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第轉(zhuǎn)型發(fā)展心得體會(19篇)
轉(zhuǎn)型發(fā)展心得體會(通用19篇)
轉(zhuǎn)型發(fā)展心得體會篇1
跟上時代的步伐,實現(xiàn)與企業(yè)共同成長。
當(dāng)前,中國郵政正處于史無前例的改革發(fā)展轉(zhuǎn)型期,市場化經(jīng)營,公司化運作,既為郵政發(fā)展提供了難得的機遇,同時也給我們提出了嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。二十一世紀(jì)是知識經(jīng)濟時代,科技進(jìn)步日新月異,知識的更新比以往任何時候都要快,市場競爭日趨激烈,“物競天擇適者存,狹路相逢智者勝”。面對新形勢、新領(lǐng)域、新事物、新情況,企業(yè)要在激烈的市場競爭中求得生存和發(fā)展,實現(xiàn)持續(xù)、健康、快速發(fā)展,必須通過教育培訓(xùn)提高員工素質(zhì),最大限度地開發(fā)人的潛能,使人力資本增值。作為縣局領(lǐng)導(dǎo)如何使自己的知識不老化、跟上時代前進(jìn)的步伐,就必須不斷更新知識、強化學(xué)習(xí),全面提升自身的綜合素質(zhì)和管理水平。在實踐中,把握好縣局在郵政改革發(fā)展中的定位,牢固樹立科學(xué)發(fā)展觀,以與時俱進(jìn)的創(chuàng)新意識,以積極的態(tài)度迎接郵政改革發(fā)展的新局面,發(fā)揚開拓創(chuàng)新、拼搏進(jìn)取、無私奉獻(xiàn)的精神,將自已的命運與企業(yè)發(fā)展緊密聯(lián)系在一起,團(tuán)結(jié)和帶領(lǐng)員工,促進(jìn)郵政事業(yè)又好又快發(fā)展,實現(xiàn)企業(yè)與個人共同成長。
國家的發(fā)展會產(chǎn)生重大影響,不同的發(fā)展觀往往會導(dǎo)致不同的發(fā)展結(jié)果。什么樣的生產(chǎn)方式,決定什么樣的生產(chǎn)規(guī)模。
今年是郵政改革發(fā)展的關(guān)鍵時刻。郵政改革已經(jīng)走到了一個十分重要的歷史關(guān)頭,改革越深入,攻堅難度越大,風(fēng)險也越大。面對復(fù)雜的發(fā)展環(huán)境,面對嚴(yán)峻的市場競爭,我們要保持清醒頭腦,實事求是,沉著應(yīng)對;要進(jìn)一步強化發(fā)展意識,切實堅定發(fā)展的信心;要進(jìn)一步強化改革意識,堅定不移地推進(jìn)改革;要進(jìn)一步強化責(zé)任意識,增強做好工作的責(zé)任感和緊迫感;要進(jìn)一步增強憂患意識和危機意識,齊心協(xié)力,共渡難關(guān)。
沒有一定的增長速度,談不上發(fā)展,但發(fā)展速度過快并長期在高位運行,肯定要出問題。要邊發(fā)展邊總結(jié)經(jīng)驗,注重調(diào)整經(jīng)濟結(jié)構(gòu)和轉(zhuǎn)變經(jīng)濟增長方式,著力提高經(jīng)濟增長的質(zhì)量和效益,努力實現(xiàn)速度和結(jié)構(gòu)、質(zhì)量、效益相統(tǒng)一。
企業(yè)的規(guī)模不在于人多人少,不在于資產(chǎn)的多少,而在于生產(chǎn)方式,經(jīng)營理念。今年,我局就從減員增效開始,把減員的成本用于業(yè)務(wù)發(fā)展。還從網(wǎng)路優(yōu)化調(diào)整中減少車輛,節(jié)約支出。流程再造的提出,也是為節(jié)約出發(fā)。減少了生產(chǎn)環(huán)節(jié),就減少了生產(chǎn)成本。學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀,走科學(xué)發(fā)展道路,從收支角度看,一方面,要千方百計抓收入,上規(guī)模,快速發(fā)展;另一方面,要節(jié)約支出,控制成本;再次,要合理控制人員增長。從業(yè)務(wù)角度看,郵政的三大版塊業(yè)務(wù)要全面、協(xié)調(diào)發(fā)展,調(diào)整好業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu),一手都不能軟。由于政策的不確定性因素,今明兩年郵政的業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)調(diào)整任務(wù)還很重,金融類業(yè)務(wù)占比過大,郵務(wù)類業(yè)務(wù)的發(fā)展要注意可持續(xù)性,速遞物流類業(yè)務(wù)發(fā)展相對滯后,要乘勢而上加快發(fā)展速度、加大發(fā)展規(guī)模、提高發(fā)展質(zhì)量。只有業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)合理,才是健康發(fā)展,郵政三年發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)才會得以實現(xiàn)。
繼續(xù)解放思想,改革創(chuàng)新
思想變革是一切社會變革的先導(dǎo),一個企業(yè)要想翻身,要解放思想,要有長遠(yuǎn)的戰(zhàn)略眼光。思想是行動的先導(dǎo),什么樣的思想觀念,決定什么樣的生產(chǎn)方式;什么樣的生產(chǎn)方式?jīng)Q定什么樣的生產(chǎn)規(guī)模。要一以貫之地把解放思想作為一項永不竣工的工程長期堅持下去。
郵政的員工都是十分優(yōu)秀的,個體能力非常強,可是很多思維行為還是跟不上全省郵政的步伐,是一頭沉睡的雄獅,這就需要我們共同喚醒,一旦喚醒,人人都將主要精力用到發(fā)展上,將會有勢不可當(dāng)、勢如破竹之勢。郵政正處于重大轉(zhuǎn)型時期,全體員工特別是各級職業(yè)經(jīng)理人要洗心革面,脫胎換骨,頭腦清醒,冷靜應(yīng)對。要能夠把握今天,更要放眼明天,肩負(fù)起歷史責(zé)任,所作所為要經(jīng)得起歷史的檢驗。不能只用老經(jīng)驗,老方法看待、處理和解決問題。我們要敢于異想天開,敢于無中生有,敢想、敢說,又要回歸現(xiàn)實情況做到敢干、敢為、敢當(dāng),把思維和行動統(tǒng)一起來,統(tǒng)一到科學(xué)發(fā)展上來,用創(chuàng)新的思維指導(dǎo)創(chuàng)新的行為,勇于探索嘗試,敢于想別人不敢想、想不到的,干別人沒有干過的、干不了的。
員工靠企業(yè)求生存,企業(yè)靠員工求發(fā)展,要使企業(yè)有更大的發(fā)展,必須喚起全體員工的覺醒,形成共識,形成統(tǒng)一的價值觀。當(dāng)今社會,靠一個人的`力量是單薄的,能力是有限的,要靠一支優(yōu)秀的團(tuán)隊,靠這個團(tuán)隊的智慧。郵政只要發(fā)展協(xié)同作戰(zhàn)的精神,就沒有過不去的溝,跨不過的坎。團(tuán)隊精神首要的就是協(xié)作,沒有協(xié)作的思維,就沒有協(xié)作的行為;沒有協(xié)作的行為,就沒有協(xié)作的成果。工作中要提倡相互理解,相互配合,相互補臺。
轉(zhuǎn)型發(fā)展心得體會篇2
沒有一流的員工隊伍,便沒有國際一流的企業(yè)。在市場經(jīng)濟已步入知識經(jīng)濟時代的今天,知識就是力量已不再是一句空洞的口號,知識已成為企業(yè)實現(xiàn)快速發(fā)展的不竭動力。基于以上認(rèn)識,赤壁晨鳴自20__年2月開始做了大量卓有成效的教育培訓(xùn)工作,很好地滿足了企業(yè)和員工共同進(jìn)步與共同發(fā)展的需求。
一、加強組織領(lǐng)導(dǎo),建立健全培訓(xùn)網(wǎng)絡(luò),確保全員教育培訓(xùn)工作有序開展為使企業(yè)培訓(xùn)工作卓有成效地開展,赤壁晨鳴把全員培訓(xùn)教育作為“一把手”工程來抓,企業(yè)相繼成立了以董事長為組長的“員工教育培訓(xùn)領(lǐng)導(dǎo)小組”和具體負(fù)責(zé)組織培訓(xùn)的培訓(xùn)處,建立健全了覆蓋全公司的培訓(xùn)網(wǎng)絡(luò),成立了21個培訓(xùn)學(xué)習(xí)小組。各部門主管成為本部門培訓(xùn)工作第一責(zé)任人,生產(chǎn)車間另配備一名副職具體負(fù)責(zé)培訓(xùn)工作,從而從組織上確保了企業(yè)培訓(xùn)工作的全面有序開展。
二、全面展開培訓(xùn)需求調(diào)查,確保培訓(xùn)工作有的放矢,取得實效為貫徹執(zhí)行“干什么學(xué)什么,缺什么補什么”的培訓(xùn)原則,培訓(xùn)主管部門多次向各部門及員工發(fā)出征求培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)形式意見的通知,從而不斷了解掌握不同部門、不同員工的培訓(xùn)需求,并根據(jù)需求制訂相應(yīng)的培訓(xùn)計劃,實施有針對性的培訓(xùn),從而取得了較理想的實效。20__年赤壁晨鳴整體經(jīng)濟運行質(zhì)量不斷提高,全年超額完成總部年初下達(dá)的各項經(jīng)濟指標(biāo),受到了集團(tuán)公司的肯定。20__年以來,赤壁晨鳴各項工作順利進(jìn)展,技術(shù)改造力度不斷加強、企業(yè)管理規(guī)范化水平不斷提高,員工素質(zhì)不斷增強,從而為公司實現(xiàn)了時間過半利潤過半的良好成績,繼續(xù)保持良好的發(fā)展態(tài)勢奠定了很好的基礎(chǔ)。應(yīng)該說,以上成績的取得與赤壁晨鳴榮獲20__年度各子公司培訓(xùn)工作互評第一名是分不開的。
三、制訂科學(xué)務(wù)實的培訓(xùn)計劃,確保培訓(xùn)工作有條不紊地實施到位自公司開展教育培訓(xùn)工作以來,培訓(xùn)主管部門不僅要根據(jù)員工培訓(xùn)需求制訂年度培訓(xùn)計劃,確定培訓(xùn)目標(biāo),制訂培訓(xùn)實施方案和考核措施,而且每月都有具體細(xì)化的分目標(biāo)。為使培訓(xùn)計劃切合企業(yè)實際,做到務(wù)實和可操作性強,首先由各培訓(xùn)小組根據(jù)部門職能和特點向企業(yè)培訓(xùn)處提報本部門月度培訓(xùn)計劃,然后培訓(xùn)處綜合各部門(培訓(xùn)小組)月培訓(xùn)計劃制訂公司月度培訓(xùn)計劃。有了務(wù)實和可操作性強的培訓(xùn)計劃,確保了各部門培訓(xùn)工作的實施到位。
四、創(chuàng)辦學(xué)習(xí)園地,營造濃厚的學(xué)習(xí)氛圍,確保培訓(xùn)成果有一個展示的窗口和平臺赤壁晨鳴自開展教育培訓(xùn)工作以來,共創(chuàng)辦學(xué)習(xí)園地21個,創(chuàng)辦學(xué)習(xí)園地的出發(fā)點是:
1、通過這個陣地,能較好地展示和反映員工學(xué)習(xí)成果和認(rèn)識,并通過學(xué)習(xí)他人的心得體會達(dá)到交流思想、取長補短,共同提高的目的;
2、通過這個“心靈窗口”,能基本了解員工對教育培訓(xùn)工作重要性的認(rèn)識程度,從而利于有針對性地制訂和實施培訓(xùn)計劃;
3、從心得體會中能有效捕捉到員工對教育培訓(xùn)工作的意見、需求和合理化建議,為我們不斷完善教育培訓(xùn)提供參考;
4、每個單位或?qū)W習(xí)小組都創(chuàng)辦學(xué)習(xí)園地,能營造一個濃厚的學(xué)習(xí)氛圍;
5、持續(xù)性地寫心得體會,便于隨時提醒干部員工,學(xué)習(xí)已成為時尚,從而逐步形成學(xué)習(xí)和思考的習(xí)慣,有利于員工從“要我學(xué)”向“我要學(xué)”的觀念轉(zhuǎn)變。
現(xiàn)在,各單位學(xué)習(xí)園地中頗具新意的標(biāo)語或主題都能很好地體現(xiàn)赤壁晨鳴工對學(xué)習(xí)重要性的認(rèn)識、思考和感悟,以及對集團(tuán)公司把員工教育培訓(xùn)工作作為當(dāng)前頭等大事來抓這個意義的認(rèn)同。如“全員學(xué)習(xí)、終身學(xué)習(xí)”、“樹立終身學(xué)習(xí)意識,打造一流員工隊伍”、“全力提高員工隊伍素質(zhì),為企業(yè)發(fā)展提供永恒活力”等旋律標(biāo)語與打造“學(xué)習(xí)型企業(yè)”理念不謀而合;銷售處把晨鳴集團(tuán)的服務(wù)宗旨——“用戶的滿意就是我們的工作標(biāo)準(zhǔn)”作為學(xué)習(xí)園地的主題就是典型的“學(xué)習(xí)工作化的”例子。還有一些學(xué)習(xí)園地把晨鳴企業(yè)文化大綱摘錄下來,把公司的工作目標(biāo)等內(nèi)容在學(xué)習(xí)園地中最顯目的位置以引起干部員工的重視。讓人目不暇接的還有學(xué)習(xí)園地中張貼得整整齊齊的心得體會。現(xiàn)在,有的單位將學(xué)習(xí)園地與單位宣傳欄有機結(jié)合起來,成為企業(yè)文化、生產(chǎn)和培訓(xùn)信息的載體??梢哉f,不斷更新的學(xué)習(xí)園地中的心得體會和學(xué)習(xí)成果,正伴隨著企業(yè)健康成長和快速發(fā)展的步伐,逐漸成為赤壁晨鳴教育培訓(xùn)工作中一道亮麗的風(fēng)景線。
五、培訓(xùn)形式多樣化,確保滿足不同層次培訓(xùn)的需求在抓教育培訓(xùn)工作的過程中,我們始終堅持最適用的就是最好的原則,探索出了許多行之有效的教育培訓(xùn)的方式方法??梢哉f,到目前為止,赤壁晨鳴每個部門的培訓(xùn)從內(nèi)容到形式都不盡相同,培訓(xùn)效果卻十分明顯,如通過實施“師徒制”的培訓(xùn)方法,加速了新員工的成長,通過推行輪崗培訓(xùn),一專多能的人才多了,通過“一人領(lǐng)講,大家討論;共同學(xué)習(xí),相互交流;及時宣講,全員消化;邊學(xué)邊用,學(xué)用結(jié)合”的原則,企業(yè)各部門均很好地發(fā)揮了職能作用。如財務(wù)處通過開展進(jìn)出口業(yè)務(wù)中貨物流程的案例學(xué)習(xí),保證了企業(yè)所需物資的及時到貨與結(jié)算;保衛(wèi)科將培訓(xùn)學(xué)習(xí)與提高工作效率緊密聯(lián)系在一起,做到了學(xué)習(xí)和訓(xùn)練相結(jié)合,工作學(xué)習(xí)兩不誤;原料場通過穿插學(xué)習(xí)《永興之路》讓員工進(jìn)一步了解了晨鳴集團(tuán)的創(chuàng)業(yè)史和發(fā)展史,從而增強了員工對晨鳴集團(tuán)發(fā)展的決心和信心;企管辦通過收看“時代光華管理課程”,從中學(xué)到了很多實用的管理技巧;物管科經(jīng)常把培訓(xùn)現(xiàn)場從辦公室“搬”到倉庫現(xiàn)場,并通過電腦培訓(xùn)實現(xiàn)了盤存數(shù)據(jù)的信息化管理等等。
另外,我們還進(jìn)行了以下形式的培訓(xùn)工作:
1、與ISO9001:20__質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)體系培訓(xùn)要求接軌,使企業(yè)培訓(xùn)工作按國際標(biāo)準(zhǔn)有計劃有步驟有評估有記錄地規(guī)范開展。
2、內(nèi)訓(xùn)與外培相結(jié)合,滿足企業(yè)人力資源需要。赤壁晨鳴既有企業(yè)內(nèi)部轟轟烈烈的各種培訓(xùn),同時又配合集團(tuán)公司實施ERP,專門安排兩名大學(xué)生到集團(tuán)公司接受一年多的ERP專業(yè)培訓(xùn),從而順利實現(xiàn)了公司辦公自動化和相關(guān)信息工程的正常進(jìn)展。
3、將十幾名中層以上管理干部送到武漢晨鳴對口部門參觀學(xué)習(xí),從而快速提高了受訓(xùn)人員的管理能力和水平。
4、利用客戶資源進(jìn)行相關(guān)知識的培訓(xùn),確保新材料新工藝的順利投用。赤壁晨鳴根據(jù)生產(chǎn)需要,為加快工藝技術(shù)更新和自動化程度的提高,共舉辦了8期各類型的技術(shù)速成班,每次都聘請供貨商的專家和技術(shù)人員授課,先后對A技術(shù)、西門子電器應(yīng)用、水溶性膠帶的應(yīng)用、輔料的性能及投用地點對成紙的影響、染料的配色、濕部化學(xué)等方面的技術(shù)和工藝進(jìn)行了培訓(xùn)、研討和現(xiàn)場指導(dǎo),收到了良好的效果。通過舉辦這些速成班,我們深切體會到這類培訓(xùn)不但成本低,見效快,便于迅速掌握,而且培訓(xùn)師來自供貨廠家的專職技術(shù)人員,具有很高的專業(yè)水準(zhǔn),既能傳授理論知識,又能現(xiàn)場指導(dǎo)和解決實際問題。因此我們認(rèn)為這是赤壁晨鳴最實用、最實惠、最權(quán)威、最切合生產(chǎn)實際的培訓(xùn)形式之一。
5、將全體中層以上管理干部近60人分期分批送到武漢軍山地球村進(jìn)行拓展培訓(xùn),通過這種體驗式的培訓(xùn)學(xué)習(xí),強化了受訓(xùn)管理干部的團(tuán)隊協(xié)作精神,激發(fā)了個人潛能,更新了觀念。
6、大規(guī)模開展觀看《贏在執(zhí)行》、《職業(yè)經(jīng)理人常犯的11個錯誤》和《制造型企業(yè)如何有效實施5S活動》等光盤講座活動,這種培訓(xùn)形式的好處,就是能基本了解國內(nèi)外大牌企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營情況,知曉這些大牌企業(yè)成功背后的因素。這種方法與參觀學(xué)習(xí)法以及利用客戶資源培訓(xùn)方法等都是一種有效而“短平快”的培訓(xùn)路子。
通過以上培訓(xùn),不但使員工素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能得到較大提高,而且員工對企業(yè)開展教育培訓(xùn)有了普遍的認(rèn)同,這應(yīng)該是赤壁晨鳴創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織以來的最大收獲和成績。因為學(xué)習(xí)型組織的核心就是讓每個社會人都要意識到知識的重要性,并養(yǎng)成自覺自主的學(xué)習(xí)習(xí)慣,樹立時時學(xué)習(xí)終身學(xué)習(xí)的思想,不斷發(fā)展自己提高自己,從而帶動組織和社會向前發(fā)展。盡管在創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè)方面做了不少工作,但我們清醒地認(rèn)識到,企業(yè)培訓(xùn)學(xué)習(xí)工作還處在初級階段,還存在許多問題和不足,我們現(xiàn)在的學(xué)習(xí)方法和效果距真正意義上的學(xué)習(xí)型組織還存在一些差距。但我們?nèi)杂欣碛上嘈?,有社會大環(huán)境的正確引導(dǎo),有集團(tuán)公司和赤壁晨鳴領(lǐng)導(dǎo)的支持和員工的配合,我們距離學(xué)習(xí)型組織的目標(biāo)只會越來越近,從而通過創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織來實現(xiàn)企業(yè)的快速發(fā)展。
轉(zhuǎn)型發(fā)展心得體會篇3
孟子曰:不以規(guī)矩,不成方圓。淮南子有訓(xùn):矩不正,不可為方;規(guī)不正,不可為圓,合規(guī)管理永恒是金融業(yè)的生命保障線,對作為上百年世界史的銀行業(yè)來說,客戶是其發(fā)展的天然基石,質(zhì)量是其分展的永恒主題,形象是其發(fā)展的亮麗衣裳,而制度是其發(fā)展的根本保障。
合規(guī)作為一門獨特的風(fēng)險管理技術(shù),那時已得到全球銀行業(yè)的普遍普遍認(rèn)同。合規(guī)風(fēng)險也與銀行的其他風(fēng)險數(shù)條,納入銀行的全風(fēng)險管理框架之中。如何體現(xiàn)商業(yè)銀行應(yīng)有的誠信與正直的價值觀念,如何大力倡導(dǎo)建立銀行自身的合規(guī)文化,都已外資銀行成為各家商業(yè)銀行探究的主題。
近年來,我行始終將完善制度、從嚴(yán)治行作為固本之策,以把握政策、誠信待客、建章立制、規(guī)范操作作為著力點,加大力度合規(guī)建設(shè)建設(shè)工程和風(fēng)險管理,通過學(xué)習(xí)教育使我們文化教育深刻認(rèn)識到:只有把系統(tǒng)風(fēng)險扼殺在搖籃中,才能最大程度地維護(hù)我行利益,最終并使每一位員工受益,因為稠州行的發(fā)展與繁榮關(guān)乎我們每一位員工的利益。
合規(guī)是我行的一項核心風(fēng)險管理活動,合規(guī)操作是企業(yè)合規(guī)文化的重要構(gòu)成屬性?!昂弦?guī)”包含著兩個層次的涵義:一是有一個“合格”的“規(guī)”;二是大家都去“符合”這個“合格的規(guī)”。合規(guī)就像一個路標(biāo),時刻著我們要嚴(yán)格遵守法律法規(guī)和各項規(guī)章制度。風(fēng)險風(fēng)險防范有時就在一念之間,有責(zé)任心的人能就能把風(fēng)險拒之千里,已無責(zé)任心的`人是害已又害人,我們不能憑感情辦事,違規(guī)操作,最終自食其果。
當(dāng)然,制度規(guī)定有時和客戶需求會產(chǎn)生矛盾,客戶即便需求往往飽受制度和規(guī)定的制約,作為員工的我們要把握配套措施,規(guī)范操作,控制風(fēng)險,絕對不能以習(xí)慣代替制度,以人情代替紀(jì)律,以信任代替管理,不搞違規(guī)操作,堅持以誠相待,以奪下高效率和高質(zhì)量取得客戶的信任。在我工作的過程中曾遇到這樣的事情,銀行批量為企事業(yè)單位發(fā)放上新工資卡,工資卡需要恒定本人攜身份證到網(wǎng)點來改密碼進(jìn)行激活才可正常使用,然而有些退休大或身患重病臥床不起的客戶卻沒法來到網(wǎng)點,因此我們主動到客戶家為其辦理業(yè)務(wù)。既方便了消費者又合規(guī)。恪守誠信,合規(guī)為本,讓我們嚴(yán)守行規(guī),從我做起,從現(xiàn)在做起。我們不是豪言壯語,只有樸實無華的勸誡;沒有光輝的事跡,只有平凡普通的工作;沒有英雄的形象,只有忙碌的身影。但就是這樸實、平凡和忙碌中,充分說明了我們對工作的熱愛和忠誠。我想要用我們的努力,用我們優(yōu)質(zhì)優(yōu)良的服務(wù)做出更好的成績。
轉(zhuǎn)型發(fā)展心得體會篇4
對于銀行網(wǎng)點轉(zhuǎn)型這個話題,我作為一名銀行工作人員來說并不陌生。如今的國內(nèi)外金融經(jīng)濟形勢已經(jīng)發(fā)生了改變,中國銀行業(yè)競爭日趨激烈,銀行網(wǎng)點已不僅僅是銀行形象和服務(wù)的窗口,更是終端營銷的主戰(zhàn)場,各銀行紛紛提出了由核算交易主導(dǎo)型網(wǎng)點向服務(wù)營銷主導(dǎo)型網(wǎng)點轉(zhuǎn)型,這不僅僅是對傳統(tǒng)觀念的沖擊,更是點營銷體系和培養(yǎng)營銷專業(yè)團(tuán)隊的挑戰(zhàn)!銀行網(wǎng)點必須主動的適應(yīng)這種新的變化,不轉(zhuǎn)型是不行的,而且轉(zhuǎn)得越快越好,轉(zhuǎn)得越快越主動。如果我們不跟上時代的腳步,很可能就被時代所淘汰。南通各家網(wǎng)點就已經(jīng)開始步上了轉(zhuǎn)型的軌跡。
在我看來營業(yè)網(wǎng)點轉(zhuǎn)型主要分為幾下幾個方面:
一、服務(wù)管理:
1、服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)化、流程化。
2、服務(wù)質(zhì)量的檢查。
3、客戶分級的差異化服務(wù)4服務(wù)意識和服務(wù)技能的提升。
二、營銷管理:
1、區(qū)域內(nèi)市場營銷活動的策劃與組織。
2、網(wǎng)點產(chǎn)品的交叉銷售:客戶分流與引導(dǎo)創(chuàng)造機會、柜員如何發(fā)現(xiàn)銷售機會、主動營銷和發(fā)掘目標(biāo)客戶、公司業(yè)務(wù)和個人業(yè)務(wù)的聯(lián)動。
3、客戶關(guān)系管理維護(hù)4區(qū)域營銷環(huán)境分析和市場細(xì)分。
三、現(xiàn)場管理:
1、網(wǎng)點現(xiàn)場的布局與動線設(shè)計:裝修風(fēng)格崇尚簡約、舒適、溫馨,網(wǎng)點空間布局更強調(diào)功能分區(qū),明顯區(qū)別于傳統(tǒng)銀行以高柜為主、所有服務(wù)功能均通過柜面實現(xiàn)的運營模式。
2、網(wǎng)點現(xiàn)場如何做好營銷陳列。
3、營造網(wǎng)點現(xiàn)場氛圍。
南通中信銀行幾個網(wǎng)點步上轉(zhuǎn)型的軌跡差不多兩年的時間,與傳統(tǒng)模式相比之下,有了質(zhì)的變化。
轉(zhuǎn)型以來,本著中信的文化底蘊,開始了對網(wǎng)點硬件進(jìn)行了大規(guī)模的標(biāo)準(zhǔn)化裝修,統(tǒng)一的標(biāo)示、統(tǒng)一的外觀形象、統(tǒng)一的宣傳口號、統(tǒng)一的服務(wù),整個行由此像工業(yè)化的流水線般整齊劃一,自此率先以規(guī)范、先進(jìn)的世界一流金融企業(yè)的形象出現(xiàn)在社會大眾眼前,大大提升了我行在社會上的美譽度。支行在考慮流程優(yōu)化、功能分區(qū)、業(yè)務(wù)分類、柜員分等、客戶指引時,首先想到的是客戶需求和感受,而不是自己“只能這個樣”、“只有這么做”。譬如優(yōu)化流程,更多的考慮客戶便利,省去相似、相近的有關(guān)手續(xù);而功能分區(qū)也考慮了中高端客戶辦理業(yè)務(wù)的私密性,增強客戶的安全感。
編寫業(yè)務(wù)指引,就是要讓客戶看得明白而不產(chǎn)生歧義,注重指引的形象、直觀,更多的是用圖示和簡潔的文字,而不是“長句”的敘述?!吨敢烦雠_前,則征求不同年齡、不同文化程度客戶的意見,就是要讓每一位客戶看得懂,用得上。為客戶提供更好的服務(wù),是網(wǎng)點轉(zhuǎn)型的基點要為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),員工服務(wù)意識的強弱是關(guān)鍵,而服務(wù)意識的強弱源自員工的角色定位。
在一段時間內(nèi),支行領(lǐng)導(dǎo)無論是開會,還是給員工培訓(xùn),都反來復(fù)去講“角色定位”,引導(dǎo)員工在“轉(zhuǎn)型”中實現(xiàn)自己的角色轉(zhuǎn)變,由原來的“柜員”轉(zhuǎn)變?yōu)椤胺?wù)員”和“銷售員。通過培訓(xùn),大員”轉(zhuǎn)變?yōu)椤胺?wù)員”和“銷售員。通過培訓(xùn),大多數(shù)員工都明白,作為服務(wù)員,每天的工作就是為客戶提供服務(wù),滿足客戶的需要,客戶滿意是衡量服務(wù)好壞的標(biāo)準(zhǔn);而作為“銷售員”,就是要在為客戶提供服務(wù)過程中因人、因時、因事,適宜地向客戶營銷建行的產(chǎn)品。服務(wù)是為了銷售,而銷售需要更好的服務(wù)。
零售網(wǎng)點轉(zhuǎn)型項目的每一個細(xì)節(jié)都逐漸深入我行人心。看到我行的轉(zhuǎn)型取的的成績。我應(yīng)該自省自查努力工作,在本職工作做好的同時,我要積極思考問題、解決問題,為我行在從網(wǎng)點轉(zhuǎn)型到戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型工作中獻(xiàn)計獻(xiàn)策。
在銀行業(yè)務(wù)高速發(fā)展的背景下,日益激烈的行業(yè)競爭、客戶對于銀行網(wǎng)點的不滿和期望,以及網(wǎng)點運營效率低下等因素都迫切要求中國銀行業(yè)對現(xiàn)有網(wǎng)點進(jìn)行轉(zhuǎn)型。郵儲銀行為全面提升營業(yè)網(wǎng)點優(yōu)質(zhì)文明的`服務(wù)水平,提高綜合競爭力,認(rèn)真學(xué)習(xí)現(xiàn)代銀行的管理經(jīng)驗,從穩(wěn)健經(jīng)營出發(fā),從為城鄉(xiāng)居民提供基礎(chǔ)金融服務(wù)和從事低風(fēng)險的資產(chǎn)業(yè)務(wù)起步,通過不斷加強銀行內(nèi)部管理和風(fēng)險控制能力,逐步拓展新業(yè)務(wù)提高經(jīng)濟效益。
根據(jù)隊伍的現(xiàn)狀,確定網(wǎng)點轉(zhuǎn)型培訓(xùn)重點和方向,確定培訓(xùn)對象和內(nèi)容,制定和落實好培訓(xùn)計劃,積極引進(jìn)商業(yè)銀行的經(jīng)營理念、管理理念。改善員工的知識和專業(yè)結(jié)構(gòu),全面提高員工整體素質(zhì),逐步適應(yīng)郵儲銀行的發(fā)展需要。盡快提升零售網(wǎng)點銷售能力和客戶滿意度,實現(xiàn)網(wǎng)點功能全面轉(zhuǎn)型的根本轉(zhuǎn)變,主要采取了以下幾方面措施:
1.加強領(lǐng)導(dǎo)。
網(wǎng)點轉(zhuǎn)型的最終目標(biāo)是要實現(xiàn)網(wǎng)點功能的提升,實現(xiàn)網(wǎng)點功能由原來的交易核算主導(dǎo)型向營銷服務(wù)主導(dǎo)型轉(zhuǎn)變。,把推進(jìn)網(wǎng)點轉(zhuǎn)型作為提高員工滿意度和客戶滿意度,提高網(wǎng)點的營銷服務(wù)能力和核心競爭力,乃至撬動全行業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型,實現(xiàn)工作目標(biāo)的重中之重的工作來抓。
對網(wǎng)點轉(zhuǎn)型的內(nèi)容、步驟、目標(biāo)和要求都進(jìn)行明確,為網(wǎng)點轉(zhuǎn)型提供科學(xué)依據(jù)。
2.堅持原則。
堅持優(yōu)化布局、提高效益原則。本著“穩(wěn)定鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)點、整合縣城網(wǎng)點、優(yōu)化城市網(wǎng)點”的思路,合理調(diào)整網(wǎng)點布局,提高網(wǎng)點的創(chuàng)效能力。根據(jù)不同的區(qū)域和經(jīng)濟條件,加強對基礎(chǔ)網(wǎng)點和自助網(wǎng)點進(jìn)行建設(shè),重點建設(shè)一批能吸引和穩(wěn)定高端客戶的優(yōu)質(zhì)服務(wù)網(wǎng)點。各部門要對網(wǎng)點轉(zhuǎn)型標(biāo)準(zhǔn)的執(zhí)行情況進(jìn)行全面檢查、監(jiān)督和評價考核,對執(zhí)行不力的要嚴(yán)肅追究責(zé)任,以確保網(wǎng)點標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)的質(zhì)量和效果,通過網(wǎng)點形象建設(shè)工作促進(jìn)網(wǎng)點功能的提升。在發(fā)揮網(wǎng)點布局優(yōu)化、功能分區(qū)、統(tǒng)一形象、設(shè)備設(shè)施投放等硬件建設(shè)措施的同時,要與網(wǎng)點分類分級管理、業(yè)務(wù)流程優(yōu)化、客戶分層服務(wù)、崗位和勞動組合優(yōu)化、網(wǎng)點文化建設(shè)等軟件轉(zhuǎn)型措施結(jié)合起來同步推進(jìn)。
3.建立機制。
轉(zhuǎn)型是為了更好的為客戶提供服務(wù),增加產(chǎn)品銷售,但轉(zhuǎn)型過程中如果不重視內(nèi)控制度建設(shè)、規(guī)章制度的落實和風(fēng)險理念的教育,甚至以犧牲風(fēng)險來增加服務(wù)的便利性,則有可能導(dǎo)致轉(zhuǎn)型的失敗。因此,加強員工思想道德教育和風(fēng)險意識,狠抓制度落實和按章操作,建立先進(jìn)的風(fēng)險控制文化和合規(guī)文化,對網(wǎng)點營業(yè)環(huán)境規(guī)范、儀容儀表規(guī)范、大堂經(jīng)理、柜員、自助設(shè)備等方面進(jìn)行全面監(jiān)管,督促網(wǎng)點整改,鞏固轉(zhuǎn)型效果。
4.完善措施。
通過專業(yè)的、貼心的服務(wù),去贏得客戶,留住客戶,營造從上到下重視文明標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)的氛圍,全面推廣使用個人客戶服務(wù)信息計算機維護(hù)與管理,進(jìn)一步提升客戶服務(wù)滿意度。確保我行網(wǎng)點轉(zhuǎn)型服務(wù)質(zhì)量能有一個根本性的提升。用統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn),規(guī)范網(wǎng)點的服務(wù)營銷模式,實現(xiàn)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化和客戶體驗的一致性,以提高產(chǎn)品銷售能力,提升客戶滿意度。從而提高網(wǎng)點功能的全面轉(zhuǎn)型,實現(xiàn)企業(yè)經(jīng)濟效益的穩(wěn)步提高。
營業(yè)中心的轉(zhuǎn)型已經(jīng)如火如荼的開展開來,這次轉(zhuǎn)型不是形式上的轉(zhuǎn)型,而是全方位的、軟、硬件俱到的轉(zhuǎn)變,做好顧客的分流,提高工作效率,加強員工的營銷技能的培訓(xùn)與提高,要求員工的業(yè)務(wù)熟練、擅長,服務(wù)規(guī)范,業(yè)務(wù)的分工化、合理化。同時結(jié)合前幾次的軟型,把提高服務(wù)質(zhì)量作為優(yōu)化網(wǎng)點轉(zhuǎn)型環(huán)境的措施,通過提倡微笑服務(wù)、舉手招迎和人性化、親情化服務(wù)方式改善服務(wù)環(huán)境,滿足客戶多層次的服務(wù)需求。大堂經(jīng)理服務(wù)周到,使客戶在辦理業(yè)務(wù)的過程中享受到在家般的溫馨。
轉(zhuǎn)型發(fā)展心得體會篇5
建設(shè)幸福廣東不是一句口號,它是可測量可考核的。建設(shè)幸福廣東,必須加快推進(jìn)經(jīng)濟、空間結(jié)構(gòu)、政府、社會、公民等五方面的轉(zhuǎn)型。
建設(shè)幸福廣東不是一句口號,它是可測量可考核的,是要為人民群眾謀求看得見、摸得著、感受得到的幸福。
幸福是什么,一百個人可能有一百種看法,在制定一套可測量可考核的指標(biāo)體系時,要做到三個結(jié)合:一是將主觀幸福感受與客觀指標(biāo)結(jié)合起來。要以客觀指標(biāo)為主,也要高度重視主觀幸福感指標(biāo),特別要關(guān)注個別群體的不幸福感源自何處,有針對性地加以解決。二是將經(jīng)濟指標(biāo)和人文指標(biāo)結(jié)合起來。三是將歷史與現(xiàn)實、時間與空間等因素綜合起來考慮,特別要注意到不同地區(qū)的工業(yè)化發(fā)展階段不一樣,不能一刀切。
加快轉(zhuǎn)型升級是建設(shè)幸福廣東的手段,要建設(shè)幸福廣東,必須加快推進(jìn)經(jīng)濟、空間結(jié)構(gòu)、政府、社會、公民等五方面的轉(zhuǎn)型,改變過去片面追求GDP、以物為本的舊觀念。一是加快推進(jìn)經(jīng)濟轉(zhuǎn)型特別是產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型;二是加快推進(jìn)空間結(jié)構(gòu)調(diào)整,主要是促進(jìn)城鄉(xiāng)協(xié)調(diào)發(fā)展和區(qū)域協(xié)調(diào)發(fā)展;三是加快推進(jìn)政府轉(zhuǎn)型,進(jìn)一步理順政府與企業(yè)、政府與群眾、政府與社會等幾方面的關(guān)系;四是加快推進(jìn)社會轉(zhuǎn)型,加快社會管理體制改革;五是加快公民轉(zhuǎn)型,大力提高公民整體素質(zhì),提高公民對公共事務(wù)的參與和監(jiān)督。
幸福廣東要重視人本和均衡發(fā)展
本質(zhì):要在物質(zhì)日益豐富的基礎(chǔ)上解決人的全面發(fā)展的問題
三大矛盾:低級滿足與高級煩惱的矛盾、痛苦感覺與幸福指數(shù)的矛盾、個人欲望與社會引導(dǎo)之間的矛盾
三大抓手:均衡發(fā)展,重視人本;凸顯公正,直面矛盾;主客結(jié)合,漸進(jìn)發(fā)展
?‘加快轉(zhuǎn)型升級,建設(shè)幸福廣東&這一戰(zhàn)略的提出意義非常重大,可以說,這是廣東在新的歷史時期順應(yīng)人民群眾的新期待,推動人的全面發(fā)展的重大戰(zhàn)略舉措。中國人民大學(xué)教授任劍濤對建設(shè)幸福廣東的決策給予高度評價。
正確理解幸福廣東本質(zhì)
對于建設(shè)幸福廣東這個命題,可以從三個端口來理解:從經(jīng)濟基礎(chǔ)的端口來看,就是要推動經(jīng)濟加快轉(zhuǎn)型升級的步伐;從上層建筑的端口來看,就是要引入人民群眾的主觀幸福感受來對各地黨委、政府的工作作出評價;從發(fā)展模式的端口來看,就是要在改革開放30多年的基礎(chǔ)上、物質(zhì)日益豐富的條件下,讓發(fā)展的目標(biāo)回歸到人本身,解決人的全面發(fā)展問題。
肇始于1978年的改革開放是中國向?存在決定意識?這一唯物辯證法法則的回歸。正是因為經(jīng)過改革開放30多年的快速發(fā)展,中國從物質(zhì)極端匱乏的階段進(jìn)入到物質(zhì)極大豐富的新階段,為人的全面發(fā)展、人的自我實現(xiàn)提供了前提條件。但時至今日,原有的重物輕人甚至出現(xiàn)唯GDP傾向的傳統(tǒng)發(fā)展觀弊端日益顯現(xiàn),?已到了非轉(zhuǎn)變發(fā)展方式不可的關(guān)鍵節(jié)點。在這樣的大背景下,?如何讓經(jīng)濟的發(fā)展從粗放型轉(zhuǎn)向集約型、均衡型,如何在物質(zhì)日益豐富的基礎(chǔ)上實現(xiàn)
人的全面發(fā)展,就成為了新時代的主旋律。建設(shè)幸福廣東正是在這樣的時代背景下應(yīng)運而生的。
在推進(jìn)幸福廣東建設(shè)的進(jìn)程中,特別要注意處理好三對矛盾。
一是要處理好低級滿足與高級煩惱之間的矛盾。在一個相對封閉的社會或欠發(fā)達(dá)地區(qū)里,人們的需求層次可能偏低,當(dāng)?shù)攸h委和政府應(yīng)當(dāng)優(yōu)先滿足其基礎(chǔ)性的需求,在此基礎(chǔ)上盡量推動人民群眾需求層次的提升;而在那些相對開放及發(fā)達(dá)的地區(qū),人們的基礎(chǔ)層次已得到較充分的滿足,更高的需求層次已開發(fā)出來,這些地區(qū)的群眾在一定階段會產(chǎn)生比欠發(fā)達(dá)地區(qū)更多的?高級煩惱,當(dāng)?shù)攸h委和政府就要花更大的氣力去幫助群眾解決這些?高級煩惱。而就總體而言,建設(shè)幸福廣東要立足于需求層次發(fā)展的高級階段來進(jìn)行謀劃。
二是要處理好痛苦感覺與幸福指數(shù)之間的矛盾。由于不同區(qū)域之間人們的需求層次不一樣,將導(dǎo)致具體個人的痛苦感覺和總體幸福指數(shù)產(chǎn)生不一致的情況。比如,有機構(gòu)最近發(fā)布的關(guān)于幸福廣東的主觀感受的調(diào)查結(jié)果表示:發(fā)達(dá)地區(qū)群眾的痛苦感覺要比欠發(fā)達(dá)地區(qū)高,讓一部分人為此感到困惑。其實,從哲學(xué)的角度看,這一點也不奇怪:一個人開始對人生的種種痛苦變得敏銳,進(jìn)而產(chǎn)生種種思考,本身就是其在精神層次上實現(xiàn)了更高發(fā)展的體現(xiàn)。這種層面的高級煩惱,恰恰是經(jīng)濟社會進(jìn)步的結(jié)果與反證。對此,任劍濤指出,調(diào)查機構(gòu)在對幸福感指數(shù)進(jìn)行評估時,必須考慮到地區(qū)的差別;在制定幸福廣東考核指標(biāo)體系時,要充分考慮如何處理好這種矛盾。
三是要處理好個人欲望與社會引導(dǎo)之間的關(guān)系。中國有?不患寡而患不均?和?不患貧而患不安?的傳統(tǒng),對此,要一分為二地看:一方面,各級黨委、政府要充分認(rèn)識到維護(hù)社會的公正與公平、維護(hù)社會的安寧,是新時期人民群眾的強烈期盼,必須高度重視并逐步予以解決;另一方面,對于個人的欲望,既要看到充分尊重并有序地滿足個人的欲望是一個國家和社會進(jìn)步的動力,也要看到相對于個人欲望而言,社會資源總是相對匱乏的,要引導(dǎo)民眾理性看待社會公平問題。
要重視用好三大抓手:一是要均衡發(fā)展,重視人本。特別是注重處理好經(jīng)濟內(nèi)外協(xié)調(diào)發(fā)展問題,物的發(fā)展與人的發(fā)展之間的均衡問題,人的欲望與社會公平的平衡問題。二是要凸顯公正,直面矛盾。要大膽運用法律監(jiān)督、網(wǎng)絡(luò)問政、媒體監(jiān)督等多元手段去解決日益多元化的各種社會矛盾,平穩(wěn)度過矛盾凸顯期。三是要主客結(jié)合,漸進(jìn)發(fā)展。在構(gòu)建幸福廣東考核指標(biāo)體系時,要注重主觀評價指標(biāo)與客觀評價指標(biāo)的有機結(jié)合,并在建設(shè)幸福廣東的實踐中不斷地總結(jié)經(jīng)驗,逐步調(diào)整和完善考核指標(biāo)體系,更好地引導(dǎo)幸福廣東建設(shè)。
提升民眾幸福感應(yīng)成為政策目標(biāo)
幸福廣東指標(biāo)體系的七大要素
借鑒美國著名的調(diào)查機構(gòu)蓋洛普曾提出的幸福五大指標(biāo)(繁榮程度、就業(yè)穩(wěn)定、人際和諧、居民健康、社區(qū)建設(shè))的模式,朱文暉建議幸福廣東指標(biāo)體系可由七大要素構(gòu)成。
第一個要素是公平的分配機制。即保持人均可支配收入在GDP中的較高比重,保持中低物價指數(shù),降低失業(yè)率,勞
動工資增長不低于勞動生產(chǎn)率增長,等等。以基尼系數(shù)為衡量標(biāo)準(zhǔn),逐步縮小貧富分化程度。
第二個要素是建立以寬敞、舒適、便宜為標(biāo)準(zhǔn)的住房供應(yīng)體系。在現(xiàn)階段,關(guān)鍵是要完善公租房制度,創(chuàng)新經(jīng)濟適用房制度。
第三個要素是良好的生態(tài)和城市環(huán)境。要將綠色GDP相關(guān)指標(biāo)納入城市管理體系。將食品安全、環(huán)境指標(biāo)等納入民生范疇,提高群眾衣、食、行的供給標(biāo)準(zhǔn)和便利程度。
第四個要素是完善的公共服務(wù)。要注重建設(shè)民生型、服務(wù)型政府,提高醫(yī)療、教育、社會保障等公共服務(wù)保障水平。
第五個要素是營造健康向上的城市文化。
第六個要素是構(gòu)建順暢的民意訴求渠道。
第七個要素是營造平安的治安環(huán)境,為民眾提供一個更加開放、更加富有機遇的發(fā)展環(huán)境。
轉(zhuǎn)型發(fā)展心得體會篇6
人是生產(chǎn)力中最活躍、最積極的因素,改革是為了解放和發(fā)展生產(chǎn)力。把企業(yè)推向市場,增強企業(yè)活力,這是建立社會主義市場經(jīng)濟體制的中心環(huán)節(jié)。
“人本”管理是企業(yè)發(fā)展的靈魂。企業(yè)改革也是管理的改革,是為促進(jìn)生產(chǎn)力的發(fā)展。改革與管理是不可分割的整體,管理是為改革創(chuàng)造條件,改革就有利于管理的進(jìn)步。以人為本的管理思路,其核心就是調(diào)動廣大職工的積極性,與經(jīng)營者同心同德去奮斗。這就需要企業(yè)管理者始終把握以人為本的管理思想。
一個企業(yè)如何形成團(tuán)結(jié)、拼搏、奮發(fā)向上的氛圍,造就優(yōu)良的企業(yè)精神,形成具有特色的優(yōu)秀企業(yè)文化,離不開既科學(xué)又嚴(yán)格的管理,也離不開有效的激勵。
嚴(yán)格管理應(yīng)該是雙向管理。即:不僅是上級管理下級,而且在一定場合,下級也可以監(jiān)督管理上級。因為管理者在不同場合中的當(dāng)事人是不同的。在行政管理場合,上級、干部是管理者;在民主管理場合,下級職工成了管理者?,F(xiàn)代企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的高度集中統(tǒng)一,必須有科學(xué)的規(guī)章制度,同時必須實行嚴(yán)格的管理。科學(xué)管理是嚴(yán)格管理的前提,嚴(yán)格管理是落實科學(xué)管理的保證。要做到科學(xué)與嚴(yán)格,必須要求全體干部職工以企業(yè)主人翁的身份去認(rèn)識管理,關(guān)心管理,同時服從管理。這就要求各級領(lǐng)導(dǎo)既要站在管理者的地位,忠于職守,以鐵的紀(jì)律,按章執(zhí)法,又要站在被管理者的'地位以身作則,自覺帶頭遵紀(jì)守法,并自覺接受下級,接受職工群眾的監(jiān)督。
激勵必須是適度有效的激勵。激勵包括物質(zhì)激勵和精神激勵兩大類。人們既有對物質(zhì)需要的追求,也有對精神享受的渴望。由于文化水平、思想素質(zhì)、家庭經(jīng)濟基礎(chǔ)、個人性格愛好各有不同,需要的層次也各有不同。形成了對人生價值的取向和對事業(yè)追求的多層次、多元化。因此,在實施激勵中要掌握四個原則:一是以職工為主體;二是有具體明確的目的;三是依靠工會進(jìn)行民主管理;四是公平合理的原則。通過適度有效的激勵去調(diào)動和激發(fā)大家的積極性和事業(yè)心。
領(lǐng)導(dǎo)者自身形象是“人本”管理的向?qū)?。這里應(yīng)注意兩個方面的重要內(nèi)容。一是正確引導(dǎo)個人追求;二是把握群眾思想脈搏,關(guān)心群眾生活。以穩(wěn)定職工思想為前提,處理好改革、發(fā)展、穩(wěn)定三者的關(guān)系。其中領(lǐng)導(dǎo)的自身形象對群眾起著很重要的導(dǎo)向作用。干部的言傳身教,說明哪些追求是高尚的、正確的,哪些是低級庸俗的、錯誤的;抓緊干部思想作風(fēng)的建設(shè)。樹立良好的干部形象是實現(xiàn)正確引導(dǎo)的關(guān)鍵。
要實現(xiàn)雙向管理和有效激勵,這不僅是一個領(lǐng)導(dǎo)方法問題,而且是領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)問題,包括要有崇高的思想境界,踏實的工作作風(fēng),科學(xué)辨證的分析頭腦和現(xiàn)代化管理水平,進(jìn)一步加強學(xué)習(xí)和實踐,加速自身素質(zhì)的提高,使得以人本管理為重點的現(xiàn)代化管理思想在改革的實踐中開花結(jié)果,為企業(yè)奠定良好的發(fā)展基礎(chǔ)。
轉(zhuǎn)型發(fā)展心得體會篇7
作為一名工作了兩年的老員工,我全程經(jīng)歷了三水支行的整個轉(zhuǎn)型過程。在轉(zhuǎn)型之前我們行與其他銀行有一些制度上理念上的差距,這些都體現(xiàn)在網(wǎng)點環(huán)境還有崗位設(shè)置方面。過去我們沒有專職的理財經(jīng)理和客戶經(jīng)理,而且網(wǎng)點設(shè)施落后,所辦理的業(yè)務(wù)都相對簡單,并不能與我行的國有大行的身份相匹配。轉(zhuǎn)型之后我們秉承著由交易核算型轉(zhuǎn)向服務(wù)營銷型的理念,全面提升了營業(yè)網(wǎng)點優(yōu)質(zhì)文明的服務(wù)水平,提高了綜合競爭力,認(rèn)真學(xué)習(xí)現(xiàn)代銀行的管理經(jīng)驗。從穩(wěn)健經(jīng)營出發(fā),根據(jù)隊伍的現(xiàn)狀,改變員工的只是和專業(yè)結(jié)構(gòu),全面提高員工整體素質(zhì),逐步適應(yīng)郵儲銀行的發(fā)展需要。通過不斷加強銀行內(nèi)部管理和風(fēng)險控制能力,逐步拓展新業(yè)務(wù),提高經(jīng)濟效益。
自轉(zhuǎn)型至今,我覺得有幾個方面是我們需要牢牢的轉(zhuǎn)型的主線:
一、加強領(lǐng)導(dǎo)我們要對網(wǎng)點轉(zhuǎn)型的意義、內(nèi)容、步驟、目標(biāo)和要求都進(jìn)行明確的了解,把這些理論作為我們在具體施行網(wǎng)點轉(zhuǎn)型工作的指導(dǎo)思想,把推進(jìn)完善網(wǎng)點轉(zhuǎn)型作為提高員工責(zé)任感和客戶滿意度提高網(wǎng)點的營銷服務(wù)能力和核心競爭力,增強員工執(zhí)行力,以實現(xiàn)工作目標(biāo)的重重之重的工作來抓。
二、統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)用統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn),來規(guī)范網(wǎng)點的服務(wù)營銷模式和營業(yè)模式,比如定置定位和服務(wù)禮儀的統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn),實現(xiàn)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化和客戶體驗的一致性。在提高客戶滿意度的同時也提高了我們對產(chǎn)品的營銷能力,從而提高網(wǎng)點功能的全面轉(zhuǎn)型,實現(xiàn)企業(yè)效益的穩(wěn)步提升。
三、制定合理的考核辦法網(wǎng)點轉(zhuǎn)型的一個重要的內(nèi)容就是改變了對與員工績效考核的方式?,F(xiàn)在施行的積分制在很大程度上就是一個檢驗對轉(zhuǎn)型落實的情況。各部門要對網(wǎng)點轉(zhuǎn)型標(biāo)準(zhǔn)的執(zhí)行情況進(jìn)行全面檢查、監(jiān)督和評價考核,以確保網(wǎng)點標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)的質(zhì)量和效果。通過積分制來調(diào)動員工熱情服務(wù)和積極營銷的積極性,來落實轉(zhuǎn)型的執(zhí)行力。只有制訂了真正合理的考核辦法,才能在約束員工行為和鼓勵員工行為上收到切實的效果,做到獎有所依,罰有所據(jù),才能講轉(zhuǎn)型進(jìn)行的更順暢,更徹底,效果才會更加的明顯。
四、增強員工責(zé)任感員工是網(wǎng)點的靈魂。一個富有活力富有凝聚力的團(tuán)隊必定是一個充滿責(zé)任感的團(tuán)隊。對于每一名員工,不管其工作崗位是理財經(jīng)理還是高貴柜員,不管是領(lǐng)導(dǎo)還是普通員工,都要充滿對自己崗位的責(zé)任感,更要充滿對整個網(wǎng)點,整個郵儲的責(zé)任感。每一名認(rèn)真負(fù)責(zé)的員工都是網(wǎng)點的一塊寶。只有當(dāng)員工都充滿了責(zé)任感,各司其職,才能讓整個團(tuán)隊出現(xiàn)欣欣向榮的局面,才能使整個網(wǎng)點一直都處在高速發(fā)展的道路上。
轉(zhuǎn)型發(fā)展心得體會篇8
一、對當(dāng)前經(jīng)濟形勢總的看法
“新常態(tài)”是我國新時期經(jīng)濟發(fā)展的一個突出標(biāo)志。改革開放30年以來低成本擴張為主線的高速增長模式現(xiàn)在已無以為繼,從高速增長轉(zhuǎn)為中高速增長是我國當(dāng)前經(jīng)濟發(fā)展的一個必然選擇,也是未來相當(dāng)長一段時期經(jīng)濟發(fā)展的一個常態(tài)化結(jié)果。如果過去我們的企業(yè)是以做大為基本追求目標(biāo)的話,新常態(tài)下我們企業(yè)應(yīng)當(dāng)以做強為根本宗旨,也就是要大力轉(zhuǎn)變增長方式,從過去簡單粗放的外延式發(fā)展轉(zhuǎn)變?yōu)榫窦?xì)琢的內(nèi)涵式發(fā)展,加大科技投入,掌握核心科技,把產(chǎn)品做精做細(xì),不斷降低生產(chǎn)成本,增強競爭能力,提高全要素生產(chǎn)效率,只有這樣,我們企業(yè)才能立于不敗之地。
二、企業(yè)轉(zhuǎn)型升級的內(nèi)涵
企業(yè)轉(zhuǎn)型升級并不等于一定要轉(zhuǎn)產(chǎn)或轉(zhuǎn)行,企業(yè)轉(zhuǎn)型升級應(yīng)當(dāng)更多的是強調(diào)發(fā)展質(zhì)量和效益,轉(zhuǎn)行、轉(zhuǎn)產(chǎn)與轉(zhuǎn)型并沒有直接的對等關(guān)系,產(chǎn)業(yè)升級的內(nèi)容既包含了產(chǎn)業(yè)之間的升級,也包含了產(chǎn)業(yè)內(nèi)的升級,轉(zhuǎn)型與升級之間是相互促進(jìn)的,轉(zhuǎn)型的方向是升級,升級的目的是提升發(fā)展質(zhì)量和效益。
三、企業(yè)轉(zhuǎn)型升級的目標(biāo)
企業(yè)轉(zhuǎn)型升級的目標(biāo)最終是提升企業(yè)的發(fā)展質(zhì)量和效益,使企業(yè)在經(jīng)濟全球化環(huán)境下具有更強的生命力和競爭力,讓企業(yè)走的更遠(yuǎn)、活得更久,企業(yè)社會地位更高、價值貢獻(xiàn)更大,企業(yè)員工更體面、更有尊嚴(yán)、更幸福地工作和生活,離開這個目標(biāo)和最終落腳點來談?wù)摵椭\劃轉(zhuǎn)型升級,無異于“黃梁一夢”。
四、企業(yè)如何轉(zhuǎn)型升級
任何一個企業(yè)或產(chǎn)業(yè)的轉(zhuǎn)型升級都必須要在現(xiàn)實和長遠(yuǎn)當(dāng)中準(zhǔn)確的找到平衡點,這其中既有政策環(huán)境的影響,也有企業(yè)自身條件、歷史、文化等因素的制約,既有整體行業(yè)能力水平、科學(xué)技術(shù)狀況的節(jié)制,也有企業(yè)自身優(yōu)勢和企業(yè)管理者能力素質(zhì)的牽引。轉(zhuǎn)型升級不僅要看得遠(yuǎn),還更要看得準(zhǔn)、走得穩(wěn),走出更高的質(zhì)量和效益,這才是企業(yè)真正意義上的轉(zhuǎn)型升級,盲目地、缺乏科學(xué)和非理性地轉(zhuǎn)產(chǎn)或轉(zhuǎn)行,一味地追求好上、快上或快速膨脹,對企業(yè)來說,都將形成十分不利的影響,都必將為之付出慘痛的代價。
具體應(yīng)注意以下五個方面:
一是明確企業(yè)在行業(yè)和未來發(fā)展中的定位。轉(zhuǎn)型升級中一個很重要的前提就是對自身的企業(yè)和產(chǎn)業(yè)定位、行業(yè)前景和未來發(fā)展趨勢要能夠有一個清醒的認(rèn)識及準(zhǔn)確的判斷,要對國家社會發(fā)展脈搏、產(chǎn)業(yè)政策傾向要能有一個精準(zhǔn)的把握和研判,就是要清楚地知道企業(yè)現(xiàn)在所處的這個行業(yè)、從事的這個產(chǎn)業(yè)的未來空間和潛力,就是要清楚地知曉企業(yè)在整個產(chǎn)業(yè)價值鏈乃至整個經(jīng)濟社會發(fā)展當(dāng)中的價值和地位。如若不然,企業(yè)的轉(zhuǎn)型升級就充滿了盲目性和隨機性,這樣的轉(zhuǎn)型升級必然存在著巨大的風(fēng)險和不可持續(xù)性。
二是企業(yè)轉(zhuǎn)型升級工作重點應(yīng)當(dāng)圍繞轉(zhuǎn)型升級的核心和本質(zhì)來進(jìn)行。企業(yè)是經(jīng)濟主體、市場競爭主體,必然是以經(jīng)濟效益和持續(xù)生存發(fā)展為中心,轉(zhuǎn)型升級的核心和本質(zhì)脫離不了這個中心,就是要提升發(fā)展質(zhì)量和效益,提升企業(yè)的競爭力、生存力和發(fā)展力?!耙磺兄С鼋猿杀尽⒁磺谐杀窘孕б妗?,說到成本和效益問題,企業(yè)的轉(zhuǎn)型升級的核心、本質(zhì)很少有不涉及到這個問題的。不論是抓公司管控轉(zhuǎn)型,還是抓信息化建設(shè)、構(gòu)建采購及電子商務(wù)平臺,本質(zhì)上都是在優(yōu)化成本構(gòu)成和增加效益來源。因而,就抓企業(yè)轉(zhuǎn)型升級而言,如何占領(lǐng)成本優(yōu)勢至高點?如何拓寬效益增長點?應(yīng)當(dāng)成為企業(yè)立足自身實際、追求長遠(yuǎn)發(fā)展的一個十分重要的轉(zhuǎn)型升級領(lǐng)域和內(nèi)容。
三是轉(zhuǎn)型與升級同步實施。轉(zhuǎn)型與升級是個相輔相成互為依靠的過程,沒有互為獨立存在的轉(zhuǎn)型與升級。不論是管控轉(zhuǎn)型還是業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型,其本質(zhì)上還是要實現(xiàn)管理模式、生產(chǎn)運營模式、營銷采購模式等方面的創(chuàng)新與升級,最終向公司管理與工業(yè)生產(chǎn)運營模式集約化、精細(xì)化、信息化和智能化等方向發(fā)展,努力實現(xiàn)管理上的高效能、成本效益上的最大化。正如前面所述,轉(zhuǎn)型的目的是為了升級,升級依賴于轉(zhuǎn)型并起始于轉(zhuǎn)型,升級的目的是為了提升企業(yè)的發(fā)展質(zhì)量和效益,如果沒有企業(yè)的軟硬件、生產(chǎn)運營手段措施和思維意識、觀念的同步創(chuàng)新和升級,就如同一艘船沒有槳或發(fā)動機一般,再好的轉(zhuǎn)型也得不到有效的支撐和前進(jìn),再優(yōu)的轉(zhuǎn)型也只能成為“空中樓閣”和“海市蜃樓”,最終實現(xiàn)不了發(fā)展質(zhì)量和效益的提升,企業(yè)的競爭力、生存力和發(fā)展力依然是“原地打轉(zhuǎn)”。
四是轉(zhuǎn)型升級工作應(yīng)當(dāng)是一個“量體裁衣”、統(tǒng)籌兼顧和穩(wěn)步推進(jìn)的系統(tǒng)組合。一個企業(yè)的轉(zhuǎn)型升級,很少存在單一模式的轉(zhuǎn)型升級,大多數(shù)是多種轉(zhuǎn)型升級模式的組合,力求在轉(zhuǎn)型中升級、升級中轉(zhuǎn)型,追求的是發(fā)展質(zhì)量和效益,體現(xiàn)的是技術(shù)創(chuàng)新、管理創(chuàng)新和思維觀念的創(chuàng)新。企業(yè)走轉(zhuǎn)型升級之路重點要解決的問題應(yīng)該是在轉(zhuǎn)型升級和加快轉(zhuǎn)型升級步伐的布置和落實上,要形成一條明晰的、具有自身特點特色、符合自身實際和切實可行的企業(yè)轉(zhuǎn)型升級思路,明確一個統(tǒng)一的轉(zhuǎn)型升級方向和目標(biāo),具體分解構(gòu)建出一套有針對性的落地手段和措施?!胺彩骂A(yù)則立,不預(yù)則廢”,否則再好的想法也如空中樓閣,最終淹沒在企業(yè)發(fā)展的慣性推動中,因循守舊、不知不覺中讓企業(yè)走向發(fā)展困境。
五是轉(zhuǎn)型升級工作要從機制上注入更多的新鮮活力。如何把握好機遇、應(yīng)對好挑戰(zhàn)?從根本上來講,還是需要企業(yè)本身就要有一副充滿激情與活力的肌體,如果在機遇和挑戰(zhàn)面前,企業(yè)本身就是一副“麻木不仁”、“暮氣沉沉”的樣子,那即便外部有再多的機遇、再好的環(huán)境,也都是把握不住、順應(yīng)不了的,再小的挑戰(zhàn)和風(fēng)險面前倒下去也未嘗不是不可能之事。因而,就公司的轉(zhuǎn)型升級工作而言,我們更應(yīng)當(dāng)練就一身能夠激發(fā)自身活力與潛能的“好身板”,通過機制、體制的創(chuàng)新帶動公司經(jīng)營管控、生產(chǎn)運營、管理和技術(shù)、文化塑造等方面的創(chuàng)新,最大程度上釋放組織活力和個人活力,為公司轉(zhuǎn)型升級工作的持續(xù)健康發(fā)展提供連綿不絕的動力。
轉(zhuǎn)型發(fā)展心得體會篇9
當(dāng)前世界正進(jìn)入知識經(jīng)濟時代,知識將取代自然資源和資本成為經(jīng)濟和科技發(fā)展的最重要和最關(guān)鍵的要素。于是越來越多的國人取得了這樣的共識:大力發(fā)展科技,提高科技創(chuàng)新的能力與水平,是決勝21世紀(jì)經(jīng)濟的關(guān)鍵。科技創(chuàng)新是時代的大趨勢。
一、科技創(chuàng)新的主體是企業(yè)
我國的一些企業(yè)已經(jīng)具有了巨大的創(chuàng)新潛力。要想順利實現(xiàn)在新世紀(jì)的頭20年,使中國的自主創(chuàng)新能力顯著增強,進(jìn)入創(chuàng)新型國家行列的目標(biāo),確立企業(yè)在技術(shù)創(chuàng)新中的主體地位,是一個重要的環(huán)節(jié)。在發(fā)達(dá)國家,90%的跨國公司把技術(shù)創(chuàng)新作為企業(yè)戰(zhàn)略的主體內(nèi)容,80%建立了研發(fā)中心,大多數(shù)企業(yè)至少把銷售額的5%投入到研究開發(fā)當(dāng)中。而在中國,2.8萬家大中型企業(yè)中,擁有研發(fā)機構(gòu)的僅占25%,超過半數(shù)的中央企業(yè)科技投入不足主營收入的0.5%,許多企業(yè)的核心技術(shù)和裝備基本上依賴進(jìn)口。另有資料顯示,20__年,中國全部國有企業(yè)和有一定規(guī)模的非國有工業(yè)企業(yè)研究開發(fā)經(jīng)費的總和,還不如一個福特汽車公司當(dāng)年研究開發(fā)經(jīng)費的一半多。
可持續(xù)發(fā)展的實質(zhì)是不搞短期行為,不僅滿足當(dāng)代人的需求,而且為滿足子孫后代的需求,留下充分的資源、空間和條件。要實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展,生態(tài)持續(xù)優(yōu)化是基礎(chǔ),經(jīng)濟持續(xù)增長是條件,社會持續(xù)進(jìn)步是目的。為三大持續(xù)的實現(xiàn),都離不開科技創(chuàng)新。
我國的科技研發(fā)和高技術(shù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展之間存在一個很大的鴻溝——科技研究與開發(fā)游離于企業(yè):一方面,高等院校、科研院所遠(yuǎn)離企業(yè)和市場,研究的許多項目目標(biāo)不明確,甚至不符合市場需要;另一方面,企業(yè)缺乏強有力的研究開發(fā)機制。近20年,我國企業(yè)的進(jìn)步非常大,但這個進(jìn)步基本上是靠引進(jìn)成果。引進(jìn)是要受到限制的,靠引進(jìn)推動中國的科技產(chǎn)業(yè)發(fā)展,不是可持續(xù)發(fā)展的道路。
企業(yè)最強的生命力,就在于科技創(chuàng)新。轉(zhuǎn)變經(jīng)濟增長方式、提升產(chǎn)業(yè)層次必須依靠科技創(chuàng)新、自主創(chuàng)新。加快科技創(chuàng)新,增強競爭能力,必須以企業(yè)為主體,以企業(yè)家思想創(chuàng)新為先導(dǎo),以市場為導(dǎo)向,積極構(gòu)建產(chǎn)學(xué)研結(jié)合的技術(shù)創(chuàng)新體系。要引導(dǎo)企業(yè)不斷提高原始創(chuàng)新能力、集成創(chuàng)新能力和引進(jìn)消化吸收再創(chuàng)新能力,著力開發(fā)具有自主知識產(chǎn)權(quán)的新技術(shù)、新裝備、新產(chǎn)品,形成一批擁有自主知識產(chǎn)權(quán)的知名品牌產(chǎn)品,實現(xiàn)企業(yè)發(fā)展由單純的技術(shù)引進(jìn)、加工組裝向自主創(chuàng)新、自主制造轉(zhuǎn)變。例如,海信的生存與發(fā)展就得益于對科學(xué)的執(zhí)著追求?!叭瞬攀潜?,技術(shù)是根,創(chuàng)新是魂”是海信的技術(shù)觀,以技術(shù)孵化產(chǎn)業(yè)是海信創(chuàng)新科技的特色。
二、科技創(chuàng)新是企業(yè)最大的財富
市場經(jīng)濟是競爭經(jīng)濟。對競爭而言,不創(chuàng)新,即失敗。因此企業(yè)經(jīng)營必然表現(xiàn)為不斷地創(chuàng)新。
聯(lián)合國人士間曾流傳一個論斷:“發(fā)達(dá)國家與落后國家的差距,實際是創(chuàng)造力的差距?!卑堰@個論斷演繹到企業(yè)界,同樣可作這樣的論斷:“優(yōu)秀企業(yè)與后進(jìn)企業(yè)的差距,也在于創(chuàng)造力的差距,即科技創(chuàng)新的差距?!?/p>
在市場經(jīng)濟史上,凡是經(jīng)受住時間考驗的優(yōu)秀企業(yè),都把科技創(chuàng)新作為企業(yè)的最大財富,時時處處致力于企業(yè)的科技創(chuàng)新。
日本的索尼公司在剛起家時,僅20名員工、500美元資本,但在經(jīng)營決策上堅決走自己的科技創(chuàng)新之路。在別的企業(yè)都大上普通電器時,索尼公司獨家開發(fā)出的錄音機;在晶體管剛剛誕生時,索尼公司又及時抓住機遇,迅速推出應(yīng)用晶體管的袖珍收音機……這樣,平均每年推出上千種新產(chǎn)品,經(jīng)過幾十年的不懈創(chuàng)新,終于締造了一個“電器帝國”,在總結(jié)其成功的奧妙時,僅歸結(jié)為四個字“科技創(chuàng)新”。
產(chǎn)品結(jié)構(gòu)調(diào)整要注重科技創(chuàng)新來獲得更新?lián)Q代的效果。北京建筑五金實驗廠原先只生產(chǎn)傳統(tǒng)的老產(chǎn)品鑄鐵水龍頭,由于產(chǎn)品檔次低,市場競爭乏力,企業(yè)陷于虧損;1993年通過轉(zhuǎn)換產(chǎn)品創(chuàng)新機制,積極開發(fā)了換代產(chǎn)品陶瓷片水龍頭,在性能上做到了使用60萬次(約20年)不漏水,外形上更推出了銅鍍鉻、鍍鈦的流線型,企業(yè)立即取得了效益,走出了困境。實踐證明,只有疲軟的產(chǎn)品。沒有疲軟的市場,而企業(yè)的最大財富技術(shù)創(chuàng)新是使產(chǎn)品擺脫疲軟的根本手段。
三、科技創(chuàng)新是企業(yè)發(fā)展的動力
從企業(yè)內(nèi)部看,任何企業(yè)都有三大系統(tǒng):經(jīng)營系統(tǒng)、管理系統(tǒng)、技術(shù)系統(tǒng)。這三大系統(tǒng)之間,經(jīng)營是企業(yè)的龍頭,管理是企業(yè)的基礎(chǔ),技術(shù)是企業(yè)的工具及動力。我們必須強調(diào),管理是企業(yè)的基礎(chǔ),管理非常重要,但是管理不是目的,管理是為經(jīng)營服務(wù)的。“科學(xué)技術(shù)是第一生產(chǎn)力”,科學(xué)技術(shù)的重要性,十分明顯,不必多說。但是科技只是工具及動力,科技也不是目的。科技是為經(jīng)營管理服務(wù)的。經(jīng)營要前進(jìn),就要拿出升級換代、適銷對路的新產(chǎn)品,離開技術(shù)進(jìn)步、科技創(chuàng)新這是辦不到的。我們要搞電子商務(wù),離開科技創(chuàng)新也辦不到。管理要前進(jìn),這要搞iso9000貫標(biāo)、iso14000貫標(biāo),同樣離不開科技的創(chuàng)新;搞信息管理,離開科技創(chuàng)新也不行。經(jīng)營管理的前進(jìn),都離不開科技創(chuàng)新,科技創(chuàng)新是為管理服務(wù)的,管理是為經(jīng)營服務(wù)的。如果科技創(chuàng)新出現(xiàn)問題,會出現(xiàn)什么情況?
高層次的競爭,高在內(nèi)心,高在創(chuàng)新。大家都很熟悉海爾,因為它是搞家用電器的,家用電器在價格上打的這么厲害,你看到過海爾降價嗎?基本上沒有。許多人要問,市場經(jīng)濟不就是價格競爭嗎?應(yīng)該說市場經(jīng)濟價格競爭是永恒的,尤其是供大于求的時候,價格競爭不可避免。但是,價格競爭檔次并不高,比價格競爭檔次高的是特色競爭、設(shè)計競爭、創(chuàng)新競爭。海爾不搞低層次的價格競爭,而搞高層次的特色競爭,設(shè)計競爭??偠灾萍紕?chuàng)新,海爾不降價,海爾到處是老大。
我們看一下海爾的商品經(jīng)營:客戶的需求就是我的研發(fā)課題。20__年海爾在開國際經(jīng)理人大會的時候,海爾的美國經(jīng)理針對學(xué)生公寓對冰柜要求的信息提出,應(yīng)該開發(fā)出一種抽屜式的冰柜。海爾總部一聽,很有道理,馬上下令開發(fā)抽屜式的冰柜。結(jié)果怎么樣?經(jīng)過十七個小時,居然拿出了兩代經(jīng)過改進(jìn)的第二代抽屜式冰柜的樣機,十七個小時拿出了兩代抽屜式冰柜,第二天開會的時候就送到了會場上,這樣的快速反應(yīng)就是科技創(chuàng)新,因此海爾的商品經(jīng)營相當(dāng)優(yōu)秀。
至于“市場疲軟”的觀點,是思想僵化者自我束縛。其實,市場是棵常青樹,市場是永遠(yuǎn)不會疲軟的。市場是需求的反映,而人類的需求是不會終止的:許多需求都是永恒的,并且是發(fā)展的;數(shù)量需求會到質(zhì)量需求;舊的需求會到新的需求;低層次的需求會到高層次的需求,永無止境。至于中國的市場,這是有12億人口支
撐的最大、最肥的市場,又是極不成熟的市場,更是不可能疲軟的市場。那么多的外商企業(yè),都在盯著中國的市場眼紅,待踏上中國的土地后,更是驚呼:中國的錢真好賺!不難發(fā)現(xiàn),外商打入中國市場,往往不選擇高科技、高精尖的項目,而最愿意進(jìn)入的,則是我們許多經(jīng)營者口口聲聲在喊“疲軟”的量大面廣的低技術(shù)領(lǐng)域。然而他們的產(chǎn)品一旦打入我國市場,雖然總比我們的傳統(tǒng)產(chǎn)品賣得貴得多,但市場卻也立時不見“疲軟”,讓這些商品迅速取得了市場霸主的地位。他們都不喊“市場疲軟”。例如最簡單不過的牙刷,在質(zhì)量與品牌的基礎(chǔ)上,外資企業(yè)的商品在每一局部的形狀,表面防滑諸方面精心設(shè)計,刷毛則更是加上了波浪型的形狀設(shè)計,然后在電視廣告上一演示:這樣刷牙最干凈。怪了,市場的大門馬上為其敞開,賣得決不便宜,但馬上成了市場上的“老大”。其實,真正的道理很簡單,這是設(shè)計與策劃的競爭,即科技創(chuàng)新的競爭,科技創(chuàng)新就是外資企業(yè)的財富,也是他們發(fā)展的動力。
四、搭建科技創(chuàng)新平臺
在一個競爭性的社會環(huán)境里,圍繞全局性的主題,一個國家、一個企業(yè)、一個創(chuàng)新機構(gòu)要根據(jù)條件和需要可以講對策,但更要講戰(zhàn)略。從科技層面上看,一個國家的科技創(chuàng)新戰(zhàn)略極為重要。戰(zhàn)略的落后或失敗,會導(dǎo)致可怕的、難以設(shè)想的后果。企業(yè)的情況也是類似,受成本和資源約束,企業(yè)更傾向于使用對策。由于資源有限,對策的實施常常排擠戰(zhàn)略資源,這就是我們常??吹降钠髽I(yè)的創(chuàng)新戰(zhàn)略多是有頭無尾或虎頭蛇尾。既然技術(shù)創(chuàng)新是工具,是企業(yè)發(fā)展的原動力,我們怎樣才能認(rèn)識到科技創(chuàng)新的重要意義,駕馭并保證科技創(chuàng)新使企業(yè)騰飛?
1、管理創(chuàng)新是企業(yè)的基礎(chǔ)。企業(yè)是一支隊伍,這支隊伍是干什么的?在市場競爭中打仗,并且必須打勝仗。要打仗,要打勝仗,沒有秩序不行、沒有紀(jì)律不行、沒有積極性不行。管理創(chuàng)新就是解決企業(yè)的秩序、紀(jì)律和積極性的。管理創(chuàng)新是企業(yè)的基礎(chǔ),管理非常重要,搞好企業(yè)離不開管理。但是,管理不是目的,管理是為經(jīng)營服務(wù)的,而科技創(chuàng)新是為經(jīng)營管理服務(wù)的,科技創(chuàng)新的原動力作用仍需經(jīng)營管理創(chuàng)新作保障。
2、具體措施保證科技創(chuàng)新。技術(shù)進(jìn)步加上市場才等于科技創(chuàng)新。我們的企業(yè)里也有科技人員,但是基本上只有科技工程師一類,科技工程師習(xí)慣于技術(shù)導(dǎo)向,不去研究市場,搞了半天還是技術(shù)進(jìn)步,往往脫離市場,并非科技創(chuàng)新。我們企業(yè)里的科技力量之所以發(fā)揮的作用不大,主要是因為沒有具體措施來保證市場導(dǎo)向、保證科技創(chuàng)新。
3、建立企業(yè)科技創(chuàng)新的投入機制。投入是科技創(chuàng)新的重要保障,沒有投入就沒有創(chuàng)新,或者創(chuàng)新只是一種新的思想、新的概念,而不能轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)力。世界上評論:企業(yè)的科技投入如果只占銷售額的1%,則無法生存;如果只占銷售額2%,則勉強生存,如果占銷售額5%,才可以有競爭力。僅國外很多優(yōu)秀企業(yè)的科技投入都占銷售額的5%甚至達(dá)到10%,我們在口頭上喊科技是第一生產(chǎn)力,但是就不顧科技投入,根子在什么地方?片面強調(diào)勤勞致富。舊的觀念不解決,新的觀念進(jìn)不來。
總之,只要存在競爭,存在優(yōu)勝劣汰的制度,總有企業(yè)被淘汰,可又有更多的企業(yè)在崛起、在成長、在騰飛。這就是市場經(jīng)濟中的新陳代謝。事關(guān)每個企業(yè)的生死存亡,企業(yè)當(dāng)然都想知道:有沒有永葆青春的訣竅?歷史告訴我們確有永葆青春的訣竅,這就是不斷創(chuàng)新。尤其到了市場經(jīng)濟的新時代,市場經(jīng)濟是競爭經(jīng)濟、創(chuàng)新經(jīng)濟,企業(yè)的新陳代謝的速度要遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過自然經(jīng)濟與計劃經(jīng)濟。面對全方位、多層次的國內(nèi)國際市場競爭,企業(yè)要生存、要發(fā)展、要成長、要騰飛,始終離不開不斷創(chuàng)新。觀念的落后是最大的落后。因為,觀念決定行動,思路決定出路。面對wto,我國企業(yè)最薄弱的環(huán)節(jié)是經(jīng)營,最差的能力是創(chuàng)新,最需要轉(zhuǎn)變的是觀念,最應(yīng)當(dāng)提高的是科技創(chuàng)新的重要性。
轉(zhuǎn)型發(fā)展心得體會篇10
在銀行業(yè)務(wù)高速發(fā)展的背景下,日益激烈的行業(yè)競爭、客戶對于銀行網(wǎng)點的不滿和期望,以及網(wǎng)點運營效率低下等因素都迫切要求中國銀行業(yè)對現(xiàn)有網(wǎng)點進(jìn)行轉(zhuǎn)型。郵儲銀行為全面提升營業(yè)網(wǎng)點優(yōu)質(zhì)文明的服務(wù)水平,提高綜合競爭力,認(rèn)真學(xué)習(xí)現(xiàn)代銀行的管理經(jīng)驗,從穩(wěn)健經(jīng)營出發(fā),從為城鄉(xiāng)居民提供基礎(chǔ)金融服務(wù)和從事低風(fēng)險的資產(chǎn)業(yè)務(wù)起步,通過不斷加強銀行內(nèi)部管理和風(fēng)險控制能力,逐步拓展新業(yè)務(wù)提高經(jīng)濟效益。
根據(jù)隊伍的現(xiàn)狀,確定網(wǎng)點轉(zhuǎn)型培訓(xùn)重點和方向,確定培訓(xùn)對象和內(nèi)容,制定和落實好培訓(xùn)計劃,積極引進(jìn)商業(yè)銀行的經(jīng)營理念、管理理念。改善員工的知識和專業(yè)結(jié)構(gòu),全面提高員工整體素質(zhì),逐步適應(yīng)郵儲銀行的發(fā)展需要。盡快提升零售網(wǎng)點銷售能力和客戶滿意度,實現(xiàn)網(wǎng)點功能全面轉(zhuǎn)型的根本轉(zhuǎn)變,主要采取了以下幾方面措施:
1.加強領(lǐng)導(dǎo)。
網(wǎng)點轉(zhuǎn)型的最終目標(biāo)是要實現(xiàn)網(wǎng)點功能的提升,實現(xiàn)網(wǎng)點功能由原來的交易核算主導(dǎo)型向營銷服務(wù)主導(dǎo)型轉(zhuǎn)變。,把推進(jìn)網(wǎng)點轉(zhuǎn)型作為提高員工滿意度和客戶滿意度,提高網(wǎng)點的營銷服務(wù)能力和核心競爭力,乃至撬動全行業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型,實現(xiàn)工作目標(biāo)的重中之重的工作來抓。
對網(wǎng)點轉(zhuǎn)型的內(nèi)容、步驟、目標(biāo)和要求都進(jìn)行明確,為網(wǎng)點轉(zhuǎn)型提供科學(xué)依據(jù)。
2.堅持原則。
堅持優(yōu)化布局、提高效益原則。本著“穩(wěn)定鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)點、整合縣城網(wǎng)點、優(yōu)化城市網(wǎng)點”的思路,合理調(diào)整網(wǎng)點布局,提高網(wǎng)點的創(chuàng)效能力。根據(jù)不同的區(qū)域和經(jīng)濟條件,加強對基礎(chǔ)網(wǎng)點和自助網(wǎng)點進(jìn)行建設(shè),重點建設(shè)一批能吸引和穩(wěn)定高端客戶的優(yōu)質(zhì)服務(wù)網(wǎng)點。各部門要對網(wǎng)點轉(zhuǎn)型標(biāo)準(zhǔn)的執(zhí)行情況進(jìn)行全面檢查、監(jiān)督和評價考核,對執(zhí)行不力的`要嚴(yán)肅追究責(zé)任,以確保網(wǎng)點標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)的質(zhì)量和效果,通過網(wǎng)點形象建設(shè)工作促進(jìn)網(wǎng)點功能的提升。在發(fā)揮網(wǎng)點布局優(yōu)化、功能分區(qū)、統(tǒng)一形象、設(shè)備設(shè)施投放等硬件建設(shè)措施的同時,要與網(wǎng)點分類分級管理、業(yè)務(wù)流程優(yōu)化、客戶分層服務(wù)、崗位和勞動組合優(yōu)化、網(wǎng)點文化建設(shè)等軟件轉(zhuǎn)型措施結(jié)合起來同步推進(jìn)。
3.建立機制。
轉(zhuǎn)型是為了更好的為客戶提供服務(wù),增加產(chǎn)品銷售,但轉(zhuǎn)型過程中如果不重視內(nèi)控制度建設(shè)、規(guī)章制度的落實和風(fēng)險理念的教育,甚至以犧牲風(fēng)險來增加服務(wù)的便利性,則有可能導(dǎo)致轉(zhuǎn)型的失敗。因此,加強員工思想道德教育和風(fēng)險意識,狠抓制度落實和按章操作,建立先進(jìn)的風(fēng)險控制文化和合規(guī)文化,對網(wǎng)點營業(yè)環(huán)境規(guī)范、儀容儀表規(guī)范、大堂經(jīng)理、柜員、自助設(shè)備等方面進(jìn)行全面監(jiān)管,督促網(wǎng)點整改,鞏固轉(zhuǎn)型效果。
4.完善措施。
通過專業(yè)的、貼心的服務(wù),去贏得客戶,留住客戶,營造從上到下重視文明標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)的氛圍,全面推廣使用個人客戶服務(wù)信息計算機維護(hù)與管理,進(jìn)一步提升客戶服務(wù)滿意度。確保我行網(wǎng)點轉(zhuǎn)型服務(wù)質(zhì)量能有一個根本性的提升。用統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn),規(guī)范網(wǎng)點的服務(wù)營銷模式,實現(xiàn)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化和客戶體驗的一致性,以提高產(chǎn)品銷售能力,提升客戶滿意度。從而提高網(wǎng)點功能的全面轉(zhuǎn)型,實現(xiàn)企業(yè)經(jīng)濟效益的穩(wěn)步提高。
轉(zhuǎn)型發(fā)展心得體會篇11
一、數(shù)字化轉(zhuǎn)型需要系統(tǒng)性的創(chuàng)新變革。
系統(tǒng)性的變革創(chuàng)新中,既有管理層觀念的轉(zhuǎn)變,也要有全體員工觀念和理念的轉(zhuǎn)變,大家都需要認(rèn)識到變革的重要性,并積極推動變革。這個過程中,企業(yè)不光要有戰(zhàn)術(shù)上的準(zhǔn)備,還要有數(shù)字化轉(zhuǎn)型的戰(zhàn)略規(guī)劃、數(shù)字化治理的頂層設(shè)計、企業(yè)數(shù)字化的架構(gòu)規(guī)劃。
二、數(shù)字化轉(zhuǎn)型需要精準(zhǔn)性的角色定位。
中小企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型需要依托供應(yīng)鏈上下游的協(xié)同來倒逼,例如企業(yè)和供應(yīng)商對接,和用戶對接,了解對方需要哪些數(shù)字化的銜接匹配,并借助信息技術(shù)服務(wù)商的服務(wù),來完善企業(yè)各個環(huán)節(jié)數(shù)字化的保障。
三、企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型需要全局性的數(shù)據(jù)管理。
數(shù)字流是企業(yè)生存的血脈,在數(shù)字化轉(zhuǎn)型中,企業(yè)需要把數(shù)據(jù)的產(chǎn)生和管理看成是一項重要的工作。一是構(gòu)建企業(yè)大數(shù)據(jù)中心,二是構(gòu)建敏捷高效安全的企業(yè)信息系統(tǒng),三是構(gòu)建企業(yè)數(shù)據(jù)開發(fā)利用統(tǒng)一支撐平臺。
四、企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型也是一個持續(xù)的迭代創(chuàng)新過程。
企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型是一個在推進(jìn)中不斷完善、不斷改革、不斷創(chuàng)新的過程。以適應(yīng)社會消費需求的變化,以推動社會運行模式的變化,讓企業(yè)創(chuàng)新成為數(shù)字化轉(zhuǎn)型的動力。
五、企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型需要靈活的機制保障。
要構(gòu)建適應(yīng)數(shù)字化發(fā)展的企業(yè)管理運行新體制機制,讓企業(yè)上上下下都愿意用數(shù)字化的手段,來實現(xiàn)企業(yè)的持續(xù)發(fā)展和企業(yè)的不斷進(jìn)步。
六、企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型需要敏捷性的組織結(jié)構(gòu)。
對中小企業(yè)來說,可以借鑒一些大企業(yè)已經(jīng)有的實踐。企業(yè)在數(shù)字化轉(zhuǎn)型中形成的組織結(jié)構(gòu),更多強調(diào)的是流程型、平臺型和網(wǎng)絡(luò)型,強調(diào)小團(tuán)隊+大平臺,并且通過自組織、多角色實現(xiàn)快速變化。工業(yè)化時代強調(diào)的是分工,數(shù)字時代的組織效率,來自于分工基礎(chǔ)上的協(xié)同。
七、企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型需要可靠性的安全屏障。
在數(shù)字化轉(zhuǎn)型的過程當(dāng)中,客戶的信任是非常重要的,關(guān)鍵的客戶數(shù)據(jù)是一個企業(yè)非常關(guān)鍵的業(yè)務(wù)資產(chǎn),信息化系統(tǒng)內(nèi)外部數(shù)據(jù)的安全,必須放在頭等重要的位置上。
八、核心管理者的思想轉(zhuǎn)變。
對于企業(yè)來說進(jìn)行一次轉(zhuǎn)型的難度是非常大的,因為企業(yè)進(jìn)行轉(zhuǎn)型離不開企業(yè)內(nèi)部員工的共同努力,如果企業(yè)管理者以及員工對于轉(zhuǎn)型的態(tài)度消極的話那么轉(zhuǎn)型路就會走得很艱辛,所以企業(yè)組織人員和戰(zhàn)略層面的思維轉(zhuǎn)變作為數(shù)字化轉(zhuǎn)型的重中之重應(yīng)該被重視。
九、技術(shù)的重要性。
因為企業(yè)進(jìn)行數(shù)字化轉(zhuǎn)型過程中需要有科學(xué)技術(shù)作為支撐,否則在生產(chǎn)、客戶服務(wù)等方面無法達(dá)到數(shù)字化轉(zhuǎn)型的要求。
十、企業(yè)進(jìn)行轉(zhuǎn)型具體方案的制定。
這是實現(xiàn)企業(yè)轉(zhuǎn)型的前提和基礎(chǔ),如果企業(yè)不能制定一個切實可行的轉(zhuǎn)型方案轉(zhuǎn)型就無據(jù)可依,方案作為轉(zhuǎn)型的方向和目標(biāo)能讓企業(yè)更快的實現(xiàn)轉(zhuǎn)型。當(dāng)然我們在制定相關(guān)方案的時候一定要從企業(yè)實際出發(fā),不管是現(xiàn)階段的發(fā)展、業(yè)務(wù)的范圍還是對于數(shù)字化的接受能力等等都要深入了解為企業(yè)進(jìn)行數(shù)字化轉(zhuǎn)型提供切實可行的方案。
每個行業(yè)每個企業(yè)可能業(yè)務(wù)場景都不一樣,所以更需要個性化實現(xiàn)。尤其是一些行業(yè)的特殊,更需要懂行業(yè)的技術(shù)服務(wù)公司,比如畜牧行業(yè),更需要像多霖這樣在行業(yè)內(nèi)的垂直互聯(lián)網(wǎng)深耕近20年的經(jīng)驗來幫助企業(yè)一起梳理業(yè)務(wù)模式,制定數(shù)字化轉(zhuǎn)型方案,才能更簡單高效的落地。
轉(zhuǎn)型發(fā)展心得體會篇12
袁純清書記在全省領(lǐng)導(dǎo)干部大會上的重要講話以清新之風(fēng)、務(wù)實之言指明了山西當(dāng)前和今后一個時期科學(xué)發(fā)展的路徑,提出了當(dāng)前乃至?xí)r期山西發(fā)展的目標(biāo)、思路和舉措,進(jìn)一步明確了發(fā)展方向。講話立意深、針對性強,抓住了制約山西轉(zhuǎn)型發(fā)展、跨越發(fā)展的關(guān)鍵。袁書記在講話中指出:要以建設(shè)國家新型能源和工業(yè)基地為基礎(chǔ),努力建設(shè)全國重要的現(xiàn)代制造業(yè)基地、中西部現(xiàn)代物流中心和生產(chǎn)性服務(wù)大省結(jié)合商務(wù)工作實際,我擬就我區(qū)發(fā)展物流業(yè)談點個人愚見。
一、大同開發(fā)區(qū)發(fā)展物流業(yè)具備的條件:
第一,經(jīng)濟持續(xù)快速發(fā)展,物流業(yè)市場需求旺盛。近年來,開發(fā)區(qū)經(jīng)濟發(fā)展突飛猛進(jìn),各項主要經(jīng)濟指標(biāo)以年均30%的速度增長,開發(fā)區(qū)實現(xiàn)地區(qū)生產(chǎn)總值28.1億元,工業(yè)增加值17.9億元;財政總收入完成4.1億元,進(jìn)出口總額完成8390萬美元。經(jīng)濟的快速發(fā)展促進(jìn)了物流總量迅速增加,既為物流業(yè)發(fā)展提供了現(xiàn)實旺盛的市場需求,同時也為物流業(yè)持續(xù)發(fā)展提供了有力保障。
第二,多元化的產(chǎn)業(yè)格局已經(jīng)形成,物流業(yè)發(fā)展?jié)摿薮?。目前,開發(fā)區(qū)內(nèi)的企業(yè)項目涉及醫(yī)藥、機械制造、建筑開發(fā)、石材加工、食品加工、汽車生產(chǎn)與銷售等領(lǐng)域,以制藥業(yè)為支柱,機械制造、汽車生產(chǎn)與銷售等多元化的產(chǎn)業(yè)格局已經(jīng)形成。特別是醫(yī)藥行業(yè)發(fā)展迅速,占據(jù)了全省醫(yī)藥工業(yè)的半壁江山。物流業(yè)發(fā)展?jié)摿薮蟆?/p>
第三,特殊的地理位置和四通八達(dá)的交通網(wǎng)絡(luò)為物流業(yè)的開展創(chuàng)造了得天獨厚的條件。開發(fā)區(qū)南靠大秦鐵路湖東編組站,大塘公路與京大高速公路沿區(qū)南邊而過,大陽公路貫穿東西,北倚京包鐵路,東距大同民航機場5公里,南距京大高速公路入口1公里。區(qū)內(nèi)道路四通八達(dá),縱橫交錯。從鐵路到公路,從陸地到空中的全方位、立體化的開放格局,為開發(fā)區(qū)物流業(yè)提供了重要的發(fā)展空間。
開發(fā)區(qū)發(fā)展物流業(yè),不但能為中西部雙向擴展提供貨物批發(fā)、配送、倉儲和包裝等服務(wù),而且還可以通過京津冀大都市圈向東南沿海地區(qū)雙向輻射發(fā)展。
二、開發(fā)區(qū)發(fā)展物流業(yè)的一些思路:
第一,推動物流業(yè)與區(qū)內(nèi)優(yōu)勢產(chǎn)業(yè)融合。開發(fā)區(qū)醫(yī)藥、機械制造、建筑開發(fā)、石材加工、食品加工、汽車生產(chǎn)與銷售等六大支柱產(chǎn)業(yè)實現(xiàn)的工業(yè)增加值已占到全區(qū)規(guī)模以上工業(yè)的99%以上,成為支撐開發(fā)區(qū)經(jīng)濟發(fā)展的主要力量。物流業(yè)既是六大產(chǎn)業(yè)之間的重要紐帶,也是這些產(chǎn)業(yè)跟國內(nèi)外市場相連的重要載體,發(fā)展物流業(yè),直接關(guān)系到這些產(chǎn)業(yè)競爭力的提升。根據(jù)我國1個單位的gdp需要3個單位的物流量支撐來看,開發(fā)區(qū)物流業(yè)與六大優(yōu)勢產(chǎn)業(yè)融合的潛在規(guī)模巨大。
第二,培育一批有競爭力的物流骨干企業(yè)。發(fā)展現(xiàn)代物流業(yè),必須有一批強大的、以第三方物流為主的物流企業(yè)作支撐。要鼓勵諸如山西威奇達(dá)制藥有限公司等大型制造企業(yè)和商貿(mào)企業(yè)剝離自辦物流,實現(xiàn)企業(yè)物流向?qū)I(yè)化物流企業(yè)轉(zhuǎn)變。發(fā)揮政府主導(dǎo)作用,將經(jīng)營場地相對集中、經(jīng)營規(guī)模較小的一些貨代和倉儲企業(yè),采取以資產(chǎn)為紐帶的形式,進(jìn)行資源的有效整合,組建股份制企業(yè)集團(tuán),實現(xiàn)規(guī)模化集約經(jīng)營。發(fā)揮龍頭企業(yè)的帶動作用,按照扶大、扶優(yōu)、扶強的原則,進(jìn)行重點引導(dǎo)、支持和培育,形成具有自主品牌的專業(yè)物流航空母艦。
第三,優(yōu)化環(huán)境,深化物流業(yè)改革開放。改變物流業(yè)發(fā)展滯后局面,實現(xiàn)物流業(yè)跨越式發(fā)展,就必須加快物流業(yè)的改革開放步伐。對現(xiàn)有的不利于物流業(yè)發(fā)展的政策進(jìn)行適當(dāng)修改,并就物流企業(yè)的融資、稅費、土地使用等出臺一系列鼓勵性的發(fā)展措施和政策,尤其是要扶持具備現(xiàn)代物流服務(wù)能力的物流企業(yè);引進(jìn)國內(nèi)外先進(jìn)的物流觀念、物流模式、物流業(yè)態(tài)、物流管理和物流技術(shù)。利用內(nèi)外資,加大對傳統(tǒng)物流企業(yè)的改造力度,大力發(fā)展現(xiàn)代化物流企業(yè),提高現(xiàn)代物流技術(shù),改善物流基礎(chǔ)設(shè)施。
總之,袁書記的重要講話,不僅對我們提出了一定的要求,幫助我們在解決發(fā)展中遇到的困難和問題上堅定了信心,也為我們在貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀上進(jìn)一步指明了方向,為全區(qū)各項事業(yè)又好又快發(fā)展增添了新的動力。我們要認(rèn)真貫徹袁書記重要講話的精神,保證自己做到實處、走在前列,弘揚右玉精神,加強自身學(xué)習(xí),以更大的信心和勇氣為推動我區(qū)跨越發(fā)展貢獻(xiàn)力量。
轉(zhuǎn)型發(fā)展心得體會篇13
企業(yè)轉(zhuǎn)型其實就是員工個人轉(zhuǎn)型的集合,無論每一位員工做出怎樣的選擇,都會直接影響企業(yè)轉(zhuǎn)型的進(jìn)度甚至轉(zhuǎn)型能否成功。所以,擺在每一位電信員工面前最迫切的任務(wù)之一就是個人轉(zhuǎn)型。怎樣才能使個人轉(zhuǎn)型取得成功,并為企業(yè)的轉(zhuǎn)型添磚加瓦呢?筆者認(rèn)為,不外乎以下三點:一、形成兼容并包、與時俱進(jìn)的創(chuàng)新觀念。眾所周知,電信員工中有很大一部分都是技術(shù)員出身,長期從事技術(shù)作業(yè),一方面會使人形成細(xì)致嚴(yán)謹(jǐn)、精益求精的良好習(xí)慣,但另一方面又會使人形成固步自封、生搬硬套的思維定式??梢灶A(yù)見,電信企業(yè)轉(zhuǎn)型的最大障礙是如何轉(zhuǎn)變企業(yè)員工的思想觀念。轉(zhuǎn)型后,企業(yè)勢必會涉足文化、娛樂、系統(tǒng)集成等多個領(lǐng)域,而這些領(lǐng)域?qū)θ说乃季S觀念又有著極高的要求。試想,如果電信員工不了解80年代后年輕一代的想法和生活方式,又怎么能緊緊抓住他們的需求,并向他們成功推介電信產(chǎn)品呢?所以,如果今天的你,還不知道超級女聲,還不知道PK,以及許許多多的新名詞,那就說明你已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)落后于你所處的時代,也與這個社會的主導(dǎo)消費群體產(chǎn)生了深深的代溝。并且隨著社會開放程度的逐步深入,以及和諧社會的持續(xù)創(chuàng)建,未來社會必然是一個多元化、個性化的社會,各種價值觀、消費觀將同時存在。
因此,在未來很長一段時間里,處在時代風(fēng)口浪尖的你,可以不認(rèn)同你身邊的人的生活方式和價值觀念,甚至嗤之以鼻,但如果你想把你的產(chǎn)品成功推銷給他們,你就必須了解他們的思維方式和消費觀念?!昂<{百川,有容乃大”,這句話對處在轉(zhuǎn)型階段的社會和企業(yè)很有啟發(fā)。請首先轉(zhuǎn)變你的觀念,這是電信員工轉(zhuǎn)型的首要任務(wù)。二、修煉不以物喜、不以己悲的良好心態(tài)。在電信企業(yè)上班時間稍長的人都比較清楚,從上世紀(jì)90年代末開始,電信企業(yè)的改革就從來沒有間斷過,幾乎每年都有一次或大或小的改革。因此一些老員工對此次企業(yè)轉(zhuǎn)型的認(rèn)識,仍然停留在原有的認(rèn)識層次上,認(rèn)為只是水到渠成的事情。
而另外有一些新近來到企業(yè)的員工,卻對企業(yè)轉(zhuǎn)型或多或少有一些恐懼。其實,這兩種心態(tài)都是不正確的。因為以前的企業(yè)改革,多是在政府干預(yù)下企業(yè)被動實施的,而此次企業(yè)轉(zhuǎn)型則主要是企業(yè)為了生存發(fā)展而引發(fā)的由內(nèi)到外的、自發(fā)自愿的變革,從某種意義上講,它的風(fēng)險較之前的那些變革要更大一些,但它同時又會給企業(yè)帶來無限生機。所以,在企業(yè)轉(zhuǎn)型和人個轉(zhuǎn)型的過程中,既要樹立必然成功的信心但又不能盲目樂觀、不以為然;既要充分認(rèn)識到轉(zhuǎn)型所帶來的必然風(fēng)險但又不能患得患失、瞻前顧后。企業(yè)轉(zhuǎn)型是一個長期的、復(fù)雜的、艱巨的過程,這就像在大海上航行的輪船,有到達(dá)波峰的時候,就有到達(dá)波谷的時候,一個個波峰和波谷緊密相連。如果取得一點成績就沾沾自喜,遇到一些困難就唉聲嘆氣,轉(zhuǎn)型又怎能取得成功呢?三、養(yǎng)成終生學(xué)習(xí)、學(xué)以致用的良好習(xí)慣。一個人存錢干什么?無非是為將來做一些打算。知識的生產(chǎn)過程其實與財富的生產(chǎn)過程極其相似,一個人有多少學(xué)識,就代表了他的知識銀行擁有多少“存款”。
但處在信息爆炸的當(dāng)今社會,知識的折舊速度將越來越快,這就直接導(dǎo)致我們的“知識貨幣”加速貶值。所以,只有不斷學(xué)習(xí)、終生學(xué)習(xí),才能將知識的“金幣”源源不斷地存儲到你的“知識銀行”。比方說:有一個名牌大學(xué)的高材生,如果不好學(xué)上進(jìn),就好比一個有著萬貫家財?shù)募w绔子弟在大肆揮霍著自己的財富,卻沒有一絲一毫新財富的注入,終有一天,他的知識資本必將空空如也;反之,一個學(xué)歷很低的人,就好比一個家境貧寒的人,卻在逆境中奮起直追,廢寢忘食地學(xué)習(xí)各類新知識,總有一天他會成為一名知識的富翁。任何事情都是相對的,今天的你可能學(xué)富五車,但如果沒有新知識的不斷填充,再大的知識寶藏也有枯竭的一天。我想,只要有了主動學(xué)習(xí)的良好愿望和迫切心情,頭懸梁、錐刺股也好,鑿壁偷光也罷,終歸都能條條大路通羅馬。“既然選擇遠(yuǎn)行,留給地平線的就只能是背影?!?/p>
轉(zhuǎn)型發(fā)展心得體會篇14
12月24日,學(xué)校召開了轉(zhuǎn)型發(fā)展學(xué)習(xí)大會,集中學(xué)習(xí)了轉(zhuǎn)型發(fā)展有關(guān)精神。在本次轉(zhuǎn)型發(fā)展學(xué)習(xí)會議中,王斌董事長、李校長、胡志新、朱盛萍、胡孝根、徐九南老師分別就轉(zhuǎn)型發(fā)展發(fā)表了講話。下面我分四個部分對本次轉(zhuǎn)型發(fā)展學(xué)習(xí)活動進(jìn)行敘述自己的心得體會。
首先,分別對會計學(xué)院、人文學(xué)院、機械與車輛工程學(xué)院轉(zhuǎn)型以來所做出的業(yè)績進(jìn)行了總結(jié)。
朱盛萍老師就會計學(xué)的總體轉(zhuǎn)型概述為定位“三高”、實施“三項”、改革“三類”,
定位“三高”指緊盯產(chǎn)業(yè)發(fā)展制高點,應(yīng)用技術(shù)型人才定位高,社會服務(wù)水平高。實施“三項”指全方位改革人才培養(yǎng)模式、全方位加強師資隊伍建設(shè)、全方位創(chuàng)建教學(xué)科研平臺。改革“三類”指深化特色實驗班的引領(lǐng)式改革、深化創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)項目的融入式改革、深化師生考核評價的導(dǎo)向式改革。并在實施和改革的內(nèi)容中詳細(xì)列舉了會計學(xué)院轉(zhuǎn)型以來所做出的業(yè)績。
胡老師主要提出了轉(zhuǎn)型發(fā)展中的三個關(guān)鍵點,第一個關(guān)鍵點深刻領(lǐng)會轉(zhuǎn)型發(fā)展核心思想。這個核心思想就是產(chǎn)教融合、校企合作。第二個關(guān)鍵點就是準(zhǔn)確把握轉(zhuǎn)型發(fā)展的根本目標(biāo)。這個根本目標(biāo)就是學(xué)校的建設(shè)高度,轉(zhuǎn)型發(fā)展是為了讓學(xué)校變得更強、更有活力、更有特色。第三個關(guān)鍵點就是明確轉(zhuǎn)型發(fā)展的根本任務(wù),從宏觀、中觀、微觀將根本任務(wù)具體定位為宏觀就是明確轉(zhuǎn)型發(fā)展的根本任務(wù),中觀的維度指的是課程的轉(zhuǎn)型,微觀的維度指的是課堂的轉(zhuǎn)型。徐九南老師就機械與車輛工程學(xué)院的總體轉(zhuǎn)型從七個方面進(jìn)行了總結(jié)分別是:
(一)提高思想認(rèn)識、堅定綜合改革轉(zhuǎn)型發(fā)展的信心,
(二)堅持以學(xué)科建設(shè)為引領(lǐng)、促進(jìn)專業(yè)建設(shè)的特色發(fā)展,
(三)通過產(chǎn)教融合校企合作構(gòu)建課程體系,
(四)搭建校企合作的平臺,
(五)建設(shè)工程實訓(xùn)中心,
(六)建立校企課程聯(lián)盟、共同進(jìn)行課程開發(fā),
(七)加強雙師雙能型教師隊伍建設(shè)開展針對性教育。
在產(chǎn)教融合、校企合作和實訓(xùn)中心建設(shè)方面詳細(xì)列舉了該院的定位汽車產(chǎn)業(yè)、引進(jìn)江鈴汽車傳動系統(tǒng)、建設(shè)3D打印實驗室等內(nèi)容。
其次,胡老師就南昌工學(xué)院參與的教育部第四期地方高校轉(zhuǎn)型發(fā)展研討班(重慶)有關(guān)情況匯報。此次研討班教
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