新員工培訓(xùn)體系

新員工培訓(xùn)體系1為新職員提供與公司及工作崗位相關(guān)的正確信息,鼓舞新職員士氣,增強(qiáng)新職員對(duì)工作的信心.2使新職員了解公司所能提供給他們的相關(guān)工作情形及公司對(duì)他的期望.3使新職員了解行業(yè)情形,公司歷史,規(guī)章制度,企業(yè)文化.4使新職員感受到公司對(duì)他們的歡迎,重視,找到歸屬感,使其更快的適應(yīng)公司和工作要求.5使新職員明白自己的工作職責(zé),崗位情形.6使職員有能力處理工作中遇到的差不多問題二、課程意義1、從學(xué)校人到企業(yè)人轉(zhuǎn)變:從學(xué)校人轉(zhuǎn)變?yōu)槠髽I(yè)人,按照工作的角色處理情況,實(shí)現(xiàn)個(gè)體導(dǎo)向向團(tuán)隊(duì)導(dǎo)向的轉(zhuǎn)變;性情導(dǎo)向向職業(yè)導(dǎo)向的轉(zhuǎn)變;思想導(dǎo)向向行動(dòng)導(dǎo)向的轉(zhuǎn)變;成長導(dǎo)向向責(zé)任導(dǎo)向的轉(zhuǎn)變.2、培養(yǎng)職場新人的好適應(yīng):通過對(duì)工作機(jī)制、工作環(huán)境的了解和認(rèn)知,認(rèn)識(shí)到在工作中應(yīng)該注意的問題,養(yǎng)成好適應(yīng),了解工作的有效方式,幸免走彎路,做一個(gè)受歡迎的單位新人.3、職業(yè)生涯規(guī)劃:通過對(duì)職業(yè)、職業(yè)生涯的認(rèn)知,對(duì)個(gè)人的才能和驅(qū)動(dòng)力的測評(píng)了解自己面對(duì)以后的挑戰(zhàn),依照自身的特點(diǎn)進(jìn)行職業(yè)生涯設(shè)計(jì).4、與成功有約:通過對(duì)成功規(guī)律的認(rèn)知和了解,樹立爭取的態(tài)度,從而在工作中養(yǎng)成正向思維的適應(yīng),養(yǎng)成正確的行為適應(yīng).5、有用社交禮儀:通過對(duì)見面禮儀,接待禮儀,禮儀,信函禮儀,會(huì)議禮儀,儀態(tài)禮儀,餐飲禮儀,服飾禮儀了解并把握各種商務(wù)禮儀,使自己在職場的交往游刃有余.6、有效溝通技巧:通過培訓(xùn)讓新職員了解在工作中什么才是真正的溝通,學(xué)習(xí)并運(yùn)用一些溝通方法解決工作中遇到的問題,重點(diǎn)學(xué)習(xí)在工作中如何與上級(jí)、同事進(jìn)行溝通.7、時(shí)刻治理:了解什么是時(shí)刻和時(shí)刻治理,通過對(duì)阻礙時(shí)刻治理的各個(gè)因素進(jìn)行分析,了解并把握進(jìn)行時(shí)刻治理的方法,并實(shí)現(xiàn)時(shí)刻增值.三培訓(xùn)形式及內(nèi)容入職培訓(xùn)是一項(xiàng)由企業(yè)的人力資源部門和新職員的直截了當(dāng)上級(jí)共同協(xié)作的工作.依照培訓(xùn)的兩大類內(nèi)容,通常由兩方面分別主導(dǎo)和負(fù)責(zé).一樣性培訓(xùn)內(nèi)容:由人力資源培訓(xùn)專員培訓(xùn)1企業(yè)概況(公司的歷史背景、進(jìn)展現(xiàn)狀、進(jìn)展前景、企業(yè)愿景、經(jīng)營理念、使命、價(jià)值觀).2.企業(yè)文化3差不多的產(chǎn)品,服務(wù)知識(shí)、運(yùn)營情形.4企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)及高層領(lǐng)導(dǎo)簡介.5規(guī)章制度、服務(wù)禮儀、行為規(guī)范、職業(yè)規(guī)劃等.6人力資源治理的其它相關(guān)制度.7勞動(dòng)合同,福利與社會(huì)保險(xiǎn)等.8配合各種培訓(xùn)內(nèi)容而設(shè)定不同的體驗(yàn)式培訓(xùn)游戲.專業(yè)性培訓(xùn)培訓(xùn):由部門直線經(jīng)理或部門兼職培訓(xùn)師培訓(xùn)1工作場所、辦公設(shè)施設(shè)備的熟悉.2訓(xùn)練業(yè)務(wù)、流程、職責(zé)、權(quán)限,包括客戶、產(chǎn)品、市場、行業(yè)、對(duì)外聯(lián)絡(luò)方.3專業(yè)性的技術(shù)、業(yè)務(wù)、財(cái)務(wù)等治理方法訓(xùn)練-視崗位而定.4介紹相關(guān)聯(lián)的業(yè)務(wù)人員、部門及單位.第一部分內(nèi)容相對(duì)標(biāo)準(zhǔn)化和固定化,部門或崗位的差異不大,一樣由人力資源部門承擔(dān)和組織,所需時(shí)刻、內(nèi)容通常比較固定.第二部分內(nèi)容則依照不同崗位的實(shí)際工作需要,要緊由新職員的直截了當(dāng)主管/部門負(fù)責(zé)人擬定并推動(dòng)執(zhí)行,所需時(shí)日則可有專門大差異,短則一兩日,長則數(shù)月,但一樣以試用期為上限.在那個(gè)地點(diǎn),部門負(fù)責(zé)人能夠依照新職員的個(gè)人情形量身訂做,考慮其當(dāng)時(shí)的職務(wù)所需以及今后的進(jìn)展所需,使新人的學(xué)習(xí)有特定的方向;部門負(fù)責(zé)人可每月定期了解新人學(xué)習(xí)和適應(yīng)情形,不時(shí)面談,溝通彼此的方法,修正不適當(dāng)?shù)牟糠?通過這種方式,部門負(fù)責(zé)人不需要全天候"監(jiān)視"新人的所作所為,也可培養(yǎng)新職員對(duì)工作的認(rèn)同感和責(zé)任感.(也可由部門兼職培訓(xùn)師代替完成)而這兩部分培訓(xùn)的所有相關(guān)的紀(jì)錄、執(zhí)行跟蹤、成效反饋等可由人力資源部門總體掌控.(可采納檢查清單等工具,附后表)報(bào)到當(dāng)天新職員所在部門需要進(jìn)行的工作1歡迎加入本公司,擔(dān)任此職務(wù)(歡迎信)2指引就餐及洗手間的地點(diǎn)3介紹進(jìn)出園區(qū)及單位或部門的檢驗(yàn)制度4引領(lǐng)參觀工作地點(diǎn)及介紹工作狀況5介紹本部門作息時(shí)刻與考勤制度6本部門相關(guān)工作詳細(xì)介紹7引見部門領(lǐng)導(dǎo)和同事8介紹安全規(guī)程與安全設(shè)備的使用9引導(dǎo)新職員開始工作,介紹工作規(guī)程10提醒他有問題需要關(guān)心時(shí)可找的人員11介紹公司交通情形12介紹公司周邊購物配套設(shè)施13深入介紹本部門中各職位間的合作關(guān)系14下班前檢查其績效、講評(píng)并答疑15介紹投訴及合理化建議的渠道四培訓(xùn)方式及時(shí)刻入職培訓(xùn)的方式方法可靈活多樣.能夠是授課式、討論式形式,也能夠是在崗實(shí)地培訓(xùn).時(shí)刻:有人力資源部負(fù)責(zé)培訓(xùn)的內(nèi)容三天時(shí)刻,具體時(shí)刻可依照新職員入職的人數(shù)及時(shí)刻來確定.建議:入職十人以上既可開訓(xùn).五建議第一印象專門重要.新職員入職培訓(xùn)是新職員的了解企業(yè)的窗口,人力資源部的新職員入職培訓(xùn),不僅要讓新職員了解企業(yè),把企業(yè)最好的一面展現(xiàn)給新職員,而且要提升企業(yè)在新職員心目中的地位,堅(jiān)決其對(duì)企業(yè)的信心,堅(jiān)持自己的選擇.還有,讓新職員對(duì)進(jìn)入本職工作部門的第一天留下深刻的好印象,就意味著入職培訓(xùn)和職員融入新環(huán)境成功了一半;同時(shí),這也不失為留人工作的一個(gè)專門好的切入點(diǎn).現(xiàn)提供以下建議:1舉辦一個(gè)簡單但熱情的歡迎招待會(huì),邀請(qǐng)公司本部門職員和與本部門有業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)的其他部門職員與新同事見面認(rèn)識(shí).2由部門協(xié)同關(guān)心新職員安排好工作的預(yù)備,包括:辦公座位、辦公用品、內(nèi)部通訊錄、緊急聯(lián)絡(luò)表、設(shè)置、電腦設(shè)置,辦公區(qū)域方位圖等(視新職職員作需要)3告知最差不多和即刻需要用到的信息,如:辦公區(qū)的布局,最常用的,復(fù)印、、打印等辦公設(shè)備的使用、餐廳、洗手間的使用等4歡迎信:可用公司預(yù)備一封生動(dòng)幽默的歡迎信.(可表達(dá)企業(yè)文化和親和力,有部門領(lǐng)導(dǎo)的簽名).5公司辦公用品(表達(dá)企業(yè)注重細(xì)節(jié),體貼入微),建議公司自行印刷筆記本,筆記本帶有公司的信息:公司地址、乘車路線、總經(jīng)理親筆簽名的歡迎辭等.6建議由部門負(fù)責(zé)人或指派骨干職員邀請(qǐng)共進(jìn)第一頓午餐(表達(dá)企業(yè)的人性化治理)7盡量指定"專人"負(fù)責(zé)某位新職員的第一天(表達(dá)企業(yè)對(duì)新職員的關(guān)懷)建議公司采納"伙伴制",確實(shí)是給每個(gè)新職員指定安排一名工作職責(zé)相近、熱誠負(fù)責(zé)的老職員作為"結(jié)對(duì)子"的"伙伴",事無巨細(xì),隨時(shí)可給予新職員必要的協(xié)助和指點(diǎn);而被選上做"伙伴"也是企業(yè)對(duì)優(yōu)秀職員的一種認(rèn)可和榮譽(yù),對(duì)其額外的付出,企業(yè)也給予一定的獎(jiǎng)勵(lì).這種一對(duì)一的"貼身全程服務(wù)"專門能顯示企業(yè)的親和力和凝聚力,也是將企業(yè)文化得以傳播和加強(qiáng)的可靠途徑.8新職員入職三天內(nèi)所在部門的負(fù)責(zé)人要安排與之談話,談話時(shí)刻不能低于半小時(shí)(表達(dá)部門領(lǐng)導(dǎo)對(duì)新職員的重視).9試用期內(nèi),人力資源部聘請(qǐng)培訓(xùn)專員與負(fù)責(zé)跟蹤新職員的工作狀況,不定期走訪新職員的上級(jí)、同事等,不定期與新職員談話.10開訓(xùn)致詞建議有公司人力資源部經(jīng)理或分管副總出面,畢業(yè)典禮建議由分管副總或總經(jīng)理出席.11制作畢業(yè)證書等相關(guān)紀(jì)念物品.12對(duì)培訓(xùn)期間表現(xiàn)杰出的新職員給予物質(zhì)及精神獎(jiǎng)勵(lì).13培訓(xùn)成績作為新職員轉(zhuǎn)正的依據(jù).六說明新職員培訓(xùn)內(nèi)容的確定,保證培訓(xùn)的連續(xù)性,形成具有專門強(qiáng)說服力的新職員培訓(xùn)內(nèi)容,確保對(duì)集團(tuán)向往的新職員能迅速進(jìn)入角色,對(duì)集團(tuán)有所顧慮的新職員打消疑慮.關(guān)心新職員對(duì)集團(tuán)有全面的了解、體會(huì)到具有專門強(qiáng)吸引力的企業(yè)文化,提高集團(tuán)需要的新職員的忠誠度.前一至三個(gè)月的試用期是企業(yè)對(duì)新職員的考察期,事實(shí)上,同時(shí)也是職員證實(shí)"找對(duì)了新東家"的自我驗(yàn)證時(shí)期.成功的新職員培訓(xùn)與進(jìn)展差不多深入到了職員的行為和精神的層次,重要是讓職員感到受重視,充分感到企業(yè)的企