必勝客在中國(guó)的營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略制定

必勝客在中國(guó)的營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略制定匯報(bào)人：文小庫(kù)2023-12-18市場(chǎng)環(huán)境分析目標(biāo)市場(chǎng)與定位產(chǎn)品策略渠道策略促銷(xiāo)與營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)客戶(hù)關(guān)系管理營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略的實(shí)施與監(jiān)控目錄市場(chǎng)環(huán)境分析01中國(guó)披薩市場(chǎng)規(guī)模逐年增長(zhǎng)，消費(fèi)者群體逐漸擴(kuò)大。市場(chǎng)規(guī)模消費(fèi)者需求市場(chǎng)趨勢(shì)消費(fèi)者對(duì)披薩的口味、品質(zhì)和服務(wù)有更高的需求。健康、綠色、創(chuàng)新是當(dāng)前披薩市場(chǎng)的主要趨勢(shì)。030201中國(guó)披薩市場(chǎng)概述必勝客、麥當(dāng)勞、肯德基等是主要的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，它們?cè)谥袊?guó)市場(chǎng)擁有較高的知名度和市場(chǎng)份額。品牌競(jìng)爭(zhēng)不同品牌在產(chǎn)品、價(jià)格、渠道和促銷(xiāo)等方面存在差異，必勝客需要分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的優(yōu)劣勢(shì)，制定針對(duì)性的營(yíng)銷(xiāo)策略。差異化競(jìng)爭(zhēng)主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析輸入標(biāo)題02010403消費(fèi)者行為分析消費(fèi)者群體：年輕人、家庭和兒童是披薩的主要消費(fèi)群體。通過(guò)對(duì)市場(chǎng)環(huán)境、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手和消費(fèi)者行為的分析，必勝客可以更好地了解中國(guó)市場(chǎng)的特點(diǎn)和消費(fèi)者需求，為制定針對(duì)性的營(yíng)銷(xiāo)策略提供依據(jù)。購(gòu)買(mǎi)渠道：外賣(mài)平臺(tái)、實(shí)體店和網(wǎng)上訂購(gòu)是消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)披薩的主要渠道。購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)：方便快捷、口感美味、朋友聚會(huì)等是消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)披薩的主要?jiǎng)訖C(jī)。目標(biāo)市場(chǎng)與定位02必勝客在中國(guó)的主要目標(biāo)市場(chǎng)是城市居民，特別是大中城市。城市居民年輕人是必勝客的主要消費(fèi)群體，他們注重時(shí)尚、品味和體驗(yàn)。年輕人必勝客也針對(duì)家庭客戶(hù)推出了一系列的產(chǎn)品和服務(wù)，滿(mǎn)足家庭聚餐的需求。家庭客戶(hù)目標(biāo)市場(chǎng)選擇必勝客以快餐披薩為主打產(chǎn)品，提供多種口味的披薩和配套飲品?？觳团_必勝客注重產(chǎn)品的品質(zhì)和口感，采用新鮮的食材和獨(dú)特的制作工藝，確保產(chǎn)品的美味和健康。品質(zhì)與口感必勝客提供舒適的就餐環(huán)境和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，讓客戶(hù)在享受美食的同時(shí)，也能感受到品牌的文化和氛圍。體驗(yàn)式消費(fèi)產(chǎn)品定位

目標(biāo)客戶(hù)群體特征追求時(shí)尚與品味必勝客的目標(biāo)客戶(hù)群體注重時(shí)尚和品味，他們喜歡嘗試新的產(chǎn)品和服務(wù)。消費(fèi)能力較強(qiáng)由于必勝客的產(chǎn)品定位較高，因此目標(biāo)客戶(hù)的消費(fèi)能力較強(qiáng)，愿意為高品質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)買(mǎi)單。注重體驗(yàn)必勝客的目標(biāo)客戶(hù)群體注重就餐體驗(yàn)，他們希望在享受美食的同時(shí)，也能感受到品牌的文化和氛圍。產(chǎn)品策略03不足部分產(chǎn)品價(jià)格較高，可能限制了部分消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)意愿。優(yōu)勢(shì)必勝客在中國(guó)的產(chǎn)品具有品牌知名度高、口感獨(dú)特、品質(zhì)穩(wěn)定等優(yōu)勢(shì)。改進(jìn)方向針對(duì)現(xiàn)有產(chǎn)品進(jìn)行口感、品質(zhì)、價(jià)格等方面的優(yōu)化，以滿(mǎn)足更多消費(fèi)者的需求。現(xiàn)有產(chǎn)品分析針對(duì)中國(guó)消費(fèi)者的口味和需求，開(kāi)發(fā)適合中國(guó)市場(chǎng)的新產(chǎn)品。目標(biāo)市場(chǎng)推出適合中國(guó)消費(fèi)者口味的披薩、小吃、甜品等新產(chǎn)品。新產(chǎn)品類(lèi)型對(duì)新產(chǎn)品的口感、品質(zhì)、包裝等方面進(jìn)行持續(xù)優(yōu)化，提高消費(fèi)者滿(mǎn)意度。優(yōu)化方向新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)與優(yōu)化產(chǎn)品組合根據(jù)不同消費(fèi)者的需求，提供多種產(chǎn)品組合，如單人餐、雙人餐、家庭套餐等。定價(jià)策略根據(jù)產(chǎn)品成本、市場(chǎng)需求、競(jìng)爭(zhēng)狀況等因素，制定合理的定價(jià)策略，確保產(chǎn)品具有競(jìng)爭(zhēng)力且能夠獲得足夠的利潤(rùn)。同時(shí)，針對(duì)不同消費(fèi)者群體提供優(yōu)惠活動(dòng)或促銷(xiāo)活動(dòng)，以吸引更多消費(fèi)者。產(chǎn)品組合與定價(jià)策略渠道策略04必勝客通過(guò)直營(yíng)店直接向消費(fèi)者銷(xiāo)售其產(chǎn)品和服務(wù)。直營(yíng)店的數(shù)量和分布在中國(guó)市場(chǎng)已經(jīng)相當(dāng)可觀，為必勝客提供了穩(wěn)定的收入來(lái)源。必勝客還通過(guò)特許經(jīng)營(yíng)的方式，允許其他商家使用其品牌和經(jīng)營(yíng)模式來(lái)開(kāi)設(shè)門(mén)店。這種方式的優(yōu)點(diǎn)是可以快速擴(kuò)張，提高品牌知名度。直接銷(xiāo)售渠道特許經(jīng)營(yíng)直營(yíng)店必勝客與房地產(chǎn)商合作，在其開(kāi)發(fā)的購(gòu)物中心、商業(yè)街等地方開(kāi)設(shè)門(mén)店。這種方式有利于必勝客快速進(jìn)入新市場(chǎng)，同時(shí)也能享受房地產(chǎn)商提供的優(yōu)惠政策。與房地產(chǎn)商合作必勝客與超市合作，在超市內(nèi)設(shè)立必勝客專(zhuān)柜或餐廳。這種方式可以讓必勝客更容易進(jìn)入居民區(qū)，同時(shí)也能借助超市的人流量提高品牌知名度。與超市合作第三方合作渠道必勝客建立了官方網(wǎng)站，提供訂餐服務(wù)和品牌介紹。官方網(wǎng)站還經(jīng)常發(fā)布各種優(yōu)惠活動(dòng)和新品推薦，吸引消費(fèi)者關(guān)注。官方網(wǎng)站必勝客在各大社交媒體平臺(tái)上都有官方賬號(hào)，通過(guò)發(fā)布美食照片、分享優(yōu)惠信息等方式與消費(fèi)者互動(dòng)，提高品牌知名度和美譽(yù)度。社交媒體必勝客還與外賣(mài)平臺(tái)合作，提供在線(xiàn)訂餐服務(wù)。這種方式可以滿(mǎn)足消費(fèi)者對(duì)于便捷和快速的需求，同時(shí)也能享受外賣(mài)平臺(tái)提供的優(yōu)惠政策。外賣(mài)平臺(tái)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)渠道促銷(xiāo)與營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)05會(huì)員計(jì)劃必勝客擁有完善的會(huì)員計(jì)劃，會(huì)員可以享受積分累積、兌換禮品、優(yōu)先購(gòu)買(mǎi)新品等福利。生日優(yōu)惠必勝客為會(huì)員提供生日優(yōu)惠券，讓消費(fèi)者在生日當(dāng)天享受免費(fèi)或優(yōu)惠的餐品。打折優(yōu)惠必勝客經(jīng)常推出各種打折優(yōu)惠活動(dòng)，如買(mǎi)一贈(zèng)一、滿(mǎn)額減免等，以吸引消費(fèi)者。傳統(tǒng)促銷(xiāo)活動(dòng)03短視頻營(yíng)銷(xiāo)必勝客在抖音等短視頻平臺(tái)上發(fā)布美食制作、新品試吃等內(nèi)容，吸引年輕消費(fèi)者關(guān)注。01微博營(yíng)銷(xiāo)必勝客在微博上發(fā)布新品推薦、活動(dòng)信息等內(nèi)容，與粉絲互動(dòng)，提高品牌知名度。02微信營(yíng)銷(xiāo)必勝客通過(guò)微信公眾號(hào)發(fā)布優(yōu)惠信息、新品介紹等內(nèi)容，吸引消費(fèi)者關(guān)注。社交媒體營(yíng)銷(xiāo)品牌形象宣傳必勝客通過(guò)廣告、宣傳冊(cè)等渠道宣傳品牌形象，提高品牌知名度。新品發(fā)布會(huì)必勝客定期舉辦新品發(fā)布會(huì)，邀請(qǐng)媒體、網(wǎng)紅等參加，提高品牌曝光度。公益活動(dòng)必勝客積極參與公益活動(dòng)，如捐贈(zèng)善款、支持環(huán)保等，提高品牌美譽(yù)度。品牌宣傳活動(dòng)客戶(hù)關(guān)系管理06客戶(hù)信息整合將不同渠道的客戶(hù)信息進(jìn)行整合，建立統(tǒng)一的客戶(hù)視圖?？蛻?hù)細(xì)分根據(jù)客戶(hù)信息，對(duì)客戶(hù)進(jìn)行細(xì)分，以便更好地滿(mǎn)足不同客戶(hù)的需求?？蛻?hù)信息收集通過(guò)各種渠道收集客戶(hù)信息，包括姓名、地址、電話(huà)號(hào)碼、購(gòu)買(mǎi)歷史等。建立客戶(hù)關(guān)系管理系統(tǒng)通過(guò)積分獎(jiǎng)勵(lì)計(jì)劃，鼓勵(lì)客戶(hù)增加購(gòu)買(mǎi)次數(shù)和金額，提高客戶(hù)忠誠(chéng)度。積分獎(jiǎng)勵(lì)計(jì)劃為會(huì)員提供專(zhuān)屬權(quán)益，如生日優(yōu)惠、會(huì)員日優(yōu)惠等，增強(qiáng)客戶(hù)歸屬感。會(huì)員權(quán)益通過(guò)電話(huà)、郵件、短信等方式，定期與客戶(hù)保持聯(lián)系，關(guān)心客戶(hù)需求，提高客戶(hù)滿(mǎn)意度?？蛻?hù)關(guān)懷客戶(hù)忠誠(chéng)度計(jì)劃123建立在線(xiàn)客服系統(tǒng)，為客戶(hù)提供實(shí)時(shí)咨詢(xún)和解答服務(wù)。在線(xiàn)客服提供完善的售后服務(wù)，如退換貨、投訴處理等，解決客戶(hù)問(wèn)題。售后服務(wù)針對(duì)客戶(hù)需求，提供產(chǎn)品使用培訓(xùn)、烹飪技巧培訓(xùn)等服務(wù)，提高客戶(hù)滿(mǎn)意度?？蛻?hù)培訓(xùn)客戶(hù)服務(wù)與支持營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略的實(shí)施與監(jiān)控07目標(biāo)市場(chǎng)分析根據(jù)目標(biāo)市場(chǎng)分析結(jié)果，制定相應(yīng)的營(yíng)銷(xiāo)策略，包括產(chǎn)品定位、價(jià)格策略、渠道策略等。營(yíng)銷(xiāo)策略制定營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃執(zhí)行按照營(yíng)銷(xiāo)策略，制定具體的營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃，包括推廣活動(dòng)、促銷(xiāo)活動(dòng)、廣告投放等，并確保計(jì)劃的順利執(zhí)行。對(duì)目標(biāo)市場(chǎng)進(jìn)行深入分析，包括消費(fèi)者需求、競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)、市場(chǎng)規(guī)模等，為營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃提供數(shù)據(jù)支持。營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃的制定與執(zhí)行營(yíng)銷(xiāo)效果評(píng)估指標(biāo)01設(shè)定合理的營(yíng)銷(xiāo)效果評(píng)估指標(biāo)，如銷(xiāo)售額、市場(chǎng)份額、品牌知名度等，以便對(duì)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的效果進(jìn)行量化評(píng)估。營(yíng)銷(xiāo)效果數(shù)據(jù)分析02對(duì)收集到的營(yíng)銷(xiāo)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，了解營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的效果，找出存在的問(wèn)題和不足。營(yíng)銷(xiāo)效果反饋03將營(yíng)銷(xiāo)效果反饋給相關(guān)部門(mén)，以便及時(shí)調(diào)整和優(yōu)化營(yíng)銷(xiāo)策略。營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的效果