基于新媒體的網(wǎng)絡(luò)營銷策略分析-以廣州堯祺信息科技有限公司為例

基于新媒體的網(wǎng)絡(luò)營銷策略分析—以廣州堯祺信息科技有限公司為例摘要：現(xiàn)代信息技術(shù)快速發(fā)展，多樣化的媒體傳播形式衍生出一批新媒體平臺的出現(xiàn)，微信、今日頭條等新媒體逐漸成為人們獲取信息的重要渠道。新媒體的出現(xiàn)不僅影響了人們的生活方式，同時還影響了企業(yè)的營銷思維和產(chǎn)品宣傳的手段。如今新媒體網(wǎng)絡(luò)營銷方式逐漸受到各行各業(yè)的關(guān)注，企業(yè)借助新媒體平臺加強(qiáng)了與消費者互動，不受時間地點限制達(dá)成交易等優(yōu)勢讓企業(yè)實現(xiàn)了創(chuàng)新營銷方式，同時新媒體網(wǎng)絡(luò)營銷的競爭也越來越大，所以，企業(yè)靈活運用新媒體網(wǎng)絡(luò)營銷策略顯得尤為重要。本文首先闡述新媒體網(wǎng)絡(luò)營銷的基本理論概述和內(nèi)容特點，以廣州堯祺信息科技有限公司為研究對象，結(jié)合公司的營銷現(xiàn)狀，總結(jié)公司在新媒體營銷中存在的問題，針對問題提出擴(kuò)充網(wǎng)絡(luò)營銷手段，優(yōu)化產(chǎn)品廣告素材等優(yōu)化建議，幫助公司準(zhǔn)確有效地開展新媒體網(wǎng)絡(luò)營銷，提升公司在行業(yè)的發(fā)展競爭力。關(guān)鍵詞：新媒體，網(wǎng)絡(luò)營銷，營銷策略TheanalysisofnetworkmarketingstrategybasedonnewmediatakesYaoQiinformationtechnologyco.,LTDasanexampleAbstract:Therapiddevelopmentofmoderninformationtechnologyhasledtotheemergenceofanumberofnewmediaplatformsthroughdiversifiedformsofmediacommunication.NewmediasuchasWeibo,WeChatandToday'sHeadlinehavegraduallybecomeimportantchannelsforpeopletogetinformation.Theemergenceofnewmediahasnotonlyaffectedpeople'slifestyles,buthasalsoaffectedmarketingthinkingandmethodsofpromotingcorporateproducts.Nowadays,newmediaonlinemarketingmethodshavegraduallyattractedtheattentionofallwalksoflife.Withthehelpofnewmediaplatforms,companieshavestrengthenedinteractionwithconsumersandtransactedwithoutrestrictionsontimeandplace.Theseadvantageshaveenabledcompaniestodevelopinnovativemarketingmethods,whilecompetingwithonlinemarketingofnewmedia.Thisquestionfirstexplainsthebasictheoreticaloverviewandcontentcharacteristicsofnewmedianetworkmarketing.TakingYaoQiInformationTechnologyCo.,Ltd.asaresearchobject,combiningthemarketingstatusofthecompany,itsummarizestheproblemsofthecompanyinnewmedianetworkmarketing.Itoffersoptimizationsuggestionssuchasexpandingnetworkmarketingmethodsandoptimizingproductcreations,helpingthebusinesstoperformnewmedianetworkmarketingaccuratelyandefficientlyandimprovingthecompetitivenessofthebusiness.intheindustry.Keywords:NewMedia,NetworkMarketing,MarketingStrategy目錄第1章緒論 第1章緒論1.1研究背景和意義研究背景伴隨著科學(xué)技術(shù)的進(jìn)步發(fā)展，人們獲得信息的方式或渠道也越來越多樣化，近年來新媒體平臺的發(fā)展迅速，給人們的衣食住行都帶來了很大的影響。在新媒體信息流平臺泛濫的時代，不僅信息傳播速度更快，人們的生活方式也在不斷的發(fā)生變化，手機(jī)、數(shù)字化廣告等新媒體在以更加多樣化的方式融入我們的生活。為了適應(yīng)市場發(fā)展，企業(yè)的營銷策略也發(fā)生了較大變化。新媒體營銷所具有的便捷性和為市場帶來發(fā)展空間等積極作用逐漸受到企業(yè)重視?；谛旅襟w的網(wǎng)絡(luò)營銷作為現(xiàn)代的一種營銷模式，是企業(yè)營銷方式的重要組成部分，傳統(tǒng)的市場營銷模式已經(jīng)不能滿足企業(yè)多元化營銷的需求。新媒體網(wǎng)絡(luò)營銷策略則打破了傳統(tǒng)的營銷模式，為企業(yè)的發(fā)展提供了新的方向，越來越多的企業(yè)會選擇新媒體網(wǎng)絡(luò)營銷策略，利用新媒體平臺進(jìn)行產(chǎn)品的宣傳和銷售。研究意義企企業(yè)在積極探索新媒體平臺發(fā)展?fàn)顟B(tài)的同時，也要深入了解新媒體營銷在市場上起到的積極作用，以方便地找到適合自身的營銷策略。在新媒體環(huán)境下，營銷方式通常有兩種，第一，積極運用微信、微博以及字節(jié)跳動旗下的今日頭條、抖音等新媒體平臺宣傳和銷售產(chǎn)品，同時增加客戶的流量。第二，利用網(wǎng)站推廣營銷，靈活運用搜索引擎等技術(shù)對目標(biāo)消費群體進(jìn)行產(chǎn)品宣傳，以更好的進(jìn)一步達(dá)成交易。企業(yè)面對新媒體時代的發(fā)展背景，如何在新媒體背景下對自身的市場營銷工作做出相應(yīng)的調(diào)整，做好新媒體網(wǎng)絡(luò)營銷策略，對企業(yè)來說顯得尤為重要。本論文以廣州堯祺信息科技有限公司基于新媒體的網(wǎng)絡(luò)營銷策略為例，介紹相關(guān)新媒體營銷相關(guān)概念，針對新媒體快速發(fā)展的背景，結(jié)合公司的實際情況，分析公司的營銷現(xiàn)狀和基于新媒體的網(wǎng)絡(luò)營銷策略的應(yīng)用情況，根據(jù)情況總結(jié)公司在運用新媒體網(wǎng)絡(luò)營銷策略中存在的不足提出優(yōu)化建議，積極為公司在新媒體網(wǎng)絡(luò)營銷方向中提供更多積極有效的創(chuàng)新思維方式。對于企業(yè)發(fā)展而言，優(yōu)化和提升新媒體網(wǎng)絡(luò)營銷方式有助于企業(yè)發(fā)展多元化的營銷方式，實現(xiàn)更好更快的發(fā)展。1.2國內(nèi)外研究現(xiàn)狀1.2.1國外研究現(xiàn)狀新媒體的概念最早出現(xiàn)在第三次科學(xué)技術(shù)革命中，并且是由美國首先提出來的。新媒體主要是隨著報紙，電視，廣播等傳統(tǒng)媒體的發(fā)展而形成的一種媒體資料。Goldenberg（2016）認(rèn)為新媒體和傳統(tǒng)媒體區(qū)別在于傳統(tǒng)媒體在發(fā)布資訊后需要時間才能得到反饋，新媒體就是可以實時互動和及時反饋，也可以隨時編輯更新有關(guān)信息，提高便利性。馮英健馮英健.網(wǎng)絡(luò)營銷基礎(chǔ)與實踐第3版[M].北京：清華大學(xué)出版社，2002.新媒體營銷與消費者關(guān)系中，Durukan（2016）認(rèn)為買家更希望聽取他人的說法來評價產(chǎn)品，并且可以更方便地獲取到他們想要的產(chǎn)品評價，他們相信在新媒體環(huán)境下展現(xiàn)出來的信息更令人信服可靠。消費者不僅只是被展現(xiàn)出來的信息限制，還可以用自己的方法在新媒體上搜索信息，以減少對購物有不愉快的體驗。在新媒體營銷中，KellyBridget等人從一些企業(yè)的實驗中看出，通過新媒體網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的整合營銷，企業(yè)會因此得到了新的營銷機(jī)遇。同時研究表明新媒體和一些通信技術(shù)在營銷活動中能刺激消費者的意識形態(tài)，從而改變傳統(tǒng)的營銷策略。杰羅姆·麥卡錫.市場營銷學(xué)基礎(chǔ)（第18版）[M].北京：中國人民大學(xué)出版社，2012,19-21.1.2.2國內(nèi)研究現(xiàn)狀謝道喜（2014）在新媒體企業(yè)營銷策略分析提到，傳統(tǒng)的線下購物環(huán)境與新媒體環(huán)境相比，消費者更希望能在網(wǎng)絡(luò)上和其他也關(guān)注同一產(chǎn)品的人互動，從而增強(qiáng)購物體驗。肖澗松（2014）在新媒體時代的“今日頭條”平臺的營銷策略分析中提到，新媒體平臺應(yīng)該注意信息發(fā)布的及時性和互動性，并且應(yīng)該準(zhǔn)確地針對相應(yīng)的目標(biāo)客戶群體，從而增加客戶的粘性和忠誠度，達(dá)到企業(yè)想要的營銷效果。肖憑和文艷霞等人在《新媒體營銷》中提到，人們接觸和獲得信息渠道因為新媒體的出現(xiàn)而產(chǎn)生了變化，這些因素也會影響人們購物消費的方式，這其中還包括一些數(shù)字媒體和移動媒體，從而對新媒體營銷較為系統(tǒng)的論述。由周麗玲、劉明秀寫的《新媒體營銷》中介紹了新媒體營銷的一些規(guī)則和方法，深入介紹了一些具體實施的方案，這其中還包括了新媒體營銷比較主流的領(lǐng)域，即信息流、搜索引起營銷等。1.3研究內(nèi)容與研究內(nèi)方法本論文研究主要內(nèi)容是結(jié)合廣州堯祺信息科技有限公司的新媒體營銷現(xiàn)狀，分析營銷策略，總結(jié)公司存在的問題和不足并且進(jìn)行優(yōu)化。本文第一部分是介紹國內(nèi)外的相關(guān)文獻(xiàn)。第二部分是結(jié)合文獻(xiàn)對新媒體網(wǎng)絡(luò)營銷的基本理論概述進(jìn)行介紹。第三部分是通過介紹廣州堯祺信息科技有限公司的相關(guān)發(fā)展情況，從實際情況對營銷現(xiàn)狀的分析。第四部分分析了公司新媒體網(wǎng)絡(luò)營銷現(xiàn)狀和存在的問題。第五部分是結(jié)合實際情況對新媒體網(wǎng)絡(luò)營銷策略的優(yōu)化分析。最后對上述分析概述總結(jié)。本論文結(jié)合了自身所學(xué)到的市場營銷專業(yè)相關(guān)知識，還采取了以下兩種方法：1、文獻(xiàn)研究法。根據(jù)本論文的研究目的的需要，通過查看整理國內(nèi)外有關(guān)新媒體網(wǎng)絡(luò)營銷的文獻(xiàn)、資料，梳理了一些相關(guān)新媒體營銷策略方案、消費者行為現(xiàn)狀，從而全面客觀的構(gòu)建本論文的整體框架。對國內(nèi)外相關(guān)理論成果的研究和梳理可以為本文提供理論支持，有助于更好了解新媒體營銷方面的更多發(fā)展?fàn)顩r。2、觀察法。通過在公司實際操作過程中遇到的問題以及應(yīng)對的解決方案進(jìn)行全面的記錄觀察，在這個過程中，能更好的得到一些反饋信息以及觀察到的變化，為本論文提供很多數(shù)據(jù)上的幫助。3、經(jīng)驗總結(jié)法。通過與相關(guān)行業(yè)內(nèi)的資深工作者交流，以及以往記錄的相關(guān)案例，總結(jié)出相關(guān)新媒體網(wǎng)絡(luò)營銷的相關(guān)關(guān)鍵因素，為后續(xù)對公司新媒體網(wǎng)絡(luò)營銷策略提出的優(yōu)化建議提供了幫助。第2章新媒體網(wǎng)絡(luò)營銷基本理論概述2.1網(wǎng)絡(luò)營銷的含義及特點網(wǎng)絡(luò)營銷是互聯(lián)網(wǎng)實現(xiàn)企業(yè)整體業(yè)務(wù)目標(biāo)的基本手段，使用數(shù)字化的信息和新媒體的交互性來協(xié)助營銷目標(biāo)實現(xiàn)的一種新型的市場營銷方式，從商業(yè)的角度來說，網(wǎng)絡(luò)營銷涵蓋了更廣泛的網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品及投放互聯(lián)網(wǎng)概念。張開濤.張開濤.網(wǎng)絡(luò)營銷[M].華中科技大學(xué)出版社.2010.時域性企業(yè)營銷更多的是希望能獲得市場份額，網(wǎng)絡(luò)營銷在時間和空間上是十分自由的，企業(yè)可以24小時進(jìn)行網(wǎng)上在線業(yè)務(wù)活動，并且有了更多時間和更多的營銷空間。在這樣的情況下，用戶的時間和空間也不會受到限制，可以隨時隨地進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)購物，從而為企業(yè)帶來更多客戶轉(zhuǎn)化的機(jī)會。成長性互聯(lián)網(wǎng)使用者的數(shù)量越來越多，即使是農(nóng)村地區(qū)，擁有一臺手機(jī)便可以上網(wǎng)購物。隨著人們生活水平不斷提高，無論是一線城市還是三四線城市的農(nóng)村地區(qū)，人們購買力也在不斷加強(qiáng)。在這兩個因素的背景下，網(wǎng)絡(luò)營銷具有強(qiáng)大的增長潛力，是具有巨大發(fā)展?jié)摿Φ氖袌銮?。富媒體互聯(lián)網(wǎng)皆在從各種媒體傳輸信息，例如文字、聲音、圖像等，以便可以通過各種形式換取資訊從而達(dá)到想要的目標(biāo)，營銷人員還可以充分發(fā)揮創(chuàng)造性和能動性，幫助企業(yè)更好地開展?fàn)I銷活動。交互式互聯(lián)網(wǎng)通過展示相關(guān)的產(chǎn)品信息，為客戶實現(xiàn)互動交流搭建平臺。在網(wǎng)絡(luò)營銷中，消費者能通過平臺看到相應(yīng)的產(chǎn)品信息，若有興趣便會主動與客服交流，消費者從被動變?yōu)橹鲃?，從而有效的促進(jìn)交易。超前性互聯(lián)網(wǎng)在營銷方面是涵蓋了渠道、線上交易和雙向互動等多方面的高效營銷工具。其高效便捷的優(yōu)勢符合為傳統(tǒng)營銷向網(wǎng)絡(luò)營銷靠攏的未來趨勢。2.2新媒體營銷的含義新媒體營銷是指在信息網(wǎng)絡(luò)化、電子化環(huán)境下進(jìn)行的一種營銷活動。使用當(dāng)前最受歡迎的新媒體平臺或渠道作為載體，如今日頭條、抖音、微信等平臺，靈活運用營銷理論和網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的營銷方法，這樣的營銷方式也為企業(yè)發(fā)展提供了更多的機(jī)會，也使得人們的日常生活變得豐富多樣化。2.3新媒體網(wǎng)絡(luò)營銷的內(nèi)容與特點2.3.1新媒體網(wǎng)絡(luò)營銷的主要內(nèi)容面對發(fā)展快速的新興市場環(huán)境，及時做好市場調(diào)查和分析潛在客戶群體行為方式變化，能為網(wǎng)絡(luò)營銷活動過程提供一定的營銷參考和數(shù)據(jù)支持。在拿到一款產(chǎn)品的時候，要充分了解產(chǎn)品在市場中的情況，該產(chǎn)品的潛在客戶群體是哪一類群體，分析潛在客戶群體消費動機(jī)和購買行為是前期市場調(diào)查的重點。新媒體具有便捷性，不受時間空間環(huán)境限制，而且覆蓋地方很廣，新媒體網(wǎng)絡(luò)營銷可以利用這樣的網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢進(jìn)行交易，并且是可以全天候24小時進(jìn)行營銷活動。正是這樣的便捷優(yōu)勢，全天候無間斷地為顧客提供服務(wù)也是很重要的，包括售前服務(wù)和售后服務(wù)，及時的服務(wù)體驗?zāi)芙o消費者帶來好的第一印象。做好新媒體網(wǎng)絡(luò)營銷制定營銷策略顯得尤為重要。在新媒體后臺中，企業(yè)可以運用各種數(shù)據(jù)分析產(chǎn)品的銷售情況，從而發(fā)現(xiàn)自身的問題和不足以及產(chǎn)品的競爭力，進(jìn)而根據(jù)情況進(jìn)行改進(jìn)。2.3.2新媒體網(wǎng)絡(luò)營銷的特點在營銷過程中，組織和個人之間的信息傳遞和交流是非常重要的，隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的快速發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)為組織和個人交換信息創(chuàng)造了條件。新媒體也為線上交易活動帶來很多優(yōu)勢。在新媒體的背景下，新媒體網(wǎng)絡(luò)營銷具有以下特點：數(shù)據(jù)化營銷在互聯(lián)網(wǎng)時代，數(shù)據(jù)分析在新媒體網(wǎng)絡(luò)營銷中也是非常重要的環(huán)節(jié)。通過大數(shù)據(jù)計算和分析，新媒體網(wǎng)絡(luò)營銷可以準(zhǔn)確定位目標(biāo)客戶群體和掌握產(chǎn)品的相關(guān)營銷數(shù)據(jù)信息。以今日頭條平臺為例，該平臺可以用精準(zhǔn)營銷模式，通過用戶日常瀏覽的相關(guān)信息數(shù)據(jù)，讓企業(yè)發(fā)布的產(chǎn)品信息和相關(guān)的用戶精確匹配，并且產(chǎn)品廣告是穿插在信息流中，可以提高被目標(biāo)客戶群體注意到產(chǎn)品的機(jī)會。另外，企業(yè)可以通過平臺后端查看產(chǎn)品的數(shù)據(jù)，通過分析產(chǎn)品用怎樣的廣告素材可以吸引更多用戶點擊產(chǎn)品，或在哪個時間段訂單量最多等數(shù)據(jù)信息，制定相對應(yīng)的營銷策略，大大提高了目標(biāo)客戶群體的轉(zhuǎn)化率。產(chǎn)品在用戶之間傳播速度快如今社交媒體成為了每個人生活中的必需品，社交媒體的出現(xiàn)和發(fā)展為新媒體營銷帶來了有利的產(chǎn)品傳播渠道。對比起傳統(tǒng)的營銷傳播，在社交媒體上傳播速度更快，效果更好。例如，在擁有很多用戶量的微信客戶端，用戶會經(jīng)常收到一些“拼多多”、“京東商城”等的商品優(yōu)惠鏈接，點擊鏈接就可以迅速跳轉(zhuǎn)到產(chǎn)品界面。很多企業(yè)會抓住傳播速度快這一特點作為營銷手段，搶占更多的市場份額。降低成本新媒體營銷都是在網(wǎng)絡(luò)上進(jìn)行產(chǎn)品宣傳與銷售。對比起傳統(tǒng)紙質(zhì)廣告?zhèn)鲉蔚姆绞?，?shù)字化的廣告宣傳使得產(chǎn)品呈現(xiàn)出更好的視覺效果，并且可以減少印刷或人力的成本消耗，互聯(lián)網(wǎng)還可以及時更新貼合現(xiàn)實網(wǎng)絡(luò)熱點話題的廣告文案，更能吸引消費者的眼球。另一方面，對于一些只做線上服務(wù)的企業(yè)，無店面銷售，不用考慮店面租金等問題，也大大降低了企業(yè)成本。營銷方式多元化新媒體營銷包括社交網(wǎng)絡(luò)營銷、搜索引擎營銷、短視頻營銷等多元化營銷方式，多樣化的傳播平臺和形式給新媒體營銷帶來優(yōu)勢。圖片、視頻等都可以成為新媒體營銷的載體，使得消費者在網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行交易活動有了更多的選擇，體驗感更強(qiáng)。具有更多的靈活性和創(chuàng)新性新媒體營銷有不同的傳播渠道和多樣化的營銷手段，企業(yè)可以根據(jù)自身的優(yōu)勢和市場發(fā)展情況靈活選擇新媒體營銷方式，并且通過分享鏈接等傳播方式在多個平臺靈活推廣。依靠新媒體環(huán)境下建立的營銷活動，實現(xiàn)了傳統(tǒng)營銷模式和營銷領(lǐng)域的突破，使得商品經(jīng)濟(jì)的營銷更具有創(chuàng)新性和吸引力，更好地滿足了消費者的消費需求。2.4新媒體網(wǎng)絡(luò)營銷的主要方式2.4.1今日頭條平臺網(wǎng)絡(luò)營銷方式今日頭條是字節(jié)跳動旗下品牌“巨量引擎”的新媒體平臺，該服務(wù)品牌整合了多元產(chǎn)品的營銷能力，為全球品牌提供綜合的數(shù)字營銷方案。在激烈的市場環(huán)境下，今日頭條的精準(zhǔn)營銷模式是多種新媒體中的一大亮點，其精準(zhǔn)營銷模式使得客戶在平臺閱讀信息流的時候與廣告接收方面產(chǎn)生良好影響。目前，今日頭條平臺內(nèi)容大致有兩種類型的精準(zhǔn)推送方式，一種是基于興趣導(dǎo)向的標(biāo)簽頻道推送。今日頭條平臺有列出很多個不同的頻道，供用戶對于自己感興趣的內(nèi)容選擇不同的頻道并且進(jìn)行關(guān)注。當(dāng)客戶在自己感興趣的頻道中閱讀內(nèi)容時，信息流中會穿插相應(yīng)的類型的廣告產(chǎn)品信息。讓用戶根據(jù)自己的興趣選擇相應(yīng)的頻道，做到從用戶的興趣作為出發(fā)點，捕獲產(chǎn)品的目標(biāo)客戶群體。第二類是以瀏覽內(nèi)容主導(dǎo)相似性內(nèi)容。根據(jù)用戶通常瀏覽的內(nèi)容，將相應(yīng)的用戶組按算法劃分。當(dāng)用戶瀏覽內(nèi)容時，在信息流中也穿插了相應(yīng)類型的產(chǎn)品。例如，用戶過往都經(jīng)常瀏覽新型手機(jī)的內(nèi)容，那么平臺也會相應(yīng)的穿插手機(jī)類或數(shù)碼類產(chǎn)品在用戶的信息流內(nèi)容中。精準(zhǔn)推送的模式也使用戶在閱讀體驗的時候?qū)π畔⒘鲝V告不會反感，反而更會激起消費者的好奇而點進(jìn)產(chǎn)品頁面。2.4.2其他網(wǎng)絡(luò)營銷方式除了今日頭條平臺，微信、微博客戶端也是移動新媒體的典型代表。根據(jù)數(shù)據(jù)表明，新浪微博注冊用戶數(shù)已經(jīng)突破1億，平臺用戶大多數(shù)以年輕人為主，他們的購物方式多元化，更多的也是選擇網(wǎng)絡(luò)購物的形式。微博與淘寶網(wǎng)有合作進(jìn)行看用戶賬戶上的互通，用戶在淘寶網(wǎng)和新浪微博兩個平臺可以便捷地切換，在瀏覽微博的時候發(fā)現(xiàn)有合適的產(chǎn)品只需點擊產(chǎn)品鏈接即可跳轉(zhuǎn)淘寶網(wǎng)看到產(chǎn)品的詳情頁信息。安全的購物環(huán)境和便捷的轉(zhuǎn)化再加上品牌的保證，使得企業(yè)在微博上也可以通過讓網(wǎng)紅博主帶貨的形式很好的銷售自己產(chǎn)品。微博上的網(wǎng)紅博主有龐大的粉絲流量，配合安全便捷有保證的購物環(huán)境，也讓企業(yè)在新媒體網(wǎng)絡(luò)營銷中開辟了很好的銷售渠道。2.5傳統(tǒng)營銷與新媒體營銷的比較傳統(tǒng)營銷和新媒體營銷的差異（1）從營銷方式看，在過往的營銷活動中，企業(yè)所進(jìn)行的傳統(tǒng)營銷大多數(shù)是以實體營銷為主要內(nèi)容，例如通過印制和派發(fā)宣傳單張和報刊雜志刊登廣告等。對于目前的新媒體網(wǎng)絡(luò)營銷而言，企業(yè)能通過實際情況選擇適合自己的新媒體平臺，通過短視頻營銷和社交營銷等方式策劃網(wǎng)絡(luò)營銷活動。（2）從營銷思維方式看，傳統(tǒng)營銷通過灌輸一些特別或令人印象深刻的廣告去營銷消費者的購買行為，例如，年輕一代從小聽到大某品牌補(bǔ)品的廣告語：“送禮就送腦白金”，這類營銷就是通過不斷循環(huán)播放宣傳廣告語，給人們留下深刻印象，從而營銷人們的購買行為，更多是單向傳輸。對于新媒體網(wǎng)絡(luò)營銷而已，更多的是雙向互動，擴(kuò)散式的獲取消費市場。消費者可以根據(jù)自己需要選擇是否關(guān)注新媒體平臺上的營銷信息，企業(yè)也可以通過一些宣傳活動吸引更多潛在消費群體關(guān)注自身產(chǎn)品信息。新媒體網(wǎng)絡(luò)營銷還會通過“蹭熱點”的方式，即時刻關(guān)注實時熱點話題，通過把產(chǎn)品和一些實時熱點聯(lián)系在一起，例如，通過打上“明星同款”等口號，吸引流量，獲取更多客戶轉(zhuǎn)化。新媒體網(wǎng)絡(luò)營銷對比起傳統(tǒng)營銷的優(yōu)勢（1）從企業(yè)成本來看，傳統(tǒng)營銷通常需要很多的線下推廣活動等，人力物力方面消耗得多，且獲得的效益可能遠(yuǎn)不如新媒體網(wǎng)絡(luò)營銷。新媒體網(wǎng)絡(luò)營銷更多的是通過網(wǎng)絡(luò)數(shù)字化進(jìn)行，宣傳與銷售過程更多的是在網(wǎng)絡(luò)上進(jìn)行，所產(chǎn)生的成本也相對應(yīng)得少，并且所帶來的收益也會比傳統(tǒng)營銷高。（2）從傳播效率來看，新媒體網(wǎng)絡(luò)營銷的傳播效率是更快的。傳統(tǒng)營銷的銷售是多層級模式，在實體店進(jìn)行營銷活動，傳統(tǒng)營銷更多的需要人傳人的方式，消費者群體范圍是有限的。而在新媒體網(wǎng)絡(luò)營銷中，一個鏈接也有可能為企業(yè)帶來成千甚至上萬的訂單量，例如，在淘寶網(wǎng)隨手轉(zhuǎn)發(fā)一個鏈接到上百人的微信群里，或者通過微博百萬粉絲博主來推薦一款產(chǎn)品，隨時都能帶來幾百甚至上千萬的流量，大大提高客戶轉(zhuǎn)化率。（3）從市場占有率來看，新媒體網(wǎng)絡(luò)營銷的市場遍布更多地區(qū)。網(wǎng)絡(luò)沒有時間空間限制，任何時間任何地點只要有網(wǎng)絡(luò)就是潛在市場。傳統(tǒng)營銷受眾群體范圍有限，消費市場則相對有限，消費者需求豐富程度也較少。2.6本章小結(jié)互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展帶動了網(wǎng)絡(luò)營銷的發(fā)展，使其逐漸成為企業(yè)營銷手段的重要內(nèi)容。隨著技術(shù)的不斷發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)營銷時域性、成長性和富媒體等特點吸引了越來越多的企業(yè)參與其中。新媒體網(wǎng)絡(luò)營銷利用最受歡迎的新媒體平臺作為營銷活動的載體，為企業(yè)發(fā)展帶來了新的機(jī)遇，并一定程度上改變了人們的生活方式。具有數(shù)據(jù)化營銷、傳播速度快、經(jīng)濟(jì)性等特點的新媒體網(wǎng)絡(luò)營銷為企業(yè)在營銷活動中帶來了優(yōu)勢，同時對企業(yè)來說也是一種挑戰(zhàn)。對比起傳統(tǒng)營銷，新媒體網(wǎng)絡(luò)營銷在傳播效率和幫助企業(yè)提高市場占有率等方面占有較大優(yōu)勢。第3章堯祺信息科技公司經(jīng)營概況及營銷現(xiàn)狀分析3.1公司基本情況介紹3.1.1公司簡介堯祺信息科技有限公司，是一家主要發(fā)展電商的新型互聯(lián)網(wǎng)+公司。主要的品類包括一些“爆款”的服裝、美妝和玩具等。公司依靠技術(shù)優(yōu)勢開發(fā)自有的線上商城，另外也整合了比較受歡迎的新媒體平臺，通過一些引流手段，結(jié)合國內(nèi)優(yōu)秀的供應(yīng)鏈體系，專注打造具有自身特色的電商公司。3.1.2公司發(fā)展現(xiàn)狀公司現(xiàn)有員工大概在三百余人，通過公司的培訓(xùn)發(fā)展，打造出一支有特色的線上營銷團(tuán)隊，再配合相應(yīng)的倉儲物流團(tuán)隊以及采購團(tuán)隊，公司在近年來開展業(yè)務(wù)已實現(xiàn)營收突破千萬大關(guān)，同時也獲得其它投資公司青睞。在電商方面，公司業(yè)務(wù)主要集中在新媒體營銷，通過在今日頭條、抖音短視頻和西瓜視頻等新媒體平臺投放產(chǎn)品廣告信息引流獲得客戶轉(zhuǎn)化。目前，公司正通過不斷優(yōu)化新媒體網(wǎng)絡(luò)營銷策略，爭取更高的客戶轉(zhuǎn)化率。3.2公司營銷現(xiàn)狀分析3.2.1公司營銷環(huán)境分析宏觀環(huán)境分析宏觀環(huán)境分析是評價各宏觀環(huán)境要素對公司戰(zhàn)略選擇的影響，通常采用PEST分析法，即政治、經(jīng)濟(jì)、社會和技術(shù)方面，從外部環(huán)境和發(fā)展角度，分析這些因素對企業(yè)營銷環(huán)境和發(fā)展的影響。張開濤.網(wǎng)絡(luò)營銷[M].華中科技大學(xué)出版社.2010.張開濤.網(wǎng)絡(luò)營銷[M].華中科技大學(xué)出版社.2010.（1）政治和法律環(huán)境政治法律環(huán)境的變化將影響著企業(yè)的業(yè)務(wù)運營和收益。近年來，電子商務(wù)行業(yè)政策的不斷增加，助力了行業(yè)加速發(fā)展。商務(wù)部等部門都有出臺相應(yīng)政策推動農(nóng)村電子商務(wù)的發(fā)展，從而也擴(kuò)大了電子商務(wù)企業(yè)的市場發(fā)展。堯祺信息科技有限公司也抓住這個市場機(jī)遇，了解到大部分二三線農(nóng)村地區(qū)的消費者大多都沒有線上支付的習(xí)慣，并且大多仍依賴現(xiàn)金支付等線下付款方式，所以公司在網(wǎng)絡(luò)營銷付款環(huán)節(jié)也選擇貨到付款方式，確保貨物簽收率穩(wěn)定在正常水平。（2）經(jīng)濟(jì)因素在經(jīng)濟(jì)環(huán)境方面，當(dāng)今社會居民生活水平顯著提高，消費者的購物習(xí)慣在發(fā)生改變，多樣化的購物方式也在刺激市場經(jīng)濟(jì)。經(jīng)濟(jì)水平迅速發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)建設(shè)不斷完善，同時，也促進(jìn)了消費水平的提高，消費者的購買力不斷增強(qiáng)，為新媒體網(wǎng)絡(luò)營銷實施提供切實保障。（3）社會文化環(huán)境社會文化環(huán)境方面，人們的購買決策和消費行為都受到社會文化因素的影響。在信息化的時代，消費者獲取產(chǎn)品信息的渠道越來越多，在購物時大量的用戶評價對企業(yè)產(chǎn)品和企業(yè)形象產(chǎn)生很大影響。堯祺信息科技有限公司也緊跟時代潮流，利用好線上資源的優(yōu)勢，緊跟時事熱點與產(chǎn)品的契合，營造良好的購物氛圍，并且適當(dāng)和消費者進(jìn)行互動使其更容易接受，新媒體營銷也得到更好的發(fā)展。（4）技術(shù)因素互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)不斷升級，電子商務(wù)等技術(shù)加快了新媒體網(wǎng)絡(luò)營銷的發(fā)展，豐富的購物環(huán)境為企業(yè)新媒體網(wǎng)絡(luò)營銷提供切實保障。堯祺信息科技有限公司早在2016年就推出線上銷售業(yè)務(wù)，技術(shù)團(tuán)隊不斷優(yōu)化為營銷策略提供了很好的支持和保障。現(xiàn)在，新媒體技術(shù)逐漸融入了人們的生活當(dāng)中，人們通過微博了解當(dāng)下的熱點時事，通過微信公眾號瀏覽各種信息，人們在參與企業(yè)新媒體營銷積極性也提高，同時，隨著技術(shù)的不斷發(fā)展，新媒體在信息匹配和數(shù)據(jù)分析等方面也會更加準(zhǔn)確，為企業(yè)產(chǎn)品和相應(yīng)的目標(biāo)客戶群體匹配更加準(zhǔn)確。競爭環(huán)境分析波特五力模型是波特于1980年初期提出的，他認(rèn)為由五種力量決定企業(yè)行業(yè)競爭的規(guī)模和程度，分別是新進(jìn)入者的威脅能力，供應(yīng)商的議價能力，買方的議價能力，替代品的威脅和現(xiàn)有競爭者的競爭。張雨.張雨.基于互聯(lián)網(wǎng)時代的新媒體營銷探究[D].南京財經(jīng)大學(xué)，2015.（1）新進(jìn)入者威脅新進(jìn)入者通常會給行業(yè)內(nèi)的企業(yè)帶來很大的威脅。對于堯祺信息科技公司而言，電商行業(yè)門檻低，行業(yè)規(guī)模大，吸引很多新競爭者并提高行業(yè)競爭劇烈程度。在新媒體網(wǎng)絡(luò)營銷的趨勢下，公司應(yīng)該緊跟時代步伐，抓準(zhǔn)時事熱點與產(chǎn)品的契合度，精確匹配目標(biāo)客戶群體，借助新媒體網(wǎng)絡(luò)的優(yōu)勢，從各方面迅速搶占市場，這些都是公司在發(fā)展過程中抵抗新進(jìn)入者威脅的關(guān)鍵部分。（2）供應(yīng)商的議價能力就供應(yīng)商的議價能力而言，供應(yīng)商可以通過提高價格或降低產(chǎn)品質(zhì)量來向競爭者展示自己的實力。堯祺公司擁有一支專業(yè)的采購團(tuán)隊，面對銷量較好的產(chǎn)品從供應(yīng)商進(jìn)貨的數(shù)量也大，因此可以與供應(yīng)商取得議價能力。然而，公司還有很多銷量較為一般的品類，所以對價格較為敏感，上游供應(yīng)商價格的變化會對公司產(chǎn)生一定的影響。（3）買方的議價能力在買方中，買方可能要求降低購買價格或提高產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)，這樣會使行業(yè)競爭者互聯(lián)競爭，令行業(yè)利潤下滑。目前公司所涉及的品類在同行中差別較小，同款的現(xiàn)象會比較明顯，當(dāng)同款的情況出現(xiàn)較多的時候，消費者的討價還價能力會提高?，F(xiàn)在消費者挖掘產(chǎn)品信息的渠道很多，各種購物分享軟件使得消費者在網(wǎng)絡(luò)上也很容易做到“貨比三家”，所以，公司應(yīng)盡量做到提高產(chǎn)品差異化，服務(wù)再細(xì)致化，以此降低消費者的議價能力。（4）替代品的威脅若行業(yè)替代品的價格較低，則會使市場中該行業(yè)產(chǎn)品價格的上限處于較低水平，從而限制了該行業(yè)利潤空間。公司涉及的品類較為廣泛，有一些品類可能出于品牌或成本等原因價格比普通的同類產(chǎn)品貴一點，然而公司在新媒體網(wǎng)絡(luò)營銷中選擇了主要客戶群體是二三線城市的用戶，當(dāng)面對價格不在適合范圍的產(chǎn)品，消費者很容易就能搜尋到其它同類款式但價格較低的替代品，所以公司面對這些價格稍微高的產(chǎn)品營銷難度會加大，對公司來說一些品類存在一定的替代品威脅。（5）現(xiàn)有競爭者間的競爭在一些競爭活動中，因行業(yè)內(nèi)的企業(yè)相互制衡，企業(yè)的行為就會引發(fā)競爭反應(yīng)。新媒體平臺發(fā)展迅速，隨著市場的逐漸成熟也越來越快的衍生出同行業(yè)的競爭者?，F(xiàn)有的同行業(yè)競爭者也越來越熟悉新媒體網(wǎng)絡(luò)營銷的規(guī)則。目前，與堯祺公司同級別的網(wǎng)絡(luò)營銷同行業(yè)也有很多，大家日常也有通過數(shù)據(jù)工具分析銷量等數(shù)據(jù)，從而優(yōu)化自身店鋪的營銷方案。公司做好差異化策略，不斷提高服務(wù)水平，培養(yǎng)消費者的忠誠度。3.2.2公司現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)營銷策略概述產(chǎn)品策略（1）產(chǎn)品類別多，受眾廣泛公司產(chǎn)品涉及類別多，涵蓋了服裝、箱包和玩具等互聯(lián)網(wǎng)購物平臺比較受歡迎的產(chǎn)品類別。各個領(lǐng)域的產(chǎn)品最大限度的提供多種選擇滿足消費者對產(chǎn)品的要求，例如服裝有多種款式，確保多種碼數(shù)貨源齊全；箱包有多種顏色和尺寸可供消費者選擇。公司的多種品類產(chǎn)品中也大大滿足不同年齡層對產(chǎn)品的要求，使得產(chǎn)品受眾群體廣泛，大大提高潛在客戶群體數(shù)量。（2）緊跟熱點，創(chuàng)新產(chǎn)品策略公司積極關(guān)注時事熱點，緊跟熱點話題下帶動的熱銷產(chǎn)品。利用相關(guān)的社交媒體或其它信息媒體平臺，關(guān)注當(dāng)下比較熱門，能帶動銷量的產(chǎn)品，例如，在一些比較受歡迎的綜藝節(jié)目或電視劇中，明星對自己使用過的某些產(chǎn)品進(jìn)行推薦時，往往會引起一段時間的“明星同款”。公司對這類熱銷產(chǎn)品在保證質(zhì)量等方面的前提下及時上架，抓住熱點機(jī)遇，搶占目標(biāo)消費群體市場，提高訂單轉(zhuǎn)化率，獲取更多訂單。價格策略目前，公司在價格方面采取的是通過結(jié)合實際的物流運輸、貨物采購成本和人員成本等因素總結(jié)出一套定制價格的公式。當(dāng)產(chǎn)品開發(fā)人員提供產(chǎn)品給運營人員的時候，由運營人員通過計算公式給出產(chǎn)品定價。運營人員會結(jié)合當(dāng)下實際情況在計算的定價中適當(dāng)?shù)男》日{(diào)整。這一流程下來可以幫助運營人員快速對產(chǎn)品上架，提高工作效率。在日常工作中，這樣的價格策略會影響運營人員缺乏對產(chǎn)品在市場情況的分析，也限制了運營人員在價格設(shè)置中可以采用一些創(chuàng)新的模式或方法。渠道策略公司營銷渠道主要集中在網(wǎng)絡(luò)營銷。在早期，公司更多的是在淘寶網(wǎng)和京東等一類電商平臺進(jìn)行營銷。隨著公司業(yè)務(wù)的發(fā)展，發(fā)現(xiàn)公司主營品類較多的客戶群體是二三線城市地區(qū)的消費者，這類消費群體并不常用淘寶京東等一類電商平臺，他們更多的是以今日頭條等新媒體平臺為主要的網(wǎng)絡(luò)購物渠道，并且今日頭條平臺的購物主要付款方式是貨到付款，更符合這類消費群體的支付模式，所以，基于公司客戶群體主要是以二三線城市用戶為核心，目前公司是以新媒體網(wǎng)絡(luò)營銷渠道為主，并且更多的是以今日頭條平臺為主，其它就包括抖音短視頻和微信營銷等。促銷策略（1）緊跟熱點進(jìn)行促銷公司積極通過媒體宣傳、微博博主互動等方式，利用當(dāng)下的熱點話題進(jìn)行熱點話題營銷。例如，借助淘寶“雙十一”的節(jié)日氣氛，通過大力宣傳，用熱銷產(chǎn)品和大幅折扣營造促銷氛圍，激起消費者的購物欲望，促使消費者點進(jìn)產(chǎn)品鏈接并且下單。（2）廣告策略公司在今日頭條平臺以及其它網(wǎng)絡(luò)營銷渠道加大廣告投放力度，努力優(yōu)化廣告圖片和文案等素材信息，不斷嘗試用各種方式和廣告風(fēng)格吸引消費者點擊產(chǎn)品信息，并且加大與微博微信等營銷號的合作，積極推廣公司產(chǎn)品，提高客戶流量。這類模式在一定程度上可以提高客戶流量，但隨之增加的還會有相應(yīng)的成本，可能導(dǎo)致后期的效果對利潤上不會有太大的幫助?；谶@類問題的存在，公司也會積極尋找更多創(chuàng)新的促銷策略。從以上四點營銷策略中可看出目前公司在網(wǎng)絡(luò)營銷中比較注重產(chǎn)品品類以及在不同渠道中的運營的效果，再結(jié)合相關(guān)的促銷策略進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營銷。在現(xiàn)有的網(wǎng)絡(luò)營銷方式中，公司根據(jù)自身實際情況，把工作重點放在了新媒體網(wǎng)絡(luò)營銷方式中，新媒體網(wǎng)絡(luò)營銷帶來的是具有很大潛力的市場渠道，面對新媒體帶來的各種挑戰(zhàn)，公司努力研究發(fā)展策略。公司目前主要依靠今日頭條平臺進(jìn)行新媒體網(wǎng)絡(luò)營銷，在激烈的市場競爭中，公司靈活運用相關(guān)營銷策略穩(wěn)定市場地位以及繼續(xù)挖掘更多的市場份額，公司在進(jìn)行新媒體營銷中有以下特點：符合消費者習(xí)慣的付款方式基于今日頭條平臺環(huán)境下，公司主要客戶群體是二三線地區(qū)的用戶，在這些二三線地區(qū)，有很多處于農(nóng)村地區(qū)的用戶會出于安全考慮很少使用線上付款形式，公司考慮到這些情況，結(jié)合當(dāng)?shù)赜脩舻南M習(xí)慣，可供用戶選擇線上支付或線下貨到付款的方式，讓用戶放心地購買到滿意的商品，從而穩(wěn)定這類地區(qū)的市場。搭建雙向互動渠道在新媒體環(huán)境下，公司通過網(wǎng)絡(luò)營銷方式進(jìn)行產(chǎn)品的宣傳推廣，基于新媒體信息傳播速度快的特點，公司運用社交手段實現(xiàn)雙向互動，例如，通過組建微信群、QQ群，營銷人員通過活動等形式吸引用戶進(jìn)入群組，在群組合理營造購物氣氛，從而大大提高消費者參與公司營銷活動的積極性和主動性，也使得公司更方便獲得用戶需求的精準(zhǔn)信息。配合多種新媒體推廣公司積極關(guān)注時事熱點，結(jié)合時事熱點引流能起到積極效果。在新媒體方面，通過擁有較多用戶量的新媒體平臺，與這些平臺上的熱門博主商業(yè)合作，通過這些擁有大量粉絲的博主宣傳推廣公司產(chǎn)品，例如，在微博客戶端，公司積極尋找符合條件的博主，讓這些博主在推文中推廣產(chǎn)品。在微信客戶端，通過較多人關(guān)注的公眾號投放廣告等形式，從而起到引流的效果。3.3本章小結(jié)堯祺公司是一家新興的互聯(lián)網(wǎng)電商公司，充分利用自身所有的資源對現(xiàn)有產(chǎn)品進(jìn)行整合部署到現(xiàn)有平臺中。本章介紹了公司現(xiàn)有的網(wǎng)絡(luò)營銷策略，通過PEST分析法分析宏觀環(huán)境，幫助公司利用有利的條件實現(xiàn)資源整合。通過對公司進(jìn)行五力模型分析，可看出公司所處的競爭狀況，分析競爭優(yōu)勢，幫助公司進(jìn)行各要素準(zhǔn)確分析，為公司發(fā)展提供建議。第4章公司新媒體網(wǎng)絡(luò)營銷現(xiàn)狀及存在的問題分析4.1公司新媒體營銷現(xiàn)狀公司在國內(nèi)的電商業(yè)務(wù)主要是依靠新媒體平臺進(jìn)行宣傳推廣和銷售，利用網(wǎng)絡(luò)新媒體的優(yōu)勢積極進(jìn)行新媒體網(wǎng)絡(luò)營銷，主要是通過今日頭條平臺營銷，少量在抖音短視頻營銷和微博營銷。今日頭條平臺從個性化推薦引擎技術(shù)出發(fā)，從用戶在軟件的使用習(xí)慣，配合相應(yīng)的算法技術(shù)，從用戶的興趣及位置等多種標(biāo)簽進(jìn)行推薦內(nèi)容。包國強(qiáng).包國強(qiáng).媒介營銷[M].清華大學(xué)出版社.2013.圖4-1產(chǎn)品在新媒體平臺分布情況短視頻營銷和微博營銷是緊跟當(dāng)下社交潮流的營銷方式，為企業(yè)在平臺上獲取大量流量的一個渠道。微博營銷即是公司通過微博推廣產(chǎn)品吸引消費者，也有通過現(xiàn)時當(dāng)紅的網(wǎng)紅博主合作宣傳推廣產(chǎn)品，達(dá)到引流的目標(biāo)。抖音短視頻也是現(xiàn)在最流行的短視頻社交平臺，官方數(shù)據(jù)表明抖音短視頻也有非常大的客戶群體，用戶可以利用碎片化時間瀏覽時間不長且有趣的短視頻，深受年輕人和中年人的喜愛，把產(chǎn)品穿插在信息流當(dāng)中，可以為公司產(chǎn)品增加曝光度，提高交易轉(zhuǎn)化率。4.2公司新媒體網(wǎng)絡(luò)營銷中存在的問題分析4.2.1產(chǎn)品展示量多但用戶點擊量少在營銷團(tuán)隊運營過程中，通過數(shù)據(jù)分析會發(fā)現(xiàn)有些產(chǎn)品在新媒體平臺會有較大的曝光率卻很少用戶點擊這個產(chǎn)品，例如，公司在今日頭條平臺上有投放一款男士馬甲，根據(jù)后臺數(shù)據(jù)可以看出（如圖4-2所示），這款男士馬甲在平臺上有一定的曝光率，且展現(xiàn)的范圍也是在目標(biāo)客戶群體中，但這款產(chǎn)品的用戶點擊率是在正常水平之下甚至更低，表明很多用戶在瀏覽中能看到這款男士馬甲的產(chǎn)品廣告，但很少用戶有點擊產(chǎn)品進(jìn)入產(chǎn)品詳情頁頁面，其中也包括潛在客戶群體。這類情況在幾款產(chǎn)品中都有出現(xiàn)，會導(dǎo)致在運營這類產(chǎn)品中成本上升，也會影響產(chǎn)品的生命周期。圖4-2馬甲產(chǎn)品在今日頭條平臺運營情況4.2.2產(chǎn)品訂單轉(zhuǎn)化率低在新媒體網(wǎng)絡(luò)營銷中，產(chǎn)品訂單轉(zhuǎn)化率參差不齊，有的產(chǎn)品轉(zhuǎn)化率高，訂單多；有的產(chǎn)品轉(zhuǎn)化率低，銷量一般，這些都是正?，F(xiàn)象。但有時候會出現(xiàn)產(chǎn)品有正常的曝光率并且用戶點擊量也很高，其訂單轉(zhuǎn)化率卻不高的情況（如圖4-3所示）。通常情況下，較多人點擊的產(chǎn)品表明對這個產(chǎn)品感興趣的人多，并且很多都是對這些產(chǎn)品有需要的人才會愿意花時間點擊產(chǎn)品瀏覽產(chǎn)品信息，所以，出現(xiàn)點擊量高但轉(zhuǎn)化率低的情況，就如同與很多訂單“擦肩而過”。圖4-2某產(chǎn)品在今日頭條平臺運營情況4.2.3行業(yè)中的“熱銷”產(chǎn)品銷量不高新媒體網(wǎng)絡(luò)營銷市場競爭激烈，很多企業(yè)為尋求在市場中有更多的市場份額，都會努力發(fā)展自身的營銷策略，在行業(yè)中偶爾會出現(xiàn)熱銷產(chǎn)品，當(dāng)某些產(chǎn)品逐漸發(fā)展為熱銷產(chǎn)品，便會吸引很多商家跟上熱點上架同款產(chǎn)品。在公司營銷過程中，有時候會發(fā)現(xiàn)某類產(chǎn)品屬于行業(yè)中的熱銷產(chǎn)品，但其銷量卻沒有團(tuán)隊期望的“火熱”。例如，公司在今日頭條平臺上架的一款蒸鍋，這款產(chǎn)品在同行中有些商家一兩天內(nèi)就有上千甚至上萬的訂單量，而公司營銷團(tuán)隊在上架該款蒸鍋兩天內(nèi)訂單量僅在一百左右。4.3現(xiàn)行新媒體網(wǎng)絡(luò)營銷存在問題的原因分析4.3.1產(chǎn)品市場調(diào)研不充分公司進(jìn)行新媒體網(wǎng)絡(luò)營銷過程中，有些品類的產(chǎn)品沒有經(jīng)過充分的市場調(diào)研，從而導(dǎo)致有些產(chǎn)品沒有在適合的時間段進(jìn)行上架運營。例如在服裝品類中，在七八月份的時候會有羽絨馬甲類衣服在運營，其銷量在這個時間點并沒有很高的銷量，還會花費公司人力物力成本去做相應(yīng)的宣傳資料，所帶來的收益并沒有達(dá)到團(tuán)隊預(yù)期業(yè)績。通過產(chǎn)品市場調(diào)研可以摸索產(chǎn)品的市場情況，以及潛在客戶群體有哪些等信息，產(chǎn)品沒有和目標(biāo)客戶群體精確匹配也會導(dǎo)致產(chǎn)品出現(xiàn)曝光率高但點擊率低的情況。例如掛壁式置物架，這類帶有新鮮感的網(wǎng)紅產(chǎn)品，網(wǎng)絡(luò)上有興趣了解這類產(chǎn)品的人群大多數(shù)是年輕人為主，公司營銷團(tuán)隊在產(chǎn)品信息投放客戶群體的時候沒有選擇年輕或中年群體，而今日頭條平臺用戶和公司的客戶群體大多數(shù)是二三線城市或農(nóng)村地區(qū)的人群，他們對這類網(wǎng)紅產(chǎn)品并不會有太大的消費沖動，因此這也是導(dǎo)致產(chǎn)品雖然有曝光率但沒有太高點擊率和訂單轉(zhuǎn)化的原因之一。4.3.2定價與市場情況結(jié)合程度不夠營銷團(tuán)隊在運營過程中會發(fā)現(xiàn)一種情況，有些有潛力的產(chǎn)品在新媒體平臺中有曝光率和點擊率，但總是訂單轉(zhuǎn)化率會很少，產(chǎn)品定價情況往往就會成為出現(xiàn)這類情況的關(guān)鍵因素之一。從營銷團(tuán)隊的工作人員反饋可知，團(tuán)隊通常會為了追求利潤上的刺激，往往會把定價定在稍高水平。雖然今日頭條平臺的用戶群體和淘寶網(wǎng)等其他主流購物平臺用戶群體不一樣，但客戶在收到貨后還是會基于收到的產(chǎn)品質(zhì)量以及是否符合自身期望來決定是否簽收貨物，若定價比行業(yè)正常水平偏高，然而產(chǎn)品質(zhì)量卻沒有較好的差異化優(yōu)勢的話，最終也會影響訂單的簽收率處于較低水平。4.3.3產(chǎn)品廣告素材略顯單調(diào)在營銷團(tuán)隊運營過程中，通過數(shù)據(jù)分析會發(fā)現(xiàn)有些產(chǎn)品會有較大的曝光率卻很少用戶點擊該款產(chǎn)品，沒有進(jìn)入看產(chǎn)品信息的環(huán)節(jié)。經(jīng)過深入了解情況，發(fā)現(xiàn)這些產(chǎn)品廣告素材都略顯單調(diào)，沒有能激起消費者產(chǎn)生消費沖動的亮點顯示在產(chǎn)品廣告上，有些廣告素材也沒有很好的表達(dá)出該產(chǎn)品的信息和特點，這類產(chǎn)品雖然會出現(xiàn)在用戶瀏覽的信息流當(dāng)中，但毫無特點沒有優(yōu)勢的廣告素材很容易就被用戶忽略。例如在蒸鍋產(chǎn)品廣告素材中，圖片是產(chǎn)品的樣式，配上產(chǎn)品名作為文案，這類古板式缺乏新意的廣告，很難可以吸引到用戶點擊產(chǎn)品廣告。4.3.4營銷手段略顯單一通過整合日常的產(chǎn)品營銷方案和總結(jié)產(chǎn)品運營過程，會發(fā)現(xiàn)營銷團(tuán)隊在運營過程中對產(chǎn)品的營銷手段比較單一，很多運營人員對任何產(chǎn)品都是按照一個營銷手段去策劃營銷方案。以公司的保暖內(nèi)衣產(chǎn)品為例，營銷人員就一如既往的按照常規(guī)的營銷方案上架，即一套保暖內(nèi)衣售價多少就是多少的方式放上營銷平臺，沒有嘗試通過多件搭配售賣或從價格優(yōu)勢角度考慮“買X送X”等手段吸引用戶。所以在過去的網(wǎng)絡(luò)營銷過程中，很少有品類成為熱銷品的情況，即某一產(chǎn)品訂單量在一兩天內(nèi)或一段時間訂單量激增的情況很少。4.4本章小結(jié)新媒體市場活躍，其中，今日頭條平臺的精準(zhǔn)推送營銷模式，在新媒體營銷中占據(jù)了穩(wěn)定的市場，基于用戶量等方面因素考慮，堯祺公司主要通過今日頭條平臺推廣和營銷。在激烈的市場競爭中，企業(yè)需要不斷優(yōu)化自身營銷策略，以提高自身的市場定位。公司積極總結(jié)營銷過程中存在的問題，例如產(chǎn)品訂單轉(zhuǎn)化率低、產(chǎn)品展示量多但用戶點擊量少等問題，再從市場調(diào)研、產(chǎn)品信息和廣告素材等方面分析存在問題的原因，這是后續(xù)更好優(yōu)化營銷策略的關(guān)鍵。第5章基于新媒體的網(wǎng)絡(luò)營銷策略優(yōu)化分析5.1新媒體網(wǎng)絡(luò)營銷策略的優(yōu)化建議5.1.1充分做好產(chǎn)品市場調(diào)研情況做好產(chǎn)品市場調(diào)研，是新媒體網(wǎng)絡(luò)營銷過程中最開始的一個環(huán)節(jié)，營銷團(tuán)隊工作人員在上架一個產(chǎn)品之前可以先仔細(xì)觀察同行同類產(chǎn)品的銷售情況。做到充分了解了解產(chǎn)品有什么特點，適合什么人群，潛在客戶群體有哪些以及產(chǎn)品目前的市場情況。信息網(wǎng)絡(luò)時代購物渠道很多，可以在淘寶網(wǎng)、京東或小紅書等購物分享平臺查看同類產(chǎn)品的銷售情況以及用戶評價，針對用戶反饋的情況在合理定制公司產(chǎn)品的營銷方案，可重點關(guān)注用戶評價中消費者對產(chǎn)品的不滿以及提出的建議，針對消費者對產(chǎn)品的意見及時優(yōu)化運營人員即將上架的產(chǎn)品。5.1.2建立合理的定價體系商品價格會影響產(chǎn)品的銷售情況，如何定價是營銷團(tuán)隊要仔細(xì)考慮的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。營銷團(tuán)隊在討論定價的過程中可以采用頭腦風(fēng)暴法，讓大家各抒己見說出自己認(rèn)為可行的定價方案，然后再經(jīng)過大家的一致討論選擇適合的定價方案。在定價的過程中，可以考慮嘗試產(chǎn)品搭配的方式定價，而不是一如既往機(jī)械化的一個產(chǎn)品該售價多少就定價多少的方式上架營銷。站在消費者要有優(yōu)惠的角度，搭配套餐的方式與單個產(chǎn)品的價格可以有適當(dāng)?shù)膬r格落差，讓消費者經(jīng)過比較后感受到有優(yōu)惠力度。例如某一產(chǎn)品可設(shè)置兩個一起搭配的套餐價格，在供客戶選擇的時候單個產(chǎn)品的價格可在稍微高一點的位置，兩個產(chǎn)品搭配的套餐價格則可在合理的范圍內(nèi)與一個產(chǎn)品的價格形成有優(yōu)惠的價格差，讓消費者形成買套餐的價格比買一個的價格看起來更實惠的消費心理。定價過程中還可以采用一些定價策略，例如新媒體網(wǎng)絡(luò)營銷中常見的尾數(shù)定價策略，即制定價格時用非整數(shù)的價格，常見的有“XX.99元”的形式，使得消費者在心理上有一種便宜的感覺，激起消費者購買沖動，促進(jìn)商品銷售。5.1.3優(yōu)化產(chǎn)品廣告素材產(chǎn)品廣告素材在新媒體網(wǎng)絡(luò)營銷中是十分重要的，廣告素材猶如亮麗的門店招牌，做到引人注目才能吸引人流進(jìn)店消費。在今日頭條平臺中，產(chǎn)品的廣告素材是有文案、圖片和視頻組成的，每一個環(huán)節(jié)的設(shè)計都應(yīng)該從消費者角度出發(fā)，吸引消費者眼球，刺激消費者產(chǎn)生消費沖動?；诠镜闹饕蛻羧后w是二三線城市的人群，經(jīng)過多次的摸索和數(shù)據(jù)分析，這類消費群體喜愛的文案風(fēng)格是簡潔明了的類型，所以在設(shè)計廣告文案時，應(yīng)該直戳重點，產(chǎn)品的特點或價格上的優(yōu)勢通過簡潔的一句話概括出來。在文案的開頭，可以用比較能吸引用戶的詞語或激起用戶好奇的詞語。在文案中還可以多用一些行動指令詞語，例如“一定要買！”“買它！”等動作詞，從消費者行為學(xué)角度來看，這些行動指令也會刺激用戶的消費沖動。圖片素材是呈現(xiàn)給用戶最直觀且最能吸引消費者的一部分?；诙€城市用戶喜歡簡單粗暴的廣告風(fēng)格，圖片素材可以用產(chǎn)品+簡單的產(chǎn)品特點文案或產(chǎn)品+產(chǎn)品價格優(yōu)勢文案的形式呈現(xiàn)在圖片內(nèi)容中。以蒸鍋產(chǎn)品為例，圖片內(nèi)容可以選用色彩鮮艷的產(chǎn)品圖，搭配文案可以用“全自動多層多功能蒸鍋僅售XX元”，突顯產(chǎn)品功能多規(guī)格大且價格實惠。視頻素材是需要消耗比較多時間剪輯的，除了從網(wǎng)上找到的視頻再通過設(shè)計人員剪輯外，公司可以利用手上有的產(chǎn)品拍攝視頻，視頻內(nèi)容不需要精彩浮夸，只需能把產(chǎn)品特點等的優(yōu)勢體現(xiàn)出來即可，后期可在視頻中加上文案，使消費者能感受性價比高的產(chǎn)品。廣告素材是需要運營人員和設(shè)計人員有充分的合作才能做好一套素材，運營人員應(yīng)該在做好產(chǎn)品市場調(diào)研等工作后，與設(shè)計人員溝通，設(shè)計人員深入了解運營人員的需求后，通過專業(yè)技術(shù)設(shè)計符合公司目標(biāo)客戶群體喜愛的素材風(fēng)格，這樣營銷過程中才能發(fā)揮出產(chǎn)品在新媒體平臺信息流中吸引消費者的優(yōu)勢。5.1.4擴(kuò)充網(wǎng)絡(luò)營銷手段基于新媒體環(huán)境下的網(wǎng)絡(luò)營銷策略是尤為重要的，站在消費者角度，分析消費者心理來豐富擴(kuò)充新媒體網(wǎng)絡(luò)營銷手段是運營團(tuán)隊必須做到的一個環(huán)節(jié)，通常擴(kuò)充網(wǎng)絡(luò)營銷手段可以從以下方面考慮：1、以實惠的消費心理營銷在營銷人員設(shè)置產(chǎn)品選擇菜單的時候，可以設(shè)置單個產(chǎn)品和兩個或多個產(chǎn)品組合的套餐形式供消費者選擇，在菜單欄中，可以適當(dāng)?shù)靥砑右恍┘て鹣M沖動的文案，例如在套餐選擇欄中可以寫“90%用戶的選擇”或“第二個半價”類似的引導(dǎo)性文案，間接地引導(dǎo)消費者選擇多個產(chǎn)品搭配的套餐形式，以此可以提高利潤。以保暖內(nèi)衣為例，通過前期的產(chǎn)品調(diào)研可知，通常人們會購買兩套甚至多套保暖內(nèi)衣來更換使用的，所以在產(chǎn)品規(guī)格上可以設(shè)置一套、兩套、四套等方式，通過合理的定價形成套餐之間有一定的優(yōu)惠落差，若四套的利潤是最高的，就可以在四套的選擇菜單中搭配“更多人選擇”、“四套更實惠”的文案，吸引消費者選擇利潤高的套餐。2、多渠道引流新媒體是現(xiàn)代信息網(wǎng)絡(luò)流行的媒體平臺，市場上有很多比較受歡迎的新媒體平臺，微博、微信、抖音等作為企業(yè)信息發(fā)布平臺和與消費者互動媒介，同時也是扮演者消費導(dǎo)向和購物引導(dǎo)角色，這些新媒體平臺都擁有十分龐大的用戶流量，公司可以與這些平臺名氣大粉絲多的博主合作，進(jìn)行互動式娛樂營銷模式，可以為公司帶來更多的流量和客戶轉(zhuǎn)化。例如，微博或抖音的營銷式的網(wǎng)絡(luò)直播非?；馃?，以“李佳琦”為IP的網(wǎng)絡(luò)直播更是引領(lǐng)了直播帶貨的潮流，也可以為企業(yè)引流和帶來顯著的客戶轉(zhuǎn)換效果。5.5本章小結(jié)在新媒體網(wǎng)絡(luò)營銷過程中，優(yōu)化營銷策略是提升市場競爭力的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。通過總結(jié)存在的問題和分析存在問題的原因，充分做好產(chǎn)品市場調(diào)研情況、建立合理的定價體系是提升產(chǎn)品點擊量的關(guān)鍵，同時，優(yōu)化產(chǎn)品廣告素材可以為提高客戶轉(zhuǎn)化率帶來積極影響。在提升客戶轉(zhuǎn)化率方面，擴(kuò)充網(wǎng)絡(luò)營銷手段應(yīng)該貫穿于公司新媒體網(wǎng)絡(luò)營銷整個環(huán)節(jié)當(dāng)中，積極站在消費者角度看問題，可以嘗試以消費者喜歡實惠的心理入手以及通過多種渠道引流，為擴(kuò)充網(wǎng)絡(luò)營銷手段提供更大的創(chuàng)新空間。第6章結(jié)論隨著信息技術(shù)和互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的快速發(fā)展，人們對信息資源的訪問越來越多，新媒體逐漸成為人們?nèi)粘W(xué)習(xí)和生活中必不可少的網(wǎng)絡(luò)工具。新媒體帶來全新體驗的發(fā)展，企業(yè)的營銷方式也隨之帶來新的變化。新媒體網(wǎng)絡(luò)營銷作為新型的市場營銷方式，為企業(yè)帶來了新的營銷機(jī)遇和更大的市場份額。具有時域性、成長性和富媒體等特點的新媒體網(wǎng)絡(luò)營銷吸引了很多企業(yè)參與其中，同時，競爭激烈的市場也給企業(yè)帶來挑戰(zhàn)。企業(yè)為了在新媒體網(wǎng)絡(luò)營銷市場中穩(wěn)定市場地位并且突破自我，積極在新媒體網(wǎng)絡(luò)營銷中尋找機(jī)會和發(fā)展策略。堯祺公司是作為致力發(fā)展電商業(yè)務(wù)的新型互聯(lián)網(wǎng)+公司，在新媒體網(wǎng)絡(luò)營銷中積極探索，企業(yè)發(fā)展也進(jìn)入了快速軌道。本論文介紹了堯祺公司新媒體網(wǎng)絡(luò)營銷的發(fā)展現(xiàn)狀，總結(jié)出公司存在產(chǎn)品展示量多但用戶點擊量少、產(chǎn)品訂單轉(zhuǎn)化率低和行業(yè)中的“熱銷”產(chǎn)品銷量不高的問題。通過觀察營銷過程和查看相關(guān)經(jīng)驗，從產(chǎn)品調(diào)研、定價、廣告素材等方面考慮，分析存在問題的原因，針對原因根據(jù)實際情況提出充分做好產(chǎn)品市場調(diào)研情況、建立合理的定價體系和優(yōu)化產(chǎn)品廣告素材等優(yōu)化營銷策略的建議。企業(yè)能運用新媒體營銷發(fā)展有極大潛力的市場，隨著新媒體技術(shù)的發(fā)展，今后新媒體網(wǎng)絡(luò)營銷內(nèi)容將會更多樣化。對于堯祺公司這類電商企業(yè)而言，在新媒體網(wǎng)絡(luò)營銷過程中要從消費者角度來分析，靈活運用各種新媒體網(wǎng)絡(luò)營銷手段，才能在競爭激烈的市場穩(wěn)定市場地位，增強(qiáng)競爭力。參考文獻(xiàn)：[1]徐征.網(wǎng)絡(luò)營銷發(fā)展對策研究[J].時代經(jīng)貿(mào)，2010（10）：2-2.[2]祝娟.網(wǎng)絡(luò)營銷的理論與實施戰(zhàn)略[J].今日財富,2017(19):1-1.[3]張開濤.網(wǎng)絡(luò)營銷[M].華中科技大學(xué)出版社.2010.[4]張雨.基于互聯(lián)網(wǎng)時代的新媒體營銷探究[D].南京財經(jīng)大學(xué)，2015.[5]榮啟平.試析互聯(lián)網(wǎng)思維下企業(yè)開展新媒體營銷的策略[J].湖北經(jīng)濟(jì)學(xué)院學(xué)報，2016（37）：260-261.[6]GoldenbergjacobLibaiBarak,Muller,TheEvolvingSocialNetworkofMarketingScholars[J].MarketingScie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附錄資料：不需要的可以自行刪除HYPERLINK不用鼠標(biāo)怎么用鍵盤操作電腦.有哪些快捷鍵?快捷鍵大全F1顯示當(dāng)前程序或者windows的幫助內(nèi)容。F2當(dāng)你選中一個文件的話，這意味著“重命名”F3當(dāng)你在桌面上的時候是打開“查找：所有文件”對話框F10或ALT激活當(dāng)前程序的菜單欄windows鍵或CTRL+ESC打開開始菜單CTRL+ALT+DELETE在win9x中打開關(guān)閉程序?qū)υ捒駾ELETE刪除被選擇的選擇項目，如果是文件，將被放入回收站SHIFT+DELETE刪除被選擇的選擇項目，如果是文件，將被直接刪除而不是放入回收站CTRL+N新建一個新的文件CTRL+O打開“打開文件”對話框CTRL+P打開“打印”對話框CTRL+S保存當(dāng)前*(糙)*作的文件CTRL+X剪切被選擇的項目到剪貼板CTRL+INSERT或CTRL+C復(fù)制被選擇的項目到剪貼板SHIFT+INSERT或CTRL+V粘貼剪貼板中的內(nèi)容到當(dāng)前位置ALT+BACKSPACE或CTRL+Z撤銷上一步的*(糙)*作ALT+SHIFT+BACKSPACE重做上一步被撤銷的*(糙)*作Windows鍵+M最小化所有被打開的窗口。Windows鍵+CTRL+M重新將恢復(fù)上一項*(糙)*作前窗口的大小和位置Windows鍵+E打開資源管理器Windows鍵+F打開“查找：所有文件”對話框Windows鍵+R打開“運行”對話框Windows鍵+BREAK打開“系統(tǒng)屬性”對話框Windows鍵+CTRL+F打開“查找：計算機(jī)”對話框SHIFT+F10或鼠標(biāo)右擊打開當(dāng)前活動項目的快捷菜單SHIFT在放入CD的時候按下不放，可以跳過自動播放CD。在打開word的時候按下不放，可以跳過自啟動的宏ALT+F4關(guān)閉當(dāng)前應(yīng)用程序ALT+SPACEBAR打開程序最左上角的菜單ALT+TAB切換當(dāng)前程序ALT+ESC切換當(dāng)前程序ALT+ENTER將windows下運行的MSDOS窗口在窗口和全屏幕狀態(tài)間切換PRINTSCREEN將當(dāng)前屏幕以圖象方式拷貝到剪貼板ALT+PRINTSCREEN將當(dāng)前活動程序窗口以圖象方式拷貝到剪貼板CTRL+F4關(guān)閉當(dāng)前應(yīng)用程序中的當(dāng)前文本（如word中）CTRL+F6切換到當(dāng)前應(yīng)用程序中的下一個文本（加shift可以跳到前一個窗口）在IE中：ALT+RIGHTARROW顯示前一頁（前進(jìn)鍵）ALT+LEFTARROW顯示后一頁（后退鍵）CTRL+TAB在頁面上的各框架中切換（加shift反向）F5刷新CTRL+F5強(qiáng)行刷新激活程序中的菜單欄F10執(zhí)行菜單上相應(yīng)的命令A(yù)LT+菜單上帶下劃線的字母關(guān)閉多文檔界面程序中的當(dāng)前窗口CTRL+F4關(guān)閉當(dāng)前窗口或退出程序ALT+F4復(fù)制CTRL+C剪切CTRL+X刪除DELETE顯示所選對話框項目的幫助F1顯示當(dāng)前窗口的系統(tǒng)菜單ALT+空格鍵顯示所選項目的快捷菜單SHIFT+F10顯示“開始”菜單CTRL+ESC顯示多文檔界面程序的系統(tǒng)菜單ALT+連字號(-)粘貼CTRL+V切換到上次使用的窗口或者按住ALT然后重復(fù)按TAB，切換到另一個窗口ALT+TAB撤消CTRL+Z使用“Windows資源管理器”的快捷鍵如果當(dāng)前選擇展開了,要折疊或者選擇父文件夾左箭頭折疊所選的文件夾NUMLOCK+負(fù)號(-)如果當(dāng)前選擇折疊了，要展開或者選擇第一個子文件夾右箭頭展開當(dāng)前選擇下的所有文件夾NUMLOCK+*展開所選的文件夾NUMLOCK+加號(+)在左右窗格間切換F6可以使用Microsoft自然鍵盤或含有Windows徽標(biāo)鍵的其他任何兼容鍵盤的以下快捷鍵。在任務(wù)欄上的按鈕間循環(huán)WINDOWS+TAB顯示“查找：所有文件”WINDOWS+F顯示“查找：計算機(jī)”CTRL+WINDOWS+F顯示“幫助”WINDOWS+F1顯示“運行”命令WINDOWS+R顯示“開始”菜單WINDOWS顯示“系統(tǒng)屬性”對話框WINDOWS+BREAK顯示“Windows資源管理器”WINDOWS+E最小化或還原所有窗口WINDOWS+D撤消最小化所有窗口SHIFT+WINDOWS+M關(guān)閉所選文件夾及其所有父文件夾按住SHIFT鍵再單擊“關(guān)閉按鈕（僅適用于“我的電腦”）向后移動到上一個視圖ALT+左箭頭向前移動到上一個視圖ALT+右箭頭查看上一級文件夾BACKSPACE五、使用對話框中的快捷鍵目的快捷鍵取消當(dāng)前任務(wù)ESC如果當(dāng)前控件是個按鈕，要單擊該按鈕或者如果當(dāng)前控件是個復(fù)選框，要選擇或清除該復(fù)選框或者如果當(dāng)前控件是個選項按鈕，要單擊該選項空格鍵單擊相應(yīng)的命令A(yù)LT+帶下劃線的字母單擊所選按鈕ENTER在選項上向后移動SHIFT+TAB在選項卡上向后移動CTRL+SHIFT+TAB在選項上向前移動TAB在選項卡上向前移動CTRL+TAB如果在“另存為”或“打開”對話框中選擇了某文件夾，要打開上一級文件夾BACKSPACE在“另存為”或“打開”對話框中打開“保存到”或“查閱”F4刷新“另存為”或“打開”對話框F5選擇項目時，可以使用以下快捷鍵。目的快捷鍵插入光盤時不用“自動播放”功能按住SHIFT插入CD-ROM復(fù)制文件按住CTRL拖動文件創(chuàng)建快捷方式按住CTRL+SHIFT拖動文件立即刪除某項目而不將其放入SHIFT+DELETE“回收站”顯示“查找：所有文件”F3顯示項目的快捷菜單APPLICATION鍵刷新窗口的內(nèi)容F5重命名項目F2選擇所有項目CTRL+A查看項目的屬性ALT+ENTER或ALT+雙擊可將APPLICATION鍵用于Microsoft自然鍵盤或含有APPLICATION鍵的其他兼容鍵七、Microsoft放大程序的快捷鍵這里運用Windows徽標(biāo)鍵和其他鍵的組合。Windows徽標(biāo)+PRINTSCREEN將屏幕復(fù)制到剪貼板（包括鼠標(biāo)光標(biāo)）Windows徽標(biāo)+SCROLLLOCK將屏幕復(fù)制到剪貼板（不包括鼠標(biāo)光標(biāo)）Windows徽標(biāo)+PAGEUP切換反色。Windows徽標(biāo)+PAGEDOWN切換跟隨鼠標(biāo)光標(biāo)Windows徽標(biāo)+向上箭頭增加放大率Windows徽標(biāo)+向下箭頭減小放大率八、使用輔助選項快捷鍵目的快捷鍵切換篩選鍵開關(guān)右SHIFT八秒切換高對比度開關(guān)左ALT+左SHIFT+PRINTSCREEN切換鼠標(biāo)鍵開關(guān)左ALT+左SHIFT+NUMLOCK切換粘滯鍵開關(guān)SHIFT鍵五次切換切換鍵開關(guān)NUMLOCK五秒用AIT+TAB還有微軟微標(biāo)的個鍵，方向鍵。最多的是用到AITF1顯示當(dāng)前程序或者windows的幫助內(nèi)容。F2當(dāng)你選中一個文件的話，這意味著“重命名”F3當(dāng)你在桌面上的時候是打開“查找：所有文件”對話框F10或ALT激活當(dāng)前程序的菜單欄windows鍵或CTRL+ESC打開開始菜單CTRL+ALT+DELETE在win9x中打開關(guān)閉程序?qū)υ捒駾ELETE刪除被選擇的選擇項目，如果是文件，將被放入回收站SHIFT+DELETE刪除被選擇的選擇項目，如果是文件，將被直接刪除而不是放入回收站CTRL+N新建一個新的文件CTRL+O打開“打開文件”對話框CTRL+P打開“打印”對話框CTRL+S保存當(dāng)前*(糙)*作的文件CTRL+X剪切被選擇的項目到剪貼板CTRL+INSERT或CTRL+C復(fù)制被選擇的項目到剪貼板