祈康品管圈模板舉例

祈康品管圈模板舉例1.引言品管圈（QualityCircle），又稱(chēng)提案小組、員工參與小組、質(zhì)量小組等，是一種通過(guò)員工主動(dòng)參與和推動(dòng)質(zhì)量改進(jìn)的組織形式。祈康（QConHealthcare）作為醫(yī)療行業(yè)的一家領(lǐng)先企業(yè)，在持續(xù)提升醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量以及管理水平方面下了很大的功夫。為了規(guī)范品管圈的活動(dòng)、提高工作效率，祈康設(shè)計(jì)了一套品管圈模板，本文將以具體案例為例，介紹祈康品管圈模板的使用方法。2.祈康品管圈模板概述祈康品管圈模板是一個(gè)結(jié)構(gòu)化的指南，用于組織和管理品管圈的活動(dòng)。它包含以下幾個(gè)部分：?jiǎn)栴}識(shí)別問(wèn)題分析解決方案提案解決方案評(píng)估解決方案實(shí)施效果評(píng)估下面將通過(guò)一個(gè)實(shí)際案例來(lái)詳細(xì)介紹這些部分的內(nèi)容和使用方法。3.案例：提高門(mén)診工作效率3.1問(wèn)題識(shí)別在祈康醫(yī)院的門(mén)診中心，醫(yī)生和護(hù)士在就診前需要瀏覽患者的病歷，但由于病歷信息較多，導(dǎo)致醫(yī)生和護(hù)士需要花費(fèi)較長(zhǎng)的時(shí)間查找相關(guān)信息，影響了就診效率。因此，提高門(mén)診工作效率成為了一個(gè)值得解決的問(wèn)題。3.2問(wèn)題分析通過(guò)觀察和討論，品管圈小組發(fā)現(xiàn)，門(mén)診工作效率低下的主要原因有兩點(diǎn)：紙質(zhì)病歷存檔方式不合理，導(dǎo)致查找信息耗時(shí)；醫(yī)生和護(hù)士沒(méi)有統(tǒng)一的查找信息方法，各自使用不同的方式。3.3解決方案提案品管圈小組對(duì)上述問(wèn)題進(jìn)行頭腦風(fēng)暴，并提出了以下解決方案：引入電子病歷系統(tǒng)，將病歷信息進(jìn)行數(shù)字化存檔，提高查找效率；開(kāi)發(fā)門(mén)診工作站軟件，提供統(tǒng)一的查找信息方法，使醫(yī)生和護(hù)士能夠快速找到所需信息。3.4解決方案評(píng)估品管圈小組通過(guò)討論評(píng)估了提案的可行性和效果，并確定了以下評(píng)估指標(biāo)：門(mén)診工作效率提升程度；醫(yī)生和護(hù)士滿(mǎn)意度；病歷查找耗時(shí)統(tǒng)計(jì)。3.5解決方案實(shí)施基于上述評(píng)估，品管圈小組決定先引入電子病歷系統(tǒng)。他們與IT部門(mén)緊密合作，制定了實(shí)施計(jì)劃、培訓(xùn)醫(yī)生和護(hù)士使用新系統(tǒng)的方案，并在一段時(shí)間內(nèi)進(jìn)行試運(yùn)行。3.6效果評(píng)估在試運(yùn)行一段時(shí)間后，品管圈小組對(duì)解決方案進(jìn)行了效果評(píng)估。他們發(fā)現(xiàn)，門(mén)診工作效率得到明顯提升，醫(yī)生和護(hù)士的滿(mǎn)意度也有了很大的提升。此外，病歷查找耗時(shí)也大幅減少。4.結(jié)論本文以祈康醫(yī)院提高門(mén)診工作效率為例，介紹了祈康品管圈模板的使用方法。該模板通過(guò)引入問(wèn)題識(shí)別、問(wèn)題分析、解決方案提案、解決方案評(píng)估、解決方案實(shí)施和效果評(píng)估等環(huán)節(jié)，幫助品管圈小組規(guī)范和管理品管圈的活動(dòng)，提高工作效率和質(zhì)量。通過(guò)合理地運(yùn)用該模板，祈康醫(yī)院成功解決了門(mén)診工作效率低下的問(wèn)題。相信該模