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文檔簡(jiǎn)介
美甲店管理制度1:每天準(zhǔn)時(shí)上下班,按照各店面規(guī)定期間上下班,自覺記錄考勤,不能酒后上崗,不容許遲到和早退、曠工。事假、病假應(yīng)辦好請(qǐng)假手續(xù)。3:嚴(yán)格按照規(guī)定進(jìn)行休假,每月是3天休息時(shí)間,周六、周日除外。暫時(shí)事假應(yīng)獲得經(jīng)理批準(zhǔn)后,方可休息。4:尊重顧客,積極并起立跟顧客打招呼,積極為顧客服務(wù),全面理解顧客狀況,虛心聽取顧客意見和建議,并及時(shí)反映到店長(zhǎng)和經(jīng)理那里,不得跟顧客發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)。不得做有損店內(nèi)利益事。提示顧客看守好財(cái)物,未經(jīng)批準(zhǔn)不得隨意翻看顧客東西。雙手遞接錢物,禁止跟顧客索要禮物,拾得客人遺留物品、同事東西,必要及時(shí)報(bào)告上司解決。遞交物件時(shí),如遞資料,工具,錢,物等,要把正面、文字對(duì)著對(duì)方方向遞上去,如是鋼筆,要把筆尖向自己,使對(duì)方容易接著;至于刀子或剪刀等利器,應(yīng)把刀尖向著自己??谇槐3智鍧?,上班前不能喝酒或吃有異味食品。5:努力樹立自己工作精神,并不斷提高自己在技術(shù)上局限性。接待顧客時(shí)候應(yīng)當(dāng)面帶微笑,目光平和,語言親切溫柔,當(dāng)顧客進(jìn)店時(shí)候應(yīng)說歡迎光臨!或是歡迎光臨xxxxxx!不要用“來了?”、“干啥?”等用語。不可以把個(gè)人悲觀情緒帶到工作之中。6:美甲師之間應(yīng)當(dāng)互相尊重,互相學(xué)習(xí),要互相及時(shí)溝通?;ハ鄠魇谛录夹g(shù)。7:服從工作安排,接待顧客應(yīng)積極積極,對(duì)服務(wù)項(xiàng)目不挑三儉四。8:工作期間是代表我店形象,應(yīng)注意語言技巧。給顧客做任何護(hù)理項(xiàng)目時(shí),應(yīng)積極跟顧客溝通,要向顧客推薦店里各個(gè)開卡詳細(xì)內(nèi)容。9:美甲臺(tái)面應(yīng)保持干凈,整潔。做完每一種顧客工具應(yīng)擦干凈,金屬工具應(yīng)消毒之后放回原處并擺放整潔。工作地點(diǎn)不能擺放與工作無關(guān)物品,設(shè)備用完后,必要放回原處,并清理干凈。因工作疏忽而導(dǎo)致物品或設(shè)備損壞要受到經(jīng)濟(jì)懲罰。10:毛巾消毒柜里面毛巾要疊好放整潔并保持水分,依照不同狀況,每天至少要拿出來脫一次水。工具消毒柜里面也同樣要放整潔。11:不得擅自離開店崗位。有特殊因素應(yīng)向店長(zhǎng)闡明事情理由。不可以在店里面做某些跟工作沒關(guān)于系事情。上班時(shí)間手機(jī)應(yīng)當(dāng)為靜音或震動(dòng)。給顧客做護(hù)理時(shí)候不可以接私人電話。工作時(shí)間不得會(huì)客或會(huì)見親友影響工作。耽誤客人時(shí)間。12:自覺維護(hù)店面形象和名譽(yù),積極提供有助于店內(nèi)發(fā)展辦法方式。不準(zhǔn)在店里面和顧客談?wù)摰陜?nèi)是非。凡是制造矛盾搞不團(tuán)結(jié),一經(jīng)發(fā)現(xiàn)嚴(yán)肅批評(píng)。屢教不改除罰款50元,并在晨會(huì)上作書面檢查。情節(jié)嚴(yán)重者,給與辭退。13:正規(guī)合理使用店里面設(shè)備和儀器。愛護(hù)店內(nèi)物品,服從上級(jí)工作指揮。如發(fā)現(xiàn)物品損壞或浮現(xiàn)故障要及時(shí)報(bào)告上級(jí)解決,聯(lián)系維修,以免后患。如人為破壞店內(nèi)物品將按照市場(chǎng)價(jià)補(bǔ)償。14:認(rèn)真做好每一種顧客。操作過程中嚴(yán)格按照統(tǒng)一流程不可以偷工減料,力求做到精確無誤完畢工作任務(wù),遇到疑難問題要報(bào)告上級(jí)或?qū)?,?qǐng)示解決,因責(zé)任心不強(qiáng),不按服務(wù)規(guī)范操作而導(dǎo)致人為錯(cuò)誤或美容效果,當(dāng)事人要受到經(jīng)濟(jì)懲罰。15:及時(shí)提示顧客做護(hù)理,與顧客通電話時(shí)應(yīng)說:“您好,我是xx美甲店xxx”16:每天早上上班時(shí)候要清點(diǎn)物品與否對(duì)的。17:每天清潔工作應(yīng)當(dāng)認(rèn)真完畢。涉及甲油,設(shè)備,儀器,特別是地面不可以留一點(diǎn)污垢痕跡。18:嚴(yán)格保密顧客資料,未經(jīng)店長(zhǎng)或經(jīng)理容許不可以向其他人透露。19:不準(zhǔn)擅自帶她人進(jìn)入工作場(chǎng)地,不得擅自將本店物品帶出本店、借給她人或贈(zèng)與她人,更不能有盜竊行為。不可以擅自把店里面物品,資料帶走。20:送客時(shí)應(yīng)待所乘交通工具啟動(dòng)后,目送客人走遠(yuǎn),方可離開。21:按規(guī)定做好交接班,如違背規(guī)定導(dǎo)致?lián)p失,要受懲罰。22:下班前按制度檢查水、電、門窗,做好防火、防盜工作。23:每個(gè)星期開一次周會(huì),規(guī)定全體員工參加,總結(jié)本星期業(yè)績(jī),和自己意見和建議,由店長(zhǎng)或經(jīng)理主持,詳細(xì)時(shí)間由經(jīng)理安排。24:經(jīng)理對(duì)屬下美甲師和店長(zhǎng)有絕對(duì)管理權(quán),美甲師應(yīng)當(dāng)服從安排。注:除特殊狀況一外,違背本制度者,將給與批評(píng)或罰款。篇二:美甲店管理制度如何管理美甲店美甲店員工尋常管理制度1一、準(zhǔn)時(shí)上、下班,不遲到、早退、曠工。事假、病假應(yīng)辦好請(qǐng)假手續(xù)。二、按規(guī)定穿工裝,佩戴工牌,按規(guī)定簽到,(不能代別人簽到)同事會(huì)面要積極打招呼。四、拾得客人遺留物品、同事東西,必要及時(shí)報(bào)告上司解決。五、服從上級(jí)工作安排,如發(fā)現(xiàn)物品損壞或浮現(xiàn)故障要及時(shí)報(bào)告上級(jí)解決,聯(lián)系維修,以免后患。六、不準(zhǔn)擅自帶她人進(jìn)入工作場(chǎng)合,不得擅自將本店物品帶出本店、借給她人或贈(zèng)送她人,更不能有盜竊行為。七、工作用品使用先后必要清理消毒干凈,擺放整潔。工作地點(diǎn)不能擺放與工作無關(guān)物品,設(shè)備用完后,必要放回原處,并清理干凈。因工作疏忽而導(dǎo)致物品或設(shè)備損壞要受到經(jīng)濟(jì)懲罰。八、工作要認(rèn)真負(fù)責(zé),力求做到精確無誤地完畢工作任務(wù),遇到疑難問題要報(bào)告上級(jí)或?qū)?,?qǐng)示解決,因責(zé)任心不強(qiáng)、不按規(guī)范操作而導(dǎo)致人為錯(cuò)誤或美容效果與客戶規(guī)定不符,當(dāng)事人要受到經(jīng)濟(jì)懲罰。九、按規(guī)定交接班,如違背規(guī)定導(dǎo)致?lián)p失,要受到相應(yīng)懲罰。十、下班前按制度檢查水、電、門窗等設(shè)施,做好防火、防盜工作。美甲店員工尋常管理制度21、讓每個(gè)員工都懂得清晰目的·做什么?·怎么做?·時(shí)間多少?·原則是什么?·做成后得到什么?2、讓每個(gè)員工都懂得清晰目的·3、一棵大樹是怎么長(zhǎng)出來?·是一天一天長(zhǎng)出來!·管理要回歸本性·拔苗助長(zhǎng)不可取4、坦誠(chéng)溝通核心是:懂員工·就是每個(gè)老板一定要清晰地明白每個(gè)新員工心靈深處好像都蘊(yùn)藏著兩個(gè)人,一種好員工,一種壞員工。好員工,好心情;壞員工,壞心情!員工心情只要好是一好百好!這樣員工不會(huì)和老板對(duì)著干,很安靜,靜能生慧,寧靜致遠(yuǎn),想工作不好都很難?!は却蜷_心結(jié),后補(bǔ)充營(yíng)養(yǎng)!5、定位置,個(gè)體集體融一體·老板用人,一方面要讓員工明白自己位置,什么是自己該做,什么是自己不該做?·新員工試用期宜短不適當(dāng)長(zhǎng),試用期太長(zhǎng)就會(huì)讓新員工失去位置感,我在為誰做工作?我為什么要賣命地工作?·老板應(yīng)當(dāng)明白:?jiǎn)T工做好本職工作也是集體主義,每個(gè)員工都是集體中一種分子,個(gè)體不好集體也不會(huì)好!·管理要符合“我好,你好,人們好”三贏規(guī)條!6、管理核心是什么?·溝通要丟下面子專心體驗(yàn)·沒有高低之分,面對(duì)面,近距離7、什么叫制度?·控制對(duì)方有個(gè)度!不可以太松,也不可以太緊,太松太緊都是無度!8、定制度,由下而上好執(zhí)行·老板不能成為定制度主人,而要把定制度權(quán)力交給員工,再好制度,員工不能遵守也是無效制度!·制度不是永恒不變,好制度會(huì)隨著公司經(jīng)營(yíng)狀況,人員構(gòu)造,公司文化,目的設(shè)定變化而變化,每次變化都要通過員工討論,由下而上,由基層到高層,由于制度是需要基層去執(zhí)行!·定制度要符合“一種人不能控制此外一種人”原則,老板唯一可以控制就是自己對(duì)員工態(tài)度!-9、定制度,由下而上好執(zhí)行·一種人不能控制此外一種人10、要選取,站在高度看問題·權(quán)力是管理者地位象征,沒有權(quán)力管理者就沒有威信,但老板如果死抱著權(quán)力不放,公司就會(huì)缺少生命力?!ひ涣骼习遄约壕褪赂?,二流老板指揮別人干,三流老板沒事找事干!最可怕是三流老板干一流事。·奉勸那些抱著權(quán)力不放美甲店老板,要恰當(dāng)放權(quán),讓主管協(xié)助你實(shí)現(xiàn)意愿,這是一種高度,更是一種智慧,懂得選取,學(xué)會(huì)放棄。11、執(zhí)行基本軌跡是什么?·做下級(jí)不斷回報(bào)·做上級(jí)不斷緊盯12、失敗老板性格是什么?·做員工:風(fēng)彎曲制·做主管:挺身而出·做老板:深藏不露目的,不斷修正助員工·人沒有目的就等于沒有方向,有方向就不顧一切地向前走又是蠻干!讓員工壓趴下目的是沒有將來目的。·變化是所有進(jìn)步開始!人們變化是慢慢,漸進(jìn),又是持續(xù)面向?qū)恚蹅円兊靡淮伪纫淮胃?!·公司目的是員工目的匯集點(diǎn),員工目的是公司目的一某些。協(xié)助員工實(shí)現(xiàn)目的是公司實(shí)現(xiàn)目的過程,咱們要重修正13、烏龜和兔子賽跑·如果你是烏龜,你就不要和兔子賽跑,而要和兔子比長(zhǎng)壽!14、過去永遠(yuǎn)不也許回來,將來是曲當(dāng)前所產(chǎn)生,咱們只有照顧好當(dāng)前,才干擁有美好將來15、為什么咱們說到做不到?由于咱們?nèi)鄙俑卸餍膽B(tài)!16、“心結(jié)”是如何形成?17、黑心員工都是老板培養(yǎng)出來18、壓制成果是爆發(fā)·你能“管住”我人,你“不能管住”我心!·你說我“不行”,我要做出“行”事情來!·你要我對(duì)你“忠心”,我可以偷偷“背叛”你!19、“真行”打開“心結(jié)”?20、忠心員工都是老板塑造出來21、領(lǐng)導(dǎo)如何才干與員工坦誠(chéng)溝通呢?·經(jīng)常討論公司面臨問題,而不是宣布重大決策;·將對(duì)員工有影響重要信息傳遞給員工,讓其變化進(jìn)取心;·歡迎員工公開討論團(tuán)隊(duì)成員聽到傳聞;·給員工留出闡明觀點(diǎn)時(shí)間;·對(duì)員工規(guī)定及時(shí)做出回應(yīng);·向員工透露只有上司才懂得信息。22、員工信任什么樣領(lǐng)導(dǎo)?·敢于公開承認(rèn)自己錯(cuò)誤;·說到做到,不說空話,言行一致;·信任身邊每一種人;·潔身自好,持之以恒;·回絕參加任何形式欺騙活動(dòng);·為公司名譽(yù)做出表率。美甲店員工尋常管理制度3美甲店員工獎(jiǎng)勵(lì)制度:新老員工工資問題,美甲界經(jīng)營(yíng)者,經(jīng)理,主管,所面臨問題是當(dāng)前美甲店競(jìng)爭(zhēng)日新月異,諸多美甲店加強(qiáng)銷售管理和營(yíng)銷方略走向欣欣向榮時(shí),諸多店卻走下坡路,甚至倒閉!這是市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)必然成果!要想有一家成功店,就必要要有完善美甲店管理制度!擁有近年美甲管理經(jīng)驗(yàn)。美甲店新招來了某些員工,但由于薪酬關(guān)系沒辦法擺平,成果“請(qǐng)來姑爺氣走”,老員工相繼氣憤離開,這是諸多美甲店經(jīng)常遇到難題.解決辦法:保密薪酬:半鴕鳥政策在美甲店初創(chuàng)階段,規(guī)模較小,管理規(guī)范性不強(qiáng),員工薪酬普通通過老板與員工個(gè)別性合同擬定.隨著美甲店規(guī)模擴(kuò)大,員工數(shù)量增長(zhǎng),這種薪酬擬定模式就面臨著如何解決不同崗位、新老人員薪酬水平難題.正是由于無法擺平,于是就杜絕員工互相之間比較薪酬,保密薪酬因而產(chǎn)生——固然這是一種比較低水平保密薪酬模式.這種解決方式類似于鴕鳥政策,不能解決某個(gè)問題,那就把這個(gè)問題隱藏起來.固然問題并沒有由于隱藏而解決,而是暫時(shí)性、表面性平息下去.事實(shí)上,這種保密薪酬無法實(shí)現(xiàn)絕對(duì)保密,雖然美甲店將“薪酬保密”作為“天條”.一旦薪酬曝光,必然打破本來安靜,爭(zhēng)斗由此開始.如何主線解決這個(gè)問題呢?這就要咱們把鴕鳥腦袋從沙子里拿出來,做一番分析.新員工引進(jìn)性質(zhì)和價(jià)值為什么引進(jìn)新員工,這是首要解決問題.從本質(zhì)上看,美甲店引進(jìn)新員工歸結(jié)起來不外乎如下幾類:一、量增長(zhǎng):美甲店規(guī)模擴(kuò)大帶來美甲店連鎖加盟美甲師需求數(shù)量增長(zhǎng).二、平行發(fā)展:由于離職、升遷等產(chǎn)生崗位空缺導(dǎo)致用人需求三、質(zhì)提高:美甲店競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境、經(jīng)營(yíng)目的對(duì)美甲人力資源質(zhì)量提出更高規(guī)定,規(guī)定引進(jìn)具備更高技術(shù)、能力人才.固然,美甲店還需要依照需要儲(chǔ)備一定數(shù)量具備成長(zhǎng)潛力人員,這些人員是將來時(shí)質(zhì)提高.四、管理需求:由于內(nèi)部技術(shù)力老化,美甲店借助新人引進(jìn)激活美甲店活力和生意體現(xiàn),即所謂“鯰魚效應(yīng)”.結(jié)論:將新進(jìn)員工分為幾類后來,咱們發(fā)現(xiàn):只有當(dāng)引進(jìn)員工是從質(zhì)角度彌補(bǔ)和提高美甲店能力局限性時(shí),才也許產(chǎn)生嚴(yán)重新老員工薪酬平衡問題.這在下文會(huì)做詳細(xì)討論.其她幾類狀況,只要按照原有薪酬制度執(zhí)行就可以了——固然這也需要美甲店薪酬制度對(duì)新進(jìn)員工薪酬作出安排.在咱們明確了問題產(chǎn)生重要方面后來,咱們分析就具備了針對(duì)性.普通來說,美甲店之因此對(duì)走掉“兒子”心存惋惜,正是由于老員工對(duì)于美甲店仍具備不可代替價(jià)值,這才是咱們對(duì)這個(gè)問題焦點(diǎn)所在.相反,激活人力資源“存量”合理流動(dòng)正是“鯰魚效應(yīng)”發(fā)揮作用標(biāo)志哪些老員工走不得呢?一、業(yè)績(jī)明星:此類員工代表了現(xiàn)實(shí)美甲店業(yè)績(jī),其離開往往是美甲店極不樂意看到.業(yè)績(jī)明星在沒有感受到切實(shí)威脅時(shí)候,普通不會(huì)選取離開,但如果她們以為自己相對(duì)于新進(jìn)員工受到了不公正待遇話,她們會(huì)選取觀望、悲觀怠工.固然,業(yè)績(jī)明星從來不緊張找不到“下家”,她們只但是需要觀測(cè)一下.二、任勞任怨老黃牛:此類員工代表了良好工作態(tài)度,諸多所謂“臟活累活”、瑣碎工作要依托她們.老黃牛們更容易不滿,由于與業(yè)績(jī)明星相比,她們會(huì)處在劣勢(shì),老黃牛們論點(diǎn)是“沒有功勞也有苦勞”.三、將來之星:具備發(fā)展?jié)摿θ耸盏叫逻M(jìn)員工影響也是非常明顯,新進(jìn)員工事實(shí)上就是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手.解決思路:一、在薪酬制度中為新進(jìn)員工薪酬套入確立規(guī)范應(yīng)當(dāng)在美甲店薪酬制度中對(duì)新進(jìn)員工薪酬套入辦法進(jìn)行規(guī)范,固然這需要美甲店一方面建立薪酬制度——如果依然實(shí)行老板對(duì)員工一對(duì)一合同工資話,這一問題不可避免.普通來說,如果美甲店實(shí)行崗位工資制話,一方面按照崗位擬定薪酬級(jí)別,然后按照新進(jìn)員工詳細(xì)因素套入該薪酬級(jí)別相應(yīng)檔次.這些因素普通涉及經(jīng)驗(yàn)、技術(shù)等也許還要涉及職稱證書.二、崗位特點(diǎn)決定體力、經(jīng)驗(yàn)、知識(shí)等因素對(duì)績(jī)效影響方式某些崗位學(xué)習(xí)曲線較長(zhǎng),例如店長(zhǎng)等,一種合格美甲師成長(zhǎng)起來起碼要通過做學(xué)徒這個(gè)辛苦過程,即員工需要較長(zhǎng)時(shí)間和經(jīng)驗(yàn)積累才干成熟,從而得到較高級(jí)別薪酬.如果不對(duì)這一因素予以相稱考量,一位新員工一進(jìn)入美甲店就獲得與老員工相差無幾薪酬,這樣自然會(huì)引起老員工不滿.相反,有些崗位則對(duì)員工能力提出了更高規(guī)定,而由于老員工知識(shí)老化,新進(jìn)員工完全應(yīng)當(dāng)?shù)玫脚c老員工水平相稱薪酬.三、公平、均等發(fā)展機(jī)會(huì)對(duì)于將來之星,這一點(diǎn)非常重要.如果由于新員工引進(jìn),美甲店管理層作出了錯(cuò)誤暗示,則容易引起將來之星們以為發(fā)展機(jī)會(huì)已經(jīng)被新進(jìn)員工堵死,那么選取離職時(shí)必然.因而美甲店必要為新老員工提供完全公平、均等發(fā)展機(jī)會(huì).四、對(duì)歷史貢獻(xiàn)承認(rèn)承認(rèn)歷史貢獻(xiàn)也是必要.“功勞”必要得到即時(shí)獎(jiǎng)勵(lì),而“苦勞”也必要予以相稱回報(bào).而在咱們行業(yè)中,由于機(jī)制不同則不一定能保證這一點(diǎn).這就使得老一輩人把權(quán)力抓得牢牢,寧可耽誤了事情也不樂意交班.”五、核心人才必要依托自身培養(yǎng)美甲店所需核心人才必要依托自身培養(yǎng).依托外部引進(jìn)并不能從主線上解決美甲店核心人才持續(xù)供應(yīng).艾利美甲化妝培訓(xùn)中心祖繼娟供稿/4/27篇三:美甲店管理規(guī)章制度美甲店管理規(guī)章制度為加強(qiáng)我店規(guī)范化管理,完善各項(xiàng)工作制度,增進(jìn)我店發(fā)展壯大,提高經(jīng)濟(jì)效力,特制定本店管理制度大綱。一:本店員工必要遵守我店章程。遵守我店各項(xiàng)規(guī)章制度和決定。二:本店倡導(dǎo)樹立“一盤棋”思想。禁止任何人做有損我店利益.形象.名譽(yù)或破壞我店發(fā)展事情。三:本店通過發(fā)揮全體員工積極性.創(chuàng)造性和提高全體員工技術(shù)水平,不斷完善我店經(jīng)營(yíng)管理體制。不斷壯大實(shí)力提高經(jīng)濟(jì)效益。四:倡導(dǎo)全體員工刻苦學(xué)習(xí)科學(xué)技術(shù)和文化知識(shí),為員工提供學(xué)習(xí)深造條件和機(jī)會(huì),努力提高員工整體素質(zhì)和水平,造就一支思想新.業(yè)務(wù)強(qiáng).技術(shù)精員工隊(duì)伍。五:勉勵(lì)員工積極參加我店決策和管理。充分發(fā)揮才智,提出合理化建議。建立完整客戶資料,及時(shí)反饋客戶意見及市場(chǎng)信息。為開展業(yè)務(wù)做好輔助工作。六:我店為員工提供平等競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境。實(shí)行考勤制度,評(píng)先樹優(yōu)。對(duì)做出貢獻(xiàn)者予以表揚(yáng).獎(jiǎng)勵(lì)。七;倡導(dǎo)求真務(wù)實(shí)工作作風(fēng),提高工作效率;倡導(dǎo)厲行節(jié)約,反對(duì)鋪張揮霍;倡導(dǎo)員工團(tuán)結(jié)互助,同舟共濟(jì),發(fā)揚(yáng)集體合伙和集體創(chuàng)造精神,增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝集力和向心力。八:?jiǎn)T工必要維護(hù)我店紀(jì)律,對(duì)任何違背規(guī)章制度行為都要予以追究。美甲化妝專門店篇四:美甲店管理制度美甲店管理制度1:每天上下班時(shí)候,在簽到表上簽上自己到店精確時(shí)間。不容許虛簽,代簽。按照店面規(guī)定期間上下班,不容許遲到和早退。2:嚴(yán)格按照規(guī)定進(jìn)行休假,每月是2天休息時(shí)間,周六、周日除外。暫時(shí)事假應(yīng)獲得經(jīng)理批準(zhǔn)后,方可休息。注:(這一條可以依照您店實(shí)際狀況來定)3:尊重顧客,虛心聽取顧客意見和建議,并及時(shí)反映到店長(zhǎng)和經(jīng)理那里,無論如何不可以跟顧客發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)。4:努力樹立自己工作精神,并不斷提高自己在技術(shù)上局限性。接待顧客時(shí)候應(yīng)當(dāng)面帶微笑,語言親切,當(dāng)顧客進(jìn)店時(shí)候應(yīng)說歡迎光臨!或是
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