微信營銷存在的問題及對策

-1-目錄第1章緒論 11.1研究背景、研究目的和研究意義 11.2研究思路和研究方法 1第2章相關(guān)理論和概念 32.1微信營銷 32.2內(nèi)容營銷 32.3關(guān)系營銷 32.4口碑營銷 4第3章昌隆索具微信營銷經(jīng)營現(xiàn)狀 53.1昌隆索具發(fā)展現(xiàn)狀 53.2昌隆索具微信營銷經(jīng)營狀況 53.3昌隆索具微信營銷經(jīng)營體系 6第4章昌隆索具微信營銷存在的問題 74.1未能充分利用微信營銷工具 74.2營銷內(nèi)容刻板沒有趣味性 74.3微信營銷管理混亂 74.4公眾號更新沒有固定的時間 8第5章昌隆索具微信營銷提升策略 95.1建設(shè)微信營銷體系 95.2提高工作人員的工作素質(zhì) 105.3優(yōu)化創(chuàng)新微信運營模式 105.4提升內(nèi)容的趣味性營銷 10結(jié)論 12參考文獻 13致謝 14PAGE15第1章緒論1.1研究背景、研究目的和研究意義近年來，由于互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)迅猛發(fā)展和5G網(wǎng)絡(luò)時代的到來，微信作為一種新型社交軟件，已經(jīng)被越來越多的人使用和依賴。由騰訊公司2023年3月22日公布的2022年四季度及全年財報數(shù)據(jù)可知，WeChat與微信合并的活躍賬戶數(shù)已高達13.13億，微信公眾號、微信支付、小程序等共同構(gòu)成的微信生態(tài)表現(xiàn)十分活躍，微信用戶黏性持續(xù)增強。從最初的微信群，到微信公眾平臺，再到現(xiàn)如今微信支付，微信已被賦予了商業(yè)特征，使各類商家可以利用微信來進行自己產(chǎn)品的營銷。在此背景下，催生出一種新興企業(yè)營銷模式——微信營銷。微信營銷，作為互聯(lián)網(wǎng)濟時代企業(yè)或者個人營銷模式之一，看可以通過微信社交平臺來進行交易商品的一種行為，商家和用戶之間不存在距離的限制是微信營銷一種顯著的特點，商家可以分享自己的商品，引起用戶的欲望并取得用戶對商家的信任，從而實現(xiàn)點對點的精準(zhǔn)營銷。因此，昌隆索具公司應(yīng)當(dāng)利用微信營銷作為企業(yè)發(fā)展的突破口，來開辟屬于昌隆索具公司自己的微信營銷市場。在移動互聯(lián)網(wǎng)時代探索出一種適合實際情況的微信營銷方案，吸引潛在客戶并滿足他們個性化需求，高效的留住客戶，增強公司的核心競爭力[1]。在如今的數(shù)字信息化時代，標(biāo)準(zhǔn)件商家通過網(wǎng)絡(luò)上微信平臺進行營銷,已經(jīng)成為了商品銷售市場的常態(tài)，昌隆索具從最初的人工推銷發(fā)展到電視廣告銷售，再到現(xiàn)在的微信營銷，昌隆索具的銷售歷史有了明顯的發(fā)展，但是現(xiàn)在昌隆索具在微信營銷上還是存在著很多不足，本文通過以昌隆索具為例分析存在的問題，找出不足地方并提出改進措施，同時結(jié)合微信營銷的發(fā)展趨勢，提出該昌隆索具未來可以開展的新領(lǐng)域，滿足企業(yè)日益增長的銷售需求，使昌隆索具將微信營銷平臺為自己所用，為買家更好的提供服務(wù)，并且更好地適應(yīng)銷售現(xiàn)代化的需要，大大增加標(biāo)準(zhǔn)件的銷售量，提高在市場中的核心競爭力。通過針對昌隆索具微信營銷的發(fā)展現(xiàn)狀、存在問題與策略優(yōu)化的研究，對取得的成果進行深入分析，確實可對永年當(dāng)?shù)貥?biāo)準(zhǔn)件生產(chǎn)行業(yè)企業(yè)以及昌隆索具微信營銷工作的開展提供一定的理論參考與指導(dǎo)實踐意義。從理論上看，由于國外社交軟件的不同，有關(guān)微信營銷的研究較少，能借鑒的主要是社交媒體方面的研究；國內(nèi)學(xué)者針對國內(nèi)各個企業(yè)在利用互聯(lián)網(wǎng)的相關(guān)平臺進行營銷工作的研究著作很多，并且可以針對標(biāo)準(zhǔn)件行業(yè)企業(yè)利用微信營銷的不足來進行分析研究。選擇這一課題進行研究，能夠提高相關(guān)產(chǎn)業(yè)公司的微信營銷能力，對標(biāo)準(zhǔn)件行業(yè)企業(yè)微信營銷的定位和策略改革也具有一定參考價值。1.2研究思路和研究方法昌隆索具作為一家標(biāo)準(zhǔn)件銷售公司，成立初期采用“線上+線下”雙線發(fā)展模式，2021年初調(diào)整營銷戰(zhàn)略，將微信市場作為公司市場的主戰(zhàn)場，經(jīng)過幾年發(fā)展，取得了不錯的業(yè)績。但面對變幻莫測的市場環(huán)境，昌隆索具微信營銷也暴露出一些亟待解決的問題。本文通過分析昌隆索具微信營銷發(fā)展現(xiàn)狀、微信營銷的基本策略；再對昌隆索具微信營銷情況進行調(diào)研，利用實地走訪法獲得一手資料并分析調(diào)研結(jié)果，得出其微信營銷現(xiàn)階段存在的問題有：未能充分利用微信營銷工具，營銷內(nèi)容刻板沒有趣味性，微信營銷管理混亂以及微信公眾號更新沒有固定時間。并進一步肯定了昌隆索具微信營銷策略的可行性和下一步優(yōu)化方向是：建設(shè)微信營銷體系，提高工作人員的工作素質(zhì)，優(yōu)化創(chuàng)新微信運營模式以及提升內(nèi)容的趣味性營銷。本文主要的研究目的是了解昌隆索具的微信營銷運用現(xiàn)狀，發(fā)現(xiàn)存在的問題，進而提出策略將其解決。本文將從以下方面進行研究：首先來分析昌隆索具目前經(jīng)營的微信營銷策略，并結(jié)合通過檢索資料了解到的網(wǎng)上各個專家關(guān)于微信營銷策略的見解，結(jié)合在實地走訪調(diào)查中發(fā)現(xiàn)的昌隆索具微信營銷策略中存在的問題，并針對這些問題提出解決策略。結(jié)合本文的特點,本文的研究會用到以下兩種方法:研究整合法：利用、維普、中國知網(wǎng)、萬方、等數(shù)據(jù)庫查閱相關(guān)畢業(yè)論文數(shù)據(jù)和相關(guān)的理論內(nèi)容，充分的利用互聯(lián)網(wǎng)進行資料的收集檢索，獲取相關(guān)信息。實地走訪法：通過走訪當(dāng)?shù)氐臉?biāo)準(zhǔn)件商家來了解商家微信營銷的現(xiàn)狀，并明確知悉目前存在的不足，根據(jù)了解到的不足來針對性的提出解決方法。第2章相關(guān)理論和概念2.1微信營銷微信營銷是企業(yè)以微信用戶為基礎(chǔ)，在信息時代進行企業(yè)營銷的一種營銷模式。隨著微信功能的不斷增強，微信營銷的內(nèi)涵也在不斷的變化。微信營銷是指可以利用微信上的各個平臺例如微信公眾號、訂閱號以及小程序來進行自己公司產(chǎn)品對的營銷。并且每個公司都可以在微信平臺上創(chuàng)建屬于自己公司的公眾號，在自己創(chuàng)建的公眾號上發(fā)布各種信息，來實現(xiàn)自己商品的營銷和宣傳。商家可以在針對每個客戶的需求來制定滿足客戶內(nèi)心需求的內(nèi)容，吸引客戶，引導(dǎo)客戶來自己公司下進行購買商品和服務(wù)，提供自己的營銷能力[2]。2.2內(nèi)容營銷內(nèi)容營銷是指通過文字、圖片、視頻等介質(zhì)向粉絲傳達企業(yè)的相關(guān)內(nèi)容，促進銷售，通過創(chuàng)建合理的內(nèi)容，向粉絲發(fā)布和傳播傳遞有價值的信息，從而形成網(wǎng)絡(luò)營銷。容營銷是不用專門來創(chuàng)建某些消息或文字來推銷就可以讓粉絲來了解到關(guān)于自己公司商品的一種營銷方式。它可以采用各種活動形式為目標(biāo)粉絲市場提供所粉絲心里所想要的各種需求信息。在所有的平臺和媒介渠道都可以運用內(nèi)容營銷，來為粉絲提供有價值的信息，滿足他們的需求，吸引并且打動粉絲，最終能獲得公司產(chǎn)品的營銷成果、產(chǎn)生盈利。通過自媒體完成的內(nèi)容營銷，不僅可以在及時性、交互性方面有一定突破，還可以提升用戶對感興趣、有需求信息進行訂閱的主動性[3]。2.3關(guān)系營銷關(guān)系營銷由德克薩斯州A&M大學(xué)的教授——倫納德·L·貝瑞最早提出，將其定義為吸引、維持并增強與客戶的關(guān)系。關(guān)系營銷是將不同的公司營銷活動放在全國內(nèi)的市場環(huán)境之中來進行考察，認(rèn)為各個公司的市場營銷是在與消費者、供應(yīng)商、政府機構(gòu)、競爭對象及各社會組織產(chǎn)生互動效用的過程，建立并發(fā)展好社會公眾關(guān)系是企業(yè)營銷活動的核心，其中關(guān)系營銷將系統(tǒng)論當(dāng)作其基本指導(dǎo)思想。關(guān)系營銷中最重要的一點是如何來維護這些關(guān)系。所說的關(guān)系營銷一般是指主要指把建立、發(fā)展與維持同利益相關(guān)者之間的關(guān)系，作為公司在市場營銷活動中的中心環(huán)節(jié)。企業(yè)在進行關(guān)系營銷的過程中，各企業(yè)方之間應(yīng)當(dāng)相互主動聯(lián)系或接觸，并且來進行溝通明確相互之間的情況，以及通過合同、約定的形式按期以及不按期來進行接觸，各方應(yīng)當(dāng)主動根據(jù)個方關(guān)系的利益及需求的變動情況，主動為關(guān)系中的各方解決困難或提供服務(wù)，加深彼此之間的合作關(guān)系[4]。2.4口碑營銷口碑營銷是指公司在為市場提供商品的時候，因為這個商品滿足各類消費者的內(nèi)心需求，且質(zhì)量服務(wù)也滿足他們的內(nèi)心需求，各類消費者就會對他們身邊的朋友進行宣傳來影響他們的朋友對該公司和產(chǎn)品的印象，來最終達到公司生產(chǎn)產(chǎn)品和銷售產(chǎn)品的目的。對于公司來說，他們可以通過調(diào)查自己所生產(chǎn)銷售的產(chǎn)品市場，根據(jù)各個消費者對產(chǎn)品和服務(wù)的所需，通過制定相應(yīng)的口碑推廣策略，來達到使消費者能夠自己主動對該公司的產(chǎn)品、服務(wù)以及他們對該公司產(chǎn)品服務(wù)的評價進行傳播，來使他們身邊的朋友了解到該公司的產(chǎn)品、服務(wù)質(zhì)量等，最終實現(xiàn)生產(chǎn)銷售產(chǎn)品服務(wù)的目的?？诒疇I銷理論在經(jīng)過實踐應(yīng)用后能夠產(chǎn)生的優(yōu)勢有：宣傳成本低、具有準(zhǔn)確針對性、可信度高、提升企業(yè)形象等[5]。第3章昌隆索具微信營銷經(jīng)營現(xiàn)狀3.1昌隆索具發(fā)展現(xiàn)狀昌隆索具是河北省邯鄲市永年區(qū)一家生產(chǎn)銷售標(biāo)準(zhǔn)件的公司，其坐落于中國最大的標(biāo)準(zhǔn)件產(chǎn)地永年區(qū)標(biāo)準(zhǔn)件產(chǎn)業(yè)城，當(dāng)?shù)貥?biāo)準(zhǔn)件銷售歷史悠久，擁有巨大的標(biāo)準(zhǔn)件產(chǎn)業(yè)基地，永年作為全國最大的標(biāo)準(zhǔn)件產(chǎn)業(yè)集散地，這里匯集了從標(biāo)準(zhǔn)件生產(chǎn)線設(shè)計、高端設(shè)備制造、技術(shù)研發(fā)、表面處理、完善物流等一條龍生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)件的產(chǎn)業(yè)鏈，讓永年從從生產(chǎn)到質(zhì)檢，原料到設(shè)備，從銷售到物流，實現(xiàn)了全產(chǎn)業(yè)鏈生產(chǎn)順利合龍，這些全產(chǎn)業(yè)鏈生產(chǎn)順利合龍為永年標(biāo)準(zhǔn)件產(chǎn)業(yè)邁向中高端目標(biāo)提供了得天獨厚的條件。并且永年區(qū)不但擁有全國最大的標(biāo)準(zhǔn)件件銷售市場，還有完整的產(chǎn)業(yè)鏈條，依托邯鋼、安鋼、濟鋼、邢鋼、及武安當(dāng)?shù)卮笮弯搹S的原材料供應(yīng)優(yōu)勢，形成了前期生產(chǎn)原材料，中期冷鐓、熱打、鍛壓標(biāo)準(zhǔn)件等產(chǎn)品成型，后期產(chǎn)品表面處理、市場營銷、電子商務(wù)、物流運輸?shù)韧暾漠a(chǎn)業(yè)鏈條。昌隆索具依靠永年標(biāo)準(zhǔn)件當(dāng)?shù)氐锰飒毢竦漠a(chǎn)業(yè)優(yōu)勢，公司自成立以來一直專注于標(biāo)準(zhǔn)件的生產(chǎn)和銷售，銷售范圍覆蓋全國各地。而且經(jīng)中國質(zhì)量認(rèn)證監(jiān)督管理中心認(rèn)可，在當(dāng)?shù)赜休^大的品牌影響力。隨著互聯(lián)網(wǎng)以及電子商務(wù)的發(fā)展，昌隆索具為了尋求更大的發(fā)展空間，昌隆索具施行戰(zhàn)略性布局，于2021年進軍微信營銷領(lǐng)域，通過創(chuàng)建微信微信公眾號等方式，將本公司的產(chǎn)品在朋友圈和公眾號進行傳播，擴大產(chǎn)品的宣傳途徑，增加產(chǎn)品的銷量。昌隆索具期望通過微信營銷渠道開拓更大的疆土。3.2昌隆索具微信營銷經(jīng)營狀況昌隆索具不僅具有完備的產(chǎn)品生產(chǎn)和銷售體系，還擁有成熟的業(yè)務(wù)經(jīng)營軌道。自2021年進軍微信營銷領(lǐng)域以來，昌隆索具利用微信市場還是空白的優(yōu)勢，創(chuàng)造了可觀的效益，使得公司的營業(yè)收入也得到明顯的提升，經(jīng)數(shù)據(jù)統(tǒng)計，公司2020年-2022年微信營營收情況如下表所示：表3.1昌隆索具公司微信營收情況財務(wù)指標(biāo)/時間2020年2021年2022年營業(yè)收入2967萬元5274萬元5769萬元微信營銷收入/1706萬元2948萬元微信營銷收入占總營業(yè)收入比例（%）/32.34%51.11%從表3.1可以看出，昌隆索具2020年至2022年的營業(yè)收入一直呈穩(wěn)步增長態(tài)勢，這主要得益于公司2021年開始進行微信營銷的影響，且2021年-2022年，昌隆索具公司微信營銷收入均超過總營業(yè)收入的30%，可見，采用微信營銷對于公司的經(jīng)營與發(fā)展能夠帶來較顯著的成果。因此，公司應(yīng)當(dāng)增加對微信營銷的投入，以期能推動公司繼續(xù)向前發(fā)展，提升市場占領(lǐng)份額。3.3昌隆索具微信營銷經(jīng)營體系構(gòu)建微信營銷平臺：為與消費者進行有效溝通、傳播產(chǎn)品和服務(wù)信息并快速實現(xiàn)線上交易，昌隆索具構(gòu)建了利用公眾號進行宣傳銷售的微信營銷平臺；合理應(yīng)用微信公眾號不僅能夠有效開辟企業(yè)新的銷售路徑，還能滿足各種消費群體形式多樣的需求，適應(yīng)消費者隨時隨地獲取產(chǎn)品最新信息的需求。于是昌隆索具公司創(chuàng)建了“昌隆索具”公眾號，公司通過“昌隆索具”公眾號，在每個工作日向消費者宣傳公司最新資訊、產(chǎn)品信息等，策劃并組織各式各樣的營銷和宣傳活動，來塑造公司品牌形象。搭建以微信群為載體的“私域流量池”：私域流量是不需要花費額外成本、可重復(fù)使用的流量，它的本質(zhì)是商家企業(yè)和客戶之間的強關(guān)系聯(lián)系，通過構(gòu)建自己的私域流量可以在減少獲客成本的同時提高客單價，來刺激客戶進行二次復(fù)購，同時也可以通過客戶轉(zhuǎn)介紹裂變獲取二次流量。昌隆索具意識到自己公司的每一位成員都擁有屬于自己的私域流量，并且“私域流量池”是口碑營銷理論較為推崇的一種營銷方式，公司微信營銷可觀的銷售業(yè)績便是這些流量帶來的，若是能夠?qū)⑦@些成員的私域流量轉(zhuǎn)變成公司的私域流量，公司以后做產(chǎn)品營銷工作就可以直接將信息分享給自己私域流量池中的用戶，不用再花很大的代價去各種平臺上進行宣傳引流，既減少了工作量，也能提高吸引用戶產(chǎn)生消費的可能性。因此，昌隆索具于2021年提出建立以微信群為載體的“私域流量池”，創(chuàng)造公司的微信社群營銷模式，通過“私域流量池”牢固客戶關(guān)系，降本增效，刺激復(fù)購，實現(xiàn)客戶價值最大化。第4章昌隆索具微信營銷存在的問題4.1未能充分利用微信營銷工具微信營銷平臺缺乏有效推廣：昌隆索具的微信營銷平臺包含公眾號，由于平臺的被動性，公眾號只有被用戶關(guān)注后才能實現(xiàn)營銷活動。在實地走訪調(diào)查中，被調(diào)查的287名受訪者中，僅有21名關(guān)注了昌隆索具的微信公眾號，且15名關(guān)注微信號的受訪者關(guān)注方式主要是以好友分享為主，占71.4%；并且在調(diào)查過程中有239名的調(diào)查對象認(rèn)為昌隆索具存在微信營銷活動宣傳不到位的問題，占百分比為83.2%。由此可知，公司并沒有對其微信營銷平臺進行有效推廣或推廣力度不夠，導(dǎo)致平臺被關(guān)注度低且銷量不理想?！八接蛄髁砍亍币鹘涌讵M窄：昌隆索具采取建立微信群引流的方式搭建“私域流量池”，這種方式具有很強的被動性，客戶如果不同意進群，則無法成功引流。通過實地走訪調(diào)查后，在經(jīng)過對是否收到邀請進群，推薦公司微信群二維碼、是否愿意通過其他方式加入公司微信群進行描述性統(tǒng)計分析可知，僅有31.7%的調(diào)查對象收到了公司微信群二維碼，說明公司的大部分宣傳人員并未按照公司要求向顧客推薦公司的微信群，正是因此，公司的“私域流量池”經(jīng)過2年的搭建，其營銷效果仍不理想。4.2營銷內(nèi)容刻板沒有趣味性昌隆索具的微信公眾號發(fā)布的內(nèi)容在經(jīng)過實地走訪調(diào)查后發(fā)現(xiàn)，昌隆索具的微信公眾號所發(fā)布的信息內(nèi)容大多數(shù)表現(xiàn)為一段文字配以圖片，描寫信息的方式比較單一，沒有將昌隆索具所銷售的標(biāo)準(zhǔn)件的特點與微信營銷這一新媒體的優(yōu)點結(jié)合起來，而且營銷內(nèi)容單一，以提供信息為主，所發(fā)布的內(nèi)容很大程度上存在著內(nèi)容空洞的問題，不像自媒體公眾號那樣具有很大的趣味性。這種營銷方式在很大程度上會影響昌隆索具微信公眾號粉絲的閱讀體驗，從而影響了昌隆索具公眾號的閱讀量，甚至在一定程度上會導(dǎo)致粉絲的取關(guān)，降低了昌隆索具微信營銷的效益，進而導(dǎo)致昌隆索具不能充分發(fā)揮微信營銷的長處。4.3微信營銷管理混亂經(jīng)過實地調(diào)查發(fā)現(xiàn)，在昌隆索具公司內(nèi)部負責(zé)管理微信營銷的工作人員有三名，但是這三名工作人員沒有分配具體的職責(zé)，各個人員負責(zé)的內(nèi)容不固定，也沒有設(shè)置一名管理人員來負責(zé)昌隆索具的微信營銷。并且在微信營銷的過程中工作人員有時會出現(xiàn)不配合的情況，三名工作人員為了不想承擔(dān)責(zé)任，會出現(xiàn)對微信營銷的職責(zé)會出現(xiàn)互相推諉的情況，而且在沒有管理人員進行監(jiān)督的情況下這種混亂情況會進一步加大，這一系列原因?qū)е铝瞬∷骶卟荒艹浞诌\用微信公眾號來進行營銷，以至于昌隆索具的微信營銷效益變得低下。4.4公眾號更新沒有固定的時間昌隆索具公眾號發(fā)布的內(nèi)容不能固定在一個具體的時間，而且大多數(shù)的內(nèi)容是在工作日的工作時間進行發(fā)布的這導(dǎo)致公眾號在發(fā)布內(nèi)容的時候，粉絲們不能及時瀏覽該內(nèi)容，并且粉絲們在下班之后會受到他們關(guān)注的其他公眾號發(fā)布的內(nèi)容的影響，致使這些粉絲們不能及時瀏覽到昌隆索具的公眾號發(fā)布的內(nèi)容，導(dǎo)致昌隆索具發(fā)布的公眾號的內(nèi)容不能達到該公司的預(yù)期效果，并且這樣也會減少粉絲和該公司的公眾號的互動，互動減少之后會降低粉絲對該公眾號的印象，導(dǎo)致在后期有的粉絲會取關(guān)該公眾號,也會失去一些忠實度木來就不高的粉絲。致使昌隆索具微信公眾號的曝光度降低，導(dǎo)致了昌隆索具在微信公眾號上的粉絲減少，致使昌隆索具的微信營銷效益降低。第5章昌隆索具微信營銷提升策略5.1建設(shè)微信營銷體系在昌隆索具微信營銷取得可觀業(yè)績的前提下，公司微信公眾號、私域流量池累積的粉絲群體，穩(wěn)定客戶群體，穩(wěn)定的微信營銷團隊是絕對不能拋棄的，這也是昌隆索具當(dāng)前最可倚仗的資源。然而從調(diào)查出的昌隆索具微信營銷存在問題的原因來看，他們存在問題的主要原因是未能充分利用微信營銷工具，但是該公司的微信營銷是有效果的，所以應(yīng)當(dāng)維持昌隆索具公司的微信營銷策略在該公司整個營銷策略中的核心地位，并且對其微信營銷策略進行優(yōu)化，以此解決微信營銷存在的問題并進一步完善整個營銷體系，對此，昌隆索具公司應(yīng)當(dāng)采取以下方法建設(shè)微信營銷體系，以此來充分利用微信營銷工具。豐富微信營銷平臺推廣方式，增強曝光度：通過微信營銷平臺開展?fàn)I銷活動的前提是被用戶關(guān)注，而微信營銷平臺的有效推廣是增加用戶關(guān)注度的關(guān)鍵方式。目前，昌隆索具公司的公眾號推廣主要是通過企業(yè)內(nèi)部資源、微信營銷團隊的宣傳，具有不可控和被動性，宣傳面狹窄且明顯效果不佳，導(dǎo)致微信營銷平臺關(guān)注度一直很低，完全未達到昌隆索具當(dāng)初設(shè)計啟用的預(yù)期目標(biāo)。昌隆索具公司應(yīng)當(dāng)豐富平臺推廣方式，通過各種形式將微信營銷平臺傳送至用戶跟前，增強平臺曝光度，吸引潛在客戶的注意[6]。二維碼推廣：現(xiàn)如今，二維碼已滲透人們生活的方方面面，從企業(yè)二維碼到產(chǎn)品二維碼，從二維碼名片到二維碼積分，從二維碼抽獎到二維碼防偽溯源、簽到等等，二維碼無處不在、無所不能，已成為所有信息數(shù)據(jù)的一把鑰匙。當(dāng)然，二維碼最常見功能便是推廣銷售，人們只需打開微信掃一掃，即可關(guān)注微信公眾平臺或打開小程序參加有關(guān)活動。昌隆索具公司可以在微信公眾平臺推出“掃一掃即可獲得優(yōu)惠券”活動，參與活動方式很簡單，用戶只需打開手機掃一掃，關(guān)注昌隆索具公眾號即可獲得購物優(yōu)惠券；并且還有可能獲得一次轉(zhuǎn)盤抽獎活動，百分之百中獎。這些活動在線下推廣，每當(dāng)公司有活動，客戶便能第一時間知道并了解信息，還可將活動二維碼分享給身邊好友，好友掃描二維碼后也可參與活動或享受優(yōu)惠[7]。軟文推廣：軟文推廣和硬廣告有所不同，軟文廣告的寫作需要具備文案技巧，既不能被發(fā)現(xiàn)，又要起到廣告的作用。軟文推廣的精髓便是，在給大家提供娛樂的同時還起到了宣傳作用。昌隆索具公司可通過軟文推廣自己的微信公眾號和，最常見的是將公眾號當(dāng)做案例寫成軟文，也可將內(nèi)容的重點放在公司目標(biāo)客戶上，昌隆索具公司只需要跟合適的自媒體人談好合作，便可放心的創(chuàng)作并發(fā)表軟文。與此同時，還可以廣泛擇選媒體平臺，將軟文信息盡可能多的傳播給目標(biāo)受眾群體，這樣才能展現(xiàn)出軟文的威力[8]。5.2提高工作人員的工作素質(zhì)微信時代的到來為各企業(yè)帶來無限的可能性，他們紛紛加入平臺進行營銷方面的探索，特別是近兩年，隨著微信營銷的迅猛發(fā)展，各企業(yè)逐漸培育了屬于自己的微信營銷團隊，但團隊大多是營銷人員，缺少專業(yè)的平臺運營技術(shù)人才。昌隆索具公司微信營銷策略的優(yōu)化需要專業(yè)的公眾平臺運營人才。建議公司吸收更多高素質(zhì)人才，在現(xiàn)有的人員構(gòu)成基礎(chǔ)上，形成昌隆索具公司獨有的微信平臺專業(yè)運營團隊，使公司的微信營銷不斷優(yōu)化并成為行業(yè)標(biāo)桿。同時，還應(yīng)當(dāng)圍團隊人才培養(yǎng)以下幾種職業(yè)能力：第一，基礎(chǔ)編輯能力；換言之，就是微信公眾平臺編輯能力，包含內(nèi)容的選題、寫作、運營，用戶感知、運營及大眾審美三個核心層面，要想做微信平臺運營，這是任何一個優(yōu)秀人才都需要具備的基本入門能力。第二，設(shè)計審美能力；作為一名優(yōu)秀的微信營銷平臺運營人員來說，應(yīng)該必備設(shè)計審美能力。美圖現(xiàn)在基本是運用微信營銷必備的一項技能，原生照片美化、圖片去水印、規(guī)格裁切和在圖片上加文字這些都是應(yīng)該掌握的。有時候還會涉及到視頻的處理，這個對于普通人來說比較困難，但對于平臺運營人員還是應(yīng)該必須掌握的，因為有時遇到其他人提供的素材內(nèi)容或者隨手拍的視頻素材，只有經(jīng)過二次處理才能讓粉絲更加愉悅的觀賞。[9]5.3優(yōu)化創(chuàng)新微信運營模式完善微信公眾平臺建設(shè)，優(yōu)化信息質(zhì)量、服務(wù)保障：通過前文調(diào)查結(jié)果可知，昌隆索具微信公眾平臺關(guān)注度、閱讀量低主要是因為其功能開發(fā)不足、內(nèi)容無吸引力且信息推送模式不佳。微信公眾平臺功能的完善，是為顧客使用平臺提供長期服務(wù)保障的必備條件之一；同時，微信作為社交平臺，公眾號推送信息則必須滿足不同顧客的要求且有自身特色。從創(chuàng)新與借鑒角度出發(fā)，建議昌隆索具完善公眾平臺的建設(shè)，以滿足粉絲對平臺趣味性、互動性、利益性及個性化的需求，優(yōu)化信息質(zhì)量與服務(wù)保障[10]。設(shè)立分級菜單優(yōu)化公眾平臺基本構(gòu)架：前文通過研究可以看出昌隆索具的微信公眾號菜單設(shè)置相對單一，“昌隆索具”公眾號為粉絲展示公司產(chǎn)品及相關(guān)訊息以及提供售后服務(wù)，三個板塊中也只有一個是多級菜單。昌隆索具公司應(yīng)當(dāng)設(shè)立分級菜單，增加平臺的內(nèi)容和產(chǎn)品相關(guān)介紹，提供瀏覽的引導(dǎo)服務(wù)，提升粉絲直接獲得所需信息和服務(wù)的便利性，彰顯實用特色。分級菜單的設(shè)立可以優(yōu)化昌隆索具公司公眾平臺的基本架構(gòu)，且完善平臺菜單基本功能，可以將公司的優(yōu)勢很好的在平臺展示給各類消費群體，有效解決昌隆索具公司在微信營銷中為客戶服務(wù)遇到的問題。具體來說，可以建立福利專區(qū)、商城鏈接、用戶討論區(qū)、產(chǎn)品驗真等各類體驗專區(qū)，切實強化平臺可聽、可看、可用性[11]。5.4提升內(nèi)容的趣味性營銷提升平臺發(fā)布內(nèi)容創(chuàng)新性、趣味性：若想要對微信公眾平臺的影響力進行提升，運營者則必須對內(nèi)容營銷的策略進行一定優(yōu)化，結(jié)合微信平臺推薦、分享等功能，積極分享，創(chuàng)造資源整合價值。關(guān)注科學(xué)營銷和互聯(lián)網(wǎng)下新營銷模式帶來的實效，整合利用各大平臺豐富的大數(shù)據(jù)分析經(jīng)驗把營銷的每一步都建立在重視消費者的情感溝通之上，并精確定位公眾平臺的推送內(nèi)容。增強昌隆索具微信營銷內(nèi)容的創(chuàng)新型和趣味性,廣泛借鑒優(yōu)秀案例,挖掘熱點話題，將粉絲關(guān)心的話題融人營銷內(nèi)容當(dāng)中，激發(fā)興趣。采用多種營銷方式增加品牌營銷微信平臺發(fā)布內(nèi)容的創(chuàng)新性和趣味性是微信公眾平臺建設(shè)的重要組成部分，現(xiàn)如今，相對于各種公眾平臺形式多樣的信息推送，昌隆索具公司微信平臺要更具有創(chuàng)新性且更加豐富有趣內(nèi)容，才能吸引消費者或潛在消費者的注意力。要從目標(biāo)受眾群體的角度出發(fā)，充分考慮可能存在的問題并找到客戶真正的需求點與痛點，不停地對推送內(nèi)容進行優(yōu)化，以提升營銷的傳播效率與轉(zhuǎn)化率[12]。結(jié)論隨著互聯(lián)網(wǎng)高速發(fā)展，企業(yè)應(yīng)順應(yīng)時代潮流，把握時代前進方向，進行營銷方式的轉(zhuǎn)型升級，當(dāng)前，微信營銷已經(jīng)成為社交媒體營銷的主流模式之一。本文以昌隆索具微信營銷為論題切入，基于內(nèi)容營銷、關(guān)系營銷等理論基礎(chǔ)，對公司微信營銷基本策略和現(xiàn)狀進行分析，通過對走訪調(diào)查得到的結(jié)果進行統(tǒng)計分析，得出昌隆索具微信營銷存在的問題并進一步肯定了微信營銷的可行性，明確策略優(yōu)化方向，提出針對性的優(yōu)化措施和保障措施，以提高企業(yè)經(jīng)濟效益，推動企業(yè)快速發(fā)展。昌隆索具應(yīng)在全面分析微信營銷網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的基礎(chǔ)上，制定符合公司發(fā)展及消費者需求的微信營銷策略，并根據(jù)市場環(huán)境的變化不斷優(yōu)化微信營銷策略，緊緊跟上時代前進的步伐是公司制勝的關(guān)鍵。參考文獻[1]付華.基于微信公眾號的內(nèi)容營銷分析[J].農(nóng)村經(jīng)濟與科技,2020,31(22):147-148.[2]潘程晨,王健,湯新星.SoLoMo背景下的餐飲微信營銷模式研究——以“海底撈”微信營銷為例[J].現(xiàn)代營銷(下旬刊),2020(06):84-85.[3]曾露.KC阿膠公司微信營銷策略優(yōu)化研究[D].重慶工商大學(xué),2022.000308.[4]楊昕宇.“良品鋪子”微信營銷存在的問題及策略研究[J].西部皮革,2021,43(05):108-109.[5]肖露.“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下新媒體營銷特征與策略分析[J]新聞研究導(dǎo)刊,2020,11(11):227-228.[6]王晨晨,譚佳慧,史閣妮.數(shù)字經(jīng)濟背景下企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷策略研究[J].商展經(jīng)濟,2021(24):105-107.[7]黃翠婷,王欽安.南京市金陵飯店微信營銷策略研究[J].哈爾濱學(xué)院學(xué)報,2020,41(05):38-41.[8]李忠怡.衡陽市微信營銷發(fā)展現(xiàn)狀研究——以茶葉營銷為例[J].福建茶葉,2020,42(05):37-38.[9]周美.企業(yè)營銷競爭力與消費者選擇：社交網(wǎng)絡(luò)營銷的作用機理[J].商業(yè)經(jīng)濟研究,2021(11):73-77.[10]郭丹.中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷問題及對策[J].中小企業(yè)管理與科技(中旬刊),2021(11):122-124.[11]曹潔.新媒體視角下農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營銷策略創(chuàng)新研究[J].