基于體驗經(jīng)濟理論的酒店經(jīng)營研究的中期報告

基于體驗經(jīng)濟理論的酒店經(jīng)營研究的中期報告一、選題背景隨著科技的不斷發(fā)展，人們的消費觀念和消費習慣也在不斷變化。傳統(tǒng)的商品經(jīng)濟時代已經(jīng)漸漸過去，取而代之的是一個全新的體驗經(jīng)濟時代。體驗經(jīng)濟是以顧客體驗為核心，以滿足顧客需求和期望為目的的一種經(jīng)濟模式。在這種經(jīng)濟模式下，顧客不僅僅是購買商品或服務(wù)，更是追求一種全新的、有質(zhì)感的生活方式，是在享受中走向高品質(zhì)生活的一種方式。因此，酒店業(yè)也面臨著巨大的挑戰(zhàn)和機遇。二、選題意義隨著人們對旅游和休閑消費需求的增長，酒店業(yè)已成為一個重要的服務(wù)業(yè)門類之一。并且，在體驗經(jīng)濟時代，酒店業(yè)所提供的產(chǎn)品和服務(wù)也越來越受到人們的關(guān)注。因此，在此背景下，如何對酒店服務(wù)的體驗價值進行有效的量化和分析，使企業(yè)的經(jīng)營模式更加符合消費者需求，已經(jīng)成為酒店業(yè)實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵因素。三、研究內(nèi)容本次研究主要基于體驗經(jīng)濟理論，探究酒店經(jīng)營中的體驗價值、體驗成效和體驗管理，并基于此提出相應(yīng)的改善建議。具體研究內(nèi)容如下：1.體驗經(jīng)濟理論的介紹和應(yīng)用2.酒店體驗價值的構(gòu)成分析3.酒店體驗成效的量化評估方法4.酒店體驗管理的實踐和案例研究5.酒店體驗經(jīng)濟下的新營銷策略四、研究方法本研究采用文獻研究法和實證研究法。文獻研究法主要運用于國內(nèi)外酒店體驗經(jīng)濟研究文獻的分析，了解當前酒店業(yè)的研究現(xiàn)狀和趨勢；實證研究法主要采用問卷調(diào)查法，針對目標顧客對特定酒店的體驗價值進行評估，并根據(jù)評估結(jié)果對酒店體驗管理進行改進。五、預(yù)期成果本研究旨在對酒店業(yè)在體驗經(jīng)濟時代下的經(jīng)營模式和市場營銷提供理論支持和實踐指導(dǎo)，在實踐層面上，進一步引導(dǎo)酒店業(yè)的優(yōu)化經(jīng)營與管理，推動行業(yè)創(chuàng)新與發(fā)展。最終預(yù)期實現(xiàn)的成果如下：1.系統(tǒng)掌握體驗經(jīng)濟理論及其應(yīng)用2.初步探索酒店體驗價值的構(gòu)成3.提出酒店體驗成效的量化評估方法4.提出提高酒店管理和服務(wù)質(zhì)量的建議5.提出酒店體驗經(jīng)濟下的新營銷策略六、參考文獻1.李展翅.體驗經(jīng)濟時代的旅游業(yè)市場營銷研究[D].北京大學,2017.2.Anderson,EugeneW.,Fornell,Claes,&Lehmann,DonaldR.（1994）.CustomerSatisfaction,MarketShare,andProfitability:FindingsfromSweden.JoumalofMarketing,58:53-66.3.Berry,LeonardL.&Parasuraman,A.(1992),SERVQUAL:AMultiple-ItemScaleforMeasuringServiceQuality,JoumalofRetailing,Vo1.64.Issue1,pp.12~40.4.Hunter,J.D.(2007).Matplotlib:A2Dgraphicsenvironment.ComputinginScience&Engineering,9(3),90-95.5.Kotler,Philip,andKevinLaneKeller.Marketingmanagement.PearsonEducationLimited,2012.6.Pine,JosephandGilmore,James.（1998）.WelcometotheExperienceEconomy.HarvardBusinessReview.7.Schmitt,Bernd.Experientialmarketing.JournalofMarketingManagement,1999.8.Toffler,A.（1980）.TheThirdWave.BantamBooks,NY.9.Zeithaml,ValarieA.（1988）.ConsumerPerceptionsofPrice,Quality,