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2024/3/24新華信內(nèi)部培訓(xùn)資料-訪(fǎng)談技能訪(fǎng)談技能基礎(chǔ)培訓(xùn)北京2003年4月1日

理解項(xiàng)目目標(biāo)和項(xiàng)目模塊目標(biāo)為完成目標(biāo)所需要的資料,必須通過(guò)訪(fǎng)談才能獲取的資料準(zhǔn)備訪(fǎng)談問(wèn)卷制定訪(fǎng)談行動(dòng)計(jì)劃訪(fǎng)談約定公司及自我表現(xiàn)介紹控制談話(huà)詳細(xì)筆錄訪(fǎng)談結(jié)束訪(fǎng)談準(zhǔn)備訪(fǎng)談進(jìn)行訪(fǎng)談的兩個(gè)關(guān)鍵階段

確定最佳電話(huà)約定時(shí)間確知適當(dāng)訪(fǎng)談人選的姓名,職務(wù),頭銜,職責(zé)約定訪(fǎng)談時(shí)間,地點(diǎn)禮貌用語(yǔ)簡(jiǎn)要介紹公司和來(lái)意簡(jiǎn)單函喧切入主題保持對(duì)話(huà)的流暢保持對(duì)話(huà)不偏離主題保持對(duì)與主題相關(guān)內(nèi)容的敏感預(yù)計(jì)對(duì)方的反應(yīng)理解回答背后的含義捕捉有用資料“記錄重要原話(huà)”當(dāng)場(chǎng)記錄,會(huì)后詳細(xì)補(bǔ)充會(huì)談內(nèi)容確定以問(wèn)所有關(guān)鍵問(wèn)題表達(dá)謝意表示回后續(xù)跟進(jìn)訪(fǎng)問(wèn)請(qǐng)教其他可訪(fǎng)問(wèn)的人士訪(fǎng)談分為五步,每一步的關(guān)鍵注意事項(xiàng):訪(fǎng)談約定公司(自我)介紹談話(huà)控制詳細(xì)筆錄結(jié)束訪(fǎng)談訪(fǎng)談進(jìn)行

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