微淘運(yùn)營(yíng)指南

微淘運(yùn)營(yíng)指南手機(jī)淘寶&微淘是什么？1.WAP：手機(jī)瀏覽器打開(kāi)【H5版本】觸屏機(jī)打開(kāi)的效果【標(biāo)準(zhǔn)版】鍵盤(pán)機(jī)打開(kāi)的效果2.IOS客戶端：在APPSTORE里下載的客戶端包括IPHONE客戶端和IPAD客戶端3.android客戶端：安卓系統(tǒng)手機(jī)安裝的客戶端阿里看無(wú)線無(wú)線看微淘對(duì)于普通用戶：可以通過(guò)關(guān)注賬號(hào)的形式，獲得各類(lèi)省錢(qián)，時(shí)尚，便捷或者放心的消費(fèi)服務(wù)資訊，同時(shí)可以通過(guò)分享，把自己喜歡的資訊分享給朋友。對(duì)于賣(mài)家：通過(guò)微淘后臺(tái)發(fā)布各類(lèi)信息，讓你的粉絲及時(shí)收到你的店鋪相關(guān)信息。進(jìn)行客戶關(guān)系管理，品牌傳遞，精準(zhǔn)互動(dòng)，導(dǎo)購(gòu)，及成交轉(zhuǎn)化等等。微淘簡(jiǎn)介：關(guān)注分享產(chǎn)品進(jìn)入路徑手機(jī)淘寶M.TAOBAO.COM賬號(hào)列表IPHONE客戶端安卓客戶端微淘運(yùn)營(yíng)攻略-基礎(chǔ)篇一、注冊(cè)二、賬號(hào)設(shè)置三、基礎(chǔ)操作四、如何拉粉五、常見(jiàn)問(wèn)題一、注冊(cè)微淘新手如何開(kāi)通微淘：建議親們使用chrome瀏覽器進(jìn)行微淘后臺(tái)操作1.進(jìn)入微淘官網(wǎng)()點(diǎn)擊“管理后臺(tái)”進(jìn)入微淘后臺(tái)。2.此時(shí)，如果您是賣(mài)家請(qǐng)檢查右上角是否使用“賣(mài)家主旺旺”進(jìn)行登錄，如果不是請(qǐng)退出，使用“賣(mài)家主旺旺”登錄再進(jìn)行設(shè)置。3.填寫(xiě)好賬號(hào)基本信息，點(diǎn)擊“創(chuàng)建賬號(hào)”，賬號(hào)即可創(chuàng)建成功。注意：賬號(hào)名稱只能設(shè)置一次，一旦賬號(hào)創(chuàng)建成功就無(wú)法修改了。所以一定確定好賬號(hào)名稱再進(jìn)行注冊(cè)。4.若遇到賬號(hào)名稱被保護(hù)的情況，解決辦法如下：為了搭建一個(gè)良好的平臺(tái)環(huán)境，微淘對(duì)賬號(hào)名稱做了監(jiān)管和保護(hù)?，F(xiàn)已保護(hù)的名稱范疇有：店鋪名稱、品牌名稱、機(jī)構(gòu)名稱。若你是相關(guān)店鋪、品牌或機(jī)構(gòu)的擁有者，請(qǐng)按以下方式提交特殊申請(qǐng)。

注：店鋪名稱和品牌名稱必須是完全匹配才可申請(qǐng)

發(fā)特殊申請(qǐng)郵件到：jiyi.wz@郵件內(nèi)容要求如下：

被保護(hù)名稱：****

申請(qǐng)者賬號(hào)ID：****聯(lián)系方式：******申請(qǐng)證明：（請(qǐng)?zhí)峤荒闩c此名字相關(guān)的證明，如：店鋪名稱申請(qǐng)，請(qǐng)?zhí)峤坏赇佹溄蛹暗赇亾碛姓咦C明；品牌名字申請(qǐng)，請(qǐng)?zhí)峤幌嚓P(guān)認(rèn)證資料）二、賬號(hào)設(shè)置賬號(hào)設(shè)置里，你可以修改你的賬號(hào)頭像、賬號(hào)簡(jiǎn)介、推廣鏈接、賬號(hào)主頁(yè)背景、獲取二維碼圖片。三、基礎(chǔ)操作如何發(fā)送微淘廣播：廣播是賬號(hào)推送給用戶的一種內(nèi)容，由文字、圖片、商品組成。每個(gè)賬號(hào)，每天只能發(fā)布3條廣播。小秘籍：微淘用戶訪問(wèn)的高峰時(shí)段為，0點(diǎn)-1點(diǎn)、8點(diǎn)-10點(diǎn)、13點(diǎn)-14點(diǎn)、16點(diǎn)-17點(diǎn)、18點(diǎn)30-19點(diǎn)30、10點(diǎn)-11點(diǎn)。這幾個(gè)時(shí)間段發(fā)內(nèi)容最合適，看的人是最多的。1.編輯廣播在這里編輯你的廣播內(nèi)容2.設(shè)置封面：點(diǎn)擊更換封面，就可以上傳你需要的封面圖片。為了保證圖片效果，圖片寬度不能小于480像素。小秘訣：圖片是吸引用戶點(diǎn)擊閱讀，最直接有效的元素。根據(jù)自己目標(biāo)用戶的喜好，和自己賬號(hào)的定位，找張好的封面圖片！這個(gè)非常重要！3.

完成編輯，點(diǎn)擊“推送”，這樣就算是發(fā)布成功啦！小秘訣：不要只守著現(xiàn)有的粉絲，將廣播推廣出去，這里提供了二維碼和廣播鏈接，一條好的廣播，盡量讓更多的人看到他，吸引更多你的目標(biāo)用戶。如何查看微淘賬號(hào)數(shù)據(jù)（新版發(fā)布后會(huì)有更新）進(jìn)入“用戶管理”，可以看到微淘相關(guān)數(shù)據(jù)消息管理有什么用？消息管理中所收到的信息，均來(lái)自手機(jī)“旺信”客戶端，賬號(hào)運(yùn)營(yíng)者可以在消息管理中回復(fù)用戶的發(fā)來(lái)的消息。消息自動(dòng)回復(fù)設(shè)置：自動(dòng)回復(fù)是建立在“消息管理”分類(lèi)下的一個(gè)實(shí)用功能，他的溝通媒介是“旺信”，這也許正是很多運(yùn)營(yíng)者沒(méi)有注意到它的主要原因，但在手機(jī)淘寶已經(jīng)全面升級(jí)“微淘版”的今天如果仍然不重視自動(dòng)回復(fù)實(shí)在是一種損失。

下面來(lái)看下賣(mài)家賬號(hào)“阿卡隨心手藝”分享的案例：阿卡隨心手藝的賬號(hào)是從賬號(hào)運(yùn)營(yíng)初期就嘗試著使用該功能的，起初設(shè)置的目的只是希望讓粉絲感受到微淘“無(wú)死角”的服務(wù)。所謂無(wú)死角就是說(shuō)那時(shí)候我也知道旺信的粉絲會(huì)比較少，但并不代表應(yīng)該放棄這部分粉絲，也就是我的目的就是，哪怕只要有一個(gè)粉絲通過(guò)旺信向微淘發(fā)送信息我們都要讓他第一時(shí)間接收到回復(fù)。那么如何設(shè)置自動(dòng)回復(fù)呢？我在設(shè)置的時(shí)候又有哪些小技巧呢？從三點(diǎn)出發(fā)：被添加自動(dòng)回復(fù)：用戶首次關(guān)注微淘之后發(fā)送的問(wèn)候語(yǔ)——因?yàn)槭鞘状侮P(guān)注不要一股腦的發(fā)送廣告信息，主要以突出賬號(hào)特色的內(nèi)容為主祝福新粉絲即可，也可以加入回復(fù)“**”關(guān)鍵字了解詳情的設(shè)置，引導(dǎo)粉絲第一次就可以深入和微淘互動(dòng)起來(lái)。消息自動(dòng)回復(fù)：在檢索不到關(guān)鍵字的情況下粉絲的任意回復(fù)都會(huì)收到這個(gè)消息——這個(gè)消息可能關(guān)系到很多你想不到的關(guān)鍵字問(wèn)題，也承擔(dān)著部分推廣功能，善于利用非常重要。關(guān)鍵字自動(dòng)回復(fù)：在粉絲的回復(fù)和關(guān)鍵字重合時(shí)發(fā)送相應(yīng)內(nèi)容——這里就是真正的推廣了，假設(shè)粉絲想知道的問(wèn)題針對(duì)性的回答它，設(shè)置多個(gè)回復(fù)內(nèi)容，少一點(diǎn)機(jī)械多一些人性化的回復(fù)很重要。關(guān)鍵字自動(dòng)回復(fù)相對(duì)復(fù)雜，需要首先猜測(cè)用戶可能會(huì)回復(fù)的關(guān)鍵字，進(jìn)行設(shè)置：規(guī)則名是運(yùn)營(yíng)者自己識(shí)別的，只要填寫(xiě)自己可以看得懂的名稱即可“關(guān)鍵字”：就是用戶回復(fù)的字了，選擇添加關(guān)鍵字即可設(shè)置一個(gè)或多個(gè)關(guān)鍵字——這里的關(guān)鍵字并不是完全匹配，例如設(shè)置“活動(dòng)”，用戶回復(fù)“活”也可以收到你設(shè)置的回復(fù)“回復(fù)”設(shè)置同樣分為圖片和文字兩種，最多可以設(shè)置5條但這里的回復(fù)分為四個(gè)選項(xiàng)，接下來(lái)一一和大家講下回復(fù)選中的內(nèi)容：上圖中大家已經(jīng)看到，設(shè)置的內(nèi)容前有多選的小方框，這條就是這個(gè)意思，設(shè)置的5條內(nèi)容你是可以有選擇的推送給用戶的隨機(jī)回復(fù)一條：這條應(yīng)該比較好理解，即設(shè)置回復(fù)內(nèi)容中任意一條回復(fù)全部：一般使用這個(gè)規(guī)則不建議大家設(shè)置5條內(nèi)容，如果用戶給你發(fā)送一個(gè)“你好”收到你洋洋灑灑5大段文字實(shí)在有些恐怖，一般使用這個(gè)規(guī)則一條文字，一條圖片比較好。暫停自動(dòng)回復(fù)：不解釋~~注：文字回復(fù)可以加入旺旺表情，但是不支持換行格式那么接下來(lái)從阿卡隨心手藝賬號(hào)使用自動(dòng)回復(fù)功能幾個(gè)月的情況我們來(lái)共同提問(wèn)，為什么要使用自動(dòng)回復(fù)呢？1.隨時(shí)隨地用戶互動(dòng)，包括你放假的時(shí)候仍留給用戶溫馨的祝福2.活動(dòng)及時(shí)通知用戶3.粉絲在微淘中通過(guò)語(yǔ)音與你互動(dòng)的唯一方式4.當(dāng)你微淘后臺(tái)在線時(shí)如有粉絲旺信發(fā)信息進(jìn)來(lái)是可以收到系統(tǒng)提示的哦！公告區(qū)在公告區(qū)里有微淘官方動(dòng)態(tài)，微淘最新功能的預(yù)告以及微淘運(yùn)營(yíng)案例分享等等，賬號(hào)運(yùn)營(yíng)者一定要關(guān)注公告區(qū)哦四、如何引粉如何獲得用戶的關(guān)注關(guān)注賬號(hào)的方式方式一：進(jìn)入微淘頁(yè)面找到搜索框，直接輸入賬號(hào)名進(jìn)行搜索方式二：掃描二維碼進(jìn)入賬號(hào)加關(guān)注可以使用淘寶客戶端，一淘火眼等任何掃碼工具進(jìn)行掃描1、店鋪首頁(yè)微淘二維碼布點(diǎn)2、店鋪導(dǎo)航頁(yè)微淘二維碼布點(diǎn)3、店鋪微淘介紹頁(yè)4、微博布點(diǎn)宣傳微淘5、微信布點(diǎn)宣傳微淘6.發(fā)貨短信中加入微淘地址7.包裹內(nèi)宣傳單二維碼布點(diǎn)引粉300式：

/catalog/thread/16265010-263051892.htm微淘運(yùn)營(yíng)攻略-插件篇一、精選寶貝二、抽獎(jiǎng)三、粉絲專享一、精選寶貝（一）如何使用精選寶貝插件：展現(xiàn)效果：專輯封面點(diǎn)擊進(jìn)入精選寶貝頁(yè)(二)精選寶貝使用案例：案例一：精選寶貝同步店鋪活動(dòng)賬號(hào)：御泥坊賬號(hào)御泥坊用微淘精選寶貝插件同步店鋪聚劃算活動(dòng)，在無(wú)線端進(jìn)行推廣。微淘推廣后，手機(jī)訂單當(dāng)天占比提高9個(gè)百分點(diǎn)案例二：精選寶貝做上新賬號(hào)：莉家賬號(hào)莉家利用精選寶貝做上新。在每周三上新的日子發(fā)送新品專輯，讓粉絲第一時(shí)間了解店鋪新品動(dòng)態(tài)。案例三：精選寶貝做推薦賬號(hào)：LUNALIMITED賬號(hào)LUNALIMITED，根據(jù)店鋪內(nèi)不同系列商品的特點(diǎn)，制作不同的精選專輯進(jìn)行推薦。二、抽獎(jiǎng)(一)抽獎(jiǎng)插件創(chuàng)建流程抽獎(jiǎng)插件，顧名思義，賬號(hào)運(yùn)營(yíng)方可以設(shè)定一個(gè)抽獎(jiǎng)活動(dòng)，從而提高用戶的活躍度。，賬號(hào)運(yùn)營(yíng)方可以設(shè)定抽獎(jiǎng)規(guī)則，符合哪些條件才可以參與抽獎(jiǎng)。獎(jiǎng)項(xiàng)、獎(jiǎng)品數(shù)量、中獎(jiǎng)概率由自己定義。1.

填寫(xiě)活動(dòng)信息這里包括了活動(dòng)名稱、活動(dòng)時(shí)間、活動(dòng)規(guī)則、活動(dòng)封面。封面和名稱是吸引用戶的第一步，活動(dòng)規(guī)則能很好的引導(dǎo)用戶參與到活動(dòng)中來(lái)，更好的達(dá)到預(yù)期的效果。2.

設(shè)置抽獎(jiǎng)條件第一，

你需要確定哪些用戶可以參與抽獎(jiǎng)，確定用戶的參與標(biāo)準(zhǔn)，可選擇的標(biāo)準(zhǔn)有：微淘粉絲最近半年本店有購(gòu)買(mǎi)1筆＜本店成交＜5筆5筆≤本店成交＜10筆本店成交≥10筆第二，

你可以設(shè)定需要用戶做的事情，完成了才能抽，可選擇的行為有：關(guān)注賬號(hào)，轉(zhuǎn)化新用戶為粉絲，用戶只能每天只能抽獎(jiǎng)一次。購(gòu)買(mǎi)商品，引導(dǎo)交易，抽獎(jiǎng)次數(shù)，由具完成訂單數(shù)決定。無(wú)需任何行為，只要滿足上面設(shè)置的用戶參與標(biāo)準(zhǔn)就能獲得抽獎(jiǎng)機(jī)會(huì)，用戶每天只能抽獎(jiǎng)一次。3.

添加獎(jiǎng)項(xiàng)你需要在此設(shè)定你的獎(jiǎng)品，獎(jiǎng)品可以在店鋪優(yōu)惠卷和彩票中選擇，店鋪優(yōu)惠卷和彩票都是你在賣(mài)家后臺(tái)設(shè)定好后，在抽獎(jiǎng)插件才可以選擇。你可以設(shè)置4個(gè)獎(jiǎng)項(xiàng)，獎(jiǎng)品由你自己來(lái)定，設(shè)定完獎(jiǎng)項(xiàng)后，需要設(shè)定中獎(jiǎng)概率，中獎(jiǎng)概率只有一個(gè)，所有獎(jiǎng)品都是同一個(gè)中獎(jiǎng)概率。點(diǎn)擊獎(jiǎng)項(xiàng)，就能添加或修改獎(jiǎng)項(xiàng)設(shè)置了，你可以選擇優(yōu)惠卷、彩票，確定獎(jiǎng)品數(shù)量，這里很關(guān)鍵的是要填寫(xiě)中獎(jiǎng)文案，也就是用戶抽獎(jiǎng)獎(jiǎng)品后的提示。4.

完成抽獎(jiǎng)并推廣到最后一步，算是完成編輯了，你還要將活動(dòng)推廣出去。你可以發(fā)送至廣播列表，記住，不發(fā)送的話，用戶的廣播列表里是不會(huì)有你的活動(dòng)的。推廣活動(dòng)鏈接，鏈接會(huì)直接提供給你推廣活動(dòng)二維碼(二)抽獎(jiǎng)插件使用案例案例一：通過(guò)抽獎(jiǎng)插件發(fā)放優(yōu)惠券賬號(hào)：十分鐘年華不老賬號(hào)十分鐘年華不老利用抽獎(jiǎng)插件，讓用戶關(guān)注微淘，即可參與搖一搖抽獎(jiǎng)，獲得優(yōu)惠券。通過(guò)抽獎(jiǎng)發(fā)放優(yōu)惠券?；顒?dòng)規(guī)則：1.關(guān)注十分鐘年華不老，即可參加搖一搖抽獎(jiǎng)活動(dòng)。2.獎(jiǎng)品：無(wú)門(mén)檻優(yōu)惠券一等獎(jiǎng)：100元優(yōu)惠券，二等獎(jiǎng)：50元優(yōu)惠券，三等獎(jiǎng)20元優(yōu)惠劵。3.在淘寶電腦端查看-我的優(yōu)惠卡券案例二：利用抽獎(jiǎng)插件，自己疊加獎(jiǎng)品，回饋老用戶賬號(hào)：駱駝服飾旗艦店賬號(hào)駱駝服飾旗艦店設(shè)置了關(guān)注微淘賬號(hào)，即可參與搖一搖抽獎(jiǎng)，中獎(jiǎng)的粉絲可以獲得優(yōu)惠券和賣(mài)家疊加的小禮品?；顒?dòng)規(guī)則：關(guān)注駱駝服飾旗艦店微淘，參加搖一搖抽獎(jiǎng)活動(dòng)，抽中優(yōu)惠券再送價(jià)值200元駱駝?wù)嫫て?條，共有10個(gè)名額，機(jī)會(huì)難得，趕緊把你的手機(jī)搖起來(lái)吧?。?！案例三：利用抽獎(jiǎng)插件送彩票賬號(hào)：巴拉巴拉官方旗艦店賬號(hào)巴拉巴拉官方旗艦店，根據(jù)賣(mài)家自己的需求設(shè)置活動(dòng)規(guī)則，購(gòu)買(mǎi)該店商品關(guān)注該店微淘就有機(jī)會(huì)獲得賣(mài)家提供的獎(jiǎng)品以及彩票?；顒?dòng)規(guī)則：1.凡在活動(dòng)期間購(gòu)買(mǎi)小巴家寶貝，關(guān)注小巴微淘，即可參與抽獎(jiǎng)。2.獎(jiǎng)品：一等獎(jiǎng)步步高學(xué)習(xí)機(jī)；二等獎(jiǎng)?wù)郫B式自行車(chē)；三等獎(jiǎng)店鋪優(yōu)惠券；普通獎(jiǎng)福利彩票。三、粉絲專享(一)專享價(jià)活動(dòng)創(chuàng)建流程：專享價(jià)插件，提供了你更靈活的促銷(xiāo)玩法，可以說(shuō)不僅僅是促銷(xiāo)，還可以以低的價(jià)格激勵(lì)用戶完成你預(yù)期的結(jié)果。你給自己的目標(biāo)客戶做分類(lèi)，不同客戶群享有不同的價(jià)格，如：需要關(guān)注你的微淘才能享有折扣，老客戶享有8折，貴賓客戶享有5折。做到人性化促銷(xiāo)。1.

填寫(xiě)活動(dòng)信息跟抽獎(jiǎng)相同，這里包括了活動(dòng)名稱、活動(dòng)時(shí)間、活動(dòng)規(guī)則、活動(dòng)封面。封面和名稱是吸引用戶的第一步，活動(dòng)規(guī)則能很好的引導(dǎo)用戶參與到活動(dòng)中來(lái)，更好的達(dá)到預(yù)期的效果。2.

添加商品并設(shè)置優(yōu)惠你需要在此添加這次活動(dòng)需要設(shè)定專享價(jià)的寶貝，最多20個(gè)寶貝。寶貝的專享價(jià)格是根據(jù)你設(shè)定的用戶群來(lái)定義的，你可以設(shè)定多個(gè)用戶群，每個(gè)用戶群可以享有不同的專享折扣，折扣是對(duì)應(yīng)到所有專享寶貝的。也就是說(shuō)，一個(gè)用戶人群有一個(gè)專享折扣，折扣對(duì)專場(chǎng)里所有商品有效。

第一，你需要添加用戶人群，并設(shè)定給此類(lèi)用戶人群設(shè)定專享折扣，折扣會(huì)對(duì)應(yīng)到專場(chǎng)內(nèi)所有寶貝。你可以添加多個(gè)用戶人群，設(shè)定不同的專享折扣?？蛇x擇的人群跟抽獎(jiǎng)相同：微淘粉絲最近半年本店有購(gòu)買(mǎi)1筆＜本店成交＜5筆5筆≤本店成交＜10筆本店成交≥10筆第二，

添加專享寶貝，最多能添加20個(gè)寶貝，點(diǎn)擊添加后，可以直接從店鋪寶貝中選擇添加。3.

完成&推廣活動(dòng)到最后一步，與抽獎(jiǎng)相同，你需要將活動(dòng)推廣出去。你可以發(fā)送至廣播列表，記住，不發(fā)送的話，用戶的廣播列表里是不會(huì)有你的活動(dòng)的。推廣活動(dòng)鏈接，鏈接會(huì)直接提供給你推廣活動(dòng)二維碼(二)粉絲專享插件使用案例案例一：在相應(yīng)的節(jié)點(diǎn)制作粉絲專享價(jià)活動(dòng)賬號(hào)：GXG賬號(hào)GXG在十一期間制作了微淘專享，只要關(guān)注GXG，就可以享受微淘粉絲專享價(jià)。通過(guò)價(jià)格的利益刺激吸引普通用戶關(guān)注微淘，同時(shí)促進(jìn)店鋪成交。案例二：針對(duì)微淘粉絲，以及全網(wǎng)用戶設(shè)置不同的優(yōu)惠價(jià)格賬號(hào)：阿卡隨心手藝賬號(hào)阿卡隨心手藝根據(jù)不同的用戶群體設(shè)置不同的優(yōu)惠價(jià)格，微淘粉絲設(shè)置5.6折，全網(wǎng)用戶設(shè)置8折。一方面每個(gè)用戶都有機(jī)會(huì)享受優(yōu)惠價(jià)格，另一方面微淘粉絲享有優(yōu)惠更多，用這種形式促進(jìn)用戶關(guān)注賬號(hào)。案例三：設(shè)置專享價(jià)回饋老用戶賬號(hào)：卡賓淘寶官方旗艦賬號(hào)卡賓針對(duì)不同程度的老用戶設(shè)置不同的優(yōu)惠價(jià)格，針對(duì)購(gòu)買(mǎi)5筆以上10筆以下的用戶設(shè)置6.3折，針對(duì)購(gòu)買(mǎi)過(guò)10筆以上的用戶設(shè)置6.1折。通過(guò)這種形式回饋老用戶，同時(shí)鼓勵(lì)老用戶多次購(gòu)買(mǎi)。微淘運(yùn)營(yíng)攻略-功能篇一、功能引導(dǎo)（一）評(píng)論、收藏、分享分別在下圖位置對(duì)粉絲進(jìn)行功能引導(dǎo)在每條廣播下方插入圖片或者文字的引導(dǎo)，引導(dǎo)用戶進(jìn)行評(píng)論，收藏以及分享。利用粉絲的力量將你的賬號(hào)傳播到站外。（二）后臺(tái)廣播鏈接或二維碼分享到站外微淘后臺(tái)“已發(fā)送廣播”中，點(diǎn)擊單條廣播，就能看到該條廣播的鏈接和二維碼了，你可以直接在把廣播鏈接和二維碼進(jìn)行推廣；也可以選擇“分享給好友”。二、新增功能（一）評(píng)論中可添加表情，添照片和已購(gòu)買(mǎi)的寶貝，賣(mài)家可使用該功能鼓勵(lì)買(mǎi)家進(jìn)行買(mǎi)家秀此次手機(jī)淘寶新版本的一大重要功能就是針對(duì)微淘信息的互動(dòng)進(jìn)行了全面改進(jìn)和優(yōu)化。以前用戶針對(duì)微淘公眾賬號(hào)進(jìn)行的評(píng)論只能是文字，不過(guò)在新版本中，用戶在評(píng)論里即可以發(fā)文字，還可以分享自拍圖片、購(gòu)買(mǎi)的寶貝鏈接和表情貼圖，另外用戶還能為別人推薦寶貝或商品，與其它用戶更好的互動(dòng)交流。（二）用戶可以“贊”他人的評(píng)論如果覺(jué)得某條分享內(nèi)容非常不錯(cuò)，還可以點(diǎn)擊這個(gè)用戶頭像右側(cè)的“心”形圖標(biāo)，這個(gè)相當(dāng)于“贊”一下的功能。另外點(diǎn)擊某個(gè)評(píng)論用戶的頭像，還可以看到該用戶最近關(guān)注的賬號(hào)、已經(jīng)被多少人“贊”過(guò)，算不算淘寶達(dá)人，看這個(gè)用戶俘獲心的數(shù)量就知道了。（三）旺旺呼出直接私聊新版手機(jī)淘寶另一個(gè)巨大的變化就是可以直接從微淘中呼出商家的旺信，支持用戶與商家進(jìn)行語(yǔ)音私聊。打開(kāi)微淘，點(diǎn)擊進(jìn)入某個(gè)公共賬號(hào)頁(yè)面，用戶就可以點(diǎn)擊賬號(hào)名稱下的旺信頭像，然后直接與賣(mài)家私信聊天。（四）加強(qiáng)微淘新用戶的導(dǎo)入如果用戶還沒(méi)有關(guān)注任何微淘公眾賬號(hào)，那登陸手機(jī)淘寶客戶端打開(kāi)微淘頻道后就會(huì)發(fā)現(xiàn)這個(gè)“吹氣測(cè)人格”頁(yè)面，對(duì)著手機(jī)吹一口氣，就能分析出用戶的屬性。微淘運(yùn)營(yíng)攻略-內(nèi)容篇一、投票二、互動(dòng)三、活動(dòng)四、情感一、投票微淘不僅僅是營(yíng)銷(xiāo)的平臺(tái)，還可以幫助賣(mài)家跟粉絲進(jìn)行互動(dòng)。賬號(hào)運(yùn)營(yíng)者也可以利用微淘來(lái)進(jìn)行用戶調(diào)研，在自己想要知道的內(nèi)容。案例一：通過(guò)微淘進(jìn)行投票選款賬號(hào)：莉家賬號(hào)莉家通過(guò)微淘來(lái)進(jìn)行投票選款，在廣播里展現(xiàn)下一季新款的圖片，讓粉絲評(píng)論投票，用這種形式來(lái)選爆款。利用微淘平臺(tái)迅速手機(jī)粉絲反饋意見(jiàn)，也讓買(mǎi)家在產(chǎn)品生產(chǎn)前就能參與到賣(mài)家的互動(dòng)中，粉絲參與熱情高漲。案例二：通過(guò)微淘進(jìn)行投票了解粉絲使用習(xí)慣賬號(hào)：十分鐘年華不老賬號(hào)十分鐘年華不老通過(guò)微淘對(duì)用戶進(jìn)行調(diào)研，了解用戶微淘訪問(wèn)習(xí)慣，如下圖：調(diào)研用戶什么時(shí)候看微淘。通過(guò)用戶的反饋確定自己發(fā)送微淘的時(shí)間。案例三：通過(guò)微淘投票了解賬號(hào)粉絲對(duì)活動(dòng)的需求賬號(hào)：初語(yǔ)旗艦店賬號(hào)初語(yǔ)旗艦店在9月底進(jìn)行了一期雙11活動(dòng)的調(diào)研，調(diào)研問(wèn)題有“你想買(mǎi)哪幾個(gè)品類(lèi)的寶貝愛(ài)”，“你想在夠買(mǎi)寶貝的同事收到哪些禮品”。通過(guò)調(diào)研了解粉絲對(duì)雙11活動(dòng)的需求，并在收集好需求進(jìn)行公布。二、互動(dòng)賬號(hào)運(yùn)營(yíng)者可以設(shè)計(jì)一些簡(jiǎn)單易參與的互動(dòng)小游戲，增加用戶粘性，提升粉絲活躍度。下面就給大家介紹幾個(gè)賣(mài)家做的小游戲。案例一：看圖猜詞賬號(hào)：駱駝服飾旗艦店賬號(hào)駱駝服飾旗艦店設(shè)計(jì)了看圖猜詞的游戲，針對(duì)猜中的粉絲，隨機(jī)抽取12名贈(zèng)送小禮品?；顒?dòng)簡(jiǎn)單易參與，雖然獎(jiǎng)品不是很大但是依然有6000多粉絲參與了評(píng)論。案例二：看圖猜款賬號(hào)：OSA品牌服飾旗艦店賬號(hào)OSA品牌服飾旗艦店設(shè)計(jì)了看圖猜款的小游戲，在游戲中把店鋪內(nèi)一款商品的細(xì)節(jié)圖放出來(lái)，再給出5個(gè)答案讓粉絲選擇，猜中可獲得店鋪優(yōu)惠券。每次活動(dòng)都能收獲1000余條評(píng)論。案例三：蓋樓賬號(hào)：as安都官方旗艦店該賬號(hào)設(shè)計(jì)了蓋樓活動(dòng)，8樓，18樓，28樓凡逢8的樓層就能獲得20元無(wú)門(mén)檻優(yōu)惠券，占888樓，8888樓，88888樓的三位粉絲可獲意見(jiàn)小開(kāi)衫。該活動(dòng)評(píng)論數(shù)達(dá)到2.4W。三、活動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)對(duì)于賣(mài)家來(lái)講可以說(shuō)是最拿手的，那么如何才能在微淘上做更有影響力更有效果的的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)呢，一起來(lái)看看下面幾個(gè)賣(mài)家的案例：案例一：電視媒體搭臺(tái)+微淘互動(dòng)賬號(hào)：aimi璦媄化妝品璦媄與湖南衛(wèi)視《越淘越開(kāi)心》進(jìn)行戰(zhàn)略合作，通過(guò)電視節(jié)目的廣告效應(yīng)進(jìn)行品牌的植入和唇部話題的預(yù)熱。在電視節(jié)目進(jìn)行過(guò)程中，璦媄會(huì)并在其官方微淘上同步發(fā)起【唇情點(diǎn)評(píng)】的活動(dòng)，粉絲只要回復(fù)璦媄賬號(hào)的微淘活動(dòng)，并上傳清晰的本人唇部照片，或是將活動(dòng)分享在朋友圈中都有機(jī)會(huì)領(lǐng)取店內(nèi)唇部彩妝禮盒。讓粉絲較為驚喜的是，璦媄還會(huì)在《越淘越開(kāi)心》的節(jié)目中，邀請(qǐng)臺(tái)灣美妝專家sam與彩妝達(dá)人老師馬銳進(jìn)行互動(dòng)粉絲的唇部點(diǎn)評(píng)，根據(jù)圖片上傳者的膚色、唇形等維度推薦粉絲適合的口紅顏色，唇膏功效等。此外，店鋪還在首頁(yè)打出了