如何經(jīng)營掙錢的藥店課件

如何經(jīng)營賺錢的藥店塊速止瀉家庭常備多1P5ENR思密達(dá)1、

賺錢的藥店有哪些特征?塊速止瀉家庭常備多cIPSREN思密達(dá)加強市場拓展加強營運管理加強財務(wù)管理加強物流管理加強團隊建設(shè)加強內(nèi)部管理加強團隊建設(shè)加強營運管理加強物流管理加強財務(wù)管理經(jīng)營掙錢塊速止瀉家庭常備做強做大如何贏利總部營運部、企業(yè)部、質(zhì)量管理部、財務(wù)部、信息部、配送中心、綜合管理部、人力資源部、采購部、招展部總經(jīng)理塊速止瀉家庭常備商

品服務(wù)%IPSEN顧客店長員工思密達(dá)塊速止瀉家庭常備品牌顧客商品

服務(wù)供應(yīng)商多IE5EN員工思密達(dá)塊速止瀉家庭常備三個善待善待顧客

善待員工

善待供應(yīng)商多IPSENR思密達(dá)塊速止瀉家庭常備三個中心以“顧客”為中心

以“商品”為中心

以“門店”為中心多1E?ENR思密達(dá)塊速止瀉家庭常備日用品銷售賺錢藥店的利潤模式8cIPSREN器械銷售藥妝銷售藥品銷售會員服務(wù)顧客忠誠度高銷售能力強現(xiàn)金周轉(zhuǎn)率高贏利模式多賺錢藥店的特點塊速止瀉家庭常備8IPSEN思密達(dá)2、

賺錢藥店的經(jīng)營之“道”塊速止瀉家庭常備多IE?ENR思密達(dá)塊速止瀉家庭常備你的明眸是否真正認(rèn)清了“雙目”?藥店賺錢之“道”:你的目的=客戶的目的!客戶來你藥店的目的是什么?·

A

買藥·

B

閑逛·

C

尋求解決健康需求你開藥店的目的是什么?·A

賺錢·

B

賣藥·

C

滿足周圍群眾的健康需求8IPSEN思密達(dá)經(jīng)營藥店之“道”

:您所做的是他想要的(滿足顧客需求)顧客對心目中理想藥店的

“7個關(guān)注”如何滿足顧客需求塊速止瀉家庭鑿備多IPSENR思密達(dá)塊速止瀉家庭常備關(guān)注1:我經(jīng)常要買的藥(包括家里人的用藥)能買到“我”來自何方?

(商圈調(diào)查)8IPSEN思密達(dá)*塊速止瀉家庭常備首先要解決什么問題顧客

?！愣郼IPSREN你的顧客在那里?什么方式?、干什么?思密達(dá)塊速止瀉家庭常備你的顧客在哪里?步行?自行車?

汽車(私車)

摩托車?

公交車?時間、公里多IPSEN思密達(dá)邊緣商圈次要商圖核止商到占動客定數(shù)的

55%到700%占質(zhì)客總數(shù)的1

15%到1252其余質(zhì)客塊速止瀉家庭常備多IPSEN思密達(dá)塊速止瀉家庭常備多IPSEN-002000A人口核心商圈

次要商圈邊緣商圈人均收入核心商圈

次要商圈·

邊緣商圈同心圓21.7萬

40.1萬

42.2萬8797元

8868元

9228元41.5萬

35.8萬43.2萬8806元

9013元

9176元自己藥店的商圈是什么狀況?

塊速止瀉家庭灌備39.5萬

42.1萬

47.4萬8457元

8757元

9037元40.41.0萬

41.6萬8819元

9103元

9176元同心多邊形不規(guī)則多邊形真實商圈多IPSENedfee6萬思密達(dá)通過以下圖片對自己有什么啟發(fā)?藥店的競爭實際就是顧客的競爭作戰(zhàn)圖器y4y”密用塊速止瀉家庭常備iw6#+章山13868-ma北多IPSEN到

事

事

具

指思密達(dá)1:2400000漢口棗規(guī)-部著

通應(yīng)天門明花國宜塊速止瀉家庭常備關(guān)注1:我經(jīng)常要買的藥(包括家里人的用藥)能買到我經(jīng)常買些什么藥?

(商圈多發(fā)病及用藥習(xí)慣調(diào)查，包括附近醫(yī)院用

藥習(xí)慣調(diào)查，做好基礎(chǔ)品類管理，與有醫(yī)院推廣部的品牌產(chǎn)家合作，例如益普生，可獲得真實資料)謹(jǐn)防產(chǎn)品齊全的誤區(qū)!客IPSENcR思密達(dá)塊速止瀉家庭常備關(guān)注1:我經(jīng)常要買的藥(包括家里人的用藥)能買到主動服務(wù)與被動服務(wù)的關(guān)系銷售與購買是一場戰(zhàn)爭!多IPSENA880eaAR*思密達(dá)塊速止瀉家庭常備關(guān)注2:我在這里買藥很方便1、

是否考慮送藥上門?2、

是否考慮延長營業(yè)時間?或晚上有人值班營業(yè)?3、

合理建立家庭藥箱“每組設(shè)計一個家庭小藥箱”比賽。8IPSEN思密達(dá)塊速止瀉家庭常備案例關(guān)于家庭備藥：思密達(dá)1、

常見病多發(fā)病的治療備藥：腹瀉2、

季節(jié)性疾病備藥：春季腹瀉、秋季腹瀉3、

老藥新用小創(chuàng)新：思密達(dá)治胃病?思密達(dá)解酒?客IPSENecceR*思密達(dá)塊速止瀉家庭常備關(guān)注2:我在這里買藥很方便案例：某大賣場避免自身“服務(wù)便捷”的缺陷，根據(jù)季節(jié)變化推出特色家庭小藥箱組合銷售，取得良好效果。多IP?EN

eAtcR1、

要注重產(chǎn)品的品質(zhì)方法：品類管理(品牌藥的作用)總部采購案例：思密達(dá)對提高藥店的盈利能力起什么作用塊速止瀉家庭常備關(guān)注3:我及家人的小病在這里能治好%IPSEN思密達(dá)2、

工作人員的專業(yè)需不斷提高方法

：常規(guī)化專業(yè)培訓(xùn)常見病的協(xié)定處方尋求產(chǎn)家支持是可行的方法之一塊速止瀉家庭常備關(guān)注3:我及家人的小病在這里能治好多ID?EN思密達(dá)塊速止瀉家庭微備關(guān)注4:我在這里買藥也不貴顧客對價格的認(rèn)知≠員工對價格的認(rèn)知品牌藥的價值?品牌藥的維價?多IPSENA?aceaCA?RA思密達(dá)”塊速止瀉家庭鑿備關(guān)注4:我在這里買藥也不貴解決方法：1、關(guān)注競爭對手(打壓、共生)2、品類管理多IP5EN

R思密達(dá)塊速止瀉家庭常備例：為解決銷售毛利和合理庫存為目的的品類管理，采用毛利率和動銷值的矩形工具進(jìn)行。高毛利

高動銷高毛利

低動銷低毛利

低動銷低毛利

高動銷&IPSEN塊速止瀉家庭常備為解決交易人次為目的的品類管理，1、

品牌產(chǎn)品(輝瑞產(chǎn)品廠家維價很必要)2、廉價產(chǎn)品，3、特殊產(chǎn)品(輝瑞萬艾可)4、定點銷售產(chǎn)品。多IPSENR思密達(dá)塊速止瀉家庭常備關(guān)注5:我和家人有不舒服的時候經(jīng)常問這里的工作

人員也能幫助解決常見疾病的診療專業(yè)知識是否掌握?形成習(xí)慣性消費家IPSEN思密達(dá)塊速止酒家庭常備關(guān)注6:這里的工作人員經(jīng)常問問我的健康情況，

給我推薦的預(yù)防疾病的方法很管用(主動出擊)1、

老顧客的定期專業(yè)回訪；2、

慢性病顧客的定期專業(yè)回訪；3、

健康管理的實施。多IPSENetcaR思密達(dá)塊速止瀉家庭常備關(guān)注7:我或家里人一旦有什么健康問題就喜歡找他們樹立健康顧問的專家形象名IPSENcceR=思密達(dá)塊速止瀉家庭微備藥店的經(jīng)營之道：滿足顧客需求藥店從被動到主動地轉(zhuǎn)化關(guān)注1:我經(jīng)常要買的藥(包括家里人的用藥)能買到關(guān)注2:我在這里買藥很方便關(guān)注3:我及家人的小病在這里能治好關(guān)注4:我在這里買藥也不貴關(guān)注5:我和家人有不舒服的時候經(jīng)常問這里的工作人員也能幫助解決關(guān)注6:這里的工作人員經(jīng)常問問我的健康情況，給我推薦的預(yù)防疾病的方法很管用關(guān)注7:我或家里人一旦有什么健康問題就喜歡找他們關(guān)注1—4,顧客占主動地位關(guān)注5—7,藥店占主動地位多IA

(

a

aNas*3、

賺錢藥店的經(jīng)營之“術(shù)”塊速止瀉家庭常備多IP5ENcacR思密達(dá)·

第一部分你的目的如何實現(xiàn)?·

核算好盈虧平衡點?！?/p>

認(rèn)識并處理好交易人次、客單

價、毛利率和利潤的主次關(guān)系?！?/p>

是否關(guān)注客戶維系率?·

如何提高交易人次?·

如何提高客單價?·

如何提高毛利率?塊速止瀉家庭鑿備·

第二部分：如何滿足客戶的需求?·

反思經(jīng)營利潤最大化。·

反思經(jīng)營掙錢的藥店的目標(biāo)是掙

錢?！?/p>

顧客對藥店的望、聞、問、切。多nIPcS思密達(dá)塊速止瀉家庭常備核算好盈虧平衡點每天利潤

每天交易人

的平衡點次的平衡點每天客單價的平衡點每天毛利率的平衡點多IPSENcc思密達(dá)塊速止瀉家庭常備四項指標(biāo)排行利潤交易人次客單價毛利率誰是老大?!多IP?EN思密達(dá)塊速止瀉家庭常備是否關(guān)注客戶維系率?客戶維系率是什么?在一個核算周期內(nèi)在本店第二次以上消費客戶數(shù)所占

總客戶數(shù)量的比值品牌藥思密達(dá)對提高客戶維系率有用嗎?多cLER5EN思密達(dá)塊速止滔家庭常備客戶維系率是企業(yè)經(jīng)營好壞的綜合體現(xiàn).案例：亞馬遜與巴諾的案例多IPSEN408(00思密達(dá)經(jīng)營過程中的舍與得：利益沖突：客戶利益

老板利益效果：員工專家塊速止瀉家庭常備客戶維系至關(guān)重要多IPSEN思密達(dá)客戶分類管理塊速止瀉家庭常備膽汁型客戶理智型客戶專業(yè)型客戶多IP?EN思密達(dá)塊速止瀉家庭常備如何提高交易人次?整店促銷：會員日活動，節(jié)假日促銷，店慶促銷，專家巡診等；多IP?ENR思密達(dá)?？拼黉N：高血壓病用藥促銷周，兒童保健用藥周，女性保健用藥周等；塊速止瀉家庭常備多IPSEN思密達(dá)定點銷售產(chǎn)品促銷：努力成為定點產(chǎn)品銷售平臺；塊速止瀉家庭常備多IPSENa

思密達(dá)開展社區(qū)活動：專家咨詢，科普宣傳，

公益活動等。塊速止瀉家庭常備多IPSENe思密達(dá)塊速止瀉家庭鑿備促銷管理策略藥店促銷活動的幾點理由：-提升來客數(shù)和客單價-提升藥店形象和知名度-推薦新商品-清除庫存商品-

吸引新顧客-增加營業(yè)外收入、增加對供應(yīng)廠商的控

制力度多IPSEN運動服裝壹材展

單

一

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夏出清壹

場秋裝上市

數(shù)

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品大市

十

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十

月

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虛存《中秩藝品促銷計劃書大出清

單

一

價

夏裝新登場節(jié)：青年節(jié)特處祭用品母親節(jié)特賣塊速止瀉家庭常備國慶書長假

中

秋

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書文

旦

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選春假郊游踏青烤肉春裝上市

春

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春夏新品介紹媽

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市節(jié)婦

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清

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節(jié)

母

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節(jié)五一長假%IPSEN唱用容籍〉防章住睡喻59改少棗

等

出名案6;3塊速止瀉家庭常備促銷效果分析2500020000150001000050000■銷售額→

來

客

數(shù)1341819促銷前二周促銷商品銷售額+600%22709

456促銷商品

客流量

+300%5V045

04003506

00250200150100500促銷效果分析：%e

IP?EN促銷前一周促銷第一周1181656a7857促銷第二周來客數(shù)銷售額塊速止瀉家庭常備商品銷售變化情況：銷售額+76

%

29090.103500030000250002000015000100005000促銷前二周促銷前一周

促銷第一周促銷第二周17906.5013972.0多IP?EN27286.80思密達(dá)5553514947454340413937355248促銷前二周促銷前一周促銷第一周促銷第二周藥店整體銷售額變化：塊速止瀉家庭常備總銷售額+22

%多IPSEN42me塊速止瀉家庭常備銷售、毛利變化情況：+76%+600%20015017促銷前■促銷后促銷商品銷售額■促銷前

■促銷后毛利額促銷前■促銷后總銷售額促銷前■促銷后心腦血管類商品+22%2218+22%5041多IPSEN280-促銷深度分層·

普通促銷：降價5%-8%,新產(chǎn)品及極度價格

敏感產(chǎn)品·

特別促銷：降價10%-

15%,價格敏感產(chǎn)品及

高毛利產(chǎn)品·深度促銷：降價20%以上，季節(jié)性產(chǎn)品及切貨一提高促銷頻率·改不定期為每月一到二次·改臨時促銷為全年有計劃促銷多aIPSaEN塊速止瀉家庭常備促銷效果分析塊速止瀉家庭常備如何提高交易人次多IP?EN

2022/11/6

思密達(dá)

54天天有促銷時時有驚喜案例一抓住部分人群做深度促銷“過年了，我把孝心帶回家”歲末貴重中藥禮品促銷活動。方案關(guān)鍵點：1、

部分產(chǎn)品價格很優(yōu)惠；2、

享受優(yōu)惠價格的條件是必須是帶回家送長輩(代辦郵寄);3、

必須留下贈送對象的詳細(xì)地址，我方贈寄賀卡，陳述晚輩盡孝事實。如何提高交易人次?(案例)塊速止瀉家庭常備多IPSENeRcc*ce

2022/11/6

思密達(dá)

55快速止滔家庭常備如何提高交易人次?(案例)案例二

因地制宜做廣度促銷(與品牌藥企合作)“向勞動者致敬，五一趣味運動會，大家一起樂，健康又快樂”多IPSEN-40**

2022/11/6

思密達(dá)

56快速止瀉家庭常備如何提高交易人次?(案例)案例三

開展有特色的社區(qū)活動“XX

大藥房服務(wù)質(zhì)量流動投訴站”多IPSENc**

2022/11/6

思密達(dá)

57如何提高客單價?開發(fā)客戶資源的常用手段：1、聯(lián)合用藥2、關(guān)聯(lián)銷售(最重要)多IPSENrtica?eA

2022/11/6

思密達(dá)58塊速止瀉家庭常備設(shè)計科學(xué)化

模式格式化培訓(xùn)常規(guī)化執(zhí)行制度化激勵標(biāo)準(zhǔn)化實際操作中

如何實

施聯(lián)合用藥與關(guān)

聯(lián)銷售如何提高客單價?名IPSEN4880

2022/11/6塊速止瀉家庭常備思密達(dá)

59如何提高客單價?(案例)塊速止瀉家庭常備多1E?ENc思密達(dá)案例：某藥店來了一位顧客需要購買尼群地平

(高血壓顧客)店員與顧客溝通提問的順序：您血壓有多高?(專業(yè)關(guān)心)除了服用尼群地平還

用什么藥?(展開聯(lián)

合用藥)血壓平穩(wěn)后斷藥嗎

?推介斷藥后維持

血壓平穩(wěn)的保健方

案。(關(guān)聯(lián)銷售：

保健品)經(jīng)常胸悶氣促嗎?

了解吸氧可預(yù)防腦

血栓、腦溢血的發(fā)

生嗎?(關(guān)聯(lián)銷售

:制氧機)經(jīng)常測血壓嗎?誰

幫助檢測?家里是

否備有血壓計?(

關(guān)聯(lián)銷售：血壓計)塊速止瀉家庭常備多IPSEN3、

策劃成立“高血壓顧客養(yǎng)生俱樂部”活動，派贈禮

品填寫詳細(xì)會員資料。會員資料中全面涵蓋聯(lián)合用藥

及所用關(guān)聯(lián)銷售。這樣把店員的執(zhí)行變得簡單化，可操作，易推行。1、

處方藥營業(yè)員的專業(yè)知識培訓(xùn)；2、

實戰(zhàn)演練；以上案例如何實施：針對高血壓病塊速止瀉家庭常備多cIPe?ERN思密達(dá)·品牌藥在提高客單價的作用：·1、需懂得客戶資源的利用來區(qū)別對待利潤與毛利率的·

關(guān)系?！?、客戶對品牌藥的價值認(rèn)同?！?、家庭備藥的切入點。塊速止瀉家庭常備如何提高客單價?8IPSENn-T1m思密達(dá)塊速止瀉家庭常備全場品類分析?？破奉惙治鲆M(jìn)高毛利品種，制定推廣方案引進(jìn)缺項品種調(diào)整低毛利品種的銷售方式每季度做?？破奉惙治雒磕甓茸鋈珗銎奉惙治鋈绾翁岣呙?進(jìn)行以提高毛利為目的的品類管理堅持定期進(jìn)行品類分析堅持貫徹品類分析結(jié)果客IPSEN藥店不能賺取最大利潤的原因：1、

藥店是坐商，服務(wù)的顧客是基本固定人群；2、

藥店經(jīng)營的都是特殊商品，來消費的顧客都有特殊需

求，需要專業(yè)服務(wù)。

一旦發(fā)生顧客不滿的事件，相比顧客

的不滿程度會大大高于其它商品。塊速止瀉家庭常備反思經(jīng)營利潤最大化利潤與增值服務(wù)多IP5ENcc思密達(dá)塊速止瀉家庭常備反思經(jīng)營掙錢的藥店的目標(biāo)是掙錢開設(shè)藥店：投資者目的：賺錢。政府管理部門的目的：滿足廣大群眾的用藥需求。顧客的需求：解決健康問題，有效，便捷。藥店工作人員的目的：提高專業(yè)服務(wù)水平，滿足顧客需求。因此：賺錢不是我們的工作!多IPSEN思密達(dá)塊速止瀉家庭常備望

聞

問

切醫(yī)生給病人看病有

“望”

“聞”

“問”

“切”的

過程，顧客來藥店消費也有同樣的過程。多IPSEN(eaRR思密達(dá)1、

藥店的整體感：位置、招牌、廣告、店堂案例：某小區(qū)兩藥店，分別在小區(qū)街道的左右兩側(cè)，因改變小區(qū)保安亭的行人放行通道而改變生意。2