網(wǎng)店運營推廣師測試試題及答案

網(wǎng)店運營推廣師測試試題及答案

1、商品標題由關鍵詞組成，在進行關鍵詞選擇的時候要甄別關鍵詞的類型,

下面屬于營銷關鍵詞的是OO

A、大碼女裝

B、修身收腰

C、包郵特價

D、平底皮鞋

答案：C

2、下列不屬于訂單催付客觀原因的是O

A、新手首次購物

B、對價格有異議

C、忘記密碼

D、支付寶余額不足

答案：B

3、信息流廣告展現(xiàn)量高、點擊量高、落地頁訪問量低，需要著重排查哪些

問題？（）

A、網(wǎng)頁打開速度過慢

B、關鍵詞定價太高

C、展位出價太低

D、信息流推廣產(chǎn)品圖片無吸引力

答案：A

4、訂單管理流程是從訂單的創(chuàng)建到完成的整個流程，分為（）、訂單確認、

通知配貨和發(fā)貨四個階段。

A、記錄訂單

B、分析訂單

C、訂單錄入

D、審核訂單

答案：D

5、從網(wǎng)店的設計角度來講，可以把字體分為襯線體、等線體、藝術體和

OO

A、經(jīng)典體

B、書法體

C、創(chuàng)意體

D、云霄體

答案：B

6、在數(shù)據(jù)縱橫分析工具中，可為賣家提供當前行業(yè)熱賣商品和熱門搜索關

鍵詞的是Oo

A、商品分析

B、成交分析

C、選品專家

D、搜索詞分析

答案：C

7、以下因素中，能夠直接影響SEM推廣中關鍵詞排名與扣費的是

A、關鍵詞的長度

B、關鍵詞的質(zhì)量分

C、關鍵詞的分類

D、關鍵詞的個數(shù)

答案：B

8、訂單催付的時間要把握好時機，根據(jù)客戶的下單時間來決定，如果客戶

是在下午三點下的單，那么催付時間最好是O

A、當日24點前

B、當日17點前

C、次日12點前

D、次日19點前

答案：B

9、用戶畫像是通過O分析生成的。

A、通過客服信息收集分析買家的購買行為，生成用戶畫像。

B、通過客服信息收集分析買家的消費心理，生成用戶畫像。

C、通過客服用戶資料分析買家的購買行為，生成用戶畫像。

D、通過客服用戶資料分析買家的消費心理，生成用戶畫像。

答案：A

10、下列因素中與自建網(wǎng)站的相關性無關的是（）

A、關鍵詞匹配度

B、關鍵詞密度（詞頻）

C、關鍵詞分布

D、關鍵詞字數(shù)

答案：D

11、某直通車賬戶對推廣計劃設置上午折扣為80幅訪問過該店鋪的用戶

溢價20%則上午9時，當瀏覽過店鋪商品的用戶搜索某關鍵詞，該關鍵詞出

價1.5元，系統(tǒng)實際出價為多少？

A、1.2

B、1.5

C、1.44

D、1.6

答案：C

12、下列屬于平臺內(nèi)的數(shù)據(jù)分析工具的是（）

A、阿里指數(shù)

B、百度指數(shù)

C、谷歌趨勢

D、八爪魚

答案：A

13、Facebook廣告系統(tǒng)采取的是下列哪種競價方式？

A、密封第一價格競價

B、密封第二價格競價

C、廣義第二價格競價

D、VCG拍賣

答案：D

14、推廣賬戶預算的設置方式不包括（）

A、日預算

B、周預算

C、月預算

D、不限定預算

答案：C

15、（）系統(tǒng)在信息收集包括基本數(shù)據(jù)、消費數(shù)據(jù)、行為數(shù)據(jù)、營銷數(shù)據(jù)四

個

A、CRM

B>Windows

C、QQ

D、郵箱

答案：A

16、相關性是影響搜索排名的核心因素之一，它主要是指—與—之間

的相關性匹配程度，用于反映兩者以上要素之間的關聯(lián)性。

A、搜索關鍵詞與網(wǎng)店要素

B、搜索關鍵詞與DSR

C、商品與網(wǎng)頁

D、網(wǎng)店要素與寶貝要素

答案：A

17、Banner最主要功能是

A、突出企業(yè)形象

B、信息傳達

C、美化版面設計

D、樹立企業(yè)形象

答案：B

18、下列屬于亞馬遜PrimeDay報名規(guī)則的是（）。

A、商品至少折扣10%以上

B、商品支持Prime寄送

C、商品評論2星及以上

D、能夠持續(xù)供貨最多60小時

答案：B

19、關于內(nèi)頁，下列說法錯誤的是Oo

A、店招、分類導航和Banner三個模塊共同構成了首頁的第一屏

B、分類導航區(qū)構成內(nèi)頁的其余部分

C、店鋪推薦、店鋪新品和熱銷商品構成首頁的第二、三屏

D、店招、導航和Banner三個模塊共同構成了首頁的第一屏

答案：A

20、在撰寫商品標題時，每個平臺的商品要求不同，以下亞馬遜平臺標題

撰寫要求錯誤的是。。

A、每個單詞的首字母必須大寫

B、不能用任何特殊字符和符號

C、標題長度控制在IOOT80字符左右較好

D、不要放任何其他人的品牌

答案：A

21、以下不屬于寶貝標題優(yōu)化原則的是（）

A、權重原則

B、精細化原則

C、分詞原則

D、排序原則

答案：B

22、菜鳥聯(lián)盟是提升電商物流服務體驗的組織，由阿里巴巴三大戰(zhàn)略業(yè)務

辦款職業(yè)的菜鳥網(wǎng)絡牽頭聯(lián)合國內(nèi)外主要物流合作伙伴組建，菜鳥是第（）方

物流。

A、一

B、二

C、三

D、四

答案：D

23、一般情況下，亞馬遜物流發(fā)貨的產(chǎn)品，任何的退貨、換貨問題，都是

由（）處理。

A、亞馬遜前臺

B、亞馬遜客服

C、商家

D、物流

答案：A

24、在網(wǎng)上開店首先要考慮的是？

A、貨源

B、平臺

C、建立法律防火墻

D、產(chǎn)品種類

答案：B

25、下列屬于售后關懷話術的是。。

A、親，你的快遞已到達~現(xiàn)曬圖有獎勵！#五星評價+產(chǎn)品曬圖##截圖給客

服，即獲得￥5獎勵！有任何情況可聯(lián)系客服，祝您生活愉快。

B、親愛的會員*先生/女士，祝您生日快樂，幸福安康！感謝有你，一路同

行，?；氐昕纯?。

C、親愛的會員*先生/女士，預祝中秋節(jié)快樂，人月團圓！現(xiàn)送上200減

50優(yōu)惠券，7天有效，前500名還有贈品哦，先到先得。HTTP:〃T.CN/****

D、親愛的會員*先生/女士，現(xiàn)在我們店鋪有活動，請進店選擇合適的產(chǎn)品。

答案：A

26、某賣家設置的人群出價中的智能投放為L5元在展示位置中己買到的

寶貝溢價為20*夜間22：00以后折扣為80%o若買家夜間23：00是通過已買到

的寶貝位置點擊請問該賣家的最終出價是多少？。

A、0.75

B、0.9

C、1.125

D、1.44

答案：D

27、在對關鍵詞進行調(diào)價時，以下不能作為參考的是

A、關鍵詞的預估排名

B、關鍵詞的競爭情況

C、關鍵詞的質(zhì)量分

D、關鍵詞的長度

答案：D

28、亞馬遜、eBay等跨境電商平臺除了利用O外，也可以通過平臺專屬

的數(shù)據(jù)分析工具來進行選詞。

A、百度指數(shù)

B、谷歌趨勢

C、數(shù)據(jù)縱橫

D、直通車

答案：B

29、33單從標題來看，以下三條信息流廣告創(chuàng)意，哪一個能吸引更精準的

用戶點擊數(shù)據(jù)

A、不買就虧大了，買買買的生活高手

B、3w存款放銀行？不妨開個海鮮小店，2人小本開店！

C、有事，又不懂法律常識，真是愁死人

D、誰叫我別做夢，萬一成真了呢？

答案：B

30、數(shù)據(jù)縱橫中的選品專家版塊是以（）為維度，提供當前行業(yè)熱賣商品

和熱門搜索關鍵詞的數(shù)據(jù)

A、行業(yè)

B、企業(yè)

C、店鋪

D、全網(wǎng)電商平臺

答案：A

31、在賣家信用等級評分中，淘寶會員作出“差評”，扣。分。

A、-

B、二

C、三

D、四

答案：A

32、如果推廣目標是以較少的預算，在短時間內(nèi)獲得高展現(xiàn)，提升品牌的

公眾認知度，那么可以選擇日均展現(xiàn)量高，同時（）的圖片廣告位進行投放。

A、點擊單價高

B、展現(xiàn)單價高

C、點擊單價低

D、轉化單價高

答案：C

33、當人的心理狀態(tài)和預期狀態(tài)與畫面中塑造的任務的原型相吻合的時候,

達到（）最大化。

A、投射效應

B、風格統(tǒng)一

C、簡潔原則

D、對稱效應

答案：A

34、生意參謀中，實時模塊主要監(jiān)控（）。

A、店鋪實時動態(tài)數(shù)據(jù)

B、店鋪實時指標

C、買家實時購買數(shù)據(jù)

D、關鍵詞實時排行

答案：A

35、。是品牌管理要素中最核心的部分。

A、品牌價值

B、品牌愿景

C、品牌故事

D、品牌背書

答案：A

36、顧客對價格不滿的意愿包括以下兩種：一種是無意購買，討價還價只

是借口；

A、一味降價滿足顧客

B、在價格最低的情況下，需要堅持商品價格，可以通過贈送小禮品、優(yōu)惠

券、店

C、未經(jīng)店長同意，私自降價

D、推薦其他符合顧客價格預期的產(chǎn)品，來代替價格過高的產(chǎn)品

答案：B

37、根據(jù)活動目的不同，活動款可以劃分為（）。

A、沖銷量款、流量款、品牌款

B、清庫存款、沖銷量款、品牌款

C、清庫存款、當前款、培育款

D、清庫存款、利潤款、形象款

答案：B

38、關于商品人氣的相關描述不正確的是O?

A、商品人氣是指商品的交易轉化能力

B、曝光量的提高一定可以提高商品人氣

C、商品人氣表現(xiàn)好說明該商品符合大多數(shù)買家需求

D、商品人氣的影響指標主要有曝光量、點擊率、轉化率、加購人數(shù)、收藏

人數(shù)、銷量等

答案：B

39、淘寶網(wǎng)站商品標題最多的字符個數(shù)為（）。

A、30

B、128

C、100

D、60

答案：D

40、下列屬于引流入口頁的是OO

A、被動訪問入

B、自主訪問入

C、邀請訪問入

D、間接訪問入

答案：B

41、在電子商務平臺中搜索詞拆解包括（）等。

A、詞性識別

B、類目預測

C、性別預測

D、拆解拓展

答案:ABCD

42、質(zhì)量分本質(zhì)上與創(chuàng)意質(zhì)量、相關度和買家體驗有密切的關系其中相關

度包括Oo

A、與創(chuàng)意質(zhì)量的相關性

B、與寶貝標題屬性的匹配相關度

C、與寶貝詳情頁之間的匹配相關度

D、與類目的相關性

答案：BCD

43、客服在與客戶溝通引導時，為完成訂單的銷售有很多注意事項，其中

描述正確的是（）。

A、取得客戶的信任

B、分析自己店鋪的優(yōu)勢

C、強調(diào)價格的合理

D、強調(diào)完善的服務

答案：ABCD

44、生意參謀的流量模塊是最常用的流量分析方法，下面屬于流量模塊提

供的內(nèi)容的是（）。

A、全店流量的概況、來源和去向

B、實時訪客數(shù)和訪客特征

C、店鋪裝修效果

D、店鋪頁面點擊分布

答案：ABCD

45、設定推廣時間的作用有OO

A、擴大投放覆蓋受眾

B、提高轉化率

C、節(jié)省推廣費用

D、了解競爭對手的時間段投放策略

答案：ABC

46、以下屬于關鍵詞違規(guī)的是

A、違反所在平臺規(guī)則

B、違反廣告法

C、違反行業(yè)默契

D、關鍵詞重復

答案：AB

47、常用的溢價組合有

A、提高基礎價

B、降低基礎價

C、只提高類目資源位溢價

D、提高相似商品溢價和類目資源位溢價

答案：ABCD

48、商品詳情描述一般包括（）。

A、商品整體圖

B、商品細節(jié)圖

C、商品包裝展示

D、快遞與售后

答案：ABCD

49、想要獲得BUyBOX的基礎條件有（）。

A、賬號為專業(yè)賣家賬號

B、商品有庫存，不能為二手貨

C、高賣家評價

D、出售商品至少3-6個月

答案:ABC

50、下屬于瞬間移動法的創(chuàng)意文案撰寫方法的是（）。

A、當?shù)厝硕紦尣坏降膬?nèi)購房源，超低價

B、藏族人心中第二“布達拉宮”：如果一生不能去次拉薩，必須來趟這

C、未來10年，你會后悔沒有開一家這樣的炸雞店

D、40歲后衰老的5個標志，如果你沒有，說明保養(yǎng)的還不錯

答案：AB

51、創(chuàng)意編輯策略主要包括。和（）

A、創(chuàng)意標題策略

B、創(chuàng)意圖片策略

C、創(chuàng)意優(yōu)化策略

D、創(chuàng)意落地頁策略

答案:AB

52、在淘寶直通車推廣中，影響關鍵詞質(zhì)量分的因素可能有哪些（）

A、關鍵詞點擊率

B、網(wǎng)店質(zhì)量

C、買家體驗

D、推廣賬戶歷史表現(xiàn)

答案：ABCD

53、客服在與買家的溝通過程中，不同情景都有相應的話術規(guī)范格式，其

中糾紛處理話術的基本格式中包括（）。

A、問候

B、致歉

C、解決方案

D、品牌宣導

答案：ABC

54、關于賬戶分析指標的描述正確的是OO

A、賬戶分析的指標主要有展現(xiàn)量、點擊量、消費、點擊率、轉化量、轉化

率和轉化成本等

B、在分析時不能用單純的結果指標來衡量推廣效果

C、一般整體維度、細節(jié)維度適合用轉化成本來評估

D、頁面和客服兩個相關維度使用轉化率指標來評估

答案：ABCD

55、在撰寫商品標題時，哪些詞是不能使用的OO

A、極限詞

B、營銷詞

C、別人的品牌詞

D、屬性詞

答案：AC

56、以下關于視頻信息流廣告的特點，說法正確的是？（）

A、A可展示的信息較多，表現(xiàn)力更強

B、B繪聲繪色，能夠向用戶展沉浸式體驗內(nèi)容

C、C游戲類、功能性產(chǎn)品推薦使用

D、D轉化效果好，推廣成本低于SEM

答案:ABC

57、以下屬于實時競價過程的有（）

A、媒體平臺收集用戶興趣等信息，發(fā)送給廣告交易平臺

B、廣告交易平臺向多家需求方平臺發(fā)送競價請求組織競價

C、需求方平臺發(fā)送競價響應給廣告交易平臺

D、廣告交易平臺開展競拍

答案：ABCD

58、關鍵詞出價需要根據(jù)（）因素進行分析

A、同行競爭

B、關鍵詞詞性

C、推廣的時間段

D、商品價格

答案：ABC

59、在進行商品標題制作時，如果添加與商品屬性不符的關鍵詞，會影響

該商品的哪些數(shù)據(jù)指標。（）

A、點擊率

B、跳失率

C、利潤率

D、轉化率

答案:AD

60、關于關鍵詞搜索廣告的描述正確的是。。

A、針對性高

B、無點擊不收費

C、用戶搜索到廣告主投放的關鍵詞時會展示

D、用戶打開app就會展示在他面前

答案：ABC

61、推廣組關鍵詞細分原則

A、詞義相近

B、字數(shù)多少

C、結構相同

D、添加順序

答案：AC

62、以下屬于店鋪DSR評分因素的是

A、品質(zhì)退款率

B、糾紛退款率

C、退貨退款自主完結時長

D、客服的回復速度

答案：ABC

63、關于店鋪服務指標的相關描述正確的是OO

A、退貨退款自主完結時間長，往往意味著店鋪在處理售中和售后問題上效

率較低

B、糾紛退款率高往往意味著平臺介入處理退款的次數(shù)多

C、品質(zhì)退款是指買家因商品質(zhì)量問題發(fā)起的退款

D、退貨退款率高那就是店鋪客服有問題，沒有安撫好顧客

答案：ABC

64、在淘寶直通車推廣中，關鍵詞出價的可以參考哪些數(shù)據(jù)（）

A、關鍵詞市場均價

B、關鍵詞排名

C、關鍵詞質(zhì)量分

D、關鍵詞底價

答案：ΛBCD

65、想要增加獲得BUyBoX的幾率必須要做好以下幾個方面（）。

A、使用FBA發(fā)貨

B、發(fā)貨時間在2-4天

C、提高客戶滿意度

D、產(chǎn)品平均評價4星以上

答案：ACD

66、下列行為中屬于主動服務的是

A、主動詢問消費者對商品有什么疑問并幫忙答疑

B、詳細說明一下產(chǎn)品附加值，給消費者參考

C、不用管買家是否回復，自己的流程完成就可以

D、一個小時不回復的話就可以直接關閉聊天界面

答案：AB

67、對于自建網(wǎng)站的SEO而言，相關性是指用戶搜索關鍵詞與網(wǎng)頁之間的

匹配程度，即頁面相關性，若要保證頁面相關性，則需要綜合考慮（）因素。

A、關鍵詞匹配度

B、關鍵詞密度

C、關鍵詞分布

D、關鍵詞長短

答案：ABC

68、關于標準計劃的描述正確的是

A、標準推廣計劃是基礎的搜索推廣方式

B、需要商家手動選擇推廣商品

C、標準推廣計劃的優(yōu)點是可以手動全方位的管理推廣計劃

D、淘寶直通車標準推廣計劃屬于標準推廣

答案：ABCD

69、搜索排名影響因素是指影響搜索引擎影響搜索引擎搜索排名的因素有

很多，但究其核心影響因素，主要包括（）等。

A、描述質(zhì)量

B、相關性

C、服務質(zhì)量

D、權重

答案：ABCD

70、以下屬于商品標題優(yōu)化策略的是。

A、爆款商品優(yōu)化策略

B、日常銷售商品優(yōu)化策略

C、新品/滯銷品優(yōu)化策略

D、違規(guī)商品優(yōu)化策略

答案：ABC

71、關于商品標題優(yōu)化的描述不正確的是Oo

A、日常銷售款標題優(yōu)化時應盡可能包含多的屬性相關詞

B、商品標題優(yōu)化是關鍵詞的組合優(yōu)化

C、爆款標題應該選擇的是行業(yè)內(nèi)的熱詞、短詞

D、標題優(yōu)化中可以對重要關鍵詞進行堆疊

答案：ABC

72、在信息流廣告投放過程中某條廣告創(chuàng)意播放8小時曝光量300點擊量

6點擊率2%轉化量0請問如果需要對這條廣告進行優(yōu)化首先從哪些方面入手？

A、頁面加載速度

B、投放時段

C、人群定向

D、落地頁質(zhì)量

答案：BC

73、以下屬于商品標題特點的是

A、告訴潛在買家網(wǎng)店賣的商品是什么

B、告訴搜索引擎網(wǎng)店賣的商品是什么

C、影響商品自然搜索排名

D、影響店鋪的自然搜索排名

答案：ABC

74、天貓電商平臺APP的內(nèi)容區(qū)分為（）。

A、商品

B、詳情

C、售后

D、評價

答案:ABD

75、關于SEM賬戶結構的描述正確的是Oo

A、推廣組上接計劃下連關鍵詞和創(chuàng)意。

B、推廣計劃是管理關鍵詞/創(chuàng)意的大單位建立推廣計劃是設計賬戶結構的

第一步。

C、關鍵詞層級設置是指對關鍵詞狀態(tài)、出價、匹配模式、訪問URL、移動

訪問URL、暫停、激活、監(jiān)控、轉移等進行設置

D、推廣計劃層級設置是指對計劃狀態(tài)、預算、設備、推廣地域、推廣時段、

否定關鍵詞、創(chuàng)意展現(xiàn)方式、個性化推薦進行設置

答案：ABCD

76、質(zhì)量分本質(zhì)上與創(chuàng)意質(zhì)量、相關度和買家體驗有密切的關系，其中相

關度包括Oo

A、與創(chuàng)意質(zhì)量的相關性

B、與寶貝標題屬性的匹配相關度

C、與寶貝詳情頁之間的匹配相關度

D、與類目的相關性

答案：BCD

77、為提高競價廣告投放效果，人群畫像分析主要從（）等方面進行

A、用戶屬性

B、用戶行為時間

C、用戶來源分析

D、用戶行為分析

答案:ABCD

78、今日頭條推廣平臺（巨量引擎）可以投放下列哪幾類廣告（）

A、理財

B、教育

C、游戲

D、APP

答案:ABCD

79、設定推廣時間的作用有

A、擴大投放覆蓋受眾

B、提高轉化率

C、節(jié)省推廣費用

D、了解競爭對手的時間段投放策略

答案：ABC

80、信息流推廣人群定向策略有（）。

A、時間定向

B、重定向

C、地理位置定向

D、人口屬性定向

答案：ABCD

81、Banner指的是網(wǎng)店頁面的橫幅廣告，也是店鋪風格最直觀的展示位置,

對于營造氛圍起著巨大的作用。

A、正確

B、錯誤

答案：A

82、“夏季清涼好時光，有了它，夏天再熱也不怕”是采用瞬間移動法進

行創(chuàng)意文案編輯的。

A、正確

B、錯誤

答案：B

83、新春來臨之際，XXX旗艦店對所有客戶發(fā)送了一條客戶關懷信息親愛

的會員*先生/女士，預祝春節(jié)快樂，闔家幸福！現(xiàn)送上200減50優(yōu)惠券，7天

有效，前500名還有贈品哦，先到先得HTTP:〃T.CN/****請問，該信息屬于

客戶關懷節(jié)日關懷

A、正確

B、錯誤

答案：A

84、創(chuàng)意是指買家搜索觸發(fā)SEM賬戶設置的關鍵字時展現(xiàn)在買家面前的推

廣內(nèi)容包括標題、描述以及訪問URL和顯示URL。

A、正確

B、錯誤

答案：A

85、推廣計劃與推廣組的優(yōu)化主要是推廣資金的分配優(yōu)化、推廣時間折扣

的優(yōu)化以及推廣地域優(yōu)化，目的是為了提高網(wǎng)店的R0I。

A、正確

B、錯誤

答案：A

86、自定義頁面就是由店主自行設計的頁面。

A、正確

B、錯誤