工程質(zhì)量管理手冊(cè)樣本

茂名市消防工程有限公司消防工程質(zhì)量管理手冊(cè)根據(jù)：GB/T19001-GB/T50430-第1版編制：受控狀態(tài)：審核：分發(fā)號(hào)：批準(zhǔn)：修改狀態(tài)：年1月30日發(fā)布1月30日實(shí)行發(fā)布令為了保證消防工程質(zhì)量持續(xù)穩(wěn)定地滿足顧客和合用法律法規(guī)規(guī)定；通過(guò)管理體系有效應(yīng)用和消防工程質(zhì)量管理體系持續(xù)改進(jìn)過(guò)程和保證符合顧客與合用法律法規(guī)規(guī)定而達(dá)到使顧客滿意，茂名市消防工程有限公司，建立施工質(zhì)量管理體系，編制了本《消防工程質(zhì)量管理手冊(cè)》，現(xiàn)批準(zhǔn)發(fā)布實(shí)行。本《消防工程質(zhì)量管理手冊(cè)》是規(guī)定施工質(zhì)量管理體系文獻(xiàn)，是公司實(shí)行工程質(zhì)量管理總大綱，是開(kāi)展施工質(zhì)量活動(dòng)法規(guī)和準(zhǔn)則，是施工質(zhì)量管理體系建立和運(yùn)營(yíng)指令性文獻(xiàn)，規(guī)定各部門和全體員工嚴(yán)格貫徹執(zhí)行。為了保證施工質(zhì)量管理體系有效運(yùn)營(yíng)，任命公司管理層蘇華為管理者代表，負(fù)責(zé)建立、實(shí)行和保持施工質(zhì)量管理體系，并授權(quán)負(fù)責(zé)施工質(zhì)量管理體系尋常工作組織、協(xié)調(diào)及本《消防工程質(zhì)量管理手冊(cè)》實(shí)行。依照中華人民共和國(guó)關(guān)于法律、法規(guī)，我對(duì)我司工程質(zhì)量管理、工程質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量負(fù)所有責(zé)任?？偨?jīng)理：蘇華1月30日 企業(yè)簡(jiǎn)介茂名市消防工程有限公司是專業(yè)進(jìn)行消防工程施工公司，可以按照顧客規(guī)定進(jìn)行各種工程消防施工服務(wù)。公司擁有先進(jìn)施工設(shè)備及工程專業(yè)技術(shù)人員和先進(jìn)施工人員。公司施工設(shè)備齊全，施工技術(shù)精湛，可以保證為顧客提供優(yōu)質(zhì)工程。我司成立于是1993年，近年以來(lái)，公司以優(yōu)質(zhì)服務(wù)，精湛技術(shù)和一流管理水平，先后負(fù)責(zé)完畢了茂石化30萬(wàn)噸/年乙烯消防工程、茂名市明湖商場(chǎng)、國(guó)成百貨、國(guó)際大酒店、茂名熱電廠、茂名石化煉油漆350萬(wàn)噸/年改造消防工程。近期，又完畢了茂名北山嶺原油商業(yè)儲(chǔ)備基地等消防設(shè)施工程，形成了一套完整、科學(xué)質(zhì)量保證體系和經(jīng)營(yíng)管理體系，為茂名市消防工程建設(shè)作出了巨大貢獻(xiàn)！公司秉承“質(zhì)量第一、顧客至上”工程質(zhì)量及經(jīng)營(yíng)理念，竭誠(chéng)為廣大顧客提供優(yōu)質(zhì)工程及良好服務(wù)?？偨?jīng)理：蘇華地址：茂名市雙山二路電話：傳真：XXXX郵編：5250001．范疇1.1總則（GB/T50430-1總則）本《消防工程質(zhì)量管理手冊(cè)》是規(guī)定我司施工質(zhì)量管理體系文獻(xiàn)。將證明：a.公司有能力穩(wěn)定地提供滿足顧客和合用法律法規(guī)規(guī)定工程項(xiàng)目；b.通過(guò)體系有效應(yīng)用控制施工過(guò)程所產(chǎn)生任何預(yù)期輸出，涉及對(duì)體系持續(xù)改進(jìn)和創(chuàng)新過(guò)程和保證符合顧客與合用法定規(guī)定，旨在增強(qiáng)顧客滿意。c．合用于消防施工公司質(zhì)量管理活動(dòng)，也是施工公司質(zhì)量管理監(jiān)督、檢查和評(píng)價(jià)根據(jù)。d.施工質(zhì)量管理體系覆蓋范疇是：消防設(shè)施工程項(xiàng)目施工和服務(wù)。1.2應(yīng)用按照原則、法律法規(guī)及顧客規(guī)定進(jìn)行施工和服務(wù)，我司對(duì)施工實(shí)現(xiàn)過(guò)程進(jìn)行辨認(rèn)，并按照GB/T19001-idt.ISO9001:《質(zhì)量管理體系規(guī)定》及GB/T50430-《工程建設(shè)施工公司質(zhì)量管理規(guī)范》原則，建立消防施工質(zhì)量管理體系，因本公司無(wú)產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、設(shè)計(jì)過(guò)程，故按GB/T19001-原則規(guī)定刪減7.3條款。我司無(wú)分包過(guò)程，故刪除7.4.3條款。2．規(guī)范性引用文獻(xiàn)下列原則所包括條文，通過(guò)在本手冊(cè)中引用而構(gòu)成本手冊(cè)條文。本手冊(cè)發(fā)布時(shí)，所示版本均為有效。2.1GB/T19000-idt.ISO9000:《質(zhì)量管理體系基本和術(shù)語(yǔ)》；2.2GB/T19001-idt.ISO9001:《質(zhì)量管理體系規(guī)定》；2.3GB/T50430-《工程建設(shè)施工公司質(zhì)量管理規(guī)范》；2.4工程建設(shè)施工有關(guān)法律法規(guī)；3．術(shù)語(yǔ)和定義及縮寫（GB/T50430-2術(shù)語(yǔ)）3.1本手冊(cè)采用GB/T19000-idtISO9000:及GB/T50430-原則給出術(shù)語(yǔ)和定義，“產(chǎn)品”也可指“服務(wù)”。慣用術(shù)語(yǔ)如下：3.1.1質(zhì)量一組固有特性滿足規(guī)定限度。3.1.2規(guī)定明示、普通隱含或必要履行需求或盼望。3.1.3顧客滿意顧客對(duì)其規(guī)定已被滿足限度感受。3.1.4質(zhì)量管理活動(dòng)（GB/T50430-）為完畢質(zhì)量管理規(guī)定而實(shí)行行動(dòng)。質(zhì)量管理制度（GB/T50430-）按某些質(zhì)量管理規(guī)定建立、合用于一定范疇質(zhì)量管理活動(dòng)規(guī)定。質(zhì)量管理制度應(yīng)規(guī)定質(zhì)量管理活動(dòng)環(huán)節(jié)、辦法、職責(zé)。質(zhì)量管理制度普通應(yīng)形成文獻(xiàn)。需要時(shí)，質(zhì)量管理制度可由更加詳細(xì)文獻(xiàn)規(guī)定加以支持。質(zhì)量信息（GB/T50430-）反映施工質(zhì)量和質(zhì)量活動(dòng)過(guò)程記錄。質(zhì)量管理創(chuàng)新（GB/T50430-）在原有質(zhì)量管理基本上，為提高質(zhì)量管理效率、減少質(zhì)量管理成本而實(shí)行質(zhì)量管理制度、活動(dòng)、辦法革新。施工質(zhì)量檢查（GB/T50430-）施工公司對(duì)施工質(zhì)量進(jìn)行檢查、評(píng)估活動(dòng)。3.1.9持續(xù)改進(jìn)增強(qiáng)滿足規(guī)定能力循環(huán)活動(dòng)。3.1.10組織職責(zé)、權(quán)限互有關(guān)系得到安排一組人員及設(shè)施。3.1.11顧客接受產(chǎn)品組織或個(gè)人。3.1.12供方提供產(chǎn)品組織或個(gè)人。3.1.13過(guò)程一組將輸入轉(zhuǎn)化為輸出互有關(guān)聯(lián)或互相作用活動(dòng)。3.1.14產(chǎn)品過(guò)程成果。3.1.15程序?yàn)檫M(jìn)行某項(xiàng)活動(dòng)或過(guò)程所規(guī)定途徑。3.1.16合格滿足規(guī)定。3.1.17不合格未滿足規(guī)定。3.1.18文獻(xiàn)信息及其承載媒體。3.1.19驗(yàn)證通過(guò)提供客觀證據(jù)對(duì)規(guī)定規(guī)定已得到滿足認(rèn)定。3.1.20評(píng)審為擬定主題事項(xiàng)達(dá)到規(guī)定目的適當(dāng)性、充分性和有效性所進(jìn)行活動(dòng)。3.1.21糾正辦法為消除已發(fā)現(xiàn)不合格或其他不盼望狀況因素所采用辦法。3.1.22防止辦法為消除潛在不合格或其他潛在不盼望狀況因素所采用辦法。3.1.23客觀證據(jù)支持事物存在或其真實(shí)性數(shù)據(jù)。3.1.24過(guò)程辦法為了產(chǎn)生盼望成果，由過(guò)程構(gòu)成系統(tǒng)在組織內(nèi)應(yīng)用，連同這些過(guò)程辨認(rèn)和互相作用，以及對(duì)這些過(guò)程管理。3.1.25審核為獲得審核證據(jù)并對(duì)其進(jìn)行客觀評(píng)價(jià),以擬定滿足審核準(zhǔn)則限度所進(jìn)行系統(tǒng)/獨(dú)立并形成文獻(xiàn)過(guò)程。3.2縮寫ISO：國(guó)際原則化組織；GB：國(guó)標(biāo)；GB/T：國(guó)家推薦性原則；QMS：質(zhì)量管理體系；4．質(zhì)量管理體系4.1總規(guī)定(GB/T50430-原則1總則；3質(zhì)量管理基本規(guī)定)4.1.1我司為了通過(guò)滿足顧客規(guī)定和合用法律法規(guī)規(guī)定而達(dá)到顧客滿意，實(shí)現(xiàn)公司質(zhì)量方針和質(zhì)量目的，按照GB/T19001-和GB/T50430-原則規(guī)定，建立質(zhì)量管理體系，形成文獻(xiàn)，加以實(shí)行和保持，并予以持續(xù)改進(jìn)。4.1.2施工公司擬定施工質(zhì)量管理體系所需要過(guò)程（管理職責(zé)、資源管理、工程實(shí)現(xiàn)及測(cè)量、工程項(xiàng)目施工質(zhì)量管理、分包管理、分析及改進(jìn)和創(chuàng)新等）。本手冊(cè)及程序文獻(xiàn)規(guī)定即為滿足總規(guī)定體現(xiàn)；4.1.3施工公司應(yīng)結(jié)合自身特點(diǎn)和管理需要，擬定質(zhì)量管理體系過(guò)程順序和互相作用，并明確施工過(guò)程控制準(zhǔn)則和辦法。見(jiàn)下圖：以過(guò)程為基本質(zhì)量管理體系模式質(zhì)量管理體系持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量管理體系持續(xù)改進(jìn) 顧客顧客顧客顧客管理職責(zé)管理職責(zé)滿意測(cè)量、分析和改進(jìn)資源管理滿意測(cè)量、分析和改進(jìn)資源管理規(guī)定產(chǎn)品產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)輸入輸出規(guī)定產(chǎn)品產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)圖釋增值活動(dòng)信息流4.1.4施工公司應(yīng)建立質(zhì)量管理體系，形成文獻(xiàn)，保證質(zhì)量管理體系所有過(guò)程得到控制，并可以有效運(yùn)營(yíng)；4.1.5施工公司應(yīng)提供質(zhì)量管理活動(dòng)所需充分資源（人員、技術(shù)、資金、設(shè)備和信息等），以保證質(zhì)量管理體系各過(guò)程運(yùn)營(yíng)和對(duì)這些過(guò)程有效監(jiān)視；4.1.6施工公司應(yīng)建立內(nèi)部質(zhì)量管理活動(dòng)監(jiān)控檢查和考核機(jī)制，對(duì)這些過(guò)程進(jìn)行監(jiān)視、測(cè)量和分析；4.1.7施工公司應(yīng)對(duì)質(zhì)量管理體系進(jìn)行分析和評(píng)價(jià)，提出改進(jìn)目的，制定和實(shí)行改進(jìn)辦法，跟蹤改進(jìn)效果，達(dá)到質(zhì)量管理體系持續(xù)改進(jìn)和創(chuàng)新。4.2文獻(xiàn)規(guī)定(GB/T50430-原則3.5文獻(xiàn)管理)4.2.1總則依照已擬定質(zhì)量體系需求建立文獻(xiàn)應(yīng)涉及：a.形成文獻(xiàn)質(zhì)量方針和質(zhì)量目的（包括于手冊(cè)內(nèi)容中）；b.消防工程質(zhì)量管理手冊(cè)；c.GB/T19001-原則規(guī)定程序文獻(xiàn)和記錄；d.GB/T50430-原則規(guī)定文獻(xiàn)和記錄e.施工公司為保證其施工過(guò)程有效策劃、運(yùn)營(yíng)和控制所需要文獻(xiàn)和記錄；f.施工公司可依照施工過(guò)程復(fù)雜限度、能力規(guī)定建立滿足規(guī)定文獻(xiàn)和記錄；4.2.2質(zhì)量手冊(cè)(GB/T50430-原則3.5文獻(xiàn)管理)《消防工程質(zhì)量管理手冊(cè)》是規(guī)定我司質(zhì)量管理體系最高層次文獻(xiàn)，由關(guān)則儉編制，經(jīng)最高管理者批準(zhǔn)發(fā)布。按文獻(xiàn)控制規(guī)定進(jìn)行控制，并認(rèn)真組織實(shí)行和保持。內(nèi)容涉及：質(zhì)量管理體系范疇(涉及任何刪減細(xì)節(jié)和理由）；為質(zhì)量管理體系編制形成文獻(xiàn)程序或?qū)ζ湟?；質(zhì)量管理體系施工過(guò)程之間互相作用表述施工公司普通無(wú)工程設(shè)計(jì)資質(zhì)，均按發(fā)包方提供工程設(shè)計(jì)圖紙施工，故，刪減7.3設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)條款。4.2.3文獻(xiàn)控制(GB/T50430-原則3.5文獻(xiàn)管理)我司建立和保持《文獻(xiàn)控制程序》，明確施工質(zhì)量管理體系職責(zé)和范疇，形成《有效文獻(xiàn)清單》以于控制，由關(guān)則儉責(zé)管理。a.文獻(xiàn)發(fā)布前由授權(quán)人員批準(zhǔn)，以保證文獻(xiàn)是充分與適當(dāng)；b.必要時(shí)對(duì)文獻(xiàn)進(jìn)行評(píng)審與更新，進(jìn)行修改并再次批準(zhǔn)；c.發(fā)布“現(xiàn)行有效文獻(xiàn)清單”和“文獻(xiàn)更改一覽表”以辨認(rèn)文獻(xiàn)現(xiàn)行修訂狀態(tài)；d.按批準(zhǔn)發(fā)放范疇和數(shù)量發(fā)放并記錄，保證在使用處可獲得合用文獻(xiàn)關(guān)于版本；e.規(guī)定文獻(xiàn)編制和編號(hào)辦法，保證文獻(xiàn)保持清晰，易于辨認(rèn)；f.消防施工公司應(yīng)及時(shí)收集工程施工質(zhì)量管理活動(dòng)所需法律、法規(guī)和原則規(guī)范；g.規(guī)定外來(lái)文獻(xiàn)登記采用辦法，保證與消防工程施工質(zhì)量管理體系關(guān)于外來(lái)文獻(xiàn)得到辨認(rèn)，并控制其分發(fā)；i.及時(shí)在文獻(xiàn)使用處撤出作廢文獻(xiàn)，若因任何因素而保存作廢文獻(xiàn)時(shí)，這些文獻(xiàn)要加以“作廢保存”標(biāo)記，防止作廢文獻(xiàn)非預(yù)期使用。4.2.4記錄控制(GB/T50430-原則3.5.3記錄管理)我司建立并保持《記錄控制程序》，對(duì)工程施工質(zhì)量管理體系運(yùn)營(yíng)過(guò)程所規(guī)定記錄予以控制，由關(guān)則劍負(fù)責(zé)管理，并做到:a．對(duì)消防工程施工質(zhì)量管理體系記錄應(yīng)予以保持，以提供符合規(guī)定和質(zhì)量管理體系有效運(yùn)營(yíng)證據(jù)；b.規(guī)定消防工程施工質(zhì)量記錄編號(hào)辦法及填寫規(guī)定，使質(zhì)量記錄清晰，易于辨認(rèn)和檢索，存檔記錄管理應(yīng)符合國(guó)家、行業(yè)關(guān)于規(guī)定；c.控制消防工程施工質(zhì)量記錄填寫、標(biāo)記、貯存、檢索、保護(hù)、保存、保存期限和處置。5.管理職責(zé)5.1管理承諾(GB/T50430-原則3質(zhì)量管理基本規(guī)定)最高管理者對(duì)我司建立和改進(jìn)消防工程施工質(zhì)量管理體系做出承諾并兌現(xiàn)應(yīng)通過(guò)如下活動(dòng)提供證據(jù):a.熟悉理解并采用切實(shí)辦法。向公司全體員工傳達(dá)滿足顧客和國(guó)家、行業(yè)、消防工程施工有關(guān)法律、法規(guī)規(guī)定重要性；b.親自組織制定公司質(zhì)量方針和質(zhì)量目的；c.組織主持管理評(píng)審，不斷改進(jìn)消防工程質(zhì)量、施工環(huán)境；d.保證公司可獲得必要資源（人員、技術(shù)、資金、設(shè)備和信息等）；e.消防工程施工及交付后，認(rèn)真服務(wù)于發(fā)包方和社會(huì)，增強(qiáng)其滿足限度，樹(shù)立良好形象；5.2以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)(GB/T50430-原則13)我司依存于其顧客。最高管理者必要以增強(qiáng)顧客滿意和滿足建筑工程施工法律、法規(guī)為目，將其納入質(zhì)量方針和質(zhì)量目的，做到：a.通過(guò)收集顧客滿意信息，擬定顧客當(dāng)前和將來(lái)需求和盼望；b.將顧客需求和盼望轉(zhuǎn)化為規(guī)定，涉及消防工程質(zhì)量、過(guò)程和體系固有特性規(guī)定和賦予特性規(guī)定（如價(jià)格，交付期限、服務(wù)等）；c.通過(guò)建立和實(shí)行工程施工質(zhì)量管理體系，使轉(zhuǎn)化規(guī)定滿足顧客需求；d.理解有關(guān)方（發(fā)包方）對(duì)消防工程質(zhì)量、施工質(zhì)量管理水平滿意限度；e.采用消防工程施工信息技術(shù)，收集有關(guān)信息分析、改進(jìn)、創(chuàng)新，保證為顧客提供優(yōu)良消防工程項(xiàng)目和優(yōu)質(zhì)服務(wù)；5.3質(zhì)量方針(GB/T50430-原則3.2質(zhì)量方針和質(zhì)量目的)a.我司質(zhì)量方針：以人為本、質(zhì)量第一、顧客至上；科學(xué)管理、開(kāi)拓創(chuàng)新、持續(xù)改進(jìn)；b.實(shí)行原則.以人為本、質(zhì)量第一、顧客至上：發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)作用，勉勵(lì)全員參加；遵守國(guó)家法律、法規(guī)，滿足合同商定工程質(zhì)量規(guī)定；認(rèn)真服務(wù)于顧客，滿足顧客需求，超越顧客盼望；.科學(xué)管理、開(kāi)拓創(chuàng)新、持續(xù)改進(jìn)：運(yùn)用過(guò)程辦法，管理系統(tǒng)辦法，基于事實(shí)決策辦法，遵循良好施工操作規(guī)范；通過(guò)度析、評(píng)價(jià)，對(duì)質(zhì)量管理活動(dòng)不斷創(chuàng)新；堅(jiān)持持續(xù)改進(jìn)，立志追求卓越；c.質(zhì)量方針與公司宗旨相適應(yīng)。質(zhì)量方針為質(zhì)量目的制定、評(píng)審提供了框架；d.質(zhì)量方針涉及了滿足工程質(zhì)量規(guī)定、持續(xù)改進(jìn)和創(chuàng)新施工質(zhì)量管理體系有效性承諾；e.最高管理者負(fù)責(zé)向公司全體職工培訓(xùn)質(zhì)量方針內(nèi)容及重要性；f.對(duì)質(zhì)量方針持續(xù)適當(dāng)性應(yīng)專項(xiàng)或在管理評(píng)審時(shí)進(jìn)行評(píng)審。5.4策劃5.4.1質(zhì)量目的(GB/T50430-原則3.2質(zhì)量方針和質(zhì)量目的)1、工程施工項(xiàng)目一次交驗(yàn)合格率≥98%；2、工程質(zhì)量達(dá)到設(shè)計(jì)、合同規(guī)定符合率100%；3、顧客滿意度≥96%；4、持續(xù)改進(jìn)及創(chuàng)新力求達(dá)到98%；a.最高管理者負(fù)責(zé)在公司質(zhì)量方針框架下建立我司質(zhì)量目的；b.質(zhì)量目的（公司總目的）在各職能部門、各層次進(jìn)行溝通和理解并在年度方針目的實(shí)行籌劃中展開(kāi)，層層貫徹，保證明現(xiàn)；c.各職能部門應(yīng)依照公司質(zhì)量目的，分解制定本部門質(zhì)量目的并是可測(cè)量，擬定目的值及考核辦法，并形成文獻(xiàn)下發(fā)到各部門；d.各職能部門目的實(shí)現(xiàn)狀況按季（每季度最后一種工作日）由XXX負(fù)責(zé)記錄考核，年終綜共計(jì)算考核總評(píng)，對(duì)未實(shí)現(xiàn)質(zhì)量目的應(yīng)分析因素采用糾正辦法，保證其方針、目的實(shí)現(xiàn)；e.對(duì)質(zhì)量目的持續(xù)適當(dāng)性應(yīng)專項(xiàng)或在管理評(píng)審時(shí)進(jìn)行評(píng)審。5.4.2質(zhì)量管理體系策劃(GB/T50430-原則3.3、3.4質(zhì)量管理體系策劃、建立及實(shí)行和改進(jìn))a.最高管理者應(yīng)對(duì)我司消防施工質(zhì)量管理體系進(jìn)行策劃并形成文獻(xiàn)，以滿足質(zhì)量目的和消防施工質(zhì)量管理體系總規(guī)定（本手冊(cè)4.1）規(guī)定，本手冊(cè)即為策劃輸出文獻(xiàn)；b．策劃內(nèi)容應(yīng)涉及：質(zhì)量管理活動(dòng)互有關(guān)系及順序、組織機(jī)構(gòu)、制度規(guī)定和配備資源，形成文獻(xiàn)化管理體系；c．按照GB/T50430-原則規(guī)定對(duì)第3-12章節(jié)規(guī)定活動(dòng)進(jìn)行策劃和管理；d.最高管理者對(duì)消防施工質(zhì)量管理體系更改進(jìn)行策劃和實(shí)行時(shí)，應(yīng)通過(guò)管理評(píng)審,以保持施工質(zhì)量管理體系完整性；5.5職責(zé)、權(quán)限和溝通最高管理者對(duì)公司各部門及崗位人員職責(zé)和權(quán)限做出規(guī)定，并向公司全體職工及時(shí)傳達(dá)。職責(zé)和權(quán)限(GB/T50430-原則4.3職責(zé)和權(quán)限)消防施工公司依照質(zhì)量管理需要建立組織機(jī)構(gòu)，明確管理層次，設(shè)立相應(yīng)部門和崗位，配備質(zhì)量管理人員，明確職責(zé)和權(quán)限。我司職能和互有關(guān)系：（1）我司組織機(jī)構(gòu)見(jiàn)圖附圖表1；（2）我司消防施工質(zhì)量管理體系重要過(guò)程職能分派見(jiàn)表附圖表2。a.最高管理者（1）遵循八項(xiàng)質(zhì)量管理原則策劃和運(yùn)作，持續(xù)改進(jìn)公司消防施工質(zhì)量管理體系，并保證施工質(zhì)量管理體系更改時(shí)完整性和有效實(shí)行；（2）保證以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)，以增強(qiáng)顧客滿意為目，向全體員工傳達(dá)滿足顧客和法律、法規(guī)規(guī)定重要性，使顧客規(guī)定得到規(guī)定并予以滿足；（3）制定公司質(zhì)量方針和質(zhì)量目的，并保證其實(shí)現(xiàn)；（4）保證公司消防施工質(zhì)量管理體系獲得必要資源；（5）批準(zhǔn)發(fā)布質(zhì)量手冊(cè)，任命管理者代表，主持管理評(píng)審，建立恰當(dāng)溝通過(guò)程，對(duì)施工質(zhì)量管理體系運(yùn)營(yíng)有效性進(jìn)行溝通；（6）負(fù)責(zé)重大工程質(zhì)量決策和人員授權(quán)；（7）擬定組織機(jī)構(gòu)并明確其職責(zé)和權(quán)限；（8）宣傳、貫徹執(zhí)行國(guó)家質(zhì)量方針、政策、法律法規(guī)，對(duì)公司質(zhì)量管理，工程質(zhì)量負(fù)全面責(zé)任。b.行政（1）負(fù)責(zé)文獻(xiàn)、記錄管理及施工質(zhì)量管理體系尋常管理工作；（2）負(fù)責(zé)各職能部門質(zhì)量目的考核及內(nèi)部溝通管理；（3）負(fù)責(zé)內(nèi)部審核及管理評(píng)審組織與實(shí)行；（4）負(fù)責(zé)人力資源（組織培訓(xùn)、考核等工作）管理；（5）負(fù)責(zé)過(guò)程監(jiān)視和測(cè)量、數(shù)據(jù)分析及改進(jìn)管理與控制。c.工程/項(xiàng)目（1）負(fù)責(zé)基本設(shè)施、施工機(jī)具、施工環(huán)境及安全施工管理；（2）負(fù)責(zé)產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)策劃管理；（3）負(fù)責(zé)建筑材料、構(gòu)配件和設(shè)備管理、分包方管理、項(xiàng)目施工過(guò)程質(zhì)量管理；（3）負(fù)責(zé)施工和服務(wù)提供過(guò)程、施工和服務(wù)提供過(guò)程確認(rèn)、標(biāo)記和可追溯性、顧客財(cái)產(chǎn)及工程防護(hù)管理與控制。d.經(jīng)營(yíng)、采購(gòu)（1）負(fù)責(zé)與顧客關(guān)于過(guò)程管理與控制；(2)負(fù)責(zé)分包方選取和評(píng)價(jià)；（3）負(fù)責(zé)工程投標(biāo)和合同管理；（4）負(fù)責(zé)顧客滿意監(jiān)視與測(cè)量；（5）負(fù)責(zé)采購(gòu)過(guò)程管理與控制。e.技術(shù)、質(zhì)量(1)負(fù)責(zé)消防施工技術(shù)文獻(xiàn)編制與技術(shù)交底；（2）負(fù)責(zé)消防施工質(zhì)量原則辨認(rèn)和提供，組織施工設(shè)計(jì)；（1）負(fù)責(zé)監(jiān)視和測(cè)量設(shè)備管理；（2）負(fù)責(zé)消防工程質(zhì)量監(jiān)視和測(cè)量管理與控制；（3）負(fù)責(zé)不合格建筑原輔材料、構(gòu)配件質(zhì)量管理與控制。f.質(zhì)檢員（1）負(fù)責(zé)對(duì)建筑原輔材料、構(gòu)配件、施工過(guò)程及分部、分項(xiàng)工程完畢后檢查；（2）負(fù)責(zé)參加普通不合格品評(píng)審及處置后重新驗(yàn)證。g.施工人員負(fù)責(zé)按照消防工程原則、施工規(guī)范、施工工藝規(guī)定進(jìn)行施工，保證本施工過(guò)程質(zhì)量。5.5.2管理者代表最高管理者應(yīng)在我司管理層中指定一名成員為管理者代表，無(wú)論該成員在其她方面職責(zé)如何，應(yīng)具備如下方面職責(zé)和權(quán)限。a.保證消防施工質(zhì)量管理體系過(guò)程得到建立，實(shí)行和保持;b.向最高管理者報(bào)告消防施工質(zhì)量管理體系業(yè)績(jī)，涉及改進(jìn)和創(chuàng)新需求；c.在公司內(nèi)部增進(jìn)滿足法律法規(guī)和顧客規(guī)定員工意識(shí)形成；d.協(xié)助最高管理者組織管理評(píng)審；e.負(fù)責(zé)與消防施工質(zhì)量管理體系關(guān)于事宜外部聯(lián)系。5.5.3內(nèi)部溝通(GB/T50430-原則13.2質(zhì)量信息收集、傳遞....)為增進(jìn)公司內(nèi)部各職能部門交流信息，增進(jìn)理解，協(xié)調(diào)行動(dòng)，達(dá)到全員參加，應(yīng)保證在不同層次和職能之間，就消防施工質(zhì)量管理體系過(guò)程信息及其有效性進(jìn)行溝通。a.收集信息涉及：法律法規(guī)及原則規(guī)范、施工質(zhì)量、監(jiān)督檢查成果、同行業(yè)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)、回訪和服務(wù)等。b.對(duì)收集信息進(jìn)行分類、傳遞，在公司內(nèi)部溝通（需傳達(dá)全體員工事項(xiàng)）由關(guān)則儉負(fù)責(zé)，組織召開(kāi)會(huì)議或下發(fā)文獻(xiàn)（電話告知），XXX關(guān)于人員做好記錄；c.各部門、崗位（工程質(zhì)量、施工過(guò)程及顧客投訴等問(wèn)題）橫向或縱向溝通由專業(yè)主管部門負(fù)責(zé)，關(guān)則儉負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)召開(kāi)會(huì)議，由專業(yè)主管部門負(fù)責(zé)人主持會(huì)議，并保存會(huì)議記錄；d.當(dāng)發(fā)現(xiàn)消防施工過(guò)程、工程、管理體系發(fā)生不合格時(shí)，責(zé)任部門應(yīng)及時(shí)溝通，并采用辦法，關(guān)則儉負(fù)責(zé)跟蹤檢查驗(yàn)證；e.溝通是指信息發(fā)出者把信息向接受者傳達(dá)過(guò)程。溝通方式可各種各樣，如：質(zhì)量例會(huì)、會(huì)議、布告欄等；f.內(nèi)部溝通責(zé)任部門應(yīng)收集并保存溝通證明資料。5.6管理評(píng)審(GB/T50430-原則13質(zhì)量信息和質(zhì)量管理改進(jìn))5.6.1總則a.最高管理者應(yīng)按籌劃每年對(duì)消防施工質(zhì)量管理體系進(jìn)行1次管理評(píng)審，兩次時(shí)間間隔不超過(guò)12個(gè)月（在初審及監(jiān)督審核邁進(jìn)行）；b.評(píng)審我司消防施工質(zhì)量管理體系，以保證其持續(xù)適當(dāng)性，充分性和有效性；c.評(píng)審應(yīng)評(píng)價(jià)公司消防施工質(zhì)量管理體系改進(jìn)、創(chuàng)新機(jī)會(huì)和變更需要，涉及質(zhì)量方針和目的管理、信息分析。5.6.2評(píng)審輸入管理評(píng)審輸入是我司消防施工質(zhì)量管理體系當(dāng)前業(yè)績(jī)和改進(jìn)機(jī)會(huì)，涉及如下方面：a.審核成果(第一、第二、第三方施工質(zhì)量管理體系審核和工程質(zhì)量檢查)；b.質(zhì)量管理體系適當(dāng)性、充分性、有效性；潛在問(wèn)題預(yù)測(cè)；c.消防施工和服務(wù)質(zhì)量調(diào)查，顧客反饋(涉及顧客滿意度測(cè)量成果和與顧客溝通成果)；d.消防施工過(guò)程業(yè)績(jī)和工程質(zhì)量符合性(過(guò)程和工程質(zhì)量監(jiān)視和測(cè)量成果)；e.防止和糾正辦法狀況(涉及其辦法實(shí)行及其有效性監(jiān)控成果)；f.以往評(píng)審跟蹤辦法實(shí)行及有效性及工程質(zhì)量、質(zhì)量管理活動(dòng)發(fā)展趨勢(shì)；g.與供應(yīng)方、分包方合伙評(píng)價(jià)成果，資源需求限度；i.也許影響消防施工質(zhì)量管理體系變更，特別是質(zhì)量方針和目的適當(dāng)性、有效性；l.質(zhì)量管理活動(dòng)分析、評(píng)價(jià)成果創(chuàng)新和改進(jìn)建議；5.6.3評(píng)審輸出管理評(píng)審輸出應(yīng)涉及如下方面改進(jìn)辦法:a.（人員、技術(shù)、資金、設(shè)備和信息等）質(zhì)量管理體系及其施工過(guò)程改進(jìn)和創(chuàng)新(涉及質(zhì)量方針、目的、組織構(gòu)造、施工過(guò)程控制等方面評(píng)價(jià))；b.與法律法規(guī)、消防施工規(guī)范及顧客規(guī)定關(guān)于工程、服務(wù)質(zhì)量改進(jìn)；c.質(zhì)量管理活動(dòng)分析、評(píng)價(jià)成果，擬定創(chuàng)新目的；d.資源（人員、技術(shù)、資金、設(shè)備和信息等）需求改進(jìn)。5.6.4管理評(píng)審程序a.年初關(guān)則儉制定管理評(píng)審籌劃，由最高管理者批準(zhǔn)實(shí)行，評(píng)審前一周發(fā)出評(píng)審告知；b.有關(guān)部門準(zhǔn)備管理評(píng)審輸入文獻(xiàn)和資料，提交管理評(píng)審；c.組織評(píng)審會(huì)議，由最高管理者主持，各部門負(fù)責(zé)人參加按其輸入內(nèi)容對(duì)質(zhì)量管理體系有效性、充分性、適當(dāng)性做出評(píng)價(jià)并記錄；d.最高管理者根據(jù)評(píng)審意見(jiàn)做出評(píng)審結(jié)論，提出質(zhì)量管理體系改進(jìn)指令，按評(píng)審輸出規(guī)定形成評(píng)審報(bào)告；e.各責(zé)任部門根據(jù)改進(jìn)指令，分析因素，采用糾正或防止辦法；f.由主管領(lǐng)導(dǎo)或管理者代表對(duì)糾正和防止辦法實(shí)行有效性進(jìn)行驗(yàn)證；g.如文獻(xiàn)修改時(shí)，執(zhí)行《文獻(xiàn)控制程序》。5.6.5當(dāng)我司組織構(gòu)造、消防施工范疇、資源、市場(chǎng)需求、法律法規(guī)、消防施工規(guī)范規(guī)定發(fā)生重大變化，以及發(fā)生消防工程和服務(wù)質(zhì)量、質(zhì)量管理體系嚴(yán)重不合格、顧客重大投訴時(shí)，可增長(zhǎng)管理評(píng)審頻次。5.6.6管理評(píng)審成果應(yīng)予以記錄，由XXX妥善保存。6.資源管理6.1資源提供最高管理者負(fù)責(zé)及時(shí)提供所需資源（人員、技術(shù)、資金、設(shè)備和信息等）以保證：a.實(shí)行和保持質(zhì)量管理體系并持續(xù)創(chuàng)新和改進(jìn)其有效性；b.通過(guò)滿足法律法規(guī)、施工規(guī)范和顧客規(guī)定，增強(qiáng)顧客滿意。6.2人力資源(GB/T50430-原則5.2人力資源配備)XXX負(fù)責(zé)人力資源控制、管理。6.2.1總則a.建立人力資源管理制度，制定人力資源發(fā)展規(guī)劃，明確發(fā)展目的。對(duì)承擔(dān)影響消防工程質(zhì)量和規(guī)定符合性及直接或間接與消防工程質(zhì)量關(guān)于工作人員應(yīng)是可以勝任；b.對(duì)能力判斷應(yīng)以教誨、培訓(xùn)、技能、經(jīng)歷和資格等方面考慮其勝任能力；c.制定《各崗位工作人員任職規(guī)定》內(nèi)容涉及：專業(yè)技能、接受培訓(xùn)及崗位資格、能力、工作經(jīng)歷等；d.按《各崗位工作人員任職規(guī)定》考核、選取、招聘安排各崗位人員，對(duì)項(xiàng)目經(jīng)理、消防施工質(zhì)量檢查人員、特種作業(yè)人員按國(guó)家法律法規(guī)規(guī)定持證上崗；e.建立員工績(jī)效考核制度，考核成果作為人力資源管理評(píng)價(jià)和改進(jìn)根據(jù)；6.2.2能力、培訓(xùn)和意識(shí)a.對(duì)從事影響工程質(zhì)量和規(guī)定符合性人員進(jìn)行分類評(píng)價(jià)，以擬定其必要能力，合用時(shí)進(jìn)行培訓(xùn)。b.對(duì)不能滿足能力規(guī)定人員，提供培訓(xùn)或調(diào)節(jié)以滿足規(guī)定，若仍不能勝任予以辭退；c.對(duì)提供滿足工程質(zhì)量規(guī)定培訓(xùn)進(jìn)行策劃，年初制定培訓(xùn)籌劃，采用內(nèi)部和外送等不同培訓(xùn)方式提供恰當(dāng)質(zhì)量意識(shí)、質(zhì)量方針和目的、建筑施工有關(guān)法律法規(guī)和原則規(guī)范、管理制度、技術(shù)知識(shí)、技能和安全培訓(xùn)，使其增強(qiáng)能力達(dá)到規(guī)定；d.評(píng)價(jià)所提供培訓(xùn)有效性，通過(guò)理論考試、操作考核、業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)和觀測(cè)等辦法評(píng)價(jià)通過(guò)培訓(xùn)人員與否已具備了所需能力；e.保證員工意識(shí)到所從事活動(dòng)有關(guān)性和重要性，以及如何為實(shí)現(xiàn)質(zhì)量目的做出貢獻(xiàn)；f.建立員工培訓(xùn)檔案，保持教誨，經(jīng)歷，培訓(xùn)和資格恰當(dāng)記錄。提供培訓(xùn)實(shí)行及有效性評(píng)價(jià)證明。6.3基本設(shè)施(GB/T50430-原則6施工機(jī)具管理)XXX負(fù)責(zé)我司基本設(shè)施及施工機(jī)具（涉及租賃施工機(jī)具、設(shè)備）管理。6.3.1公司基本設(shè)施及施工機(jī)具涉及：a.辦公場(chǎng)合、施工場(chǎng)合和相應(yīng)施工機(jī)具等；b.消防施工機(jī)具、過(guò)程設(shè)備，涉及硬件和軟件。消防施工公司應(yīng)有各種施工機(jī)具、過(guò)程設(shè)備、監(jiān)視和測(cè)量設(shè)備等；c.支持性服務(wù):水、電、氣供應(yīng)、信息系統(tǒng)、運(yùn)送和通訊設(shè)施。6.3.2XXX對(duì)各種消防施工機(jī)具、設(shè)備、設(shè)施（辦公設(shè)施）進(jìn)行統(tǒng)一管理，制定管理制度，明確職責(zé)權(quán)限，并對(duì)施工機(jī)具、設(shè)備配備、驗(yàn)收、安裝調(diào)試、使用維護(hù)做出規(guī)定。6.3.3XXX對(duì)提供消防施工機(jī)具、設(shè)備供應(yīng)方進(jìn)行控制，并對(duì)供應(yīng)方能力（經(jīng)營(yíng)資格和信譽(yù)、產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量、供貨能力、風(fēng)險(xiǎn)因素等方面）進(jìn)行評(píng)價(jià)，保證能力滿足規(guī)定。6.3.4應(yīng)與供應(yīng)方訂立合同，明確質(zhì)量及服務(wù)規(guī)定，若需安裝或拆卸時(shí)方案經(jīng)批準(zhǔn)后實(shí)行，并保存驗(yàn)收記錄。6.3.5施工機(jī)具、設(shè)備浮現(xiàn)故障應(yīng)有專人維修，并保持維修原始記錄；6.3.6XXX每年制定消防施工機(jī)具、設(shè)備維修/保養(yǎng)籌劃，并按照籌劃進(jìn)行維修保養(yǎng)，并保持施工機(jī)具、設(shè)備保養(yǎng)記錄。6.4工作環(huán)境(GB/T50430-原則10.5施工過(guò)程質(zhì)量控制)公司XXX負(fù)責(zé)對(duì)施工及辦公環(huán)境進(jìn)行管理。6.4.1在施工過(guò)程中應(yīng)注意環(huán)境影響，采用辦法減少對(duì)工作環(huán)境影響,并對(duì)施工場(chǎng)合噪聲、濕度、溫度、照明等因素進(jìn)行控制。6.4.2為保證工程施工質(zhì)量，必須創(chuàng)造恰當(dāng)工作環(huán)境；6.4.3工作環(huán)境應(yīng)在工程項(xiàng)目策劃中規(guī)劃、設(shè)立并保持，當(dāng)條件變化時(shí)，應(yīng)及時(shí)予以補(bǔ)充或更改；6.4.4消防施工過(guò)程中作業(yè)環(huán)境，應(yīng)符合規(guī)范及操作工藝規(guī)定和過(guò)程對(duì)象自身規(guī)定，由施工人員負(fù)責(zé)控制；6.4.5應(yīng)按照消防法規(guī)規(guī)定作好防火工作；6.4.6應(yīng)采用防盜辦法（安排人員值班等），保證材料、設(shè)備安全；6.4.7各專業(yè)負(fù)責(zé)人及質(zhì)量檢查人員負(fù)責(zé)檢查施工作業(yè)環(huán)境控制狀況，發(fā)現(xiàn)不符合及時(shí)提出，由責(zé)任部門進(jìn)行改正，并保持環(huán)境檢查記錄。7．工程項(xiàng)目實(shí)現(xiàn)7.1工程項(xiàng)目實(shí)現(xiàn)策劃(GB/T50430-原則10工程項(xiàng)目施工質(zhì)量管理)7.1.1組織應(yīng)對(duì)消防工程項(xiàng)目施工質(zhì)量管理、施工設(shè)計(jì)、施工準(zhǔn)備、消防施工質(zhì)量和服務(wù)等過(guò)程實(shí)現(xiàn)進(jìn)行策劃，消防工程項(xiàng)目實(shí)現(xiàn)是工程施工所規(guī)定一組有序過(guò)程和子過(guò)程。由XXX負(fù)責(zé)，并應(yīng)對(duì)施工質(zhì)量管理過(guò)程實(shí)行監(jiān)督、指引、檢查和考核。工程項(xiàng)目實(shí)現(xiàn)策劃應(yīng)與我司質(zhì)量管理體其她過(guò)程規(guī)定相一致。7.1.2在策劃工程項(xiàng)目實(shí)現(xiàn)過(guò)程中，應(yīng)擬定如下方面合用內(nèi)容：7.1.2.1消防工程項(xiàng)目質(zhì)量目的和規(guī)定（過(guò)程特性、目的值、質(zhì)量規(guī)定、法律法規(guī)規(guī)定等）；7.1.2.2消防工程施工項(xiàng)目部機(jī)構(gòu)及人員設(shè)立，設(shè)計(jì)文獻(xiàn)會(huì)審及技術(shù)交底確認(rèn)；7.1.2.3明確職責(zé)和權(quán)限，對(duì)施工質(zhì)量管理過(guò)程實(shí)行策劃，內(nèi)容涉及：質(zhì)量目的、施工管理技術(shù)文獻(xiàn)，人員、技術(shù)、施工機(jī)具、各種設(shè)施等資源配備及規(guī)劃；7.1.2.4針對(duì)相應(yīng)工程項(xiàng)目實(shí)現(xiàn)所需建立過(guò)程（與顧客關(guān)于過(guò)程、采購(gòu)、施工質(zhì)量控制辦法、信息收集、溝通及傳遞、服務(wù)提供、監(jiān)視和測(cè)量設(shè)備控制）和文獻(xiàn)（顧客提供規(guī)定、關(guān)于法律法規(guī)、原則等）以及所需提供資源和設(shè)施；7.1.2.5消防工程項(xiàng)目實(shí)現(xiàn)所規(guī)定驗(yàn)證、確認(rèn)、監(jiān)視和測(cè)量、檢查和實(shí)驗(yàn)活動(dòng)以及消防工程項(xiàng)目接受準(zhǔn)則（顧客規(guī)定、法律法規(guī)，關(guān)于原則等進(jìn)行驗(yàn)證）；7.1.2.6對(duì)實(shí)現(xiàn)過(guò)程及其工程項(xiàng)目滿足規(guī)定提供證據(jù)所需質(zhì)量記錄。7.1.2.7“對(duì)特定工程項(xiàng)目、施工過(guò)程或合同規(guī)定、法律法規(guī)規(guī)定及何時(shí)使用哪些程序和有關(guān)資源文獻(xiàn)”為質(zhì)量籌劃，在某一詳細(xì)狀況質(zhì)量特性和質(zhì)量規(guī)定與既有工程項(xiàng)目和服務(wù)不同步，形成質(zhì)量籌劃。7.2與顧客關(guān)于過(guò)程(GB/T50430-原則7投標(biāo)及合同管理)7.2.1與工程項(xiàng)目關(guān)于規(guī)定擬定應(yīng)建立消防工程項(xiàng)目投標(biāo)及工程承包合同管理制度，并擬定法律法規(guī)及顧客規(guī)定，對(duì)投標(biāo)、簽約活動(dòng)進(jìn)行控制，由XXX負(fù)責(zé)，涉及：7.2.1.1法律法規(guī)、消防施工規(guī)范及顧客規(guī)定規(guī)定，涉及對(duì)施工前策劃、消防施工質(zhì)量管理、交付及交付后活動(dòng)規(guī)定；7.2.1.2消防工程項(xiàng)目質(zhì)量規(guī)定，應(yīng)符合法律法規(guī)、顧客、合同、施工原則規(guī)定等；7.2.1.3投標(biāo)及簽約前，應(yīng)明確發(fā)包方明示規(guī)定、發(fā)包方明示未但應(yīng)滿足規(guī)定；7.2.1.4與消防工程施工、驗(yàn)收和保修等關(guān)于法律法規(guī)和原則規(guī)范規(guī)定；7.2.1.5消防工程項(xiàng)目?jī)r(jià)格，交付時(shí)間，交付后活動(dòng)規(guī)定、補(bǔ)償?shù)龋?.2.1.6組織擬定任何附加規(guī)定及交付后合同規(guī)定有關(guān)其她服務(wù)；7.2.2與消防工程項(xiàng)目關(guān)于規(guī)定評(píng)審。XXX負(fù)責(zé)主持與消防工程項(xiàng)目關(guān)于規(guī)定評(píng)審。7.2.2.1應(yīng)對(duì)已擬定法律法規(guī)、消防施工規(guī)范、合同及顧客規(guī)定連同組織擬定附加規(guī)定實(shí)行評(píng)審；7.2.2.2評(píng)審應(yīng)在招、投標(biāo)、合同訂立前及向顧客做出提供工程項(xiàng)目承諾之邁進(jìn)行，（如接受合同及接受合同或更改），并應(yīng)保證：（1）消防工程項(xiàng)目規(guī)定得到規(guī)定，文字精確、內(nèi)容齊全、條款嚴(yán)密；（2）顧客沒(méi)有以文獻(xiàn)形式提供規(guī)定狀況下，顧客規(guī)定在接受前得到確認(rèn)；（3）與此前表述不一致招、投標(biāo)書、合同規(guī)定已予以解決；（4）組織有能力滿足施工質(zhì)量規(guī)定規(guī)定。7.2.2.3評(píng)審成果及評(píng)審所引起辦法應(yīng)予以記錄；7.2.2.4消防工程項(xiàng)目規(guī)定發(fā)生變更時(shí)，組織應(yīng)保證相應(yīng)合同文獻(xiàn)得到修改，并應(yīng)記錄，保證有關(guān)人員懂得已變更規(guī)定；7.2.2.5評(píng)審程序（1）與顧客訂立文字合同，在合同訂立前，應(yīng)對(duì)合同規(guī)定工程質(zhì)量、工程價(jià)格、交付期、驗(yàn)收方式、維修服務(wù)等項(xiàng)目進(jìn)行評(píng)審，應(yīng)使有關(guān)部門和人員掌握合同規(guī)定。由XXX負(fù)責(zé)人主持，各關(guān)于部門負(fù)責(zé)人參加；（2）對(duì)合同內(nèi)容完備性、條款合法性、用語(yǔ)精確性及滿足法律法規(guī)、施工規(guī)范、合同及顧客規(guī)定能力進(jìn)行評(píng)審，經(jīng)評(píng)審，確認(rèn)能力滿足規(guī)定，方可訂立合同；（3）消防施工過(guò)程發(fā)生變更應(yīng)書面簽認(rèn)保存，變更信息接受、確認(rèn)、解決應(yīng)符合有關(guān)規(guī)定，對(duì)有關(guān)合同內(nèi)容進(jìn)行及時(shí)調(diào)節(jié)、實(shí)行；（4）消防工程項(xiàng)目施工過(guò)程應(yīng)及時(shí)對(duì)履約狀況分析和記錄，擬定改進(jìn)項(xiàng)目；7.2.3顧客溝通XXX負(fù)責(zé)顧客（發(fā)包方或者代表）溝通詳細(xì)實(shí)行與管理。消防施工公司應(yīng)針對(duì)如下方面擬定并實(shí)行與顧客（發(fā)包方或者代表）溝通有效安排，以充分與精確地理解顧客（發(fā)包方或者代表）規(guī)定。7.2.3.1在招、投標(biāo)、合同簽約之前理解消防工程項(xiàng)目信息（法律法規(guī)、顧客、合同、施工原則規(guī)定等）；7.2.3.2合同實(shí)行各階段應(yīng)及時(shí)與顧客(發(fā)包方或者代表)進(jìn)行有效溝通,最大限度滿足顧客規(guī)定；7.2.3.3在合同實(shí)現(xiàn)后各階段及時(shí)收集顧客反饋，涉及顧客投訴由XXX及時(shí)解決；7.2.3.4溝通方式有顧客洽談會(huì)議、提供資料、電話或傳真、走訪顧客、維修服務(wù)效果等，并建立顧客檔案，保存溝通記錄；7.2.3.5對(duì)顧客投訴解決成果應(yīng)由顧客驗(yàn)證。并適時(shí)總結(jié)溝通效果，形成報(bào)告，及時(shí)反饋顧客意見(jiàn)和規(guī)定，作為測(cè)量顧客滿意和實(shí)行持續(xù)改進(jìn)輸入。7.3設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)按工程設(shè)計(jì)圖紙規(guī)定進(jìn)行施工，不涉及7.3設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)，故刪減。7.4采購(gòu)、租賃(GB/T50430-原則7施工機(jī)具管理；8建筑材料、構(gòu)備件和設(shè)備管理；9分包管理)7.4.1施工機(jī)具采購(gòu)、租賃過(guò)程XXX負(fù)責(zé)采購(gòu)、租賃過(guò)程管理。7.4.1.1建立并執(zhí)行《采購(gòu)、租賃、分包管理規(guī)定》，對(duì)施工機(jī)具驗(yàn)收、安裝調(diào)試、使用維護(hù)等方面明確職責(zé)，做出規(guī)定。保證采購(gòu)產(chǎn)品、租賃施工機(jī)具符合工程項(xiàng)目施工質(zhì)量規(guī)定采購(gòu)、租賃規(guī)定。7.4.1.2對(duì)供方、租賃方及采購(gòu)產(chǎn)品、租賃施工機(jī)具控制類型和限度應(yīng)取決于采購(gòu)產(chǎn)品、租賃消防施工機(jī)具對(duì)隨后工程項(xiàng)目實(shí)現(xiàn)影響；7.4.1.3依照審批后施工機(jī)具需求籌劃，對(duì)供方、租賃方按規(guī)定規(guī)定（經(jīng)營(yíng)資格和信譽(yù)、產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量、供貨能力、風(fēng)險(xiǎn)因素等），對(duì)提供產(chǎn)品、租賃施工機(jī)具能力評(píng)價(jià)和選取供方租賃方；7.4.1.4依法與供方、租賃方訂立合同，明確施工機(jī)具、設(shè)備質(zhì)量和服務(wù)等規(guī)定；7.4.1.5制定選取、評(píng)價(jià)和重新評(píng)價(jià)供方、租賃方準(zhǔn)則（見(jiàn)《采購(gòu)、租賃、分包管理規(guī)定》）；7.4.1.6對(duì)評(píng)價(jià)合格供方、租賃方經(jīng)選取由XXX批準(zhǔn)，以文獻(xiàn)形式發(fā)布合格供方、租賃方名單；7.4.1.7對(duì)供方、租賃方評(píng)價(jià)成果和引起辦法記錄應(yīng)予保持。7.4.2建筑材料、構(gòu)配件和設(shè)備采購(gòu)過(guò)程7.4.2.1組織應(yīng)建立《采購(gòu)、租賃、分包管理規(guī)定》，明確消防材料、構(gòu)配件和設(shè)備采購(gòu)審批規(guī)定及對(duì)供方評(píng)價(jià)及再評(píng)價(jià)原則、辦法和職責(zé)；7.4.2.2對(duì)供方實(shí)行評(píng)價(jià)，內(nèi)容涉及：經(jīng)營(yíng)資格和信譽(yù)、消防材料、構(gòu)配件和設(shè)備質(zhì)量、供貨能力、消防材料、構(gòu)配件和設(shè)備價(jià)格、售后服務(wù)等，并保存評(píng)價(jià)記錄；7.4.2.3消防施工公司應(yīng)依法與供方訂立采購(gòu)合同；7.4.3分包勞務(wù)控制過(guò)程（分包管理）按本公司工程施工實(shí)力不必分包，不涉及7.4.3分包勞過(guò)程，故刪減7.4.4采購(gòu)、租賃7.4.4.1組織依照消防施工和項(xiàng)目需要編制采購(gòu)籌劃，明確采購(gòu)產(chǎn)品種類、規(guī)格、型號(hào)、數(shù)量、交付期、質(zhì)量規(guī)定及采購(gòu)驗(yàn)證安排；7.4.4.2組織應(yīng)依法與供方訂立合同；7.4.4.3采購(gòu)信息在恰當(dāng)時(shí)應(yīng)涉及：（1）產(chǎn)品、程序、過(guò)程和設(shè)備批準(zhǔn)規(guī)定（獲得承認(rèn)、委托檢查、計(jì)量合格等）；（2）質(zhì)量管理體系獲得認(rèn)證規(guī)定。7.4.4.4在與供方溝通前應(yīng)保證采購(gòu)信息規(guī)定采購(gòu)規(guī)定是充分；7.4.4.5形成采購(gòu)籌劃，經(jīng)蘇華批準(zhǔn)后，方可按照籌劃采購(gòu)。7.4.5采購(gòu)、租賃驗(yàn)證7.4.5.1公司在《采購(gòu)、租賃管理規(guī)定》中規(guī)定了采購(gòu)產(chǎn)品、租賃、檢查活動(dòng)，以保證滿足規(guī)定規(guī)定；7.4.5.2組織應(yīng)對(duì)消防施工機(jī)具進(jìn)行驗(yàn)收，并保存記錄；消防施工機(jī)具若需安裝，安裝后應(yīng)再次進(jìn)行驗(yàn)收，并保存記錄；7.4.5.3組織應(yīng)對(duì)建筑材料、構(gòu)配件和設(shè)備進(jìn)行驗(yàn)收，合同規(guī)定期，應(yīng)到供方現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行驗(yàn)證，驗(yàn)收過(guò)程、記錄和標(biāo)記符合關(guān)于規(guī)定，并保存記錄；7.4.5.4采購(gòu)消防材料、構(gòu)配件和設(shè)備驗(yàn)收時(shí)，應(yīng)考慮職業(yè)健康、安全與環(huán)保規(guī)定；7.4.5.5組織應(yīng)按照規(guī)定規(guī)定對(duì)發(fā)包方提供消防材料、構(gòu)配件和設(shè)備進(jìn)行驗(yàn)收；7.5施工和服務(wù)提供(GB/T50430-原則8.4.建筑材料、構(gòu)配件和設(shè)備現(xiàn)場(chǎng)管理；10.工程項(xiàng)目施工質(zhì)量管理)組織應(yīng)對(duì)消防工程項(xiàng)目施工質(zhì)量管理、施工設(shè)計(jì)、施工準(zhǔn)備、施工質(zhì)量和服務(wù)等過(guò)程進(jìn)行控制，并形成文獻(xiàn)，對(duì)消防施工質(zhì)量管理進(jìn)行監(jiān)督、指引、檢查和考核，保證消防施工質(zhì)量符合規(guī)定規(guī)定。7.5.1消防施工和服務(wù)提供控制XXX依照消防工程項(xiàng)目施工特點(diǎn)，擬定直接影響工程項(xiàng)目質(zhì)量普通過(guò)程、核心過(guò)程和特殊過(guò)程，策劃和編制消防施工組織設(shè)計(jì)方案，使施工和服務(wù)過(guò)程處在受控狀態(tài)。受控條件應(yīng)涉及：7.5.1.1獲得表述消防工程項(xiàng)目施工特性信息，內(nèi)容涉及：合同、法律法規(guī)、消防施工原則、設(shè)計(jì)圖紙、施工文獻(xiàn)、施工材料，施工機(jī)具及其她資源；7.5.1.2獲得施工組織設(shè)計(jì)方案、施工質(zhì)量原則、施工圖紙、施工工藝原則、操作規(guī)程等作業(yè)文獻(xiàn)；7.5.1.3組織按規(guī)定向監(jiān)理或發(fā)包方報(bào)審、報(bào)驗(yàn)，經(jīng)批準(zhǔn)后方可施工；7.5.1.4配備適當(dāng)消防材料、構(gòu)配件和設(shè)備、施工機(jī)具，對(duì)采購(gòu)或租賃施工機(jī)具經(jīng)驗(yàn)收合格后方可投入使用，對(duì)施工機(jī)具使用、技術(shù)和安全管理、維修管理應(yīng)符合有關(guān)規(guī)定；7.5.1.5依照消防工程項(xiàng)目施工特性需要配備監(jiān)視與測(cè)量設(shè)備，滿足消防工程項(xiàng)目施工質(zhì)量控制需求；（各種檢測(cè)、實(shí)驗(yàn)儀器等）；7.5.1.6對(duì)消防施工和服務(wù)活動(dòng)監(jiān)督檢查。7.5.1.7對(duì)消防施工現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)環(huán)境進(jìn)行控制，滿足有關(guān)規(guī)定規(guī)定；7.5.1.8對(duì)消防施工過(guò)程實(shí)行監(jiān)視和測(cè)量涉及：檢查、實(shí)驗(yàn)活動(dòng)；7.5.1.9對(duì)消防施工過(guò)程不穩(wěn)定和能力局限性及突發(fā)事件進(jìn)行監(jiān)控；7.5.1.10按規(guī)定職責(zé)對(duì)交付和交付后工程進(jìn)行服務(wù)，內(nèi)容涉及：保修、非保修范疇維修、合同商定其她服務(wù)，并對(duì)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行控制、檢查和驗(yàn)收。7.5.2消防施工和服務(wù)提供過(guò)程確認(rèn)XXX負(fù)責(zé)消防施工和服務(wù)提供過(guò)程確認(rèn)控制和管理。特殊過(guò)程為：該消防施工過(guò)程質(zhì)量不能由后續(xù)監(jiān)視和測(cè)量加以驗(yàn)證過(guò)程，對(duì)工程項(xiàng)目施工過(guò)程進(jìn)行辨認(rèn)確認(rèn)：基本施工、隱蔽工程、防水工程、焊接等過(guò)程為特殊過(guò)程。7.5.2.1制定《特殊過(guò)程確認(rèn)準(zhǔn)則》，按準(zhǔn)則對(duì)特殊過(guò)程進(jìn)行確認(rèn)；7.5.2.2施工人員、材料、工藝參數(shù)、設(shè)備發(fā)生變化時(shí)，應(yīng)重新確認(rèn)；7.5.2.3對(duì)從事特殊過(guò)程人員及施工機(jī)具/工具進(jìn)行鑒定；7.5.2.4對(duì)特殊過(guò)程工藝規(guī)程進(jìn)行確認(rèn)；7.5.2.5對(duì)特殊過(guò)程確認(rèn)記錄應(yīng)保持（人員、設(shè)備承認(rèn)記錄等）；7.5.2.6當(dāng)施工過(guò)程檢查中持續(xù)發(fā)生不符合時(shí)應(yīng)對(duì)特殊過(guò)程進(jìn)行再次確認(rèn)（正常狀況下每年應(yīng)確認(rèn)一次）。7.5.3標(biāo)記和可追溯性7.5.3.1消防施工過(guò)程采用適當(dāng)辦法在工程項(xiàng)目實(shí)現(xiàn)全過(guò)程中進(jìn)行標(biāo)記，由XXX負(fù)責(zé)管理實(shí)行：（1）采購(gòu)消防材料、構(gòu)配件和設(shè)備驗(yàn)收過(guò)程、記錄和標(biāo)記應(yīng)符合有關(guān)規(guī)定；（2）應(yīng)對(duì)消防材料、構(gòu)配件和設(shè)備進(jìn)行貯存、保管和標(biāo)記、并定期檢查；（3）應(yīng)對(duì)消防施工過(guò)程及進(jìn)度進(jìn)行標(biāo)記，消防施工過(guò)程應(yīng)具備可追溯性；（4）采購(gòu)產(chǎn)品在賬目中記錄標(biāo)記內(nèi)容，在存儲(chǔ)處以標(biāo)牌標(biāo)記產(chǎn)品品種、數(shù)量、規(guī)格、采購(gòu)時(shí)間等；（5）消防施工過(guò)程中以區(qū)域或記錄標(biāo)記工程實(shí)現(xiàn)過(guò)程及狀態(tài)（待檢、合格、不合格、待定）；（6）采購(gòu)消防材料、構(gòu)配件和設(shè)備,在供方現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行驗(yàn)證時(shí)，記錄和標(biāo)記應(yīng)符合有關(guān)規(guī)定；（7）施工分項(xiàng)、分部工程完畢后以進(jìn)行記錄標(biāo)記，標(biāo)明工程狀態(tài)等；7.5.3.2當(dāng)合同、法律法規(guī)及發(fā)包方，工程監(jiān)理以為對(duì)可追溯性有規(guī)定期，應(yīng)規(guī)定并記錄唯一性標(biāo)記，并保存記錄。7.5.4顧客財(cái)產(chǎn)按合同規(guī)定接受顧客財(cái)產(chǎn)如：“原輔材料、配套件、發(fā)包方提供產(chǎn)品、技術(shù)資料、知識(shí)產(chǎn)權(quán)和個(gè)人信息等”，由XXX負(fù)責(zé)管理與控制。7.5.4.1按照關(guān)于規(guī)定和原則對(duì)發(fā)包方提供消防材料、構(gòu)配件和設(shè)備等物資進(jìn)行驗(yàn)收，使用中浮現(xiàn)問(wèn)題，應(yīng)做好記錄并及時(shí)報(bào)告發(fā)包方；7.5.4.2應(yīng)愛(ài)護(hù)顧客財(cái)產(chǎn)，未經(jīng)顧客批準(zhǔn)不得對(duì)外界泄密，并做到專戶專用；7.5.4.3在接受顧客財(cái)產(chǎn)時(shí)應(yīng)驗(yàn)證并保持記錄；7.5.4.4應(yīng)保護(hù)、維護(hù)使用或構(gòu)成工程相目一某些顧客財(cái)產(chǎn)；7.5.4.5當(dāng)顧客財(cái)產(chǎn)發(fā)生丟失、泄密、損壞或發(fā)現(xiàn)不合用時(shí)，應(yīng)及時(shí)報(bào)告顧客，按顧客意見(jiàn)處置，并保持記錄。產(chǎn)品及工程防護(hù)XXX負(fù)責(zé)對(duì)產(chǎn)品及工程防護(hù)進(jìn)行管理。7.5.5.1從消防施工、放行、交付至到預(yù)定期間采用辦法對(duì)產(chǎn)品及工程提供防護(hù)，防止產(chǎn)品及工程損壞；7.5.5.2依照合同、顧客規(guī)定及施工原則規(guī)定，針對(duì)產(chǎn)品及工程符合性提供防護(hù)，合用時(shí)涉及：產(chǎn)品及工程標(biāo)記、包裝、搬運(yùn)、貯存和保護(hù)；（1）搬運(yùn)人員應(yīng)針對(duì)產(chǎn)品（消防材料、構(gòu)配件和設(shè)備）工程特點(diǎn)，采用適當(dāng)搬運(yùn)工具、防護(hù)辦法，采用必要防護(hù)辦法，要注意產(chǎn)品安全，防止損壞；（2）產(chǎn)品（消防材料、構(gòu)配件和設(shè)備）應(yīng)在指定地點(diǎn)貯存。環(huán)境應(yīng)適當(dāng)，應(yīng)防雨、防火；應(yīng)分類存儲(chǔ)并恰當(dāng)進(jìn)行標(biāo)記，做到帳、物、卡一致；（3）在消防施工過(guò)程中應(yīng)對(duì)竣工工程進(jìn)行保護(hù)，以防止損壞。（4）消防工程施工完畢后應(yīng)采用辦法進(jìn)行防護(hù)，以保證工程項(xiàng)目完好交付給顧客。7.5.5.3嚴(yán)格執(zhí)行合同、顧客及施工規(guī)范對(duì)工程項(xiàng)目防護(hù)做出規(guī)定。7.6監(jiān)視和測(cè)量設(shè)備控制(GB/T50430-原則11.5檢測(cè)設(shè)備管理)XXX負(fù)責(zé)采購(gòu)、租賃監(jiān)視和測(cè)量設(shè)備管理與控制。7.6.1應(yīng)擬定對(duì)消防工程施工如下項(xiàng)目需實(shí)行監(jiān)視和測(cè)量活動(dòng)：（1）材料、構(gòu)配件和設(shè)備質(zhì)量特性（外觀、規(guī)格、數(shù)量、理化指標(biāo)等）監(jiān)視和測(cè)量；（2）消防工程項(xiàng)目實(shí)現(xiàn)過(guò)程監(jiān)視和測(cè)量（工程施工質(zhì)量特性規(guī)定）；（3）需要時(shí)應(yīng)對(duì)采購(gòu)、租賃方能力實(shí)行評(píng)價(jià)，并對(duì)提供監(jiān)視和測(cè)量設(shè)備進(jìn)行驗(yàn)收；（4）對(duì)監(jiān)視和測(cè)量設(shè)備進(jìn)行維護(hù)和保養(yǎng)，保持良好狀態(tài)，管理人員應(yīng)通過(guò)培訓(xùn)；7.6.2根據(jù)上述需實(shí)行監(jiān)視和測(cè)量活動(dòng)項(xiàng)目，擬定為工程施工質(zhì)量符合規(guī)定規(guī)定提供證據(jù)所需監(jiān)視和測(cè)量設(shè)備；（監(jiān)視和測(cè)量設(shè)備臺(tái)賬）。7.6.3建立監(jiān)視和測(cè)量過(guò)程，以保證其活動(dòng)可行并以與監(jiān)視和測(cè)量規(guī)定相一致方式實(shí)行：（1）按消防工程施工質(zhì)量規(guī)定，配備與測(cè)量規(guī)定相一致監(jiān)視和測(cè)量設(shè)備，使用者按規(guī)定操作并維護(hù)測(cè)量設(shè)備；（2）設(shè)專職或兼職人員管理測(cè)量設(shè)備，使用者按規(guī)定操作并維護(hù)測(cè)量設(shè)備；（3）認(rèn)真執(zhí)行《計(jì)量法》規(guī)定。7.6.4當(dāng)有必要保證成果有效測(cè)量場(chǎng)合時(shí)，測(cè)量設(shè)備應(yīng)：（1）依照計(jì)量法規(guī)強(qiáng)檢計(jì)量器具目錄和測(cè)量設(shè)備使用環(huán)境和頻度制定周期檢定籌劃，對(duì)照能溯源到國(guó)際和國(guó)標(biāo)測(cè)量原則，按照規(guī)定期間間隔或在使用邁進(jìn)行校準(zhǔn)或檢定，當(dāng)不存在上述原則時(shí)，公司應(yīng)記錄校準(zhǔn)或驗(yàn)證根據(jù)；（2）必要時(shí)對(duì)失準(zhǔn)或停用后啟用時(shí)應(yīng)進(jìn)行調(diào)節(jié)或再調(diào)節(jié)。（3）為擬定其校準(zhǔn)狀態(tài)，檢定合格設(shè)備應(yīng)貼合格標(biāo)簽，標(biāo)明有效期。（4）防止也許使測(cè)量成果失效調(diào)節(jié)。（5）在搬運(yùn)、維護(hù)和貯存期間防止損壞和失效。7.6.5當(dāng)發(fā)現(xiàn)測(cè)量設(shè)備不符合規(guī)定期，應(yīng)對(duì)以往測(cè)量成果有效性進(jìn)行評(píng)價(jià)和記錄；對(duì)該測(cè)量設(shè)備和任何受影響產(chǎn)品（工程）采用恰當(dāng)辦法（測(cè)量設(shè)備停止使用、產(chǎn)品（工程）按不合格品進(jìn)行處置）。校準(zhǔn)和驗(yàn)證成果記錄應(yīng)予保持。7.6.6當(dāng)計(jì)算機(jī)軟件用于規(guī)定規(guī)定監(jiān)視和測(cè)量時(shí)，應(yīng)在使用前確認(rèn)其滿足預(yù)期用途能力，可用驗(yàn)證和保持合用性配備管理辦法實(shí)行控制，必要時(shí)應(yīng)重新確認(rèn)。8、測(cè)量、分析和改進(jìn)(GB/T50430-原則3.質(zhì)量管理基本規(guī)定；10.工程項(xiàng)目施工質(zhì)量管理；11.施工質(zhì)量檢查與驗(yàn)收；12.質(zhì)量管理自查與評(píng)價(jià)；13.質(zhì)量信息和質(zhì)量管理改進(jìn))8.1總則8.1.1應(yīng)策劃消防工程項(xiàng)目施工并實(shí)行所需監(jiān)視、測(cè)量、分析和改進(jìn)過(guò)程，以便證明:（1）消防工程項(xiàng)目施工規(guī)定符合性；（2）保證消防工程項(xiàng)目施工質(zhì)量管理體系符合性；（3）持續(xù)改進(jìn)工消防程項(xiàng)目施工質(zhì)量管理體系有效性；8.1.2應(yīng)檢查、分析、改進(jìn)和創(chuàng)新質(zhì)量管理過(guò)程和成果；8.1.3 收集消防工程項(xiàng)目施工質(zhì)量管理體系活動(dòng)各種信息，并進(jìn)行分析擬定涉及記錄技術(shù)在內(nèi)合用辦法及應(yīng)用限度；8.1.4對(duì)消防工程項(xiàng)目施工質(zhì)量管理各項(xiàng)活動(dòng)進(jìn)行策劃，并符合法律法規(guī)、合同及顧客規(guī)定，策劃成果應(yīng)形成文獻(xiàn)；8.2監(jiān)視和測(cè)量8.2.1顧客滿意XXX負(fù)責(zé)顧客滿意（發(fā)包方或代表）管理與控制。8.2.1.1將顧客（發(fā)包方或代表）對(duì)消防工程項(xiàng)目施工質(zhì)量與否滿足其規(guī)定和感受作為測(cè)量質(zhì)量管理體系業(yè)績(jī)辦法之一，以此來(lái)衡量所建立施工質(zhì)量管理體系有效性并明確可以改進(jìn)領(lǐng)域，因而應(yīng)對(duì)顧客滿意感受信息進(jìn)行監(jiān)視；8.2.1.2獲取和運(yùn)用顧客（發(fā)包方或代表）滿意感受信息辦法有：（1）明確信息收集渠道涉及：顧客滿意調(diào)查、工程項(xiàng)目竣工交付顧客使用后反饋質(zhì)量信息、顧客意見(jiàn)收集、業(yè)務(wù)分析報(bào)告、顧客索賠、顧客投訴與顧客直接溝通，問(wèn)卷與調(diào)查、市場(chǎng)需求、各種媒體報(bào)告等，作為評(píng)價(jià)顧客滿意輸入信息。（2）消防工程施工過(guò)程中及交工后，應(yīng)服務(wù)于發(fā)包方和社會(huì)增強(qiáng)滿意度；（3）應(yīng)獲取顧客滿意信息內(nèi)容重要涉及：消防工程項(xiàng)目施工及服務(wù)質(zhì)量反映與規(guī)定符合性，消防施工及服務(wù)質(zhì)量滿足規(guī)定限度、顧客需求和盼望；價(jià)格及交付、交付后服務(wù)活動(dòng)等方面狀況。（4）建立信息收集網(wǎng)絡(luò)明確有關(guān)部門負(fù)責(zé)并及時(shí)向歸口部門傳遞，保持信息持續(xù)性。（5）對(duì)信息進(jìn)行記錄分析，得出定性或定量成果，充分運(yùn)用信息，找出差距作為改進(jìn)、創(chuàng)新根據(jù)。8.2.2內(nèi)部審核內(nèi)部審核應(yīng)建立文獻(xiàn)化程序，并規(guī)定相應(yīng)職責(zé)權(quán)限、頻度、辦法和規(guī)定，并做出明確規(guī)定、由XXX部門負(fù)責(zé)組織，審核組負(fù)責(zé)實(shí)行。8.2.2.1內(nèi)部審核重要內(nèi)容：法律法規(guī)和原則規(guī)范執(zhí)行；質(zhì)量管理文獻(xiàn)和支持性文獻(xiàn)實(shí)行；崗位職責(zé)貫徹和質(zhì)量方針和目的實(shí)現(xiàn)；質(zhì)量管理體系運(yùn)營(yíng)符合性和有效性；糾正/防止和整治規(guī)定貫徹；8.2.2.2對(duì)消防項(xiàng)目部質(zhì)量管理體系活動(dòng)監(jiān)督檢查內(nèi)容：消防項(xiàng)目質(zhì)量管理策劃成果實(shí)行；對(duì)本部門、發(fā)包方或監(jiān)理方提出意見(jiàn)和整治規(guī)定貫徹；合同履行狀況；質(zhì)量目的實(shí)現(xiàn)；8.2.2.3應(yīng)對(duì)質(zhì)量管理活動(dòng)監(jiān)督檢查和審核進(jìn)行年度策劃，其內(nèi)容為：各部門和崗位職責(zé)；質(zhì)量管理中薄弱環(huán)節(jié)；關(guān)于意見(jiàn)和建議等；8.2.2.4制定審核籌劃，每年進(jìn)行1次內(nèi)部審核（兩次時(shí)間間隔不超過(guò)12個(gè)月）以擬定質(zhì)量管理體系與否：（1）符合策劃安排和質(zhì)量管理體系規(guī)定以及GB/T19001-、GB/T50430-原則規(guī)定；（2）得到有效實(shí)行和保持。8.2.2.5策劃審核方案:（1）充分考慮擬審核施工過(guò)程和區(qū)域狀況和重要性以及以往審核成果；（2）應(yīng)規(guī)定審核準(zhǔn)則、范疇、頻次和辦法；（3）審核員選取和審核算施應(yīng)保證審核過(guò)程客觀性和公正性，審核員不應(yīng)審核自己工作。8.2.2.6制定《內(nèi)部審核控制程序》，對(duì)策劃和實(shí)行審核以及報(bào)告成果和保持記錄職責(zé)和規(guī)定作出規(guī)定；8.2.2.7受審核部門負(fù)責(zé)人應(yīng)保證及時(shí)采用必要糾正和糾正辦法，以消除已發(fā)現(xiàn)不合格及其產(chǎn)生因素；8.2.2.8做好內(nèi)審跟蹤活動(dòng)應(yīng)涉及對(duì)所采用辦法實(shí)行驗(yàn)證和驗(yàn)證成果報(bào)告予以跟蹤評(píng)價(jià)。8.2.3過(guò)程監(jiān)視和測(cè)量8.2.3.1XXX采用適當(dāng)辦法對(duì)施工質(zhì)量管理體系過(guò)程進(jìn)行監(jiān)視，并在合用時(shí)進(jìn)行測(cè)量，這些辦法應(yīng)證明行工過(guò)程實(shí)現(xiàn)所策劃成果能力：（1）對(duì)內(nèi)部審核和管理評(píng)審提出糾正/防止辦法實(shí)行狀況進(jìn)行監(jiān)視；（2）以消防施工規(guī)范、施工圖紙、工程原則規(guī)定規(guī)定對(duì)工程項(xiàng)目實(shí)現(xiàn)過(guò)程工藝參數(shù)和工藝執(zhí)行率進(jìn)行監(jiān)視和測(cè)量；（3）對(duì)顧客滿意信息進(jìn)行監(jiān)視，對(duì)顧客滿意度進(jìn)行測(cè)量；（4）對(duì)消防施工過(guò)程監(jiān)視和測(cè)量記錄狀況進(jìn)行監(jiān)視；（5）對(duì)消防施工作業(yè)環(huán)境進(jìn)行監(jiān)視和測(cè)量；（6）對(duì)不穩(wěn)定和能力局限性施工過(guò)程、突發(fā)事件實(shí)行監(jiān)控；（7）以與7工程項(xiàng)目關(guān)于規(guī)定評(píng)審，供方評(píng)價(jià)及采購(gòu)產(chǎn)品驗(yàn)證，施工和服務(wù)提供控制監(jiān)視和測(cè)量，測(cè)量設(shè)備檢定或驗(yàn)證對(duì)工程項(xiàng)目實(shí)現(xiàn)過(guò)程及子過(guò)程及相應(yīng)質(zhì)量目的完畢狀況進(jìn)行監(jiān)視和測(cè)量。8.2.3.2當(dāng)監(jiān)視和測(cè)量成果未能達(dá)到策劃成果時(shí)，在恰當(dāng)時(shí)應(yīng)采用糾正或糾正辦法，以保證工程項(xiàng)目符合性；（1）當(dāng)與消防工程項(xiàng)目關(guān)于規(guī)定評(píng)審不能滿足其規(guī)定期不能做出接受承諾；（2）對(duì)供方評(píng)價(jià)后不符合評(píng)價(jià)和再評(píng)價(jià)準(zhǔn)則時(shí)，不列為或取消合格供方資格，當(dāng)驗(yàn)證采購(gòu)產(chǎn)品不合格時(shí)拒收或讓步解決，持續(xù)發(fā)生采用糾正辦法；（3）當(dāng)消防施工和服務(wù)提供過(guò)程中環(huán)境、作業(yè)設(shè)備/工具、設(shè)備不滿足施工規(guī)定、施工過(guò)程、消防施工質(zhì)量驗(yàn)收不合格時(shí)不得放行或交付，重復(fù)發(fā)生或形成有趨勢(shì)狀態(tài)時(shí)應(yīng)采用糾正辦法，保證質(zhì)量目的完畢；（4）當(dāng)各職能部門未完畢本部門詳細(xì)質(zhì)量目的時(shí)，應(yīng)采用相應(yīng)糾正和糾正辦法，保證質(zhì)量目的完畢；（5）以上規(guī)定監(jiān)視和測(cè)量?jī)?nèi)容，可以依照重要性限度，采用不同類型和辦法實(shí)行監(jiān)視和測(cè)量；8.2.4消防工程質(zhì)量監(jiān)視和測(cè)量XXX部門負(fù)責(zé)對(duì)消防工程施工質(zhì)量特性進(jìn)行監(jiān)視和測(cè)量，以驗(yàn)證消防工程質(zhì)量滿足規(guī)定規(guī)定。8.2.4.1對(duì)采購(gòu)產(chǎn)品和設(shè)備、消防施工過(guò)程和竣工工程完畢后進(jìn)行最后監(jiān)視、測(cè)量和驗(yàn)收；（1）應(yīng)對(duì)消防施工質(zhì)量檢查進(jìn)行策劃，涉及質(zhì)量檢查根據(jù)、內(nèi)容、人員、時(shí)機(jī)、辦法、和記錄，并經(jīng)批準(zhǔn)后實(shí)行；（2）應(yīng)根據(jù)策劃安排和消防施工質(zhì)量驗(yàn)收原則實(shí)行檢查；（3）應(yīng)在竣工驗(yàn)收前，進(jìn)行內(nèi)部驗(yàn)收，并參加工程竣工驗(yàn)收；（4）消防工程驗(yàn)收資料形成應(yīng)與工程進(jìn)度同步，歸檔資料應(yīng)符合關(guān)于規(guī)定；（5）采購(gòu)產(chǎn)品和設(shè)備驗(yàn)證在7.4.3條款中做出規(guī)定；（6）消防施工過(guò)程中操作者自檢互檢、檢查員按照施工質(zhì)量驗(yàn)收原則進(jìn)行檢查；（7）當(dāng)消防工程完畢后，按照工程質(zhì)量關(guān)于原則規(guī)定，對(duì)消防工程質(zhì)量進(jìn)行全面檢測(cè)和驗(yàn)收，合格后，交付顧客。8.2.4.2在消防施工過(guò)程中明確測(cè)量監(jiān)控點(diǎn)、消防工程施工特性項(xiàng)目及規(guī)定值、根據(jù)文獻(xiàn)及其所規(guī)定設(shè)備和工具、環(huán)境和人員規(guī)定、工程質(zhì)量關(guān)于原則、法律法規(guī)及顧客規(guī)定；8.2.4.3符合消防工程質(zhì)量關(guān)于原則根據(jù)要形成文獻(xiàn)（檢查記錄），記錄應(yīng)有經(jīng)授權(quán)負(fù)責(zé)工程質(zhì)量放行及交付顧客責(zé)任者簽字；8.2.4.4除非得到關(guān)于授權(quán)人員以及（合用時(shí)）顧客批準(zhǔn)，否則在所有策劃安排均已圓滿完畢之前，不得向顧客放行工程及交付服務(wù)。8.3不合格品（工程）控制8.3.1不合格品（工程）控制由XXX部負(fù)責(zé)管理。公司制定《不合格品（工程）控制程序》，規(guī)定不合格品（工程）控制及其解決職責(zé)和權(quán)限，保證不符合規(guī)定產(chǎn)品（工程）得到辨認(rèn)和控制，以防止非預(yù)期使用或交付；8.3.2應(yīng)對(duì)消防施工質(zhì)量問(wèn)題進(jìn)行分類、分級(jí)作出規(guī)定，按規(guī)定分別上報(bào)工程建設(shè)關(guān)于方；8.3.3對(duì)各類消防施工質(zhì)量問(wèn)題應(yīng)制定相應(yīng)辦法，經(jīng)批準(zhǔn)后實(shí)行，應(yīng)對(duì)解決成果檢查驗(yàn)收；8.3.4依照不合格品（工程）類型不同采用合用辦法其涉及：標(biāo)記、記錄、隔離、評(píng)審和處置，防止其非預(yù)期使用或應(yīng)用；8.3.5采用辦法，消除發(fā)現(xiàn)不合格品（返工、返修或報(bào)廢），并且應(yīng)對(duì)糾正后產(chǎn)品（工程）再次進(jìn)行驗(yàn)證以證明符合規(guī)定；8.3.6當(dāng)在交付或顧客開(kāi)始使用后發(fā)現(xiàn)不合格工程時(shí)，應(yīng)采用與不合格工程影響或潛在影響限度相適應(yīng)辦法（維修、補(bǔ)償?shù)龋?.3.7當(dāng)對(duì)不合格品（工程）提出讓步接受時(shí)，由關(guān)于授權(quán)人員以及（恰當(dāng)時(shí)）顧客批準(zhǔn)，授權(quán)使用、放行或接受；8.3.8應(yīng)保持不合格性質(zhì)以及隨后所采用任何辦法記錄，涉及所批準(zhǔn)讓步記錄。8.4數(shù)據(jù)分析8.4.1明確為對(duì)的評(píng)價(jià)質(zhì)量管理水平所收集信息及來(lái)源、渠道、辦法和職責(zé)，XXX部負(fù)責(zé)數(shù)據(jù)分析歸口管理，收集信息涉及：a.法律法規(guī)、消防施工規(guī)范和原則、管理規(guī)定等文獻(xiàn)；b.消防工程建設(shè)方關(guān)于方對(duì)施工公司工程質(zhì)量狀況和質(zhì)量管理水平評(píng)價(jià)；c.各管理層次工程質(zhì)量管理狀況