IPMP培訓(xùn)第二部分項(xiàng)目組織與團(tuán)隊(duì)

IPMP培訓(xùn)第二部分項(xiàng)目組織與團(tuán)隊(duì)2024/3/27IPMP培訓(xùn)第二部分項(xiàng)目組織與團(tuán)隊(duì)IPMP考前培訓(xùn)內(nèi)容第一部分：項(xiàng)目與項(xiàng)目管理4學(xué)時(shí)第二部分：項(xiàng)目組織與項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)8學(xué)時(shí)第三部分：項(xiàng)目論證與評(píng)估4學(xué)時(shí)第四部分：項(xiàng)目計(jì)劃與控制12學(xué)時(shí)第五部分：項(xiàng)目收尾與后評(píng)估4學(xué)時(shí)第六部分：項(xiàng)目綜合管理8學(xué)時(shí)第七部分：項(xiàng)目管理綜合應(yīng)用案例8學(xué)時(shí)總計(jì)48學(xué)時(shí)IPMP培訓(xùn)第二部分項(xiàng)目組織與團(tuán)隊(duì)IPMP《國(guó)際項(xiàng)目管理專(zhuān)業(yè)資質(zhì)認(rèn)證(IPMP)》培訓(xùn)之二第二部分項(xiàng)目組織與項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)

湯銘端中國(guó)項(xiàng)目管理研究委員會(huì)IPMP中國(guó)認(rèn)證委員會(huì)中國(guó)航天科工集團(tuán)公司706所IPMP培訓(xùn)第二部分項(xiàng)目組織與團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)目標(biāo)掌握項(xiàng)目組織的類(lèi)型和特點(diǎn)掌握項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的概念了解如何建設(shè)和管理項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)了解項(xiàng)目經(jīng)理的權(quán)力和責(zé)任了解項(xiàng)目人力資源管理了解企業(yè)項(xiàng)目管理的相關(guān)概念I(lǐng)PMP培訓(xùn)第二部分項(xiàng)目組織與團(tuán)隊(duì)內(nèi)容項(xiàng)目組織項(xiàng)目經(jīng)理項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)項(xiàng)目人力資源動(dòng)機(jī)與激勵(lì)項(xiàng)目績(jī)效評(píng)估企業(yè)項(xiàng)目管理、按項(xiàng)目管理、多項(xiàng)目管理項(xiàng)目辦公室IPMP培訓(xùn)第二部分項(xiàng)目組織與團(tuán)隊(duì)一、項(xiàng)目組織組織的概念項(xiàng)目管理的組織形式正式組織與非正式組織的關(guān)系IPMP培訓(xùn)第二部分項(xiàng)目組織與團(tuán)隊(duì)組織的概念“組織：有意識(shí)形成的職務(wù)或崗位的結(jié)構(gòu)”

—————[美]HaroldKoontzIPMP培訓(xùn)第二部分項(xiàng)目組織與團(tuán)隊(duì)為什么需要組織？組織IPMP培訓(xùn)第二部分項(xiàng)目組織與團(tuán)隊(duì)摩西的岳父注意到摩西花了太多的時(shí)間去監(jiān)視太多的個(gè)人，給他提出類(lèi)似部門(mén)劃分的建議，摩西立刻遵從了他岳父的建議。因此他“??????從全體以色列人中挑選出有能力的人來(lái)，使他們居于百姓之首，千人一長(zhǎng)、百人一長(zhǎng)、五十人一長(zhǎng)，十人一長(zhǎng)。他們按這樣的原則審理百姓的事情：重大事情提交摩西，而所有的小事情，他們自己就審理了。??????”

《出埃及記》第18章IPMP培訓(xùn)第二部分項(xiàng)目組織與團(tuán)隊(duì)組織由于組織目標(biāo)、資源和環(huán)境的差異，為所有的組織找出一個(gè)理想的結(jié)構(gòu)是非常困難的。實(shí)際上，組織甚至可能不存在一個(gè)理想結(jié)構(gòu)。沒(méi)有什么好的或壞的組織結(jié)構(gòu)，而只有適合的或不適合的組織結(jié)構(gòu)。組織在戰(zhàn)略規(guī)模、技術(shù)、環(huán)境、行業(yè)類(lèi)型、發(fā)展階段及當(dāng)前發(fā)展趨勢(shì)等方面各不相同，需要有不同的結(jié)構(gòu)。IPMP培訓(xùn)第二部分項(xiàng)目組織與團(tuán)隊(duì)組織與系統(tǒng)的關(guān)系系統(tǒng)定義組織所解決對(duì)象的邊界，它所包括的范圍可大可小。組織是研究一個(gè)系統(tǒng)的組織，可以定義為必須通過(guò)相互協(xié)作來(lái)實(shí)現(xiàn)共同目標(biāo)的群體。建筑業(yè)一個(gè)建筑企業(yè)一個(gè)建筑企業(yè)中的一個(gè)工程處一個(gè)建設(shè)項(xiàng)目一個(gè)建設(shè)項(xiàng)目的施工一個(gè)建設(shè)項(xiàng)目的土建施工一個(gè)建設(shè)項(xiàng)目樁基工程施工......一個(gè)建設(shè)項(xiàng)目的實(shí)施IPMP培訓(xùn)第二部分項(xiàng)目組織與團(tuán)隊(duì)組織與目標(biāo)的關(guān)系項(xiàng)目批準(zhǔn)范圍成本時(shí)間質(zhì)量組織目標(biāo)決定組織組織是目標(biāo)能否實(shí)現(xiàn)的決定性因素。IPMP培訓(xùn)第二部分項(xiàng)目組織與團(tuán)隊(duì)組織的特征目的性：目的是組織產(chǎn)生的原由和使命的體現(xiàn)專(zhuān)業(yè)化分工：組織在分工的基礎(chǔ)沙鍋形成依賴(lài)性：組織內(nèi)部職位相互聯(lián)系等級(jí)制度：組織存在一個(gè)上下級(jí)關(guān)系開(kāi)放性：組織與外部環(huán)境存在資源及信息交流環(huán)境適應(yīng)性：組織必須適應(yīng)外部大環(huán)境才能發(fā)展IPMP培訓(xùn)第二部分項(xiàng)目組織與團(tuán)隊(duì)組織管理“為了使人們能為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)而有效地工作，就必須設(shè)計(jì)和維持一種職務(wù)結(jié)構(gòu)(astructureofroles)。這就是組織管理的目的。”———————[美]HaroldKoontzIPMP培訓(xùn)第二部分項(xiàng)目組織與團(tuán)隊(duì)組織的定義與過(guò)程組織（名詞）=組織結(jié)構(gòu)描述組織的框架體系有意識(shí)形成的職務(wù)或職位的結(jié)構(gòu)復(fù)雜性：組織分化的程度正規(guī)化：依照規(guī)則和程序引導(dǎo)員工行為的程度集權(quán)化與分權(quán)化：決策權(quán)力的分布組織（動(dòng)詞）=組織設(shè)計(jì)管理人員設(shè)立或變革一個(gè)組織的結(jié)構(gòu)IPMP培訓(xùn)第二部分項(xiàng)目組織與團(tuán)隊(duì)組織設(shè)計(jì)的原理勞動(dòng)分工統(tǒng)一指揮職權(quán)與職責(zé)管理跨度部門(mén)化IPMP培訓(xùn)第二部分項(xiàng)目組織與團(tuán)隊(duì)勞動(dòng)分工傳統(tǒng)的觀點(diǎn)個(gè)人專(zhuān)門(mén)從事某一部分工作而不是全部工作勞動(dòng)分工使不同人員持有的多樣技能得到有效的利用將勞動(dòng)分工視為增加生產(chǎn)率的不盡源泉現(xiàn)代的觀點(diǎn)勞動(dòng)分工產(chǎn)生的人員非經(jīng)濟(jì)（厭倦、疲勞、壓力、低生產(chǎn)率、劣質(zhì)品、常礦工、高流動(dòng)率等）會(huì)超過(guò)專(zhuān)業(yè)化的經(jīng)濟(jì)優(yōu)勢(shì)給予員工多種工作去做允許完成一個(gè)完整全面的工作組合到一個(gè)團(tuán)隊(duì)勞動(dòng)分工生產(chǎn)率IPMP培訓(xùn)第二部分項(xiàng)目組織與團(tuán)隊(duì)統(tǒng)一指揮傳統(tǒng)的觀點(diǎn)每個(gè)下屬都應(yīng)當(dāng)而且只能向一個(gè)上級(jí)主管直接負(fù)責(zé)在統(tǒng)一指揮原則不得不有所放棄時(shí)，應(yīng)當(dāng)對(duì)活動(dòng)作明確的區(qū)分，以便讓每位主管人員分管某一項(xiàng)工作現(xiàn)代的觀點(diǎn)當(dāng)組織相對(duì)簡(jiǎn)單時(shí)，統(tǒng)一指揮概念是合乎邏輯的在大多數(shù)情況下仍是一個(gè)合理的忠告但也有一些情況，嚴(yán)格統(tǒng)一指揮會(huì)造成一定的不適應(yīng)性，妨礙取得良好的績(jī)效IPMP培訓(xùn)第二部分項(xiàng)目組織與團(tuán)隊(duì)職權(quán)與職責(zé)傳統(tǒng)的觀點(diǎn)職權(quán)：管理職位所固有的發(fā)布命令和希望命令得到執(zhí)行的權(quán)力職責(zé)：得到權(quán)力的人員所承擔(dān)的責(zé)任職權(quán)與職責(zé)對(duì)等職責(zé)不可以下授區(qū)分執(zhí)行職責(zé)和最終職責(zé)執(zhí)行職責(zé)可以下授最終職責(zé)應(yīng)當(dāng)保留直線職權(quán)：給予管理者管理下屬的權(quán)力參謀職權(quán)現(xiàn)代的觀點(diǎn)區(qū)分職權(quán)與權(quán)力職權(quán)是機(jī)遇職位的合法權(quán)力權(quán)力指影響決策的能力權(quán)力的5種來(lái)源和基礎(chǔ)強(qiáng)制獎(jiǎng)賞合法專(zhuān)家感召I(mǎi)PMP培訓(xùn)第二部分項(xiàng)目組織與團(tuán)隊(duì)管理跨度傳統(tǒng)的觀點(diǎn)主張窄小的跨度（6-7）跨度決定組織的層次和人員數(shù)目寬跨度更節(jié)省成本寬跨度導(dǎo)致效率降低現(xiàn)代的觀點(diǎn)寬跨度的扁平結(jié)構(gòu)決定跨度的因素下屬工作的相似性任務(wù)的復(fù)雜性下屬工作地點(diǎn)的相近性使用標(biāo)準(zhǔn)程序的程度MIS的先進(jìn)性組織文化的凝聚力管理者的管理風(fēng)格IPMP培訓(xùn)第二部分項(xiàng)目組織與團(tuán)隊(duì)部門(mén)化傳統(tǒng)的觀點(diǎn)將活動(dòng)經(jīng)專(zhuān)業(yè)化分工組合到部門(mén)中選擇部門(mén)化方法應(yīng)最有利職能部門(mén)化產(chǎn)品部門(mén)化顧客部門(mén)化地區(qū)部門(mén)化過(guò)程部門(mén)化現(xiàn)代的觀點(diǎn)顧客部門(mén)化越來(lái)越受到高度的重視跨越傳統(tǒng)部門(mén)界限的團(tuán)隊(duì)的采用，正使得原來(lái)僵硬的部門(mén)劃分得到補(bǔ)充IPMP培訓(xùn)第二部分項(xiàng)目組織與團(tuán)隊(duì)組織設(shè)計(jì)的一般原則目標(biāo)一致性原則有效的管理層次和管理幅度原則責(zé)任與權(quán)力對(duì)等原則合理分工與密切協(xié)作原則集權(quán)與分權(quán)相結(jié)合的原則環(huán)境適應(yīng)性原則IPMP培訓(xùn)第二部分項(xiàng)目組織與團(tuán)隊(duì)組織設(shè)計(jì)過(guò)程工作劃分工作歸類(lèi)形成組織結(jié)構(gòu)IPMP培訓(xùn)第二部分項(xiàng)目組織與團(tuán)隊(duì)工作劃分在總目標(biāo)、總?cè)蝿?wù)確定的前提下，按照目標(biāo)一致及效率優(yōu)化的原則，對(duì)完成組織目標(biāo)的總?cè)蝿?wù)進(jìn)行具體分解IPMP培訓(xùn)第二部分項(xiàng)目組織與團(tuán)隊(duì)工作分類(lèi)對(duì)分解后的子任務(wù)、子工作按照相關(guān)性、類(lèi)似性進(jìn)行歸類(lèi)按簡(jiǎn)單數(shù)量進(jìn)行歸類(lèi)按時(shí)間進(jìn)行歸類(lèi)按職能進(jìn)行歸類(lèi)按地區(qū)進(jìn)行歸類(lèi)按產(chǎn)品進(jìn)行歸類(lèi)按顧客進(jìn)行歸類(lèi)按市場(chǎng)渠道進(jìn)行歸類(lèi)按工藝或設(shè)備進(jìn)行歸類(lèi)矩陣組織臨時(shí)性工作歸類(lèi)IPMP培訓(xùn)第二部分項(xiàng)目組織與團(tuán)隊(duì)形成組織結(jié)構(gòu)組織圖職位說(shuō)明書(shū)組織手冊(cè)確定全部組織單位角色和接口的定義責(zé)任和權(quán)力的定義各組織單位的任務(wù)分配機(jī)構(gòu)的章程和程序IPMP培訓(xùn)第二部分項(xiàng)目組織與團(tuán)隊(duì)組織統(tǒng)一的兩面靜態(tài)的組織（組織結(jié)構(gòu)）動(dòng)態(tài)的組織（組織的運(yùn)作過(guò)程）IPMP培訓(xùn)第二部分項(xiàng)目組織與團(tuán)隊(duì)怎樣才算一個(gè)合理的組織？IPMP培訓(xùn)第二部分項(xiàng)目組織與團(tuán)隊(duì)怎樣才算一個(gè)合理的組織？目標(biāo)的一致性和管理的統(tǒng)一有效的管理幅度和層次責(zé)任和權(quán)利要對(duì)等要合理分工和密切協(xié)作集權(quán)與分權(quán)相結(jié)合紀(jì)律和秩序團(tuán)隊(duì)精神IPMP培訓(xùn)第二部分項(xiàng)目組織與團(tuán)隊(duì)影響管理幅度和層次的因素工作能力工作內(nèi)容和性質(zhì)工作條件工作環(huán)境IPMP培訓(xùn)第二部分項(xiàng)目組織與團(tuán)隊(duì)項(xiàng)目管理組織的特點(diǎn)一般組織的特點(diǎn)項(xiàng)目及項(xiàng)目管理的特殊性項(xiàng)目管理組織IPMP培訓(xùn)第二部分項(xiàng)目組織與團(tuán)隊(duì)項(xiàng)目管理組織的特點(diǎn)通常為任務(wù)而設(shè)擁有多種技能沒(méi)有冗員項(xiàng)目本身意味著對(duì)日常方式的批評(píng)成員目標(biāo)各異、忠誠(chéng)度不夠IPMP培訓(xùn)第二部分項(xiàng)目組織與團(tuán)隊(duì)項(xiàng)目管理的組織形式1、請(qǐng)?jiān)谧魑划?huà)出自己所在單位的組織結(jié)構(gòu)圖2、畫(huà)出你曾參與過(guò)的一個(gè)或多個(gè)項(xiàng)目的組織結(jié)構(gòu)圖3、說(shuō)明你參與項(xiàng)目組織結(jié)構(gòu)與企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的關(guān)系IPMP培訓(xùn)第二部分項(xiàng)目組織與團(tuán)隊(duì)組織結(jié)構(gòu)的類(lèi)型一、直線型結(jié)構(gòu)二、職能型結(jié)構(gòu)三、直線職能型結(jié)構(gòu)四、事業(yè)部結(jié)構(gòu)五、模擬分權(quán)結(jié)構(gòu)六、矩陣型結(jié)構(gòu)七、三維立體結(jié)構(gòu)八、委員會(huì)結(jié)構(gòu)九、團(tuán)隊(duì)結(jié)構(gòu)IPMP培訓(xùn)第二部分項(xiàng)目組織與團(tuán)隊(duì)直線型結(jié)構(gòu)示意圖IPMP培訓(xùn)第二部分項(xiàng)目組織與團(tuán)隊(duì)直線型結(jié)構(gòu)優(yōu)缺點(diǎn)：優(yōu)點(diǎn)是結(jié)構(gòu)簡(jiǎn)單，管理人員少，職責(zé)權(quán)力明確，上下級(jí)關(guān)系清楚；缺點(diǎn)是組織結(jié)構(gòu)缺乏彈性，同一層次之間缺乏必要的聯(lián)系，主管人員獨(dú)攬大權(quán)，任務(wù)繁重，一旦決策失誤將會(huì)給組織造成重大損失，因此要求管理人員了解掌握多種專(zhuān)業(yè)管理知識(shí)，能較好地處理多種業(yè)務(wù)，這種結(jié)構(gòu)只適用于規(guī)模不大、職工較少、業(yè)務(wù)和管理都比較簡(jiǎn)單的組織。IPMP培訓(xùn)第二部分項(xiàng)目組織與團(tuán)隊(duì)項(xiàng)目管理的組織形式職能制組織形式項(xiàng)目式組織形式矩陣制組織形式網(wǎng)絡(luò)制組織形式IPMP培訓(xùn)第二部分項(xiàng)目組織與團(tuán)隊(duì)職能式組織形式執(zhí)行主管ChiefExecutive職能主管FunctionalManager職員Staff職員Staff職員Staff職員Staff職員Staff職員Staff職員Staff職員Staff職員Staff職能主管FunctionalManager職能主管FunctionalManager項(xiàng)目協(xié)調(diào)IPMP培訓(xùn)第二部分項(xiàng)目組織與團(tuán)隊(duì)職能型組織結(jié)構(gòu)案例一總經(jīng)理營(yíng)銷(xiāo)部生產(chǎn)部研究與開(kāi)發(fā)部財(cái)務(wù)部人事部制造業(yè)公司典型的職能型組織結(jié)構(gòu)IPMP培訓(xùn)第二部分項(xiàng)目組織與團(tuán)隊(duì)職能型組織結(jié)構(gòu)案例二市場(chǎng)部副總裁工程部副總裁制造部副總裁供應(yīng)部副總裁某電子產(chǎn)品公司總裁財(cái)務(wù)部副總裁人力部副總裁客戶(hù)服務(wù)部經(jīng)理內(nèi)銷(xiāo)部經(jīng)理進(jìn)出口經(jīng)部理制造部經(jīng)理裝配部經(jīng)理檢測(cè)部經(jīng)理生產(chǎn)計(jì)劃部經(jīng)理裝運(yùn)部經(jīng)理系統(tǒng)工程經(jīng)理電子工程經(jīng)理軟件工程經(jīng)理理機(jī)械工程經(jīng)理技術(shù)記錄經(jīng)理采購(gòu)部經(jīng)理檢驗(yàn)部經(jīng)理IPMP培訓(xùn)第二部分項(xiàng)目組織與團(tuán)隊(duì)職能式組織形式的優(yōu)缺點(diǎn)優(yōu)點(diǎn)在人員使用上具有較大的靈活性技術(shù)專(zhuān)家可以同時(shí)被不同的項(xiàng)目使用同一部門(mén)的專(zhuān)業(yè)人員在一起易于交流知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)當(dāng)有人員離開(kāi)時(shí)，職能部門(mén)可作為保持項(xiàng)目技術(shù)連續(xù)性的基礎(chǔ)職能部門(mén)可以為專(zhuān)業(yè)人員提供一條正常晉升的途徑缺點(diǎn)使得客戶(hù)不是活動(dòng)和關(guān)心的焦點(diǎn)職能部門(mén)的工作方式常常是面向本部門(mén)活動(dòng)的沒(méi)有一個(gè)人承擔(dān)項(xiàng)目的全部責(zé)任使對(duì)客戶(hù)要求的響應(yīng)變得遲緩和艱難項(xiàng)目常常得不到很好的對(duì)待調(diào)配給項(xiàng)目的人員積極性往往不是很高技術(shù)復(fù)雜的項(xiàng)目需要的多部門(mén)合作交流溝通困難IPMP培訓(xùn)第二部分項(xiàng)目組織與團(tuán)隊(duì)職能型組織結(jié)構(gòu)的適用范圍適合于生產(chǎn)、銷(xiāo)售標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品的企業(yè)。采用職能型組織結(jié)構(gòu)的公司有時(shí)也進(jìn)行項(xiàng)目工作，但主要是公司內(nèi)部項(xiàng)目，而不是為外部客戶(hù)服務(wù)，如新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、公司管理信息系統(tǒng)開(kāi)發(fā)、新辦公室裝修、公司規(guī)章制度完善等。IPMP培訓(xùn)第二部分項(xiàng)目組織與團(tuán)隊(duì)項(xiàng)目式組織形式執(zhí)行主管ChiefExecutive項(xiàng)目主管ProjectManager職員Staff職員Staff職員Staff職員Staff職員Staff職員Staff職員Staff職員Staff職員Staff項(xiàng)目主管ProjectManager項(xiàng)目主管ProjectManager項(xiàng)目協(xié)調(diào)IPMP培訓(xùn)第二部分項(xiàng)目組織與團(tuán)隊(duì)項(xiàng)目型組織結(jié)構(gòu)案例一總經(jīng)理營(yíng)銷(xiāo)部生產(chǎn)部財(cái)務(wù)部人事部研究與開(kāi)發(fā)部大項(xiàng)目經(jīng)理A項(xiàng)目經(jīng)理B項(xiàng)目經(jīng)理研究與開(kāi)發(fā)生產(chǎn)營(yíng)銷(xiāo)財(cái)務(wù)人事研究與開(kāi)發(fā)生產(chǎn)營(yíng)銷(xiāo)財(cái)務(wù)人事IPMP培訓(xùn)第二部分項(xiàng)目組織與團(tuán)隊(duì)項(xiàng)目型組織結(jié)構(gòu)案例二Ajax快速運(yùn)輸項(xiàng)目公司總裁項(xiàng)目A項(xiàng)目經(jīng)理工程部經(jīng)理制造部經(jīng)理供應(yīng)部經(jīng)理顧問(wèn)項(xiàng)目B項(xiàng)目經(jīng)理工程部經(jīng)理制造部經(jīng)理供應(yīng)部經(jīng)理分包商市場(chǎng)部副總裁財(cái)務(wù)部副總裁人力資源部副總裁法律部副總裁IPMP培訓(xùn)第二部分項(xiàng)目組織與團(tuán)隊(duì)項(xiàng)目式組織的優(yōu)缺點(diǎn)優(yōu)點(diǎn)項(xiàng)目經(jīng)理對(duì)項(xiàng)目全權(quán)負(fù)責(zé)項(xiàng)目組的全體成員直接對(duì)項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)項(xiàng)目從職能部門(mén)中分離使得溝通途徑簡(jiǎn)潔項(xiàng)目式組織可以保留專(zhuān)家作為固定成員項(xiàng)目的目標(biāo)是單一的權(quán)力集中使決策加速命令協(xié)調(diào)一致組織結(jié)構(gòu)簡(jiǎn)單靈活易于操作缺點(diǎn)人員、設(shè)施、技術(shù)、設(shè)備重復(fù)配置專(zhuān)業(yè)人員和設(shè)備被項(xiàng)目?jī)?chǔ)備造成冗余項(xiàng)目專(zhuān)業(yè)人員知識(shí)不全面易造成組織規(guī)章制度執(zhí)行的不一致明顯的界限不利于與外界的溝通和引起矛盾項(xiàng)目成員缺乏事業(yè)的連續(xù)性和保障IPMP培訓(xùn)第二部分項(xiàng)目組織與團(tuán)隊(duì)項(xiàng)目型組織結(jié)構(gòu)的適用范圍適合于經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)是項(xiàng)目，不生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品的企業(yè)。廣泛應(yīng)用于建筑業(yè)、航空航天業(yè)等價(jià)值高、周期長(zhǎng)的大型項(xiàng)目；也能應(yīng)用到非盈利機(jī)構(gòu)，如募捐活動(dòng)的組織、小鎮(zhèn)百年慶祝活動(dòng)、大型聚會(huì)等。IPMP培訓(xùn)第二部分項(xiàng)目組織與團(tuán)隊(duì)矩陣式組織職能式組織和項(xiàng)目式組織各有優(yōu)缺點(diǎn)職能式組織和項(xiàng)目式組織互為優(yōu)缺點(diǎn)期望采用矩陣式組織吸取各自的優(yōu)點(diǎn)在矩陣式組織中項(xiàng)目經(jīng)理在內(nèi)容和時(shí)間方面對(duì)職能部門(mén)行使權(quán)力職能部門(mén)負(fù)責(zé)人決定如何支持項(xiàng)目經(jīng)理直接向高層管理者負(fù)責(zé)并得到授權(quán)職能部門(mén)既對(duì)高層管理則負(fù)責(zé)，也對(duì)項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)執(zhí)行主管ChiefExecutive項(xiàng)目經(jīng)理主管ManagerofProjectManagers職員Staff職員Staff職員Staff職員Staff職員Staff職員Staff職員Staff職員Staff職員Staff職能主管FunctionalManager職能主管FunctionalManager項(xiàng)目協(xié)調(diào)職能主管FunctionalManager項(xiàng)目經(jīng)理Projectmanager項(xiàng)目經(jīng)理Projectmanager項(xiàng)目經(jīng)理ProjectmanagerIPMP培訓(xùn)第二部分項(xiàng)目組織與團(tuán)隊(duì)弱矩陣式組織形式執(zhí)行主管ChiefExecutive職能主管FunctionalManager職員Staff職員Staff職員Staff職員Staff職員Staff職員Staff職員Staff職員Staff職員Staff職能主管FunctionalManager職能主管FunctionalManager項(xiàng)目協(xié)調(diào)IPMP培訓(xùn)第二部分項(xiàng)目組織與團(tuán)隊(duì)平衡矩陣式組織形式執(zhí)行主管ChiefExecutive職能主管FunctionalManager職員Staff職員Staff項(xiàng)目主管ProjectManager職員Staff職員Staff職員Staff職員Staff職員Staff職員Staff職能主管FunctionalManager職能主管FunctionalManager項(xiàng)目協(xié)調(diào)IPMP培訓(xùn)第二部分項(xiàng)目組織與團(tuán)隊(duì)強(qiáng)矩陣式組織形式執(zhí)行主管ChiefExecutive項(xiàng)目經(jīng)理主管ManagerofProjectManagers職員Staff職員Staff職員Staff職員Staff職員Staff職員Staff職員Staff職員Staff職員Staff職能主管FunctionalManager職能主管FunctionalManager項(xiàng)目協(xié)調(diào)職能主管FunctionalManager項(xiàng)目經(jīng)理Projectmanager項(xiàng)目經(jīng)理Projectmanager項(xiàng)目經(jīng)理ProjectmanagerIPMP培訓(xùn)第二部分項(xiàng)目組織與團(tuán)隊(duì)矩陣型組織結(jié)構(gòu)案例一總經(jīng)理營(yíng)銷(xiāo)部生產(chǎn)部財(cái)務(wù)部人事部研究與開(kāi)發(fā)部大項(xiàng)目經(jīng)理A項(xiàng)目經(jīng)理B項(xiàng)目經(jīng)理C項(xiàng)目經(jīng)理0.50.25431.50.51.5140.250.500.531IPMP培訓(xùn)第二部分項(xiàng)目組織與團(tuán)隊(duì)案例二Ajax快速運(yùn)輸項(xiàng)目公司總裁市場(chǎng)部副總裁財(cái)務(wù)部副總裁人力資源部副總裁法律部副總裁項(xiàng)目副總裁工程部副總裁制造部副總裁后勤部副總裁項(xiàng)目A項(xiàng)目經(jīng)理項(xiàng)目B項(xiàng)目經(jīng)理項(xiàng)目C項(xiàng)目經(jīng)理系統(tǒng)工程經(jīng)理電子工程經(jīng)理軟件工程經(jīng)理機(jī)械工程經(jīng)理技術(shù)文件記錄經(jīng)理裝配部經(jīng)理檢測(cè)部經(jīng)理生產(chǎn)部經(jīng)理安裝部經(jīng)理培訓(xùn)部經(jīng)理JackBethJackJimJeffJoeJulieMaggieCattryJenCathyRoseSteveRoseDennisJessiChrisChrisSharonKatieKatieTylerGerriWendyHannaPaulIPMP培訓(xùn)第二部分項(xiàng)目組織與團(tuán)隊(duì)項(xiàng)目主任（ProjectDirector）項(xiàng)目經(jīng)理甲項(xiàng)目經(jīng)理乙CTQCAIMO&CCTQCAIMO&C投資/成本控制C進(jìn)度控制T質(zhì)量控制Q合同控制CA信息控制IM組織與協(xié)調(diào)O&CIPMP培訓(xùn)第二部分項(xiàng)目組織與團(tuán)隊(duì)某建筑公司總經(jīng)理甲項(xiàng)目經(jīng)理乙項(xiàng)目經(jīng)理丙項(xiàng)目經(jīng)理......經(jīng)營(yíng)科計(jì)劃科技術(shù)科預(yù)算科供應(yīng)科設(shè)備科人事科財(cái)務(wù)科......IPMP培訓(xùn)第二部分項(xiàng)目組織與團(tuán)隊(duì)復(fù)合式組織形式執(zhí)行主管ChiefExecutive項(xiàng)目經(jīng)理主管ManagerofProjectManagers職員Staff職員Staff職員Staff職員Staff職員Staff職員Staff職員Staff職員Staff職員Staff職能主管FunctionalManager職能主管FunctionalManager項(xiàng)目A協(xié)調(diào)職能主管FunctionalManager項(xiàng)目經(jīng)理Projectmanager項(xiàng)目經(jīng)理Projectmanager項(xiàng)目經(jīng)理Projectmanager項(xiàng)目B協(xié)調(diào)IPMP培訓(xùn)第二部分項(xiàng)目組織與團(tuán)隊(duì)矩陣結(jié)構(gòu)組織形式團(tuán)隊(duì)特性矩陣型弱矩陣平衡矩陣強(qiáng)矩陣團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人權(quán)力低低到中等中等到高職能部門(mén)人員投入團(tuán)隊(duì)工作的時(shí)間比率0-25%15-60%50-95%團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人的角色兼職專(zhuān)職專(zhuān)職團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人的頭銜團(tuán)隊(duì)協(xié)調(diào)人團(tuán)隊(duì)經(jīng)理團(tuán)隊(duì)經(jīng)理IPMP培訓(xùn)第二部分項(xiàng)目組織與團(tuán)隊(duì)矩陣式組織的優(yōu)缺點(diǎn)優(yōu)點(diǎn)項(xiàng)目是工作的焦點(diǎn)項(xiàng)目分享各個(gè)部門(mén)的技術(shù)人才儲(chǔ)備項(xiàng)目組成員對(duì)項(xiàng)目結(jié)束后的憂慮減少了對(duì)客戶(hù)要求與項(xiàng)目式組織同樣快捷靈活項(xiàng)目組的行政部門(mén)人員使規(guī)章制度執(zhí)行與組織保持一致組織可以平衡資源，統(tǒng)籌和優(yōu)化安排矩陣式組織在兩個(gè)極端之間提供了較廣的選擇范圍缺點(diǎn)矩陣式組織權(quán)力是均衡的，沒(méi)有明確的負(fù)責(zé)者資源平衡的同時(shí)有競(jìng)爭(zhēng)項(xiàng)目經(jīng)理必須與部門(mén)經(jīng)理進(jìn)行談判協(xié)調(diào)矩陣式組織違反命令單一的原則IPMP培訓(xùn)第二部分項(xiàng)目組織與團(tuán)隊(duì)矩陣式組織形式的優(yōu)點(diǎn)（1）強(qiáng)調(diào)了項(xiàng)目組織是所有相關(guān)項(xiàng)目活動(dòng)的焦點(diǎn)。（2）項(xiàng)目經(jīng)理對(duì)諸如人力、資金等資源擁有最大的控制權(quán)，各項(xiàng)目可按自身的要求訂立政策和方法。（3）職能部門(mén)中的人員儲(chǔ)備可根據(jù)項(xiàng)目的需要靈活調(diào)配，專(zhuān)門(mén)人才可按計(jì)劃需要使用。（4）對(duì)環(huán)境和項(xiàng)目需求的變化能迅速地作出反應(yīng)（5）由于各職能部門(mén)的人員歸項(xiàng)目所共用，節(jié)約了人力資源，降低了費(fèi)用成本。（6）解決了項(xiàng)目成員的歸宿問(wèn)題，即項(xiàng)目結(jié)束后項(xiàng)目成員都回到原來(lái)的職能部門(mén)。IPMP培訓(xùn)第二部分項(xiàng)目組織與團(tuán)隊(duì)矩陣式組織形式的缺點(diǎn)（1）職能組織與項(xiàng)目組織間的平衡需要持續(xù)地進(jìn)行監(jiān)督，以防止雙方互相削弱對(duì)方。（2）由于要考慮到雙方組織的情況，所以制訂政策和方法時(shí)，需花費(fèi)較多的時(shí)間和勞動(dòng)量。（3）由于每個(gè)項(xiàng)目是獨(dú)立進(jìn)行的，從整個(gè)組織結(jié)構(gòu)來(lái)看，易產(chǎn)生重復(fù)性勞動(dòng)。（4）對(duì)于組織成員來(lái)講，有兩個(gè)頂頭上司，既難處也難管。（5）對(duì)于時(shí)間、費(fèi)用等關(guān)鍵參數(shù)平衡的監(jiān)控更加嚴(yán)格，否則會(huì)影響到項(xiàng)目運(yùn)行。IPMP培訓(xùn)第二部分項(xiàng)目組織與團(tuán)隊(duì)矩陣式組織的基本原則必須有一個(gè)人（項(xiàng)目經(jīng)理）花費(fèi)全部的時(shí)間和精力用于項(xiàng)目，有明確的責(zé)任必須同時(shí)存在縱向和橫向兩條通信渠道要從組織上保證有迅速有效的辦法來(lái)解決矛盾無(wú)論項(xiàng)目經(jīng)理之間還是項(xiàng)目經(jīng)理與職能部門(mén)負(fù)責(zé)人之間，要有確切的通信渠道和自由交流的機(jī)會(huì)每個(gè)經(jīng)理都必須服從統(tǒng)一的計(jì)劃無(wú)論是橫向或縱向的經(jīng)理都要為合理利用資源而進(jìn)行談判和磋商必須允許項(xiàng)目作為一個(gè)獨(dú)立的實(shí)體來(lái)運(yùn)行IPMP培訓(xùn)第二部分項(xiàng)目組織與團(tuán)隊(duì)矩陣型組織結(jié)構(gòu)的適用范圍及特點(diǎn)適合于有多個(gè)規(guī)模及復(fù)雜程度不同的項(xiàng)目的公司矩陣形組織結(jié)構(gòu)是職能型組織結(jié)構(gòu)和項(xiàng)目型組織結(jié)構(gòu)的混合。它既有項(xiàng)目型組織結(jié)構(gòu)注重項(xiàng)目和客戶(hù)的特點(diǎn)，也保留了職能型組織結(jié)構(gòu)的職能特點(diǎn)。項(xiàng)目經(jīng)理對(duì)項(xiàng)目的結(jié)果負(fù)責(zé)，職能經(jīng)理負(fù)責(zé)提供所需資源。在矩陣型組織結(jié)構(gòu)中，明確項(xiàng)目經(jīng)理和職能經(jīng)理任務(wù)和管理職能分工很重要。項(xiàng)目經(jīng)理是公司與客戶(hù)之間的媒介，確定做什么（工作內(nèi)容、何時(shí)完成、進(jìn)度計(jì)劃）、費(fèi)用（預(yù)算）等問(wèn)題。職能經(jīng)理的職責(zé)是決定如何完成分配的任務(wù)，每項(xiàng)任務(wù)由誰(shuí)負(fù)責(zé)。IPMP培訓(xùn)第二部分項(xiàng)目組織與團(tuán)隊(duì)網(wǎng)絡(luò)制組織形式IPMP培訓(xùn)第二部分項(xiàng)目組織與團(tuán)隊(duì)項(xiàng)目管理的組織形式例：某企業(yè)是以項(xiàng)目為基礎(chǔ)的企業(yè)，即企業(yè)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)是有許多項(xiàng)目活動(dòng)有機(jī)構(gòu)成。為了適應(yīng)企業(yè)的這一特點(diǎn)，企業(yè)組織結(jié)構(gòu)采用了矩陣式組織結(jié)構(gòu)，但是在項(xiàng)目運(yùn)作過(guò)程中，項(xiàng)目的資源如人員經(jīng)常會(huì)受到項(xiàng)目經(jīng)理及職能經(jīng)理的雙重領(lǐng)導(dǎo)，降低了運(yùn)作效率和效果。某項(xiàng)目經(jīng)理為了使項(xiàng)目成員在項(xiàng)目存續(xù)期間不受干擾，規(guī)定在項(xiàng)目成員進(jìn)入項(xiàng)目組必須接受這樣一條約束，即在項(xiàng)目組工作時(shí)不與原屬職能部門(mén)發(fā)生任何聯(lián)系。請(qǐng)分析這位項(xiàng)目經(jīng)理的做法是否合理？IPMP培訓(xùn)第二部分項(xiàng)目組織與團(tuán)隊(duì)項(xiàng)目管理組織形式的選擇在項(xiàng)目組織形式的選擇時(shí)，制約項(xiàng)目組織實(shí)際選擇的因素有：

1、不確定性2、所有技術(shù)3、復(fù)雜程度4、持續(xù)時(shí)間5、規(guī)模6、重要性7、客戶(hù)類(lèi)型8、對(duì)內(nèi)部依賴(lài)性9、對(duì)外部依賴(lài)性10、時(shí)間限制性職能式組織結(jié)構(gòu)：適用于規(guī)模較小，偏重于技術(shù)的項(xiàng)目，而不適用于環(huán)境變化較大的項(xiàng)目。項(xiàng)目式組織結(jié)構(gòu)：適用于多項(xiàng)目或項(xiàng)目的規(guī)模較大技術(shù)復(fù)雜，項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的整體性和各類(lèi)人才的緊密合作將得到充分體現(xiàn)。矩陣式組織結(jié)構(gòu)：適用于技術(shù)復(fù)雜，規(guī)模巨大且需要多部門(mén)配合的項(xiàng)目，可以保證充分利用企業(yè)資源。IPMP培訓(xùn)第二部分項(xiàng)目組織與團(tuán)隊(duì)不同項(xiàng)目組織結(jié)構(gòu)特點(diǎn)比較IPMP培訓(xùn)第二部分項(xiàng)目組織與團(tuán)隊(duì)決定項(xiàng)目選擇的關(guān)鍵因素職能式矩陣式項(xiàng)目式不確定性低高高所用技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)復(fù)雜新復(fù)雜程度低中等高持續(xù)時(shí)間短中等長(zhǎng)規(guī)模小中等大重要性低中等高客戶(hù)類(lèi)型各種各樣中等單一對(duì)內(nèi)部依賴(lài)性弱中等強(qiáng)對(duì)外部依賴(lài)性強(qiáng)中等弱時(shí)間局限性弱中等強(qiáng)IPMP培訓(xùn)第二部分項(xiàng)目組織與團(tuán)隊(duì)決定項(xiàng)目組成員具有與任務(wù)相關(guān)的知識(shí)與技能個(gè)人對(duì)問(wèn)題感興趣有時(shí)間參與項(xiàng)目喜歡團(tuán)隊(duì)合作開(kāi)放的心態(tài)IPMP培訓(xùn)第二部分項(xiàng)目組織與團(tuán)隊(duì)項(xiàng)目啟動(dòng)會(huì)議項(xiàng)目啟動(dòng)會(huì)議(Kick-offMeeting)是項(xiàng)目成立以后的第一次全體會(huì)議，目的是：項(xiàng)目組的初步交流加深對(duì)項(xiàng)目目標(biāo)的理解統(tǒng)一思想認(rèn)識(shí)明確崗位職責(zé)IPMP培訓(xùn)第二部分項(xiàng)目組織與團(tuán)隊(duì)正式組織與非正式組織正式組織：當(dāng)兩個(gè)以上的人為了既定的目標(biāo)而自覺(jué)協(xié)調(diào)其活動(dòng)時(shí)，這樣的組織就是“正式組織”IPMP培訓(xùn)第二部分項(xiàng)目組織與團(tuán)隊(duì)正式組織與非正式組織非正式組織：沒(méi)有自覺(jué)的共同目標(biāo)（即使也可能產(chǎn)生共同的成果）的任何聯(lián)合的個(gè)人活動(dòng)稱(chēng)為非正式組織IPMP培訓(xùn)第二部分項(xiàng)目組織與團(tuán)隊(duì)正式組織特點(diǎn)：正式組織是規(guī)劃設(shè)計(jì)形成的有明確組織目標(biāo)組織活動(dòng)以效率、效益為主要標(biāo)準(zhǔn)制定種種規(guī)章制度來(lái)約束個(gè)人行為建立權(quán)威，賦予領(lǐng)導(dǎo)以正式權(quán)力分配角色和任務(wù)，規(guī)定成員之間相互關(guān)系IPMP培訓(xùn)第二部分項(xiàng)目組織與團(tuán)隊(duì)正式組織與非正式組織的對(duì)比（1）目的性（2）正規(guī)性（3）穩(wěn)定性IPMP培訓(xùn)第二部分項(xiàng)目組織與團(tuán)隊(duì)非正式組織的特點(diǎn)特點(diǎn)：自發(fā)性功利性（滿足個(gè)人不同需要）約束是軟化的，非強(qiáng)制的，約定俗成的行為規(guī)范自然領(lǐng)袖內(nèi)聚力比較強(qiáng)IPMP培訓(xùn)第二部分項(xiàng)目組織與團(tuán)隊(duì)問(wèn)題：1、作為一個(gè)項(xiàng)目經(jīng)理你考慮過(guò)你的組織中的一些“小群體”嗎？你覺(jué)得他們“礙事”嗎？2、作為一項(xiàng)目組成員，你覺(jué)得你和一些同事能形成“小群體”嗎？你覺(jué)得你們之間討論哪些事情？領(lǐng)導(dǎo)是否有意拆散你們的“小群體”？IPMP培訓(xùn)第二部分項(xiàng)目組織與團(tuán)隊(duì)正式組織與非正式組織相容嗎？IPMP培訓(xùn)第二部分項(xiàng)目組織與團(tuán)隊(duì)非正式組織的影響作用非正式組織的積極作用在于，可以為職工提供在正式組織中很難得到的心理需要的滿足，創(chuàng)造一種更加和諧、融洽的人際關(guān)系，提高員工和相互合作精神，最終改變正式組織的工作情況。IPMP培訓(xùn)第二部分項(xiàng)目組織與團(tuán)隊(duì)非正式組織的積極性滿足員工部分需要增強(qiáng)合作精神互相幫助規(guī)范行為IPMP培訓(xùn)第二部分項(xiàng)目組織與團(tuán)隊(duì)非正式組織的消極性目標(biāo)沖突一致性壓力影響變革IPMP培訓(xùn)第二部分項(xiàng)目組織與團(tuán)隊(duì)如何利用非正式組織？IPMP培訓(xùn)第二部分項(xiàng)目組織與團(tuán)隊(duì)對(duì)待非正式組織的策略（1）思想認(rèn)識(shí)上正視非正式組織存在客觀必然性、必要性（2）在行為上為其提供存在的必要條件，同時(shí)建立宣傳正確的組織文化要引導(dǎo)，影響非正式組織為正式組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)做出貢獻(xiàn)IPMP培訓(xùn)第二部分項(xiàng)目組織與團(tuán)隊(duì)管理者如何正確對(duì)待非正式組織？（如何發(fā)揮非正式組織的積極作用）1）正視非正式組織存在的客觀必然性和必要性，允許乃至鼓勵(lì)非正式組織的存在，為非正式組織的形成提供條件，并努力使之與正式組織相吻合。2）通過(guò)建立、宣傳正確的組織文化，來(lái)影響與改變非正式組織的行為規(guī)范，引導(dǎo)非正式組織作出積極的貢獻(xiàn)。IPMP培訓(xùn)第二部分項(xiàng)目組織與團(tuán)隊(duì)二、項(xiàng)目經(jīng)理IPMP培訓(xùn)第二部分項(xiàng)目組織與團(tuán)隊(duì)項(xiàng)目經(jīng)理就是項(xiàng)目的負(fù)責(zé)人！

項(xiàng)目的領(lǐng)導(dǎo)人！領(lǐng)導(dǎo)（名詞）-----頭面人物領(lǐng)導(dǎo)人聯(lián)絡(luò)人監(jiān)督人傳播人發(fā)言人企業(yè)家應(yīng)急人資源分配者談判人領(lǐng)導(dǎo)（動(dòng)詞）-----管理者利用組織賦予的職權(quán)和個(gè)人具備的能力去指揮命令影響和引導(dǎo)職工為實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)而努力工作的活動(dòng)過(guò)程IPMP培訓(xùn)第二部分項(xiàng)目組織與團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的作用領(lǐng)導(dǎo)的作用指揮作用協(xié)調(diào)作用激勵(lì)作用領(lǐng)導(dǎo)作用=領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力*領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)IPMP培訓(xùn)第二部分項(xiàng)目組織與團(tuán)隊(duì)什么樣的領(lǐng)導(dǎo)最有權(quán)利？IPMP培訓(xùn)第二部分項(xiàng)目組織與團(tuán)隊(duì)什么樣的領(lǐng)導(dǎo)最有權(quán)利？強(qiáng)制權(quán)（職位）獎(jiǎng)勵(lì)權(quán)（職位）法定權(quán)（職位）專(zhuān)長(zhǎng)權(quán)（知識(shí)）個(gè)人影響權(quán)（資歷，人品，感情）IPMP培訓(xùn)第二部分項(xiàng)目組織與團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力:討論為什么人一走,茶就涼?為什么鄧小平退不下來(lái)?為什么技術(shù)部門(mén)的領(lǐng)導(dǎo)難當(dāng)?IPMP培訓(xùn)第二部分項(xiàng)目組織與團(tuán)隊(duì)權(quán)力來(lái)源新黃金法則：法則是擁有黃金的人制定的權(quán)力來(lái)源：控制資源的分配和使用盟友：廣泛結(jié)識(shí)盟友，通過(guò)任命和提拔可獲得盟友網(wǎng)絡(luò)：在網(wǎng)絡(luò)中的位置，使自己處于中心地位正式的權(quán)力：聲譽(yù)與績(jī)效部門(mén)：選擇一個(gè)重要的部門(mén)，本部門(mén)用一個(gè)聲音說(shuō)話，解決關(guān)鍵問(wèn)題，成為不可替代的人物做托：先自己捐一些錢(qián)，引誘別人也捐錢(qián)相貌：相貌好的人拿錢(qián)多，相貌俊美的人在需要時(shí)更可能得到幫助時(shí)機(jī)：機(jī)時(shí)幾乎決定一切，該出手就出手IPMP培訓(xùn)第二部分項(xiàng)目組織與團(tuán)隊(duì)管理原則大公無(wú)私無(wú)私才無(wú)畏有謀私的條件沒(méi)有激勵(lì)作用報(bào)酬正向,負(fù)向,經(jīng)濟(jì)類(lèi),非經(jīng)濟(jì)類(lèi)公平所得/付出,橫向與縱向,主觀與客觀的差別IPMP培訓(xùn)第二部分項(xiàng)目組織與團(tuán)隊(duì)發(fā)揮影響力的基本武器壓力上司支持交換同盟奉承理性的說(shuō)服啟發(fā)咨詢(xún)IPMP培訓(xùn)第二部分項(xiàng)目組織與團(tuán)隊(duì)壓力通過(guò)要求、威脅或恫嚇等手段來(lái)向目標(biāo)對(duì)象施加影響。形式：經(jīng)常檢查下屬工作對(duì)目標(biāo)對(duì)象大聲吆喝設(shè)置緊迫的最后期限搬出規(guī)章制度IPMP培訓(xùn)第二部分項(xiàng)目組織與團(tuán)隊(duì)上司支持說(shuō)明要求得到了更高層管理人員的批準(zhǔn)來(lái)說(shuō)服目標(biāo)對(duì)象；向更高層管理人員要求幫助來(lái)說(shuō)服目標(biāo)對(duì)象。IPMP培訓(xùn)第二部分項(xiàng)目組織與團(tuán)隊(duì)交換準(zhǔn)確無(wú)誤或含糊地告訴目標(biāo)對(duì)象如果他們接受要求會(huì)得到一定的回報(bào)；應(yīng)當(dāng)償還以前欠下的人情。IPMP培訓(xùn)第二部分項(xiàng)目組織與團(tuán)隊(duì)同盟通過(guò)別人來(lái)說(shuō)服目標(biāo)對(duì)象；直接告訴目標(biāo)對(duì)象，說(shuō)別人都支持你的意見(jiàn)。IPMP培訓(xùn)第二部分項(xiàng)目組織與團(tuán)隊(duì)奉承讓目標(biāo)對(duì)象感覺(jué)良好。IPMP培訓(xùn)第二部分項(xiàng)目組織與團(tuán)隊(duì)理性的說(shuō)服以邏輯辯證和事實(shí)為依據(jù)。IPMP培訓(xùn)第二部分項(xiàng)目組織與團(tuán)隊(duì)啟發(fā)利用情緒。IPMP培訓(xùn)第二部分項(xiàng)目組織與團(tuán)隊(duì)咨詢(xún)與投入過(guò)程相關(guān)。讓目標(biāo)對(duì)象參與，人善變，但不愿意被改變。IPMP培訓(xùn)第二部分項(xiàng)目組織與團(tuán)隊(duì)組織內(nèi)的權(quán)術(shù)觀點(diǎn) 美國(guó) 香港組織內(nèi)經(jīng)常存在權(quán)術(shù) 93.2 95.8成功的經(jīng)理必須是政客 89.0 90.5職位越高越有政治性 76.2 94.0有權(quán)就不需要玩政治 15.7 23.9為爬高位必須從事政治 69.8 67.3高層應(yīng)排除政治活動(dòng) 48.6 42.0政治使組織變得更靈活 42.1 25.0組織內(nèi)如能免除政治更好 55.1 53.0IPMP培訓(xùn)第二部分項(xiàng)目組織與團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者的職責(zé)人際關(guān)系、信息交流、決策過(guò)程三個(gè)方面10種職責(zé)頭面人物的作用領(lǐng)導(dǎo)人的作用聯(lián)絡(luò)人的作用監(jiān)督人的作用傳播人的作用發(fā)言人的作用企業(yè)家的作用應(yīng)急人的作用資源分配者的作用談判人的作用IPMP培訓(xùn)第二部分項(xiàng)目組織與團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)外表:對(duì)樹(shù)立初始威信有幫助性別:男女性之比為98:2自信:沒(méi)有信心如何能領(lǐng)導(dǎo)別人自我實(shí)現(xiàn):工作動(dòng)力,大公無(wú)私的源泉判斷力:管理就是決策表達(dá)能力:對(duì)信息溝通有幫助才智:管理不是做智力題或科研,服眾就行.和藹:產(chǎn)生親和力,但影響下決心金錢(qián):對(duì)權(quán)力的欲望比金錢(qián)更大才對(duì)創(chuàng)新:創(chuàng)新是企業(yè)的發(fā)展的保證 IPMP培訓(xùn)第二部分項(xiàng)目組織與團(tuán)隊(duì)項(xiàng)目經(jīng)理的地位項(xiàng)目經(jīng)理項(xiàng)目負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)項(xiàng)目的組織、計(jì)劃及實(shí)施過(guò)程，以保證項(xiàng)目目標(biāo)的成功實(shí)現(xiàn)，是項(xiàng)目小組的靈魂。IPMP培訓(xùn)第二部分項(xiàng)目組織與團(tuán)隊(duì)項(xiàng)目經(jīng)理的責(zé)任通過(guò)一系列的領(lǐng)導(dǎo)及管理活動(dòng)是項(xiàng)目的目標(biāo)成功實(shí)現(xiàn)并使項(xiàng)目相關(guān)者都獲得滿意！質(zhì)量成本時(shí)間IPMP培訓(xùn)第二部分項(xiàng)目組織與團(tuán)隊(duì)項(xiàng)目經(jīng)理的特點(diǎn)項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)該是個(gè)通才，不一定是某一領(lǐng)域的專(zhuān)家，但具備豐富的經(jīng)驗(yàn)與廣闊的知識(shí)背景。在承擔(dān)的責(zé)任方面，項(xiàng)目經(jīng)理是一個(gè)促成者，決定任務(wù)、期限及所需資源，不決定具體操作方法。在解決問(wèn)題方面，應(yīng)具備系統(tǒng)、綜合的能力IPMP培訓(xùn)第二部分項(xiàng)目組織與團(tuán)隊(duì)項(xiàng)目經(jīng)理與其他管理者項(xiàng)目經(jīng)理與部門(mén)經(jīng)理職責(zé)全面、系統(tǒng)、終極：部分、局部項(xiàng)目經(jīng)理與企業(yè)總經(jīng)理不同直接、一線：間接、高層IPMP培訓(xùn)第二部分項(xiàng)目組織與團(tuán)隊(duì)項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)制目前國(guó)際項(xiàng)目管理的主流形式承約商獲得承建全和管理權(quán)后，在內(nèi)部組建項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)專(zhuān)門(mén)負(fù)責(zé)，并以契約的形式委托下面建立全權(quán)負(fù)責(zé)和管理國(guó)際在20世紀(jì)60年代開(kāi)始實(shí)行我國(guó)在20世紀(jì)80年代提出魯布革經(jīng)驗(yàn)IPMP培訓(xùn)第二部分項(xiàng)目組織與團(tuán)隊(duì)實(shí)施項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)制的條件管理方式的轉(zhuǎn)變企業(yè)內(nèi)部：與高層管理者的關(guān)系由行政指令轉(zhuǎn)為契約企業(yè)外部：與客戶(hù)供應(yīng)商等利益相關(guān)方也是契約關(guān)系團(tuán)隊(duì)內(nèi)部：非行政指令，主要用經(jīng)濟(jì)手段激勵(lì)和管理組織形式的轉(zhuǎn)變由傳統(tǒng)職能型轉(zhuǎn)變?yōu)橐皂?xiàng)目為中心工作重心的轉(zhuǎn)變由傳統(tǒng)的關(guān)注技術(shù)問(wèn)題的管理轉(zhuǎn)變?yōu)殛P(guān)注實(shí)施和監(jiān)督的管理項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的建設(shè)項(xiàng)目成功離不開(kāi)強(qiáng)有力的團(tuán)隊(duì)普遍做法是由項(xiàng)目建立選拔和配置團(tuán)隊(duì)成員IPMP培訓(xùn)第二部分項(xiàng)目組織與團(tuán)隊(duì)項(xiàng)目經(jīng)理的責(zé)任通過(guò)一系列的領(lǐng)導(dǎo)和管理活動(dòng)，使項(xiàng)目的目標(biāo)成功實(shí)現(xiàn)，并使項(xiàng)目利益相關(guān)者都獲得滿意項(xiàng)目經(jīng)理的主任可粗略分為：對(duì)所屬的上級(jí)組織的責(zé)任對(duì)所領(lǐng)導(dǎo)的項(xiàng)目組的責(zé)任IPMP培訓(xùn)第二部分項(xiàng)目組織與團(tuán)隊(duì)項(xiàng)目經(jīng)理的責(zé)任—對(duì)于所屬上級(jí)組織的責(zé)任保證項(xiàng)目的目標(biāo)符合于上級(jí)組織目標(biāo)充分利用和保管上級(jí)分配給項(xiàng)目的資源及時(shí)與上級(jí)就項(xiàng)目進(jìn)展進(jìn)行溝通IPMP培訓(xùn)第二部分項(xiàng)目組織與團(tuán)隊(duì)項(xiàng)目經(jīng)理的責(zé)任—對(duì)于所管項(xiàng)目的責(zé)任明確項(xiàng)目目標(biāo)及約束制定項(xiàng)目的各種活動(dòng)計(jì)劃確定適合于項(xiàng)目的組織機(jī)構(gòu)招募項(xiàng)目組成員，建設(shè)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)獲取項(xiàng)目所需資源領(lǐng)導(dǎo)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)執(zhí)行項(xiàng)目計(jì)劃跟蹤項(xiàng)目進(jìn)展及時(shí)對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行控制處理與項(xiàng)目相關(guān)者的各種關(guān)系項(xiàng)目考評(píng)與項(xiàng)目報(bào)告IPMP培訓(xùn)第二部分項(xiàng)目組織與團(tuán)隊(duì)項(xiàng)目經(jīng)理的工作進(jìn)行項(xiàng)目界定確保所有的工作都有了合理的界定領(lǐng)導(dǎo)并指導(dǎo)項(xiàng)目組共同努力順利取得項(xiàng)目成果確保在項(xiàng)目?jī)?nèi)部、項(xiàng)目和利益相關(guān)者之間有良好的溝通機(jī)制確保每件工作都遵循項(xiàng)目界定來(lái)進(jìn)行計(jì)劃、時(shí)間和質(zhì)量確保有適當(dāng)?shù)墓芾沓绦騺?lái)調(diào)節(jié)和控制成本、時(shí)間和質(zhì)量定期提供一份有關(guān)成本、質(zhì)量和時(shí)間方面的進(jìn)展報(bào)告確保有程序來(lái)發(fā)現(xiàn)和解決那些影響質(zhì)量、時(shí)間和成本的問(wèn)題確保有程序來(lái)處理任何必要的變動(dòng)確保項(xiàng)目的完成并按正規(guī)的方式結(jié)束IPMP培訓(xùn)第二部分項(xiàng)目組織與團(tuán)隊(duì)項(xiàng)目經(jīng)理的權(quán)力權(quán)責(zé)對(duì)等是管理的一條基本原則權(quán)大于責(zé)可以導(dǎo)致亂拍板、無(wú)人承擔(dān)后果責(zé)大于權(quán)可以導(dǎo)致趨于保守、沒(méi)有創(chuàng)新精神項(xiàng)目經(jīng)理從上級(jí)得到授權(quán)項(xiàng)目經(jīng)理還必須放權(quán)于項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員項(xiàng)目經(jīng)理的權(quán)限范圍全過(guò)程開(kāi)始于客戶(hù)的需求，結(jié)束于幫助客戶(hù)投產(chǎn)試營(yíng)業(yè)全方位人、物、材、技術(shù)、時(shí)間、組織等全部生產(chǎn)要素首要和核心是人的管理項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)制的核心是充分的人事權(quán)IPMP培訓(xùn)第二部分項(xiàng)目組織與團(tuán)隊(duì)對(duì)項(xiàng)目經(jīng)理的授權(quán)原則根據(jù)項(xiàng)目的目標(biāo)進(jìn)行授權(quán)根據(jù)項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)程度進(jìn)行授權(quán)按合同的性質(zhì)進(jìn)行授權(quán)按項(xiàng)目的性質(zhì)進(jìn)行授權(quán)根據(jù)項(xiàng)目經(jīng)理進(jìn)行授權(quán)根據(jù)項(xiàng)目班子和團(tuán)隊(duì)進(jìn)行授權(quán)IPMP培訓(xùn)第二部分項(xiàng)目組織與團(tuán)隊(duì)項(xiàng)目經(jīng)理的權(quán)力（授權(quán)范圍）項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的組建權(quán)。包括兩個(gè)方面：即項(xiàng)目經(jīng)理班子（或管理班子）的組建權(quán)和項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的選拔權(quán)財(cái)務(wù)決策權(quán)。項(xiàng)目經(jīng)理必須擁有與項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)制相符合的財(cái)務(wù)決策權(quán)，否則項(xiàng)目就難以順利展開(kāi)。主要包括：分配權(quán)在財(cái)務(wù)制度允許的范圍內(nèi)的費(fèi)用控制權(quán)資金的融通、調(diào)配權(quán)力項(xiàng)目實(shí)施控制權(quán)。IPMP培訓(xùn)第二部分項(xiàng)目組織與團(tuán)隊(duì)項(xiàng)目經(jīng)理的放權(quán)給團(tuán)隊(duì)成員分配任務(wù)和給予相應(yīng)的責(zé)任與決策權(quán)放權(quán)是必要的項(xiàng)目經(jīng)理能力與精力有限，集權(quán)與放權(quán)結(jié)合放權(quán)不是推卸責(zé)任放權(quán)需要有效的溝通選擇最合適的人員，授予必要的權(quán)力，以完成任務(wù)必須讓團(tuán)隊(duì)成員擁有決策權(quán)和行動(dòng)自由放權(quán)的障礙項(xiàng)目經(jīng)理的自我表現(xiàn)欲項(xiàng)目經(jīng)理不相信隊(duì)員能力或擔(dān)心失去控制團(tuán)隊(duì)成員不敢勇于承擔(dān)責(zé)任或缺乏自信心IPMP培訓(xùn)第二部分項(xiàng)目組織與團(tuán)隊(duì)責(zé)大權(quán)小的問(wèn)題項(xiàng)目通常在更高的組織管理下，習(xí)慣把項(xiàng)目經(jīng)理定位為中層領(lǐng)導(dǎo)通常項(xiàng)目經(jīng)理的決策職能有所增強(qiáng)，控制職能有所淡化項(xiàng)目組織相對(duì)具有臨時(shí)性特點(diǎn)項(xiàng)目經(jīng)理通常是“責(zé)大權(quán)小”IPMP培訓(xùn)第二部分項(xiàng)目組織與團(tuán)隊(duì)高級(jí)管理人才需要怎樣的必備素質(zhì)新的職業(yè)結(jié)構(gòu)對(duì)高級(jí)人才的素質(zhì)要求愈來(lái)愈高，未來(lái)的高級(jí)知識(shí)人才既不是單純的技術(shù)專(zhuān)家，也不是精通領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)的專(zhuān)家。他們不僅要?jiǎng)偃巫坑谐尚У墓芾砉ぷ?，還要有力地領(lǐng)導(dǎo)自己的團(tuán)隊(duì)在同心協(xié)力完成既定目標(biāo)的同時(shí)，時(shí)刻準(zhǔn)備迎接新的挑戰(zhàn)。IPMP培訓(xùn)第二部分項(xiàng)目組織與團(tuán)隊(duì)高級(jí)管理人才需要怎樣的必備素質(zhì)敏銳的洞察能力靈敏的應(yīng)變能力豐富的想像能力出色的指揮能力感染力和凝聚力培養(yǎng)員工的能力尊重別人的能力IPMP培訓(xùn)第二部分項(xiàng)目組織與團(tuán)隊(duì)項(xiàng)目經(jīng)理的素質(zhì)與能力要求

項(xiàng)目管理技術(shù)商務(wù)IPMP培訓(xùn)第二部分項(xiàng)目組織與團(tuán)隊(duì)合格項(xiàng)目經(jīng)理的素質(zhì)與能力要求良好的道德素質(zhì)健康的身體素質(zhì)全面的理論知識(shí)素質(zhì)系統(tǒng)的思維能力嫻熟的管理及決策能力決策能力計(jì)劃能力組織能力溝通協(xié)調(diào)能力激勵(lì)能力人際交往能力積極的創(chuàng)新能力豐富的項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)IPMP培訓(xùn)第二部分項(xiàng)目組織與團(tuán)隊(duì)合格項(xiàng)目經(jīng)理的基本要求技術(shù)商務(wù)項(xiàng)目管理IPMP培訓(xùn)第二部分項(xiàng)目組織與團(tuán)隊(duì)項(xiàng)目經(jīng)理的十二條規(guī)則－弄清所面臨的問(wèn)題、機(jī)會(huì)和期望；－明白項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)將會(huì)有沖突，但卻是團(tuán)隊(duì)發(fā)展的自然之物；－弄清誰(shuí)是利益關(guān)系者，以及他們的活動(dòng)目標(biāo)；－意識(shí)到組織的強(qiáng)烈政治色彩并利用政治手段獲得優(yōu)勢(shì)；－意識(shí)到項(xiàng)目管理必須精于領(lǐng)導(dǎo)，但應(yīng)靈活機(jī)動(dòng)；－判斷項(xiàng)目成功的四個(gè)標(biāo)準(zhǔn)：預(yù)算、進(jìn)度計(jì)劃、績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)、客戶(hù)滿意；－項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)作為團(tuán)隊(duì)的激勵(lì)者、教練、活躍氣氛者、沖突裁決人；－項(xiàng)目經(jīng)理所表現(xiàn)的情緒是團(tuán)隊(duì)成員培養(yǎng)品質(zhì)的基礎(chǔ)；－經(jīng)常做如果-那么的解釋?zhuān)唬灰獞?yīng)小事停滯不前，迷失項(xiàng)目總體目標(biāo)；－有效利用時(shí)間；－首要任務(wù)：計(jì)劃、計(jì)劃、計(jì)劃。IPMP培訓(xùn)第二部分項(xiàng)目組織與團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造性思維的特征對(duì)問(wèn)題的敏感性(Sensitivity)思維的流暢性(Fluency)思維的靈活性(Flexibility)發(fā)揮創(chuàng)見(jiàn)的能力(Originality)對(duì)問(wèn)題重新認(rèn)識(shí)的能力(Redefinition)IPMP培訓(xùn)第二部分項(xiàng)目組織與團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造性技法示例—頭腦風(fēng)暴法例：設(shè)想你是一個(gè)項(xiàng)目經(jīng)理，項(xiàng)目小組幾位女員工說(shuō)有一位男同事不斷地在工作時(shí)盯著她們看，對(duì)她們進(jìn)行騷擾。你對(duì)這些抱怨者進(jìn)行了調(diào)查，但是當(dāng)那個(gè)男員工強(qiáng)烈地否認(rèn)這些指控時(shí)，你覺(jué)得問(wèn)題有些棘手。那些抱怨的員工說(shuō)除非采取措施，否則她們就拒絕工作。在這種情況下，你應(yīng)該采取什么措施？IPMP培訓(xùn)第二部分項(xiàng)目組織與團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造性技法示例—頭腦風(fēng)暴法1、目的在于產(chǎn)生盡可能多的觀點(diǎn)2、所有的觀點(diǎn)都必須被記錄下來(lái)3、鼓勵(lì)考慮其他人的觀點(diǎn)，但不允許下判斷和提出批評(píng)IPMP培訓(xùn)第二部分項(xiàng)目組織與團(tuán)隊(duì)項(xiàng)目經(jīng)理的技能較強(qiáng)的技術(shù)背景講求實(shí)際成熟的人格和高層主管有良好的關(guān)系使項(xiàng)目成員保持振奮在幾個(gè)不同的部門(mén)工作過(guò)臨危不懼最關(guān)鍵的是：把完成任務(wù)放在第一位最好的主管是能完成任務(wù)的人完成任務(wù)的強(qiáng)烈意識(shí)可以作為最重要的標(biāo)準(zhǔn)IPMP培訓(xùn)第二部分項(xiàng)目組織與團(tuán)隊(duì)項(xiàng)目經(jīng)理的選拔挑選原則能力技術(shù)能力和管理能力敏感型權(quán)力、沖突、風(fēng)險(xiǎn)領(lǐng)導(dǎo)才能應(yīng)付壓力的能力錯(cuò)誤選拔的因素成熟強(qiáng)硬的管理作風(fēng)技術(shù)專(zhuān)家應(yīng)用戶(hù)要求培養(yǎng)人才IPMP培訓(xùn)第二部分項(xiàng)目組織與團(tuán)隊(duì)項(xiàng)目經(jīng)理的挑選與培養(yǎng)項(xiàng)目經(jīng)理的挑選，主要考慮兩方面的問(wèn)題：挑選什么樣的人擔(dān)任項(xiàng)目經(jīng)理通過(guò)什么樣的方式與程序選出項(xiàng)目經(jīng)理挑選項(xiàng)目經(jīng)理的原則考慮候選人的能力：主要指技術(shù)能力和管理能力?？紤]候選人的敏感性：主要指對(duì)企業(yè)內(nèi)部權(quán)力、對(duì)項(xiàng)目小組及成員與外界之間沖突、對(duì)危險(xiǎn)等的敏感性。考慮候選人的領(lǐng)導(dǎo)才能：項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)具備知人善任，個(gè)人影響力，能夠吸引他人投身于項(xiàng)目，為項(xiàng)目的完成努力工作?？紤]候選人應(yīng)付壓力的能力：由于項(xiàng)目經(jīng)理在項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中必然面臨各種壓力，項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)能妥善處理壓力，爭(zhēng)取在壓力中獲得成功。IPMP培訓(xùn)第二部分項(xiàng)目組織與團(tuán)隊(duì)項(xiàng)目經(jīng)理的挑選與培養(yǎng)項(xiàng)目經(jīng)理的挑選方式與程序：由企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)委派。由企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)提出人選或由企業(yè)職能部門(mén)推薦人選，企業(yè)人事部門(mén)根據(jù)各方的意見(jiàn)，進(jìn)行資質(zhì)考察，最后由總經(jīng)理委派。此方式適用于企業(yè)內(nèi)部項(xiàng)目。由企業(yè)和用戶(hù)協(xié)商選擇。分別由企業(yè)內(nèi)部及用戶(hù)提出項(xiàng)目經(jīng)理的人選，然后雙方在協(xié)商的基礎(chǔ)上加以確定。適用于企業(yè)外部項(xiàng)目。競(jìng)爭(zhēng)上崗的方式。需要一定的程序和客觀的考核標(biāo)準(zhǔn)，即先由上級(jí)部門(mén)提出項(xiàng)目的要求，廣泛征集項(xiàng)目經(jīng)理人選，最后由具體上級(jí)部門(mén)進(jìn)行考核與選拔。局限于企業(yè)內(nèi)部項(xiàng)目。IPMP培訓(xùn)第二部分項(xiàng)目組織與團(tuán)隊(duì)項(xiàng)目經(jīng)理的挑選與培養(yǎng)項(xiàng)目經(jīng)理的培養(yǎng)項(xiàng)目經(jīng)理的選拔：首先應(yīng)從參加過(guò)項(xiàng)目的工程師中選拔，尤其注意那些既精通專(zhuān)業(yè)技術(shù)，又具有較強(qiáng)的組織和社會(huì)活動(dòng)能力及興趣較廣泛的人。項(xiàng)目經(jīng)理的培養(yǎng)：選拔出來(lái)的對(duì)象應(yīng)在經(jīng)驗(yàn)豐富的項(xiàng)目經(jīng)理的帶領(lǐng)下，以助理的身份協(xié)助項(xiàng)目經(jīng)理工作，或單獨(dú)主持專(zhuān)業(yè)項(xiàng)目或小項(xiàng)目，可對(duì)其進(jìn)行指導(dǎo)和考察。項(xiàng)目經(jīng)理的培訓(xùn)：應(yīng)有針對(duì)性地對(duì)項(xiàng)目經(jīng)理進(jìn)行項(xiàng)目管理基礎(chǔ)理論和方法的培訓(xùn)。內(nèi)容涉及：項(xiàng)目管理基本知識(shí)與技術(shù)

IPMP培訓(xùn)第二部分項(xiàng)目組織與團(tuán)隊(duì)三、項(xiàng)目人力資源管理在項(xiàng)目擁有的所有資源中，人力資源是最重要的、最根本的、最具有創(chuàng)造力的資源，是影響項(xiàng)目成效的決定性因素，其它資源都要通過(guò)人力資源來(lái)發(fā)揮作用！IPMP培訓(xùn)第二部分項(xiàng)目組織與團(tuán)隊(duì)是人力資源還是人力資源？知識(shí)功能何為人力資源IPMP培訓(xùn)第二部分項(xiàng)目組織與團(tuán)隊(duì)項(xiàng)目人力資源“企”—“人”=“止”“企業(yè)唯一真正的資源是人”----彼德。杜拉克項(xiàng)目的全過(guò)程缺少不了“人”“人力資源是人類(lèi)可用于生產(chǎn)產(chǎn)品或提供各種服務(wù)的活力、技能和知識(shí)”“人力資源是企業(yè)人力結(jié)構(gòu)生產(chǎn)力和顧客商譽(yù)的價(jià)值”“人力資源是企業(yè)內(nèi)部成員及外部的人，即總經(jīng)理、雇員及顧客等可提供潛在服務(wù)及有利于企業(yè)預(yù)期經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的總和”“人力資源是指具有腦力勞動(dòng)或體力勞動(dòng)的人們的總稱(chēng)”IPMP培訓(xùn)第二部分項(xiàng)目組織與團(tuán)隊(duì)人力資源的特征可再生的生物性主導(dǎo)作用的主觀能動(dòng)性不可儲(chǔ)存性（時(shí)效性）終身可開(kāi)發(fā)性耗費(fèi)其他資源（有自身需求）社會(huì)環(huán)境約束IPMP培訓(xùn)第二部分項(xiàng)目組織與團(tuán)隊(duì)關(guān)于人力資源管理的

三個(gè)經(jīng)典問(wèn)題如何吸引如何留住如何激勵(lì)I(lǐng)PMP培訓(xùn)第二部分項(xiàng)目組織與團(tuán)隊(duì)重新認(rèn)識(shí)管理問(wèn)題

（一）管理者需要思考并重點(diǎn)解決的問(wèn)題1、人為什么要工作？2、人在什么情況下才積極工作？3、怎樣使人積極工作？4、企業(yè)為什么要雇傭人？5、員工與企業(yè)是什么關(guān)系？6、什么人應(yīng)該重用？7、什么人應(yīng)該慎用？8、什么人應(yīng)該下崗？9、什么人應(yīng)該換崗？10、什么人應(yīng)該培訓(xùn)？11、什么人應(yīng)該重點(diǎn)激勵(lì)？12、上述各種人員怎么確定、誰(shuí)來(lái)確定？IPMP培訓(xùn)第二部分項(xiàng)目組織與團(tuán)隊(duì)項(xiàng)目人力資源管理一般過(guò)程項(xiàng)目人力資源規(guī)劃（需求分析）項(xiàng)目人力資源招聘與選拔項(xiàng)目人力資源培訓(xùn)學(xué)習(xí)及使用項(xiàng)目人力資源激勵(lì)項(xiàng)目人力資源績(jī)效考核IPMP培訓(xùn)第二部分項(xiàng)目組織與團(tuán)隊(duì)項(xiàng)目HRM與組織HRM的差異組織HRM考慮近期、遠(yuǎn)期需求項(xiàng)目HRM主要面臨近期需求組織HRM按規(guī)范的程序招聘項(xiàng)目HRM按非常規(guī)的程序招聘和解聘組織HRM以人員平均工作強(qiáng)度為原則項(xiàng)目HRM可能分配高強(qiáng)度的工作組織HRM培訓(xùn)兼顧員工、工作、組織三方需要項(xiàng)目HRM培訓(xùn)針對(duì)項(xiàng)目特定任務(wù)進(jìn)行組織HRM績(jī)效考核分中、長(zhǎng)、短期，全面進(jìn)行項(xiàng)目HRM只進(jìn)行短期績(jī)效考核，以業(yè)績(jī)?yōu)橹鹘M織HRM采用多種激勵(lì)手段項(xiàng)目HRM以物質(zhì)激勵(lì)為主IPMP培訓(xùn)第二部分項(xiàng)目組織與團(tuán)隊(duì)項(xiàng)目人力資源規(guī)劃項(xiàng)目為了實(shí)現(xiàn)其目標(biāo)而對(duì)所需要的人力資源進(jìn)行預(yù)測(cè)，并為滿足這些需要而預(yù)先進(jìn)行系統(tǒng)安排規(guī)劃將使用工作分析（需求分析）的信息：具體說(shuō)明為成功完成項(xiàng)目工作，每一個(gè)人工作內(nèi)容、必要的工作條件、員工的資格職務(wù)分析職務(wù)說(shuō)明書(shū)職務(wù)規(guī)格IPMP培訓(xùn)第二部分項(xiàng)目組織與團(tuán)隊(duì)項(xiàng)目人力資源招聘與選擇項(xiàng)目人力資源的招聘招聘規(guī)劃:確定項(xiàng)目對(duì)人員的需求。根據(jù)工作分析結(jié)構(gòu)圖（簡(jiǎn)稱(chēng)WBS）和工作分析來(lái)確定。確定如何來(lái)滿足這些需求。制定招聘計(jì)劃，包括招聘政策、負(fù)責(zé)人、渠道選擇、方法和預(yù)算等。招聘范圍:用核心人員還是用應(yīng)急人員去填補(bǔ)；（核心人員被視為“長(zhǎng)期員工”，應(yīng)急人員基本屬于“租借”的人員）從內(nèi)部招聘還是從外部招聘。招聘渠道的選擇:內(nèi)部招聘渠道有：查閱組織檔案、主管推薦、工作張榜外部招聘渠道有：雇員舉薦、毛遂自薦、招聘廣告、校園招聘、就業(yè)代理機(jī)構(gòu)、獵頭公司IPMP培訓(xùn)第二部分項(xiàng)目組織與團(tuán)隊(duì)項(xiàng)目人力資源招聘與選擇項(xiàng)目人力資源的選擇選擇程序（1）最初篩選（篩選探詢(xún)和篩選面談）（2）填寫(xiě)申請(qǐng)表（3）就業(yè)考試（4）綜合面談（5）背景調(diào)查（6）體格檢查（7）最終雇傭決策選擇方法（1）面試（包括面試準(zhǔn)備、類(lèi)型、注意問(wèn)題）（2）測(cè)試（包括能力、能力傾向、人格及成就測(cè)試）IPMP培訓(xùn)第二部分項(xiàng)目組織與團(tuán)隊(duì)動(dòng)機(jī)與激勵(lì)I(lǐng)PMP培訓(xùn)第二部分項(xiàng)目組織與團(tuán)隊(duì)人有什么樣的需求？例：楊森這幾天一直很焦慮，因?yàn)樗X(jué)得項(xiàng)目組成員的工作積極性并沒(méi)有期望的那樣高。他覺(jué)得現(xiàn)在項(xiàng)目組成員的工資、獎(jiǎng)金及工作環(huán)境在同行業(yè)中算得上第一流了，但似乎并不滿意，他真不知道在員工積極性調(diào)動(dòng)上他還能相處什么新“招術(shù)”？他想問(wèn)員工“你們真正想要什么？”。你能為他出些“點(diǎn)子”嗎？IPMP培訓(xùn)第二部分項(xiàng)目組織與團(tuán)隊(duì)人的行為動(dòng)機(jī)行為的產(chǎn)生理論先天的,自然屬性后天的,環(huán)境決定的,人的社會(huì)屬性先天和后天結(jié)合的問(wèn)題:哪個(gè)更重要?行為的產(chǎn)生需求=>動(dòng)機(jī)=>行為IPMP培訓(xùn)第二部分項(xiàng)目組織與團(tuán)隊(duì)動(dòng)機(jī)要充分利用人力資源，調(diào)動(dòng)人員積極性必須了解行為動(dòng)機(jī)激發(fā)潛能動(dòng)機(jī)：激勵(lì)人去行動(dòng)的主觀原因動(dòng)機(jī)常以愿望、興趣、理想等形式出現(xiàn)產(chǎn)生動(dòng)機(jī)的原因：需要：生理需要和心理需要刺激：內(nèi)部刺激和外部刺激同時(shí)存在的若干動(dòng)機(jī)中只有優(yōu)勢(shì)動(dòng)機(jī)起決定作用IPMP培訓(xùn)第二部分項(xiàng)目組織與團(tuán)隊(duì)動(dòng)機(jī)過(guò)程動(dòng)機(jī)可以看作需要滿足的過(guò)程當(dāng)需要未被滿足時(shí)，就會(huì)產(chǎn)生緊張進(jìn)而激發(fā)人員的內(nèi)部驅(qū)動(dòng)力導(dǎo)致尋求特定目標(biāo)的行為當(dāng)最終目標(biāo)實(shí)現(xiàn)，則需求得以滿足緊張得以解除未滿足的需求緊張驅(qū)力尋求行為需要滿足緊張解除IPMP培訓(xùn)第二部分項(xiàng)目組織與團(tuán)隊(duì)你可以買(mǎi)到一個(gè)人的時(shí)間，你可以雇一個(gè)人到固定的工作崗位，你可以買(mǎi)到按時(shí)或按日計(jì)算的技術(shù)操作，但你買(mǎi)不到熱情，你買(mǎi)不到創(chuàng)造性，你買(mǎi)不到全身心的投入，你不得不設(shè)法爭(zhēng)取這些。

——弗朗西斯（C.Francis）IPMP培訓(xùn)第二部分項(xiàng)目組織與團(tuán)隊(duì)需求的基本模式需求被滿足行為未滿足需求美國(guó)心理學(xué)家馬斯洛(Maslow)1954年提出沒(méi)有被滿足的需求才有激勵(lì)作用需求的產(chǎn)生是有規(guī)律的IPMP培訓(xùn)第二部分項(xiàng)目組織與團(tuán)隊(duì)人有什么需求？如何進(jìn)行激勵(lì)？馬斯洛的需要層次理論奧德佛的ERG理論麥克利蘭的成就需要理論大衛(wèi)-麥克利蘭的三種需要理論麥格雷戈的X理論麥格雷戈的Y理論赫茨伯格的雙因素理論佛羅姆的期望理論亞當(dāng)斯的公平理論IPMP培訓(xùn)第二部分項(xiàng)目組織與團(tuán)隊(duì)馬斯洛的需要層次理論王力是一位由部隊(duì)轉(zhuǎn)業(yè)的項(xiàng)目經(jīng)理，他覺(jué)得理想的動(dòng)力是巨大的，他覺(jué)得他過(guò)去就是在追求理想的動(dòng)力下努力工作的。他在管理中鼓勵(lì)員工樹(shù)立遠(yuǎn)大理想，常用一些英雄人物如鐵人王進(jìn)喜等等教育員工，然而收效并沒(méi)有預(yù)想的大，你能說(shuō)出為什么嗎？IPMP培訓(xùn)第二部分項(xiàng)目組織與團(tuán)隊(duì)馬斯洛的需要層次理論1生理的需要2安全的需要3社交的需要4尊重的需要5自我實(shí)現(xiàn)的需要生理的需要安全的需要社交的需要尊重的需要自我實(shí)現(xiàn)的需要IPMP培訓(xùn)第二部分項(xiàng)目組織與團(tuán)隊(duì)馬斯洛認(rèn)為個(gè)體的需求逐層上升當(dāng)一種需要基本得到滿足后，另一種更高層次的動(dòng)機(jī)將占據(jù)主導(dǎo)位置沒(méi)有一種需要會(huì)得到完全滿足5種需要可以分為高和低兩級(jí)：低：生理需要和安全需要高：社交需要、尊重需要和自我實(shí)現(xiàn)需要高級(jí)需要從內(nèi)部使人得到滿足低級(jí)需要從外部使人得到滿足在物質(zhì)豐富的條件下，幾乎所有員工的低級(jí)需要都得到了滿足IPMP培訓(xùn)第二部分項(xiàng)目組織與團(tuán)隊(duì)如何滿足各種需求生理需求:錢(qián)安全需求:工作保障,醫(yī)療保險(xiǎn),購(gòu)房貸款,退休保險(xiǎn)社交需求:友善的同事,各種社交活動(dòng)尊重需求:學(xué)位,職稱(chēng),受表?yè)P(yáng),不愿當(dāng)眾被指責(zé),寬大的辦公室自我實(shí)現(xiàn):決策權(quán),工作的自主權(quán),工作的挑戰(zhàn)性IPMP培訓(xùn)第二部分項(xiàng)目組織與團(tuán)隊(duì)需求層次理論的討論需求層次理論對(duì)不對(duì)?為什么?為什么泰勒把人當(dāng)作經(jīng)濟(jì)人,梅奧把人當(dāng)作社會(huì)人?為什么舊中國(guó)的知識(shí)分子穿長(zhǎng)袍,新中國(guó)知識(shí)分子價(jià)廉物病美?為什么50年代覺(jué)悟高,現(xiàn)在人的覺(jué)悟低?上甘嶺的戰(zhàn)士為什么不吃蘋(píng)果?IPMP培訓(xùn)第二部分項(xiàng)目組織與團(tuán)隊(duì)對(duì)需求層次的補(bǔ)充注意了物質(zhì)對(duì)精神的決定作用,忽略了精神對(duì)物質(zhì)的反作用.建立在自我為中心的假定之上各種需求有強(qiáng)弱之分,并不是0-1變量并不是低層次的需求才需要錢(qián)錢(qián)是怎么來(lái)的?錢(qián)用來(lái)干什么?IPMP培訓(xùn)第二部分項(xiàng)目組織與團(tuán)隊(duì)奧德佛的ERG理論馬斯洛的需要層次理論的修改需要由三個(gè)層次組成：生存需要（ExistenceNeeds)：與馬斯洛生理及安全需要相同關(guān)系需要（RelatednessNeeds)：與馬斯洛安全、社交、尊重需要相似成長(zhǎng)需要（GrowthNeeds)：與馬斯洛尊重及自我實(shí)現(xiàn)需要相似涉及一個(gè)人努力以求工作上有所創(chuàng)造性或個(gè)人成長(zhǎng)方面的一切需要IPMP培訓(xùn)第二部分項(xiàng)目組織與團(tuán)隊(duì)奧德佛理論與馬斯洛理論的區(qū)別馬斯洛理論以“滿足-前進(jìn)”途徑為基礎(chǔ)ERG理論不僅有“滿足-前進(jìn)”途徑，還有“挫折-退縮”途徑ERG理論表明，在某一時(shí)間可以有一個(gè)以上的需要發(fā)生IPMP培訓(xùn)第二部分項(xiàng)目組織與團(tuán)隊(duì)麥克利蘭的成就動(dòng)機(jī)理論郭飛在一家企業(yè)工作，他最近很煩惱，因?yàn)轭I(lǐng)導(dǎo)說(shuō)他“權(quán)利欲望”太大，讓他踏踏實(shí)實(shí)工作，否則就解雇他。他覺(jué)得我想“當(dāng)官”又不是“不好好工作”，難道按領(lǐng)導(dǎo)的說(shuō)法“當(dāng)官的都不是好員工”嗎？IPMP培訓(xùn)第二部分項(xiàng)目組織與團(tuán)隊(duì)麥克利蘭的成就動(dòng)機(jī)理論成就動(dòng)機(jī)是個(gè)人對(duì)自己認(rèn)為重要的工作去從事、完成，并希望達(dá)到某種理想地步的一種內(nèi)在驅(qū)動(dòng)力即人們?cè)趫?zhí)行任務(wù)時(shí)追求成功的動(dòng)機(jī)麥克利蘭認(rèn)為成就動(dòng)機(jī)強(qiáng)的人對(duì)工作和學(xué)習(xí)非常積極對(duì)事業(yè)有冒險(xiǎn)精神對(duì)成功敏感能約束自己不受社會(huì)左右IPMP培訓(xùn)第二部分項(xiàng)目組織與團(tuán)隊(duì)大衛(wèi)-麥克利蘭的三種需要理論成就需要：達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)、追求卓越、爭(zhēng)取成功的需要權(quán)力需要：影響或控制他人且不受他人控制的欲望歸屬需要：建立友好親密的人際關(guān)系的愿望高成就需要者：尋求能發(fā)揮其獨(dú)立處理問(wèn)題能力的工作環(huán)境高權(quán)力需要著：喜歡“承擔(dān)責(zé)任”，喜歡競(jìng)爭(zhēng)性和地位取向的工作環(huán)境高歸屬需要者：渴望友誼，喜歡合作而不是競(jìng)爭(zhēng)的環(huán)境，希望彼此之間的溝通與理解通過(guò)投射測(cè)驗(yàn)進(jìn)行測(cè)量IPMP培訓(xùn)第二部分項(xiàng)目組織與團(tuán)隊(duì)需要的特點(diǎn)有哪些？多樣性層次性潛在性可變性IPMP培訓(xùn)第二部分項(xiàng)目組織與團(tuán)隊(duì)麥格雷戈的X理論消極的人性觀點(diǎn)假設(shè)員工天上不喜歡工作，只要可能，他們就會(huì)逃避工作由于員工不喜歡工作，因此必須采取強(qiáng)制措施或懲罰辦法，迫使他們實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)員工只要有可能就會(huì)逃避責(zé)任，安于現(xiàn)狀大多數(shù)員工喜歡安逸，沒(méi)有雄心壯志IPMP培訓(xùn)第二部分項(xiàng)目組織與團(tuán)隊(duì)麥格雷戈的Y理論積極的人性觀點(diǎn)假設(shè)員工視工作如休息、娛樂(lè)一般自然如果員工對(duì)某項(xiàng)工作作出承諾，他們會(huì)進(jìn)行自我指導(dǎo)和自我控制，以完成任務(wù)一般而言，每個(gè)人不僅能夠承擔(dān)責(zé)任，而且會(huì)主動(dòng)尋求承擔(dān)責(zé)任絕大多數(shù)人都具備作出正確決策的能力，而不僅僅是管理者才具備這一能力IPMP培訓(xùn)第二部分項(xiàng)目組織與團(tuán)隊(duì)麥格雷戈的人性觀點(diǎn)的意義X理論假設(shè)低層次的需要支配著個(gè)人的行為Y理論假設(shè)高層次的需要支配著個(gè)人的行為麥格雷戈本人認(rèn)為：Y理論比X理論更實(shí)際有效建議：讓員工參與決策，為員工提供富有挑戰(zhàn)性和責(zé)任感的工作，建立良好的團(tuán)隊(duì)關(guān)系，這些都可以極大地調(diào)動(dòng)員工的工作積極性IPMP培訓(xùn)第二部分項(xiàng)目組織與團(tuán)隊(duì)關(guān)于X,Y理論的討論X理論正確嗎?Y理論正確嗎?非此即彼,你覺(jué)得哪一種理論更對(duì)?在日常工作中我們用得更多的是哪一種理論?,為什么會(huì)發(fā)生這種扭曲?怎樣在實(shí)踐中應(yīng)用X,Y理論?沒(méi)有證據(jù)證明哪種理論更有效豐田公司采用X理論，實(shí)施“鞭策”體制，取得了自己的成功IPMP培訓(xùn)第二部分項(xiàng)目組織與團(tuán)隊(duì)赫茨伯格的雙因素理論邱晨是一家軟件企業(yè)經(jīng)理，他深知“民以食為天”的道理，不斷提高員工待遇，如工作環(huán)境質(zhì)量改善、工資、福利水平提高，等等。但是他還是發(fā)現(xiàn)員工并沒(méi)有他預(yù)期的滿意水平。這是為什么？IPMP培訓(xùn)第二部分項(xiàng)目組織與團(tuán)隊(duì)雙因素論美國(guó)學(xué)者赫茨伯格(Herzberg)提出調(diào)查對(duì)象:200名技術(shù)人員和會(huì)計(jì)師保健因素:這些因素具備時(shí),不會(huì)產(chǎn)生激勵(lì),但不具備時(shí),會(huì)產(chǎn)生不滿.激勵(lì)因素:這些因素具備時(shí),會(huì)產(chǎn)生激勵(lì),但不具備時(shí),不會(huì)產(chǎn)生不滿.IPMP培訓(xùn)第二部分項(xiàng)目組織與團(tuán)隊(duì)人們希望從工作中得到什么成就承認(rèn)工作本身責(zé)任晉升成長(zhǎng)監(jiān)督公司政策工資工作條件與監(jiān)督者的關(guān)系同事關(guān)系個(gè)人生活與下屬的關(guān)系地位保障激勵(lì)因素:激勵(lì)職工的工作熱情保健因素:防止職工產(chǎn)生不滿情緒極滿意中性極不滿意IPMP培訓(xùn)第二部分項(xiàng)目組織與團(tuán)隊(duì)保健因素工資公司的監(jiān)督制度公司的政策上下級(jí)關(guān)系工作的保障工作環(huán)境IPMP培訓(xùn)第二部分項(xiàng)目組織與團(tuán)隊(duì)激勵(lì)因素工作有無(wú)意義工作有無(wú)責(zé)任被承認(rèn)有成就提升IPMP培訓(xùn)第二部分項(xiàng)目組織與團(tuán)隊(duì)滿意—不滿意觀點(diǎn)的對(duì)比對(duì)工作感到滿意和不滿意的回答不同：內(nèi)在因素與滿意相關(guān)，外在因素與不滿意相關(guān)滿意的對(duì)立面是沒(méi)有滿意不滿意的的對(duì)立面是沒(méi)有不滿意消除不滿意只能安撫，不能激勵(lì)傳統(tǒng)觀點(diǎn)激勵(lì)因素保健因素滿意沒(méi)有滿意沒(méi)有不滿意不滿意不滿意滿意IPMP培訓(xùn)第二部分項(xiàng)目組織與團(tuán)隊(duì)赫茨伯格的雙因素理論保健因素是指那些與人們的不滿情緒有關(guān)的因素，如企業(yè)政策，工資水平，工作環(huán)境，勞動(dòng)保護(hù)，人際關(guān)系等激勵(lì)因素是指那些與人們的滿意情緒有關(guān)的因素，如工作表現(xiàn)機(jī)會(huì)，工作帶來(lái)的愉快，工作上的成就感，由于好的成績(jī)而得到的獎(jiǎng)勵(lì)，未來(lái)發(fā)展的期望，職務(wù)上的責(zé)任感IPMP培訓(xùn)第二部分項(xiàng)目組織與團(tuán)隊(duì)對(duì)雙因素理論的討論及意義已經(jīng)被滿足的需求是保健因素沒(méi)有被滿足的需求是激勵(lì)因素滿足新的需求與維持舊的需求一樣重要對(duì)需求層次的補(bǔ)充我該得的與你給我的差別聰明的管理者不要一開(kāi)始就作很多許諾IPMP培訓(xùn)第二部分項(xiàng)目組織與團(tuán)隊(duì)佛羅姆的期望理論A企業(yè)因一客戶(hù)拖欠貨款而周轉(zhuǎn)不靈，但利用多種方法也沒(méi)催回。領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)為“重獎(jiǎng)之下必有勇夫”，因此設(shè)重獎(jiǎng)獎(jiǎng)勵(lì)能催回貨款的人，但反應(yīng)寥寥無(wú)幾。為什么？IPMP培訓(xùn)第二部分項(xiàng)目組織與團(tuán)隊(duì)佛羅姆的期望理論當(dāng)人們預(yù)期某一行為能給個(gè)人帶來(lái)既定結(jié)果，且這種結(jié)果對(duì)個(gè)人具有吸引力時(shí)，個(gè)人才會(huì)采取這一特定行為IPMP培訓(xùn)第二部分項(xiàng)目組織與團(tuán)隊(duì)佛羅姆的期望理論的公式M=V×EM——激發(fā)力量。指調(diào)動(dòng)一個(gè)人的積極性、激發(fā)出人的內(nèi)部潛力的強(qiáng)度。V——效價(jià)。指某項(xiàng)活動(dòng)成果所能滿足個(gè)人需要的價(jià)值的大小，或者說(shuō)是某項(xiàng)活動(dòng)成果的吸引力的大小，其變動(dòng)范圍在-100%或+100%之間。E——期望值。指一個(gè)人根據(jù)經(jīng)驗(yàn)所判斷的某項(xiàng)活動(dòng)導(dǎo)致某一成果的可能性的大小，以概率表示。IPMP培訓(xùn)第二部分項(xiàng)目組織與團(tuán)隊(duì)亞當(dāng)斯的公平理論員工首先思考自己收入與付出的比率然后將自己的收入—付出比與相關(guān)他人的收入—付出比向比較要使組織成員保持較高的工作熱情，必須使工作報(bào)酬公平合理，使組織成員感到組織的分配是公正的IPMP培訓(xùn)第二部分項(xiàng)目組織與團(tuán)隊(duì)公平理論的公式OP——對(duì)自己報(bào)酬的感覺(jué)Oa——對(duì)別人所獲報(bào)酬的感覺(jué)IP——對(duì)自己所作投入的感覺(jué)Ia——對(duì)別人所作投入的感覺(jué)OH——對(duì)自己過(guò)去報(bào)酬的感覺(jué)IH——對(duì)自己過(guò)去投入的感覺(jué)IPMP培訓(xùn)第二部分項(xiàng)目組織與團(tuán)隊(duì)強(qiáng)化理論當(dāng)行為的結(jié)果對(duì)他有利時(shí)，這種行為就會(huì)重復(fù)出現(xiàn)當(dāng)行為的結(jié)果對(duì)他不利時(shí)，這種行為就會(huì)減弱或消失。原則要針對(duì)強(qiáng)化對(duì)象的不同需要采取不同的強(qiáng)化措施小步子前進(jìn)，分階段設(shè)立目標(biāo)，及時(shí)給予強(qiáng)化及時(shí)反饋IPMP培訓(xùn)第二部分項(xiàng)目組織與團(tuán)隊(duì)集中激勵(lì)方法和技巧對(duì)于不同員工采取不同的激勵(lì)手段適當(dāng)拉開(kāi)實(shí)際效價(jià)的檔次注意期望心理的疏導(dǎo)及時(shí)消除“末班車(chē)”心理注意公平心理的疏導(dǎo)絕對(duì)的公平是不存在的不要盲目地攀比不應(yīng)“按酬付勞”，造成惡性循環(huán)適當(dāng)?shù)貥?shù)立獎(jiǎng)勵(lì)目標(biāo)“跳起來(lái)摘桃子”原則注意掌握獎(jiǎng)勵(lì)時(shí)機(jī)和獎(jiǎng)勵(lì)頻率，注意綜合效價(jià)IPMP培訓(xùn)第二部分項(xiàng)目組織與團(tuán)隊(duì)績(jī)效評(píng)估績(jī)效評(píng)估是工作行為的測(cè)量過(guò)程，即用過(guò)去制定的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)比較工作績(jī)效的記錄及將績(jī)效評(píng)估結(jié)果反饋給職工的過(guò)程以工作目標(biāo)為導(dǎo)向以工作標(biāo)準(zhǔn)為依據(jù)對(duì)員工行為及其結(jié)果進(jìn)行綜合管理目的是確認(rèn)員工的工作成果改進(jìn)員工的工作方式獎(jiǎng)優(yōu)罰劣提高工作效率和經(jīng)營(yíng)效益IPMP培訓(xùn)第二部分項(xiàng)目組織與團(tuán)隊(duì)項(xiàng)目人力資源績(jī)效評(píng)估及其作用績(jī)效評(píng)估分三個(gè)層次：組織整體、團(tuán)隊(duì)、個(gè)人項(xiàng)目人力資源主要關(guān)注：?jiǎn)T工個(gè)體的績(jī)效評(píng)估績(jī)效評(píng)估給人力資源的各個(gè)方面提供反饋信息確定員工的薪資報(bào)酬（體現(xiàn)公平與效率）決定員工的升降調(diào)配進(jìn)行員工的培訓(xùn)開(kāi)發(fā)加強(qiáng)組織與員工共同愿景的建立IPMP培訓(xùn)第二部分項(xiàng)目組織與團(tuán)隊(duì)績(jī)效考核結(jié)果的應(yīng)用應(yīng)用績(jī)效考核結(jié)果，確定以下問(wèn)題1、什么人應(yīng)該重用？2、什么人應(yīng)該慎重使用？3、什么人應(yīng)該下崗？4、什么人應(yīng)該換崗？5、什么人應(yīng)該培訓(xùn)？培訓(xùn)什么內(nèi)容？6、什么人應(yīng)該重點(diǎn)激勵(lì)？7、激勵(lì)的重點(diǎn)是什么？IPMP培訓(xùn)第二部分項(xiàng)目組織與團(tuán)隊(duì)項(xiàng)目人力資源績(jī)效評(píng)估的過(guò)程建立業(yè)績(jī)標(biāo)準(zhǔn)將業(yè)績(jī)期望告知員工測(cè)量實(shí)際業(yè)績(jī)比較實(shí)際業(yè)績(jī)與標(biāo)準(zhǔn)與員工討論評(píng)估結(jié)果必要時(shí)進(jìn)行矯正IPMP培訓(xùn)第二部分項(xiàng)目組織與團(tuán)隊(duì)有效績(jī)效評(píng)估系統(tǒng)的特性敏感性具有區(qū)分工作效率高與低的員工的能力可靠性不同評(píng)估者進(jìn)行判定評(píng)價(jià)的一致性準(zhǔn)確性將工作標(biāo)準(zhǔn)與項(xiàng)目目標(biāo)聯(lián)系起來(lái)工作要素與評(píng)價(jià)內(nèi)容聯(lián)系起來(lái)可接受性得到管理人員和員工的支持實(shí)用性收益必須大于成本IPMP培訓(xùn)第二部分項(xiàng)目組織與團(tuán)隊(duì)項(xiàng)目人力資源績(jī)效評(píng)估應(yīng)注意成立專(zhuān)門(mén)的評(píng)估小組進(jìn)行全方位的績(jī)效評(píng)價(jià)評(píng)估結(jié)果公開(kāi)評(píng)估結(jié)果和人事決策直接相關(guān)IPMP培訓(xùn)第二部分項(xiàng)目組織與團(tuán)隊(duì)績(jī)效考核目前存在的問(wèn)題與難點(diǎn)對(duì)沒(méi)有定量指標(biāo)的崗位如何考核？有定量指標(biāo)的崗位只進(jìn)行指標(biāo)考核行嗎？行為過(guò)程考核如何盡量客觀、公正？如何盡量避免和減少感情分？對(duì)自己不熟悉的人員如何考核？誰(shuí)有資格參加考核？如何確定考核者？考核項(xiàng)目越全越好嗎？如何監(jiān)督考核過(guò)程？IPMP培訓(xùn)第二部分項(xiàng)目組織與團(tuán)隊(duì)一個(gè)案例IPMP培訓(xùn)第二部分項(xiàng)目組織與團(tuán)隊(duì)評(píng)估過(guò)程1準(zhǔn)備評(píng)估階段：在準(zhǔn)備評(píng)估階段，員工的直接主管要做的準(zhǔn)備是收集數(shù)據(jù)，知道有哪些人給了員工反饋，給員工反饋的這些人可能是團(tuán)隊(duì)成員也可能是供應(yīng)商，還有可能是別的主管。第二件事是看客戶(hù)給員工的信件。第三個(gè)是看員工最近的工作成績(jī)。第四是收集和認(rèn)證這些反饋。IPMP培訓(xùn)第二部分項(xiàng)目組織與團(tuán)隊(duì)評(píng)估過(guò)程2寫(xiě)評(píng)估：主管通過(guò)對(duì)員工各方面的材料的掌握，在評(píng)估表格上記錄下員工在各評(píng)估項(xiàng)目上的結(jié)果和評(píng)估意見(jiàn)，而且要提出一些評(píng)語(yǔ)，指出在哪方面做得不錯(cuò)，哪方面欠缺。IPMP培訓(xùn)第二部分項(xiàng)目組織與團(tuán)隊(duì)評(píng)估過(guò)程3業(yè)績(jī)?cè)u(píng)論：評(píng)估一定是交互的，員工和主管對(duì)評(píng)估的每一步驟必需達(dá)成一致，如果不一致，可以溝通，直到雙方認(rèn)可為止。鼓勵(lì)員工對(duì)自己的評(píng)估有異議的地方提出問(wèn)題，認(rèn)真聽(tīng)員工的解釋。最后的決定權(quán)還是在主管手里。IPMP培訓(xùn)第二部分項(xiàng)目組織與團(tuán)隊(duì)項(xiàng)目經(jīng)理績(jī)效評(píng)價(jià)體系老王是一家項(xiàng)目型企業(yè)的老總，他必須管理許多項(xiàng)目經(jīng)理，那么從哪些方面考核這些年經(jīng)理呢？他的老朋友建議說(shuō)，“你不要管的太多，只要他們完成任務(wù)就行”。大家說(shuō)這是個(gè)好建議嗎？IPMP培訓(xùn)第二部分項(xiàng)目組織與團(tuán)隊(duì)項(xiàng)目經(jīng)理績(jī)效評(píng)價(jià)體系項(xiàng)目總體結(jié)果績(jī)效時(shí)間管理過(guò)程績(jī)效團(tuán)隊(duì)管理績(jī)效工作關(guān)系處理績(jī)效獎(jiǎng)狀I(lǐng)PMP培訓(xùn)第二部分項(xiàng)目組織與團(tuán)隊(duì)四、項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)(ProjectTeam)IPMP培訓(xùn)第二部分項(xiàng)目組織與團(tuán)隊(duì)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)例：張嘯被任命為一個(gè)項(xiàng)目的經(jīng)理。他認(rèn)為在所有的資源中，人力資源是最重要的資源。他認(rèn)為一個(gè)良好的組織就是項(xiàng)目的成員“各有其位，各就其位”。他先將項(xiàng)目的任務(wù)進(jìn)行了分解（WBS），然后根據(jù)工作要求招聘員工，對(duì)于每一個(gè)員工他都親自出馬講解這位員工的責(zé)任和權(quán)利，并有詳細(xì)的文字說(shuō)明材料?！澳闱宄艺f(shuō)的了嗎？”

“是的，我知道我的職責(zé)了，我會(huì)努力工作的”這總是張嘯與員工結(jié)束談話的最后對(duì)話。但是隨著項(xiàng)目的進(jìn)行，情況并沒(méi)有預(yù)想的順利發(fā)展，員工之間各種沖突不斷出現(xiàn)，有些員工甚至提出退出項(xiàng)目組。張嘯覺(jué)得自己做得沒(méi)錯(cuò)，但為什么出現(xiàn)這樣后果？請(qǐng)你幫他分析一下。IPMP培訓(xùn)第二部分項(xiàng)目組織與團(tuán)隊(duì)項(xiàng)目組成員形成團(tuán)隊(duì)不僅是項(xiàng)目成功的保證而且也能滿足成員的需求IPMP培訓(xùn)第二部分項(xiàng)目組織與團(tuán)隊(duì)團(tuán)隊(duì)的定義TEAM：TogetherEveryoneAttainsMoreHardware:軟件Software：硬件Peopleware:人件，企業(yè)文化，團(tuán)隊(duì)精神IPMP培訓(xùn)第二部分項(xiàng)目組織與團(tuán)隊(duì)團(tuán)隊(duì)的定義一個(gè)清晰的團(tuán)隊(duì)定義有助于將這種新的組織形式與更傳統(tǒng)的工作組（group）區(qū)分開(kāi)來(lái)“一個(gè)團(tuán)隊(duì)由少量的人組織，這些人具有互補(bǔ)的技能，對(duì)一個(gè)共同目的、績(jī)效目標(biāo)及方法做出承諾并彼此負(fù)責(zé)。”IPMP培訓(xùn)第二部分項(xiàng)目組織與團(tuán)隊(duì)團(tuán)隊(duì)與群體的區(qū)別群體團(tuán)隊(duì)目的性弱強(qiáng)交往類(lèi)型人際工作協(xié)作能力沒(méi)有要求或相同互補(bǔ)靈活性差強(qiáng)IPMP培訓(xùn)第二部分項(xiàng)目組織與團(tuán)隊(duì)團(tuán)隊(duì)的重要性團(tuán)隊(duì)工作在中國(guó)共產(chǎn)黨打敗國(guó)民黨，美國(guó)的原因三結(jié)合小組中國(guó)當(dāng)前面臨的問(wèn)題中國(guó)人象什么？IPMP培訓(xùn)第二部分項(xiàng)目組織與團(tuán)隊(duì)團(tuán)隊(duì)的幾個(gè)方面少量成員2-25人8-12個(gè)為最佳互補(bǔ)技能技術(shù)和功能方面的特長(zhǎng)解決問(wèn)題和決策技能人際技能對(duì)一個(gè)共同的和績(jī)效目標(biāo)做出承諾績(jī)效的分離單元管理層通過(guò)在公司績(jī)效需求之內(nèi)定義權(quán)限的界限和范圍來(lái)指明方向。一個(gè)共同的目的使團(tuán)隊(duì)揉成一個(gè)整體，總體力量大于單個(gè)個(gè)體力量之和團(tuán)隊(duì)將各種指標(biāo)轉(zhuǎn)換為具體而可衡量的績(jī)效目標(biāo)具體的績(jī)效目標(biāo)有助于團(tuán)隊(duì)跟蹤進(jìn)步共同的方法（APPROACH）成員間的社會(huì)契約與他們的目的相關(guān)聯(lián)并指導(dǎo)他們?nèi)绾我黄鸸ぷ鲄⒄漳康呐c目標(biāo)不斷調(diào)整彼此負(fù)責(zé)在實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)目的、績(jī)效目標(biāo)和方法的過(guò)程中，團(tuán)隊(duì)成員逐步形成默契的配合彼此承諾和信任IPMP培訓(xùn)第二部分項(xiàng)目組織與團(tuán)隊(duì)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的特征團(tuán)隊(duì)是為實(shí)現(xiàn)具體目標(biāo)一起工作的人員組合共同認(rèn)可的明確的目標(biāo)合理的分工與協(xié)作具有不同層次的權(quán)力與責(zé)任高度的凝聚力與民主氣氛互相信任