網約出租車司機上崗證考試題答案

網約出租車司機上崗證考試題答案1、下列哪些表述符合出租汽車車輛整潔衛(wèi)生的規(guī)定________。A、車廂內整潔、衛(wèi)生無雜物、異味B、座套、頭枕套齊全潔凈平整C、車身內外整潔明亮無破損D、車輛內外可以自行張貼商業(yè)廣告答案：ABC分析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第三章第二節(jié)：車輛服務要求可知，車容車貌中，車輛整潔衛(wèi)生要求：（1）出租汽車車廂內整潔、衛(wèi)生，無雜物、異味。（2）座套、頭枕套齊全，潔凈平整無破損。（3）無障礙出租汽車應保證有充足空間安放輪椅。2、汽車車外后視鏡和前下視鏡應固定可靠，不得調節(jié)。A、正確B、錯誤答案：B分析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第六章第一節(jié)：出租汽車維護的基本知識可知，車外后視鏡應易于調節(jié)，并能有效保持其位置。3、下列關于汽車傳動軸的說法，正確的有________。A、傳動軸運轉時不得有振抖B、傳動軸運轉時不得有異響C、中間軸承和萬向節(jié)不得有裂紋D、中間軸承和萬向節(jié)不得有松曠現(xiàn)象答案：ABCD分析：關于汽車傳動軸的說法：傳動軸運轉時不得有振抖、傳動軸運轉時不得有異響、中間軸承和萬向節(jié)不得有裂紋、中間軸承和萬向節(jié)不得有松曠現(xiàn)象。4、出租汽車駕駛員服務質量信譽考核工作每年進行一次。A、正確B、錯誤答案：A分析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第十章第二節(jié)：出租汽車服務質量信譽考核可知，出租汽車駕駛員服務質量信譽考核實行基準分值為20分的計分制，另外加分分值為10分。計分周期為12個月，從初次領取從業(yè)資格證件之日起計算。5、遇_____等特殊情況不能完成訂單的，網約車駕駛員應及時向經營者說明原因，并向乘客說明。A、道路、氣候問題B、駕駛員身體問題C、交通事故問題D、車輛故障問題答案：ABCD分析：遇道路、氣候問題、駕駛員身體問題、交通事故問題、車輛故障問題等特殊情況不能完成訂單的，網約車駕駛員應及時向經營者說明原因，并向乘客說明。6、心肺復蘇采用抬頸壓額，打開氣道，判斷呼吸，用________s看、聽、感覺檢查傷員呼吸情況。A、3B、5C、7D、9答案：B分析：根據急救常識可知：心肺復蘇采用抬頸壓額，打開氣道，判斷呼吸，用5s看、聽、感覺檢查傷員呼吸情況。7、服用________會對駕駛員的心理、生理產生影響。A、抗生素B、鎮(zhèn)靜劑C、保健品D、興奮劑答案：ABD分析：根據《職業(yè)道德與安全行車知識》：服用抗生素、鎮(zhèn)靜劑、興奮劑會對駕駛員的心理、生理產生影響。8、出租汽車經營者提供服務有欺詐行為的，應當按照乘客的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償?shù)慕痤~為乘客接受服務的費用的_____倍。A、1B、2C、3D、4答案：C分析：根據《消費者權益保護法》可知：出租汽車經營者提供服務有欺詐行為的，應當按照乘客的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償?shù)慕痤~為乘客接受服務的費用的3倍。9、機動車可以選擇交叉路口進行倒車。A、正確B、錯誤答案：B分析：《中華人民共和國道路交通安全法實施條例》第五十條機動車倒車時，應當察明車后情況，確認安全后倒車。不得在鐵路道口、交叉路口、單行路、橋梁、急彎、陡坡或者隧道中倒車。10、輪胎氣壓過低時，高速行駛可能導致什么結果？A、氣壓不穩(wěn)B、氣壓增高C、行駛阻力減小D、爆胎答案：D分析：輪胎氣壓過低，在車子行駛過程中，會讓輪胎不正常工作，若是高速行駛的話，產生摩擦之后就很容易發(fā)生爆胎了。11、出租車駕駛員服務質量信譽考核實行基準分值為20分的計分制，另外加分分值為5分。A、正確B、錯誤答案：B分析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第十章第二節(jié)：出租汽車服務質量信譽考核可知，出租汽車駕駛員服務質量信譽考核實行基準分值為20分的計分制，另外加分分值為10分。12、客流高峰時期，出租汽車在空車待租狀態(tài)下遇有多名乘客揚手招車時，駕駛員應________。A、向距離本車行進方向最近的乘客及時供車B、根據目的地遠近選擇乘客供車C、根據乘客目的地走向道路擁堵狀況選擇乘客供車D、根據小費多少選擇乘客供車答案：A分析：根據《出租汽車駕駛員服務規(guī)范》可知，客流高峰時期，出租汽車在空車待租狀態(tài)下遇有多名乘客揚手招車時，駕駛員應向距離本車行進方向最近的乘客及時供車。13、巡游車駕駛員在運營過程中有_____情形，乘客有權拒絕支付車費。A、不按照規(guī)定使用計價，或者計價設備發(fā)生故障時繼續(xù)運營B、不按照規(guī)定向乘客出具相應車費票據C、因道路交通堵塞，不能將乘客及時送達目的地D、拒絕按規(guī)定接受刷卡付費答案：ABD分析：根據《出租汽車駕駛員從業(yè)資格管理規(guī)定》：巡游車駕駛員在運營過程中有以下情形，乘客有權拒絕支付車費：1、不按照規(guī)定使用計價，或者計價設備發(fā)生故障時繼續(xù)運營2、不按照規(guī)定向乘客出具相應車費票據3、拒絕按規(guī)定接受刷卡付費14、出租汽車駕駛員應當按照規(guī)定使用計程計價設備，執(zhí)行收費標準并主動出具有效車費票據。A、正確B、錯誤答案：A分析：根據《巡游出租汽車經營服務管理規(guī)定》：出租汽車駕駛員應當按照規(guī)定使用計程計價設備，執(zhí)行收費標準并主動出具有效車費票據。15、出租汽車駕駛員在運營過程中遇到乘客之間相互交流時，應________。A、不要隨意插話B、積極加入交流C、讓乘客保持安靜D、持不同觀點時可以和乘客辯論答案：A分析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第三章第三節(jié)：服務流程可知，乘客之間交流時不要隨意說話、打斷。16、網約車駕駛員待乘客上車后，可提示乘客關閉客戶端實時分享功能。A、正確B、錯誤答案：B分析：根據《網絡預約出租汽車經營管理服務辦法》可知：乘客上車后，向網約車經營者發(fā)送乘客上車確認信息，并提示可使用客戶端應用程序中的車輛位置信息實時分享功能。17、下列危險化學品中屬于易燃固體的是________。A、火柴B、煙花C、電石D、燃油答案：A分析：易燃固體是指在常溫下以固態(tài)形式存在，燃點較低，遇火受熱、撞擊、摩擦或接觸氧化劑能引起燃燒的物質。根據本題的四個選項，只有選項A火柴是符合的，因此選A。而BCD則是爆炸物，爆炸物泛指能夠引起爆炸現(xiàn)象的物質。例如炸藥、雷管、黑火藥等。粉塵、可燃氣體、燃油、鋸末等在特定條件下引起爆炸的物質，廣義上也屬于爆炸物。18、網約車服務評價指標中要求不小于80%的是_____。A、車輛相符率B、駕駛員相符率C、營運車輛保險購買合格率D、約車成功率答案：D分析：根據《網絡預約出租汽車運營服務規(guī)范》：網約車服務評價指標中要求不小于80%的是約車成功率。19、出租汽車駕駛員向盲人乘客提供的優(yōu)質服務包括_____。A、說話格外和氣、親切，以建立信任B、唱收唱付，如實收取車費及小費C、下車地點如交通環(huán)境不好，應將其送到安全地帶D、協(xié)助其系好安全帶答案：ACD分析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第三章第六節(jié)：特殊乘客的服務要求可知，遇到盲人乘客，駕駛員要主動下車，迎上前去，將盲人引至車內。盲人主要依靠聲音判斷外界事物，駕駛員說話要格外和氣、親切，以消除盲人的戒備心理。20、空氣阻力與車速平方成正比，以100公里/小時速度行駛的汽車，發(fā)動機輸出功率的________被用于克服空氣阻力。A、30%B、40%C、60%D、80%答案：D分析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第七章第一節(jié)：影響節(jié)能駕駛的主要因素可知，空氣阻力與車速平方成正比，據測試，一輛以100公里/小時速度行駛的汽車，發(fā)動機輸出功率的80%被用于克服空氣阻力、合理地控制車速，減少空氣阻力，是節(jié)約燃料的重要手段。21、對于呼吸窒息者，應對其進行人工呼吸，伴有外傷大出血者，應予止血，且骨折傷員不能固定。A、正確B、錯誤答案：B分析：呼吸窒息者，對其實施心肺復蘇搶救，伴有外傷大出血者，應予止血；骨折者應作臨時固定。22、如圖所示，出租汽車處于待租狀態(tài)，駕駛員在得知乘客去向后拒絕提供服務的行為屬于________。A、拒載B、拼客C、倒客D、甩客答案：A分析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第三章第四節(jié)：服務技巧和服務禁忌可知，拒載行為包括：（1）車輛在待租狀態(tài)下，駕駛員在得知乘客去向后，拒絕提供服務。（2）根據乘客通過電訊、網絡等方式提出的要求，駕駛員已確認提供預約租車服務，卻未按承諾提供服務。23、泥濘路對安全行車的影響是車輪極易空轉和側滑。A、正確B、錯誤答案：A分析：因為泥濘路面很易滑，因此車輪容易空轉或是側滑，因此本題正確。24、行車中，駕駛員若發(fā)現(xiàn)車輛或零部件存在異響、松動等問題時，下列做法錯誤的是________。A、及時停車檢查B、判斷故障C、送維修企業(yè)進行修理D、繼續(xù)運營答案：D分析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第四章第二節(jié)：安全運營基本要求可知，運營中，發(fā)現(xiàn)車輛或零部件存在異響、松動等問題時，要及時停車檢查，排除故障，或送到汽車維修企業(yè)進行修理。25、霧天行駛，能見度在5米以內時，應當________。A、減速行駛B、集中注意力謹慎駕駛C、選擇安全地點停車D、以正常速度行駛答案：C分析：為了你和家人的幸福平安，一般能見度在20米內就該車輛靠邊停車，開啟雙閃警告燈，人站在路邊等候霧氣散一部分。一般能見度要大于20米以上才允許緩慢行車，所以遇到大霧天氣，最好根據能見度判斷是否可以行車，避免事故發(fā)生。26、考核周期內綜合得分為________的，出租車駕駛員服務質量信譽考核等級為AAA級。A、0分B、5分以內C、10分以內D、20分以上的答案：D分析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第十章第二節(jié)：出租汽車服務質量信譽考核可知，出租汽車駕駛員服務質量信譽考核等級按照下列標準進行評定：1.考核周期內綜合得分為20分及以上的，考核等級為AAA級；2.考核周期內綜合得分為11~19分的，考核等級為AA級；3.考核周期內綜合得分為1~10分的，考核等級為A級；4.考核周期內綜合得分為0分的，考核等級為B級。27、出租汽車駕駛員在載客運營過程中，正確使用車內音響設備的做法是________。A、按運營需求聽取交通廣播B、按乘客要求使用C、盡量不使用D、按自己興趣收聽節(jié)目答案：B分析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第三章第四節(jié)：服務技巧和服務禁忌可知，滿足乘客對出租汽車內設備設施及常備物品的需求主要包括：（1）駕駛員應根據乘客要求控制空調或升降車窗，使車廂內溫度符合乘客意愿。（2）音響的使用符合乘客的意愿。28、心臟擠壓定位方法為：救護人一手食指、中指并攏，沿傷員一側肋弓向上滑行至兩側肋弓交界處，另一手掌根緊靠食指放好，按壓部位在胸骨下________處。A、1/3B、1/4C、1/2D、2/3答案：C分析：胸骨下1/2是2010版美國心臟病協(xié)會心肺復蘇和心血管急癥救治指南提出的，胸骨中、下1／3交界處是在這之前版的以前的教科書上的。此題說的是胸骨下，故是1/2。29、有拾金不昧、協(xié)助查處違法行為的加3分。A、正確B、錯誤答案：A分析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第十章第二節(jié)：出租汽車服務質量信譽考核可知，出租汽車駕駛員在運營過程中有拾金不昧行為的和協(xié)助查處違法行為，出租汽車駕駛員服務質量信譽考核分值加3分。30、下列哪項做法符合《出租汽車運營服務規(guī)范》的要求？________A、按乘客意愿選擇合理路線B、需改變行駛路線時可以不征求乘客意見C、使用音響和空調是駕駛員的權利D、乘客的遺留物品，駕駛員可自行處理答案：A分析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第三章第三節(jié)：服務流程可知，運營過程中遇交通堵塞、道路臨時封閉或乘客改變目的地等需改變原行駛路線時，須征得乘客同意；滿足乘客對出租汽車內設備設施及常備物品的需求主要包括：（1）駕駛員應根據乘客要求控制空調或升降車窗，使車廂內溫度符合乘客意愿。（2）音響的使用符合乘客的意愿；乘客離開后，駕駛員應巡視車廂，將廢棄物裝入垃圾袋。若發(fā)現(xiàn)乘客遺留物品，應設法及時歸還失主。若一時無法找到失主，應按規(guī)定及時上交處理，不得私自留用、索要酬金，甚至敲詐乘客。31、出租車駕駛員服務質量信譽考核周期內綜合得分為20分以上的，考核等級為________。A、AAA級B、AA級C、A級D、BB級答案：A分析：進行評定：1.考核周期內綜合得分為20分及以上的，考核等級為AAA級；2.考核周期內綜合得分為11~19分的，考核等級為AA級；3.考核周期內綜合得分為1~10分的，考核等級為A級；4.考核周期內綜合得分為0分的，考核等級為B級。32、受理注冊申請的出租車行政主管部門應當在______日內辦理完結注冊手續(xù)。A、3B、5C、10D、15答案：B分析：根據《出租汽車駕駛員從業(yè)資格管理規(guī)定》：受理注冊申請的出租車行政主管部門應當在5日內辦理完結注冊手續(xù)。33、駕駛出租汽車遇泥石流，組織乘客逃生時，應注意________。A、帶上所有行李B、不要攜帶重物C、向泥石流方向的兩邊跑D、停留在地勢低洼地帶答案：BC分析：當遇到泥石流時，要向泥石流前進方向的兩側山坡跑，切不可順著泥石流溝向上游或向下游跑，更不要停留在凹坡處。同時，要注意避開河道彎曲的凹岸或地方狹小高度又低的凹岸，不要躲在陡峻山體下，防止坡面泥石流或崩塌的發(fā)生。生命第一，所以不要帶上重物，這樣會影響逃跑。34、駕駛出租汽車平直路段行駛，行車制動突然失靈，要沉著冷靜，在控制好方向的前提下________。A、立即松抬加速踏板B、搶掛低速擋減速C、使用駐車制動減速、停車D、熄火滑行答案：ABC分析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第四章第四節(jié)：安全行車特別要求與緊急情況處理可知，制動失靈、失效時，要沉著冷靜，握穩(wěn)轉向盤，立即松抬加速踏板，采取發(fā)動機制動，盡可能利用轉向避讓障礙物，同時利用駐車制動器或“搶擋”等方法，設法減速停車。下坡路制動突然失效時可利用路邊障礙物、坡道可助減速或寬闊地帶可迂回減速、停車。35、上路運營的出租汽車必須設置________。A、廣告標志B、真皮座套C、倒車雷達D、服務標志答案：D分析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第三章第二節(jié)：車輛服務要求可知，未按規(guī)定設置服務標志的出租汽車不得上路運營，否則將被依法處罰和服務質量信譽考核扣分。36、網約車按照高品質服務、差異化經營的原則，有序發(fā)展。A、正確B、錯誤答案：A分析：根據《網絡預約出租汽車運營服務規(guī)范》：網約車按照高品質服務、差異化經營的原則，有序發(fā)展。37、昏迷、休克傷病員保持平臥，下肢略抬高，保持呼吸道暢通，頭部應________，以防嘔吐物、分泌物誤吸入呼吸道。A、放平B、面部朝上C、向上仰D、偏向一側答案：D分析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第八章第二節(jié)：乘客突發(fā)疾病處置可知，昏迷、休克傷病員保持平臥，下肢略抬高，保持呼吸道暢通，頭部應偏向一側，以防嘔吐物、分泌物誤吸入呼吸道。38、駕駛機動車在結冰的道路上怎樣會車？A、兩車臨近時減速B、適當加速交會C、提前減速緩慢交會D、盡量靠近中線交會答案：C分析：由于是結冰的道路，說明路面很易滑，因此在這樣的路面上會車時，要注意減速慢行，因此本題選C。39、采取暴力劫持手段的歹徒，一般事先都經過認真的預謀策劃，作案后果最嚴重，對駕駛員危害也最大。A、正確B、錯誤答案：A分析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第四章第五節(jié)：出租汽車駕駛員治安防范可知，采取暴力劫持手段的犯罪分子，一般事先對作案時間、地點、路線等都經過認真的預謀、策劃，作案后果最嚴重，因而對駕駛員危害也最大。40、若駕駛員在出租汽車經營活動中，發(fā)生交通事故致人死亡且負同等或主要責任的，應在其信譽考核記分中扣10分。A、正確B、錯誤答案：B分析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第十章第二節(jié)：出租汽車服務質量信譽考核可知，在出租汽車經營活動中，發(fā)生道路交通事故致人死亡且負同等或主要責任的，出租汽車駕駛員服務質量信譽考核分值扣20分。41、出租汽車駕駛員在運營過程中與乘客的交流應________。A、適度B、以自我為中心C、不間斷D、禁止答案：A分析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第三章第二節(jié)：車輛服務要求可知，出租汽車駕駛員與乘客交流要適度。42、下列哪些情形不能超車？A、前車正在轉變、掉頭、超車的B、與對面來車有會車可能的C、前車為執(zhí)行緊急任務的警車、消防車、救護車、工程救險車的D、行經鐵路道口、交叉路口、窄橋、彎道、陡坡、隧道、人行橫道、市區(qū)交通流量大的路段等沒有超車條件的答案：ABCD分析：中華人民共和國道路交通安全法》第四十三條：同車道行駛的機動車，后車應當與前車保持足以采取緊急制動措施的安全距離。有下列情形之一的，不得超車：（一）前車正在左轉彎、掉頭、超車的；（二）與對面來車有會車可能的；（三）前車為執(zhí)行緊急任務的警車、消防車、救護車、工程救險車的；（四）行經鐵路道口、交叉路口、窄橋、彎道、陡坡、隧道、人行橫道、市區(qū)交通流量大的路段等沒有超車條件的。43、出租汽車駕駛員承擔傳遞社會正能量的社會責任，包括_____。A、傳承社會公德B、無私奉獻社會C、維護社會和諧穩(wěn)定D、認真挑選乘客答案：ABC分析：根據《出租車駕駛員服務規(guī)范》：出租汽車駕駛員承擔傳遞社會正能量的社會責任，包括傳承社會公德、無私奉獻社會、維護社會和諧穩(wěn)定。44、出租汽車運價標準是由________確定。A、政府B、出租汽車經營者C、駕駛員D、消費者協(xié)會答案：A分析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第五章第一節(jié)：計價器和空車待租標志使用可知，出租汽車運價標準是由政府確定。45、巡游車經營者不按照規(guī)定保證車輛技術狀況良好的，由縣級以上地方人民政府出租汽車行政主管部門責令改正，并處____罰款。A、50元以上200元以下B、200元以上2000元以下C、2000元以上10000元以下D、1萬元以上2萬元以下答案：D分析：根據《巡游出租汽車經營服務管理規(guī)定》：巡游車經營者不按照規(guī)定保證車輛技術狀況良好的，由縣級以上地方人民政府出租汽車行政主管部門責