2018年10月自考00054管理學(xué)原理試題及答案含解析

管理學(xué)原理年月真題

00054201810

1、【單選題】某汽車公司生產(chǎn)車間工作小組的主管人員是

基層管理者

中層管理者

A:

高層管理者

B:

綜合管理者

C:

答D:案：A

解析：基層管理者又稱一線管理者，是管理作業(yè)人員的管理者。他們的主要職責(zé)是傳達(dá)上

級(jí)指示和計(jì)劃，給下屬作業(yè)人員分派具體的工作任務(wù)，指導(dǎo)和協(xié)調(diào)下屬的活動(dòng)，控制工作

進(jìn)度?；鶎庸芾碚哂校浩噺S生產(chǎn)車間一個(gè)工作小組的主管人員；醫(yī)院婦產(chǎn)科的護(hù)士長(zhǎng)

等。

2、【單選題】科學(xué)管理理論認(rèn)為必須通過工時(shí)和動(dòng)作研究制定出工人的“合理的日工作

量”，這是下列哪個(gè)原理的內(nèi)容

標(biāo)準(zhǔn)化原理

職能管理原理

A:

工作定額原理

B:

例外原理

C:

答D:案：C

解析：工作定額原理。認(rèn)為必須通過工時(shí)和動(dòng)作研究制定出工人的“合理的日工作量”，

其方法是選擇合適而技術(shù)熟練的工人，把他們的每一項(xiàng)動(dòng)作、每一道工序所使用的時(shí)間記

錄下來，加上必要的休息時(shí)間和其他延誤時(shí)間，就得出完成該項(xiàng)工作所需要的總時(shí)間，以

此來確定工人的工作定額，實(shí)行定額管理。

3、【單選題】“成為最優(yōu)秀的商用計(jì)算機(jī)和商用計(jì)算機(jī)服務(wù)器的供應(yīng)商”，該表述體現(xiàn)的企

業(yè)文化是

企業(yè)精神

企業(yè)使命

A:

企業(yè)道德

B:

企業(yè)制度

C:

答D:案：B

解析：所謂企業(yè)使命是指企業(yè)在社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展中所應(yīng)擔(dān)當(dāng)?shù)慕巧拓?zé)任，是指企業(yè)的根本

性質(zhì)和存在的理由，說明企業(yè)的經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域、經(jīng)營(yíng)思想，為企業(yè)目標(biāo)的確立與戰(zhàn)略的制定提

供依據(jù)。

4、【單選題】管理道德規(guī)范必然隨著管理的變化和發(fā)展而不斷改變自己的內(nèi)容和形式，這體

現(xiàn)了管理道德的

普遍性

特殊性

A:

變動(dòng)性

B:

社會(huì)教化性

C:

答D:案：C

解析：人類的管理活動(dòng)是隨著人類社會(huì)實(shí)踐的發(fā)展而不斷變化的，作為調(diào)整管理行為和管

理關(guān)系的管理道德規(guī)范，也必然隨著管理的變化和發(fā)展而不斷改變自己的內(nèi)容和形式。

5、【單選題】提出決策“滿意標(biāo)準(zhǔn)”的學(xué)者是

泰勒

韋伯

A:

西蒙

B:

馬斯洛

C:

答D:案：C

解析：美國(guó)管理學(xué)家赫伯特?西蒙創(chuàng)立了決策理論，且以西蒙為首形成了管理理論的一個(gè)

新學(xué)派，即決策理論學(xué)派。西蒙對(duì)決策理論的貢獻(xiàn)主要是：(1)突出決策在管理中的地

位；(2)對(duì)決策原理提出了許多新見解，如用“滿意標(biāo)準(zhǔn)”來代表傳統(tǒng)的“最優(yōu)標(biāo)準(zhǔn)”；

(3)既強(qiáng)調(diào)在決策中采用定量方法、計(jì)算技術(shù)等新的科學(xué)方法，又重視心理因素、人際關(guān)

系等社會(huì)因素在決策中的應(yīng)用。

6、【單選題】在下列計(jì)劃的表現(xiàn)形式中，哪一種是針對(duì)反復(fù)出現(xiàn)的業(yè)務(wù)而制定的？

目標(biāo)

程序

A:

規(guī)劃

B:

預(yù)算

C:

答D:案：B

解析：程序規(guī)定了一個(gè)具體問題應(yīng)該按照怎樣的時(shí)間順序來進(jìn)行處理。因此，程序也是一

種工作步驟。制定程序的目的是減輕主管人員決策的負(fù)擔(dān)，明確各工作崗位的職責(zé)，提高

管理活動(dòng)的效率和質(zhì)量。

7、【單選題】天華公司計(jì)劃在明年一年內(nèi)實(shí)現(xiàn)銷售收入170萬元，利潤(rùn)率達(dá)到3.5％，這種

計(jì)劃類型屬于

短期計(jì)劃

中期計(jì)劃

A:

長(zhǎng)期計(jì)劃

B:

戰(zhàn)略計(jì)劃

C:

答D:案：A

解析：短期計(jì)劃的期限一般在1年以內(nèi)，以年度計(jì)劃為主要形式。它是在中期計(jì)劃的指導(dǎo)

下，具體規(guī)劃組織本年度的工作任務(wù)和措施的計(jì)劃。

8、【單選題】宏達(dá)機(jī)械公司是一家以機(jī)床制造和銷售為主營(yíng)業(yè)務(wù)的企業(yè)，目前，公司設(shè)有設(shè)

計(jì)部工藝部、生產(chǎn)部、銷售部、財(cái)務(wù)部、人事部等部門。該公司部門劃分采取的是

職能部門化

產(chǎn)品部門化

A:

區(qū)域部門化

B:

工藝部門化

C:

答D:案：A

解析：按照職能劃分部門，這是最普遍采用的一種部門劃分方法。它是根據(jù)管理的不同作

用或功能進(jìn)行的部門劃分，在一個(gè)職能部門里執(zhí)行一個(gè)特定的工作。如：企業(yè)按職能劃分

為生產(chǎn)部門、營(yíng)銷部門、研發(fā)部門、人力資源部門、財(cái)務(wù)部門等

9、【單選題】矩陣制組織結(jié)構(gòu)的主要特點(diǎn)是

不利于相互協(xié)調(diào)

多頭領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)致下屬無所適從

A:

不利于培養(yǎng)人才

B:

不利于新項(xiàng)目開發(fā)

C:

答D:案：B

解析：矩陣制機(jī)構(gòu)的缺點(diǎn)之一就是違背統(tǒng)一指揮原則，小組成員既接受項(xiàng)目小組負(fù)責(zé)人領(lǐng)

導(dǎo)，又要接受原職能部門的領(lǐng)導(dǎo)。當(dāng)這兩個(gè)部門的負(fù)責(zé)人意見不一致時(shí)，小組成員無所適

從。

10、【單選題】根據(jù)崗位需求選擇具備相應(yīng)知識(shí)與能力的人員。這體現(xiàn)了人員配備中的哪個(gè)

原則

因事?lián)袢?/p>

A:

因才適用

動(dòng)態(tài)平衡

B:

因人擇事

C:

答D:案：A

解析：因事?lián)袢说脑瓌t是指根據(jù)崗位要求來選拔具備相應(yīng)知識(shí)與能力的人員。要使工作卓

有成效地完成，就要求在保證匸作效率的前提下安排和設(shè)置職位，同時(shí)要求在此職位上的

人應(yīng)具備相應(yīng)的知識(shí)和工作能力。

11、【單選題】下列不屬于組織變革過程的是

解凍

變革

A:

再凍結(jié)

B:

融化

C:

答D:案：D

解析：心理學(xué)家?guī)鞝柼?，盧因提出了一種三步驟變革過程分析方法。他的“解凍一變革一

再凍結(jié)”模型被許多管理者所采用。

12、【單選題】領(lǐng)導(dǎo)方式應(yīng)針對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者、被領(lǐng)導(dǎo)者及其環(huán)境的不同而有所變化，這是下列哪

種理論的基本觀點(diǎn)

領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)理論

人性假設(shè)理論

A:

領(lǐng)導(dǎo)方式理輪

B:

領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變理論

C:

答D:案：D

解析：組織管理應(yīng)根據(jù)組織所處的內(nèi)部和外部條件隨機(jī)應(yīng)變，領(lǐng)導(dǎo)方式也要針對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者、

被領(lǐng)導(dǎo)者及其環(huán)境因素的不同而有所變化，不能用固定的模式進(jìn)行管理。這種觀點(diǎn)就是領(lǐng)

導(dǎo)權(quán)變理論的觀點(diǎn)，也被稱為領(lǐng)導(dǎo)情景理論。

13、【單選題】小李和小張任職于公司同一部門，工作業(yè)績(jī)相同。去年小李得到5千元的年

終獎(jiǎng)金，他非常高興，無意間小李得知小張的年終獎(jiǎng)卻是8千元。瞬間小李由之前的高興轉(zhuǎn)

為疑惑和不滿。進(jìn)而影響工作態(tài)度。這種現(xiàn)象可以用下列哪種理論解釋？

期望理論

公平理論

A:

歸因理論

B:

強(qiáng)化理論

C:

D:

答案：B

解析：公平理論認(rèn)為，員工首先思考自己收入與付出的比率，然后將自己的收入付出比與

相關(guān)他人的收入付出比進(jìn)行比較，如果感覺到自己的比率與他人相同則為公平狀態(tài)，否則

就會(huì)產(chǎn)生不公平感。

14、【單選題】如果一個(gè)信息在高層管理者那里的正確性是100％，經(jīng)過五級(jí)傳遞，到了信

息接收者手里可能只剩下20％的正確性。這信息溝通中的障礙來源于

信息過量

組織文化

A:

社會(huì)環(huán)境

B:

組織結(jié)構(gòu)

C:

答D:案：D

解析：在管理中，合理的組織機(jī)構(gòu)有利于信息溝通。但是，如果組織機(jī)構(gòu)過于龐大，中間

層次太多，那么，信息從最高決策層傳遞到下屬單位不僅容易產(chǎn)生信息的失真，而且還會(huì)

浪費(fèi)大量時(shí)間，影響信息的及時(shí)性。有的學(xué)者統(tǒng)計(jì)，如果一個(gè)信息在高層管理者那里的正

確性是100%，到了信息的接收者手里可能只剩下20%的正確性。

15、【單選題】控制的范圍、程度和頻度應(yīng)該恰到好處，防止控制過多或控制不足，這反映

了控制的哪項(xiàng)原則

及時(shí)原則

適度原則

A:

重點(diǎn)原則

B:

彈性原則

C:

答D:案：B

解析：適度性原則指控制的范圍、程度和頻度恰到好處，防止控制過多或控制不足。

16、【多選題】常用的不確定性決策方法包括

悲觀決策法

樂觀決策法

A:

折中決策法

B:

最大最小后悔值法

C:

同等概率法

D:

答E:案：ABCDE

解析：常用的不確定性決策方法有五種，包括悲觀決策法、樂觀決策法、折中決策法、最

大最小后悔值法、同等概率法

17、【多選題】計(jì)劃的方法與技術(shù)包括

目標(biāo)管理

名義群體法

A:

甘特圖

B:

盈虧平衡法

C:

滾動(dòng)計(jì)劃法

D:

答E:案：ACE

解析：計(jì)劃的方法與技術(shù)包括目標(biāo)管理、滾動(dòng)計(jì)劃法和甘特圖

18、【多選題】組織變革可以是某一方面的改變，也可以是全方位的變化?？偟膩砜矗M織

變革的內(nèi)容包括

人員變革

結(jié)構(gòu)變革

A:

技術(shù)變革

B:

組織文化變革

C:

環(huán)境變革

D:

答E:案：ABCD

解析：組織變革的內(nèi)容包括人員變革，結(jié)構(gòu)變革，技術(shù)變革，組織文化變革

19、【多選題】在領(lǐng)導(dǎo)生命期理論中，領(lǐng)導(dǎo)方式的類型包括

放任型

命令型

A:

說服型

B:

參與型

C:

授權(quán)型

D:

答E:案：BCDE

解析：領(lǐng)導(dǎo)方式就是四種形式，命令型，說服型，參與型和授權(quán)型

20、【多選題】組織中最普遍使用的語言溝通方式有

口頭溝通

書面溝通

A:

電子媒介溝通

B:

C:

空間距離

身體動(dòng)作

D:

答E:案：ABC

解析：組織中最普遍使用的語言溝通方式有口頭溝通、書面溝通和電子媒介溝通。

21、【判斷題】“法約爾跳板”是一種把等級(jí)制度與橫向信息溝通結(jié)合起來“跳板”

是

不是

A:

答B(yǎng):案：A

解析：“法約爾跳板”是一種把等級(jí)制度與橫向信息溝通結(jié)合起來“跳板”。

22、【判斷題】技術(shù)環(huán)境屬于企業(yè)的具體環(huán)境。

是

不是

A:

答B(yǎng):案：B

解析：技術(shù)環(huán)境屬于企業(yè)的一般環(huán)境

23、【判斷題】目標(biāo)管理的基本精神是以自我管理為中心

是

不是

A:

答B(yǎng):案：A

解析：目標(biāo)管理的基本精神是以自我管理為中心。

24、【判斷題】在組織規(guī)模給定的情況下，管理層次與管理幅度之間存在正比關(guān)系

是

不是

A:

答B(yǎng):案：B

解析：在組織規(guī)模給定的情況下，管理層次與管理幅度之間存在反比關(guān)系。

25、【判斷題】根據(jù)赫茨伯格的雙因素理論，工資屬于激勵(lì)因素

是

A:

不是

答B(yǎng):案：B

解析：根據(jù)赫茨伯格的雙因素理論，工資屬于保健因素。

26、【簡(jiǎn)答題】怎樣理解管理的概念？

答案：（1）管理是對(duì)組織的管理，組織是管理的載體；（1分）（2）管理是一項(xiàng)有目的

的活動(dòng)，即為了實(shí)現(xiàn)組織的目標(biāo)：（1分）（3）管理是由一系列活動(dòng)構(gòu)成的：（1分）

（4）管理是一個(gè)追求有效的過程；（1分）（5）管理的實(shí)質(zhì)是協(xié)調(diào)。（1分）

27、【簡(jiǎn)答題】組織設(shè)計(jì)的影響因素有哪些？

答案：（1）環(huán)境；（1分）（2）戰(zhàn)略：（1分）（3）技術(shù)：（1分）（4）規(guī)模：（1

分）（5）發(fā)展階段。（1分）

28、【簡(jiǎn)答題】簡(jiǎn)述勒溫的三種基本領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格

答案：（1）獨(dú)裁式領(lǐng)導(dǎo)：（2分）（2）民主式領(lǐng)導(dǎo)：（2分）（3）放任式領(lǐng)導(dǎo)。（1

分）

29、【簡(jiǎn)答題】簡(jiǎn)述溝通的原則

答案：（1）尊重原則：（2分）（2）相容原則：（2分）（3）理解原則，（1分）

30、【論述題】論述決策的影響因素

答案：（1）環(huán)境因素：環(huán)境影響組織決策的頻率、內(nèi)容等；（2分）（2）組織文化：組

織文化影響組織及其成員的行為和行為方式：（2分）（3）決策者的個(gè)人因素：決策者個(gè)

人的能力、經(jīng)驗(yàn)、個(gè)性習(xí)慣等影響決策的過程和結(jié)果；（2分）（4）時(shí)間：時(shí)間的約束性

也會(huì)影響決策過程：（2分)（5）過去的決策：決策問題大多建立在過去決策的基礎(chǔ)上

的，因此過去決策總會(huì)影響現(xiàn)在的決策。（2分）

31、【案例分析題】案例食品安全問題一直是社會(huì)管理的熱點(diǎn)問題，2004年5月，某市上百

名兒童因食用了劣質(zhì)奶粉，出現(xiàn)了營(yíng)養(yǎng)不良綜合癥，相繼住進(jìn)了醫(yī)院。其中，13名兒童出現(xiàn)

并發(fā)癥不治身亡，事件發(fā)生后，一些省市也先后查出了類似的劣質(zhì)奶粉，相關(guān)部門對(duì)事件展

開了詳細(xì)調(diào)查，嚴(yán)肅地處理了事件責(zé)任人。類似的事件還有一些，如相繼發(fā)現(xiàn)假酒，假藥、

毒米、毒菜等問題，可以看到，假冒偽劣商品就在我們身邊。針對(duì)這種情況，僅僅依靠行

政，法律等強(qiáng)制性制約措施還難以消除企業(yè)生產(chǎn)假冒商品的行為。必須強(qiáng)化媒體和社會(huì)監(jiān)督

機(jī)構(gòu)的有效監(jiān)督，更需要企業(yè)增強(qiáng)管理道德和社會(huì)責(zé)任意識(shí)，加強(qiáng)自律，從根本上消除假冒

商品存在的土壤，保障人民生活安全。（1）什么是企業(yè)的社會(huì)責(zé)任？社會(huì)責(zé)任的具體表現(xiàn)是

什么？（2）結(jié)合案例，談?wù)勀銓?duì)企業(yè)社會(huì)責(zé)任的看法

答案：（1）企業(yè)社會(huì)責(zé)任是指企業(yè)在創(chuàng)造利潤(rùn)，對(duì)股東利益負(fù)責(zé)的同時(shí)，還要承擔(dān)對(duì)員

工、消費(fèi)者、社區(qū)和環(huán)境的社會(huì)責(zé)任。（3分）社會(huì)責(zé)任具體表現(xiàn)在：對(duì)雇員的責(zé)任；對(duì)

顧客的責(zé)任；對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的責(zé)任，對(duì)環(huán)境的責(zé)任；對(duì)社會(huì)發(fā)展的責(zé)任等。（5分）（2）從

案例中可以看出，企業(yè)必須承擔(dān)社會(huì)責(zé)任，特別是對(duì)客的責(zé)任，必須為顧客提供安全的產(chǎn)

品，正確的產(chǎn)品信息、售后服務(wù)、必要的指導(dǎo)以及賦予顧客自主選擇的權(quán)利。（4分）企

業(yè)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任，短期內(nèi)無疑會(huì)增加經(jīng)營(yíng)成本而降低其競(jìng)爭(zhēng)力，但長(zhǎng)期來看，企業(yè)必將通

過承擔(dān)社會(huì)責(zé)任，樹立良好的公眾形象，建立高度的社會(huì)公眾信任感，吸引更多的消費(fèi)群

體，從而使企業(yè)擁有很好的發(fā)展環(huán)境，獲取一種新的競(jìng)爭(zhēng)力。（3分）

32、【案例分析題】案例李宏今年40歲，回首這十幾年的奮斗歷程，他很為自己早年艱苦

而又自強(qiáng)不息的日子感嘆。當(dāng)初，李宏沒有穩(wěn)定的工作便組建家庭，妻子也還在待業(yè)之中，

二人僅有父母留下的一間破舊的平房，常常為生計(jì)發(fā)愁．后來，李宏在某企業(yè)找到了一份固

定的工作。由于工作積極努力，表現(xiàn)突出，很快被提拔為工段長(zhǎng)，不久又升任車間主任，兩

年前，李宏被任