職業(yè)經(jīng)理總動(dòng)員-07-03-講義-簡(jiǎn)化版

職業(yè)經(jīng)理總動(dòng)員-07-03-講義-簡(jiǎn)化版2024/3/24職業(yè)經(jīng)理總動(dòng)員-07-03-講義-簡(jiǎn)化版職業(yè)經(jīng)理總動(dòng)員-07-03-講義-簡(jiǎn)化版來者何人？——李澤堯清華大學(xué)、中國(guó)人民大學(xué)商學(xué)院及中山大學(xué)之頤園學(xué)院、高等繼續(xù)教育學(xué)院、中外管理研究中心：高級(jí)經(jīng)理工商管理碩士(MBA)研修班特聘教授中山大學(xué)教授經(jīng)理研究會(huì)特約顧問原廣州亞加達(dá)miniMBA教育中心負(fù)責(zé)人、管理系教授、系主任、“在職經(jīng)理人MBA班”及“國(guó)際項(xiàng)目經(jīng)理文憑班”班《項(xiàng)目管理》、《管理學(xué)基礎(chǔ)》課程教授。華南輪胎、華強(qiáng)本邦電器、鑫興工貿(mào)等公司管理咨詢項(xiàng)目首席顧問（前二者年銷售均逾１０億）職業(yè)經(jīng)理總動(dòng)員-07-03-講義-簡(jiǎn)化版內(nèi)容提要第1單元職業(yè)經(jīng)理動(dòng)員令——第2單元人之道——人際影響之道 第3單元事之道——第4單元商之道——商業(yè)生存之道 第5單元職業(yè)經(jīng)理人創(chuàng)造力訓(xùn)練專題職業(yè)經(jīng)理人人格升華幾大臺(tái)階職業(yè)經(jīng)理總動(dòng)員-07-03-講義-簡(jiǎn)化版第1單元職業(yè)經(jīng)理動(dòng)員令1、能力就是財(cái)富2、知識(shí)就是力量——知識(shí)決定命運(yùn)，學(xué)習(xí)成就未來3、知識(shí)的完整性=能力：秀才的若干項(xiàng)修煉4、職業(yè)經(jīng)理人的知識(shí)結(jié)構(gòu)5、個(gè)人學(xué)習(xí)和企業(yè)培訓(xùn)的意義專題：培訓(xùn)開展的十二個(gè)步驟職業(yè)經(jīng)理總動(dòng)員-07-03-講義-簡(jiǎn)化版1、能力就是財(cái)富誰擁有能力誰就擁有未來 職位和金錢是能力的副產(chǎn)品擁有未來——時(shí)間的價(jià)值、知識(shí)的價(jià)值投資自我——人生轉(zhuǎn)型期 職業(yè)經(jīng)理總動(dòng)員-07-03-講義-簡(jiǎn)化版智慧為王的時(shí)代——擁抱未來的能力職業(yè)經(jīng)理總動(dòng)員-07-03-講義-簡(jiǎn)化版職業(yè)經(jīng)理總動(dòng)員-07-03-講義-簡(jiǎn)化版職業(yè)經(jīng)理總動(dòng)員-07-03-講義-簡(jiǎn)化版2、知識(shí)就是力量——知識(shí)決定命運(yùn)，學(xué)習(xí)成就未來有知識(shí)沒有能力? 秀才從哪里來？：傳統(tǒng)書籍營(yíng)養(yǎng)不良 知識(shí)是因、能力是果，能力是因、金錢是果“萬般皆下品，唯有讀書高”！ 人生兩個(gè)本理論 讀書學(xué)習(xí)的十一個(gè)要點(diǎn) 職業(yè)經(jīng)理總動(dòng)員-07-03-講義-簡(jiǎn)化版職業(yè)經(jīng)理總動(dòng)員-07-03-講義-簡(jiǎn)化版3、知識(shí)的完整性=能力：希望從以下內(nèi)容中你可以體會(huì)到：1、自己以前所讀書籍的確缺少很多實(shí)用性的知識(shí)元素；2、公式“知識(shí)的完整性=能力”是可以得到證明和檢驗(yàn)的?！悴诺娜舾身?xiàng)修煉職業(yè)經(jīng)理總動(dòng)員-07-03-講義-簡(jiǎn)化版——為什么讀書人沒有霸氣——摘自李澤堯?qū)Ｖ队行Ч芾硎隧?xiàng)技能》做得與說得之別職業(yè)經(jīng)理總動(dòng)員-07-03-講義-簡(jiǎn)化版為什么讀書人沒有霸氣——管理學(xué)營(yíng)養(yǎng)不良——書上只有說得又做得的東西——書上只有臺(tái)前沒有幕后“說得又做得”的東西之成本要求是很高的于是，書本的東西很容易讓人成為教條主義者、成為不切實(shí)際的人?！岳顫蓤?qū)Ｖ队行Ч芾硎隧?xiàng)技能》職業(yè)經(jīng)理總動(dòng)員-07-03-講義-簡(jiǎn)化版啟示:迄今為止的書籍似乎沒有為有效管理者給出答案。而，非讓一個(gè)年輕人摔個(gè)頭破血流去從直接經(jīng)驗(yàn)學(xué)習(xí)成本實(shí)在太高——唯《有效管理十八項(xiàng)技能》,開歷史之先河。職業(yè)經(jīng)理總動(dòng)員-07-03-講義-簡(jiǎn)化版職業(yè)經(jīng)理總動(dòng)員-07-03-講義-簡(jiǎn)化版職業(yè)經(jīng)理總動(dòng)員-07-03-講義-簡(jiǎn)化版什么叫操縱?甲乙二人分別是企業(yè)的董事長(zhǎng)和總經(jīng)理，他倆正在為物色一位工程部經(jīng)理而發(fā)愁。董事長(zhǎng)先生忽然對(duì)總經(jīng)理說：“請(qǐng)A先生回來如何？”乙道：“他當(dāng)初離開的時(shí)候你同他不是有一點(diǎn)隔閡嗎？——當(dāng)然這不重要。那么他之后有同你聯(lián)絡(luò)過嗎？”董事長(zhǎng)說：“有，他前些天給我打過一個(gè)電話——至少，他在表明一種既往不究的心愿吧?！庇谑嵌藳Q定說由總經(jīng)理聯(lián)系一下A先生看看。在二人談話之間。乙先生于是撥通了A先生的電話：“喂，目前，我們?nèi)币粋€(gè)工程經(jīng)理，我想到了你——當(dāng)然，最后，我得征求董事長(zhǎng)的同意——對(duì)了，你同董事長(zhǎng)有過聯(lián)系嗎？”A先生對(duì)乙心懷感激地說：“有，有，我前些天打過電話給他，過去的事也沒什么——你跟他說說看吧，應(yīng)該沒問題的”。乙道：“要不，你有時(shí)間，再同他聯(lián)絡(luò)聯(lián)絡(luò)吧——既然你打過電話，再聯(lián)絡(luò)一次也表明你的一個(gè)心態(tài)呀?！倍麻L(zhǎng)在邊上點(diǎn)頭稱是，感覺總經(jīng)理同他配合可謂“非常默契”！操縱與被操縱模型——摘自李澤堯?qū)Ｖ队行Ч芾硎隧?xiàng)技能》職業(yè)經(jīng)理總動(dòng)員-07-03-講義-簡(jiǎn)化版案例：一個(gè)跨國(guó)公司副總裁，他在開會(huì)時(shí)問他品質(zhì)部的總監(jiān)：“請(qǐng)問客戶退過貨嗎？既然沒有退過貨，是否我們的關(guān)把得太嚴(yán)了些？”保險(xiǎn)是需要成本的。追求絕對(duì)的保險(xiǎn)在很多時(shí)候會(huì)成為負(fù)擔(dān)甚至也不可能。職業(yè)經(jīng)理總動(dòng)員-07-03-講義-簡(jiǎn)化版4、職業(yè)經(jīng)理人的知識(shí)結(jié)構(gòu)明確的業(yè)務(wù)核心優(yōu)秀卓越的

執(zhí)行層——

：事之道領(lǐng)導(dǎo)層——

：人之道經(jīng)營(yíng)層——

力:商之道職業(yè)經(jīng)理總動(dòng)員-07-03-講義-簡(jiǎn)化版5、個(gè)人學(xué)習(xí)和企業(yè)培訓(xùn)的意義老板們的困惑 員工培訓(xùn)后會(huì)跳槽嗎？ 團(tuán)隊(duì)共識(shí)桌面化 學(xué)習(xí)的速度就是賺錢的速度 學(xué)習(xí)是投資投資頭腦收益多 案例：成長(zhǎng)與極限——鯊魚與自然環(huán)境啟示：老總的高度就是企業(yè)的高度職業(yè)經(jīng)理總動(dòng)員-07-03-講義-簡(jiǎn)化版老板的問題：如何留住人才，把企業(yè)做大？我給他的答案很簡(jiǎn)單：

成長(zhǎng)

成長(zhǎng)職業(yè)經(jīng)理總動(dòng)員-07-03-講義-簡(jiǎn)化版第2單元人之道——人際影響之道職業(yè)經(jīng)理總動(dòng)員-07-03-講義-簡(jiǎn)化版1、公關(guān)意識(shí)與人際敏感性——覺悟與情商人際敏感性是公關(guān)意識(shí)的開始。尤其從技術(shù)走向管理的人士、從小家庭父母比較厚道的朋友，更應(yīng)該修煉人際敏感性。而所謂厚道，在除了可靠、值得信賴以外，常也會(huì)給人以“少那么一根筋”的感覺。體育場(chǎng)上，人們蹦蹦跳跳，那是在鍛煉身體，人際交往中，人們投入與跳出，則是在鍛煉頭腦和智慧。職業(yè)經(jīng)理總動(dòng)員-07-03-講義-簡(jiǎn)化版職業(yè)經(jīng)理總動(dòng)員-07-03-講義-簡(jiǎn)化版職業(yè)經(jīng)理總動(dòng)員-07-03-講義-簡(jiǎn)化版職業(yè)經(jīng)理總動(dòng)員-07-03-講義-簡(jiǎn)化版職業(yè)經(jīng)理總動(dòng)員-07-03-講義-簡(jiǎn)化版2、投入與跳出三境界——情商的起點(diǎn)案例：張狂的采訪者與畏縮的被采訪人——存在狀態(tài)是的，傳統(tǒng)社交的確是彬彬有禮、輕描淡寫的，任何人在與人握手時(shí)的過于激動(dòng)、憨厚都是不被允許的，都是喪失人格的。握手在社交手冊(cè)上規(guī)定只允許用半個(gè)手掌進(jìn)行，而時(shí)間的長(zhǎng)短也要求你能夠“見機(jī)行事”。于是，你必須心有跳出地關(guān)注你的環(huán)境，揣摩他人的心思，把握分寸，以免失于憨厚。職業(yè)經(jīng)理總動(dòng)員-07-03-講義-簡(jiǎn)化版看法事實(shí)職業(yè)經(jīng)理總動(dòng)員-07-03-講義-簡(jiǎn)化版精明人：一句話的意思＝字面意思＋字面外意思聰明者——憨厚或厚道：一句話的意思＝字面意思彬彬有禮：用“話外音”溝通話外音——為什么要說這話——摘自李澤堯?qū)Ｖ队行Ч芾硎隧?xiàng)技能》職業(yè)經(jīng)理總動(dòng)員-07-03-講義-簡(jiǎn)化版職業(yè)經(jīng)理總動(dòng)員-07-03-講義-簡(jiǎn)化版職業(yè)經(jīng)理總動(dòng)員-07-03-講義-簡(jiǎn)化版3、公關(guān)四層次——公關(guān)意識(shí)的運(yùn)用A：自然自發(fā)D：透明覺悟B：內(nèi)跳出外投入——故作憨厚C：內(nèi)外跳出——彬彬有禮公關(guān)四層次模型圖職業(yè)經(jīng)理總動(dòng)員-07-03-講義-簡(jiǎn)化版每個(gè)人的心思。無外乎那么三四種，于是，由兩個(gè)人湊在一起構(gòu)成的公關(guān)情景也便不過十來種罷了。把握了這十來種典型情景，公關(guān)對(duì)你來說還會(huì)難嗎？討論：賄賂者是否有面子？如何保全？你去賄賂別人，表面看來，這是被動(dòng)，但如果你仔細(xì)想想，你卻是在操縱他——因?yàn)椋阍谝噪S賂為手段去達(dá)到自己的目的。4、十大經(jīng)典公關(guān)情景職業(yè)經(jīng)理總動(dòng)員-07-03-講義-簡(jiǎn)化版職業(yè)經(jīng)理總動(dòng)員-07-03-講義-簡(jiǎn)化版”十八招“內(nèi)容提要單元1：用人1危機(jī)意識(shí)管理2制度與稽核管理3目標(biāo)與績(jī)效管理4文化與愿景管理5操縱與被操縱6精明授權(quán) 單元2：做事7主導(dǎo) 8個(gè)案突破 9一竿子插到底10精確思考 11第二系統(tǒng) 12現(xiàn)實(shí)的手段 單元3：做人13責(zé)任與承諾 14服從與服務(wù) 15主動(dòng)進(jìn)取 16人格修煉 17超越與創(chuàng)新 18“強(qiáng)勢(shì)管理”職業(yè)經(jīng)理總動(dòng)員-07-03-講義-簡(jiǎn)化版1——有效管理與有效管理者迄今為止的書籍似乎沒有為有效管理者給出答案。而，非讓一個(gè)年輕人摔個(gè)頭破血流去從直接經(jīng)驗(yàn)學(xué)習(xí)成本實(shí)在太高————摘自李澤堯?qū)Ｖ队行Ч芾硎隧?xiàng)技能》職業(yè)經(jīng)理總動(dòng)員-07-03-講義-簡(jiǎn)化版“客戶退過貨嗎？”

一個(gè)跨國(guó)公司的副總裁，在開會(huì)時(shí)問他的品質(zhì)總監(jiān)：“請(qǐng)問客戶退過貨嗎？既然沒有退過貨，是否我們的關(guān)把得太嚴(yán)了些？”

——摘自李澤堯?qū)Ｖ队行Ч芾硎隧?xiàng)技能》什么是有效管理職業(yè)經(jīng)理總動(dòng)員-07-03-講義-簡(jiǎn)化版是鋌而走險(xiǎn)還是藝術(shù)——踩鋼絲繩的人與看者踩鋼絲繩有風(fēng)險(xiǎn)，那為什么他又要上去踩呢，這是因?yàn)橛酗L(fēng)險(xiǎn)，才有利潤(rùn)。另外，由于有風(fēng)險(xiǎn)，恰恰你要有技術(shù)——所以我們?cè)陲L(fēng)險(xiǎn)和技術(shù)，實(shí)力和把握之間，尋求一個(gè)折中——為什么物料總是要等出貨的頭一天才到廠？——為什么總要招一些勉強(qiáng)、不甚堪用的員工——兩頭擠壓：壓力？——拼命三朗沒有壓力（做人）什么是有效管理職業(yè)經(jīng)理總動(dòng)員-07-03-講義-簡(jiǎn)化版尊重（Y）操作、操縱你的水平(人格層次)人格較量——X理論與Y理論管理是一種控制游戲——誰打誰的游擊什么是有效管理者職業(yè)經(jīng)理總動(dòng)員-07-03-講義-簡(jiǎn)化版2——有效管理者的12個(gè)營(yíng)養(yǎng)元素——人情與感情之別——精明與聰明之別——臺(tái)前與幕后之別——效率與公平之別——大小與方向之別——口服與心服之別——開源與節(jié)流之別——看法與事實(shí)之別。。。從12——48個(gè)營(yíng)養(yǎng)元素職業(yè)經(jīng)理總動(dòng)員-07-03-講義-簡(jiǎn)化版營(yíng)養(yǎng)元素——精明與聰明之別u

引子：上司的煩惱——素質(zhì)轉(zhuǎn)變?yōu)槟芰

為精明正名——正確理解精明？u

什么叫精明？u

精明與聰明之別？u

上司的最愛——做個(gè)精明能干的管理者——摘自李澤堯?qū)Ｖ队行Ч芾硎隧?xiàng)技能》職業(yè)經(jīng)理總動(dòng)員-07-03-講義-簡(jiǎn)化版專題展開：什么叫精明職業(yè)經(jīng)理總動(dòng)員-07-03-講義-簡(jiǎn)化版談責(zé)任感，是一種外加于人的東西1．主導(dǎo)是成熟人的基本需要，你只需把它發(fā)掘出來就行2．主導(dǎo)是管理的精神、是管理者的必修課3．用主導(dǎo)代替責(zé)任感，適合和適應(yīng)今天時(shí)代的人性特征營(yíng)養(yǎng)元素——主動(dòng)與被動(dòng)之別：主導(dǎo)者兩兄弟炒菜的故事小孩子摔跟頭職業(yè)經(jīng)理總動(dòng)員-07-03-講義-簡(jiǎn)化版操縱（神）所有者主動(dòng)（控制）領(lǐng)導(dǎo)者、控制（其實(shí)是操縱）常常被美其名曰藝術(shù)主導(dǎo)管理者參與兵、隊(duì)員（被操縱的陷阱）半棄權(quán)消極配合，被動(dòng)附和，厚道無意放棄者棄權(quán)局外人，邊界者，消極被動(dòng)者主導(dǎo)的臺(tái)階定位成功者失敗者職業(yè)經(jīng)理總動(dòng)員-07-03-講義-簡(jiǎn)化版【案例】有一家服裝公司年產(chǎn)值1．5億以上，有一次培訓(xùn)顧問李老師到這家公司去為他們的員工培訓(xùn)品質(zhì)意識(shí)。培訓(xùn)課后，那家服裝公司品管部主管向李老師求教，他告訴李老師他總覺得自己的部門比其他部門矮半級(jí)，其他部門的負(fù)責(zé)人叫經(jīng)理，只有他被稱為副經(jīng)理，所以，他去推動(dòng)品質(zhì)工作的時(shí)候，就深感力度不夠。

——摘自李澤堯?qū)Ｖ队行Ч芾硎隧?xiàng)技能》職業(yè)經(jīng)理總動(dòng)員-07-03-講義-簡(jiǎn)化版營(yíng)養(yǎng)元素——效率與公平之別推行要點(diǎn)——目標(biāo)考核里的結(jié)果導(dǎo)向供應(yīng)部制造部考核制造部時(shí)，供應(yīng)部的物料延期部分，要否扣除不算？職業(yè)經(jīng)理總動(dòng)員-07-03-講義-簡(jiǎn)化版

出發(fā)點(diǎn)過程結(jié)果（績(jī)效）實(shí)例個(gè)人的素質(zhì)、學(xué)歷個(gè)人的責(zé)任心個(gè)人的工作態(tài)度個(gè)人的工作能力上進(jìn)心自我完善、學(xué)習(xí)提高如何做？是否按規(guī)矩認(rèn)真去做（行動(dòng)上是否認(rèn)真執(zhí)行每一個(gè)步驟）該執(zhí)行的動(dòng)作是否不折不扣地執(zhí)行犯錯(cuò)次數(shù)產(chǎn)量的多少合格品率效率—單位時(shí)間產(chǎn)量業(yè)務(wù)量、銷售金額特點(diǎn)千里之行，剛剛在足下進(jìn)行過程中結(jié)果面，效果面完成后的情形柔性、主觀性強(qiáng)過程監(jiān)控、稽核一個(gè)工作單元（崗位）的輸出值，直觀可見與績(jī)效是兩回事，恰如昨天的成功與今天的成功是兩回事一樣過程是結(jié)果的保證——是必要條件，但未必是充分條件結(jié)果才是一個(gè)組織，一個(gè)企業(yè)所追求的目標(biāo)，企業(yè)的生存與發(fā)展必須以結(jié)果為準(zhǔn)營(yíng)養(yǎng)元素——過程與結(jié)果之別職業(yè)經(jīng)理總動(dòng)員-07-03-講義-簡(jiǎn)化版臺(tái)前幕后社會(huì)、公眾、道德的要求個(gè)人、私下、現(xiàn)實(shí)的幕后或內(nèi)幕道德可以接受或推崇法律的漏洞、法律無法觸及的角落道德高尚是上限，以上限為準(zhǔn)觸犯法律為下限，以下限為界人前的楷模事情的本質(zhì)舞臺(tái)前面觀眾看得見的場(chǎng)面幕布后面演員似粉墨登場(chǎng)的真實(shí)書本上面大肆瀉染廣東西書本上面上敢觸及酸東西輿論媒體提倡的東西媒體輿論有所忌諱的東西代表了人類的美好愿望反映了世界的本來面目人們希望的良好合作人們反感的相互利用理想的追求現(xiàn)實(shí)的手段營(yíng)養(yǎng)元素——臺(tái)前與幕后之別職業(yè)經(jīng)理總動(dòng)員-07-03-講義-簡(jiǎn)化版臺(tái)前幕后革命的一手革命的兩手做得也說得的東西可以上臺(tái)面做得說不得的東西只能在幕后正統(tǒng)教育出來的孩子營(yíng)養(yǎng)不良

定性的好惡評(píng)價(jià)容易嫉惡如仇定量的量刑標(biāo)準(zhǔn)、客觀冷酷冠冕堂皇血的事實(shí)為面子、架子所累以實(shí)力和能力為較量的本錢保暖的被子熱量來自于自己的身體文化的成份重經(jīng)濟(jì)的因素多面子的成分多，敬酒不吃吃罰酒現(xiàn)實(shí)的萬分重，槍桿子里面出政權(quán)敵我分明，是非清楚，嫉惡如分利益牽絆，兩敗俱傷，妥協(xié)折中職業(yè)經(jīng)理總動(dòng)員-07-03-講義-簡(jiǎn)化版營(yíng)養(yǎng)元素——人情與感情之別——如何應(yīng)付行長(zhǎng)：一位老板盛贊某超級(jí)大師——如何面對(duì)關(guān)系員工關(guān)鍵：區(qū)別人情與感情——人情可以應(yīng)付、感情必須真誠——嚴(yán)加管理、讓你的上司可以多次賣人情——計(jì)入成本、報(bào)帳與報(bào)銷——摘自李澤堯?qū)Ｖ队行Ч芾硎隧?xiàng)技能》職業(yè)經(jīng)理總動(dòng)員-07-03-講義-簡(jiǎn)化版啟示：營(yíng)養(yǎng)元素==仙丹概念與營(yíng)養(yǎng)——什么叫營(yíng)養(yǎng)：概念與營(yíng)養(yǎng)故事：人工雞蛋與真雞蛋“營(yíng)養(yǎng)是一樣的”嗎？——人類因?yàn)樗枷攵鴤ゴ螅拍钍撬枷氲妮d體。——摘自李澤堯?qū)Ｖ队行Ч芾硎隧?xiàng)技能》職業(yè)經(jīng)理總動(dòng)員-07-03-講義-簡(jiǎn)化版職業(yè)經(jīng)理總動(dòng)員-07-03-講義-簡(jiǎn)化版職業(yè)經(jīng)理總動(dòng)員-07-03-講義-簡(jiǎn)化版職業(yè)經(jīng)理總動(dòng)員-07-03-講義-簡(jiǎn)化版職業(yè)經(jīng)理總動(dòng)員-07-03-講義-簡(jiǎn)化版職業(yè)經(jīng)理總動(dòng)員-07-03-講義-簡(jiǎn)化版職業(yè)經(jīng)理總動(dòng)員-07-03-講義-簡(jiǎn)化版職業(yè)經(jīng)理總動(dòng)員-07-03-講義-簡(jiǎn)化版職業(yè)經(jīng)理總動(dòng)員-07-03-講義-簡(jiǎn)化版導(dǎo)游小姐告訴你：“今晚的演出如何如何……”然后，“圖窮匕現(xiàn)”，她告訴你：今晚演出入場(chǎng)票價(jià)格是每人180元。接下去，她講起了令人感動(dòng)的“故事”：你們門票費(fèi)中有4元是給少數(shù)民族孩子做教育經(jīng)費(fèi)的，你到這里旅游的路上，你會(huì)發(fā)現(xiàn)，所有上學(xué)的孩子遇到旅行車輛都會(huì)向你們招手……他們需要我們的幫助。類似這樣的例子太多了，“合理成就了不合理”！180元里面有4元令人感動(dòng)——讓你認(rèn)為合理的東西，而當(dāng)事人卻大設(shè)鴻門宴，“項(xiàng)莊舞劍，意在沛公”。此種醉翁之意不在酒的情節(jié)在我們生活的周邊實(shí)在太多。4%的合理成就了只怕是遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于它好多倍的不合理。合理成就了不合理——藏之于骨髓里的利益導(dǎo)向職業(yè)經(jīng)理總動(dòng)員-07-03-講義-簡(jiǎn)化版職業(yè)經(jīng)理總動(dòng)員-07-03-講義-簡(jiǎn)化版職業(yè)經(jīng)理總動(dòng)員-07-03-講義-簡(jiǎn)化版職業(yè)經(jīng)理總動(dòng)員-07-03-講義-簡(jiǎn)化版職業(yè)經(jīng)理總動(dòng)員-07-03-講義-簡(jiǎn)化版轉(zhuǎn)型期的中國(guó)——既然道德譴責(zé)乏力、良心發(fā)現(xiàn)失效，而打官司又是那么的辛苦，就算打贏又無法執(zhí)行，那么剩下的方式就只能是：你抓住我的瓣子，我抓住你的別的某個(gè)要害部位啦！合作約束與籌碼職業(yè)經(jīng)理總動(dòng)員-07-03-講義-簡(jiǎn)化版合作周期內(nèi)里程碑事件及異常事件甲方手中籌碼乙方手中籌碼

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○籌碼理論與合同管理職業(yè)經(jīng)理總動(dòng)員-07-03-講義-簡(jiǎn)化版１、立于不敗之地：沒有籌碼的事情不做２、風(fēng)險(xiǎn)檢討：失去籌碼受制于人的不做３、掌握主動(dòng)：明白風(fēng)險(xiǎn)大小判斷承受力４、做與不做：心中有數(shù)籌碼理論與風(fēng)險(xiǎn)管理職業(yè)經(jīng)理總動(dòng)員-07-03-講義-簡(jiǎn)化版籌碼運(yùn)用的超級(jí)典范：銀行貸款最后王先生同銀行人員開玩笑：“你們的房屋貸款其實(shí)根本就不必審查的！”“啊，為什么？”。“為什么！——你想想，30%的錢已經(jīng)給了出去，而購買合同、未來的房產(chǎn)證，又都在你的手上，在我看來，所有的籌碼都在你的手上，你有什么好怕的？100萬的房子，30萬給了你，以廣州的房?jī)r(jià)，九折脫手那不是太容易！八折脫手豈不是讓人太占便宜——而，就算八折脫手，也還有10余萬做你的清算手續(xù)費(fèi)??！真的，你審查我是多余的——當(dāng)然啦，你不必介意，我只是同你開個(gè)玩笑而已，只是想說明，你們的確很懂得運(yùn)用籌碼理論！如此而已”。職業(yè)經(jīng)理總動(dòng)員-07-03-講義-簡(jiǎn)化版啟示商業(yè)生存就得按商業(yè)規(guī)則行事！——摘自李澤堯?qū)Ｖ队行Ч芾硎隧?xiàng)技能》職業(yè)經(jīng)理總動(dòng)員-07-03-講義-簡(jiǎn)化版職業(yè)經(jīng)理總動(dòng)員-07-03-講義-簡(jiǎn)化版為了避免落入他與你A+B=1的對(duì)立陷阱，做主管的常常很壞，也很多疑，他寧可去信第三方也不要信你，寧可讓“肥水流入外人田”也不讓你“近水樓臺(tái)先得月”。這就是防微杜漸的民營(yíng)企業(yè)老板同國(guó)有企業(yè)老總之間的差別所在。比如這位手下，似乎她的工作完全可以在家里完成，至少80%的工作可以，而且根本不存在同其他人的溝通問題?？墒侵鞴苋匀粓?jiān)持讓他每天乘車1小時(shí)來公司上班，事實(shí)上，她在家里能保證工作時(shí)間嗎？你可以用結(jié)果導(dǎo)向的方式去把握他的結(jié)果，可是當(dāng)他逗留在家的時(shí)候，她便有了家務(wù)事，甚至到別的地方去兼職的可能，而一旦到別處兼職成為可能，那么她同你的關(guān)系就變成了A+B=1的游擊關(guān)系了。案例：寧可信其有——為什么主管那么“壞”職業(yè)經(jīng)理總動(dòng)員-07-03-講義-簡(jiǎn)化版5、誠信的力量職業(yè)經(jīng)理總動(dòng)員-07-03-講義-簡(jiǎn)化版職業(yè)經(jīng)理總動(dòng)員-07-03-講義-簡(jiǎn)化版消費(fèi)者在成長(zhǎng)，消費(fèi)者也在進(jìn)步，沒有幾個(gè)消費(fèi)者愿意吃虧。一個(gè)志在千里，要做“百年老店”的企業(yè)家，顯然他就不能不談“我拿什么來奉獻(xiàn)給你，我的愛人”。所以這不是你“愿意不愿意”的問題，而是“不得不如此”的問題——問題的出路在于：法制和游戲規(guī)則！而法制和游戲規(guī)則能夠建立的前提有兩個(gè)：一是企業(yè)家和商人的自律，二是消費(fèi)者的進(jìn)步和覺醒。職業(yè)經(jīng)理總動(dòng)員-07-03-講義-簡(jiǎn)化版兩面性案例：誠信是工具——一位現(xiàn)實(shí)而精明的老板一位號(hào)稱擁有2000名員工的塑膠廠老板談到了他當(dāng)年的誠信經(jīng)驗(yàn)，他說：“別人賣的手機(jī)只賺50元，而我賣的手機(jī)賺400元，人們還要買我的，排著隊(duì)來買。”“為什么？用什么方法？”“誠信??！為顧客創(chuàng)造價(jià)值，在一些事情的做法上，讓顧客信賴你——當(dāng)他信賴你了以后，他會(huì)相信你的東西怎么都不會(huì)離譜！比如剛才說的手機(jī)吧，有一個(gè)顧客在那條街轉(zhuǎn)悠了一整天，到我們門市的時(shí)候，恰巧我在罵我的手下。罵我的手下說新疆一客戶款已付過來，可貨卻拖了三天還未發(fā)出。結(jié)果這位顧客就認(rèn)定我誠信，在我的店里買了手機(jī)”?！霸僬f了，你不妨想想顧客的心理：太貴了，他覺得讓你賺太高；太便宜他會(huì)認(rèn)為便宜沒好貨；價(jià)格中等，他又怕你賣的是冒牌貨?？傊挥行刨嚳梢越獬臒??！毕鄬?duì)于做手機(jī)的人而言，顧客總的來說都是比較外行的，因此，他需要一個(gè)懂行的、值得信賴的人。職業(yè)經(jīng)理總動(dòng)員-07-03-講義-簡(jiǎn)化版信用額度的概念可以現(xiàn)實(shí)地解決誠信的問題：在你可以接受的范圍內(nèi)去誠信，風(fēng)險(xiǎn)就可以控制在你的承受能力范圍內(nèi)了。而其中客觀存在的若干百分比的不誠信者就將成為損耗部分而從你的利潤(rùn)里面去扣除。于是可見，你仍然可以“寧可人負(fù)我，不可我負(fù)人”。一位朋友曾談到：“別人一般都很信我，只是我自己倒未必信任他。為什么？因?yàn)槲艺娴氖前选畬幙扇素?fù)我，不可我負(fù)人’當(dāng)做座右銘的。什么意思？就是我自己絕對(duì)不做對(duì)不起別人的事，而別人如果想做對(duì)不起我的事，則也很難超出我的承受力，因?yàn)槲矣行庞妙~度的概念。比如朋友向我借錢，我能答應(yīng)的全額，也就是我能承受的他不還我的額度。”在你能承受的范圍內(nèi)：寧可人負(fù)我，不可我負(fù)人職業(yè)經(jīng)理總動(dòng)員-07-03-講義-簡(jiǎn)化版職業(yè)經(jīng)理總動(dòng)員-07-03-講義-簡(jiǎn)化版1、超越自我之始——投入與跳出之別一個(gè)直觀的問題：誰能把小車推動(dòng)？ 生活實(shí)例：局外有局——得罪了人還不知道投入與跳出的生活實(shí)例 系統(tǒng)的操作柄 管理實(shí)例：不同層面得到不同答案 頓悟與口才：“看法不等于事實(shí)” 透明的解釋 透明的請(qǐng)求 讀書方法須有跳出 寫報(bào)告、讀書須有跳出 “換個(gè)角度來說” “源于生活，高于生活”的跳出概念 職業(yè)經(jīng)理總動(dòng)員-07-03-講義-簡(jiǎn)化版職業(yè)經(jīng)理總動(dòng)員-07-03-講義-簡(jiǎn)化版誰能改變系統(tǒng)？如果我們想站在小車?yán)锩嫱菩≤?那將是不可想象或者是異想天開的.同樣,經(jīng)驗(yàn)告訴我們,站在湖心的船中,如果只是一個(gè)勁兒地作用于船本身,那么,我們也是很難靠岸的.這就是說,要改變某系統(tǒng)的狀態(tài),光站在系統(tǒng)之內(nèi)是不行的.職業(yè)經(jīng)理總動(dòng)員-07-03-講義-簡(jiǎn)化版要改變一個(gè)系統(tǒng)的狀態(tài)，就必須要有一只來自系統(tǒng)之外的手。那只手在哪里？牛頓：萬有引力，地球圍繞太陽轉(zhuǎn)太陽圍繞誰轉(zhuǎn)？——上帝的力量？一個(gè)人要改變自己的命運(yùn)，那只手又在哪里？尋找智慧職業(yè)經(jīng)理總動(dòng)員-07-03-講義-簡(jiǎn)化版生活實(shí)例：局外有局——得罪了人還不知道職業(yè)經(jīng)理總動(dòng)員-07-03-講義-簡(jiǎn)化版職業(yè)經(jīng)理總動(dòng)員-07-03-講義-簡(jiǎn)化版職業(yè)經(jīng)理總動(dòng)員-07-03-講義-簡(jiǎn)化版職業(yè)經(jīng)理總動(dòng)員-07-03-講義-簡(jiǎn)化版職業(yè)經(jīng)理總動(dòng)員-07-03-講義-簡(jiǎn)化版我=I+meI=a+bi我們常常說“要真實(shí)地面對(duì)自己”，那個(gè)面對(duì)我們自己的又是誰呢？英語里面有Ｉ與ＭＥ之分別，哲學(xué)上有主體與客體之分別，日常生活中則有我們那無限跳出的精靈！引子：澤堯理論——《意識(shí)心理學(xué)》人性公式職業(yè)經(jīng)理總動(dòng)員-07-03-講義-簡(jiǎn)化版職業(yè)經(jīng)理總動(dòng)員-07-03-講義-簡(jiǎn)化版職業(yè)經(jīng)理總動(dòng)員-07-03-講義-簡(jiǎn)化版職業(yè)經(jīng)理總動(dòng)員-07-03-講義-簡(jiǎn)化版Ime主動(dòng)的我------大寫的我被動(dòng)的我、小寫的我創(chuàng)造性的我環(huán)境的產(chǎn)物有意志的我無意志的我自由的我無奈的我唯意志、唯心唯環(huán)境，唯物“天上天下，唯我獨(dú)尊”“眾生平等”主體意識(shí)、人性的我、個(gè)性的我自我意識(shí)、沒有個(gè)性的我主體的我客體的我空的我實(shí)的我方向的我大小的我非實(shí)體性的我實(shí)體性的我職業(yè)經(jīng)理總動(dòng)員-07-03-講義-簡(jiǎn)化版Ime人格心性肉體，雙手乃至大腦美學(xué)意義下的我道德意義下善的我（任性的我）（服從的我）超然的我（無需求）世俗的我（有需求“食色，性也！”）禪非禪目的性的我工具性的我“有頭腦”的我“有大腦沒頭腦”的我職業(yè)經(jīng)理總動(dòng)員-07-03-講義-簡(jiǎn)化版職業(yè)經(jīng)理總動(dòng)員-07-03-講義-簡(jiǎn)化版I、me分離與me之軟化一位高僧在聽聞其母病逝時(shí)嚎陶大哭，惹來弟子們的曬笑，禪師在旁解釋道：“哭沒有什么不可，關(guān)鍵是在哭的時(shí)候要知道自己在哭，不要因哭而失去了真性就是?！钡拇_，I、me分離后，me雖在哭泣，而真性I仍在?！败浕笔怯?jì)算機(jī)里的概念，表示可調(diào)用可不調(diào)用的境界，哭與不哭均可，何必一定要哭，又何必一定不哭呢？于是，I、me分離使me軟化，me的一切行為都成為一種有自我覺知的、可調(diào)用可不調(diào)用的行為了，即佛學(xué)所說：有便是無，無便是有。制作與創(chuàng)造me與大地，大自然構(gòu)成閉環(huán)，它只是自發(fā)地生存和斗爭(zhēng)，me是勞作，制作，絕對(duì)實(shí)用意義上，不管是它的肉體需要作為原始的動(dòng)力，還是由me的心智所及去企圖做出點(diǎn)什么，me的一切活動(dòng)，都被著一層平庸的外衣。只有I注視下的me的活動(dòng)才是藝術(shù)的活動(dòng)，只有I注視下的勞作、制造，才是創(chuàng)造，才是創(chuàng)作，只有在I的目光下me的勞作和制造才會(huì)富有一種靈光，從而成為美學(xué)意義上的活動(dòng)----創(chuàng)造、創(chuàng)作。職業(yè)經(jīng)理總動(dòng)員-07-03-講義-簡(jiǎn)化版職業(yè)經(jīng)理總動(dòng)員-07-03-講義-簡(jiǎn)化版引子：三輪車好騎還是自行車好騎？職業(yè)經(jīng)理總動(dòng)員-07-03-講義-簡(jiǎn)化版狗來咬你的時(shí)候，怎么辦？職業(yè)經(jīng)理總動(dòng)員-07-03-講義-簡(jiǎn)化版條件反射——經(jīng)驗(yàn)固化：效率和障礙經(jīng)驗(yàn)必須經(jīng)過升華才能成為閱歷職業(yè)經(jīng)理總動(dòng)員-07-03-講義-簡(jiǎn)化版職業(yè)經(jīng)理總動(dòng)員-07