《如何提高績(jī)效考核的有效性》09821

《如何提高績(jī)效考核的有效性》09-8-212024/3/28《如何提高績(jī)效考核的有效性》09821一、績(jī)效考核的根本目的二、績(jī)效考核結(jié)果的運(yùn)用效應(yīng)三、績(jī)效考核結(jié)果的五種運(yùn)用四、績(jī)效面談的原則目錄2《如何提高績(jī)效考核的有效性》09821一、績(jī)效考核的根本目的建立一種反饋機(jī)制，使組織增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。3《如何提高績(jī)效考核的有效性》09821二、績(jī)效考核結(jié)果的運(yùn)用效應(yīng)績(jī)效考核體系的改革，是推進(jìn)員工行為改變最有效的工具之一。－做正確的事情－做好正確的事情4《如何提高績(jī)效考核的有效性》09821三、績(jī)效考核結(jié)果的五種運(yùn)用1、導(dǎo)引員工的行為趨向組織的目標(biāo)。2、幫助主管與員工建立績(jī)效伙伴關(guān)系。3、提供員工績(jī)效改善建議。4、晉升、調(diào)職、降級(jí)的依據(jù)。5、獎(jiǎng)酬分配的依據(jù)。5《如何提高績(jī)效考核的有效性》09821三、績(jī)效考核結(jié)果的五種運(yùn)用運(yùn)用之一：導(dǎo)引員工的行為趨向組織的目標(biāo)6《如何提高績(jī)效考核的有效性》09821運(yùn)用之一：導(dǎo)引員工的行為趨向組織的目標(biāo)1、組織成員，無(wú)論職位高低，都有一種共同的責(zé)任－－為致力于實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)而奮斗三、績(jī)效考核結(jié)果的五種運(yùn)用7《如何提高績(jī)效考核的有效性》09821運(yùn)用之一：導(dǎo)引員工的行為趨向組織的目標(biāo)2、組織成員必須了解：組織目標(biāo)是什么？為了實(shí)現(xiàn)這個(gè)目標(biāo)我必須做什么？三、績(jī)效考核結(jié)果的五種運(yùn)用8《如何提高績(jī)效考核的有效性》09821運(yùn)用之一：導(dǎo)引員工的行為趨向組織的目標(biāo)3、目標(biāo)管理的中心思想：組織要有大目標(biāo)個(gè)人要有小目標(biāo)小目標(biāo)要與大目標(biāo)取得一致三、績(jī)效考核結(jié)果的五種運(yùn)用客戶價(jià)值主張“以更低的成本、更快的響應(yīng)速度提供品質(zhì)更加穩(wěn)定的產(chǎn)品與服務(wù)”（為什么客戶會(huì)選擇我）戰(zhàn)略目標(biāo)（我們想成為什么）9《如何提高績(jī)效考核的有效性》09821運(yùn)用之一：導(dǎo)引員工的行為趨向組織的目標(biāo)4、職位描述的基本內(nèi)容：職位職責(zé)工作內(nèi)容任職資格三、績(jī)效考核結(jié)果的五種運(yùn)用10《如何提高績(jī)效考核的有效性》09821運(yùn)用之一：導(dǎo)引員工的行為趨向組織的目標(biāo)5、通過(guò)考核，使員工加深對(duì)自己職責(zé)和目標(biāo)的了解，有助于導(dǎo)引員工的行為趨向組織的目標(biāo)，從而增強(qiáng)組織競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。三、績(jī)效考核結(jié)果的五種運(yùn)用11《如何提高績(jī)效考核的有效性》09821職位主要職守日常工作分配(月)經(jīng)理1、能獨(dú)立撰寫非常規(guī)方案;2、了解及發(fā)現(xiàn)新的提案模式及公司新產(chǎn)品功能；3、能講解提案;4、負(fù)責(zé)每月案例分析整理每月基本工作量：常規(guī)方案15例非常規(guī)方案可算為1.5例超過(guò)分內(nèi)工作量或者要趕加急方案的超時(shí)工作，方能算為加班執(zhí)行1、能獨(dú)立撰寫常規(guī)方案；2、熟悉公司的提案模式及公司產(chǎn)品功能；3、能講解提案基本份內(nèi)工作量：常規(guī)方案12例非常規(guī)方案可算為2例超過(guò)分內(nèi)工作量或者要趕加急方案的超時(shí)工作，方能算為加班策劃組舉例：12《如何提高績(jī)效考核的有效性》09821媒介組職位主要職守日常工作分配(日)經(jīng)理1、非常熟悉網(wǎng)絡(luò)媒體資源情況，媒體頻道推薦和關(guān)鍵字選擇可以讓客戶/代理商滿意；2、非常熟悉公司產(chǎn)品的數(shù)據(jù)極其之間的關(guān)系和轉(zhuǎn)化比率;3、根據(jù)客戶/代理商能做出各種形式要求的媒介計(jì)劃表和排期；4、負(fù)責(zé)與媒體聯(lián)系及談判每日基本工作量：5個(gè)媒體計(jì)劃或排期非常規(guī)計(jì)劃可算為1.5個(gè)超過(guò)分內(nèi)工作量或者要趕加急計(jì)劃的超時(shí)工作，方能算為加班實(shí)習(xí)助理1、熟悉經(jīng)常使用的媒體，能夠獨(dú)立制作常規(guī)媒介計(jì)劃表，推薦的媒體和關(guān)鍵字可以讓客戶/代理商滿意；2、對(duì)數(shù)字敏銳并有悟性每日基本工作量：3個(gè)媒體計(jì)劃超過(guò)分內(nèi)工作量或者要趕加急計(jì)劃的超時(shí)工作，方能算為加班13《如何提高績(jī)效考核的有效性》09821結(jié)案組職位主要職守日常工作分配(周)經(jīng)理1、能整理撰寫各種要求的結(jié)案報(bào)告;2、并能從中發(fā)現(xiàn)對(duì)公司有利的數(shù)字或發(fā)現(xiàn);3、能從周報(bào)中提出優(yōu)化政策;4、并負(fù)責(zé)分析所有結(jié)案做成有價(jià)值的參考案例;5、能為客戶講解結(jié)案每周基本工作量：除了常規(guī)周報(bào)外，4個(gè)結(jié)案報(bào)告非常規(guī)結(jié)案可算為1.5個(gè)超過(guò)分內(nèi)工作量或者要趕加急計(jì)劃的超時(shí)工作，方能算為加班執(zhí)行1、能獨(dú)立完成常規(guī)結(jié)案報(bào)告;2、熟悉公司的媒體資源及產(chǎn)品功能,并對(duì)數(shù)據(jù)敏銳每周基本工作量：除了常規(guī)周報(bào)外，3個(gè)結(jié)案報(bào)告超過(guò)分內(nèi)工作量或者要趕加急計(jì)劃的超時(shí)工作，方能算為加班14《如何提高績(jī)效考核的有效性》09821媒介策劃部\0908媒介策劃部KPI考核表.xlsx15《如何提高績(jī)效考核的有效性》09821定性指標(biāo)評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)（1）－－工作任務(wù)/關(guān)鍵舉措完成情況工作任務(wù)/關(guān)鍵舉措完成情況等級(jí)等級(jí)描述KPI分值A(chǔ)出色地完成部門工作任務(wù)/關(guān)鍵舉措，表現(xiàn)優(yōu)異，并成為其他部門效仿的楷模5B順利地完成部門工作任務(wù)/關(guān)鍵舉措，工作質(zhì)量良好，達(dá)到預(yù)期的水平4C基本完成了部門工作任務(wù)/關(guān)鍵舉措，在工作質(zhì)量上存在小部分不足，但整體表現(xiàn)尚可3D未能全部完成部門工作任務(wù)/關(guān)鍵舉措，在工作質(zhì)量上存在較為明顯的問(wèn)題，整體表現(xiàn)需要改進(jìn)2E大部分部門工作任務(wù)/關(guān)鍵舉措均未能完成，工作質(zhì)量上存在較大缺陷，對(duì)公司業(yè)績(jī)起到負(fù)面影響，整體表現(xiàn)需要重大改進(jìn)1舉例：16《如何提高績(jī)效考核的有效性》09821定性指標(biāo)評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)（2）－－部門費(fèi)用控制部門費(fèi)用控制等級(jí)等級(jí)描述KPI分值A(chǔ)主動(dòng)采取相關(guān)措施，出色地實(shí)現(xiàn)部門費(fèi)用的節(jié)約，有效控制部門成本；部門實(shí)際費(fèi)用/部門預(yù)算<=0.85B嚴(yán)格執(zhí)行預(yù)算制度，較好地控制部門費(fèi)用在預(yù)算之內(nèi)；0.8<部門實(shí)際費(fèi)用/部門預(yù)算<=14C執(zhí)行預(yù)算制度，但效果一般；1<部門實(shí)際費(fèi)用/部門預(yù)算<=1.13D未采用有效措施控制部門費(fèi)用，部門費(fèi)用控制不理想；1.1<部門實(shí)際費(fèi)用/部門預(yù)算<=1.22E部門費(fèi)用控制效果很差，出現(xiàn)較大浪費(fèi)成本現(xiàn)象；部門實(shí)際費(fèi)用/部門預(yù)算>1.21舉例：17《如何提高績(jī)效考核的有效性》09821定性指標(biāo)評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)（3）－－績(jī)效管理執(zhí)行績(jī)效管理執(zhí)行等級(jí)等級(jí)描述KPI分值A(chǔ)出色地執(zhí)行績(jī)效管理工作，按時(shí)制定提交計(jì)劃、按時(shí)填寫提交考核表，沒(méi)有出現(xiàn)缺失；計(jì)劃/考核表質(zhì)量較高，沒(méi)有出現(xiàn)下屬員工投訴；部門業(yè)績(jī)表現(xiàn)較好5B嚴(yán)格按照要求執(zhí)行績(jī)效管理工作，按時(shí)制定提交計(jì)劃、填寫提交考核表，極少出現(xiàn)缺失；沒(méi)有出現(xiàn)下屬員工投訴4C基本按照要求執(zhí)行績(jī)效管理工作，大多數(shù)情況下能按時(shí)制定提交計(jì)劃，填寫提交考核表3D未按照要求執(zhí)行績(jī)效管理工作，部分時(shí)候能按時(shí)制定提交計(jì)劃、填寫提交考核表；有時(shí)候出現(xiàn)下屬員工投訴2E完全未執(zhí)行績(jī)效管理工作，大多數(shù)情況下不能提交計(jì)劃、考核表；部門業(yè)績(jī)一般或較差1舉例：18《如何提高績(jī)效考核的有效性》09821定性指標(biāo)評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)（4）－－協(xié)作性績(jī)效管理執(zhí)行等級(jí)等級(jí)描述KPI分值A(chǔ)主動(dòng)協(xié)助同事出色的完成工作5B能夠與同事保持良好的合作關(guān)系，協(xié)助完成工作4C根據(jù)同事的請(qǐng)求能夠提供一般協(xié)助3D不能積極響應(yīng)同事的請(qǐng)求或者協(xié)作任務(wù)的完成質(zhì)量較差2E經(jīng)常推委工作1舉例：19《如何提高績(jī)效考核的有效性》09821運(yùn)用之二：幫助主管與員工建立績(jī)效伙伴關(guān)系三、績(jī)效考核結(jié)果的五種運(yùn)用20《如何提高績(jī)效考核的有效性》09821運(yùn)用之二：幫助主管與員建立績(jī)效伙伴關(guān)系三、績(jī)效考核結(jié)果的五種運(yùn)用1、教練的啟示。2、傳統(tǒng)考核，是單向的；主管如同法官，只是在找員工的錯(cuò)誤。3、現(xiàn)代考核，是雙向的；強(qiáng)調(diào)主管與員工是績(jī)效伙伴關(guān)系。21《如何提高績(jī)效考核的有效性》09821運(yùn)用之三：提供員工績(jī)效改善建議三、績(jī)效考核結(jié)果的五種運(yùn)用22《如何提高績(jī)效考核的有效性》09821運(yùn)用之三：提供員工績(jī)效改善建議1、員工績(jī)效受工作能力和努力程度（工作態(tài)度〕的影響。三、績(jī)效考核結(jié)果的五種運(yùn)用23《如何提高績(jī)效考核的有效性》09821運(yùn)用之三：提供員工績(jī)效改善建議2、績(jī)效不佳的原因分析績(jī)效不佳原因三、績(jī)效考核結(jié)果的五種運(yùn)用工作能力工作態(tài)度言行舉止和紀(jì)律性知識(shí)技能經(jīng)驗(yàn)合作性、成熟度責(zé)任心、進(jìn)取心24《如何提高績(jī)效考核的有效性》09821運(yùn)用之三：提供員工績(jī)效改善建議3、改變態(tài)度的方法

責(zé)任感：清楚崗位職責(zé)要求；立足公司長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展利益，對(duì)公司事業(yè)保持一貫的關(guān)注和積極參與；工作有始有終；正確面對(duì)工作失誤，勇于承認(rèn)錯(cuò)誤和承擔(dān)責(zé)任。進(jìn)取心：對(duì)工作充滿熱情和自信；不斷給自己提出新的目標(biāo)和要求；積極學(xué)習(xí)和貫徹執(zhí)行公司各項(xiàng)制度，及時(shí)提出合理化建議；廣博見識(shí)，專業(yè)深造。

三、績(jī)效考核結(jié)果的五種運(yùn)用25《如何提高績(jī)效考核的有效性》09821合作性：把握行政復(fù)命的重要性、必要性；具有團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)；為同事提供盡可能的工作協(xié)助；能虛心接受他人的意見和建議；樂(lè)意貢獻(xiàn)自己的聰明才智。成熟度：勇于批評(píng)和自我批評(píng)；面對(duì)困難、挫折和失敗，百折不撓、不輕言放棄。26《如何提高績(jī)效考核的有效性》09821運(yùn)用之四：晉升、調(diào)職、降級(jí)的依據(jù)三、績(jī)效考核結(jié)果的五種運(yùn)用27《如何提高績(jī)效考核的有效性》09821運(yùn)用之四：晉升、調(diào)職、降級(jí)的依據(jù)

A(優(yōu)秀)-------90分 B(良好)-------85分 C(合格)-------80分 D(需改善)---- E(需要很大改善)-------三、績(jī)效考核結(jié)果的五種運(yùn)用28《如何提高績(jī)效考核的有效性》09821運(yùn)用之五：獎(jiǎng)酬分配的依據(jù)三、績(jī)效考核結(jié)果的五種運(yùn)用29《如何提高績(jī)效考核的有效性》09821運(yùn)用之五：獎(jiǎng)酬分配的依據(jù)1、利用績(jī)效考核來(lái)實(shí)現(xiàn)激勵(lì)，關(guān)鍵要看：

薪酬對(duì)努力的敏感度2、當(dāng)報(bào)酬取決于員工的努力程度時(shí)，考核就變得重要了。3、對(duì)資深員工的考核應(yīng)該是基于工作成績(jī)。三、績(jī)效考核結(jié)果的五種運(yùn)用30《如何提高績(jī)效考核的有效性》09821輔導(dǎo)與溝通績(jī)效面談流程業(yè)績(jī)反饋與改進(jìn)內(nèi)容四、績(jī)效面談的原則31《如何提高績(jī)效考核的有效性》09821輔導(dǎo)與溝通能有效幫助管理者實(shí)現(xiàn)部門目標(biāo)管理者需要做…不斷地與下屬就實(shí)施計(jì)劃進(jìn)行溝通，發(fā)現(xiàn)可能出現(xiàn)的方向偏差，及時(shí)糾正這些偏差從業(yè)務(wù)、專業(yè)的角度輔導(dǎo)下屬，幫助下屬解決遇到的困難協(xié)調(diào)、調(diào)配資源，幫助下屬解決遇到的問(wèn)題收集、記錄下屬的行為/結(jié)果的關(guān)鍵事件和數(shù)據(jù)，為員工考核做準(zhǔn)備員工需要做…就實(shí)施計(jì)劃所需的資源，積極尋求管理者的支持業(yè)務(wù)、專業(yè)上的問(wèn)題及時(shí)尋求管理者的幫助與指導(dǎo)員工更加順利達(dá)成工作目標(biāo)了解、監(jiān)控過(guò)程，收集信息輔導(dǎo)溝通將會(huì)…32《如何提高績(jī)效考核的有效性》098211、提前通知被評(píng)估的部屬。2、面談開始時(shí)，先問(wèn)工作上的重點(diǎn)。即，應(yīng)先對(duì)工作的使命（目標(biāo)、標(biāo)準(zhǔn)及優(yōu)先次序）取得一致的看法。3、先從你所給的最高分項(xiàng)目談起。4、接下來(lái)詢問(wèn)被評(píng)估者自己認(rèn)為哪一個(gè)項(xiàng)目表現(xiàn)最佳。5、如果在第3及第4步驟中有不同的意見，要試著取得一致性看法。績(jī)效面談流程33《如何提高績(jī)效考核的有效性》098216、請(qǐng)部屬選出他自己認(rèn)為表現(xiàn)最差的項(xiàng)目。雙方就一致與差異部分做比較，并討論應(yīng)該有哪些改變。7