2024年10月自考00896電子商務(wù)概論押題及答案

1.下列關(guān)于大規(guī)模生產(chǎn)模式敘述不正確的是

A、大規(guī)模生產(chǎn)產(chǎn)生規(guī)模經(jīng)濟(jì)B、大規(guī)模生產(chǎn)是一種“一對一”的模式C、大規(guī)模生產(chǎn)的市場法則是“守著產(chǎn)品找顧客”D、大規(guī)模生產(chǎn)用一種產(chǎn)品滿足不同消費者的需求

2.用以表述“企業(yè)為了防止競爭者掠奪本企業(yè)的利潤而采取的防范措施”的概念是

A、利潤點B、利潤源C、利潤對象D、利潤屏障

3.下列不屬于創(chuàng)客文化基因的是

A、DIY文化B、傳統(tǒng)文化C、硅谷文化D、車庫文化

4.企業(yè)運用進(jìn)攻型戰(zhàn)略的主要目的不包括

A、擴(kuò)大市場占有率B、支持和擴(kuò)張現(xiàn)有經(jīng)營領(lǐng)域C、拓展新的經(jīng)營領(lǐng)域D、服務(wù)被大企業(yè)忽視的小客戶

5.與傳統(tǒng)營銷方式相比，以下關(guān)于定制營銷的優(yōu)勢，說法正確的是（）

A、實現(xiàn)了以產(chǎn)定銷B、提供無差異性服務(wù)C、一定程度上減少了新品研發(fā)風(fēng)險D、體現(xiàn)了以產(chǎn)品為中心的營銷觀念

6.某企業(yè)利用百度的數(shù)據(jù)分析工具獲取商業(yè)信息,借助天貓、京東等平臺開設(shè)官方旗艦店,這一做法體現(xiàn)的互聯(lián)網(wǎng)思維特點是

A、以產(chǎn)品為中心B、整合與利用資源C、注重客戶體驗D、以消費者為中心

7.大數(shù)據(jù)低價值密度特征的主要體現(xiàn)是（）

A、數(shù)據(jù)實時生成B、數(shù)據(jù)實時處理C、不連貫語法或語義D、存在大量不相關(guān)信息

8.下列關(guān)于商務(wù)模式敘述正確的是（）

A、商務(wù)模式屬于電子商務(wù)模式B、商務(wù)模式都使用網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)C、商務(wù)模式組成部分之間相互獨立D、價值是商務(wù)模式要素中的一個核心要素

9.下列關(guān)于ERP對企業(yè)的作用，說法不正確的是（）

A、減少停工待料B、管理資源共享C、節(jié)省管理人員D、維持盡可能高的庫存量

10.下列不屬于B2C電子商務(wù)網(wǎng)站的是

A、阿里巴巴B、京東商城C、亞馬遜網(wǎng)站D、必勝客外賣網(wǎng)站

11.與電子商務(wù)戰(zhàn)略相比，電子商務(wù)策略具有的特征是（）

A、全局性B、長遠(yuǎn)性C、局部性D、先導(dǎo)性

12.客戶購買了鈣片后,網(wǎng)上商城會自動為該客戶推薦其他改善骨骼的產(chǎn)品,這種個性化推薦形式是

A、再銷售B、口碑推薦C、交叉銷售D、向上銷售

13.按照“購買行為發(fā)生前購買目標(biāo)確定的程度”對購買行為分類，其類別不包括（）

A、特定購買B、計劃購買C、捆綁購買D、提醒購買

14.Google（谷歌）搜索引擎的類型為

A、元搜索引擎B、單詞搜索引擎C、全文搜索引擎D、目錄索引搜索引擎

15.下列關(guān)于電子商務(wù)系統(tǒng)安全認(rèn)證技術(shù)，說法正確的是（）

A、數(shù)字信封又稱為數(shù)字憑證B、CA是電子商務(wù)系統(tǒng)的安全核心C、數(shù)字簽名的主要功能是保證電子商務(wù)交易的時效性D、數(shù)字證書的主要功能是提供電子文件發(fā)表時間的安全保護(hù)

16.下列關(guān)于SET協(xié)議敘述不正確的是（）

A、身份驗證對象限于消費者B、通過加密技術(shù)保證數(shù)據(jù)的安全性C、通過數(shù)字簽名保證數(shù)據(jù)的完整性D、需要在客戶端安裝專門的交易軟件

17.在客戶關(guān)系管理的網(wǎng)絡(luò)營銷活動中,用以表述“與新客戶建立關(guān)系”的概念是

A、客戶選擇B、客戶獲得C、客戶保留D、客戶延伸

18.“增加客戶購買公司產(chǎn)品的范圍或種類”所屬的客戶關(guān)系管理階段是

A、客戶延伸B、客戶保留C、客戶選擇D、客戶獲得

19.電子商務(wù)產(chǎn)品創(chuàng)新流程的第一個階段是（）

A、產(chǎn)品概念B、試驗推廣C、產(chǎn)品設(shè)計D、樣品研制

20.企業(yè)與政府之間的電子商務(wù)是（）

A、B2BB、B2CC、B2GD、C2C

21.“電子商務(wù)中客戶、供應(yīng)商、生產(chǎn)商、銀行、海關(guān)、稅務(wù)等各部門之間協(xié)調(diào)一致”所體現(xiàn)的電子商務(wù)系統(tǒng)結(jié)構(gòu)特點是

A、外部性B、低成本C、協(xié)調(diào)性D、可拓展性

22.企業(yè)功能社會化是指

A、企業(yè)管理信息化B、企業(yè)鼓勵員工發(fā)明創(chuàng)新C、企業(yè)流程自動化D、企業(yè)充分利用社會資源

23.“相對市場份額較低，產(chǎn)業(yè)銷售增長率較高的業(yè)務(wù)單元”屬于波士頓矩陣中的

A、瘦狗業(yè)務(wù)B、問題業(yè)務(wù)C、明星業(yè)務(wù)D、金牛業(yè)務(wù)

24.在廣告聯(lián)盟營銷的付費方式中,“PayPerClick”指的是

A、按展示付費B、按引導(dǎo)付費C、按銷售付費D、按點擊付費

25.下列關(guān)于創(chuàng)客創(chuàng)新敘述正確的是

A、創(chuàng)客們更注重社區(qū)的培育B、創(chuàng)客項目的唯一訴求是利益C、創(chuàng)客創(chuàng)新過程全部采取自上而下的路徑D、創(chuàng)客的產(chǎn)品開發(fā)是從公司到市場的線性模式

26.在客戶關(guān)系管理中,“確定公司的銷售對象”所處的階段是

A、客戶延伸B、客戶選擇C、客戶保留D、客戶獲得

27.下列不屬于互聯(lián)網(wǎng)思維特點的是（）

A、以顧客為中心B、注重顧客體驗C、邊際收益遞減D、整合利用資源

28.下列屬于外聯(lián)網(wǎng)特征的是（）

A、強(qiáng)調(diào)消費者間的連接B、強(qiáng)調(diào)企業(yè)內(nèi)部業(yè)務(wù)部門間的連接C、強(qiáng)調(diào)企業(yè)與消費者間的連接D、強(qiáng)調(diào)有業(yè)務(wù)往來的企業(yè)間的連接

29.“判別客戶抵達(dá)網(wǎng)站的入口”屬于客戶細(xì)分和定位要素中的

A、識別客戶的區(qū)域特征B、識別客戶的渠道偏好C、識別客戶的信息形式偏好D、識別客戶的購買偏好

30.由電子商務(wù)系統(tǒng)結(jié)構(gòu)所決定的電子商務(wù)特點不包括（）

A、集成性B、可拓展性C、協(xié)調(diào)性D、網(wǎng)絡(luò)外部性

31.消費者對一種物品的需求受到其替代品價格變化的影響，當(dāng)某物品的替代品漲價時，該物品的需求很可能（）

A、減少B、增加C、不變D、不確定

32.電子采購系統(tǒng)的英文縮寫是

A、EPSB、EDIC、IOISD、EOS

33.某工藝品生產(chǎn)商匯集網(wǎng)民智慧“眾籌”研發(fā)新產(chǎn)品圖樣，體現(xiàn)的互聯(lián)網(wǎng)加速傳統(tǒng)企業(yè)轉(zhuǎn)型的方面是（）

A、與同一市場相加B、與研發(fā)設(shè)計相加C、與生產(chǎn)制造相加D、與營銷服務(wù)相加

34.下列關(guān)于創(chuàng)客空間運行模式敘述正確的是

A、創(chuàng)客空間有固定的模式與主題B、創(chuàng)客空間依靠職能部門來構(gòu)建C、創(chuàng)客空間的結(jié)構(gòu)以工作流程為中心D、創(chuàng)客空間的宗旨是幫助大企業(yè)進(jìn)一步提高研發(fā)能力

35.影響數(shù)字鴻溝的社會因素不包括

A、傳播技能的差異B、社交范圍的差異C、已有知識儲存量的差異D、地理位置與地形地貌的差異

36.下列屬于Web1.0技術(shù)基礎(chǔ)的是

A、RSSB、AjaxC、HTMLD、Trackback

37.在SWOT矩陣分析中，“利用企業(yè)的優(yōu)勢，回避或減少外部威助的沖擊”屬于

A、SO戰(zhàn)略B、ST戰(zhàn)略C、WO戰(zhàn)略D、WT戰(zhàn)略

38.以信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)為手段，以商品交換為中心的商務(wù)活動稱為

A、電子商務(wù)B、國際商務(wù)C、市場營銷D、網(wǎng)絡(luò)營銷

39.下列屬于電子商務(wù)物流特點的是

A、配送頻次少B、配送批量大C、配送分散性D、服務(wù)共性化

40.捏造損害競爭對手商譽的虛假信息并利用微博傳播，這種不正當(dāng)競爭行為屬于

A、虛擬宜傳B、商業(yè)詆毀C、侵犯商業(yè)秘密D、持網(wǎng)絡(luò)與論評價

41.在SWOT矩陣中,企業(yè)利用公司的內(nèi)部優(yōu)勢把握外部機(jī)會的戰(zhàn)略是

A、SO戰(zhàn)略B、WO戰(zhàn)略C、ST戰(zhàn)略D、WT戰(zhàn)略

42.餐館外賣網(wǎng)站“必勝客宅急送”所屬的商業(yè)模式是

A、B2BB、B2CC、B2GD、C2C

43.在贏利模式要素中，“企業(yè)可以獲取利潤的產(chǎn)品和服務(wù)”指的是

A、利潤點B、利潤源C、利潤對象D、利潤屏障

44.企業(yè)戰(zhàn)略關(guān)注的是企業(yè)未來相對較長時期內(nèi)的總體發(fā)展問題,這體現(xiàn)的電子商務(wù)戰(zhàn)略特征是

A、創(chuàng)新性B、長遠(yuǎn)性C、風(fēng)險性D、競爭性

45.下列關(guān)于SSL協(xié)議敘述不正確的是

A、商家可以對客戶進(jìn)行認(rèn)證B、客戶可以對商家充分認(rèn)證C、有利于商家而不利于客戶D、可以提高應(yīng)用程序之間數(shù)據(jù)的安全系數(shù)

46.電子商務(wù)服務(wù)平臺屬于電子商務(wù)服務(wù)業(yè)生態(tài)系統(tǒng)的（）

A、擴(kuò)展層B、社會層C、核心層D、相關(guān)層

47.下列各項中，為電子商務(wù)產(chǎn)生奠定了技術(shù)基礎(chǔ)的是（）

A、市場競爭B、信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)C、國際交往要求D、管理理論研究

48.企業(yè)在某領(lǐng)域處于絕對優(yōu)勢地位，并不斷推出新產(chǎn)品打亂對手的戰(zhàn)略部署，該企業(yè)采取的市場戰(zhàn)略是（）

A、市場進(jìn)攻戰(zhàn)略B、市場合作戰(zhàn)略C、市場跟進(jìn)戰(zhàn)略D、市場補(bǔ)缺戰(zhàn)略

49.下列關(guān)于網(wǎng)絡(luò)營銷說法錯誤的是

A、網(wǎng)絡(luò)營銷的互動性強(qiáng)B、網(wǎng)絡(luò)營銷可以24小時不間斷C、網(wǎng)絡(luò)營銷中市場信息更不對稱D、網(wǎng)絡(luò)營銷可以實現(xiàn)無店面銷售

50.某政府在一次招標(biāo)中,要求競標(biāo)者秘密標(biāo)價,開標(biāo)日公布所有競標(biāo)價格,最高標(biāo)價者得標(biāo)。這種網(wǎng)絡(luò)拍賣模式屬于

A、英式拍賣B、日本式拍賣C、荷蘭式拍賣D、維克瑞拍賣

51.電子商務(wù)企業(yè)經(jīng)營過程中的計劃、組織、實施和控制等管理工作的總稱指的是

A、商務(wù)模式B、電子商務(wù)贏利模式C、電子商務(wù)營銷模式D、電子商務(wù)運營模式

52.客戶買了相機(jī),網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)會自動推薦相機(jī)包,這類銷售形式是

A、再銷售B、自動銷售C、向上銷售D、交叉銷售

53.依據(jù)4Rs理論，營銷的落腳點是

A、關(guān)系B、反應(yīng)C、報酬D、關(guān)聯(lián)

54.“電子商務(wù)企業(yè)通過收購、兼并等方式，取得上游供應(yīng)商的所有權(quán)或增加對其控制權(quán)的戰(zhàn)略”稱為

A、前一體化戰(zhàn)略B、后向一體化戰(zhàn)略C、橫向一體化戰(zhàn)略D、供應(yīng)鏈一體化戰(zhàn)略

55.按搜索引擎的工作方式劃分，百度（www．B）屬于

A、元搜索引擎B、文獻(xiàn)搜索引擎C、全文搜索引擎D、目錄索引類搜索引擎

56.下列電子商務(wù)安全技術(shù)中,最為基本的是

A、加密技術(shù)B、數(shù)字簽名C、數(shù)字證書D、數(shù)字信封

57.搜索引擎按其工作方式主要分為

A、全文搜索引擎、分類搜索引擎、行業(yè)搜索引擎B、全文搜索引擎、關(guān)鍵字搜索引擎、元搜索引擎C、全文搜索引擎、段落搜索引擎、關(guān)鍵字搜索引擎D、全文搜索引擎、目錄索引類搜索引擎、元搜索引擎

58.業(yè)務(wù)流程重組的英文縮寫是

A、ERPB、BPRC、CRMD、MIS

59.企業(yè)內(nèi)部用于業(yè)務(wù)處理和信息交流的網(wǎng)絡(luò)是

A、InternetB、IntranetC、ExtranetD、Network

60.使計算機(jī)通過軟件能夠識別口語,從而不需要用鍵盤敲入指令的技術(shù)是

A、語音識別技術(shù)B、語音交易技術(shù)C、文字轉(zhuǎn)換語音技術(shù)D、語音可拓展標(biāo)志語言技術(shù)

61.“精心服務(wù)于市場中某些細(xì)小部分,通過專業(yè)化經(jīng)營來占據(jù)有利的市場地位”,這種市場戰(zhàn)略屬于

A、市場補(bǔ)缺戰(zhàn)略B、市場合作戰(zhàn)略C、市場跟進(jìn)戰(zhàn)略D、市場進(jìn)攻戰(zhàn)略

62.下列屬于電子商務(wù)服務(wù)業(yè)生態(tài)系統(tǒng)社會層的是

A、買家B、物流公司C、法律環(huán)境D、保險公司

63.某紅酒生產(chǎn)商為保證原料品質(zhì),收購葡萄園從事葡萄種植業(yè)務(wù),其市場戰(zhàn)略為

A、市場合作戰(zhàn)略B、市場進(jìn)攻戰(zhàn)略C、市場補(bǔ)缺戰(zhàn)略D、市場跟進(jìn)戰(zhàn)略

64.企業(yè)資源計劃的縮寫為

A、ERPB、BPRC、MRPD、MRPII

65.電子商務(wù)的安全要素中，“完整性”表現(xiàn)為

A、電子商務(wù)系統(tǒng)應(yīng)防止對交易信息的隨意改動B、電子商務(wù)系統(tǒng)應(yīng)防止對交易信息非法截獲或讀取C、電子商務(wù)系統(tǒng)應(yīng)防止系統(tǒng)延遲和拒絕服務(wù)的發(fā)生D、電子商務(wù)系統(tǒng)應(yīng)確保交易雙方的身份信息是合法和可靠的

66.在反映聯(lián)系強(qiáng)度的指標(biāo)中,衡量“客戶隔多久訪問網(wǎng)站”的是

A、鏈接頻率B、鏈接深度C、鏈接范圍D、鏈接廣度

67.下列屬于物聯(lián)網(wǎng)感知層關(guān)鍵技術(shù)的是（）

A、射頻識別技術(shù)B、互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)C、人工智能技術(shù)D、移動通信網(wǎng)技術(shù)

68.在產(chǎn)品創(chuàng)新流程中，研發(fā)部門做出產(chǎn)品設(shè)計方案屬于

A、產(chǎn)品概念階段B、產(chǎn)品定義階段C、產(chǎn)品試驗推廣階段D、產(chǎn)品設(shè)計和樣品研制階段

69.下列關(guān)于電子商務(wù)生產(chǎn)方式對企業(yè)的影響說法錯誤的是

A、企業(yè)管理信息化B、企業(yè)成為“學(xué)習(xí)組織”C、企業(yè)注重知識網(wǎng)絡(luò)建設(shè)D、企業(yè)的競爭能力取決于自身的規(guī)模

70.下列關(guān)于“行業(yè)平臺”形式電子采購系統(tǒng)說法正確的是

A、只匯集買方信息B、可降低采購成本C、一般由銷售企業(yè)開發(fā)D、基本形式為電子目錄系統(tǒng)

71.在電子商務(wù)環(huán)境下,消費者可以通過品牌社群交流商品購買價格和使用體驗,這體現(xiàn)的電子商務(wù)定價特點是

A、全球性影響定價B、有利于個性化定價C、降低了交易價格D、有利于消費者間的信息溝通

72.把網(wǎng)頁等文件分解、分析,并存入數(shù)據(jù)庫的過程屬于搜索引擎工作流程中的

A、抓取B、索引C、排序D、搜索詞處理

73.下列不屬于電子商務(wù)特點的是

A、集成性B、交互性C、虛擬性D、封閉性

74.下列關(guān)于數(shù)字信封技術(shù)敘述正確的是

A、使用發(fā)送方的公開加密密鑰對信息進(jìn)行加密B、使用發(fā)送方的對稱加密密鑰對信息進(jìn)行加密C、使用接收方的公開加密密鑰對信息進(jìn)行加密D、使用接收方的對稱加密密鑰對信息進(jìn)行加密

75.文字、音樂、美術(shù)、攝影等屬于網(wǎng)絡(luò)著作權(quán)的

A、著作權(quán)主體B、著作權(quán)客體C、著作權(quán)形式D、著作權(quán)產(chǎn)品

76.網(wǎng)易公司向消費者提供免費電子郵件服務(wù)，其定價策略是（）

A、免費策略B、動態(tài)定價策略C、聯(lián)盟定價策略D、版本定價策略

77.將他人知名域名搶注為商標(biāo)的行為是

A、權(quán)利沖突B、商標(biāo)侵權(quán)C、著作權(quán)侵奪D、反向域名侵奪

78.下列不屬于電子商務(wù)防御型戰(zhàn)略的是

A、剝離戰(zhàn)略B、收縮戰(zhàn)略C、清算戰(zhàn)略D、一體化戰(zhàn)略

79.下列屬于數(shù)字產(chǎn)品的是

A、電影B、路由器C、電視機(jī)D、計算機(jī)

80.分析網(wǎng)站數(shù)據(jù)庫中客戶訪問頁面、停留時間等數(shù)據(jù)的主要目的是

A、識別學(xué)歷程度B、識別客戶信息形式偏好C、識別生命周期群組D、識別客戶行為和購買偏好

81.云計算可以通過動態(tài)擴(kuò)展功能,在單點服務(wù)器崩潰的情況下,保證應(yīng)用和計算的正常運轉(zhuǎn),這體現(xiàn)的云計算特征是

A、成本低B、通用性C、高可靠性D、超大規(guī)模

82.對電子文件發(fā)表時間進(jìn)行安全保護(hù)的電子商務(wù)安全技術(shù)是

A、智能卡B、數(shù)字信封C、數(shù)字證書D、數(shù)字時間戳

83.為促進(jìn)產(chǎn)品銷售而提供的良好消費者體驗,所屬的產(chǎn)品層次是

A、核心產(chǎn)品B、外圍產(chǎn)品C、外延產(chǎn)品D、促銷產(chǎn)品

84.電子商務(wù)企業(yè)通過改進(jìn)和改變現(xiàn)有產(chǎn)品或服務(wù)增加銷量的戰(zhàn)略是

A、多元化戰(zhàn)略B、市場開發(fā)戰(zhàn)略C、產(chǎn)品開發(fā)戰(zhàn)略D、市場滲透戰(zhàn)略

85.下列關(guān)于壟斷競爭市場特征，說法正確的是（）

A、廠家數(shù)量很少，進(jìn)入壁壘低B、廠家數(shù)量很少，進(jìn)入壁壘高C、廠家數(shù)量很多，進(jìn)入壁壘低D、廠家數(shù)量很多，進(jìn)入壁壘高

86.“在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，消費者不再被動地接受廠家提供的商品和服務(wù)，而是主動上網(wǎng)尋找合適的產(chǎn)品”，該現(xiàn)象體現(xiàn)的網(wǎng)絡(luò)消費者心理特征是

A、理性意識加強(qiáng)B、對快捷方便的需求加強(qiáng)C、主體意識加強(qiáng)D、對價格便宜的需求加強(qiáng)

87.客戶關(guān)系管理中的網(wǎng)絡(luò)營銷活動可分為四個階段，為其他三個階段提供條件和基礎(chǔ)的是（）

A、客戶選擇B、客戶獲得C、客戶保留D、客戶延伸

88.數(shù)據(jù)挖掘在客戶關(guān)系管理中可以發(fā)揮的作用是

A、發(fā)布信息B、存儲信息C、接觸客戶D、發(fā)現(xiàn)潛在客戶

89.以“研究院所+工業(yè)園區(qū)”模式為特征的創(chuàng)客文化基因是

A、DIY文化B、車庫文化C、黑客文化D、硅谷文化

90.下列受到網(wǎng)絡(luò)著作權(quán)保護(hù)的電子商務(wù)產(chǎn)品是

A、商標(biāo)B、域名C、IP地址D、計算機(jī)軟件

91.一般由比較大的買方企業(yè)開發(fā)和運作的電子采購系統(tǒng)是

A、行業(yè)平臺B、中介系統(tǒng)C、采購方系統(tǒng)D、銷售方系統(tǒng)

92.下列屬于企業(yè)軟件資源的是（）

A、生產(chǎn)廠房B、企業(yè)品牌C、運輸工具D、生產(chǎn)設(shè)備

93.下列屬于電子商務(wù)產(chǎn)品創(chuàng)新流程中產(chǎn)品設(shè)計和樣品研制階段”的是

A、機(jī)會分析B、市場調(diào)研C、形成產(chǎn)品概念D、對產(chǎn)品定義做出修改建議

94.下列關(guān)于電子商務(wù)物流說法不正確的是

A、配送地域廣B、配送頻次低C、服務(wù)個性化D、時效性要求高

95.下列關(guān)于電子商務(wù)產(chǎn)品發(fā)展趨勢的說法中,錯誤的是

A、越來越注重產(chǎn)品的內(nèi)容B、越來越多的產(chǎn)品數(shù)字化C、越來越多的產(chǎn)品信息化D、越來越注重產(chǎn)品的包裝

96.下列不屬于網(wǎng)絡(luò)著作權(quán)客體的是

A、網(wǎng)絡(luò)小說B、網(wǎng)站域名C、鏈接標(biāo)志D、計算機(jī)軟件

97.由交易雙方以外的網(wǎng)上中介機(jī)構(gòu)開發(fā)和運作為交易雙方提供交易平臺的電子采購系統(tǒng)類型是

A、供應(yīng)方系統(tǒng)B、采購方系統(tǒng)C、銷售方系統(tǒng)D、采購中介系統(tǒng)

98.下列以業(yè)務(wù)流程為改造對象和中心的是（）

A、SCMB、CRMC、BPRD、ERP

99.賣家數(shù)量很多，規(guī)模很小，每個生產(chǎn)者都不能影響價格，商品價格完全由供給和需求來決定的市場結(jié)構(gòu)是（）

A、壟斷B、完全競爭C、壟斷競爭D、寡頭壟斷

100.下列屬于網(wǎng)絡(luò)自助出版模式主要理論依據(jù)的是

A、二八定律B、長尾理論C、牛鞭效應(yīng)D、羊群效應(yīng)

101.下列屬于內(nèi)聯(lián)網(wǎng)特征的是

A、強(qiáng)調(diào)各個企業(yè)間的連接B、強(qiáng)調(diào)各個組織網(wǎng)站間的連接C、強(qiáng)調(diào)企業(yè)與消費者間的連接D、只為企業(yè)內(nèi)部服務(wù)，不對公眾公開

102.4Cs營銷理論是指

A、產(chǎn)品、顧客、成本、促銷B、顧客、成本、方便、報酬C、顧客、成本、方便、溝通D、產(chǎn)品、方便、溝通、關(guān)系

103.下列關(guān)于電子商務(wù)戰(zhàn)略說法正確的是

A、電子商務(wù)戰(zhàn)略是長遠(yuǎn)的B、電子商務(wù)戰(zhàn)略是局部的C、電子商務(wù)戰(zhàn)略應(yīng)該服從于電子商務(wù)策略D、電子商務(wù)戰(zhàn)略是實施電子商務(wù)策略的手段

104.下列屬于電子商務(wù)服務(wù)生態(tài)系統(tǒng)擴(kuò)展層的是

A、買家B、賣家C、軟件服務(wù)商D、電子商務(wù)平臺

105.生產(chǎn)及流通過程中，涉及將產(chǎn)品或服務(wù)提供給最終用戶所形成的網(wǎng)鏈結(jié)構(gòu)稱為

A、供應(yīng)鏈B、客戶鏈C、企業(yè)聯(lián)盟D、利益相關(guān)者

106.對企業(yè)的業(yè)務(wù)流程進(jìn)行根本性再思考和再設(shè)計指的是

A、新產(chǎn)品開發(fā)B、市場營銷管理C、業(yè)務(wù)流程重組D、客戶關(guān)系管理

107.把每一位顧客視為一個潛在的細(xì)分市場，根據(jù)每一位顧客的特定要求，單獨設(shè)計、生產(chǎn)產(chǎn)品并迅速交貨的營銷方式是（）

A、定制營銷B、搜索引擎營銷C、電子郵件營銷D、網(wǎng)絡(luò)廣告營銷

108.下列關(guān)于戰(zhàn)略地位與行動評價(SPACE)矩陣說法正確的是

A、內(nèi)部因素包括競爭態(tài)勢和產(chǎn)業(yè)態(tài)勢B、內(nèi)部因素包括財務(wù)態(tài)勢和環(huán)境穩(wěn)定性態(tài)勢C、外部因素包括環(huán)境穩(wěn)定性態(tài)勢和產(chǎn)業(yè)態(tài)勢D、外部因素包括競爭態(tài)勢和環(huán)境穩(wěn)定性態(tài)勢

109.采用標(biāo)準(zhǔn)的XML格式來共享內(nèi)容的信息聚合技術(shù)是

A、TagB、RSSC、HTTPD、HTML

110.某企業(yè)在網(wǎng)上銷售產(chǎn)品，并自行負(fù)責(zé)物流配送，其物流模式屬于（）

A、物流聯(lián)盟B、第三方物流C、第四方物流D、企業(yè)自營物流

111.移動終端訪問無線信息服務(wù)的主要標(biāo)準(zhǔn)是

A、WWW技術(shù)B、WAP技術(shù)C、GPRS技術(shù)D、3G技術(shù)

112.在B2B模式細(xì)分中，一個買家與多個賣家之間的B2B交易模式稱為（）

A、賣方集中模式B、買方集中模式C、第三方交易市場模式D、第四方交易市場模式

113.客戶在網(wǎng)上商店購買手機(jī)后,系統(tǒng)向他推薦存儲卡和充電寶,這種個性化推薦形式屬于

A、關(guān)系推薦B、再銷售推薦C、交叉銷售推薦D、向上銷售推薦

114.下列不屬于電子商務(wù)背景下供應(yīng)鏈企業(yè)發(fā)展機(jī)遇的是

A、規(guī)模化效應(yīng)增強(qiáng)B、在線支付功能普及C、準(zhǔn)確把握客戶的需求信息D、準(zhǔn)確把握客戶對產(chǎn)品的反饋信息

115.下列屬于傳統(tǒng)企業(yè)組織結(jié)構(gòu)典型特征的是

A、網(wǎng)絡(luò)化B、柔性化C、扁平型D、職能型

116.客戶關(guān)系管理的英文縮寫是（）

A、CRMB、ERPC、CSSD、GPRS

117.“眾多小市場匯聚成可與主流大市場相匹敵的市場能量”體現(xiàn)的是（）

A、二八定律B、長尾理論C、牛鞭效應(yīng)D、蝴蝶效應(yīng)

118.下列關(guān)于企業(yè)實施成本領(lǐng)先戰(zhàn)略的說法中,錯誤的是

A、企業(yè)通過各種手段使自己的產(chǎn)品或服務(wù)與眾不同B、企業(yè)想盡辦法使自己的產(chǎn)品或服務(wù)價格低于競爭對手C、企業(yè)在進(jìn)行交易時有更大的主動權(quán)抵御購買者的討價還價D、企業(yè)可能因為一味追求低成本,喪失了預(yù)見產(chǎn)品的市場變化能力

119.根據(jù)網(wǎng)絡(luò)外部性，網(wǎng)絡(luò)的價值隨著擁有成員的增加而發(fā)生的變化是

A、周期波動B、保持均衡C、不斷增加D、不斷減少

120.將電子商務(wù)劃分為有形商品電子商務(wù)和無形商品電子商務(wù)，其分類依據(jù)是（）

A、交易對象B、交易場所C、交易平臺D、交易主體

121.企業(yè)根據(jù)市場供給狀況即時確定產(chǎn)品價格的定價策略是

A、高位定價策略B、聯(lián)盟定價策略C、低位定價策略D、動態(tài)定價策略

122.下列屬于對稱加密算法的是

A、RSAB、ECCC、AESD、HASH

123.在產(chǎn)品創(chuàng)新流程中,市場人員讓消費者去試用新產(chǎn)品,如發(fā)現(xiàn)問題則返回給研發(fā)人員修改,這一階段屬于

A、產(chǎn)品概念階段B、產(chǎn)品定義階段C、產(chǎn)品試驗推廣階段D、產(chǎn)品設(shè)計和樣品研制階段

124.下列不屬于4Ps理論中企業(yè)可控制變數(shù)的是

A、產(chǎn)品B、價格C、時間D、促銷

125.下列屬于網(wǎng)絡(luò)信息污染現(xiàn)象的是

A、篡改數(shù)據(jù)B、泄露數(shù)據(jù)C、在線散布謠言D、盜竊信用卡號

126.下列不屬于創(chuàng)客空間形態(tài)的是

A、FabLabB、傳統(tǒng)制造工廠C、商業(yè)型機(jī)器商店D、社區(qū)型創(chuàng)客空間

127.SPACE矩陣軸線劃分出四個象限，“通貨膨脹率”屬于其中的（）

A、財務(wù)態(tài)勢B、產(chǎn)業(yè)態(tài)勢C、競爭態(tài)勢D、環(huán)境穩(wěn)定性態(tài)勢

128.電子商務(wù)服務(wù)業(yè)的作用不包括

A、促進(jìn)社會創(chuàng)新B、促進(jìn)社會分工協(xié)作C、提高社會交易成本D、提高社會資源配置效率

129.設(shè)計電子商務(wù)贏利模式需要考慮一些要素，其中“企業(yè)提供的商品或服務(wù)的購買者和使用者群體”指的是（）

A、利潤點B、利潤對象C、利潤杠桿D、利潤屏障

130.可以享有專用權(quán),受到法律保護(hù)的商標(biāo)是

A、域名B、鏈接錨點C、注冊商標(biāo)D、非注冊商標(biāo)

131.互聯(lián)網(wǎng)思維的特點是

A、以產(chǎn)品為中心B、以原料為中心C、以渠道為中心D、以消費者為中心

132.應(yīng)用智能手機(jī)等移動設(shè)備從事的商務(wù)活動屬于

A、EFT電子商務(wù)B、移動電子商務(wù)C、EDI電子商務(wù)D、Intranet電子商務(wù)

133.電子商務(wù)公司在迅速擴(kuò)張品類后面臨較大經(jīng)營壓力，因此采取了裁員、減少經(jīng)營領(lǐng)域的戰(zhàn)略，這一戰(zhàn)略為（）

A、收縮戰(zhàn)略B、剝離戰(zhàn)略C、清算戰(zhàn)略D、多元戰(zhàn)略

134.兩個企業(yè)通過資源共享求得共同發(fā)展的戰(zhàn)略是

A、市場合作戰(zhàn)略B、市場跟進(jìn)戰(zhàn)略C、市場補(bǔ)缺戰(zhàn)略D、市場進(jìn)攻戰(zhàn)略

135.通用分組無線服務(wù)技術(shù)是

A、藍(lán)牙技術(shù)B、WAP技術(shù)C、GPRS技術(shù)D、Wi-Fi技術(shù)

136.下列關(guān)于ERP說法正確的是

A、EP是MRP的前身B、ERP不能與電子商務(wù)網(wǎng)站集成C、E要求企業(yè)維持盡可能高的庫存D、ERP有助于企業(yè)資源共享,降低管理費用

137.考研數(shù)學(xué)輔導(dǎo)班老師建議小張購買一本參考書,并給出了書名,小張在網(wǎng)店檢索到該書后下單,這種購買行為的類型是

A、特定購買B、計劃購買C、提醒購買D、強(qiáng)制購買

138.支付寶所屬的互聯(lián)網(wǎng)金融模式是

A、P2PB、C2PC、眾籌D、第三方支付

139.下列屬于電子商務(wù)服務(wù)生態(tài)系統(tǒng)核心層的是

A、物流公司B、保險公司C、廣告服務(wù)商D、電子商務(wù)服務(wù)平臺

140.電子采購系統(tǒng)中,對采購方系統(tǒng)理解正確的是

A、提供一站式服務(wù),促進(jìn)買家之間形成競爭B、一般由銷售企業(yè)開發(fā),盡可能提高銷售價格C、一般由網(wǎng)上中介機(jī)構(gòu)開發(fā),為交易方提供交易平臺D、一般由買方企業(yè)開發(fā),以提高交易效率和加強(qiáng)過程控制

141.以電子化數(shù)字形式存在的現(xiàn)金貨幣是

A、電子現(xiàn)金B(yǎng)、電子支票C、電子信用卡D、第三方支付

142.下列不屬于電子商務(wù)信用關(guān)系的是

A、直接信用關(guān)系B、間接信用關(guān)系C、第二方信用關(guān)系D、第三方信用關(guān)系

143.下列屬于企業(yè)硬件資源的是

A、運輸工具B、人力資源C、企業(yè)品牌D、管理活動

144.下列關(guān)于搜索引擎營銷關(guān)鍵詞選擇標(biāo)準(zhǔn)，說法不正確的是（）

A、不宜太長B、越寬泛越好C、不宜太特殊D、站在用戶角度思考關(guān)鍵詞

145.“網(wǎng)絡(luò)消費者比以前更加關(guān)注產(chǎn)品質(zhì)量”所體現(xiàn)的消費者心理特征變化是

A、理性意識加強(qiáng)B、方便的心理加強(qiáng)C、主體意識加強(qiáng)D、對價格便宜的需求加強(qiáng)

146.在SWOT矩陣分析中,“借助外部機(jī)會彌補(bǔ)內(nèi)部劣勢”屬于

A、SO戰(zhàn)略B、WO戰(zhàn)略C、ST戰(zhàn)略D、WT戰(zhàn)略

147.第一價位秘密競標(biāo)也稱為（）

A、英式拍賣B、法式拍賣C、荷蘭式拍賣D、日本式拍賣

148.電子商務(wù)的安全要素中,“不可抵賴性”表現(xiàn)為

A、電子商務(wù)系統(tǒng)應(yīng)防止對交易信息的隨意更改B、電子商務(wù)系統(tǒng)應(yīng)防止交易中信息被非法截獲C、電子商務(wù)系統(tǒng)應(yīng)防止系統(tǒng)延遲和拒絕服務(wù)的發(fā)生D、電子商務(wù)系統(tǒng)應(yīng)確保交易雙方的身份信息是合法和可靠的

149.物流企業(yè)UPS公司屬于

A、自營物流B、本地物流C、第三方物流D、企業(yè)物流聯(lián)盟

150.下列不屬于電子商務(wù)供應(yīng)鏈管理特點的是（）

A、供應(yīng)鏈的電子化B、供應(yīng)鏈的網(wǎng)絡(luò)化C、供應(yīng)鏈管理機(jī)構(gòu)虛擬化D、供應(yīng)鏈管理機(jī)構(gòu)社會化

151.下列屬于SPACE矩陣中外部因素的是（）

A、產(chǎn)品態(tài)勢B、競爭態(tài)勢C、產(chǎn)業(yè)態(tài)勢D、財務(wù)態(tài)勢

152.多個企業(yè)為實現(xiàn)物流戰(zhàn)略目標(biāo),通過協(xié)議或合同方式結(jié)成風(fēng)險共擔(dān)、優(yōu)勢互補(bǔ)的網(wǎng)絡(luò)組織屬于

A、物流聯(lián)盟B、第三方物流C、第四方物流D、企業(yè)自營物流

153.業(yè)務(wù)流程重組的改造對象和中心是

A、業(yè)務(wù)流程B、關(guān)系客戶C、制造技術(shù)D、企業(yè)評價體系

154.傳統(tǒng)企業(yè)組織結(jié)構(gòu)是

A、扁平型B、職能型C、網(wǎng)絡(luò)化D、團(tuán)隊化

155.企業(yè)通過客戶間的相互交流將產(chǎn)品信息或品牌傳播開來,這種營銷方式是

A、搜索營銷B、微信營銷C、口碑營銷D、定制營銷

156.“網(wǎng)絡(luò)使消費者的參與性更強(qiáng)、企業(yè)的服務(wù)更好,真正實現(xiàn)由生產(chǎn)引導(dǎo)型向消費引導(dǎo)型轉(zhuǎn)變”,這體現(xiàn)的電子商務(wù)生產(chǎn)模式特征是

A、文化特征B、知識特征C、更新快特征D、個性化服務(wù)特征

157.“利用計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)全面規(guī)劃供應(yīng)鏈中的商流、物流、信息流、資金流等并進(jìn)行計劃、組織、協(xié)調(diào)與控制”描述的是（）

A、配送管理B、采購管理C、物流管理D、供應(yīng)鏈管理

158.下列關(guān)于對稱加密敘述不正確的是（）

A、也叫單密鑰加密B、DES屬于對稱加密算法C、RSA屬于對稱加密算法D、加密密鑰和解密密鑰相同

159.下列屬于網(wǎng)絡(luò)調(diào)研方法中的間接調(diào)研法的是

A、網(wǎng)絡(luò)問卷法B、網(wǎng)絡(luò)觀察法C、在線實踐法D、利用搜索引擎查找資料法

160.對用戶訪問Web服務(wù)器時留下的訪問記錄進(jìn)行挖掘,從中得到用戶的訪問興趣,這種Web數(shù)據(jù)挖掘的類型是

A、Web內(nèi)容挖掘B、Web結(jié)構(gòu)挖掘C、Web使用模式挖掘D、Web時態(tài)挖掘

161.下列關(guān)于互聯(lián)網(wǎng)思維的特點說法正確的有

A、以產(chǎn)品為中心B、注重客戶體驗,C、以消費者為中心D、整合與利用資源E、產(chǎn)品生產(chǎn)由客戶主導(dǎo)

162.物聯(lián)網(wǎng)的技術(shù)架構(gòu)包括

A、物理層B、感知層C、網(wǎng)絡(luò)層D、應(yīng)用層E、數(shù)據(jù)鏈路層

163.下列屬于經(jīng)營業(yè)務(wù)戰(zhàn)略的有

A、集中化戰(zhàn)略B、成本領(lǐng)先戰(zhàn)略C、差異化戰(zhàn)略D、市場跟進(jìn)戰(zhàn)略E、遷回進(jìn)攻戰(zhàn)略

164.與傳統(tǒng)營銷相比，網(wǎng)絡(luò)營銷的特點包括

A、全球性B、空間的虛擬性C、時間無限制性D、信息溝通的廉價性E、客戶的不變性

165.中國搜索引擎市場結(jié)構(gòu)屬于典型的寡頭壟斷,關(guān)于這種市場結(jié)構(gòu)說法正確的有

A、企業(yè)數(shù)量很少B、企業(yè)規(guī)模都很小C、每個企業(yè)都不能影響價格D、一個企業(yè)的行為影響其他企業(yè)E、市場定價完全由供給和需求決定

166.下列關(guān)于社會因素對數(shù)字鴻溝的影響，正確的有（）

A、傳播技能的差異B、地理位置的差異C、社交范圍的差異D、地形地貌的差異E、已有知識儲存量的差異

167.電子商務(wù)信息發(fā)布與傳輸層的倫理問題包括

A、商業(yè)信用問題B、網(wǎng)絡(luò)信息的污染問題C、信息安全性的破壞問題D、支付工具的安全性問題E、網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器的故障問題

168.下列關(guān)于商務(wù)模式，敘述正確的有（）

A、價值是商務(wù)模式的核心要素B、電子商務(wù)模式屬于商務(wù)模式C、商務(wù)模式--定以網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)為核心D、商務(wù)模式是一個整體的、系統(tǒng)的概念E、商務(wù)模式的組成部分之間必須有內(nèi)在聯(lián)系

169.下列屬于域名爭議的有

A、域名申請B、域名盜用C、域名惡意搶注D、域名權(quán)利沖突E、反向域名侵奪

170.電子商務(wù)能導(dǎo)致企業(yè)組織結(jié)構(gòu)扁平化，其表現(xiàn)有（）

A、管理層次減少B、管理層次增加C、管理幅度減少D、管理幅度增加E、中層管理人員比例增高

171.由交易過程決定的電子商務(wù)特點包括（）

A、集成性B、虛擬性C、普遍性D、交互性E、可拓展性

172.某公司采用電子郵件營銷推廣新業(yè)務(wù)，合適的做法包括（）

A、設(shè)置郵件主題B、盡量頻繁發(fā)送郵件C、隱藏發(fā)件人姓名和地址D、設(shè)置郵件退訂說明E、在用戶許可情況下發(fā)送郵件

173.互聯(lián)網(wǎng)金融的特征有

A、零風(fēng)險B、去中介化C、發(fā)展快D、監(jiān)管完普E、市場標(biāo)準(zhǔn)化

174.將市場劃分為完全競爭、壟斷、壟斷競爭和寡頭壟斷四種類型,其判斷標(biāo)準(zhǔn)包括

A、企業(yè)注冊資金B(yǎng)、企業(yè)人力資源狀況C、企業(yè)控制價格的能力D、企業(yè)產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化程度E、企業(yè)進(jìn)入市場難易程度

175.電子商務(wù)定價特點包括

A、降低了交易價格B、有利于個性化定價C、全球性影響定價D、有利于消費者間的信息溝通E、打破了產(chǎn)品價格信息的不對稱性

176.Web2．0的主要代表技術(shù)有（）

A、TagB、RSSC、HTTPD、H田ⅥLE、TrackBack

177.“4Cs”營銷理論的要素包括

A、顧客B、方便C、溝通D、價格E、成本

178.下列關(guān)于互聯(lián)網(wǎng)、內(nèi)聯(lián)網(wǎng)、外聯(lián)網(wǎng)說法正確的有

A、外聯(lián)網(wǎng)不需防火墻保護(hù)B、內(nèi)聯(lián)網(wǎng)通常位于防火墻之后C、外聯(lián)網(wǎng)強(qiáng)調(diào)各企業(yè)間的連接D、內(nèi)聯(lián)網(wǎng)強(qiáng)調(diào)企業(yè)內(nèi)部各部門間的連接E、互聯(lián)網(wǎng)只為企業(yè)內(nèi)部服務(wù),不對外公開

179.下列關(guān)于電子支付技術(shù)安全要求，正確的有（）

A、保密性B、認(rèn)證性C、公開性D、共享性E、數(shù)據(jù)完整性

180.下列屬于移動支付的業(yè)務(wù)模式有

A、郵局匯款B、銀行取款C、手機(jī)圈存D、手機(jī)錢包E、手機(jī)銀行

181.云計算是多種技術(shù)發(fā)展融合的產(chǎn)物,這些技術(shù)包括

A、負(fù)載均衡B、網(wǎng)絡(luò)存儲C、并行計算D、分布式計算E、虛擬化技術(shù)

182.供應(yīng)鏈的管理主要包括

A、人員流通管理B、商業(yè)流通管理C、信息流通管理D、資金流通管理E、物資流通管理

183.軟件著作財產(chǎn)權(quán)包括

A、轉(zhuǎn)讓權(quán)B、修改權(quán)C、署名權(quán)D、專有使用權(quán)E、使用許可權(quán)

184.電子商務(wù)中可以獲得專利的客體包括

A、電子商務(wù)技術(shù)B、商業(yè)方法系統(tǒng)C、電子商務(wù)客戶信息D、第三方信用關(guān)系E、電子商務(wù)供應(yīng)商信息

185.電子商務(wù)背景下供應(yīng)鏈面臨的挑戰(zhàn)主要有

A、市場競爭激烈B、退換貨比例加大C、市場需求萎縮D、物流模式發(fā)生改變E、難以把握客戶需求

186.由Internet及相關(guān)技術(shù)決定的電子商務(wù)的特點包括

A、數(shù)字化B、公平競爭C、協(xié)調(diào)性D、顧客價值高E、網(wǎng)絡(luò)外部性

187.數(shù)據(jù)倉庫的特征包括

A、時變性B、集成性C、穩(wěn)定性D、面向主題性E、界面美觀性

188.網(wǎng)絡(luò)廣告聯(lián)盟的要素包括

A、廣告主B、聯(lián)盟會員C、物流平臺D、支付平臺E、聯(lián)盟營銷平臺

189.電子商務(wù)促進(jìn)企業(yè)組織結(jié)構(gòu)發(fā)生的變化包括

A、人性化B、柔性化C、扁平化D、網(wǎng)絡(luò)化E、團(tuán)隊化

190.跨境電子商務(wù)較之傳統(tǒng)外貿(mào)經(jīng)營模式的優(yōu)勢有（）

A、直接化B、利潤高C、頻度低D、成本低E、距離短

191.下列可用于進(jìn)行電子商務(wù)戰(zhàn)略分析的工具有

A、五力模型B、ER模型C、二八定律D、SOT矩陣E、波士頓矩陣

192.下列關(guān)于網(wǎng)絡(luò)營銷內(nèi)涵說法正確的有

A、網(wǎng)絡(luò)營銷是一個過程B、網(wǎng)絡(luò)營銷要建立客戶關(guān)系C、網(wǎng)絡(luò)營銷要維護(hù)客戶關(guān)系D、網(wǎng)絡(luò)營銷完全不同于傳統(tǒng)營銷E、網(wǎng)絡(luò)營銷要滿足消費者的需求

193.下列關(guān)于電子商務(wù)特點說法正確的有

A、Internet及相關(guān)技術(shù)決定其具有數(shù)字化特點B、電子商務(wù)的交易過程決定其具有交互性特點C、電子商務(wù)的交易過程決定其具有虛擬性特點D、電子商務(wù)的系統(tǒng)結(jié)構(gòu)決定其具有集成性特點E、電子商務(wù)的系統(tǒng)結(jié)構(gòu)決定其消費者的顧客價值低

194.云計算的特征有（）

A、超大規(guī)模B、超高成本C、可靠性高D、可擴(kuò)展性高E、按需服務(wù)

195.下列關(guān)于電子商務(wù)剝離戰(zhàn)略說法正確的有

A、剝離戰(zhàn)略又稱作重組戰(zhàn)略B、剝離的主要目的是擴(kuò)大生產(chǎn)規(guī)模C、剝離可以擺脫和企業(yè)不相符的業(yè)務(wù)D、剝離是指出售企業(yè)某個部門或企業(yè)的一部分E、剝離通常是為了募集資金,用于將來的戰(zhàn)略性投資

196.電子商務(wù)服務(wù)業(yè)的作用包括

A、增加管理層級B、促進(jìn)社會創(chuàng)新C、促進(jìn)社會分工協(xié)作D、降低社會交易成本E、提高社會資源配置效率

197.下列屬于無形產(chǎn)品的有

A、農(nóng)產(chǎn)品B、遠(yuǎn)程醫(yī)療C、辦公文具D、法律咨詢E、預(yù)定機(jī)票

198.下列關(guān)于市場跟進(jìn)戰(zhàn)略說法正確的有

A、戰(zhàn)略跟進(jìn)者前方有戰(zhàn)略先行者B、市場跟進(jìn)戰(zhàn)略的主要手段是價格戰(zhàn)C、市場跟進(jìn)戰(zhàn)略是一種市場導(dǎo)向型戰(zhàn)略D、市場跟進(jìn)戰(zhàn)略的目標(biāo)是向領(lǐng)導(dǎo)者發(fā)起攻擊E、實施市場跟進(jìn)戰(zhàn)略的同時可以實施其他戰(zhàn)略

199.移動端電子商務(wù)的技術(shù)支撐包括（）

A、藍(lán)牙技術(shù)B、移動IP技術(shù)C、無線應(yīng)用協(xié)議D、移動定位系統(tǒng)E、第四代移動通信系統(tǒng)

200.電子商務(wù)供應(yīng)鏈管理的優(yōu)勢包括

A、提高企業(yè)庫存B、實現(xiàn)政府統(tǒng)一運營管理C、維系和發(fā)展客戶，拓展業(yè)務(wù)D、保障供應(yīng)鏈企業(yè)協(xié)調(diào)有序運轉(zhuǎn)E、提高供應(yīng)鏈企業(yè)的整體運營績效

201.簡述企業(yè)內(nèi)聯(lián)網(wǎng)的含義及其組成。

202.世紀(jì)之星網(wǎng)上書店世紀(jì)之星是一家為普通讀者提供圖書、音像制品的網(wǎng)店。世紀(jì)之星以“幫助消費者獲得啟迪、得到教育、享受娛樂”為企業(yè)使命，經(jīng)過多年的發(fā)展，已經(jīng)成為國內(nèi)影響力較大的網(wǎng)上圖書音像商城之一。世紀(jì)之星的在線銷售產(chǎn)品超過30萬種，每天有成千上萬的訂單需要配送。為了給消費者提供專業(yè)化、綜合化的物滾服務(wù)，享受及時、可靠、配送信息透明化的物流體驗，世紀(jì)之星與多個物流企業(yè)建立了戰(zhàn)略同盟關(guān)系。這些物流企業(yè)為世紀(jì)之星提供了物流方案設(shè)計、運輸管理、訂單處理、產(chǎn)品回收、物流信息查詢等服務(wù)，幫助世紀(jì)之星實現(xiàn)了對全國600多個城市的業(yè)務(wù)覆蓋。世紀(jì)之星的贏利主要來自于圖書、音像帝j品等的銷售，即賺取采購價與銷售價之間的差價。世紀(jì)之星網(wǎng)上書店采用先進(jìn)的商品分類法，設(shè)置智能查詢，并有直觀的網(wǎng)絡(luò)導(dǎo)航和簡潔的購物流程，為消費者營造了輕松、蝓悅的購物環(huán)境。此s,I-，世紀(jì)之星還有其他一些贏利方法，如在網(wǎng)站上為有關(guān)企業(yè)做廣告，收取廣告費用；為消費者提供付費的定制化信息和服務(wù)；在消費者中發(fā)展付費ⅥP會員，為其提供免費配送和免費退貨等服務(wù)。

203.NCake公司材料NCake是一家在線銷售蛋糕的企業(yè),目前有經(jīng)典蛋糕系列和極致蛋糕系列等NCake致力于以最優(yōu)異的品質(zhì)、最好的服務(wù)體驗和最優(yōu)惠的價格為消費者服務(wù),受到消費者廣泛認(rèn)可,銷售額屢創(chuàng)新高。為了擴(kuò)大市場,NCake采取了一系列促銷活動。NCake不定期推出免費試吃、贈送福利卡或代金券等活動;每個月研發(fā)一款爆款新品,以較低的價格吸引消費者嘗鮮;經(jīng)常推出一些蛋糕與面包、餅干等組合銷售活動對于批量購買代金券的消費者給予一定的折扣;根據(jù)消費者的要求定制蛋糕,單獨定價。NCake建立了自己的客戶關(guān)系管理系統(tǒng)。為了方便與消費者接觸,NCake通過電話中心、官方網(wǎng)站、手機(jī)APP、微信企業(yè)公眾號、微博企業(yè)賬號等多個渠道與消費者溝通;借助客戶關(guān)系管理系統(tǒng),NCake能夠更精準(zhǔn)地了解消費者,對那些最具潛力的消費者定期推送產(chǎn)品促銷信息。為了及時處理消費者的問題,NCake與企業(yè)內(nèi)部不同部門、相關(guān)物流公司進(jìn)行信息協(xié)調(diào),迅速響應(yīng)消費者提出的問題,以提升消費者的滿意度。此外,NCake與支付寶、微信支付等第三方支付平臺合作,為消費者提供方便的支付方式;與傳統(tǒng)物流公司合作,實現(xiàn)了2小時極速配送。這些都提升了消費者的體驗,NCake影響力越來越大。根據(jù)上述材料,請回答下列問題:

204.HW是一家網(wǎng)絡(luò)通訊設(shè)備生產(chǎn)商,主要生產(chǎn)服務(wù)器、交換機(jī)、存儲器、錄像機(jī)、手機(jī)等產(chǎn)品。為了拓展銷售渠道,HW決定建立企業(yè)網(wǎng)站。在網(wǎng)站建設(shè)過程中,HW將自身分散的設(shè)備、功能、信息等進(jìn)行連接整合,并與供應(yīng)商、銀行、海關(guān)、稅務(wù)等單位實現(xiàn)緊密對接,為全球用戶提供訂單處理與售后等服務(wù)。伴隨用戶的不斷增長,網(wǎng)站多次擴(kuò)容。下一步,HW欲進(jìn)軍物聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域,根據(jù)物聯(lián)網(wǎng)的技術(shù)架構(gòu)要求,開發(fā)新產(chǎn)品,進(jìn)行產(chǎn)品更新?lián)Q代,努力提升競爭地位。請回答：

205.簡述電子商務(wù)供應(yīng)鏈管理的優(yōu)勢。

206.簡述大數(shù)據(jù)營銷的主要特點。

207.DG是一個銷售生鮮食品、半成品食材的社區(qū)小店,通過推出美食APP實現(xiàn)了線下線上的融合,降低了與消費者的溝通成本。消費者在APP上可以秀自己的食譜,還可以預(yù)約食材和菜單,在約定的時間去小店取食材或享受廚師的現(xiàn)場烹飪服務(wù)。在APP上,DG鼓勵用戶實時分享菜肴和優(yōu)惠券信息,實現(xiàn)了零成本推廣;為食品企業(yè)發(fā)布有償廣告;為VP付費會員企業(yè)提供美食數(shù)據(jù)分析。

208.BaiHe網(wǎng)是一家互聯(lián)網(wǎng)視頻網(wǎng)站。為了進(jìn)一步拓展市場，加速全產(chǎn)業(yè)鏈布局，BaiHe網(wǎng)采取了一系列市場合作戰(zhàn)略：與老牌影視制作中心KS公司、電視臺等合作制作影視劇；與視頻網(wǎng)站用戶和網(wǎng)絡(luò)編劇等合作，自行設(shè)計研發(fā)并制作視頻作品，由此打通產(chǎn)業(yè)上下游，擴(kuò)大網(wǎng)站的利潤源；與支付寶、微信支付等合作以方便消費者在線支付。此外，Baile網(wǎng)還通過口碑營銷、衍生節(jié)目等一系列整合營銷提升營銷深度。

209.OC是一創(chuàng)客空間，旨在幫助思維活躍的創(chuàng)客們提高創(chuàng)作水平。0C并不設(shè)置固定的主題，亦沒有設(shè)置職能部門，而是采用了社區(qū)自治的運行方式，其結(jié)構(gòu)以工作流程為中心。0C選用免費的Arduin0軟硬件平臺為創(chuàng)客創(chuàng)新提供支持。OC聚集創(chuàng)客形成了幾個興趣團(tuán)體，為之建立了網(wǎng)上社區(qū)以增進(jìn)交流，請當(dāng)?shù)毓し粸檫@些興趣團(tuán)體提供專業(yè)工藝輔助，還邀請企業(yè)家與這些興趣團(tuán)體對接。

210.簡述創(chuàng)客空間的運行模式。

211.簡述電子商務(wù)中的不正當(dāng)競爭行為。

212.YJ公司材料

213.CY是一家專注于運動健身產(chǎn)品的網(wǎng)上商城。為了創(chuàng)建并有效提升網(wǎng)絡(luò)品牌,CY對網(wǎng)站內(nèi)容進(jìn)行了搜索引擎優(yōu)化;通過微信公眾號及時發(fā)布產(chǎn)品和服務(wù)信息;入駐天貓電子商務(wù)平臺,并購買其首頁推廣位進(jìn)行廣告宣傳。為了提高廣告效果,cy對消費者心理特征進(jìn)行了調(diào)查,發(fā)現(xiàn)消費者比較注重產(chǎn)品個性化,經(jīng)常在網(wǎng)上“貨比多家”,此外,還發(fā)現(xiàn)購物便捷性對消費者購買決策影響顯著，請回答(1)CY采用了哪些網(wǎng)絡(luò)品牌營銷手段?(2)CY的消費者心理特征調(diào)查揭示了網(wǎng)絡(luò)消費者具有哪些心理特點?

214.簡述由電子商務(wù)系統(tǒng)結(jié)構(gòu)決定的電子商務(wù)特點。

215.簡述互聯(lián)網(wǎng)金融的主要模式。

216.BLM公司材料

217.CL是一家支持定制生產(chǎn)的服裝商,通過其在線商城和社交媒體實現(xiàn)了與用戶的深度溝通,了解用戶需求,吸引用戶參與產(chǎn)品設(shè)計,便于安排生產(chǎn)。為擴(kuò)大市場,CL采取了靈活的定價方式,比如推出了買衣服贈飾品、送代金券、限時低價搶購等活動,對于批量購買的用戶給予一定的折扣,還推出了一些組合銷售活動,也能根據(jù)用戶的要求定制服裝單獨定價。請回答：(1)說明CL進(jìn)行定制生產(chǎn)的優(yōu)勢。(2)分析CL采用了哪些定價策略。

218.DS公司的材料

219.簡述電子商務(wù)服務(wù)業(yè)的作用。

220.什么是梅特卡夫定律？舉例說明其在市場競爭中發(fā)揮作用的原理。

221.簡述設(shè)計電子商務(wù)贏利模式要考慮的要素。

222.簡述電子商務(wù)有形產(chǎn)品定制生產(chǎn)的優(yōu)勢。

223.簡述電子商務(wù)為供應(yīng)鏈企業(yè)提供的發(fā)展機(jī)遇。

224.簡述防御型戰(zhàn)略的基本類型。

225.簡述市場跟進(jìn)戰(zhàn)略的主要方法。

226.簡述內(nèi)聯(lián)網(wǎng)的特點。

227.簡述電子商務(wù)信用模式的種類。

228.簡述電子商務(wù)與物流的關(guān)系。

229.DJ公司發(fā)布了新款無人機(jī)產(chǎn)品，之后該產(chǎn)品陸續(xù)出現(xiàn)在“2015年美國華盛頓小型無人機(jī)闖入白宮”以及“汪峰通過無人機(jī)向章子恰求婚”等報道中，DJ公司的無人機(jī)成為網(wǎng)絡(luò)熱議的話題。為了提高產(chǎn)品知名度，DJ公司通過微信、Twier、Youtube等媒介廣泛傳播這些報道，既了解到客戶對產(chǎn)品的反應(yīng)，也使公司網(wǎng)絡(luò)曝光量和點擊量大增，在主要搜索引擎上的排名獲得了提升，吸引了大量目標(biāo)客戶的關(guān)注，有很多公司尋求與其合作發(fā)展。與此同時，網(wǎng)絡(luò)上出現(xiàn)了一些負(fù)面評價，其產(chǎn)品也引發(fā)了競爭對手的模仿。

230.簡述電子商務(wù)的安全要素。

231.簡述SWOT分析的步驟。

232.簡述市場進(jìn)攻戰(zhàn)略的適用條件。

233.簡述互聯(lián)網(wǎng)金融的主要模式。

234.簡述Web數(shù)據(jù)挖掘的類型。

235.簡述互聯(lián)網(wǎng)金融的特征。

236.簡述企業(yè)自營物流的局限性。

237.A公司是一家網(wǎng)上圖書商城,采用了多元化戰(zhàn)略以降低經(jīng)營風(fēng)險和提高利潤。A公司借助網(wǎng)銷圖書和網(wǎng)銷其他產(chǎn)品在網(wǎng)絡(luò)渠道、物流配送等方面的一致性,將經(jīng)營領(lǐng)域拓展到網(wǎng)銷服裝、小家電等產(chǎn)品。為了充分利用自身商務(wù)信息、運輸設(shè)備和倉庫等資源,加強(qiáng)對物流環(huán)節(jié)的控制力,A公司自建了物流體系,有效地保證了貨源質(zhì)量,維護(hù)了客戶關(guān)系,配合了企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營戰(zhàn)略。請回答：(1)指出A公司多元化戰(zhàn)略的具體類型,并說明理由。(2)指出A公司采用的物流模式,并說明該物流模式的優(yōu)勢。

238.簡述CRM系統(tǒng)的主要功能。

239.TCar網(wǎng)站材料TCar網(wǎng)站（以下簡稱TCar）是一家汽車電商交易服務(wù)公司，它并不直接銷售汽車，而是搭建了一個在線交易平臺，通過會員制整合經(jīng)銷商和整車生產(chǎn)商資源，為消費者帶來極致的購車體驗。2014年，TCar的營業(yè)收入達(dá)到了2.07億美元，其中92%來自于按照交易效果從經(jīng)銷商獲得的傭金，TCar在每輛新車成交之后向經(jīng)銷商收取299美元，每輛二手車收取399美元；另外的8%來自于部分整車生產(chǎn)廠、經(jīng)銷商和金融機(jī)構(gòu)對車市數(shù)據(jù)和咨詢服務(wù)的訂閱費用。相比于傳統(tǒng)購車模式，TCar為消費者提供了PC端、移動端等渠道，使消費者更加便捷地享受到購車體驗和服務(wù)。TCar可以在消費者輸入汽車品牌、具體車型和個人所在地郵編之后，顯示該車型最近一段時間內(nèi)的交易價格、成交數(shù)量等基本信息；TCar還能夠就相對合理的成交價和較為合適的經(jīng)銷商進(jìn)行推薦。TCar對客戶進(jìn)行在線調(diào)查，了解盡可能多的客戶詳情，挖掘優(yōu)質(zhì)客戶，并定期向優(yōu)質(zhì)客戶推送產(chǎn)品優(yōu)惠信息.顧客再次登錄界面時，系統(tǒng)會將顧客可能感興趣的產(chǎn)品信息展現(xiàn)出來。TCar注重系統(tǒng)安全及客戶隱私信息的保護(hù)，而訓(xùn)練有素的客服人員也以其及時的電話服務(wù)，依托業(yè)界領(lǐng)先的呼叫中心為用戶提供著貼心、周到的幫助。通過不懈的努力，如今的TCar已經(jīng)積累了大量具有消費能力的用戶群體，從而奠定了其在行業(yè)內(nèi)首屈一指的地位。

240.ZH公司是網(wǎng)購助手軟件BWM的經(jīng)營者。證據(jù)顯示，如果用戶計算機(jī)裝上了BWM軟件，那么在訪問淘寶、天貓等網(wǎng)購平臺主頁時就被自動嵌入BWM標(biāo)識和超鏈接，被誘導(dǎo)進(jìn)入淘寶、天貓網(wǎng)購平臺外的其它網(wǎng)站。淘寶、天貓認(rèn)為ZH公司的軟件擠占了網(wǎng)絡(luò)資源，構(gòu)成不正當(dāng)競爭，對其提起訴訟。

241.簡述電子商務(wù)導(dǎo)致企業(yè)組織結(jié)構(gòu)重組所呈現(xiàn)的趨勢。

242.簡述電子商務(wù)信用關(guān)系的類型。

243.簡述波士頓矩陣的四類業(yè)務(wù)單元。

244.簡述網(wǎng)絡(luò)調(diào)研的優(yōu)勢。

245.BD公司在與銀行簽約的基礎(chǔ)上推出了支付業(yè)務(wù)“BD錢包”?！癇D錢包”提供了一系列應(yīng)用程序接口連接多家銀行,為商家與消費者提供簡單易操作的轉(zhuǎn)賬、付款、繳費、充值等支付服務(wù),支付時還能給予消費者隨機(jī)折扣。“BD錢包”既借助其與銀行的信譽保障解決了電子商務(wù)網(wǎng)上支付中的信用問題,也讓用戶享受到移動時代支付的方便與優(yōu)惠,逐步形成了良好的口碑。BD公司很多現(xiàn)有的用戶主動通過自己的微信、微博分享“BD錢包”信息,吸引到了越來越多的新用戶。請回答：(1)結(jié)合“BD錢包”,分析第三方支付方式的特點。(2)結(jié)合“BD錢包”,分析有效的口碑營銷的基本要素。

246.微信是一款社交網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用程序,其基本功能是為用戶提供免費的即時通信服務(wù)。此外,微信在收取一定費用的情況下,為聊天用戶提供更加豐富的聊天表情包和社交游戲,為企業(yè)提供廣告空間和虛擬商鋪。據(jù)統(tǒng)計,目前全球微信月活躍賬戶超過10億,日發(fā)送消息數(shù)約380億條,月人均使用時長超過30小時,越來越多的網(wǎng)民信任微信平臺,樂于在微信朋友圈分享信息。

247.LifeJia是一家傳統(tǒng)家具生產(chǎn)商。隨著電子商務(wù)的快速發(fā)展LifeJia從大規(guī)模生產(chǎn)模式轉(zhuǎn)型為大規(guī)模定制模式LifeJia允許用戶深度參與到產(chǎn)品設(shè)計中,這大大提高了客戶的滿意度。同時,定制化的生產(chǎn),使得LifeJia的市場占有率增加,訂貨反應(yīng)時間縮短,庫存量減少,從而提高了企業(yè)利潤LifeJia將目標(biāo)客戶群定位為青年群體,通過在微信、微博等社交媒體分享優(yōu)秀設(shè)計作品,與用戶互動交流,使用戶變?yōu)槠放茦?gòu)建的參與者。此外,LifeJia進(jìn)行數(shù)據(jù)監(jiān)測和分析,不斷改進(jìn)企業(yè)的營銷效果。

248.簡述使用波特五力模型的三個步驟。

1.答案B

解析大規(guī)模生產(chǎn)是用一種標(biāo)準(zhǔn)滿足不同消費者需求的模式，是一種“一對多”模式。

2.答案D

解析利潤屏障是指企業(yè)為防止競爭者掠奪本企業(yè)的利潤而采取的防范措施，它與利潤杠桿同樣表現(xiàn)為企業(yè)投入，但利潤杠桿是撬動“奶酪”為我所有，利潤屏障是保護(hù)“奶酪”不為他人所動。

3.答案B

解析創(chuàng)客文化基因有：車庫文化、硅谷文化、DIY文化和黑客文化。P158-160

4.答案D

解析服務(wù)被大企業(yè)忽視的小客戶是市場補(bǔ)缺戰(zhàn)略的特點。P213

5.答案C

解析無

6.答案B

解析某企業(yè)利用百度的數(shù)據(jù)分析工具獲取商業(yè)信息,借助天貓、京東等平臺開設(shè)官方旗艦店,這一做法體現(xiàn)的互聯(lián)網(wǎng)思維特點是整合與利用資源。P111

7.答案D

解析新興信息技術(shù)與應(yīng)用模式的涌現(xiàn)，使得全球數(shù)據(jù)量呈現(xiàn)出前所未有的爆發(fā)式增長態(tài)勢。與此同時，數(shù)據(jù)復(fù)雜性也急劇增長，其多樣性(多源、異構(gòu)、多模態(tài)、不連貫語法或語義等)、低價值密度(大量不相關(guān)信息、知識“提純”難度高)、實時性(數(shù)據(jù)需實時生成、存儲、處理和分析)等復(fù)雜特征日益顯著。“大數(shù)據(jù)”時代已經(jīng)到來。對于“大數(shù)據(jù)(Bigdata)”，研究機(jī)構(gòu)Gartner給出了這樣的定義：大數(shù)據(jù)是需要新處理模式才能具有更強(qiáng)的決策力、洞察發(fā)現(xiàn)力和流程優(yōu)化能力的海量、高增長率和多樣化的信息資產(chǎn)。P207

8.答案D

解析價值是商務(wù)模式要素中的一個核心要素

9.答案D

解析無

10.答案A

解析（P53）B2C就是通過網(wǎng)上商店（電子商店）實現(xiàn)網(wǎng)上在線商品零售和為消費者提供所需的商務(wù)活動。目前在Internet上有很多成功的例子，如：必勝客的外賣網(wǎng)站、國內(nèi)的網(wǎng)上商城8848網(wǎng)站等。

11.答案C

解析與電子商務(wù)戰(zhàn)略相比，電子商務(wù)策略具有局部性

12.答案A

解析客戶購買了鈣片后,網(wǎng)上商城會自動為該客戶推薦其他改善骨骼的產(chǎn)品,這種個性化推薦形式是再銷售。P200

13.答案C

解析無

14.答案C

解析（P179）全文搜索引擎是名副其實的搜索引擎，國外代表有Google，國內(nèi)則有著名的百度搜索。

15.答案B

解析無

16.答案A

解析SET協(xié)議的身份驗證對象不限于消費者。

17.答案B

解析客戶獲得是指企業(yè)在吸引潛在客戶轉(zhuǎn)變?yōu)閷嶋H購買者這一過程中所運用的策略和方法?？蛻臬@得的最佳值取決于企業(yè)保留客戶的能力、客戶重復(fù)購買的頻次以及與保留客戶相比獲得客戶的相對機(jī)遇。

18.答案A

解析客戶延伸是指增加客戶從公司購買產(chǎn)品的范圍或種類,這一過程通常又被稱為“發(fā)展客戶”?？蛻粞由斓哪繕?biāo)是通過持續(xù)獲得用戶的感知和回應(yīng)、鼓勵交叉購買增加客戶對企業(yè)的生命周期價值，很多網(wǎng)絡(luò)零售商采用系統(tǒng)推薦技術(shù)實現(xiàn)客戶延伸。獲得客戶延伸的必要條件也是需要企業(yè)選擇合適的渠道并最優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量。P199

19.答案A

解析無

20.答案C

解析企業(yè)與政府之間的電子商務(wù)是B2G（bussinesstogovernment）

21.答案C

解析海關(guān),稅務(wù)等各部門的多單位之間的協(xié)調(diào)一致。簡言之,協(xié)調(diào)性是指電子商務(wù)主體間的協(xié)調(diào)一致。

22.答案D

解析電子商務(wù)生產(chǎn)方式使得消費者能參與到生產(chǎn)環(huán)節(jié)中，電子商務(wù)充分利用社會資源使企業(yè)功能社會化。P153

23.答案B

解析波士頓矩陣：（1）明星型業(yè)務(wù)（Stars，指高增長、高市場份額）；（2）問題型業(yè)務(wù)（QuestionMarks，指高增長、低市場份額）；（3）現(xiàn)金牛業(yè)務(wù)（Cashcows，指低增長、高市場份額）；（4）瘦狗型業(yè)務(wù)（Dogs，指低增長、低市場份額）。

24.答案D

解析P182

25.答案A

解析創(chuàng)客本指勇于創(chuàng)新，努力將自己的創(chuàng)意變?yōu)楝F(xiàn)實的人，創(chuàng)客們更注重社區(qū)的培育

26.答案B

解析客戶選擇階段要確定公司將要銷售的對象。P197

27.答案C

解析互聯(lián)網(wǎng)思維的特點如下:①以消費者為中心。②注重客戶體驗。③整合與利用資源。P111

28.答案D

解析企業(yè)外聯(lián)網(wǎng)(Extranet)是利用Internet將企業(yè)與供應(yīng)商、合作伙伴、相關(guān)企業(yè)、客戶相連的網(wǎng)絡(luò)。通過Extranet,供應(yīng)商、分銷商和客戶共享企業(yè)Intranet的部分信息。在Extranet環(huán)境中，企業(yè)內(nèi)聯(lián)網(wǎng)除了要解決企業(yè)內(nèi)部資源共享和利用Internet公用資源外，還要處理外部訪問。由于Extranet的特殊應(yīng)用需求，需在其安全網(wǎng)絡(luò)框架下實現(xiàn)訪問的集中控制。外聯(lián)網(wǎng)的訪問類型主要有兩種：一種是企業(yè)與企業(yè)間的訪問，如企業(yè)與供應(yīng)商、合作伙伴、相關(guān)企業(yè)間的信息交流；另一種是單個用戶與企業(yè)間的訪問，如外部的移動客戶訪問企業(yè)內(nèi)部系統(tǒng)。P62-P63

29.答案B

解析識別客戶的渠道偏好。隨著互聯(lián)網(wǎng)特別是移動互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展，移動電子商務(wù)迎來了快速發(fā)展時期。消費者有了更多的入口抵達(dá)網(wǎng)站購物，除了傳統(tǒng)的PC端，越來越多用戶傾向于使用更方便的移動客戶端。例如2015年天貓“雙十一”購物狂歡節(jié)實現(xiàn)成交額912億元。其中，移動端交易額達(dá)到626億元，約為2014年“雙十一”移動端交易額的2.6倍，占到總成交額的68%,再次刷新了全球移動電商單日成交記錄。另外還有越來越多的企業(yè)建立了微店、線下體驗店等等。企業(yè)只有識別客戶的渠道偏好，才能根據(jù)不同渠道的特點采取針對性的營銷策略。P200-P201

30.答案D

解析無

31.答案B

解析消費者對一種物品的需求常常受到其他物品價格變化的影響，這種影響可以分為三種情況。一是影響的性質(zhì)取決于該物品的替代品。替代品是指用途基本相同的物品，當(dāng)一種物品漲價時，其替代品的需求就可能增加。二是該物品的互補(bǔ)品。該種商品的漲價會導(dǎo)致其互補(bǔ)品需求的減少，如IE瀏覽器需要Windows平臺的支持，如果Windows需求減少，IE的需求必然會減少。三是電子商務(wù)產(chǎn)品的需求必定會受到其他非電子商務(wù)形式的產(chǎn)品的價格影響。換句話說，消費者會比較網(wǎng)上購物和其他購物形式的價格差異，并比較配送費用、上網(wǎng)費用等一切可能性支出，如果網(wǎng)上購物能夠節(jié)約成本，消費者會使用網(wǎng)上購物，否則會繼續(xù)使用傳統(tǒng)購物方式。P195

32.答案A

解析（P230）電子采購系統(tǒng)（EPS）作為一種開放式系統(tǒng)，是實施電子采購策略的關(guān)鍵，它促進(jìn)了購買商和供應(yīng)商溝通信息和交易履行。

33.答案B

解析無

34.答案C

解析創(chuàng)客空間的運行模式為：（1）創(chuàng)客空間有一定的宗旨，但沒有固定的模式和主體；A錯誤。創(chuàng)客空間的宗旨是幫助個人提高制造能力，D錯誤。（2）創(chuàng)客空間普遍使用的是社區(qū)自治的運行方式；（3）創(chuàng)客空間的結(jié)構(gòu)以工作流程為中心而不是依靠職能部門來創(chuàng)建；B錯誤。（4）開源硬件與軟件是創(chuàng)客們實現(xiàn)創(chuàng)意的手段；（5）創(chuàng)客空間不僅是一個工具，也是一種新文化社區(qū)。因此本題選C。P161

35.答案D

解析影響數(shù)字鴻溝的社會因素有：（1）傳播技能的差異；（2）社交范圍的差異；（3）已有知識儲存量的差異。

36.答案C

解析Webl.0的主要技術(shù)基礎(chǔ)是超文本標(biāo)識語言(HTML)和超文本傳輸協(xié)議(HTTP)。其中HTML語言是WWW的基本構(gòu)件，是由一定語法結(jié)構(gòu)的標(biāo)識和普通文檔組成的。超文本是一種含有和其他文本銜接的文本，它把各文本以非線性的形式連接起來。在網(wǎng)絡(luò)上看到的文字、圖像、聽到的聲音等都是經(jīng)過瀏覽器解釋成為HTML語言才顯示出來的。P61

37.答案B

解析ST戰(zhàn)略旨在利用企業(yè)的優(yōu)勢，回避或減少外部威脅的沖擊。

38.答案A

解析電子商務(wù)指以信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)為手段,以商品交換為中心的商務(wù)活動。P41

39.答案C

解析電子商務(wù)物流特點：配送地域廣、分散性和隨機(jī)性，配送頻次多、批量小，時效性要求高，交貨安全性要求高、服務(wù)個性化、低成本。

40.答案B

解析商譽是一個企業(yè)的無形資產(chǎn)。競爭者為了排擠競爭對手，互相利用網(wǎng)絡(luò)平臺，比如微博、微信等方式，發(fā)布詆毀消息，采取損害競爭對手商譽的方法，使競爭對手的市場份額下滑，失去消費者的信任，皆屬于電子商務(wù)不正當(dāng)競爭。P253-P254

41.答案A

解析在SWOT矩陣中,企業(yè)利用公司的內(nèi)部優(yōu)勢把握外部機(jī)會的戰(zhàn)略是優(yōu)勢——機(jī)會（SO）戰(zhàn)略。P126

42.答案B

解析B2C是企業(yè)與消費者之間的電子商務(wù)，餐館外賣網(wǎng)站“必勝客宅急送”所屬的商業(yè)模式就是B2C。P52-53

43.答案A

解析利潤點是指企業(yè)可以獲取利潤的產(chǎn)品或服務(wù)。好的利潤點一要明確客戶的需求偏好,二要為構(gòu)成利潤源的客戶創(chuàng)造價值,三要為企業(yè)創(chuàng)造利潤。它解決的是向客戶提供什么樣的價值的問題,而這種價值的實現(xiàn)可以通過低成本、差異化等方式實現(xiàn)。P85

44.答案B

解析企業(yè)戰(zhàn)略關(guān)注的是企業(yè)未來相對較長時期內(nèi)的總體發(fā)展問題,這體現(xiàn)了電子商務(wù)的長遠(yuǎn)性。P121

45.答案B

解析SSL安全協(xié)議主要用于提高應(yīng)用程序直接數(shù)據(jù)的安全系數(shù)。其缺點是有利于商家不利于客戶，這是因為SSL協(xié)議只進(jìn)行商家對客戶的認(rèn)證，缺乏客戶對商家的驗證。P65

46.答案C

解析無

47.答案B

解析信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)為電子商務(wù)奠定了技術(shù)基礎(chǔ)。國際經(jīng)貿(mào)的迅速發(fā)展要求商務(wù)手段和工具上的變革。國際市場的激烈競爭也促進(jìn)了電子商務(wù)的發(fā)展。P7

48.答案A

解析無

49.答案C

解析網(wǎng)絡(luò)營銷足不出戶便可獲取豐富的商品信息，極大地改變了傳統(tǒng)市場中信息不對稱造成的消費者處于劣勢的境況。因此C選項說法錯誤。P173

50.答案B

解析在招標(biāo)中,要求競標(biāo)者秘密標(biāo)價,開標(biāo)日公布所有競標(biāo)價格,最高標(biāo)價者得標(biāo)。這種網(wǎng)絡(luò)拍賣模式是第一價位秘密競拍，也叫日本式拍賣。P92

51.答案D

解析商務(wù)運營模式是指電子商務(wù)企業(yè)經(jīng)營過程中的計劃、組織、實施和控制，是與產(chǎn)品生產(chǎn)和服務(wù)創(chuàng)造密切相關(guān)的各項管理工作的總稱。P85

52.答案D

解析交叉銷售是指銷售與之前的銷售密切相關(guān)但非必須的附加品，如客戶買了相機(jī),網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)會自動推薦相機(jī)包、儲存卡等附加產(chǎn)品。P200

53.答案C

解析（P174）報酬：任何交易與合作關(guān)系的鞏固和發(fā)展，都是經(jīng)濟(jì)利益問題。因此，一定的合理回報既是正確處理營銷活動中各種矛盾的出發(fā)點，也是營銷的落腳點。

54.答案B

解析后向一體化戰(zhàn)略。電子商務(wù)后向一體化戰(zhàn)略是指電子商務(wù)企業(yè)通過收購、兼并等方式，取得上游供應(yīng)商的所有權(quán)或增加對其控制權(quán)的戰(zhàn)略。后向一體化戰(zhàn)略能夠降低交易成本，穩(wěn)定原材料供應(yīng)，控制稀缺資源，并有助于強(qiáng)化產(chǎn)品差異性。例如，葡萄酒企業(yè)通過組織農(nóng)戶生產(chǎn)取得高品質(zhì)原料，并能形成原料產(chǎn)地特色。P122

55.答案C

解析全文搜索引擎是名副其實的搜索引擎,國外代表有Google,國內(nèi)則有著名的百度搜索。它們從互聯(lián)網(wǎng)提取各個網(wǎng)站的信息(以網(wǎng)頁文字為主),建立起數(shù)據(jù)庫,并能檢索與用戶查詢條件相匹配的記錄,按一定的排列順序返回結(jié)果。P179

56.答案A

解析電子商務(wù)安全技術(shù)中,最為基本的是加密技術(shù)。P64

57.答案D

解析搜索引擎按其工作方式主要分為全文搜索引擎、目錄索引類搜索引擎、元搜索引擎。P179

58.答案B

解析業(yè)務(wù)流程重組(BusinessProcessReengineering)的英文縮寫是BPR。P109

59.答案B

解析企業(yè)內(nèi)聯(lián)網(wǎng)，即Intranet，又被稱為內(nèi)部網(wǎng)、內(nèi)聯(lián)網(wǎng)、內(nèi)網(wǎng)，是基于Internet技術(shù)建立的可支持企事業(yè)內(nèi)部用于業(yè)務(wù)處理和信息交流的綜合網(wǎng)絡(luò)信息系統(tǒng)。P61

60.答案A

解析語音識別技術(shù)，也被稱為自動語音識別AutomaticSpeechRecognition，(ASR)，其目標(biāo)是將人類的語音中的詞匯內(nèi)容轉(zhuǎn)換為計算機(jī)可讀的輸入，例如按鍵、二進(jìn)制編碼或者字符序列。與說話人識別及說話人確認(rèn)不同，后者嘗試識別或確認(rèn)發(fā)出語音的說話人而非其中所包含的詞匯內(nèi)容。

61.答案A

解析所謂市場補(bǔ)缺戰(zhàn)略，就是精心服務(wù)于市場中某些細(xì)小部分,通過專業(yè)化經(jīng)營來占據(jù)有利的市場地位。P216

62.答案C

解析社會層：電子商務(wù)生態(tài)系統(tǒng)的外部是經(jīng)濟(jì)、技術(shù)政策、法律、社會等宏觀環(huán)境。

63.答案A

解析市場合作戰(zhàn)略。市場合作戰(zhàn)略就是兩個或兩個以上的企業(yè)實體通過合作,將能源、技術(shù)、資產(chǎn)等結(jié)合在一起共同使用求得發(fā)展,它有利于企業(yè)進(jìn)入新市場獲得新技術(shù),從其他組織、個人甚至競爭對手那里獲得所需要的技術(shù)和人才,并迅速提高競爭能力,占領(lǐng)新市場。P215

64.答案A

解析企業(yè)資源計劃英文為：EnterpriseResourcePlanning，縮寫為ERP。

65.答案A

解析電子商務(wù)的安全要素中，“完整性”是指電子商務(wù)系統(tǒng)應(yīng)防止對交易信息的隨意改動、丟失和重復(fù)，并保證信息傳遞次序的統(tǒng)一。

66.答案A

解析在反映聯(lián)系強(qiáng)度的指標(biāo)中,衡量“客戶隔多久訪問網(wǎng)站”的是鏈接頻率。P202

67.答案A

解析RFID（RadioFrequencyIdentification,射頻識別）興起于20世紀(jì)90年代，是一種能夠讓物品“開口說話”的技術(shù)，也是物聯(lián)網(wǎng)感知層的一個關(guān)鍵技術(shù)。RFID是利用射頻信號通過空間電磁耦合實現(xiàn)無接觸信息傳遞并通過所傳遞的信息實現(xiàn)物體識別。P77

68.答案D

解析在產(chǎn)品設(shè)計和樣品研制階段，市場人員的職責(zé)是進(jìn)一步了解消費者需求的變化以及競爭對手的動態(tài)，并根據(jù)這些信息對產(chǎn)品定義做出修改建議，這里研發(fā)部門要大量投入，做出設(shè)計方案。

69.答案D

解析網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時代的企業(yè)競爭能力并不取決于自身的規(guī)模，而是取決于企業(yè)所能調(diào)動和利用資源的能力。P153

70.答案B

解析與傳統(tǒng)的采購模式相比，電子采購有如下優(yōu)勢：（1）降低采購成本。（2）提高采購效率。（3）增加交易的透明度。（4）優(yōu)化采購管理。P230-P231

71.答案D

解析有利于消費者間的信息溝通和聯(lián)合購買：在電子商務(wù)環(huán)境下，消費者之間的信息溝通變得通暢，他們可以通過在線聊天、發(fā)送電子郵件等方式，介紹自己的購買經(jīng)歷和經(jīng)驗，以供其他消費者借鑒，或組成團(tuán)體進(jìn)行聯(lián)合購買，從而獲取較大的折扣。D項符合題意。

72.答案B

解析把網(wǎng)頁等文件分解、分析,并存入數(shù)據(jù)庫的過程屬于搜索引擎工作流程中的索引。P180

73.答案D

解析（P7）電子商務(wù)的具體特點：數(shù)字化、外部性、集成性、協(xié)調(diào)性、可拓展性、普遍性、虛擬性、交互性、公平競爭、低成本、顧客價值高。

74.答案B

解析（P65）數(shù)字信封綜合了對稱加密技術(shù)和非對稱加密技術(shù)的優(yōu)點，它使用發(fā)送方的對稱加密密鑰對信息進(jìn)行加密，使用接收方提供的公開密鑰對該對稱密鑰進(jìn)行加密。

75.答案B

解析著作權(quán)的客體是作品，是指文學(xué)、藝術(shù)、和科學(xué)領(lǐng)域內(nèi)具有獨創(chuàng)性并能以某種有形形式復(fù)制的智力成果。在中華人民共和國境內(nèi)，凡是中國公民，法人或者非法人單位的作品，不論是否發(fā)表都享有著作權(quán)。

76.答案A

解析免費定價策略是電子商務(wù)最常用的策略之一。互聯(lián)網(wǎng)有免費的傳統(tǒng)，免費策略可以激起用戶的認(rèn)同。同時，免費策略可以吸引大量的用戶訪問網(wǎng)站，他們中部分會轉(zhuǎn)化為網(wǎng)站的用戶，部分會成為購買者。P18

77.答案D

解析反向域名侵奪是指將他人知名域名搶注為商標(biāo)，或者濫用商標(biāo)專用權(quán)、對他人合法持有的域名進(jìn)行侵奪的行為。P247

78.答案D

解析電子商務(wù)防御型戰(zhàn)略包括收縮戰(zhàn)略、剝離戰(zhàn)略和清算戰(zhàn)略。P123

79.答案A

解析數(shù)字產(chǎn)品：1、信息和娛樂產(chǎn)品。（1）電子出版，包括報紙、雜志、書籍等。（2）產(chǎn)品信息，例如產(chǎn)品說名、用戶手冊、銷售培訓(xùn)等。（3）圖形圖像，包括照片、卡片、地圖、海報等。（4）音頻產(chǎn)品。例如音樂唱片、語音等。（5）視頻產(chǎn)品，包括電影、電視節(jié)目等。2、象征、符號、概念。例如訂票和財務(wù)工具。3、過程和服務(wù)。例如政府服務(wù)、拍賣和電子化市場

80.答案D

解析（P199）對數(shù)據(jù)庫中用戶相關(guān)資料進(jìn)行分析，例如訪問頁面、停留時間、瀏覽產(chǎn)品頁面、收藏頁面、訪問間隔時間、最后一次的購買詳情、所有的購買次數(shù)、購買總額和購買產(chǎn)品的類型等、再應(yīng)用各種數(shù)據(jù)分析工具得出客戶的消費偏好，其主要目的是為了識別客戶行為和購買偏好。

81.答案C

解析云計算的高可靠性是指，云計算可以通過動態(tài)擴(kuò)展功能部署新的服務(wù)器作為資源和計算能力添加進(jìn)來,在單點服務(wù)器崩潰的情況下,保證應(yīng)用和計算的正常運轉(zhuǎn)。P74

82.答案D

解析對電子文件發(fā)表時間進(jìn)行安全保護(hù)的電子商務(wù)安全技術(shù)是數(shù)字時間戳。P65

83.答案C

解析為促進(jìn)產(chǎn)品銷售而提供的良好消費者體驗,所屬的產(chǎn)品層次是外延產(chǎn)品。P143

84.答案C

解析產(chǎn)品開發(fā)戰(zhàn)略是指電子商務(wù)企業(yè)通過改進(jìn)和改變現(xiàn)有產(chǎn)品或服務(wù)，增加銷量的戰(zhàn)略。P122

85.答案C

解析無

86.答案C

解析網(wǎng)上消費者心理特征?：（1）消費者主體意識加強(qiáng)。在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，消費者不再是被動接受廠家提供的商品或服務(wù)，而是根據(jù)自己的需要主動上網(wǎng)去尋找合適的產(chǎn)品，如果找不到，會向生產(chǎn)者主動表達(dá)自己對產(chǎn)品的需求和欲望，甚至希望參與到產(chǎn)品設(shè)計和生產(chǎn)過程來。（2）消費者理性意識加強(qiáng)。理性意識表現(xiàn)在消費者對產(chǎn)品質(zhì)量的關(guān)注上。電子商務(wù)的技術(shù)手段為消費者“貨比多家”提供了可能性，網(wǎng)絡(luò)把消費者推向了世界市場，可以在更大范圍內(nèi)選質(zhì)量好、價格合理、信用佳的產(chǎn)品，從而更理智地購買。（3）快捷、方便的心理加強(qiáng)?，F(xiàn)代社會的發(fā)展和技術(shù)的不斷提高使新生事物不斷出現(xiàn)，受這種趨勢，消費者快捷心理加強(qiáng)，甚至成為電子商務(wù)時代一種心理特點。（4）消費者對價格便宜的需求加強(qiáng)。網(wǎng)絡(luò)營銷跳出了傳統(tǒng)的“制造商-批發(fā)-中間商-零售商-消費者”的物流方式，直接將商品送達(dá)到消費者手里，使商家直接面對消費者，拋開中間的經(jīng)銷商，能為企業(yè)和商家節(jié)省巨額的促銷和流通費用，使產(chǎn)品成和價格降低成為可能。

87.答案A

解析無

88.答案D

解析發(fā)現(xiàn)潛在客戶。在對Web的客戶訪問信息的挖掘中，利用分類技術(shù)可以在互聯(lián)網(wǎng)上找到未來的潛在客戶，獲得這些潛在的客戶市場。通常的策略是先對已經(jīng)存在的訪問者進(jìn)行分類，對于一個新的訪問者，通過在Web上的分類發(fā)現(xiàn)，識別出這個客戶與已經(jīng)分類的老客戶的一些公共的描述，然后從其分類中判斷這個新客戶是屬于有利可圖的客戶群，還是無利可圖的客戶群，以決定是否把這個新客戶作為潛在的客戶來對待。P207

89.答案D

解析（P158~159）創(chuàng)客文化基因包括：（1）車庫文化。（2）硅谷文化（“研究院所+工業(yè)園區(qū)”的模式）。（3）DIY文化。（4）黑客文化。

90.答案D

解析（P246）計算機(jī)軟件是網(wǎng)絡(luò)著作權(quán)的重要客體之一。

91.答案C

解析采購方