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2024/3/24新華信內(nèi)部培訓資料-訪談技能訪談技能基礎培訓北京2003年4月1日

理解項目目標和項目模塊目標為完成目標所需要的資料,必須通過訪談才能獲取的資料準備訪談問卷制定訪談行動計劃訪談約定公司及自我表現(xiàn)介紹控制談話詳細筆錄訪談結束訪談準備訪談進行訪談的兩個關鍵階段

確定最佳電話約定時間確知適當訪談人選的姓名,職務,頭銜,職責約定訪談時間,地點禮貌用語簡要介紹公司和來意簡單函喧切入主題保持對話的流暢保持對話不偏離主題保持對與主題相關內(nèi)容的敏感預計對方的反應理解回答背后的含義捕捉有用資料“記錄重要原話”當場記錄,會后詳細補充會談內(nèi)容確定以問所有關鍵問題表達謝意表示回后續(xù)跟進訪問請教其他可訪問的人士訪談分為五步,每一步的關鍵注意事項:訪談約定公司(自我)介紹談話控制詳細筆錄結束訪談訪談進行

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