創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)導(dǎo)論（數(shù)字教材版）課件 第七章 創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)實(shí)操（上）

章節(jié)設(shè)置第一章創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)概述第二章

創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)精神素養(yǎng)第三章

創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)思維方法第四章

創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)環(huán)境分析第五章

創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)商業(yè)模式第六章

創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)風(fēng)險(xiǎn)防范第七章

創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)實(shí)操（上）第八章

創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)實(shí)操（下）第七章

創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)商業(yè)模式

培優(yōu)拔尖激活潛能敏捷共創(chuàng)協(xié)同賦能01趨勢(shì)研判02市場(chǎng)分析03機(jī)會(huì)識(shí)別04客戶畫(huà)像05團(tuán)隊(duì)組建06產(chǎn)品與服務(wù)開(kāi)發(fā)創(chuàng)業(yè)觀察動(dòng)物拉車(chē)

梭子魚(yú)、蝦和天鵝三種動(dòng)物不知什么時(shí)候成了好朋友。一天，它們同時(shí)發(fā)現(xiàn)一輛車(chē)，車(chē)上有許多好吃的東西。于是它們就想把車(chē)子從路上拖下來(lái)，三個(gè)家伙一齊負(fù)起沉重的擔(dān)子，它們鉚足了勁，身上青筋暴露，使出了渾身的力氣?？墒?，無(wú)論怎樣拖呀、拉呀、推呀，小車(chē)還是停留在老地方，一步也動(dòng)不了。原來(lái)，天鵝使勁往天上提，蝦一步步向后倒拖，而梭子魚(yú)又朝著池塘拉去，它們朝著三個(gè)不同的方向發(fā)力，究竟誰(shuí)對(duì)誰(shuí)錯(cuò)？反正，它們都使勁了。一個(gè)企業(yè)在創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)過(guò)程中，團(tuán)隊(duì)成員都有為企業(yè)奉獻(xiàn)的意識(shí)和精神。但是如果企業(yè)沒(méi)有設(shè)法將他們的才能用到一處，沒(méi)有形成合力，那么，企業(yè)將原地踏步，埋怨誰(shuí)都無(wú)濟(jì)于事。創(chuàng)業(yè)語(yǔ)錄

要敢于做先鋒，而不做過(guò)客、當(dāng)看客，讓創(chuàng)新成為青春遠(yuǎn)航的動(dòng)力，讓創(chuàng)業(yè)成為青春搏擊的能量，讓青春年華在為國(guó)家、為人民的奉獻(xiàn)中煥發(fā)出絢麗彩。

——中共中央總書(shū)記、國(guó)家主席、中央軍委主席習(xí)近平

創(chuàng)業(yè)成功的關(guān)鍵是去做、去嘗試，每次做一點(diǎn)就能進(jìn)步一點(diǎn)，光想不行，只能在做的當(dāng)中不斷進(jìn)步。

——世界創(chuàng)意經(jīng)濟(jì)之父約翰·霍金斯政策瞭望

企業(yè)家要帶領(lǐng)企業(yè)戰(zhàn)勝當(dāng)前的困難，走向更輝煌的未來(lái)，就要在愛(ài)國(guó)、創(chuàng)新、誠(chéng)信、社會(huì)責(zé)任、國(guó)際視野等方面不斷提升自己，努力成為新時(shí)代構(gòu)建新發(fā)展格局、建設(shè)現(xiàn)代化經(jīng)濟(jì)體系、推動(dòng)高質(zhì)量發(fā)展的生力軍。

——2020年習(xí)近平總書(shū)記在企業(yè)家座談會(huì)上的講話趨勢(shì)研判PART01理解趨勢(shì)研判進(jìn)行趨勢(shì)研判趨勢(shì)研判趨勢(shì)研判的定義

趨勢(shì)研判是指創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)者系統(tǒng)地、有目的地收集關(guān)于創(chuàng)業(yè)市場(chǎng)開(kāi)發(fā)活動(dòng)的市場(chǎng)環(huán)境情況的信息資料，并運(yùn)用科學(xué)方法對(duì)其進(jìn)行分析研究，為制定營(yíng)銷(xiāo)方案提供決策依據(jù)的一種積極活動(dòng)。市場(chǎng)研判在市場(chǎng)研究方面，主要調(diào)研政策法規(guī)、市場(chǎng)數(shù)據(jù)、企業(yè)數(shù)據(jù)等方面，便于相關(guān)機(jī)構(gòu)或人員進(jìn)行市場(chǎng)研判，實(shí)時(shí)把握市場(chǎng)變化。趨勢(shì)研判趨勢(shì)研判的構(gòu)成要素

趨勢(shì)研判趨勢(shì)研判的基本程序

明確趨勢(shì)研判的目的

確定分析對(duì)象擬好分析提綱做好調(diào)研分析表格收集并分析信息撰寫(xiě)分析報(bào)告市場(chǎng)分析PART02理解市場(chǎng)分析進(jìn)行市場(chǎng)分析市場(chǎng)分析市場(chǎng)分析的含義

市場(chǎng)分析是進(jìn)行創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的前提，也是后續(xù)進(jìn)行相關(guān)生產(chǎn)、經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的關(guān)鍵。通常對(duì)市場(chǎng)規(guī)模、性質(zhì)、特點(diǎn)、市場(chǎng)容量及受眾群體等調(diào)查資料所進(jìn)行的一系列的分析與判斷?？傊?，市場(chǎng)分析是對(duì)市場(chǎng)供需變化的各種因素及其動(dòng)態(tài)、趨勢(shì)的分析。

隨著社會(huì)生產(chǎn)力水平的提高和技術(shù)更新速度的加快，市場(chǎng)需求呈現(xiàn)多元性、復(fù)雜性和易變性的特點(diǎn)。市場(chǎng)分析的目的就是發(fā)現(xiàn)機(jī)遇與風(fēng)險(xiǎn)，界定需求對(duì)象和規(guī)模。

市場(chǎng)分析市場(chǎng)分析法

市場(chǎng)分析法又稱(chēng)為調(diào)查法，它一般與分析方法結(jié)合使用。它的開(kāi)展形式主要包括運(yùn)用文獻(xiàn)查閱、實(shí)地觀察、座談?dòng)懻?、?shū)面函詢(xún)、專(zhuān)題調(diào)研、社區(qū)論壇、網(wǎng)絡(luò)交流等。調(diào)研分析法主要用于搜集資料和情況，有助于了解和查清相關(guān)問(wèn)題，分析需要了解的各方面狀態(tài)和原因等。

市場(chǎng)分析市場(chǎng)分析的類(lèi)型

市場(chǎng)分析市場(chǎng)分析的作用

幫助企業(yè)發(fā)現(xiàn)市場(chǎng)機(jī)會(huì)并為企業(yè)的發(fā)展創(chuàng)造條件幫助企業(yè)明確促銷(xiāo)手段幫助企業(yè)發(fā)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)重的問(wèn)題并找出解決辦法幫助平衡企業(yè)與顧客的關(guān)系為政府有關(guān)部門(mén)了解市場(chǎng)、對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行宏觀調(diào)控服務(wù)市場(chǎng)分析市場(chǎng)分析市場(chǎng)分析市場(chǎng)分析工具

推薦AAARRR模型，又名“海盜模型PirateMetrics”。由500Startups的創(chuàng)始合伙人DaveMcClure發(fā)明。初創(chuàng)公司面向市場(chǎng)的第一步是分析企業(yè)的海盜漏斗。大學(xué)生要把重點(diǎn)放在公司最能產(chǎn)生影響的部分，而這部分通常是公司表現(xiàn)最差的部分。

市場(chǎng)分析市場(chǎng)分析的一般程序

市場(chǎng)分析

1.分析市場(chǎng)環(huán)境以發(fā)現(xiàn)市場(chǎng)機(jī)會(huì)市場(chǎng)

市場(chǎng)環(huán)境是指與經(jīng)營(yíng)者有潛在關(guān)系的所有外部力量與機(jī)構(gòu)組成的體系，是企業(yè)運(yùn)行的約束條件。一般包括：宏觀環(huán)境，即對(duì)企業(yè)產(chǎn)生間接或宏觀影響的人口、經(jīng)濟(jì)、政治、法律、文化、自然、科技等七大因素；中觀環(huán)境，即對(duì)企業(yè)產(chǎn)生直接或中觀影響的行業(yè)、競(jìng)爭(zhēng)、消費(fèi)、協(xié)作、大眾等五大因素，這些環(huán)境的變化將影響需求的產(chǎn)生、發(fā)展。

市場(chǎng)分析的重要工作就是要分清環(huán)境變化對(duì)企業(yè)有利的影響和不利的影響，并在此基礎(chǔ)上爭(zhēng)取避開(kāi)威脅，把握住機(jī)會(huì)，化不利條件為有利條件。市場(chǎng)分析的第一步就是分析環(huán)境，以發(fā)現(xiàn)機(jī)會(huì)，規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)。

市場(chǎng)分析

2.分析機(jī)會(huì)以界定目標(biāo)對(duì)象

機(jī)會(huì)是市場(chǎng)需求的可能性空間，其可行性如何，則需要進(jìn)一步分析，以確定目標(biāo)對(duì)象。目標(biāo)對(duì)象就是具有購(gòu)買(mǎi)欲望和購(gòu)買(mǎi)能力的消費(fèi)者，也就是說(shuō)，還需要分析機(jī)會(huì)，以進(jìn)一步確定其消費(fèi)對(duì)象是誰(shuí)。這就需要：

（1）評(píng)估機(jī)會(huì)。一般有辨別環(huán)境的主要因素、評(píng)估因素的影響程度兩大步驟。

（2）細(xì)分市場(chǎng)。試圖從需求的差別當(dāng)中，尋找和發(fā)掘某些共同或相關(guān)的因素，以此劃分為一個(gè)個(gè)需求大體接近的消費(fèi)群體。

（3）確定目標(biāo)。選擇自己最有優(yōu)勢(shì)、把握最大的一個(gè)或若干個(gè)分市場(chǎng)，作為企業(yè)有能力服務(wù)的消費(fèi)群體。

市場(chǎng)分析

3.分析對(duì)象以把握行為特征

確定目標(biāo)對(duì)象，只是界定了市場(chǎng)是誰(shuí)，還需要確定這些對(duì)象怎么想又怎么做。因此，還需要進(jìn)一步分析目標(biāo)對(duì)象，包括：

（1）購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)。動(dòng)機(jī)是推動(dòng)購(gòu)買(mǎi)行為的內(nèi)在力量。通常有生存性購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)、習(xí)慣性購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)、理智性購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)、自信性購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)等。

（2）購(gòu)買(mǎi)程序。程序是購(gòu)買(mǎi)的行為路徑。一般為：收集信息、評(píng)估信息、購(gòu)買(mǎi)決策、購(gòu)后感受等內(nèi)容。

（3）購(gòu)買(mǎi)形態(tài)。形態(tài)是購(gòu)買(mǎi)的行為方式。一般分析內(nèi)容有：何人購(gòu)買(mǎi)、何時(shí)購(gòu)買(mǎi)、何處購(gòu)買(mǎi)、如何購(gòu)買(mǎi)等。

（4）購(gòu)買(mǎi)類(lèi)型。類(lèi)型是購(gòu)買(mǎi)行為的習(xí)慣化。它是在購(gòu)買(mǎi)程序和購(gòu)買(mǎi)形態(tài)的穩(wěn)定性和習(xí)慣性基礎(chǔ)上分析出來(lái)的，以便于界定購(gòu)買(mǎi)行為的特征。

機(jī)會(huì)識(shí)別PART03理解機(jī)會(huì)識(shí)別進(jìn)行機(jī)會(huì)識(shí)別創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)機(jī)會(huì)的定義

創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)機(jī)會(huì)主要是指具有較強(qiáng)吸引力的、較為持久的有利于創(chuàng)業(yè)的商業(yè)機(jī)會(huì)，創(chuàng)業(yè)者據(jù)此可以為客戶提供有價(jià)值的產(chǎn)品或服務(wù)，并同時(shí)使創(chuàng)業(yè)者自身獲益。目前，關(guān)于創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)機(jī)會(huì)的定義、內(nèi)涵和度量，學(xué)界至今尚未有統(tǒng)一界定。我國(guó)學(xué)者張紅提出：現(xiàn)實(shí)中的創(chuàng)業(yè)都是追逐利潤(rùn)的行為。創(chuàng)業(yè)機(jī)會(huì)就是對(duì)產(chǎn)品市場(chǎng)或者要素市場(chǎng)的不完全性進(jìn)行開(kāi)發(fā)的可能性，以使創(chuàng)新、改善或模仿的產(chǎn)品、服務(wù)、原材料或組織方法在這些市場(chǎng)上得以被提供。并且，創(chuàng)業(yè)機(jī)會(huì)是客觀存在的，我們可以對(duì)此進(jìn)行識(shí)別、衡量、評(píng)價(jià)和開(kāi)發(fā)。同時(shí)，開(kāi)發(fā)的過(guò)程中離不開(kāi)創(chuàng)業(yè)者的主觀商業(yè)創(chuàng)意行為。機(jī)會(huì)識(shí)別創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)機(jī)會(huì)的影響因素

機(jī)會(huì)識(shí)別進(jìn)行機(jī)會(huì)識(shí)別

1.變化就是機(jī)會(huì)

變化中常常蘊(yùn)藏著無(wú)限商機(jī)，許多創(chuàng)業(yè)機(jī)會(huì)產(chǎn)生于不斷變化的市場(chǎng)環(huán)境。環(huán)境變化將帶來(lái)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的調(diào)整、消費(fèi)結(jié)構(gòu)的升級(jí)、思想觀念的轉(zhuǎn)變、政府政策的變化、居民收入水平的提高等，人們透過(guò)這些變化，就會(huì)發(fā)現(xiàn)新的機(jī)會(huì)。2.從問(wèn)題的發(fā)現(xiàn)和分析中尋找商機(jī)

危機(jī)中孕育著機(jī)會(huì)，就是要看到危機(jī)并存、危中有機(jī)、?？赊D(zhuǎn)機(jī)，創(chuàng)造一切有利條件發(fā)現(xiàn)機(jī)遇、把握機(jī)遇、捕捉機(jī)遇，為下好先手棋、發(fā)揮先發(fā)優(yōu)勢(shì)贏得機(jī)會(huì)、創(chuàng)造條件。創(chuàng)業(yè)者通過(guò)追蹤、解析和評(píng)判對(duì)手的產(chǎn)品或服務(wù)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)現(xiàn)有產(chǎn)品或服務(wù)存在的問(wèn)題，有針對(duì)性地提出改進(jìn)方案

。機(jī)會(huì)識(shí)別進(jìn)行機(jī)會(huì)識(shí)別

3.盯住某些顧客的需求就有機(jī)會(huì)

機(jī)會(huì)不能從全部顧客身上去找，因?yàn)楣餐枰蛔R(shí)別，基本上已很難再找到突破口。而實(shí)際上每個(gè)人的需求都是有差異的，如果我們時(shí)常關(guān)注某些人的日常生活和工作，就會(huì)從中發(fā)現(xiàn)某些機(jī)會(huì)。因此，在尋找機(jī)會(huì)時(shí)，應(yīng)習(xí)慣把顧客分類(lèi)，認(rèn)真研究各類(lèi)人員的需求特點(diǎn)。4.跟蹤技術(shù)創(chuàng)新把握機(jī)會(huì)

任何產(chǎn)品的市場(chǎng)都有其生命周期，產(chǎn)品會(huì)不斷趨于飽和達(dá)到成熟直至走向衰退，最終被新產(chǎn)品所替代，創(chuàng)業(yè)者如果能夠跟上產(chǎn)業(yè)發(fā)展和產(chǎn)品替代的步伐，通過(guò)技術(shù)創(chuàng)新，則能夠不斷尋求新的發(fā)展機(jī)會(huì)。機(jī)會(huì)識(shí)別客戶畫(huà)像PART04理解客戶畫(huà)像繪制客戶畫(huà)像客戶畫(huà)像的定義

1.客戶的定義

（1）狹義：狹義的客戶，是指企業(yè)產(chǎn)品或服務(wù)的最終購(gòu)買(mǎi)者或終端使用者。狹義的客戶又可分為個(gè)人顧客和企業(yè)客戶。

（2）廣義：廣義的客戶，凡是能夠接受或可能接受產(chǎn)品或服務(wù)的個(gè)人或組織都可稱(chēng)為客戶?？蛻舢?huà)像客戶畫(huà)像的定義

2.客戶畫(huà)像的定義

客戶畫(huà)像，就是將客戶信息標(biāo)簽化。即從業(yè)務(wù)場(chǎng)景或者產(chǎn)品出發(fā)，尋找滿足用戶標(biāo)簽的目標(biāo)客戶，實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)。在P2P產(chǎn)業(yè)中，對(duì)顧客進(jìn)行個(gè)性化的梳理，勾勒出整個(gè)客戶的形象十分重要。顧客形象有兩個(gè)目標(biāo)。一是根據(jù)企業(yè)的實(shí)際情況來(lái)確定目標(biāo)顧客；二是根據(jù)客戶的形象，進(jìn)行產(chǎn)品的設(shè)計(jì)和市場(chǎng)推廣。客戶畫(huà)像客戶畫(huà)像與需求分析的有效表達(dá)

1.客戶畫(huà)像的內(nèi)容

①客戶年齡段，體貌特征；②成長(zhǎng)背景；③當(dāng)前的生活狀態(tài)；④經(jīng)濟(jì)實(shí)力；⑤置業(yè)經(jīng)歷；⑥出行方式；⑦家庭結(jié)構(gòu)；⑧推薦的適合客戶的資源；⑨客戶的抗性等。

2.了解客戶需求遵循的原則

①理解但不鼓勵(lì)；②積極傾聽(tīng)；③承認(rèn)錯(cuò)誤?？蛻舢?huà)像客戶需求分析

客戶畫(huà)像客戶畫(huà)像繪制“八要素”

客戶畫(huà)像基本性同理性真實(shí)性獨(dú)特性目標(biāo)性數(shù)量性應(yīng)用性長(zhǎng)久性團(tuán)隊(duì)組建PART05理解團(tuán)隊(duì)組建進(jìn)行團(tuán)隊(duì)組建團(tuán)隊(duì)的定義

團(tuán)隊(duì)是指為了一個(gè)共同目標(biāo)而在一起工作的一些人組成的協(xié)助單位。創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)是指在創(chuàng)業(yè)初期（包括企業(yè)成立前和成立早期），由一群才能互補(bǔ)、責(zé)任共擔(dān)、愿為共同的創(chuàng)業(yè)目標(biāo)而奮斗的人所組成的特殊群體。一般而言，創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)由目標(biāo)、人員、團(tuán)隊(duì)成員的角色分配和創(chuàng)業(yè)計(jì)劃四大要素組成。團(tuán)隊(duì)組建企業(yè)團(tuán)隊(duì)成員構(gòu)成及其職能概覽

團(tuán)隊(duì)組建團(tuán)隊(duì)的類(lèi)型

根據(jù)存在的目的和擁有自主權(quán)的大小，團(tuán)隊(duì)分為四種類(lèi)型。

團(tuán)隊(duì)組建團(tuán)隊(duì)的特征①明確的目標(biāo)；②相關(guān)的技能；③相互間信任；④共同的諾言；⑤良好的溝通；⑥談判的技能；⑦合適的領(lǐng)導(dǎo)；⑧內(nèi)部與外部的支持。團(tuán)隊(duì)組建團(tuán)隊(duì)組建的原則

團(tuán)隊(duì)組建團(tuán)隊(duì)組建的誤區(qū)

1.浪費(fèi)時(shí)間尋找資深人士

在創(chuàng)業(yè)初期或團(tuán)隊(duì)創(chuàng)建初期，不一定要尋找行業(yè)中的“資深人士”來(lái)加盟。創(chuàng)業(yè)初期，需要的是有沖勁的人。而那些資深人士往往都會(huì)按照已有的固定模式進(jìn)行思考和工作。2.忽視“低端”人際關(guān)系

只要能解決問(wèn)題的人際關(guān)系就是好的人際關(guān)系。作為創(chuàng)業(yè)者，還要清楚的是，那些所謂“高端”人際關(guān)系，若與自己實(shí)力不匹配，高出自己太多，這樣的人也未必真正成為自己的人際關(guān)系網(wǎng)中的一員。團(tuán)隊(duì)組建

3.總想留住員工

在團(tuán)隊(duì)的創(chuàng)建和管理中，出現(xiàn)人員變動(dòng)或流失是必然的，一方面是團(tuán)隊(duì)的原因，另一方面是員工個(gè)人的原因。如果是前一種原因，可以在實(shí)際工作中不斷完善和更正。如果是后一種原因，我們就不用總想辦法讓員工留下來(lái)，因?yàn)閱T工離開(kāi)或跳槽是正常的，有時(shí)離開(kāi)或跳槽還能有效避免螃蟹效應(yīng)，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力。團(tuán)隊(duì)組建團(tuán)隊(duì)組建影響創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)組建的因素

團(tuán)隊(duì)組建核心創(chuàng)業(yè)者0102040305商業(yè)機(jī)會(huì)外部資源創(chuàng)業(yè)企業(yè)價(jià)值觀和發(fā)展目標(biāo)創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)成員的角色定位團(tuán)隊(duì)組建的一般流程

團(tuán)隊(duì)組建產(chǎn)品與服務(wù)開(kāi)發(fā)PART06理解產(chǎn)品與服務(wù)開(kāi)發(fā)產(chǎn)品與服務(wù)產(chǎn)品與服務(wù)的內(nèi)涵

1.產(chǎn)品

（1）有形產(chǎn)品：形產(chǎn)品大多是指制造企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品，可簡(jiǎn)單分為消費(fèi)品和工業(yè)品兩類(lèi)。

（2）無(wú)形產(chǎn)品：主要是指一種活動(dòng)，不具有物理屬性，服務(wù)是一種無(wú)形產(chǎn)品。2.服務(wù)

（1）客戶需求特性服務(wù)：包括通用型服務(wù)和專(zhuān)用型服務(wù)。

（2）運(yùn)作系統(tǒng)特性服務(wù)：包括技術(shù)密集型服務(wù)和人員密集型服務(wù)。產(chǎn)品與服務(wù)開(kāi)發(fā)

二者的差別

①服務(wù)過(guò)程同時(shí)又是消費(fèi)過(guò)程，服務(wù)過(guò)程不可逆轉(zhuǎn)；

②客戶直接參與服務(wù)過(guò)程，對(duì)服務(wù)的直觀感受和要求給企業(yè)服務(wù)運(yùn)營(yíng)過(guò)程帶來(lái)不確定性；

③服務(wù)運(yùn)營(yíng)的生產(chǎn)效率比制造業(yè)生產(chǎn)效率難以測(cè)算和控制。產(chǎn)品與服務(wù)開(kāi)發(fā)產(chǎn)品與服務(wù)的屬性和特征

產(chǎn)品的屬性

（1）從經(jīng)濟(jì)學(xué)的角度來(lái)看，產(chǎn)品就是具有使用價(jià)值的物品。

（2）從消費(fèi)者的角度來(lái)看，產(chǎn)品是一種可以滿足人們某種需求的物品或服務(wù)。

（3）從企業(yè)的角度來(lái)看，產(chǎn)品是企業(yè)為賺取利潤(rùn)，而設(shè)置的理由和載體。

（4）是從商家的角度來(lái)看，產(chǎn)品是商家為獲取利潤(rùn)而尋找的手段。

（5）從社會(huì)學(xué)、大眾學(xué)的角度來(lái)看，產(chǎn)品是一種承載消費(fèi)者需要，滿足消費(fèi)者欲忘的載體。

本書(shū)認(rèn)為產(chǎn)品概念就是以滿足消費(fèi)者需求為前提的一種獲取利潤(rùn)的手段，這是從生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)者角度去理解產(chǎn)品，進(jìn)而得到的概念。產(chǎn)品與服務(wù)開(kāi)發(fā)產(chǎn)品與服務(wù)的特征

企業(yè)的一切生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)都是圍繞著產(chǎn)品進(jìn)行，即通過(guò)及時(shí)、有效地提供消費(fèi)者所需要的產(chǎn)品而實(shí)現(xiàn)企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)。產(chǎn)品與服務(wù)開(kāi)發(fā)ABCD無(wú)形性不可分性易變性不可儲(chǔ)存性產(chǎn)品與服務(wù)的原則

1.有市場(chǎng)

有市場(chǎng)就是要按照市場(chǎng)的需要，對(duì)產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)重點(diǎn)進(jìn)行合理的選擇。

2.有創(chuàng)新

新的、獨(dú)特的、與舊的產(chǎn)品形成鮮明對(duì)比的新產(chǎn)品，是促使消費(fèi)者產(chǎn)生購(gòu)買(mǎi)欲望并將其轉(zhuǎn)化為購(gòu)買(mǎi)行為的驅(qū)動(dòng)力。

3.有能力

企業(yè)應(yīng)該根據(jù)自己的能力，為新產(chǎn)品的研發(fā)做出正確的選擇。

4.有效益

新產(chǎn)品的成功，不但可以使研發(fā)成本和相關(guān)費(fèi)用得到及時(shí)的補(bǔ)償，還可以為企業(yè)創(chuàng)造較好的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。產(chǎn)品與服務(wù)開(kāi)發(fā)產(chǎn)品與服務(wù)開(kāi)發(fā)的內(nèi)容

產(chǎn)品與服務(wù)開(kāi)發(fā)創(chuàng)新創(chuàng)新是指以現(xiàn)有的思維模式提出有別于常規(guī)或常人思路的見(jiàn)解為導(dǎo)向，利用現(xiàn)有的知識(shí)和物質(zhì)，在特定的環(huán)境中，本著理想化需要或?yàn)闈M足社會(huì)需求，而改進(jìn)或創(chuàng)造新的事物、方法、元素、路徑、環(huán)境，并能獲得一定有益效果的行為。技術(shù)創(chuàng)新產(chǎn)品策略知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)技術(shù)創(chuàng)新概念的內(nèi)涵突出表現(xiàn)在兩方面：一是創(chuàng)新；二是商業(yè)化。因此，從范國(guó)上看，技術(shù)的范疇遠(yuǎn)比技術(shù)創(chuàng)新的范時(shí)大，從過(guò)程來(lái)看，技術(shù)創(chuàng)新強(qiáng)調(diào)了技術(shù)的商業(yè)化應(yīng)用，技術(shù)有實(shí)現(xiàn)了商業(yè)化的技術(shù)，也有大量的沒(méi)有實(shí)現(xiàn)商業(yè)化的技術(shù)。產(chǎn)品策略是市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)“4P”組合的核心，是價(jià)格策略、分銷(xiāo)策略和促銷(xiāo)策略的基礎(chǔ)。從企業(yè)內(nèi)部而言，產(chǎn)品是企業(yè)生產(chǎn)活動(dòng)的中心。因此，產(chǎn)品策略是企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的支柱和基石。創(chuàng)業(yè)過(guò)程中的新產(chǎn)品的研發(fā)都具有難開(kāi)發(fā)、易復(fù)制的特點(diǎn)，如果不對(duì)研發(fā)成果進(jìn)行保護(hù)，這些成果被開(kāi)發(fā)出來(lái)后，很容易被別人以低成本獲得。產(chǎn)品與服務(wù)開(kāi)發(fā)的內(nèi)