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文檔簡介
美甲店管理制度1:每天準(zhǔn)時上下班,按照各店面規(guī)定期間上下班,自覺記錄考勤,不能酒后上崗,不容許遲到和早退、曠工。事假、病假應(yīng)辦好請假手續(xù)。3:嚴格按照規(guī)定進行休假,每月是3天休息時間,周六、周日除外。暫時事假應(yīng)獲得經(jīng)理批準(zhǔn)后,方可休息。4:尊重顧客,積極并起立跟顧客打招呼,積極為顧客服務(wù),全面理解顧客狀況,虛心聽取顧客意見和建議,并及時反映到店長和經(jīng)理那里,不得跟顧客發(fā)生爭執(zhí)。不得做有損店內(nèi)利益事。提示顧客看守好財物,未經(jīng)批準(zhǔn)不得隨意翻看顧客東西。雙手遞接錢物,禁止跟顧客索要禮物,拾得客人遺留物品、同事東西,必要及時報告上司解決。遞交物件時,如遞資料,工具,錢,物等,要把正面、文字對著對方方向遞上去,如是鋼筆,要把筆尖向自己,使對方容易接著;至于刀子或剪刀等利器,應(yīng)把刀尖向著自己??谇槐3智鍧崳习嗲安荒芎染苹虺杂挟愇妒称?。5:努力樹立自己工作精神,并不斷提高自己在技術(shù)上局限性。接待顧客時候應(yīng)當(dāng)面帶微笑,目光平和,語言親切溫柔,當(dāng)顧客進店時候應(yīng)說歡迎光臨!或是歡迎光臨xxxxxx!不要用“來了?”、“干啥?”等用語。不可以把個人悲觀情緒帶到工作之中。6:美甲師之間應(yīng)當(dāng)互相尊重,互相學(xué)習(xí),要互相及時溝通。互相傳授新技術(shù)。7:服從工作安排,接待顧客應(yīng)積極積極,對服務(wù)項目不挑三儉四。8:工作期間是代表我店形象,應(yīng)注意語言技巧。給顧客做任何護理項目時,應(yīng)積極跟顧客溝通,要向顧客推薦店里各個開卡詳細內(nèi)容。9:美甲臺面應(yīng)保持干凈,整潔。做完每一種顧客工具應(yīng)擦干凈,金屬工具應(yīng)消毒之后放回原處并擺放整潔。工作地點不能擺放與工作無關(guān)物品,設(shè)備用完后,必要放回原處,并清理干凈。因工作疏忽而導(dǎo)致物品或設(shè)備損壞要受到經(jīng)濟懲罰。10:毛巾消毒柜里面毛巾要疊好放整潔并保持水分,依照不同狀況,每天至少要拿出來脫一次水。工具消毒柜里面也同樣要放整潔。11:不得擅自離開店崗位。有特殊因素應(yīng)向店長闡明事情理由。不可以在店里面做某些跟工作沒關(guān)于系事情。上班時間手機應(yīng)當(dāng)為靜音或震動。給顧客做護理時候不可以接私人電話。工作時間不得會客或會見親友影響工作。耽誤客人時間。12:自覺維護店面形象和名譽,積極提供有助于店內(nèi)發(fā)展辦法方式。不準(zhǔn)在店里面和顧客談?wù)摰陜?nèi)是非。凡是制造矛盾搞不團結(jié),一經(jīng)發(fā)現(xiàn)嚴肅批評。屢教不改除罰款50元,并在晨會上作書面檢查。情節(jié)嚴重者,給與辭退。13:正規(guī)合理使用店里面設(shè)備和儀器。愛護店內(nèi)物品,服從上級工作指揮。如發(fā)現(xiàn)物品損壞或浮現(xiàn)故障要及時報告上級解決,聯(lián)系維修,以免后患。如人為破壞店內(nèi)物品將按照市場價補償。14:認真做好每一種顧客。操作過程中嚴格按照統(tǒng)一流程不可以偷工減料,力求做到精確無誤完畢工作任務(wù),遇到疑難問題要報告上級或?qū)?,請示解決,因責(zé)任心不強,不按服務(wù)規(guī)范操作而導(dǎo)致人為錯誤或美容效果,當(dāng)事人要受到經(jīng)濟懲罰。15:及時提示顧客做護理,與顧客通電話時應(yīng)說:“您好,我是xx美甲店xxx”16:每天早上上班時候要清點物品與否對的。17:每天清潔工作應(yīng)當(dāng)認真完畢。涉及甲油,設(shè)備,儀器,特別是地面不可以留一點污垢痕跡。18:嚴格保密顧客資料,未經(jīng)店長或經(jīng)理容許不可以向其他人透露。19:不準(zhǔn)擅自帶她人進入工作場地,不得擅自將本店物品帶出本店、借給她人或贈與她人,更不能有盜竊行為。不可以擅自把店里面物品,資料帶走。20:送客時應(yīng)待所乘交通工具啟動后,目送客人走遠,方可離開。21:按規(guī)定做好交接班,如違背規(guī)定導(dǎo)致?lián)p失,要受懲罰。22:下班前按制度檢查水、電、門窗,做好防火、防盜工作。23:每個星期開一次周會,規(guī)定全體員工參加,總結(jié)本星期業(yè)績,和自己意見和建議,由店長或經(jīng)理主持,詳細時間由經(jīng)理安排。24:經(jīng)理對屬下美甲師和店長有絕對管理權(quán),美甲師應(yīng)當(dāng)服從安排。注:除特殊狀況一外,違背本制度者,將給與批評或罰款。篇二:美甲店管理制度如何管理美甲店美甲店員工尋常管理制度1一、準(zhǔn)時上、下班,不遲到、早退、曠工。事假、病假應(yīng)辦好請假手續(xù)。二、按規(guī)定穿工裝,佩戴工牌,按規(guī)定簽到,(不能代別人簽到)同事會面要積極打招呼。四、拾得客人遺留物品、同事東西,必要及時報告上司解決。五、服從上級工作安排,如發(fā)現(xiàn)物品損壞或浮現(xiàn)故障要及時報告上級解決,聯(lián)系維修,以免后患。六、不準(zhǔn)擅自帶她人進入工作場合,不得擅自將本店物品帶出本店、借給她人或贈送她人,更不能有盜竊行為。七、工作用品使用先后必要清理消毒干凈,擺放整潔。工作地點不能擺放與工作無關(guān)物品,設(shè)備用完后,必要放回原處,并清理干凈。因工作疏忽而導(dǎo)致物品或設(shè)備損壞要受到經(jīng)濟懲罰。八、工作要認真負責(zé),力求做到精確無誤地完畢工作任務(wù),遇到疑難問題要報告上級或?qū)?,請示解決,因責(zé)任心不強、不按規(guī)范操作而導(dǎo)致人為錯誤或美容效果與客戶規(guī)定不符,當(dāng)事人要受到經(jīng)濟懲罰。九、按規(guī)定交接班,如違背規(guī)定導(dǎo)致?lián)p失,要受到相應(yīng)懲罰。十、下班前按制度檢查水、電、門窗等設(shè)施,做好防火、防盜工作。美甲店員工尋常管理制度21、讓每個員工都懂得清晰目的·做什么?·怎么做?·時間多少?·原則是什么?·做成后得到什么?2、讓每個員工都懂得清晰目的·3、一棵大樹是怎么長出來?·是一天一天長出來!·管理要回歸本性·拔苗助長不可取4、坦誠溝通核心是:懂員工·就是每個老板一定要清晰地明白每個新員工心靈深處好像都蘊藏著兩個人,一種好員工,一種壞員工。好員工,好心情;壞員工,壞心情!員工心情只要好是一好百好!這樣員工不會和老板對著干,很安靜,靜能生慧,寧靜致遠,想工作不好都很難?!は却蜷_心結(jié),后補充營養(yǎng)!5、定位置,個體集體融一體·老板用人,一方面要讓員工明白自己位置,什么是自己該做,什么是自己不該做?·新員工試用期宜短不適當(dāng)長,試用期太長就會讓新員工失去位置感,我在為誰做工作?我為什么要賣命地工作?·老板應(yīng)當(dāng)明白:員工做好本職工作也是集體主義,每個員工都是集體中一種分子,個體不好集體也不會好!·管理要符合“我好,你好,人們好”三贏規(guī)條!6、管理核心是什么?·溝通要丟下面子專心體驗·沒有高低之分,面對面,近距離7、什么叫制度?·控制對方有個度!不可以太松,也不可以太緊,太松太緊都是無度!8、定制度,由下而上好執(zhí)行·老板不能成為定制度主人,而要把定制度權(quán)力交給員工,再好制度,員工不能遵守也是無效制度!·制度不是永恒不變,好制度會隨著公司經(jīng)營狀況,人員構(gòu)造,公司文化,目的設(shè)定變化而變化,每次變化都要通過員工討論,由下而上,由基層到高層,由于制度是需要基層去執(zhí)行!·定制度要符合“一種人不能控制此外一種人”原則,老板唯一可以控制就是自己對員工態(tài)度!-9、定制度,由下而上好執(zhí)行·一種人不能控制此外一種人10、要選取,站在高度看問題·權(quán)力是管理者地位象征,沒有權(quán)力管理者就沒有威信,但老板如果死抱著權(quán)力不放,公司就會缺少生命力?!ひ涣骼习遄约壕褪赂桑骼习逯笓]別人干,三流老板沒事找事干!最可怕是三流老板干一流事?!し顒衲切┍е鴻?quán)力不放美甲店老板,要恰當(dāng)放權(quán),讓主管協(xié)助你實現(xiàn)意愿,這是一種高度,更是一種智慧,懂得選取,學(xué)會放棄。11、執(zhí)行基本軌跡是什么?·做下級不斷回報·做上級不斷緊盯12、失敗老板性格是什么?·做員工:風(fēng)彎曲制·做主管:挺身而出·做老板:深藏不露目的,不斷修正助員工·人沒有目的就等于沒有方向,有方向就不顧一切地向前走又是蠻干!讓員工壓趴下目的是沒有將來目的?!ぷ兓撬羞M步開始!人們變化是慢慢,漸進,又是持續(xù)面向?qū)?,咱們要變得一次比一次更好!·公司目的是員工目的匯集點,員工目的是公司目的一某些。協(xié)助員工實現(xiàn)目的是公司實現(xiàn)目的過程,咱們要重修正13、烏龜和兔子賽跑·如果你是烏龜,你就不要和兔子賽跑,而要和兔子比長壽!14、過去永遠不也許回來,將來是曲當(dāng)前所產(chǎn)生,咱們只有照顧好當(dāng)前,才干擁有美好將來15、為什么咱們說到做不到?由于咱們?nèi)鄙俑卸餍膽B(tài)!16、“心結(jié)”是如何形成?17、黑心員工都是老板培養(yǎng)出來18、壓制成果是爆發(fā)·你能“管住”我人,你“不能管住”我心!·你說我“不行”,我要做出“行”事情來!·你要我對你“忠心”,我可以偷偷“背叛”你!19、“真行”打開“心結(jié)”?20、忠心員工都是老板塑造出來21、領(lǐng)導(dǎo)如何才干與員工坦誠溝通呢?·經(jīng)常討論公司面臨問題,而不是宣布重大決策;·將對員工有影響重要信息傳遞給員工,讓其變化進取心;·歡迎員工公開討論團隊成員聽到傳聞;·給員工留出闡明觀點時間;·對員工規(guī)定及時做出回應(yīng);·向員工透露只有上司才懂得信息。22、員工信任什么樣領(lǐng)導(dǎo)?·敢于公開承認自己錯誤;·說到做到,不說空話,言行一致;·信任身邊每一種人;·潔身自好,持之以恒;·回絕參加任何形式欺騙活動;·為公司名譽做出表率。美甲店員工尋常管理制度3美甲店員工獎勵制度:新老員工工資問題,美甲界經(jīng)營者,經(jīng)理,主管,所面臨問題是當(dāng)前美甲店競爭日新月異,諸多美甲店加強銷售管理和營銷方略走向欣欣向榮時,諸多店卻走下坡路,甚至倒閉!這是市場競爭必然成果!要想有一家成功店,就必要要有完善美甲店管理制度!擁有近年美甲管理經(jīng)驗。美甲店新招來了某些員工,但由于薪酬關(guān)系沒辦法擺平,成果“請來姑爺氣走”,老員工相繼氣憤離開,這是諸多美甲店經(jīng)常遇到難題.解決辦法:保密薪酬:半鴕鳥政策在美甲店初創(chuàng)階段,規(guī)模較小,管理規(guī)范性不強,員工薪酬普通通過老板與員工個別性合同擬定.隨著美甲店規(guī)模擴大,員工數(shù)量增長,這種薪酬擬定模式就面臨著如何解決不同崗位、新老人員薪酬水平難題.正是由于無法擺平,于是就杜絕員工互相之間比較薪酬,保密薪酬因而產(chǎn)生——固然這是一種比較低水平保密薪酬模式.這種解決方式類似于鴕鳥政策,不能解決某個問題,那就把這個問題隱藏起來.固然問題并沒有由于隱藏而解決,而是暫時性、表面性平息下去.事實上,這種保密薪酬無法實現(xiàn)絕對保密,雖然美甲店將“薪酬保密”作為“天條”.一旦薪酬曝光,必然打破本來安靜,爭斗由此開始.如何主線解決這個問題呢?這就要咱們把鴕鳥腦袋從沙子里拿出來,做一番分析.新員工引進性質(zhì)和價值為什么引進新員工,這是首要解決問題.從本質(zhì)上看,美甲店引進新員工歸結(jié)起來不外乎如下幾類:一、量增長:美甲店規(guī)模擴大帶來美甲店連鎖加盟美甲師需求數(shù)量增長.二、平行發(fā)展:由于離職、升遷等產(chǎn)生崗位空缺導(dǎo)致用人需求三、質(zhì)提高:美甲店競爭環(huán)境、經(jīng)營目的對美甲人力資源質(zhì)量提出更高規(guī)定,規(guī)定引進具備更高技術(shù)、能力人才.固然,美甲店還需要依照需要儲備一定數(shù)量具備成長潛力人員,這些人員是將來時質(zhì)提高.四、管理需求:由于內(nèi)部技術(shù)力老化,美甲店借助新人引進激活美甲店活力和生意體現(xiàn),即所謂“鯰魚效應(yīng)”.結(jié)論:將新進員工分為幾類后來,咱們發(fā)現(xiàn):只有當(dāng)引進員工是從質(zhì)角度彌補和提高美甲店能力局限性時,才也許產(chǎn)生嚴重新老員工薪酬平衡問題.這在下文會做詳細討論.其她幾類狀況,只要按照原有薪酬制度執(zhí)行就可以了——固然這也需要美甲店薪酬制度對新進員工薪酬作出安排.在咱們明確了問題產(chǎn)生重要方面后來,咱們分析就具備了針對性.普通來說,美甲店之因此對走掉“兒子”心存惋惜,正是由于老員工對于美甲店仍具備不可代替價值,這才是咱們對這個問題焦點所在.相反,激活人力資源“存量”合理流動正是“鯰魚效應(yīng)”發(fā)揮作用標(biāo)志哪些老員工走不得呢?一、業(yè)績明星:此類員工代表了現(xiàn)實美甲店業(yè)績,其離開往往是美甲店極不樂意看到.業(yè)績明星在沒有感受到切實威脅時候,普通不會選取離開,但如果她們以為自己相對于新進員工受到了不公正待遇話,她們會選取觀望、悲觀怠工.固然,業(yè)績明星從來不緊張找不到“下家”,她們只但是需要觀測一下.二、任勞任怨老黃牛:此類員工代表了良好工作態(tài)度,諸多所謂“臟活累活”、瑣碎工作要依托她們.老黃牛們更容易不滿,由于與業(yè)績明星相比,她們會處在劣勢,老黃牛們論點是“沒有功勞也有苦勞”.三、將來之星:具備發(fā)展?jié)摿θ耸盏叫逻M員工影響也是非常明顯,新進員工事實上就是競爭對手.解決思路:一、在薪酬制度中為新進員工薪酬套入確立規(guī)范應(yīng)當(dāng)在美甲店薪酬制度中對新進員工薪酬套入辦法進行規(guī)范,固然這需要美甲店一方面建立薪酬制度——如果依然實行老板對員工一對一合同工資話,這一問題不可避免.普通來說,如果美甲店實行崗位工資制話,一方面按照崗位擬定薪酬級別,然后按照新進員工詳細因素套入該薪酬級別相應(yīng)檔次.這些因素普通涉及經(jīng)驗、技術(shù)等也許還要涉及職稱證書.二、崗位特點決定體力、經(jīng)驗、知識等因素對績效影響方式某些崗位學(xué)習(xí)曲線較長,例如店長等,一種合格美甲師成長起來起碼要通過做學(xué)徒這個辛苦過程,即員工需要較長時間和經(jīng)驗積累才干成熟,從而得到較高級別薪酬.如果不對這一因素予以相稱考量,一位新員工一進入美甲店就獲得與老員工相差無幾薪酬,這樣自然會引起老員工不滿.相反,有些崗位則對員工能力提出了更高規(guī)定,而由于老員工知識老化,新進員工完全應(yīng)當(dāng)?shù)玫脚c老員工水平相稱薪酬.三、公平、均等發(fā)展機會對于將來之星,這一點非常重要.如果由于新員工引進,美甲店管理層作出了錯誤暗示,則容易引起將來之星們以為發(fā)展機會已經(jīng)被新進員工堵死,那么選取離職時必然.因而美甲店必要為新老員工提供完全公平、均等發(fā)展機會.四、對歷史貢獻承認承認歷史貢獻也是必要.“功勞”必要得到即時獎勵,而“苦勞”也必要予以相稱回報.而在咱們行業(yè)中,由于機制不同則不一定能保證這一點.這就使得老一輩人把權(quán)力抓得牢牢,寧可耽誤了事情也不樂意交班.”五、核心人才必要依托自身培養(yǎng)美甲店所需核心人才必要依托自身培養(yǎng).依托外部引進并不能從主線上解決美甲店核心人才持續(xù)供應(yīng).艾利美甲化妝培訓(xùn)中心祖繼娟供稿/4/27篇三:美甲店管理規(guī)章制度美甲店管理規(guī)章制度為加強我店規(guī)范化管理,完善各項工作制度,增進我店發(fā)展壯大,提高經(jīng)濟效力,特制定本店管理制度大綱。一:本店員工必要遵守我店章程。遵守我店各項規(guī)章制度和決定。二:本店倡導(dǎo)樹立“一盤棋”思想。禁止任何人做有損我店利益.形象.名譽或破壞我店發(fā)展事情。三:本店通過發(fā)揮全體員工積極性.創(chuàng)造性和提高全體員工技術(shù)水平,不斷完善我店經(jīng)營管理體制。不斷壯大實力提高經(jīng)濟效益。四:倡導(dǎo)全體員工刻苦學(xué)習(xí)科學(xué)技術(shù)和文化知識,為員工提供學(xué)習(xí)深造條件和機會,努力提高員工整體素質(zhì)和水平,造就一支思想新.業(yè)務(wù)強.技術(shù)精員工隊伍。五:勉勵員工積極參加我店決策和管理。充分發(fā)揮才智,提出合理化建議。建立完整客戶資料,及時反饋客戶意見及市場信息。為開展業(yè)務(wù)做好輔助工作。六:我店為員工提供平等競爭環(huán)境。實行考勤制度,評先樹優(yōu)。對做出貢獻者予以表揚.獎勵。七;倡導(dǎo)求真務(wù)實工作作風(fēng),提高工作效率;倡導(dǎo)厲行節(jié)約,反對鋪張揮霍;倡導(dǎo)員工團結(jié)互助,同舟共濟,發(fā)揚集體合伙和集體創(chuàng)造精神,增強團隊凝集力和向心力。八:員工必要維護我店紀(jì)律,對任何違背規(guī)章制度行為都要予以追究。美甲化妝專門店篇四:美甲店管理制度美甲店管理制度1:每天上下班時候,在簽到表上簽上自己到店精確時間。不容許虛簽,代簽。按照店面規(guī)定期間上下班,不容許遲到和早退。2:嚴格按照規(guī)定進行休假,每月是2天休息時間,周六、周日除外。暫時事假應(yīng)獲得經(jīng)理批準(zhǔn)后,方可休息。注:(這一條可以依照您店實際狀況來定)3:尊重顧客,虛心聽取顧客意見和建議,并及時反映到店長和經(jīng)理那里,無論如何不可以跟顧客發(fā)生爭執(zhí)。4:努力樹立自己工作精神,并不斷提高自己在技術(shù)上局限性。接待顧客時候應(yīng)當(dāng)面帶微笑,語言親切,當(dāng)顧客進店時候應(yīng)說歡迎光臨!或是
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