yè)各項(xiàng)制度和步驟。每違反一次扣1分，本月累計(jì)3次扣除該項(xiàng)全部分值。53工作時(shí)間利用職務(wù)之便做和工作無關(guān)事情。每違反一次扣1分，本月累計(jì)3次扣除該項(xiàng)全部分值。54接收并服從領(lǐng)導(dǎo)管理，找理由、找借口無法完成企業(yè)交辦其它任務(wù)。每違反一次扣1分，本月累計(jì)3次扣除該項(xiàng)全部分值。5三、平行考核101部門溝通、協(xié)調(diào)立即，杜絕工作失誤；提升工作效率，出現(xiàn)內(nèi)部投訴。每違反一次扣2分，本月累計(jì)3次扣除該項(xiàng)全部分值。10四、獎(jiǎng)勵(lì)101外部合作順暢，渠道優(yōu)勢(shì)凸顯，市場(chǎng)擁有率高52實(shí)施力強(qiáng)。用戶成交質(zhì)量高（口碑好、全部選擇陶瓷城產(chǎn)品）5合計(jì)說明：1、每分分值：18元，2、考評(píng)得分為自評(píng)考評(píng)得分。小區(qū)員工月度考評(píng)表部門:姓名:200年月日考評(píng)項(xiàng)目考評(píng)人分值考評(píng)得分審核得分一、基礎(chǔ)薪金考評(píng)項(xiàng)目(工作步驟)70分1、按要求時(shí)間參與企業(yè)組織各項(xiàng)會(huì)議及培訓(xùn)活動(dòng)，缺席每次2分，遲到、早退每次扣1分，遲到、早退30分鐘以上按曠工處理。當(dāng)月累計(jì)2次以上扣除該項(xiàng)得分業(yè)務(wù)主管或組長(zhǎng)5分2、培訓(xùn)考試成績(jī)70分以下扣2分，71—79分扣1分。80分為合格不扣分，60分以下扣除該項(xiàng)得分業(yè)務(wù)主管或組長(zhǎng)3分3、責(zé)任小區(qū)內(nèi)要求廣告覆蓋率達(dá)成30%(覆蓋率=本企業(yè)廣告數(shù)量/小區(qū)總廣告數(shù)量)，如有不達(dá)標(biāo)每次扣3分，當(dāng)月累計(jì)3次扣除該項(xiàng)得分業(yè)務(wù)主管或組長(zhǎng)10分4、責(zé)任小區(qū)內(nèi)要求擺放樣板,同時(shí)要有各類宣傳資料,不達(dá)標(biāo)每次扣1分，當(dāng)月累計(jì)出現(xiàn)3次以上扣除該項(xiàng)得分業(yè)務(wù)主管或組長(zhǎng)10分5、小區(qū)用戶信息報(bào)備填寫齊全,漏填每項(xiàng)每次扣1分，當(dāng)月累計(jì)3次扣除該項(xiàng)得分業(yè)務(wù)主管或組長(zhǎng)5分6、熟練操作本部門工作步驟，按標(biāo)準(zhǔn)填寫多種單據(jù),嚴(yán)格實(shí)施企業(yè)價(jià)格政策和退換貨標(biāo)準(zhǔn).如有錯(cuò)誤每次扣1分，當(dāng)月累計(jì)5次以上扣除該項(xiàng)得分業(yè)務(wù)主管或組長(zhǎng)5分7、不可從展廳獲取用戶信息,違反一次扣10分，2次給予除名業(yè)務(wù)主管或組長(zhǎng)10分8、責(zé)任小區(qū)內(nèi)如出現(xiàn)家裝報(bào)備7天后仍無小區(qū)員工報(bào)備情況，每次扣該員工5分，當(dāng)月累計(jì)3次以上扣除該項(xiàng)得分業(yè)務(wù)主管或組長(zhǎng)12分9、對(duì)于家裝共同用戶、選購特價(jià)產(chǎn)品用戶、關(guān)系用戶等不記業(yè)績(jī)用戶也必需做好用戶服務(wù)，無出現(xiàn)工作推委現(xiàn)象一次扣10分，2次給予除名業(yè)務(wù)主管或組長(zhǎng)10分10、保守企業(yè)機(jī)密，違反一次扣除當(dāng)月薪金，2次給予除名業(yè)務(wù)主管或組長(zhǎng)二、基礎(chǔ)薪金考評(píng)項(xiàng)目(日常管理\服務(wù))業(yè)務(wù)主管或組長(zhǎng)20分1、按要求統(tǒng)一著裝，統(tǒng)一形象，戴工牌、晨點(diǎn)、早操；每違反一次扣1分，本月累計(jì)3次扣除該項(xiàng)全部分值。業(yè)務(wù)主管或組長(zhǎng)5分2、嚴(yán)格遵守企業(yè)各項(xiàng)制度和步驟。每違反一次扣1分，本月累計(jì)2次扣除該項(xiàng)全部分值。業(yè)務(wù)主管或組長(zhǎng)5分3、認(rèn)真并立即填寫日?qǐng)?bào)、周報(bào)、月報(bào)和多種報(bào)表并立即上交。超時(shí)12小時(shí)扣1分，超時(shí)二十四小時(shí)以上扣除該項(xiàng)得分業(yè)務(wù)主管或組長(zhǎng)5分4、接收并服從領(lǐng)導(dǎo)管理，找理由、找借口無法完成企業(yè)及主管交辦其它任務(wù)。每違反一次扣1分，本月累計(jì)2次扣除該項(xiàng)全部分值。業(yè)務(wù)主管或組長(zhǎng)5分三、平行考核10分部門溝通、協(xié)調(diào)；具體內(nèi)容詳見《該崗位平行考評(píng)表》10分合計(jì)100分本月獎(jiǎng)勵(lì)分成：說明：考評(píng)人簽字：注：1、本考評(píng)貯備員工1分=5.5元正職員工1分=6元業(yè)務(wù)組長(zhǎng)1分=6.5元2、員工考評(píng)人為組長(zhǎng)，業(yè)務(wù)組長(zhǎng)考評(píng)人為業(yè)務(wù)助理。3、以上考評(píng)表內(nèi)容違反次數(shù)超出該項(xiàng)累計(jì)次數(shù)進(jìn)行雙倍扣罰?？荚u(píng)人：被考評(píng)人：審核人：小區(qū)員工貯備期考評(píng)表部門:姓名:200年月日考評(píng)項(xiàng)目考評(píng)人分值考評(píng)得分審核得分一、基礎(chǔ)薪金考評(píng)項(xiàng)目(工作步驟)70分1、按要求時(shí)間參與企業(yè)組織各項(xiàng)會(huì)議及培訓(xùn)活動(dòng)，缺席每次2分，遲到、早退每次扣1分，遲到、早退30分鐘以上按曠工處理。當(dāng)月累計(jì)2次以上扣除該項(xiàng)得分業(yè)務(wù)助理或組長(zhǎng)5分2、培訓(xùn)考試成績(jī)70分以下扣2分，71—79分扣1分。80分為合格不扣分，60分以下扣除該項(xiàng)得分業(yè)務(wù)助理或組長(zhǎng)3分3、責(zé)任小區(qū)內(nèi)要求廣告覆蓋率達(dá)成30%(覆蓋率=本企業(yè)廣告數(shù)量/小區(qū)總廣告數(shù)量)，如有不達(dá)標(biāo)每次扣3分，當(dāng)月累計(jì)3次扣除該項(xiàng)得分業(yè)務(wù)助理或組長(zhǎng)10分4、責(zé)任小區(qū)內(nèi)要求擺放樣板,同時(shí)要有各類宣傳資料,不達(dá)標(biāo)每次扣1分，當(dāng)月累計(jì)出現(xiàn)3次以上扣除該項(xiàng)得分業(yè)務(wù)助理或組長(zhǎng)5分5、小區(qū)用戶信息報(bào)備填寫齊全,漏填每項(xiàng)每次扣1分，當(dāng)月累計(jì)3次扣除該項(xiàng)得分業(yè)務(wù)助理或組長(zhǎng)5分6、熟練操作本部門工作步驟，按標(biāo)準(zhǔn)填寫多種單據(jù),嚴(yán)格實(shí)施企業(yè)價(jià)格政策和退換貨標(biāo)準(zhǔn).如有錯(cuò)誤每次扣