AAAAA面試中識別謊言的技巧

AAAAA面試中識別謊言的技巧在面試中，面試官能夠通過面試者的語言內(nèi)容和體態(tài)語言發(fā)覺其講謊的可能的證據(jù)。語言內(nèi)容方面要緊的講謊特點(diǎn)是表達(dá)信息過量、表達(dá)內(nèi)容過于簡練、幸免使用第一人稱“我”、內(nèi)容不合情理；體態(tài)語言方面則要緊集中于面部表情、手勢、姿勢、觸摸和象征性動(dòng)作。在面試中，面試主考官不僅需要深厚的人一輩子閱歷和廣博的知識積淀，還需要較強(qiáng)的辨謊技能。關(guān)于組織來講，甄選合適和人才變得越來越重要，而由于在面試中信息的不對稱而導(dǎo)致的錯(cuò)誤聘請使得企業(yè)深受其害。背景調(diào)查的高成本也使得組織不能專門好地對面試者提供信息的真實(shí)性達(dá)到全面的證實(shí)。因此，如何從面試者的語言表述和體態(tài)語言發(fā)覺其講謊的線索是一個(gè)值得分析的咨詢題。一、語言內(nèi)容謊言的言語形式并無專門之處。它們差不多上正常的語句或語段，在語言的表現(xiàn)形式上是沒有破綻的，它們的形式是符合語法與邏輯結(jié)構(gòu)規(guī)律的。事實(shí)上，謊言由于其欺詐的目的，差不多上通過充分摸索而產(chǎn)生的，都有一個(gè)自圓其講的過程，如果形式上就有破綻，那還如何欺詐得了體會(huì)豐富的面試官呢?謊言的破綻既然不在形式上，那么總的來講其破綻都在內(nèi)容上。謊言內(nèi)容的差不多特點(diǎn)是不真實(shí)。這不真實(shí)的內(nèi)容是編造出來的假象，并以此將真相掩蓋。因此證實(shí)謊言內(nèi)容是個(gè)不真實(shí)的假象，是查找謊言內(nèi)容破綻的差不多途徑。然而要證明謊言內(nèi)容的不真實(shí)都不是那樣容易，因?yàn)橹e言通常表述的差不多上已然或未然的事件。已然的確實(shí)是差不多發(fā)生的過去了的事件，未然的確實(shí)是還沒有發(fā)生而將有可能發(fā)生的事件。它們差不多上面試官不能親眼所見的事件。不能親眼所見的情況，判不它的真實(shí)性便一個(gè)比較困難的情況。由于潛意識的作用，撒謊者在講謊時(shí)會(huì)不自覺地留下一些語言的“破綻”。大部分謊言在語言表述上都可能具有以下四個(gè)方面的特點(diǎn)。（一）表達(dá)信息過量面試官：“您在往常工作的公司是做ERP銷售的，您那時(shí)的月收入一樣為多少呢？”面試者所講的是謊言嗎？專門可能。面試官能夠從“這是確實(shí)”，以及后面的講明緣故中能夠估量出來，因?yàn)槊嬖囌呓o出了面試官不需要的一些信息，去強(qiáng)調(diào)8000元月收入的真實(shí)性，結(jié)果反而透露了其語言的欺詐性。語義信息過量因此成為謊言的破綻，是因?yàn)樗且环N反常的表達(dá)方式。通常人們的言語交際總是盡可能使話語語義信息適量，按照對方的需要提供信息，不提供不需要的信息。信息過量違反了這種常規(guī)，因而容易引起對方注意。而講謊中的信息過量都不是講謊者的本意所為，而是他的表達(dá)失誤。信息過量的失誤是因?yàn)轶w會(huì)不足，矯揉造作，老想著把謊言編得更圓滿。因此面試官識不這種謊言時(shí)如能同時(shí)注意到講謊者表情動(dòng)作的不正常，則能更有把握識不它。更加可信的講法是：“8000元左右。”（二）表達(dá)內(nèi)容幸免細(xì)節(jié)面試官：“您能談一下您上次工作過的公司中，您和您的上級之間的關(guān)系處理得如何樣呢？”面試者所講的是謊言嗎？有可能。面試者在編故事時(shí)通常會(huì)幸免講一些細(xì)節(jié)，由于緊張或內(nèi)心矛盾等緣故，而一時(shí)無法把證明謊言具有“真實(shí)性”的某些詳細(xì)內(nèi)容講出，故而造成該謊言比通常交際信息量更加簡略的現(xiàn)實(shí)。如果他在講謊，他不僅要虛構(gòu)一個(gè)全然不存在的故事，而且還要編得讓人信服，因此他會(huì)專門心虛。在這幾種壓力下，他還編得出細(xì)節(jié)嗎？因此大多數(shù)時(shí)候，講謊的人差不多上專門簡練地告訴你故事大致就完了。更加可信的講法是：“我們關(guān)系處理得挺好的，那時(shí)候我在公司是做人事工作的，他是我們的主管，他是個(gè)專門不錯(cuò)的人，對我關(guān)心專門大，記得有一次經(jīng)理讓我做一個(gè)關(guān)于公司以后兩年的人力資源規(guī)劃的報(bào)告，我們一起下基層對公司的情形進(jìn)行訪談和了解，最后的幻燈片差不多上他一點(diǎn)點(diǎn)地教我的，我記得由于時(shí)刻關(guān)系在報(bào)告的前一天晚上我們都在辦公司加班，當(dāng)工作完成之后我們還互相擊掌表示慶祝呢，想起來確實(shí)從他身上學(xué)到了許多東西?！保ㄈ┬颐馐褂玫谝蝗朔Q代詞“我”面試官：“從您的簡歷中能夠明白，您在大三下學(xué)期曾經(jīng)在千禧公司兼職實(shí)習(xí)過三個(gè)月，您是如何獲得這次機(jī)會(huì)的呢？”面試者所講的是謊言嗎？極有可能。為了盡力使自己同謊言保持一定的距離，面試者在敘述他們的故事時(shí)都會(huì)下意識地幸免使用第一人稱“我”那個(gè)代詞。更可信的講法是：“我那時(shí)覺得應(yīng)該了解一下實(shí)際的工作，因此我就上網(wǎng)查到千禧公司在招收兼職實(shí)習(xí)生，我就給發(fā)了一封郵件過去，然后通知我面試，結(jié)果我也專門幸運(yùn)地通過面試被錄用了。”（四）內(nèi)容不合情理面試官：“您畢業(yè)后曾經(jīng)在深圳工作過一段時(shí)刻，能談?wù)勀嵌螘r(shí)刻的經(jīng)歷嗎？”面試者所講的是謊言嗎？專門可能。在這類謊言中，面試者能夠捕捉到幾個(gè)可疑的語義信息，這些信息在謊言中發(fā)生臨時(shí)的聯(lián)系，但其聯(lián)系的條件都違反了一些常理，因而能看出其中的虛假性。分析時(shí)，一樣要聯(lián)系語言環(huán)境，將社會(huì)環(huán)境中類似事物及其普遍規(guī)律與謊言的這些可疑點(diǎn)類比對比，就專門容易使其虛假性顯現(xiàn)出來。社會(huì)同類事物及其普遍規(guī)律與謊言的可疑點(diǎn)常常構(gòu)成兩個(gè)矛盾的前提，進(jìn)而能夠推出一個(gè)證明謊言虛假的結(jié)論。例如，該案例中面試者是一個(gè)本科畢業(yè)生因?yàn)閷?shí)習(xí)期間表現(xiàn)優(yōu)異而讓老總許以月薪一萬和生產(chǎn)副總的高管職位，然而關(guān)于中國的任何一個(gè)企業(yè)來講，專門是民營企業(yè)，月薪一萬和副總職位差不多意味著需要承擔(dān)專門大的責(zé)任，而作為一個(gè)沒有任何工作體會(huì)的本科畢業(yè)生來講，獲得這種機(jī)會(huì)的可能性幾乎是不可能的。更可信的講法是：“那是一段讓我專門難忘的經(jīng)歷。那是一家民營企業(yè)，盡管公司總資產(chǎn)達(dá)到10億，然而治理依舊專門紛亂。我當(dāng)時(shí)被安排到下屬的生產(chǎn)管樁的高科技企業(yè)擔(dān)任廠長助理，結(jié)果工作的兩個(gè)多月里我采訪了專門多職員，從生產(chǎn)工人到副總，有時(shí)候半夜都會(huì)起來到車間看看，臨走前向里總提交了達(dá)三萬字的實(shí)習(xí)總結(jié)。有意思的是，當(dāng)時(shí)的廠長還對我講，老總曾對他講期望我擔(dān)任這家管樁企業(yè)的副廠長。”總之，面試過程中面試者如果在講謊，他的語言更有可能信息過量、過于籠統(tǒng)地描述、幸免使用“我”以及包含一些不合情理的內(nèi)容。此外，在講謊過程中，講謊者顯現(xiàn)語言錯(cuò)誤的情形可能會(huì)逐步增多，其中包括語法錯(cuò)誤和講話結(jié)結(jié)巴巴。二、體態(tài)語言人本身是可不能講謊的，因?yàn)槿魏稳酥v謊的同時(shí)都會(huì)引起一些細(xì)微的，不自主的生理、心理反應(yīng)，而這些反應(yīng)專門自然地通過他的體態(tài)語言出現(xiàn)出來。作為面試官能夠從面試者細(xì)微的體態(tài)語言中查找蛛絲馬跡。（一）什么是體態(tài)語言語言是人類傳達(dá)思想進(jìn)行交流的最重要的工具。然而有些情感往往用非語言的信號會(huì)表達(dá)得更加準(zhǔn)確。研究表明，在人際交往的過程中，非語言手段所傳達(dá)出的信息的可信度、可靠性也明顯優(yōu)于口頭語言。當(dāng)聽者覺得一個(gè)人的言辭和他的行為之間存在矛盾時(shí)，他會(huì)更信任后者。與軀體有關(guān)的非語言表達(dá)方式稱為體態(tài)語言，體態(tài)語言大致包括:表情、手勢和姿勢、觸摸等。（二）表情表情也確實(shí)是感情或者情緒外在的表面的表現(xiàn)形式，一樣所講的表情是指發(fā)生在頸部以上的能反映內(nèi)心變化的動(dòng)作、狀態(tài)和生理變化。(1)面部面部處于人體首位，也是最暴露的部分，是人體傳遞情感信息的最重要的部分，是表達(dá)情感和態(tài)度的首要信息源。臉部皮膚發(fā)紅，臉色慘白慘淡通常是講謊的反應(yīng)。如果謊言被識破，講謊者更加緊張，有時(shí)會(huì)導(dǎo)致臉部充血，使臉部皮膚變紅。識不謊言的一個(gè)關(guān)鍵線索確實(shí)是假笑。講謊人的微笑專門少表現(xiàn)真實(shí)的情感，更多的是為了掩飾內(nèi)心的感情世界。假笑并相伴著較高的講話音調(diào)是揭穿謊言的最有力的證據(jù)。假笑緣于情感的缺乏。由于缺乏感情，微笑時(shí)表情顯得有些茫然，嘴角上揚(yáng)，一副愉快的病態(tài)假相，面部表情會(huì)無意識地將一個(gè)人的假笑暴露無遺。微笑反映了真實(shí)情緒，產(chǎn)生于能夠拉動(dòng)嘴角向上的臉蛋肌肉。臉蛋肌強(qiáng)有力收縮時(shí)會(huì)拉長嘴唇，扯動(dòng)整個(gè)臉蛋向上，使眼睛下的皮膚似口袋般松垂，同時(shí)使眼角下的魚尾紋起皺。假微笑不像微笑那樣分布對稱，眼睛周圍的肌肉并沒有隨之一起運(yùn)動(dòng)，眼睛可不能瞇起。假笑保持的時(shí)刻能專門長。真實(shí)的微笑連續(xù)的時(shí)刻只能在2/3秒到4秒之間，其時(shí)刻長短要緊取決于感情的強(qiáng)烈程度。而假笑則不同，它連續(xù)的時(shí)刻比較長同時(shí)會(huì)讓人感到不扭。這要緊是因?yàn)榧傩θ狈φ鎸?shí)情感的內(nèi)在鼓舞。事實(shí)上，任何一種表情如果連續(xù)的時(shí)刻超過10秒鐘或5秒鐘，大部分都可能是假的。只有一些強(qiáng)烈情感的展現(xiàn)如憤慨、狂喜例外，而這些表情連續(xù)的時(shí)刻常常更為短暫。假笑時(shí)鼻孔兩邊的表情常常會(huì)有些許的不對稱。適應(yīng)于用右手的人，假笑時(shí)左嘴角挑得更高，適應(yīng)于用左手的人，右嘴角挑得更高。(2)眼睛有首唱歌道：“你的眼睛背叛了你的心”。專門多情形下，瞬間的頻率、眼珠的朝向、視覺方式的變換、瞳孔的放大與縮小等等都能夠表達(dá)一定的心理內(nèi)容。瞬間的動(dòng)作也能夠反映內(nèi)心活動(dòng)。一樣來講，人們在注意力集中摸索時(shí)專門少瞬間。這是因?yàn)閺拇竽X提取信息的過程需要受到視覺的阻礙。當(dāng)一個(gè)人瞬間過多時(shí)，他的思維沒有活動(dòng)，相反，當(dāng)他的瞬間開始放慢時(shí)，講明他正進(jìn)入摸索狀態(tài)。面試官能夠通過面試者的瞬間動(dòng)作判定面試者是否在進(jìn)行摸索。人的眼睛是受大腦交叉支配的。人的大腦分為左右兩個(gè)半腦，左半腦處理空間、形象和整體等信息；右半腦處理語言、數(shù)學(xué)和理性的信息。人們在摸索咨詢題時(shí)，目光會(huì)向左右兩邊移動(dòng)。目光向左移動(dòng)的人可能是在使用右半腦處理信息。大約70%的人目光總是向一個(gè)方向移動(dòng)，也確實(shí)是講，一個(gè)人慣于左移依舊右移目光可能可不能總是變來變?nèi)サ?。因?yàn)槿藗円粯釉诿髯稍冾}時(shí)才移動(dòng)目光。因此，如果面試官咨詢一個(gè)不用摸索的咨詢題時(shí)，面試者也移動(dòng)目光，那十有八九講明他不想輕易地講出這一信息，或者講他想撒謊；如果面試官咨詢一個(gè)需要進(jìn)行摸索的咨詢題時(shí)，面試者卻沒有移動(dòng)目光，那么講明他并沒有進(jìn)行制造性的摸索而可能事先就差不多預(yù)備好答案，明白面試官會(huì)咨詢什么咨詢題。眼睛也是泄露人內(nèi)心隱秘的元兇。人們交談時(shí)，保持目光接觸，敢于正視，表明彼此都不回避咨詢題；妄圖躲避對方正視的目光是可怕隱藏于內(nèi)心深處的隱秘被人看出。講謊時(shí)，面試者常用揉眼睛的動(dòng)作來掩飾。(3)鼻子當(dāng)人在講謊時(shí)，大腦中有一部分會(huì)覺得不舒服，因此就想用手來禁止這話的講出。掩嘴的意圖過于明顯就演變?yōu)槊亲樱换蛘咴谏砩蠒?huì)使鼻子內(nèi)的神經(jīng)組織產(chǎn)生某種異樣的感受，因此就下意識地用手去摸一下鼻子，以便感受舒服一點(diǎn)。據(jù)有關(guān)資料報(bào)道，當(dāng)年比爾?克林頓總統(tǒng)被記者咨詢及其與萊溫斯基的丑事時(shí)，曾有三次下意識摸鼻子的動(dòng)作。關(guān)于面試官來講一旦看到面試者在回到咨詢題的過程中有摸鼻子的動(dòng)作，那么就有理由懷疑面試者剛才回答的內(nèi)容是謊言。(4)嘴、舌、唇嘴、舌、唇的干燥也是講謊的表現(xiàn)。講謊時(shí)，會(huì)強(qiáng)烈刺激舌下神經(jīng)，對嘴、舌、唇的粘膜細(xì)胞的唾液分泌發(fā)生強(qiáng)烈的抑制作用，表現(xiàn)為嘴、舌、唇干燥。因此不停地舔嘴唇是面試官判定面試者是否講謊的另一種跡象。（三）手勢與姿勢手勢是指用手和手臂表示出的各種動(dòng)作姿勢。姿勢指以軀干為主體的軀體的各部位做出的各種姿勢以及出現(xiàn)出的不同狀態(tài)。手勢和姿勢也能夠發(fā)出情感和體態(tài)信號。在面試的過程中，如果面試官發(fā)覺面試者的手勢比較多，但隨著談話的深入面試者手部的動(dòng)作減少了，那么面試者可能就差不多在講謊了，因?yàn)楫?dāng)面試者把注意力集中在自己講話的內(nèi)容上，軀體動(dòng)作變得不再是自發(fā)而出而是刻意做出的時(shí)候，這些軀體動(dòng)作就會(huì)明顯減少。軀體動(dòng)作的降低可能因?yàn)槊嬖囌哒谥v謊，正在把注意力放在監(jiān)督謊言的語言內(nèi)容上。同時(shí)在下意識里，人們覺得揮動(dòng)雙手會(huì)把自己的隱秘泄露出去，因此在講謊時(shí)就專門可能也不自覺地把手藏起來，放到口袋里。當(dāng)人們講謊后擔(dān)憂謊言被拆穿，都會(huì)表現(xiàn)得專門緊張、焦躁不安，就會(huì)將手背到身后掩飾心神不定的心理狀態(tài)，或者互相緊握著，或者是握住另一只手的腕部以上的部位，握的部位不同，心情緊張的程度也不同。一樣來講，握的部位越接近另一只手臂的肘部，他的緊張程度也就越高。因此在面試中有專門多面試者由于過于緊張，即使誠實(shí)地進(jìn)行交流也會(huì)顯現(xiàn)雙手緊握的情形，因此面試管需要結(jié)合多種體態(tài)語言進(jìn)行分析和凝視。雙臂交叉的姿勢表示一種防衛(wèi)的、拒絕的、抗議的意義，顯示出矛盾、多種情形交互阻礙或緊張等心理因素的存在。當(dāng)面試者講謊時(shí)或可怕自己的謊言被拆穿時(shí)，對面是管總有一種防衛(wèi)的心理，他不愿不人去接近或獲得任何信息。在不便用語言表達(dá)時(shí)，他便采納某種姿勢以示拒絕、抗議。（四）觸摸面試官能夠通過面試者進(jìn)行觸摸的行為發(fā)覺面試者撒謊的跡象。(1)觸摸嘴當(dāng)人們在講謊的時(shí)候或者講不人壞話的時(shí)候，往往適應(yīng)用手捂住嘴巴。用手捂住嘴巴的動(dòng)作有兩種方式，一是用指尖輕觸一下嘴唇，一是將手握成拳頭狀，將嘴遮住。不管那種動(dòng)作，差不多上為了掩蓋自己講謊的真正妄圖，阻止嘴的活動(dòng)給人以過分明顯的表示，防止對方察覺出來。在講謊時(shí)，內(nèi)心深處會(huì)有一種內(nèi)疚和可怕的心理，從而感到不安和不悠閑，這是人在講謊時(shí)的生理反應(yīng)。為了克服自己的不悠閑心理，就用手捂住了嘴巴，掩飾自己，使自己冷靜下來。因而，用手捂嘴緣故有兩個(gè)，一是操縱自己，使自己冷靜；一是掩飾自己，不讓不人明白自己在撒謊。(2)觸摸頸項(xiàng)頸項(xiàng)也是人體傳達(dá)信息的重要器官。用手摸頸項(xiàng)，或用手去扯衣領(lǐng)的行為也是講謊的表現(xiàn)。講謊時(shí)，大腦的消極思維會(huì)引起臉部和頸項(xiàng)的肌肉組織發(fā)癢，需要用手去搔癢。直截了當(dāng)?shù)姆绞奖闶怯檬秩ビ|摸。然而，當(dāng)意識到對方已察覺出自己在講謊時(shí)，往往會(huì)專門緊張，引起頸部出汗，拉一下衣領(lǐng)，使頸部周圍的空氣能夠流通，如此排除發(fā)癢的感受。（五）象征性動(dòng)作象征性動(dòng)作是指在特定文化群體內(nèi)具有精確含義的形體動(dòng)作、面部表情或軀體姿勢。這些象征性動(dòng)作關(guān)于其他文化群體的成員來講可能具有不同的含義乃至沒有專門意義。皺眉、點(diǎn)頭、搖頭和揚(yáng)眉等差不多上象征性的動(dòng)作。象征性的動(dòng)作具有地點(diǎn)色彩，在不同的地區(qū)和國家都會(huì)有不同的表示含意，這需要面試官盡量多地了解面試者的地點(diǎn)所具有的這些象征性的動(dòng)作以及含意。象征性動(dòng)作時(shí)非語言交流的專門方式，盡管它們通常處于個(gè)人意識的支配下，但有時(shí)也可能會(huì)超出個(gè)人的意志而不自覺顯露出來。當(dāng)一個(gè)象征動(dòng)作與講話語義完全相反時(shí)，就表示面試者的非語言行為出賣了他的謊言。例如，輕微的點(diǎn)頭（表示確信）可能就表明“否定”的言語是謊言；或者當(dāng)面