在線網(wǎng)課知慧《推銷實(shí)務(wù)(山盟-山東現(xiàn)代學(xué)院)》單元測(cè)試考核答案

注：不含填空題第一章測(cè)試1【單選題】(20分)以下關(guān)于推銷的論述正確的是：（）A.推銷就是促銷B.推銷就是營(yíng)銷C.推銷是科學(xué)，更是藝術(shù)D.推銷是藝術(shù)，不是一門科學(xué)2【單選題】(20分)推銷活動(dòng)的主體是（）A.推銷對(duì)象B.推銷員C.產(chǎn)品制造商D.推銷商品3【單選題】(20分)推銷人員在推銷過程中，堅(jiān)持公平原則是指()。A.對(duì)代理商公平B.對(duì)顧客公平C.對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手公平D.對(duì)經(jīng)銷商公平4【單選題】(20分)推銷對(duì)象是指：（）A.推銷品B.推銷品的使用價(jià)值C.推銷員D.消費(fèi)者5【判斷題】(10分成功的推銷需要推銷人員主動(dòng)尋找顧客、向顧客介紹產(chǎn)品的特色、優(yōu)點(diǎn)和利益，需要推銷人員強(qiáng)力推銷，說服顧客購(gòu)買，而不必考慮顧客的感受。（）A.對(duì)B.錯(cuò)6【判斷題】(10分推銷員是推銷活動(dòng)中的推銷客體，是現(xiàn)代推銷學(xué)的研究對(duì)象之一。（）A.對(duì)B.錯(cuò)第二章測(cè)試1.【多選題】(20分)正確答案：BCD整體產(chǎn)品包含（）三個(gè)基本層次。A.附加產(chǎn)品B.延伸產(chǎn)品C.核心產(chǎn)品D.形式產(chǎn)品2.【多選題】(20分)正確答案：ABCD推銷人員應(yīng)具備（）基本素質(zhì)。A.責(zé)任意識(shí)B.外向心理C.身體強(qiáng)健D.知識(shí)豐富5【判斷題】(20分推銷人員不必重視自己的儀表和服飾。（）A.對(duì)B.錯(cuò)第三章測(cè)試1【單選題】(20分)不向當(dāng)事人提問的條件下，通過調(diào)查者自身的感官或?qū)Ｓ脙x器設(shè)備記錄被調(diào)查對(duì)象的行為、反應(yīng)或感受，然后對(duì)收集到的資料進(jìn)行分析，以掌握有關(guān)推銷信息。這種收集信息的方法稱為（）。A.相關(guān)推斷法B.觀察法C.實(shí)驗(yàn)法D.詢問法2.【多選題】(20分)正確答案：ABCDEF企業(yè)的外部環(huán)境主要包括（）。A.社會(huì)文化環(huán)境B.人口環(huán)境C.競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境D.政治法律環(huán)境E.科學(xué)技術(shù)環(huán)境F.經(jīng)濟(jì)環(huán)境3填空題】推銷人員應(yīng)善于辨識(shí)推銷機(jī)會(huì)，也就是對(duì)企業(yè)的推銷活動(dòng)有吸引力和競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的地方。這種分析推銷環(huán)境的方法叫做____。4【填空題】文案調(diào)查所獲取的數(shù)據(jù)資料稱為____資料，也叫現(xiàn)成資料。5【判斷題】(20分信息既不是物質(zhì)，也不是能量，不能夠單獨(dú)存在，必須借助于某種物質(zhì)載體才能貯存、傳遞。（）A.對(duì)B.錯(cuò)6【判斷題】(20分推銷信息是一種稀缺資源，需要付出一定的代價(jià)才能獲得。（）A.錯(cuò)B.對(duì)第四章測(cè)試1【單選題】(20分)推銷洽談的最終目的在于激發(fā)顧客的（），促使顧客采取購(gòu)買行動(dòng)。A.購(gòu)買欲望B.計(jì)劃需求C.購(gòu)買目標(biāo)D.利潤(rùn)目標(biāo)2【單選題】(20分)現(xiàn)代推銷研究的核心是（）。A.銷售產(chǎn)品B.推銷技巧C.滿足需求D.說服3【單選題】(20分)人們的購(gòu)買心理過程包括認(rèn)知過程、情感過程和（）。A.感知過程B.決策過程C.意識(shí)過程D.意志過程4【判斷題】(20分愛達(dá)模式適用于店堂推銷，費(fèi)比模式適用于各種情況的推銷。（）A.錯(cuò)B.對(duì)5【判斷題】(20分消費(fèi)者的購(gòu)買決策過程是一個(gè)黑箱，因此幾乎無規(guī)律可循，推銷學(xué)的知識(shí)在這方面是無能為力的。（）A.對(duì)B.錯(cuò)第五章測(cè)試1【單選題】(20分)()是推銷的起點(diǎn)。A.尋找顧客B.了解顧客C.接近顧客D.約見顧客2【單選題】(20分)在尋找潛在顧客的方法中，被銷售界認(rèn)為是最好的尋找顧客的方法是（）。A.逐戶尋訪法B.連鎖介紹法C.中心輻射法D.資料查詢法3【單選題】(10分)在尋找顧客的基本方法中，名人介紹法的關(guān)鍵是()。A.產(chǎn)品價(jià)格B.中心人物C.產(chǎn)品質(zhì)量D.產(chǎn)品品種4【判斷題】(10分委托助手法主要用于尋找工業(yè)品的準(zhǔn)顧客。（）A.錯(cuò)B.對(duì)5【判斷題】(20分從推銷心理學(xué)的角度分析，顧客的購(gòu)買行為僅受購(gòu)買動(dòng)機(jī)的支配，不受情感的支配。（）A.錯(cuò)B.對(duì)6【判斷題】(20分中心開花法尋找準(zhǔn)顧客的關(guān)鍵是找出核心人物，取得他們的信任和支持，讓他們?nèi)?dòng)大批的潛在買主。（）A.錯(cuò)B.對(duì)第六章測(cè)試1【單選題】(20分)在推銷過程中，約見是接近的前奏，也是()的開始。A.推銷洽談B.拜訪C.說服D.接近2【單選題】(10分)一個(gè)瓷器的推銷員，為了證明盤子結(jié)實(shí)，當(dāng)她把盤子遞給顧客時(shí)，故意把它掉在地上，但盤子卻完好無損，這種接近顧客的方法是（）A.產(chǎn)品接近法B.問題接近法C.利益接近法D.表演接近法3【單選題】(20分)最方便、最快捷、最經(jīng)濟(jì)的約見顧客的方式是（）A.當(dāng)面約見B.托人約見C.廣告約見D.約見4【單選題】(20分)最能引起顧客注意力的接近顧客的方法是（）A.表演接近法B.好奇接近法C.推銷品接近法D.介紹接近法5【單選題】(10分)對(duì)一些年輕資淺的推銷員而言，下面哪項(xiàng)是一個(gè)較好的方法：（）A.饋贈(zèng)接近法B.調(diào)查接近法C.贊美接近法D.求教接近法6【單選題】(20分).在訪問一個(gè)愛抽雪茄的顧客時(shí)，推銷員把一個(gè)雪茄煙盒放在顧客的桌上。一陣閑談后，顧客問“盒子里是什么？”推銷員把盒子遞給顧客并說到：“打開就知道了！”里面正是推銷員想推銷的產(chǎn)品。這種接近顧客的方法是（）A.震驚接近法B.利益接近法C.表演接近法D.好奇接近法第七章測(cè)試1【判斷題】(15分推銷洽談具有合作性與沖突性并存、原則性與可調(diào)整性并存、以經(jīng)濟(jì)利益為中心三個(gè)突出的特點(diǎn)。（）A.錯(cuò)B.對(duì)2【判斷題】(15分推銷洽談之初，推銷人員必須準(zhǔn)確找出顧客的真正需要。（）A.對(duì)B.錯(cuò)3【單選題】(15分)某一飲料推銷員洽談時(shí)的開場(chǎng)白是：“說起來，我國(guó)女排榮獲五連冠，也有我廠一點(diǎn)功勞，她們比賽中喝的飲料酒是我廠提供的··”該推銷員采取的入題方式是（）A.以關(guān)心的方式入題B.以贊譽(yù)的方式入題C.以請(qǐng)教的方式入題D.以炫耀的方式入題4【單選題】(15分)迪伯達(dá)模式是一種用于推銷洽談的推銷程式。它尤其適用于（）A.家庭推銷B.合伙推銷C.組織推銷D.個(gè)人推銷5.【多選題】(20分)正確答案：BCD為達(dá)到推銷的目標(biāo)，推銷人員需隨機(jī)應(yīng)變地采用各種推銷洽談的方法和技巧去說服顧客，必須遵循的洽談原則有（）A.自愿性原則B.針對(duì)性原則C.參與性原則D.辯證性原則6.【多選題】(20分)正確答案：ABCD在推銷洽談中，推銷洽談的程序有（）A.進(jìn)程B.目標(biāo)C.計(jì)劃D.個(gè)性第八章測(cè)試1【判斷題】(15分顧客產(chǎn)生異議是推銷過程中必然而正常的現(xiàn)象，顧客異議是成交的前奏與信號(hào)。（）A.對(duì)B.錯(cuò)2【判斷題】(15分處理價(jià)格異議時(shí)，推銷人員要秉承先談價(jià)值后談價(jià)格，多談價(jià)值少談價(jià)格的原則，做出適當(dāng)?shù)淖尣?，揣摩顧客的心理。（）A.錯(cuò)B.對(duì)3【單選題】(15分)顧客異議的成交的障礙，但它也表達(dá)了這樣一種信號(hào)，即顧客對(duì)推銷品（）A.愿意購(gòu)買B.沒有興趣C.產(chǎn)生興趣D.不滿意4【單選題】(15分)形成推銷障礙的最基本原因是（）A.顧客的購(gòu)買權(quán)力B.顧客的需要C.顧客的認(rèn)識(shí)D.顧客的購(gòu)買習(xí)慣5.【多選題】(20分)正確答案：ABCD處理顧客異議的原則有（）A.重視顧客異議B.強(qiáng)調(diào)顧客受益。C.永不爭(zhēng)辯D.維護(hù)顧客的自尊6.【多選題】(20分)正確答案：ABCD處理顧客異議的方法有（）A.轉(zhuǎn)化法B.間接否定法C.補(bǔ)償法D.直接否定法第九章測(cè)試1【單選題】(10分)成交意味著推銷的結(jié)束（）A.否B.是2.【多選題】(30分)正確答案：AB買賣合同的形式有（）A.口頭形式B.書面形式C.委托訂立D.直接訂立3.【多選題】(30分)正確答案：BC合同變更要經(jīng)過哪兩個(gè)環(huán)節(jié)（）A.締約過失責(zé)任B.承諾C.要約D.格式條款4【判斷題】(10分推銷活動(dòng)的目的就是達(dá)成交易。前面工作做的非常好，最后不能達(dá)成交易也沒有關(guān)系。（）A.錯(cuò)B.對(duì)5【判斷題】(10分顧客只要需要產(chǎn)品，他們都會(huì)主動(dòng)提出成交要求。（）A.對(duì)B.錯(cuò)6【判斷題】(10分直接成交法，即推銷人員直截了當(dāng)?shù)靥嶙h準(zhǔn)顧客購(gòu)買推銷品的方法。（）A.對(duì)B.錯(cuò)第十章測(cè)試1【單選題】(20分)大多數(shù)顧客只能根據(jù)個(gè)人好惡和（）作出購(gòu)買決策。A.感覺B.智慧C.能力D.經(jīng)驗(yàn)2.【多選題】(20分)正確答案：CE當(dāng)顧客對(duì)價(jià)格便宜的商品的質(zhì)量不放心時(shí)，營(yíng)業(yè)員需要重點(diǎn)介紹該商品的（）。A.包裝B.式樣C.質(zhì)量D.價(jià)格E.性能3.【多選題】(20分)正確答案：ABD店堂推銷的基本方式主要有（）。A.柜臺(tái)售貨B.開架與自選售貨C.上門推銷D.展銷售貨4【填空題】店堂推銷是指將商品陳列于貨柜、貨架上，當(dāng)顧客選購(gòu)商品時(shí)，必須由____傳遞的售賣方式。5【填空題】店堂推銷主要是引導(dǎo)____購(gòu)買的過程。6【判斷題】(20分面對(duì)主動(dòng)上門、具有明確需求的顧客，營(yíng)業(yè)員要根據(jù)顧客的支付能力、使用產(chǎn)品的條件、職業(yè)、家庭狀況等介紹并推薦合適的產(chǎn)品。（）A.對(duì)B.錯(cuò)第十一章測(cè)試1【單選題】(15分)推銷計(jì)劃是（）根據(jù)企業(yè)都生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)實(shí)際情況，確定推銷目標(biāo)，銷售利潤(rùn)和銷售費(fèi)用以及實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的方式和步驟。A.財(cái)務(wù)部門B.推銷管理部門C.人力資源部門D.生產(chǎn)部門2【單選題】(15分)（）的評(píng)估指企業(yè)或推銷人員對(duì)一定時(shí)期內(nèi)推銷工作的狀況進(jìn)行衡量、檢查、評(píng)定和估價(jià)。A.推銷成績(jī)B.推銷績(jī)效C.推銷結(jié)果D.推銷培訓(xùn)3【單選題】(15分)推銷管理部門定期把上一階段各項(xiàng)推銷指標(biāo)的完成情況、考核成績(jī)及時(shí)反饋給推銷人員，以此增強(qiáng)他們的工作信心和成就感，這是激勵(lì)推銷人員的（）方法。A.反饋激勵(lì)