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電子商務專業(yè)人才培養(yǎng)方案二級學院：經(jīng)濟管理學院專業(yè)：電子商務編制人：魏頔審核人：馬百皓陜西能源職業(yè)技術學院電子商務專業(yè)人才培養(yǎng)方案一、專業(yè)名稱：電子商務二、專業(yè)代碼：630801三、招生對象：普通高級中學畢業(yè)、中等職業(yè)學校畢業(yè)或具備同等學力四、學制與學歷：三年制，專科五、職業(yè)面向表1職業(yè)面向所屬專業(yè)大類（代碼）所屬專業(yè)類（代碼）對應行業(yè)（代碼）主要職業(yè)類別（代碼）主要崗位類別（或技術領域）舉例職業(yè)資格（職業(yè)技能等級）證書舉例財經(jīng)商貿(mào)大類（63）電子商務類（6308）互聯(lián)網(wǎng)和相關服務業(yè)（64）；銷售人員（4-01-02）；營銷推廣；運營管理；客戶服務；網(wǎng)絡編輯；商務數(shù)據(jù)分析；電子商務師資格證書網(wǎng)絡營銷師資格證書網(wǎng)店運營推廣技能等級證書；電子商務數(shù)據(jù)分析技能等級證書；批發(fā)業(yè)（51）商務咨詢服務人員（4-07-02）零售業(yè)（52）六、培養(yǎng)目標與規(guī)格（一）培養(yǎng)目標本專業(yè)培養(yǎng)理想信念堅定、德技并修、全面發(fā)展，具有一定的科學文化水平、良好的職業(yè)道德和工匠精神、較強的就業(yè)創(chuàng)業(yè)能力，具有支撐終身發(fā)展、適應時代要求的關鍵能力，掌握電子商務專業(yè)基本知識和專業(yè)技能，面向互聯(lián)網(wǎng)和相關服務業(yè)、批發(fā)業(yè)、零售業(yè)等行業(yè)的銷售人員、商務咨詢服務人員等職業(yè)群，通過運用電子商務網(wǎng)絡平臺，從事商務信息（數(shù)據(jù)）收集與處理、客戶服務、網(wǎng)店運營與推廣、網(wǎng)絡營銷等方面工作。學生畢業(yè)五年左右，能夠成為所在企事業(yè)單位的業(yè)務骨干，推進業(yè)務技術、管理創(chuàng)新或成功自主創(chuàng)業(yè)的高素質技術技能人才。（二）培養(yǎng)規(guī)格1.素質要求☆具有正確的世界觀、人生觀、價值觀。堅定擁護中國共產(chǎn)黨領導，樹立中國特色社會主義共同理想，踐行社會主義核心價值觀，具有深厚的愛國情感和中華民族自豪感；崇尚憲法、遵守法律、遵規(guī)守紀；具有社會責任感和社會參與意識?！罹哂辛己玫穆殬I(yè)道德和職業(yè)素養(yǎng)。遵守、履行道德準則和行為規(guī)范；崇德向善、誠實守信、尊重勞動、愛崗敬業(yè)、知行合一；具有精益求精的工匠精神，具有質量意識、環(huán)保意識、安全意識、創(chuàng)新意識和信息素養(yǎng)；具有較強的集體意識和團隊合作精神，能夠理解企業(yè)戰(zhàn)略和適應企業(yè)文化，保守商業(yè)機密；具有職業(yè)生涯規(guī)劃意識?！罹哂辛己玫纳硇乃刭|和人文素養(yǎng)。達到《國家學生體質健康標準》，具有健康的體魄、心理和健全的人格，養(yǎng)成良好的健身與衛(wèi)生習慣；具有良好的行為習慣和自我管理能力；對工作、學習、生活中出現(xiàn)的挫折和壓力，能夠進行心理調(diào)適和情緒管理；具有一定的審美和人文素養(yǎng)。2.知識要求☆掌握必備的思想政治理論、科學文化基礎知識和中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文化知識；☆掌握計算機應用、網(wǎng)絡技術的基本理論，電子商務的基本理論以及新技術、新業(yè)態(tài)、新模式、創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)相關知識；☆掌握市場分析、消費者行為分析及網(wǎng)絡營銷策劃的方法；☆掌握商品圖形圖像處理和網(wǎng)絡文案寫作、網(wǎng)頁制作的方法；☆掌握電子商務數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析和報告撰寫以及客戶服務與管理的相關知識；☆掌握主流電子商務平臺的運營規(guī)則和推廣方式，跨境電子商務平臺和新媒體運營與管理的方法；☆掌握網(wǎng)店運營規(guī)范與流程以及供應鏈與供應商管理的相關知識；☆熟悉企業(yè)管理、財務報表分析及經(jīng)濟法律知識；☆熟悉電子商務物流及供應鏈管理的基本原理、基本知識；☆熟悉商務禮儀與談判的基本知識；3.能力要求☆具有探究學習、終身學習、分析問題和解決問題的能力；☆具有良好的語言、文字表達能力和溝通能力和一定的商務英語對話能力☆具有一定的哲學、倫理、美學、計算、數(shù)據(jù)、交互、互聯(lián)網(wǎng)思維能力；☆能夠熟練應用辦公軟件，進行文檔排版、方案演示、簡單的數(shù)據(jù)分析能力；☆能夠根據(jù)攝影色彩、構圖策略進行創(chuàng)意拍攝，制作突出商品賣點的商品照片；能夠運用相關軟件對圖片進行處理，提高用戶關注度；☆具備網(wǎng)店設計與裝修、網(wǎng)頁制作的能力，能夠根據(jù)產(chǎn)品頁面需求，進行頁面設計、布局、美化和制作；能夠根據(jù)要求進行網(wǎng)站內(nèi)容更新、策劃與制作；☆能夠根據(jù)網(wǎng)站(店)推廣目標，選擇合理的推廣方式，進行策劃、實施和效果評估與優(yōu)化；☆能夠根據(jù)運營目標采集電子商務平臺數(shù)據(jù)，并依據(jù)店鋪、產(chǎn)品和客戶等各類數(shù)據(jù)，對其進行分析與預測；☆能夠正確進行網(wǎng)絡營銷，應對客戶咨詢、異議、處理客戶投訴，進行客戶個性化服務等；☆能夠運用移動商務平臺進行活動策劃、營銷推廣、移動店鋪的運營與管理；☆能夠運用跨境電商平臺進行營銷推廣、店鋪的運營與管理；☆具有電子商務物流策劃和進行物流配送的能力；☆具備團隊合作以及有效溝通的能力；☆具有創(chuàng)新思維、創(chuàng)業(yè)精神及行業(yè)趨勢洞察的能力；七、課程體系遵循職業(yè)能力培養(yǎng)遞進規(guī)律，探索和實踐高職教育“校企合作、工學結合”的人才培養(yǎng)模式，按照專業(yè)職業(yè)定位、職業(yè)崗位能力需要和學生畢業(yè)技能要求、以及專業(yè)知識認知和職業(yè)技能培養(yǎng)的規(guī)律，以“固基礎、重操作、練技能”為指導思想，以職業(yè)道德和職業(yè)素養(yǎng)教育為基礎，以崗位技能訓練和行業(yè)證書培訓為核心，實踐和創(chuàng)新“以崗定學、理實一體、能力遞進”的人才培養(yǎng)模式，構建課程體系，促進學生全面發(fā)展，培養(yǎng)學生具有扎實的專業(yè)理論基礎、較強的實踐操作能力，提高學生就業(yè)能力。按照完成主要就業(yè)崗位（群）的典型工作任務所需的知識與技能，以及相應崗位應知應會的要求，確定了本專業(yè)的人文素質與基礎課程、大類專業(yè)課程、專業(yè)基礎課程、職業(yè)能力課程，其中根據(jù)崗位能力要求，確定專業(yè)核心課程為7門，分別為：網(wǎng)店美工與網(wǎng)頁制作、網(wǎng)絡營銷與策劃、網(wǎng)店運營與管理、移動電商、商務數(shù)據(jù)分析、客戶服務。課程體系架構如下圖所示：八、教學進程安排（一）教學周數(shù)安排表表2電子商務專業(yè)教學周數(shù)表學年一二三合計學期123456學期周數(shù)202020202020120軍事訓練2000002入學教育1000001畢業(yè)教育0000011機動1111116考試周數(shù)22222010實踐周數(shù)155591843課堂教學131212128057（二）教學進程表表3人文素質與基礎課程平臺教學進程表課程模塊課程名稱課程性質學分周學時/上課周數(shù)合計授課課內(nèi)實驗實訓考核方式備注第一學年第二學年第三學年公共基礎課程模塊思想道德修養(yǎng)與法律基礎1必修1.52/1224204考試形勢與政策1必修0.52/4880考試專題講座思想道德修養(yǎng)與法律基礎2必修1.52/1224204考試形勢與政策2必修0.52/4880考試專題講座毛澤東思想和中國特色社會主義理論1必修22/1232204考試假期+8學時毛澤東思想和中國特色社會主義理論2必修22/1232204考試假期+8學時社會實踐必修1000考查假期經(jīng)濟數(shù)學必修34/1248480考試大學英語1必修34/1248480考試大學英語2必修34/1248480考試信息技術必修34/12482424考試大學語文必修1.524204考查基礎部統(tǒng)籌安排小計22.514/126/122/122/1234428444假期＋16學時身心修養(yǎng)課程模塊體育1必修1.52/1224204考試體育2必修1.52/1224204考查2、3、4學期選項體育3必修1.52/1224204考查體育4必修1.52/1224204考查入學教育必修11周000考查畢業(yè)教育必修11周000考查軍事理論必修2.536360考試在線課程軍事訓練必修22周5600考查安全教育必修116160考試大學生心理健康教育必修1考試在線課程大學生戀愛與性健康必修1考試小計15.52/122/122/122/1220413216軍事訓練+56學時素質教育與創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)模塊職業(yè)發(fā)展必修0.5880考查第1學期就業(yè)指導必修0.5880考查第5學期創(chuàng)新思維與創(chuàng)新方法必修116124考查大學生創(chuàng)業(yè)基礎必修116160考查創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)類選修課選修232320考查選修6個學分文學與藝術類選修課選修116160考查歷史與文化類選修課選修116160考查自然與科學類選修課選修116160考查道德與法律類選修課選修116160考查實踐活動具體按照學院素質與創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)學分認定辦法執(zhí)行小計91441404合計4716/128/124/124/1269255664假期16學時、軍事訓練56學時表4大類及專業(yè)基礎課程平臺教學進程表課程模塊課程名稱課程性質學分周學時/上課周數(shù)合計授課課內(nèi)實驗實訓考核方式備注第一學年第二學年第三學年專業(yè)基礎課程平臺大類通用專業(yè)基礎課程模塊電商概論必修34/13524012考試統(tǒng)計基礎必修34/1248408考試管理原理必修23/1236360考試Excel在商務工作中的應用必修34/12482424考試市場營銷基礎必修23/1236306考試經(jīng)濟法必修23/1236306考試會計基礎必修23/1236306考試小計174/1314/126/1229223062專用專業(yè)基礎課程模塊物流管理必修34/1352448考試國際貿(mào)易必修34/12483612考試ERP沙盤模擬經(jīng)營必修34/12482424考試網(wǎng)絡零售實務必修34/1248408考試小計124/134/124/124/1219614452合計298/1318/1210/124/12488374114表5職業(yè)能力課程平臺教學進程表課程模塊課程名稱課程性質學分周學時/上課周數(shù)合計授課課內(nèi)實驗實訓考核方式備注第一學年第二學年第三學年崗位技能模塊*網(wǎng)店美工與網(wǎng)頁制作必修4.56/12723636考試*網(wǎng)絡營銷與策劃必修34/12483612考試*網(wǎng)店運營與管理必修4.56/12724824考試*移動電商必修4.56/12724824考試*跨境電商必修36/8483612考試*商務數(shù)據(jù)分析必修36/848408考試*客戶服務必修36/8482424考試專業(yè)基礎技能實訓必修55周14000考查網(wǎng)絡營銷實訓必修22周5600考查ERP沙盤模擬經(jīng)營實訓必修33周8400考查網(wǎng)店美工與網(wǎng)頁設計實訓必修22周5600考查小計37.510/1212/1218/8744268140整周336專業(yè)綜合能力訓練模塊認識實習11周2800考查淘寶創(chuàng)業(yè)實訓必修33周8400考查電子商務綜合實習必修99周25200考查頂崗實習必修918周50400考查小計22868整周868能力拓展模塊新媒體營銷必修34/12483612考試商務文案寫作選修24/8321616考試小計54/124/8805228合計64.510/1216/1222/81692320168整周1204總計140.524/1326/1224/1224/1222/828721270346整周1276（三）實踐教學安排表表6電子商務專業(yè)實踐教學安排表序號課程名稱學時（周）開設學期實訓教學組織形式實訓教學地點1認識實習11校內(nèi)集中與校外參觀電子商務實訓室、校外2專業(yè)基礎技能實訓52校內(nèi)集中電子商務實訓室3網(wǎng)絡營銷實訓23校內(nèi)集中電子商務實訓室4EEP模擬經(jīng)營實訓33校內(nèi)集中電子商務實訓室5網(wǎng)店美工與網(wǎng)頁設計實訓24校內(nèi)集中電子商務實訓室6淘寶創(chuàng)業(yè)實訓34校內(nèi)集中電子商務實訓室8畢業(yè)綜合實訓95校內(nèi)分散/校內(nèi)集中校外企業(yè)/電子商務實訓室9頂崗實習186校外分散校外企業(yè)（四）教學時間與學分統(tǒng)計表表7電子商務專業(yè)教學時間與學分統(tǒng)計表項目學時學分實踐學時學時數(shù)百分比課內(nèi)集中人文素質與基礎課69224%4764/大類及專業(yè)基礎課48817%29114/職業(yè)能力課169259%64.51681204合計2872100%140.554%九、實施保障（一）師資隊伍電子商務專業(yè)現(xiàn)有專業(yè)課教師19人，其中專任教師15人，兼職教師4人。專任教師中教授3人，副高職稱、中高級經(jīng)濟師、高級工程師，合計10人，中級職稱講師5人；專任教師中專業(yè)帶頭人1人，具有“雙師”資格的12人。已形成一支年齡結構合理，思想活躍、勇于開拓創(chuàng)新的高素質教學隊伍，具有以下特點：（1）職稱結構合理，在專任教師中教授2人，副教授4人，講師2人。（2）年齡結構合理，校內(nèi)專兼課教師老中青梯隊合理，教師中50～60歲3位，40～49歲5位，25～39歲7位；（3）學歷水平高，其中碩士16人（含在讀碩士1人），學士3人；（4）生師比合理，現(xiàn)在電子商務專業(yè)三個年級共有127名學生，生師比為15:1,低于《普通高等學?；巨k學條件指標(試行)》所確定的標準（18:1）；（5）具有一定社會影響力，校級“優(yōu)秀教師”1名、咸陽市“最美同心人”師德模范1人、獲得省部級以上教科研獎勵1人、雙師型教師9人；全國電子商務技能競賽優(yōu)秀指導教師2人。（二）教學設施電子商務專業(yè)是一門實踐性非常強的專業(yè)，為了能夠更好地滿足培養(yǎng)目標規(guī)定的實踐教學要求，我院現(xiàn)有中教暢享公司的電子商務綜合實訓與競賽系統(tǒng)軟件，并建立ERP沙盤實訓室、電子商務創(chuàng)業(yè)孵化室，培養(yǎng)學生良好的電子商務運營能力以及創(chuàng)新思維和創(chuàng)業(yè)能力，為后續(xù)課程的學習和今后的工作打下良好的實踐基礎。本專業(yè)重視加強校企聯(lián)合，共建實習基地，開展項目合作，先后與七家單位建立了實習實訓基地，為我院的電子商務專業(yè)提供了良好的實習機會，使學生能及時將理論與實踐相結合，從而增強了學生的專業(yè)技能，為本專業(yè)人才培養(yǎng)提供了技術支撐和保證。1.校內(nèi)實訓室表8ERP實訓室實訓室（中心）名稱ERP實訓室面積100m2序號核心設備數(shù)量備注1計算機52臺新地點綜合樓5012ERP軟件（營銷）1套原地點;2-5033投影儀1臺4ERP軟件（電商）1套表9電子商務實訓室實訓室（中心）名稱電子商務實訓室面積110m2序號核心設備數(shù)量備注1計算機47臺地點：圖書館2樓2投影儀1臺3電子商務模擬軟件1套表10電子商務創(chuàng)業(yè)孵化室實訓室（中心）名稱電子商務創(chuàng)業(yè)孵化室面積200m2序號核心設備數(shù)量備注1計算機41臺地點：綜合樓5102商務辦公桌椅10組41個工位3攝影器材1套4商品展示柜6組5電子商務模擬軟件1套6電子白板、投影設備1套2.校外實訓基地表11電子商務專業(yè)校外實訓基地序號校外實訓基地名稱合作企業(yè)名稱校外實訓基地功能接納學生人數(shù)備注1博彥科技實習基地博彥科技股份有限公司認識實習、頂崗實習1002電訊盈科實訓基地香港電信盈科股份有限公司（灃西新城）認識實習、頂崗實習403西安佑尊實訓基地西安佑尊電子商務有限公司綜合實習、頂崗實習404西安米旗實習基地西安米旗食品有限公司認識實習、頂崗實習405杭州贏動實訓基地杭州贏動教育有限公司頂崗實習406北領科技實訓基地北領科技股份有限公司認識實習、綜合實習、頂崗實習407新絲路實訓基地陜西絲路城控股集團有限公司綜合實習、頂崗實習40（三）教學資源主要包括能夠滿足學生專業(yè)學習、教師專業(yè)教學研究和教學實施需要的教材、圖書及數(shù)字化資源、與本專業(yè)需求契合度高的mooc資源等。表12電子商務專業(yè)教材選用表序號教材名稱ISBN教材類型編者出版社出版日期1網(wǎng)店運營與管理校本教材2網(wǎng)絡營銷：推廣與策劃9787115415288高職高專規(guī)劃教材惠亞愛喬曉娟人民郵電出版社2016.23移動電子商務9787111509851高職高專規(guī)劃教材王紅蕾機械工業(yè)出版社2016.34跨境電商基礎與實務9787115454645規(guī)劃教材鄧志超人民郵電出版社2017.65精通Photoshop網(wǎng)頁美工設計9787302395379規(guī)劃教材張俊峰清華大學出版社2015.066網(wǎng)頁設計與制作7121225530規(guī)劃教材崔建成電子工業(yè)出版社20147新媒體營銷實務9787302491002高等院校張文峰，黃露清華大學出版社2018年1月8淘寶網(wǎng)店大數(shù)據(jù)營銷9787115390783經(jīng)管電商吳元軾人民郵電出版社2015年6月9現(xiàn)代物流管理實務第2版9787513046299高職高專孫海梅、白曉光、卞遠洋知識產(chǎn)權出版社2017年1月表13電子商務專業(yè)圖書資料情況表紙質圖書冊數(shù)（冊）24000備注電子圖書資料源個數(shù)4備注電子圖書資料源清單電子圖書資料源名稱鏈接地址備注CNKI中國知網(wǎng)/超星電子圖書/有聲電子圖書館8:9092/中國就業(yè)培訓資源庫/index.htm表14電子商務專業(yè)數(shù)字化資源選用表序號數(shù)字化資源名稱資源網(wǎng)址1CNKI中國知網(wǎng)/2超星電子圖書/3有聲電子圖書館8:9092/4中國就業(yè)培訓資源庫/index.htm5中國大學慕課/十、畢業(yè)條件與要求（一）學分結構與要求類型素質與基礎課大類及專業(yè)基礎課職業(yè)能力課合計學分472964.5140.5比重33%21%46%100%（二）素質與創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)學分達到10（6+4）學分（三）體質健康測試成績達到50分。附件1：電子商務專業(yè)人才培養(yǎng)調(diào)研報告電子商務專業(yè)人才培養(yǎng)調(diào)研報告1.調(diào)研概況1.1基本情況調(diào)研人員：馬百皓、魏頔、李楠、畢玉調(diào)研時間：2019年7月調(diào)研的兄弟院校:陜西工業(yè)職業(yè)技術學院、西安職業(yè)技術學院、陜西職業(yè)技術學院、楊凌職業(yè)技術學院。相關企業(yè):電訊盈科有限公司、上海凱詰電子商務股份有限公司、上海聚連電子商務股份有限公司、西安佑尊電子商務有限公司、西安辰碩網(wǎng)絡科技有限公司、南京奧派信息產(chǎn)業(yè)股份公司。1.2調(diào)研方式本次調(diào)研通過收集資料等方式了解電子商務行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀和趨勢；通過招聘網(wǎng)站數(shù)據(jù)采集、企業(yè)電話訪談、畢業(yè)生訪談的形式了解了電子商務行業(yè)人才需求狀況、從業(yè)人員能力要求、崗位典型能力要求；通過深度訪談以及網(wǎng)絡、電話等形式了解了兄弟院校電子商務專業(yè)的教學情況。1.3調(diào)研內(nèi)容本次調(diào)研針對行業(yè)、企業(yè)、兄弟院校、從業(yè)人員、畢業(yè)生等。在行業(yè)調(diào)研中，重點調(diào)研了電子商務行業(yè)的國內(nèi)、國外發(fā)展總體形勢：在經(jīng)濟轉型升級期間，對該行業(yè)的相關技術技能提出了新要求，對相關領域人才結構的現(xiàn)狀進行了了解；了解到我國電子商務服務市場已經(jīng)形成，電子商務已經(jīng)非?；钴S地融入企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營中，然而現(xiàn)階段實戰(zhàn)型電子商務人才需求的缺口很大。在企業(yè)調(diào)研中，重點調(diào)研了電子商務企業(yè)的實際工作流程、工作方式，以及行業(yè)企業(yè)對本專業(yè)從業(yè)人員能力的要求等內(nèi)容；了解到目前國內(nèi)電子商務相關崗位最典型的職業(yè)活動及其能力要求。在兄弟院校調(diào)研中，重點調(diào)研了學校教學基本情況、專業(yè)招生、現(xiàn)行專業(yè)教學標準使用情況、學校有關專業(yè)人才培養(yǎng)方案等內(nèi)容；了解到目前各院校電子商務專業(yè)的人才培養(yǎng)與企業(yè)需求的契合度及差距情況。在從業(yè)人員、畢業(yè)生調(diào)研以及招聘網(wǎng)站數(shù)據(jù)采集，重點調(diào)研了從業(yè)人員以及畢業(yè)生對工作中所需知識，能力、素質的自我評價和需求；了解到創(chuàng)新思維、分析決策能力、心理調(diào)適與抗壓能力、解決問題能力、溝通能力是從業(yè)人員認為在工作中最需要提升的綜合能力。2.行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀和發(fā)展趨勢2.1行業(yè)發(fā)展基本情況網(wǎng)絡技術的發(fā)展和應用改變了信息的分配和接收方式，改變了人們工作、學習、生活和交流的環(huán)境，同時也開啟了企業(yè)經(jīng)營理念、經(jīng)營組織和方式的變革，帶動市場進入了一個嶄新的時代。不少商家紛紛打破單一的經(jīng)營模式，在傳統(tǒng)渠道之外開拓網(wǎng)絡渠道，以尋求銷售的新增長點。電子商務是基于互聯(lián)網(wǎng)平臺，利用信息技術與工具滿足公司與客戶之間交換概念、產(chǎn)品、服務的過程，通過互聯(lián)網(wǎng)對促銷策略、產(chǎn)品價格、分銷策略、線上產(chǎn)品的運營管理、服務及創(chuàng)意等進行更為有效的規(guī)劃和實施，創(chuàng)造出更先進的營銷理念、更順暢的網(wǎng)絡交易和更大的客戶價值。國家“十三五”發(fā)展規(guī)劃從頂層設計上明確了消費升級方式，強調(diào)了以擴大服務消費為重點帶動消費結構升級，引導消費朝著智能化、環(huán)保化、集約化、品質化的方向發(fā)展。例如，在PC端和移動端引入媒體元素進行興趣導購，拓展電商媒體化功能；探索視頻電商導購模式等。2018年，中國電子商務交易規(guī)模為31.63萬億元，其中網(wǎng)上零售額超過9萬億元，同比增長23.9%，實物商品網(wǎng)上零售額超過7萬億元，占社會消費品零售總額的比重已達18.4%；電子商務服務業(yè)營業(yè)收入規(guī)模達3.52萬億元；快遞業(yè)務量超507億件；電子商務相關就業(yè)人員達4700萬人；繼續(xù)保持世界最大網(wǎng)絡零售市場地位。電子商務市場結構繼續(xù)優(yōu)化，市場分布更加均衡，行業(yè)發(fā)展質量繼續(xù)提升。2018年，中國B2C零售額占全國網(wǎng)絡零售額的比重為62.8%，較2017年提升4.4個百分點。黨中央、國務院高度重視電子商務健康、快速發(fā)展。2018年10月23日習近平總書記赴廣東省英德市電子商務產(chǎn)業(yè)園考察調(diào)研，了解當?shù)匾噪娮由虅毡P活特色產(chǎn)業(yè)、以產(chǎn)業(yè)發(fā)展推動精準扶貧情況。11月5日習近平總書記在中國國際進口博覽會開幕式上強調(diào)，加快跨境電子商務等新業(yè)態(tài)新模式發(fā)展。這些都充分體現(xiàn)了中央對電子商務工作的高度重視和殷切期望。2018年8月31日，《電子商務法》作為我國首部電子商務領域綜合性法律正式出臺，推動我國電子商務發(fā)展進入權責明晰、有法可依的歷史新階段。2018年各級政府以習近平新時代中國特色社會主義思想為指引，全面貫徹落實黨的十九大精神，把握數(shù)字經(jīng)濟發(fā)展趨勢，采取務實創(chuàng)新舉措，以滿足人民美好生活向往為出發(fā)點和落腳點，推動電子商務高質量發(fā)展。電子商務與物流快遞協(xié)同發(fā)展取得新成效，電子商務示范基地、示范企業(yè)、電商進農(nóng)村綜合示范縣、跨境電子商務綜合試驗區(qū)建設取得新突破?！敖z路電商”國際合作積極推進，已與17個重點國家建立電子商務合作機制，促成《金磚國家電子商務合作倡議》和《中東歐16+1電子商務發(fā)展倡議》簽署。宏觀政策環(huán)境的不斷完善，國家對電子商務產(chǎn)業(yè)的重視不斷加深，產(chǎn)業(yè)發(fā)展更加健康。電子商務市場結構繼續(xù)優(yōu)化，市場分布更加均衡，行業(yè)發(fā)展質量繼續(xù)提升。電子商務行業(yè)的蓬勃發(fā)展需要大量的專業(yè)人才，同時“一帶一路”的積極推行，產(chǎn)業(yè)結構的調(diào)整，對電子商務人才也提出了新的要求。2.2行業(yè)發(fā)展趨勢與挑戰(zhàn)現(xiàn)今，越來越多的企業(yè)逐漸形成網(wǎng)絡銷售渠道，通過線上直接達成銷售。未來電子商務領域的發(fā)展趨勢，有以下幾個方面：2.2.1移動購物2018年我國手機用戶已經(jīng)達到了5億，而PC用戶是5.9億，而手機的滲透率增速是遠大于PC的滲透率的，電子商務將來的主戰(zhàn)場將在移動設備上。2.2.2平臺化電子商務行業(yè)平臺化，各大電商企業(yè)通過平臺利用全社會的資源彌補自己商品的豐富度,增加自己商品的豐富度,增加自己的服務和地理覆蓋.2.2.3跨境電子交易獲得快速發(fā)展我國中小外貿(mào)企業(yè)跨境電子商務逆勢而上，多年保持30％的年均增速。出現(xiàn)了一站式推廣、平臺化運營、網(wǎng)絡購物業(yè)務與會展相結合等模式，有力推動了跨境電子商務縱深發(fā)展。全社會電子商務應用意識不斷增強，應用技能得到有效提高。相關部門協(xié)同推進電子商務發(fā)展的工作機制初步建立，圍繞電子認證、網(wǎng)絡購物等主題，出臺了一系列政策、規(guī)章和標準規(guī)范，電子商務發(fā)展環(huán)境日益良好。2.2.4催生電子商務服務業(yè)的興起我國電子商務快速增長，初步形成了功能完善的業(yè)態(tài)體系。電子商務的不斷普及將直接帶動物流、金融和IT等服務類型的行業(yè)發(fā)展，帶動與之配套的第三方支付、電子認證、網(wǎng)絡信息安全、網(wǎng)絡保險等電商生態(tài)圈中各子業(yè)態(tài)的發(fā)展。大量的電子商務服務商，帶動物流供應鏈上各節(jié)點的發(fā)展。輔助性電子商務服務派生出一些新的服務行業(yè)，企業(yè)供應鏈電子商務、國際電子商務的發(fā)展將帶動電子商務服務業(yè)的發(fā)展。全國廣大農(nóng)村涌現(xiàn)出一批淘寶店，一些村莊圍繞自身的資源、市場優(yōu)勢，開展特色電子商務應用。傳統(tǒng)零售企業(yè)紛紛進軍電子商務。企業(yè)、行業(yè)信息化的快速發(fā)展為加快電子商務應用提供堅實基礎。2.2.5實戰(zhàn)型電子商務人才需求缺口大擺在高校和企業(yè)面前巨大的機遇和挑戰(zhàn)是實戰(zhàn)型電子商務人才的缺乏。新浪、搜狐、網(wǎng)易、51job等著名網(wǎng)絡平臺招聘最多的職務就是電子商務專員、網(wǎng)絡營銷專員、網(wǎng)店美工、電子商務客服等崗位。目前，大多數(shù)的企業(yè)，特別是中小型企業(yè)任然缺乏正規(guī)的專業(yè)人員，發(fā)掘和培養(yǎng)電子商務專業(yè)人才成了營銷企業(yè)發(fā)展的重要因素。2.3陜西電子商務人才需求現(xiàn)狀2.3.1電商崗位需求情況通過企業(yè)走訪、行業(yè)調(diào)研，以及南京奧派公司后臺抓取的大數(shù)據(jù)分析發(fā)現(xiàn)，陜西市場對電子商務五大類崗位需求情況如下：視覺設計類崗位需求占比1.01%；運營管理類崗位需求占比14.78%；營銷推廣類崗位需求占比65.27%；供應鏈類崗位需求占比5.14%；客戶服務類崗位需求占比13.80%。（數(shù)據(jù)截止到2018年3月15日）根據(jù)數(shù)據(jù)統(tǒng)計結果，在五類崗位招聘需求方面，按崗位數(shù)量從大到小排序依次是營銷推廣>運營管理>客戶服務>供應鏈管理>視覺設計，表明陜西電商企業(yè)當前最急需營銷推廣人才和運營管理人才。以運營管理類崗位為例，統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示電子商務專員/助理、新媒體運營、業(yè)務運營主管/經(jīng)理等崗位合計占比84.32%，其他崗位占比15.68%。在視覺設計類崗位，數(shù)據(jù)顯示網(wǎng)店美工崗位合計占比86.12%，其他崗位占比15.88%。陜西省五大崗位群崗位數(shù)量分布明細表崗位群崗位數(shù)量占比視覺設計10231.01%運營管理1496614.78%營銷推廣6609865.27%供應鏈管理52075.14%客戶服務1397613.80%合計101270100%2.3.2跨境電商人才需求缺口大調(diào)研中，我們也特別針對做跨境貿(mào)易的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)和傳統(tǒng)企業(yè)的貿(mào)易部門進行了訪談，發(fā)現(xiàn)跨境電商人才在陜西省乃至全國都特別稀缺?？缇畴娚唐髽I(yè)在從業(yè)人員崗位需求方面，業(yè)務崗位占比61%，技術崗位占比23%，管理崗位占比16%。企業(yè)急需的從業(yè)崗位主要包括：跨境電商平臺運營專員、跨境電商產(chǎn)品采購專員、跨境電商外貿(mào)客服、跨境電商物流銷售、跨境電商店鋪營運經(jīng)理、跨境電商商務經(jīng)理等，畢業(yè)生就業(yè)前景非?？春?。2.3.3企業(yè)招聘時對人才的關注點調(diào)研中我們發(fā)現(xiàn)，電商企業(yè)在招聘時更加關注應聘者的學習能力、合作能力、溝通能力和電商專業(yè)技能，因此，高校在人才培養(yǎng)模式和課程體系的設計中，不僅要注重電子商務基本技能的培養(yǎng)，更要注重學生人際溝通、團隊合作、創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)等綜合素質的培養(yǎng)。2.3.4企業(yè)對電子商務證書的看法從調(diào)研的企業(yè)反饋信息來看，學生有證書，企業(yè)會認為學生的學習能力更強。其中，有3家企業(yè)更認可阿里巴巴公司頒發(fā)的電子商務師資格證書，有2家企業(yè)比較認可人保部或行業(yè)協(xié)會的電子商務師證書，有2家企業(yè)看重網(wǎng)絡營銷師資格證書。外貿(mào)企業(yè)或做跨境電商的企業(yè)對外語的要求相對較高，一般英語要求4級或6級的水平。3、主要崗位及相關崗位職業(yè)要求分析通過對電子商務行業(yè)企業(yè)主要崗位的調(diào)研分析發(fā)現(xiàn)，目前電子商務的主要崗位有三種類型：分別為技術類、商務類和綜合管理類三大類型，對應每種一級崗位又可進一步細分為一些具有代表性的具體崗位，不同崗位需要不同能力的人才，相應的主要崗位群能力要求如下：（一）技術類核心崗位的主要能力要求技術類核心崗位能力要求包括幾個方面：一是計算機及網(wǎng)絡設備的安裝、配置與維護的能力；二是電子商務平臺的設計能力；三是網(wǎng)站的建設能力、運用相關工具進行數(shù)據(jù)庫開發(fā)的能力、美工設計的能力、網(wǎng)站流量監(jiān)測與提升的能力；四是搜索引擎應用與優(yōu)化的能力；五是辦公自動化應用的能力。（二）商務類核心崗位的主要能力要求商務類核心崗位能力包括幾個方面：一是熟知網(wǎng)絡商務模式并靈活運用能力；二是網(wǎng)絡營銷工具的熟悉與運用能力；三是網(wǎng)絡營銷策劃與組織管理能力；四是網(wǎng)絡支付系統(tǒng)的建設與推廣能力；五是溝通協(xié)調(diào)能力、團隊合作與團隊管理能力。（三）綜合管理類的主要能力要求綜合管理類崗位能力包括幾個方面：一是對網(wǎng)店的經(jīng)營管理能力；二是學習的能力；三是創(chuàng)造性思維能力；四是具備較強的責任心和上進心；五是具備吃苦耐勞的精神；六是具有較好的英文和專業(yè)知識；七是具有一定電子商務實踐工作經(jīng)驗。3.1網(wǎng)絡營銷與策劃崗位群網(wǎng)絡營銷策劃崗位包括:品牌策劃經(jīng)理、網(wǎng)絡營銷策劃經(jīng)理、活動策劃專員。網(wǎng)絡營銷策劃崗位的任務包括:網(wǎng)絡營銷策劃、品牌運營策劃、線上線下活動策劃、文案推廣策劃等。其主要崗位職責如下：負責企業(yè)品牌的策劃，針對目標人群，借助廣告、活動、售后服務，社群運營等方式，傳播企業(yè)品牌形象，提升企業(yè)品牌的知名度、美譽度和忠誠度；負責企業(yè)定位分析，針對目標人群，提出品牌傳播創(chuàng)意，策劃年度品牌網(wǎng)絡營銷活動；負責品牌傳播創(chuàng)意落地，根據(jù)市場的需求建立品牌傳播的途徑，形成可持續(xù)化的傳播；負責對品牌或產(chǎn)品的推廣效果進行定期評估，從而調(diào)整品牌定位、傳播創(chuàng)意以及傳播渠道等；負責實時監(jiān)控網(wǎng)絡上公司或品牌的正面及負面信息，并進行分類管理。本崗位群還應該遵循《中華人民共和國廣告法》《互聯(lián)網(wǎng)廣告管理暫行辦法》《中華人民共和國消費者權益保護法》《中華人民共和國產(chǎn)品質量法》《中華人民共和國知識產(chǎn)權保護法》等法律法規(guī)及相關管理條例。3.2網(wǎng)絡編輯崗位群網(wǎng)絡編輯崗位包括：網(wǎng)絡廣告設計師、視覺設計師、美工工程師、文案策劃專員、網(wǎng)站編輯、公眾號編輯UI設計師等。其主要崗位職責如下：負責完成公司品牌或項目文案撰寫；負責公司網(wǎng)絡宣傳片、網(wǎng)絡廣告的采編、撰稿;③負責項目推廣執(zhí)行涉及的軟文及配圖文案的撰寫；負責為公司各項活動提供強有力的文案支持，文案中能出色展現(xiàn)活動精髓；負責公司新媒體推廣和運營的美工編輯；負責網(wǎng)站、微信、自媒體軟文、宣傳資料、新聞稿件等媒介的美工編輯以及資料的整合等。3.3網(wǎng)店運營與管理崗位群網(wǎng)店運營與管理崗位主要包括：店鋪運營專員、店長等。其主要崗位如下：負責網(wǎng)店（阿里、京東等）的整體規(guī)劃、營銷、推廣、客戶關系管理等系統(tǒng)經(jīng)營性工作；負責店面日常改版策劃、上架、推廣、銷售、售后服務等日常運作與管理工作；負責協(xié)調(diào)店鋪與公司內(nèi)部的各項資源配置，有效提高各工作績效與能力，定期組織客服人員技能培訓及KPI考核；負責制定各部門工作規(guī)范、并進行有效的客服培訓管理；負責和公司溝通落實商品的生產(chǎn)款式、交貨日期、質檢、成品數(shù)量，保證店鋪的產(chǎn)品更新，價格議定；負責策劃店鋪促銷活動方案，執(zhí)行與配合平臺官方相關營銷活動，帶領管理團隊完成預期銷售目標；負責收集市場和行業(yè)信息，產(chǎn)品分析，為公司定制網(wǎng)銷產(chǎn)品提供依據(jù)；負責網(wǎng)絡營銷工具研究，優(yōu)化店鋪及商品排名，提出應用方案，提高入店流量，增大點擊率和瀏覽量、轉化率；負責優(yōu)化產(chǎn)品關鍵詞、庫存和產(chǎn)品線，并根據(jù)實際情況微調(diào)店鋪的經(jīng)營方向；負責按日/周/月/季監(jiān)控分析數(shù)據(jù)（營銷數(shù)據(jù)、交易數(shù)據(jù)、客戶關系、庫存數(shù)據(jù)），定期針對推廣效果進行跟蹤、評估，并提交推廣效果的統(tǒng)計分析報表，及時提出營銷改進措施，并給出切實可行的改進方案。3.4客戶服務崗位群客戶服務主要崗位包括:售前客服專員、售后客服專員、微信客服專員、微博客服企業(yè)專員、社群運營客服、網(wǎng)絡客服專員等。其主要崗位職責如下:負責通過網(wǎng)絡渠道(微信、Q0、旺旺、論壇等)向客戶介紹公司產(chǎn)品；負責根據(jù)公司部門要求，做好新老客戶的跟蹤、維護；負責解答客戶的提問，與客戶保持良好的交流；負責熟悉公司的線上、線下活動，在線上與客戶進行良好的溝通，促進推廣效果；負責運用各種線上、線下手段對客戶資源進行持續(xù)運營，增強客戶黏性，增進客戶與企業(yè)的情感聯(lián)系；負責整理客戶數(shù)據(jù)，并對客戶數(shù)據(jù)進行分類；負責對不同類型的客戶進行合適的客戶關懷、回訪工作。3.5商務數(shù)據(jù)分析崗位群商務數(shù)據(jù)分析主要的工作崗位有；數(shù)據(jù)分析師、數(shù)據(jù)運營分析專員、市場分析專員、客戶書序分析專員、產(chǎn)品分析專員等。其主要崗位職責如下:負責行業(yè)企業(yè)情報、數(shù)據(jù)的手機和整理，通過構建科學的指標體系來反映業(yè)務需求的主要特征；負責對數(shù)據(jù)進行抽取、轉化、加載到制定的數(shù)據(jù)存儲位置，制作業(yè)務數(shù)據(jù)報表并進行分析；負責分析和整理、撰寫和匯總分析報告，為業(yè)務部門提供精準的數(shù)據(jù)支持和理論依據(jù)；負責對數(shù)據(jù)進行定期的檢驗，保證數(shù)據(jù)的準確性、穩(wěn)定性、全面性；負責通過客戶的購買行為、購買趨勢、購買喜好等數(shù)據(jù)對客戶進行特征分析，并進行歸類；負責通過對競爭對手、用戶特征、產(chǎn)品需求、產(chǎn)品生命周期、用戶體驗等各個環(huán)節(jié)進行分析，形成調(diào)研報告。4、調(diào)研總結調(diào)研結果表明，目前，國內(nèi)對電子商務各崗位人才的需求量大，大多數(shù)企業(yè)特別是中小企業(yè)都增設了電子商務崗位或部門，但沒有正規(guī)、專業(yè)的電子商務人員。因此，電子商務人才是目前最為緊缺的人才之一。電子商務人才培養(yǎng)建議如下：4.1.構建工學結合的人才培養(yǎng)模式立足陜西經(jīng)濟和電子商務產(chǎn)業(yè)對人才素質的總體要求，校企聯(lián)合構建產(chǎn)教融合、工學結合、工學交替以及“訂單式”人才培養(yǎng)模式。按照“互聯(lián)網(wǎng)+、大電商、大數(shù)據(jù)”的電子商務產(chǎn)業(yè)發(fā)展方向，積極打造農(nóng)村電商、移動電商、跨境電商等多種人才培養(yǎng)途徑，增強電子商務專業(yè)學生的綜合職業(yè)技能、崗位核心能力和專業(yè)拓展能力。4.2.重構支撐企業(yè)用人需求的課程體系深化課程體系改革，充分考慮企業(yè)用人需求和電子商務行業(yè)發(fā)展方向，重構面向行業(yè)、企業(yè)用人需求的專業(yè)課程。專業(yè)核心課程應包含：：網(wǎng)店美工與網(wǎng)頁制作、網(wǎng)絡營銷與策劃、網(wǎng)店運營與管理、移動電商、商務數(shù)據(jù)分析、客戶服務。同時，應重視理論實踐一體化建設與實施。依據(jù)“能力主線、階段遞進、注重發(fā)展”的課程設置理念，以職業(yè)能力為專業(yè)課程設計的主線，設計出能力遞進的課程模塊。電子商務發(fā)展速度極快，教師要關注行業(yè)前沿理論與熱點事件，及時更新課程內(nèi)容，使教學內(nèi)容與行業(yè)前沿緊密結合。同時，將創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育內(nèi)容融入到專業(yè)課程教學中，提升教學效果。4.3創(chuàng)新實踐教學體系，提高學生綜合素質通過校企深度合作，開展校企協(xié)同機制創(chuàng)新，與電子商務企業(yè)共建電子商務創(chuàng)業(yè)工作室，建立電子商務創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)人才孵化基地。將企業(yè)引入學校，構建“基地+學生”、“企業(yè)+學生”及“項目+學生”的校內(nèi)校外創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)實踐教學模式，全面提高學生的實踐能力、創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)能力和智造能力。積極鼓勵學生參加各類專業(yè)社團，通過自覺參加社團活動，社團成員不僅能提高自身的技能水平，同時也培養(yǎng)了專業(yè)興趣。當然，在此過程中，需要專業(yè)教師的積極引導和企業(yè)專家的實戰(zhàn)指導，這是加強社團活動深度與廣度的必要保障。4.4構建高素質的專業(yè)師資隊伍采取培訓、掛職、參與企業(yè)項目等各種方式，提高專業(yè)教師的實踐教學水平，專業(yè)教師應具有扎實的電子商務相關理論功底和實踐能力，具有較強的信息化數(shù)學能力，建議專業(yè)教師應積極參與企業(yè)實踐，每五年應累計不少于6個月的企業(yè)實踐經(jīng)歷。4.5.深化校企合作加強與企業(yè)的深度合作，如選擇優(yōu)質企業(yè)以特色訂單班和企業(yè)冠名等形式引人企業(yè)資源，企業(yè)可在學校內(nèi)完成崗前培訓，既可以減少企業(yè)成本，增強學生對企業(yè)文化的理解，也可以提高學生對企業(yè)的歸屬感，最終達到校企雙贏的目的。附件2：畢業(yè)要求實現(xiàn)矩陣電子商務專業(yè)畢業(yè)要求分解指標點畢業(yè)要求指標點畢業(yè)要求1：能夠具備良好的口頭和書面表達能力指標點1-1.能夠在分組匯報、總結中準確表達自己的觀點指標點1-2.能夠撰寫總結、報告和文案畢業(yè)要求2：能夠熟練操作計算機、常用辦公軟件及各類電子商務軟件指標點2-1.能夠熟練操作計算機，開展商務數(shù)據(jù)的處理和分析指標點2-2.能夠熟練使用office、PS等常用辦公軟件指標點2-3.能夠熟練使用電子商務平臺的專用軟件畢業(yè)要求3：能運用英語進行簡單的對話交流，能夠看懂基本的商務術語指標點3-1.能進行簡單的英語口頭對話交流指標點3-2.能夠看懂基本的電子商務術語畢業(yè)要求4：能夠熟練運用現(xiàn)代信息手段，獲取和處理商務數(shù)據(jù)指標點4-1.能夠運用現(xiàn)代化信息手段，進行自主學習指標點4-2.能夠運用現(xiàn)代化技術，獲取和處理商務數(shù)據(jù)畢業(yè)要求5：能夠運用統(tǒng)計、管理等知識分析和解決專業(yè)中的問題指標點5-1.能運用統(tǒng)計知識獲取和分析網(wǎng)店運營數(shù)據(jù)指標點5-2.能運用管理知識解決專業(yè)中的實際問題畢業(yè)要求6：能夠掌握基本的創(chuàng)新方法，具有創(chuàng)新的意識和創(chuàng)業(yè)的素質指標點6-1.能用基本的技術創(chuàng)新方法，開展實訓設計指標點6-2.具備創(chuàng)新意識和創(chuàng)業(yè)的基本素質畢業(yè)要求7：能夠獨立建立起具備商業(yè)交易能力的網(wǎng)上店鋪并進行風格設計裝飾，對所發(fā)布商品進行美化指標點7-1.能夠獨立進行網(wǎng)店開設、商品上架指標點7-2.能夠進行網(wǎng)店設計、裝修，進行產(chǎn)品美化指標點7-3.能夠制作網(wǎng)頁并進行簡單維護畢業(yè)要求8：能夠制訂電子商務運營及推廣策略，網(wǎng)店運營策劃與執(zhí)行，并能夠根據(jù)網(wǎng)店數(shù)據(jù)進行店鋪運營策略調(diào)整，能夠進行簡單的財務工作指標點8-1.能夠利用網(wǎng)絡工具開展市場調(diào)研、收集處理商務信息指標點8-2.能夠制定電子商務運營及推廣方案，能夠進行搜索引擎優(yōu)化、信息發(fā)布、電子郵件、病毒性營銷等推廣活動指標點8-3.能夠運用網(wǎng)絡工具開展公關活動、進行公關策劃，如站點宣傳策劃、網(wǎng)絡廣告策劃等指標點8-4.能夠收集、分析網(wǎng)店運營數(shù)據(jù)，并制定相應的運營策略調(diào)整指標點8-5.能夠使用千牛、支付寶，能夠進行簡單的財務工作畢業(yè)要求9：能夠熟練進行網(wǎng)店訂單的處理及客戶服務工作指標點9-1.能夠熟練處理網(wǎng)店訂單、跟蹤產(chǎn)品信息指標點9-2.能夠進行網(wǎng)店售前售后服務，建立和維護客戶群體畢業(yè)要求10：能進行電子商務物流倉儲、配送等基本業(yè)務指標點10-1.能夠勝任倉儲管理、庫存控制、產(chǎn)品配送等崗位指標點10-2.具有一定的電子商務下的供應鏈管理知識，能夠進行簡單的供應鏈管理業(yè)務畢業(yè)要求11：能夠熟練進行移動電子商務平臺運營及應用新媒體手段進行產(chǎn)品、店鋪的推廣活動指標點11-1.能夠通過移動電商平臺進行店鋪的運營與管理、進行店鋪、產(chǎn)品推廣及客戶服務工作指標點11-2.能夠利用微博、微信、直播平臺等新媒體手段進行店鋪及產(chǎn)品的推廣畢業(yè)要求12：能夠熟練進行跨境電商平臺操作，具備跨境店鋪運營管理和跨境電商產(chǎn)品的推廣指標點12-1.能夠獨立開通跨境電商店鋪、完成跨境電商選品、報關及產(chǎn)品的信息化工作并進行店鋪運營指標點12-2.能制定跨境產(chǎn)品和店鋪優(yōu)化方案、通過合適的方法和渠道在平臺內(nèi)外進行推廣畢業(yè)要求13：具有精益求精的工匠精神，具有集體意識和團隊合作精神，能夠理解和適應企業(yè)戰(zhàn)略和適應企業(yè)文化指標點13-1.具有誠信為本、踏實負責的經(jīng)營管理職業(yè)道德素質；有踏實肯干、認真負責的作風和愛崗敬業(yè)的精神指標點13-2.具有質量意識、服務意識、法律法規(guī)意識；具有團隊協(xié)作精神和溝通能力畢業(yè)要求14：能夠具有良好的身心素質和人文素質，具有終身學習的意識，具有本專業(yè)繼續(xù)深造以及參加職業(yè)培訓的途徑指標點14-1.具有良好的行為習慣和自我管理能力，在工作、學習、生活中有良好的抗壓能力指標點14-2.考取助理電子商務師證書、網(wǎng)絡營銷師證書、商務數(shù)據(jù)分析師指標點14-3.畢業(yè)五年的學生可以考取二級電子商務師證書畢業(yè)要求15：熟悉陜西省及西北地區(qū)本行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀及趨勢指標點15-1.能夠參加專業(yè)技術講座、論壇2——3次，開展企業(yè)調(diào)研活動，對行業(yè)發(fā)展有一定的認識和見解電子商務專業(yè)畢業(yè)要求實現(xiàn)矩陣畢業(yè)要求畢業(yè)要求指標點課程1網(wǎng)店運營與管理課程2跨境電商課程3移動電商課程4網(wǎng)絡營銷課程5網(wǎng)店美工與網(wǎng)頁制作課程6新媒體營銷課程7網(wǎng)店數(shù)據(jù)化運營課程8客戶服務課程9物流與供應鏈管理畢業(yè)要求1：能夠具備良好的口頭和書面表達能力指標