衛(wèi)生管理息化軟件運維服務需求

衛(wèi)生管理息化軟件運維服務需求1.維護目標本項目通過部分服務外包的形式，維護區(qū)基層衛(wèi)生管理信息平臺及基層衛(wèi)生管理信息系統(tǒng)，保障系統(tǒng)正常穩(wěn)定的運行。通過主動運維的服務模式，降低軟件系統(tǒng)的故障率，并提升資源利用率，保障醫(yī)院的核心應用系統(tǒng)的高效、穩(wěn)定運行，達到以下目標：1、加強信息系統(tǒng)運行維護管理，維護系統(tǒng)正常運行、記錄系統(tǒng)的運行情況。2、保證業(yè)務系統(tǒng)的正常運行，確?；鶎俞t(yī)療機構(gòu)的業(yè)務工作正常開展，適時調(diào)整部分業(yè)務系統(tǒng)流程，適應實際的工作開展，保障骨干業(yè)務系統(tǒng)7*24小時不間斷地運行；如系統(tǒng)出現(xiàn)故障，排除或減緩故障，使系統(tǒng)恢復正常運行。3、建立一套規(guī)范、先進、安全、穩(wěn)定的運維體系，最終達到提高服務滿意度并降低成本的目的。通過對基層衛(wèi)生信息系統(tǒng)軟件的運行維護服務，實現(xiàn)相關(guān)業(yè)務的連續(xù)性及用戶滿意度達標的服務目標。2.維護規(guī)模本項目維護規(guī)模涉及區(qū)22家醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)、6家公共衛(wèi)生機構(gòu)、300家村醫(yī)工作站，涉及區(qū)全區(qū)常住人口。1.5維護周期本項目維護周期為3年。1.6遵循原則及參考規(guī)范按照衛(wèi)生信息化建設的總體要求，結(jié)合區(qū)醫(yī)療衛(wèi)生的基礎和特點，本次運維服務應參考的標準如下：《WS/T517-2016基層醫(yī)療衛(wèi)生信息系統(tǒng)基本功能規(guī)范》；《健康檔案基本架構(gòu)和標準》（試行）；《醫(yī)院信息系統(tǒng)基本功能規(guī)范》2002年4月；《電子病歷書寫基本規(guī)范(試行)》；基于健康檔案的區(qū)域衛(wèi)生信息平臺建設指南（試行）；健康檔案基本數(shù)據(jù)集編制規(guī)范（試行）；健康檔案公用數(shù)據(jù)元（試行）；電子病歷基本架構(gòu)與數(shù)據(jù)標準（試行）；綜合衛(wèi)生管理信息平臺建設指南；電子病歷基本架構(gòu)與數(shù)據(jù)標準(試行)；基于電子病歷的醫(yī)院信息平臺建設技術(shù)；國家基本公共衛(wèi)生服務規(guī)范（2011版本）；國務院《“十三五”深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革規(guī)劃》；《WS370-2012衛(wèi)生信息基本數(shù)據(jù)集編制規(guī)范》；《WS373-2012醫(yī)療服務基本數(shù)據(jù)集》；《WS374-2012衛(wèi)生管理基本數(shù)據(jù)集》；《WS365-2011城鄉(xiāng)居民健康檔案基本數(shù)據(jù)集》；符合國家標準《計算機軟件工程規(guī)范》；符合《軟件開發(fā)過程性規(guī)范》；3.軟件維護需求3.1信息系統(tǒng)運維服務區(qū)自2013年全面實現(xiàn)衛(wèi)生信息化建設以來，項目建設區(qū)基層衛(wèi)生信息平臺（包括基層衛(wèi)生數(shù)據(jù)中心）及公共衛(wèi)生服務信息系統(tǒng)，13家基層醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)的信息系統(tǒng)（包括HIS系統(tǒng)、電子病歷系統(tǒng)及LIS系統(tǒng)）及300家村衛(wèi)生站信息系統(tǒng)。平臺連接市屬4家醫(yī)院、企業(yè)醫(yī)院1家及13家基層醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)（4家社區(qū)衛(wèi)生服務中心和9家鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院），實現(xiàn)區(qū)內(nèi)醫(yī)院數(shù)據(jù)共享及與聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院的數(shù)據(jù)互通。目前已經(jīng)建設了相對較完善的醫(yī)療衛(wèi)生信息系統(tǒng)，在信息化方面基礎比較扎實，已經(jīng)建立了區(qū)級基層衛(wèi)生管理信息平臺、區(qū)級公共衛(wèi)生服務信息系統(tǒng)、醫(yī)院管理信息系統(tǒng)、醫(yī)院檢驗管理信息系統(tǒng)、村醫(yī)全科工作站信息系統(tǒng)，供全區(qū)22家基層醫(yī)療衛(wèi)生服務中心及300家村衛(wèi)生站使用，涉及全區(qū)所有常住人口。系統(tǒng)涉及技術(shù)路線說明：1.以面向服務的體系架構(gòu)為基礎本項目以SOA體系架構(gòu)為基礎搭建，可通過平臺無關(guān)性、靈活的流程編排、應用管理復雜度的降低、軟件重用率的提高等特性，實現(xiàn)新業(yè)務新服務的快速開發(fā)和部署，從而降低成本，更好更快的實現(xiàn)業(yè)務價值。2.以企業(yè)服務總線為核心ESB是實現(xiàn)企業(yè)級SOA的核心支撐手段。通過安全、穩(wěn)定的消息傳遞、消息路由、協(xié)議和數(shù)據(jù)格式轉(zhuǎn)換等一系列功能，為醫(yī)療服務提供簡便、高效、安全的中間件平臺。其事件驅(qū)動、高分散性和集中管理的特性，使平臺具備高度重用和高度靈活的特點。本項目以企業(yè)服務總線（ESB）為支撐構(gòu)建，具有規(guī)范、標準、松耦合和服務復用的特點，使用最佳應用集成技術(shù)，支持多種標準消息格式和協(xié)議（包括針對醫(yī)療行業(yè)的HL7、DICOM等標準），以按需配置、按需擴展、允許小規(guī)模啟動、線性增長的方式實現(xiàn)SOA漸進式方式投資和部署。3.分布式服務框架分布式服務框架通過UDDI和WSIF，實現(xiàn)WebService的注冊和管理，支持多種形式的服務實現(xiàn)，如本地Java類、EJB、JMS，等等。通過動態(tài)的服務加載和部署。為外部用戶和工作引擎提供透明的服務調(diào)用機制。4.采用SSM開發(fā)框架系統(tǒng)開發(fā)框架為SSM（Spring+SpringMVC+Mybatis）,SSM框架是SpringMVC，Spring和Mybatis框架的整合，是標準的MVC模式，將整個系統(tǒng)劃分為表現(xiàn)層，控制層，業(yè)務層，持久層四層,使用SpringMVC負責請求的轉(zhuǎn)發(fā)和視圖管理,Spring實現(xiàn)業(yè)務對象管理，Mybatis作為數(shù)據(jù)對象的持久化引擎。Spring通過Spring的IOC特性，將對象之間的依賴關(guān)系交給了Spring控制，方便解耦，簡化了開發(fā)。通過Spring的AOP特性，對重復模塊進行集中，實現(xiàn)事務，日志，權(quán)限的控制，并提供了對其他優(yōu)秀開源框架的集成支持。SpringMVCSpringMVC是使用了MVC設計思想的輕量級web框架，對web層進行解耦，使開發(fā)更簡潔，與Spring無縫銜接，提供靈活的數(shù)據(jù)驗證，格式化，數(shù)據(jù)綁定機制。Mybatis數(shù)據(jù)庫的操作(sql)采用xml文件配置，解除了sql和代碼的耦合P應用所有的UI元素、數(shù)據(jù)內(nèi)容、邏輯框架均安裝在手機終端上。標準化業(yè)務接口系統(tǒng)采用標準化業(yè)務接口，采用HTTP通用接口技術(shù)，基于SOA的服務技術(shù)架構(gòu)，與第三方系統(tǒng)能實現(xiàn)便捷地對接。5.Java語言開發(fā)應用系統(tǒng)本項目的應用系統(tǒng)統(tǒng)一采用當前主流的Java語言進行開發(fā)，采用Java語言可以用來滿足系統(tǒng)高可用性、高可靠性以及可擴展性的應用的需求。通過提供統(tǒng)一的開發(fā)平臺，降低了開發(fā)費用和復雜性，同時提供對現(xiàn)有應用程序集成強有力支持。3.1.1區(qū)級基層衛(wèi)生信息管理平臺建設區(qū)級基層衛(wèi)生信息管理平臺，以支撐區(qū)內(nèi)各級公立醫(yī)療機構(gòu)相關(guān)業(yè)務數(shù)據(jù)的交換，包含區(qū)級基層衛(wèi)生數(shù)據(jù)中心、數(shù)據(jù)共享與交換平臺、衛(wèi)生綜合管理平臺、區(qū)域電子病歷管理平臺、市級業(yè)務整合應用平臺應用、醫(yī)療健康服務“一碼通用”、醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)“一網(wǎng)聯(lián)通”、業(yè)務監(jiān)管應用平臺接口、接口改造等建設內(nèi)容，整合各級醫(yī)療機構(gòu)的信息系統(tǒng)，通過開發(fā)應用系統(tǒng)和提供數(shù)據(jù)服務，為區(qū)內(nèi)各醫(yī)療機構(gòu)間醫(yī)療信息的共享、醫(yī)療業(yè)務的協(xié)作以及對監(jiān)管的各種交互服務提供支持平臺，實現(xiàn)業(yè)務數(shù)據(jù)的實時交換與共享，實現(xiàn)醫(yī)療信息及時的互聯(lián)互通。（1）軟件運維服務序號類型服務內(nèi)容維護要求1日常維護系統(tǒng)性能日常維護工作內(nèi)容：為了避免出現(xiàn)重大故障，在不干擾業(yè)務運行的前提下，針對不同應用/服務或者服務器狀態(tài)根據(jù)約定的頻率進行常規(guī)巡檢，保證對應應用安全和穩(wěn)定，對應用系統(tǒng)進行經(jīng)常性的性能和效能分析，以便對故障征兆進行提前預防，保證系統(tǒng)在最優(yōu)化的狀態(tài)下穩(wěn)定運行。1)軟件程序出錯或因操作失誤造成數(shù)據(jù)混亂，負責調(diào)整數(shù)據(jù)及因程序本身BUG產(chǎn)生的程序修改；2)統(tǒng)計報表的數(shù)據(jù)核對，針對報表數(shù)據(jù)與實際不符或與其他報表不對應的情況，協(xié)助進行查對或講解說明；3)指導醫(yī)院完成上級部門要求的藥品、醫(yī)療收費項目等基本信息的維護；4)指導醫(yī)院查明信息系統(tǒng)突發(fā)故障的原因，并對程序范圍內(nèi)的問題給予解決；5)解決和指導醫(yī)院處理病人就診出現(xiàn)的數(shù)據(jù)及報表問題；6)在醫(yī)院服務器使用及性能方面給予合理化的優(yōu)化建議；7）對于需要增加系統(tǒng)模塊的需求，提供合理的建設方案。2.巡檢周期：核心系統(tǒng)每日一次，其他系統(tǒng)每周一次。1）月度檢查。每月對系統(tǒng)進行安全檢查，并對檢查存在的故障及安全隱患進行處理。2）季度檢查。對系統(tǒng)進行安全評估及風險分析，提交完整的安全狀況評估報告，分析存在的安全漏洞，提出整改方案及建議。3）年度檢查。對系統(tǒng)進行安全檢查，并對下一年度可能存在的問題進行風險預測。3.緊急響應：系統(tǒng)發(fā)生故障或者系統(tǒng)運作無法再滿足用戶環(huán)境需要時，需要進行維修、維護或者系統(tǒng)提升所進行的服務方式。緊急服務的內(nèi)容包括：1）因基層衛(wèi)生管理信息系統(tǒng)軟件的軟件算法或計算導致亂收費問題，需要緊急協(xié)助醫(yī)院相關(guān)人員進行處理；2）因意外情況導致基層衛(wèi)生管理信息系統(tǒng)軟件及中心數(shù)據(jù)庫服務器無法運行，如：雷雨天氣導致中心機房斷電斷網(wǎng)、光纖網(wǎng)絡中斷等需要緊急協(xié)助醫(yī)院相關(guān)人員進行處理。3)緊急服務通常以用戶下達的技術(shù)服務任務單作為依據(jù)，在特殊情況下，可以先通過電話等方式報障或下達任務書。緊急服務時間：采取由用戶下達任務書、服務方響應的方式，響應時間（到場）要求在2小時內(nèi)，一級故障服務請求的響應時間（到場）要求在1小時內(nèi)。2系統(tǒng)故障檢測及排除I級：緊急問題；其具體現(xiàn)象為：系統(tǒng)崩潰導致業(yè)務停止、數(shù)據(jù)丟失。響應時間30分鐘，2小時內(nèi)提交故障處理方案。故障解決時間12小時以內(nèi)。II級：屬于嚴重問題；其具體現(xiàn)象為：出現(xiàn)部分部件失效、系統(tǒng)性能下降但能正常運行，不影響正常業(yè)務運作。響應時間30分鐘，2小時內(nèi)提交故障處理方案。故障解決時間24小時以內(nèi)。III級：屬于較嚴重問題；其具體現(xiàn)象為：出現(xiàn)系統(tǒng)報錯或警告，但業(yè)務系統(tǒng)能繼續(xù)運行且性能不受影響。響應時間30分鐘，2小時內(nèi)提交故障處理方案。故障解決時間48小時以內(nèi)。3駐場要求1.提供駐場服務。2.3名維護工程師駐場，5名后臺工程師技術(shù)支撐。3.駐場時間：8*5小時。4.提供7*24小時服務熱線，值班維護工程師可以實時對醫(yī)院請求進行處理。5系統(tǒng)優(yōu)化補丁及接口升級由于業(yè)務政策發(fā)生變化或者系統(tǒng)運行環(huán)境發(fā)生變化所需要進行的對原有模塊的適應性修改（《醫(yī)療保險服務中心關(guān)于做好醫(yī)療保障基金結(jié)算清單上傳工作的通知》、《醫(yī)療保險服務中心轉(zhuǎn)發(fā)關(guān)于開展定點醫(yī)療機構(gòu)全量結(jié)算數(shù)據(jù)上傳工作的通知》、《醫(yī)療保險服務中心關(guān)于開展部分新增異地就醫(yī)直接結(jié)算業(yè)務的通知》、《醫(yī)療保險服務中心關(guān)于進一步加強市直機關(guān)事業(yè)單位醫(yī)療保障定點醫(yī)療機構(gòu)信息數(shù)據(jù)管理的通知》）：1.病案首頁上傳接口；2.結(jié)算清單上傳接口；3.普通住院醫(yī)保接口；4.普通門診醫(yī)保接口；5.門慢醫(yī)保接口；6.門特醫(yī)保接口（一類門特、二類門特）；7.異地醫(yī)保接口；8.市直醫(yī)保接口；9.省直醫(yī)保接口；10.工傷結(jié)算接口；11.醫(yī)保限制用藥接口；12.單病種結(jié)算接口；6功能優(yōu)化在軟件實際運行過程中受國家新醫(yī)改及其他政策影響，經(jīng)常需要對軟件進行二次改造，按照相關(guān)政策、醫(yī)院管理層、醫(yī)務人員的實際要求，對已上線的軟件模塊的進行二次修改：（1）根據(jù)業(yè)務擴展而新增加的統(tǒng)計分析功能，提供系統(tǒng)報表的新增服務。（2）根據(jù)操作情況而設置更為簡便的操作界面，以及處理操作錯誤影響正常使用的一些特殊需求修改。（3）對于合理的、不影響目前軟件業(yè)務流程、數(shù)據(jù)流程、核心模塊和數(shù)據(jù)庫結(jié)構(gòu)的需求，配合基層完成程序的二次修改。7性能優(yōu)化1）信息系統(tǒng)軟件日常運行故障排除：系統(tǒng)運行情況查看，是否有系統(tǒng)日志及應用程序日志報錯，對故障或錯誤進行排除處理。2）數(shù)據(jù)庫、服務器等系統(tǒng)維護：查看存儲容量狀況，查看剩余磁盤空間，計算剩余可用日期。查看數(shù)據(jù)庫備份情況，包括系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫。3）查看高峰期系統(tǒng)服務器內(nèi)存占用情況和CPU占用情況，并在需要時重啟服務。4）查看和測試系統(tǒng)服務器及應用的響應速度并持續(xù)優(yōu)化。5）檢查系統(tǒng)是否能正常登錄，功能模塊是否能正常訪問，展示效果是否正常，性能是否正常。工作日每天不少于2次，節(jié)假日每天不少于1次。3.1.2區(qū)級基層衛(wèi)生管理信息系統(tǒng)建設區(qū)級基層衛(wèi)生信息系統(tǒng)，包含醫(yī)院管理信息系統(tǒng)、公共衛(wèi)生服務信息系統(tǒng)、檢驗管理信息系統(tǒng)、村醫(yī)全科工作站信息系統(tǒng)、（社區(qū)）基層醫(yī)院管理信息系統(tǒng)升級及完善、基層醫(yī)院信息完善、基本公共衛(wèi)生服務系統(tǒng)升級、基于“一鍵診療”要求下信息系統(tǒng)建設等建設內(nèi)容，以基層社區(qū)衛(wèi)生機構(gòu)為主體，全科醫(yī)生為骨干，建立家庭醫(yī)生、鎮(zhèn)街醫(yī)生簽約責任制模式進行居民健康管理。（1）軟件運維服務序號類型服務內(nèi)容維護要求1日常維護系統(tǒng)性能日常維護工作內(nèi)容：為了避免出現(xiàn)重大故障，在不干擾業(yè)務運行的前提下，針對不同應用/服務或者服務器狀態(tài)根據(jù)約定的頻率進行常規(guī)巡檢，保證對應應用安全和穩(wěn)定，對應用系統(tǒng)進行經(jīng)常性的性能和效能分析，以便對故障征兆進行提前預防，保證系統(tǒng)在最優(yōu)化的狀態(tài)下穩(wěn)定運行。1)軟件程序出錯或因操作失誤造成數(shù)據(jù)混亂，負責調(diào)整數(shù)據(jù)及因程序本身BUG產(chǎn)生的程序修改；2)統(tǒng)計報表的數(shù)據(jù)核對，針對報表數(shù)據(jù)與實際不符或與其他報表不對應的情況，協(xié)助進行查對或講解說明；3)指導醫(yī)院完成上級部門要求的藥品、醫(yī)療收費項目等基本信息的維護；4)指導醫(yī)院查明信息系統(tǒng)突發(fā)故障的原因，并對程序范圍內(nèi)的問題給予解決；5)解決和指導醫(yī)院處理病人就診出現(xiàn)的數(shù)據(jù)及報表問題；6)在醫(yī)院服務器使用及性能方面給予合理化的優(yōu)化建議；7）對于需要增加系統(tǒng)模塊的需求，提供合理的建設方案。2.巡檢周期：核心系統(tǒng)每日一次，其他系統(tǒng)每周一次。1）月度檢查。每月對系統(tǒng)進行安全檢查，并對檢查存在的故障及安全隱患進行處理。2）季度檢查。對系統(tǒng)進行安全評估及風險分析，提交完整的安全狀況評估報告，分析存在的安全漏洞，提出整改方案及建議。3）年度檢查。對系統(tǒng)進行安全檢查，并對下一年度可能存在的問題進行風險預測。3.緊急響應：系統(tǒng)發(fā)生故障或者系統(tǒng)運作無法再滿足用戶環(huán)境需要時，需要進行維修、維護或者系統(tǒng)提升所進行的服務方式。緊急服務的內(nèi)容包括：1）因基層衛(wèi)生管理信息系統(tǒng)軟件的軟件算法或計算導致亂收費問題，需要緊急協(xié)助醫(yī)院相關(guān)人員進行處理；2）因意外情況導致基層衛(wèi)生管理信息系統(tǒng)軟件及中心數(shù)據(jù)庫服務器無法運行，如：雷雨天氣導致中心機房斷電斷網(wǎng)、光纖網(wǎng)絡中斷等需要緊急協(xié)助醫(yī)院相關(guān)人員進行處理。3)緊急服務通常以用戶下達的技術(shù)服務任務單作為依據(jù)，在特殊情況下，可以先通過電話等方式報障或下達任務書。緊急服務時間：采取由用戶下達任務書、服務方響應的方式，響應時間（到場）要求在2小時內(nèi)，一級故障服務請求的響應時間（到場）要求在1小時內(nèi)。2系統(tǒng)故障檢測及排除I級：緊急問題；其具體現(xiàn)象為：系統(tǒng)崩潰導致業(yè)務停止、數(shù)據(jù)丟失。響應時間30分鐘，2小時內(nèi)提交故障處理方案。故障解決時間12小時以內(nèi)。II級：屬于嚴重問題；其具體現(xiàn)象為：出現(xiàn)部分部件失效、系統(tǒng)性能下降但能正常運行，不影響正常業(yè)務運作。響應時間30分鐘，2小時內(nèi)提交故障處理方案。故障解決時間24小時以內(nèi)。III級：屬于較嚴重問題；其具體現(xiàn)象為：出現(xiàn)系統(tǒng)報錯或警告，但業(yè)務系統(tǒng)能繼續(xù)運行且性能不受影響。響應時間30分鐘，2小時內(nèi)提交故障處理方案。故障解決時間48小時以內(nèi)。3駐場要求1.提供駐場服務。2.2名維護工程師和5名后臺技術(shù)工程師的支撐服務。3.駐場時間：8*5小時。4.提供7*24小時服務熱線，值班維護工程師可以實時對醫(yī)院請求進行處理。5系統(tǒng)優(yōu)化補丁及接口升級由于業(yè)務政策發(fā)生變化或者系統(tǒng)運行環(huán)境發(fā)生變化所需要進行的對原有模塊的適應性修改（《醫(yī)療保險服務中心關(guān)于做好醫(yī)療保障基金結(jié)算清單上傳工作的通知》、《醫(yī)療保險服務中心轉(zhuǎn)發(fā)關(guān)于開展定點醫(yī)療機構(gòu)全量結(jié)算數(shù)據(jù)上傳工作的通知》、《醫(yī)療保險服務中心關(guān)于開展部分新增異地就醫(yī)直接結(jié)算業(yè)務的通知》、《醫(yī)療保險服務中心關(guān)于進一步加強市直機關(guān)事業(yè)單位醫(yī)療保障定點醫(yī)療機構(gòu)信息數(shù)據(jù)管理的通知》）：1.病案首頁上傳接口；2.結(jié)算清單上傳接口；3.普通住院醫(yī)保接口；4.普通門診醫(yī)保接口；5.門慢醫(yī)保接口；6.門特醫(yī)保接口（一類門特、二類門特）；7.異地醫(yī)保接口；8.市直醫(yī)保接口；9.省直醫(yī)保接口；10.工傷結(jié)算接口；11.醫(yī)保限制用藥接口；12.單病種結(jié)算接口；6功能優(yōu)化在軟件實際運行過程中受國家新醫(yī)改及其他政策影響，經(jīng)常需要對軟件進行二次改造，按照相關(guān)政策、醫(yī)院管理層、醫(yī)務人員的實際要求，對已上線的軟件模塊的進行二次修改：（1）根據(jù)醫(yī)院業(yè)務擴展而新增加的統(tǒng)計分析功能，提供系統(tǒng)報表的新增服務。（2）根據(jù)操作情況而設置更為簡便的操作界面，以及處理操作錯誤影響正常使用的一些特殊需求修改。（3）對于合理的、不影響目前軟件業(yè)務流程、數(shù)據(jù)流程、核心模塊和數(shù)據(jù)庫結(jié)構(gòu)的需求，配合基層完成程序的二次修改。7性能優(yōu)化1）信息系統(tǒng)軟件日常運行故障排除：系統(tǒng)運行情況查看，是否有系統(tǒng)日志及應用程序日志報錯，對故障或錯誤進行排除處理。2）數(shù)據(jù)庫、服務器等系統(tǒng)維護：查看存儲容量狀況，查看剩余磁盤空間，計算剩余可用日期。查看數(shù)據(jù)庫備份情況，包括系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫。3）查看高峰期系統(tǒng)服務器內(nèi)存占用情況和CPU占用情況，并在需要時重啟服務。4）查看和測試系統(tǒng)服務器及應用的響應速度并持續(xù)優(yōu)化。5）檢查系統(tǒng)是否能正常登錄，功能模塊是否能正常訪問，展示效果是否正常，性能是否正常。工作日每天不少于2次，節(jié)假日每天不少于1次。軟件維護區(qū)軟件信息系統(tǒng)主要包括：1、區(qū)級基層衛(wèi)生管理信息平臺包含基層衛(wèi)生數(shù)據(jù)中心、數(shù)據(jù)共享和交換平臺、平臺應用、市級業(yè)務整合應用及平臺接口；2、區(qū)級基層衛(wèi)生管理信息系統(tǒng)包含醫(yī)院管理信息系統(tǒng)、公共衛(wèi)生服務信息系統(tǒng)、基本公共衛(wèi)生服務系統(tǒng)升級、檢驗管理信息系統(tǒng)及村醫(yī)全科醫(yī)生工作站信息系統(tǒng)；3、（社區(qū)）基層醫(yī)院管理信息系統(tǒng)升級及完善；4、基于省信息便民“五個一”工程的信息化改造包含醫(yī)療健康服務“一碼通用”、醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)“一網(wǎng)聯(lián)通”、基于“一鍵診療”要求下信息系統(tǒng)建設及業(yè)務監(jiān)管應用系統(tǒng)；5、接口改造建設。序號類別功能模塊1.區(qū)級基層衛(wèi)生信息平臺區(qū)級數(shù)據(jù)中心2.區(qū)級數(shù)據(jù)共享與交換平臺3.區(qū)級MPI與卡管理系統(tǒng)4.區(qū)級綜合查詢與統(tǒng)計分析系統(tǒng)5.區(qū)級廣義電子健康檔案系統(tǒng)6.第三方付費接口系統(tǒng)7.雙向轉(zhuǎn)診系統(tǒng)8.系統(tǒng)相關(guān)接口9.區(qū)級公共衛(wèi)生服務信息系統(tǒng)健康檔案管理10.健康教育管理11.兒童保健12.婦女保健13.康復管理14.計劃免疫管理15.傳染病管理16.慢性非傳染性疾病等專項管理17.重性精神疾病管理18.突發(fā)公共衛(wèi)生事件報告和處理服務19.衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管服務20.醫(yī)院管理信息系統(tǒng)門診掛號信息系統(tǒng)21.門診收費系統(tǒng)22.門診藥房管理23.門診醫(yī)生工作站24.藥庫管理25.住院收費系統(tǒng)26.住院藥房管理27.住院醫(yī)生工作站28.住院護士工作站29.門診電子病歷系統(tǒng)30.住院電子病歷系統(tǒng)31.醫(yī)技管理系統(tǒng)32.物資管理系統(tǒng)33.手術(shù)麻醉管理系統(tǒng)34.綜合查詢系統(tǒng)35.管理員維護信息系統(tǒng)36.門診應急系統(tǒng)37.醫(yī)保接口38.區(qū)醫(yī)保接口39.公共衛(wèi)生系統(tǒng)接口40.省病案系統(tǒng)接口41.區(qū)域衛(wèi)生信息平臺接口42.醫(yī)院檢驗管理信息系統(tǒng)檢驗主業(yè)務平臺系統(tǒng)43.檢驗系統(tǒng)設備接口44.質(zhì)控管理系統(tǒng)45.檢驗細菌管理系統(tǒng)46.門診檢驗條碼管理47.住院檢驗條碼管理48.檢驗室主任管理功能模塊49.檢驗室試劑管理功能模塊50.血庫管理系統(tǒng)51.LIS-HIS連網(wǎng)接口52.村醫(yī)全科工作站信息系統(tǒng)基本醫(yī)療53.公共衛(wèi)生服務54.健康檔案客戶端55.雙向轉(zhuǎn)診56.廣義健康檔案客戶端57.衛(wèi)生綜合管理平臺基本藥品管理系統(tǒng)58.公共衛(wèi)生管理系統(tǒng)59.醫(yī)療服務管理系統(tǒng)60.衛(wèi)生資源管理系統(tǒng)61.數(shù)據(jù)接口62.區(qū)域電子病歷管理平臺電子病歷資源庫63.區(qū)域電子病歷瀏覽器64.區(qū)域電子病歷檢索系統(tǒng)65.（社區(qū)）基層醫(yī)院管理信息系統(tǒng)升級及完善發(fā)票核銷系統(tǒng)66.合理用藥系統(tǒng)67.抗菌藥品使用與控制管理系統(tǒng)68.住院電子病歷質(zhì)控系統(tǒng)69.護理電子病歷系統(tǒng)70.接口改造建設與區(qū)基層衛(wèi)生信息化一期建設項目的接口71.區(qū)域影像系統(tǒng)接口72.基層醫(yī)院信息完善門診分診叫號系統(tǒng)73.藥房分診叫號系統(tǒng)74.門診輸液系統(tǒng)75.處方掃碼支付76.醫(yī)保API接口改造77.異地醫(yī)保接口改造78.市醫(yī)保及省病案系統(tǒng)接口改造79.基本公共衛(wèi)生服務系統(tǒng)升級居民健康檔案80.健康教育81.老年人健康管理82.高血壓患者建設管理83.糖尿病患者健康管理84.中醫(yī)藥健康管理85.傳染病和突發(fā)公共衛(wèi)生事件報告和處理86.衛(wèi)生計生監(jiān)督協(xié)管87.結(jié)核病患者健康管理88.市級業(yè)務整合應用集約式診療預約系統(tǒng)整合應用與改造(健康通整合應用)89.與集約式診療費用支付系統(tǒng)整合應用與改造(健康通整合應用)90.與分級診療信息系統(tǒng)接口91.醫(yī)療健康服務“一碼通用”與電子健康碼平臺對接改造92.醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)“一網(wǎng)聯(lián)通”區(qū)全民健康信息平臺升級改造93.基于“一鍵診療”要求下信息系統(tǒng)建設基層醫(yī)院信息系統(tǒng)完善94.業(yè)務監(jiān)管應用綜管管理駕駛艙運維服務內(nèi)容基層衛(wèi)生信息化應用軟件運維服務主要指衛(wèi)生信息化建設過程中涉及到的區(qū)域衛(wèi)生信息平臺、區(qū)級公共衛(wèi)生服務信息系統(tǒng)、HIS系統(tǒng)、LIS系統(tǒng)、村級全科醫(yī)生工作站系統(tǒng)的軟件日常運行維護服務、（社區(qū)）基層醫(yī)院管理信息系統(tǒng)升級及完善、接口改造建設等。具體內(nèi)容如下：.1軟件日常維護維護內(nèi)容主要包括：1)軟件程序出錯或因操作失誤造成數(shù)據(jù)混亂，負責調(diào)整數(shù)據(jù)及因程序本身BUG產(chǎn)生的程序修改；2)對于合理的、不影響目前軟件業(yè)務流程、數(shù)據(jù)流程、核心模塊和數(shù)據(jù)庫結(jié)構(gòu)的需求，配合醫(yī)院完成程序的二次修改；3)統(tǒng)計報表的數(shù)據(jù)核對，針對報表數(shù)據(jù)與實際不符或與其他報表不對應的情況，協(xié)助進行查對或講解說明；4)指導醫(yī)院完成上級部門要求的藥品、醫(yī)療收費項目等基本信息的維護；5)指導醫(yī)院查明信息系統(tǒng)突發(fā)故障的原因，并對程序范圍內(nèi)的問題給予解決；6)解決和指導醫(yī)院處理病人就診出現(xiàn)的數(shù)據(jù)及報表問題；7)在醫(yī)院服務器使用及性能方面給予合理化的優(yōu)化建議；.2緊急服務主要是指系統(tǒng)發(fā)生故障或者系統(tǒng)運作無法再滿足用戶環(huán)境需要時，需要進行維修、維護或者系統(tǒng)提升所進行的服務方式。緊急服務的內(nèi)容包括：因基層衛(wèi)生管理信息系統(tǒng)軟件的軟件算法或計算導致亂收費問題，需要緊急協(xié)助醫(yī)院相關(guān)人員進行處理；因意外情況導致基層衛(wèi)生管理信息系統(tǒng)軟件及中心數(shù)據(jù)庫服務器無法運行，如：雷雨天氣導致中心機房斷電斷網(wǎng)、光纖網(wǎng)絡中斷等需要緊急協(xié)助醫(yī)院相關(guān)人員進行處理。緊急服務通常以用戶下達的技術(shù)服務任務單作為依據(jù)，在特殊情況下，可以先通過電話等方式報障或下達任務書。緊急服務時間：采取由用戶下達任務書、服務方響應的方式，響應時間（到場）要求在2小時內(nèi)，一級故障服務請求的響應時間（到場）要求在1小時內(nèi)。.3用戶培訓與業(yè)務支持用戶培訓主要包括面向基層醫(yī)療機構(gòu)的業(yè)務人員的培訓及面向系統(tǒng)管理人員的培訓。內(nèi)容是現(xiàn)有基層衛(wèi)生信息系統(tǒng)軟件產(chǎn)品的實施及培訓。業(yè)務支持主要是面向基層醫(yī)療機構(gòu)的日常業(yè)務人員遇到的技術(shù)問題進行解決。如無特殊要求，業(yè)務支持服務一般采用熱線支持。如有特殊要求，可組織進行集體培訓。.4文檔管理各小組人員填寫文檔內(nèi)容，組長負責階段文檔的收集匯總，最終文檔交由項目經(jīng)理統(tǒng)一分類保存；對于項目組所有電子文檔，項目經(jīng)理需建立相對固定的電腦存放位置；所有項目文檔各相關(guān)人員需妥善保存，直到交到項目經(jīng)理處；項目文檔作為年終考核及調(diào)薪考評指標數(shù)據(jù)的來源之一。.5軟件的適應性維護適應性維護指在功能模塊不增加的情況下，由于業(yè)務政策發(fā)生變化或者系統(tǒng)運行環(huán)境發(fā)生變化所需要進行的對原有模塊的適應性修改。醫(yī)院目前在用的醫(yī)院信息軟件系統(tǒng)模塊較多，在軟件實際運行過程中受國家新醫(yī)改及其他政策影響，經(jīng)常需要對軟件進行二次改造，按照相關(guān)政策（如醫(yī)保政策）、醫(yī)院管理層、醫(yī)務人員的實際要求，對已上線的軟件模塊的進行二次修改，不涉及新增及開發(fā)新的模塊。適應性維護的需求包括：(1)接口修改：提供因政策或醫(yī)院需求產(chǎn)生的對HIS系統(tǒng)的接口修改服務，包括醫(yī)保接口（只限于現(xiàn)有醫(yī)保結(jié)算范圍），不含新增第三方軟件接口。(2)按照省規(guī)定的發(fā)票新格式要求，對醫(yī)院的HIS系統(tǒng)進行發(fā)票新格式調(diào)整。(3)按照省病案管理的最新規(guī)定，調(diào)整醫(yī)院的HIS系統(tǒng)與省病案系統(tǒng)的接口。(4)根據(jù)醫(yī)院業(yè)務擴展而新增加的統(tǒng)計分析功能，提供系統(tǒng)報表的新增服務。(5)根據(jù)操作情況而設置更為簡便的操作界面，以及處理操作錯誤影響正常使用的一些特殊需求修改。(6)對于合理的、不影響目前軟件業(yè)務流程、數(shù)據(jù)流程、核心模塊和數(shù)據(jù)庫結(jié)構(gòu)的需求，配合醫(yī)院完成程序的二次修改。(7)以上服務不涉及到軟件底層庫結(jié)構(gòu)的修改。具體需求以雙方確認的《客戶化需求及確認單》為準。.6服務的軟件模塊清單本期軟件運維服務項目的軟件模塊清單及具體內(nèi)容如下：序號內(nèi)容數(shù)量備注1區(qū)級基層衛(wèi)生信息平臺1套（22家醫(yī)院及300家村衛(wèi)生站）2區(qū)級公共衛(wèi)生服務信息系統(tǒng)15套（15家醫(yī)院）3醫(yī)院管理信息系統(tǒng)15套（15家醫(yī)院）4醫(yī)院檢驗管理信息系統(tǒng)15套（15家醫(yī)院）5村醫(yī)全科工作站信息系統(tǒng)269套（300家村衛(wèi)生站）6衛(wèi)生綜合管理平臺1套7區(qū)域電子病歷管理平臺1套8（社區(qū)）基層醫(yī)院管理信息系統(tǒng)升級及完善15套（15家醫(yī)院）9接口改造建設1套10基層醫(yī)院信息完善15套（15家醫(yī)院）11基本公共衛(wèi)生服務系統(tǒng)升級1套12市級業(yè)務整合應用1項13醫(yī)療健康服務“一碼通用”15套（15家醫(yī)院）14醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)“一網(wǎng)聯(lián)通”1套15基于“一鍵診療”要求下信息系統(tǒng)建設1套16業(yè)務監(jiān)管應用1套區(qū)級基層衛(wèi)生信息平臺序號模塊名稱備注1區(qū)級數(shù)據(jù)中心2區(qū)級數(shù)據(jù)共享與交換平臺3區(qū)級MPI與卡管理系統(tǒng)4區(qū)級綜合查詢與統(tǒng)計分析系統(tǒng)含村衛(wèi)生站信息查詢5區(qū)級廣義電子健康檔案系統(tǒng)6第三方付費接口系統(tǒng)7雙向轉(zhuǎn)診系統(tǒng)按照標準統(tǒng)一建設8系統(tǒng)相關(guān)接口與區(qū)域衛(wèi)生信息平臺接口區(qū)級基層衛(wèi)生信息平臺具體內(nèi)容序號功能模塊功能說明1區(qū)級數(shù)據(jù)中心采集全區(qū)醫(yī)院的住院、門診的健康信息，村衛(wèi)生站的農(nóng)民健康檔案信息、處方等信息、診療信息、轉(zhuǎn)診信息，形成居民廣義健康檔案，建設成為區(qū)級基層衛(wèi)生數(shù)據(jù)中心。2區(qū)級數(shù)據(jù)共享與交換平臺通過數(shù)據(jù)共享和交換平臺，采集鎮(zhèn)級醫(yī)療機構(gòu)的HIS數(shù)據(jù)，包括住院信息、門診信息、農(nóng)民健康檔案信息等，以及采集其他系統(tǒng)業(yè)務數(shù)據(jù)為建立區(qū)域農(nóng)民健康檔案提供數(shù)據(jù)基礎。3區(qū)級MPI與卡管理系統(tǒng)通過基于健康檔案的區(qū)域衛(wèi)生信息平臺，實現(xiàn)全區(qū)居民個人唯一標識MPI、基本信息以及MPI卡介質(zhì)的建立和管理。區(qū)級MPI與卡管理系統(tǒng)是實現(xiàn)全區(qū)醫(yī)療衛(wèi)生業(yè)務邏輯上的“一卡通”以及建立全區(qū)廣義電子健康檔案的基礎設施。4區(qū)級綜合查詢與統(tǒng)計分析系統(tǒng)為了加強區(qū)域基層衛(wèi)生管理，需對區(qū)域內(nèi)采集的農(nóng)民健康信息進行統(tǒng)計查詢，為基層衛(wèi)生管理提供數(shù)據(jù)支持。5區(qū)級廣義電子健康檔案系統(tǒng)健康檔案涵蓋居民從出生到死亡整個生命周期的健康記錄，包括基礎信息以及醫(yī)院診療信息、預防、保健、康復、健教和計劃生育技術(shù)服務等方面的健康檔案信息。建設區(qū)域健康檔案，逐步實現(xiàn)“多檔合一”，體現(xiàn)預防為主的方針，實現(xiàn)健康檔案與臨床信息的一體化。6第三方付費接口系統(tǒng)全區(qū)村衛(wèi)生站是集中式部署，所以第三方付費的接口只能在區(qū)級中心一層完成。第三方付費包括：新農(nóng)合、醫(yī)保等。7雙向轉(zhuǎn)診系統(tǒng)為村醫(yī)和醫(yī)院提供一個雙向轉(zhuǎn)診的信息平臺，該系統(tǒng)作為服務端。8系統(tǒng)相關(guān)接口區(qū)級基層衛(wèi)生管理信息平臺與衛(wèi)生和計劃生育委員會基于健康檔案的區(qū)域衛(wèi)生信息平臺的對接，實現(xiàn)全居民個人唯一標識MPI、基本信息以及MPI卡介質(zhì)的建立和管理，實現(xiàn)雙向轉(zhuǎn)診服務，實現(xiàn)市、區(qū)級平臺數(shù)據(jù)交互共享等。.7區(qū)級公共衛(wèi)生服務信息系統(tǒng)公共衛(wèi)生管理是區(qū)域衛(wèi)生信息化建設的重要組成部分，是在領導、社區(qū)參與、上級衛(wèi)生機構(gòu)指導下，以基層社區(qū)衛(wèi)生機構(gòu)為主體，全科醫(yī)生為骨干，建立家庭醫(yī)生、鎮(zhèn)街醫(yī)生簽約責任制模式進行居民健康管理。合理使用社區(qū)資源和適宜技術(shù)，以居民的健康為中心、家庭為單位、社區(qū)為范疇、需求為導向，以婦女、兒童、老年人、慢性病人、殘疾人、重型精神病人等為重點，以解決社區(qū)主要衛(wèi)生問題、滿足基本衛(wèi)生服務需求為目的，融預防、醫(yī)療、保健、康復、健康教育、計劃生育技術(shù)服務等為一體的，有效、經(jīng)濟、方便、綜合、連續(xù)的基層衛(wèi)生服務系統(tǒng)。公共衛(wèi)生服務信息系統(tǒng)采用B/S架構(gòu)，建立了居民個人健康檔案，提供慢病管理、婦女保健、計劃免疫、兒童保健、傳染病管理、康復保健等公共衛(wèi)生服務業(yè)務操作平臺。區(qū)級公共衛(wèi)生服務信息系統(tǒng)序號模塊名稱備注1健康檔案管理2健康教育3兒童保健4婦女保健5老年人健康管理6預防接種7傳染病報告和管理8慢性病管理包括高血壓，糖尿病及腫瘤管理9重性精神疾病管理10突發(fā)公共衛(wèi)生事件報告和處理服務11衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管服務12區(qū)級公共衛(wèi)生服務系統(tǒng)客戶端整合13廣義健康檔案查詢客戶端整合14雙向轉(zhuǎn)診客戶端整合15村醫(yī)業(yè)務情況查詢客戶端16績效考核系統(tǒng).8醫(yī)院管理信息系統(tǒng)主要包括門診急診掛號系統(tǒng)、門急診劃價收費系統(tǒng)、門診藥房管理系統(tǒng)、門診醫(yī)生工作站、藥庫管理、住院收費系統(tǒng)、住院藥房管理、住院醫(yī)生工作站、住院護士工作站、門診電子病歷系統(tǒng)、住院電子病歷系統(tǒng)、醫(yī)技管理系統(tǒng)、物資管理系統(tǒng)、手術(shù)麻醉管理系統(tǒng)、綜合查詢系統(tǒng)等。序號功能模塊功能說明1門診掛號信息系統(tǒng)醫(yī)生的排班情況對病人預約掛號和現(xiàn)場掛號，同時也提供退號，換號，病人信息修改等功能。2門診收費系統(tǒng)根據(jù)調(diào)入醫(yī)生站傳送的各種收費單據(jù)，對收費項目和藥品進行劃價，并按照相關(guān)政策計算各種病人的費用結(jié)算信息，也提供退費，發(fā)票作廢重打等功能，能使收費員方便快捷地完成門診收費結(jié)算工作。3門診藥房管理主要處理藥房劃價發(fā)藥及基本庫房業(yè)務。4門診醫(yī)生工作站完成對門診病人的診斷、處方、醫(yī)技、病歷書寫，并完成門診手術(shù)填單、住院預約、門診預約的功能，同時統(tǒng)計門診病人發(fā)生的一切費用和門診醫(yī)生的工作量統(tǒng)計，查詢病人的門診病歷、手術(shù)記錄情況等。5藥庫管理提供藥品的入庫，出庫，調(diào)價，帳務處理，計劃編制，藥品質(zhì)量控制等業(yè)務功能，并能對其進行綜合的統(tǒng)計分析與查詢。6住院收費系統(tǒng)提供病人住院過程中發(fā)生的入院登記，預繳金交納，轉(zhuǎn)床轉(zhuǎn)科，費用記帳，費用結(jié)算，退費，催款等一系列功能，并對其中的數(shù)據(jù)進行綜合的統(tǒng)計查詢。7住院藥房管理包括庫房藥品管理和發(fā)藥管理兩部分。8住院醫(yī)生工作站包括新病人的處理、出院病人的處理、住院醫(yī)囑的處理、住院病歷的處理。9住院護士工作站包括床位管理，醫(yī)囑的錄入，執(zhí)行與打印，治療單與各種卡片的打印，體溫單的繪制，書寫護理記錄，查看結(jié)果報告，查詢住院費用等功能。10門診電子病歷系統(tǒng)門診電子病歷系統(tǒng)的書寫。11住院電子病歷系統(tǒng)住院電子病歷系統(tǒng)的書寫。12醫(yī)技管理系統(tǒng)提供病人醫(yī)技項目執(zhí)行、記帳和結(jié)果報告單的填寫和醫(yī)技物品藥品的三級庫房管理兩大塊功能。13物資管理系統(tǒng)按照不同的計價方式對醫(yī)院的總務倉庫及設備倉庫的物資進行管理，管理物資的出入庫、盤點、計劃編制等業(yè)務。14手術(shù)麻醉管理系統(tǒng)實現(xiàn)對住院手術(shù)室的手術(shù)麻醉計費的管理。15綜合查詢系統(tǒng)通過對醫(yī)院業(yè)務收入、醫(yī)療信息、藥品信息、病人信息、人事行政、總務后勤等方面的全面查詢。16管理員維護信息系統(tǒng)為管理員提供了各種各樣的系統(tǒng)管理工具。包括對整個系統(tǒng)的監(jiān)控，用戶管理和權(quán)限管理，數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)儲，系統(tǒng)業(yè)務數(shù)據(jù)的校驗，系統(tǒng)各種參數(shù)的設置及各類公共數(shù)據(jù)的維護等。17門診應急系統(tǒng)門診應急小局域網(wǎng)系統(tǒng)。18醫(yī)保接口醫(yī)保接口接入，包括門診及住院醫(yī)保接口。19區(qū)新農(nóng)合接口區(qū)新農(nóng)合接口接入。20區(qū)公醫(yī)接口區(qū)公醫(yī)接口接入。21公共衛(wèi)生系統(tǒng)接口與公共衛(wèi)生系統(tǒng)接口，實現(xiàn)健康檔案的調(diào)閱，通過該接口訪問區(qū)級公共衛(wèi)生服務系統(tǒng)，完成社區(qū)衛(wèi)生服務業(yè)務操作以及信息查詢。22省病案系統(tǒng)接口省病案系統(tǒng)接口接入。23區(qū)域衛(wèi)生信息平臺接口查詢廣義健康檔案，通過此接口查詢區(qū)居民在整個范圍內(nèi)醫(yī)院的健康檔案信息。.9醫(yī)院檢驗管理信息系統(tǒng)由于各基層醫(yī)院的實際情況不盡相同，因此檢驗系統(tǒng)在各院實施時，以各醫(yī)院的實際開展業(yè)務情況來建設檢驗管理信息系統(tǒng)。檢驗管理信息系統(tǒng)在本期項目軟件運維時，運維的模塊以醫(yī)院實際使用的模塊為主。序號模塊備注1檢驗主業(yè)務平臺系統(tǒng)2檢驗系統(tǒng)設備接口3質(zhì)控管理系統(tǒng)4檢驗細菌管理系統(tǒng)5門診檢驗條碼管理6住院檢驗條碼管理7檢驗室主任管理功能模塊8檢驗室試劑管理功能模塊9LIS-HIS連網(wǎng)接口與醫(yī)院HIS系統(tǒng)接口。.10村醫(yī)全科工作站信息系統(tǒng)村醫(yī)全科醫(yī)生工作站采用B/S結(jié)構(gòu)，服務端設在區(qū)級平臺，村衛(wèi)生站只需通過村全科醫(yī)生工作站客戶端即瀏覽器訪問村醫(yī)全科醫(yī)生站，使用服務。村醫(yī)工作站是基于居民電子健康檔案，集基本醫(yī)療（處方管理、收費管理、發(fā)藥管理等）、公共衛(wèi)生服務（慢病管理、婦女保健、兒童保健、傳染病管理、健康教育等）、雙向轉(zhuǎn)診、第三方支付、廣義電子健康檔案查詢?yōu)橐惑w的村衛(wèi)生站醫(yī)生工作的業(yè)務平臺。序號功能模塊功能說明1基本醫(yī)療為村衛(wèi)生站提供處方錄入功能，提供收費結(jié)算功能。包括村醫(yī)收費項目維護、劃價收費、收費報表、收費報表項目設定和收費查詢。支持第三方（醫(yī)保、農(nóng)保）支付接口。發(fā)藥管理及村衛(wèi)生站藥品庫存管理。2公共衛(wèi)生服務通過與區(qū)級公共衛(wèi)生業(yè)務系統(tǒng)的整合，實現(xiàn)村衛(wèi)生站公共衛(wèi)生業(yè)務服務和管理。具體功能已整合在區(qū)級基層公共衛(wèi)生服務信息系統(tǒng)中，村醫(yī)是該系統(tǒng)的用戶。3健康檔案客戶端采取多途徑的信息采集方式，建立居民個人健康檔案。居民不論接受何種性質(zhì)的衛(wèi)生服務，只要與鎮(zhèn)級醫(yī)療機構(gòu)或村衛(wèi)生站的任一醫(yī)療、預防保健部門發(fā)生聯(lián)系，這一部門就要對居民建立或者更新居民個人健康檔案。4雙向轉(zhuǎn)診基于區(qū)平臺提供的雙向轉(zhuǎn)診服務端實現(xiàn)雙向轉(zhuǎn)診。5廣義健康檔案客戶端為村醫(yī)提供全區(qū)域內(nèi)廣義健康查詢功能，讓村醫(yī)不僅可以看病在本村醫(yī)的診療記錄，也可以在一定權(quán)限下看到病人在區(qū)域內(nèi)其它村醫(yī)和醫(yī)院的診療信息，為村醫(yī)提供病人全面健康信息查詢。.11衛(wèi)生綜合管理平臺序號建設模塊功能說明1基本藥品管理系統(tǒng)基本藥物管理系統(tǒng)主要是指區(qū)域內(nèi)基本藥物的使用管理?；舅幬锕芾硐到y(tǒng)界面直觀易用，應提供靈活的指標配置功能。應包含抗菌藥物、基本藥物的同比分析、對比分析。2公共衛(wèi)生管理系統(tǒng)公共衛(wèi)生管理系統(tǒng)主要用于各基層衛(wèi)生機構(gòu)各項工作的監(jiān)測管理。應包含對新建檔案情況、隨訪的及時率、隨訪的規(guī)范性、綜合管理率、管理的有效性分析等、及同比分析、對比分析。3醫(yī)療服務管理系統(tǒng)醫(yī)療服務管理系統(tǒng)主要用于各機構(gòu)各項醫(yī)療工作的監(jiān)測管理。本期項目主要對醫(yī)療資源配置、工作負荷、治療質(zhì)量、工作效率、患者負擔、醫(yī)療費用等進行管理，通過管理掌握各級醫(yī)療機構(gòu)在醫(yī)療運行情況，提供同比分析、環(huán)比分析。4衛(wèi)生資源管理系統(tǒng)衛(wèi)生資源管理系統(tǒng)主要對衛(wèi)生資源利用以及對衛(wèi)生服務使用情況進行動態(tài)分析，從而便于調(diào)整醫(yī)療服務資源，使衛(wèi)生資源的使用在效率、質(zhì)量、均衡性等多方面達到最優(yōu)。5數(shù)據(jù)接口依據(jù)各類管理系統(tǒng)給出相應的數(shù)據(jù)采集要求，從一期項目的區(qū)域衛(wèi)生信息平臺采取相應所需數(shù)據(jù)。.12區(qū)域電子病歷管理平臺序號建設模塊功能說明1電子病歷資源庫提供字典管理、數(shù)據(jù)采集、數(shù)據(jù)中心、安全管理、配置管理、監(jiān)控管理等功能；2區(qū)域電子病歷瀏覽器提供用戶訪問個人電子病歷記錄的應用程序，采用Web方式實現(xiàn)，在該應用中被授權(quán)的醫(yī)護專業(yè)人員或患者可以方便地訪問數(shù)據(jù)中心中保存的相關(guān)數(shù)據(jù)。并可以根據(jù)使用者的特定需求提供不同領域的調(diào)閱展示服務等功能；3區(qū)域電子病歷檢索系統(tǒng)支持全文檢索，類似google或百度的搜索引擎功能，支持多關(guān)鍵字組合的檢索；支持結(jié)構(gòu)化高級檢索，能夠基于數(shù)據(jù)元設定組合條件對電子病歷進行精確檢索等功能。.13（社區(qū)）/基層醫(yī)院管理信息系統(tǒng)升級及改造序號建設模塊功能說明1發(fā)票核銷系統(tǒng)通過供應鏈管理系統(tǒng)將電子發(fā)票直接下載到HIS系統(tǒng)中的藥庫管理系統(tǒng)，實現(xiàn)發(fā)票自動核銷，利用供應商生成的發(fā)票信息直接導入基層醫(yī)院現(xiàn)有的HIS系統(tǒng)。2合理用藥系統(tǒng)合理用藥監(jiān)測軟件系統(tǒng)的主要功能由兩個部分組成，一是系統(tǒng)能夠處理醫(yī)院的處方調(diào)配工作，即通過計算機操作將病人基本信息和處方輸入系統(tǒng)，自動計算價格，打印用藥標簽；二是可對處方進行合理用藥監(jiān)測，發(fā)現(xiàn)處方中可能存在的不合理用藥問題，并給出警告，提醒醫(yī)生、藥師根據(jù)病人的實際情況作出更好的用藥決定。3抗菌藥品使用與控制管理系統(tǒng)抗菌藥物管理系統(tǒng)主要是為了加強醫(yī)院抗菌藥品的規(guī)范化管理，杜絕濫用抗生素的情況。系統(tǒng)主要功能包括抗菌藥品分級管理、抗菌藥品申請與審核管理、抗菌藥品使用干預管理、I類手術(shù)切口用藥管理。4住院電子病歷質(zhì)控系統(tǒng)住院電子病歷質(zhì)控管理系統(tǒng)可實時監(jiān)控住院電子病歷的書寫情況和查看病案內(nèi)容，根據(jù)質(zhì)控需要通知相關(guān)醫(yī)務人員整改，以協(xié)助醫(yī)生和護士準確、標準、快捷地完成病歷相關(guān)醫(yī)學文書的書寫。系統(tǒng)可設置病歷相關(guān)的質(zhì)量控制要求，對具體在院病人病歷提出質(zhì)量控制要求（包括對未及時書寫病歷責任人的提醒）并反饋到責任人；接收醫(yī)生電子傳送病歷并進行審核、歸檔；補充填寫病案首頁、進行病例評分與定級等。5護理電子病歷系統(tǒng)護理電子病歷系統(tǒng)是一套支持全面支持醫(yī)院護理工作的信息系統(tǒng)。要求包括護理記錄，護理表格，整體護理，體溫單等。本系統(tǒng)主要完成護理病歷、護理記錄的書寫、瀏覽、打印，生命體征記錄的輸入、保存以及電子體溫單的繪制、打印等功能。.14接口改造建設序號建設模塊功能說明1與區(qū)基層衛(wèi)生信息化一期建設項目的接口實現(xiàn)新增的所有軟件系統(tǒng)與區(qū)基層衛(wèi)生信息化一期建設項目的系統(tǒng)（包括基層衛(wèi)生信息平臺、HIS系統(tǒng)及EMR系統(tǒng)）對接，實現(xiàn)數(shù)據(jù)的共享與交換，保證項目的延續(xù)性及數(shù)據(jù)的共享。2區(qū)域影像系統(tǒng)接口實現(xiàn)基層醫(yī)院HIS/EMR系統(tǒng)與區(qū)域影像系統(tǒng)的對接，實現(xiàn)影像信息的互聯(lián)互通。HIS的醫(yī)生工作站和電子病歷系統(tǒng)能調(diào)閱影像報告。.15基層醫(yī)院信息完善序號建設模塊功能說明1門診分診叫號系統(tǒng)建設門診分診叫號系統(tǒng)，實現(xiàn)候診區(qū)的排隊叫號，使就診區(qū)保持安靜、有序、快捷。2藥房分診叫號系統(tǒng)建設藥房分診叫號系統(tǒng)，發(fā)藥醫(yī)師通過操作系統(tǒng)來完成候診區(qū)的排隊叫號，完成藥房的領藥工作，使藥房區(qū)保持安靜、有序、快捷的取藥環(huán)境。包括取號登記、呼叫取藥、屏幕輸出等功能。3門診輸液系統(tǒng)門診輸液的整個過程管理：接藥登記、藥品核對、沖配、加藥核對、接瓶、巡視、用藥統(tǒng)計、工作量統(tǒng)計等、門診輸液室內(nèi)部的排隊叫號及病人呼叫管理、皮試功能管理和注射藥品的執(zhí)行。4處方掃碼支付醫(yī)生給患者診療結(jié)束后，醫(yī)生打印就診單，如果該患者是全自費病人，則在該就診單上打印本次二維碼，患者可以使用手機掃描二維碼進行診療費支付。5醫(yī)保API接口改造按照醫(yī)保系統(tǒng)的要求，對HIS系統(tǒng)進行改造，實現(xiàn)門診醫(yī)保API接口的結(jié)算。6異地醫(yī)保接口改造按照醫(yī)保系統(tǒng)的要求，對HIS系統(tǒng)系統(tǒng)進行改造，支持省異地醫(yī)保的結(jié)算及上傳病案首頁等信息。7市醫(yī)保及省病案系統(tǒng)接口改造按照市醫(yī)保及省病案系統(tǒng)的最新要求，對醫(yī)院的住院病案首頁進行改造，并將病案首頁及出院小結(jié)等信息上傳到省病案系統(tǒng)及醫(yī)保系統(tǒng)。.16基本公共衛(wèi)生服務系統(tǒng)升級序號建設模塊功能說明1居民健康檔案增加居民健康卡有關(guān)內(nèi)容，增加居民健康檔案的終止和保存有關(guān)內(nèi)，增加電子版化驗單和檢查報告單據(jù)的留存辦法，增加健康檔案建檔率指標注釋等。2健康教育根據(jù)當前的健康教育重點內(nèi)容、重點人群和健康教育新媒體對相關(guān)內(nèi)容進行修改和調(diào)整。3老年人健康管理在服務內(nèi)容中輔助檢查部分增加腹部B超（肝膽胰脾）檢查有關(guān)內(nèi)容，將健康體檢表完整率”指標內(nèi)容融入到“老年人健康管理率”指標中，不再單設，明確老年人健康管理率指標定義。分子（接受健康管理）是指建立了健康檔案、接受了健康體檢、健康指導且健康體檢表填寫完整。4高血壓患者建設管理在服務內(nèi)容“篩查”部分增加高血壓患者高危人群的界定指標，細化血壓控制滿意標準，完善“管理人群血壓控制率”指標定義，增加最近一次隨訪血壓達標說明等。5糖尿病患者健康管理完善“管理人群血糖控制率”指標定義。增加最近一次隨訪空腹血糖達標說明等。6中醫(yī)藥健康管理增加《體質(zhì)判定標準表》填表說明，強調(diào)體質(zhì)辨識結(jié)果的準確性取決于接受服務者回答問題準確程度，刪除“老年人中醫(yī)藥健康管理記錄表完整率”指標，不再單設，將原指標內(nèi)容融入到“老年人中醫(yī)藥健康管理率”指標中。7傳染病和突發(fā)公共衛(wèi)生事件報告和處理在“傳染病和突發(fā)公共衛(wèi)生事件的發(fā)現(xiàn)、登記”部分增加有關(guān)電子病歷和電子健康檔案自動生成的有關(guān)工作記錄、報告的內(nèi)容。修改“傳染病疫情報告率”指標定義。將“報告卡片數(shù)”改為“網(wǎng)絡報告的傳染病例數(shù)”。8衛(wèi)生計生監(jiān)督協(xié)管將“衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管”改為“衛(wèi)生計生監(jiān)督協(xié)管”。將服務內(nèi)容中“食品安全信息報告”改為“食源性疾病及相關(guān)信息報告”，刪除職業(yè)衛(wèi)生咨詢指導相關(guān)內(nèi)容。增加計劃生育相關(guān)信息報告有關(guān)內(nèi)容。9結(jié)核病患者健康管理面向轄區(qū)內(nèi)肺結(jié)核病可疑者及診斷明確的患者（包括耐多藥肺結(jié)核患者），為該人群提供篩查及推介轉(zhuǎn)診、第一次入戶隨訪、督導服藥和隨訪管理、結(jié)案評估功能。.17市級業(yè)務整合應用序號建設模塊功能說明1集約式診療預約系統(tǒng)整合應用與改造(健康通整合應用)按照衛(wèi)健委的要求，與現(xiàn)有集約式診療預約系統(tǒng)進行整合，同時對現(xiàn)有的HIS系統(tǒng)進行適應性升級改造，實現(xiàn)基層醫(yī)院的掛號預約功能。2與集約式診療費用支付系統(tǒng)整合應用與改造(健康通整合應用)按照衛(wèi)健委的要求，與現(xiàn)有集約式診療費用支付系統(tǒng)進行整合，同時對現(xiàn)有的HIS系統(tǒng)進行適應性升級改造，實現(xiàn)基層醫(yī)院的移動支付功能。3與分級診療信息系統(tǒng)接口實現(xiàn)區(qū)內(nèi)基層醫(yī)院與分級診療信息系統(tǒng)的接口。.18醫(yī)療健康服務“一碼通用”序號建設模塊功能說明1與電子健康碼平臺對接改造與電子健康碼平臺對接改造（包括一碼通用、新醫(yī)保接口改造、醫(yī)保線上支付改造等）。.19醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)“一網(wǎng)聯(lián)通”序號建設模塊功能說明1區(qū)全民健康信息平臺升級改造按照國家新標準和新醫(yī)改考核要求，并遵循國家衛(wèi)健委及地方關(guān)于醫(yī)療衛(wèi)生數(shù)據(jù)互聯(lián)互通的相關(guān)標準，對全民健康平臺進行改造。.20基于“一鍵診療”要求下信息系統(tǒng)建設序號建設模塊功能說明1區(qū)域處方點評系統(tǒng)基于規(guī)范代碼，設計多重抽取條件，并應用知識庫及合理用藥，配合人工實現(xiàn)自動點評，點評業(yè)務自動形成報表。2區(qū)域?qū)彿较到y(tǒng)前置條件是基層醫(yī)院有藥師，能獨立審方。3公衛(wèi)系統(tǒng)升級按照國家2021版公衛(wèi)考核要求細則進行升級改造。.21業(yè)務監(jiān)管應用序號建設模塊功能說明1綜管管理駕駛艙針對運營狀態(tài)的監(jiān)管及展示駕駛艙。展示區(qū)域內(nèi)的基本醫(yī)療和公衛(wèi)情況，從最基本的門診業(yè)務、住院業(yè)務、處方數(shù)據(jù)、支付情況、預約情況反映本年度的醫(yī)療情況。以及區(qū)域內(nèi)的公衛(wèi)情況、負荷情況分析。滿足管理人員從整體掌握運營狀態(tài)，提高衛(wèi)生監(jiān)管工作效率和決策水平，提高對衛(wèi)生管理任務的實施情況動態(tài)監(jiān)測、宏觀調(diào)控和科學管理能力。維護模式根據(jù)區(qū)基層衛(wèi)生信息化應用系統(tǒng)運維服務需要，結(jié)合區(qū)基層醫(yī)療機構(gòu)實際情況，要求提供以下的服務：1）現(xiàn)場服務提供3名維護工程師駐場服務，提供5*8小時的現(xiàn)場服務，并提供對所有技術(shù)支持、服務請求、故障報修、技術(shù)咨詢的單點專員聯(lián)系，同時加強系統(tǒng)的監(jiān)控、巡檢及管理。對所有問題的記錄、分派、跟蹤和管理、分析和報告。接到報修后，如果是上班時間要求常駐工程師將在15分鐘內(nèi)進行響應，響應動作的定義為：受理時將立刻通過電話了解情