銷售部各崗位工作職責(zé)

銷售部各崗位工作職責(zé)版本號(hào)：ASS/XS-2009銷售部崗位職責(zé)編制審核批準(zhǔn)2009年8月30浙江雙士照明電器浙江雙士照明電器ZHEJIANGSUNSEALIGHTINGELECTRICALAPPLIANCECO.,LTD.文件編號(hào)XS-00頁碼00/20文件管制章標(biāo)識(shí)銷售部組織結(jié)構(gòu)銷售部組織架構(gòu)圖崗位人員編制業(yè)務(wù)科業(yè)務(wù)科銷售部?jī)?nèi)勤市場(chǎng)科區(qū)域業(yè)務(wù)內(nèi)銷 外貿(mào)業(yè)務(wù)單證文案策劃品牌治理市場(chǎng)推廣市場(chǎng)調(diào)研內(nèi)勤文案策劃售后客服信息科宣傳科經(jīng)理科長(zhǎng)內(nèi)勤業(yè)務(wù)員外貿(mào)員文案策劃員調(diào)研員市場(chǎng)推廣員客服專員品牌專員合計(jì)人員編制01132225117現(xiàn)有人員112000004欠缺人員00302251114備注浙江雙士照明電器ZHEJIANGSUNSEALIGHTINGELECTRICALAPPLIANCECO.,LTD.文件編號(hào)XS-01頁碼1/20文件管制章標(biāo)識(shí)銷售部職責(zé)銷售部經(jīng)理工作職責(zé)1.崗位名稱：銷售部經(jīng)理2.直截了當(dāng)上級(jí)：總經(jīng)理3.直截了當(dāng)下級(jí)：各科科長(zhǎng)4.職務(wù)代理：下屬科長(zhǎng)5.工作內(nèi)容：5.1協(xié)助總經(jīng)理制定全面得市場(chǎng)進(jìn)展戰(zhàn)略，營(yíng)銷戰(zhàn)略，銷售戰(zhàn)略等；5.2制定組織實(shí)施完整的銷售系統(tǒng)整體運(yùn)營(yíng)、業(yè)務(wù)方向，銷售方案，領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)建設(shè)。5.3拓展公司市場(chǎng)策略，完成公司在行業(yè)中的市場(chǎng)定位，及時(shí)反饋信息。同客戶、同行業(yè)建立良好關(guān)系。5.4組織開發(fā)多種銷售手段，完成銷售打算，及回款任務(wù)。5.5有效治理經(jīng)銷商，跟蹤客戶處理投訴結(jié)果，并進(jìn)行調(diào)查。5.6進(jìn)行客戶分析，挖掘用戶需求，深入了解行業(yè)，把握最新銷售信息，為公司提出業(yè)務(wù)進(jìn)展戰(zhàn)略依據(jù)。6.責(zé)權(quán)：6.1對(duì)因同客戶溝通不暢造成產(chǎn)品不能按時(shí)交付負(fù)責(zé)。6.2對(duì)銷售部門同公司內(nèi)其他部門因溝通不暢造成嚴(yán)峻后果負(fù)責(zé)。6.3對(duì)本部門人員獎(jiǎng)、罰、升、降職建議權(quán)。7.考核指標(biāo)：7.1新客戶開拓?cái)?shù)。7.2銷售打算完成率。7.3貨款回籠率。8任職要求：8.1治理、市場(chǎng)營(yíng)銷本科以上學(xué)歷。8.2受過戰(zhàn)略治理、市場(chǎng)營(yíng)銷、合同法、質(zhì)量體系、財(cái)務(wù)治理方面得培訓(xùn)。8.38年以上銷售、市場(chǎng)營(yíng)銷治理工作體會(huì)。8.4有豐富得市場(chǎng)營(yíng)銷策劃、實(shí)施體會(huì)，能夠識(shí)別、確定潛在的商業(yè)合作伙伴，熟悉行業(yè)市場(chǎng)進(jìn)展現(xiàn)狀。8.5優(yōu)秀的營(yíng)銷技巧，較強(qiáng)得市場(chǎng)策劃及運(yùn)作能力。8.6熟悉現(xiàn)代治理模式，熟練運(yùn)用各種鼓舞措施。8.7良好的口頭及書面表達(dá)能力。1浙江雙士照明電器ZHEJIANGSUNSEALIGHTINGELECTRICALAPPLIANCECO.,LTD.文件編號(hào)XS-02頁碼2/20文件管制章標(biāo)識(shí)銷售部職責(zé)業(yè)務(wù)科科長(zhǎng)工作職責(zé)1.崗位名稱：業(yè)務(wù)科科長(zhǎng)2.直截了當(dāng)上級(jí)：銷售經(jīng)理3.直截了當(dāng)下級(jí):內(nèi)勤、業(yè)務(wù)員4.工作內(nèi)容：4.1依照市場(chǎng)進(jìn)展和本公司戰(zhàn)略規(guī)劃，協(xié)助銷售經(jīng)理制定銷售戰(zhàn)略，銷售打算，及量化銷售目標(biāo)。4.2制定全年銷售費(fèi)用預(yù)算，完成公司下達(dá)的業(yè)務(wù)任務(wù)指標(biāo)。4.3制定銷售額，市場(chǎng)覆蓋率，市場(chǎng)占有率等各項(xiàng)評(píng)判指標(biāo)。4.4分解銷售任務(wù)指標(biāo)，制定責(zé)任，費(fèi)用評(píng)判方法。4.5協(xié)助經(jīng)理制定調(diào)整銷售運(yùn)營(yíng)政策，和諧銷售關(guān)系。4.6調(diào)整銷售區(qū)域布局及業(yè)務(wù)評(píng)判，和諧處理各類市場(chǎng)問題5.職權(quán)：對(duì)下屬人員獎(jiǎng)罰任免建議權(quán)。6.考核標(biāo)準(zhǔn)：銷售目標(biāo)完成率。7.任職要求：7.1市場(chǎng)營(yíng)銷或相關(guān)專業(yè)專科以上學(xué)歷。7.2受過市場(chǎng)營(yíng)銷、產(chǎn)品知識(shí)、治理技能等方面培訓(xùn)。7.3五年以上銷售治理工作體會(huì)。7.4對(duì)市場(chǎng)銷售有深刻得認(rèn)識(shí)。7.5有良好得市場(chǎng)治理和判定能力、開拓能力，有較強(qiáng)得組織治理能力。2浙江雙士照明電器ZHEJIANGSUNSEALIGHTINGELECTRICALAPPLIANCECO.,LTD.文件編號(hào)XS-03頁碼3/20文件管制章標(biāo)識(shí)銷售部職責(zé)內(nèi)勤工作職責(zé)1.崗位名稱：內(nèi)勤2.直截了當(dāng)上級(jí)：業(yè)務(wù)科長(zhǎng)3.同級(jí)：業(yè)務(wù)員4.工作概述：協(xié)助業(yè)務(wù)科長(zhǎng)完成業(yè)務(wù)部門日常事務(wù)性工作。5.工作內(nèi)容：5.1協(xié)助科長(zhǎng)和業(yè)務(wù)員輸入、愛護(hù)、匯總銷售數(shù)據(jù)。5.2提供部門工作報(bào)表、銷售業(yè)績(jī)統(tǒng)計(jì)、查詢等。5.3跟蹤業(yè)務(wù)訂單的完成情形和發(fā)運(yùn)工作。5.4整理公司訂單、合同的執(zhí)行并歸檔治理。5.5協(xié)助信息科做好售后服務(wù)、客服工作。5.6內(nèi)部收支、往來賬目核對(duì)與賬目處理。5.7綜合和諧業(yè)務(wù)科日常業(yè)務(wù)。6.權(quán)責(zé)：6.1有對(duì)工作合理化建議權(quán)。6.2對(duì)本科室數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)準(zhǔn)確性負(fù)責(zé)。7.考核指標(biāo)：7.1數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)準(zhǔn)確性100%。7.2工作跟蹤差錯(cuò)。8.任職要求：8.1市場(chǎng)營(yíng)銷或相關(guān)專業(yè)中專以上學(xué)歷。8.2受過市場(chǎng)營(yíng)銷、合同治理等方面培訓(xùn)。8.3熟練操作辦公軟件和辦公自動(dòng)化設(shè)備。8.4良好得團(tuán)隊(duì)合作精神、敬業(yè)。3浙江雙士照明電器ZHEJIANGSUNSEALIGHTINGELECTRICALAPPLIANCECO.,LTD.文件編號(hào)XS-04頁碼4/20文件管制章標(biāo)識(shí)銷售部職責(zé)銷售業(yè)務(wù)職員作職責(zé)1.崗位名稱：銷售業(yè)務(wù)員2.直截了當(dāng)上級(jí)：業(yè)務(wù)科長(zhǎng)3.工作概述：在科長(zhǎng)領(lǐng)導(dǎo)下實(shí)施公司銷售戰(zhàn)略、方案、實(shí)現(xiàn)個(gè)人銷售目標(biāo)。4.工作內(nèi)容：4.1在劃定區(qū)域內(nèi)建立分銷網(wǎng)及擴(kuò)大公司產(chǎn)品覆蓋率。4.2配合本區(qū)域內(nèi)市場(chǎng)科市場(chǎng)產(chǎn)品推廣活動(dòng)。4.3對(duì)本區(qū)域內(nèi)經(jīng)銷商進(jìn)行產(chǎn)品宣傳、培訓(xùn)、產(chǎn)品陳設(shè)、公關(guān)促銷等活動(dòng)指導(dǎo)。4.4協(xié)助內(nèi)勤建立客戶資料檔案，完成相關(guān)銷售報(bào)表。4.5參加公司召開的銷售會(huì)議，銷售培訓(xùn)。4.6與客戶建立良好關(guān)系，愛護(hù)企業(yè)形象。4.7參與顧客投訴處理。5.權(quán)責(zé)：5.1有權(quán)向公司反映客戶需求及意見。5.2有權(quán)力范疇內(nèi)定價(jià)權(quán)。5.3在客戶交往中，對(duì)有損公司形象行為負(fù)責(zé)。6.任職資格：6.1市場(chǎng)營(yíng)銷或相關(guān)專業(yè)中專以上學(xué)歷。6.2接收過市場(chǎng)營(yíng)銷、產(chǎn)品知識(shí)等方面得培訓(xùn)。6.3熟悉市場(chǎng)營(yíng)銷工作，2年以上銷售體會(huì)。6.4良好的溝通技巧和說服能力，能承擔(dān)較大工作壓力。4浙江雙士照明電器ZHEJIANGSUNSEALIGHTINGELECTRICALAPPLIANCECO.,LTD.文件編號(hào)XS-05頁碼5/20文件管制章標(biāo)識(shí)銷售部職責(zé)外貿(mào)業(yè)務(wù)職員作職責(zé)1.崗位名稱:外貿(mào)業(yè)務(wù)員2.直截了當(dāng)上級(jí):業(yè)務(wù)科長(zhǎng)3.工作概述:在業(yè)務(wù)科長(zhǎng)兩倒下，實(shí)施公司外貿(mào)戰(zhàn)略方案，實(shí)現(xiàn)個(gè)人銷售目標(biāo)。4.工作內(nèi)容:4.1通過網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)或展臺(tái)進(jìn)行外貿(mào)業(yè)務(wù)拓展。4.2將客戶的要求完整、全面、清晰通知公司相關(guān)部門。4.3與公司品管部、檢驗(yàn)員一起對(duì)成品抽樣，確認(rèn)質(zhì)量狀況。4.4單證業(yè)務(wù)辦理。4.5外貿(mào)合同得確立、簽署、跟蹤、發(fā)運(yùn)、交付單證。4.6現(xiàn)在客戶愛護(hù)、新客戶開發(fā)。4.7外貿(mào)售后客服治理，收集產(chǎn)品反饋信息。4.8外事接待。5．權(quán)責(zé):5.1有權(quán)向公司反映客戶的不滿及埋怨。5.2對(duì)因溝通緣故導(dǎo)致客戶埋怨負(fù)責(zé)。6.考核指標(biāo)：6.1個(gè)人銷售任務(wù)完成。6.2新客戶開發(fā)數(shù)。7.任職要求：7.1國(guó)際貿(mào)易、英語或相關(guān)專業(yè)本科以上學(xué)歷。7.2熟悉外貿(mào)和訂單治理流程。7.3優(yōu)秀的英語書面及口頭表達(dá)能力。5浙江雙士照明電器ZHEJIANGSUNSEALIGHTINGELECTRICALAPPLIANCECO.,LTD.文件編號(hào)XS-06頁碼6/20文件管制章標(biāo)識(shí)銷售部職責(zé)市場(chǎng)科科長(zhǎng)工作職責(zé)1.崗位名稱：市場(chǎng)科科長(zhǎng)2.直截了當(dāng)上級(jí)：銷售部經(jīng)理3.直截了當(dāng)下級(jí)：文案、監(jiān)管員4.工作概述：制定和實(shí)施市場(chǎng)拓展方案和打算目標(biāo)。5.工作內(nèi)容：5.1負(fù)責(zé)市場(chǎng)科相關(guān)業(yè)務(wù)流程的建設(shè)和完善。5.2組織對(duì)客戶、同行環(huán)境調(diào)查分析，撰寫調(diào)查分析報(bào)告，提交公司治理層及相關(guān)部門。5.3策劃促銷，產(chǎn)品推廣方案，并組織實(shí)施。5.4擬定產(chǎn)品市場(chǎng)開拓打算、拓展渠道，負(fù)責(zé)產(chǎn)品市場(chǎng)潛力調(diào)查。5.5協(xié)助經(jīng)理制定銷售治理方法，研究并提出改進(jìn)建議。5.6協(xié)助做好各類信息收集，協(xié)助公司賬目專門處理。5.7負(fù)責(zé)產(chǎn)品價(jià)格治理，確保公司產(chǎn)品價(jià)格體系良性運(yùn)作。6.權(quán)責(zé)：6.1有對(duì)下屬獎(jiǎng)罰任務(wù)建議權(quán)。6.2本部門工作方案建議權(quán)。7.考核指標(biāo)：7.1市場(chǎng)開發(fā)規(guī)模完成量。7.2產(chǎn)品銷售量。8.任職要求：8.1市場(chǎng)營(yíng)銷、貿(mào)易或相關(guān)專業(yè)?？埔陨蠈W(xué)歷。8.2同意過市場(chǎng)營(yíng)銷、現(xiàn)代治理培訓(xùn)。8.3熟悉市場(chǎng)拓展策劃等工作。8.4良好的溝通能力和書面表達(dá)能力。6浙江雙士照明電器ZHEJIANGSUNSEALIGHTINGELECTRICALAPPLIANCECO.,LTD.文件編號(hào)S7-07頁碼7/20文件管制章標(biāo)識(shí)銷售部職責(zé)文案策劃工作職責(zé)1.崗位名稱：文案策劃2.直截了當(dāng)上級(jí)：市場(chǎng)科長(zhǎng)3.工作概述：策劃實(shí)習(xí)促銷、市場(chǎng)推廣活動(dòng)方案，并參與實(shí)施。4.工作內(nèi)容：4.1依照市場(chǎng)科工作打算，完成各類市場(chǎng)促銷活動(dòng)的創(chuàng)意和文字內(nèi)容策劃。4.2協(xié)助宣傳科擬定媒體宣傳打算、宣傳內(nèi)容確定。4.3制定各種市場(chǎng)活動(dòng)，推廣方案的前期預(yù)備工作，中期實(shí)施細(xì)節(jié)，后期總結(jié)工作。5.權(quán)責(zé)：5.1計(jì)策劃活動(dòng)中相關(guān)人員配合度有提出獎(jiǎng)懲建議。5.2計(jì)策劃活動(dòng)的成功率負(fù)責(zé)。6.任職要求：6.1大專以上學(xué)歷，廣告、新聞中文專業(yè)相關(guān)專業(yè)。6.2兩年以上文案策劃工作體會(huì)，熟悉市場(chǎng)活動(dòng)策劃。6.3具備較強(qiáng)的溝通能力和團(tuán)隊(duì)合作精神。6.4有超強(qiáng)的執(zhí)行力和敬業(yè)的工作心態(tài)，能承擔(dān)工作壓力。7浙江雙士照明電器ZHEJIANGSUNSEALIGHTINGELECTRICALAPPLIANCECO.,LTD.文件編號(hào)XS-08頁碼8/20文件管制章標(biāo)識(shí)銷售部職責(zé)調(diào)研職員作職責(zé)1.崗位名稱：調(diào)研員2.直截了當(dāng)上級(jí)：市場(chǎng)科長(zhǎng)3.工作概述：開拓市場(chǎng)調(diào)研、銷售渠道拓展、促銷活動(dòng)、市場(chǎng)愛護(hù)等。4.工作內(nèi)容：4.1依照市場(chǎng)科工作打算，進(jìn)行市場(chǎng)行業(yè)客戶環(huán)境調(diào)研。4.2監(jiān)控公司產(chǎn)品價(jià)格體系正常運(yùn)作。4.3參與公司市場(chǎng)科策劃實(shí)施的促銷，產(chǎn)品推廣活動(dòng)。5．權(quán)責(zé)：5.1對(duì)調(diào)研中發(fā)覺事項(xiàng)改進(jìn)工作建議權(quán)。5.2對(duì)調(diào)研資料準(zhǔn)確性、真實(shí)性負(fù)責(zé)。6.任職要求：6.1市場(chǎng)營(yíng)銷或相關(guān)專業(yè)大專以上學(xué)歷。6.2通過市場(chǎng)營(yíng)銷寫作培訓(xùn)。6.3具兩年以上市場(chǎng)調(diào)研或推廣工作體會(huì)。6.4良好的觀看判定、綜合分析能力、溝通能力8浙江雙士照明電器ZHEJIANGSUNSEALIGHTINGELECTRICALAPPLIANCECO.,LTD.文件編號(hào)XS-09頁碼9/20文件管制章標(biāo)識(shí)銷售部職責(zé)市場(chǎng)拓展推廣工作職責(zé)1.崗位名稱：市場(chǎng)拓展推廣2.直截了當(dāng)上級(jí)：市場(chǎng)科長(zhǎng)3.工作概述：依照科室工作打算，開展產(chǎn)品市場(chǎng)推廣活動(dòng)。4.工作內(nèi)容：4.1按科室安排，參與促銷、銷售渠道拓展活動(dòng)。4.2按指定區(qū)域，開展市場(chǎng)產(chǎn)品推廣活動(dòng)。5.考核指標(biāo)：經(jīng)銷商進(jìn)展數(shù)。6.任職要求：6.1中?；蚋咧幸陨蠈W(xué)歷。6.2從事市場(chǎng)推廣一年以上工作經(jīng)歷。6.3良好的溝通表達(dá)能力。9浙江雙士照明電器ZHEJIANGSUNSEALIGHTINGELECTRICALAPPLIANCECO.,LTD.文件編號(hào)XS-10頁碼10/20文件管制章標(biāo)識(shí)銷售部職責(zé)品牌專職員作職責(zé)1.崗位名稱：品牌專員2.直截了當(dāng)上級(jí)：品牌經(jīng)理3.工作內(nèi)容：3.1負(fù)責(zé)對(duì)公司自有品牌，客戶品牌治理。3.2負(fù)責(zé)對(duì)品牌客戶合同，要求審定，產(chǎn)品生產(chǎn)情形跟蹤。3.3對(duì)品牌質(zhì)量包裝等相關(guān)要求的確認(rèn)。4.考核指標(biāo)：品牌產(chǎn)品生產(chǎn)包裝物差錯(cuò)率。5.任職要求：5.1公共關(guān)系學(xué)、傳播學(xué)及相關(guān)專業(yè)；5.2文筆優(yōu)秀，擅長(zhǎng)撰寫合同方案等。5.3溝通和諧能力強(qiáng)。5.4有強(qiáng)烈的責(zé)任心及主觀能動(dòng)性。10浙江雙士照明電器ZHEJIANGSUNSEALIGHTINGELECTRICALAPPLIANCECO.,LTD.文件編號(hào)XS-11頁碼11/20文件管制章標(biāo)識(shí)銷售部職責(zé)宣傳科科長(zhǎng)工作職責(zé)崗位名稱：宣傳科科長(zhǎng)直截了當(dāng)上級(jí)：銷售經(jīng)理3.工作概述：負(fù)責(zé)公司廣告媒體策劃制作實(shí)施。4.工作內(nèi)容：4.1依照公司銷售戰(zhàn)略規(guī)劃，制定年度宣傳方案。4.2策劃公司年度大型宣傳活動(dòng)方案，實(shí)施內(nèi)容得預(yù)備。4.3公司廣交會(huì)參與宣傳用品的策劃。4.4相關(guān)廣告費(fèi)用制作核實(shí)，廣告樣本制作。4.5和諧愛護(hù)媒體關(guān)系，搜集媒體資料進(jìn)行分析，及時(shí)把握媒體動(dòng)向。4.6新聞、廣宣稿件發(fā)放及傳播監(jiān)控。4.7策劃或召集重要會(huì)議。5.權(quán)責(zé)：5.1有對(duì)廣告樣本選用廣告宣傳方式建議權(quán)。5.2對(duì)宣傳內(nèi)容正確性負(fù)責(zé)。6.任職要求：6.1中文或文秘、新聞相關(guān)專業(yè)大專以上學(xué)歷。6.2兩年或以上廣告媒體宣傳策劃活動(dòng)。6.3較好的寫作能力，熟練使用PC.11浙江雙士照明電器ZHEJIANGSUNSEALIGHTINGELECTRICALAPPLIANCECO.,LTD.文件編號(hào)XS-12頁碼12/20文件管制章標(biāo)識(shí)銷售部職責(zé)文案策劃工作職責(zé)1崗位名稱：文案策劃2直截了當(dāng)上級(jí)：宣傳科長(zhǎng)3.工作概述：參與策劃廣告宣傳文字起草，方案制定參與實(shí)施。4.工作內(nèi)容：4.1依照宣傳科工作打算，策劃廣告及媒體宣傳資料方案。4.2對(duì)廣告媒體宣傳創(chuàng)意進(jìn)行策劃起草整理。5.考核指標(biāo)：相關(guān)廣告、宣傳資料無差錯(cuò)率。6.任職要求：5.1新聞傳播、市場(chǎng)營(yíng)銷或相關(guān)專業(yè)大專以上學(xué)歷。5.2兩年以上得文案策劃工作能力，媒體推廣策劃經(jīng)歷。5.3具有良好的策劃能力，溝通能力。12浙江雙士照明電器ZHEJIANGSUNSEALIGHTINGELECTRICALAPPLIANCECO.,LTD.文件編號(hào)XS-13頁碼13/20文件管制章標(biāo)識(shí)銷售部職責(zé)內(nèi)勤工作職責(zé)1.崗位名稱：內(nèi)勤2.直截了當(dāng)上級(jí)：宣傳科長(zhǎng)3.工作概述：協(xié)助科長(zhǎng)收集整理資料，跟蹤廣告、宣傳、媒介相關(guān)后期工作。4.工作內(nèi)容：4.1收集本部門廣告、媒介宣傳所需資料、信息等。4.2整理策劃活動(dòng)資料、歸檔。4.3跟蹤、策劃活動(dòng)得實(shí)施，廣告媒介樣本制作。5.權(quán)責(zé)：對(duì)具體交辦事項(xiàng)跟蹤及時(shí)率完成率。6.任職要求：6.1中文或相關(guān)專業(yè)中專以上學(xué)歷。6.2較強(qiáng)的責(zé)任心，縝密的工作態(tài)度。13浙江雙士照明電器ZHEJIANGSUNSEALIGHTINGELECTRICALAPPLIANCECO.,LTD.文件編號(hào)XS-14頁碼14/20文件管制章標(biāo)識(shí)銷售部職責(zé)信息科長(zhǎng)工作職責(zé)1崗位名稱：信息科長(zhǎng)2直截了當(dāng)上級(jí)：銷售部經(jīng)理3.工作概述：收集匯總相關(guān)信息，做