數(shù)據(jù)模型培訓(xùn)3NCRcLDM簡介

數(shù)據(jù)模型培訓(xùn)3--NCRcLDM簡介2024/3/25數(shù)據(jù)模型培訓(xùn)3NCRcLDM簡介提綱cLDM的演進(jìn)cLDM7.0介紹數(shù)據(jù)模型培訓(xùn)3NCRcLDM簡介為什么選擇Teradata的數(shù)據(jù)模型?廣泛應(yīng)用在cLDM模型中整合了NCR21+年的數(shù)據(jù)倉庫實(shí)施經(jīng)驗(yàn)及眾多通信領(lǐng)域?qū)＜业囊庖婌`活性及可開展性為整個(gè)企業(yè)的持續(xù)性發(fā)展提供長遠(yuǎn)規(guī)劃便于優(yōu)化及擴(kuò)展的模型節(jié)省初始模型設(shè)計(jì)及實(shí)施的時(shí)間盡量避免數(shù)據(jù)倉庫模型的重新設(shè)計(jì)為電信業(yè)市場(chǎng)營銷及客戶關(guān)系管理提供快速實(shí)施的可能相關(guān)行業(yè)的實(shí)施經(jīng)驗(yàn)零售,金融,能源,電子商務(wù),財(cái)務(wù)管理兼容性在相關(guān)行業(yè)模型中提供統(tǒng)一的概念和數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)以利于相關(guān)數(shù)據(jù)的共存及擴(kuò)展數(shù)據(jù)模型培訓(xùn)3NCRcLDM簡介cLDM的演進(jìn)Comm5.0-1Q2001Comm6.0-1Q2002Comm7.0–1Q2003DialAround

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e-Businessmodelfeaturesaddedfor3G,broadbandande-BusinesssupportAdvertising/CampaignanalysisProductPurchaseanalysisSitetrafficanalysiscontentproviderprofitabilityMetisModelsupportCommonCustomerFacetacrossindustries(documented)WithPartnersorcustomers*NetworkOptimizationIntegrationofFinancialManagement

Enhancement–SharableSubjectArea3GsupportforIPdatarecordsVariousenhancementsto:Party-Event.WebVisit-Location-Network-Event*subjecttocustomerfeedbackandfieldPSpartnershipsFurther3GextensionsSettlementsAssurance

NetworkInfrastructureNumberPortabilityExpandServiceOrdersWirelessPre-paid

Comm8.0–3Q2004數(shù)據(jù)模型培訓(xùn)3NCRcLDM簡介cLDM7.0新功能3GsupportforIPdatarecordsOnenewfacetIntegrationofFinancialManagementOnenewSubjectArea,eightnewfacetsVariousenhancementsto:-Party -Event.WebVisit-Location -Network-EventMoreBusinessQuestions數(shù)據(jù)模型培訓(xùn)3NCRcLDM簡介cLDM7.0EightSubjectAreas:-Advertisement -Geography-Event -Network-Finance -Offer-FinancialManagement -Party45facets704Entities1,867AttributesexcludingmigratedFKs(2,982attributesincludingmigratedFKs)BusinessQuestions–Totalof59inReferenceGuide

-3G:7-e-Business:17-General:35數(shù)據(jù)模型培訓(xùn)3NCRcLDM簡介cLDM8.0

EightSubjectAreas:

-Advertisement -Geography-Event -Network-Finance -Offer-FinancialManagement -Party58facets–13new909Entities–205new3750AttributesincludingmigratedFKs–775newBusinessQuestions–Totalof78inReferenceGuideNetwork :193G :7e-Business :17General :35數(shù)據(jù)模型培訓(xùn)3NCRcLDM簡介NCR邏輯模型的優(yōu)勢(shì)NCR邏輯數(shù)據(jù)模型定義了從數(shù)據(jù)向信息轉(zhuǎn)換的過程和方法針對(duì)不同的業(yè)務(wù)需求,NCR邏輯數(shù)據(jù)模型可以為尋找最迫切需要的信息提供精準(zhǔn)的規(guī)格NCR邏輯數(shù)據(jù)模型是由業(yè)務(wù)人員驅(qū)動(dòng)的.重點(diǎn)在于需求(數(shù)據(jù)),而不是在解決方案(應(yīng)用)NCR邏輯數(shù)據(jù)模型中采用的術(shù)語和定義出發(fā)點(diǎn)是業(yè)務(wù)語言,而不是由某個(gè)系統(tǒng)開發(fā)部門所驅(qū)動(dòng),便于理解和應(yīng)用通過定制邏輯數(shù)據(jù)模型可以定義哪些信息是對(duì)目前業(yè)務(wù)所最重要的邏輯數(shù)據(jù)模型為物理數(shù)據(jù)庫設(shè)計(jì)提供了高質(zhì)量的輸入數(shù)據(jù)模型培訓(xùn)3NCRcLDM簡介cLDM的演進(jìn)cLDM7.0介紹提綱數(shù)據(jù)模型培訓(xùn)3NCRcLDM簡介TeradatacLDM關(guān)聯(lián)/被關(guān)聯(lián)關(guān)聯(lián)/被關(guān)聯(lián)服務(wù)通過網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)/網(wǎng)絡(luò)支持服務(wù)網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)生事件/事件包括網(wǎng)絡(luò)類服務(wù)被銷售給客戶/參與人使用和管理服務(wù)財(cái)務(wù)產(chǎn)生事件/事件包含財(cái)務(wù)類參與人產(chǎn)生和經(jīng)歷事件/事件包括參與人的產(chǎn)品產(chǎn)生事件/事件包括產(chǎn)品類廣告產(chǎn)生事件事件實(shí)現(xiàn)廣告廣告被鎖定位置/位置定位廣告針對(duì)特定產(chǎn)品/產(chǎn)品通過廣告實(shí)現(xiàn)營銷為參與人建立帳戶、帳單/記錄帳戶、成本和付款服務(wù)使用的財(cái)務(wù)信息/財(cái)務(wù)記錄產(chǎn)品的成本和付款定位網(wǎng)絡(luò)/網(wǎng)絡(luò)支持的位置廣告的目標(biāo)針對(duì)參與人/參與人是廣告的受眾包括消費(fèi)者和運(yùn)營商在內(nèi)/位置定位EVENT（事件）FINANCE（財(cái)務(wù)）NETWORK（網(wǎng)絡(luò)）OFFER（服務(wù)）ADVERTISEMENT（廣告）LOCATION（位置）PARTY（參與人）數(shù)據(jù)模型培訓(xùn)3NCRcLDM簡介參與人基本結(jié)構(gòu)特征獎(jiǎng)勵(lì)隱私參與人主題描述了和電信運(yùn)營商有著業(yè)務(wù)聯(lián)系的任何個(gè)人、企業(yè)、組織、團(tuán)體等。

主題域?qū)用鏀?shù)據(jù)模型培訓(xùn)3NCRcLDM簡介參與人間關(guān)聯(lián)

參與人角色組織層次結(jié)構(gòu)層次結(jié)構(gòu)級(jí)別層次結(jié)構(gòu)類型商業(yè)組織內(nèi)部組織標(biāo)準(zhǔn)分類代碼參與人：基本結(jié)構(gòu)參與人：和電信運(yùn)營商有著業(yè)務(wù)聯(lián)系的任何個(gè)人、組織機(jī)構(gòu)、家庭和虛擬客戶。例：財(cái)務(wù)市場(chǎng)營銷網(wǎng)管例：客戶潛在客戶電信運(yùn)營商代理商供應(yīng)商管理者雇主職工個(gè)人家庭組織參與人數(shù)據(jù)模型培訓(xùn)3NCRcLDM簡介特征符合程度特征類別值客戶特征帳戶特征特征類別參與人：特征例：個(gè)人喜好信用類信息家庭類信息教育類信息職業(yè)類信息機(jī)構(gòu)類信息

例：信用等級(jí)職業(yè)狀態(tài)收入子女?dāng)?shù)教育程度特征分組完全符合部分符合不符合數(shù)據(jù)模型培訓(xùn)3NCRcLDM簡介獎(jiǎng)勵(lì)計(jì)劃管理參與人角色獎(jiǎng)勵(lì)目標(biāo)客戶群目標(biāo)群獎(jiǎng)勵(lì)等級(jí)獎(jiǎng)勵(lì)類型參與人獎(jiǎng)勵(lì)歷史記錄參與人：獎(jiǎng)勵(lì)獎(jiǎng)勵(lì)計(jì)劃獎(jiǎng)勵(lì)計(jì)劃：記錄電信運(yùn)營商向客戶提供獎(jiǎng)勵(lì)和回報(bào)的歷史。數(shù)據(jù)模型培訓(xùn)3NCRcLDM簡介參與人：隱私隱私信息類別同意周期組織隱私策略信息參與人帳戶隱私信息帳戶同意等級(jí)信息參與人同意等級(jí)信息參與人隱私信息隱私信息類別數(shù)據(jù)模型培訓(xùn)3NCRcLDM簡介參與人：模型應(yīng)用李先生是雷神公司的通信部主任。雷神公司是南京電信的大客戶；從事通信設(shè)備制造，是電信公司的主要供貨商之一。客戶經(jīng)理張負(fù)責(zé)對(duì)該公司的服務(wù)和營銷。李小姐是李先生的女兒，喜歡游泳。李小姐使用一部號(hào)碼為3289377的小靈通，費(fèi)用由李先生支付。李先生家裝有一條號(hào)碼為B3336650的ADSL，當(dāng)初由客戶經(jīng)理張發(fā)展。這部ADSL是在鼓樓營業(yè)廳辦理的開通業(yè)務(wù)，現(xiàn)在的維護(hù)工作由社區(qū)經(jīng)理王負(fù)責(zé)。

案例背景數(shù)據(jù)模型培訓(xùn)3NCRcLDM簡介參與人：模型驗(yàn)證參與人參與人參與人類型參與人名稱1A個(gè)人李先生2C組織雷神通信公司3D組織雷神公司通信部4B個(gè)人李小姐5K個(gè)人社區(qū)經(jīng)理王6J個(gè)人客戶經(jīng)理張7F家庭李先生家8T組織南京電信參與人關(guān)系關(guān)聯(lián)參與人被關(guān)聯(lián)參與人關(guān)聯(lián)者角色被關(guān)聯(lián)者角色1A2C雇員公司2C3D公司部門1A3D經(jīng)理部門1A4B父親女兒2C6J客戶客戶經(jīng)理2C8T客戶電信服務(wù)提供商2C8T供應(yīng)商客戶參與人特征參與人特征分類分類值特征值1A（李先生）年齡40~50484B（李小姐）愛好運(yùn)動(dòng)游泳4B（李小姐）月收入5000~750060002C（雷神通信公司）電信收入貢獻(xiàn)金額10萬~50萬/月22.3萬/月參與人分段分段編碼分段類型分段名稱S1高價(jià)值客戶南京電信3A級(jí)大客戶參與人分段名單參與人參與人分段2C（雷神公司）S1（3A級(jí)大客戶）商業(yè)組織——行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)工業(yè)分類商業(yè)組織編碼法定形式分類名稱2C（雷神通信公司）有限公司通信設(shè)備制造數(shù)據(jù)模型培訓(xùn)3NCRcLDM簡介參與人：模型特色與預(yù)期效益根據(jù)參與人的特點(diǎn)進(jìn)行分類（個(gè)人、家庭、組織），提供最佳的分析模型。

參與人的內(nèi)容涵蓋了所有的對(duì)象信息，包括內(nèi)部和外部的組織，同時(shí)提供一種靈活的組織結(jié)構(gòu)定義模型，充分滿足電信業(yè)務(wù)的需求。針對(duì)參與人的各種特征信息進(jìn)行分類、分析，建立和參與人有關(guān)的完整知識(shí)

。記錄對(duì)參與人的獎(jiǎng)勵(lì)，以提供對(duì)獎(jiǎng)勵(lì)的效果進(jìn)行評(píng)估的信息。數(shù)據(jù)模型培訓(xùn)3NCRcLDM簡介產(chǎn)品

服務(wù)資費(fèi)計(jì)劃產(chǎn)品收費(fèi)細(xì)項(xiàng)產(chǎn)品實(shí)例產(chǎn)品實(shí)例關(guān)聯(lián)產(chǎn)品主題域提供了關(guān)于電信運(yùn)營商銷售的和它們的客戶使用的產(chǎn)品或產(chǎn)品組的信息。

數(shù)據(jù)模型培訓(xùn)3NCRcLDM簡介打包產(chǎn)品單一產(chǎn)品基本產(chǎn)品組合產(chǎn)品服務(wù)產(chǎn)品和服務(wù)關(guān)聯(lián)產(chǎn)品和地域關(guān)聯(lián)地域例：依賴/互斥引用/包含產(chǎn)品關(guān)聯(lián)產(chǎn)品關(guān)聯(lián)原因基本產(chǎn)品：向市場(chǎng)提供的一些其功能不能再分割的產(chǎn)品，如具有市內(nèi)通話功能的電話、ADSL接入、mail等。組合產(chǎn)品：由兩種以上產(chǎn)品構(gòu)成，但這種組合可以產(chǎn)生新的通信功能，如VPN網(wǎng)絡(luò)是由ADSL或?qū)拵Мa(chǎn)品生成的組合產(chǎn)品。打包產(chǎn)品：是由兩種以上產(chǎn)品構(gòu)成，但這種打包只是為了營銷的目的，而不會(huì)產(chǎn)生新的通信功能，如小靈通和電話的捆綁銷售。產(chǎn)品：產(chǎn)品(1)產(chǎn)品產(chǎn)品：電信運(yùn)營商提供的能滿足人們?cè)谕ㄐ派夏撤N需求的功能單元。服務(wù)：電信運(yùn)營商的后端資源，用來支撐產(chǎn)品。數(shù)據(jù)模型培訓(xùn)3NCRcLDM簡介產(chǎn)品：產(chǎn)品(2)產(chǎn)品和產(chǎn)品細(xì)項(xiàng)關(guān)聯(lián)產(chǎn)品細(xì)項(xiàng)產(chǎn)品細(xì)項(xiàng)組單一產(chǎn)品和產(chǎn)品組關(guān)聯(lián)產(chǎn)品組產(chǎn)品組關(guān)聯(lián)產(chǎn)品組關(guān)聯(lián)原因單一產(chǎn)品描述產(chǎn)品的一些特性，例如產(chǎn)品的規(guī)格、參數(shù)等。描述一組相關(guān)的產(chǎn)品，例如所有的寬帶產(chǎn)品。產(chǎn)品數(shù)據(jù)模型培訓(xùn)3NCRcLDM簡介資源規(guī)格服務(wù)和資源規(guī)格關(guān)聯(lián)產(chǎn)品服務(wù)和產(chǎn)品關(guān)聯(lián)面向客戶服務(wù)實(shí)例面向資源服務(wù)實(shí)例服務(wù)實(shí)例服務(wù)細(xì)項(xiàng)服務(wù)細(xì)項(xiàng)組服務(wù)和服務(wù)細(xì)項(xiàng)關(guān)聯(lián)服務(wù)實(shí)例和服務(wù)細(xì)項(xiàng)關(guān)聯(lián)面向客戶服務(wù)面向資源服務(wù)產(chǎn)品：服務(wù)服務(wù)：組合成電信產(chǎn)品的資源或功能。例：銅線服務(wù)交換服務(wù)PHS手機(jī)上的中文輸入服務(wù)例：來電顯示三方通話例：叫醒時(shí)間例：ADSL設(shè)備的端口號(hào)光纖線路編號(hào)例：通過交換機(jī)、交接箱、分線箱的電話接入服務(wù)數(shù)據(jù)模型培訓(xùn)3NCRcLDM簡介收費(fèi)細(xì)項(xiàng)資費(fèi)細(xì)項(xiàng)計(jì)算規(guī)則資費(fèi)計(jì)算規(guī)則資費(fèi)計(jì)算規(guī)則細(xì)項(xiàng)資費(fèi)計(jì)算規(guī)則和元規(guī)則關(guān)聯(lián)資費(fèi)元規(guī)則產(chǎn)品元規(guī)則類型描述型資費(fèi)計(jì)算規(guī)則細(xì)項(xiàng)數(shù)值型資費(fèi)計(jì)算規(guī)則細(xì)項(xiàng)資費(fèi)數(shù)值型資費(fèi)計(jì)算規(guī)則細(xì)項(xiàng)資費(fèi)類型資費(fèi)計(jì)劃類型資費(fèi)細(xì)項(xiàng)產(chǎn)品：資費(fèi)計(jì)劃(1)資費(fèi)計(jì)劃資費(fèi)計(jì)劃：電信運(yùn)營商對(duì)各種產(chǎn)品或服務(wù)制定的價(jià)格計(jì)劃。例：市話月租費(fèi)21.6元/月國內(nèi)長途通話費(fèi)0.6元/分鐘數(shù)據(jù)模型培訓(xùn)3NCRcLDM簡介資費(fèi)計(jì)劃類型收費(fèi)細(xì)項(xiàng)資費(fèi)細(xì)項(xiàng)計(jì)算規(guī)則資費(fèi)計(jì)算規(guī)則資費(fèi)細(xì)項(xiàng)產(chǎn)品：資費(fèi)計(jì)劃(2)資費(fèi)計(jì)劃例：產(chǎn)品策劃產(chǎn)品客戶訂單客戶子訂單合同合同條款優(yōu)惠策劃例：市話月租費(fèi)未過5號(hào)，按一個(gè)月收取過5號(hào)，按半個(gè)月收取國內(nèi)長話黃金周期間8折優(yōu)惠

例：某單位使用中國電信傳統(tǒng)長途占所有長途通話費(fèi)超過70%，將對(duì)其每部電話的長途打60%的折扣。長途資費(fèi)細(xì)項(xiàng)對(duì)應(yīng)兩個(gè)資費(fèi)計(jì)算規(guī)則：規(guī)則1:0.6元/分鐘規(guī)則2:長話批銷如上業(yè)務(wù)規(guī)則定義，首先按照規(guī)則1計(jì)算后，再按照規(guī)則2計(jì)算最終的費(fèi)用。例：長話費(fèi)包含國內(nèi)長話國際長話港澳臺(tái)長話其它附加費(fèi)數(shù)據(jù)模型培訓(xùn)3NCRcLDM簡介產(chǎn)品元規(guī)則類型資費(fèi)計(jì)算規(guī)則和元規(guī)則關(guān)聯(lián)資費(fèi)元規(guī)則數(shù)值型資費(fèi)計(jì)算規(guī)則細(xì)項(xiàng)資費(fèi)資費(fèi)類型資費(fèi)計(jì)算規(guī)則細(xì)項(xiàng)描述型資費(fèi)計(jì)算規(guī)則細(xì)項(xiàng)數(shù)值型資費(fèi)計(jì)算規(guī)則細(xì)項(xiàng)產(chǎn)品：資費(fèi)計(jì)劃(3)資費(fèi)計(jì)算規(guī)則例：長話費(fèi)超過5千元，免收月租費(fèi)超過2萬元，免收市話費(fèi)例：國內(nèi)長話打8折例：列表價(jià)最低價(jià)最高價(jià)定義對(duì)于某一個(gè)產(chǎn)品的某一個(gè)資費(fèi)細(xì)項(xiàng)，多個(gè)資費(fèi)計(jì)算規(guī)則之間的關(guān)系。例：優(yōu)先順序關(guān)系互斥關(guān)系例：優(yōu)先順序關(guān)系：國內(nèi)長話超過5萬元再打8折互斥關(guān)系：免月租費(fèi)和市話費(fèi)8折二者只能擇一數(shù)據(jù)模型培訓(xùn)3NCRcLDM簡介收費(fèi)細(xì)項(xiàng)組產(chǎn)品和收費(fèi)細(xì)項(xiàng)關(guān)聯(lián)產(chǎn)品收費(fèi)細(xì)項(xiàng)合同和收費(fèi)細(xì)項(xiàng)關(guān)聯(lián)合同收費(fèi)細(xì)項(xiàng)合同條款和收費(fèi)細(xì)項(xiàng)關(guān)聯(lián)合同條款收費(fèi)細(xì)項(xiàng)客戶訂單和收費(fèi)細(xì)項(xiàng)關(guān)聯(lián)客戶訂單收費(fèi)細(xì)項(xiàng)客戶子訂單和收費(fèi)細(xì)項(xiàng)關(guān)聯(lián)客戶子訂單收費(fèi)細(xì)項(xiàng)產(chǎn)品：收費(fèi)細(xì)項(xiàng)收費(fèi)細(xì)項(xiàng)例：電話產(chǎn)品的月租費(fèi)、市話費(fèi)等例：整個(gè)合同的保險(xiǎn)費(fèi)或運(yùn)輸費(fèi)例：裝機(jī)、拆機(jī)、移機(jī)、改名、過戶例：保證金、預(yù)存款與具體合同條款相關(guān)的收費(fèi)收費(fèi)細(xì)項(xiàng)：來自相應(yīng)的各種資費(fèi)細(xì)項(xiàng)，包含計(jì)費(fèi)自己的調(diào)整賬目的收費(fèi)細(xì)項(xiàng)。數(shù)據(jù)模型培訓(xùn)3NCRcLDM簡介服務(wù)實(shí)例產(chǎn)品實(shí)例和服務(wù)實(shí)例關(guān)聯(lián)打包產(chǎn)品實(shí)例單一產(chǎn)品實(shí)例基本產(chǎn)品實(shí)例組合產(chǎn)品實(shí)例實(shí)例關(guān)聯(lián)實(shí)例關(guān)聯(lián)實(shí)例關(guān)聯(lián)角色產(chǎn)品：產(chǎn)品實(shí)例(1)產(chǎn)品實(shí)例和產(chǎn)品細(xì)項(xiàng)關(guān)聯(lián)產(chǎn)品實(shí)例關(guān)聯(lián)產(chǎn)品實(shí)例關(guān)聯(lián)角色產(chǎn)品實(shí)例產(chǎn)品實(shí)例：某種類型的產(chǎn)品被真正實(shí)現(xiàn)的一個(gè)具體的實(shí)例。例：號(hào)碼是3600830的電話就是電話產(chǎn)品的一個(gè)產(chǎn)品實(shí)例。例：一個(gè)VPN產(chǎn)品實(shí)例包含多個(gè)市話產(chǎn)品實(shí)例一個(gè)ADSL產(chǎn)品實(shí)例依賴于一個(gè)市話產(chǎn)品實(shí)例

服務(wù)實(shí)例是用于支持產(chǎn)品實(shí)例的具體服務(wù)。例：經(jīng)由某端口的512KADSL支持BGP的一個(gè)VPN例：一個(gè)市話產(chǎn)品使用一條銅線服務(wù)一個(gè)ADSL產(chǎn)品實(shí)例引用電話的銅線服務(wù)數(shù)據(jù)模型培訓(xùn)3NCRcLDM簡介產(chǎn)品：產(chǎn)品實(shí)例(2)產(chǎn)品實(shí)例和收費(fèi)細(xì)項(xiàng)支付關(guān)聯(lián)支付計(jì)劃帳戶支付計(jì)劃細(xì)項(xiàng)組合產(chǎn)品實(shí)例和基本產(chǎn)品實(shí)例資費(fèi)規(guī)則細(xì)項(xiàng)組合產(chǎn)品實(shí)例和基本產(chǎn)品實(shí)例資費(fèi)計(jì)劃打包產(chǎn)品實(shí)例和產(chǎn)品實(shí)例資費(fèi)規(guī)則細(xì)項(xiàng)打包產(chǎn)品實(shí)例和產(chǎn)品實(shí)例資費(fèi)計(jì)劃組合產(chǎn)品實(shí)例和基本產(chǎn)品實(shí)例關(guān)聯(lián)打包產(chǎn)品實(shí)例和產(chǎn)品實(shí)例關(guān)聯(lián)產(chǎn)品實(shí)例和資費(fèi)計(jì)劃關(guān)聯(lián)產(chǎn)品實(shí)例和資費(fèi)規(guī)則細(xì)項(xiàng)關(guān)聯(lián)例：支付方式支付周期支付時(shí)間客戶各種費(fèi)用的支付計(jì)劃。例：月租費(fèi)由帳戶1支付長途費(fèi)由帳戶2支付產(chǎn)品實(shí)例成交價(jià)數(shù)據(jù)模型培訓(xùn)3NCRcLDM簡介接入方法和產(chǎn)品實(shí)例參與人和產(chǎn)品實(shí)例渠道和產(chǎn)品實(shí)例地理位置和產(chǎn)品實(shí)例產(chǎn)品實(shí)例狀態(tài)類型產(chǎn)品實(shí)例狀態(tài)產(chǎn)品實(shí)例狀態(tài)原因例：1個(gè)市話產(chǎn)品實(shí)例使用哪個(gè)電話號(hào)碼1個(gè)寬帶產(chǎn)品實(shí)例使用哪個(gè)寬帶上網(wǎng)帳號(hào)例：哪個(gè)客戶擁有產(chǎn)品實(shí)例哪個(gè)客戶使用了該產(chǎn)品實(shí)例例：一個(gè)南京電信的小靈通的通信范圍例：1個(gè)產(chǎn)品實(shí)例是經(jīng)由哪個(gè)渠道產(chǎn)生的，由哪個(gè)渠道來管理產(chǎn)品：產(chǎn)品實(shí)例關(guān)聯(lián)產(chǎn)品實(shí)例數(shù)據(jù)模型培訓(xùn)3NCRcLDM簡介產(chǎn)品：模型應(yīng)用

案例背景家住南京的張先生是中國電信的老客戶，兒子在大學(xué)讀書（是小靈通客戶），父母退休在家。張先生為減輕重要客戶以及家人與自己溝通時(shí)的話費(fèi)壓力，決定自己負(fù)擔(dān)全部通話費(fèi)。于是他通過申請(qǐng)親情電話業(yè)務(wù)把兒子的小靈通號(hào)碼（4338233）、父母的固定電話（3600830）以及重要客戶趙先生的中國電信號(hào)碼（辦公電話號(hào)碼3617223）都設(shè)置成被叫付費(fèi)可接入號(hào)碼。這樣，當(dāng)家人以及趙先生用上述號(hào)碼打給張先生（小靈通4338239，普通電話號(hào)碼3289886套餐）時(shí)，無須付費(fèi)，張先生獨(dú)自承擔(dān)，在按0.20元/分鐘的資費(fèi)支付話費(fèi)即可。數(shù)據(jù)模型培訓(xùn)3NCRcLDM簡介產(chǎn)品：模型驗(yàn)證(1)ProductInstance(產(chǎn)品實(shí)例）產(chǎn)品實(shí)例編碼產(chǎn)品編碼產(chǎn)品開通時(shí)間11（4338233）1（小靈通）2001/1/112（3600830）2（電話）2001/5/513（3617223）2（電話）1998/4/214（4338239）1（小靈通）1999/5/115（3289886）2（電話）2001/9/416（張先生親情電話）3（親情電話產(chǎn)品）2001/9/4AccessMethod(產(chǎn)品標(biāo)識(shí)）產(chǎn)品標(biāo)識(shí)編碼產(chǎn)品標(biāo)識(shí)10143382331023600830103361722310443382391053289886Product（產(chǎn)品規(guī)格定義）產(chǎn)品編碼產(chǎn)品名稱1小靈通2電話3親情電話ProductInstanceAccessMethod(產(chǎn)品產(chǎn)品標(biāo)識(shí)關(guān)系）產(chǎn)品實(shí)例編碼產(chǎn)品標(biāo)識(shí)1110112102131031410415105產(chǎn)品實(shí)例編碼產(chǎn)品實(shí)例編碼關(guān)聯(lián)原因16（張先生親情電話）11（4338233）去電不付費(fèi)16（張先生親情電話）12（3600830）去電不付費(fèi)16（張先生親情電話）13（3617223）去電不付費(fèi)16（張先生親情電話）14（4338239）來電付費(fèi)16（張先生親情電話）15（3289886）來電付費(fèi)ProductInstanceAssoc(產(chǎn)品實(shí)例與產(chǎn)品實(shí)例關(guān)聯(lián)）數(shù)據(jù)模型培訓(xùn)3NCRcLDM簡介產(chǎn)品：模型驗(yàn)證(2)PackageProductInstanceProductInstancePricePlan（產(chǎn)品包實(shí)例產(chǎn)品實(shí)例價(jià)格計(jì)劃關(guān)系）PricePanItem(價(jià)格計(jì)劃與帳目）價(jià)格計(jì)劃編碼帳目編碼帳目名稱處理規(guī)則3021市話費(fèi)12（被叫付費(fèi)規(guī)則）3011市話費(fèi)13（指定被叫免費(fèi)）2011市話費(fèi)11（普通資費(fèi)）ProductInstancePricePlanassoci（產(chǎn)品實(shí)例價(jià)格計(jì)劃關(guān)系）產(chǎn)品實(shí)例編碼價(jià)格計(jì)劃編碼11(4338233)201（普通資費(fèi)）12(3600830)201（普通資費(fèi)）13(3617223)201（普通資費(fèi)）14(4338239)201（普通資費(fèi)）15(3289886)201（普通資費(fèi)）產(chǎn)品包實(shí)例編碼產(chǎn)品實(shí)例編碼關(guān)聯(lián)原因價(jià)格計(jì)劃編碼16(張的親情電話）11(4338233)去電不付費(fèi)30116(張的親情電話）12(3600830)去電不付費(fèi)30116(張的親情電話）13(3617223)去電不付費(fèi)30116(張的親情電話）14(4338239)來電付費(fèi)30216(張的親情電話）15(3289886)來電付費(fèi)302Rule&RuleItem（規(guī)則及規(guī)則條目）規(guī)則編碼規(guī)則條目編碼條目說明條目值111普通資費(fèi)規(guī)則0.1121被叫付費(fèi)規(guī)則0.2131指定被叫免費(fèi)0PricePanMetaRule(價(jià)格計(jì)劃元規(guī)則）產(chǎn)編碼品元規(guī)則編碼元規(guī)則編碼類型帳目編碼前續(xù)規(guī)則后續(xù)規(guī)則1MR1優(yōu)先112111MR1優(yōu)先113111MR2互斥11213數(shù)據(jù)模型培訓(xùn)3NCRcLDM簡介產(chǎn)品：模型驗(yàn)證(3)ProductInstance(產(chǎn)品實(shí)例）產(chǎn)品實(shí)例編碼產(chǎn)品開通時(shí)間11（4338233）2001/1/112（3600830）2001/5/513（3617223）1998/4/214（4338239）1999/5/115（3289886）2001/9/4產(chǎn)品實(shí)例編碼價(jià)格計(jì)劃編碼帳目編碼規(guī)則編碼規(guī)則條目編碼規(guī)則條目名稱成交價(jià)11（4338233）3011（市話費(fèi)）13（指定被叫免費(fèi)）1指定被叫免費(fèi)012（3600830）3011（市話費(fèi)）13（指定被叫免費(fèi)）1指定被叫免費(fèi)013（3617223）3011（市話費(fèi)）13（指定被叫免費(fèi)）1指定被叫免費(fèi)014（4338239）3021（市話費(fèi)）12（被叫付費(fèi)規(guī)則）1被叫付費(fèi)規(guī)則0.215（3289886）3021（市話費(fèi)）12（被叫付費(fèi)規(guī)則）1被叫付費(fèi)規(guī)則0.2ProductInstancePricePlanruleItem（產(chǎn)品實(shí)例價(jià)格計(jì)算規(guī)則條目實(shí)例化關(guān)系）數(shù)據(jù)模型培訓(xùn)3NCRcLDM簡介對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行了細(xì)致的分類，定義清楚電信產(chǎn)品的大的分類方式，打包產(chǎn)品、單一產(chǎn)品、基本產(chǎn)品和組合產(chǎn)品之間的關(guān)系。將產(chǎn)品和資費(fèi)剝離，使產(chǎn)品目錄更加清晰。引入了產(chǎn)品之間的角色的概念，使得新的電信產(chǎn)品更加容易的表達(dá)，如長話批銷、買一送一。清晰的定義了產(chǎn)品策劃、產(chǎn)品、服務(wù)、資源的之間的關(guān)系。通過資費(fèi)計(jì)劃等實(shí)體的描述，清晰的定義了各種靈活的資費(fèi)方式，特別是使用元規(guī)則的概念，將價(jià)格計(jì)劃中的多重優(yōu)惠得以清晰的表述。在資費(fèi)計(jì)劃中，清楚了定義了各種資費(fèi)科目的各種價(jià)格，如列表價(jià)、最低、最高價(jià)，以及最終的實(shí)際成交價(jià)。明確指出資費(fèi)是產(chǎn)品策劃的重要組成部分，但不是決定性因素。產(chǎn)品：模型特色與預(yù)期效益數(shù)據(jù)模型培訓(xùn)3NCRcLDM簡介市場(chǎng)營銷市場(chǎng)細(xì)分渠道調(diào)查營銷策劃促銷方案產(chǎn)品策劃合同合同關(guān)聯(lián)廣告

市場(chǎng)營銷主題域包含策略性的銷售和信息收集行為。電信運(yùn)營商通過它們來支撐其商業(yè)目標(biāo)。該主題收集的信息使得電信運(yùn)營商可以建立、管理和衡量其市場(chǎng)活動(dòng)的有效性。

數(shù)據(jù)模型培訓(xùn)3NCRcLDM簡介產(chǎn)品策劃和組合產(chǎn)品和資費(fèi)計(jì)劃關(guān)聯(lián)基本產(chǎn)品和組合產(chǎn)品關(guān)聯(lián)產(chǎn)品策劃和打包產(chǎn)品和資費(fèi)計(jì)劃關(guān)聯(lián)單一產(chǎn)品和打包產(chǎn)品關(guān)聯(lián)產(chǎn)品產(chǎn)品策劃和產(chǎn)品和資費(fèi)計(jì)劃關(guān)聯(lián)產(chǎn)品策劃和渠道關(guān)聯(lián)渠道產(chǎn)品策劃和目標(biāo)群關(guān)聯(lián)目標(biāo)客戶群產(chǎn)品策劃和地域關(guān)聯(lián)地域參與人角色參與人產(chǎn)品策劃和參與人關(guān)聯(lián)資費(fèi)計(jì)劃市場(chǎng)營銷：產(chǎn)品策劃產(chǎn)品策劃：運(yùn)用營銷手段將新的產(chǎn)品類型或已有的產(chǎn)品類型提供到市場(chǎng)上。產(chǎn)品策劃數(shù)據(jù)模型培訓(xùn)3NCRcLDM簡介模型類型模型因素模型算法模型分?jǐn)?shù)值產(chǎn)品實(shí)例參與人產(chǎn)品地域帳戶接入方法目標(biāo)群管理參與人角色目標(biāo)群間關(guān)聯(lián)關(guān)聯(lián)角色市場(chǎng)營銷：市場(chǎng)細(xì)分市場(chǎng)細(xì)分：根據(jù)某些差異性，將特定對(duì)象劃分為若干個(gè)群體，從而確定目標(biāo)市場(chǎng)或目標(biāo)群。例：流失獲取增長例：收入/地域教育程度產(chǎn)品/用量收益/繳費(fèi)分析模型市場(chǎng)細(xì)分例：決策樹神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)群簇分析線性回歸描述型預(yù)測(cè)型數(shù)據(jù)模型培訓(xùn)3NCRcLDM簡介營業(yè)廳呼叫中心代理商網(wǎng)站客戶經(jīng)理市場(chǎng)營銷：渠道渠道和帳戶關(guān)聯(lián)帳戶角色渠道和接入方法關(guān)聯(lián)接入方法渠道和參與人關(guān)聯(lián)參與人角色各種渠道的聯(lián)系電話，如1000號(hào)、114、180、營業(yè)廳的聯(lián)系電話。例：客戶通過什么渠道與電信運(yùn)營商溝通。運(yùn)營商的不同渠道由哪個(gè)部門管理。記錄了渠道在電信運(yùn)營商內(nèi)部的管理帳號(hào)。例：如代理商與電信運(yùn)營商簽定協(xié)議后向電信運(yùn)營商支付費(fèi)用。渠道數(shù)據(jù)模型培訓(xùn)3NCRcLDM簡介促銷調(diào)查產(chǎn)品策劃其它參與人角色目標(biāo)群類型營銷策劃單元分類營銷策劃單元管理營銷策劃單元廣告市場(chǎng)營銷：營銷策劃營銷策劃戰(zhàn)略營銷策劃類型營銷策劃管理營銷策劃單元營銷策劃獎(jiǎng)勵(lì)措施目標(biāo)群營銷策劃折價(jià)券營銷策劃數(shù)據(jù)模型培訓(xùn)3NCRcLDM簡介目標(biāo)群關(guān)聯(lián)原因促銷方案間關(guān)聯(lián)市場(chǎng)營銷：促銷方案促銷方案資費(fèi)計(jì)劃促銷方案細(xì)項(xiàng)折價(jià)券促銷方案：電信運(yùn)營商為了獲取新客戶或回報(bào)現(xiàn)有客戶而發(fā)起的活動(dòng)。產(chǎn)品實(shí)例參與人產(chǎn)品帳戶數(shù)據(jù)模型培訓(xùn)3NCRcLDM簡介市場(chǎng)營銷：合同(1)合同合同條款合同條款類別服務(wù)等級(jí)協(xié)議協(xié)議類型合同資費(fèi)計(jì)劃合同資費(fèi)規(guī)則細(xì)項(xiàng)合同收費(fèi)細(xì)項(xiàng)支付計(jì)劃合同：電信運(yùn)營商和客戶簽定的協(xié)議。服務(wù)等級(jí)協(xié)議：合同的一個(gè)子類。數(shù)據(jù)模型培訓(xùn)3NCRcLDM簡介合同條款資費(fèi)計(jì)劃合同條款資費(fèi)計(jì)劃規(guī)則細(xì)項(xiàng)合同條款收費(fèi)細(xì)項(xiàng)支付計(jì)劃合同條款產(chǎn)品實(shí)例合同條款客戶訂單市場(chǎng)營銷：合同(2)合同條款數(shù)據(jù)模型培訓(xùn)3NCRcLDM簡介合同類型合同和參與人合同和渠道合同狀態(tài)合同核準(zhǔn)參與人角色渠道角色合同狀態(tài)類型市場(chǎng)營銷：合同關(guān)聯(lián)合同數(shù)據(jù)模型培訓(xùn)3NCRcLDM簡介市場(chǎng)營銷：廣告媒體對(duì)象間關(guān)聯(lián)媒體對(duì)象和產(chǎn)品策劃置媒體對(duì)象類型媒體對(duì)象內(nèi)容類型廣告大小廣告位置廣告狀態(tài)廣告和產(chǎn)品策劃廣告內(nèi)容廣告類型媒體對(duì)象例：圖片/文字聲音/影像例：廣告新聞報(bào)導(dǎo)產(chǎn)品廣告數(shù)據(jù)模型培訓(xùn)3NCRcLDM簡介市場(chǎng)營銷：調(diào)查調(diào)查調(diào)查問題回應(yīng)調(diào)查回應(yīng)問題值含義問題順序含義問題因素答案類型題庫問題題庫調(diào)查管理參與人調(diào)查后臺(tái)支撐狀況參與人調(diào)查角色調(diào)查目標(biāo)群例：收入教育等級(jí)客戶滿意度例：教育等級(jí)1-6：小學(xué)程度7-9：初中程度

數(shù)據(jù)模型培訓(xùn)3NCRcLDM簡介市場(chǎng)營銷：模型應(yīng)用

案例背景李先生擁有一部固定電話、一部小靈通、一條ADSL，都在同一賬戶上繳費(fèi)。8月份通過該賬戶上繳費(fèi)的總金額超過500元。根據(jù)南京電信的鼓勵(lì)合并繳費(fèi)賬戶的營銷政策，可以獲贈(zèng)一張面額50元的9989卡。數(shù)據(jù)模型培訓(xùn)3NCRcLDM簡介市場(chǎng)營銷：模型驗(yàn)證促銷促銷活動(dòng)編碼促銷確認(rèn)類型促銷類型P1（合并賬戶）需要客戶領(lǐng)取贈(zèng)品賬戶級(jí)賬戶級(jí)促銷賬戶促銷編碼P1（合并賬戶促銷）賬戶級(jí)促銷目標(biāo)賬戶促銷編碼賬戶分段編碼P1（合并賬戶促銷）AS1賬戶分段分段編碼分段類型分段名稱分段開始時(shí)間分段結(jié)束時(shí)間AS1高價(jià)值賬戶2003年8月500元以上賬戶群2003-8-12003-8-31賬戶群清單分段編碼賬戶AS1C1（李先生賬戶）AS1C2AS1C3AS1……禮金券禮金券編碼禮金券類型面值CP19989電話卡50參與人-賬戶關(guān)系參與人賬戶參與人——賬戶關(guān)系李先生C1屬主禮券實(shí)體禮金券驗(yàn)證碼禮金券編碼禮金券狀態(tài)參與人9989-2233-44556CP1（50元9989卡）有效1A促銷管理參與人促銷活動(dòng)編碼管理角色南京電信市場(chǎng)經(jīng)營處P1方案制定南京電信公眾客戶部P1促銷執(zhí)行促銷-禮券關(guān)系促銷活動(dòng)編碼禮金券編碼P1CP1數(shù)據(jù)模型培訓(xùn)3NCRcLDM簡介市場(chǎng)營銷：模型特色與預(yù)期效益產(chǎn)品策劃描述了將產(chǎn)品推向市場(chǎng)的所有環(huán)節(jié)：管理者、產(chǎn)品開發(fā)、組裝、定價(jià)、目標(biāo)群、渠道、地域等。將市場(chǎng)戰(zhàn)略與戰(zhàn)術(shù)性的市場(chǎng)活動(dòng)關(guān)聯(lián)。每一次營銷活動(dòng)的發(fā)起原因、日程、針對(duì)的目標(biāo)客戶群名單、渠道等。一個(gè)營銷活動(dòng)由多個(gè)營銷單元組成,如廣告、優(yōu)惠、客戶回報(bào)、市場(chǎng)滿意度調(diào)查等。營銷單元可用來評(píng)估營銷戰(zhàn)略的有效性。

引入廣義的目標(biāo)群概念,如客戶群、產(chǎn)品群、產(chǎn)品實(shí)例群、地域群等，基于各種目標(biāo)群來設(shè)計(jì)市場(chǎng)活動(dòng)。支持渠道的無限細(xì)分：建立渠道與參與人的關(guān)聯(lián)。提供了靈活的合同模型，支持非常復(fù)雜的合同條款。數(shù)據(jù)模型培訓(xùn)3NCRcLDM簡介事件基本結(jié)構(gòu)客戶訂單呼叫中心交互其它事件事件主題域包含一些重要的事件。它給業(yè)務(wù)用戶提供了一個(gè)客戶生命周期的完整視圖,記錄了客戶和電信運(yùn)營商關(guān)系的不同階段。數(shù)據(jù)模型培訓(xùn)3NCRcLDM簡介事件：基本結(jié)構(gòu)事件和事件的關(guān)聯(lián)事件關(guān)聯(lián)原因事件原因事件的解決方法和事件有關(guān)的通話記錄和事件有關(guān)的參與人在事件中的角色和事件有關(guān)的渠道事件狀態(tài)類型事件狀態(tài)事件類型事件類別事件狀態(tài)原因事件數(shù)據(jù)模型培訓(xùn)3NCRcLDM簡介事件：客戶訂單(1)客戶訂單工單事件內(nèi)部交互業(yè)務(wù)交互客戶訂單：客戶訂購或購買電信運(yùn)營商提供的產(chǎn)品。例：改名更換地址內(nèi)容可能變更訂單可能撤銷產(chǎn)品實(shí)例產(chǎn)品訂單和產(chǎn)品實(shí)例關(guān)聯(lián)關(guān)聯(lián)原因處理中的產(chǎn)品實(shí)例客戶子訂單產(chǎn)品訂單非產(chǎn)品訂單客戶對(duì)產(chǎn)品的要求的屬性描述，如裝機(jī)、拆機(jī)、移機(jī)等都是。同樣產(chǎn)品的不同的實(shí)例的安裝過程中有不同的約定，如時(shí)間上的約定，設(shè)備上的約定。數(shù)據(jù)模型培訓(xùn)3NCRcLDM簡介事件：客戶訂單(2)子訂單規(guī)格子訂單細(xì)項(xiàng)子訂單規(guī)格細(xì)項(xiàng)子訂單資費(fèi)計(jì)劃子訂單資費(fèi)規(guī)則細(xì)項(xiàng)子訂單收費(fèi)科目細(xì)項(xiàng)支付子訂單和地理位置關(guān)聯(lián)地理位置關(guān)聯(lián)角色子訂單和參與人關(guān)聯(lián)參與人關(guān)聯(lián)角色客戶子訂單訂單資費(fèi)計(jì)劃訂單資費(fèi)規(guī)則細(xì)項(xiàng)訂單收費(fèi)科目細(xì)項(xiàng)支付客戶訂單數(shù)據(jù)模型培訓(xùn)3NCRcLDM簡介事件：呼叫中心交互呼叫中心交互呼入人工應(yīng)答申訴挽留查詢呼出人工處理調(diào)查催費(fèi)電話營銷網(wǎng)絡(luò)交談網(wǎng)站訪問電子郵件傳真信件自動(dòng)語音應(yīng)答短信數(shù)據(jù)模型培訓(xùn)3NCRcLDM簡介事件：其它事件位置網(wǎng)絡(luò)接入方法產(chǎn)品營銷策劃產(chǎn)品策劃出帳周期重大事件類型重大事件催費(fèi)帳單帳務(wù)其它事件數(shù)據(jù)模型培訓(xùn)3NCRcLDM簡介事件：模型應(yīng)用李先生是雷神公司的通信部主任。雷神公司是南京電信的大客戶；從事通信設(shè)備制造，是電信公司的主要供貨商之一?？蛻艚?jīng)理張負(fù)責(zé)對(duì)該公司的服務(wù)和營銷。李小姐是李先生的女兒，喜歡游泳。李小姐使用一部號(hào)碼為3289377的小靈通，費(fèi)用由李先生支付。李先生家裝有一條號(hào)碼為B3336650的ADSL，當(dāng)初由客戶經(jīng)理張發(fā)展。這部ADSL是在鼓樓營業(yè)廳辦理的開通業(yè)務(wù)，現(xiàn)在的維護(hù)工作由社區(qū)經(jīng)理王負(fù)責(zé)。

案例背景數(shù)據(jù)模型培訓(xùn)3NCRcLDM簡介事件：模型驗(yàn)證營業(yè)廳渠道渠道編碼渠道類型渠道名稱CH1營業(yè)廳鼓樓營業(yè)廳產(chǎn)品訂單-產(chǎn)品實(shí)例關(guān)系子訂單編碼產(chǎn)品實(shí)例訂單——產(chǎn)品實(shí)例關(guān)系SO1（ADSL新裝機(jī)）ADSL—B3336650訂購新產(chǎn)品子訂單-參與人關(guān)系子訂單編碼參與人訂單——參與人角色SO1（ADSL新裝機(jī)）6J（客戶經(jīng)理張）簽單人子訂單客戶訂單編碼子訂單編碼子訂單規(guī)范CO1SO1ADSL新裝機(jī)子訂單-渠道關(guān)系子訂單編碼渠道編碼訂單——渠道角色SO1（ADSL新裝機(jī)）CH1（鼓樓營業(yè)廳）訂單受理數(shù)據(jù)模型培訓(xùn)3NCRcLDM簡介事件：模型特色與預(yù)期效益采集所有與運(yùn)營商相關(guān)的內(nèi)部及外部活動(dòng)及這些事件之間的復(fù)雜關(guān)聯(lián)，如：客戶訂單、客戶投訴、工單、計(jì)費(fèi)調(diào)整、欠費(fèi)等，甚至斷電、服務(wù)故障、節(jié)假日等都稱為事件。給業(yè)務(wù)用戶提供了一個(gè)客戶生命周期的完整視圖，記錄了客戶與電信運(yùn)營商關(guān)系的不同階段。事件單一視圖使運(yùn)營商具備了管理客戶關(guān)系需要的高級(jí)商業(yè)智能。建立基于事件的市場(chǎng)營銷。允許市場(chǎng)和銷售人員確定和跟蹤與客戶流失和增長相關(guān)的關(guān)鍵因素。事件和事件狀態(tài)的改變可以觸發(fā)相應(yīng)的市場(chǎng)行為如客戶獲取、交叉銷售或增量銷售等營銷活動(dòng)。例如,合同過期的60天內(nèi)可觸發(fā)一個(gè)續(xù)約通知和后續(xù)的直郵或保留客戶的聯(lián)絡(luò)電話。利用事件來跟蹤客戶服務(wù)，提高服務(wù)水平。數(shù)據(jù)模型培訓(xùn)3NCRcLDM簡介接入方法編碼計(jì)劃資源號(hào)碼資源通話記錄網(wǎng)絡(luò)資源網(wǎng)絡(luò)資源主題描述了客戶如何使用或訪問電信運(yùn)營商提供的產(chǎn)品和服務(wù)，并描述了網(wǎng)絡(luò)硬件設(shè)備的基本信息。數(shù)據(jù)模型培訓(xùn)3NCRcLDM簡介網(wǎng)絡(luò)資源：資源(1)物理設(shè)備硬件設(shè)備邏輯設(shè)備網(wǎng)絡(luò)地址號(hào)碼資源物理資源邏輯資源例：交換機(jī)－配線架－交接箱－分線箱邏輯資源：對(duì)邏輯資源進(jìn)行描述，包括邏輯設(shè)備，如：設(shè)備接口、協(xié)議、軟件等例：主板、硬盤、CPU、內(nèi)存資源數(shù)據(jù)模型培訓(xùn)3NCRcLDM簡介資源關(guān)聯(lián)原因資源關(guān)聯(lián)資源狀態(tài)類型資源狀態(tài)參與人資源參與人管理地理位置資源地理位置地理地址資源地理地址網(wǎng)絡(luò)資源：資源(2)資源細(xì)項(xiàng)組合資源細(xì)項(xiàng)資源規(guī)格資源規(guī)格細(xì)項(xiàng)資源服務(wù)實(shí)例組合服務(wù)實(shí)例資源服務(wù)組合服務(wù)資源數(shù)據(jù)模型培訓(xùn)3NCRcLDM簡介信用卡電話卡預(yù)付卡接入號(hào)碼類型號(hào)碼資源互聯(lián)網(wǎng)地址窄帶帳號(hào)寬帶帳號(hào)號(hào)碼接入數(shù)據(jù)接入卡接入網(wǎng)絡(luò)資源：接入方法(1)接入方法接入方法：客戶使用所訂購的服務(wù)的方法。通過接入方法的定義，運(yùn)營商可以針對(duì)某一接入方法定義其阻塞屬性，如對(duì)某一有線電話號(hào)碼限制它的國際長途功能。數(shù)據(jù)模型培訓(xùn)3NCRcLDM簡介網(wǎng)絡(luò)接入類型偏好的電信運(yùn)營商接入方法關(guān)聯(lián)原因接入方法關(guān)聯(lián)歷史記錄網(wǎng)絡(luò)資源：接入方法(2)帳戶和接入方法歷史記錄接入方法障礙記錄障礙類型接入方法的角色接入方法和參與人關(guān)聯(lián)歷史記錄接入方法和渠道關(guān)聯(lián)歷史記錄接入方法狀態(tài)歷史記錄接入方法狀態(tài)類型接入方法狀態(tài)原因接入等級(jí)接入方法數(shù)據(jù)模型培訓(xùn)3NCRcLDM簡介資源號(hào)碼和地域資源號(hào)碼和參與人資源號(hào)碼和渠道資源號(hào)碼類型網(wǎng)絡(luò)資源：編碼計(jì)劃資源號(hào)碼元素編碼計(jì)劃：描述對(duì)號(hào)碼元素進(jìn)行管理。例：號(hào)碼分配給哪個(gè)代理商誰負(fù)責(zé)管理這些號(hào)段某一號(hào)段屬于哪個(gè)局向數(shù)據(jù)模型培訓(xùn)3NCRcLDM簡介號(hào)碼資源號(hào)碼元素關(guān)聯(lián)關(guān)聯(lián)原因國家代碼地區(qū)代碼交換機(jī)代碼用戶電話號(hào)碼電路號(hào)碼移動(dòng)號(hào)碼數(shù)據(jù)號(hào)碼電話號(hào)碼網(wǎng)絡(luò)資源：號(hào)碼資源號(hào)碼資源小靈通號(hào)碼3G號(hào)碼尋呼機(jī)號(hào)碼資源號(hào)碼元素號(hào)碼資源：為了更好地對(duì)號(hào)碼資源進(jìn)行管理，把號(hào)碼資源進(jìn)行號(hào)段的劃分，即一個(gè)號(hào)碼是由多個(gè)號(hào)段組成。通過把號(hào)碼資源關(guān)聯(lián)到號(hào)碼計(jì)劃實(shí)現(xiàn)對(duì)號(hào)碼資源更全面的管理。數(shù)據(jù)模型培訓(xùn)3NCRcLDM簡介網(wǎng)絡(luò)資源：通話記錄市話話單長話話單結(jié)算話單格式化原始話單通話行為分析發(fā)受話方話務(wù)量營收忙時(shí)閑時(shí)平日假日通信質(zhì)量設(shè)備利用狀況地域數(shù)據(jù)模型培訓(xùn)3NCRcLDM簡介網(wǎng)絡(luò)資源：模型應(yīng)用

案例背景某公司擁有電信產(chǎn)品：電話1部，一條ADSL專線。電話于1991/1/1日開通，號(hào)碼為3718888，占用的交換機(jī)端子為S201-11-2、線路直列為MDF2：10：11。ADSL于2001/1/4日開通，號(hào)碼為B000012,占用線為3718888的線對(duì)，DSLAM端子為Nokia12：12：1。數(shù)據(jù)模型培訓(xùn)3NCRcLDM簡介網(wǎng)絡(luò)資源：模型驗(yàn)證(1)Offering（產(chǎn)品策劃）產(chǎn)品策劃編碼產(chǎn)品策劃名稱產(chǎn)品策劃執(zhí)行時(shí)間1中國電信電話1990/1/22南京電信ADSL2001/5/6Product（產(chǎn)品規(guī)格定義）產(chǎn)品編碼產(chǎn)品名稱產(chǎn)品開通時(shí)間10電話1990/1/120ADSL2001/1/4Service（服務(wù)規(guī)格定義）服務(wù)編碼服務(wù)名稱100線路服務(wù)101交換服務(wù)200xDSL服務(wù)OfferingProductAssoci（產(chǎn)品策劃產(chǎn)品規(guī)格定義關(guān)聯(lián)）產(chǎn)品策劃編碼產(chǎn)品編碼110220ProductServiceAssoci（產(chǎn)品服務(wù)規(guī)格定義關(guān)聯(lián)）產(chǎn)品編碼服務(wù)編碼10（電話）101（交換服務(wù)）10（電話）100（線路服務(wù)）20（ADSL）100（線路服務(wù)）20（ADSL）200（xDSL服務(wù)）ResourceSpec（資源規(guī)格定義）資源定義編碼資源名稱10000直列端子10001交換機(jī)設(shè)備號(hào)20001DSLAM端口ServiceResourceAssoci（服務(wù)資源規(guī)格定義關(guān)聯(lián)）服務(wù)編碼資源編碼100（線路服務(wù)）10000（直列端子）101（交換服務(wù)）10001（交換機(jī)設(shè)備號(hào)）200（xDSL服務(wù)）20001（DSLAM端口）數(shù)據(jù)模型培訓(xùn)3NCRcLDM簡介網(wǎng)絡(luò)資源：模型驗(yàn)證(2)ProductInstance（產(chǎn)品實(shí)例）產(chǎn)品實(shí)例編碼產(chǎn)品編碼產(chǎn)品實(shí)例開通時(shí)間R10（3718888）10（電話）1991/1/1R20（B000012）20（ADSL)2002/1/4ServiceInstance（服務(wù)實(shí)例）服務(wù)實(shí)例編碼服務(wù)編碼R100100R101101R200200ProductInstanceServiceInstanceAssoci（產(chǎn)品服務(wù)實(shí)例關(guān)聯(lián)）產(chǎn)品實(shí)例編碼服務(wù)實(shí)例編碼R10（3718888）R101（交換服務(wù)a）R10（3718888）R100（線路服務(wù)a）R20（B000012）R100（線路服務(wù)a）R20（B000012）R200（xDSL服務(wù)a）ProductInstanceAccessMethodAssoci（產(chǎn)品實(shí)例產(chǎn)品標(biāo)識(shí)關(guān)聯(lián)表）產(chǎn)品實(shí)例編碼產(chǎn)品標(biāo)示編碼R101000R202000AccessMethod（產(chǎn)品標(biāo)識(shí)）產(chǎn)品標(biāo)示編碼號(hào)碼100037188882000B000012Resource（資源實(shí)例）資源編碼資源代碼資源定義編碼R10000MDF2：10：1110000（直列端子）R10001S201-11-210001（交換機(jī)設(shè)備號(hào)）R20001Nokia12：12：120001（DSLAM端口）ServiceInstancResourceAssoci（服務(wù)資源實(shí)例關(guān)聯(lián)）服務(wù)實(shí)例編碼資源編碼R100R10000R101R10001R200R20001數(shù)據(jù)模型培訓(xùn)3NCRcLDM簡介網(wǎng)絡(luò)資源：模型特色與預(yù)期效益對(duì)資源進(jìn)行詳細(xì)的分層設(shè)計(jì)，利于資源的有效利用和維護(hù)管理，以及未來的擴(kuò)充。以接入方法建立內(nèi)部產(chǎn)品和外部客戶聯(lián)系的紐帶，能對(duì)客戶行為進(jìn)行完整的追蹤。對(duì)號(hào)碼資源從渠道、地域、參與人等建立聯(lián)系，能進(jìn)行有效的規(guī)劃和分類管理。完整的詳單記錄及網(wǎng)間結(jié)算記錄，對(duì)客戶的消費(fèi)行為能進(jìn)行深層分析及預(yù)測(cè)，并發(fā)掘其它業(yè)務(wù)和其它運(yùn)營商的潛在客戶。數(shù)據(jù)模型培訓(xùn)3NCRcLDM簡介地址特征地域地理主題域提供了對(duì)電信運(yùn)營商具有重要商業(yè)意義的地址和地理區(qū)域。用來定位客戶和設(shè)備,提供客戶列表,營銷的目標(biāo)市場(chǎng),指定產(chǎn)品的有效范圍,支持任意建立的邊界范圍如銷售地區(qū)、測(cè)試市場(chǎng)等,滿足銷售和管理的需要。數(shù)據(jù)模型培訓(xùn)3NCRcLDM簡介地理地址位置角色地理地址位置關(guān)聯(lián)行政劃分位置電信管理位置郵箱電話

電子郵箱地域：地址(1)地址地址別名邏輯地址地理地址表示一個(gè)點(diǎn)的概念。例：郵寄地址設(shè)備地址例：鼓樓廣場(chǎng)電信局大鐘亭對(duì)面電信局描述地理地址與地理位置的關(guān)系。通常地理地址由多級(jí)地理位置組成。例：中國/江蘇省/南京市/鼓樓區(qū)/中央路/2號(hào)表示一個(gè)面的概念。例：某某小區(qū)基地臺(tái)覆蓋范圍地理位置地理位置端點(diǎn)表示一個(gè)“非格式化”的概念。例：“出電信局大門向南走100米”數(shù)據(jù)模型培訓(xùn)3NCRcLDM簡介交換局局域網(wǎng)局幀中繼局ATM局ADSL局DDN局郵編街道社區(qū)小區(qū)樓宇門號(hào)室單位地域：地址(2)電信管理位置世界區(qū)域世界地區(qū)國家省市區(qū)地區(qū)市區(qū)縣資源規(guī)格常見問題：企圖用電話管理域來含蓋其它設(shè)備的管理域。行政劃分位置數(shù)據(jù)模型培訓(xùn)3NCRcLDM簡介地域：特征地理人口統(tǒng)計(jì)分組地理人口統(tǒng)計(jì)類別地理人口統(tǒng)計(jì)特征地理位置特征符合程度例：性別年齡婚姻狀況家庭組成特征GDP值市區(qū)/郊區(qū)