市場(chǎng)化環(huán)境下圖書館業(yè)務(wù)外包調(diào)查與分析的中期報(bào)告

市場(chǎng)化環(huán)境下圖書館業(yè)務(wù)外包調(diào)查與分析的中期報(bào)告一、研究背景隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，各行各業(yè)均面臨著激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)。作為文化服務(wù)領(lǐng)域的重要組成部分，圖書館也不例外。為了提高服務(wù)水平和效率，圖書館業(yè)務(wù)外包逐漸成為了一種新的管理模式。而對(duì)于圖書館業(yè)務(wù)外包這一模式的調(diào)查與分析，則有助于我們更好地理解和把握市場(chǎng)化環(huán)境下圖書館的運(yùn)營(yíng)形勢(shì)，從而采取更加有效的管理措施。二、研究目的本中期報(bào)告的主要研究目的是：1.了解目前我國(guó)圖書館業(yè)務(wù)外包的現(xiàn)狀及趨勢(shì)；2.探究圖書館業(yè)務(wù)外包的優(yōu)點(diǎn)和局限性；3.分析影響圖書館業(yè)務(wù)外包開展的重要因素。三、研究方法本次研究采用了兩種研究方法：1.文獻(xiàn)研究法：通過查閱相關(guān)文獻(xiàn)和資料，了解圖書館業(yè)務(wù)外包的相關(guān)信息。2.實(shí)地調(diào)研法：通過對(duì)我國(guó)幾個(gè)大型公共圖書館實(shí)際情況的考察和問卷調(diào)查，深入了解圖書館外包業(yè)務(wù)的實(shí)際操作情況和相關(guān)問題。四、研究結(jié)果1.目前我國(guó)圖書館業(yè)務(wù)外包的現(xiàn)狀及趨勢(shì)由于外包業(yè)務(wù)具有成本低、效率高等優(yōu)點(diǎn)，吸引了越來越多的圖書館機(jī)構(gòu)采用。據(jù)調(diào)查，大多數(shù)圖書館會(huì)選擇把一些非核心業(yè)務(wù)，如保潔、物業(yè)維修等業(yè)務(wù)外包給第三方公司。而核心業(yè)務(wù)，如圖書采購(gòu)、文獻(xiàn)傳遞等，則很少外包。同時(shí)，由于圖書館也需要顧及自身聲譽(yù)和形象，所以外包服務(wù)商一般需要具備較高的業(yè)務(wù)水平和良好的聲譽(yù)。2.圖書館業(yè)務(wù)外包的優(yōu)點(diǎn)和局限性圖書館業(yè)務(wù)外包的優(yōu)點(diǎn)主要有：（1）降低成本，提高效率：相對(duì)于自營(yíng)，外包能更好地降低成本，提高效率。（2）專業(yè)化程度高：外包服務(wù)商一般擁有更豐富的資源和更好的技術(shù)優(yōu)勢(shì)，能夠更好地滿足圖書館的需求。（3）能夠?qū)Ｗ⒑诵臉I(yè)務(wù)：外包能夠把更多的精力和資源用于圖書館的核心業(yè)務(wù)。但外包也存在一些局限性，如：（1）管理風(fēng)險(xiǎn)：外包服務(wù)商的工作質(zhì)量和時(shí)間管理能力需要得到圖書館的高度關(guān)注和監(jiān)管。（2）依賴程度高：外部服務(wù)商會(huì)產(chǎn)生一定程度上的依賴，導(dǎo)致圖書館管理難度增加。（3）對(duì)員工造成不利影響：外包過不少業(yè)務(wù)可能導(dǎo)致部分員工失業(yè)，損害整個(gè)圖書館的穩(wěn)定。3.影響圖書館業(yè)務(wù)外包開展的重要因素?fù)?jù)調(diào)查結(jié)果，影響圖書館業(yè)務(wù)外包開展的主要因素有：（1）管理需求：因?yàn)橥獍?fù)責(zé)的是圖書館的非核心業(yè)務(wù)，所以圖書館需要制定明確的管理要求。（2）業(yè)務(wù)類型：外包業(yè)務(wù)需要滿足圖書館的實(shí)際需求，同時(shí)服務(wù)商需要提供一定的專業(yè)化能力。（3）資金要求：外包業(yè)務(wù)需要一定的資金支持，如果資金置甚至外包都很難推進(jìn)。五、結(jié)論及建議從以上數(shù)據(jù)和分析結(jié)果可以看出，圖書館業(yè)務(wù)外包可以在一定程度上提升圖書館的效率，但同時(shí)需要加強(qiáng)對(duì)外包服務(wù)商的治理監(jiān)管，確保質(zhì)量合格。因此，建議圖書館在外包時(shí)注意選擇合適的服務(wù)商，并制定明確的合同和管理要求，