信息不對稱下消費者線上購買二手商品影響因素研究

信息不對稱下消費者線上購買二手商品影響因素研究【摘要】近年來我國對共享經(jīng)濟發(fā)展的看重和支持，網(wǎng)絡二手市場有著不可估量的發(fā)展前景。但就目前發(fā)展而言，電子商務交易的虛擬性和二手商品價值判斷的主觀性等因素加劇了買賣雙方間的信息不對稱，信任難以建立，降低交易可能性，市場資源無法得到有效地分配，違背網(wǎng)絡二手市場“物盡其用”的初衷。本文將總結前人的結論，以閑魚APP用戶為調(diào)查對象探究信息不對稱的環(huán)境下，探究感知收益和信任對消費者線上購買二手商品意愿的影響。由于信息不對稱會造成信任困難的問題，本文同時對平臺聲譽、消費者獲取能力、賣家信譽、商品信息質量對消費者的信任能否起到正向影響作用進行調(diào)查分析。利用SPSS17.0分析問卷結果，對結果進行總結分析，進而對閑魚APP提出參考建議，完善平臺管理，吸引更多消費者進入網(wǎng)絡二手市場?！娟P鍵詞】信息不對稱；閑魚；信任；購買意愿注：本論文（設計）題目來源于教師的國家級（或省部級、廳級、市級、校級、企業(yè)）科研項目，項目編號為：ResearchonInfluencingFactorsofConsumersBuyingSecond-handGoodsOnlineunderAsymmetricInformation[Abstract]Inrecentyears,Chinahassupportedthedevelopmentofthesharingeconomy.Theonlinesecond-handmarkethasinestimabledevelopmentprospects.However,intermsofcurrentdevelopment,thevirtualityofe-commercetransactionsandthesubjectivityofsecond-handcommodityvaluejudgmentshaveintensifiedtheInformationisasymmetric,trustisdifficulttoestablish,transactionpossibilitiesarereduced,andmarketresourcescannotbeeffectivelyallocated,contrarytotheoriginalintentionoftheonlinesecond-handmarketto"makethebestpossibleuseofmateria".Thisarticlewillsummarizethepreviousconclusionsandexploretheimpactofperceivedincomeandtrustonconsumers'willingnesstopurchasesecond-handgoodsonlineundertheenvironmentofinformationasymmetrywithIdleFishAPPusers.Becauseinformationasymmetrycancausetrustdifficulties,thisarticlealsoinvestigatesandanalyzeswhetherplatformreputation,consumeraccessibility,sellerreputation,andproductinformationqualitycanhaveapositiveeffectonconsumertrust.UseingSPSS17.0toanalyzethequestionnaireresults,summarizetheresults,andthenmakereferencesuggestionstotheIdleFishAPP,improveplatformmanagement,andattractmoreconsumerstoentertheonlinesecond-handmarket.[Keywords]informationasymmetryIdleFishtrustpurchaseintention目錄1緒論 表49可知，R方值為0.211，意味著信任,感知收益可以解釋購買意愿的21.1%變化原因。通過F檢驗，說明信任和感知收益中至少一項會對購買意愿產(chǎn)生影響關系，各因素P值小于0.05，且系數(shù)都大于0，為正相關，公式為：YY=1.992+0.205*XR+0.328*YQ。VIF值均小于5，意味著不存在著共線性問題樣本數(shù)據(jù)之間并沒有關聯(lián)關系，模型較好。研究分析總結通過上述分析，對本文模型進行修改，如REF_Ref37801959\h圖4所示：圖SEQ圖\*ARABIC4影響因素系數(shù)圖消費者獲取信息能力對消費者信任影響不顯著，此變量首次提出于2012年劉佳艾的論文當中。對比中國互聯(lián)網(wǎng)絡信息中心發(fā)布的調(diào)查截至2012年12月第的第31次和截至2020年3月的第45次的《中國互聯(lián)網(wǎng)絡發(fā)展狀況統(tǒng)計報告》，截至2012年12月總體網(wǎng)民規(guī)模為5.64億，互聯(lián)網(wǎng)普及率只達42.1%，而截至到2020年3月，我國互聯(lián)網(wǎng)普及率達65.4%，互聯(lián)網(wǎng)在近幾年得到了飛速地發(fā)展，更加為人們所使用，并且本次的調(diào)查對象主要為大學生，學習和娛樂需要利用互聯(lián)網(wǎng)，能夠熟練使用電子產(chǎn)品，運行各種基本的軟件，具備較高的信息的獲取能力，由于信息搜索對大學生來說是一件比較日常的事情，因此本次調(diào)查結果中消費者信息獲取能力對信任的影響在大學生群體中并不顯著。平臺聲譽、商品信息質量、賣家信譽都對消費者的信任產(chǎn)生正向的影響，其中賣家信譽對信任的影響最為顯著。由于是虛擬交易，交易雙方互不了解，而交易雙方能否對做出的承諾進行實現(xiàn)是交易完成的首要條件，因此買家的信譽對消費者購買二手商品時信任產(chǎn)生極大的影響。感知收益與消費者信任都會對消費者購買意愿產(chǎn)生積極的影響。感知收益對購買意愿產(chǎn)生的影響更大。雖然在線購買二手商品存在許多的不確定性，但是由于其的方便快捷和價格低廉的因素，消費者愿意承擔一定的風險去獲取更大的利益。建議與局限對閑魚的建議感知收益和信任都能夠對消費者購買意愿產(chǎn)生顯著的影響，而平臺聲譽、商品信息質量和賣家信譽能夠促進交易雙方信任的建立。這些因素都與平臺管理有很大的關聯(lián)。因此，平臺需要負起責任，推出新的能夠加強管理的措施，完善還有漏洞的管理辦法。本文對閑魚的管理提出如下建議：加強對用戶的管理強制執(zhí)行用戶實名登記和身份核實，對用戶姓名、電話、地址進行備案記錄，綁定銀行卡，嚴禁不明身份的用戶參與平臺交易。目的在于抵消網(wǎng)絡虛擬性帶來的負面作用，從源頭上進一步解決違法行為調(diào)查難、查處難的問題。建立新的評分機制雖然芝麻信用是國家認可的第三方征信機構，但是由于芝麻信用的查看是需要本人授權的，而且影響芝麻信用的因素太多，并不是專門對閑魚使用情況進行評分的系統(tǒng)。因此，芝麻評分是對個人信用有參考價值的，但是不夠具有針對性。需要建立一套專門服務于閑魚這個平臺的用戶評分機制，令交易雙方能更好了解對方的交易情況。對于評分過低的用戶，平臺要及時處理，采取限制交易或封號等措施。加強商品信息的監(jiān)管從發(fā)布商品開始，就建立一個完整的商品信息模板，里面設有必須填寫的關鍵信息，對一些比較主觀的信息進行規(guī)定，比如新舊程度的劃分，避免賣家主觀判斷。利用人工檢查和技術識別，屏蔽無用甚至是違規(guī)的信息，比如閑魚里面有大量全新昂貴的手機售價卻幾百元人民幣，商品信息里寫明不可直接下單要單獨用QQ聯(lián)系賣家的不良商品信息，這種要求脫離閑魚平臺進行溝通的很明顯是詐騙信息，應該及時處理，以防有用戶受騙，也能夠凈化頁面，方便用戶篩選商品。大力宣傳交易安全、維權知識根據(jù)調(diào)查分析結果，感知收益對購買意愿的影響最為顯著，用戶可能會因二手商品價格低廉而降低防范意識，平臺應經(jīng)常提醒用戶安全交易。在新用戶初次登錄時，進行簡易的交易流程的新手教學并設有小測試。交易進行過程中，在相應環(huán)節(jié)以窗口彈出的方式提示相關的注意事項以及常見問題的解決方法，提高用戶警惕性和維權意識。研究局限性與未來展望首先本文選取網(wǎng)絡二手市場中最為領先的閑魚APP作為案列進行研究，用戶使用的情況提出了有針對性的參考建議，但是不同的交易平臺有不一樣的情況，本文的研究結果可能并不適用于同行業(yè)的其他平臺。未來希望可以對了解其他平臺，進行針對性研究。在變量選擇方面，考慮到本人的能力有限和問題題數(shù)過多可能導致受訪者不愿認真填寫的現(xiàn)實原因，以及是本文是基于信息不對稱環(huán)境的前提進行研究，本文只從7個維度設計問卷，是不夠全面的，希望在未來可以從不同角度對其他的影響消費者在線購買二手商品的因素進行調(diào)查研究。最后，本文調(diào)查對象主要為大學生，而且有效問卷只有340份，樣本范圍和數(shù)量不夠大，只能體現(xiàn)小部分消費者群體的意愿。希望在未來可以從地域、年齡等方面對消費群體進行劃分，多次研究，得出更加具有代表性的結果。參考文獻劉子才.網(wǎng)絡二手市場“檸檬”問題研究[D].四川省社會科學院,2018.朱軍濤.B2C電子商務中信息不對稱問題研究[J].企業(yè)技術開發(fā),2017,36(12):106-108.程旭穎.網(wǎng)絡購物環(huán)境下逆向選擇問題研究[D].中國石油大學（華東）,2013.CynthiaL.Corritore,BeverlyKracher,SusanWiedenbeck.On-linetrust:concepts,evolvingthemes,amodel[J].InternationalJournalofHuman-ComputerStudies,2003,58(6).劉嫄.線上二手交易平臺中的消費者信任影響因素研究[D].湖南大學,2018.張云.淺析互聯(lián)網(wǎng)對信息不對稱的影響[J].全國流通經(jīng)濟,2018(08):5-6.張寶友,呂旭芬,湯易兵.電子商務與信息不對稱研究[J].北方經(jīng)濟,2005(12):35-36.姜利釗,黃凱.大學生二手市場調(diào)查分析報告[J].時代金融,2016(12):192+197.王宏偉.網(wǎng)絡購物中客戶信任的影響因素研究[D].電子科技大學,2006.崔航.二手電商產(chǎn)品特性對消費者感知風險與購買意愿的影響關系[D].北京郵電大學,2019.張華.價格競爭對電商平臺網(wǎng)絡營銷績效的影響分析[J].商業(yè)經(jīng)濟研究,2018(09):91-93.張詩虹.在線二手商品成交量影響因素研究[D].云南財經(jīng)大學,2018.劉國豐.網(wǎng)絡商店信任度的影響因素研究[D].大連理工大學,2009.劉佳艾.信息不對稱下B2C消費者信任影響因素研究[D].北京化工大學,2012.豐瑋.消費者對移動二手閑置交易平臺的信任的影響因素研究[D].深圳大學,2018.Kim,Sanghyun,Park,Hyunsun.Effectsofvariouscharacteristicsofsocialcommerce(s-commerce)onconsumers’trustandtrustperformance[J].InternationalJournalofInformationManagement,2013,33(2):318-332.馬欣楠.二手閑置物品在線交易的影響因素研究[D].上海交通大學,2018..致謝本論文是在胡海波老師的悉心指導下完成的，在撰寫過程中，胡老師給予了我耐心的指導和熱情的幫助！在此我對胡老師表示由衷的敬意和感謝！感謝本篇論文里所涉及的各位學者，因為有這些學者的潛心研究，讓我對網(wǎng)絡二手市場和信息不對稱問題有了更深刻的了解，也認識到深挖知識還需要更多的努力。感謝給我提供幫助的受訪者，感謝他們給了我有意義的問卷數(shù)據(jù)，讓我能夠完成本篇論文。感謝廣東藥科大學電子商務專業(yè)的各位老師給予的專業(yè)技能培養(yǎng)，因為有老師的悉心指導才能讓我在學習上頂下良好的基礎，在此表示深深的感謝！因為本人學術水平有限，希望各位老師和學友可以加以指導，謝謝！附錄A:使用閑魚購買二手商品意愿調(diào)查謝謝您愿意花費寶貴的時間填寫這份問卷，您的支持對我來說非常重要。此次問卷匿名填寫，數(shù)據(jù)保密，僅用于學術研究。請根據(jù)您的實際情況填寫。感謝！1.您的性別？[單選題]*○男○女2.您的年齡是？[單選題]*○18歲以下○19歲-24歲○25歲-29歲○30歲-40歲○40歲以上3.您的月消費水平是？[單選題]*○1000元以下○1000元-2000元○2000元-4000元○4000元以上4.你是否使用過“閑魚”[單選題]*○是○否(請?zhí)恋趩柧砟┪?，提交答?請根據(jù)自己實際情況作答[矩陣量表題]*很不符合不符合一般符合很符合我認為閑魚上購買二手商品性價比高○○○○○我覺得閑魚上購買二手商可以節(jié)約更多的時間和精力○○○○○我認為閑魚中二手商品的選擇更多○○○○○我會使用閑魚是因為其是阿里巴巴旗下的平臺，阿里巴巴是知名企業(yè)○○○○○使用閑魚的人數(shù)多，用戶規(guī)模大，比較放心○○○○○我會更傾向于使用知名度較高的平臺○○○○○我可以利用多種方法收集商品相關信息○○○○○我會搜索多個同款商品，進行比較○○○○○我會主動向賣家詢問更多的信息○○○○○商品信息描述越詳盡越好，有圖有視頻更佳○○○○○賣家可以提供商品購買來源的資料會讓我更加信任○○○○○賣家能夠迅速準確回答我對商品信息的提問，我會感覺商品信息真實可信○○○○○賣家芝麻信用分越高越可靠○○○○○我會瀏覽賣家的過往的動態(tài)和評價○○○○○賣家過往收到的評價很大程度上會影響我的判斷○○○○○我相信我選擇的賣家是善意的○○○○○我相信我選擇的賣家會提供令我滿意的產(chǎn)品和服務○○○○○遇到問題時，我認為平臺可以給我提供幫助○○○○○如果你有認真答題，這題請選一般○○○○○如果有購買二手商品的需要，我會首先考慮使用閑魚○○○○○閑魚上遇到適合的商品我會進行購買○○○○○

教你如何保護電腦一、每天關機前要做的清洗:

雙擊“我的電腦”—

—右鍵點C盤——點“屬性”——點“磁盤清理”——點“確定”——再點“是”——再點“確定”。清理過程中，您可看得到未經(jīng)您許可（您可點“查看文件”看，就知道了）進來的“臨時文件”被清除了，盤的空間多了。對D，E，F(xiàn)盤也要用這法進行。

二、隨時要進行的清理

:

打開網(wǎng)頁——點最上面一排里的“工具”——點“Internet選項”——再點中間的“Internet臨時文件”中的“刪除文件”——再在“刪除所有脫機內(nèi)容”前的方框里打上勾——再點“確定”——清完后又點“確定”。這樣，可為打開網(wǎng)和空間提高速度。

三、一星期進行的盤的垃圾清理

:

點“開始”——用鼠標指著“所有程序”，再指著“附件”，再指著“系統(tǒng)工具”，再點“磁盤粹片整理程序”——點C盤，再點“碎片整理”（這需要很長時間，最好在您去吃飯和沒用電腦時進行。清理中您可看到您的盤里的狀況，可將清理前后對比一下）——在跳出“清理完成”后點“關閉”。按上述，對D，E，F(xiàn)盤分別進行清理。

電腦系統(tǒng)越來越慢，怎么刪除臨時文件啊

1.關閉"休眠"

方法:打開[控制面板]→[電源選項]→[休眠],把"啟用休眠"前面的勾去掉

說明:休眠是系統(tǒng)長時間一種待機狀態(tài),使您在長時間離開電腦時保存操作狀態(tài),如果您不是經(jīng)常開著電腦到別處去的話,那就把它關了吧!

☆立即節(jié)省:256M

2.關閉"系統(tǒng)還原"

方法:打開[控制面板]→[系統(tǒng)]→[系統(tǒng)還原],把"在所有驅動器上關閉系統(tǒng)還原'勾上

說明:系統(tǒng)還原是便于用戶誤操作或產(chǎn)生軟件問題時的一種挽救手段,可以回復到誤操作以前的狀態(tài).不建議初級用戶使用.當然,它采用的是跟蹤手段,需要記錄大量信息,所消耗的資源也要很大的.

☆立即節(jié)省:數(shù)百M

(根據(jù)還原點的多少而不同)

您也可以在不關閉系統(tǒng)還原的前提下,相應的減少系統(tǒng)還原所占的磁盤空間,這只會減少可用還原點的數(shù)目,一般還原點有一兩個就夠了吧.

方法:...[系統(tǒng)還原]-選擇一個"可用驅動器"-[設置]-調(diào)整"要使用的磁盤空間"

3.關閉"遠程管理"

方法:打開[控制面板]→[系統(tǒng)]→[遠程],把"允許從這臺計算機發(fā)送遠程協(xié)助邀請"前面的勾去掉.

說明:誰會經(jīng)常用到這種功能呢?它占用的不是磁盤空間,但是會影響系統(tǒng)運行速度.

☆提高系統(tǒng)性能

4.關閉"自動更新"

方法:打開[控制面板]→[自動更新]→選"關閉自動更新"

說明:系統(tǒng)更新占用的也不是磁盤空間,您可以在有可用更新時到微軟的更新頁面上更新,而不是總需要一個進程監(jiān)視那是不是有可用更新.

☆提高系統(tǒng)性能

5.關閉"索引服務"

方法:[開始]→[運行]→輸入"msconfig"→[服務]

去掉indexing

servise前面的勾

說明:索引服務是提高系統(tǒng)搜索速的的,誰沒事總在系統(tǒng)里搜來搜去啊

☆提高系統(tǒng)性能

6.減少開機加載的啟動項

方法:[開始]→[運行]→輸入"msconfig"→[啟動]

去掉不必要的啟動項

說明:必要的啟動項

一般"系統(tǒng)盤\windows\system32下的最好不要去掉;而肯定能去掉的有

TINTSETP

IMJPMIG

IMSCMIG

QQ

等

☆加快開機速度

7.合理設置虛擬內(nèi)存

方法:打開[控制面板]→[系統(tǒng)]→[高級]-[性能]設置-[高級]-[虛擬內(nèi)存]更改-在"自定義大小"中填入數(shù)值

說明:一般的最小值是物理內(nèi)存的1.5倍,最大值是物理內(nèi)存的3倍;如果您經(jīng)常運行大型軟件的話最小值應該設為(物理內(nèi)存*1.5*0.2+物理內(nèi)存*1.5),最大值應為(物理內(nèi)存*3*0.2+物理內(nèi)存*3)

☆提高系統(tǒng)性能

8.取消系統(tǒng)失敗時的日志文件和詢問

打開[控制面板]→[系統(tǒng)]→[高級]→[啟動和故障恢復]→[系統(tǒng)失敗]

去掉"將事件寫入系統(tǒng)日志""發(fā)送錯誤警報"

☆提高系統(tǒng)性能

9.刪除無用的文件

方法:打開[控制面板]→[文件夾選項]→[查看]→[顯示所有文件和文件夾]

C:\Documents

and

Settings\用戶名\Cookies\除index文件外的所有文件(瀏覽網(wǎng)頁產(chǎn)生的記錄文件)

C:\Documents

and

Settings\用戶名\Local

Settings\Temp\下的所有文件（用戶臨時文件）

C:\Documents

and

Settings\用戶名\LocalSettings\TemporaryInternet

Files\下的所有文件(瀏覽網(wǎng)頁記錄的多媒體信息,加速以后瀏覽)

C:\Documents

and

Settings\用戶名\Local

Settings\History\下的所有文件（訪問歷史紀錄）

C:\Documents

and

Settings\用戶名\Recent\下的所有文件（最近瀏覽文件的快捷方式）

C:\WINDOWS\Temp\下的所有文件（臨時文件）

C:\WINDOWS\ServicePackFiles下的所有文件（升級sp1或sp2后的備份文件）

C:\WINDOWS\Driver

Cache\i386下的壓縮文件(驅動程序的備份文件)

C:\WINDOWS\SoftwareDistribution\download下的所有文件(未完成的軟件下載)

C:\Windows\下以

$u...

開頭的隱藏文件(微軟更新安裝文件備份)

☆立即節(jié)省:數(shù)百M

10.磁盤碎片整理

下面該做的就是磁盤碎片整理了,只有整理之后才能獲得更多的空間哦^_^

方法:[開始]→[程序]→[附件]→[系統(tǒng)工具]→[磁盤碎片整理]...(記得先"分析"后"整理")二。發(fā)信人:

liushafeng

(終結者),

信區(qū):

Hardware

標

題:

減少Win

XP資源占用的八大技巧

Windows

XP被微軟稱為其歷史上最優(yōu)秀的操作系統(tǒng)，有讓你眼花繚亂的各種功能、更快的速度，當然這一切都對計算機的硬件提出了更高的要求，如果你希望Windows

XP能夠盡可能少地占用你有限的

雖然Windows

XP被微軟自稱為有史以來最穩(wěn)定、功能最強大的Windows操作系統(tǒng)，并且運行速度飛快——啟動速度甚至比同樣配置的Win

2000還要快許多，你可能依然不滿足于此，希望

一、使用樸素界面

XP安裝后默認的界面包括任務欄、開始選單、桌面背景、窗口、按鈕等都采用的是XP的豪華、炫目的風格，但缺點顯而易見，它們將消耗掉不少系統(tǒng)資源，但實用意義不大。

[方法]鼠標右鍵單擊桌面空白處，在彈出選單點擊“屬性”進入顯示屬性設置窗口，將“主題、外觀”都設置為“Windows經(jīng)典”，將桌面背景設置為“無”，按確定保存退出。

二、減少啟動時加載項目

許多應用程序在安裝時都會自作主張?zhí)砑又料到y(tǒng)啟動組，每次啟動系統(tǒng)都會自動運行，這不僅延長了啟動時間，而且啟動完成后系統(tǒng)資源已經(jīng)被吃掉不少![方法]選擇“開始”選單的“運行”，鍵入“msconfig”啟動“系統(tǒng)配置實用程序”，進入“啟動”標，在此窗口列出了系統(tǒng)啟動時加載的項目及來源，仔細查看你是否需要它自動加載，否則清除項目前的復選框，加載的項目愈少，啟動的速度自然愈快。此項需要重新啟動方能生效。

三、優(yōu)化視覺效果

[方法]選擇“系統(tǒng)屬性”中的“高級”標簽進入“性能選項”界面，其中“視覺效果”中可供選擇的包括:自動設置為最佳、最佳外觀、最佳性能、自定義。選中的效果越多則占用的系統(tǒng)資源越多，選定“最佳性能”項將關閉列表中列出諸如淡入淡出、平滑滾動、滑動打開等所有視覺效果。

四、關閉系統(tǒng)還原

默認情況下系統(tǒng)還原功能處于啟用狀態(tài)，每個驅動器約被占用高達4%～12%的硬盤空間，并且系統(tǒng)還原的監(jiān)視系統(tǒng)會自動創(chuàng)建還原點，這樣在后臺運行就會占用較多的系統(tǒng)資源。

[方法]鼠標右鍵點擊桌面“我的電腦”中的“屬性”進入“系統(tǒng)屬性”設置窗口，選擇“系統(tǒng)還原”標簽，將“在所有驅動器上關閉系統(tǒng)還原”置為選中狀態(tài)

五、加快選單顯示速度

[方法]運行注冊表編輯器，進入“HKEY_CURRENT_USERControl

PanelDesktop”，將名稱為MenuShowDelay的數(shù)據(jù)值由原來默認的400修改為0，修改后XP的開始選單、甚至應用軟件的選單顯示速度都會明顯加快。

六、啟用DMA傳輸模式

所謂DMA，即直接存儲器存儲模式，指計算機周邊設備(主要指硬盤)可直接與內(nèi)存交換數(shù)據(jù)，這樣可加快硬盤讀寫速度，提高速據(jù)傳輸速率。

[方法]選擇“系統(tǒng)屬性”中的“硬件”標簽，打開“設備管理器”，其中“IDE控制器

”有兩項“Primary

IDE

Channel”及“Secondary

IDE

Channel”，依次進入“屬性→高

級設置”，該對話框會列出目前IDE接口所連接設備的傳輸模式，點擊列表按鈕將“傳輸模

式”設置為“DMA(若可用

七、移動臨時文件儲存路徑

多數(shù)應用軟件在運行時都會產(chǎn)生臨時文件，而且這些臨時文件都默認保存于啟動分區(qū)

C盤，長時間頻繁讀寫C盤極易產(chǎn)生大量文件碎片，從而影響C盤性能，而C盤又是儲存系統(tǒng)啟動核心文件的分區(qū)，C盤的性能直接影響到系統(tǒng)的穩(wěn)定性與運行效率。應盡量將應用軟件安裝于啟動盤以外的分區(qū)并定期對硬盤進行整理，此舉可最大程度避免產(chǎn)生磁盤碎片，將啟動或讀寫速度保持在最佳狀態(tài)。

Internet

Explorer臨時文件夾

[方法]在IE主窗口中，依次進入“工具→Internet選項→常規(guī)”標簽，打開“Intern

et臨時文件”設置界面，點擊“移動文件夾”按鈕將原來保存于C盤的臨時目錄移動至C盤

以外的驅動器中，如果你使用的是寬帶，可將“臨時文件夾”使用空間設置為最小值1M

刻錄時產(chǎn)生的臨時文件

[方法]文件在刻錄之前都會保存于C盤的刻錄臨時文件夾中，進入資源管理器，選擇刻錄機盤符并單擊鼠標右鍵選單的“屬性”項，在“錄制”標簽下可將此臨時文件夾安置于

其它驅動器。

我的文檔

[方法]鼠標右鍵點擊“我的文檔”，在屬性設置項中可將“我的文檔”默認的保存路

徑修改至其它盤符。

八、增加虛擬內(nèi)存

[方法]進入“性能選項”的“高級”設置窗口，首先將“處理器計劃”及“內(nèi)存使用

”都調(diào)整為“程序”優(yōu)化模式。點擊“更改”按鈕進入虛擬內(nèi)存設置窗口，若你的內(nèi)存大

于256M，建議你禁用分頁文件。默認的分頁文件為物理內(nèi)存的1.5倍。禁用系統(tǒng)緩存需重新啟動系統(tǒng)。如果你的內(nèi)存低于256M，請勿禁用分頁文件，否則會導致系統(tǒng)崩潰或無法再啟動XP!

三windows使用時間長了，自然就會產(chǎn)生這樣那樣的臨時文件，影響系統(tǒng)速度，讓人煩心。對于老鳥來說，可以通過修改注冊表、手動優(yōu)化系統(tǒng)性能來提高速度，而對新手來說比較困難。這里我們可以下載一些專門的系統(tǒng)優(yōu)化軟件，進行一些簡單的設計，就能達到我們想要的效果。這里我推薦一些常用又好使的軟件：WINDOWS優(yōu)化王、優(yōu)化大師、超級兔子等。其中WINDOWS優(yōu)化王非常好用，一看就會、功能全面、省時省心。

完全清理[

毒

]垃圾

藏在XP中的一個秘密武器，可以完整清除垃圾文件

藏在XP中的一個秘密武器，可以完整清除垃圾文件

你有用過Windows內(nèi)置的清理磁盤功能嗎？

它并不能完全地清洗Windows內(nèi)不需要的檔案，因為它的功能被隱藏了，本篇將會把它被封印了的功能完全打開。適用的窗口板本

除了Win95及Win98外

這個方法階適用于Win98se、Win2000、WinME、WinXP

現(xiàn)在介紹兩個「清理磁盤」工具的指令：

SAGESET

及

SAGERUN

首先在「開始」>「執(zhí)行」

然后輸入

cleanmgr

/sageset:99

設定:

特別模式「清理磁盤」工具會執(zhí)行，你會發(fā)覺多了很多清理選擇，選擇你想要清理的檔案，通常全部都可以刪除，完成你的選擇后再按「確定」。然后再打開「開始」>「運行」

輸入：cleanmgr

/SAGERUN:99

殺毒1

這種情況往往表現(xiàn)在打開IE時，在IE界面的左下框里提示：正在打開網(wǎng)頁，但老半天沒響應。在任務管理器里查看進程，（進入方法，把鼠標放在任務欄上，按右鍵—任務管理器—進程）看看CPU的占用率如何，如果是100%，可以肯定，是感染了病毒，這時你想運行其他程序簡直就是受罪。這就要查查是哪個進程貪婪地占用了CPU資源．找到后，最好把名稱記錄下來，然后點擊結束，如果不能結束，則要啟動到安全模式下把該東東刪除，還要進入注冊表里，（方法：開始—運行，輸入regedit）在注冊表對話框里，點編輯—查找，輸入那個程序名，找到后，點鼠標右鍵刪除，然后再進行幾次的搜索，往往能徹底刪除干凈。

殺毒2

今天在這里為大家提供兩則小技巧，以便幫你強行殺死頑固病毒進程。

根據(jù)進程名查殺

這種方法是通過WinXP系統(tǒng)下的taskkill命令來實現(xiàn)的，在使用該方法之前，首先需要打開系統(tǒng)的進程列表界面，找到病毒進程所對應的具體進程名。

接著依次單擊“開始→運行”命令，在彈出的系統(tǒng)運行框中，運行“cmd”命令；再在DOS命令行中輸入“taskkill/imaaa”格式的字符串命令，單擊回車鍵后，頑固的病毒進程“aaa”就被強行殺死了。比方說，要強行殺死“conime。exe”病毒進程，只要在命令提示符下執(zhí)行“taskkill/imconime。exe”命令，要不了多久，系統(tǒng)就會自動返回結果。

根據(jù)進程號查殺

上面的方法，只對部分病毒進程有效，遇到一些更“頑固”的病毒進程，可能就無濟于事了。此時你可以通過Win2000以上系統(tǒng)的內(nèi)置命令——ntsd，來強行殺死一切病毒進程，因為該命令除System進程、SMSS。EXE進程、CSRSS。EXE進程不能“對付”外，基本可以對付其它一切進程。但是在使用該命令殺死病毒進程之前，需要先查找到對應病毒進程的具體進程號。

考慮到系統(tǒng)進程列表界面在默認狀態(tài)下，是不顯示具體進程號的，因此你可以首先打開系統(tǒng)任務管理器窗口，再單擊“查看”菜單項下面的“選擇列”命令，在彈出的設置框中，將“PID(進程標志符)”選項選中，單擊“確定”按鈕。返回到系統(tǒng)進程列表頁面中后，你就能查看到對應病毒進程的具體PID了。

接著打開系統(tǒng)運行對話框，在其中運行“cmd”命令，在命令提示符狀態(tài)下輸入“ntsd-cq-pPID”命令，就可以強行將指定PID的病毒進程殺死了。例如，發(fā)現(xiàn)某個病毒進程的PID為“444”，那么可以執(zhí)行“ntsd-cq-p444”命令，來殺死這個病毒進程。

殺毒3

Windows任務管理器是大家對進程進行管理的主要工具，在它的“進程”選項卡中能查看當前系統(tǒng)進程信息。在默認設置下，一般只能看到映像名稱、用戶名、CPU占用、內(nèi)存使用等幾項，而更多如I/O讀寫、虛擬內(nèi)存大小等信息卻被隱藏了起來?？蓜e小看了這些被隱藏的信息，當系統(tǒng)出現(xiàn)莫名其妙的故障時，沒準就能從它們中間找出突破口。

1.查殺會自動消失的雙進程木馬

前段時間朋友的電腦中了某木馬，通過任務管理器查出該木馬進程為“system.exe”，終止它后再刷新，它又會復活。進入安全模式把c:＼windows＼system32＼system.exe刪除，重啟后它又會重新加載，怎么也無法徹底清除它。從此現(xiàn)象來看，朋友中的應該是雙進程木馬。這種木馬有監(jiān)護進程，會定時進行掃描，一旦發(fā)現(xiàn)被監(jiān)護的進程遭到查殺就會復活它。而且現(xiàn)在很多雙進程木馬互為監(jiān)視，互相復活。因此查殺的關鍵是找到這“互相依靠”的兩個木馬文件。借助任務管理器的PID標識可以找到木馬進程。

調(diào)出Windows任務管理器，首先在“查看→選擇列”中勾選“PID（進程標識符）”，這樣返回任務管理器窗口后可以看到每一個進程的PID標識。這樣當我們終止一個進程，它再生后通過PID標識就可以找到再生它的父進程。啟動命令提示符窗口，執(zhí)行“taskkill

/im

system.exe

/f”命令。刷新一下電腦后重新輸入上述命令，可以看到這次終止的system.exe進程的PID為1536，它屬于PID為676的某個進程。也就是說PID為1536的system.exe進程是由PID為676的進程創(chuàng)建的。返回任務管理器，通過查詢進程PID得知它就是“internet.exe”進程。

找到了元兇就好辦了，現(xiàn)在重新啟動系統(tǒng)進入安全模式，使用搜索功能找到木馬文件c:＼windows＼internet.exe

，然后將它們刪除即可。前面無法刪除system.exe，主要是由于沒有找到internet.exe（且沒有刪除其啟動鍵值），導致重新進入系統(tǒng)后internet.exe復活木馬。

2.揪出狂寫硬盤的P2P程序

單位一電腦一開機上網(wǎng)就發(fā)現(xiàn)硬盤燈一直閃個不停，硬盤狂旋轉。顯然是本機有什么程序正在進行數(shù)據(jù)的讀取，但是反復殺毒也沒發(fā)現(xiàn)病毒、木馬等惡意程序。

打開該電腦并上網(wǎng)，按Ctrl+Alt+Del鍵啟動了任務管理器，切換到“進程”選項卡，點擊菜單命令“查看→選擇列”，同時勾選上“I/O寫入”和“I/O寫入字節(jié)”兩項。確定后返回任務管理器，發(fā)現(xiàn)一個陌生的進程hidel.exe，雖然它占用的CPU和內(nèi)存并不是特別大，但是I/O的寫入量卻大得驚人，看來就是它在搗鬼了，趕緊右擊它并選擇“結束進程”終止，果然硬盤讀寫恢復正常了。

小技巧1

1、以Windows

XP系統(tǒng)來說，按“開始”-“運行”，輸入“CMD”回車后，再在DOS窗口下輸入“systeminfo”命令，就可以查看到您的Windows

XP出生日期了（指Windows

XP初安裝日期）。如果利用GHOST重裝系統(tǒng)后，還是會以以前的時間為準。除此之外，還可在此看到系統(tǒng)的所有信息，如主機名、處理器、網(wǎng)卡、以及系統(tǒng)打了多少補丁等等。是不是很有意思呢?

2、刪除文件時，按