《速賣通跨境電商平臺發(fā)展的問題及對策》

PAGEIII摘要全球速賣通跨境電商平臺是通過互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，讓中國的商家與海外的買家進行交易和結(jié)算并通過跨國物流及異地的倉儲完成商品的配送，從而完成在線外貿(mào)交易的平臺。近年來，我國的許多學者圍繞這一主題的研究成果甚豐，但是距離跨境電子商務成熟的發(fā)展還有一定的距離，特別是從電商平臺角度分析還有許多的問題值得研究和探討。本文集中闡述了速賣通電子商務平臺的概念，圍繞電子商務平臺的發(fā)展進行了相應的分析，剖析了該平臺的消費情況和運作模式。本文系運用文獻分析的方法進行的專題分析。全文主要分為3個部分：首先，是討論了速賣通平臺發(fā)展的背景及意義，其次是提出了平臺發(fā)展存在的問題，最后圍繞問題提出相應的解決對策。本文主要創(chuàng)新體現(xiàn)在結(jié)合當前國際貿(mào)易形勢，針對速賣通存在的問題，為其發(fā)展提出了一些建議，并為其他B2C平臺提供一些借鑒。關(guān)鍵詞：速賣通跨境貿(mào)易電子商務發(fā)展ABSTRACTTheAliExpresscross-bordere-commerceplatformisaplatformthatallowsChinesemerchantstoconducttransactionsandsettlementswithoverseasbuyersandcompletethedistributionofgoodsthroughtransnationallogisticsandoff-sitewarehousingthroughinternettechnology,thuscompletingonlineforeigntradetransactions.Inrecentyears,manyscholarsinChinahavemadealotofresearchonthistopic,butthereisstillacertaindistancefromthematuredevelopmentofcross-bordere-commerce.Especiallyfromtheperspectiveofe-commerceplatforms,therearestillmanyproblemsworthstudyinganddiscussing.ThisarticlefocusesontheconceptofAliExpresse-commerceplatform,analyzesthedevelopmentofe-commerceplatform,andanalyzestheconsumptionsituationandoperationmodeoftheplatform.Thisarticleisathematicanalysisusingliteratureanalysis.Thefulltextismainlydividedintothreeparts:first,itdiscussesthebackgroundandsignificanceofthedevelopmentofAliExpressplatform,secondly,itraisestheproblemsexistinginthedevelopmentoftheplatform,andfinallyproposescorrespondingsolutionstotheproblems.Themaininnovationofthisarticleisreflectedinthecurrentinternationaltradesituation,inviewoftheproblemswithAliExpress,somesuggestionsforitsdevelopment,andprovidesomereferenceforotherB2Cplatforms.Keywords:AliExpresscross-bordertradee-commercedevelopment目錄TOC\o"1-3"\h\u30927一、引言 121507（一）選題背景及意義 15389（二）文獻綜述 13758二、速賣通發(fā)展現(xiàn)狀 23453（一）公司簡介 210286（二）平臺消費情況 217456（三）運作模式 422422三、速賣通發(fā)展的問題 59237（一）產(chǎn)品相似度高 513239（二）物流體系不完善 618916（三）支付方式不便 72766（四）侵權(quán)問題突出 81454四、針對發(fā)展的問題提出相應的對策 917512（一）加強產(chǎn)品創(chuàng)新和導購服務 9410（二）完善物流體系 91944（三）推廣支付方式 1032722（四）加強平臺監(jiān)督 1128600五、總結(jié) 1128858參考文獻 1211333致謝 13PAGE13 速賣通跨境電商平臺發(fā)展的問題及對策龐媛媛一、引言（一）選題背景及意義近幾年來，隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)水平的不斷上升以及政府出臺的相關(guān)政策的支持，我國的跨境電子商務得到了良好的發(fā)展。據(jù)統(tǒng)計，到2019年12月24日為止我國建立了59個跨境電子商務綜合試驗區(qū)，目的是在跨境電子商務涉及到的交易、支付、物流、通關(guān)等環(huán)節(jié)方面在技術(shù)標準、商務流程、監(jiān)管模式和信息化建設(shè)等領(lǐng)域先實行先試用，通過制度創(chuàng)新、管理創(chuàng)新、服務創(chuàng)新和協(xié)同發(fā)展，打造完善的跨境電子商務的產(chǎn)業(yè)鏈和生態(tài)鏈。從電子商務研究中心報告來看，2018年我國跨境電子商務交易額達到9萬億元，同比增長11.6%。其中，跨境電子商務出口規(guī)模為7.1萬億元，跨境電子商務進口規(guī)模為1.9萬億元。從進出口結(jié)構(gòu)方面看，2018年我國跨境電子商務出口占進出口結(jié)構(gòu)的78.9%，跨境電子商務出口占主導地位?？缇畴娮由虅站哂腥蚧?、無形性、匿名性、實時性、無紙化和快速發(fā)展的特點，作為對外貿(mào)易經(jīng)濟發(fā)展的新增長點，在促進我國國際貿(mào)易發(fā)展方面發(fā)揮了重要的作用，作為促進經(jīng)濟一體化和貿(mào)易全球化的技術(shù)基礎(chǔ)，具有非常重要的戰(zhàn)略意義。全球速賣通平臺是我國最大的跨境B2C電商出口平臺，為我國商家開拓海外市場提供了一個良好的渠道，也讓中國制造面向國際市場。但該平臺的發(fā)展存在一些問題，如何完善平臺為買賣雙方提供良好的交易環(huán)境，對該平臺的發(fā)展以及我國跨境電子商務的發(fā)展具有一定的實踐意義。（二）文獻綜述本文重在分析近年來速賣通跨境電子商務平臺發(fā)展的現(xiàn)狀及問題，分析過程中參考了經(jīng)濟學等相關(guān)學者的理論匯總得出跨境電子商務平臺發(fā)展的現(xiàn)狀及面臨的問題，并就此提出相關(guān)建議和看法。許晴晴（2019）在《“一帶一路”倡議下跨境電子商務發(fā)展對策》[1]中指出“一帶一路”倡議下，我國政府為跨境電子商務的發(fā)展提供了良好的發(fā)展環(huán)境，創(chuàng)造了前所未有的市場機遇。吳維軍（2017）在《新常態(tài)下跨境電商的競爭戰(zhàn)略選擇——以阿里巴巴全球速賣通為例》[2]中運用SWTO矩陣分析了速賣通在經(jīng)濟新常態(tài)下運營環(huán)境的優(yōu)勢與劣勢，并提出了相應的解決戰(zhàn)略，為國內(nèi)跨境電商提供理論基礎(chǔ)和實踐方式，為中小企業(yè)拓展境外電商業(yè)務提供有益發(fā)展思路和經(jīng)營方法。千國昭和賈秀海（2017）在《從速賣通看我國跨境電商出口的發(fā)展問題》[3]中指出跨境電商是對于傳統(tǒng)進出口方式的創(chuàng)新，但在發(fā)展中遇到了許多問題和挑戰(zhàn)。以速賣通為例，提出了跨境電商出口發(fā)展的問題并分析解決辦法。顧延旭和卜蘇華（2016）在《速賣通電商平臺發(fā)展現(xiàn)狀分析》[4]中指出隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，“互聯(lián)網(wǎng)+外貿(mào)”的新穎外貿(mào)方式激發(fā)了我國跨境電子商務的發(fā)展，成為我國外貿(mào)的重要增長點。綜上所述，本課題的相關(guān)研究成果較為豐富，對于速賣通跨境電子商務平臺發(fā)展的研究具有一定的理論支撐作用。本文是在產(chǎn)品的相似度、物流體系、支付方式和侵權(quán)這幾個方面的問題進行分析。二、速賣通發(fā)展現(xiàn)狀（一）公司簡介全球速賣通跨境電子商務平臺是阿里巴巴為了面向國際市場而打造的，廣大的商家把它稱為“國際版淘寶”。平臺幫助國內(nèi)的商家直接與全球的個人消費者進行在線交易，集商品的呈現(xiàn)、客戶商品下單、進行在線支付、跨國物流等多種功能于一體，可以實現(xiàn)小批量、多批次的快速銷售，拓展利潤空間。平臺還設(shè)立了包括運營服務、應用工具、內(nèi)容運營、全球速賣通大學、跨境物流方案、結(jié)算放款方案在內(nèi)的服務市場，一站式解決商家核心問題。該平臺成立于2010年，經(jīng)過九年的發(fā)展，目前覆蓋全球220多個國家和地區(qū)，支持世界18種語言站點，提供3C數(shù)碼、服裝、家居、飾品等共30個一級行業(yè)類目商品的交易，主要的消費市場為俄國、美國、西班牙、巴西和法國等國家，在全球100多個國家的購物類的APP中下載量排名第一，海外成交的消費者數(shù)量突破1.5億，是中國跨境出口B2C零售平臺中唯一一個覆蓋“一帶一路”全部國家和地區(qū)的平臺。（二）平臺消費情況1、熱賣產(chǎn)品隨著中國影響力在世界范圍的不斷上升，中國產(chǎn)品的不斷出海，中國制造也越來越受海外的歡迎。根據(jù)速賣通2019年數(shù)據(jù)顯示，排名前五的行業(yè)分別為手機通訊、消費電子、家居、汽摩配和電腦辦公用品，成交金額的同比增長呈現(xiàn)良好的增長趨勢。其中手機通訊行業(yè)中國產(chǎn)品牌的銷售超過了蘋果和三星，排名前列如小米、一加、優(yōu)米等。2019年速賣通銷售排名前五產(chǎn)品的增長情況如圖1所示：圖1

2019年速賣通銷售排名前五產(chǎn)品的增長圖2、消費者來源在平臺的消費市場中，現(xiàn)階段的重點國家為俄羅斯、法國、西班牙、波蘭和沙特阿拉伯，比較重點的地域市場是南美市場，比如巴西。據(jù)2018年數(shù)據(jù)顯示，速賣通在俄羅斯的市場份額遠遠超過當?shù)氐腛zan、Widberries和Joom，位居第一。在法國的市場份額排名前六與eBay相當。速賣通在以西班牙、波蘭為核心的西歐、東歐地區(qū)的市場中穩(wěn)步增長，并且已成為西班牙和波蘭的第一跨境電商平臺。在中東市場中以沙特、阿聯(lián)酋為代表，繼續(xù)保持向上增長的趨勢。與此同時，國家大力推進“一帶一路”的建設(shè)，平臺受益于此的影響迎來了高速發(fā)展期，平臺上來自“一帶一路”沿線國家和地區(qū)的消費者占了56%，平臺57%的訂單量和49%的交易金額來自這些地區(qū)的消費者。3、消費者特點速賣通平臺消費者的消費水平普遍較低，學生和低收入的群體占了大多數(shù)，所以平臺消費者的主要類型為有價格導向的經(jīng)濟型消費者，這類的消費者又可以分成三種類型：一類是對時尚有自己的見解和要求，但是購買的能力卻有限，另一類是喜歡低價商品的同時對商品的性價比有所追求，對價格的低廉和商品的高質(zhì)量比較青睞，最后一類是對物流比較敏感的消費者，他們注重快遞的速度以及快遞費用是否免費。在店鋪的選擇方面，他們沒有明顯的店鋪偏好，只要價格夠低，在他們能夠接受的范圍內(nèi)就可以。在促銷折扣有關(guān)的方面，為了等到店鋪的購買折扣和平臺的促銷活動，他們會把心儀的商品提前加入收藏夾或者購物車，一旦有了折扣或者促銷活動優(yōu)惠的刺激，購買商品的幾率就有很高的提升。在內(nèi)容喜好方面，他們對買家的商品評價、買家對商品使用的效果和感受更加關(guān)注，這可以讓他們獲取更多商品真實的具體的使用信息，并幫助他們在不同的店鋪對同類型的商品不斷地進行對比分析，最后選擇出最適合自己的商品。（三）運作模式1、盈利模式速賣通平臺目前的主要收入來源有三種方式。第一，傭金的收取。是指平臺按商家和消費者之間交易的訂單銷售額按不同商品的類別收取不同比例的傭金，一般為5%-8%；第二，年費。對在2019年11月27日前入駐的商家收取年費。速賣通為商家提供相關(guān)類別商品的管理和商品發(fā)布、市場咨詢服務和交易管理等與網(wǎng)絡(luò)信息服務相關(guān)的技術(shù)服務，所以商家需向平臺支付技術(shù)服務的年服務費，年費按商家店鋪入駐的相應商品類別收??；第三，保證金。對于2019年11月27日后入駐的商家實行保證金的收取。商家在平臺開店時，需根據(jù)經(jīng)營商品的類別繳存一筆資金在商家指定的支付寶內(nèi)并凍結(jié)，以此作為平臺用戶協(xié)議、本商家協(xié)議及平臺規(guī)則的履約保證金。如若商家違反適用法律法規(guī)、平臺規(guī)則、平臺用戶協(xié)議及/或商家與消費者的協(xié)議時，平臺有權(quán)扣除相應款項。[5]2、物流方式目前速賣通的物流方式可以根據(jù)速度分為三大類，分別為經(jīng)濟類小包、標準類物流和快速類物流。經(jīng)濟類小包速度比較慢，物流無法實時追蹤，通常不需要掛號費，物流成本也比較低，但是丟包率相對較高，很適合價值低，客單價5美金以下的產(chǎn)品。如中國郵政平常小包+，菜鳥超級經(jīng)濟，菜鳥專線經(jīng)濟，4PX新郵經(jīng)濟小包和順豐國際經(jīng)濟小包等。標準類物流主要適用于客單價較高的貨品，是平臺目前在售產(chǎn)品中普遍選擇的物流方式，速度比較快，需要掛號，并且對于客單價5美金以上的產(chǎn)品平臺也有明確的要求必須要掛號，所以物流成本也相對較高，但包裹遺失率也較低。如中國郵政大包，菜鳥特貨專線-標準，DHLe-commerce和順豐國際掛號小包等?？焖兕愇锪鞯乃俣确浅？?，有良好的物流服務體驗，但價格非常高，物流的成本也隨之增加，所以快速類物流的方式并不常被商家選擇。如EMS菜鳥-DPEX，E特快，順豐速運和UPS全球速快等。3、營銷推廣速賣通在營銷推廣方面除了我們大家所熟知的雙十一大促和平臺周年大促之外還會因地制宜根據(jù)當?shù)氐南M習慣制定相關(guān)的活動，例如推出了中東齋月節(jié)、法國FrenchDays、黑五大促銷和雪橇搶紅包等活動。這種營銷方式吸引了各國的消費者，為平臺帶來了較大的客流量，消費者也增加了產(chǎn)品消費額。通過營銷推廣的方式來建立消費者對平臺和商家的信任，從而使速賣通平臺更讓消費者所了解，有助于平臺知名度的進一步提升。[6]三、速賣通發(fā)展的問題產(chǎn)品相似度高由于速賣通平臺的進入門檻較低，所以越來越多的商家進入平臺進行買賣，而相同產(chǎn)品的店鋪也越來越多，從而導致產(chǎn)品的相似度高。在這種情況下，各個商家只能從價格上體現(xiàn)優(yōu)勢，不可避免的就出現(xiàn)了價格“戰(zhàn)爭”。例如在該平臺搜索藍牙耳機殼，就有不下500條的搜索結(jié)果，其中有不少的店鋪所銷售的耳機殼款式一模一樣，但是銷售的價格卻高低不同。產(chǎn)生這個問題的原因主要有這三個方面：首先是熱銷產(chǎn)品需求高，隨著消費者的消費心理有所傾向，就會出現(xiàn)爆熱產(chǎn)品，市場的風向也跟著轉(zhuǎn)變。由于市場的需求性，熱門產(chǎn)品的銷量也隨著上升，其中的利潤也非?？捎^。所以許多店鋪也會跟著熱點作出對策，從而導致銷售相同產(chǎn)品的店鋪越來越多。其次是成功商家刺激，在該平臺中有許多成功的商家，他們成功的經(jīng)驗刺激了許多沒有銷售方向的新商家和客流量低的店鋪，這些商家和店鋪就會產(chǎn)生學習借鑒的想法，從而就會出現(xiàn)與成功商家相似的店鋪和產(chǎn)品。最后是創(chuàng)新不足，產(chǎn)品的研發(fā)投入需要不少的資金支持，在該平臺中中小企業(yè)商家占大多數(shù)，由于這些商家規(guī)模較小，資金不足，無法投入大量的資金在產(chǎn)品的創(chuàng)新上。加上產(chǎn)品的創(chuàng)新需要經(jīng)過市場消費者喜好的調(diào)查、產(chǎn)品的設(shè)計、材料的選擇和生產(chǎn)的投入等環(huán)節(jié)，產(chǎn)品開發(fā)需要不少的時間，投入的成本無法在短期內(nèi)收回，所以許多商家更加傾向于選擇當下市場上所擁有的產(chǎn)品。（二）物流體系不完善物流是跨境電商中重要的一環(huán)，完善的物流體系能夠讓買家有良好的購物體驗，能夠讓賣家降低成本、提高利潤。由于跨境電商的迅速發(fā)展以及我國的起步點比較晚，所以物流體系上容易造成郵政小包的丟失率高，因為考慮到商品的價值小，利潤低，所以速賣通平臺的大多數(shù)商家會選擇范圍廣、成本低的郵政小包。但是，對于一些特定的國家來說，一般郵政小包運輸?shù)纳唐反蠖鄶?shù)都是價格低廉、質(zhì)量良好的商品，這就與目的國的產(chǎn)品存在利益的沖突從而導致包裹被目的國所攔截。再加上，各個國家對包裹的通關(guān)要求不同，包裹就很有可能超過目的國的法律規(guī)定造成包裹被退回甚至是被攔截。再者，目前速賣通沒有建立官方的海外倉，并且海外的發(fā)貨地少，只有西班牙、法國和比利時等6個國家。海外倉的覆蓋范圍小就無法充分發(fā)揮規(guī)模經(jīng)濟優(yōu)勢和提高資源配置的能力，從而不利于降低物流成本和縮短配送時間。[7]退換貨物流的不完善也是跨境物流中需要解決的重點問題，因為這不僅影響到商家的利益還會影響到買家的購物體驗。但是由于跨境電商物流涉及到國與國之間的跨境，中間需要經(jīng)過較長時間的物流，且交易環(huán)節(jié)較多。再加上，買賣雙方之間僅依靠平臺上的圖片進行交易，賣家對實際產(chǎn)品的質(zhì)量只有在收到產(chǎn)品的時候才可以得知，所以當產(chǎn)品的質(zhì)量達不到買家預期時就有可能導致退換貨物流的產(chǎn)生。特別是在歐美發(fā)達國家，無條件退換貨的服務較發(fā)達，所以受到消費習慣的影響，退換貨幾率也較大。速賣通平臺中，當買家和賣家對退換貨問題的解決達成一致時，買家應將產(chǎn)品在10日之內(nèi)發(fā)出（否則買家支付的貨款將會支付給賣家）。買家退貨并填寫退貨單后，賣家有30天的時間確認收貨，如果賣家沒有收到產(chǎn)品或?qū)ν嘶貋淼漠a(chǎn)品不滿意，可以將訂單提交到平臺的爭端解決部門，平臺相關(guān)的工作人員會聯(lián)系雙方進行訂單的跟進和爭端的處理。如果賣家在30天內(nèi)沒有進行任何的操作系統(tǒng)將默認賣家已經(jīng)收到貨物并向買家返還支付的款項。但是，因為沒有順暢的退換貨渠道支持退換貨物流，退換貨的物流成本較高，所需的費用甚至高于產(chǎn)品的本身價值，商家沒有利潤甚至虧損，這就導致許多商家無法接受買家的退換貨請求，所以產(chǎn)品的退換貨無法順利實現(xiàn)。與速賣通平臺相比，亞馬遜平臺自建了與同專業(yè)物流公司相當?shù)目鐕锪黧w系。其一，按照不同的商品種類建立了相應的配送中心，簡化了流程，縮短了響應的時間。其二，將買家的訂單按照需要等待的商品和現(xiàn)貨的商品分開處理，然后將現(xiàn)貨的商品統(tǒng)一包裝和運輸，不僅提高了運輸效率，還節(jié)省了運輸費用。其三，商品退貨手續(xù)很簡單，買家可以輕松取消訂單。但是因為亞馬遜有成熟的商品物流的配送環(huán)節(jié)，提高了買家的消費滿意度，從而減少了退貨的需求。與此同時，亞馬遜還開發(fā)了“郵政注入”的新模式，將自己倉庫的商品統(tǒng)一運送至目的國的郵局倉庫，再由郵局將商品配送到買家手中，不僅縮短了郵局處理商品的流程，便于商品的配送，還節(jié)省了部分的資金。（三）支付寶覆蓋范圍窄跨境電子商務的支付方式與傳統(tǒng)國際貿(mào)易支付方式相比發(fā)生了很大的變化，比起以往的信用證、托收等收款方式，更方便、更簡潔。速賣通在支付上主推自身平臺的第三方支付方式——國際版支付寶（ESCROW），同時與多個國際信用卡公司建立了合作關(guān)系，引進了VISA，西聯(lián)匯款和萬事達卡等，但是在支付上還存在兩個方面的不足：一方面，國際支付寶認可度不夠。支付寶目前除中國內(nèi)地以外，覆蓋了36個國家和地區(qū)，包括歐洲、美洲、日本、韓國、東南亞、中國香港、中國澳門等。而目前PayPal的跨境支付平臺有2億多用戶，超過200個市場可以使用PayPal的服務，可以使用的幣種超過100個，在跨國交易中，將近70%的在線購買者選擇PayPal進行交易支付。以SF公司為例，該公司主要出口空心膠囊、膠囊填充板以及其他相關(guān)的制藥機械和包裝機械，其主要的客戶來自全球的個人以及企業(yè)買家。PayPal是該公司跨境支付方式中使用頻率最高的支付方式，約占所有支付的26%，而通過國際支付寶支付在該公司的支付占比中約為8%，PayPal的支付使用率約為國際支付寶的三倍。國際支付寶與之相比，國際認可度不夠，使用率和接受率就更低。[8]另一方面，本土化發(fā)展不足。由于各個國家和地區(qū)都有其熟悉和普及的支付方式，在其操作上消費者更加上手也更加信賴。所以速賣通采取了本土化策略，以巴西為例，Boleto支付占據(jù)主導位置，是巴西使用最廣泛的現(xiàn)金支付方式，是一種由一些巴西銀行共同支持使用條形碼識別碼的支付方式，速賣通于2013年接入了Boleto支付。但是，目前速賣通只接入了俄羅斯、巴西、印尼和歐洲的本地支付，本土化的支付方式還不夠廣泛。（四）侵權(quán)問題突出中國制造有著物美價廉之稱的同時，與之相伴的還有“假貨”、“高仿”的標簽。在速賣通平臺公開的數(shù)據(jù)中，2017年8月侵權(quán)量較大的品牌有11個，9月侵權(quán)量較大的品牌有8個，主要涉及到鞋包、服裝服飾、玩具等行業(yè)，涉及到著作權(quán)、專利權(quán)和商標權(quán)。例如PeppaPig（小豬佩奇又名粉紅豬小妹）品牌的侵權(quán)問題，該品牌是一部英國學前電視動畫片，由英國人阿斯特利貝加戴維斯（AstleyBakerDavis）創(chuàng)作、導演和制作，動畫片中的小豬動畫形象受版權(quán)的保護。但在平臺中的玩具、兒童等行業(yè)在商品的外觀、描述的方面中出現(xiàn)了商標的情況，侵犯了該品牌的著作權(quán)和商標權(quán)。再有ArtisBrush品牌的外觀設(shè)計專利權(quán)，在平臺中有關(guān)產(chǎn)品的外觀設(shè)計與該品牌的外觀設(shè)計幾乎相同，侵犯了該品牌的產(chǎn)品外觀。平臺侵權(quán)問題的出現(xiàn)，主要是由以下三個原因造成的：第一，缺少與國際接軌。由于各個國家對知識產(chǎn)權(quán)保護的法律不同，平臺對其他國家的相關(guān)法律制度和政策了解不足。雖然當前平臺提供了美國、歐盟、世界知識產(chǎn)權(quán)組織等其他國家侵權(quán)的查詢方法，但是在其他國家對知識產(chǎn)權(quán)的保護方面的注意事項有所缺乏。[9]第二，平臺監(jiān)管的不足。雖然平臺當前對商家的侵權(quán)方面有所措施，但是因為平臺的商家數(shù)量多，產(chǎn)品豐富，并且有新商家的不斷加入。平臺對商家的侵權(quán)行為的監(jiān)管上難度大，無法全面的對平臺的所有店鋪進行篩選檢查。第三，賣家的侵權(quán)認識不強。由于速賣通平臺大多數(shù)為中小型企業(yè)，對國外的知識產(chǎn)權(quán)法規(guī)不熟悉，在產(chǎn)品高利潤的驅(qū)動下，許多商家會忽視知識產(chǎn)權(quán)的保護的意識。加上目前平臺對商家的侵權(quán)行為最嚴重的處罰是關(guān)閉賬號，所以許多商家對侵權(quán)行為不重視，認為賬號關(guān)閉損失不大，重新申請即可。平臺對知識產(chǎn)權(quán)的規(guī)則如表1所示：表1

速賣通知識產(chǎn)權(quán)規(guī)則侵權(quán)類型處罰規(guī)則商標侵權(quán)嚴重違規(guī)：三次違規(guī)者關(guān)閉賬號一般違規(guī)：（1）首次違規(guī)扣十分（2）其后每次重復違規(guī)扣6分（3）累達48分者關(guān)閉賬號著作權(quán)侵權(quán)（1）首次違規(guī)扣0分（2）其后每次重復違規(guī)扣6分（3）累達48分者關(guān)閉賬號專利侵權(quán)（1）首次違規(guī)扣0分（2）其后每次重復違規(guī)扣6分（3）累達48分者關(guān)閉賬號（嚴重違規(guī)情況，三次違規(guī)者關(guān)閉賬號）資料來源： 全球速賣通平臺四、針對發(fā)展的問題提出相應的對策（一）加強產(chǎn)品創(chuàng)新，以消費者為導向在產(chǎn)品的創(chuàng)新方面，賣家和平臺擔任著不同的角色。對于賣家來說，不同國家有著不同的文化，在消費心理上也有著很大的不同，因此賣家按照不同國家和地區(qū)買家的消費偏好，設(shè)計不同的產(chǎn)品顯得尤為重要。賣家可以對當?shù)氐奶厣幕土餍汹厔菁右匝芯浚俳Y(jié)合自身的優(yōu)勢，從產(chǎn)品的類型、包裝、材料等方面著手，設(shè)計出既有創(chuàng)意又符合當?shù)叵M者喜好的創(chuàng)新型產(chǎn)品。[10]對于平臺來說，良好的創(chuàng)新氛圍有著積極地促進作用，能夠刺激商家加入到創(chuàng)新的隊伍，增強平臺的活躍性。平臺可以推出各種的活動引導商家，如產(chǎn)品設(shè)計比賽，為優(yōu)勝者提供創(chuàng)新資金獎勵；開設(shè)設(shè)計創(chuàng)新專題，為商家提供有關(guān)設(shè)計的理論知識等活動。在提高消費者的購物體驗，加強導購服務方面。平臺可以加強產(chǎn)品的導購，當買家輸入產(chǎn)品需求時，把相應類型產(chǎn)品中評價高、質(zhì)量好的產(chǎn)品店鋪放在前列，幫助買家購買優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，減少買家對產(chǎn)品的對比的時間，縮減購物的流程。還可以在平臺中設(shè)置特色專欄，增加平臺的獨特性。將平臺中具有創(chuàng)新型的產(chǎn)品歸到其中，加大創(chuàng)新型產(chǎn)品的曝光率，讓買家比較容易能看到創(chuàng)新的產(chǎn)品。（二）完善物流體系積極推進海外倉的建設(shè)。在進行海外倉的建設(shè)時，首先需要對平臺的商品出口情況進行數(shù)據(jù)統(tǒng)計和分析，列出市場需求大、郵政小包丟失率高的國家和地區(qū)，將這些國家和地區(qū)放在海外倉建設(shè)的首選位置。其次，在選址時要充分了解當?shù)氐纳鐣L俗和法律政策，并結(jié)合自身的發(fā)展情況建立相應的海外倉建設(shè)、運行制度。與此同時，速賣通在2019年商家峰會上提出，速賣通將與菜鳥合作建設(shè)海外倉。計劃在全球18個國家擴建拓展94個海外倉，其中包括70個菜鳥認證倉，6個菜鳥官方倉，18個商家倉，其中菜鳥的自我建設(shè)能力將占倉庫的80%以上。其中速賣通的主要消費市場即美國、俄羅斯、泛歐區(qū)域，為了進一步提高當?shù)叵M者的購買體驗和時效，會使用當?shù)氐暮Ｍ鈧}進行覆蓋。在完善退換貨服務的方面可以加強退換貨服務的標準化，針對商家在退換貨中存在的問題，加快標準化的建設(shè)，完善退換貨物流系統(tǒng)。加強跨境電商物流人才的引入。只有平臺物流工作人員素質(zhì)的不斷提高，不斷與時俱進學習相關(guān)的物流知識，才能夠不斷完善平臺的物流系統(tǒng)。其一，加強與高校的合作，加快物流專業(yè)人員的管理和培訓，組建一批熟悉物流運營規(guī)律的團隊。其二，加強現(xiàn)有工作人員的專業(yè)知識的學習，讓工作人員更加專業(yè)，為平臺構(gòu)建優(yōu)秀的物流系統(tǒng)，創(chuàng)造更大的利潤。[11]（三）推廣支付方式首先，加強支付寶的推廣，提高支付寶的知名度。制作新穎的，能夠吸引人眼球的支付寶廣告在速賣通首頁顯眼的位置進行投放，使進入到首頁的買家能夠一眼就可以看到支付寶介紹的信息，讓買家更加了解支付寶。在支付方式上，給選擇使用支付寶的買家給予一定的優(yōu)惠，讓買家在價格比較之下更傾向于使用支付寶支付，提高支付寶的接受率和使用率。其次，與知名的企業(yè)進行合作。速賣通可以充分利用PayPal的品牌效應性，消費者的選擇性，加強與PayPal的合作伙伴關(guān)系。目前在速賣通可以選擇使用PayPal支付的國家有六個分別為美國、英國、西班牙、法國、意大利和德國，與PayPal公司積極展開合作之后，可以增加其他國家的接入，擴大PayPal的使用范圍。速賣通平臺可以通過這次的合作可以為買家提供多一種支付選擇，也可以利用消費者對PayPal的知名度贏得買家的信任。[12]最后，加快本土化進程。雖然目前有一些世界通用的支付方式，但具體到某個國家或地區(qū)，其本土的支付方式占據(jù)主流位置。支付寶在拓展海外市場的時候，難免會面臨與當?shù)仄髽I(yè)競爭的情況，所以需要充分做好市場調(diào)查，了解當?shù)氐闹饕Ц斗绞剑梢圆捎貌①?、參股、注資等方式進入本地市場，實現(xiàn)本土化，以最低的成本，獲取最大的效益。[13]（四）加強平臺監(jiān)督為了減少平臺侵權(quán)行為糾紛的產(chǎn)生，維護平臺的質(zhì)量與信譽，平臺需加強關(guān)于侵權(quán)行為的監(jiān)督，具體可以從以下三個方面進行：第一，增加國際產(chǎn)權(quán)規(guī)則。平臺應邀請相關(guān)專業(yè)的法律人士，對不同的國家的知識產(chǎn)權(quán)法進行分析研究，為平臺制定標準的國際產(chǎn)權(quán)規(guī)則，讓商家有資訊可以查詢，增加商家對國外侵權(quán)范圍的理解，避免因國外與國內(nèi)相關(guān)法律的不同而造成侵權(quán)行為的產(chǎn)生。第二，加大平臺的監(jiān)督力度。在品牌入駐平臺時加大省察力度，對賣家的品牌、產(chǎn)品進行嚴格的檢查，當發(fā)現(xiàn)有侵權(quán)行為時應當說明情況并拒絕入駐申請。對已經(jīng)在平臺進行營業(yè)的商家，平臺應該建立相關(guān)的工作組，定期對商家進行抽選檢查，對有問題的商家進行扣分并讓其進行整合。對賣家以及產(chǎn)品進行一定的篩選檢查，有助于減少平臺產(chǎn)生知識產(chǎn)權(quán)侵權(quán)的問題。[14]第三，提高商家的產(chǎn)權(quán)意識。平臺可以通過定期舉行與知識產(chǎn)權(quán)相關(guān)知識的普及講座，為商家講解何為知識產(chǎn)權(quán)、怎樣的行為構(gòu)成侵權(quán)行為、侵權(quán)行為會造成什么糾紛的產(chǎn)生等問題，增加商家對知識產(chǎn)權(quán)的理解，提高商家的產(chǎn)權(quán)意識。另外，平臺可以定期整理出有產(chǎn)權(quán)糾紛的相關(guān)店鋪和產(chǎn)品，說明侵權(quán)行為產(chǎn)生的原因，然后進行公告。讓商家可以通過案例意識到相關(guān)的產(chǎn)品需要注意的地方，提醒商家進行自我檢查。五、總結(jié)近年來，隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展，相關(guān)部門的政策出臺以及人們生活水平的上升和消費方式的轉(zhuǎn)變，跨境電子商務得到迅速的發(fā)展。在這良好的發(fā)展機遇下，全球速賣通跨境電子商務平臺經(jīng)歷了九年的發(fā)展，達到了一定的發(fā)展規(guī)模。不僅讓中國產(chǎn)品走出世界，讓國外消費者購買到物美價廉的產(chǎn)品，還為國內(nèi)的商家提供了發(fā)展海外市場的渠道?？缇畴娚套鳛樾碌馁Q(mào)易模式，正在不斷的在發(fā)展中探索和完善，平臺也需要更多的發(fā)展舉措和策略。加強平臺產(chǎn)品的創(chuàng)新和當導購服務，有利于完善消費者的購物體驗，為平臺吸引更多的客流量。完善平臺的物流體系，有利于縮減物流的周期，可以讓買家更快的收到貨物。推廣支付方式，有利于為買家提供多樣的支付方式讓買家的購買更加的便利。加強平臺的監(jiān)督，有利于減少因侵權(quán)問題而產(chǎn)生的糾紛。速賣通作為中國最大的跨境出口電子商務平臺，不斷的完善和發(fā)展可以更好地促進國內(nèi)中小型企業(yè)的“出?！?，有利于平臺長遠的發(fā)展?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+外貿(mào)”的新的貿(mào)易方式，越來越受到國家的重視，并鼓勵我國跨境電商平臺的發(fā)展，鼓勵電商企業(yè)通過跨境電子商務平臺帶著我國的產(chǎn)品走進海外市場。在未來，跨境電子商務還有很大的發(fā)展空間，也面臨著許多的挑戰(zhàn)，企業(yè)和商家要抓住發(fā)展的機遇，克服發(fā)展的問題，推動我國國際貿(mào)易進一步的發(fā)展。參考文獻[1]許晴晴，“一帶一路”倡議下跨境電子商務發(fā)展對策[J].市場研究,2019(10):51-52.[2]吳維軍，新常態(tài)下跨境電商的競爭戰(zhàn)略選擇——以阿里巴巴全球速賣通為例[J].遼寧經(jīng)濟管理干部學院.遼寧經(jīng)濟職業(yè)技術(shù)學院學報,2017(06):10-12.[3]千國昭,賈秀海，從速賣通看我國跨境電商出口的發(fā)展問題[J].時代金融（中旬），2017（6）：155,159.[4]顧延旭,卜蘇華，速賣通電商平臺發(fā)展現(xiàn)狀分析[J].知識經(jīng)濟,2016(17):85-86[5]《速賣通商戶服務協(xié)議》,.[6]王筱敏，跨境電商平臺商業(yè)模式創(chuàng)新研究——以速賣通為例[D].浙江工業(yè)大學,2016.[7]閆晨暉，基于SWOT分析的跨境電商物流研究——以阿里巴巴全球速賣通物流為例[J].現(xiàn)代營銷,2018(5):144-145.[8]江瑞瑩,出口型跨境電商支付模式創(chuàng)新研究[D].浙江大學，2019.[9]林洧.跨境電商平臺全球速賣通商標權(quán)監(jiān)管模式研究[J].商場現(xiàn)代化,2018(13):30-31.[10]白楊,李宏暢，速賣通跨境電商平臺運營現(xiàn)狀和發(fā)展建議[J].改革與開放,2018(13):15-17.[11]楊鵬波,楊伶俐，跨境電商企業(yè)逆向物流淺析[J].合作經(jīng)濟與科技,2019(08):76-78.[12]朱小喬，全球速賣通B2C跨境電商平臺商業(yè)模式研究[D].華中科技大學,2018.[13]盧慧芳，支付寶拓展海外市場的阻力及化解之策[J].對外經(jīng)貿(mào)實務,2019(06):47-50.[14]涂雨奇.我國跨境電商出口發(fā)展問題及對策研究——以速賣通為例[J].中國戰(zhàn)略新興產(chǎn)業(yè),2019(16):38,40.致謝白駒過隙，日月如梭，大學四年的時間過得很快，快得讓人措手不及?；厥姿哪甑拇髮W生活，我覺得自己收獲了很多，有了很大的成長。在這四年，感謝我的家人們對我的支持和鼓勵，感謝四年來諄諄教誨我的老師們。畢業(yè)論文，大學生活里的最后一項課題。首先，要感謝我的論文指導老師，譚芬老師。從論文的選題開始就給了我不少的幫助，為我指明選題的方向，在完成論文的過程中，不斷地指導我，為我指出論文中的不足之處并幫助我不斷地改進。還要感謝我的同學們，在我遇到問題時會不厭其煩的為我解答，與他們的交流中拓展了我的思路，讓我更好的完成了論文。最后，感謝在論文中被我引用或參考的各位學者和專家的的理論成果，為我的論文提供了非常大的幫助。學生簽名：日期：

教你如何保護電腦一、每天關(guān)機前要做的清洗:

雙擊“我的電腦”—

—右鍵點C盤——點“屬性”——點“磁盤清理”——點“確定”——再點“是”——再點“確定”。清理過程中，您可看得到未經(jīng)您許可（您可點“查看文件”看，就知道了）進來的“臨時文件”被清除了，盤的空間多了。對D，E，F(xiàn)盤也要用這法進行。

二、隨時要進行的清理

:

打開網(wǎng)頁——點最上面一排里的“工具”——點“Internet選項”——再點中間的“Internet臨時文件”中的“刪除文件”——再在“刪除所有脫機內(nèi)容”前的方框里打上勾——再點“確定”——清完后又點“確定”。這樣，可為打開網(wǎng)和空間提高速度。

三、一星期進行的盤的垃圾清理

:

點“開始”——用鼠標指著“所有程序”，再指著“附件”，再指著“系統(tǒng)工具”，再點“磁盤粹片整理程序”——點C盤，再點“碎片整理”（這需要很長時間，最好在您去吃飯和沒用電腦時進行。清理中您可看到您的盤里的狀況，可將清理前后對比一下）——在跳出“清理完成”后點“關(guān)閉”。按上述，對D，E，F(xiàn)盤分別進行清理。

電腦系統(tǒng)越來越慢，怎么刪除臨時文件啊

1.關(guān)閉"休眠"

方法:打開[控制面板]→[電源選項]→[休眠],把"啟用休眠"前面的勾去掉

說明:休眠是系統(tǒng)長時間一種待機狀態(tài),使您在長時間離開電腦時保存操作狀態(tài),如果您不是經(jīng)常開著電腦到別處去的話,那就把它關(guān)了吧!

☆立即節(jié)省:256M

2.關(guān)閉"系統(tǒng)還原"

方法:打開[控制面板]→[系統(tǒng)]→[系統(tǒng)還原],把"在所有驅(qū)動器上關(guān)閉系統(tǒng)還原'勾上

說明:系統(tǒng)還原是便于用戶誤操作或產(chǎn)生軟件問題時的一種挽救手段,可以回復到誤操作以前的狀態(tài).不建議初級用戶使用.當然,它采用的是跟蹤手段,需要記錄大量信息,所消耗的資源也要很大的.

☆立即節(jié)省:數(shù)百M

(根據(jù)還原點的多少而不同)

您也可以在不關(guān)閉系統(tǒng)還原的前提下,相應的減少系統(tǒng)還原所占的磁盤空間,這只會減少可用還原點的數(shù)目,一般還原點有一兩個就夠了吧.

方法:...[系統(tǒng)還原]-選擇一個"可用驅(qū)動器"-[設(shè)置]-調(diào)整"要使用的磁盤空間"

3.關(guān)閉"遠程管理"

方法:打開[控制面板]→[系統(tǒng)]→[遠程],把"允許從這臺計算機發(fā)送遠程協(xié)助邀請"前面的勾去掉.

說明:誰會經(jīng)常用到這種功能呢?它占用的不是磁盤空間,但是會影響系統(tǒng)運行速度.

☆提高系統(tǒng)性能

4.關(guān)閉"自動更新"

方法:打開[控制面板]→[自動更新]→選"關(guān)閉自動更新"

說明:系統(tǒng)更新占用的也不是磁盤空間,您可以在有可用更新時到微軟的更新頁面上更新,而不是總需要一個進程監(jiān)視那是不是有可用更新.

☆提高系統(tǒng)性能

5.關(guān)閉"索引服務"

方法:[開始]→[運行]→輸入"msconfig"→[服務]

去掉indexing

servise前面的勾

說明:索引服務是提高系統(tǒng)搜索速的的,誰沒事總在系統(tǒng)里搜來搜去啊

☆提高系統(tǒng)性能

6.減少開機加載的啟動項

方法:[開始]→[運行]→輸入"msconfig"→[啟動]

去掉不必要的啟動項

說明:必要的啟動項

一般"系統(tǒng)盤\windows\system32下的最好不要去掉;而肯定能去掉的有

TINTSETP

IMJPMIG

IMSCMIG

QQ

等

☆加快開機速度

7.合理設(shè)置虛擬內(nèi)存

方法:打開[控制面板]→[系統(tǒng)]→[高級]-[性能]設(shè)置-[高級]-[虛擬內(nèi)存]更改-在"自定義大小"中填入數(shù)值

說明:一般的最小值是物理內(nèi)存的1.5倍,最大值是物理內(nèi)存的3倍;如果您經(jīng)常運行大型軟件的話最小值應該設(shè)為(物理內(nèi)存*1.5*0.2+物理內(nèi)存*1.5),最大值應為(物理內(nèi)存*3*0.2+物理內(nèi)存*3)

☆提高系統(tǒng)性能

8.取消系統(tǒng)失敗時的日志文件和詢問

打開[控制面板]→[系統(tǒng)]→[高級]→[啟動和故障恢復]→[系統(tǒng)失敗]

去掉"將事件寫入系統(tǒng)日志""發(fā)送錯誤警報"

☆提高系統(tǒng)性能

9.刪除無用的文件

方法:打開[控制面板]→[文件夾選項]→[查看]→[顯示所有文件和文件夾]

C:\Documents

and

Settings\用戶名\Cookies\除index文件外的所有文件(瀏覽網(wǎng)頁產(chǎn)生的記錄文件)

C:\Documents

and

Settings\用戶名\Local

Settings\Temp\下的所有文件（用戶臨時文件）

C:\Documents

and

Settings\用戶名\LocalSettings\TemporaryInternet

Files\下的所有文件(瀏覽網(wǎng)頁記錄的多媒體信息,加速以后瀏覽)

C:\Documents

and

Settings\用戶名\Local

Settings\History\下的所有文件（訪問歷史紀錄）

C:\Documents

and

Settings\用戶名\Recent\下的所有文件（最近瀏覽文件的快捷方式）

C:\WINDOWS\Temp\下的所有文件（臨時文件）

C:\WINDOWS\ServicePackFiles下的所有文件（升級sp1或sp2后的備份文件）

C:\WINDOWS\Driver

Cache\i386下的壓縮文件(驅(qū)動程序的備份文件)

C:\WINDOWS\SoftwareDistribution\download下的所有文件(未完成的軟件下載)

C:\Windows\下以

$u...

開頭的隱藏文件(微軟更新安裝文件備份)

☆立即節(jié)省:數(shù)百M

10.磁盤碎片整理

下面該做的就是磁盤碎片整理了,只有整理之后才能獲得更多的空間哦^_^

方法:[開始]→[程序]→[附件]→[系統(tǒng)工具]→[磁盤碎片整理]...(記得先"分析"后"整理")二。發(fā)信人:

liushafeng

(終結(jié)者),

信區(qū):

Hardware

標

題:

減少Win

XP資源占用的八大技巧

Windows

XP被微軟稱為其歷史上最優(yōu)秀的操作系統(tǒng)，有讓你眼花繚亂的各種功能、更快的速度，當然這一切都對計算機的硬件提出了更高的要求，如果你希望Windows

XP能夠盡可能少地占用你有限的

雖然Windows

XP被微軟自稱為有史以來最穩(wěn)定、功能最強大的Windows操作系統(tǒng)，并且運行速度飛快——啟動速度甚至比同樣配置的Win

2000還要快許多，你可能依然不滿足于此，希望

一、使用樸素界面

XP安裝后默認的界面包括任務欄、開始選單、桌面背景、窗口、按鈕等都采用的是XP的豪華、炫目的風格，但缺點顯而易見，它們將消耗掉不少系統(tǒng)資源，但實用意義不大。

[方法]鼠標右鍵單擊桌面空白處，在彈出選單點擊“屬性”進入顯示屬性設(shè)置窗口，將“主題、外觀”都設(shè)置為“Windows經(jīng)典”，將桌面背景設(shè)置為“無”，按確定保存退出。

二、減少啟動時加載項目

許多應用程序在安裝時都會自作主張?zhí)砑又料到y(tǒng)啟動組，每次啟動系統(tǒng)都會自動運行，這不僅延長了啟動時間，而且啟動完成后系統(tǒng)資源已經(jīng)被吃掉不少![方法]選擇“開始”選單的“運行”，鍵入“msconfig”啟動“系統(tǒng)配置實用程序”，進入“啟動”標，在此窗口列出了系統(tǒng)啟動時加載的項目及來源，仔細查看你是否需要它自動加載，否則清除項目前的復選框，加載的項目愈少，啟動的速度自然愈快。此項需要重新啟動方能生效。

三、優(yōu)化視覺效果

[方法]選擇“系統(tǒng)屬性”中的“高級”標簽進入“性能選項”界面，其中“視覺效果”中可供選擇的包括:自動設(shè)置為最佳、最佳外觀、最佳性能、自定義。選中的效果越多則占用的系統(tǒng)資源越多，選定“最佳性能”項將關(guān)閉列表中列出諸如淡入淡出、平滑滾動、滑動打開等所有視覺效果。

四、關(guān)閉系統(tǒng)還原

默認情況下系統(tǒng)還原功能處于啟用狀態(tài)，每個驅(qū)動器約被占用高達4%～12%的硬盤空間，并且系統(tǒng)還原的監(jiān)視系統(tǒng)會自動創(chuàng)建還原點，這樣在后臺運行就會占用較多的系統(tǒng)資源。

[方法]鼠標右鍵點擊桌面“我的電腦”中的“屬性”進入“系統(tǒng)屬性”設(shè)置窗口，選擇“系統(tǒng)還原”標簽，將“在所有驅(qū)動器上關(guān)閉系統(tǒng)還原”置為選中狀態(tài)

五、加快選單顯示速度

[方法]運行注冊表編輯器，進入“HKEY_CURRENT_USERControl

PanelDesktop”，將名稱為MenuShowDelay的數(shù)據(jù)值由原來默認的400修改為0，修改后XP的開始選單、甚至應用軟件的選單顯示速度都會明顯加快。

六、啟用DMA傳輸模式

所謂DMA，即直接存儲器存儲模式，指計算機周邊設(shè)備(主要指硬盤)可直接與內(nèi)存交換數(shù)據(jù)，這樣可加快硬盤讀寫速度，提高速據(jù)傳輸速率。

[方法]選擇“系統(tǒng)屬性”中的“硬件”標簽，打開“設(shè)備管理器”，其中“IDE控制器

”有兩項“Primary

IDE

Channel”及“Secondary

IDE

Channel”，依次進入“屬性→高

級設(shè)置”，該對話框會列出目前IDE接口所連接設(shè)備的傳輸模式，點擊列表按鈕將“傳輸模

式”設(shè)置為“DMA(若可用

七、移動臨時文件儲存路徑

多數(shù)應用軟件在運行時都會產(chǎn)生臨時文件，而且這些臨時文件都默認保存于啟動分區(qū)

C盤，長時間頻繁讀寫C盤極易產(chǎn)生大量文件碎片，從而影響C盤性能，而C盤又是儲存系統(tǒng)啟動核心文件的分區(qū)，C盤的性能直接影響到系統(tǒng)的穩(wěn)定性與運行效率。應盡量將應用軟件安裝于啟動盤以外的分區(qū)并定期對硬盤進行整理，此舉可最大程度避免產(chǎn)生磁盤碎片，將啟動或讀寫速度保持在最佳狀態(tài)。

Internet

Explorer臨時文件夾

[方法]在IE主窗口中，依次進入“工具→Internet選項→常規(guī)”標簽，打開“Intern

et臨時文件”設(shè)置界面，點擊“移動文件夾”按鈕將原來保存于C盤的臨時目錄移動至C盤

以外的驅(qū)動器中，如果你使用的是寬帶，可將“臨時文件夾”使用空間設(shè)置為最小值1M

刻錄時產(chǎn)生的臨時文件

[方法]文件在刻錄之前都會保存于C盤的刻錄臨時文件夾中，進入資源管理器，選擇刻錄機盤符并單擊鼠標右鍵選單的“屬性”項，在“錄制”標簽下可將此臨時文件夾安置于

其它驅(qū)動器。

我的文檔

[方法]鼠標右鍵點擊“我的文檔”，在屬性設(shè)置項中可將“我的文檔”默認的保存路

徑修改至其它盤符。

八、增加虛擬內(nèi)存

[方法]進入“性能選項”的“高級”設(shè)置窗口，首先將“處理器計劃”及“內(nèi)存使用

”都調(diào)整為“程序”優(yōu)化模式。點擊“更改”按鈕進入虛擬內(nèi)存設(shè)置窗口，若你的內(nèi)存大

于256M，建議你禁用分頁文件。默認的分頁文件為物理內(nèi)存的1.5倍。禁用系統(tǒng)緩存需重新啟動系統(tǒng)。如果你的內(nèi)存低于256M，請勿禁用分頁文件，否則會導致系統(tǒng)崩潰或無法再啟動XP!

三windows使用時間長了，自然就會產(chǎn)生這樣那樣的臨時文件，影響系統(tǒng)速度，讓人煩心。對于老鳥來說，可以通過修改注冊表、手動優(yōu)化系統(tǒng)性能來提高速度，而對新手來說比較困難。這里我們可以下載一些專門的系統(tǒng)優(yōu)化軟件，進行一些簡單的設(shè)計，就能達到我們想要的效果。這里我推薦一些常用又好使的軟件：WINDOWS優(yōu)化王、優(yōu)化大師、超級兔子等。其中WINDOWS優(yōu)化王非常好用，一看就會、功能全面、省時省心。

完全清理[

毒

]垃圾

藏在XP中的一個秘密武器，可以完整清除垃圾文件

藏在XP中的一個秘密武器，可以完整清除垃圾文件

你有用過Windows內(nèi)置的清理磁盤功能嗎？

它并不能完全地清洗Windows內(nèi)不需要的檔案，因為它的功能被隱藏了，本篇將會把它被封印了的功能完全打開。適用的窗口板本

除了Win95及Win98外

這個方法階適用于Win98se、Win2000、WinME、WinXP

現(xiàn)在介紹兩個「清理磁盤」工具的指令：

SAGESET

及

SAGERUN

首先在「開始」>「執(zhí)行」

然后輸入

cleanmgr

/sageset:99

設(shè)定:

特別模式「清理磁盤」工具會執(zhí)行，你會發(fā)覺多了很多清理選擇，選擇你想要清理的檔案，通常全部都可以刪除，完成你的選擇后再按「確定」。然后再打開「開始」>「運行」

輸入：cleanmgr

/SAGERUN:99

殺毒1

這種情況往往表現(xiàn)在打開IE時，在IE界面的左下框里提示：正在打開網(wǎng)頁，但老半天沒響應。在任務管理器里查看進程，（進入方法，把鼠標放在任務欄上，按右鍵—任務管理器—進程）看看CPU的占用率如何，如果是100%，可以肯定，是感染了病毒，這時你想運行其他程序簡直就是受罪。這就要查查是哪個進程貪婪地占用了CPU資源．找到后，最好把名稱記錄下來，然后點擊結(jié)束，如果不能結(jié)束，則要啟動到安全模式下把該東東刪除，還要進入注冊表里，（方法：開始—運行，輸入regedit）在注冊表對話框里，點編輯—查找，輸入那個程序名，找到后，點鼠標右鍵刪除，然后再進行幾次的搜索，往往能徹底刪除干凈。

殺毒2

今天在這里為大家提供兩則小技巧，以便幫你強行殺死頑固病毒進程。

根據(jù)進程名查殺

這種方法是通過WinXP系統(tǒng)下的taskkill命令來實現(xiàn)的，在使用該方法之前，首先需要打開系統(tǒng)的進程列表界面，找到病毒進程所對應的具體進程名。

接著依次單擊“開始→運行”命令，在彈出的系統(tǒng)運行框中，運行“cmd”命令；再在DOS命令行中輸入“taskkill/imaaa”格式的字符串命令，單擊回車鍵后，頑固的病毒進程“aaa”就被強行殺死了。比方說，要強行殺死“conime。exe”病毒進程，只要在命令提示符下執(zhí)行“taskkill/imconime。exe”命令，要不了多久，系統(tǒng)就會自動返回結(jié)果。

根據(jù)進程號查殺

上面的方法，只對部分病毒進程有效，遇到一些更“頑固”的病毒進程，可能就無濟于事了。此時你可以通過Win2000以上系統(tǒng)的內(nèi)置命令——ntsd，來強行殺死一切病毒進程，因為該命令除System進程、SMSS。EXE進程、CSRSS。EXE進程不能“對付”外，基本可以對付其它一切進程。但是在使用該命令殺死病毒進程之前，需要先查找到對應病毒進程的具體進程號。

考慮到系統(tǒng)進程列表界面在默認狀態(tài)下，是不顯示具體進程號的，因此你可以首先打開系統(tǒng)任務管理器窗口，再單擊“查看”菜單項下面的“選擇列”命令，在彈出的設(shè)置框中，將“PID(進程標志符)”選項選中，單擊“確定”按鈕。返回到系統(tǒng)進程列表頁面中后，你就能查看到對應病毒進程的具體PID了。

接著打開系統(tǒng)運行對話框，在其中運行“cmd”命令，在命令提示符狀態(tài)下輸入“ntsd-cq-pPID”命令，就可以強行將指定PID的病毒進程殺死了。例如，發(fā)現(xiàn)某個病毒進程的PID為“444”，那么可以執(zhí)行“ntsd-cq-p444”命令，來殺死這個病毒進程。

殺毒3

Windows任務管理器是大家對進程進行管理的主要工具，在它的“進程”選項卡中能查看當前系統(tǒng)進程信息。在默認設(shè)置下，一般只能看到映像名稱、用戶名、CPU占用、內(nèi)存使用等幾項，而更多如I/O讀寫、虛擬內(nèi)存大小等信息卻被隱藏了起來?？蓜e小看了這些被隱藏的信息，當系統(tǒng)出現(xiàn)莫名其妙的故障時，沒準就能從它們中間找出突破口。

1.查殺會自動消失的雙進程木馬

前段時間朋友的電腦中了某木馬，通過任務管理器查出該木馬進程為“system.exe”，終止它后再刷新，它又會復活。進入安全模式把c:＼windows＼system32＼system.exe刪除，重啟后它又會重新加載，怎么也無法徹底清除它。從此現(xiàn)象來看，朋友中的應該是雙進程木馬。這種木馬有監(jiān)護進程，會定時進行掃描，一旦發(fā)現(xiàn)被監(jiān)護的進程遭到查殺就會復活它。而且現(xiàn)在很多雙進程木馬互為監(jiān)視，互相復活。因此查殺的關(guān)鍵是找到這“互相依靠”的兩個木馬文件。借助任務管理器的PID標識可以找到木馬進程。

調(diào)出Windows任務管理器，首先在“查看→選擇列”中勾選“PID（進程標識符）”，這樣返回任務管理器窗口后可以看到每一個進程的PID標識。這樣當我們終止一個進程，它再生后通過PID標識就可以找到再生它的父進程。啟動命令提示符窗口，執(zhí)行“taskkill

/im

system.exe

/f”命令。刷新一下電腦后重新輸入上述命令，可以看到這次終止的system.exe進程的PID為1536，它屬于PID為676的某個進程。也就是說PID為1536的system.exe進程是由PID為676的進程創(chuàng)建的。返回任務管理器，通過查詢進程PID得知它就是“internet.exe