浙江省工商聯(lián)：2023浙江民營企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型調(diào)研報告

12投入占總營收超過20%，超三成服務商碩博以為反映浙江民營企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的進展程度和數(shù)字化轉(zhuǎn)型服務商的服務水 21.1民營企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，是促進民營經(jīng)濟發(fā)展壯大的需要 21.2民營企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，是持續(xù)擦亮浙江兩大“金名片”的需要 31.3民營企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，是工商聯(lián)服 3 52.1調(diào)研方法說明 52.2浙江民營企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型調(diào)研情況 82.3數(shù)字化轉(zhuǎn)型服務商調(diào)研情況 21 3.1數(shù)實融合走向縱深，民營企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型已成普遍共識 313.2數(shù)據(jù)要素市場初啟，數(shù)據(jù)成民營企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵要素 323.3轉(zhuǎn)型服務能力持續(xù)提升，軟件產(chǎn)品和平臺賦能成為主流 333.4區(qū)域和產(chǎn)業(yè)稟賦各異，民企數(shù)字化轉(zhuǎn)型態(tài)勢仍不均衡 33 364.1搭平臺、樹典型，持續(xù)提升民營企業(yè)對數(shù)字化轉(zhuǎn)型的認知 364.2推動產(chǎn)教融合、產(chǎn)技融合，大力培育和數(shù)字化轉(zhuǎn)型業(yè)務相適應的復合型人才 374.3政府、創(chuàng)投、金融三駕馬車整合發(fā)力，加大對數(shù)字化轉(zhuǎn)型的資金支持 384.4通過“聯(lián)盟+大腦”的方式優(yōu)化產(chǎn)業(yè)生態(tài)，實施鏈式數(shù)字化轉(zhuǎn)型 394.5緊扣安全合規(guī)和知識產(chǎn)權(quán)兩大關(guān)鍵，優(yōu)化民企數(shù)字化轉(zhuǎn)型的制度供給 40 41122023首屆浙商數(shù)字周籌備期間，在省工商聯(lián)的指導下，省數(shù)委會和浙3名片”。推動民營企業(yè)加快數(shù)字化轉(zhuǎn)型發(fā)展，是工商聯(lián)在新的時代條件下服務45為反映浙江民營企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的進展程度和數(shù)字化轉(zhuǎn)型服務商的服務水6s1s2s3s4s5表1民企數(shù)字化轉(zhuǎn)型程度計分方法圖1民企數(shù)字化轉(zhuǎn)型程度評分體系c1c2c3c4表2數(shù)字化轉(zhuǎn)型服務商能力計分方法7圖2數(shù)字化轉(zhuǎn)型服務商能力評分體系Sk,k≠3Sk={Ni.wi,k=3i=1Ni為某企業(yè)的業(yè)務數(shù)字化第i項維度自評分，wi為企業(yè)所屬產(chǎn)業(yè)的第i項維度權(quán)系數(shù)，1wi=1。5S=?Sk.wkk=1Sk為民企數(shù)字化轉(zhuǎn)型程度評分體系第k項一級指標對應的得分值，wk為第k項一級指標的權(quán)系數(shù),?=1wk=1。4k=1項一級指標的權(quán)系數(shù),?=1nk=1。8圖3數(shù)字化轉(zhuǎn)型企業(yè)主要從事行業(yè)分布圖4數(shù)字化轉(zhuǎn)型企業(yè)規(guī)模分布9圖5民企數(shù)字化轉(zhuǎn)型投入形式圖6數(shù)字化轉(zhuǎn)型硬件設備具體分布情況圖7數(shù)字化轉(zhuǎn)型硬件設備情況和行業(yè)分布的關(guān)系圖8數(shù)字化轉(zhuǎn)型軟件系統(tǒng)具體分布情況本報告中的“定制型系統(tǒng)”指某行業(yè)企業(yè)根據(jù)自身實際需求專門定制的軟件圖9數(shù)字化轉(zhuǎn)型軟件系統(tǒng)情況和行業(yè)分布的關(guān)系業(yè)已經(jīng)建立了數(shù)據(jù)倉庫或數(shù)據(jù)中臺。結(jié)合企業(yè)規(guī)模分布來看，數(shù)據(jù)倉庫/中臺建圖10不同規(guī)模企業(yè)的數(shù)倉中臺建設情況圖11不同規(guī)模企業(yè)云平臺部署情況圖12不同規(guī)模企業(yè)的網(wǎng)絡/數(shù)據(jù)安全建設情況首席數(shù)據(jù)官（CDO）制度得到推廣，超過四圖13不同規(guī)模企業(yè)設置數(shù)字化人員或部門/首席數(shù)據(jù)官的情況圖14企業(yè)數(shù)字化培訓覆蓋范圍情況圖15企業(yè)數(shù)字化管理工具的使用情況圖16企業(yè)即時通訊和協(xié)作工具使用情況發(fā)布的《中小企業(yè)數(shù)字化水平測評指標》（2022版分別設計了6個細分維考慮到企業(yè)對業(yè)務數(shù)字化各環(huán)節(jié)的數(shù)字化程度尚缺乏較為客觀且精準的測圖17樣本業(yè)務數(shù)字化環(huán)節(jié)分數(shù)分布情況圖18第一、二、三產(chǎn)業(yè)業(yè)務數(shù)字化程度評價情況（從左至右）圖19數(shù)字化轉(zhuǎn)型對企業(yè)營收增加和成本降低的貢獻情況圖20民企數(shù)字化轉(zhuǎn)型各維度評分情況圖21數(shù)字化轉(zhuǎn)型程度各維度評分情況和行業(yè)分布的關(guān)系橙線為最大值，白線為中位數(shù)，綠線為最小值，藍色矩形為下四分位數(shù)到上四分位數(shù)分布區(qū)間圖22數(shù)字化轉(zhuǎn)型評分和企業(yè)規(guī)模的關(guān)系認知是阻礙企業(yè)進行數(shù)字化轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵問題。關(guān)于“數(shù)字化轉(zhuǎn)圖23浙江省民企數(shù)字化轉(zhuǎn)型過程中遇到的痛點/瓶頸圖24浙江省民企數(shù)字化轉(zhuǎn)型的政策需求圖25數(shù)字化轉(zhuǎn)型服務商服務行業(yè)分布圖26數(shù)字化轉(zhuǎn)型服務商營收分布圖27數(shù)字化轉(zhuǎn)型服務商碩博占比情況圖28數(shù)字化轉(zhuǎn)型服務商融資情況分布圖29數(shù)字化轉(zhuǎn)型服務商研發(fā)投入情況分布圖30數(shù)字化轉(zhuǎn)型服務商主要產(chǎn)品形態(tài)圖31數(shù)字化轉(zhuǎn)型服務商規(guī)模與主要產(chǎn)品形態(tài)的關(guān)系圖32數(shù)字化轉(zhuǎn)型服務商服務類型分布圖33數(shù)字化轉(zhuǎn)型服務商標準建設情況圖34數(shù)字化轉(zhuǎn)型服務商發(fā)明專利情況根據(jù)“數(shù)字化轉(zhuǎn)型服務商能力評分體系”計算（滿分100圖35數(shù)字化轉(zhuǎn)型服務商服務評分情況顏色越深，代表該地區(qū)數(shù)字化轉(zhuǎn)型服務商平均得分越高。圖36浙江各地市數(shù)字化轉(zhuǎn)型服務商熱力圖“客戶對數(shù)字化轉(zhuǎn)型認知缺乏，客戶教育和溝通難”的占比為48.9%?！巴袠I(yè)解圖37數(shù)字化轉(zhuǎn)型服務過程中遇到的痛點/瓶頸根據(jù)不同產(chǎn)業(yè)分布和服務商遇到的痛點/瓶頸交叉分析，第一產(chǎn)業(yè)服務過程圖38不同產(chǎn)業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型服務過程中遇到的痛點/瓶頸關(guān)于數(shù)字化轉(zhuǎn)型服務商的政策需求，最受服務商關(guān)府牽頭提供數(shù)字化轉(zhuǎn)型專項補貼”（64.9%“政府加圖39服務商對數(shù)字化轉(zhuǎn)型的政策需求3.2數(shù)據(jù)要素市場初啟，數(shù)據(jù)成民營企業(yè)數(shù)3.1.2民營企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型已觸及業(yè)務數(shù)字化但尚處于起步階段3.1.3民營企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的組織保障體系初步建立企業(yè)規(guī)模和數(shù)字化轉(zhuǎn)型的組織保障體系成熟度成正比3.2.1近八成的大型民企建立了數(shù)據(jù)倉庫和數(shù)據(jù)中臺了首席數(shù)據(jù)官（CDO其中大型企業(yè)中設置首席數(shù)據(jù)官的比例超過四成，可以得出初步結(jié)論：企業(yè)對數(shù)字化轉(zhuǎn)型的關(guān)注度普遍較高，首席數(shù)據(jù)官（CDO）3.2.3企業(yè)在轉(zhuǎn)型過程中同時關(guān)注網(wǎng)絡/數(shù)據(jù)安全3.3.1軟件是數(shù)字化轉(zhuǎn)型服務中最主流的產(chǎn)八成服務商均提供軟件服務（包括SaaS、定制開發(fā)等不同規(guī)模的服務商都3.3.2數(shù)字化平臺已成為數(shù)字化轉(zhuǎn)型服務的重要基礎(chǔ)設施務商提供了工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺服務。平臺服務模式的出現(xiàn)改變了數(shù)字化服務范式,3.3.3服務商加大研發(fā)投入和企業(yè)擁抱數(shù)字化工具相向而行4.3政府、創(chuàng)投、金融三駕馬車整合發(fā)力，加大對數(shù)字化轉(zhuǎn)4.5緊扣安全合規(guī)和知識產(chǎn)權(quán)兩大關(guān)鍵，優(yōu)化民企數(shù)字化轉(zhuǎn)四、問題及對策：民營企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的“五項修煉”基于本次調(diào)研的數(shù)據(jù)和浙江省數(shù)字經(jīng)濟學會此前開展的“解碼數(shù)字新浙商”商數(shù)字營”、“浙商數(shù)字行”和“浙商數(shù)字周”等系列活動，為民營企業(yè)不同層面的以深化校企合作為著力點，支持高等院校、職業(yè)學?？鐚W科、跨領(lǐng)域開設數(shù)字化轉(zhuǎn)型相關(guān)專業(yè)或相關(guān)課程，通過校企共建實訓平臺、協(xié)同創(chuàng)新平臺、和人才培養(yǎng)基地等手段，高效接軌課程設置和產(chǎn)業(yè)最新實踐，高效對接人才培養(yǎng)自主運維，逐漸養(yǎng)成數(shù)字化轉(zhuǎn)型的“原生能力”，為企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的長效實施奠定堅實的人才基礎(chǔ)。收優(yōu)惠、貸款支持等政策，鼓勵企業(yè)加大研發(fā)投入和數(shù)字化轉(zhuǎn)型”（69.4%最關(guān)注的是“政府牽頭提供數(shù)字化轉(zhuǎn)型專項補貼”（64.9%）和“政府加大數(shù)字化轉(zhuǎn)型相關(guān)項目建設和科技創(chuàng)新的資金投入”（61.8%）。這反映出企業(yè)數(shù)字化準不統(tǒng)一”（43.5%）是服務商較為困擾的問題，61.0%的服務商尚未參與標準4.5緊扣安全合規(guī)和知識產(chǎn)權(quán)兩大關(guān)鍵，優(yōu)化民企數(shù)字化附錄圖表目錄 6 6